Али Баба — блог Льва Костина
Сегодня сложно найти человека, который бы ни разу не получал посылку с AliExpress. Каждый день на этой площадке тысячи покупателей со всего мира формируют свои заказы и пишут отзывы о приобретенных товарах.
Развиваясь семимильными шагами кажется, что Алиэкспресс наносит ущерб всем остальным интернет-магазинам мира и лишает их владельцев дохода. Однако, если посмотреть на все это с другой точки зрения, то можно понять, что сегодняшний e-commerce в России был бы не таким развитым, если бы не появился этот «китайский дракон».
Первый раз — он сложный самый
В начале 2010 с развитием мобильного интернета крупные интернет-магазины решили заходить маленькие города и сельскую местность. Здесь была сосредоточена существенная доля потенциальных покупателей, которые ни разу не пользовались услугами интернет-магазинов и имели доход, существенно ниже, чем жители больших городов.
Примерно тогда же в деревню пришел Алиэкспресс. Со смартфоном или ноутбуком на коленках каждый мог позволить себе «прогуляться по барахолке» и присмотреть себе пару тройку полезных безделушек, которые упростили бы его жизнь. И все это стоили в разы меньше, чем на привычных «озонах», «яндекс-маркетах» и «ситилинках».
Поход на виртуальный китайский рынок для жителя деревни стал настоящим спасением в поисках недорогих и нужных в хозяйстве вещей. И чтобы быть современным и продвинутым, они стали делать свои первые заказы на небольшие суммы. И так у жителей из небольших городов и сельских районов сформировалась новая привычка — покупать необходимые вещи через интернет.
Благодаря АлиЭкспресс они получили свой первый интернет- заказ, а владельцы интернет-магазинов получили новых платежеспособных участников рынка. За счет них сегодня увеличиваются продажи у небольших интернет-магазинов, которые продают недорогие товары по своему региону. И совершают покупки новые участники е-коммерс без особо страха и волнения, ведь они уже пережили свои «первый раз» и знают, какой сервис ожидать от современных интернет-магазинов.
Сегодня среди моих знакомых много тех, кто еще в октябре делает заказ на AliExpress, чтобы к Новому году получить долгожданные подарки для себя, своих детей и родственников.
Утром деньги — вечером стулья
Свои первые интернет-заказы в 2005 году я делал только если в интернет-магазине была возможность оплатить заказ при получении на Почте. на тот момент у меня уже была банковская карта, на которую приходила стипендия, но платить с помощью нее на сайте мне было страшно. Думаю, многим было делать это страшно, поэтому мы с вами стояли в две очереди на Почте. Одна на «получение», вторая — «на оплату наложки».
Во многом АлиЭкспресс помог воспитать в покупателях одну очень важную привычку. Он по умолчанию сделал возможность доставки заказов только после 100% онлайн-оплаты. Те, кто уже пережил свой страх при списании денег с карты без подтверждающей SMS и микросчатье от распаковки пакета с долгожданной вещью, активнее и легче идут на совершение покупок в других интернет-магазинах, где есть форма онлайн-оплаты и положительные отзывы о товаре.
Владельцам интернет-магазинов такая привычка покупателей тоже очень удобна. Ведь раньше нужно было отправлять курьера на почту и потом еще переживать, что посылка будет возращена через месяц, как не выкупленная. А если ее выкупят, то потом выкраивать время на поход на почту за денежным переводом.
Сегодня ты чаще всего получаешь оплату сразу после оформления заказа и уже завтра они на твоем расчетном счете. Ты уверенностью вызываешь курьера транспортной компании и произносишь ему заветную фразу: «Доставку оплачивает покупатель при получении». Все стало проще!
Терпение — залог спокойствия
Все мы привыкли, что посылочки с Али идут не быстро. Для тех, кто выбирает бесплатную доставку Почтой, скорость перемещения груза со склада до отделения примерно одинаковая и составляет для жителей Дальнего Востока 3-4 недели.
В этой длительной доставке я вижу еще одну пользу китайского дракона для других интернет-магазинов. Гигант приучил клиентов ждать интернет-заказы и это расширяет его горизонт покупательской способности.
Если для клиента нет разницы откуда ждать заказ 3-4 недели, то он готов делать покупки в интернет-магазинах, расположенных в других региона России и мира, если там дешевле или лучше представлен и описан один и тот же товар.
Если вы продаете пуховые платки из Мурманска, то их готовы спокойно подождать 3 недели в Находке. Если ваш заказ придет быстрее нового чехла для Xiaomi с AliExpress, то это будет даже здорово. В любом случае, клиенты сегодня готовы спокойно ждать доставку и не обрывают телефон на 4 день после отправки посылки с вопросом: «Где мой заказ?»
Когда заказ из московского интернет-магазина шел до Хабаровска 2 недели — это было невероятно долго. А сегодня мы ждем посылку 4 недели и считаем это нормой.
Щупай и выбирай глазами
Али Экспресс учит людей не только покупать онлайн, но и выбирать товары только по фотографиям. Высокое качество фотографий и текстовое описание того, из чего состоит предмет покупки, формирует новый процесс выбора товара.
Картинка и текст доминируют, отодвигая на третий план тактильные ощущения. И это очень серьезное изменение.
У нас в стране 90% покупателей — кинестетики. Мы, как ник то из других европейских покупателей, очень любим пощупать предмет покупки перед оплатой. Видимо это отголосок прошлого, когда мы не доверяли ни одному продавцу на рынке и поджигали кожаную куртку с внутренней стороны, чтобы убедиться, что она сшита из настоящей кожи.
Когда технологии виртуальной реальности позволят нам за 5 секунд примерять любое платье из каталога интернет-магазина или поставить на свое место новую кофемашину на нашей кухне, то физические магазины постепенно сменят свой формат работы и останется у них лишь одна функция. И центр города превратится в обилие ресторанов и кафе, между которыми будут мелькать пункты выдачи заказов различных интернет-магазинов.
Через задний дворТе, кто давно дружит с АлиЭкспресс, не удивляются тому, что товар они заказали у китайского продавца, а посылка им приходит из Латвии или Финляндии.
Ведь в результате всегда важно одно — получаешь ли ты то, что желал и оплатил. А почему оно пришло из другой страны уже никого особо не волнует и не беспокоит.
Нейтральная реакция покупателей сделала возможность другим интернет-магазинам активнее развивать дропшипинг, то есть продажу товаров с удаленных складов, которые расположены в других городах. Если клиент готов ждать, то ему сегодня не особо важно — отправите вы ему в Самару товар со своего склада в Хабаровске или со склада поставщика в Геленджике.
Это обостряет конкуренцию на рынке. Если раньше вы были один в своем городе, то сегодня ваших клиентов могут окучивать продавцы из других городов, предоставляя им такую же цену и быструю доставку как вы, используя склад вашего поставщика. А в конкуренции уже рождаются новые идеи продвижения товаров со стороны продавцов и новые преимущества для покупателей. И в первую очередь это сказывается на цене.
Драконы гладкими не бывают
Почти под каждым товаром на Алиэкспресс можно найти отзыв, в котором клиент остался недоволен качеством товара, скрытыми дефектами, затянутыми сроками доставками и откровенными ошибками при переводе описания характеристик товара.
Конечно, при таком масштабе происходят ошибки. Я когда оплачиваю заказ на Али не уверен на 100% в том, что получу именно то, что вижу на картинке. Бывало и такое, что товар вообще не приходил.
Такая не идеальная работа гиганта на руку действующим интернет-магазинам и в особенности начинающим. Для действующих интернет-магазинов клиентский негатив в отзывах на Али — подробный план действий по формированию своих конкурентных преимуществ и отстройки от конкурентов. Некоторые этим пользуются и заявляют минимальные сроки доставки со склада в Подмосковье.
Для начинающих предпринимателей это возможность набить шишки и отработать бизнес-процессы на первых заказах. Покупатели скорее всего снисходительно отнесутся к задержкам или несостыковкам, ведь ни один интернет-магазин не работает идеально. Конечно, это не повод работать плохо! Это лишь только маленькое попустительство, которое вы можете допустить в самом начале построения своего интернет-магазина.
P.S. AliExpress тщательно работает над качеством контента и с каждым днем на площадке все меньше товаров со смешным описанием.
Я выбрал самые яркие, которые попались мне при подготовке этой заметки и сохраню эту коллекцию здесь. Для поднятия настроения:)
18 апреля 2019 года
Вам понравилась заметка?
27.06.2017
Все дело в подходе
Какой подход поможет сделать интернет-магазин полезным для всех отделов компании и ее клиентов.
27.07.2017
Программа лояльности
Как запустить бонусную программу лояльности и что из этого может получится через 2 месяца. Опыт c сервисом inCust
19.02.2019
Цифра
Футуристический рассказ о том, как будут развиваться технологии в ближайшие 5-7 лет.
как работает AliExpress после переноса разработки в Россию / Хабр
Привет, Хабр! Меня зовут Анатолий Орлов, и я технический директор AliExpress Россия. Сервис доступен русскоязычным пользователям уже 11 лет, при этом офис компании в Москве открылся только пять лет назад, а локальная команда разработки появилась лишь в прошлом году. Ее главная задача – адаптировать площадку, изначально заточенную на китайский лад, к реалиям Рунета и сделать ее понятнее и проще для русскоязычных пользователей.
Почему китайский поисковый движок не подходит для рунета, как помочь локальным продавцам получить больше заказов, какие технологии и почему для этого нужно адаптировать – в первой статье в нашем блоге на Хабре поговорим о процессе переноса разработки, трудностях на этом пути, первых проектах и планах инженерной команды. Поехали!
Зачем вообще переносили разработку
Решение о переносе разработки в Россию было принято после создания совместного предприятия (СП), в котором приняли участие Alibaba, Mail.Ru Group, «Мегафон» и РФПИ. Сделано это было для того, чтобы развивать площадку в сфере электронной коммерции по правилам и законам российского рынка и для удобства российских пользователей и селлеров.
Это я
В последние годы русскоязычная часть AliExpress интенсивно развивалась и требовала больше ресурсов и фокуса. При этом российский бизнес для Alibaba Group в целом – это слишком маленький сегмент в сравнении с любым китайским сервисом компании, так что получить ресурсы для проведения изменений было очень сложно.
Когда разработка русскоязычной платформы не находится в России, то проекту нужно ждать своей очереди на ресурсы разработки. А учитывая, что очередь приоретизируется по объему рынка, пользователям Рунета приходилось ждать улучшений продолжительное время. Если же инженеры работали бы в России и постоянно занимались именно российским AliExpress, понимая, как делать продукт, востребованный здесь, это открыло бы больше простора для развития.
После создания СП ситуация сдвинулась в эту сторону, мы активно начали наращивать техническую команду. Так, если в январе 2020-го нас было около 40 человек, то в январе 2021 года число инженеров выросло почти до 400. Что же делают все эти люди?
Адаптация глобального сервиса под рунет
Звучит всё довольно просто: нужно всего лишь «забрать» в свое ведение важные для локального рынка части системы (например, поиск), адаптировать их и развивать площадку в дальнейшем. На практике всё оказывается совсем не так легко.
Инфраструктура AliExpress изначально не была рассчитана на то, что в будущем могут появиться проекты в разных странах, которые будут развиваться по правилам локального рынка и силами местных специалистов. Код писался китайскими разработчиками, с использованием удобных им инструментов, в том числе внутренних технологий Alibaba, которые трудно применять вне Китая. Например, может быть отличная технология с документацией только на китайском языке и требующая логина из двух иероглифов, чтобы начать с ней работу.
Фото: Олег Лозовой / РБК
Несмотря на то что одним из главных языков программирования во всей экосистеме является Java, почти всё окружение и инструменты проприетарны. Довольно часто встречаются форки популярных известных открытых решений, но в общем объеме инфраструктуры их не так много. Часто такие системы сильно «допилены» и имеют мало общего с исходным проектом. Например, у Alibaba есть чудесная технология MaxCompute, которая внешне почти неотличима от hadoop и, видимо, когда-то была форкнута от hadoop, но размеры кластеров, находящихся под ее управлением, таковы, что у разработчиков hadoop глаз бы задергался от зависти.
Типичная локализация разработки чего-то выглядит так: мы берем часть системы AliExpress и делаем ее локальный форк – в смысле копируем сервисы, деплоим вторую копию приложений и переключаем трафик. После этого мы получаем возможность изменять код, не влияя на китайские части системы в других странах.
Взаимодействие с китайскими коллегами-инженерами – тоже необычный опыт. Существуют культурные особенности подхода к работе и самой рабочей этики, нельзя сбрасывать со счетов и большую разницу во времени. Плюс дает о себе знать и тот факт, что инженеры в Китае и России привыкли работать с разными технологиями – и чтобы настроиться на одну волну в обсуждениях, людям с разным опытом требуется время.
В китайской культуре принят непрямой feedback. Это когда собеседнику напрямую не указывают на недочеты в его работе, да еще и публично – чтобы не расстроить и не унизить, – а осторожно намекают. С пониманием обычно не возникает трудностей. К примеру, слово suggest (по-русски «предлагать») для китайцев имеет другое значение.
Русскоязычным разработчикам с их привычкой давать прямую обратную связь это не всегда понятно, а китайских коллег часто шокирует стандартный русский заход «вы сделали не то, нужно переделать». Результатов можно в любом случае достигнуть, но на переговоры и обсуждения может уходить чуть больше времени, чем мы привыкли.
Даже сам процесс общения с китайскими коллегами выглядит иначе: они очень активно используют смайлики даже в сугубо деловой переписке. Неважно, насколько серьезный вопрос вы обсуждаете, чат будет полон эмодзи:
Смена стека технологий, замена поискового движка, промо локальных продавцов
Для AliExpress в России мы приняли решение в конечном итоге отказаться от проприетарного стека технологий в тех областях, где это имеет смысл.
Например, где в open source есть сравнимые по качеству аналоги и где переход можно осуществить относительно малой кровью.
Часто вместо Java мы используем Kotlin, пишем отдельные сервисы на Go и .Net, применяем Kubernetes, GitLab, Prometheus, Grafana, Opsgenie и т. п.
При этом многие проекты Alibaba Group останутся в стеке, потому что они хорошие и/или нужные. Например, источником знаний о товарах кросс-бордера (то есть, которые можно купить у зарубежных поставщиков) всегда будет система Alibaba; мы можем написать свою, но заставить перейти туда 100 млн китайских селлеров будет довольно тяжело.
Одно из первых изменений: мы занялись заменой китайского движка поиска. Сейчас он отнюдь не всегда применим для русских запросов, например в некоторых местах поисковый запрос обрезается до 30 символов – при этом посередине слова. На первый взгляд – какой-то ужас, но для китайского движка это довольно логично, ведь там нет пробелов, а запросы длиной 30 символов (т.
е. иероглифов) не встречаются в реальной жизни. На самом деле, поправить эту особенность несложно, но, когда дефектов много, более надёжным подходом будет сделать свой движок поиска. При всем этом технологически поисковая платформа Alibaba близка к state of art.
Другое важное изменение: мы начали работы по выделению в выдаче товаров локальных продавцов. Проблема глобального AliExpress заключалась в том, что даже если товар, который можно купить у российского продавца и заплатить меньше за доставку, существовал, то российские пользователи могли об этом не узнать.
Фото: Олег Лозовой / РБК
Алгоритмы machine learning Alibaba заточены под продвижение товаров с наибольшим объёмом продаж, и закономерно возникает проблема курицы и яйца: российский сегмент платформы здесь не может конкурировать с Китаем, а в итоге местные продавцы не получают достаточных позиций в поиске. После ряда неудачных попыток и экспериментов нам удалось повысить позиции российских товаров, но система всё еще далека от идеала, мы будем её улучшать.
В итоге российская инженерная команда взяла на себя развитие сайта aliexpress.ru, российского мобильного приложения, и вскоре в сферу ее ответственности войдут и все остальные аспекты – вроде программы лояльности.
Что дальше: полностью свой поиск, еще больше трафика локальным товарам, багфиксинг
Мы активно «пилим» новый поиск, который будет включать алгоритм продвижения локальных товаров по самым популярным запросам и выдавать рекомендации к ним так, чтобы при этом не терять объем продаж. Ну и естественно, он будет искать так, как привыкли русскоязычные пользователи. Текущий статус: мы провели первый a/b тест, результаты которого нас радуют.
Мы знаем о некоторых «родовых травмах» AliExpress, которые всех бесят, в частности постоянный разлогин на сайте, баги в локализации, что нам пока не удалось победить, так как мы еще не «забрали» нужный код, но мы над этим работаем.
Очевидно, что некоторые части системы AliExpress полностью локализовать не удастся никогда, но мы хотим добиться состояния, при котором для пользователя и селлера платформа будет максимально удобна, без ограничений.
Ali Baba Vs Ali Express
С развитием технологий электронная коммерция стала более популярной, чем когда-либо. Люди во всем мире теперь могут покупать и продавать вещи в Интернете, не выходя из дома. Это также поднимает важный вопрос — какой сервис следует использовать при покупке или продаже товаров в Интернете? Ali Baba и Ali Express — две услуги, которые стали очень популярными среди предприятий и потребителей. Но в чем разница между ними? В этом сообщении блога мы рассмотрим, как работает каждая платформа, а также сравним их функции, чтобы помочь вам решить, какая из них лучше всего подходит для нужд вашего бизнеса.
История Али Бабы и Али Экспресс
История Али Бабы и Али Экспресс захватывающая. Все началось с амбициозного китайского предпринимателя Джека Ма, который основал веб-сайт электронной коммерции в 1999 году в рамках своего более широкого видения создания возможностей для малого бизнеса по всему миру.
Под руководством Ма компания Ali Express быстро стала мировым лидером на рынке B2B (бизнес для бизнеса), предлагая конкурентоспособные цены на более чем 100 миллионов товаров из более чем 200 стран и регионов. К 2014 году он стал одним из самых известных онлайн-магазинов розничной торговли в Китае и вышел на многочисленные международные рынки, включая Россию, Бразилию и Индию.
Название «Али-Баба» было навеяно знаменитой историей из «Тысячи и одной ночи», которую часто называют «Тысяча и одна ночь», которую веками рассказывали во всем мире. Первоначальным главным героем этой истории был бедный дровосек по имени Али-Баба, который обнаружил сокровище, спрятанное в старой пещере, с помощью волшебных слов, предоставленных умной воровкой по имени Моргиана. Хотя Джек Ма не обнаружил никаких сокровищ при создании Ali Express, он, тем не менее, был полон решимости добиться успеха благодаря настойчивости и упорному труду!
С момента своего запуска почти два десятилетия назад Alibaba Express оставалась верной своей миссии, стремясь предоставлять экономически эффективные решения для предпринимателей по всему миру с доступом к тысячам поставщиков на различных рынках, включая страны Азиатско-Тихоокеанского региона, такие как Индия.
, Непал, Бангладеш Шри-Ланка Малайзия Филиппины Австралия Новая Зеландия Соединенное Королевство США Мексика Бразилия Аргентина Центральная Америка и Карибские острова Европа и так далее. Согласно статистике, опубликованной Statista, только в 2020 году более 150 миллионов активных покупателей ежемесячно, можно с уверенностью сказать, что идея Ма оказалась очень успешной!
Плюсы и минусы покупок на Ali Baba по сравнению с Ali Express
Что касается покупок в Интернете, Ali Baba и Ali Express предлагают покупателям два разных варианта. Каждая услуга отличается выбором продуктов, предлагаемыми услугами, функциями, доступными для покупателей и продавцов, сборами, связанными с использованием платформы, доступными способами доставки и многим другим. Прежде чем принимать решение о покупке, важно понять плюсы и минусы каждого варианта.
Плюсы для покупок на Али-Баба
Доступ к широкому выбору товаров от производителей со всего мира. С помощью Ali Baba вы можете приобретать товары у поставщиков во многих странах мира, включая Китай, что дает вам доступ к уникальным товарам, которые могут быть недоступны в других местах или являются сложными/дорогостоящими для найти локально.
Снижение цен: Большинство товаров, продаваемых на Али-Баба, продаются напрямую с завода, что означает отсутствие посредников, повышающих цены. Скорее всего, вы получите более низкую цену, чем в местном магазине или других интернет-магазинах, таких как Amazon или eBay.
Меры безопасности: Чтобы защитить покупателей от мошенничества, Али-Баба принимает меры контроля качества, включая тесты на надежность и торговые гарантии (возврат средств по вопросам качества). Другие функции безопасности включают планы защиты покупателей, которые гарантируют, что клиенты получат то, что они заказали, в течение 30 дней после того, как дата отгрузки была проверена записями транспортной компании.
Различные варианты оплаты: Вы можете оплачивать покупки, сделанные с помощью дебетовых/кредитных карт и электронных кошельков, таких как Skrill и PayPal, для дополнительного удобства при безопасных и надежных платежах, не беспокоясь о краже данных или мошенничестве с кредитными картами.
Плюсы для покупок на Ali Express
Превосходное обслуживание клиентов: Если вам нужна отличная поддержка клиентов, обратите внимание на Ali Express. Он предлагает круглосуточные линии чата, в которых работают знающие агенты, готовые ответить на любые вопросы, связанные с заказами, размещенными через их сайт, что позволяет клиентам быть спокойными, зная, что их заказы находятся в надежных руках на протяжении всего процесса, пока посылка не будет успешно доставлена к их порогу.
Быстрая доставка: В отличие от Alibaba, где сроки доставки в большинстве случаев зависят главным образом от доставки продукции поставщиком, Ali Express может похвастаться коротким временем доставки благодаря экспресс-перевозчикам, таким как FedEx, UPS и т. д., которые быстро и эффективно доставляют посылки до порога клиентов в течение несколько дней в зависимости от страны, которую они заказывают.
Бесплатная доставка: Большинство товаров, приобретенных через сайт, имеют право на бесплатную стандартную доставку, в то время как существуют платные варианты премиум-класса; если конкретный товар отправляется только в определенные регионы / регионы, то плата не взимается, что в конечном итоге позволяет сэкономить деньги в долгосрочной перспективе.
Разнообразие способов оплаты. И снова у покупателей есть несколько способов оплаты на выбор, включая все основные кредитные карты, электронные кошельки Skrill, Pay Pal и т. д., чтобы безопасно вносить средства, не беспокоясь о краже данных или мошеннических действиях
Качественные продукты: Товары заказ гарантирует высочайшее качество описания соответствия, гарантируя удовлетворение каждый раз. Все вышеперечисленные функции делают его идеальным местом для совершения покупок, обеспечивающих первоклассный потребительский опыт.
Советы по безопасным покупкам на обеих платформах
Покупки в Интернете могут быть ошеломляющими, но они не должны быть небезопасными. Вот несколько советов по обеспечению безопасных и надежных покупок как на физических, так и на онлайн-платформах:
Изучите продавца: Перед совершением покупки в магазине или в Интернете убедитесь, что вы тщательно изучили продавца. Проверьте отзывы в социальных сетях, чтобы убедиться, что продавцу можно доверять.
Предоставляйте информацию о кредитной карте только после того, как узнаете о них больше.
Используйте безопасный способ оплаты: При покупке используйте общепринятый способ оплаты, например PayPal или Google Pay. Эти способы оплаты гарантируют, что ваши данные не будут раскрыты, и могут обеспечить дополнительные меры безопасности, такие как двухфакторная аутентификация.
Защитите свои устройства: Если вы совершаете покупки в Интернете, убедитесь, что на вашем устройстве установлена последняя версия антивирусного программного обеспечения и других средств защиты от вредоносных программ. Это предотвратит доступ третьих лиц к конфиденциальной информации, пока вы совершаете покупки.
Проверить политику конфиденциальности: При регистрации учетных записей на веб-сайтах электронной коммерции всегда внимательно читайте их политику конфиденциальности, чтобы знать, как они могут использовать любые личные данные, которые они могут получить от вас во время просмотра или в ходе транзакций продаж.
Ищите защиту безопасности HTTPS : Всегда ищите символ протокола безопасности HTTPS, который означает, что связь между веб-браузерами и серверами зашифрована (т. е. преобразована в биты вместо текста). Без этого типа шифрования хакерам было бы проще перехватить любую информацию, передаваемую между двумя точками, включая пароли и номера банковских счетов!
Ali Baba была основана в 1999 году группой Ali Baba. Она в основном работает в Китае и вскоре стала известной площадкой для электронной коммерции типа B2B. Ali Baba — один из крупнейших сайтов электронной коммерции, объединяющий миллионы покупателей и продавцов в более чем 190 регионах и странах. Али-Баба в основном используется предприятиями для получения оптовых товаров от оптовиков по всей Азии. Это делает Ali Baba одним из лучших сайтов для получения товаров для вашего бизнеса. У Али-Баба есть много разновидностей косметики, товаров на заказ, запасных частей для машин или любого другого продукта, который вы можете себе представить.
Изначально Али экспресс выглядит так же, как Али Баба, но имеет некоторые отличительные черты. Ali Express также является одним из крупнейших магазинов электронной коммерции, конкурирующим с Amazon и eBay. Ali Express не только связывает покупателей и продавцов оптовых товаров, но покупатель также может приобрести один товар и получить его на пороге своего дома. Ali Express — это B2C, поскольку он предоставляет клиентам платформу для покупки широкого ассортимента товаров по доступным ценам. Ali Express предоставляет своим клиентам удобный способ заказа и оплаты, и у него зарегистрированы тысячи поставщиков со всей Азии, особенно из Китая.
Связанные: 16 альтернатив Alibaba для интернет-магазинов
Ali Baba: Ali Baba — это специально разработанная торговая площадка для B2B (бизнес для бизнеса).
Вы можете купить в больших количествах и по оптовым ценам на Али-Баба.
Ali express: Ali express, с другой стороны, похож на другой веб-сайт электронной коммерции, который работает на B2C (бизнес для клиентов), и вы можете покупать товары одним куском.
Количество заказов может быть решающим различием между Ali Express и Ali Baba.
Али-Баба: Когда вы покупаете что-то у Али-бабы, вы не можете купить это поштучно, так как Али-баба занимается оптом, поэтому вам нужно заказывать более значительное количество товаров.
Ali Express: Ali Express похож на еще один сайт электронной коммерции, поэтому вы можете заказать на сайте одну единицу любого понравившегося товара.
Доставка Ali Express и Ali Baba предоставляют услуги по доставке товаров до порога своим клиентам, но продолжительность доставки может быть большой разницей.
Али-Баба: Али-Баба занимает больше времени, чем Али, потому что продукты производятся после заказа, что может занять много времени.
Али экспресс: Али экспресс доставляет обычно в течение 2-3 рабочих дней, так как товары уже есть в наличии и готовы к использованию.
ЦеныТарифы Али-Баба и Али-Экспресс доступны по карману. Оба они могут иметь некоторые различия в отношении ценообразования, например,
Али-Баба: Поскольку Али-Баба продает товары в основном оптом или оптом, покупатели могут поговорить с поставщиком и договориться о цене после некоторых переговоров.
Али экспресс: В Али экспресс клиенты могут покупать товары в единственном экземпляре, поэтому они по фиксированным ценам, и вы должны заказывать по цене, указанной на сайте.
Связанный: Как продавать оптом на Amazon?
Индивидуализация Индивидуализация включает уникальный дизайн покупателя или частные торговые марки на любом продукте.
Али-Баба: Если вы покупаете у Али-Баба, у вас есть возможность размещать собственные торговые марки или любые рисунки, которые вам нравятся, поскольку они производятся по запросу.
Ali Express: Если вы покупаете у Ali Express, вы не получаете никаких опций, включающих настройку; вы должны приобрести продукт, представленный на веб-сайте.
Прямая поставкаПрямая поставка может быть интересной функцией. Дропшиппинг — это метод розничной торговли, при котором продавец не хранит продаваемые товары на складе. В целом, когда магазин продает товар по дропшиппингу, он покупает его у стороннего посредника и напрямую отправляет клиенту.
Али-Баба: Али-Баба не предоставляет услугу прямой поставки в качестве продавца при продаже оптовых и оптовых товаров.
Ali Express: Если вы хотите воспользоваться функцией прямой поставки, вы можете использовать ее на Ali Express; он предоставляет своим пользователям возможность прямой поставки.
Статья по теме: Прямая поставка по сравнению с выполнением заказов третьей стороной .
Али-Баба: Али-Баба не имеет корзины для покупок и может положить в коробку на своем официальном сайте. Когда вам нужно заказать какой-либо продукт, вы должны связаться или отправить сообщение поставщику для этого.
Ali Express: Ali Express работает как веб-сайт электронной коммерции, где у вас есть возможность поместить желаемый товар в корзину, а затем перейти к деталям.
Простота использованияЛюбая онлайн-площадка имеет функции, которые вы можете использовать, и это относится к Ali Baba и Ali Express.
Али-Баба: Али-Баба немного сложен в использовании; контакт с поставщиками и ожидание могут быть неприятными.
Али экспресс: Али экспресс имеет встроенную систему корзин, и вам не нужно общаться с покупателями.
По теме: Почему доставка Alibaba такая дорогая?
Заключение
В заключение следует отметить, что электронная коммерция становится все более популярной по мере развития технологий, позволяя компаниям и потребителям покупать и продавать товары, не выходя из дома. Ali Baba и Ali Express — это услуги с самым высоким рейтингом, которые больше подходят для различных потребностей бизнеса. Хотя обе услуги предлагают такие преимущества, как безопасные платежи и конкурентоспособные цены, у каждой услуги есть функции, которые могут больше подходить для определенных видов бизнеса. Независимо от того, какой из них вы выберете, помните одно: Simpl может упростить ваши потребности в электронной коммерции, предоставляя гибкие решения, которые наилучшим образом соответствуют вашим бизнес-целям. Поэтому, если вы ищете эффективный и простой способ выполнения заказов в Интернете, свяжитесь с Simpl сегодня!
Рекомендовано: Шесть самых продаваемых категорий и продуктов на Amazon
Выберите между AliExpress и Alibaba для прямой поставки
Как владелец магазина прямой поставки, вы подвергаетесь многим рискам, находя надежных поставщиков и качественные продукты .
Плохие оптовики лишают вас прибыли. Дефектные или некачественные продукты снижают ваши онлайн-отзывы. Поставщики с сомнительной репутацией, предлагающие подделки брендов, подвергают вас риску закрытия магазина. Дорогая или ненадежная доставка означает разочарование клиентов.
Процесс отправки электронных писем и звонков потенциальным поставщикам может быть утомительным. Аутрич трудоемкий. Итак, опытные владельцы интернет-магазинов обращаются к таким рынкам, как AliExpress и Alibaba, чтобы быстро найти тысячи поставщиков прямой поставки и огромный выбор товаров.
Что такое AliExpress и Alibaba?
AliExpress и Alibaba — две огромные интернет-площадки, входящие в состав китайской холдинговой компании Alibaba Group. Оба маркетплейса экономят ваше время на поиске надежных поставщиков и продуктов , но каждый из них имеет разные модели прибыли, интеграцию, доставку и способы оплаты. В зависимости от ваших бизнес-целей, один из них, скорее всего, будет лучше соответствовать вашим потребностям в дропшиппинге, чем другой.
Вот различия, которые необходимо учитывать дропшиппингу.
Что такое поставщик прямой поставки?
Поставщики прямой поставки — это оптовые или розничные магазины, которые заключают соглашения с оптовыми и розничными торговцами. В соглашении о дропшиппинге расходы на маркетинг и выполнение заказа обычно распределяются между поставщиком и покупателем. Поставщики дропшиппинга экономят деньги, позволяя дропшипперам нести расходы на продвижение продукта. В свою очередь, дропшипперы экономят деньги на складских площадях, упаковочных материалах и стоимости доставки. Партнерство снижает общие затраты.
Цены на товары
Хотя многие считают AliExpress оптовым продавцом, на самом деле это сайт розничной торговли. Прямые поставщики AliExpress платят по ценам конечного потребителя , а не по оптовым ценам. Это действительно то, что большинство людей считают «сайтом прямой поставки», потому что он отправляет отдельные продукты потребителям для вас, а не продает их оптом розничным продавцам.
Alibaba больше подходит для оптовиков, предлагая скидки при покупке оптом. Большинство производителей Alibaba производят потребительские товары. Вы можете найти отдельные продукты для продажи (обычно более дорогие товары), но большинство предложений — это более дешевые оптовые товары. Рынок задуман как онлайн-платформа B2B для производителей или торговых компаний, но дропшипперы используют его регулярно.
Заказы на Alibaba имеют минимальный объем заказа (MOQ) , который производители указывают как количество (например, «100 штук»), необходимое для выполнения заказа. MOQ почти всегда является предметом переговоров с международными фирмами. Если MOQ слишком высок, сделайте предложение, прежде чем отказаться от покупки. Цены на Alibaba обычно колеблются в диапазоне (например, 40-45 долларов). Убедитесь, что вы согласовали цену с поставщиком, прежде чем завершить заказ.
Продукты, которые вы продаете, будут определять ваше решение о том, какую торговую площадку выбрать.
Если вам нужны индивидуальные товары и более оптовый подход к покупке и ценообразованию, Alibaba — лучшее решение. Если вы хотите купить готовых продуктов в любом количестве, дропшиппинг AliExpress может быть лучшим решением.
Некоторые владельцы электронной коммерции начинают свое предприятие по прямой доставке с AliExpress до тех пор, пока не наберут достаточный объем продаж, чтобы переключиться на оптовые закупки с Alibaba.
Типы продуктов
В качестве оптового продавца Alibaba предлагает как мелкие товары в больших количествах, так и крупные товары в небольших количествах. AliExpress продает большое количество товаров с высокой маржой, таких как одежда, сотовые телефоны, украшения и предметы личной гигиены.
Например, если вы ищете «холодильники» на обоих сайтах, вы получите результаты для реального устройства на Alibaba, но для AliExpress вы получите страницы с магнитами для холодильников.
В целом, Alibaba обслуживает производителей, торговые компании или реселлеров, которые торгуют в больших количествах. AliExpress связывает в основном китайские компании с международными покупателями.
Рейтинг поставщиков
И Alibaba, и AliExpress имеют программы сертификации , чтобы гарантировать, что их поставщики имеют репутацию и надежны . Частью проверки поставщиков является проверка их фактического существования. Некоторые «производители» — это просто розничные торговцы, покупающие и перепродающие товары, ложно утверждая, что производят их на фабрике.
У Alibaba есть три типа проверки:
- A&V Check — «Золотые поставщики» прошли проверку подлинности и проверки компанией, а также третьей стороной.
- Проверка на месте — Сотрудники Alibaba проверяют правильность основной информации о компании поставщика и фактическое существование производственных мощностей.
- Оцененный поставщик — Независимая проверка заявлений поставщика о продуктах.
Проверка поставщиков AliExpress может показаться более знакомой — она похожа на рейтинги поставщиков на eBay и Amazon. На сайте отображаются «Оценки отзывов» о продуктах и общие оценки продавцов по скорости связи и доставки.
Некоторые поставщики указывают в своих заказах план защиты покупателей AliExpress. Эти планы гарантируют возмещение за просроченные или неправильные поставки.
Способы оплаты
У AliExpress и Alibaba разные продукты и структура ценообразования , что влияет на ваш покупательский опыт. Поскольку AliExpress является розничным продавцом, он предлагает больше способов оплаты потребительского типа, таких как кредитные карты. Alibaba фокусируется на международных оптовых рынках, поэтому ее способы оплаты оптимизированы для крупных транзакций.
Прямая поставка AliExpress предлагает различные способы оплаты покупок, сделанных в приложении (Android / Apple), и на веб-сайте. Покупатели кредитных карт могут использовать Visa, MasterCard, American Express и Maestro.
Дропшипперы, которым нужны более традиционные банковские методы, используют банковские переводы или Western Union. Это лишь неполный список всех способов оплаты AliExpress.
У AliExpress также есть сервис кредитных и дебетовых карт, похожий на PayPal, который называется AliPay. Несмотря на то, что вы можете использовать одну и ту же учетную запись покупателя на Alibaba и AliExpress, AliPay в настоящее время доступна только на AliExpress.
Операции Alibaba обычно связаны с крупными международными перевозками и большими суммами денег. Платформа поддерживает традиционные банковские переводы, телеграфные переводы (T/T), аккредитивы, кредитные линии и электронные чеки. Но в некоторых случаях вы также можете оплатить кредитной картой.
Стоимость доставки
Стоимость доставки на Alibaba и AliExpress зависит от того, у кого вы покупаете — производители и продавцы устанавливают свои цены . Многие поставщики предлагают «бесплатную доставку», но они просто включают стоимость в цену за единицу, как дропшипперы.
Как и в случае с Alibaba, многие заказы поступают из Китая. Таким образом, некоторые элементы могут занять недели. Проверьте время доставки для поставщика, купив небольшой недорогой товар для тестирования. Вы увидите, как продавец общается с вами и сколько времени занимает обработка, отправка и доставка вашего заказа.
Доставка с помощью Alibaba — это совершенно другой опыт. Заказы крупнее и прибывают в порты на лодках. Некоторые расходы на доставку включают «Бесплатно на борту». Это означает, что стоимость доставки продукции в порт включена в цены. Тем не менее, вы несете ответственность за расходы по доставке из порта до места хранения. Доставка в порт может занять до шести недель в зависимости от пункта назначения и размера заказа.
Страхование доставки на Alibaba можно рассмотреть. Страхование затрат и фрахт (CIF) предусматривает, что поставщик оплачивает страхование фрахта до порта назначения. Вы берете на себя ответственность за ущерб оттуда.
Что спросить у поставщика
Независимо от того, используете ли вы AliExpress, Alibaba или ищете поставщиков самостоятельно, хорошая связь с поставщиками и производителями помогает обеспечить быструю доставку и довольных клиентов.
Каждая ситуация будет разной, но вы должны задавать правильные вопросы, чтобы защитить свои интересы.
- Какова окончательная цена? Цены на Alibaba варьируются. Уточните окончательную цену, прежде чем совершить покупку.
- Каковы сроки изготовления моего заказа? Посчитайте, сколько времени требуется производителю, чтобы фактически изготовить ваш заказ, а не просто отправить его вам.
- Сколько времени займет получение моего заказа? Клиенты хотят знать, когда они получат свои товары. Получайте хорошие оценки времени доставки и оставляйте клиентов довольными.
- Каков минимальный объем заказа (MOQ)? Это часто подлежит обсуждению. Если вы не можете позволить себе их минимальный заказ, торгуйтесь.
- Какова ориентировочная стоимость доставки этого продукта? Точная стоимость доставки имеет решающее значение для определения вашей наценки. Опустите этот вопрос на свой страх и риск.
- Предоставляете ли вы образцы? Простой способ проверить систему контроля качества компании — взять образцы ее продукции.
- Есть ли у вас рекомендации? Спросите примеры других магазинов, которые продают свою продукцию.
Добавление продуктов прямой поставки в ваш магазин
Чтобы продавать товары прямой поставки, вам необходимо импортировать их на свой веб-сайт WooCommerce , чтобы клиенты могли их видеть.
Вы можете сделать это вручную, скопировав и вставив описания и добавив изображения продуктов. Товары на AliExpress легко импортировать вручную или автоматически. Если вы обрабатываете всего несколько десятков элементов, импорт вручную работает. Но владельцам магазинов, которые продают сотни или тысячи товаров, нужна более практичная стратегия.
Несколько онлайн-сервисов, таких как Ezusy или WooDropship, позволяют автоматизировать импорт товаров AliExpress в ваш магазин WooCommerce .
С помощью нескольких щелчков мыши вы сможете выбрать сотни продуктов для импорта.Если вы предпочитаете покупать, а не подписываться, обратите внимание на плагин прямой поставки WooCommerce, который будет выполнять такой же автоматический импорт продуктов.
Для Alibaba нет автоматизированных сервисов или плагинов, потому что большинство дропшипперов меняют массовые списки продуктов на рынке на отдельные товары для продажи в своих магазинах. Импорт описания и изображений для списка «500 рождественских лампочек» не работает для сайта прямой поставки, продающего отдельные товары.
Преимущества использования как AliExpress, так и Alibaba
Не думайте об AliExpress или Alibaba как о выборе «или-или».
Вместо этого используйте как две части единой стратегии для достижения краткосрочных и долгосрочных бизнес-целей.
- Используйте низкие начальные затраты AliExpress, чтобы начать свой бизнес.
- По мере роста переходите на хранение собственных запасов и пользуйтесь оптовыми ценами, которые предлагает Alibaba.
