Черная пятница в россии 2018 год: 404 — Агентство экономической информации ПРАЙМ

Содержание

Черная пятница: когда будет в 2018 в России? — Жизнь

«Черная пятница» в 2018 году выпадает на 23 ноября. Самая крупная распродажа откроет сезон традиционных рождественских акций для любителей экономного шопинга, когда скидки достигают 90%. Как появилась традиция распродаж, какие магазины примут участие в акции, что будет 11 ноября и когда ждать максимальных скидок?

Как акция появилась

Традиция «Черной пятницы» (Black Friday) зародилась в США благодаря американцу Фрэнку Вулфорту, который в 1873 году устроил первую распродажу в Ланкастере, выложив на прилавок подборку сезонных товаров с табличкой «Все по 5 центов!». Идею быстро подхватили другие торговцы, вскоре распродажа стала общенациональной.

Название «Черная пятница» возникло намного позднее — по самой распространенной версии, его придумали полицейские из Филадельфии, уставшие бороться в этот день с дикими пробками на дорогах. По другой версии, в американском бухучете доходы отмечаются черным цветом, а расходы — красным, поэтому для бухгалтеров день распродаж стал «черным».

Парадокс, но в России «Черная пятница» 2018 года стартует в четверг вечером — 22 ноября. Официально акция начнется в 19.00. Распродажи закончатся 25 ноября 2018 года в 23.59. Традиционно максимальные скидки доступны в ночь на пятницу, после чего некоторые предложения попросту исчезают из-за высокого спроса.

Некоторые покупатели путают «Черную пятницу» с главной распродажей на китайской торговой площадке AliExpress 11 ноября, однако акция «11.11» не имеет к ней никакого отношения и является всего лишь ее успешным китайским аналогом. В отличие от «Черной пятницы», которая имеет солидную историю, распродажи «11.11» устраиваются только с 2013 года.

Какие магазины примут участие

«Черная пятница» в России ежегодно увеличивает количество участников. В 2017 году в распродажах приняли участие 3500 российских интернет-магазинов, свидетельствуют данные Ассоциации компаний интернет-торговли. При этом распродажи ведутся не только в интернете — традиционные ретейлеры уже объявили о грядущих скидках.

Так, об участии в «Черной пятнице» уже объявили такие крупные компании, как «М-Видео», «Эльдорадо», Media Markt, «Ситилинк», «Юлмарт», «Связной», Samsung, Adidas, Nike, «Спортмастер», ИКЕА, L’Oreal. Полный список магазинов можно посмотреть на официальной странице акции. 

Какие скидки бывают

Статистика утверждает, что наибольшей популярностью в «Черную пятницу» пользуются электронные приборы, бытовая техника, смартфоны, планшеты, одежда обувь и косметика. Скидки российских магазинов в среднем составляют 20%, однако могут достигать 70-90% на некоторые позиции.

Однако следует помнить, что грандиозные скидки в рамках акции могут оказаться «липовыми». Многочисленные исследования показывают, что некоторые ретейлеры допускают откровенные манипуляции со скидками, завышая цены перед распродажей, что позволяет резко «снизить» стоимость товара в «Черную пятницу».

Черная пятница в 2019 году: что движет покупателями?

Рис. 1. Второй год подряд большинство потребителей в разных странах мира планируют совершать покупки в «черную пятницу» и «киберпонедельник» исключительно в интернет-магазинах. Лидером этой тенденции стала Италия, где доля респондентов, давших такой ответ, достигла 71%.

 

Источник: Oliver Wyman Black Friday Survey, US: n = 1,210, CA: n = 1,001, DE: n = 1,002, IT: n = 1,006, n=312, ES: n= 1,017, FR: n= 1,002, RU: n = 1,000, CH: n=1,027, NL: n = 1,020, AU: n=1,002, NZ: n= 1,000

Когда потребители предпочитают делать покупки?

Наше исследование позволяет узнать, не только то, каким образом потребители предпочитают совершать покупки, но и когда. Потребители по-прежнему предпочитают для покупок не киберпонедельник, а неделю, предшествующую черной пятнице, и непосредственно саму черную пятницу. Лидеры в планировании покупок на киберпонедельник — США (48%) и Канада (42%).

Рис. 2. Неделя, предшествующая черной пятнице, и непосредственно сама черная пятница — по-прежнему гораздо более популярный период для покупок, чем киберпонедельник.

Источник: Oliver Wyman Black Friday Survey, US: n = 1,210, CA: n = 1,001, DE: n = 1,002, FR: n= 1,002, RU: n = 1,000, CH: n=1,027, NL: n = 1,020, AU: n=1,002, NZ: n= 1,000

Что именно планируют покупать потребители?

Второй год потребители в разных странах мира чаще всего планируют покупать электронные товары и одежду. В Италии 73% потребителей планируют покупать электронику и компьютеры, а в США и Великобритании эта доля чуть меньше 71%. При этом во Франции чаще остальных категорий планируют покупать одежду — 68%, похожие показатели демонстрируют Нидерланды — 65% и Австралия — 64%.

Рис. 3. На мировом уровне лидер предпочтений для покупок, запланированных на черную пятницу и киберпонедельник, — электроника и одежда.

Источник: Oliver Wyman Black Friday Survey, US: n = 1,210, CA: n = 1,001, DE: n = 1,002, IT: n = 1,006, n=312, ES: n= 1,017, FR: n= 1,002, RU: n = 1,000, CH: n=1,027, NL: n = 1,020, AU: n=1,002, NZ: n= 1,000

Сколько потребители планируют потратить?

Данные варьируются от страны к стране. При этом самая высокая доля покупателей, готовых потратить до 500 долл. США, была в США, она составила 25%. На другом конце шкалы — страны, где традиция проведения распродаж в черную пятницу и киберпонедельник появилась не так давно, и там потребители в основном планировали потратить до 100 долл. США: Россия (33%) и Нидерланды (29%).

Более трети опрошенных россиян сказали, что купят товар только в том случае, если скидка на него будет не менее 50%. 

Рис. 4. Сумма расходов на покупки отличается от страны к стране, однако в основном покупатели разных стран готовы потратить 200–300 долл. США.

Источник: Oliver Wyman Black Friday Survey, US: n = 1,210, CA: n = 1,001, DE: n = 1,002,  FR: n= 1,002, RU: n = 1,000, CH: n=1,027, NL: n = 1,020, AU: n=1,002, NZ: n= 1,000

«Черная пятница» и «киберпонедельник» становятся все более популярны и среди россиян. В то же время розничным компаниям становится сложнее выделяться и привлекать покупателей. Евгений Рагузин, эксперт практики розничной торговли Oliver Wyman, комментирует данные о предпочтениях россиян и как розничным компаниям стоит готовиться к распродажам.

Что и когда планируют покупать россияне на распродажах?

Понятие «киберпонедельник» в Россию пришло не так давно, поэтому россияне по-прежнему предпочитают для покупок неделю, предшествующую «черной пятнице» (61% опрошенных), и саму «черную пятницу» (32%).

В 2019 году 56% назвали своей целью покупку электроники и компьютеров, 54% хотят купить одежду. Среди мужчин больше желающих приобрести электронику (74% опрошенных), в то время как женщины скорее склонны к покупке одежды – 67%. Российских потребителей интересует и бытовая техника – около 45% опрошенных планируют приобрести ее в период скидок. 

Что изменится для ретейлеров

Растущая популярность «черной пятницы» и «киберпонедельника» в долгосрочном периоде меняет структуру и динамику потребления, в среднем снижая маржинальность продаж для ретейлеров. По результатам исследования, около 60% потребителей в России в периоды скидок планируют купить товары, к которым присматривались на протяжении долгого времени. Подобные закупки «впрок» по низким ценам, безусловно, выгодны потребителям, но становятся все менее прибыльными для продавцов.

Чтобы всплески продаж в «черную пятницу» и «киберпонедельник» не оказали негативного влияния на общую динамику в течение года, ретейлерам важно детально продумывать свою стратегию на время распродаж.

  1. Подберите товары для распродажи. Предложение промо-товаров должно быть построено таким образом, чтобы обеспечить прирост за счет дополнительных продаж и избежать возможной канибализации.
  2. Оптимизируйте коммуникацию. Доносить до покупателя ценность предложения нужно понятным и простым способом.
  3. Составьте план на будущее. Важно заранее продумать, как обеспечить механику возврата покупателей после распродаж.

Что такое Черная пятница в России — история и самые трагичные моменты

Происхождение термина

Впервые о ежегодных распродажах сразу после Дня Благодарения, в последнюю неделю ноября заговорили в 1966-м в Филадельфии. Происхождение самого термина — Черная пятница или Black friday — связано с бухгалтерскими отчетами, а именно идиомой «in the black», которая переводится как «положительный баланс». Убытки же финспециалисты помечали красными чернилами — in the red.

Правда, некоторые источники указывают, что еще в 1951 году журнал Factory Management and Maintenance опубликовал материал о странной тенденции — сразу после Дня Благодарения крайне работники брали отгул якобы по болезни, а сами отправлялись в захватывающий четырехдневных шопинг, за товарами со скидкой. И примерно в это же врем термин «Черная пятница» стали использовать полицейские, характеризуя мертвые пробки, которые традиционно случались в пятницу после Дня благодарения.

Во многих западных странах именно с Черной пятницы стартует традиционный сезон рождественских распродаж. По статистике, именно на период между Черной пятницей и Рождеством приходится 20% всей розничной торговли в США. Размер скидок колеблется от 30 до 90 процентов. И люди охотно закупаются подарками — для себя, семьи и друзей.

Первая распродажа Вулворта

Грандиозным скидкам американцы обязаны родоначальнику Черной пятницы — Фрэнку Вулворту. Это именно он, еще в конце XIX века и придумал распродажи. В то время неразговорчивый парень из глубинки работал помощником продавца в лавке города Ланкастер. Тогда в магазинах не было принято устанавливать на товары ценники — продавец должен был выяснить платежеспособность клиента и назвать ему подходящую цену. Замкнутому и необщительному Вулварту, конечно, не очень нравился такой расклад, и когда главный продавец был в отъезде, молодой человек решился на отчаянный эксперимент. Он сложил весь сезонный товар на прилавок, а рядом поставил табличку «Все по пять центов». И это был успех. В итоге Вулворт создал крупнейшую розничную сеть начала XX века — Woolworth.

Цвет распродажи черный

Традиция устанавливать максимальные скидки сразу после Дня Благодарения, увы, имеет и мрачный оттенок. С 2006-го в Соединенных Штатах было зарегистрировано десять смертельных случаев и 111 травм среди тех, кто пытался закупиться в Черную пятницу. Накануне дня суперраспродаж американцы даже берут мини-отпуска, чтобы занять очередь в магазин. Некоторые даже ночуют у дверей.

Из-за давки, по сути, искусственно создаваемой крупными магазинами, шансы толпы добраться до аварийных выходов и пожарных лестниц в случае ЧП значительно уменьшаются. С 2005-го для США Черная пятница — самый длинный и тяжелый торговый день, в который довольно часто происходят трагедии.

В 2008-м двухтысячная толпа покупателей в деревне Валли-Стрим дожидалась открытия дверей местного супермаркета Walmart. Люди начали собираться еще в девять вечера накануне. В пять утра, незадолго до назначенного открытия, толпа сломала двери и ринулась к прилавкам. 34-летний охранник, в чьи обязанности входило следить за дверями, был затоптан насмерть обезумевшими шопперами. Когда прибывшие на место полицейские попыталась пройти к пострадавшему, покупатели продолжали ломать двери магазина — несколько стражей порядка в тот день получили травмы. Пострадала и беременная женщина, которая также решила отправиться на охоту за дешевыми товарами. Но на этом Черная пятница — 2008 не закончилась. В тот же день в калифорнийском магазине Toys «R» Us в городе Пальм-Дезерт два человека были застрелены прямо у прилавка, в борьбе за игрушки.

В 2010-м, также в магазине Toys «R» Us, но уже в городе Мэдисон, женщина угрожала пистолетом другим покупателям, лишь бы побольше «урвать». Полицейские задержали ее уже за пределами магазина. А в торговом зале детского магазина Toys for Tots магазинный вор заколол солдата морского резерва, когда тот попытался предотвратить кражу. Еще несколько инцидентов произошли в штатах Индианаполис, Флорида и Нью-Йорк без летальных исходов.

В 2011-м женщина, которая пришла в Walmart в Портер Ранч (пригород Лос-Анджелеса) с двумя детьми, была очень расстроена, что не смогла получить подешевле Xbox 360 и в ярости распылила перцовый баллончик в супермаркете. 20 человек получили незначительные травмы.

В 2012-м двое покупателей были застрелены на парковке Walmart в Таллахасси. В следующем году, уже в Лас-Вегасе пулю в ногу получил мужчина, который забрал последний большой телевизор.

25 ноября 2016-го рядом с магазином Macy’s store в Нью-Джерси был застрелен 21-летний Дэймонд Котман. Озверевший преступник выпустил несколько пуль во внедорожник. Ранения получил еще и брат Котмана.

Несмотря на огромное количество инцидентов, американские предприниматели активно «экспортируют» Черную пятницу и в другие страны. Так в России «праздник шопоголика» впервые прошел в 2010-м. Однако покупатели заметили, что для многих магазинов эта акция — лишь способ обмануть покупателя. В начале ноября они повышали цены, а к Черной пятнице рекордно их обрушали, чтобы смотрелось эффектно. Но хитрецов быстро раскусили.

К счастью, в России Черная пятница куда в меньшей степени ассоциируется с травмами, нежели, например, в Великобритании, где Национальная служба здравоохранения активизирует специальные программы и увеличивает количество коек в больницах на случай увеличения потока пациентов в день суперраспродаж.

Несмотря на, казалось бы, очевидную травмоопасность, в той же Индии, с 2012-го по 2017 год в восемь раз увеличилось количество пользователей, искавших в интернете информацию о местах проведения Черной пятницы.

В Германии продавцы и вовсе пошли на поводу у покупателей — там Черная пятница проходит целую неделю. А вот в Австралии Черная пятница активнее продвигается через интернет-магазины. Там осознали, что закупаться дома и проще, и безопаснее, ввели хэштег #osublackfriday и приписывали его к самым выгодным предложениям.

www.globallookpress.com/

Очевидно, что нет ничего плохого в том, чтобы купить нужную вещь дешевле, но большинству людей крайне сложно себя сдерживать, когда речь идет о многократной выгоде. И тут уже не важно, что брать, потом ведь можно перепродать или подарить. В омут человеческих страстей шопоголизма покупателей толкают крупные торговые корпорации. Увы, они не в силах обеспечить безопасность во время Черных пятниц. Возможно, это и не нужно самим покупателям, которые в порыве азарта готовы даже убить за тостер или кофеварку с 80-процентнойц скидкой.

Где в Барнауле будут скидки в «Черную пятницу»

Шопинг. Покупатели.

СС0

Какого числа «Черная пятница» в России?

В 2018 году «Черная пятница» начнется 22 ноября в 19:00 (по московскому времени), сообщает blackfriday-russia.ru. Акция продлится четыре дня и завершится 26 ноября в 23:59. В этот период можно со скидкой купить обувь, одежду, электронную технику, аксессуары. Некоторые магазины устанавливают свои даты распродажи.

Где в Барнауле будут скидки в «Черную пятницу-2018»?

В «Черной пятнице» участвуют многие крупные федеральные сети, представленные в Барнауле.

Магазины бытовой техники

РБТ.ру проведет акцию с 22 по 30 ноября, скидки будут до 40%, сообщается на сайте магазина. Сеть DNS присоединится к тотальной распродаже с 20 по 27 ноября, говорится на сайте компании.

«М.Видео» собирается принять участие в «Черной пятнице», однако на сайте компании не сообщается когда именно. В сети предлагают покупателям оставить адрес электронной почты, на которую вышлют информацию об акции.

Шопинг. Покупатели.

СС0

Магазины одежды и обуви

В H&M скидки до 50% будут действовать с 18 по 22 ноября. В O’STIN распродажа пройдет 22 ноября. Скидки на одежду достигнут 15−25%.

Магазины игрушек и спортивных товаров

В сетях «Детский мир» и «Дочки-сыночки» акция стартует с 20 ноября и продлится до 25 ноября. Скидки достигнут 80%, сообщается на сайтах компаний. На сайте магазина «Дочки-сыночки» также предлагают зарегистрироваться, чтобы получить дополнительную скидку в 10% по промокоду.

Сеть товаров для спорта и активного отдыха «Спортмастер» проводит «Черную пятницу» с 22 по 25 ноября. В магазинах пройдет закрытая распродажа по промокоду. Для этого покупателям придется скачать приложение «Спортмастера» для смартфона.

Продуктовые магазины

«Ашан» распродаст товары со скидкой до 70% с 23 по 25 ноября. В «Метро» «Черная пятница» пройдет с 22 по 25 ноября, скидки на посуду, продукты и бытовую технику достигнут 50%. В сети супермаркетов «Пятерочка» акция продлится с 13 по 26 ноября.

Интернет-магазины

Скидки предлагают известные торговые площадки Ozon.ru, eBay, AliExpress и другие.

Подробный список можно узнать на официальном сайте «Черной пятницы» или на сайтах магазинов.

Шопинг. Покупатели.

СС0

Где еще в Барнауле будут скидки в Черную пятницу

К акции присоединятся также несколько торговых центров в Барнауле. На официальном сайте «Черной пятницы» указаны: «Волна», «Весна», «Пионер», «Арена», «Москва», «Сити-Центр». Также распродажа пройдет в ТВК «Республика», ТРЦ Galaxy и проч.

В чем суть «Черной пятницы»?

«Черная пятница» (Black Friday) — это день распродаж в магазинах. Во время акции скидки на товары достигают 20−70%, а иногда и 90%.

По американской традиции, «Черную пятницу» проводят сразу после Дня благодарения (отмечают каждый четвертый четверг ноября) и накануне выходных. В Америке в бухучете прибыль записывается чёрным цветом, а убыток — красным. Поэтому «Черная пятница» — это «прибыльная пятница». В западных странах эта акция открывает традиционный сезон рождественских распродаж, пишет calend.ru.

Черная пятница 2018 в Украине и мире: где какие скидки

Чорная пятница в 2018 году начнется в 23:59 четверга, 22 ноября, по киевскому времени. То есть, в ночь с 22 на 23 ноября практически во всех магазинах будут огромные скидки и невероятное количество народа.

Читайте также: Черная пятница в Украине, США и Европе: где искать выгодные скидки и распродажи

В этот день цены на товары снизят в торговых центрах, интернет-магазинах и брендовых бутиках. Черная пятница славится значительными скидками, достигающими 80-90%. Найти такие скидки сложно, к тому же, количество такого товара может быть очень ограничено. Но найти выгодные предложения по покупке одежды, электроники, обуви или других товаров – вполне реально.

Часто компании используют «черную пятницу» для зачистки своих складов от залежалого товара. Остались отдельные экземпляры, срок годности подходит к концу и так далее. Все это распродают в этот день. Например, в сети магазинов объявляют, что будут продавать магнитофон за 300 грн.

Люди ищут, а, оказывается, он один-единственный в одном из магазинов всей сети. Счастливчик, который его отыщет, может быть сильно разочарован. Скорее всего, на месте он обнаружит, что товар немного не кондиционный — что-то отломано, упаковка повреждена или что-то в этом роде.

Хоть в Украине Черная пятница еще приживается, но уже более 30% украинцев готовы «охотиться» за скидками. Об этом свидетельствует исследование от Black Friday Global, в котором приняли участие 12 000 человек из 55 стран мира.

В среднем украинец планирует потратить 2 975 гривен. Средняя скидка в Украине составляет 66%, таким образом, тот, кто решить совершать покупки в этот день, сможет сэкономить аж 5 775 гривен!

К слову, именно в Украине от Черной пятницы можно получить одну из наибольших выгод в мире. Первое место в этом рейтинге занимает США – 68%, второе – Украина с 66%, а замыкает тройку лидеров Канада – тоже 66%.

Более «скромные» скидки в России (58%), Италии (54%) и Германии (54%). Среднестатистическая скидка для всего мира составила 55%. Более подробно – смотрите в инфографике.

Черная пятница 2018: скидки в Украине и мире

Россия готовится к приходу «Черной пятницы»

В нынешнем году черная пятница придется на 27 ноября.

Многие компании, продающие через интернет, крупные и небольшие ретейлеры готовятся к росту спроса и продаж. Пандемия только увеличивает привлекательность покупок в последние дни ноября. Продавцы ожидают сохранения высоких продаж вплоть до предновогоднего бума: активно набирают временный персонал, готовят склады и логистику к росту спроса. И конечно же скидки и специальные акции для привлечения внимания потенциального покупателя.

По словам Ильи Стародубцева, директора департамента доставки Lamoda (бренд активно участвует в «Черной Пятнице» последние несколько лет), сейчас компания активно наращивает ресурсы в области IT обеспечения, доставки, развивает колл-центры, распределительные склады, идет набор персонала.

— Временные сотрудники могут заработать больше, чем те, что работает у нас в штате. Хотя есть вероятность, что высокий спрос на такие вакансии может сбить уровень оплаты, — считает Феликс Кугель, который является управляющим директором компании Unity, занимающейся кадровым обеспечением розничного бизнеса.

По его словам, как правило, плата временным сотрудникам выше в 1,5 раза, а иногда и больше.

Информационная безопасность сайтов, каналов онлайн связи — особая забота участников «Черной пятницы». Павел Кулаков, гендиректор известного в стране оператора дата-центров Oxygen говорит, что в этот период многие хакеры активно атакуют сайты ретейлеров. В результате, из-за падения сайта, выручка может уменьшиться на 20-30%.

Требования, связанные с пандемией, добавляют магазинам проблем, но не настолько ощутимые, как, например, музеям и выставкам. Театры и кинозалы, по его прогнозам, перед Новым годом вообще сработают в убыток. Более того, теперь для многих россиян, в условиях карантинных ограничений, поход за новогодними покупками становится праздником.

Согласно данным опроса сайта SuperJob, в октябре 2020 года о планах закупаться именно в период «Черной пятницы», заявляли всего лишь 9% россиян. И еще около 18% пока не определились, будут ли участвовать. Но как только были введены новые противоэпидемические ограничения, в середине ноября агентство «РИА Недвижимость» зафиксировало семипроцентный рост трафика в центрах торговли российской столицы.

В России «Черная пятница» в первый раз проводились на онлайн-площадке семь лет назад в начале декабря. Свои предложения выставили 80 интернет-магазинов. И с тех пор такие распродажи стали ежегодными. Они проводятся в самом конце ноября и продолжаются в течение трех дней. Участвуют в них агрегаторы, маркетплейсы, а также крупные и средние интернет-магазины, многоканальные ретейлеры.

В прошлом году крупные компании растянули «Черную пятницу» на две недели.

В 2018 году онлайн-распродажи в ноябре выросли в 2,3 раза, достигнув ₽17,4 млрд. А в прошлом году выручка продавцов была уже ₽22,3 млрд. Среди главных победителей оказались крупные интернет-продавцы. Например, Lamoda получила четырехкратный рост заказов, а OZON — двухкратный рост продаж.

Скидки во время «Черной пятницы» могут достигать и 90%. В России самые большие скидки приходятся на одежду, а наименее высокие на электронные устройства и бытовую технику.

к чему готовиться ритейлерам и потребителям — Асоціація рітейлерів України

Отдел аналитики интернет-предпринимательства и покупательской способности Black-Friday.Global выделил тенденции, которые определят, как пройдет Черная пятница в Украине в 2019 году.

Читайте українською

Исследование основывалось на статистических данных работающей с 2010 года платформы скидок Picodi.com, которая создала портал Black-Friday.Global, предназначенный «чернопятничным» распродажам. В опросе приняло участие 12 000 человек из 55-ти стран мира.

Как сообщает Black-Friday.Global, «Черная пятница» в Украине состоится 29 ноября. В каком-то смысле продавец и покупатель в этот день меняются местами: если в течение года покупатели совершают покупки ради карты постоянного клиента и будущей выгоды, то в ноябре именно магазины должны показать свою лояльность по отношению к покупателям. Ее можно измерить доступностью товара по сниженным ценам и грандиозностью скидок.

Час пик активности покупателей в Black Friday приходится на 12:00. В среднем на одного участника распродаж в Украине приходится 3,8 шт купленного товара. Как показало исследование, украинцы планируют потратить во всемирный день распродаж 3139 грн.

Black Friday: тенденции последних лет

«Черная пятница» за несколько последних лет превратилась в глобальный марафон скидок, который в Украине начинается зачастую уже в четверг и длится до конца календарной недели, а то и месяца. Многие магазины в поиске клиентского внимания и выгоды проводят так называемый presale (подготовку к распродаже) уже с понедельника. Тем не менее, пик пользовательского трафика в большинстве стран фиксируется в один и тот же день.

Данные Google Trends показывают, что треть (33,3%) всех недельных интернет-запросов, связанных с Black Friday в Украине, приходится именно на пятницу, хотя заинтересованность распродажей постепенно растет с понедельника; на четверг приходится 24,7% запросов этой недели, что тоже довольно высокий показатель. К субботе активность падает до уровня вторника. Эта тенденция свойственна не только Украине.

Опрос, проведенный Black-Friday.Global в 2018 году, показал, что о существовании Черной пятницы осведомлено уже 88% украинцев. Опрошенные знают, что распродажа проводится осенью, однако не все могли назвать точную дату. Очевидно, именно этим можно объяснить увеличение интереса к акции уже в октябре, как показывают данные Google Trends.

Внутренние данные Black-Friday.Global за 2018 год в Украине показывают рост продаж на 410% по сравнению с обычным днем. И такие цифры вовсе не редкость: похожие данные зафиксированы в Аргентине и Малайзии. В Польше отмечается рост на 979%, в Финляндии — на 1130%, в Казахстане — более 1600%, в Австрии — 3000%.

В отличие от США, в остальных странах не принято брать выходной в «Черную пятницу». В разных странах показатели активности онлайн-покупателей в этот день пусть незначительно, но отличаются. Многие магазины делают рассылки о начале распродаж уже в течение рабочего дня. Так или иначе, можно говорить о равномерной активности пользователей в Украине с 09:00 до 21:00, а час пик приходится на полдень — 7,28% дневного трафика (во всяком случае, такие данные зафиксированы в 2018 году).

Средняя скидка и ожидания покупателей

Данные прошлых лет показывают, что средняя скидка по Украине в день распродаж совсем незначительно уменьшилась (с 66% в 2017 году до 64% в 2018). Интересно, что эти цифры практически совпадают со скидочными ожиданиями украинцев в этот день (62%).

Больше всего надежд на «Черную пятницу» возлагают в Беларуси, Греции, Перу и Казахстане. К сожалению, в этих странах жители ожидают скидок, которые на 8–10% превышают возможности местных магазинов. Мониторинг рыночной ситуации в Украине, Нигерии, ЮАР и на Филиппинах показал, что в этих странах ритейл может предложить неожиданно высокие скидки, которых покупатели, скорее всего, не ожидают.

Топ-5 товаров Черной пятницы в Украине

38% украинцев указывают, что уже определились с покупкой и знают, что приобретут. Статистика последних лет показывает, что в Украине в первую пятерку входят следующие категории: одежда, обувь, бытовая техника, электроника и косметика с парфюмерией. Общемировая тенденция такова, что самыми покупаемыми в «Черную пятницу» товарами являются одежда и обувь (и вообще товары fashion-индустрии).

Распродажи Black Friday онлайн и в магазинах города

Украинцы планируют участвовать в распродажах как в интернет-магазинах, так и в торговых центрах города, при этом те из них, кто не ограничится одним каналом, готовы потратить 3139 гривен. Это примерно $121. В 2018 году среднестатистический житель Украины собирался потратить во время Черной пятницы 2975 грн ($113).

Данные Black-Friday.Global показывают, что чуть более половины покупателей из Украины (53,4%) гораздо охотнее совершают онлайн-покупки в «Черную пятницу» через телефон, 41,6% через компьютер и всего лишь 4,9% через планшет.

Black Friday-2018 в Украине

В украинских магазинах Black Friday начал появляться только в 2014 году, и в течение последних нескольких лет популярность этой распродажи динамично растет. Как показали результаты опроса, 30,09% жителей Украины примет участие в «чернопятничных» распродажах (это на 18,58% больше, чем годом ранее).

Большинство покупателей (68,62%) оказалось довольно предприимчивыми и решило совершать покупки и в онлайн и офлайн-режиме. На поиски выгодных предложений в интернет отправится 17,65% опрошенных, а 13,73% решило отдать предпочтение традиционным торговым центрам.

Черная пятница славится значительными скидками, достигающими 80–90%. И хотя количество товаров за символическую 1 гривну или по скидке 90% сильно ограничено, участники «чернопятничных» распродаж могут рассчитывать на действительно высокие скидки.

Согласно статистике о Black Friday 2017 американцы, канадцы и украинцы получают самую большую выгоду от Черной пятницы. В Украине и Канаде средняя скидка в интернет-магазинах в последнюю пятницу ноября составила 66%, а в Америке этот показатель достиг 68%!

Учитывая прогнозируемые затраты украинцев во время Черной пятницы 2018-го, экономия могла составить 5775 гривен.

Чуть более «скромные» скидки могли получить жители России (58%), Бразилии (57%) и Турции (56%), а среднестатистическая скидка для всего мира составила 55%.

В 2018 году 13,73% украинцев, кто хотел участвовать в распродажах, собирались отправиться в торговые центры, 17,65% выбрали интернет-магазины, а оставшиеся 68,62% искали скидки как в сети, так и в оффлайне.

Источник Black-Friday.Global

Читайте также —

Рекордные продажи: как прошла Черная пятница для украинских ритейлеров

Будущее Черной пятницы

В Германии 2018 потребители все чаще использовали «черную пятницу», чтобы получить «больше за меньшие деньги» — то есть больше продуктов премиум-класса, больше функций, больше брендов — за меньшие деньги.

Показатели розничных продаж для категорий Tech и Durable, таким образом, росли даже более динамично в стоимостном выражении (+ 65% по сравнению с предыдущей неделей), чем по объему (+ 45% по сравнению с предыдущей неделей). Ключевые категории, такие как смартфоны и телевизоры, показали самый высокий рост стоимости, в то время как громкоговорители и мини-колонки пользовались большим спросом, показав темпы динамического роста + 174% и + 155% соответственно по сравнению с предыдущей неделей.

В целом, мы наблюдаем явную тенденцию к покупке продуктов премиум-класса, о чем свидетельствует средняя цена 178 евро в течение недели Черной пятницы по сравнению с 159 евро неделей ранее. Интересно, что доля продаж моделей со скидкой 15% и более во время Черной пятницы в Германии ниже, чем в других европейских странах, поэтому, несмотря на двузначные темпы роста стоимости, объема и средней цены, потенциал роста все еще велик. для немецких ритейлеров.

В Великобритании данные за 2018 год показывают несколько основных категорий продуктов, отражающих эффект премиализации, при этом потребители извлекают выгоду из дополнительных денег, которые можно сэкономить при более высоких ценах.

Телевидение сверхвысокой четкости увеличило стоимостную долю общих продаж телевизоров с 80% за две недели до Черной пятницы до 84% за неделю до Черной пятницы. Это было особенно заметно при просмотре онлайн-продаж, где 89% проданных телевизоров были UHD, что на 11% больше, чем две недели назад. Это было вызвано лифтом в больших экранах. Продажи планшетных ПК по цене от 250 фунтов стерлингов увеличили их стоимостную долю на рынке с 62% за неделю до Черной пятницы до 66% за неделю до Черной пятницы.Точно так же стоимость наушников стоимостью 100 фунтов стерлингов выросла с 63% до 70%. В секторе бытовой техники доля пылесосов ручного типа увеличилась с 53% до 58%.

В то время как рынок наводнен рекламными акциями по всему диапазону цен, а сопоставимое снижение цен может быть очень сильным, очевидно, что многие из наиболее важных категорий извлекают выгоду из перехода на более высокий уровень во время Черного Пятничный период.

В России , показатели Черной пятницы в прошлом году были обусловлены акциями на премиальную технически оснащенную продукцию.Пять категорий продуктов, обеспечивших наибольший рост в течение недели Черной пятницы (по сравнению с неделей ранее), включали телевизор, громкоговорители, устройства для приготовления горячих напитков, игровые приставки и носимые устройства.


В качестве примера, телевизоры с большим экраном (55 дюймов +) показали рост продаж на 94%, в то время как телевизоры UHD продемонстрировали рост на 98% (неделя Черной пятницы по сравнению с неделей ранее), по сравнению с общим ростом телевизоров на 66%. , и вождение в премиальные ценовые классы. По другим категориям также был значительный рост премии.Например, более дорогой сегмент носимых устройств в 30 тыс. Рублей продемонстрировал рост на 269% в стоимостном выражении по сравнению с 49% -ным ростом для всей категории.

Примечательно, что в России потребители предпочитают покупать несколько товаров в одном месте, что привело к более низкому росту онлайн-продаж (+ 27%) по сравнению с офлайн (+ 30%) в течение недели Черной пятницы в прошлом году.

В Польше , исходя из групп продуктов, отслеживаемых еженедельно, мы видим, что Черная пятница растет из года в год. Благодаря этой динамике в 2018 году продажи на неделе Черной пятницы выросли вдвое по сравнению с неделей ранее.Это означает, что развитие Черной пятницы развивается по той же схеме, что и в предыдущие годы в Великобритании. Для некоторых групп товаров, таких как телевидение, Черная пятница стала более важной, чем каждая из последних двух недель года.

Польша также становится свидетелем того, как потребители хотят обновлять свои покупки. На неделе Черной пятницы около 30% всех расходов на телевидение уходило на экраны большего размера (60 дюймов и больше). Это на 5% больше, чем за неделю до Рождества. Такой же интерес к продуктам премиум-класса можно наблюдать и в холодильном оборудовании: в Черную пятницу продажи бок-о-бок холодильников или морозильников в американском стиле превышают 12% в стоимостном выражении.

Как и в России, в Польше доля интернет-продаж в течение недели Черной пятницы фактически сокращается по сравнению с офлайн-продажами. Это связано с активной рекламной деятельностью розничных продавцов, нацеленных на привлечение потребителей в магазины и, следовательно, соответствующих их присутствию как в Интернете, так и в автономном режиме.

«Пандемия повлияет на ноябрьские продажи в лучшую сторону» — Реальное время

11.11 рекордов накануне Черной пятницы: оборот китайских онлайн-площадок за 3 года превысил объем российской онлайн-торговли

Глобальная онлайн-продажа 11.На прошлой неделе утихло 11, что, несмотря на коронакризис, смогло превзойти показатели прошлых лет. Китайские онлайн-платформы Alibaba и JD.com заработали рекордные 115 миллиардов долларов, что превышает объем российского рынка электронной коммерции за 3 года. Сейчас мир готовится к Черной пятнице, которая официально начнется 27 ноября, а на самом деле она началась несколькими днями ранее. «Реальное время» сравнило объемы продаж и популярность обеих акций, а также выяснило, как пандемия повлияла на отношение потребителей к продажам и стоит ли вообще доверять заявленным скидкам.

Продажи в День холостяков опережают общий объем онлайн-торговли в России.

Ноябрь традиционно считается месяцем масштабных продаж, так как он приходится на «Всемирный день покупок», также известный как День холостяков, и Черную пятницу.

Global Shopping Day проводится 11 ноября и больше ориентирован на покупки в Интернете. Если говорить об истории глобальной кампании 11.11, то она была изобретена и запущена в 2009 году основателями интернет-гиганта Alibaba Group Джеком Ма и Даниэлем Чжаном, чтобы заявить о себе и остаться на плаву на высококонкурентном рынке.Неожиданный и оглушительный успех китайских бизнесменов вдохновил интернет-магазины и торговые площадки по всему миру на запуск аналогичной акции — так мы получили глобальную распродажу 11.11.

В этом году Alibaba Group, начавшая историю с 11.11, решила запустить акцию заранее — 1 ноября — и установила новый рекорд продаж: по состоянию на 11 ноября общая сумма заказов на платформах Alibaba с 1 ноября превысила 56,42 миллиарда долларов.

Ноябрь традиционно считается месяцем масштабных продаж, так как он приходится на «Всемирный день покупок», также известный как День холостяков, и Черную пятницу.Фото: Луция Кашапова

Примечательно, что продажи Alibaba за 10 дней превысили общий объем онлайн-торговли в России за последние 2 года. По данным Ассоциации компаний электронной коммерции (АКИТ), в 2018 году объем рынка в нашей стране составил 1,6 трлн рублей (20,9 млрд долларов по курсу на 11 ноября 2020 года). В прошлом году эта цифра составляла 2 032 триллиона рублей, или 26 миллиардов долларов.

Если учесть успех другой популярной онлайн-платформы JD.com, обе китайские платформы заработали рекордные 115 миллиардов долларов, что даже больше, чем объем российской онлайн-торговли за 3 года.

Черная пятница на месяц

Впереди Черная пятница — американская традиционная распродажа, которая считается одной из самых узнаваемых в мире. Любопытно, что, несмотря на раскрученный бренд, Черная пятница уже давно уступает Дню китайских холостяков по объемам продаж. Для сравнения, в 2017 году пользователи потратили более 25 миллиардов долларов на 11.11, в то время как продажи в США достигли всего 11 миллиардов долларов.

Акция проводится ежегодно в последнюю пятницу ноября и распространяется не только на онлайн, но и на офлайн сайты по всему миру. До официального начала черной пятницы 2020 года осталось 12 дней, но многие розничные торговцы заранее снижают цены на свои товары: некоторые запускают акцию на этой неделе, а другие начали продавать товары со скидкой в ​​конце октября.

Gold Apple проводит акцию со 2 по 30 ноября, а L’etoile — с 30 октября по 30 ноября.Фото: Максим Платонов

Например, Черная пятница в разгаре на Ozon, Gold Apple проводит ее со 2 по 30 ноября, а L’etoile — с 30 октября по 30 ноября. Wildberries начинает скидки 23 ноября и заканчивает их на 29 ноября, а электронный дискаунтер Citilink начинает распродажу 16 ноября, а завершить ее планируют только 4 декабря. У каждого ритейлера и торговой площадки свои условия и правила проведения акции, которые лучше уточнять на официальных сайтах.

«В этом году к продаже будет привлечено больше людей и денег»

По словам президента Национальной ассоциации удаленной торговли (НАРТ) Александра Иванова, «пандемия повлияет на продажи в лучшую сторону».

«У населения уже наблюдается значительное падение доходов, и это, конечно, душит торговлю. Ужасно, что это происходит. В то же время распродажа — это возможность разумно потратить свой небольшой заработок. На мой взгляд, в этом году к продаже будет привлечено больше людей и больше денег, поскольку покупатель стал внимательнее относиться к деньгам », — считает эксперт.

Линар Хуснуллин, основатель маркетплейса KazanExpress, согласен с позицией Иванова и подтверждает это. с цифрами, полученными после еженедельного 11.11 кампания.

«11.11 мы получили 30 000 заказов, хотя обычно мы получаем около 15 000 в день. Это день, когда все сотрудники нашего офиса приходят на склад и помогают своим коллегам», — говорит предприниматель. «Могу сказать, что коронавирус в целом ускорил рост онлайн-торговли вдвое. Это тоже сказалось на продажах — клиентов приходит все больше. Люди экономят деньги и, следовательно, могут позволить себе покупать больше товаров.

Несмотря на то, что американские продажи по своим показателям далеки от китайских, их объемы продолжают расти, считают эксперты.

«Популярность Черной пятницы растет с каждым годом: в 2019 году рост составил 30% по сравнению с 2018 годом (22,3 млрд и 17,4 млрд рублей соответственно). Мы думаем, что в этом году рост будет намного больше. Ограничительные меры из-за пандемии создали новые потребительские привычки, люди с большей вероятностью будут делать покупки в Интернете: онлайн-продажи достигли исторического максимума — они составляют 10,9% от общего объема розничной торговли. Аудитория интернет-магазинов увеличилась втрое. И если раньше покупки совершали люди от 18 до 35 лет, то сейчас активно привлекаются покупатели старше 55 », — сказал президент АКИТ Артем Соколов.

По прогнозам ассоциации, коронавирус также внесет коррективы в покупательский спрос: в дни распродаж традиционно популярны одежда, обувь, электроника и бытовая техника, продукты питания и товары первой необходимости. Ожидается, что на этот раз среди самых популярных будут также спортивные товары и товары для творчества. «Кроме того, впервые в этом году можно будет покупать украшения в Интернете на распродаже, продажу которых нам удалось легализовать», — сказал Соколов.

«Поначалу мошенничество было действительно массовые »

Продажи, по словам Александра Иванова, всегда маркетинговые, но« это устрашающее слово не означает, что кто-то кого-то обманывает », при этом стоит отметить, что жалобы, связанные с фальшивыми скидками и прочими недобросовестными манипуляциями продавцов, слышны каждый год.

«Все это фиксируют многие покупатели и общественные организации. Возможно, и в этом году будут такие случаи — я не знаю, но с каждым годом их становится все меньше и меньше. На момент запуска мошенничество было действительно массовым, но в последние годы были лишь единичные случаи », — уверяет президент НАДТ.

В свою очередь, Линар Хуснуллин, чья компания сейчас готовится к Черной пятнице, рассказал нам. публикация о решении переиграть устоявшееся название продажи, превратив его в «ярмарочную пятницу».

«Мы строго следим за этим и жестко наказываем недобросовестных продавцов. В целом усиление контроля и осведомленность покупателя, который уже научился понимать, реальна скидка или нет, в целом имеют положительный эффект. В остальном, конечно, все зависит от конкретной компании, резюмирует эксперт.

Лина Саримова

ESW | В Россию с любовью

Введение

Российский рынок электронной коммерции демонстрирует высокие показатели, с ожидаемыми темпами роста 7 в год.5%, оценивается в 27,1 млрд долларов США к 2023 году. Ожидается, что количество пользователей электронной коммерции увеличится с 98,1 млн в 2019 году до 105,8 млн к 2023 году, при этом ожидается, что средний доход на пользователя (ARPU) увеличится с 189,67 долларов США до 234,95 долларов США за тот же период. Объем трансграничной электронной торговли в 2018 году составил 5,5 миллиарда долларов, что составляет 23% от общего количества онлайн-заказов от российских потребителей, что на 34% больше, чем в 2017 году: 1 .

Однако есть препятствия для успешного выхода на российский рынок.От языка до логистики, на российском рынке есть множество уникальных тонкостей, которые международные бренды электронной коммерции должны освоить, чтобы добиться успеха. В этом руководстве по России подробно рассматривается рынок электронной коммерции, возможности, препятствия и способы их преодоления.

С МОЛОДЕЖНЫМ НАСЕЛЕНИЕМ, ПОВЫШАЮЩИМ ПРОИСХОЖДЕНИЕМ ИНТЕРНЕТА * И ОДНОЙ ИЗ САМЫХ ВЫСОКИХ ТЕМПОВ РОСТА ДЛЯ ОНЛАЙН-ШОПИНГОВ, РОССИЯ — СИЛЬНЫЙ РЫНОК ДЛЯ КОММЕРЧЕСКИХ БРЕНДОВ И ОТЛИЧНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ РОСТА ДОХОДОВ.

Обзор рынка

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ ЯВЛЯЕТСЯ КРУПНЕЙШИМ СТРАНОМ В МИРЕ ПО ЗЕМЕЛЬНОЙ ПЛОЩАДИ, С НАСЕЛЕНИЕМ ПРИМЕРНО 146 МИЛЛИОНОВ ЧЕЛОВЕК. САМЫЙ КРУПНЕЙШИЙ ГОРОД — СТОЛИЦА МОСКВА с 12,615 МИЛЛИОНАМИ жителей, ВТОРОЙ КРУПНЕЙШИМ — САНКТ-ПЕТЕРБУРГ с 5,383 МИЛЛИОНАМИ жителей.

Россия — один из самых быстрорастущих рынков онлайн-покупок в мире, где 81% населения совершает покупки в Интернете не реже одного раза в месяц. Рынок розничной электронной коммерции стоит 21 доллар США.6 миллиардов в 2020 году 2 и, по оценкам, к 2024 году достигнет 28,2 миллиарда долларов США.

Экономика России

У России пятая по величине экономика в Европе и одиннадцатая по величине ВВП в мире, и, хотя в 2014 году экономика пережила значительный спад, с тех пор она неуклонно восстанавливается. ВВП страны составил 1637,89 млрд долларов США 3 в 2019 году и, по оценкам, вырастет до 1940 млрд долларов США к 2024 году.

Рынок электронной торговли в России

Физическая электронная торговля в России (без учета трансграничных продаж) составляет лишь 5% от общего объема розничных продаж по стране (но до 18% в крупных городах).Учитывая, что уровень проникновения электронной коммерции в 2020 году составит 46% и, по прогнозам, к 2023 году он вырастет до 60%, очевидно, что у отечественных и международных розничных продавцов электронной коммерции есть значительная и в значительной степени неиспользованная возможность извлечь выгоду из этого. 1

РОССИЯ: ПРОГНОЗ ДОХОДОВ ОТ РОЗНИЧНОЙ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ С 2017 ПО 2024 ГОД (В МЛРД. ДОЛЛАРАХ США)

Влияние COVID-19 на Россию

НАМЕРЕНИЯ ПОТРАТИТЬСЯ В СЛЕДУЮЩИЕ ШЕСТЬ МЕСЯЦЕВ В РОССИИ НА АПРЕЛЬ 2020 ГОДА, ПО КАНАЛУ

COVID-19 повлиял на Россию так же, как и на другие страны, с повсеместными увольнениями и / или неоплачиваемым отпуском, что негативно повлияло на экономику.Учитывая несколько депрессивную экономику России, потребительские настроения были низкими: согласно одному из опросов 5 , это продолжится в четвертом квартале 2020 года.

ОДНАКО ОЖИДАЕТСЯ, ЧТО РОССИЯ ВОССТАНАВЛИВАЕТСЯ ПОДОБНОЙ МОДой ДЛЯ ДРУГИХ СТРАН, И БЫЛО ПОКАЗАНО, ЧТО РОЗНИЧНЫЕ ТОВАРЫ ECOMMERCE УВИДЕЛИ ПОДЪЕМ В ТОРГОВЛЯХ — ДАЖЕ ВО ВРЕМЯ НЕДОСТАТОЧНЫХ НОМИНАЛОВ.

Демография

Россия занимает 9-е место в мире по численности населения — 145,9 миллиона человек в 2020 году, прогнозируется сокращение до 145 человек.74 к 2024 году из-за старения населения и замедления роста населения 6 . Население искажает женщин: 53% женщин против 47% мужчин. Наибольшую часть возрастной демографии в России составляют представители поколения Z и миллениалы.

 Источник: www.worldometer.info/world-population/russia-population 

Распределение населения

24% НАСЕЛЕНИЯ ПРОЖИВАЕТ В МОСКВЕ И ОКОЛО 70% ПРОЖИТ В ЗАПАДНЫХ РЕГИОНАХ РОССИИ. ВСЕГО 4% ЖИВЕТ НА «ДАЛЬНЕМ ВОСТОКЕ» РОССИИ.

Поведение покупателя

ВНУТРЕННИЙ VS ТРАНСГРАНИЧНАЯ КОММЕРЦИЯ В РОССИИ (2018)

россиян в целом любят делать покупки, 30% опрошенных заявили, что им «нравятся традиционные покупки и пошли бы в магазин, даже если им не нужно ничего особенного», а 40% заявили, что им нравится делать традиционные покупки, но они ходят в магазин только в том случае, если им что-то нужно. специфический. 7

Внутренние интернет-магазины становятся все более популярными: в 2018 году их посетили 75 миллионов человек на рынке стоимостью 1150 миллиардов российских рублей (примерно 18 долларов США.3 млрд), что на 19% больше, чем в 2017 году. 1

ПРОГНОЗ РАЗВИТИЯ ВНУТРЕННЕГО РОССИЙСКОГО РЫНКА ЭКСПЛУАТАЦИИ
ОБЪЕМ РЫНКА В МИЛЛИОНАХ РУБЛЕЙ; ПРОНИКНОВЕНИЕ В% ОТ ОБЩЕЙ ВНУТРЕННЕЙ ТОРГОВЛИ

СОГЛАСНО ОТЧЕТУ 2018 ГОДА, MORGAN STANLEY PROJECTS ОПРЕДЕЛЯЕТ РОЗНИЧНЫЕ ПРОДАЖИ ФИЗИЧЕСКИХ ТОВАРОВ В РОССИИ ДО 31 МЛРД ДОЛЛАРОВ США В 2020 ГОДУ С 18 МЛРД ДОЛЛ. Российские покупатели также являются активными покупателями из-за границы: 49% покупателей предпочитают делать покупки от иностранных брендов. 9 По данным опроса PayPal DataInsight, около 15% российских интернет-покупателей совершают покупки исключительно на зарубежных сайтах. 1

Городские и сельские магазины

Существует явная разница в покупательском поведении между городской и сельской Россией. Покупатели в крупных городах России с большей вероятностью будут делать покупки в Интернете, а также совершают покупки чаще. На Москву и Санкт-Петербург и прилегающие к ним регионы приходится почти 46% российского рынка электронной коммерции. 1

Факторы увеличения проникновения Интернета

Розничная торговля в Интернете растет отчасти из-за увеличения проникновения Интернета во всех возрастных группах с 2015 по 2019 год, когда в ноябре 2019 года 92% молодых людей в возрасте от 18 до 24 лет использовали Интернет ежедневно.Восемьдесят три процента 25–39-летних используют Интернет ежедневно, и почти 60% 40–54-летних также пользуются им ежедневно. 1

«В 2018 году РОССИЯ СТАЛА ОДНОЙ ИЗ СТРАН-ЛИДЕРОВ ПО РОСТУ ИНТЕРНЕТ-ШОПИНГОВ ПО РАЗМЕРУ АУДИТОРИИ И ЧАСТОТЕ ЗАКАЗОВ». 10

ОТЧЕТ PWC

Существует несколько факторов, способствующих росту онлайн-покупок в России — от экономии времени до экономии денег, а также возможности сравнения цен и товаров.Российским покупателям нравится иметь как несколько вариантов доставки, так и несколько вариантов оплаты, при этом наложенный платеж остается там популярным способом оплаты.

КЛЮЧЕВЫЕ ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ПОКУПКИ В ИНТЕРНЕТЕ В РОССИИ 2018

Другие варианты, влияющие на то, будут ли россияне совершать покупки в Интернете, включают бесплатную доставку (40%), подробное описание продукта (36%), варианты оплаты кредитной картой (19%) и бесплатный возврат (18%). 11 Бренды, рассматривающие возможность выхода на рынок, видят, что предоставление этих возможностей своим российским покупателям значительно повысит их шансы на успех в регионе.

Лояльность к бренду

Известно, что

российских покупателей лояльны к бренду, поэтому ритейлеры, заслуживающие доверия и имеющие хорошую стоимость, будут привлекать и удерживать российского потребителя.

Демографические данные интернет-покупателей

Самая крупная демографическая группа, совершающая покупки в Интернете, — это миллениалы, 80% которых совершают онлайн-покупки в месяц. Интернет-магазины становятся все более популярными в России, в первую очередь, среди миллениалов с располагаемым доходом. Эта демографическая группа несет ответственность за изменения в покупательском поведении: все больше покупателей совершают покупки с мобильных устройств, ожидая отслеживаемых доставок и сети шкафчиков и пунктов выдачи. 10

Распределение интернет-трафика

Использование смартфонов в России не так высоко, как в остальном мире, при этом большая часть интернет-трафика идет с настольных компьютеров по состоянию на 2018 год. Владение смартфонами составляет 62% в 2018 году, а к 2025 году прогнозируется рост до 79%. 12 Это означает, что розничные торговцы, разрабатывающие мобильные приложения и многоканальные методы, будут иметь больше возможностей для привлечения этих покупателей в ближайшие годы.

 Источник: https://www.emarketer.com/forecasts/5a57be02d8690c0dfc42e736/5a57b78fd8690c0dfc42e6e7 

Mcommerce

НЕСМОТРЯ НА НИЖНЮЮ ЧАСТЬ ВЛАДЕНИЯ СМАРТФОНАМИ, РОССИЙСКИЕ ПОКУПАТЕЛИ ИСПОЛЬЗУЮТ СМАРТФОНЫ ДЛЯ ПОКУПКИ БОЛЬШЕ, ЧЕМ НАСТОЛЬНЫЕ СТОЛЫ ИЛИ ПЛАНШЕТЫ.

Опрос, проведенный PayPal и Data Insight, показывает, что те, кто делает покупки с использованием приложений бренда или розничных продавцов, покупают и тратят больше, а также демонстрируют более высокие коэффициенты лояльности и конверсии. Покупатели, использующие мобильные веб-браузеры, меньше конвертируют и имеют более низкий средний чек. 2

Мобильная коммерция растет вместе с увеличением количества владельцев смартфонов, при этом прогнозируется, что продажи мобильной коммерции к 2023 году составят 19,47 млрд долларов США. В настоящее время они составят 11,69 млрд долларов США в 2020 году — рост на 23,5% за год. 13 Кроме того, 40% международных покупок в Интернете было совершено с мобильных устройств в 2018 году, по сравнению с 23% в 2017 году и 18% в 2016 году. 1

Локализация контента для российских покупателей

Россия имеет один из самых низких уровней владения английским языком в Европе 14 , и покупатели очень опасаются мошенничества, поэтому локализация контента веб-сайта на всех этапах пути к покупке, включая послепродажную поддержку, важна для конверсии и удержания покупателей и повышения лояльности к бренду. .

Персонализация

Российские покупатели хотят, чтобы их опыт покупок был персонализирован, поскольку ритейлеры видят более высокие коэффициенты конверсии (в среднем 10%) при использовании персонализации, такой как отображение аналогичных продуктов на основе предыдущих покупок, персонализированные страницы корзины покупок и создание предложений для персонализированных самых продаваемых продуктов. 10

Gartner прогнозирует, что к 2020 году прибыль цифровых предприятий вырастет на 15% за счет интеллектуальных механизмов персонализации, которые могут «распознавать намерения клиентов». 15

Персонализация является ключевым фактором трафика для интернет-магазинов, поскольку помогает покупателям быстро и эффективно находить именно то, что они ищут. Чтобы улучшить впечатления покупателя, необходимы данные, помогающие анализировать поведение покупателей, например поисковые запросы, история покупок и другая информация, которая может помочь розничному продавцу сегментировать своих покупателей и обеспечить лучший и более персонализированный опыт.

РОССИЙСКИМ ПОКУПАТЕЛЯМ НРАВИТСЯ ОБЪЯВЛЕНИЕ, ПОЗВОЛЯЮЩЕЕ ИМ ВЗАИМОДЕЙСТВОВАТЬ, А ТАКЖЕ ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА. 10

КАКОЕ ВЛИЯНИЕ ПЕРСОНАЛИЗАЦИИ НА РАЗВИТИЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ С КЛИЕНТАМИ?

Согласно отчету PWC о потребителях в России, «Около 39% российских потребителей считают, что персонализированная реклама имеет наибольшее влияние: им нравится взаимодействовать одним щелчком мыши и получать личные подборки и предложения продуктов». 10

Социальные сети

Социальные сети очень популярны в России, их охват в настоящее время составляет 57% населения, и, по прогнозам, к 2023 году охват вырастет почти до 60%. 16 ВКонтакте, известная как ВК, является эквивалентом Facebook и на декабрь 2017 года насчитывала 81,1 миллиона пользователей. В России 13 миллионов пользователей Facebook и 9,91 миллиона пользователей Twitter. 17

Маркетинг в социальных сетях важен — и его охват превосходит телевизионный: 89,4% респондентов в опросе eMarketer использовали социальные сайты или приложения в предыдущем месяце, что немного выше, чем 88,1%, которые смотрели телевизор. Потребление социальных сетей было 2-м раундом.33 часа в день, телевидение — 2,21 часа в день. Опрос включал YouTube в качестве социальной сети, что, как правило, увеличивает охват и увеличивает время, проводимое в социальных сетях. 18

Реклама в социальных сетях для розничных продавцов электронной коммерции

НАИБОЛЕЕ ВЛИЯНИЕ ВИДОВ РЕКЛАМЫ,%, 2018

Таким образом, реклама в социальных сетях является ключевым аспектом инвестиций, поскольку российские покупатели испытывают такое же влияние маркетинга в социальных сетях, как и покупатели на других рынках.Фактически, 94% российских клиентов используют социальные сети, а 50% из них в возрасте 23–26 лет склоняются к покупке продукта после прочтения положительных отзывов в социальных сетях. Точно так же 52% российских покупателей уверены, что социальные сети повлияли на их решения о покупке в категориях одежды и обуви. 10

Маркетинг и продвижение

РЕКЛАМА

Молодое поколение (молодые миллениалы) предпочитают инновационную и интерактивную рекламу в социальных сетях, а поколение Z предпочитает покупать товары с помощью телефона, наведя курсор на рекламу.Это поколение также склонно делать выбор продукта на основе репутации компании и находится под влиянием размещения продукта в фильмах, телешоу и других средствах массовой информации. 10

Ритейлерам электронной коммерции, осуществляющим продажи в России, необходимо будет использовать сочетание традиционных и «новых» средств массовой информации, чтобы охватить широкий возрастной диапазон покупателей, поскольку на них сильно влияют и те, и другие. Как видно из диаграммы выше, расходы на цифровую рекламу растут из года в год и, по прогнозам, будут продолжать расти почти в 1,5 раза по сравнению с расходами с 2020 по 2024 год, что свидетельствует о важности и влиянии цифровой рекламы на российских розничных продавцов и потребителей.

Российские потребители очень ориентированы на семью, и более половины регулярно делают покупки для всей семьи 9 , поэтому бренды, ориентированные на семью в своих маркетинговых стратегиях, добиваются результатов.

Платежи

РАЗБИВКА ТРАНСГРАНИЧНОГО И ВНУТРЕННЕГО РЫНКА ИНТЕРНЕТ-ТОРГОВ В РОССИИ С 2010 ПО 2019 ГОДА

Российские покупатели предпочитают, чтобы при совершении покупок в Интернете им были доступны различные способы оплаты, в том числе возможность оплаты при доставке.Помимо кредитной / дебетовой карты, PayPal, наложенного платежа, существуют и другие, которые в некоторой степени уникальны для России, например, услуга «Попробуй и купи», когда перевозчики последней мили доставляют посылку, а затем ждут 15 минут, пока покупатель не примет решение. сохраните предметы. Если они хранят их, они платят за них, если нет, они возвращают их перевозчику, который возвращает товары розничному продавцу.

По данным опроса российских потребителей, совершающих покупки в Интернете, в 2018 году 81% расплачивались с помощью электронных средств оплаты. Из этого числа 57% использовали банковские карты, 37% использовали электронные кошельки, 36% использовали мобильный банкинг.После этого интернет-банкинг составлял 29%, а оплата через SMS составляла 25%. 19

Конор Уолш, руководитель отдела платежей eShopWorld, рассказал о российском рынке и его возможностях для розничных продавцов электронной коммерции:

«Индустрия показывает, что на кредитные карты приходится 60% онлайн-продаж, на электронные кошельки — 25% (Яндекс.Деньги, WebMoney, Qiwi и в меньшей степени PayPal). Наличные при доставке (с ожиданием «попробовать и купить») составляют основную часть остатка, а очень небольшая часть идет на банковский перевод через Интернет.

«Наличные при доставке (COD) представляют собой сложную проблему для трансграничных продавцов с управлением запасами, связанными с возвратами, отказами и невозможностью доставки, такими как затраты на импорт / экспорт или недоставленные или возвращенные запасы, которые являются основным фактором затрат.

«Введение и последующее продвижение схемы внутренних карт МИР в 2017 году создало конкуренцию традиционным / международным схемам карт. Сообщается, что выпущено 70 миллионов карт, доля MIR на рынке / в кассах растет, и трансграничные продавцы не должны ее игнорировать.”

ИНДЕКС АФФИНИТИ СПОСОБОВ ПЛАТЕЖЕЙ РОССИИ В 2020 ГОДУ ПО ВОЗРАСТНЫМ ГРУППАМ

КУПИТЬ СЕЙЧАС ОПЛАТИТЬ ПОЗЖЕ

Варианты «Купи сейчас, заплати позже» популярны на Яндекс.Кассе, российском рынке, похожем на Amazon, при этом компания утверждает, что 8000 предприятий используют услугу «Платежи в рассрочку», где электронные продавцы могут параметризовать срок кредита ( от 3 месяцев до 12 месяцев) и льготный период (от 30 дней до 120 дней) ». Выплаты производятся через Яндекс.Электронный кошелек для денег. 1

ОПЛАТА / НАЛИЧНЫМИ ПРИ ПОСТАВКЕ

Наложенный платеж при доставке — когда покупатели платят кредитной картой или наличными после получения товара — по-прежнему популярен для покупок внутри страны, но для международных покупок предоплата через Интернет, как правило, является правилом. 19 Однако российские покупатели предпочитают иметь возможность делать заказы онлайн и расплачиваться картой при доставке.

Электронный кошелек

78% городских россиян в возрасте от 12 до 55 лет используют электронные кошельки для онлайн-оплаты товаров и услуг.Он еще более популярен среди людей в возрасте 25–34 лет, из которых 82% использовали этот метод по всей стране в 2019 году. 20 . На цифровые кошельки в мире приходится 26% всех онлайн-платежей в 2018 году, а на Россию приходится почти 25% этой цифры. 21

МИР

МИР был запущен Центральным банком России в 2014 году в качестве национальной платежной схемы для уменьшения зависимости России от международных платежных систем, таких как Mastercard и Visa. 19 . Карта успешна, на ее долю приходится 15% онлайн-покупок в России.Карта является обязательной для государственных служащих и военнослужащих, и Национальная платежная система по картам России (НСПК) стремится распространить карту на зарубежные рынки, где живут и путешествуют российские граждане. 22

MIR МОЖЕТ ИСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДЛЯ ВЫВОДА НАЛИЧНЫХ, ОНЛАЙН- И ОФФЛАЙН-ПОКУПК, А также ДЛЯ БЕСКОНТАКТНЫХ И МОБИЛЬНЫХ ПЛАТЕЖЕЙ.

ОБЯЗАННОСТИ И НАЛОГИ

С января 2020 года Россия снизила порог пошлины для международных покупок с 500 евро на покупателя в месяц до 200 евро на покупателя за отгрузку.Максимальный вес для отправления остается на уровне 31 кг, но он также может быть изменен в будущем. Для посылок от бизнеса к потребителю комбинированная пошлина и налог в размере 15% будут рассчитываться на любую сумму, превышающую пороговое значение в 200 евро для любой конкретной посылки.

Если пошлины и налоги подлежат оплате, покупатель платит их при таможенной очистке товаров, а это означает, что розничным торговцам необходимо нанять брокера для управления этим процессом при доставке товаров в страну. Россия рассматривает возможность взимания пошлин и налогов, подлежащих уплате при оформлении заказа.

Кроме того, в России требуется получение удостоверений личности при доставке товаров, что может быть сделано брокером или перевозчиком последней мили. Розничному продавцу придется снова работать с брокером, чтобы облегчить это. eShopWorld собирает идентификаторы на кассе, чтобы обеспечить беспроблемный процесс.

Россия также стремится внедрить программу отслеживания, чтобы гарантировать, что товары, ввозимые в страну, не являются поддельными. Это будет основано на требовании штрих-кода для всех продуктов, которые поступают.

ЦЕНЫ

Российских покупателей влияют бренд, качество и долговечность товаров, а цена является следующим определяющим фактором.Примерно 75% российских покупателей заинтересованы в том, чтобы опробовать новые продукты, а 25% покупают для немедленной необходимости. 57% покупателей посетят несколько торговых точек, чтобы найти лучшие предложения. 23 На самом деле, 93% респондентов недавнего опроса выступают за скидки и распродажи, а 40% планируют свои покупки на основе распродаж. 24

БРЕНДЫ, ПРОДАЮЩИЕ ТРАНСГРАНИЧНУЮ ПРОДАЖУ В РОССИИ, ДОЛЖНЫ ПОДДЕРЖИВАТЬ КАЧЕСТВО И ЦЕННОСТЬ ПРОДУКЦИИ, ЧТОБЫ ПРИВЛЕЧИТЬ РОССИЙСКИХ ПОКУПАТЕЛЕЙ. СКИДКИ И СПЕЦИАЛЬНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ ТАКЖЕ МОГУТ ПРИВЛЕЧИТЬ.

Праздники в России

КАКИЕ СПОСОБЫ ОПЛАТЫ ВЫ ПЛАНИРУЕТЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ДЛЯ ВАШЕГО МАГАЗИНА И ОТДЫХА В ИНТЕРНЕТЕ?

Российские покупатели часто используют распродажи, чтобы делать покупки по сниженной цене. В России есть ряд праздников, которые особенно популярны и на которые россияне, как правило, тратят много. К ним относятся:

ДЕНЬ ВАЛЕНТИНА (ФЕВРАЛЬ)

ДЕНЬ ЗАЩИТНИКА ОТЕЧЕСТВА

Его цель — чествовать всех мужчин и женщин, служащих в настоящее время в российской армии.Он также является неофициальным мужским днем, когда женщины традиционно делают небольшие подарки «возлюбленным» мужчин. 25

МЕЖДУНАРОДНЫЙ ЖЕНСКИЙ ДЕНЬ (8 МАРТА)

Международный женский день отмечается как сочетание Дня святого Валентина и Дня матери, когда мужчины и женщины отмечают важных женщин в своей жизни, даря им цветы и подарки.

ЧЕРНАЯ ПЯТНИЦА (НОЯБРЬ)

российских покупателей, которые уже являются активными покупателями из-за границы и разбираются в скидках, покупают в Черную пятницу больше, чем средний европейский покупатель.

Черная пятница была принята в России как день покупок: 40% российских покупателей тратят до 30% своего «праздничного бюджета» в этот день в 2019 году. 14% покупателей заявили, что потратят более 50% своего праздничного бюджета. в день.

Цепочка поставок и доставка

ПРАКТИКА ДОСТАВКИ ПО РОССИИ ПО ГОРОДАМ (2018)

ДОСТУПНОЕ ВРЕМЯ ДОСТАВКИ ДЛЯ ОНЛАЙН-ПОКУПКИ (2018)

Российские онлайн-покупатели, как правило, предпочитают самовывоз, где это возможно (40% в 2018 году), и 26% предпочитают неэкспресс курьерскую доставку.В зависимости от города и сельской местности ожидаются разные сроки доставки, и российские покупатели ожидают, что международная доставка займет до трех недель, прежде чем они сочтут, что существует проблема, или время доставки слишком велико.

ВАРИАНТЫ ДОСТАВКИ ДЛЯ РОССИЙСКИХ ПОКУПАТЕЛЕЙ

Российские покупатели любят разнообразие вариантов доставки, в том числе:

БОПИС — Купить онлайн самовывоз в магазине

Самовывоз Возврат — Шкафчик для доставки — популярный в России вариант, когда покупатели доставляют посылки в шкафчик, чтобы забрать их в удобное для них время.

Попробуй и купи — подождите 15 минут, чтобы покупатель примерил одежду, прежде чем совершить покупку. Оплата наличными или картой при получении товара или отправка обратно без оплаты.

ЗНАЧЕНИЕ ОМНИКАНАЛА В РОССИИ

Многоканальные возможности становятся все более важными для российских предприятий розничной торговли по мере роста проникновения Интернета и продолжающегося изменения и развития покупательских привычек российских покупателей. Некоторые из крупнейших российских ритейлеров с большим успехом реализовали омниканальные варианты, например, четвертый по величине в России розничный продавец продуктов питания Auchon, который утверждает, что онлайн-деятельность компании сейчас «на шаг впереди других стран», если судить по «широкому спектру потребностей [ адреса интернет-магазина] и количество SKU в различных непродовольственных сегментах.” 10

Продовольственные магазины в России, похоже, находятся в авангарде внедрения омниканальности, хотя IKEA, открывшая свой первый интернет-магазин в России в апреле 2017 года, и магазин детских товаров Детский мир также видят отличные результаты от внедрения онлайн-опций и объединения их с разными способами получения или доставки. 10

Российские потребители традиционно совершают ежедневные поездки в близлежащие магазины, но рост числа онлайн-покупок означает, что омниканальность важна для российских покупателей, поскольку они ценят индивидуальный подход, простые способы оплаты и полезных помощников. 10

Российские покупатели, как правило, любят примерить что-то в обычном магазине, прежде чем заказывать это онлайн через веб-сайт, а это означает, что омниканальность является важным фактором, который должны принять розничные торговцы, впервые вышедшие на рынок. 26

Заключительные мысли

Россия — прекрасная возможность для трансграничных розничных продавцов электронной коммерции, которые готовы предоставить все необходимое для российских покупателей, например, перевод веб-сайтов и локализованный контент.Проникновение Интернета все еще относительно низкое, но быстро растет, что означает, что возможности для российских покупателей еще шире. Поскольку страна уже подготовлена ​​и часто предпочитает делать покупки за границей, международные розничные торговцы обнаружат, что они находятся в отличном положении при выходе на рынок.

В то время как низкий уровень владения английским языком может потребовать от продавца дополнительной работы по переводу и поддержке веб-сайта и всех коммуникаций на русском языке, российские покупатели лояльны к брендам, которые они ценят, и предоставление этой услуги и возможности, несомненно, поможет розничным торговцам привлекать и удерживать покупатели.

ИСТОЧНИКИ

  1. http://ewdn.com/files/russian_ecom_part1.pdf
  2. https://www.statista.com/outlook/243/149/ecommerce/russia
  3. https://www.statista.com/statistics/ 268173 / country-with-the-most-валовой-внутренний-продукт-gdp /
  4. https://www.statista.com/statistics/264623/leading-export-countries-worldwide/
  5. https: // www. statista.com/statistics/1117134/russians-online-spending-plans-during-covid-19-by-channel/
  6. https: // www.statista.com/statistics/263767/total-population-of-russia/
  7. https://www.statista.com/study/68763/online-shopping-in-russia/
  8. https: //www.digitalcommerce360. com / 2018/10/16 / russian-e-commerce-could-почти-утроение-в-следующих пяти годах /
  9. https://www.wordbank.com/us/blog/market-insights/ break-into-russian-ecommerce-market /
  10. https://www.pwc.ru/en/retail-consumer/publications/gcis-2019-en.pdf
  11. https://www.statista.com/statistics / 1020309 / россия-снг-смартфон-принятие /
  12. https: // прогнозы-на1.emarketer.com/5a4fffcfd8690c0c28d1f4d3/5a57dae9d8690c0dfc42e78b1
  13. https://www.ef.co.uk/epi/regions/europe/russia/
  14. https://blogs.oraclemagrant-group.com/retailmag/retail-group/retail-game/retaila -for-digital-commerce
  15. https://forecasts-na1.emarketer.com/5a32e72be0cb1d0dd489d273/5851918

    310a2c1868aa

  16. https://www.statista.com/statistics/284447/russia-49pen49network/russia-49pen49-network/http: //www.statista.com/statistics/284447/russia-49pen49-network/http://www.statista.com/statistics/284447/russia-49pen497 : //content-na1.emarketer.com/global-media-intelligence-2019-russia \
  17. http: // ewdn.com / files / russian_ecom_part2.pdf
  18. https://www.statista.com/statistics/1072575/preferred-online-payment-methods-by-age-russia/
  19. https://www.statista.com/statistics / 1072645 / goods-and-services-paid-with-e-wallets-russia /
  20. https://www.reuters.com/article/us-russia-cards/mir-card-payment-system-looks-beyond -russia-idUSKCN1RV0KZ
  21. https://santandertrade.com/en/portal/analyse-markets/russia/reaching-the-consumers2
  22. https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/ru/Documents / исследовательский центр / CBT-2019-EN.pdf2
  23. https://lidenz.ru/defender-of-the-fatherland-day-russia/#:~:text=The%20official%20holiday%20is%20celebrated,to%20their%20male%20beloved%20ones.
  24. https://www.statista.com/study/48396/russia

Население России (2021 г.) — Worldometer

Заметки

Счетчик Население России (в реальном времени) показывает постоянно обновляемую оценку текущего населения Российской Федерации, предоставляемые алгоритмом RTS Worldometer, который обрабатывает данные, полученные от Отдела народонаселения ООН.

График Население России (1950-2019) показывает общую численность населения на 1 июля каждого года с 1950 по 2019 год.

Годовой темп роста населения отображает годовые процентные изменения численности населения, зарегистрированные на 1 июля каждого года, с 1951 по 2019 год. Это значение может отличаться от % изменения за год , показанного в исторической таблице, которая показывает эквивалентное процентное изменение за последний год, предполагая однородное изменение за предыдущий пятилетний период.

Определения

Год : по состоянию на 1 июля указанного года.

Население : Общая общая численность населения (как полов, так и всех возрастов) в стране на 1 июля года, указанная по оценке Департамента народонаселения Департамента по экономическим и социальным вопросам Организации Объединенных Наций. Перспективы народонаселения мира: редакция 2019 г. Для прогнозируемых лет используется вариант средней рождаемости ООН.

Подробнее Определения …

Изменение в% за год : На 2019 год: процентное изменение общей численности населения за последний год (с 1 июля 2018 года по 30 июня 2019 года).Для всех остальных лет: эквивалент годового процентного изменения за последний год, предполагающий однородное изменение за предыдущий пятилетний период, рассчитанный путем обратного сложения.

Годовое изменение : На 2019 год: абсолютное изменение общей численности населения (увеличение или уменьшение количества людей) за последний год (с 1 июля 2018 года по 30 июня 2019 года). Для всех остальных лет: среднегодовое численное изменение за предыдущий пятилетний период.

Мигрантов (нетто) : Среднее годовое количество иммигрантов за вычетом количества эмигрантов за предыдущий пятилетний период (с 1 июля по 30 июня начального и последнего года) или последующий пятилетний период (за 2016 год). данные).Отрицательное число означает, что эмигрантов больше, чем иммигрантов.

Средний возраст : возраст, при котором население делится на две численно равные группы: половина людей старше указанного среднего возраста, а половина моложе. Этот параметр указывает возрастное распределение.

Коэффициент фертильности : (Общий коэффициент фертильности или СКР) выражается в количестве детей на женщину. Он рассчитывается как среднее количество детей, которые в среднем будет иметь женщина в репродуктивном периоде (от 15 до 49 лет), исходя из текущих показателей фертильности для каждой возрастной группы в стране и при условии, что она не подвержена смертности.

Плотность (P / км²) : (Плотность населения) Население на квадратный километр (км²).

Городское население% : Городское население как процент от общей численности населения.

Городское население : Население, проживающее в районах, классифицируемых как городские в соответствии с критериями, используемыми каждой страной.

Доля страны в мировом населении : Общая численность населения страны в процентах от общей численности населения мира на 1 июля указанного года.

Население мира : Общее население мира на 1 июля указанного года.

Глобальный рейтинг : Позиция, которую занимает Россия в списке всех стран мира, ранжированных по численности населения (от самой высокой до самой низкой) по состоянию на 1 июля указанного года.

15 идей, советов и стратегий для увеличения продаж в 3–10 раз

Этот пост был первоначально опубликован в сентябре 2018 года и с тех пор обновлен для удобства чтения и точности.

Обратный отсчет начался, но еще есть время оптимизировать стратегию продаж электронной коммерции в Черную пятницу 2021 года.

Мы ожидаем еще один рекордный год по продажам электронной коммерции в праздничные дни. В 2020 году ритейлеры перевернулись и полностью превратили Черную пятницу из спринта по магазинам в марафон сезонных сделок. В результате онлайн-продажи достигли 14,13 миллиарда долларов, что на 18% больше, чем в 2019 году (11,9 миллиарда долларов).

«Современные покупатели, как правило, предпочитают покупки в Интернете, и, хотя сами сделки могут быть не такими хорошими в Киберпонедельник, как в Черную пятницу, первые, как правило, приносят больше реальных доходов продавцам», — объясняет Рик Бройда для CNET.

Готовы ли ваша команда и веб-сайт к увеличению трафика и транзакций во все эти предстоящие даты?

Чтобы помочь вам уточнить свой план, мы разработали 15 советов по электронной торговле в Черную пятницу, которые помогут сэкономить ваше время и привлечь больше клиентов в 2021 году:

  1. Самые успешные кампании Черной пятницы
  2. Создать генеральный план для Черного ноября
  3. Оптимизируйте свою маркетинговую тактику Черной пятницы
  4. Исключите производительность сайта
  5. Оптимизируйте для покупок с мобильных устройств
  6. Улучшите навигацию по сайту
  7. Упростите оформление заказа
  8. Любыми способами спасти заброшенные тележки
  9. Запускайте больше кампаний быстрее
  10. Автоматизация производительности клиентской и серверной части
  11. Инвестируйте в лояльность после Черной пятницы
  12. Подготовьте план доставки и возврата в Черную пятницу
  13. Имейте план действий на случай непредвиденных обстоятельств
  14. Перейти IRL с всплывающими магазинами
  15. Используйте Amazon в качестве дополнительного канала продаж в праздничные дни

1.Самые успешные кампании Черной пятницы

«Вы не можете пойти в Черную пятницу и отложить скидку 15%, скидку 20% и рассчитывать на успех. Все сводится к вашему предложению — это единственный раз в году, когда вы можете снизить цены, не чувствуя, что вы теряете целостность бренда », — говорит Чейз Фишер, основатель и генеральный директор Blenders Eyewear. «Убедитесь, что ваше предложение привлекательно, несмотря ни на что».

Blenders, как известно, углубился в свои предложения Черной пятницы с 55% скидкой на все распродажи солнцезащитных очков.В прошлые киберпонедельники команда электронной коммерции даже снизила стоимость снежных очков на 40%. Вот почему компания продемонстрировала рост продаж в 10 раз по сравнению с прошлогодним показателем Черной пятницы и киберпонедельника.

Согласно Numerator, скидки были еще больше для всех розничных продавцов в 2018 году — по всем категориям продуктов — в среднем 49,6% по сравнению с 45,5% в 2017 году. Поскольку ваши конкуренты также будут углубляться, обязательно учтите это в своей стратегии, используя средние значения ниже в качестве ориентира.

Будьте в курсе последних тенденций и идей в области электронной коммерции с нашим еженедельным информационным бюллетенем

Подпишите меня

Но вместо того, чтобы обесценивать весь ваш магазин, Грег Закович, старший аналитик по коммерческому маркетингу в Bronto, рекомендует взять страницу из Blenders Eyewear и предлагать продажи по категориям. «Проблема для розничных торговцев состоит в том, что, поскольку продажи начинаются все раньше и раньше, они все больше и больше вынуждены предоставлять скидки, на которые они приучили своих клиентов рассчитывать», — говорит Закович.

Использование продаж по категориям позволяет добиться нескольких целей:

  • Обеспечивает дополнительные продажи с более высокой маржой
  • Более длительное время привлекает подписчиков и посетителей электронной почты
  • Помогает вам лучше управлять своими запасами, заказами и будущими рекламными акциями

Сделайте ставку на VIP-клиентов

Не бойтесь расширяться, предлагая скидки и предложения своим лучшим клиентам. Приведенное ниже электронное письмо, предлагающее скидку 70% на коллекцию для уплотнения волос, было одним из нескольких предложений, отправленных VIP-клиентам в рамках распродажи в Черную пятницу 2018 года косметического бренда MONAT:

Согласно сравнительному отчету Klaviyo, высокосегментированные VIP-письма часто составляют всего 3–5% от вашего общего списка, но тратят в три раза больше на одного получателя, чем другие клиенты в вашей базе данных.

Ваша стратегия скидок также должна быть частью общего генерального плана перед Черной пятницей. Давайте рассмотрим, что должно входить в этот план.

2. Создайте генеральный план для Black November

Многие розничные торговцы начинают продвигать свои продажи примерно за месяц до Черной пятницы. Итак, вам нужно будет планировать свои акции на протяжении всего того, что сейчас называется «Черным ноябрем».

Вот несколько ключевых дат, которые следует включить в свой календарь:

  • Single’s Day (самый большой торговый день в году в Китае): 11 ноября
  • День благодарения: 28 ноября
  • Черная пятница: 29 ноября
  • Киберпонедельник: 2 декабря

Эти ключевые даты имеют решающее значение, если у вас есть клиентская база как в Северной Америке, так и в Китае.Имейте в виду:

  • Черная пятница может быть известна как самый большой день для скидок, но вам следует начинать свои рекламные акции намного раньше, потому что многие розничные торговцы начинают «просачивать сделки» через рекламу в конце октября — начале ноября, а затем используют электронную почту и социальные сети для увеличения продаж

Ваш план продаж никогда не может быть слишком подробным. Этот снимок экрана с интерактивной доски показывает, насколько тщательно команда Blenders планирует свои акции Черной пятницы:

Ваш план должен включать в себя тактику, аналогичную приведенной выше стратегии:

  • Кампания по привлечению внимания к Черной пятнице , которая включает обратный отсчет, предложения и специальные предложения с использованием рекламы, электронной почты и социальных сетей, предшествующих мероприятию.
  • Подглядывание за дверными взломщиками и другими удивительными распродажами, которые начнутся в течение недель, предшествующих Черной пятнице и в ее дни
  • Скоординированная стратегия продвижения по всем онлайн-каналам — веб-сайтам, электронной почте и в социальных сетях — для увеличения продаж в день продаж
  • Стратегия взаимодействия с влиятельными лицами и микровлияниями для повышения молвы о специальных предложениях
  • предложения после киберпонедельника (например, расширенные предложения распродаж) для покупателей, совершающих покупки в последнюю минуту с акцентом на даты доставки и подарочную упаковку в течение декабря

Теперь давайте посмотрим, как интегрировать вашу стратегию продаж и маркетинга в течение Черного ноября.

3. Оптимизируйте свою маркетинговую тактику электронной торговли в Черную пятницу

Начать рекламу рано

Согласно Numerator, «Черная пятница и праздничная реклама снизились по сравнению с прошлым годом в период с 1 октября по 22 ноября. Ритейлеры потратили примерно на 16% меньше на вещательные, цифровые и мобильные рекламные кампании, связанные с их Черной пятницей и общими праздничными торговыми мероприятиями. ” Тем не менее, Numerator также сообщил, что расходы на рекламу составили , что на 8% больше, чем в прошлом году.

Numerator объясняет, что этот сдвиг происходит отчасти потому, что потребители теперь круглый год покупают праздничные подарки, благодаря новым событиям, таким как Amazon Prime Day в июле.«Эта новая реальность может заставить розничных торговцев пересмотреть уровень своих инвестиций в праздничную рекламу, особенно в октябре и начале ноября», — говорит Кристен Лукас в блоге Numerator.

Другая причина, которую они называют, — это «утомление покупателей» рекламными сообщениями в честь Черной пятницы. Numerator объясняет, что потребители были завалены этими рекламными акциями более десяти лет и «хорошо осведомлены о распродажах в Черную пятницу».

Однако это не означает, что вам следует полностью отказаться от рекламы.Ник Винклер рассказывает о тенденциях в праздничной рекламе и о том, как максимизировать рентабельность инвестиций в своем посте: «Выиграйте праздники электронной торговли с помощью надежной стратегии привлечения клиентов».

Лучшие советы Ника:

  • Закупайте трафик раньше (до того, как начнут расти расходы), чтобы создать социальную аудиторию
  • Не упускайте из виду за счет частого ремаркетинга
  • Сузьте свои объявления AdWords до ключевых слов с высоким покупательским намерением, например «купите [пустой продукт]» или «лучшая сделка для [пустой продукт]»

Кроме того, подумайте, как извлечь выгоду из вашей растущей социальной аудитории в рамках вашего интегрированного плана «Черный ноябрь».

Создайте предвкушение через социальные сети

В преддверии Черной пятницы и Киберпонедельника вы можете установить эмоциональную связь с клиентами, используя вдохновляющие образы и выделяя положительные отзывы в социальных сетях.

За десять дней до Черной пятницы Blenders поделилась розыгрышем в Instagram. За два дня до розыгрыша они подняли ажиотаж вокруг «самой большой распродажи в Черную пятницу». КОГДА-ЛИБО.» используя #blackfriday.

Одновременно Blenders создавала ажиотаж в Facebook и намекала на «БЕЗУМНЫЙ» размер предстоящей продажи.

Затем, когда наступит Черная пятница, используйте электронный маркетинг, чтобы добиться немедленных результатов.

Сегментируйте свои электронные письма до и во время Черной пятницы

Электронная почта

по-прежнему является основным продуктом продаж в Черную пятницу и Киберпонедельник. «Чем более сегментированы и нацелены ваши электронные письма, тем выше доход от каждого получателя. Вы также увидите более высокий процент открытий и более высокий рейтинг кликов, что поможет вам создать и поддерживать хорошую репутацию отправителя », — говорит Алисия Томас из Klaviyo.

Когда Томас оценил эффективность кампании для меньшей, более целевой группы контактов (1-25% от основного списка), она отметила, что процент открытий составил около 18.29%. Другая кампания, отправленная остальным 75% основного списка, показала более низкий процент открытий, около 12,93%. Более целевой сегмент также получил доход на получателя в размере 0,17 доллара США по сравнению с 0,11 доллара США для менее целевого отправления.

Томас выделяет 10 сегментов электронной почты, которые можно использовать для увеличения продаж в Черную пятницу и Киберпонедельник:

  1. Сезонные покупатели
  2. Последние открывшие
  3. VIP-клиенты
  4. Обозреватели продуктов
  5. Категория Покупатели
  6. Не покупал (но занимается)
  7. Игнорирующие электронную почту
  8. Почти покупатели
  9. Географические цели
  10. Дарители

Для сегментов «Недавно открывавшие», «Браузеры», «Игнорирующие», «Еще не покупал» или «Почти не купил» очень важно адаптировать предложения, чтобы направить их на кассу — или, по крайней мере, чтобы открыть свое электронное письмо.В сегменте «Почти покупатели» Айвори Элла разослала электронное письмо только тем клиентам, которые получили свое утреннее письмо, но не открыли его и не разместили заказ в тот день.

Для тех, кто игнорирует электронную почту , попробуйте соблазнить их бесплатной доставкой или подарком при покупке. Большая Медведица из VT отправила предложение «бесплатная доставка плюс бесплатный кусок мыла» в 19:00. на следующий день после Черной пятницы, чтобы конвертировать подписчиков, которые не открыли письмо в день распродажи.

Все эти тактики сосредоточены на увеличении посещаемости и продаж в Черную пятницу.Но сможет ли ваш сайт справиться со всплеском?

4. Снять производительность сайта со стола

Возможность потерять или получить миллионы продаж в Черную пятницу может зависеть от надежности вашей платформы электронной коммерции.

Несмотря на все усилия SweetLeg сделать свой сайт электронной коммерции пуленепробиваемым, ежемесячно тратя тысячи дополнительных на более качественные серверы, крах в Черную пятницу стоил компании шестизначные потери продаж. «Была просто страница с ошибкой. Повторите попытку позже», — говорит Крис Пафиолис, основатель SweetLegs.«Слишком много запросов. Слишком много людей. Просто задохнулся.

После смены платформы всего за 30 дней у SweetLegs были лучшая Черная пятница и Киберпонедельник. Компания запустила промо-акцию со скидкой 50% на время распродажи, и сайт работал все время.

Независимо от того, нужно ли вам сейчас менять платформу, хорошо иметь запасную стратегию. Установите монитор времени безотказной работы, например Uptime Robot или Pingdom, чтобы уведомлять вас о простоях вашего веб-сайта.Таким образом, вы можете быстро отреагировать или сразу же опереться на службу поддержки своей платформы.

Сбои сайта сильно отталкивают, но медленная загрузка сайта также может раздражать клиентов.

Увеличьте скорость вашего сайта

Каждую секунду, когда загружается страница, тем хуже становится показатель отказов сайта, согласно исследованию скорости загрузки мобильных страниц, проведенному Google. Следовательно, более медленные сайты электронной коммерции потеряют клиентов в Черную пятницу в пользу более быстрых сайтов конкурентов.

С другой стороны, эксперт по веб-производительности Тэмми Эвертс в ходе эксперимента с клиентом обнаружила, что двухсекундное снижение скорости страницы может повысить конверсию на 66%.

Чтобы повысить скорость и производительность вашего сайта электронной коммерции в Черную пятницу, просмотрите наши советы по оптимизации для сайтов электронной коммерции Shopify Plus.

Кроме того, PageSpeed ​​Insights — это инструмент Google Labs, который персонализирует предложения по повышению производительности и скорости вашего сайта. Он вызывает элементы, такие как CSS и JavaScript, которые могут замедлить работу вашего сайта.

Используя инструмент Google Test My Site, вы даже можете рассчитать, насколько высокая скорость сайта может увеличить коэффициент мобильной конверсии.Мобильные пользователи нетерпеливы и ранжируются медленные страницы как их раздражение номер один в Интернете перед сбоями сайта.

5. Оптимизируйте для покупок с мобильных устройств

Потребители в США сейчас проводят больше времени со своими мобильными телефонами, чем за просмотром телевизора. Если качество вашего мобильного сайта не на уровне конкурентов, они потратят это время на что-то другое.

В то время как большинство клиентов по-прежнему совершают покупки на своих компьютерах и используют мобильные устройства для просмотра веб-страниц, в прошлом году во время Черной пятницы и Киберпонедельника продавцы Shopify увидели, что мобильные транзакции составляют 66% всех продаж, по сравнению с 39% в остальной части США.С. промышленность.

Согласно отчету Fluent Devices and Demographics, вы можете повысить свои шансы на успех покупок с мобильных устройств, улучшив навигацию по сайту, увеличив скорость его работы и предложив покупки в один клик клиентам, ориентированным на мобильные устройства.

Имейте в виду: «Адаптивный дизайн — это не оптимизация для мобильных устройств». Шанель Маллин объяснила в ConversionXL. «Хотя адаптивный дизайн намного лучше, чем необходимость« щипать и масштабировать », он не оптимизирован для мобильных посетителей», — говорит Талия Вольф, цитируемая в сообщении Шанель.«По своей сути, адаптивный дизайн позволяет настольным компьютерам хорошо выглядеть на мобильных устройствах, но не отвечает конкретным потребностям мобильных посетителей».

Отчет

Inflow о лучших в своем классе мобильных устройствах электронной коммерции предлагает передовой опыт, в том числе загружаемую матрицу того, как ведущие бренды электронной коммерции соответствуют критериям мобильного дизайна и оптимизации.

Оптимизировав сайт для мобильных устройств, подумайте о способах улучшения рекламных акций для мобильных устройств.

Персонализация рекламных акций на основе устройства пользователя

Средний коэффициент конверсии на мобильном телефоне (0.55%) по-прежнему значительно ниже, чем на настольных компьютерах (2,06%) сегодня. И хотя многие продавцы повышают эти ставки, оптимизируя работу своих мобильных сайтов, вы также можете повысить продажи с помощью индивидуальных предложений.

Компания Epsilon Marketing обнаружила, что «80% потребителей с большей вероятностью будут вести дела с компанией, предлагающей индивидуальный подход».

Подгонка предложений под мобильное устройство клиента — хорошая стратегия. Определив их тип устройства, ваше предложение может динамически адаптироваться, чтобы отражать стоимость товаров в их корзине относительно порога бесплатной доставки для вашего сайта.

Например, ваше первое сообщение может выглядеть так: «БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА в ТОРОНТО при покупке на 50 долларов». затем, когда пользователь добавляет в корзину товар за 25 долларов, он меняется на «ВЫ 25 долларов ОТ БЕСПЛАТНОЙ ДОСТАВКИ», чтобы побудить пользователей покупать больше.

Dynamic Yield сообщает, что пользователи iOS на сайте крупного уличного ритейлера в среднем тратили около 110 долларов в Черную пятницу. Между тем, у покупателей Android средняя стоимость заказа составляла около 85 долларов.

Для таргетинга на устройства Dynamic Yield предлагает использовать уведомление о загибе страницы, чтобы отображать купон на скидку 20% для заказов на сумму более 100 долларов США для пользователей Android.Та же скидка 20% может быть применена к более дорогим товарам для пользователей iOS.

Убедитесь, что навигация по вашему мобильному сайту оптимизирована, чтобы пользователи могли легко просматривать сайты на всех устройствах.

6. Улучшите навигацию на своем веб-сайте

Улучшение функции поиска на сайте поможет клиентам быстро перемещаться по вашему сайту в поисках праздничных подарков. Точно так же 80% посетителей покидают сайт из-за плохого поиска на нем.

Перед праздничной суетой найдите инструмент интеллектуального поиска, который предлагает:

  • Аналитика в реальном времени: Чтобы помочь вам понять тенденции и производительность с помощью неограниченного анализа в реальном времени.
  • Мгновенные и точные результаты поиска: Для удержания клиентов, вероятность конверсии которых почти в два раза выше при использовании поиска по сайту.
  • Гибкость настройки витрины: Чтобы использовать поиск как расширение вашего бренда, управляя общим стилем поиска.

Каталог International Military Antiques (IMA) из 7 500 товаров имеет уникальные атрибуты, такие как тип, период времени и национальность. Некоторые продукты необходимо указывать под несколькими названиями и описаниями.Вот почему поиск на сайте раньше был серьезной проблемой для продавца.

После установки InstantSearch + IMA создала подробные правила, которые соответствуют поведению и требованиям покупателей, чтобы клиентам было легче найти то, что они хотят купить.

Интеграция

IMA с InstantSearch + повысила коэффициент конверсии посетителей, использующих систему пользовательского поиска IMA, на , в семь раз выше, чем у тех, кто просматривает .

Пользователи

Shopify Plus также могут добавить в свою тему интеллектуальный поиск с помощью Ajax API.

Имитация внеплощадочных платформ на объекте

В нижней части сайта

MVMT Watches есть галерея Instagram на базе Foursixty, которая помогает мобильным пользователям быстро просматривать линейку продуктов. Он также побуждает клиентов посетить свой Instagram и увидеть социальное доказательство того, что клиенты любят продукты MVMT.

Пользователи также могут щелкать и прокручивать последние сообщения MVMT в Instagram, просматривать больше изображений и цены, а также нажимать одну кнопку «Добавить в корзину», не покидая сайта.

Кроме того, MVMT использует множество традиционно внеплощадочных многоканальных и ориентированных на мобильные устройства элементов, например:

  • Полноэкранные изображения товаров
  • Пользовательский контент и обзоры
  • Дополнительные визуальные эффекты в стиле Instagram

Все эти элементы помогают ускорить просмотр и конверсию. Вы можете сделать еще один шаг вперед, упростив процесс оформления заказа.

7. Упростите оформление заказа

CNBC сообщает, что потребители тратят 5 400 долларов в год на импульсивные покупки.Хотя еда была названа их самым большим расходом, 53% утверждают, что тратят ее на одежду, 33% также покупают предметы домашнего обихода и 28% покупают обувь.

Чтобы стимулировать импульсивные покупки в Черную пятницу, уменьшите барьеры для совершения покупок на местах. Покупка в один клик позволяет клиентам покупать товары в один клик, при этом платежная информация клиента хранится в защищенном мобильном кошельке. Компании могут сделать покупки в один клик, предлагая на месте следующие варианты:

  1. Shopify Pay
  2. Apple Pay
  3. Android Pay
  4. PayPal

Вы также можете добавить динамические кнопки оформления заказа для увеличения количества мобильных транзакций.После того, как клиент выбрал предпочтительный способ оплаты, серверная часть Shopify запоминает его выбор и автоматически представляет эту кнопку оплаты при всех будущих посещениях.

Аналогичным образом, вы можете ускорить процесс оформления заказа, отображая эти кнопки непосредственно на страницах продуктов, что дает покупателям возможность купить товар немедленно или добавить товар в свою корзину.

Убить купоны и коды

купонов и специальные коды Черной пятницы будут повсюду в этом году. Однако они могут стать проблемой для клиентов, которые могут использовать неправильный код или забыть код и отказаться от оформления заказа.

Настроить сезонные акции на вашем сайте электронной торговли проще с помощью скриптов Shopify. Используя приложение Script Editor, вы можете создавать сценарии, которые запускаются каждый раз, когда покупатель добавляет товары в свою корзину. Эти скрипты могут иметь множество применений, от скидки на продукты с определенными тегами до проведения рекламных акций, таких как «купи 2, получи 1 бесплатно» или бесплатный подарок при покупке.

Многоуровневая стратегия

Brooklinen «Киберпонедельник» привела к увеличению количества конверсий на сайтах и ​​увеличению средней стоимости заказа за счет пороговых значений расходов:

Благодаря специальному сценарию клиенты видели на экране оверлей, предлагающий бесплатный выбор подарков, как только их корзина превысила первый порог в 150 долларов.

Это стратегия, называемая «оптимизация максимально приближенной к деньгам». Используя скрипты Shopify, продавцы могут настроить процесс оформления заказа, чтобы (1) уменьшить количество отказов от корзины покупок и (2) увеличить среднюю стоимость заказа.

Продавцы

Shopify Plus также могут уменьшить трения при оформлении заказа, используя автоматические скидки. Вы можете создавать и автоматически применять скидки к корзине покупателя без кода скидки. Он предлагает быстрые и гибкие рекламные акции с фиксированными, процентными скидками или скидками по принципу «покупай X-получи-Y», чтобы упростить процесс оформления заказа.

Воспользовавшись автоматическими скидками в Черную пятницу, вы можете:

  • Повышение конверсии: Скидки будут автоматически отображаться в корзине и при оформлении заказа.
  • Больше гибкости с рекламными акциями: Настройте скидки, добавив минимальную сумму покупки или количество товаров. Установите условия, чтобы применять скидку только к определенным коллекциям или продуктам.
  • A / B-тестирование автоматических скидок: Используйте A / B-тестирование для определения лучших автоматических пороговых значений скидок для увеличения продаж и коэффициента конверсии.Затем создайте более сложный, персонализированный опыт с Shopify Scripts.

В рамках процесса оптимизации оформления заказа вам понадобится план восстановления брошенных тележек.

8. Спасение заброшенных тележек любыми способами.

По данным Statista, в онлайн-розничной торговле по-прежнему наблюдается высокий процент отказов от корзины, что составляет поразительные 75% во всем мире.

В то время как многие розничные торговцы все еще используют электронный маркетинг для спасения брошенных тележек, новые решения автоматизации становятся все более важными для миллениалов.

Например, Pura Vida Bracelets использует ShopMessage для автоматизации через Facebook Messenger. ShopMessage поможет вам:

  • Восстановить заброшенные тележки
  • Создание базы подписчиков Messenger
  • Инициируйте персонализированные разговоры по поведению на месте

Если покупатель просматривает товар на веб-сайте Pura Vida, но не покупает сразу, компания может автоматически предложить скидку с помощью ShopMessage.

Покупателям достаточно одного щелчка мышки, чтобы вернуться к кассе и увидеть реконструированную корзину с автоматически примененной скидкой.

ShopMessage помог Pura Vida сгенерировать:

  • CTR 26%
  • Более 400 000 отправленных сообщений
  • Рост выручки на 10% за счет подписчиков, вошедших в Facebook

Кроме того, Pura Vida использует Retention Rocket для спасения брошенных тележек и автоматизации маркетинга с помощью SMS, отправляя в среднем 987 сообщений в день с коэффициентом конверсии 14,6%.

Вы также можете использовать автоматизацию, чтобы упростить распродажи в Черную пятницу и избавить свою команду от сна и стресса.

9. Запускайте больше кампаний, быстрее

Поскольку Черная пятница является значительным источником дохода для большинства команд электронной коммерции, она также может стать большим источником стресса.

Socks For Living использует автоматизацию электронной коммерции, чтобы легко планировать, выполнять и отслеживать такие события, как продажи, выпуск продукции, пополнение запасов и изменение контента. Команда использует Launchpad для автоматического развертывания и отката скидок, изменений тем и продуктов. Это означает, что их команде не нужно ложиться спать допоздна, чтобы опубликовать или отозвать новую распродажу.

И они могут работать на таком уровне, которого не смогли бы достичь в одиночку. За Черную пятницу и Киберпонедельник 2018 года продажи компании выросли на 321% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года благодаря усилиям по электронному маркетингу, которые напрямую поддерживаются автоматизацией электронной коммерции.

Инструмент мониторинга в реальном времени

Launchpad помог Socks For Living оптимизировать, какие предложения продвигаются по электронной почте — и кому — во избежание неловкого дублирования. Если бы один покупатель получил предложение купить продукт за 15 долларов, он не получил бы предложения купить тот же продукт за 12 долларов позже.

«У нас был лучший киберпонедельник« Черная пятница »за всю историю», — говорит Джош Чарльзуорт, соучредитель Socks For Living. «Теперь у нас есть большие планы относительно того, как использовать Launchpad в дальнейшем».

Но зачем останавливаться на продажах, если можно повысить производительность за счет оптимизации и автоматизации внутренних рабочих процессов?

10. Автоматизация производительности клиентской и конечной обработки

Инструменты автоматизации электронной торговли, такие как Shopify Flow, позволяют автоматизировать практически любой процесс взаимодействия с клиентами или бэк-офиса, который вы можете себе представить.Вы также можете сохранять и выполнять указанные вами триггеры, условия и действия без какого-либо кодирования.

Таким образом, продавцы

могут автоматизировать бизнес-задачи для Черной пятницы и Киберпонедельника, например:

  • Служба поддержки клиентов
  • Предотвращение мошенничества
  • Запросы на проектирование и разработку
  • Мерчандайзинг
  • Маркетинг и реклама
  • Управление запасами

Velour Lashes и его агентство использовали автоматизацию для продаж Черной пятницы и Киберпонедельника.Одно из последних 12 дней рождественских распродаж включало предложение удвоить баллы лояльности через Loyalty Lion. В приведенном ниже примере рабочего процесса показано, как команда помечала и отслеживала постоянных клиентов на основе различных пороговых значений расходов.

Вам не нужно тратить время на то, чтобы гадать, какие рабочие процессы лучше всего подходят для вашего сайта, или создавать их с нуля.

Shopify Flow предлагает библиотеку готовых шаблонов рабочих процессов, которые можно использовать для автоматизации нескольких бизнес-процессов.Например, вы можете отправлять push-уведомления браузера после того, как клиент делает второй заказ, создавать заявки в службу поддержки после отрицательного отзыва клиента и отправлять обратное электронное письмо клиентам из группы риска. Все шаблоны Flow можно настроить самостоятельно за десять секунд или меньше.

Поскольку автоматизация так хорошо работает с программами лояльности, давайте рассмотрим другие способы превратить Черную пятницу в возможность повышения лояльности.

11. Инвестируйте в лояльность после Черной пятницы

Клиенты, которые получают бонусы за лояльность, тратят в два раза больше, чем те, кто этого не делает.Это потому, что психология электронного письма программы лояльности полностью отличается от рекламного письма:

  • Письма о лояльности содержат вознаграждения, которые ваши клиенты работали, чтобы заработать, поэтому они не хотят терять эти баллы
  • Это одно из немногих электронных писем, которые получают ваши клиенты, которое на 100% персонализировано.

LoyaltyLion интегрируется с рядом поставщиков услуг электронной почты (ESP), таких как Dotmailer, Klaviyo, Bronto и HubSpot. Таким образом, вы можете автоматически добавлять в электронные письма клиентов информацию о лояльности, например, общее количество баллов.

И электронные письма, отправленные через LoyaltyLion, подобные этому, работают значительно лучше, чем в среднем по отрасли — с рейтингом кликов 35% — принося 3% годового дохода ритейлера:

Не забывайте также продвигать награды в корзине покупателя.

Добавьте бонусы в корзину во время оформления заказа

Предоставление клиентам возможности запрашивать вознаграждение за лояльность прямо из корзины одним щелчком мыши помогает увеличить среднюю стоимость заказа. Используя встроенные награды и мгновенные баллы LoyaltyLion, Dr.Топор увеличен:

  • Средняя стоимость заказа (AOV) на 36%
  • Частота покупок на 100% по сравнению с не членами

Кроме того, бренд роскошных толстовок Evy’s Tree использует скрипты Shopify, чтобы предлагать различные автоматические скидки и переупаковывать цены и товары на уровне корзины. Компания улучшает качество обслуживания клиентов за счет:

  • Создание сценариев для автоматического расчета и применения скидок в режиме реального времени при оформлении заказа
  • Сопряжение скриптов с вашим магазином, которое помогает продавцам зарабатывать лояльность через платформу Shopify Plus

После интеграции вознаграждений и автоматических скидок при оформлении заказа коэффициент удержания Evy’s Tree превышает 50%.

Программа лояльности также может помочь вернуть клиентов в Новый год.

Дайте им повод вернуться

Есть множество тактик, которые вы можете использовать для уменьшения послекурсовых сезонных спадов.

Вы можете удвоить или утроить баллы, которые покупатель получает за посещение объекта во время январских распродаж:

Или предложите участникам вашей программы лояльности эксклюзивные подарки, когда они сделают покупку в январе или феврале:

Наконец, вы можете предлагать подарочные карты при покупке выше определенного порога, чтобы стимулировать повторные посещения после праздников.По данным Gift Card Granny, 65% держателей подарочных карт тратят дополнительные 38% сверх стоимости карты.

12. Подготовьте план доставки и возврата в Черную пятницу

По данным Национальной федерации розничной торговли (NRF), «61% покупателей планируют купить свой последний подарок за неделю до 25 декабря». Чтобы воспользоваться этой возможностью, продавцы электронной коммерции должны иметь надежный план доставки в последнюю минуту.

Вот две ключевые даты, о которых следует помнить:

9 декабря: Зеленый понедельник

Концепция «Зеленого понедельника» была разработана eBay в 2007 году.Это относится к понедельнику, который по крайней мере за десять дней до Рождества. Праздничные покупки в этот день идут полным ходом, поэтому сейчас критический момент для наращивания маркетинговых усилий.

13 декабря: День бесплатной доставки

В День бесплатной доставки интернет-магазины часто предоставляют бесплатную доставку всех товаров и гарантируют доставку к Сочельнику. Если ваш магазин примет участие в этом году, не забудьте заранее сообщить покупателям об ожидаемой доставке.

Вы можете использовать одно из нескольких приложений Shopify, чтобы показать, могут ли товары в корзине покупателя быть отправлены в кратчайшие сроки.Если товары не будут доставлены вовремя, укажите их в корзине как отправляемые отдельно. Вы также можете предупредить их на странице продукта.

Для получения дополнительных идей по доставке в последнюю минуту прочтите нашу публикацию о стратегиях доставки и выполнения заказов в праздничные дни. Вы также можете ознакомиться с глобальным календарем розничной торговли Shopify для всех важных праздничных дат покупок.

Преобразовать возврат в удержание

Импульсные покупки слишком распространены во время безумия Черной пятницы и Киберпонедельника, как и запросы на отмену и возврат.Вы потеряете клиентов, если накажете их сложной политикой возврата или плохим опытом.

Согласно Return Magic:

  • 58% покупателей отметили, что добавление обратного трения с дополнительным общением по электронной почте или телефону приводит к отрицательному опыту возврата
  • 80% потребителей ожидают бесплатного возврата, в то время как только 25% розничных продавцов предлагают бесплатный возврат
  • 72% потребителей заявили, что будут больше тратить и чаще покупать у продавцов, которые упростят возврат
  • 89% повторных клиентов, у которых был хороший опыт возврата, вероятно, купят снова

Вот почему так важно продемонстрировать четкую политику возврата, чтобы завоевать доверие клиентов.

С помощью Return Magic вы можете автоматически создавать ярлыки, возвраты и электронные письма, чтобы сэкономить время и сделать покупки удобнее для ваших клиентов. Вы также можете настроить свой портал так, чтобы он выглядел и чувствовал себя как ваш веб-сайт. Точно так же создайте особые правила Черной пятницы для окончательной распродажи и товаров со скидкой.

13. Имейте план действий на случай непредвиденных обстоятельств.

Периодические проблемы могут серьезно повлиять на вашу прибыль в четвертом квартале. Следующие шаги помогут вам устранить любые непредвиденные проблемы.

Посмотрим, сможете ли вы воспроизвести проблему

Возможно, у кого-то возникли проблемы с загрузкой страницы платежной информации для добавления кредитной карты. Определите, какое устройство они используют, в каком браузере и версии?

Сделайте скриншоты, чтобы помочь вашей команде воспроизвести или реконструировать проблему, с которой кто-то столкнулся. Это может повлиять и на других клиентов. Вам также придется отфильтровать «местные» проблемы, которые могут быть вызваны не вашим сайтом или серверами.

Определите, является ли это изолированным событием

Страница состояния

Shopify может помочь вам определить, является ли это изолированным событием или общесистемной проблемой.Инженеры осуществляют круглосуточный мониторинг и сообщают о любых необычных проблемах в течение нескольких минут после их возникновения.

Проверьте сторонние приложения, темы и плагины

Практическое правило — всегда сначала тестировать новые приложения и темы в своем «резервном» или промежуточном магазине разработки. Затем воспроизведите точные условия работы, так как ваш действующий производственный сайт должен уметь обнаруживать проблемы в резервной версии, прежде чем отправлять проблемную комбинацию приложений на сайт, на который заходят ваши посетители.

Положитесь на приоритетную поддержку Shopify Plus

Они также могут помочь вам протестировать эти настройки. Подключитесь по электронной почте, в чате или по телефону, перейдя на страницу «Настройки»> «Учетная запись».

Используйте опцию Live Chat в вашем Shopify Plus admin

Используйте руководство по устранению неполадок Shopify Plus

Команда Shopify Plus Academy разработала памятку по поддержке, которая поможет вам последовательно решать любые возникающие проблемы.

Не забудьте спланировать запасы

Вы не хотите просыпаться на следующий день после Черной пятницы или Киберпонедельника, когда весь свой инвентарь распродан без резервного плана.Именно это и произошло с Brute Force, и компании нечего было продавать до конца курортного сезона.

Вот несколько способов избежать этой ситуации:

Контроль уровня запасов

Инструменты вашей платформы электронной торговли должны позволять вам настроить отслеживание для отслеживания уровня запасов во время Черной пятницы. Следите за сезонными тенденциями в своей истории инвентаря, чтобы предотвратить их дефицит.

Если вы планируете всплывающее мероприятие во время праздников или перемещаете инвентарь на дополнительные склады или места:

  • Отслеживайте и контролируйте свои запасы в нескольких местах
  • Настроить
  • Управление и

Экономьте время, комбинируя уровни запасов с инструментами автоматизации для пополнения запасов.

Настройка рабочих процессов управления запасами

Shopify Flow можно интегрировать с инструментами мониторинга запасов, о которых я только что упомянул. Он автоматизирует большинство процессов работы с клиентами или бэк-офиса без какого-либо программирования.

Вы можете автоматизировать бизнес-задачи Черной пятницы и Киберпонедельника, например:

  • Служба поддержки клиентов
  • Предотвращение мошенничества
  • Запросы на проектирование и разработку
  • Мерчандайзинг
  • Маркетинг и реклама
  • Управление запасами

Рабочий процесс, подобный этому, может отправить вам сообщение Slack, когда уровень вашего инвентаря опускается ниже 10 предметов:

Все советы, которыми мы поделились, относятся к немедленному увеличению продаж на вашем сайте.Но как насчет многоканальных стратегий продаж?

14. Перейти IRL с всплывающими магазинами

Хотя в прошлую Черную пятницу и Киберпонедельник онлайн-продажи резко выросли, покупатели по-прежнему тратили миллиарды в обычных розничных магазинах, даже несмотря на более медленный рост по сравнению с прошлым годом. Предприятия электронной коммерции могут использовать всплывающие магазины, чтобы взаимодействовать с покупателями и продавать их в розничной торговле во время праздников.

Том МакГи, президент и главный исполнительный директор ICSC, объясняет: «Конвергенция физического и цифрового продолжает оставаться важным, поскольку потребители привыкли ожидать интегрированного опыта, позволяющего им покупать продукты через различные каналы … омниканальные розничные торговцы — настоящие победители в этом сезон.”

Вот почему Google создал рекламу местного ассортимента в Google, чтобы помочь покупателям найти товары в ближайших магазинах. Вы также можете использовать их, чтобы привлечь местных клиентов к вашему всплывающему окну.

Точно так же всплывающие магазины — отличный канал для привлечения новых клиентов. Кэтрин Хилл, директор по офлайн-работе в BaubleBar, объяснила Retail TouchPoints: «Мы видим, что около половины людей, которые заходят в наши всплывающие магазины, никогда раньше не слышали о нашем бренде… Для нас это очень сильный канал привлечения клиентов.”

Наконец, всплывающие магазины помогают покупателям находить уникальные и доступные подарки. Согласно опросу PopUp Republic (по данным VMSD) 61% людей заявили, что главной причиной посещения всплывающего магазина было «найти сезонные продукты». Другими ключевыми причинами были поиск новых и уникальных продуктов, возможность делать покупки на местном уровне и получать выгоду от выгодных цен.

Вы можете проявить творческий подход к всплывающим магазинам и мероприятиям, используя новейшие технологии, такие как дополненная реальность, для стимулирования немедленных продаж. Бренд Nike Jordan сделал это исключительно хорошо, выпустив кроссовки Tinker III, используя 3D-видео, чтобы вызвать ажиотаж вокруг новой обуви.

Вскоре вы также сможете принести эти захватывающие впечатления от покупок в офлайн-магазине. Продавцы Shopify Plus теперь могут загружать видео или 3D-модели прямо в продукты в вашем администраторе Shopify. Эта новая функция позволяет им хранить и редактировать все свои ресурсы в одном месте с помощью новых приложений-редакторов. А ваши клиенты могут просматривать видео и 3D-модели прямо в браузере.

15. Используйте Amazon как дополнительный канал продаж в праздничные дни

Согласно недавнему отчету Мэри Микер, примерно половина всех поисков товаров начинается с Amazon.Аналогичным образом, опрос Tinuiti по праздничным покупкам показал, что Amazon теперь «превосходит все другие онлайн-источники подарков», когда покупатели начинают свои праздничные покупки. Агентство цифрового маркетинга заявляет, что присутствие на Amazon во время сезона праздничных покупок теперь «необходимо», наряду с инвестициями в платформы платных покупок и поисковой рекламы Google.

Однако сложно выделиться в море продуктов Amazon. Вот почему так важно выделить часть своего рекламного бюджета на рекламу в Amazon, которая предлагает продавцам такие ценные инструменты, как:

  • Amazon Поиск продуктов
  • Рекламная платформа Amazon для статических и видеоресурсов
  • Amazon Media Group для управляемых услуг более высокого уровня

Конечно, у многих розничных продавцов есть оговорки по поводу сотрудничества с гигантом электронной коммерции.Фактически, 61% продавцов опасаются, что Amazon в какой-то момент лишит их права продавцов, а 43% обеспокоены отрицательными отзывами клиентов.

Но если вы думаете о Черной пятнице как о Суперкубке онлайн-покупок, то покупка рекламы и размещение товаров на Amazon поможет повысить осведомленность о новых брендах. И вы можете использовать это воздействие для долгосрочного привлечения довольных клиентов на ваш сайт.

«Мы поняли, что людям трудно поверить в новый бренд, особенно в такой деликатный товар, как обувь.Нам очень понравилась идея о том, что Amazon может размещать наши продукты рядом с более крупными устаревшими брендами. Это помогло проверить наш продукт », — говорит Нолан Уолш, соучредитель компании Friday Boots.

Обувной бренд размещает на Amazon только самые продаваемые товары. Затем он побуждает к повторному сотрудничеству, продавая запуск новых продуктов исключительно на сайте Thursday Boots. Дополнительные рекламные идеи Amazon можно найти в нашем посте, в котором описываются преимущества многоканальных продаж при работе с Amazon и eBay.

Готовы или нет, Черная пятница приближается

Готов ли ваш сайт электронной коммерции к крупнейшему розничному событию года? Хотя ожидается, что праздничные онлайн-продажи будут продолжать расти, нет никакой гарантии, что ваш сайт получит выгоду.

Вам нужна стратегия Черной пятницы, которая учитывает все — от скорости и производительности мобильного сайта до интегрированных онлайн- и офлайн-акций, до планов доставки и действий на случай непредвиденных ситуаций и дефицита.

Чтобы получить больше информации о том, как увеличить продажи в ближайшие недели, загрузите наше предсезонное пособие к праздникам. Мы желаем вам удачного «Черного ноября» и готовы ответить на любые ваши вопросы, связанные с главным событием.

прогнозов на Черную пятницу 2020 для мобильных приложений

2020 год был непохожим на любой другой год, но знакомые ритмы календаря сохранились для мира электронной коммерции, несмотря на беспрецедентные условия, вызванные пандемией коронавируса.Сезон отпусков приближается, и все это начинается со знаменательной даты в дневнике розничной торговли: Черной пятницы 2020 года.

Черная пятница теперь сама по себе событие, которое выходит далеко за рамки одного дня. «Киберпонедельник» следует за ним по пятам, но многие розничные торговцы предлагают скидки в «черную пятницу» задолго до последней пятницы ноября.

Фактически, в последние годы мы увидели, что конец ноября был настоящим пиком сезона отпусков для мобильных приложений для покупок, превосходя предрождественские декабрьские продажи.

Черная пятница 2020 побьет все рекорды.

В этом блоге мы объясним почему, цитируя данные Черной пятницы 2019 года и данные о всплеске в 2020 году, о которых AppsFlyer сообщила в нашем недавно опубликованном «Состояние маркетинга приложений для покупок».

Воздействие COVID на сегодняшний день

Пандемия COVID-19 оказала далеко идущее воздействие на весь мир. Одно из этих воздействий носит экономический характер, поэтому, естественно, мы хотели изучить, как это повлияло на электронную коммерцию, в нашем последнем отчете.

Вот основные выводы для EMEA:

Повышенный спрос. Пандемия привела к увеличению количества установок приложений для электронной коммерции на 35% только с марта по апрель 2020 года, что превысило пик праздничной ажиотажа в 4 квартале 2019 года.

Повышенные расходы. пользователя iOS потратили в среднем на 50% больше в апреле 2020 года по сравнению с пиком ноября 2019 года.

Агрессивный маркетинг. Количество неорганических установок выросло на 56% в период с февраля по май 2020 года, поскольку маркетологи инвестировали в привлечение пользователей, извлекая выгоду из увеличения «времени на диване», вызванного ограничениями блокировки, а затем из-за социального дистанцирования и соображений безопасности.

Очевидно, что, когда обычные магазины закрывались на несколько месяцев в рамках ограничений COVID-19 по всему миру, цифровая розничная торговля пришла, чтобы заполнить пустоту.

Отчет
Маркетинговые обновления по коронавирусу (COVID-19)
Скачать

Взгляд на Черную пятницу 2019

Мы знаем, что праздничный период в четвертом квартале — это период бума розничной торговли, но как насчет Черной пятницы? Мы изучили данные Черной пятницы 2019 года и сравнили их со средним значением за предыдущие четыре пятницы, чтобы увидеть, какое влияние это розничное событие оказало в прошлом году.

Вы не будете удивлены, узнав, что практически все ключевые показатели эффективности значительно выросли, но давайте углубимся в четыре основных вывода из нашей выборки данных.

Черная пятница приводит к огромному увеличению доходов. Великобритания, Франция, Германия и Россия продемонстрировали огромный рост доходов, поскольку во время мероприятия покупатели устремились к розничным приложениям.

Тем не менее, некоторые территории показали себя намного лучше, чем другие. Увеличение выручки на 98% в Великобритании — солидная прибыль, но Черная пятница оказалась еще более успешной в плане увеличения покупок во Франции и Германии.Россия намного опережает всех остальных: рост доходов не сильно отстает от страны, которая все начала: США.

Черная пятница стимулирует органические установки, демонстрируя чистые намерения потребителей. Это, безусловно, впечатляющее влияние на выручку благодаря «Черной пятнице» — и отчасти этот всплеск выручки можно объяснить увеличением числа покупателей, что отражается в увеличении органических установок по всей Европе.

И снова Россия лидирует, почти вдвое увеличив количество органических установок по сравнению с предыдущими неделями.Привлекательность продажи или сделки, а также осознание Черной пятницы как события явно распространилось по всей Европе.

Количество неорганических установок в регионе EMEA в Черную пятницу упало, поскольку маркетологи сосредоточили внимание на наращивании количества пользователей. В то время как в России в Черную пятницу наблюдалось резкое увеличение количества неорганических установок (NOI), в регионе EMEA этот показатель сильно выделялся. Во Франции, Германии и Великобритании NOI снизился непосредственно в Черную пятницу, при этом Великобритания упала более чем на треть.

Как мы видели в предыдущие годы, похоже, что стратегии маркетологов по привлечению пользователей были сосредоточены на привлечении пользователей в течение недель, предшествующих Черной пятнице, чтобы иметь как можно большую аудиторию пользователей приложения перед мероприятием.

Тот факт, что Черная пятница часто начинается неделями раньше, также мог сыграть здесь роль, поскольку UA нацелен на получение максимальной отдачи от инвестиций в течение более длительного периода времени.

Великобритания превосходит США по количеству конверсий ремаркетинга. Мы можем видеть влияние этого снижения NOI на конверсии ремаркетинга. Поскольку бюджеты UA были потрачены заранее на привлечение новых пользователей, больше маркетинговых усилий было сосредоточено на повторном привлечении существующих пользователей непосредственно в Черную пятницу. Это особенно верно в отношении Великобритании, которая выделялась из толпы в 2019 году, более чем вдвое превышая средний показатель по предыдущим пятницам.

Из других территорий в нашей выборке в большинстве было отмечено небольшое сокращение конверсий ремаркетинга, и только в России был зафиксирован рост, хотя и на один уровень ниже, чем в Великобритании. Что делает это еще более примечательным для Великобритании, так это то, что он намного превысил количество конверсий ремаркетинга в США, которые не показали никакого реального роста.

Черная пятница 2020: сценарий 1 + 1 = 3

Здесь есть много оснований ожидать высоких показателей цифровой розничной торговли в преддверии новогодних праздников.Основываясь на предыдущей Черной пятнице и на эффекте COVID, мы можем предвидеть значительный скачок установок и доходов в Черную пятницу этого года.

Другими словами, 1 + 1 = 3.

Это соответствует более широким тенденциям розничной торговли, которая в течение нескольких лет переходит на цифровые технологии за счет физических магазинов. По данным eMarketer, в 2019 году на розничную электронную торговлю приходилось 28% всех праздничных расходов в Великобритании, что является новым рекордом.

В прошлом месяце опрос покупателей в Германии показал, что большинство из них намеревались делать покупки в Интернете в эту Черную пятницу, а не в магазинах, при этом 40% опрошенных заявили, что они намеревались перейти с покупок в магазине на онлайн в качестве прямого результата. пандемии.

В год, когда покупатели охватили электронную коммерцию активнее, чем когда-либо, — часто из-за необходимости делать покупки в Интернете, вызванных ограничениями и социальным дистанцированием, — ясно, что эта тенденция усилится только в Черную пятницу.

Потенциальные препятствия для маркетологов в 2020 году

Однако … есть несколько предостережений, которые также стоит изучить, прежде чем мы подведем итоги. Хотя весьма вероятно, что Черная пятница 2020 года станет огромным благом для розничных приложений — пока что с учетом показателей за год — есть несколько возможных препятствий, которые следует учитывать.

Экономический спад. Мы не должны игнорировать негативное влияние COVID на уровень жизни многих людей. Это только усугубилось в последние месяцы, так как случаи COVID снова растут в Европе, и многие страны снова вводят вторую изоляцию.

Хотя в 2019 году общий доход должен вырасти еще больше, средние расходы на одного потребителя могут не сильно измениться (если вообще будут) из года в год. Экономические трудности, возникшие в результате пандемии, означают сокращение располагаемого дохода, но в то же время у потребителей не было возможности тратить на такие вещи, как путешествия, культура, спорт и т. Д., Которые они имели бы в «нормальном» году.Вместо этого может возникнуть большее желание розничной терапии: желание лечить себя в трудный период

Более высокие ИПЦ, чем в начале пандемии. Когда маркетологи выдвинули свои бюджеты на привлечение пользователей в начале пандемии во втором квартале, они сделали это в период, когда ИПЦ были низкими. Многие крупные бренды воздерживались в этот период неопределенности, и снижение конкуренции привело к снижению ИПЦ в нескольких европейских странах.

Естественно, как только эти крупные розничные торговцы снова вышли на игровое поле, ИПЦ снова выросли, в некоторых случаях до более высоких уровней, чем они были до пандемии.Это было особенно заметно в Великобритании, где с марта по май рост ИПЦ составил 110%. Компании, которые не были готовы к изоляции во втором квартале, теперь с гораздо большей вероятностью будут готовы к работе в ближайшие несколько месяцев.

Праздничный период уже является высококонкурентным пространством для маркетологов, а возросшая стоимость рекламы означает, что у маркетологов как никогда острая потребность в использовании данных для обеспечения высокого качества прибыли за счет интеллектуального таргетинга.

Маркетологи также должны изучить ремаркетинг и повторное вовлечение в Черную пятницу, что, вероятно, будет дешевле и, следовательно, обеспечит более высокую рентабельность инвестиций, чем привлечение пользователей.

Получайте последние маркетинговые новости и экспертную информацию на свой почтовый ящик

Подводя итоги

Черная пятница традиционно является успешным периодом для розничной торговли, особенно цифровой, и большинство индикаторов более чем предполагают, что 2020 год сохранит эту тенденцию и даже значительно ускорит ее.

Действительно, показатели электронной коммерции в начале этого года показывают, что покупатели загружают и используют розничные приложения больше, чем когда-либо, и тратят в них больше.

Это должно означать только хорошие новости для цифровой розничной торговли в ближайшие дни и недели. Следите за результатами анализа показателей Черной пятницы 2020 года, проведенного AppsFlyer в начале декабря.

Сирия и Иран на повестке дня, поскольку Путин принимает нового премьер-министра Израиля в России | Новости

Встреча в Сочи знаменует собой первые личные переговоры двух мировых лидеров.

Президент России Владимир Путин принял нового премьер-министра Израиля Нафтали Беннета для первой личной встречи пары, на которой обсуждались вопросы Ирана и ситуации в Сирии.

Приветствуя Беннета в начале их встречи в пятницу на черноморском курорте Сочи, Путин назвал российско-израильские связи «уникальными» и высоко оценил «очень глубокую связь между нашими народами».

Россия и Израиль установили тесные политические, экономические и культурные связи. Они сотрудничали в войне в Сирии, во время которой Москва объединилась с Тегераном, чтобы поддержать правление президента Сирии Башара Асада.

«Мы будем… говорить о ситуации в Сирии и усилиях по прекращению иранской военной ядерной программы», — сказал Беннетт в Сочи.

Путин сказал, что Россия, начавшая свою военную кампанию в Сирии в 2015 году, «прилагает усилия» для восстановления государственности страны и ее укрепления.

По его словам, с Израилем «есть точки соприкосновения и возможности для сотрудничества» в отношении ситуации, особенно «с точки зрения борьбы с терроризмом».

Беннет был назначен новым премьер-министром Израиля 13 июня, заменив бывшего премьер-министра Биньямина Нетаньяху. Беннетт сказал, что его политика более правая, чем у его предшественника.

Сирия, Иран

Израиль рассматривает укрепление Ирана на своей северной границе как красную линию и неоднократно наносил удары по объектам, связанным с Ираном, и конвоям с оружием, предназначенным для ливанской «Хезболлы».

Группа, поддерживаемая Ираном, сражалась бок о бок с сирийскими правительственными войсками в гражданской войне в стране.

Россия и Израиль открыли военную горячую линию для координации операций военно-воздушных сил над Сирией, чтобы избежать столкновений, но в 2018 году их связи были проверены сбитым российским военным самолетом сирийскими войсками после авианалета Израиля.

Военнослужащие приняли российский самолет-разведчик за израильские самолеты. Все 15 членов российского экипажа погибли.

Между тем Москва пытается поддерживать дружеские отношения с Ираном, региональным соперником Израиля.

Россия — одна из международных сторон, заключивших ядерную сделку 2015 года с Тегераном. Сделка развалилась после того, как тогдашний президент Дональд Трамп отказался от своей должности в 2018 году.

Президент США Джо Байден сейчас пытается возобновить сделку с другими международными державами — шаг, против которого выступает Израиль.

«Глубокое соединение»

Путин поддерживал тесные личные отношения с Нетаньяху, который неоднократно бывал в России за 12 лет своего правления.

В пятницу он указал на «деловые и доверительные отношения» Москвы с правительством Нетаньяху и выразил надежду, что администрация Беннета будет проводить «политику преемственности» в российско-израильских отношениях.

Беннетт сказал Путину, что Израиль рассматривает его как «настоящего друга еврейского народа» и подчеркнул «глубокую связь» между их двумя странами.

Он высоко оценил вклад одного миллиона русскоязычных в его стране и похвалил Путина за сближение Израиля и России во время его 20-летнего правления.

Беннетт также приветствовал роль Советского Союза в разгроме нацистов во Второй мировой войне и рассказал о новом музее в Израиле, посвященном еврейским солдатам, сражавшимся в союзных армиях, прежде всего в Красной Армии. Путин дорожит решающим вкладом своей страны в победу в этой войне.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.