Вконтакте бизнес: Как создать и настроить бизнес-страницу ВК

как изменилась платформа в 2019 году

В этом году более 500 000 предпринимателей использовали ВКонтакте для продвижения бизнеса и общения с клиентами. Для всех, кто развивает своё дело в VK, мы подготовили десятки обновлений — рассказываем о главных в статье.

1610 просмотров

Запускайте рекламу с мобильного

Сделать это можно через мобильное приложение ВКонтакте нажатием кнопки «Продвигать» под любой записью или в новом разделе «Продвижение сообщества».

Время на настройку тратить не нужно – рекомендуемые бюджет и аудитория будут предложены автоматически: vk.com/@business‑hot‑mob‑adv

Настройте рекламный кабинет «под себя»

Летом мы представили новый рекламный кабинет — в новом дизайне, с удобной навигацией и полностью обновленной таблицей статистики. Теперь пользователям доступны новые рекламные показатели и кастомизация таблицы со статистикой. Также появилась возможность совершать массовые действия: копировать объявления, редактировать ставки: vk.com/@business‑noviy‑kabinet

Управляйте ценой

Теперь у бизнеса появилась возможность установить автоматическое управление ценой за 1000 показов. Включаете автоуправление CPM, указываете дневной лимит и запускаете рекламу. Система сама подберёт лучшую цену за показы, чтобы реклама работала эффективно: vk.com/@business-avtocena

А для сбора заявок ВКонтакте стала доступна оптимизированная оплата за показы — oCPM. Можно ввести желаемую стоимость заявки и задать параметры целевой аудитории, а алгоритм ВКонтакте покажет ваше объявление только тем пользователям, которые с большей вероятностью оставят заявку по желаемой цене: vk.com/@business‑ocpm

Собирайте аудиторию через QR-коды

QR-коды также стали доступны в рекламном кабинете. Все, кто отсканирует ваш QR-код, появятся в базе ретаргетинга, и вы сможете продолжить общение с этими потенциальными клиентами: vk.com/press/qr‑retargeting

Настройте продажи с чат-ботом

В чат-ботах ВКонтакте появились сообщения-карусели и inline-кнопки. В такую кнопку можно добавить оплату, переход в VK Mini Apps или отправку текста. Кстати, inline-кнопкам можно давать любые названия и указывать в них любые ссылки: vk.cc/ac4QIQ

Рассказывайте «истории» от имени Сообщества

«Реклама в Историях» — новый, ненавязчивый и в то же время заметный формат.

Запустить продвижение в историях можно через рекламный кабинет ВКонтакте. А чтобы реклама не была скучной, мы добавили возможность создать до трёх разных историй с изображениями или видео: vk.com/@business‑story‑ads

А еще с этого года создавать контент в «Историях» могут любые сообщества — независимо от размеров и бюджета: vk.com/@vkstories‑posting

Поставьте «галочку» и поднимитесь выше

Получить заветную «галочку» проверенного сообщества стало проще. Новая система верификации больше не символ известности, а подтверждение подлинности страницы. Для обновлённой верификации от владельца страницы потребуется только его личное фото и документы, подтверждающие участие в бизнесе: vk.

com/@team‑verification

Бизнес ВКонтакте и Mail.ru Group представили единую платформу электронной коммерции – Мультимаркет

Бизнес ВКонтакте и Mail.ru Group открыли ранний доступ к Мультимаркету. Это единая B2B-платформа, которая позволит владельцам онлайн-магазинов одновременно управлять товарами и заказами из ВКонтакте, Одноклассников, AliExpress и Юлы.

Предприниматели получат доступ к суммарной аудитории этих площадок – 170 млн пользователей в месяц (без учета пересечений), будут тратить меньше времени на рутину и уделять больше внимания росту продаж.

Для клиентов все остается прежним: они могут покупать товары или задавать вопросы именно там, где нашли магазин.

Чтобы организовать продажи через Мультимаркет, владельцу магазина нужно зарегистрироваться в сервисе multimarket.pro и, следуя подсказкам, разместить товары на выбранных площадках. На старте, чтобы продавать на AliExpress и Юле, предпринимателям нужно будет создать в Мультимаркете новый профиль. Подключать к платформе существующие профили получится уже в ближайшем будущем.

Мультимаркет позволяет работать со всеми заказами в едином окне: просматривать их полный список, менять статус. Удобно и управлять товарами: платформа подстраивает описания под требования разных площадок, а еще пересчитывает остаток после продажи на любой из них.

Также есть массовое редактирование товаров – можно парой нажатий снизить цену для десятков позиций или убрать их с витрины. Оценить эффективность размещения поможет статистика – отдельная для каждой площадки.

Кроме того, прямо в Мультимаркете можно общаться с клиентами – эта функция уже работает для аудитории из ВКонтакте, Одноклассников и Юлы, а вскоре станет доступна для магазинов на AliExpress.

Управлять магазином в Мультимаркете могут несколько человек – для этого у каждого из них должен быть единый аккаунт VK Connect. Также для предпринимателей предусмотрена своя служба поддержки.

В будущем из единого рекламного кабинета Мультимаркета можно будет управлять продвижением на всех четырех площадках.

Источник: пресс-релиз Mail.ru Group 

Нужно ли продвигать свой бизнес ВКонтакте и как это сделать?

Люди большую часть своего времени проводят в интернете. Они пропускают через себя огромный поток информации, в числе которой не только развлечения, но и полезные материалы. Кроме того интернет заменяет сегодня поход в магазин – можно купить все, что угодно, не выходя из дома.

Шанс того, что ваш бизнес увидит заданная целевая аудитория, в интернете намного выше, чем в оффлайн сфере.

Через интернет проще общаться с клиентами через чат, настраивать систему для продажи товаров и услуг, улучшать репутацию, нанимать персонал и распространять информацию о себе.

Можно создать сайт, а можно освоить инструменты социальных сетей и работать с ними. Второй вариант выходит дешевле, и общение с клиентами там проще. Однако не отрицаем, что лучше иметь и сайт, и группу в социальной сети.

В интернете начать свой бизнес может каждый, независимо от своих навыков, возраста, социального положения. Другое дело – настроить работу так, чтобы получать стабильный доход, удерживать клиентов и повышать репутацию. Для этого нужно понимать функционал инструментов, уметь строить контент-план и не забрасывать свое дело на половине пути.

Информацию об инструментарии вы можете прочитать в нашем блоге. В этой статье мы рассмотрим техники по продвижению бизнеса в ВКонтакте.

У ВКонтакте есть мобильная версия, которая обладает минимальным набором инструментов для ведения бизнеса. И компьютерная, и мобильная версии позволяют вести бизнес из любого уголка мира.

ВКонтакте больше не просто площадка для общения. Это и бизнес-платформа, где подобраны средства, которые помогут вести сообщество, работать с рекламой и поддерживать связь с клиентами. А большое количество приложений для удобного ведения бизнеса значительно облегчает работу. С ними справится даже новичок.

И, как уже упоминалось, ВКонтакте позволяет вести удобную взаимосвязь с клиентами. Комментарии, обсуждения или личные сообщения – любой вариант благодаря уведомлениям позволяет оперативно реагировать на отклик пользователей.

Сообщество могут администрировать сразу несколько человек. Вы можете распределить роли для каждого, ограничив какие-то инструменты и разделы группы. Таким образом, вы легко сможете контролировать работу сотрудников и менять их обязанности при помощи пары кликов.

Условия оплаты также продуманы. Если вы работаете не на себя, а на компанию, то сообщество позволяет привязать не личную карту, а счет организации.

Паблик и группа имеют ряд существенных различий.

• В сообществе клиентам хочется видеть важные блоки сразу: фотографии, товары, обсуждения. Для этого отлично подойдет группа;
• В паблике перечисленные разделы находятся в правом блоке, который нужно пролистать вниз. Их пользователи заметят не сразу.

В группе и в паблике можно создать меню. Функционал у меню большой:

• В паблике оно выводится наверх, если является закрепленной записью. Ее сразу заметят;
• В группе для просмотра меню надо нажать соответствующую кнопку.

• Паблик расположен у пользователя на личной страничке. Его видно в левом блоке в разделе «Интересные страницы» под «Друзьями». Поэтому к вам в сообщество могут перейти друзья и гости пользователя. Бонус – бесплатная раскрутка;
• Группу можно увидеть, нажав на кнопку «Показать подробную информацию» в данных о пользователе справа от аватара. Если скрыта возможность просматривать группы – друзья и другие люди не увидят, что пользователь состоит в сообществе.

Функция «Пригласить друзей» есть только у группы. Пользуются ею редко, но если о ней напомнить – через конкурсы или просьбой – то пользователи могут ею воспользоваться.

Помимо этого функция «Пригласить друзей» полезна в начале развития сообщества. В частых случаях администратор создает фейковую страницу, с которой добавляет друзей. Затем приглашает их в свое сообщество через эту функцию. Шанс, что пользователи примут приглашение, высок, если вы добавляете людей, подходящих по критериям, установленным для поиска вашей целевой аудитории.

Поскольку в группе обсуждения выносятся над лентой, они часто посещаются пользователями. Они удобны тем, что там клиент может задать вопрос, волнующий других, и получить ответ администратора. Так вы избавитесь от навязчивых вопросов – человек зайдет и прочитает нужную информацию, а также может обсудить ее с другими пользователями. Это очень удобно.

Также вы можете создать тему «Отзывы». Это нужная тема как для вас, так и для потенциальных клиентов. С ее помощью вы узнаете, насколько клиенты довольны товаром и что нужно исправить, если есть проблемы у продукции.

Менять тип сообщества – с группы на паблик и наоборот можно раз в 30 дней. Когда в сообществе наберется 10 тысяч подписчиков, менять тип просто так больше нельзя. Заявка будет рассматриваться администраторами ВКонтакте.

Поэтому вы можете:

• создать группу;
• наполнить группу контентом и товаром, создать дизайн;
• набрать подписчиков через кнопку «Пригласить друзей»;
• поменять сообщество на паблик. Тогда он появится в разделе «Интересные страницы».

Набрав чуть меньше 10 тысяч подписчиков, вы уже определитесь, какой тип сообщества вам удобнее. От 1000 подписчиков с наполненными лентой и разделами можно заказать рекламу.

Реклама – эффективный вид заработка. ВКонтакте предоставляет обширный список приложений для работы с рекламой. Соцсеть также связана с площадкой SocialCentrum, где можно выставить свое сообщество на обозрение рекламодателям и наоборот – рекламу для сообществ.

Для продвижения своего бизнеса реклама в ВКонтакте имеет много плюсов. Эту социальную сеть по данным на 2019 год ежедневно посещает более 30 миллионов человек. Среди них наберется нужное количество пользователей, которым будет интересна ваша реклама. А потому шанс получить клиентов через ВКонтакте очень высок.

Проверьте, подходит ли ВКонтакте для продвижения вашего бизнеса.

Но нельзя написать простенький текст без оформления и редактирования и запустить его как рекламный проект. Реклама должна цеплять, не раздражать и появляться у людей, которые заинтересуются в ней. Поэтому над одним только объявлением работает целый штат сотрудников: дизайнеров, маркетологов, копирайтеров.

Не всякая реклама пройдет через модерацию. Важно ознакомиться со всеми правилами ВКонтакте. Это не займет много времени и даст гарантию, что у вас не возникнут проблемы с продвижением объявления, а деньги в рекламном кошельке не сгорят просто так. Модерация проходит в течение 12 часов после отправки публикации на проверку.

Есть несколько вариантов рекламы:

• Текстово-графический блок
  Рекламные объявления высвечиваются под левым блоком с личной информацией. Перед запуском публикации изучается целевая аудитория, проводится долгая процедура поиска людей, схожих по интересам и городам с тематикой группы. Затем объявление запускается и высвечивается у выбранных id-пользователей.
• Реклама в новостной ленте

Она высвечивается отдельным блоком с пометкой «рекламная запись».

Отличие двух вариантов в том, что первый виден только с компьютеров, а второй – со всех устройств. И та, и другая реклама настраиваются в разделе «Реклама».

Первый вариант делится на 3 подпункта:

• Реклама сообщества. Это картинка с коротким описанием. Чаще такой рекламой пользуются интернет-магазины; творческие паблики покупают рекламу в других сообществах, поскольку это дешевле, чем таргет.
• Реклама сайта. Такой же формат, но направляет пользователя не в сообщество, а по указанной ссылке.
• Игра или приложение. Направляет пользователя на развлекательный контент ВКонтакте в разделе «Приложения».

Второй вариант делится на следующие подпункты:

• Карусель. Подойдет для интернет-магазинов. Благодаря удобной прокрутке пользователь просмотрит предлагаемые 10 товаров и увидит их цену. Кликнув по товару, потенциальный клиент перейдет на страницу, которую установил рекламодатель.
• Универсальная запись. Распространенный вид рекламы. Это картинка, GIF-анимация или видео, рекламирующее услугу или товар. Никаких кнопок нет: пользователь просмотрит объявление и, кликнув на него, перейдет по установленной ссылке.
• Запись с кнопкой. Объявление, под которым есть кнопка с надписью, подписанной рекламодателем. Это может быть «Купить», «Заказать», «Перейти» и другой текст.
• Реклама сайта. Это удобно для рекламодателей, у которых нет сообщества в ВКонтакте, но есть сайт, куда нужно привлечь клиентов. Объявление дополняется заголовком, текстом, картинкой. Пользователь перейдет на сайт, кликнув в любую область объявления.
• Реклама в историях. До трех объявлений в разделе «Истории». Их видно с любого устройства при пролистывании историй друзей. В таких публикациях стоит сообщать о лучших предложениях, акциях, а само объявление цепляет яркими красками.

Кроме того, есть блок «Сбор заявок». Он удобен для сбора информации о продукте или об аудитории. Предлагается опрос, на который нужно кликнуть, перейти в анкету и оформить ее.

Оформление рекламы вручную через раздел «Реклама» удобен тем, что рекламодатель сам устанавливает:

• возрастную категорию целевой аудитории;
• стоимость рекламы и за что будут сниматься деньги – за переходы по ссылке или за показы;
• где будет показана реклама;
• город (если в нем есть филиал) или всю страну. Программа сама подбирает целевую аудиторию и просчитывает, сколько примерно человек увидит публикацию. Стоимость объявления будет выше в зависимости от города, поэтому заранее продумывайте настройки фильтра. За Москву и Санкт-Петербург цена выше, чем в других городах;
• демографические признаки;
• интересы;
• лимит стоимости за объявление.

Можно создать несколько объявлений с разными настройками и проверять через статистику динамику продвижения публикаций. При помощи широкого функционала вы будете отслеживать ошибки, и по итогу придете к объявлению, которое удовлетворит как вас, так и потенциальных клиентов.

1. Изучайте конкурентов

Не игнорируйте конкурентов, поскольку они ведут бизнес в социальной сети дольше вас и набрали нужное количество подписчиков. Проанализируйте их контент, план ведения группы, статистику по лайкам, комментариям, количество живых пользователей, выкладываемые рекламные объявления. Кроме того, в группах конкурентов можно найти свою будущую целевую аудиторию.

2. Добавляйте уникальный контент

Интересно подайте свои услуги. Не спамьте, не злоупотребляйте рекламой. Выкладывайте полезную информацию, связанную с вашим товаром.

3. Завоевывайте доверие пользователей

Укажите свои контакты и адрес главного филиала. Докажите пользователям, что вы – реально существующая компания, к которой в случае чего можно обратиться не только через сообщения группы, но и через звонок.

4. Используйте все виды рекламы

Кроме перечисленных способов, покупайте рекламу в крупных, схожих по тематике сообществах.

5. Обращайтесь к экспертам

Частные эксперты или маркетинговые агентства – оба варианта помогут верно вести бизнес, разбираться в ошибках и привлекать больше пользователей. Кроме того, человек с опытом и знаниями в данной сфере будет полезен и даст совет в трудную минуту.

6. Общайтесь с подписчиками

Обратная связь – огромный плюс, благодаря которому доверие к вам повысится, а подписчики будут знать, что в случае чего они смогут получить от вас помощь.

ВКонтакте – площадка, которая может заменить большинство инструментов маркетинга для продвижения вашего бизнеса. Будьте креативны и свободны в решениях – соцсеть любит смелых авторов и свежие бренды. К тому же, нестандартный подход, поможет выделиться на фоне потока постов конкурентов.

Группа ВКонтакте может продвинуть ваш бизнес и без создания сайта, т.к. позволяет разместить максимум информации о бренде и привлечь целевых пользователей. Чтобы превратить сообщество в полноценный инструмент продаж, лучше обратиться за помощью к агентству.

Свой бизнес в ВКонтакте. Как привлекать по 100 клиентов в день

Мечтаете о прибыльном бизнесе в «ВКонтакте», но не знаете, с чего начать? Хотите получать из Интернета по 100 клиентов в день? Ваша группа просто великолепна, но покупателей все нет? Татьяна и Евгений Поляковы — владельцы самой раскрученной группы в «ВКонтакте» по продаже кожаных сумок, создавшие ее с нуля, — предлагают подробное руководство, как сделать успешный бизнес в «ВКонтакте». Они не только дают пошаговую инструкцию по раскрутке интернет-магазина, но и разоблачают мифы (оптом в «Вконтакте» продавать нельзя; все ниши заняты; торговля в «Вконтакте» — не для мужчин; бизнес — слишком сложное дело для женщин), меняя установки и повышая мотивацию читателей. Авторы гарантируют: если вы выполните все задания этой книги, то стопроцентно получите результат.Отзывы:Алла Лисицина, предприниматель, создатель разговорного клуба английского языка в Москве https://www.youtube.com/watch?v=8k06tHXOkv8Окончила первый поток курса по продвижению ВКонтакте Татьяны и Евгения. Хочу выразить огромную благодарность! Когда начинала работать, была группа 200 человек и продаж было две в неделю. Сейчас группа наполнилась контентом, я много узнала о продвижении (таргетинг, конкурсы), начала профессионально взаимодействовать со своей аудиторией. Во время обучения Поляковы выдавали такие фишки, которые на своем опыте узнать просто нереально. Я раскрыла для себя все возможности ВКонтакте. Надеюсь, надолго не прощаемся!Дмитрий Романов, предприниматель, совладелец сети магазинов товаров для плаванья Swimlike https://vk.com/swimlike Спасибо большое Татьяне и Евгению за отличный курс по продажам ВКонтакте. Мы с партнером узнали много нового и тут же внедрили техники. Понравилось то, что в курсе вообще нет воды, любой инструмент реально повышает продажи. Буду рад еще обучаться у вас!Лидия Груздева, предприниматель, сооснователь интернет-магазина товаров для туризма и детей https://vk.com/lidagruzdevaБлагодарю Татьяну и Евгения за курс продвижения в ВКонтакте. Вся информация изложена очень доступно, сразу можно применить ее к своей группе. Интересна методика оценки пабликов для размещения рекламы, нигде больше не встречала такой проработки. Чувствуется большой опыт, который ребята щедро передают. И этот опыт касается не только социальной сети ВКонтакте, но и общения с фрилансерами и найма персонала. В целом курс оказался очень полезен, я по-новому взглянула на свое сообщество, многое переделала и начала принимать заказы.Мария Мясникова, интернет-предприниматель (продажа квадрокоптеров) https://vk.com/mariya_2511 Уже полгода мы с мужем занимались продажами квадрокоптеров. До обучения у Татьяны и Евгения мы привлекали клиентов объявлениями на досках и сайтом, из группы ВКонтакте заказов не было. В процессе курса мы научились получать заявки из рекламы в пабликах (5 заявок), узнали, как показываться первыми среди конкурентов по поиску, а также увеличили в 1,5 раза количество подписчиков. Большое вам спасибо!

Пока нет отзывов

Код Павла Дурова: пять историй из жизни «ВКонтакте» и ее создателя | Бизнес

«Facebook подсказал не как надо делать, а как не надо, — объяснял Дуров. — „Одноклассники“ — тоже. Важно было понять, от чего избавиться. Я понял, что главное — стартовая страница пользователя. Человек хочет видеть свой профиль, а не ленту происходящего у друзей и предложение разных возможностей, как у Facebook. Надо выводить личную страницу как стартовую, чтобы человек загружал больше личных данных, чтобы лепил идеального себя».

Встреча с Цукербергом

Когда они с Рогозовым (разработчик «ВКонтакте» — Forbes) тусовались в муравейнике Facеbook, вице-президенты и маркетологи глядели на них свысока — клонировали нас, ну и ладно. Разработчики встречали по-другому — как вы добились, чтобы «ВКонтакте» из долины загружался быстрее, чем Facebook?!

Дуров спросил Цукерберга: «Что вы ответите Twitter?» Цукерберг не раскололся про Twitter и пустился в рассуждения о соцсетях. Либертарианец Дуров почувствовал в нем брата-революционера. «У нас оказалось больше общего, чем с бизнес-персонажами, — заявил он после. — Марк — анархист, но не в смысле отрицания власти и порядка, а в плане понимания устаревшей природы государства». Архитекторы сошлись на том, что соцсети выступают надстройкой над человечеством, позволяющей информации распространяться мимо централизующих рупоров государства.

Безумное чаепитие происходило вечером. Цукерберг пригласил гостей в свой дом, надел галстук, позвал переманенного из Google повара приготовить несколько блюд, как в гурманском ресторане. Дуров ерзал на стуле и морщился не от официоза, а от кухни. «Для желудка много ингредиентов — деструктивно, — жаловался он. — Желудочный сок зависит от того, что вы перевариваете, чем однороднее еда, тем лучше. Поэтому я ем как животное — отдельно фрукты, потом, допустим, пюре». К вину он не притронулся — уверял, что не пил с тех пор, как в школе химик Шпаков рассказывал об убийстве клеток спиртом.

Разговор напоминал танец боксеров на ринге:

— Какую комиссию берет «ВКонтакте» с разработчиков приложений?
— Ну, вообще 50%, но так происходит не со всеми. С каждым по-разному. А когда вы начинаете экспансию в Россию?
— Россия нам интересна, как и другие развивающиеся рынки. А ваши пользователи сразу восприняли валюту?
— Не совсем.

Пока архитектор (Дуров — Forbes) трепался, Рогозов наблюдал за Цукербергом. «Очень странный тип, — делился он ощущениями. — Как робот зомбированный — глаза бешеные, когда разговаривает, мышцы лица не двигаются». Оппоненты танцевали друг вокруг друга несколько часов и раскланялись глухой ночью.

Дуров догадался по вопросам, что Facebook скоро введет свою валюту, а также начнет международную экспансию — причем и в Россию тоже. Вернувшись, он начал вавилонскую кампанию по переводу «ВКонтакте» на тридцать языков — с помощью университетских друзей и добровольцев.

Но если сам Цукерберг понравился Дурову, то от Facebook он плевался. То есть, конечно, признавал мощь аналитиков, гибкость в выборе стратегии роста в зависимости от страны, ценил умение учиться на ошибках и амбицию согнать Google с пьедестала. Но гораздо важнее для него было ощущение, что Цукерберг прогнулся под ценности коммерсантов. «ДНК компании определяет Шэрил Сэндберг, бывшая вашингтонская лоббистка, — объяснял он. — Если Цукерберг скажет: „У нас будет пятьдесят разработчиков, а не двести“, — у нее найдется туча аргументов, чтобы заблокировать эту идею».

Сидя в самолете домой, Дуров размышлял о том, что «ВКонтакте» и Facebook расходятся все заметнее. Цукерберг монетизировал сеть все интенсивнее. Свободные места на страницах забиты баннерами. Раскручены инструменты для продвижения брендов — от промоутирования страниц до вылезающих подсказок с их названиями.

Знакомство с Усмановым и война с Mail.ru

Усманов желал познакомиться и нащупать ключевые мотивы в позиции Дурова. Конфликт с Mail.ru его не очень раздражал — у олигарха, который до сих пор собирал активы «Газпрому», были дела поважнее, чем распря двух программистов. Но, с другой стороны, капитализация холдинга на Лондонской бирже могла бы вырасти, если бы он поглотил русскоязычную соцсеть № 1.

Самый простой вариант поглощения — выкуп акций у Льва (Левиева — Forbes) и Славы (Мирилашвили — Forbes) — обламывался. Им предлагали исходить из оценки компании, превышающей сумму последней сделки (1,5 млрд долларов) едва ли не вдвое, но аргумент об IPO, где можно выручить еще больше денег, сдерживал основателей. Кроме этого, Слава, даже раздражаясь на партнера, умел держать слово и не сдавал архитектора.

Помимо Дурова Усманов пригласил во дворец Гришина (генеральный директор Mail.ru Group — Forbes), финдиректора Mail.ru Верди Исраэляна, «смотрящего» за телекоммуникационными активами Ивана Стрешинского и представителя в «Мегафоне» Ивана Таврина.

О чем беседовали Усманов и Дуров, обе стороны рассказывать отказались. Однако, сопоставляя данные из источников, близких к ним, канву удалось восстановить. Беседа развивалась примерно так — с учетом лексики Усманова, которая поразила коллег из Forbes в ходе интервью:

— Будете расти?
— Будем.
— На биржу когда можно пойти?
— Ну, года через три.
— Ладно, твои пассажиры [Левиев и Мирилашвили] торгуются — но ты-то чего хочешь?
— Есть вариант: мне контроль над принятием решений, вам контроль над собственностью. В таком раскладе все выигрывают — у меня остается мой пакет, а у вас, если парни продадут, больше 50%. «ВКонтакте» будет расти.
— Хорошо, подумаю, а ты тряхни своих друзей.

Когда Гришин спросил Усманова о результате разговора, тот, вероятно, ответил что-то такое, из чего глава холдинга заключил, что «ВКонтакте» готовы продаться Mail. ru. Дурова позвали продолжить разговор. Перед встречей в кабинете напротив башен-близнецов он заехал к юристам прояснить свои права и возможности, если доли в компании будут меняться.

Дуров прикидывал сценарии переговоров. Его раздражала уверенность Гришина, что холдинг съест его детище, как эту ловкую, но угодившую на сковороду рыбину.

Впрочем, Гришин лишь менеджер. За ним стоит Усманов, с которым прекрасно сотрудничал Мильнер и почему бы не посотрудничать ему самому. Если повести себя с менеджером чрезмерно агрессивно, можно лишиться возможности наладить отношения с собственным акционером.

Подчеркивая, что ничего личного, только бизнес, Дуров повторил, что слияние с Mail.ru нежелательно, и повернул разговор в сторону глобальных трендов и т. д. — подальше от темы слияния. Ему показалось, что Гришин понял.

Однако это был тупик и спор на разных языках. В нем, как и во всем конфликте, не было злых и добрых. Столкнулись настолько разные типы, менталитеты, что понимания между ними возникнуть не могло. Менеджер убеждал предпринимателя, что тому стоит перейти из «состояния независимости» в «состояние подчинения». Гришин искренне думал, что Дуров выторговывает шоколадные условия продажи «ВКонтакте» — ведь все имеет цену.

Неудивительно, что, вернувшись к валькириям и глобусу, Дуров получил письмо. Mail.ru предлагал вариант: он становится акционером холдинга, продав долю во «ВКонтакте».

Архитектора взбесило, что ему опять пихают деньги. Прямым текстом он дал понять: зеленые бумажки — совсем не то, чего он хочет. И в данный момент, и в жизни. В конце концов, он уже миллионер. Мало того, соглашение подразумевало, что, если Дуров продолжит плохо себя вести — негативно высказываться о компании, — ему устроят ата-та и поставят в угол. Отнимут долю, например.

Дуров вдохнул поглубже, распахнул дверь в общежитие с люстрой-крабом, устроился в своей комнате и открыл почту на айфоне.

Главное — спокойно объяснить, на английском языке, выбирая точные слова, почему эта сделка невозможна. То есть невозможна никогда. Указываем, что вся история спровоцирована Mail.ru, и ставим в копию Мильнера, чтобы он видел: мои мотивы прозрачны, агрессии нет. Переговоры завершены.

Нажав «Отправить», Дуров задумался. Чего-то не хватало. Красивого широкого жеста, коды.

Отбросив пару вариантов, он покрутил пришедшую в голову мысль. Мысль вызывала защитную реакцию — с Усмановым не хотелось портить отношения. Но, извините, пакостит не он, а менеджеры, выдумывающие схемы поглощения и унизительные условия, о которых мы не договаривались. «ОК», — подумал Дуров и запросил у службы тыла фугас.

Фото с праздника в ресторане упало в ящик, и он открыл Twitter. Подпись сформулировалась сразу: «Официальный ответ трэш-холдингу Mail.ru на его попытки поглотить „ВКонтакте“».

Картинка нерезкая, зато демонстрируемый fuck не вызовет двояких толкований. Все разделилось вокруг на чужое и наше. Жмем «Тweet».

Фотографию мгновенно заметили информагентства. Когда я разговаривал с Гришиным, Широковым (руководителем социальной сети «Одноклассники» — Forbes) и другими людьми из Mail. ru, их реакция была ошеломленно-прибитой. Как публичная компания, холдинг не мог перевести конфликт в медийную сферу. Поведение Дурова нарушало все возможные этики и эстетики. Консолидированное мнение менеджеров: парень зарвался и ведет себя как гопник с высоким IQ.

Конфликт с прокуратурой и ОМОН в подъезде

Бунт огорошил Кремль. На Новый год оппозиционные группы на Facebook и «ВКонтакте» координировали действия перед митингами на столичной Болотной площади и у Исаакиевского собора в Петербурге. Власть оказалась не готова, и «интеллектуала» Суркова сменили его замом Володиным, жестким администратором. Когда новый владелец кабинета с портретом Че Гевары еще не вступил в должность, а прошлый уже съезжал, в дом Зингера принесли бумагу из прокуратуры. Бумага настойчиво рекомендовала Дурову закрыть группы против «Единой России» и несколько подобных. Мотивировка: экстремизм.

Несмотря на анархистские взгляды, Дуров старался блюсти закон. Обычно группы закрывались по запросу прокуратуры, подкрепленному законными основаниями. Но в данном случае внутри тотема (Павла Дурова — Forbes) что-то воспротивилось. Дело пахло ограничением свободы и предательством пользователей. Дуров решил не прогибаться и отказался закрывать группы.

Цыплухину (пресс-секретарь «Вконтакте» — Forbes) позвонили из администрации президента и попросили убрать группы по-хорошему. Лев с Владом осадили Дурова, умоляли, просили и грозили. Тот вежливо улыбался и максимум, на что согласился, — написать письмо Суркову. Мол, удалить протест — что заливать костер бензином: вспыхнет ярче и перекинется на соседние дома.

Вскоре Влад постучался к нему с взволнованным лицом. Прокуратура прислала Дурову повестку на допрос. Ровно в тот день они с Мильнером запускали проект StartFellows, выдающий стартапам 25 000 долларов без требования доли в них. Дуров селекционировал заявки, а Мильнер переводил деньги.

Я позвонил Дурову по скайпу. Тот сидел в бейсболке, на которую накинул капюшон худи, и жевал что-то типа вегетарианского гамбургера, запивая минеральной водой. На лице его застыло выражение растерянного безумца, которое поразило меня на первом интервью.

За год до разговора на благотворительном аукционе Дурова попросили нарисовать картинку для детдома. Он разделил лист на четыре части — красную, желтую, зеленую и синюю, а поверх нарисовал собаку с черными зрачками. Один глаз собаки был крупнее другого и сверкал, как дуло или тоннель. Ухо украшал зашитый шрам. Это наиболее точный портрет Дурова из всех, что я знаю.

«Что вы намерены делать?» «Ничего, — пробормотал Дуров. — Опять звонили, просят закрыть группы. Влад и Лев, наверное, будут уговаривать. Я уже привык. Они знают, что я не боюсь». Мы обсудили стартапы и распрощались.

Через час в твиттере Дурова появилась фотография хаски в наброшенном капюшоне и с высунутым языком. Внизу красовалась подпись, что это ответ прокуратуре. Твиту предшествовал скан повестки, к которому Дуров приписал, что на допрос не успел, бумага пришла слишком поздно.

Как я теперь понимаю, в тот день Дуров боролся со страхом потерять все. Одно дело — переговоры, где ты, чувствуя за спиной многомиллионную аудиторию, стоишь на своем. Другое дело — состязание с государством, чья компетенция — давить. Ценивший тотема Сурков уходил из Кремля на пост главного по технологиям в правительстве. С Володиным Дуров не был знаком.

Вернувшегося в квартиру на Крестовском острове Дурова потревожил звонок в дверь. На лестничной площадке суетились омоновцы в камуфляже и, видимо, следователь. Дуров отшатнулся. Страх полз по телу, и надо было решить — пускать его, кормить надеждами, что само рассосется, или выбрасывать из тела. Вспомнилась школьная борьба с ужасом перед скандалом и эксперимент с обезьянами. Прими как факт, что ты ничем на самом деле не владеешь, — и тебе будет не страшно терять.

Дуров не открыл. Осторожно выглянув в окно, он увидел пятна камуфляжа во дворе. Позже служба безопасности рассказала, что чуть не устроила перестрелку, не желая пускать маски-шоу внутрь. Дуров выслушал, зашел во «ВКонтакте» и процитировал 2,7 млн подписчиков Карлейля: «Насколько человек побеждает страх, настолько он человек».

Ни на следующий день, ни позже санкций не последовало. То ли система отвлеклась на многотысячные акции протеста — вязала оппозиционеров у Исаакиевского и катала их по городу в автозаках; то ли Сурков шепнул что-то коллегам.

Поддержка Усманова и продажа аккаунтов Левиева и Мирилашвили

Через месяц Усманов встретился с Гришиным и Широковым. В Москву приехал и Дуров — олигарх собирал подопечных на серьезную беседу. В Mail.ru, похоже, не знали истинной цели Усманова.

Так же как и переговоры в Шереметьевском дворце, детали этой встречи участники не комментировали, но сопоставив впечатления разных сторон (в том числе с помощью коллег из Forbes), удалось восстановить примерный ход разговора. Сначала Усманов огорошил Гришина и Широкова известием, что слиться Mail.ru и «ВКонтакте» не суждено. Произносимые им слова — вроде «две разные культуры», «конкуренция», «стимулировать друг друга» — вызвали лютый баттхерт менеджеров.

Еще сильнее они загрустили, когда Усманов намекнул, что Дурову следует самостоятельно управлять компанией. Фактически это означало, что ему отдадут в управление пакет Mail.ru. Тотем получит право одобрять свои же решения, и парни из кинофотоинститута ему не указ.

Затем Усманов анонсировал то, что они с Дуровым обсуждали во дворце, — он думает о выкупе долей Мирилашвили и Левиева. Это были лишь планы, но в любом случае Гришин был шокирован, а его амбиции слегка поутихли.

Понимая, что стратегические позиции надо удерживать с любым акционером, Дуров предложил пофантазировать — может быть, ему выкупить, скажем, 60%? А что: он основатель, заслужил контрольный пакет. Лица у Широкова с Гришиным вытянулись, а Усманов произнес спич на тему скромности. Позже, в интервью коллеге Игуменову (редактор Forbes) он скажет: «Вот Дима Гришин, нормальный русский программист, управляет компанией, и у него все будет хорошо. А Дуров не такой: он непростой, ему большего надо».

Когда встреча закончилась и Дуров отдельно говорил с Широковым в президентском номере Ritz, снятом по случаю со скидкой. Широков спросил, зачем Дуров рвется к контролю. Дуров ответил что-то общее, а сам задумался — почему им не нужно большее, чем кресло менеджера или опцион 1% компании? Почему они боятся и не хотят пойти на шаг дальше? Широков вроде запустил свой стартап «Мой круг», «сеть профессиональных контактов», отучился в Стэнфорде — и… И что? Не хватает дерзости идти до конца, наглости, за которую они меня не любят?

Позже Усманов, выступая по телевидению, рассказал, что да, управлять должны основатели, то есть Дуров. Рунет возликовал по поводу развязки мыльной оперы «„ВКонтакте” против Mail.ru». Но ее пузыри продолжали летать.

Слава и Лев общались с Усмановым по поводу стоимости их доли, и Дуров случайно оказался в курсе кое-каких новых сведений о компании. Тотем не сомневался в порядочности школьного друга, так как знал, что Мирилашвили не продался Mail.ru и не нарушал их договоренностей. Если бы Слава клял и ругал самого Дурова, тот бы отнесся с пониманием, но партнер пересек его границы добра и зла. Похоже, Дуров услышал что-то вроде того, что вес команды разработчиков в стоимости компании переоценён; «ВКонтакте» ценна скорее другими активами, не программистами. Не следует превозносить нёрдов.

Рассвирепевший Дуров вернулся в номер с коврами, вазой с орешками и запахом парфюма. Сел за круглый стол из дуба с вертящейся крышкой, будто для вызова духов. Выпил энергетического напитка с фруктовым вкусом. Решение оформилось так же быстро, как fuck в твиттере. Пусть парни торгуются, но знают свое место.

Жернова игры «Мафия» вертелись все стремительнее. Консильери закрывают глаза. Утро. Жители города проснулись. Акционеры открывают глаза и видят, что аккаунты двоих из них удалены. Позиции id3 и id4, которые пять лет назад получили Слава и Лев, оказались пустыми. Мало того, архитектор написал во все социальные сети, что запускает аукцион на вакантные места.

?

Юридически виртуальное убийство было оформлено чисто — пользовательская оферта «ВКонтакте» гласила, что администрация может удалить любой аккаунт без объяснения причин.

Лишившись своих профилей, фотографий и записей, Слава и Лев остолбенели. Дружба, походы за пончиками, бегство от неуместного лимузина, встреча через семь лет, раздача айподов в «Кофехаузе», вывоз серверов — жест Дурова разом обрушил все это.

Но Дурова эта игра уже не занимала. «Пассажиры» не знали, что человеку в черном надоела торговля вокруг «ВКонтакте» и он обдумывает новый увлекательный квест.

Читайте также рецензию на книгу и очерки Forbes «Код Павла Дурова» и «Рука Москвы» о Мильнере.

ВКонтакте предлагает предпринимателям из небольших городов прокачать бизнес и побороться за миллион рублей

Грантовая программа рассчитана на предпринимателей из городов России с населением до 500 тысяч человек. Фактически это серия открытых мастер-классов в формате VK Live, созданная в партнёрстве с GeekBrains.

За пять недель вы проработаете слабые и сильные стороны своего бизнеса, выстроите коммуникационную и рекламную стратегии и расскажете об изменениях в бизнесе в специальном блоге. Для этого нужно всего лишь соответствовать требованиям программы и успеть подать заявку на участие до 22 ноября.

Кто может участвовать?

• Заявитель должен быть гражданином Российской Федерации;
• Заявитель должен проживать в городе с населением до 500 тысяч человек;
• Возраст заявителя на момент подачи заявки должен составлять не менее 16 лет;
• Заявитель должен владеть не менее 50%+1 голос компании;
• Компания заявителя должна быть зарегистрирована в городе с населением до 500 тысяч человек.

Что получат победители?

• Консультирование и поддержку активностей продвижения бизнеса победителей Программы в течение полугода и предоставление гранта в объёме, согласно Правилам Программы.
• Денежный грант на счёт в банке «Открытие» в объёме, согласно Правилам Программы.
• Информационную поддержку и экспертную оценку стратегий.

Награждение победителей — 28 мая 2020 года. Читайте подробнее об условиях участия.

Data-driven без чепухи: спецпроект для практиков

Коллеги из E-Promo объясняют, как data-driven подход помогает проектировать сильные маркетинговые стратегии:

• Откуда брать ценные для бизнеса данные;
• Как их корректно агрегировать и анализировать;
• Как устроено data-driven продвижение на примерах свежих кейсов;
• И каких результатов можно достичь, интегрировав ИИ-сервисы в работу маркетологов.

2021 — год умного маркетинга, заряженного технологиями и большими данными, не отставайте →

Реклама

Поделиться

Поделиться

Как продвигать свой бизнес через Вконтакте

Вконтакте, это не только инструмент общения и способ отвлечься после работы. Перед вами великолепный инструмент для PR и маркетинга. Именно этой платформой пользуется треть людей, достигших 25-летнего возраста и более 22% тех, кому перевалило за 35.

Продвижение ВК. Плюсы, минусы, особенности

Среди трёх крупнейших соцсетей – Vk, FB, Instagram, именно российская платформа самая сложная для продвижения групп. Да и стоят такие услуги дороже. Здесь нет такой удобной возможности, как оплата за подписавшихся.

Эффективнее всего раскручивать проплаченные посты в новостной ленте и рекламу в уже раскрученных группах с подходящей ЦА.

Вторая проблема – поведение людей в ВК. Здесь много спамеров, троллей, и просто неадекватных личностей, флудящих в комментариях, просто оскорбляющие других подписчиков.

Изучите группы компаний – конкурентов

В бизнесе, как в медицине – без анализа никуда. Поэтому найдите время для того, чтобы просмотреть с десяток сообществ, принадлежащих наиболее успешным предпринимателям, занимающим одну рыночную нишу с вами.

Есть готовые инструменты, которые выполнят эту работу за вас – Jagajam и Popsters, где нужно просто добавить адреса и получить по ним статистику успешных постов. Так вы узнаете, что именно лайкают, репостят и комментируют.

Второе, на что нужно обратить внимание – общаются ли админы с людьми, как именно они это делают, насколько часто реагируют на оставленные подписчиками комментарии. Дизайн лучше не воровать, но какие-то идеи и общий смысл стоит использовать при оптимизации.

Ваши цели

Любой бренд (кроме гигантов, вроде Coca Cola, или Nike) думает только о том, как вернуть вложенные в рекламу деньги. Ведь продвижение это расходы их общего бюджета. Если группа большая, подписчики активны, но доходы не растут, значит, вам пора пересмотреть стратегию поведения.

О контенте

Заполнять группу простыми и однообразными предложениями о покупке продукта – путь к гибели группы. Нужно, чтобы посты состояли из вашего предложения, основанного на интересах целевой аудитории, интересных материалов, тем, что тесно связаны с товаром.

К примеру, если это спортивная обувь, то с ней связаны темы здорового образа жизни, сразу несколько видов спорта, активный отдых, определенный стиль, образ мышления. Обо всём этом можно и нужно писать.

• Делайте портрет целевой аудитории, чтобы понять их интересы, и по ним предлагать темы.
• Лучший продающий контент, это реальные отзывы, оставляемые покупателями.
• Фото и видеоотзывы и обзоры от покупателей повышают доверие.
• Устройте конкурс на лучшее фото/видео от покупателя. От них – контент с хештегом. От вас приятный подарок.

Продажи ВК

Вконтакте есть несколько способов продаж:

• Раздел товаров;
• Работа через личные сообщения в группах;
• Подборки товаров.

Рядом с дорогим продуктом должны быть более дешёвые и даже бесплатные/пробные предложения.

Добавляя фото продукта, используйте несколько ракурсов. Это актуально для всего, от пылесоса, до книги. Покажите товар наиболее привлекательно, используя качественные фото.

К кнопке связи с продавцом привяжите личный аккаунт менеджера (либо свой), или соообщения, отправляемые в группу.

Настройка продаж

Чаще и больше общайтесь с людьми в группе. Всегда отвечайте на вопросы, и старайтесь делать это вовремя. Ответить через день – потерять потенциального покупателя. Соцсети подразумевают быстрые ответы. Если комментарии останутся без ответов, другие люди их даже не будут писать.

Готовьтесь к негативным комментариям. Они есть у всех, включая топ-бренды. Всем угодить нельзя, но к некоторым пользователям стоит прислушаться. Они могут дать вам полезный совет, хоть и в грубой форме. Правильно обработав негативные отзывы, вы получите лояльного клиента.

Встречают по одёжке

Красивый и современный дизайн, качественные фото, это лишь часть общей картины. К слову, фотографии можно и нужно делать не только в студии. Если вы покажете товар в естественных условиях, это будет куда убедительнее.

Для каждого типа товаров есть свои формы визуализации. Главное, чтобы были видны все особенности и преимущества, а цвета оставались натуральными.

Завлекайте подписчиков

Проведение конкурсов можно начинать тогда, когда подписчиков станет много. Приз в розыгрыше должен быть товаром из магазина, а не сторонним продуктом. Сделайте хорошее промо акции – фото, с описанием и логотипом компании, или короткое видео.

Конкурс, как и любой другой пост можно рекламировать напрямую, или через другие группы, публикующие розыгрыши. Традиционно большее доверие вызывают посты от админов сторонних сообществ, а не репосты из вашей группы.

Ставить ли цены товаров?

Если вы умеете продавать, можно цену оставить на момент разговора с покупателем. Если навык продаж через общение отсутствует, лучше всего сразу писать стоимость предложения.

Аккаунт для связи

В группе должен быть контакт администратора, которому люди могут написать. Это должен быть реальный человек с фамилией и фото. Даже, если фото фейковые, а Алёна на самом деле Сергей из вашего офиса, такой акк вызывает больше доверия. В идеале использовать реального сотрудника, или родственника. Тогда будут настоящие фото, посты и т.д. Товары дизайнерские, авторские, продвигаются через страницу с вашим реальным именем.

Изменения ВК и их влияние на продвижение

• Фильтруется качество контента в ленте, его уникальность.
• Придётся думать о качестве, разрешении картинок и видео (желательно HD 720p, и FullHD 1080 p для тех, у кого нет проблем с мощностью и скоростью).
• Посты показываются в ленте в том порядке, как они человеком лайкаются. Любит картинки – их показывают выше.
• ВК не показывает в ленте слишком активные паблики. Такой фильтр интенсивности стоит учитывать, выставляя в таймере, когда появится следующая запись.
• Публикуйте товары в ленте.
• Пиксель рекламы теперь такой же, как в FB – единый.

Надеемся, что наш материал поможет в развитии вашего бизнеса.

Анализ ситуации в социальных сетях в России в 2019 году

Россия, возможно, не первый рынок, о котором вы думаете, когда хотите расширить свой маркетинг в социальных сетях. Однако упускать из виду 70 миллионов активных пользователей социальных сетей в стране было бы серьезным упущением, если вы планируете установить бизнес-присутствие в стране.

российских пользователей социальных сетей — одни из самых активных и активных в мире. В отличие от многих стран, количество активных пользователей социальных сетей в России растет.Все больше и больше россиян ежедневно ищут и получают доступ к контенту в социальных сетях. Тем не менее, чтобы успешно развить свое присутствие, вам сначала нужно понять ландшафт социальных сетей.

В России такие компании, как Facebook и Twitter, не имеют такой же доли рынка, как в Европе и Северной Америке. Вместо этого на рынке доминируют такие компании, как «ВКонтакте» (ВК) и «Одноклассник». Эти компании работают не только в России, они широко представлены во многих странах бывшего Советского Союза.

Источник: Википедия. Самая популярная платформа социальных сетей по странам в 2015 году. Коричневый цвет — ВКонтакте.

Простое понимание того, как работают эти собственные платформы социальных сетей, может стать камнем преткновения для международных компаний. Проще говоря, вы не можете реализовать ту же стратегию социальных сетей в России и Центральной Азии, как в Европе, Китае или где-либо еще.

В этой статье я представляю краткий обзор самых популярных социальных сетей в России.Затем я расскажу вам о социальных тенденциях и о том, почему они важны. При чтении этого отчета имейте в виду, что разные источники часто предоставляют противоречивые данные. Я попытался выделить случаи, когда это происходит.

Давайте начнем с того, что посмотрим, как вы можете получить прибыль от расширения своего присутствия в социальных сетях в России.

Факторы, влияющие на использование социальных сетей в России и важные тенденции

По данным российского поискового маркетинга, около 49% населения России, или 70 миллионов человек, являются активными пользователями социальных сетей.Это сайты между Восточной Европой на 56% и Средней Азией на 21%. Это не такой высокий процент населения, как в большинстве западных стран, но он значительно превосходит долю активных пользователей социальных платформ в других странах мира.

Источник: Russian Source Marketing

Хотя это число может быть меньше, чем в США, россияне молниеносно используют социальные сети. С января 2018 года по январь 2019 года количество пользователей социальных сетей выросло почти до двух миллионов.В тот же период использование социальных сетей в США оставалось неизменным.

Рост использования социальных сетей соответствует увеличению доступа в Интернет. По состоянию на 2017 год только 76,4% населения имели доступ в Интернет. В 2012 году этот показатель составлял всего 44,3% в 2012 году.

Та же история разыгрывается в ряде стран, где российские каналы в социальных сетях широко представлены. Тогда будет справедливо сказать, что в обозримом будущем этот рынок продолжит расти.

Еще одна вещь, о которой следует помнить при оценке этой картины, — это скорость интернета, определяющий фактор, в котором и как используются каналы социальных сетей.По данным Pingdom, средняя скорость в России составляет 45,01 МБ / с при фиксированном подключении к Интернету и 19,04 МБ / с для мобильного подключения.

Скорость интернета быстро растет: в 2018 году общая скорость увеличилась на 20%. Однако между городской и сельской местностью существуют значительные различия в скорости и зоне покрытия.

Источник: B Usiness Insider . Карта подключения к Интернету мира

Социальные сети в России также гораздо больше ориентированы на мобильные устройства, чем в других странах.В стране около 70 млн активных пользователей социальных сетей. Около 57 миллионов из них используют мобильные устройства для доступа к своим аккаунтам в социальных сетях. Это 40% проникновение и показатель значительного роста в этой области в будущем.

Не только неиспользованный потенциал российских социальных сетей должен привлекать внимание мировых брендов. Это также сила социальных сетей и платформ над существующими российскими пользователями.

российских пользователей социальных сетей — одни из самых активных в мире.Согласно тем же данным об использовании, на которые мы ссылались ранее, россияне проводят в социальных сетях в среднем два часа 16 минут в день. Это на 12 минут дольше, чем в среднем для американских пользователей социальных сетей.

Это означает, что у целенаправленного и специализированного маркетинга в социальных сетях в России есть большие шансы на охват целевой аудитории. Глобальные бренды могут разрабатывать и внедрять такой маркетинг, но для этого важно сначала понять, что делает российский ландшафт социальных сетей уникальным.

Что делает российские социальные сети уникальными?

Ландшафт российских социальных сетей сложен. Самая очевидная уникальность российского ландшафта социальных сетей — это наиболее популярные нативные платформы.

Самая популярная платформа по количеству пользователей — YouTube. На втором месте — родная российская социальная сеть «ВКонтакте» (ВКонтакте). ВКонтакте используют 83% активных пользователей социальных сетей в стране. Другой исконно российской социальной сетью, которая называется «Одноклассники» (ОК), пользуются 55% российских пользователей социальных сетей.

Доля рынка социальных сетей в США значительно ниже. У Facebook 39%, а у Twitter — 19%. Данные Similarweb позволяют получить интересную информацию о трех наиболее популярных социальных сетях среди пользователей в России.

Источник: SimilarWeb. Тройка крупнейших социальных сетей по количеству пользователей в России

Хотя эти цифры дают вам общее представление о ландшафте, вам нужно углубиться в демографические данные, чтобы получить полную картину.Принципиально разные платформы и каналы более популярны у разных слоев населения России.

Международные платформы (Facebook, Twitter и др.) Более популярны в Москве и других городах. Чтобы дать вам представление о том, как данные могут быть искажены, в 2017 году сообщалось, что 50% пользователей Facebook в России жили только в Москве.

А российские социальные сети гораздо популярнее в маленьких городах и сельской местности. Возраст и пол российских пользователей разных социальных сетей также различаются.Twitter — единственная крупная платформа, где соблюдается гендерный паритет в отношении российских пользователей. На других пяти самых популярных платформах (включая OK, VK и Facebook) больше женщин-пользователей, чем мужчин.

ВКонтакте — безусловно, предпочтительный канал социальных сетей для россиян в возрасте от 16 до 24 лет. Исследование Deloitte показало, что 91% россиян в этой демографической группе назвали платформу своим предпочтительным интернет-ресурсом. Для россиян старше 65 лет этот показатель составил всего 44%. 34% из тех, кто старше 65 лет, назвали Facebook своим предпочтительным ресурсом.

Все эти особенности российского ландшафта социальных сетей жизненно важны для понимания глобальных брендов. Они диктуют, как адаптировать расширение своего присутствия в социальных сетях к стране. Это если они хотят повысить свои шансы на успех. Мы рассмотрим это более подробно позже. Во-первых, давайте взглянем на уникальные российские платформы социальных сетей.

Самые популярные платформы социальных сетей в России

Два основных международных канала в социальных сетях, Facebook и Twitter, не пользуются в России таким же приоритетом, как где бы то ни было.Это не означает, что западные платформы социальных сетей не имеют значительного присутствия.

YouTube — лидер рынка с долей рынка 85% активных пользователей социальных сетей. За ними следуют WhatsApp (59%) и Instagram (46%). В этом разделе мы кратко рассмотрим некоторые маркетинговые тенденции на Youtube, Facebook, Instagram, VK, OK и Мой мир. Поскольку я уверен, что вы знакомы с Youtube и Facebook, я начну этот раздел с российских каналов в социальных сетях.

1.ВКонтакте (VK)

ВКонтакте — крупнейшая социальная сеть в России. 83% пользователей социальных сетей страны активны на платформе. Это означает, что у платформы около 50 миллионов уникальных пользователей в месяц. Как я упоминал ранее, он привлекает более молодую аудиторию.

По стилю и функционалу ВК очень похож на Facebook. Во многом его популярность обусловлена ​​встроенной возможностью обмена файлами. Он позволяет пользователям напрямую публиковать как видео, так и музыку. Что касается видео, ВКонтакте конкурирует с YouTube в России как самая популярная платформа для видеохостинга.

VK предоставляет отличные возможности для международных брендов благодаря интерфейсу на английском языке. Инструменты таргетинга платформы также позволяют брендам конкретизировать таргетинг на рекламу.

2. ОдноКлассники (ОК)

OK — вторая по величине отечественная социальная сеть в России. Около 55% активных пользователей социальных сетей в России имеют нормальные аккаунты. Это означает, что канал уступает только YouTube, VK и WhatsApp. С более чем 30 миллионами уникальных пользователей в месяц он популярнее, чем Instagram, Facebook и Twitter.

В отличие от ВК, ОК больше нравится пожилым россиянам. У него также больше женщин, чем мужчин. Возрастной профиль пользователей можно объяснить характером платформы. OK похож на ныне несуществующую британскую социальную сеть под названием Friends Reunited. Он создан для воссоединения старых школьных одноклассников и друзей.

Демография ОК-пользователей представляет очевидные маркетинговые возможности. Типичные российские пользователи платформы старше и чаще всего женского пола. Это делает его отличным каналом для использования модными или косметическими брендами.

3. Мой Мир

Мой мир, или «Мой мир» — третья по величине отечественная социальная сеть в России. Он не достигает такого же уровня популярности, как OK или VK, но все же имеет значительное присутствие. Он принадлежит и управляется как расширение российского почтового провайдера Mail.RU.

По сути, Мой Мир представляет собой комбинацию службы ведения блогов и платформы для хранения и обмена фото / видео. У него также есть служба обмена мгновенными сообщениями, работающая на основной почте.Почтовый клиент RU.

4. Телеграмма

Telegram имеет растущее присутствие в России, особенно в Москве и Санкт-Петербурге. Его ежедневная аудитория составляет более 3,4 миллиона человек. Платформа стала популярной отчасти после нарушения конфиденциальности в других социальных сетях. Попытки заблокировать мессенджер со стороны правительства России дали обратный эффект, сделав этот социальный канал известным. В результате Telegram известен как безопасное место для новостей и разговоров.

лучших каналов Telegram, которые предоставляют новости, имеют ежедневный охват 5 миллионов просмотров.Павел Дуров, генеральный директор и основатель Telegram, раньше был генеральным директором VK.com. Все его анонсы, интервью и акции всегда в центре внимания.

5. Youtube

Youtube — самый популярный сайт потокового видео в России. Платформа привлекает интересы самых разных россиян по возрасту. Например, все 10 самых популярных российских каналов Youtube ориентированы на детей. Вверху этого списка находится Get Movies, где представлены детские мультфильмы.

Источник: GetMovies

Тем не менее, как становится ясно из статьи в The Economist, не только дети часами смотрят Youtube.Платформа также используется политиками для связи со своей аудиторией. Youtube предоставляет брендам широкие возможности для связи с самыми разными слоями российского общества, о чем свидетельствует этот список из 250 лучших российских каналов Youtube.

6. Facebook

Если вы ориентируетесь на московскую аудиторию, Facebook становится более жизнеспособным каналом. Statista прогнозирует, что к 2022 году количество активных пользователей продолжит увеличиваться и составит 21,65 миллиона пользователей.

По данным Facebook, 13 миллионов российских пользователей могут быть нацелены на рекламные кампании. Однако, хотя это звучит респектабельно, квартальная выручка от рекламы в 2018 году фактически упала на 7,1%. Это указывает на то, что рекламодатели предпочитают тратить свои маркетинговые бюджеты на другие платформы. Одна из основных проблем, которая могла сыграть в этом, — давление, которое Facebook испытывает со стороны правительства России.

7. Instagram

Из международных платформ Instagram предлагает одни из лучших возможностей для мировых брендов.Фактически, Instagram, пожалуй, самый важный из международных каналов. Его популярность в России растет быстрее, чем у любого другого канала. По данным Facebook, 37 миллионов российских пользователей могут быть нацелены на рекламные кампании на платформе.

Популярность канала в России стремительно растет, и у него есть много возможностей для рекламы. Тем не менее, бренды, которые хотят использовать Instagram в России, должны использовать его по-русски. В русскоязычных постах в Instagram подписи обычно намного длиннее.Пользователи также ожидают, что сообщения будут чаще ссылаться на другие каналы социальных сетей.

И Facebook, и Instagram также могут хорошо работать для построения HR-бренда вашей компании. Это потенциальная возможность для международных компаний, которым нужны разработчики программного обеспечения. Россия известна своими программистами, инженерами и маркетологами, которые предлагают профессиональные услуги по разумной цене.

Думайте локально, используя российские социальные сети

Российский рынок социальных сетей может открыть огромные возможности для мировых брендов.Это рынок, который все еще растет и включает в себя очень заинтересованную аудиторию. Чтобы максимально использовать возможности, мировые бренды должны адаптировать использование социальных сетей к уникальным особенностям ландшафта. Также важно помнить об уникальных тенденциях и особенностях российских социальных сетей в целом.

Суть в том, что при использовании российских социальных сетей вы должны думать локально. Вы должны использовать каналы, наиболее популярные у вашей целевой аудитории, и использовать их таким образом, чтобы с наибольшей вероятностью их охватить.Если вы это сделаете, то сможете пораньше попасть на рынок социальных сетей, который все еще растет.

Биография автора
Нико Принс — специалист по интернет-маркетингу, консультант и основатель Launch Space.

ВКонтакте запускает сервис для бизнеса «VK Apps»

ВКонтакте представила платформу для бизнеса — VK Apps, где представители компании смогут создавать и запускать собственные сервисы для пользователей мобильного приложения VK.

Благодаря этому пользователи социальной сети смогут заказать доставку еды, такси, записаться на стрижку или забронировать столик в ресторане на вечер, не выходя из приложения.

Авто-продвижение в Инстаграм без блоков

Рекомендуется : Jesica — это приложение для продвижения в Instagram (от создателей Instaplus.me). Установите Jesica на свой телефон или компьютер с Android, и приложению понравится, подпишется и откажется от подписки, как если бы вы делали это сами:

• Без блоков.Пределы работают так, как если бы вы все это делали вручную.
• Безопасно. Вам не нужно вводить пароль для своей учетной записи.
• Высокая скорость. Вы можете ставить до 1000 лайков и 500 подписок в день.

Попробовать 5 дней бесплатно >>
Реклама

Владельцы бизнеса получат дополнительный канал продаж и возможность снизить затраты на обработку входящих запросов клиентов за счет бесплатных push-уведомлений.

Интересно: Инструкция по раскрутке группы в ВК

Что такое приложения ВКонтакте?

Для использования сервисов VK Apps не нужно входить в каждое приложение отдельно.Чтобы оформить заказ такси или оплатить покупку, достаточно разрешить использование данных из вашего профиля ВКонтакте. Также для удобства и быстрой оплаты вы можете использовать VK Pay вместо банковской карты.

В каталог сервисов ВК уже добавлено

партнеров социальной сети, таких как такси Таксовичкофф, платформа Ubego для игр в реальности, онлайн-регистрация в салонах красоты YPLACES и другие. Ознакомиться со всем списком компаний и полезных сервисов вы можете в разделе «Услуги» мобильного приложения ВКонтакте.Раздел будет постоянно пополняться предложениями от разных компаний.

Чаще всего вы используете услуги «Добавить в избранное», чтобы они всегда были на самом видном месте.

Читайте также: Полезные виджеты для групп в ВК

Как создать свой сервис ВКонтакте?

Для попадания в каталог VK Apps необходимо создать приложение, которое пройдет строгий технический контроль и не будет нарушать правила социальной сети.

VK Apps — это полностью бесплатное решение с открытым исходным кодом. В его основе лежат 3 библиотеки React для идеального интерфейса на мобильных устройствах и общения с официальным приложением и API ВКонтакте. Вы можете узнать больше о возможностях платформы в технической документации.

Недавно ВКонтакте разрешил создавать шаблоны сообщений для сообществ в десктопной версии, а также расширил функциональные группы , добавив кнопку действия , адреса филиалов и часы работы.

Контакты службы поддержки ВКонтакте | LiveAgent

Похоже, вы пытаетесь связаться со службой поддержки Contact VK (Vkontakte). К сожалению, мы не связаны со службой поддержки Contact VK (Vkontakte). Мы две совершенно разные бизнес-организации. Однако, чтобы облегчить вам жизнь, мы исследовали веб-сайт Contact VK (Vkontakte) и нашли следующие контактные данные службы поддержки. Пожалуйста, свяжитесь с представителями Contact VK (Vkontakte), связавшись с ними напрямую, используя контактную информацию, указанную ниже.

Связаться с VK (Vkontakte) Email поддержки

НЕТ

Связаться с VK (Vkontakte) Live Chat Support

НЕТ

Связаться с VK (Vkontakte) Call Center Support

НЕТ

Связаться ВКонтакте (Вконтакте) Форум

НЕТ

Связаться ВКонтакте (Vkontakte) Facebook Страница

НЕТ

SLA и соглашения

Электронная почта SLA

НЕТ

Live Chat SLA

НЕТ

Call Center SLA

НЕТ

Forum SLA

НЕТ

Связаться ВКонтакте (ВКонтакте) Условия использования

НЕТ

Связаться ВКонтакте (Вконтакте) Политика конфиденциальности

НЕТ

Связаться ВКонтакте (Вконтакте) Политика безопасности

НЕТ

Связаться ВКонтакте (ВКонтакте) GDPR

НЕТ

Другие ссылки

Связаться ВКонтакте (Vkontakte) Wikipedia Страница

НЕТ

Связаться ВКонтакте (ВКонтакте) Партнерская программа

НЕТ

Вернуться в каталог Создать учетную запись БЕСПЛАТНО

Business Vkontakte (известный как VK, эквивалент

Деловая этика для переговоров: задание заключительного документаНесчастный Новый год дляCoca-Cola KUO, Фан Чи (Шарлин) [адрес электронной почты защищен] Школа менеджмента IESEGMNG- MSc of International Business NegotiationDr.DE COLLE SimoneВнедрение Coca-Cola Компания Coca-Cola, базирующаяся в Атланте, штат Джорджия, является крупнейшей в мире компанией по производству напитков с почти 500 брендами.

Бренд был основан в конце 1800-х годов после того, как Джон Стит Пембертон изобрел самый известный в мире напиток — кока-колу или кока-колу. В 1889 году Coca-Colaformula и торговая марка были куплены Аса Григгсом Кэндлером, который в 1892 году учредил The Coca-ColaCompany (The Coca-Cola Company, n.d.). Описание 30 декабря 2015 года Coca-Cola Россия запускает культовую рекламную кампанию.Они используют типичный «коксо-красный» в поздравительном послании к празднику вместе с картой страны, усеянной рождественской елкой, которая была размещена во «ВКонтакте» (известная как «ВКонтакте», что эквивалентно Facebook), и пытались представить гармонию, основанную на том, как коксуют людей вместе. Однако эта идея неожиданно спровоцировала спорные геополитические вопросы между Украиной и Россией, в то время как Coca-Cola Россия исключила Крымский полуостров Украины (The Guardian, 2016). Чтобы вкратце представить политическую подоплеку, в 2014 году будет проведен референдум о статусе Крыма.В феврале и марте 2014 года крымские и российские власти использовали внутренний конфликт на Украине, чтобы лишить украинское правительство контроля над Крымом, провести референдум и объявить независимость Крыма.

Около 95,5% избирателей Крыма поддержали присоединение к России (Morris, 2014). Несмотря на то, что это был спорный референдум, на следующий день после провозглашения независимости Россия официально признала Крым независимым государством. Затем крымский парламент обратился с просьбой о принятии Крыма в состав России.

В течение нескольких дней были выполнены конституционные требования о присоединении Крыма и России (Marxsen, 2014). Извинения вместе со второй версией карты, включающей Крым и две другие территории, отсутствовавшие в более ранней версии, были опубликованы на его официальной странице в ВК 5 января 2016 года. К сожалению, на этом буря не закончилась. Напротив, это вызвало волну возмущения со стороны украинцев, и был создан новый хэштег для Coca-Cola — #Bancocacla.

украинцев даже призвали к бойкоту Coca-Cola (BBC News, 2016). Бойкот поддержали некоторые региональные политики. Посольство Украины в США написало в онлайн-заявлении: «Действия Coca-Cola нарушают официальный номер

США. Позиция

, осуждающая незаконную оккупацию Россией Крыма, который является и всегда был неотъемлемой частью Украины (Makortoff, 2016) ». После этого Coca-Cola Россия удалила сообщение и извинилась. Представитель компании заявил, что карта была изменена нанятым агентством без подтверждения или одобрения компании, и сказал: «Мы, как компания, не занимаем политических позиций, не связанных с нашим бизнесом, и приносим свои извинения за сообщение (Макортофф, 2016).”Карта заинтересованных сторон Для составления карты заинтересованных сторон будут определены и перечислены некоторые внутренние и внешние заинтересованные стороны. Как отметила компания Coca-Cola: «Мы определяем заинтересованные стороны как лиц или организации, на которые прямо или косвенно влияет наша деятельность и которые, в свою очередь, также влияют на нашу способность к устойчивому развитию нашего бизнеса (The Coca-Cola Company, n.d.)». Coca Cola идентифицирует своих заинтересованных сторон как сотрудников, клиентов, потребителей, поставщиков, правительство, регулирующие органы, сообщества, а также НПО, которые представляют интересы своих заинтересованных сторон (The Coca-Cola Company, n.

г.). В данном случае заинтересованными сторонами были сотрудники, клиенты, потребители, поставщики, правительство, сообщества и региональные политики. Модель отображения заинтересованных сторон: COC: Coca-Cola GOV: правительство EMP: сотрудники SUP: поставщики CUS: клиенты CON: потребители REG: региональные политики COM: сообщества: бойкот: отношения: силы общественного мнения: финансовые последствия: налоги Правительство vs. Coca-Cola: Финансовые последствия бойкота могут привести к значительному снижению налогов, что может привлечь внимание правительства.Coca-Cola: Наряду с финансовыми последствиями, общественное мнение снижает моральный дух сотрудников. Поставщики против

Coca-Cola: Пока Coca-Cola выпускается под микроскопом, ее поставщики также могут быть изучены общественностью. Сила общественного мнения может оказывать на них давление. Клиенты / потребители против Coca-Cola: Призыв к эбойкотту был квазисоциальным действием. На данный момент отношения между Coca-Cola и ее покупателем и потребителем уже испорчены. Региональные политикиvs.

Coca-Cola: В данном случае один из российских региональных политиков Олег Михеев попросил прокуратуру отнести компанию Coca-Cola к категории «нежелательных организаций.«Классификация сделает незаконным для российских граждан и компаний поддерживать любые контакты с корпорацией — или будет наложено на них крупный штраф (Swerdloff, 2016). Один из ведущих украинских политиков также призвал к общенациональному запрету.

Прокурор регионального правительства Украины в изгнании в Крыму даже начал расследование уголовного дела против должностных лиц компании Coca-Cola (Шарков, 2016). Сообщества против Coca-Cola: Как утверждается, «мы признаем, что у нас не может быть здорового и растущего бизнеса, если сообщества, которым мы служим, являются здоровыми и устойчивыми (The Coca-Cola Company, n.d.) ». Отношения, которые были установлены между Coca-Cola и общинами, могут быть повреждены из-за бойкота. Обсуждение этики В принятии этических решений есть четыре этапа: признание моральной проблемы, вынесение морального суждения, определение морального намерения и участие в моральном поведении, а также два фактора, которые влияют на все этапы: индивидуальные и ситуативные факторы (Crane & Matten, 2016). Моральные рамки — это ситуативный фактор, связанный с проблемой.

Поскольку представитель Coca-Cola обвинил маркетинговое агентство в использовании спорной карты, которая вызвала протесты и угрозы бойкота со стороны разгневанного украинца, люди восприняли это как уклонение от ответственности (Reuters, 2016).С помощью ложного представления Coca-Cola не деэскалация бутескалата напряжения другим способом, наоборот, не уменьшила. Другой ситуационный фактор — это организационные нормы и культура. Компания Coca-Cola, являющаяся ведущим мировым гигантом, выгодно отличается своей секретной формулой, которая незаменима и делает ее непобедимой. Даже если вы бросите пить кока-колу сегодня, у вас по-прежнему много зарубежных клиентов. Это показывает, насколько сильна компания.

Национальные и культурные особенности, один из индивидуальных факторов, можно увидеть на заинтересованных сторонах компании.Как компания Coca-Cola, американская компания в России, выживает в России? Краткое сравнение культурных аспектов между США и Россией: На российском рынке компания должна быть более осмотрительной в каждой детали. Наряду с высокой дистанцией власти и высокой долгосрочной ориентацией на Россию, компании Coca-Cola как американской компании с малой дистанцией власти и низкой долгосрочной ориентацией необходимо будет адаптироваться к особенностям России, с которыми компания может быть не знакома.Являясь ведущей компанией в отрасли, компания Coca-Cola имеет тенденцию к высокому внутреннему контролю. Кажется, все легко крутится вокруг пальца. Попадание в горячую воду Крыма было неожиданным и необратимым.

Корпоративная этика За прошедшие годы Coca-Cola столкнулась с несколькими моральными кризисами. Компания эволюционировала и изменила свою точку зрения. Этические рамки компании были ориентированы на безо всякой заботы о социальной ответственности. В настоящее время новая концепция включает в себя заявление о видении компании, этический кодекс, корпоративную ответственность, политику устойчивого развития и усиленное управление.

Чтобы обеспечить внедрение новой этической основы, Кодекса делового поведения, Coca-Cola учредила Комитет по этике и соответствию нормам (Sewell, n.d.). Хороший этический кодекс должен включать четыре функции: функцию моральной легитимации, когнитивную функцию, функцию руководства и стратегического управления и функцию стимулирования (www.qres.it, n.d.).

Компания Coca-Cola имеет собственный этический кодекс, который признан «Кодексом делового поведения». В этом случае будет использоваться Кодекс делового поведения для Coca-Cola France, закусочных и Coca-Cola midi.Он содержит те же правила, что и Кодекс, но с небольшими изменениями для адаптации к французскому законодательству. Он разделен на четыре части: добросовестное действие по всему миру, честность в компании, конфликты интересов и честность с другими.

«Честность» — основа компании Coca-Cola. Что это значит? Это означает «делать то, что правильно». Кодекс делового поведения является руководством для всей компании. Кодекс определяет обязанности перед Компанией, ее сотрудниками, клиентами, поставщиками, потребителями и правительством.При возникновении дилеммы необходимо задать пять вопросов: 1. Соответствует ли это Кодексу? 2. Это этично? 3. Законно ли это? 4.

Хорошо ли это отразится на мне и компании? 5. Хотел бы я прочитать об этом в газете? Если, спросив себя, вы все еще не уверены. В руководстве также указано, к кому обратиться и с кем поговорить: вашему менеджеру или директору департамента, юридическому или финансовому директору, местному сотруднику по этике и отделу по этике (The Coca-Cola Company, 2008).Существует семь критериев для проверки того, имеет ли компания Coca-Cola эффективная этическая программа: 1. Стандарт и процедура соответствия: Кодекс делового поведения2. Надзор на высоком уровне: Управление по соблюдению этики и нормативно-правового соответствия 3.

Осторожное делегирование 4. Эффективное общение: компания Coca-Cola предлагает своим сотрудникам этическое обучение5. Система мониторинга: местный специалист по этике 6. Последовательная дисциплина: это требуется в Code7. Модификация процесса: в зависимости от страны, Coca-Colacompany предлагает разные версии Кодекса делового поведения и переводы событий на разные языки (De Colle, 2017). Анализ проблемы Это была правильная ситуация, а не неправильная.Политика — это всегда проблема, которой корпорации хотят избежать, поскольку она может создать новые сегменты и разделить клиентов. Включив Крым на карту вторым ходом, Coca-Cola Russiadd не удалось вырваться из кризиса.

Вместо этого Coca-Cola Россия вызвала новый гнев украинцев, который привел к бойкоту. У Coca-Cola Россия есть два варианта: либо удалить карту и извиниться, либо напрямую запустить новую рекламную кампанию. Возможное и более рациональное решение — удалить карту и принести извинения, потому что как корпорация компания не будет занимать политическую позицию, не связанную с их бизнесом, как уже заявил ее представитель.

Приняв официальные извинения перед публикой, они могут сохранить свой имидж и репутацию на российском и украинском рынке. Непосредственный запуск новой рекламной кампании для избавления от скандала — это уклончивое поведение, которое может усилить напряженность бойкота и ухудшить отношения между Coca-Cola и их клиентами. Представитель сообщил, что карта была изменена без одобрения и подтверждения компании, но все же она была опубликована Coca-Cola. Это заявление было бы переведено как оправдание и нанесло бы компании еще больший ущерб.

Personal View Заявление об ответственности, публично обвиняя своего партнера, было неумным ходом. Компания Coca-Cola заявила, что это была карта без одобрения и подтверждения, но она была размещена через официальный аккаунт Coca-Cola во Вконтакте. После того, как он был утилизирован от имени Компании, Компания должна нести за это ответственность.

Если то, что было опубликовано через официальный аккаунт, не вызывает доверия, чему должны доверять клиенты? Социальные сети становятся одной из основных платформ, на которых компании взаимодействуют со своими клиентами.Авторитет напрямую влияет на имидж и репутацию компаний. Это не первый случай, когда компания Coca-Cola подвергается сомнению и критике. В этой ситуации требовалось извинение. Как многонациональная компания, она никогда не должна заниматься политикой и религией.

Последняя версия Кодекса делового поведения была отредактирована в 2008 году. Хотя она включает гораздо больше параметров, чем предыдущая версия, я бы посоветовал обновлять Кодекс как минимум каждые десять лет и включать в себя спорные вопросы, которые случаются с компанией.При обновлении в соответствии с тем, что происходит в реальном мире, Код будет более точным и полезным.

Убрать карту недостаточно, чтобы успокоить русских и украинцев, особенно такой деликатной темой, что упоминалась даже политическая позиция Белого дома, поэтому анапология неизбежна. Однако с точки зрения бизнеса, чтобы компенсировать потерю, новая маркетинговая кампания может быть хорошим подходом, но не может быть проведена в короткие сроки. Если это будет сделано в короткие сроки, это может разжечь гнев людей.Время может быть лекарством от боли. Подождите немного, и тогда новый шаг будет более разумным для компании Coca-Cola.

И новый шаг станет последним шансом сохранить свой имидж, репутацию и отношения с клиентами, потребителями, поставщиками и правительством. Библиография BBC News. (2016, 6 января). Перемещение карты Крыма Coca-Cola вызывает призывы к бойкоту Украины. Получено из BBC News: http: // www.

bbc.com/news/world-europe-35245282 Крейн, А., и Маттен, Д.(2016).

Деловая этика (4-е издание). Издательство Оксфордского университета. Де Колле, С. (2017, октябрь).

Слайд класса 4 от SdC. Получено с https://www.ieseg-online.com/course/view.php?id=1816 Makortoff, K. (2016, 6 января). Coca-Cola и Google выходят на минное поле Украина-Россия.

Получено с CNBC: https://www.cnbc.com/2016/01/06/coca-cola-angers-ukraine-russia-over-crimea-map-blunder.html Marxsen, C. (2014, 9 ноября) . Крымский кризис — международно-правовая перспектива.

Получено из SSRN: https://papers.ssrn.com/sol3/papers.

cfm? Abstract_id = 2520530 Моррис, К. (2014, 16 марта). Референдум в Крыму: избиратели «поддерживают союз России». Получено из BBC News: http://www.bbc.

com / news / world-europe-26606097 Reuters. (2016, 6 января). Coca-Cola обвиняет рекламное агентство в том, что на карте Крым изображен как часть России. Получено из Reuters: https://www.reuters.com/article/ukraine-russia-coca-cola/coca-cola-blames-ad-agency-for-map-showing-crimea-as-part-of-russia- idUSL8N14Q1FU20160106 Сьюэлл, Д.

(нет данных).

Анализ этического поведения Coca-Cola Inc. Получено из Academia: https://www.academia.edu/8824914/Analysis_of_the_Ethical_Behavior_of_Coca-Cola_Inc Шарков, Д. (2016, 21 января). УГОЛОВНОЕ ЗНАЧЕНИЕ OCA-COLA И PEPSI FACE, УКРАИНСКОЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО В КРЫМЕ. Получено из Newsweek: http: //www.newsweek.

com / coca-cola-pepsi-Criminal-probe-ukrainian-Government-Crimea-418230 Swerdloff, A. (2016, 17 февраля). Coca-Cola может быть запрещена в России из-за неоднозначной рекламы.

Получено из Munchies VICE: https://munchies.vice.com/en_us/article/mgkwd4/coca-cola-might-be-banned-in-russia-over-a-controversial-ad The Coca-Cola Company. (2008). Кодекс делового поведения. Компания Кока-Кола. Компания Кока-Кола.

(нет данных). Запросы сообщества — правила и приложение. Получено от компании Coca-Cola: http: //www.coca-colacompany.

ru / наша-компания / сообщество-запросы-рекомендации-приложение The Coca-Cola Company. (нет данных).

История. Получено из The Coca-Cola Company: http://www.coca-colacompany.com/history The Coca-Cola Company. (нет данных).

Взаимодействие с заинтересованными сторонами. Получено из Coca-Cola-Sustainable Business: https://am.coca-colahellenic.com/en/sustainability/sustainable-business/stakeholder-engagement/ The Guardian. (2016, 05 января).

Несчастливый Новый год для Coca-Cola, потому что он расстраивает сначала Россию, затем Украину. Получено с https://www.theguardian.com/business/2016/jan/05/new-year-coca-cola-upsets-russia-ukraine www.

qres.it. (нет данных). www.

qres.it. Получено с www.qres.it

Конец эпохи, когда основатель ВКонтакте Дуров продал свою долю российскому мобильному гиганту — TechCrunch

Павел Дуров, неуловимый основатель VKontakt (VK) — крупнейшей социальной сети России с 100 миллионами пользователей — подтвердил, что он продал свои 12% акций Ивану Таврину, генеральному директору крупного российского оператора мобильной связи «Мегафон». Вторым по величине акционером компании является Алишер Усманов, один из самых влиятельных олигархов России, человек, который долгое время лоббировал захват ВК.

По данным Reuters Усманов и его союзники теперь контролируют около 52% компании, начиная с его 40% акций через Mail.ru и 12% Дурова, в то время как другая группа акционеров владеет 48%. Так что похоже, что он в значительной степени получил то, что хотел.

Российская деловая газета «Ведомости» сообщила, что сделка была заключена в прошлом месяце, возможно, исходя из оценки всей ВКонтакте в 3-4 миллиарда долларов, которая во многом основана на более ранней версии Facebook.

С помощью Google Translate мы представляем вам отредактированную версию того, что Дуров разместил сегодня на своей личной странице ВКонтакте:

«То, что у вас есть, рано или поздно начинает владеть вами.Последние несколько лет я активно избавляюсь от собственности, отдавая и продавая все, что у меня было — от мебели и вещей до недвижимости и компаний. До достижения идеала мне пришлось избавиться от самой большой части моей собственности — 12% акций ВКонтакте. Я рад, что не так давно и достиг этой цели, продав свою долю в ВКонтакте моему другу Ивану Таврину. Это изменение вряд ли повлияет на руководство ВКонтакте — правление прислушивается к моему мнению … потому что я создал эту сеть и понимаю ее основные механизмы.Я никуда не пойду и буду и дальше следить за качеством ВКонтакте. В конце концов, ВКонтакте — лучшее, что было создано в России в сфере коммуникаций. И моя ответственность — сохранить и защитить сеть ».

За последний год Дуров испытал огромное давление, чтобы отказаться от своей доли в своем творении. Признаки того, что он смотрит в будущее, появились в прошлом году на TechCrunch Disrupt в Берлине, когда он представил новый проект под названием Telegram — приложение для высокозащищенного общения, но принадлежит некоммерческой организации, а не коммерческой или венчурной. предприятие.

На этом мероприятии он также подверг резкой критике как правительство России, так и правительство США за санкционирование массовой слежки.

Дуров был необычным основателем. Невероятно скрытный — что, возможно, и понятно в последнее время в России — он вызвал споры, когда выбросил рублевые банкноты из окна своего офиса, чтобы отпраздновать премию коллеги.

Как бы то ни было, Дуров молод, одарен и почти наверняка вернется.

Крупнейшая российская социальная сеть ВКонтакте получила нового генерального директора

Олег Добродеев, отец нового генерального директора ВКонтакте Бориса Добродеева, показывает Дмитрию Медведеву около государственного телевидения ВГТРК 12 мая 2011 года.

Крупнейшая российская социальная сеть «ВКонтакте» назначила нового генерального директора в четверг после того, как в начале этого года отстранила ее независимый основатель Павел Дуров.

ВКонтакте (также известная как VK) также объявила о прекращении многомесячного конфликта между акционерами после приобретения 48% акций компании интернет-группой Mail.Ru в начале этой недели, сделкой, которая сделала ее единственным владельцем сети.

Новым исполнительным директором компании стал Борис Добродеев, говорится в сообщении компании.

Добродеев — сын Олега Добродеева, главы крупнейшего в России государственного медиахолдинга ВГТРК, в который входит прокремлевский канал «Россия».

Он «де-факто является генеральным директором с апреля», когда основатель и бывший генеральный директор «ВКонтакте» Павел Дуров бежал из страны, говорится в заявлении.

Дуров, 29 лет, которого часто сравнивают с Марком Цукербергом из Facebook, был уволен после ожесточенного спора между акционерами и теперь участвует в других проектах.

Дуров, основавший сайт после окончания колледжа в 2006 году, сказал, что не планирует возвращаться в Россию, заявив, что он считает невозможным вести там бизнес.

ВКонтакте (VK.com) — крупнейшая социальная сеть в России, насчитывающая 260 миллионов пользователей. Mail.Ru контролируется миллиардером Алишером Усмановым.

---

Олигарх покупает самые популярные социальные сети в России (Обновление)

---

© AFP, 2014 г.

Цитата : В крупнейшей российской социальной сети ВКонтакте новый генеральный директор (18 сентября 2014 г.) получено 22 мая 2021 г. с https: // физ.org / news / 2014-09-russia-most-social-network-vkontakte.html

Этот документ защищен авторским правом. За исключением честных сделок с целью частного изучения или исследования, никакие часть может быть воспроизведена без письменного разрешения. Контент предоставляется только в информационных целях.

Генеральный директор ВКонтакте заявил, что его уволили, и он бежит из России

МОСКВА, 22 апреля (Рейтер) — Павел Дуров, основатель ВКонтакте, крупнейшей социальной сети России, заявил во вторник, что был уволен и бежал из страны как союзник Кремля. получил полный контроль над сайтом.

ВКонтакте, известная как ответ России на Facebook, была в центре битвы за владение с апреля прошлого года, когда фонд United Capital Partners (UCP) купил 48 процентов акций компании.

Спор UCP с Mail.Ru Алишера Усманова, которому принадлежат остальные 52% акций, в этом месяце обострился, поскольку соперники подали в суд, чтобы утвердить свое влияние.

Дуров заявил 1 апреля, что решил уйти в отставку, поскольку его свобода управления ВК была ограничена сменой акционера.Два дня спустя он отозвал свою отставку, заявив, что его уход поставил бы под угрозу будущее ВКонтакте.

«Судя по новостям … Меня сегодня уволили с должности генерального директора ВКонтакте. Интересно, что у акционеров не хватило смелости сделать это напрямую, и я узнал о своем загадочном увольнении из прессы », — написал Дуров в своем аккаунте VK.com поздно вечером в понедельник.

ВКонтакте сообщила, что не получала официального заявления Дурова об отзыве его отставки, поэтому его работа была прекращена.Одномесячный срок, в течение которого он мог отказаться, согласно российскому законодательству, истек 21 апреля.

«Единственно возможное законное решение … — удовлетворить это (отставку) ходатайство, и в контексте конфликта акционеров. Компания должна действовать строго в рамках закона », — говорится в заявлении исполнительного директора ВКонтакте Дмитрия Сергеев.

«Мы надеемся, что Павел Дуров и акционеры договорятся о его дальнейшем участии в развитии сети», — сказал он.

Но Дуров сказал во вторник технологическому блогу TechCrunch, что он «за пределами России» и «не планирует возвращаться.

«К сожалению, в настоящее время страна несовместима с Интернет-бизнесом», — сказал он. Reuters не смог немедленно связаться с Дуровым для комментариев.

ОГП заявила, что не считает увольнение Дурова «свершившимся фактом», добавив, что ее юристы изучают ситуацию.

Mail.Ru отказался от комментариев, и компания Усманова USM также отказалась от немедленных комментариев.

«Трудно сказать, было ли принято окончательное решение о генеральном директоре ВКонтакте», — сказал Александр Венгранович, аналитик «Открытие Капитал».«На наш взгляд, обоим акционерам необходимо найти точки соприкосновения для совместного сотрудничества и дальнейшего развития ВКонтакте, что, по нашему мнению, является основным потенциальным катализатором для Mail.Ru в этом году».

«ПОЛНЫЙ КОНТРОЛЬ»

VK — крупнейшая в Европе собственная социальная сеть с 240 миллионами зарегистрированных пользователей. Он широко использовался оппозиционными группами в качестве платформы против президента Владимира Путина, который ужесточает контроль над СМИ с момента прихода к власти в 1999 году.

Дуров заявил после своего ухода, что ВК в настоящее время находится под «полным контролем» близкого союзника Путина Игоря. Сечин, а также Усманов.

Ссылка Дурова на Сечина, главу государственной нефтяной компании «Роснефть» и бывшего руководителя администрации Путина, может относиться к UCP, потому что ею управляет финансист Илья Щербович, который раньше входил в совет директоров «Роснефти». В UCP заявили, что Сечин не был ни его клиентом, ни акционером.

«Роснефть» отказалась от комментариев, когда его спросили, имел ли Сечин какую-либо роль во «ВКонтакте» или влиял на его акционеров.

В прошлом Дуров неоднократно вступал в конфликты с российскими властями, в том числе предоставлял возможность активистам оппозиции организовывать протесты против Путина.

Он также отказался выполнить требование властей закрыть антикоррупционный блог одного из самых известных критиков Путина, Алексея Навального, заявил на прошлой неделе Дуров.

Во вторник Московский суд признал Навального виновным в клевете на основании решения, которое, по словам его адвоката, могло привести к его тюремному заключению.