Бит crm 3: Автоматизация отдела продаж в 1С

БИТ.CRM 3.0 – продукт от компании Первый БИТ. Эффективный инструмент для контроля и анализа

Похожие презентации:

БИТ.CRM 3.0 эффективный инструмент для контроля и анализа

Первый Бит. Международный интегратор эффективных ИТ-решений

История создания компании и продукта Битрикс

Виртуальная АТС. Эффективный инструмент работы со звонками клиентов

Продукты и решения компании SUSE

Продвижение туристского продукта

Шаблон для подготовки презентации маркетингового плана компании, продукта или бизнес-единицы

Шаблон для подготовки презентации маркетингового плана компании, продукта или бизнес-единицы

Подготовка продукта к продвижению. Продукт, УТП, ЦА, конкурентный анализ

Эффективная презентация компании и ее предложений. Занятие 3

1. БИТ.CRM 3.0

эффективный инструмент
для контроля и анализа
БИТ.CRM 3.0 – продукт от компании Первый БИТ
крупнейшей региональной сети среди 1С:Франчайзи
70 офисов 5 стран Россия, Украина, Казахстан, ОАЭ, Канада
немного о CRM
цифры и факты
По состоянию на 2014 год в мире доступно более 8500 CRM систем различных
разработчиков и функциональных возможностей
Объем мирового рынка CRM на 2014 год – более 24 млрд долларов. Годовой
прирост +14%
Более 67% используемых в России CRM систем — продукты Российских
разработчиков
Из них 78% – системы CRM на базе 1С
Первый в рейтинге CRM систем в категории «Самый развитый функционал CRM» и
«Самый эффективный продукт CRM» – это БИТ.CRM от разработчика «Первый БИТ»
При внедрении и полноценном использовании БИТ.CRM расчетное увеличение
объема продаж прогнозируется на уровне 25-40%
преимущества БИТ.CRM
почему МЫ
Модульная система
Более 30 функциональных модулей.
Пользуйтесь только тем, что Вам нужно.
Интеграция 1С
Абсолютная бесшовная интеграция с любыми продуктами 1С.
Внешняя интеграция
БИТ.CRM интегрируется со всеми основными сторонними и
БИТ решениями.
Outlook, Skype, Exchange, мобильные приложения, онлайн
сервисы, цифровые АТС и многое другое.
преимущества БИТ.CRM
почему МЫ
Работа в «Облаке»
Для БИТ.CRM доступны все облачные решения.
Теперь Вам доступна ВСЯ информация в ЛЮБОЙ момент
времени.
Доступность
Отсутствие абонентской платы и скрытых платежей.
Работа в рамках уже приобретенных лицензий 1С.
Гарантия качества
БИТ.CRM – собственная разработка от лидера рынка
автоматизации – компании Первый БИТ.
Неизменно высокое качество продукта,
высококвалифицированного внедрения и профессиональной
поддержки.
модульность БИТ.CRM
идеальность в простоте
Не переплачивайте
Приобретая БИТ.CRM Вы платите только за тот функционал,
который необходим Вам.
Деньги должны работать
У Вас нет необходимости покупать сразу весь
функционал CRM системы и замораживать Ваши
инвестиции.
Сфокусируйтесь на главном
Приобретая БИТ.CRM, Вы имеете возможность в
дальнейшем, по необходимости, активировать
дополнительный функционал.
модульность БИТ.CRM
зачем нам модульность
Глобальная статистика
Аналитики нашей компании провели анализ многолетней
статистики по фактическому использованию пользователями
возможностей CRM систем.
Зачем?
Аналитика показала, что пользователь зачастую не использует
бо́льшую часть функционала, за который он уже заплатил.
То, что нужно!
Большой функционал основного пакета функций БИТ.CRM
позволяет Вам сразу же использовать все основные
возможности системы CRM
юзабилити БИТ.CRM
все понятно и легко
Простое и быстрое обучение.
В БИТ.CRM реализовано интуитивно понятное управление.
Требуется минимальное количество времени для освоения
программы.
Все очень просто.
Легкость пользования.
Использование CRM еще никогда
не было так адаптировано именно
для удобства пользователя.
Все понятно, все легко, все
доступно. Всегда.
БИТ.CRM
основной функционал
Приобретая основную поставку БИТ.CRM, Вы получаете:
Многофункциональный интерфейс экспресс-доступа с персональным рабочим
столом
Календарь/Планировщик задач/Ежедневник (в т.ч. циклические напоминания)
Автоматические и персональные реакции на события, делегирование
Глубокая перекрестная структура взаимосвязей данных и документов
Шаблоны документов: договор и коммерческое предложение
Автоматическое создание действий при завершении задачи
Регламенты и методики внесения информации
Монитор достижений сотрудников и компании
Конструктор этапов сделок с аналитикой
Конструктор бизнес-процессов (BPM)
Учет потенциальных клиентов (ЛИД)
Расширенный пакет аналитики
Встроенный почтовый клиент
БИТ. CRM
основной функционал
Приобретая основную поставку БИТ.CRM, Вы получаете:
Отчеты:
— качество базы
— ABC/XYZ анализ
— кросс-продажи
— воронка продаж
— анализ причин отказов
— активность сотрудника
— исполнительская дисциплина
Импорт клиентских баз и номенклатуры
Интеграция с телефонией, АТС (БИТ.ФОН)
Разграничение прав доступа пользователей
Возможность интеграции с сайтами
Возможность интеграции с мобильными приложениями
Возможность бесшовной интеграции с любыми продуктами 1С
Возможность интеграции с почтовыми сервисами и мессенджерами
модульность БИТ.CRM
магазин ключей расширения
Аппетит приходит во время еды
После внедрения БИТ.CRM Вам может понадобится
дополнительный функционал.
С БИТ.CRM — нет ничего проще!
Магазин ключей
В БИТ.CRM уже встроена возможность в один клик запросить ключ
модуля расширения функционала необходимый Вам.
Демонстрационный доступ
В БИТ.CRM сразу весь дополнительный функционал доступен в демо
режиме. Вы можете пользоваться им бесплатно 10 дней. По
истечении демо срока Вы, прямо из программы, можете заказать у
нас на ключ расширения.
модульность БИТ.CRM
магазин ключей расширения
Магазин Ключей Расширения представляет для Вас большой выбор дополнительного
функционала БИТ.CRM. Основные модули расширения:
Контроль достижения целей и результатов + отчет «Анализ результатов
взаимодействий«
Упущенная прибыль + отчет «Анализ неудовлетворенного спроса«
Опросы клиентов + отчет «Статистика ответов на вопросы«
Интеграция с почтовым серверами Exchange и Google
Учет и оценка компетенций сотрудников
Рабочее место оператора Call-центра«
Реакции на отсутствие сотрудника

Интеграция с мессенджерами
Контроль ручного заполнения
KPI + план-фактный анализ
СМС и почтовые рассылки
Эффективность рекламы
Управление поручениями
Анализ причин отказов
Скрипты разговора
Документооборот
консолидация данных БИТ.CRM
единая информационная система
Бесшовная интеграция с 1С
БИТ. CRM совместим с любым продуктом 1С. Это означает,
что любые данные из любого продукта 1С могут быть
доступны для использования в БИТ.CRM
Все данные в одном CRM
БИТ.CRM так же умеет работать со всеми основными
программами сбора, хранения и оперирования
информацией. Будь то Outlook, Skype, Exchange,
мобильные приложения, онлайн сервисы, — в
БИТ.CRM Вам доступно все.
Управляйте звонками
БИТ.CRM совместим как с цифровыми, так и с аналоговыми АТС.
Все переговоры могут быть записаны и проанализированы.
Ни один звонок от клиента не пропадет!
облачные решения БИТ.CRM
свобода и независимость
Облако – зачем оно CRM?
Размещение БИТ.CRM в облаке дает Вам значимые
преимущества.
Вы всегда получаете максимальные мощности новейших
серверных решений, не создавая свою IT инфраструктуру.
Держим руку на пульсе
Располагая БИТ.CRM в облаке, у Вас есть возможность в
любой момент времени иметь доступ к информации. Не
ограничивайте себя и своих сотрудников. Работайте там, где
Вам удобно.
Безопасность
Облачные решения максимально способствуют обеспечению
безопасности информации. Вариант ее потери или кражи невозможен.
Разграничение прав доступа между сотрудниками даст Вам
возможность контролировать ситуацию.
доступность БИТ.CRM
сделано для Вас
Лицензии БИТ.CRM
Лицензирование БИТ.CRM осуществляется в рамках уже
приобретенных Вами ранее лицензий на продукты 1С. Если,
например, у Вас уже есть 1С бухгалтерия на 10 пользователей,
Вы используйте их и Вам не требуется покупать их отдельно для
БИТ.CRM.
Отсутствие скрытых платежей
После приобретения и внедрения БИТ.CRM Вам более не
требуется вкладывать инвестиции.
Для Вас прозрачен каждый инвестированный рубль.
Все сделано именно для ВАС
Конкурентные
преимущества БИТ.CRM
БИТ.CRM
CRM сторонних вендоров
CRM приобретается 1 раз. Абонентской
платы нет.
Есть абонентская плата. Ее размер
увеличивается с ростом компании.
Работа в рамках уже имеющихся
лицензий 1С
Необходимо приобрести лицензии 1С
и дополнительно лицензии на CRM
Модульность. Приобретается только то,
что нужно сейчас.
Необходимо приобретать всю CRM и
платить за весь функционал
Бесшовная интеграция с любыми
продуктами 1С
Интеграция с 1С отсутствует или
функционирует не корректно
Максимальная интеграция с
мобильными приложениями, почтой,
мессенджерами, календарем, АТС
Минимальный функционал
возможной интеграции или его
отсутствие вообще
Неограниченно глубокая сегментация и
аналитика. Абсолютная гибкость
системы
Набор ограниченной аналитики. Как
правило очень поверхностной
гарантии БИТ.CRM
почувствуйте качество
Качество
Делая неизменно высококачественный продукт мы всегда достигаем
максимального результата.
К этому нас обязывает высокий профессионализм наших сотрудников и статус
ведущего разработчика и внедренца продуктов автоматизации бизнеса.
Наши гарантии
Первый БИТ сертифицирован по стандарту
ISO 9001-2008
Все работы производятся в рамках строго
регламентированных договоров с указанием рисков, гарантий,
четких сроков исполнения и качества.
клиенты о БИТ.CRM
«… опыт специалистов компании «Первый БИТ» позволил реализовать проект БИТ.CRM
в кратчайшие сроки, достигнув поставленных целей в полном объеме. А ключевым
результатом явилось сокращение трудозатрат сотрудников на 20% …»
Притульчик А.А
Директор ТО «Салют талантов»
«… внедрение БИТ.CRM позволило нашей компании создать единую клиентскую базу на
предприятии, оперативно рассчитывать зарплату для всех сотрудников. На 20% сократились
трудозатраты руководителя по контролю оплат, ранее на это уходил 1 рабочий день.
Наша компания получила готовый продукт, охватывающий весь спектр задач по
управлению коммерческой службой …»
Родионов Александр Борисович
Генеральный директор «МежРегионТест»
«… после внедрения БИТ. CRM в нашей компании, мы получили весомые результаты по
экономии времени сотрудников до 10%, повышению лояльности и эффективности
сотрудников за счет внедрения KPI. Сейчас организация единого информационного
пространства на базе БИТ.CRM позволяет нам принимать оперативные
управленческих решения …»
Зотова Ольга
Заместитель Директора «ПолиТек»
Первый БИТ
кратко о нас
Первый БИТ
официальный партнер 1С
статус 1С:Франчайзинг
… мы делаем именно для ВАС.
С уважением, коллектив
Компании «Первый БИТ»
Тел.: +7 (812) 325 4949
E-mail: [email protected]
www.1cbit.ru

English     Русский Правила

Настройка учетных записей электронной почты

Добавление учетных записей электронной почты

Подробнее о работе с электронной почтой в 1C:CRM

Для каждого подключения создается учетная запись электронной почты. Чтобы получать и отправлять письма в разделе Настройки → Учетные записи электронной почты выполните команду «Создать».

Для каждой электронной почты создается своя учетная запись в почтовом клиенте 1C:CRM. В разделе «Настройки» → «Учетные записи электронной почты» выполните команду «Создать» и произведите настройки параметров подключения к почтовым ящикам.

Внимание!

Все описанные настройки выполняются администратором программы или пользователем с ролью «Добавление и изменение базовой нормативно‑справочной информации (CRM)».

В форме Мастера добавления учетной записи нужно указать адрес электронной почты, пароль, имя отправителя (данное имя увидят получатели отправленных писем). Чтобы в систему загружались письма, полученные после конкретного числа, в расширенных настройках задайте поле «Дата загрузки писем» (только для IMAP). Если дата не настроена, будут получены все письма, находящиеся на почтовом сервере.

Важно указать, для каких пользователей системы будет доступна данная учетная запись.

Мастер добавления новой учетной записи

После настройки система попробует подключиться к указанному почтовому ящику.

Важно!

Если выполнить автоматическое подключение не получится, система предложит указать параметры подключения к почтовому ящику вручную.

После успешного добавления учетной записи, в форме Учетной записи указываются следующие настройки:

• Настройки отправки и получения почты.

Настройка отправки и получения писем

Для повторного получения писем за определенный период в поле «Дата последней загрузки» укажите дату начала получения писем. Если в системе уже загружены какие то письма, то дубли созданы не будут.

Внимание!

Доступно только для протокола IMAP. Для протокола POP3 письма загружаются все, без учета даты.

Повторная загрузка почты

Правила обработки

Источник обращений — письма, полученные по данной учетной записи, сразу попадают в АРМ Мои продажи в колонку «Обращения».

Указывать причину отклонения  — без указания причины будет невозможно отклонить письмо.

Автоматически связывать входящие письма с активными интересами — алгоритм связывания следующий:

1. Связывание по номеру Интереса/Обращения, найденному в теме письма, комментарии заявки или тексте сообщения. Номер должен начинаться с «#» и может состоять из букв, цифр и дефиса.
2. Если номер не нашелся, проверяется основание письма (ответ/пересылка) или основание заявки. Связывается с указанным Интересом/Обращением в этом основании.

Ответственный за обработку — выбирается пользователь или роль. Пользователь будет указан ответственным во входящих письмах. Если выбрана роль, то ответственными будут считаться все пользователи, входящие в данную роль. Ответственным во входящих письмах будет указана роль, пока кто‑то из исполнителей не примет письмо в работу.

Переносить обработанные письма в папку «Обработанные» — команда будет выполнена после принятия обращения .

Перед переносом задать вопрос — по данной команде всплывает окно с вопросом: «Переместить письмо в папку „Обработанные?“».

Применять правила обработки — добавляются правила, по которым будут обрабатываться входящие обращения. Подробнее в статье.

Доступ пользователей к учетным записям электронной почты

В системе могут быть подключены личные и общие (доступные нескольким пользователям одновременно) почтовые ящики. В окне учетной записи можно активировать раздел «Настройки доступа».

Учетная запись электронной почты может быть доступна:

• всем пользователям системы;
• указанному пользователю системы, если с почтовым ящиком работает один сотрудник;
• списку пользователей, если с почтовым ящиком работает ограниченное число сотрудников
• группе пользователей, входящих в роль, например, «Менеджеры по продаже».

Параметры доступности:

• Отправка — получение и отправка писем.
• Администрирование — получение и отправка писем, а также редактирование настроек учетной записи электронной почты.

Настройка доступа к учетной записи

Установка галки «Разрешить просмотр писем всем пользователям системы» разрешает открывать на просмотр письма этой учетной записи: по навигационной ссылке, по ссылке документа‑основания или из поиска. При этом доступа к письмам из почтового клиента, возможности ответа или пересылки письма у пользователей не будет (кроме тех, кто указан в настройках доступа).

Вернуться к списку статей

CRM — ООО «Бит Солюшнс»

Апрель 27

0

Инструменты управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) доступны на различных платформах и удовлетворяют различные потребности государственных подрядчиков. Процесс Capture Management — как планирование, так и управление — требует сложного сочетания сбора данных, близости к клиентам и понимания их требований, совместной работы, конкурентного анализа, ценообразования, коммуникации, напоминаний и постоянной внутренней отчетности и обновлений руководства.

Подробнее

апр 27

1

Управление взаимоотношениями с клиентами является важным элементом современного цифрового рынка. У клиентов больше потенциальных точек соприкосновения, чем когда-либо, при этом общение происходит через несколько платформ социальных сетей, а также по традиционным каналам.

Salesforce стала популярной CRM-системой для многих B2C-компаний, но это не делает ее правильным выбором для каждого бизнеса. То, что он предлагает потребительскому бизнесу, не совсем то, что он дает предприятиям, которые работают с государственными контрактами: управление захватом редко следует тем же путям, что и частные коммерческие предприятия.

Вот несколько вещей, которые следует учитывать при выборе CRM для Salesforce… Подробнее

апр 14

0

Вы наверняка слышали о системах управления взаимоотношениями с клиентами. Возможно, вы даже используете его для работы в процессе захвата. Но, как и все технологии, управление захватом является динамическим, а не статичным. По мере того как новые способы обработки данных становятся доступными для межотраслевых приложений, на рынке появляются новые системы, такие как решения для автоматизированного ввода данных. Вам нужно перейти на автоматизированное бизнес-решение или достаточно CRM-платформы?

Подробнее

апр 11

0

Если вам интересно, могут ли программные решения для конкретного рынка помочь развитию вашего бизнеса, то короткий ответ: да, могут. На самом деле, в современном мире автоматизации предприятия должны рассматривать этот шаг как необходимость. Чтобы получить конкурентное преимущество, вам необходимо программное решение, созданное для вашей отрасли и позволяющее четко оценивать риски и принимать обоснованные решения.

Подробнее

марта 31

0

Государственные контракты могут стать отличным источником стабильного дохода. Но закрытие сделки для обеспечения дохода — непростая задача; на самом деле это целый процесс. Вот где может помочь программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Технология CRM полезна для управления и анализа взаимодействия с клиентами. В эпоху «клиентского опыта» становится все более важным быстро и эффективно решать потребности ваших клиентов. Как подрядчик, правительство является вашим клиентом.

Подробнее

марта 21

0

При рассмотрении вопроса о том, стоит ли приобретать CRM для поддержки ваших усилий по вводу данных, стоимость обычно играет важную роль в процессе принятия решения. Как бизнес, окупаемость инвестиций (ROI) для затраченных ресурсов влияет на крупные покупки — независимо от того, определяется ли это с помощью анализа затрат или обязательств. Итак, вы спрашиваете себя, сколько я должен потратить на CRM?

Подробнее

марта 15

0

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) связано с изменением культуры закупок. Сегодняшний потребитель ожидает персонализированного обслуживания на каждом этапе воронки продаж. Платформы CRM помогают предприятиям обеспечивать такую ​​персонализацию, но большинство из них предназначены для работы с компаниями B2C.

Для управления захватом нужны разные функции. Имея это в виду, вам нужно с осторожностью управлять любыми изменениями в вашей CRM. Если вы впервые переходите на CRM, вы столкнетесь с рядом проблем, и многие из этих проблем также относятся к смене вашего поставщика услуг.

Узнайте, как избежать пяти наиболее распространенных ошибок, которые совершают компании при внедрении CRM. Подробнее

марта 06

0

Объединение информации о клиентах и ​​файлов в единую базу данных упрощает управление и анализ взаимодействий с клиентами и данных. Исторически сложилось так, что данные управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) были организованы и сохранены во всем, от электронных таблиц Excel до физических Rolodex. Сейчас у большинства компаний есть несколько систем, которые управляют разными (в большинстве случаев — одними и теми же) данными, к которым необходимо обращаться и обновлять.

Подробнее

марта 02

0

При рассмотрении различных типов возможностей CRM, существующих во многих ваших потенциальных решениях, может возникнуть проблема с определением типов возможностей, наиболее важных для вашей организации. Тщательно продуманный брендинг может заставить вас сосредоточиться на конкретных возможностях, которые не обязательно связаны с тем, что приносит наибольшую пользу вашей организации, особенно с учетом того, что конвейер государственного подрядчика может сильно отличаться от конвейеров других организаций.

Действительно ли вашей организации необходимо получить доступ к CRM через приложение, если собранная информация не имеет прямого отношения к стратегическому направлению и процессам вашей организации?

Вероятно, нет.

Подробнее

марта 02

0

Вы можете бесплатно скачать нашу презентацию.

Эффективное внедрение и использование CRM может показаться простой задачей, но при неправильном выполнении это может привести к большему количеству головной боли, чем к победе. Многих людей настолько отвлекают броские функции и возможности CRM, которые позволяют делать что-то, что они забывают сосредоточиться на важных решениях …

Подробнее

9 лучших программ CRM, которые вы должны использовать в этом году!

Если вы участвуете в бизнесе, независимо от его размера, управление взаимоотношениями с клиентами, также известное как CRM, безусловно, будет основной частью вашего графика.

Видите ли, CRM — не новая концепция. Это всегда было там. Все началось с Rolodex и рукописных заметок, а с развитием технологий превратилось в базы данных, хранящиеся на компьютерах.

Единственная разница в том, что в старые добрые времена CRM была всего лишь стратегией/инструментом/процессом, который помогает лучше организовывать и получать доступ к данным о клиентах.

Однако в наше время управлять отношениями вашего бизнеса с клиентами не так просто. Ноты, старые аналоговые и устаревшие системы просто больше не работают.

Чтобы конкурировать в любой отрасли, вам нужно что-то, что изменит ваш способ общения с клиентами. Проще говоря, вам нужно надежное программное обеспечение CRM.

На самом деле, отчет LinkedIn о состоянии продаж показал, что 64% ​​компаний считают технологию CRM эффективной или чрезвычайно эффективной.

Но мы знаем, что на рынке доступно так много программного обеспечения CRM, что бывает трудно определить одно из них. Чтобы облегчить вам выбор, мы изучили Интернет и составили список лучших из них.

Но прежде чем мы перейдем к списку, давайте кратко рассмотрим, что такое программное обеспечение CRM. Готовый? Давайте катиться!

 

Что такое программное обеспечение CRM?

Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) собирает всю информацию о клиентах в одном месте и предоставляет вам 360-градусный обзор всех ваших данных о клиентах.

Этими данными могут быть имя вашего клиента, его адрес электронной почты, номер телефона, настройки связи, а также история его покупок.

По сути, используя программное обеспечение CRM, вы и ваша команда можете получить простой и прямой доступ ко всем данным о клиентах в режиме реального времени, что приводит к беспрецедентной координации и прекрасному обслуживанию клиентов.

Итак, теперь, когда вы точно знаете, что такое программное обеспечение CRM, давайте перейдем к тому, за чем вы пришли — к 9 лучшим программам CRM, которые вам определенно стоит рассмотреть в этом году.

Список лучших программ CRM, которые вы можете использовать!

1. Zoho CRM

Независимо от того, являетесь ли вы малым или крупным предприятием, Zoho CRM подходит для всех. Он имеет упрощенный пользовательский интерфейс, настраиваемые модули и функцию автоматизации.

Это программное обеспечение CRM позволяет вам определять рабочий процесс, управлять лидами и автоматизировать процессы. Он также интегрируется с Twitter, Facebook и Google+, поэтому вы можете быстро привлечь больше потенциальных клиентов.

Zoho CRM также имеет бесплатную версию, которую могут использовать до 3 пользователей. Хотя эта версия имеет ограниченные возможности и функциональность. Вы также получаете доступ к более чем 10 шаблонам электронной почты.

Что отличает Zoho от других программ CRM, так это такие функции, как надежное прогнозирование продаж, отслеживание KPI, отслеживание воронки продаж и настраиваемое сравнение данных.

Цена:

• Предлагает бесплатную версию, доступную для 3 пользователей.
• Версия Standard стоит 14 долларов США за пользователя в месяц.
• Профессиональная версия стоит 23 доллара США за пользователя в месяц.
• Редакция Enterprise стоит 40 долларов США за пользователя в месяц.
• Версия Ultimate стоит 52 доллара США за пользователя в месяц.

Все четыре выпуска оплачиваются ежегодно. Если вы приобретете «полную версию», вы получите эксклюзивную 30-дневную бесплатную пробную версию. Однако для остальных платных версий есть 15-дневная бесплатная пробная версия.

Подробнее: 11 Программное обеспечение Dashboard, которое вы должны изучить в 2021 году

 

2. Freshsales

Freshales, несомненно, является полноценным программным обеспечением CRM, которое обеспечивает все, что нужно вашей команде по продажам — привлечение качественных потенциальных клиентов, развитие отношений с клиентами и привлечение потенциальных клиентов с помощью ИИ.

Это совершенное программное обеспечение CRM имеет встроенную электронную почту, телефон, чат и систему звонков. Кроме того, поскольку он автоматизирует многие процессы продаж, он может повысить уровень производительности вашего отдела продаж.

Freshsales имеет мощный ИИ, который предлагает вам информацию о лучших предложениях, которые вам следует использовать. Его встроенная функция CPQ делает генерацию и обмен активами котировок очень простыми.

Стоимость:

• Существует бесплатный план с ограниченной функциональностью.
• План «Рост» стоит 15 долларов США за пользователя в месяц при ежегодной оплате.
• План Pro стоит 39 долларов США за пользователя в месяц при ежегодной оплате.
• План Enterprise стоит 69 долларов США за пользователя в месяц при ежегодной оплате.

 

3. Salesforce

Далее в списке идет Salesforce — полностью настраиваемое программное обеспечение CRM, которое предлагает инструменты для процессов продаж, совместной работы в команде, а также некоторые удивительные интеграции.

Это программное обеспечение поможет вам и вашей команде автоматизировать все утомительные задачи, отслеживать взаимодействие с клиентами и создавать надежные и надежные системы управления задачами. У него даже есть функция, которая может предсказать ваши будущие продажи.

Единственным недостатком Salesforce является трудная кривая обучения. Тем не менее, он предлагает подробные учебные пособия и уроки, поэтому вы можете легко научиться использовать это программное обеспечение CRM.

Цены:

• Стоимость плана Essentials составляет 25 долларов США за пользователя в месяц.
• План Professional — 75 долларов США за пользователя в месяц.
• План Enterprise стоит 150 долларов США за пользователя в месяц.
• Безлимитный план стоит 300 долларов США за пользователя в месяц.

Эти планы оплачиваются ежегодно, и для всех них доступна 14-дневная бесплатная пробная версия.

 

4. Keap

Это программное обеспечение CRM и канала продаж специально разработано для малого бизнеса, самозанятых лиц, фрилансеров, а также всех, кто связан с электронной коммерцией.

Keap позволяет вам создать надежную базу данных для потенциальных клиентов, импортируя электронные таблицы и сканируя визитные карточки. Помимо генерации потенциальных клиентов, программное обеспечение также позволяет настраивать поля и контактную информацию в соответствии с потребностями вашего бизнеса.

Несмотря на то, что у Keap есть несколько замечательных функций, он немного дороже, если у вас ограниченный бюджет или вы запускаете стартап. Более того, количество интеграций в Keap ограничено.

Цена:

• План Lite стоит 56 долларов США за пользователя в месяц. (доступна бесплатная пробная версия)
• План Pro стоит 105 долларов США за пользователя в месяц. (Доступна бесплатная пробная версия)
• План Max стоит 140 долларов США на пользователя в месяц.

 

5. Capsule

Capsule поможет вам вывести отношения с клиентами и деловые отношения на новый уровень. Это программное обеспечение CRM имеет чистый пользовательский интерфейс, нулевую кривую обучения и действительно хорошо справляется с вашими повседневными задачами.

В Capsule вы можете быстро узнать, что происходит с вашей воронкой продаж и что нужно сделать вашей команде. Он даже позволяет импортировать списки контактов из Gmail и Outlook вместе с электронными таблицами и файлами CSV.

Если вы ведете свой бизнес полностью самостоятельно или с партнером, вам подойдет бесплатная версия Capsule, поскольку она позволяет работать двум пользователям! Платная версия имеет интеграцию с Zendesk, Zapier, G Suite, Twitter и Mailchimp.

Цена:

• Имеет бесплатную базовую версию, которую могут использовать до 2 пользователей.
• Профессиональная версия стоит 18 долларов США за пользователя в месяц.
• Версия Teams стоит 36 долларов США за пользователя в месяц.

Платные версии оплачиваются ежемесячно, и вы также получаете 30-дневную бесплатную пробную версию.

 

6. Hubspot

HubSpot — известное имя в мире CRM. У него есть бесплатная платформа с базовыми функциями, включая многоканальное отслеживание взаимодействия с клиентами и управление потенциальными клиентами.

Это превосходное программное обеспечение CRM также интегрируется с Zapier, поэтому вы можете обмениваться информацией между такими приложениями, как Slack, Google Sheets, Google Calendar, Airtable и другими.

Вы также можете выбрать платный центр продаж, который выводит Hubspot на новый уровень. Это даст вам более глубокое понимание ваших потенциальных клиентов, помощь ИИ и высокотехнологичную автоматизацию.

Цена: 

• HubSpot CRM бесплатна, с неограниченным количеством пользователей.
• Стоимость дополнительных пакетов составляет 50 долларов США за пользователя в месяц. (Оплачивается ежемесячно)
• CMS HubSpot стоит от 300 долларов в месяц. (Оплачивается ежемесячно)
• Starter Growth Suite стоит от 113 долларов США за пользователя в месяц. (Ежемесячно)

Подробнее: 9 Программное обеспечение для управления клиентами, которое обязательно нужно попробовать!

 

7. EngageBay

EngageBay называет себя альтернативой HubSpot и имеет три основных бизнес-пакета: CRM & Sales Bay, Marketing Automation и Live Chat & Helpdesk.

CRM & Sales Bay предлагает такие функции, как многоканальное прослушивание, отслеживание активности контактов, рейтинг открытий и кликов, агрегирование контактной информации и многое другое.

Кроме того, он интегрируется с Office 365, Gmail и многими другими службами IMAP. Это не так! Он даже интегрируется с SendGrid, Xero и Zapier, поэтому вы можете связать свою CRM с другими бизнес-процессами.

Цена:

• Бесплатный план с ограничением на 1000 фирменных писем и 1000 контактов.
• Базовый план стоит 10,39 долларов США за пользователя в месяц при ежегодной оплате и 12,99 долларов США за пользователя в месяц при ежемесячной оплате.
• Стоимость плана Growth составляет 19,99 долларов США за пользователя в месяц при ежегодной оплате и 24,99 долларов США за пользователя в месяц при ежемесячной оплате.
• План Pro стоит 39,99 долларов США за пользователя в месяц при ежегодной оплате и 49,99 долларов США за пользователя в месяц при ежемесячной оплате.

 

8. Salesmate

Если вы хотите тратить меньше времени на изучение основ CRM и больше времени на продажу своего продукта, то Salesmate — лучший выбор для вас.

Salesmate очень прост в использовании и больше всего подходит для стартапов и малого бизнеса. Тем не менее, его, безусловно, можно использовать в сфере недвижимости и строительства.

Это программное обеспечение имеет настраиваемую и интерактивную панель инструментов, а также другие функции, такие как интеграция Live Chat и DocuSign. Так же есть мобильное приложение!

Цены:

• Стартовый план стоит 12 долларов за пользователя в месяц.
• Стоимость плана Growth составляет 24 доллара США за пользователя в месяц.
• Тарифный план Boost стоит 40 долларов США за пользователя в месяц.

Все три плана оплачиваются ежегодно. Кроме того, Salesmate также предлагает 15-дневную бесплатную пробную версию для каждого плана.

 

9. Nutshell

Nutshell — это полный пакет CRM с мощными инструментами автоматизации продаж и маркетинга. Он имеет простой в настройке интерфейс и предлагает несколько сторонних интеграций.

Это потрясающее программное обеспечение CRM позволяет вам сегментировать потенциальных клиентов и клиентов по различным параметрам, включая пожизненную ценность, местоположение и отрасль.

Кроме того, Nutshell позволяет создавать и просматривать истории разговоров с клиентами. Вы даже можете использовать его интеграцию с «ведущей формой», чтобы превратить посетителей вашего сайта в контакты.

Другими интересными функциями Nutshell являются телефонный набор и запись в приложении, пакет автоматизации продаж, просмотр карты и, конечно же, полностью настраиваемые инструменты отчетности!

Цены:

• Стартовый план стоит 19 долларов США за пользователя в месяц и оплачивается ежегодно. Это стоит 22 доллара за пользователя в месяц, если вы хотите, чтобы счета выставлялись ежемесячно.
• План Pro стоит 35 долларов США за пользователя в месяц и оплачивается ежегодно. Это стоит 39 долларов США за пользователя в месяц, если вы хотите, чтобы счета выставлялись ежемесячно.

Для обоих планов действует 14-дневная бесплатная пробная версия!

 

Подведение итогов

Ну вот! Это был наш взгляд на лучшее программное обеспечение CRM, которое вам определенно стоит использовать в этом году. В конце концов, они помогают вам предоставить своим клиентам что-то экстраординарное.

Честно говоря, без программного обеспечения CRM информация о ваших клиентах была бы повсюду, и вам было бы очень сложно отслеживать точки соприкосновения и взаимодействия, которые у вас были с клиентами.

Результат? Скучный цикл продаж с неудовлетворительным качеством обслуживания клиентов. И так, чего же ты ждешь? Выберите программу CRM из списка и приступайте к работе.