Организуем туристический бизнес или как открыть турфирму
Открыть турфирму — заманчивая идея для предпринимателя. Казалось бы, все просто: найди офис, посади туда менеджеров и пусть обрабатывают заказы. Однако все просто лишь на поверхности. Чтобы выжить, вам придется выдержать конкуренцию с десятками если не сотнями фирм, подобных вашей, причем территориальный фактор в туристическом бизнесе играет слабую роль: выбрать и заказать тур можно и по телефону, и через интернет.
Начиная туристический бизнес, нужно четко представлять рынок туризма, чтобы понять, какие услуги будет предоставлять ваша будущая турфирма. Под определением «туристический бизнес» можно понимать разные виды деятельности. С точки зрения закона это турагентская, туроператорская деятельность, и таймшер (продажа прав на клубный отдых). В контексте нашего сайта в первую очередь нужно рассмотреть открытие турагентства, как вида малого бизнеса. Открыть турагенство — популярная идея бизнеса, в принципе,
не требующая значительных инвестиций, ведь турагент — всего лишь посредник, который продает чужие ( туроператорские ) путевки конечному потребителю — туристу.
Главная задача турагенства — найти клиента и продать ему услугу, получив при этом свои комиссионные. Туроператор — более сложный с точки зрения малого предпринимателя бизнес. Туроператоры обеспечивают весь цикл мини-услуг, из которых состоит туристическая поездка как конечная услуга: это и организация трансферов, и договоры с отелями, санаториями, экскурсионными бюро, работа с перевозчиками, организация питания туристов, получение виз и т.д.
Если вы ориентируетесь на рынке, можно начать планировать ваши и составлять бизнес-план вашего туристического бизнеса: это касается и типов отдыха, которые вы будете предоставлять ( это могут быть детские и молодежные туры, экстрим, круизы, лечение и т.д.), и направлений. Далее, если вы открываете турагенство, необходимо выбрать туроператора, с которым вы будете работать. Чаще всего выбирают того, с кем удобнее работать лично вам, либо оператора, предоставляющего самые интересные для вас направления. Как правило, туроператор на начальном этапе готов платить вам комиссию в размере 10-12% с каждой путевки.
Если вы будете иметь хороший объем продаж, ваше вознаграждение может увеличиться.
Естесственно, чтобы открыть турагентство, вам потребуется офис. Для открытия турфирмы важно, чтобы он был легко доступен как на личном автотранспорте, так и на общественных видах транспорта: метро, автобусах и т.д. Цены на путевки в разных фирмах, как правило, отличаются не сильно, поэтому при прочих равных клиент скорее всего выберет ту фирму, куда проще добраться. Для турфирмы подойдет как аренда, так и покупка офиса: туристический бизнес не требует значительных вложений в сам офис. Самое плохое, что может случиться с турагенством при переезде — смена телефонных номеров, поэтому позаботьтесь заранее, чтобы телефонные номера были мобильны. При этом не обязательно использовать сотовые телефоны — есть провайдеры услуг связи, предоставляющие такое и при стационарном телефоне, например через переадресацию. К отделке помещений и дизайну каких-то особенных требований не предъявляется: важно лишь, чтобы ваш офис выглядел прилично и не вызывал подозрений у клиентов — в туристическом бизнесе очень многое держится на доверии.
Следует заранее подготовиться к регистрации и получению разрешений. С января 2007г. деятельность туристических фирм не лицензируется. Однако, требуется соблюдать требования, выдвигаемые законами и нормами, которые регулируют эту отрасль ( основные это — закон о защите прав потребителей, закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», «Правила оказания услуг по реализации туристского продукта»). В 2007г. эти требования сильно изменились ( в частности, отмена лицензирования туристических услуг вылилась в повышенную отвественность туроператора и турагента перед клиентом), поэтому рекомендуется внимательно с ними ознакомится .
Что касается кадров, вам потребуются менеджеры, уборщица, бухгалтер, и курьер. При этом не обязательно иметь собственного бухгалтера, можно отдать фирму на внешнее бухгалтерское обслуживание. Если вы открываете свое небольшое туристическое агенство, можно начать с двух-трех менеджеров. Очень важно иметь грамотных, способных менеджеров, ведь именно от них зависит работа вашего бизнеса.
Именно менеджер убеждает клиента воспользоваться услугами вашей фирмы, а не конкурента. И именно некомпетентность менеджера может привести к потере клиента. Удобнее всего, когда зарплата менеджера состоит из небольшой фиксированной части и процентов: таким образом он больше всего заинтересован в привлечении клиентов. Следует предостаречь предпринимателя, создающего свою турфирму, об опасности, поджидающей такой бизнес: уходя из фирмы, некоторые менеджеры уводят вместе с собой клиентскую базу. Кроме того, важно, чтобы ваши сотрудники тщательно заполняли все документы: даже небольшая ошибка может закончится ударом по репутации фирмы и привести к судебному иску.
Открывая туристическое агентство, нужно обеспечить необходимую технологическую базу: как уже писалось выше, вам потребуются телефоны, желательно с мобильными номерами, хороший канал интернет ( желательно выделенная линия ), электронная система поиска и бронирования туров, система документооборота, минимальный набор оргтехники ( принтер, ксерокс, факс, можно все вместе в одном МФУ).
Последним, и практически самым важным моментом при открытии туристического агенства является раскрутка, т.е. привлечение клиентов. Заранее занесите такую статью, как затраты на рекламу в бизнес-план — туристический бизнес высококонкурентный, поэтому без серьезной проработки рекламной стратегии не обойтись. В зависимости от вашей потенциальной клиентуры может потребоваться реклама в местные СМИ: газеты, журналы, телевидение — все к вашим услугам, конечно, с учетом рекламного бюджета. Ищите, чем выделиться на фоне предложений других турфирм.
Обязательно сделайте свой интернет-сайт. Во-первых это будет ваше представительство в глобальной сети, с описанием услуг, туров и контактной информацией. Во-вторых сайт можно раскручивать и привлекать на него заинтересованную аудиторию, которая станет вашими клиентами. Небольшим турфирмам можно также порекомендовать начать набирать клиентов по знакомствам и рекомендациям: человек, который пришел по рекомендации больше доверяет вашему турагенству, и скорее всего станет вашим постоянным клиентом.
А если он будет доволен услугами, то и без вашей просьбы будет рекомендовать ваши услуги! Таким образом турфирма начнет набирать стабильную клиентскую базу, которая позволит ей получить еще больше клиентов.
Как открыть турфирму или турагентство
Как открыть турфирму или турагентство
Открытие любого бизнеса начинается с планирования деятельности и составления бизнес-плана.
После этого вашей задачей станет выбор туроператора, с которым вы будете работать, и типов отдыха, предоставляемых вашим турагентством (круизы, экстрим, молодежные туры, детские туры, лечение и др.).
Сначала вы будете получать приблизительно 10-15 % от дохода с каждой проданной вами путевки, в дальнейшем, если объемы ваших продаж поднимутся, вам могут поднять размер комиссионных.
В начальную стадию открытия турагентства входят также регистрация предприятия и получение всех необходимых разрешений. Если вы имеете ЧП, то его лучше перерегистрировать в ООО, журнал АskS.ru даст подробную информацию. Такая перерегистрация ООО займет не очень много времени, однако позволит вести ваш бизнес более уверенно.
Деятельность турфирм не подлежит лицензированию с января 2007 г. Однако это не снимает с вас обязанность соблюдения правил закона о защите прав потребителей, закона о туристической деятельности в РФ и других правил и требований.
Из сотрудников вам понадобятся менеджеры по продажам путевок, бухгалтер, курьер и уборщица.
Если вы не хотите нанимать бухгалтера, можно воспользоваться услугами компаний, которые предоставляют внешнее бухгалтерское обслуживание, можно также не нанимать курьера, а воспользоваться услугами курьерской службы.
Если вы задумываетесь как открыть турфирму или турагентство, вы должны понимать, что крайне важно пригласить на работу грамотных и ответственных менеджеров, именно от них будет зависеть ваша прибыль. Приобретение новых клиентов и заключение контрактов – это полностью их прерогатива. Для заинтересованности в работе зарплата менеджера должна состоять из фиксированной части и процентного поощрения. На первых порах нужно будет тщательно контролировать работу вашей команды, так как правильное заполнение документов станет гарантией вашего спокойствия и продолжения успешной деятельности. Дело в том, что ошибка в договоре с клиентом и другой документации стать причиной того, что клиент будет подавать в суд на вашу компанию.
Самым важным моментом для успешного старта работы вашей турфирмы станет рекламная кампания по привлечению клиентской базы.
В бизнес-плане обязательно должна присутствовать такая статья расходов. Разместите рекламу в газетах, журналах, на телевидении. Обязательно займитесь разработкой своего сайта в Интернете, дайте рекламу также на различных страницах в глобальной сети. Старайтесь найти свою изюминку и выделиться среди множества конкурентов.
Единственным риском в работе открытой турфирмы (при хорошей организации бизнеса) может стать уход менеджеров, которые уведут с собой своих клиентов. Также вам придется очень сильно постараться найти свою нишу при высокой конкуренции на рынке туристического бизнеса.
собственное дело, малый бизнес, бизнес с нуля, Как открыть турфирму, как открыть турагентство
Как успешно управлять туристическим агентством
Путешествия всегда были вашей страстью? Вы ищете работу, которая разбудит в вас внутреннего авантюриста и повысит уровень адреналина в крови? Подумайте о том, чтобы исследовать свою дикую сторону, открыв туристическое агентство. Несмотря на то, что это может показаться легким делом, начать бизнес чрезвычайно сложно!
Чтобы начать свой бизнес и сделать его успешным, предстоит пройти долгий путь.
К счастью, многие люди до вас сделали это и преуспели, поэтому мы можем поделиться некоторыми из лучших советов о том, как управлять успешным туристическим агентством. Вы готовы начать это путешествие?
1. Имейте план
Прежде чем приступить к действию, вам необходимо иметь план. Если вы только начинаете или уже запустили свой бизнес, важно иметь план, которому вы можете следовать. Это может помочь вам развить вашу идею и воплотить ваши мечты в реальность! Как составить план и придерживаться его?
Каждый план должен содержать ваше видение, миссию и цели. В соответствии с этими ценностями вы можете разработать финансовый план, который поможет вам управлять своим бизнесом. Кроме того, вам нужно будет нанять адекватный персонал для вашего бизнеса. Если ваш план соответствует вашим основным ценностям, скорее всего, вы будете его придерживаться!
2. Выберите нишу
Даже если вы можете управлять обычным туристическим агентством, выбор ниши и становление лучшим агентством в этой области гарантирует успех! Зимние чудеса и летний рай могут быть вашими дополнительными выступлениями.
Но подумайте об экзотических местах, куда могут попасть только эксклюзивные путешественники. Какой бы это был хит! Кроме того, попасть в число редких агентств, предлагающих такие приключения, — огромный маркетинговый трюк.
Следите за потребительскими тенденциями в сфере путешествий и организуйте свои поездки в соответствии с ними. Будьте первым, кто откроет для себя красоту в определенных местах и отправит своих клиентов в непопулярные туры. Несмотря на то, что пирамиды, Эйфелева башня и подобные достопримечательности великолепны, они предлагают что-то уникальное и необычное и помогают открыть для себя совершенно новый мир!
3. Сосредоточьтесь на маркетинге
Одним из наиболее важных аспектов любого бизнеса является маркетинг. У вас может быть лучший продукт или услуга в мире, но если вы не инвестируете в маркетинг, вряд ли кто-то это оценит! Что бы ни говорила общественность, люди получают огромное количество информации из рекламы! Итак, пришло время уделить особое внимание вашей маркетинговой стратегии.
Первое, что вам нужно сделать, это выбрать свою целевую аудиторию. Если вы специализируетесь на свадебных путешествиях, молодожены — ваша группа. С другой стороны, семейные поездки нужно рекламировать большинству родителей и семей! Выберите слоган, который заставит вас выделиться и никогда не забывать проводить исследования.
4. Тщательно организуйте свою рабочую силу
Чтобы все шло по плану, вам нужно управлять своей рабочей силой. Первый шаг — нанять талантливых, целеустремленных и знающих людей, которые помогут вам воплотить ваш план в жизнь. Просмотрите их резюме, чтобы убедиться, что вы выбрали нужного человека. После этого убедитесь, что все знают, каковы их задачи. Это очень важно, если у вас есть гиды, путешествующие за границу.
Чтобы точно организовать свою рабочую силу, вам необходимо быть на связи. Это также включает в себя проверку их, пока они находятся в другой стране! Итак, чтобы улучшить организацию и свои управленческие навыки, используйте веб-сайт, который поможет вам привлечь ваших сотрудников.
Кроме того, с помощью этой платформы вам будет проще общаться и обмениваться информацией!
5. Будь лидером
Лидерство касается не только вашей команды. Несмотря на то, что вы должны быть отличным руководителем команды, чтобы сделать ваше агентство успешным, вам также необходимо стать лидером в своей нише! Что это значит? Помимо поиска уникальных мест для ваших клиентов, вы можете следить за последними тенденциями и выбирать устойчивые путешествия.
Немногие туристические агентства практикуют экологичные путешествия. Чтобы стать устойчивым путешественником, избегайте крупных загрязнителей, таких как равнины. Несмотря на то, что в некоторых случаях путешествие на самолете сократит расходы и время, старайтесь избегать его, насколько это возможно. В дополнение к этому, предложите своим клиентам оригинальный кочевой опыт, заставив их отключиться от своих смарт-устройств и насладиться природой и ее красотой.
Заключение
Не бойтесь сделать первый шаг.
Эти советы помогут вам найти путь, которым вы хотели бы следовать. Итак, отправляйтесь в путешествие на всю жизнь и создайте успешное туристическое агентство, о котором вы всегда мечтали!
Путешествия всегда были вашей страстью? Вы ищете работу, которая разбудит в вас внутреннего авантюриста и повысит уровень адреналина в крови? Подумайте о том, чтобы исследовать свою дикую сторону, открыв туристическое агентство. Несмотря на то, что это может показаться легким делом, начать бизнес чрезвычайно сложно!
Чтобы начать свой бизнес и сделать его успешным, предстоит пройти долгий путь. К счастью, многие люди до вас сделали это и преуспели, поэтому мы можем поделиться некоторыми из лучших советов о том, как управлять успешным туристическим агентством. Вы готовы начать это путешествие?
Обзор требований к лицензированию туристических агентов в США и Канаде
Вы рассматриваете возможность стать профессиональным турагентом, поэтому вы начинаете изучать все, что вам нужно, чтобы начать продавать путешествия.
Одна из вещей, которую вы можете исследовать или найти, — это лицензирование. Нужна ли лицензия, чтобы начать продавать путешествия? Ответ на этот вопрос разбит ниже, чтобы, надеюсь, дать вам ясность, необходимую для продвижения вперед.
Требования к лицензированию турагентов для турагентов в США
Лицензирование турагентов в США не представляет собой процесс лицензирования. Нет необходимости в тестировании, обучении или процессе квалификации. Все, что требуется, это заполнить простую форму, заплатить небольшую комиссию и просто так вы можете начать продавать путешествия в США. Однако в некоторых штатах есть свои индивидуальные «Требования к продавцу путешествий». Это Калифорния, Флорида, Айова, Вашингтон и Гавайи. Далее в этой статье мы рассмотрим индивидуальные лицензионные требования для тех, кто хочет торговать туристическими продуктами и услугами в любом из этих 5 штатов.
Требования к лицензированию турагентов для турагентов в Канаде
Легально продавать путешествия в Канаде не так просто, как в США.
Особенно это касается тех, кто живет в провинции Онтарио. Любой, кто продает туристические продукты и услуги в провинции Онтарио, должен быть зарегистрированным членом Совета индустрии туризма Онтарио (TICO) или аффилированным с зарегистрированным членом TICO. Существует два разных типа регистрационных требований TICO. Если вы хотите открыть свое собственное туристическое агентство, вы должны заполнить заявку TICO, пройти квалификацию, пройти обучение и пройти регистрацию, чтобы получить регистрационный номер TICO. Если вы хотите просто продавать путешествия, вы должны сначала сдать экзамен TICO, а затем присоединиться к туристическому агентству, зарегистрированному в TICO.
Итак, вот требования к турагентам и агентствам в Онтарио
A) Туристическое агентство должно быть зарегистрировано в TICO с номером TICO, чтобы нанимать или принимать турагентов.
B) Все члены этого туристического агентства, продающие или дающие советы по туристическим услугам, должны сдать экзамен TICO.
Чтобы сдать экзамен TICO, вы должны сначала загрузить и прочитать стандартное руководство по обучению TICO. Это руководство содержит список правил, указаний и этикета, которым вы должны следовать при продаже билетов на поездки в провинции Онтарио. После того, как вы закончите руководство, что займет не более одной-двух недель, вам необходимо зарегистрироваться на экзамен в одном из утвержденных центров. Вы можете найти список предстоящих экзаменов на веб-сайте ACTA (Ассоциация канадских турагентов). Плата за регистрацию на курс составляет всего 35 долларов, и есть несколько курсов, которые вы можете пройти. Вы можете либо пройти курс консультантов по путешествиям, либо, если у вас есть и можете продемонстрировать опыт работы в отрасли, вы можете пройти курс менеджера по путешествиям / супервайзера. Комбинированные курсы обойдутся вам в 50 долларов.
Управлять собственным туристическим агентством, зарегистрированным в TICO, не так просто и недорого, как сдать экзамен на продажу путешествий через уже сертифицированное агентство.
Если вы думаете о создании собственного туристического агентства, зарегистрированного в TICO, вот список требований:
— Вам нужно будет внести регистрационный сбор в размере 3000 канадских долларов
— Вы должны предоставить налоговые декларации, подтверждающие финансовую состоятельность стабильность
— Вам необходимо будет предоставить подтверждение наличия оборотного капитала на сумму не менее 5000 долларов США
— Вам необходимо предоставить облигацию на сумму 10 000 долларов США, которую TICO будет держать в течение двух лет.
— Вам нужно будет зарегистрировать свой туристический бизнес в Service Ontario
Регистрационные номера TICO не подлежат передаче, поэтому нет возможности выкупить уже существующее туристическое агентство, сертифицированное TICO. Создание туристического агентства в провинции Онтарио является одним из самых сложных, если не самым сложным в отрасли, поэтому, если вы новичок в этом бизнесе и живете в Онтарио, проще всего работать через принимающее агентство, которое уже Сертифицирован TICO.
Лицензионные требования для туристического агентства Британской Колумбии
Чтобы открыть туристическое агентство в Британской Колумбии, Канада, Совет по страхованию Британской Колумбии требует от вас сдать экзамен по страхованию путешествий за плату в размере 225 долларов США в год. Это лицензирование будет привязано к Агентству, и каждый агент должен будет сдать экзамен один раз, а затем проходить 2-часовой курс каждый год. Промежуток в 2 года или бездействие потребует от агентства начать процесс заново.
Для продавцов туристических услуг, проживающих в Британской Колумбии, предусмотрены дополнительные сборы и требования к сертификации.
— Вы должны зарегистрироваться в Корпоративном реестре Британской Колумбии
— Вы должны зарегистрироваться в Департаменте защиты прав потребителей BC
Если вы являетесь размещенным агентом, работающим в агентстве, расположенном в Британской Колумбии, вам необходимо подать заявку на местонахождение филиала вашего принимающего агентства.
Саскачеван Колумбия Требования к лицензированию туристических агентств
Как и в Британской Колумбии, получение лицензии на продажу путешествий в Саскачеване, Канада, основано на страховании. Два экзамена, которые необходимо написать и сдать, — это Генеральный страховой совет Саскачевана (GICS) — квалификационный экзамен (онлайн: 109 канадских долларов + налоги) и экзамен по Уставу путешествий (онлайн: 55 канадских долларов + налоги). Уставной экзамен — это открытый экзамен, поэтому вам не нужно слишком беспокоиться о его сдаче.
Требования к лицензированию туристических агентств США по штатам
Несмотря на то, что организовать и запустить свой туристический бизнес на национальном уровне в Соединенных Штатах довольно просто, некоторые штаты ввели свои собственные процедуры регистрации, которые могут немного усложнить ситуацию. В 5 штатах действуют собственные законы о продавцах туристических услуг.
В штате Делавэр, если вы планируете открыть там свое туристическое агентство, вам потребуется профессиональная лицензия, которую можно получить за символическую плату в размере 25 долларов США. Говорят, что такая же процедура существует в Луизиане, но, похоже, не соблюдается. Когда речь заходит о лицензионных требованиях Seller Of Travel, Луизиана и Делавэр почти не упоминаются. Именно на 5 основных состояний, упомянутых выше, стоит обратить пристальное внимание.
Гавайи Продавец туристических услуг
Законы о продавцах туристических услуг на Гавайях гласят, что любое лицо, выступающее в качестве посредника между лицом, желающим приобрести туристические продукты и услуги, и любым лицом, желающим продавать туристические продукты и услуги, должно сначала зарегистрироваться в Программе лицензирования турагентов на Гавайях.
Все туристические агентства, чартерные туроператоры, проживающие на Гавайях, обязаны регистрироваться в конце каждого нечетного года. Плата за регистрацию два раза в год составляет 140 долларов США. Лица, проживающие за пределами штата Гавайи, но желающие вести бизнес на Гавайях, должны подать заявку на получение сертификата полномочий на продажу туристических товаров и услуг в штате Гавайи. Стоимость регистрации составляет 25 долларов США в год. Для получения полной информации об этих и других требованиях обращайтесь в Департамент торговли и по делам потребителей.
Требования к продавцам туристических услуг в Калифорнии
Любой, кто продает, предлагает консультации или предлагает туристические товары и связанные с поездками услуги в штате Калифорния или в офисе, расположенном в Калифорнии, должен быть зарегистрирован в качестве продавца туристических услуг в Калифорнии. Путешествовать. Сюда также входят все, кто продает или распространяет туристические сертификаты, купоны, ваучеры, пропуска — все это требуется для соблюдения законов штата Калифорния о продавце путешествий.
Отсутствие регистрации может привести к штрафам, приказу о прекращении и воздержании и возможности привлечения к уголовной ответственности.
В Калифорнии действуют две программы регистрации туристических компаний. Одной из них является Корпорация по реституции потребителей путешествий, которая управляет управлением средствами клиентов, а другой — Калифорнийская программа продавца путешествий (CST), которая находится в ведении и поддерживается Генеральным прокурором Калифорнии. Из государственных органов требуется только зарегистрироваться на CST. Калифорнийский закон о продавце туристических услуг строго соблюдается, и туристические агентства, ведущие бизнес, обязаны указывать свой номер CST во всех маркетинговых материалах, рекламирующих туристические услуги в штате Калифорния.
Флорида Требования к продавцу туристических услуг
В штате Флорида любой, кто хочет продавать товары для путешествий или связанные с поездками услуги, должен зарегистрироваться в Департаменте сельского хозяйства по обслуживанию потребителей.
Штат требует залог в размере 50 000 долларов США и подробное раскрытие информации, чтобы получить лицензию продавца путешествий. Независимые туристические агенты не обязаны вносить залог, но должны соответствовать другим обязательным требованиям.
Айова Требования к продавцу туристических услуг
В штате Айова требуется, чтобы все продавцы туристических услуг регистрировались в Департаменте экономического развития. Это относится к любому, кто продает или предлагает консультации по туристическим продуктам и связанным с поездками услугам.
Требования к продавцу поездок в штате Вашингтон
В штате Вашингтон есть требование о регистрации продавца для поездок через Департамент лицензирования. Существуют также определенные финансовые требования и гарантии, которые должны быть на месте.
