Проект российский бизнес путь к успеху: Путь к успеху: 7 стратегий, которые сработают наверняка — аналитика, тренды, практика | New-Retail.ru

Путь к успеху: 7 стратегий, которые сработают наверняка — аналитика, тренды, практика | New-Retail.ru

Только половина начинающих компаний удерживается на плаву более пяти лет. Что же может сделать бизнесмен для того, чтобы его компания была устойчивой? Все дело в правильном формировании стратегии развития бизнеса.

Стратегия развития означает больше, чем просто формирование продолжительного успеха. Если вы не имеете конкретного плана, то вы фактически утрачиваете бизнес или рискуете потерять его в пользу конкурентов.

Основной принцип любой стратегии развития – осмотрительность. Выясните факторы, ограничивающие скорость вашего развития, и подлейте столько масла в огонь, насколько это возможно. Но чтобы это было целесообразно, важно осуществить нижеперечисленные пункты:

Определите конкурентное преимущество

Для обеспечения долгосрочного развития вашего бизнеса, нужно разобраться в чем его отличие от конкурентов. Выясните, по какой причине клиенты обращаются к вам за товаром или услугой. Что делает вас актуальными, отличительными и заслуживающими доверия? Примените свой ответ для объяснения другим потребителям, почему они должны сотрудничать именно с вами.

Например, некоторые компании конкурируют на «уровне авторитета». Сеть супермаркетов Whole Foods Market является авторитетным местом для покупки здоровых, экологически чистых продуктов питания. Другие, такие как Walmart, конкурируют по цене. Выясните, какую особую выгоду только вы можете обеспечить, и забудьте про все остальное. Если вы отклонитесь от этого предложения, вы рискуете обесценить свой бизнес.

Определите своего идеального клиента

Вы организовали бизнес, чтобы решить проблему для конкретной аудитории. Кто эта аудитория? Является ли эта публика вашим идеальным клиентом? Если нет, то кому вы служите? Окончательно определите своего идеального клиента и обращайтесь к такой аудитории, если вы налаживаете бизнес для стимулирования развития.

Определите свои ключевые показатели

Изменения должны быть измеримыми. Если вы не в состоянии измерить изменение, у вас не будет возможности узнать, эффективно ли оно. Определите, какие ключевые показатели влияют на развитие вашего бизнеса, затем посвятите время и деньги этим областям. Кроме того, A/B-тестирование: внесение изменений в течение некоторого времени и сравнение исторических и текущих результатов – должным образом не действует.

Установите свои источники дохода

Какие у вас текущие источники дохода? Какие источники дохода вы можете добавить, чтобы ваш бизнес приносил больше прибыли? После того как вы определите потенциал для новых источников дохода, спросите себя, будут ли они постоянными в долгосрочной перспективе. Не все великие идеи или замечательные товары обязательно приносят доходы. Будьте внимательными, чтобы выделить и понять различие.

Посмотрите на своих конкурентов

Независимо от отрасли, ваши конкуренты, вполне вероятно, превосходят вас в чем-то, с чем ваша компания работает. Чтобы наполнить содержание вашей стратегии развития, посмотрите на аналогичные предприятия, которые развиваются новыми уникальными путями. Не бойтесь обратиться за советом. Спросите себя, почему ваши конкуренты выбрали альтернативные варианты? Разве они неправы? Или ваши предприятия позиционируют себя по-другому? Нечасто предположение, что вы умнее, является верным.

Сосредоточьтесь на своих сильных сторонах

Иногда ориентация на свои сильные стороны (вместо попыток улучшения своих недостатков) может помочь вам создать стратегию развития. Переориентируйте «правила игры» в соответствии с вашими сильными сторонами и основывайтесь на них при развитии вашего бизнеса.

Инвестируйте в талант

Ваши сотрудники имеют прямой контакт с клиентами, поэтому вам нужно нанимать людей, которые будут заинтересованы и вдохновлены конкурентными преимуществами вашей компании. Экономьте на офисной мебели, маркетинге и праздничных вечеринках. Наймите меньше сотрудников, но платите им много. Лучшие из них, как правило, не покидают компанию в плохие времена, когда вы вынуждены уменьшать им вознаграждение.

Разработка стратегии развития не означает единый подход для всех. На самом деле, в связи с изменяющимися рыночными условиями, глупо принимать стратегические решения на основании чужого успеха. Это не означает, что вы не можете учиться на примере других компаний, но слепое внедрение типового плана не создаст устойчивого развития.

Вам необходимо адаптировать свой план, чтобы сгладить непродуктивность вашего бизнеса, совершенствовать его сильные стороны и лучше удовлетворять требования клиентов, которые, возможно, значительно отличаются от клиентов конкурентов.

Показатели вашей компании должны быть пригодными для всех ваших стратегических решений. В частности, вы можете использовать данные ваших ключевых показателей и источников доходов, чтобы создать индивидуальный план развития. Таким образом, вы будете лучше понимать свой бизнес и нюансы ваших клиентов, что, естественно, приведет к развитию.

Единая стратегия на все случаи жизни подразумевает наличие неясных показателей. Но конкретный план – это успешный план. Когда вы приспособите свою стратегию развития к вашему бизнесу и клиентам, вы сможете удовлетворить желания и требования клиентов, делая их счастливыми. Это будет заставлять их возвращаться к вам снова и снова.

Автор: Роб Бидерман

Перевела Надежда Журавлева

5 верных шагов на пути к успеху в бизнесе

Содержание статьи:

Как построить успешный бизнес? Думаю, этот вопрос задавал себе каждый, кто хотя бы раз задумывался о создании собственного дела.

Хочу отметить, в первую очередь, что невозможно определить прибыльность той или иной бизнес идеи, не попробовав ее реализовать на практике.

Если у вас уже есть бизнес-идея и вы ступили на путь ее реализации, запомните важные советы, которые непременно приведут к успеху:

Ноу-хау

Всем уже надоели привычные бизнес-проекты, людей не заинтересовать открытием очередного магазина одежды или салона красоты. Вы должны придумать что-то оригинальное. Или же найти нестандартный подход к реализации собственной бизнес идеи. Например, открыть магазин одежды, в котором бы поставщиками товара являлись сами покупатели.

Товар

Продукция, которую вы производите или товары, которые реализуются должны быть качественными. Не пытайтесь продавать обычные отечественные товары под видом известных брендов. Обман раскроется, и ваши клиенты разбегутся. Не обманывайте, а честно указывайте на этикетке страну производителя.

Дополнительные услуги

К примеру, вы открыли обувной магазин. Так, что мешает вам оказывать дополнительные услуги по ремонту обуви? Таким образом, вы получите больше клиентов. Люди будут приходить к вам не только за покупкой, но и для получения услуги по ремонту своей обуви.

Акциионные предложения

Многие люди посещают магазины, в которых постоянно проводятся завлекающие акции и распродажи. Яркая надпись «Акция», заставляет терять бдительность даже самых опытных покупателей. Для вас – это двойная выгода: возможность продать товар уходящего сезона, да еще и по выгодным ценам.

Ассортимент

Многие предприниматели допускают серьезную ошибку, ориентируясь на реализацию товара только определенной категории населения. Допустим, вы открываете парфюмерный магазин, в котором будет представлена продукция известных брендов, естественно дорогая. Но это значит, что вашими покупателями будут только люди с большими доходами. Что мешает дополнительно продавать продукцию менее раскрученных фирм, дабы человек со средним доходом смог стать вашим покупателем.

Учитывайте данные правила, и ваше дело ждет непременный успех. Желаю удачи!

Видео по теме

Прибыльный бизнес. На пути к успеху

На сегодня выбором все большего количества людей становится собственный бизнес, который, в отличие от наёмной работы, даёт возможность отказаться от фиксированного дохода и прийти к финансовой независимости.

Несмотря на то, что история предпринимательства в России едва насчитывает четверть века, за это время в нашей стране успел сформироваться довольно большой общественный сектор, развитие которого мы можем воочию наблюдать.

Поэтому неудивительно, что количество индивидуальных предпринимателей, занятых на мелких производствах или продвигающих новомодные стартапы с каждым годом только увеличивается. Среди интересующихся созданием собственного прибыльного бизнеса актуальны вопросы наиболее перспективных направлений и удачных проектов. В данной статье попробуем разобрать самые главные моменты на пути к успеху.

 Идея для прибыльного бизнеса

Самые успешные проекты, как правило, всегда начинались с интересных идей. Причём речь идёт как о революционных решениях в той или иной области, например, создании микропроцессора или сети быстрого питания, так и о модернизации привычных нам вещей, например, более, чем вековой истории развития автомобилестроения.

Важно понимать разницу между этими двумя маркерами прогресса: двигатель, разработанный Дизелем – это революция, а увеличение импульса работы ракетных двигателей на протяжении последних пятидесяти лет – модернизация.

Как один, так и другой подход может стать основой доходного дела, но преимущество все же имеет революционный подход, так как за счёт высокого спроса и отсутствия конкуренции может принести колоссальную прибыль в короткий промежуток времени.

Фактически, даже если вы не связаны с наукоемкими областями, аналогом революционного подхода для вас является уникальная идея, вокруг которой вы сможете сформировать успешный и прибыльный бизнес. Как правило, за счёт нестандартных решений, даже самых незначительных, можно выделиться среди конкурентов и решить множество организационных моментов.

Следуя принципу «все гениальное лежит на поверхности» можно резко войти в мир бизнеса, заняв ещё никем не занятую нишу. Именно поэтому творческий подход и новаторство являются неотъемлемыми спутниками любого успешного коммерсанта.

На развитие этих качеств необходимо затратить немало времени и сделать много ошибок, но результат того стоит. Смелые решения, однако, актуальны не только в передовых областях. Даже начав работать в переполненных конкурентами сегментах рынка, можно за счёт нетривиальных решений прийти к финансовой независимости.

 Адаптация – ключ к выживанию

Мировая информационная среда, благодаря стремительному развитию науки и средств коммуникации, очень сильно повлияла на рыночные отношения. Она сделала их более динамичными и непредсказуемыми, увеличив темпы торговли и технологической преемственности бизнеса.

Это не только открыло возможность заниматься предпринимательством большему количеству людей, но и осложнило движение к финансовому успеху, превратив умение быстро подстраиваться под стремительно меняющиеся условия в главный секрет успеха.

Фактически, важно не только уверенно занять найденную нишу, но и вовремя её покинуть. Однако, более подробно следует рассмотреть обратный процесс – расширение бизнеса. В контексте современных реалий банальное расширение (например, производственных линий или торговых точек) не всегда является синонимом развития, а часто приводит к противоположному результату.

Рассмотрим это на гипотетическом примере. Допустим, у нас имеется довольно прибыльное производство, под которое занят небольшой завод с числом работников в несколько сотен человек. Сам процесс производства зависит от поставок некоторого количества сырья, а сбыт готовой продукции осуществляется в пяти торговых точках по всей стране.

В данном случае расширение, на первый взгляд, будет означать постройку ещё одного завода и увеличение количества торговых точек. Однако, в условиях нестабильного рынка, а стабильность довольно редко встречается в конкурентных областях, наша зависимость от поставщика рано или поздно поставит вопрос ребром. Мы будем вынуждены либо искать нового, либо освобождать занятую нишу.

Это приведет к явному застою производства и может нивелировать наше расширение, которое станет бессмысленным в условиях ограниченных поставок сырья. Адаптация, в том числе может означать переквалификацию производства или его полную реорганизацию.

Но в любом случае мы так и останемся зависимы от поставщиков, обеспечивающих наше производство. Развертывание новых производственных мощностей всегда сопряжено с определённым риском, тогда как расширение может означать не сколько процесс количественного наращивания звеньев нашего бизнеса, сколько его качественное преобразование.

Это можно сделать, вложившись в производство необходимого нам сырья, тем самым сделав предприятие более независимым. Т.е. расширение в данном случае охватывает всю производственную цепочку и означает обособление, переход на следующий уровень организации бизнеса.

Таким образом, адаптация не всегда является радикальной сменой деятельности или частичными уступками перед изменившейся рыночной ситуацией. Очень часто «пустить корни» означает быть более гибким, чем вовсе их не иметь.

 Подведем итоги о прибыльном бизнесе:

Резюмируя все вышесказанное, нужно выделить несколько самых главных моментов, которые необходимо учитывать в предпринимательстве. От них зависит то, насколько длинным окажется путь к успеху, а так же сможете ли вы его пройти до конца и стать финансово независимым человеком.

♦ Идеи решают все. Творческий подход – это краеугольный камень успешного бизнеса.
♦ Даже самая гениальная идея требует грамотной реализации. Для этого нужно быть готовым к принятию смелых решений.
♦ Адаптивность – крайне важное качество. Нужно всегда мыслить глобально и упреждать проблемы на стадии их зарождения. В этом может помочь умение во всем искать альтернативу.
♦ Нельзя ждать готовых решений – их не существуют. Следует самому исследовать ситуацию на предмет интересных возможностей.

Внимательное отношение к деталям сделают этот процесс более плодотворным. Спасибо за внимание, удачи в бизнесе и пусть все ваши мечты сбываются. Всегда ваш Максимальный доход!

ПОНРАВИЛАСЬ СТАТЬЯ? РАССКАЖИ ДРУЗЬЯМ:

0 лайков

Бизнес, путь к успеху! | Борис Константинович Ратников

Успех в любой деятельности зависит, прежде всего, от правильной экспертной оценки ситуации, в которой приходится действовать человеку, прогнозирования последствий от её дальнейшего развития, оценки своих возможностей и выбора средств и методов для достижения цели в рамках правового поля. Для этого необходимо, чтобы человек обладал соответствующими знаниями, умениями и навыками. Одному человеку, будь он бизнесмен, руководитель крупного ранга, государственный чиновник и т. д., знать требуемую сумму знаний зачастую бывает не под силу.

Окружающий нас мир постоянно видоизменяется, а вместе с ним меняется и наше сознание, значительно отстающее в своём осмыслении от происходящего, а ведь осмысление есть управленческая программа биокомпьютера человека, формирующая мотивацию его поведения и определяющая выбор средств для удовлетворения возникающих потребностей.

Руководители указанного выше ранга, занимаясь своей деятельностью, попадают порой в своеобразную колею и у них катастрофически не хватает времени на это самое осмысление. Практика жизни показывает, что рядом необходим надёжный и компетентный специалист, обладающий требуемой суммой знаний, который должен находиться вне системы, в которой трудится руководитель и может, абстрагируясь в качестве советника, консультанта, эксперта давать свои независимые оценки происходящего, выявлять на основе знаковых признаков формирующиеся тенденции, прогнозировать их дальнейшее развитие и возможные последствия от их реализации. Такой человек должен иметь определённый жизненный опыт, обладать знаниями психолога, аналитика, прогнозиста, хорошо знать теорию конфликта и особенности российского менеджмента.

Дело всё в том, что для успешного ведения бизнеса недостаточно знания законов экономического развития, нужно хорошо ещё себе представлять психологию людей, с которыми приходится сталкиваться в процессе деятельности, знать свою производственную нишу, понимать и прогнозировать рефлексию лиц, ответственных за принятие важных решений, от кого и зависят политические и финансовые риски. Первичным тут является уровень развития их сознания и их  близкого окружения, а экономика и политика уже вторичны.

Наш мир вовсе не жесток, это мы, не зная всех его законов, часто предпринимаем неверные шаги и расплачиваемся за это. Лучше всего учиться на ошибках других, потому что у законов есть одно неприятное свойство — если мы их нарушаем, то последствия испытываем на себе, а это не совсем приятные ощущения.

Очень часто в бизнесе предприниматель в своих взаимоотношениях с партнёрами руководствуется правилом — «выигрыш-проигрыш», то есть стремится победить, выиграть, извлечь выгоду прежде всего для себя, а своего партнёра привести к проигрышу. Даже игры построены по этому принципу. То есть, человек с детства усваивает эту стратегию поведения. Но существует другая стратегия — «выигрыш-выигрыш». Это когда обе стороны выигрывают и такую стратегию надо знать.

Большое значение для прогнозирования ситуации как в политике, так и в бизнесе имеет рефлексивное управление и рефлексивные связи в коллективе, а основой этого является изучение того же сознания и волевых качеств людей. Важность этого можно себе представить на следующем примере: из психологии известно, что сущностью морального сознания является связь между поступками людей и теми внутренними переживаниями, которые помимо воли у них возникают. Совершая некоторые поступки, люди с неизбежностью испытывают «уколы совести».

Так вот, существует одна область, в которой американцы и россияне испытывают уколы совести по-разному. Это область конфликтных отношений, Американцы испытывают эти уколы, если они драматизируют и развивают конфликт с другими людьми. Поэтому подавляющее число конфликтов, естественно возникающих там между людьми, самоликвидируются. Россияне же испытывают уколы совести, если они совершают шаги к компромиссу со своими противниками или конкурентами. Чтобы подняться в своих собственных глазах, они вынуждены развивать и драматизировать конфликт. В результате сегодня российское общество оказалось в морально-психологической ловушке: мелкие конфликты у нас не исчезают сами собой, как в Америке, а имеют тенденцию к развитию и втягиванию в себя всё большего числа людей, формируя резонанс социального зла. Обычно конфликт либо заканчивается победой одной из сторон, либо прекращается вышестоящей инстанцией. На верхних этажах, где нет такой инстанции, это приводит к кровавой развязке, а на нижних — к появлению локальных «авторитетов», роль которых в настоящее время находится в руках представителей уголовного мира. Бизнесмены должны хорошо себе усвоить, что главные трудности перехода российского общества к рынку лежат не столько в экономической области, сколько в психологической.

Ведь что такое рынок с психологической точки зрения? Это огромное поле, состоящее из локальных конфликтов по поводу образования цен, а каждая сделка — это мирное разрешение конфликта. Поэтому в обществе, где отсутствуют процедуры разрешения конфликтов, не может быть полноценного рынка, а будет криминальный базар со всеми вытекающими последствиями.

Люди ведут себя бескомпромиссно по отношению друг к другу не потому, что не понимают выгод согласительного поведения. Они ведут себя так на подсознании, чтобы минимизировать негативные внутренние переживания. Таков тип нашего морального сознания, который нельзя  не учитывать при ведении серьёзного бизнеса.

Вот такими вопросами и должен заниматься «тайный советник» — специалист по человеческой душе, а право бизнесмена — принимать или не принимать к действию данные советы!

Известные предприниматели рассказали школьникам Москвы, как добиться успеха

https://na.ria.ru/20181129/1533811957.html

Известные предприниматели рассказали школьникам Москвы, как добиться успеха

Известные предприниматели рассказали школьникам Москвы, как добиться успеха — РИА Новости, 29.11.2018

Известные предприниматели рассказали школьникам Москвы, как добиться успеха

РИА Новости, 29.11.2018

2018-11-29T17:03

2018-11-29T17:03

2018-11-29T18:06

сн_образование

общество

навигатор абитуриента

/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content

/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content

https://cdn21.img.ria.ru/images/sharing/article/1533811957.jpg?15338143151543503973

МОСКВА, 29 ноя — РИА Новости. Миллионер, рекордсмен Книги рекордов Гиннесса и известные бизнесмены рассказали московским школьникам, как добиться успеха в области предпринимательства, сообщили в пресс-службе автономной некоммерческой организации (АНО) «Россия — страна возможностей».Сообщается, что 29 ноября в Москве состоялась бизнес-дискуссия «Открытый разговор», в которой приняли участие опытные предприниматели, школьники, а также участники конкурса «Мой первый бизнес», который входит в линейку проектов АНО «Россия – страна возможностей». На мероприятии обсуждались вопросы, которые в первую очередь приходится решать молодым предпринимателям, когда они начинают свое дело.»В дискуссии приняли участие: миллионер, эксперт по личному брендингу и создатель школы международных спикеров Чермен Дзотов, генеральный директор консалтинговой компании «Финанс консалтинг» Николай Мрочковский, занесенный в Книгу рекордов Гиннесса как бизнес-тренер, который провел самый масштабный онлайн-тренинг в мире, генеральный директор благотворительного фонда поддержки образовательных программ «Капитаны» Александр Демин, создатель платформы для ведения бизнеса «БМ Пуля» Павел Александров, основатель и СЕО сервиса по поиску работы Worki Павел Гужиков», — говорится в сообщении пресс-службы.Отмечается, что во время выступления генеральный директор благотворительного фонда поддержки образовательных программ «Капитаны» Александр Демин призвал участников встречи обсудить барьеры, которые мешают начать свое дело, и сложности, с которыми сталкиваются все предприниматели: поиск инвестиций, наработку деловых связей, неуверенность в себе и успехе.»Какими качествами должен обладать человек, чтобы начать свое дело? Четыре улицы, 150 домов – так начинался мой путь. Главное качество предпринимателя – коммуникация. Когда я вырвался в город, а до 17 лет, кроме своей деревни, ничего не видел, задача, которую себе поставил: знакомиться. Не просто болтать с людьми, а понимать, о чем они думают, на какие темы рассуждают. Важно чувствовать и понимать других людей, чтобы предложить им то, что действительно нужно», — рассказал Дзотов, слова которого приводятся в сообщении.Платформа «Россия — страна возможностей» была запущена на Всемирном фестивале молодежи и студентов в Сочи в октябре 2017 года по инициативе президента РФ. Она объединяет различные образовательные, кадровые и социальные проекты, способствующие самореализации граждан и продвижению общественных инициатив. АНО «Россия — страна возможностей» была создана в мае текущего года для развития одноименной платформы.»Мой первый бизнес» — один из проектов АНО «Россия — страна возможностей» — один из проектов АНО «Россия — страна возможностей», который включает в себе программу обучения навыкам проектного управления и предпринимательства для молодежи до 18 лет. Задания составлены научными сотрудниками РЭУ им. Г.В. Плеханова.

https://na.ria.ru/20160511/1431098889.html

/20181128/1533710838.html

https://sn.ria.ru/20170901/1501566210.html

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2018

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Новости

ru-RU

https://na.ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

сн_образование, общество, навигатор абитуриента

МОСКВА, 29 ноя — РИА Новости. Миллионер, рекордсмен Книги рекордов Гиннесса и известные бизнесмены рассказали московским школьникам, как добиться успеха в области предпринимательства, сообщили в пресс-службе автономной некоммерческой организации (АНО) «Россия — страна возможностей».

11 мая 2016, 11:04

Становление предпринимателя: путь к успехуСтать предпринимателем, основать свой бизнес, построить карьеру – это не только желание многих активных людей, но и ключевая задача для развития национальных экономик большинства государств.

Сообщается, что 29 ноября в Москве состоялась бизнес-дискуссия «Открытый разговор», в которой приняли участие опытные предприниматели, школьники, а также участники конкурса «Мой первый бизнес», который входит в линейку проектов АНО «Россия – страна возможностей». На мероприятии обсуждались вопросы, которые в первую очередь приходится решать молодым предпринимателям, когда они начинают свое дело.

«В дискуссии приняли участие: миллионер, эксперт по личному брендингу и создатель школы международных спикеров Чермен Дзотов, генеральный директор консалтинговой компании «Финанс консалтинг» Николай Мрочковский, занесенный в Книгу рекордов Гиннесса как бизнес-тренер, который провел самый масштабный онлайн-тренинг в мире, генеральный директор благотворительного фонда поддержки образовательных программ «Капитаны» Александр Демин, создатель платформы для ведения бизнеса «БМ Пуля» Павел Александров, основатель и СЕО сервиса по поиску работы Worki Павел Гужиков», — говорится в сообщении пресс-службы.

28 ноября 2018, 16:35

Медведев рассказал, чего ждут от выпускников российских вузов

Отмечается, что во время выступления генеральный директор благотворительного фонда поддержки образовательных программ «Капитаны» Александр Демин призвал участников встречи обсудить барьеры, которые мешают начать свое дело, и сложности, с которыми сталкиваются все предприниматели: поиск инвестиций, наработку деловых связей, неуверенность в себе и успехе.

«Какими качествами должен обладать человек, чтобы начать свое дело? Четыре улицы, 150 домов – так начинался мой путь. Главное качество предпринимателя – коммуникация. Когда я вырвался в город, а до 17 лет, кроме своей деревни, ничего не видел, задача, которую себе поставил: знакомиться. Не просто болтать с людьми, а понимать, о чем они думают, на какие темы рассуждают. Важно чувствовать и понимать других людей, чтобы предложить им то, что действительно нужно», — рассказал Дзотов, слова которого приводятся в сообщении.

1 сентября 2017, 14:51

Глава Рособрнадзора: российская школа сохраняет высокий уровень достижений

Платформа «Россия — страна возможностей» была запущена на Всемирном фестивале молодежи и студентов в Сочи в октябре 2017 года по инициативе президента РФ. Она объединяет различные образовательные, кадровые и социальные проекты, способствующие самореализации граждан и продвижению общественных инициатив. АНО «Россия — страна возможностей» была создана в мае текущего года для развития одноименной платформы.

«Мой первый бизнес» — один из проектов АНО «Россия — страна возможностей» — один из проектов АНО «Россия — страна возможностей», который включает в себе программу обучения навыкам проектного управления и предпринимательства для молодежи до 18 лет. Задания составлены научными сотрудниками РЭУ им. Г.В. Плеханова.

К успеху через бизнес, или как заработать счастье — «БизнесБашкирия»

После перерыва мы рассмотрели блок о командном взаимодействии – основной составляющей системного бизнеса. Участники получили информацию об особенностях разных типов мышления, их сильных и слабых сторонах, и о том, как подобрать правильный режим работы для людей с различными типами мышления. Потом они поделились на команды и прошли тест с использованием технологии Классический DISK для определения личных качеств – как исполнителей и руководителей. На этом этапе важно было научиться как можно лучше понимать себя, коллег и выстраивать правильное взаимодействие в команде.

В четвёртой части тренинга мы подробнее остановились на том, как и из чего формируется успех, почему раньше он был некой точкой, в которую можно было прийти, а сейчас, в стремительно меняющемся мире, он превратился в путь.

В финале был диалог о счастье. Тема это малоизученная, но данные, которыми мы располагаем из личного опыта и научных источников, говорят, что счастье – это путь, и у каждого он свой. Разобрали «колесо баланса» – как один из инструментов анализа и корректировки личного уровня счастья. Остановились на том, что прямого ответа на вопрос «Как заработать счастье?» на сегодняшний момент нет, а наверняка мы можем сказать только одно: счастье – это путь и никто за вас пройти его не сможет.

Мы постарались включить в данный тренинг весь наш опыт, знания и инструменты, выступив проводниками, но тема эта настолько обширная, что уместить её в формат однодневного мероприятия оказалось невозможно.

В завершении хочется отметить, что предпринимателям, как начинающим, так и опытным, необходима программа подготовки, которая строилась бы на основе данного тренинга. Проблема в том, что в большинстве акселерационных программ для МСБ игнорируется мышление самого предпринимателя – главный его инструмент, а счастье – как главная цель. В итоге человек не понимает зачем, как и куда он должен идти, и только ответив на эти вопросы понятным сердцу каждого языком, можно получить толчок к развитию малого бизнеса в Республике Башкортостан и за её пределами.

На пути к успеху

Роль личности в бизнесе

как изменить корпоративную культуру и добиться успеха?

Владимир Герасичев

ведущий тренер и основатель компании Business Relations

на главную

Владимир Герасичев

ведущий тренер и основатель компании
Business Relations

Не все российские руководители и отделы работы с персоналом (Human Resources Service, HR) понимают, насколько бизнес зависит от корпоративной среды. И немногие менеджеры понимают, что в их силах полностью изменить жизнь в компании и даже повлиять на ее руководство. Рассмотрим, как улучшение корпоративной культуры делает бизнес более эффективным.

Что такое корпоративная культура?

Официальное определение гласит: культура — это общий набор ценностей и убеждений. Однако, чтобы глубже понять роль культуры, стоит представить компанию в виде дерева. Оно состоит из корней, ствола, веток и кроны. Крона с плодами — это результаты деятельности компании. И обычно люди заботятся только о результатах: они вынашивают бизнес-идеи, строят планы, думают, где взять деньги, ресурсы, таланты. Но поливать только крону — бесполезное занятие. Чтобы дерево было по-настоящему прочным, нужны хорошие ветки, ствол и корни.

Как сплотить команду за 2 дня

Смотреть

Ветки — это действия. Стремясь повысить эффективность, руководители и HR, особенно в России, часто думают о том, как изменить действия работников: они подробно и зачастую критически разбирают, что работникам делать можно, а чего нельзя. Однако и этот уровень недостаточно глубок для решения проблемы. Два главных элемента дерева — ствол и корни. Ствол — это отношение людей к тому, что они делают, и отношения в коллективе. Корни — убеждения и корпоративная культура. Именно от этих элементов прежде всего зависит эффективность работы компании.

Теперь можно дать два более точных и продуктивных определения корпоративной культуры. Первое: корпоративная культура — это продолжение характеров и привычек ключевых людей в компании. Она базируется на их убеждениях и взглядах. И второе: корпоративная культура — это то, что делают сотрудники, когда на них никто не смотрит. Именно в такие моменты сотрудники действуют исходя из истинных убеждений (это и есть их корни).

«Итак, „ствол“ и „корни“ играют важнейшую роль в жизни компании. Именно поэтому, если ты берешь человека из плохой среды и помещаешь его в хорошую, он под нее подстраивается. Это же правило работает и в обратную сторону. Сотрудников нанимают как очень дорогих и классных специалистов, а потом ломают голову, почему они испортились. Но они не испортились — просто мимикрировали. И вот тут важно, как себя ведут HR и собственник. Они либо видят в новых людях потенциал для изменений, либо относятся к корпоративной культуре формально, как к какой-то лишней нагрузке».

Владимир Герасичев

Как изменить корпоративную культуру?

«И HR, и менеджеры среднего звена, как правило, уверены, что запустить изменения в коллективе могут только топ-менеджеры. Но это иллюзия. Любой член коллектива может создавать условия, которые в конечном итоге приведут к изменениям в компании. Яркий пример — руководитель учебного центра „Кофемании“ Инесса Ермишкина. Благодаря уникальному отношению, искренности, энергии и заинтересованности она стала ключевой фигурой в компании. Инесса обучила 3 тыс. сотрудников. И теперь у „Кофемании“ практически отсутствует текучка».

Владимир Герасичев

Первый шаг к изменению

Признать, что декларативная и фактическая корпоративные культуры в компании не совпадают. На словах все может выглядеть прекрасно, но на деле коллектив могут раздирать противоречия и склоки, снижающие производительность. Задача HR и начальства — взглянуть правде в глаза и твердо двинуться навстречу изменениям.

Какие именно качества нужны, чтобы изменить корпоративную среду? Многие собственники идут путем давления и запугивания. Однако людей очень редко мотивируют негатив или давление. Как и любое животное, подвергаясь воздействию страха, человек входит в режим самосохранения и перестает совершать активные действия. Наоборот — партнерство, уважение, вдохновение, открытость, единая цель сотрудников приносят благоприятный эффект. Чтобы люди брали на себя ответственность, не нужно упрекать их в том, что они ее не берут.

«И HR, и менеджеры среднего звена, как правило, уверены, что запустить изменения в коллективе могут только топ-менеджеры. Но это иллюзия. Любой член коллектива может создавать условия, которые в конечном итоге приведут к изменениям в компании. Яркий пример — руководитель учебного центра „Кофемании“ Инесса Ермишкина. Благодаря уникальному отношению, искренности, энергии и заинтересованности она стала ключевой фигурой в компании. Инесса обучила 3 тыс. сотрудников. И теперь у „Кофемании“ практически отсутствует текучка».

Владимир Герасичев

Второй шаг — запустить процесс.

Корпоративная среда начнет существовать именно по таким принципам, как только HR или собственник нарастит критическую массу людей, придерживающихся именно такого стиля работы. Если большинство сотрудников формируют продуктивную среду, остальные будут подстраиваться.

Второй шаг — запустить процесс.

Корпоративная среда начнет существовать именно по таким принципам, как только HR или собственник нарастит критическую массу людей, придерживающихся именно такого стиля работы. Если большинство сотрудников формируют продуктивную среду, остальные будут подстраиваться.

«Очень успешный предприниматель Владимир Седов, создавший бренд „Аскона“, сказал недавно на выступлении: „Единственная задача HR — быть человечным, открытым, предлагать помощь, чтобы люди приходили поплакаться в жилетку, потому что они люди с чувствами, а не роботы“. Когда отдел кадров выстраивает личные отношения с сотрудниками, в компании и начинает складываться продуктивная доброжелательная среда. Это не менее важная часть работы, чем грамотный подбор сотрудников. Если ты заботишься о людях, создаешь им условия, нормальное отношение и вознаграждение, они работают намного эффективнее».

Владимир Герасичев

Volkswagen Multivan

Универсальный семиместный минивэн бизнес-класса с просторным трансформируемым салоном, мощными экономичными двигателями, опциональным полным приводом, современными ассистентами водителя и новейшими инфомедиа-системами.

Подробнее

Действительно, инициировать создание корпоративной культуры, которая приведет к увеличению финансовых показателей, может не только руководитель, но и HR-директор. Это руководитель нового типа, который настраивает все процессы отдела кадров под бизнес-цели. Его основная функция — не освоить бюджет. Он должен понять запрос собственника и цели компании и настроить под них все кадровые процессы. Пока таких неформальных лидеров немного, но с каждым годом HR-директора все чаще допускаются в совет директоров и становятся сильной форвардной единицей. Единицей, которая выводит бизнес в лидеры с помощью самого эффективного инструмента — человеческого настроя. Если создавать корпоративную культуру с уровня топ-менеджмента, то транслировать новые смыслы на уровень рядовых сотрудников будет гораздо проще.

На пути к успеху

Расскажите нам о своей команде и получите шанс принять участие в эксклюзивном тренинге, где ведущие тренеры школы Business Relations направят вас на путь к успеху и новым свершениям.

Заполнить анкету

Специальные условия от Business Relations для читателей РБК

Все читатели РБК: Скидка 3% — корпоративные тренинги.Скидка 5% — открытые тренинги. По промо-коду «rbc»*
Участники конкурса: Скидка 5% — корпоративные тренинги.Скидка 10% — открытые тренинги.Промо-код* направляется в письме при оформлении заявки на участие.

Промо-коды применяются на сайте Business Relations

Пункт отправления

Чтобы понять, куда двигаться, нужно определить, где находишься в данный момент. В этой серии мы познакомимся с главными героями нашего путешествия — командой Healthy Food.

Смотреть

Проверка двигателя

Обратная связь — настоящая проверка для руководителя. Что на самом деле думают о своем лидере участники команды Healthy Food? Узнаем в новой серии.

Смотреть

Тест-драйв команды

Успех компании зависит от слаженной работывсех участников команды. В этой серии мы узнаем, готовы ли наши герои к командной игре.

Смотреть

Максимальные обороты

Когда в автомобиле все системы работают идеально, можно смело нажимать на педаль газа. Готовы ли наши герои выйти за рамки собственных ожиданий?

Смотреть

Читайте также

Что в первую очередь нужно знать о командной работе

Volkswagen Multivan

Multivan шестого поколения (T6) — это универсальный семиместный минивэн бизнес-класса с просторным трансформируемым салоном, мощными экономичными двигателями, опциональным полным приводом, современными ассистентами водителя и новейшими инфомедиа-системами.

Soft skills:

какие качества нужны руководителю

Арсен Рябуха

ведущий тренер Business Relations, спортивный и бизнес-коуч, психолог

на главную

Арсен Рябуха

ведущий тренер Business Relations, спортивный и бизнес-коуч, психолог

В современном мире soft skills нужны всем вне зависимости от должности и позиции: без них невозможно быть конкурентоспособным. Это «гибкие навыки», которые не относятся напрямую ни к одной конкретной профессии, но охватывают практически все сферы взаимоотношений между людьми. И продавец на кассе, и директор магазина не смогут успешно справляться со своей работой без искренней вовлеченности, ответственности, позитивного настроя и готовности заботиться о клиентах и коллегах.

Безусловно, для профессий, связанных с ручным трудом, приоритетны hard skills: умение класть плитку, ремонтировать машины, варить суп. Все это, при наличии определенных способностей, можно освоить и стать прекрасным работником. Но если человек попадает в коллектив, в структуру, состоящую из множества людей, с которыми надо постоянно общаться, или становится ее начальником, hard skills уже недостаточно. Тут soft skills выходят на первый план. Без них ни один руководитель не сможет справиться со своими обязанностями и будет неэффективен.

Что происходит, если у руководителя нет soft skills

Отсутствие у руководителя soft skills приводит к провалу: у структуры серьезно снижаются результаты. Если это отдел продаж, то поставленные планы не выполняются. Если отдел разработок — проекты выполняются медленно, сроки затягиваются. Руководитель не понимает, в чем дело, и начинает обвинять в плохих показателях подчиненных.

Дальше ситуация может развиваться по двум возможным сценариям. Первый — руководителя охватывает апатия. Он сужает зону своей ответственности, начинает формально подходить к своим обязанностям. Рано или поздно все заканчивается тем, что руководителя смещают или он сам увольняется, полностью потеряв веру в свои силы.

Второй вариант. Человек начинает компенсировать свою неспособность управлять людьми жесткими методами работы, становится агрессивен. Он чувствует, что не может контролировать ситуацию, и пытается исправить это, закручивая гайки. Устраивает показательные разносы подчиненных, вводит штрафы и систему наказаний.

Как сплотить команду за 2 дня

Смотреть

Ветки — это действия. Стремясь повысить эффективность, руководители и HR, особенно в России, часто думают о том, как изменить действия работников: они подробно и зачастую критически разбирают, что работникам делать можно, а чего нельзя. Однако и этот уровень недостаточно глубок для решения проблемы. Два главных элемента дерева — ствол и корни. Ствол — это отношение людей к тому, что они делают, и отношения в коллективе. Корни — убеждения и корпоративная культура. Именно от этих элементов прежде всего зависит эффективность работы компании.

Теперь можно дать два более точных и продуктивных определения корпоративной культуры. Первое: корпоративная культура — это продолжение характеров и привычек ключевых людей в компании. Она базируется на их убеждениях и взглядах. И второе: корпоративная культура — это то, что делают сотрудники, когда на них никто не смотрит. Именно в такие моменты сотрудники действуют исходя из истинных убеждений (это и есть их корни).

«Так сложилось исторически, что в нашей культуре многие руководители склонны именно к такому тоталитарному способу решения проблемы. Есть стереотип, что начальник должен быть сильной личностью, „танком“. В какой-то мере эта стратегия действенна. Производительность сотрудников в условиях репрессий растет. Но не сильно: люди постоянно злятся на начальника, делают минимально необходимое для того, чтобы не нарваться на очередную порцию ругани. И при любом удобном случае увольняются».

Арсен Рябуха

Какие «гибкие навыки» нужны управленцу

«К счастью, люди не роботы, они устроены гораздо сложнее. На их реакции влияет множество факторов, большую часть которых они даже не осознают. Гормональный фон, домашние заботы, погода, неудобные ботинки, бессонница или питание — продолжать можно бесконечно. И если роботу можно поставить четкую задачу, нажать кнопку, и он выдаст стопроцентный результат, то с людьми так не получится. С ними нужно задействовать более тонкие и сложные механизмы управления. Большой процент руководителей этого не понимает и, по сути, обращается со своими подчиненными как с машинами».

Арсен Рябуха

Выделяют несколько главных для руководителя soft skills. Первая и самая важная группа навыков — все, что касается коммуникации. В них входит и способность взаимодействовать с людьми, и умение считывать внутреннее состояние другого человека и менять стратегию поведения для того, чтобы общение было эффективным.

Второй необходимый руководителю «гибкий навык» — его искренний энтузиазм. Он является прямым следствием того, что человек точно понимает, зачем он занимается этой работой, чего с помощью нее он хочет добиться в глобальном плане, как влияет на окружающий мир. Четкое осознание своих целей приведет к тому, что человек будет постоянно испытывать сильное желание привлечь к их достижению других людей. Не с помощью манипуляции, а с помощью искреннего желания сделать что-то важное. Заразить их ощущением того, что вы не просто выполняете свои рабочие обязанности пять дней в неделю с 9 утра до 6 вечера и получаете за это деньги. А вместе, всей командой делаете что-то важное для окружающего мира.

Третий навык — непосредственное и стопроцентное участие в работе. Часто человек, оказавшись на руководящей должности, отключается от текущих рабочих задач. Он требует от окружающих результата, но сам на него не работает. В результате у сотрудников появляется ощущение, что руководитель бесполезен. Уважение к нему тает, и он теряет контроль за ситуацией. Чтобы этого избежать, необходимо, чтобы сотрудники постоянно чувствовали: они находятся с начальником в партнерских отношениях. Его вклад в общую работу ничуть не меньше, чем их вклад. В идеале — даже больше.

Четвертая группа soft skills. Руководитель должен создавать хотя бы видимость того, что он доступен для своих подчиненных, что они с ним на равных. Что нет непреодолимой дистанции и любой — хоть охранник, хоть секретарь — может обратиться к руководителю в любой момент в случае необходимости. Проще говоря, хороший руководитель должен оставаться в любой ситуации живым человеком, а не обезличенной функцией. Это нужно потому, что за живым человеком люди пойдут и будут решать вместе с ним даже самую сложную задачу. А у обезличенной функции шансов сплотить коллектив нет.

Пятый, отчасти связанный с предыдущим, «гибкий навык», без которого невозможно стать хорошим руководителем, — открытость. Руководитель должен быть готов слушать, воспринимать идеи и советы, интересоваться чужой точкой зрения. Такое поведение будет стимулировать подчиненных проявлять инициативу и не бояться высказывать свои мысли. Это не только важно для поддержания здоровой обстановки в команде, но и имеет практический смысл. У открытого руководителя всегда больше информации для принятия взвешенных решений.

Можно ли развить soft skills

Soft skills, как и любой другой навык, можно наработать. Для этого прежде всего необходимо признать, что у вас их нет. Что ваши сотрудники, скорее всего, вовсе не ленивы и профнепригодны, как вам кажется. А просто вы не можете построить с ними здоровое взаимодействие и превратить их в эффективную команду. И в этом источник львиной доли ваших проблем как руководителя. Осознание этого — первый, но критически важный шаг в обретении soft skills.

«Развитие soft skills, как и развитие в принципе, невозможно без взгляда со стороны. Для этого хороши любые способы. Можно найти психолога или ментора. Обратиться за советом к опытному коллеге, который был в похожей ситуации и как-то ее преодолел. Еще один способ — пойти на тренинговую программу. Ее преимущества в том, что это безопасная среда. В ходе программы моделируются реальные ситуации. Но человек, находя выход из них, ничем не рискует. Даже если он не сможет решить проблему, то не лишится работы или уважения коллег».

Арсен Рябуха

Volkswagen Multivan

Универсальный семиместный минивэн бизнес-класса с просторным трансформируемым салоном, мощными экономичными двигателями, опциональным полным приводом, современными ассистентами водителя и новейшими инфомедиа-системами.

Подробнее

Следующий шаг — начать рисковать. Не бояться оказываться в непривычных для себя ситуациях и пробовать выходить из них по-новому. Например, попробовать поговорить с подчиненным вместо того, чтобы по привычке отчитать за ошибку. Воспринимать это как новый для себя вызов, как интересный эксперимент.

Для многих отработка soft skills — непростой процесс. Но он критически важен именно сейчас. Мы видим, что ручной труд постепенно становится атавизмом: в ходе цифровизации и автоматизации множество простых производственных процессов отдается роботам. В противовес этому растет конкуренция на рынке труда за открытых и креативных сотрудников; тех, кто умеет решать необычные задачи неформального плана; способен разрешать конфликты и договариваться; знает, как вдохновлять окружающих. Поэтому необходимо развивать soft skills, если человек хочет оставаться успешным, не завести в тупик свою карьеру и просто получать удовольствие от работы.

На пути к успеху

Расскажите нам о своей команде и получите шанс принять участие в эксклюзивном тренинге, где ведущие тренеры школы Business Relations направят вас на путь к успеху и новым свершениям.

Заполнить анкету

Специальные условия от Business Relations для читателей РБК

Все читатели РБК: Скидка 3% — корпоративные тренинги.Скидка 5% — открытые тренинги. По промо-коду «rbc»*
Участники конкурса: Скидка 5% — корпоративные тренинги.Скидка 10% — открытые тренинги.Промо-код* направляется в письме при оформлении заявки на участие.

Промо-коды применяются на сайте Business Relations

Пункт отправления

Чтобы понять, куда двигаться, нужно определить, где находишься в данный момент. В этой серии мы познакомимся с главными героями нашего путешествия — командой Healthy Food.

Смотреть

Проверка двигателя

Обратная связь — настоящая проверка для руководителя. Что на самом деле думают о своем лидере участники команды Healthy Food? Узнаем в новой серии.

Смотреть

Тест-драйв команды

Успех компании зависит от слаженной работывсех участников команды. В этой серии мы узнаем, готовы ли наши герои к командной игре.

Смотреть

Максимальные обороты

Когда в автомобиле все системы работают идеально, можно смело нажимать на педаль газа. Готовы ли наши герои выйти за рамки собственных ожиданий?

Смотреть

Читайте также

Что в первую очередь нужно знать о командной работе

Volkswagen Multivan

Multivan шестого поколения (T6) — это универсальный семиместный минивэн бизнес-класса с просторным трансформируемым салоном, мощными экономичными двигателями, опциональным полным приводом, современными ассистентами водителя и новейшими инфомедиа-системами.

Токсичные отношения

Как «токсичные» отношения внутри компании снижают ее финансовые показатели

Алексей Адамов

бизнес-тренер компании Business Relations, специализирующийся на обучении и консалтинге сотрудников инвестиционно-банковской сферы

на главную

Алексей Адамов

бизнес-тренер компании Business Relations, специализирующийся на обучении и консалтинге сотрудников инвестиционно-банковской сферы

Производительность труда в российских компаниях крайне невысока: в среднем она почти в три раза ниже, чем в США, и в два раза ниже, чем в европейских странах. И это одна из главных проблем, которые мешают отечественному бизнесу зарабатывать и развиваться.

Как «токсичные» отношения внутри компании снижают ее финансовые показатели

Как писал один из величайших теоретиков менеджмента Питер Друкер: «Культура съедает стратегию на завтрак». Одним из основных факторов, влияющих на производительность, является система сложившихся взаимоотношений в компании. Ее можно назвать и корпоративной культурой, и атмосферой в коллективе, и «бизнес-контекстом», в котором сотрудники привыкли взаимодействовать друг с другом и подходить к решению разных вопросов.

Первый вид нездоровой ситуации, вредящей производительности, — атмосфера всеобщей обиженности внутри компании. Она возникает, например, когда у сотрудников появляется ощущение, что им платят меньше, чем в среднем по рынку. В этот момент люди начинают работать спустя рукава: не бездельничают, но делают минимум возможного только для того, чтобы их не уволили. В результате из-за низкой производительности финансовые показатели у компании снижаются. Это значит, что у руководства нет возможности поднять обиженным сотрудникам зарплаты. И оно, в свою очередь, тоже начинает обижаться: не понимает, как у работников, которые ничего не делают, может возникнуть мысль, что им недоплачивают. Так компания попадает в замкнутый круг. И это очень опасная ситуация. Если с ней вовремя не справиться, даже при благоприятных внешних условиях бизнес не будет расти.

Как сплотить команду за 2 дня

Смотреть

Другая часто встречающаяся именно в российских компаниях проблема — сложившаяся атмосфера страха. Сотрудники боятся при начальнике лишний раз что-то сказать. Они знают, что каждое слово может быть использовано против них в будущем, а любая идея (хорошая или плохая — неважно) будет заложена в их KPI. Если она не будет реализована, начальство сурово спросит. Если все получится, никакого поощрения не будет. И малейшая критика такого положения дел жестко подавляется. Это приводит к тому, что все идеи в компании вырабатываются исключительно руководством. Но беда в том, что топ-менеджеры не всегда знают, как лучше перестроить те или иные процессы на местах. Потому растет количество ошибочных решений. Сами сотрудники, боясь сделать что-нибудь не так, начинают работать четко по инструкции, что приводит к тому же итогу — снижает общую производительность.

Третья нездоровая ситуация — отсутствие прозрачной системы оценки в компании, из-за чего на первый план выходят личные качества сотрудников, а не профессионализм, ответственность и готовность вкалывать. Начальство поощряет не тех, кто лучше работает и приносит больше денег, а тех, кто по каким-то причинам ему симпатичнее. Те сотрудники, которым не повезло, быстро теряют мотивацию. Они понимают: как бы они ни старались, продвигать по карьерной лестнице будут любимчиков.

«Я помню несколько компаний, в которых ключевые сотрудники добивались расположения начальства благодаря тому, что могли удачно шутить и развлекать первых лиц на корпоративах. Или с помощью общих с руководством интересов. Наверняка у этих сотрудников были еще и профессиональные навыки, но умение создавать приятную для начальства атмосферу было немаловажной частью их успеха. Такого рода отношения в компании поощряют в людях не самые лучшие качества. Сотрудникам важнее не хорошо выполнять свою работу, а нравиться руководству, быть приятными, удобными, говорить только то, что от них хотят услышать.

В более эффективной культуре есть только один фактор, являющийся критерием успешности, — результат работы. Именно это начальник всячески отмечает, четко давая понять, что его личное отношение к сотрудникам ни на что не влияет. Один очень успешный руководитель так и говорил своим подчиненным: „Твой начальник — это результат. Он тебе платит зарплату, он тебя повышает, он тебя увольняет. Мне не надо ничего объяснять — ему объясняй“. При этом этот руководитель всегда готов был засучив рукава помогать своему сотруднику, внося свою лепту в общую эффективность. Он считал результат и своим начальником».

Алексей Адамов

Кто виноват в «токсичной» атмосфере в компании и как ее можно исправить

Как правило, нездоровые человеческие отношения, которые приводят к падению производительности и понижают финансовые показатели, являются продолжением привычек руководителей. Можно привести аналогию с семьей. Сотрудники, как дети, учатся, наблюдая за тем, как поступают начальники-«родители», подстраиваются под их поведение. И копируют «вредные привычки», общаясь со своими подчиненными. Поэтому любые изменения руководитель должен начинать с себя.

Первое, что полезно сделать собственнику или топ-менеджеру, — это провести своего рода внутренний аудит. Попробовать честно разобраться: какие его внутренние проблемы мешают бизнесу добиваться результатов. Если человек будет способен признать свою слабость и понять, какую цену он за нее платит, у компании появятся шансы на успех.

«У одного из самых успешных руководителей продаж, которого я встречал, была интересная практика. Когда к нему приходил новый человек, руководитель проводил с ним по два совещания в день, каждое длиной в пять минут. Одно — утром, на котором спрашивал, какой у сотрудника план на день и чем ему нужно помочь. Второе — вечером, когда они вместе обсуждали, что получилось, а что — нет. Руководитель делал это не для того, чтобы наказать за ошибки. А для того, чтобы поддержать и подсказать правильное направление. Все решения и действия выполнял сам сотрудник. Такая плотная поддержка поначалу помогала сформировать дисциплину труда и быстро сделать сотрудника автономным и высокопроизводительным, что в итоге экономило время и деньги компании, которые бы она тратила впустую, пока новый продавец самостоятельно наработал бы нужные компетенции, или на поиск замены, если сотрудник в итоге бы сам не справился».

Алексей Адамов

Volkswagen Multivan

Универсальный семиместный минивэн бизнес-класса с просторным трансформируемым салоном, мощными экономичными двигателями, опциональным полным приводом, современными ассистентами водителя и новейшими инфомедиа-системами.

Подробнее

Обнаружить у себя привычки, негативно отражающиеся на работе, руководителю несложно: результаты компании и отношения в коллективе есть их прямое отражение. С этого и надо начинать. Руководителю нужно честно зафиксировать все, что не работает в компании, и задать себе вопрос: как я это создаю? А потом взять на себя ответственность. Будет легче проделать эту операцию, если человек откажется от самообвинения и поиска виноватых и поймет, что все проблемы возникают не на пустом месте. Значит, надо попробовать обнаружить их источник. В итоге выяснится, что источник проблем — сам руководитель, поскольку он максимально влияет на все, что происходит в компании. Правду бывает нелегко принять, но она освобождает от иллюзий и дает возможности для развития.

Работая над собой, руководитель будет менять и отношения в коллективе. Например, перестанет видеть вокруг себя ленивых и бездарных сотрудников, которых нужно немедленно уволить и нанять новых. Он поймет, что именно из-за него, а не по каким-то другим причинам эти люди работают в компании так, как они это делают. Тогда руководитель может задать себе вопрос, что он может сделать, чтобы каждый сотрудник приносил максимальную пользу. И начнет экспериментировать со своим поведением. Например, руководитель продаж не будет увольнять при первых неудачах нового менеджера, а сначала убедится, что сам сделал все, чтобы человек был правильно обучен и заряжен на работу: сам покажет ему эффективные техники продаж, отправит на стажировку к своим лучшим специалистам, поможет ему осознать свои цели, ради которых он работает.

Изменения в поведении со стороны начальника — важный этап в построении здоровых отношений внутри коллектива. Однако даже самым талантливым руководителям сложно заметить свои неэффективные привычки самостоятельно — необходим честный взгляд со стороны. И, например, подчиненные им вряд ли смогут в этом помочь: они находятся в зависимом положении и часто слишком боятся начальника, чтобы быть с ним откровенными. Кроме того, если собственники и топ-менеджеры хотят серьезных изменений, то рано или поздно они сталкиваются с необходимостью работать со всей командой: проводить тренинги, направленные на формирование здорового бизнес-контекста, разбирать рабочие ситуации, признавать, что сложившаяся в компании культура мешает эффективно работать, и создавать вместе с коллективом новые правила. Этот процесс не всегда идет гладко, некоторым компаниям иногда приходится увольнять привыкших работать по-старому сотрудников. Но каким бы долгим, сложным и дорогим ни был этот путь, в конце он обязательно окупится, если руководитель твердо решил сделать компанию успешной, а не просто поддерживать привычный рабочий процесс. привычный рабочий процесс.

На пути к успеху

Расскажите нам о своей команде и получите шанс принять участие в эксклюзивном тренинге, где ведущие тренеры школы Business Relations направят вас на путь к успеху и новым свершениям.

Заполнить анкету

Специальные условия от Business Relations для читателей РБК

Все читатели РБК: Скидка 3% — корпоративные тренинги.Скидка 5% — открытые тренинги. По промо-коду «rbc»*
Участники конкурса: Скидка 5% — корпоративные тренинги.Скидка 10% — открытые тренинги.Промо-код* направляется в письме при оформлении заявки на участие.

Промо-коды применяются на сайте Business Relations

Пункт отправления

Чтобы понять, куда двигаться, нужно определить, где находишься в данный момент. В этой серии мы познакомимся с главными героями нашего путешествия — командой Healthy Food.

Смотреть

Проверка двигателя

Обратная связь — настоящая проверка для руководителя. Что на самом деле думают о своем лидере участники команды Healthy Food? Узнаем в новой серии.

Смотреть

Тест-драйв команды

Успех компании зависит от слаженной работывсех участников команды. В этой серии мы узнаем, готовы ли наши герои к командной игре.

Смотреть

Максимальные обороты

Когда в автомобиле все системы работают идеально, можно смело нажимать на педаль газа. Готовы ли наши герои выйти за рамки собственных ожиданий?

Смотреть

Читайте также

Что в первую очередь нужно знать о командной работе

Volkswagen Multivan

Multivan шестого поколения (T6) — это универсальный семиместный минивэн бизнес-класса с просторным трансформируемым салоном, мощными экономичными двигателями, опциональным полным приводом, современными ассистентами водителя и новейшими инфомедиа-системами.

4 типа команд и как с ними работать:

инструкция для руководителя

Владимир Герасичев

ведущий тренер и основатель компании Business Relations

на главную

Владимир Герасичев

ведущий тренер и основатель компании
Business Relations

Не существует стиля управления, универсально эффективного в любом коллективе. Каждому лидеру нужно выбирать, какие методы принятия решений и какие мотивации подходят для его компании. Определение стратегии стоит начать с определения типа команды.

1. Однофункциональная команда берет на себя одну функцию или функциональную зону. Самый простой пример — бригада строителей, занимающаяся укладкой кирпичей.

2. Многофункциональная (кросс-функциональная) команда выполняет сразу несколько функций.

3. Проектная команда собирается временно на конкретный проект.

4. Команда руководителей призвана следить за тем, чтобы все остальные команды выполняли свою работу, определять стратегию и создавать условия для того, чтобы сотрудники продуктивно работали.

Как мотивировать каждый тип команд?

Как сплотить команду за 2 дня

Смотреть

Члены однофункциональной команды повторяют одни и те же функции изо дня в день. Чтобы работа не превратилась в рутину, им нужна вдохновляющая идея. В СССР, к примеру, такие идеи генерировала компартия: люди ежедневно вставали в 5:30 и шли на завод, будучи уверенными, что строят коммунизм и светлое будущее. И часто работали с энтузиазмом и эффективно. Также в таких командах большую роль играет авторитет руководителя — он должен служить примером, на который будут равняться подчиненные.

Для мотивации многофункциональных и проектных команд важны открытость, гибкость, партнерство, ответственность и фокусировка на общей цели. Последнее, как правило, самое трудновыполнимое условие, так как в таких «сложных» командах каждый стремится соблюсти свои интересы и играет сам за себя.

«Важно понимать, что денежная мотивация больше подходит для однофункциональной, чем кросс-функциональной команды или команды лидеров. В известном тесте Карла Дункера человеку предлагается с помощью коробка спичек и коробки канцелярских кнопок закрепить свечу на стене так, чтобы воск не капал на пол или стену. Интересно, что если людям предлагали денежную награду за решение теста на скорость, они справлялись медленнее, чем те, кто бился над задачкой из интереса. Для творческих людей важны безопасность, свобода, открытость, моментальная поддержка и благодарность».

Владимир Герасичев

Как эффективно принимать решения в командах разных типов?

Существует 4 способа принятия решений.

1. Авторитарный — единоличное решение лидера.

2. Авторитарный после обсуждения — лидер выслушивает мнение коллектива и принимает решение самостоятельно. Данный тип уменьшает риск ошибки, который велик в случае авторитарного решения.

3. Демократический способ не предполагает, что кто-либо берет на себя ответственность за решение: оно принимается большинством.

4. Консенсус: все участники достигают полного согласия.

«Я думаю, консилиум — оптимальный способ принятия решений для больших команд. Например, сейчас объединились два противоборствующих конкурента — „Связной“ и „Евросеть“. Эффективное слияние таких гигантов возможно только путем множества консилиумов».

Владимир Герасичев

В качестве примера грамотной работы с многофункциональными командами можно привести опыт владельца компании «Аскона» Владимира Седова. В недавнем интервью он заявил, что современные поликлиники похожи на серпентарии: каждый врач стремится заработать деньги только для себя. Однако, по словам Седова, почти каждая болезнь требует комплексной диагностики. Поэтому в собственном медицинском центре Седов создал команду, которая собирает консилиумы не в экстренных случаях, а практически по каждому пациенту.

«Самый простой способ управления — пришел, наорал, продоминировал. Но этот метод подходит, только когда тебе нужно отдать приказ бросать гранаты, когда на тебя прут танки. Я проводил нашу программу достижения целей „Бизнес-Контекст“ в одной компании, которая занимается продажами в федеральном масштабе. Ее руководитель живет в другой стране. Раз в год он прилетал в Россию, ставил высокие цели и улетал обратно. Все сотрудники в России боялись брать любые обязательства, потому что понимали, что в жизни не добьются таких высот. Моя рекомендация была простая: пусть план роста примут руководители подразделений на консилиуме. Так и поступили. Результат — ошеломительный. За два с половиной месяца они показали средний рост по компании 23%. Лучший их рост за последние годы. А все потому, что люди взяли на себя ответственность и сами захотели добиться высоких результатов».

Владимир Герасичев

Volkswagen Multivan

Универсальный семиместный минивэн бизнес-класса с просторным трансформируемым салоном, мощными экономичными двигателями, опциональным полным приводом, современными ассистентами водителя и новейшими инфомедиа-системами.

Подробнее

Какой лидер нужен разным типам команд?

Четкой корреляции между типом лидера и типами команд не существует: все зависит от контекста. В определенных ситуациях, с которыми сталкивается однофункциональная команда, требуется авторитарный руководитель. Особенно это касается моментов, когда требуется принять быстрое решение. Чем сложнее и многофункциональнее команда, тем больше гибкости требуется от лидера. Команда руководителей совсем отдельный случай, где крайне важно принимать решения консенсусом. И не менее важно — доверять тем, кто с тобой работает. Ведь руководители почти ничего не делают сами. Лидеры часто думают, что чуть ли не главная их задача — генерировать идеи. Хотя даже идеи лучше генерируют их сотрудники, которые ближе к реальным задачам и ежедневной работе.

На самом деле главная задача, которую решает любой лидер команды, заключается в том, чтобы создать для сотрудников комфортные условия для работы, плодотворную корпоративную культуру. А для этого ему необходимо понимать тип его команды, ее цели и задачи, а также стимулы и мотивации, которые вдохновляют людей. Важно быть честным с собой и остальными и признать, например, что корпоративная культура в компании никуда не годится. Тогда руководитель станет настоящим лидером, ведь от него будет исходить сигнал к переменам.

На пути к успеху

Расскажите нам о своей команде и получите шанс принять участие в эксклюзивном тренинге, где ведущие тренеры школы Business Relations направят вас на путь к успеху и новым свершениям.

Заполнить анкету

Специальные условия от Business Relations для читателей РБК

Все читатели РБК: Скидка 3% — корпоративные тренинги.Скидка 5% — открытые тренинги. По промо-коду «rbc»*
Участники конкурса: Скидка 5% — корпоративные тренинги.Скидка 10% — открытые тренинги.Промо-код* направляется в письме при оформлении заявки на участие.

Промо-коды применяются на сайте Business Relations

Пункт отправления

Чтобы понять, куда двигаться, нужно определить, где находишься в данный момент. В этой серии мы познакомимся с главными героями нашего путешествия — командой Healthy Food.

Смотреть

Проверка двигателя

Обратная связь — настоящая проверка для руководителя. Что на самом деле думают о своем лидере участники команды Healthy Food? Узнаем в новой серии.

Смотреть

Тест-драйв команды

Успех компании зависит от слаженной работывсех участников команды. В этой серии мы узнаем, готовы ли наши герои к командной игре.

Смотреть

Максимальные обороты

Когда в автомобиле все системы работают идеально, можно смело нажимать на педаль газа. Готовы ли наши герои выйти за рамки собственных ожиданий?

Смотреть

Читайте также

Что в первую очередь нужно знать о командной работе

Volkswagen Multivan

Multivan шестого поколения (T6) — это универсальный семиместный минивэн бизнес-класса с просторным трансформируемым салоном, мощными экономичными двигателями, опциональным полным приводом, современными ассистентами водителя и новейшими инфомедиа-системами.

Новый
минивэн
Volkswagen

для бизнеса

Минивэн Volkswagen Multivan Highline — ваш надёжный и представительный
бизнес- партнер, на которого можно положиться.

на главную

Новый минивэн
Volkswagen

для бизнеса

Минивэн Volkswagen Multivan Highline —
ваш надёжный и представительный бизнес-
партнер, на которого можно положиться.

Комфортный салон-трансформер, превосходные технические характеристики, шикарная проходимость — с таким напарником чувствуешь уверенность в любой ситуации.

Салон для переговоров

Представьте себе просторный офис, который трансформируется под ваши запросы и всегда находится там, где нужно провести оперативное совещание с сотрудниками. Все сиденья расположены у больших окон с подогревом, так что каждое место в Multivan — лучшее. А ещё в салоне можно двигать всё: задний диван, столик и поворотные кресла второго ряда. Кстати, их можно не только поворачивать вокруг своей оси, но и совсем вытащить из салона — это вам пригодится, если захотите взять на семейный пикник мангал или палатку. Ведь Volkswagen Multivan Highline надежный спутник не только на работе, но и на отдыхе.

Идеальный
рабочий стол

Модель существует в трех комплектациях — Trendline, Comfortline и Highline. В Highline используется мобильный столик: он легко перемещается по салону на рельсах, а в парковочном положении прячется между сиденьями второго ряда. Идеальное рабочее место и стол переговоров готовы: к вашим услугам две складные секции-крыла и большой органайзер, в который можно сложить свежую прессу, документы, канцелярию и стакан с горячим кофе.

Мобильный офис

Вы точно приедете на переговоры вовремя, а если нужно, возьмёте с собой сотрудников, чтобы обсудить все аспекты сделки по пути. Полный привод на основе многодисковой муфты с электронным управлением и автоматической коробкой DSG незаменим во время снегопада или на бездорожье. А адаптивные амортизаторы с электронной настройкой застрахуют от неровностей на дороге. Доступны режимы: Normal, Comfort и Sport.

Без лишнего шума

Несмотря на просторный салон, по динамике и расходу топлива Multivan почти не отличается от средней легковой машины. Какой бы двигатель вы ни выбрали — доступны турбодизельные четырёхцилиндровые двухлитровые моторы мощностью 102, 140 и 180 л.с. — все они работают тихо и отличаются выдающейся даже для класса дизелей экономичностью. Ваш Multivan проедет более 1200 километров по трассе без дозаправки.

Всегда на связи

Инфомедиа-системы Multivan могут подключаться к смартфонам и планшетам — и на центральном дисплее отразится нужная вам информация. А множество электророзеток на 12В и одна домашняя на 230В не дадут разрядиться ни одному смартфону, планшету или ноутбуку.

Подробнее

На пути к успеху

Расскажите нам о своей команде и получите шанс принять участие в эксклюзивном тренинге, где ведущие тренеры школы Business Relations направят вас на путь к успеху и новым свершениям.

Заполнить анкету

Специальные условия от Business Relations для читателей РБК

Все читатели РБК: Скидка 3% — корпоративные тренинги.Скидка 5% — открытые тренинги. По промо-коду «rbc»*
Участники конкурса: Скидка 5% — корпоративные тренинги.Скидка 10% — открытые тренинги.Промо-код* направляется в письме при оформлении заявки на участие.

Промо-коды применяются на сайте Business Relations

Пункт отправления

Чтобы понять, куда двигаться, нужно определить, где находишься в данный момент. В этой серии мы познакомимся с главными героями нашего путешествия — командой Healthy Food.

Смотреть

Проверка двигателя

Обратная связь — настоящая проверка для руководителя. Что на самом деле думают о своем лидере участники команды Healthy Food? Узнаем в новой серии.

Смотреть

Тест-драйв команды

Успех компании зависит от слаженной работывсех участников команды. В этой серии мы узнаем, готовы ли наши герои к командной игре.

Смотреть

Максимальные обороты

Когда в автомобиле все системы работают идеально, можно смело нажимать на педаль газа. Готовы ли наши герои выйти за рамки собственных ожиданий?

Смотреть

Читайте также

Что в первую очередь нужно знать о командной работе

Деловая культура и этикет в России

В 2009 году Хиллари Клинтон сделала благонамеренный подарок тогдашнему министру иностранных дел России Сергею Лаврову. Он представлял собой фиктивную кнопку «перезагрузки», символизирующую надежды США на оживление отношений между США и Российской Федерацией. Однако слово, которое она выбрала для перевода на русский язык, — «перегрузка», что означает «перегружен» или «переплачен». Межкультурная оговорка по Фрейду?

* Официальное наименование — Российская Федерация.
* Русский язык является официальным языком, наряду с другими официальными языками в различных регионах.
* Москва — столица, а также самый крупный город.
* Население оценивается в 143 миллиона человек.

Деловое мышление

— В России тип бизнеса, которым вы занимаетесь, обычно может варьироваться от предпринимателя нового стиля до советского бюрократа старой школы.

— Трудно вести бизнес в России без помощи местной «связи» .Чтобы помочь в этом, при ведении бизнеса в России часто полезно подарить небольшие подарки. Подарки, символизирующие статус вашей компании и важность предстоящей коммерческой сделки, предпочтительно предмет, характерный для вашего района, или предмет, на котором изображен логотип компании.

— С русскими важно терпение, переговоры часто бывают медленными. Как гласит русская пословица, «не торопись отвечать», а «спеши слушать».

— Избегайте жестких продаж и любых конфликтов или конфронтации.

— россияне обычно не сразу принимают решение на собрании; обычно после этого происходит некоторое обсуждение наедине.

Приветствие

— Для приветствия — крепко пожмите руку и поддерживайте прямой зрительный контакт. Избегайте рукопожатия и переброски через порог дома или комнаты. Лучше всего полностью переступить порог, прежде чем пожать руку хозяину, приходя и уходя.

— Всегда снимайте перчатки при рукопожатии, это считается грубостью.

— Никогда не используйте имена без приглашения , так как важно уважать авторитетность и формальность. Вы можете использовать «Господин» (господин) или «Госпожа» (госпожа) плюс их фамилия. Однако, если вы знаете полное имя человека, было бы лучше, если бы вы использовали комбинацию имени и отчества. Отчество — это имя отца с окончанием «-ич / ??» для мужчин и «-вна / ???» для женщин, например: Иван Николаевич или Анна Аркадьевна.

— Также есть два способа обращения — с использованием формальной формы «вы» — «vy / ??» и неформальной «ty / ??»

Искусство общения

— Русские ценят интерес со стороны иностранцы на русском языке, поэтому попытаться выучить или хотя бы частично поговорить с ними на их языке — хорошая идея.

— Многие россияне говорят по-английски, так как его часто учат в школе.

— Русские обычно не говорят слишком громко на публике.

— Хорошая тема для разговора — это обычно изменения, происходящие в России — не стесняйтесь выражать свое мнение, а не оставаться просто слушателем. Приветствуется обсуждение темы русской культуры и истории. Русские очень нежно относятся к детям, поэтому, если вы родитель, не стесняйтесь показывать фотографии своих детей.

— Избегайте тем , как ваши жалобы на Россию, Холокост, царизм и монархию, конфликты с этническими меньшинствами и сравнение России с другими развивающимися странами.

Деловые встречи и обеды

— Нарядите в строгую, более консервативную офисную одежду — как для мужчин, так и для женщин.

— Здесь очень ценят пунктуальность, приходите вовремя, если не раньше, если встречаетесь с русскими. Однако не обязательно ожидать, что ваш российский коллега придет вовремя, это может быть просто попыткой проверить ваше терпение.

— Акт раздачи визиток — довольно обычное и важное мероприятие в России.

— На визитных карточках всегда печатайте одной стороной на вашем языке, а другой — на русском .

— За ужином в России люди обычно ничего не делают раньше хозяина, например, начинают есть или встают из-за обеденного стола.

— Часто бывает уместно принести небольшой подарок , когда идете домой на ужин.

— Выпивка и тосты на собраниях — важное и обычное дело . Настоятельно рекомендуется пойти выпить по приглашению, поскольку это свидетельствует о заинтересованности в укреплении отношений и укреплении доброй воли.

Язык тела

— Поддерживать зрительный контакт .

— Никогда не показывайте подошвы своей обуви , так как это считается грубым и грязным, не позволяйте им соприкасаться с сиденьем.

— Не стойте руками в карманах.Не сидите, расставив ноги или поставив одну лодыжку на колено.

— Призывать кого-то указательным пальцем оскорбительно. Вместо этого поверните руку ладонью вниз и двигайте внутрь одновременно всеми четырьмя пальцами.

Другие интересные факты

— Россия настолько велика, что охватывает девять часовых поясов .

— Первая страна, запустившая человека в космос: Юрий Гагарин .

— Москва официально является самым большим городом Европы.

— Красный — важный цвет в русской культуре и истории .Русское слово «красный», «красный», в прошлом также использовалось для обозначения чего-то прекрасного. Красный был цветом флага Советского Союза и до сих пор является характерной чертой нынешнего флага Российской Федерации.

— Если вы решили подарить цветы, убедитесь, что количество цветов нечетное (не 13, хотя это несчастливо). С похоронами ассоциируется четное количество цветов.

— Россия занимает половину северного полушария и имеет 12 морей.

Вы нашли эту статью полезной? Если да, то вам также может понравиться наш путеводитель по деловому этикету в Китае.

Щелкните здесь для связи

Уведомление об авторских правах:
Третьим лицам разрешается использовать или ссылаться на информацию на этой странице в некоммерческих целях только в том случае, если они признают этот веб-сайт в качестве источника путем ссылки на него.
Ознакомьтесь с подробными положениями и условиями о том, как подать заявку на коммерческое использование.

Возложите ответственность за местных

Несмотря на упорные проблемы и многочисленные сообщения о неудачах, десятки совместных предприятий между западными компаниями и российскими коммерческими структурами процветают.Эти совместные предприятия производят высококачественную продукцию, демонстрируя важнейшие преимущества первопроходца в обширных географических регионах, активно расширяются и работают с прибылью. Дело в том, что возможные выгоды от инвестиций в Россию сегодня намного перевешивают риски. Повсеместный дефицит может быть серьезным ограничением со стороны предложения, но он открывает большие возможности со стороны спроса. Обилие сырья и огромное количество образованных рабочих дают совместным предприятиям возможность существенно повысить ценность.

В ответ на эту возможность тысячи западных предпринимателей посетили Москву за последние несколько лет, чтобы испытать воду. Большинство, обнаружив, что он полон таинственных течений и неузнаваемых обломков, выбрали осторожный путь и ушли. Но из сравнительно немногих, кто нырнул в воду, многие все еще плавают. Многие не только выжили, но и преуспели.

Помимо всех обычных проблем ведения бизнеса в любом месте, западные инвесторы в России сталкиваются с тремя незнакомыми препятствиями на пути к успеху.Первый — это конвертируемость валюты. Второй — дефицит предложения. У компаний есть проблемы с поиском материалов почти любого типа, и они часто ужасно переживают за поиск основных услуг, таких как банковское дело, транспорт, связь, безопасность и страхование. Третье препятствие — постоянно меняющаяся нормативно-правовая среда. Проще говоря, основные правила меняются с безумной частотой, как и природа и место действия государственной власти.

Эти три огромных препятствия удерживают многих западных инвесторов от погружения и вынуждают других уходить.Успешные совместные предприятия, напротив, нашли свои изобретательные способы преодоления этих препятствий, и их подходы содержат заметные закономерности.

Мы проинтервьюировали российских руководителей 33 совместных предприятий, которые работали не менее двух лет (совместные предприятия с западным участием как в собственности, так и в прибылях не были законными до конца 1987 года), чтобы выяснить, что стоит за их успехом, помимо простая удача и время. Неудивительно, что мы обнаружили, что в новом капиталистическом мире, как и в старом, успех в первую очередь зависит от хорошей бизнес-идеи, правильного понимания рынка и эффективного использования ресурсов (см. Вставку «33 совместных предприятия»).

Что нас удивило, так это то, что самые успешные совместные предприятия узнали одни и те же три секрета ведения бизнеса в России. (Мы будем говорить только о России, но Украина и Белоруссия представляют аналогичные проблемы и предлагают аналогичные возможности для инвестиций.)

1. В России очень много талантливых и опытных менеджеров. Успешные совместные предприятия возлагают ответственность на этих местных менеджеров и радикально делегируют свои полномочия.

2. Для россиян качество имеет не меньшее значение, чем для жителей Запада.Успешные совместные предприятия продают лучшие товары и услуги, которые они могут производить, и производят как можно больше в России.

3. Неразрешимые проблемы часто можно превратить в преимущество. Ключом к успеху любого совместного предприятия является способность к чрезвычайно быстрому и адаптивному реагированию на проблемы экономической нестабильности и социальных изменений. В таких организациях все проблемы начинают выглядеть и вести себя как возможности для роста.

Радикальное делегирование

В настоящее время западные компании считают, что одним из важнейших ресурсов России является высококвалифицированная и образованная рабочая сила.Лучшие совместные предприятия продвинули это понимание еще на один шаг, признав, что эта рабочая сила включает в себя множество управленческих талантов, которые совместные предприятия действительно могут использовать. Найти подходящего россиянина для управления совместным предприятием — более рискованная и трудная задача, чем поиск работы на Западе, но правильный русский будет знать больше о местных рынках и поставщиках, сетях и министерствах, правилах и культурных моделях, а также о работе. усилить сильные и слабые стороны, которые западный менеджер мог бы изучить за годы работы.Российский менеджер лучше подготовлен к поиску возможных партнеров и оценке их опыта, персонала, источников снабжения, оборудования, земли и зданий. Правильный генеральный менеджер также очень помогает в переговорах по справедливому соглашению о совместном предприятии. «В России, — сказал один из российских менеджеров, — нельзя вести дела с незнакомцами».

В дополнение ко всем веским причинам для найма русского в качестве генерального менеджера, есть также веские причины для того, чтобы не использовал западных менеджеров или нанимал их только до тех пор, пока необходимы их специальные знания.Во-первых, содержать любого западного человека в России очень дорого. Во-вторых, их присутствие ослабляет чувство ответственности россиян. Кроме того, их сравнительно невероятные зарплаты и льготы вызывают сильное негодование.

При выборе генерального менеджера западные компании часто вводят в заблуждение ложное общепринятое мнение, согласно которому эффективного советского менеджмента никогда не существовало. Учитывая огромные трудности, вызванные постоянным дефицитом и централизованным управлением и контролем, генеральные директора многих советских предприятий творили чудеса.

Эти менеджеры, конечно, до сих пор не обучены западной теории и практике управления, но их собственный российский стиль управления, глубоко укоренившийся в устойчивой культуре российского мира, или коллективного, имеет свои сильные стороны. Например, российские руководители часто являются сильными личными лидерами, которые практикуют практическое, обходное, личное управление. Они развивают прямые узы лояльности с сотрудниками на всех уровнях. Они также практикуют уникальную форму принятия решений, которая сочетает в себе консультации и командование, чередуя периоды открытого и широкого обсуждения вариантов с моментами сильной нисходящей власти при принятии окончательных решений.

Всеми этими способами российские менеджеры достигают высокоэффективной вертикальной интеграции. К сожалению, их система подчеркивает групповую солидарность до такой степени, что препятствует или даже запрещает прямую горизонтальную координацию между департаментами и подразделениями, которую мы наблюдаем в западных компаниях. Изученные нами успешные совместные предприятия в целом побуждали россиян использовать знакомые им методы управления и лишь постепенно и выборочно внедряли западные практики.(Подробное исследование российских методов управления см. В нашей статье «Что мы не знаем о советском менеджменте», Harvard Business Review, ноябрь – декабрь 1990 г.)

Из изученных нами совместных предприятий все, кроме одного, управляются российскими руководителями, обладающими исключительными по западным стандартам уровнями власти и автономии. В наиболее успешном совместном предприятии, которое мы изучили, российский генеральный директор открыл новые предприятия, расширил операции в новых городах и начал строительные проекты, и все это без предварительного одобрения западного партнера.Некоторые совместные предприятия оговаривают в своих уставах, что все отношения с клиентами, поставщиками и российскими властями являются исключительной ответственностью российского партнера.

Сами российские генеральные менеджеры вместе со своими более опытными западными партнерами утверждают, что такое радикальное делегирование — вернейший путь к успеху. Когда Ельцин ухаживал за группой западных бизнесменов на недавней встрече в Кремле, последним оратором был генеральный директор совместного предприятия, который противопоставлял два типа западных компаний.Первый тип предусматривает жесткий контроль и требует предварительного одобрения всех важных решений. Второй вид — и он привел в качестве яркого примера своего собственного западного партнера — предоставляет своим менеджерам значительную свободу. По его словам, российские менеджеры, безусловно, могут приспособиться к первому типу партнерства, но результаты никогда не будут более чем малой частью того, чего может достичь второй. Этот комментарий вызвал бурные овации присутствующих россиян.

Если у современных российских менеджеров есть слабость, к сожалению, так это то, что годы государственной собственности и централизованного контроля научили их, что награда за профессиональный успех — это свобода осуществлять власть, избегая ответственности.Старый коммунистический аппарат отчаянно сохранял за центром всю власть, мастерски перекладывая ответственность на руководителей на периферии. Учитывая это разрушительное противоречие в качестве модели и цели на протяжении 70 лет, неудивительно, что российские менеджеры неверно истолковывают связь между властью и ответственностью.

Чтобы российский генеральный директор взял на себя полную ответственность за совместное предприятие, часто требуются жесткие меры. Для начала мы обнаружили, что западные партнеры настаивают на регулярных полных и откровенных отчетах.Многие также предоставляют своим генеральным менеджерам прямую финансовую долю в совместных предприятиях.

Парадоксально, но еще более критически важно подчеркнуть взаимосвязь между властью и ответственностью, чтобы дать российским менеджерам полномочия, необходимые для принятия на себя ответственности, — авторитет, который коммунистическая система так упорно удерживала. Лучшие совместные предприятия посылают убедительные организационные сообщения подчиненным, поставщикам, клиентам, правительственным чиновникам и самим генеральным менеджерам о том, что главный российский генеральный менеджер несет ответственность, а западные партнеры всегда стараются работать через своего генерального менеджера.Неявное и явное сообщение всегда звучит так: «Я не начальник, он начальник». К счастью, традиционный российский трудовой коллектив с его чередующимися централистскими и коллективными фазами укрепляет представление о том, что власть и ответственность идут рука об руку.

Однако принцип российского контроля идет глубже, чем радикальное делегирование полномочий местному генеральному директору. Опыт лучших совместных предприятий показывает, что передать фактический контрольный пакет в руки российских компаний — хорошая идея.Фактически, только пять западных партнеров из 33 изученных нами совместных предприятий владеют более 50% и ни одним из них не более 55%. Этот совет озадачивает многих жителей Запада, особенно сейчас, когда закон разрешает 100% иностранное владение, но причины просты. Собственность оказывает на россиян такое же влияние, как и на всех остальных, — поощряет ответственность, адаптируемость и упорный труд. Потенциальные выгоды повышают мотивацию; риски обостряют ум. В стране, где и закон, и бизнес-среда являются подвижными целями, односторонняя сделка — особенно плохая сделка.

Разделение финансового риска и ответственности целесообразно и по другим причинам. Российские партнеры часто более склонны реинвестировать прибыль, чем их западные партнеры. Большинство изученных нами совместных предприятий еще не репатриировали прибыль на Запад, по крайней мере, отчасти потому, что их российские генеральные менеджеры стремятся к росту своих компаний. Тот факт, что западные партнеры получают прибыль непосредственно от компонентов, которые они продают своим совместным предприятиям, несколько облегчает боль, связанную с отказом от репатриации прибыли совместных предприятий как таковой.

Еще одна веская причина уходить с прибылью в Россию — привлекательные возможности для вложения рублей. Одно совместное предприятие рассматривало возможность репатриации прибыли в размере около 12 миллионов рублей по преобладающему обменному курсу 120 к 1, но местный менеджер предприятия был категорически против. «Я был бы сумасшедшим, если бы отдал свои драгоценные рубли по ужасающей цене, которую мне пришлось бы заплатить за доллары», — сказал он. И он был прав. Он потратил 12 миллионов рублей — скудные 100 000 долларов в случае конвертации — для покупки завода, строительство которого, по оценкам западного партнера, обойдется в 15 миллионов долларов в США.

В поисках правильного русского

Поскольку радикальное делегирование полномочий руководству имеет решающее значение для быстрого и творческого реагирования на быстро меняющуюся российскую среду, выбор российского руководителя имеет первостепенное значение. Мы сказали, что доступно множество управленческих талантов, но найти подходящего человека по-прежнему остается сложной задачей. Трудно уделять поиску слишком много внимания на слишком личном уровне. На Западе риски, связанные с наймом генерального директора, несколько уменьшаются за счет трех факторов: во-первых, опыт и рекомендации легко проверить и тщательно проанализировать.Во-вторых, бизнес-образование заметно однородно, то есть основные правила ведения бизнеса знакомы всем кандидатам. В-третьих, исправление ошибки при приеме на работу может быть дорогостоящим, неудобным, неприятным и даже спорным делом, но это можно сделать.

Ни один из этих факторов не обязательно применим в России. Личная и профессиональная история часто окутана безвестностью, скомпрометирована политикой или просто недоступна. Знания кандидата о деловой практике, вероятно, будут ограниченными и своеобразными и почти неизбежно окрашенными искажениями и упущениями коммунистического образования.Например, российские менеджеры склонны определять прибыль как излишки денежных средств, как в заявлении: «У нас не было прибыли в конце прошлого года, потому что мы купили завод». Наконец, чрезвычайно сложно уволить однажды нанятого российского руководителя, пережитка традиционной советской системы полной занятости и пожизненного пребывания в должности.

Одно совместное предприятие из нашей выборки наняло генерального менеджера, очевидно, со всем необходимым опытом и контактами, но со временем возникло явное разногласие по поводу основных бизнес-целей.После череды горячих разногласий западный партнер решил отпустить этого человека, но обнаружил, что его нельзя заставить уйти; он по-прежнему пользовался твердой поддержкой российского партнера, правительственного министерства, в котором он был высокопоставленным чиновником. Министерство не собиралось нарушать российские нормы, запрещающие увольнение своих сотрудников, за исключением самых крайних обстоятельств. В конце концов западный партнер продал свою долю другой западной компании с несколько иной бизнес-концепцией, а российский менеджер все еще на месте.

Традиционное мнение на Западе гласит, что, поскольку сильные личные и иерархические отношения управляли поведением коммунистической экономики, очень важно нанять человека, прочно связанного со старыми сетями. В целом это хороший совет, поскольку старые сети все еще имеют большое влияние. Но в реальном мире недостаток инициативы и воображения может сделать бесполезными даже возвышенные связи. Одно совместное предприятие выбрало бывшего чиновника министерства для управления парфюмерной компанией, единственным покупателем которой был ее собственный российский партнер, советское министерство, в котором новый менеджер ранее занимал высокий пост.Какое-то время эта уютная договоренность работала хорошо. Министерство выплатило твердую валюту, выделенную государством для всей продукции совместного предприятия. Но генеральный менеджер, лишенный рыночных суждений, не смог привлечь других клиентов. Когда советское правительство рухнуло, а министерство закрылось, он был полностью в растерянности. Наконец, на основании слухов о доступной твердой валюте он придумал отчаянный план по продаже всей своей продукции в крошечной Латвии.

Поиск талантов должен быть сосредоточен не только на отношениях и опыте в отрасли, но также на интеллекте, фундаментальной целостности и личных ожиданиях, совместимых со стратегией и целями западного партнера.Наиболее успешные совместные предприятия в нашем исследовании с самого начала поняли, что развитие доверительных отношений через языковые, культурные, образовательные и мировоззренческие барьеры требует щедрых затрат времени и внимания. Некоторые привозили российских кандидатов в свои западные штаб-квартиры для обширного формального и неформального собеседования и оценки. Большинство, по крайней мере, нашли время, чтобы наладить личные отношения между своими топ-менеджерами и рассматриваемыми россиянами. Все они были вовлечены в непрерывный, повторяющийся процесс обсуждения и исследования, который варьировался от случайных социальных дискуссий до концентрированных диалогов по стратегическим вопросам бизнеса.

В поисках российского генерального директора западные партнеры ищут уверенность в себе, инициативу и изысканность, а также опыт работы. Они обращают внимание на собственные первые впечатления и инстинктивные симпатии и антипатии. Они задают вопросы, на которые они уже знают ответы, часто на деликатные темы, такие как уклонение от уплаты налогов и требования к выплате сотрудникам. Они проверяют кандидатов, прося их назначить встречи с ключевыми должностными лицами, забронировать места в отеле, оформить визы, получить официальную статистику или подготовить проект закона, находящегося на рассмотрении.Они выявляют основные убеждения в отношении деловой этики, прибыли, трудовых отношений и политических институтов.

В одном случае американский инвестор и его будущий российский генеральный менеджер встретились на вечеринке в Москве и сразу понравились друг другу. Они продолжали встречаться, почасово обсуждали дела и переходили через фазы взаимных испытаний к отношениям дружбы и доверия. Ближе к концу этого процесса американец пригласил россиянина и его жену в Соединенные Штаты, чтобы посетить его дом и бизнес на Среднем Западе.Он познакомил их с друзьями и единомышленниками и дал русскому возможность побродить по своим делам и задать вопросы. Русский ясно продемонстрировал, что он понимает, что движет бизнесом, и в следующий раз, когда американец будет в России, двое мужчин приступили к разработке конкретного плана совместного предприятия.

Каждый этап этого процесса был незаменим, от неформальных социальных контактов до деловых дискуссий, напоминающих устные экзамены на получение степени доктора философии. Даже тривиальные и личные детали могут сыграть роль в укреплении доверия.Когда американский инвестор посетил российский офис, он был заинтригован, увидев портрет Наполеона на том месте, которое многие россияне все еще оставляют для Ленина. Русский почувствовал себя странно обнадеживающим, обнаружив в саду американца беседку с луковичным куполом. Неоднократные трансатлантические визиты и дебаты по вопросам бизнеса, например о достоинствах рекламы, сохраняют отношения живыми и здоровыми. Теперь американец вкладывает дополнительные средства в предприятие на основе краткого обсуждения и рукопожатия.

Качество, возможности и сервис

Несмотря на то, что россиянам не хватает потребительских товаров любого вида и они склонны покупать практически все, что встречается на их пути, наиболее успешными совместными предприятиями являются те, которые продают товары и услуги высочайшего качества. Мусор по-прежнему продают в России, но только за рубли, а не за валюту. Более того, продажа барахла не принесет вам постоянного места на рынке — россиянам надоели неработающие продукты. Хотя продажа высококачественных товаров жителям Запада за конвертируемую валюту остается небольшой, но прибыльной нишей для некоторых совместных предприятий, большой рынок по-прежнему остается родным для России.

Немецкое издательство учредило совместное предприятие по выпуску ежемесячного журнала об элегантной женской моде на русском языке с предоплатой в рублях. Резко стремительно растущая инфляция привела к резкому росту покрывающих цен, но резко вырос и спрос. Журнал — это самый глянцевый, самый привлекательный и качественный взгляд на одежду, которую когда-либо видели большинство россиян, и они, похоже, готовы платить за это цену.

Наиболее успешные совместные предприятия также повышают ценность внутри России. Эта политика сохраняет твердую валюту.Он также максимально использует высококвалифицированную и образованную рабочую силу в России, предоставляя предприятию доступ к квалифицированным кадрам, которые могут быть оплачены в рублях. Например, AT&T недавно наняла в Москве 100 ученых-оптовиков за 60 долларов в месяц.

В более сложном примере немецкая станкостроительная компания, столкнувшаяся с серьезным вызовом у себя дома со стороны японских конкурентов, укрепила свои позиции с помощью совместного предприятия с лучшим производителем станков в России. Грузовики немецкой компании везут ее высокотехнологичные детали в Москву и возвращаются с менее сложными деталями с российского завода (который, кстати, сначала переоборудовали немцы).Затем оба завода собирают комплектные станки по цене, позволяющей каждому получать прибыль, продавая конкурентоспособные технологии по конкурентоспособным ценам на своем внутреннем рынке. Уравновешивая стоимость частей, движущихся на восток, со стоимостью частей, движущихся на запад, предприятие также избегает обмена твердой валюты. Что еще более важно, высокое качество станков, которые он продает в России, требует частичной оплаты в твердой валюте, которая затем используется для выплаты немецких инвестиций.

Этот базовый подход к валютной проблеме — производство высококачественных товаров в России, чтобы заработать некоторую твердую валюту в России — используется каждым совместным предприятием, которое мы исследовали.В целом, это был их самый важный источник конвертируемой валюты.

Несмотря на плохую репутацию на Западе, русские рабочие могут быть отличными сотрудниками. При коммунистах миллионы людей, работающих на государственных предприятиях, использовались крайне недозагрузочно. По оценкам некоторых экспертов, старая система использовала всего лишь 10% производительных, творческих способностей своих сотрудников. Любая организация, дающая работникам возможность использовать даже 50% своего потенциала, создаст впечатляющий прирост стоимости, а также сделает рабочую силу более счастливой.У финской лакокрасочной компании не было проблем с набором отличных российских сотрудников для своего совместного предприятия по производству красок, рост производительности которого оказался отрицательным всего через три месяца. Когда производитель из США дал всем своим сотрудникам совместного предприятия две недели практического обучения на дочернем заводе в Германии, они быстро сравнялись с производительностью немецкого завода по возвращении в Россию.

Чтобы привлечь и мотивировать своих российских рабочих, совместные предприятия обычно платят своим работникам в рублях по ставке, вдвое превышающей ставку, которую платит государство.Кроме того, они неизменно дают дополнительные вознаграждения в зависимости от результатов работы. Они также предлагают особые привилегии, такие как доступ к иностранным товарам, поездки за границу, специальное медицинское обслуживание и возможности для отдыха. Некоторые компании идут на все, чтобы обезопасить квартиры для своих сотрудников.

Сервис

для России пока что скорее исключение, чем правило. Успешные совместные предприятия заставляют этот факт работать на них. Они обслуживают своих работников совершенно новыми и очень желанными способами.Они вводят понятие обслуживания в продажи и техническое обслуживание. Они извлекают выгоду из восприятия качества как услуги само по себе.

Совместные предприятия также действуют как хорошие корпоративные граждане, предоставляя услуги своим сообществам. Они спонсируют университетские стипендии. Они развивают теплые отношения с внешними избирателями и средствами массовой информации. Они помогают как поставщикам, так и покупателям обновлять свои технологии. Фактически, они используют услуги в самом широком смысле для решения многих проблем, с которыми они сталкиваются с поставщиками, бюрократией, рынками, рабочей силой и клиентами.Агрессивное и изобретательное решение проблем — отличительная черта успешных совместных предприятий.

От дома к попкорну

Третья отличительная черта успешных совместных предприятий — это их способность к конъюнктурному росту, превращая неразрешимые проблемы в оправдание для агрессивной экспансии в новые предприятия и регионы. На Востоке, как и на Западе, необходима основательная бизнес-идея. Но в России успешные компании заметно гибки.Когда они не могут найти местных поставщиков услуг и материалов, в которых нуждается компания или ее сотрудники, они склонны сами входить в эти предприятия и превращать их в центры дополнительной прибыли. Компьютерная компания занимается банковским делом и рыболовством. Строитель сборных домов также занимается стоматологическими услугами, подержанными автомобилями и попкорном.

Как бы постороннему это ни показалось, такая диверсификация редко бывает случайной. Мы обнаружили, что наиболее успешные совместные предприятия сопротивляются искушению заполнить каждую свободную нишу в бизнесе, с которой они сталкиваются.Их секрет заключается в том, чтобы захватить пустые ниши, которые препятствуют достижению их конкретной деловой компетенции. Каждый новый проект решает проблему, удовлетворяет внутреннюю потребность, обеспечивает некоторую услугу или продукт, которых очень мало, обеспечивает выход для накопленных рублей или источник необходимой твердой валюты, или, по крайней мере, использует некоторые специальные возможности или совокупность отношений, которыми обладает ее российский персонал.

Швейцарское совместное предприятие, занимающееся производством медицинских диагностических наборов, демонстрирует постепенный органический рост, который очень близок к корпоративному вязанию.В течение первого года работы совместное предприятие с очень небольшой прибылью продавало комплекты, импортированные из Швейцарии. На второй год компания увеличила свою прибыль за счет импорта компонентов, сборки и упаковки комплектов на новой сборочной линии в России. На третий год совместное предприятие инвестировало в местное российское производство ряда компонентов, таких как пробирки и маленькие флаконы, и таким образом начало расширяться в области компетенции своего западного партнера. Точно так же совместное предприятие с итальянским рестораном в Москве расширило свою деятельность, открыв русский ресторан в Риме.

Упомянутый ранее производитель корпуса пошел дальше. Когда его сотрудники не могли найти достойную стоматологическую помощь ни за какую цену, предприятие открыло собственную клинику для сотрудников, а затем начало продавать стоматологические услуги другим. Бизнес с подержанными автомобилями начался как способ получения твердой валюты, которую многие россияне с радостью заплатят за автомобиль, построенный на Западе. Наконец, попкорн оказался отличным способом конвертировать валюту для инвестиций в основной бизнес. Контейнер ядер попкорна, недорого купленный в Соединенных Штатах, разобранный и проданный в России в качестве модной западной закуски, превращает относительно небольшое количество долларов во многие рубли.

В поисках способов заработать твердую валюту для реинвестирования, одно совместное предприятие в области компьютеров и программного обеспечения теперь постепенно расширяется в области пищевой, деревообрабатывающей, лакокрасочной, художественных выставок, шоу-бизнеса, кинопроизводства и спутниковой связи.

Время от времени мы видели, как совместные предприятия придумывают оригинальные решения огромных проблем, которые редко возникают на Западе. Время от времени источником и инструментом этих решений была надежная российская команда менеджеров на месте, которую партнеры по совместному предприятию выбрали, обучили и наделили полномочиями действовать быстро и творчески.Одна такая управленческая команда попросила своего западного партнера помочь ей организовать брак между двумя ранее не связанными между собой российскими и западными предприятиями, чтобы создать новый критически важный источник поставок. Другая команда менеджеров в одночасье предложила пять различных способов юридического обхода нового постановления, запрещающего использование твердой валюты для выплаты компенсаций сотрудникам совместных предприятий.

Диалог

Несомненно, самым успешным из созданных совместных американо-российских предприятий является компания «Диалог».

Примерно в то время, когда Горбачев пришел к власти в 1986 году, житель Чикаго по имени Джо Ричи начал проявлять активный интерес к Советскому Союзу. Основатель очень успешной компании по торговле опционами в Чикаго, Ричи не имел конкретного опыта ведения бизнеса в СССР, но он ясно осознавал огромный скрытый потенциал страны. Во время визита в Москву у него была случайная встреча с российским ученым-компьютерщиком по имени Петр Зрелов, разработчиком и менеджером информационных систем управления КамАЗа, одного из крупнейших производителей грузовых автомобилей в России.Двое мужчин понравились друг другу с самого начала и потратили несколько дней на то, чтобы узнать друг друга. Они обнаружили, что согласны с тем, как устроен мир и как он мог бы работать лучше. В течение нескольких месяцев они собрали воедино основы коммерческой сделки. Их цель состояла в том, чтобы создать не что иное, как российский аналог IBM — полноценную интегрированную компьютерную компанию для крупнейшей страны мира. В конце 1987 года «Диалог» возник с подписанием соглашения о совместном предприятии, второе — с партнером из США.

Идеи Ричи о совместных предприятиях хорошо соответствовали российской традиции коллективной собственности — более культурной, чем политической и намного старше коммунизма. По характеру и опыту он чувствовал себя комфортно в мире, ориентированном больше на отношения, чем на правила. Для создания предприятия Зрелов и Ричи выбрали сильных специализированных партнеров. КамАЗ, Московский государственный университет, Центральный институт экономики и прикладной математики, Институт космических исследований и Советский экспериментальный компьютерный центр на ВДНХ были первоначальными участниками совместного предприятия.

Ритчи выставил 5 миллионов долларов за 22% акций компании, а Советы выставили 15 миллионов рублей на оставшуюся часть. С самого начала работы «Диалога» Ричи отошел на задний план, дав понять сотрудникам, поставщикам и правительственным чиновникам, что он полностью уполномочил Зрелова управлять шоу.

Пять лет спустя через офисы в 34 городах Dialogue продал и обслужил более половины персональных компьютеров, установленных в бывшем Советском Союзе.Dialogue продает свое российское программное обеспечение по всему миру и имеет десять офисов в Европе, Японии и США. В нем работает 3500 человек в штатах, которые когда-то были Советским Союзом, и 700 человек в других странах. Капитализированный как акционерное общество, Dialogue мотивирует своих менеджеров, позволяя им покупать акции по выгодным ценам и, таким образом, участвовать в прибыли компании, которую они помогают создать.

Петр Зрелов, обладающий широкими полномочиями в области управления деятельностью компании, сыграл ключевую роль в успехе предприятия.Он освоил основной бизнес своей компании, он столкнулся с властью властных властей, он нанял и обучил менеджеров открывать новые офисы, и снова и снова он погружал компанию в новые направления бизнеса, когда это казалось лучшим решением. к какой-то упорной проблеме. Из-за общей нехватки основных товаров и услуг Dialogue основал банк, строительную компанию, архитектурную фирму, аудиторскую службу, стоматологические клиники, юридическую фирму, брокерскую компанию по ценным бумагам и фондовую биржу, и это лишь некоторые из них. .Разочарованный заведомо отсталой российской телефонной системой, Dialogue сейчас устанавливает свою собственную телекоммуникационную сеть, устанавливает 200 местных АТС и связывает их вместе.

Это может показаться поразительно смелым западному наблюдателю, но это попахивает самодостаточностью, которую фабрики должны были продемонстрировать в бывшем Советском Союзе, чтобы справиться с постоянным дефицитом. Не имея горизонтальной рыночной структуры, российский тракторный завод, например, может производить не только аккумуляторы, приводные валы, оси, двигатели, колеса и другие компоненты, но также холодильники и другие труднодоступные потребительские товары для своих сотрудников или бартер на припасы.Каждое коллективное предприятие было замкнутым владением взаимосвязанных интересов. Обширная империя «Диалог», насчитывающая 110 дочерних компаний, является примером сохраняющейся находчивости российского мир .

Ричи не возражает с распространенным наблюдением, что большинство россиян не являются предпринимателями по природе. Однако он утверждает, что большинство американцев тоже не согласны. Он считает, что процент предпринимателей в каждой популяции примерно одинаковый. Затем он убедительно отмечает, что Dialogue заработала более 100 миллионов долларов при первоначальных инвестициях в 5 миллионов долларов, оставив все важные операционные решения российским менеджерам, которым, согласно общепринятому мнению, не хватало как предпринимательских инстинктов, так и капиталистической подготовки.

Ричи благодарит Зрелова за его навыки лидера и лица, принимающего решения. Зрелов, в свою очередь, отдает должное просвещенным владельцам, которые предоставляют ему свободу действий. Оба мужчины советуют компаниям, планирующим создать совместные предприятия, искать не только генерального директора и партнера, но и друга. Может быть нелегко найти сильного лидера с интеллектом, связями, высокой честностью и чувством приключений, но деловые возможности наверняка перевешивают разочарование и тяжелый труд, связанный с поиском терпения и долгосрочными обязательствами.Уникальное сочетание постоянной нехватки и сдерживаемого спроса, наряду с колоссальными человеческими и материальными ресурсами, действительно говорит о предпринимательском духе, которым мы, на Западе, так гордимся.

Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за январь – февраль 1993 года.

Справочник предпринимателя по открытию бизнеса в России

Ведение бизнеса в России может означать соблюдение новых правил, регистрацию в российском реестре компаний и работу вместе или в конкуренции с российскими предпринимателями.Разберитесь в процессе открытия бизнеса в России с помощью этого руководства.

Устали от бесконечной петли поиска работы только для поддержки вашего резюме? Может быть, настало время начать собственное дело. Если вы — иностранное физическое или юридическое лицо, желающее начать активно вести бизнес в России, что вам нужно знать и что вам нужно сделать, чтобы начать? Какие у вас есть варианты структурирования бизнеса?

В этом руководстве описаны основы открытия бизнеса в России, в том числе:

Как открыть бизнес в России

Если вы частное лицо или компания, намереваетесь начать бизнес в России, вам необходимо учесть ряд вопросов и процедур.Вам нужно начать с основных соображений, например, можете ли вы вести бизнес в России на законных основаниях.

Вам также нужна бизнес-идея, которая может сработать, прежде чем переходить к практическим соображениям, таким как выбор юридической структуры, составление документов, внесение в реестр российских компаний и открытие счета в российском банке для вашего бизнеса.

1. Иммиграционный статус

Первое, что нужно сделать, если вы иностранец, желающий начать бизнес в России, — это убедиться, что ваш иммиграционный статус позволяет вам торговать в стране.Вам понадобится деловая или рабочая виза или вид на жительство? См. Ниже раздел о бизнес-визах в России для получения дополнительной информации.

2. Бизнес-план ведения бизнеса в России

Во-вторых, есть ли у вас осуществимая идея и исследовали ли вы рынок, чтобы оценить, будет ли ваш бизнес успешным в России? Перед тем, как начинать какое-либо коммерческое предприятие, неплохо составить бизнес-план, чтобы ответить на все вопросы о том, будет ли ваша бизнес-идея не только реализована, но и сохранится в долгосрочной перспективе.Успешные российские предприниматели знают, что иметь новаторскую идею — это хорошо, но не все бизнес-идеи реализуются на практике, поэтому правильное планирование окупается.

Загрузите шаблоны бизнес-планов и просмотрите образцы бизнес-планов из различных отраслей с такого веб-сайта, как этот. Вы также можете посетить такой веб-сайт, как этот, который отображает компании в России. Вы можете искать на сайте по бизнес-категории или названию.

3. Юридическая структура

Если вы можете начать бизнес в России и уверены, что ваша бизнес-идея работает, следующим шагом будет определение юридической структуры вашего бизнеса.Информация о доступных вариантах находится в разделе ниже, посвященном типам компаний в России.

4. Выбор названия и адреса компании

Вам необходимо выбрать подходящее торговое название для вашего российского бизнеса (убедитесь, что вы не выбрали имя, которое уже зарегистрировано кем-то другим), а также адрес для регистрации вашего российского бизнеса.

5. Учредительные документы

В соответствии с российским законодательством учредителям бизнеса необходимо оформить учредительные документы (устав и учредительный договор).Процесс для этого будет зависеть от того, какую юридическую структуру вы выберете, но должен включать следующее:

• полное название компании (плюс любые аббревиатуры, которые оно будет использовать в деловых операциях)
• имена и подписи учредителей компании
• размер и характер вкладов акционеров (наличными или натурой)
• правила управления компанией
• юридическая ответственность
• подробные сведения о любых директорах, если применимо

Для компаний с ограниченной ответственностью и частных акционерных компаний минимальный размер уставного капитала составляет 10 000 рандов на человека, из которых 50% — на момент регистрации, а остальная часть оплачивается в течение первых 12 месяцев.

6. Включение в реестр предприятий России

После оформления документов компании зарегистрируйте свой бизнес в России, отправив следующие документы в регистрационный орган Федеральной налоговой службы (ФНС):

• регистрационная анкета с нотариально заверенными подписями (стоимость 200 рандов)
• копий учредительных документов
• подтверждение правового статуса учредителя (учредителей) бизнеса
• квитанция о государственной регистрации (стоимость которой составляет 4000 рандов)

Копия Форма заявки на регистрацию доступна на сайте ФНС.

Вы можете найти местное отделение ФНС здесь.

После отправки этих документов ФНС принимает решение в течение пяти рабочих дней. Они либо вносят ваш бизнес в Госреестр, либо отказывают в регистрации. Перечень оснований для отказа содержится в ст. 129-ФЗ.

Если ваш бизнес в России принят, этот процесс также регистрирует бизнес для целей налогообложения. В течение 7 дней после подачи заявки вы получите следующие документы:

• Свидетельство о регистрации (или Свидетельство о государственной регистрации) вашего бизнеса
• Налоговое свидетельство
• Идентификационный номер налогоплательщика
• копия учредительных документов с отметкой регистрирующего органа
• Выписка из Единого государственного юридического реестра Субъекты

7.Сделать фирменную печать

Это официальный знак компании, производимый профессиональной компанией. Печати компании больше не являются обязательным требованием в России после внесения изменений в законодательство в 2015 году, однако многие российские предприятия по-прежнему имеют печати. Стоимость его изготовления — 500 рэндов.

8. Откройте банковский счет для ведения бизнеса в России

Получив все официальные документы из ФНС, вы можете открыть счет в российском банке. Вам потребуется нотариально заверенная копия подписей (стоимость 200 рэндов на человека) для аккаунта.Для открытия бизнес-счета в России вам понадобится:

• Свидетельство о регистрации и налоговое свидетельство из ФНС
• Учредительные документы вашего бизнеса
• Лицензия на ведение бизнеса в России (если применимо для вашего бизнеса)
• Нотариальные подписи
• Документы, подтверждающие личность и полномочия лиц, подписавших счет

Выполнив эти шаги, вы можете начать работу своей российской компании, что неизбежно потребует больших организационных, маркетинговых и т. Д.Где действительно начинается тяжелая работа! В общей сложности выполнение описанных выше шагов займет около 18–21 дней.

Российские типы компаний

Для ведения бизнеса в России существует ряд различных юридических структур. Вам нужно будет определить, какой из них вы выберете, прежде чем переходить к большинству шагов, описанных в разделе выше. Полная информация о юридических структурах бизнеса и их характеристиках доступна в Гражданском кодексе и законе о компаниях Российской Федерации — Федеральном законе 14-ФЗ (Общества с ограниченной ответственностью) и Федеральном законе 208-ФЗ (Акционерные общества).Шесть основных типов российских компаний:

Общество с Ограниченной Ответственностью (ООО)

Это самый распространенный вид бизнеса в России. ООО может иметь не более 50 акционеров, каждый из которых должен внести минимум 10 000 рандов (50% выплачивается при регистрации). Акционеры несут солидарную ответственность по долгам компании до размера уставного капитала.

Структура управления состоит из 1) общего собрания (высший орган, который собирается не реже одного раза в год) и 2) совета директоров (курирует общую коммерческую деятельность).В некоторых случаях также может быть сформирован исполнительный комитет.

Любое российское или иностранное физическое лицо (или компания) может быть учредителем или акционером любого количества российских ООО, хотя для того, чтобы быть членом совета директоров или директором, вам необходимо иметь необходимую визу и / или вид на жительство для проживания в стране, если ты иностранец. ООО — российское юридическое лицо, которое может осуществлять любые виды деятельности, не запрещенные Российской Федерацией. Им потребуется лицензия для ведения любого лицензируемого вида деятельности.

Акционерное общество

Может быть как открытым (ОАО), так и закрытым (ЗАО). ЗАО — частная российская компания, очень похожая на ООО. ОАО является публичной компанией. Основные отличия заключаются в том, что у ОАО может быть более 50 акционеров, акции могут свободно передаваться общественности (а не только между акционерами), а минимальный требуемый вклад в капитал составляет 100 000 рандов.

Структура управления и ответственность акционеров обоих типов акционерных обществ аналогичны ООО.

Партнерство

Партнерские отношения больше подходят для малого бизнеса в России. В российском бизнесе существует два типа партнерства:

• Полное товарищество — когда два или более физических лица (или компании) имеют равные права и обязанности на основании соглашения о партнерстве. В отличие от компаний с ограниченной ответственностью и акционерных обществ, личные активы могут использоваться для покрытия долгов в полном товариществе. Управление делится между партнерами, а деловой капитал подробно описывается в соглашении о партнерстве.
• Коммандитное товарищество — где товарищество имеет два типа партнеров. Генеральные партнеры, которые несут полную ответственность по долгам и прибыли, принимают основные решения и могут покрывать расходы личными активами; и партнеры с ограниченной ответственностью, которые несут ответственность только в размере своего вклада в капитал предприятия.
• Единоличное владение — это для физических лиц, начинающих свой бизнес в России. Подробная информация о фрилансерах и самозанятых представлена ​​в разделе ниже.
• Филиал — подразделение иностранной компании, базирующееся в России и имеющее право осуществлять коммерческую деятельность.Не считается отдельным от иностранной компании юридическим лицом и рассматривается как нерезидент. Подробнее в разделе об иностранных компаниях, зарегистрированных в России, ниже.
• Юридический адрес — подразделение иностранной компании, базирующееся в России с целью представления интересов компании в России, но не имеющее права заниматься коммерческой деятельностью. Не считается отдельным от иностранной компании юридическим лицом и рассматривается как нерезидент. Подробнее в разделе об иностранных компаниях, зарегистрированных в России, ниже.

Правила ведения бизнеса в России

> Личная и корпоративная безопасность — важная проблема в каждом городе. Проверка данных сотрудников и субподрядчиков имеет решающее значение.

> Возмещение коммерческих убытков, средства правовой защиты от мошенничества и возмещение убытков практически отсутствуют. Воспользуйтесь услугами российского юриста для защиты своих интересов. Законы об интеллектуальной собственности находятся в зачаточном состоянии.

> Бизнес иерархичен. Узнайте, кто есть кто, до встречи и поработайте с лицами, принимающими решения.Визитные карточки необходимы.

> К русским обращаются по имени, а отцовская фамилия у всех россиян редко носит фамилию. Например — Александр Петрович, что дословно переводится как Александр, сын Петра.

> Русские любят прямой разговор. Подчеркните фактор прибыльности в начале встречи, но помните, что они считают слишком большой компромисс признаком слабости. Часто окончательная сделка не является окончательной; вы можете заключить более выгодную сделку, продержавшись немного больше.Заключив сделку, бизнесмены запечатывают ее стаканом водки.

> Пунктуальность не является сильной стороной россиян, но они ожидают от иностранцев пунктуальности.

> Когда имеешь дело с бюрократами, терпение — это достоинство. В государственных учреждениях небольшие подарки и деньги могут творить чудеса. Важно знать, как работают официальные и неофициальные системы.

> Коррупция и мелкие кражи процветают даже среди сотрудников. Будьте осторожны.

> Экспат должен быть гибким со своими российскими коллегами. Чтобы добиться лучших результатов, мотивируйте их, позвольте им чувствовать себя в безопасности и выражайте свои чувства. Продавайте свои идеи российским коллегам, а не заставляйте их.

Помните, что умение раскрыть человеческий потенциал российских сотрудников имеет решающее значение для успеха иностранной фирмы в России. Иногда для россиянина атмосфера компании, неденежные льготы и гарантия стабильного будущего важнее, чем зарплата.

Этикет и общественные обычаи

Гостеприимство — это русская добродетель, и дома вы видите совсем другую сторону русских, которых знаете на работе. Для меня большая честь быть приглашенным в русский дом, и есть определенные правила, которые следует помнить, когда вы впервые посещаете русский дом:

> Принеси подарок, когда тебя пригласят. Часто выбирают вино, пирожные, шоколадные конфеты и цветы. Цветы следует давать в нечетном количестве и избегать желтых роз, которые являются признаком расставания.

> Не пожимайте друг другу руки и не целуйтесь на пороге, так как это приносит неудачу. Перед тем, как пожать руку, снимите перчатки. Перед входом в дом снимите обувь.

> И гость, и хозяин должны хорошо одеваться.

> Традиционно по прибытии гостя направляют к столу, уставленному едой и напитками, хотя влияние «европейского» поведения становится все более очевидным. За столом вы должны активно участвовать в разговоре.

> Принимайте всю еду и алкоголь. Русские наслаждаются напитками; если вы отказываетесь, делайте это тактично.

> У россиян особая форма тостов. Примите участие и изучите это, так как вы должны произносить тосты, когда развлекаетесь.

> Часто хозяин будет рассказывать о своих путешествиях, ценных вещах или достижениях. Они могут даже выпускать семейные альбомы. Обязательно выразите свою признательность. Чаще всего это способ открыться гостю. Русские умеют воспринимать критику и являются отличными сатириками.

> Ужин продолжается до поздней ночи, часто бывает много выпивки и громких разговоров. Не ждите слишком больших формальностей. Помните, что лучшее в доме на столе, проявите к нему должное уважение.

Российские предприниматели и индивидуальные предприниматели в России

Физические лица, работающие внештатно или самостоятельно, могут стать единоличными собственниками. Это обычное дело для тех, кто имеет малый бизнес в России. В этом виде российского бизнеса нет требований к минимальному размеру капитала, и индивидуальный предприниматель принимает все решения и может свободно использовать прибыль по своему усмотрению после уплаты подоходного налога с физических лиц.Как и в случае партнерства, личные активы могут покрывать долги.

Физические лица также могут выступать в качестве индивидуального предпринимателя (самозанятого лица), что означает, что им не нужно создавать юридическое лицо в качестве индивидуального предпринимателя. Процесс регистрации в качестве самозанятого лица такой же, как и при открытии бизнеса в России, за исключением того, что вам не нужно составлять учредительные документы. Вам все равно нужно будет зарегистрироваться в ФНС и получить свидетельство о государственной регистрации и налоговом свидетельстве.

Иностранные компании, зарегистрированные для работы в России

Компании, зарегистрированные за пределами России, могут создать подразделения внутри страны либо как филиал (если желают заниматься коммерческой деятельностью), либо как представительство (если желают представлять интересы компании).

Эти подразделения не считаются отдельными юридическими лицами от иностранной компании, хотя они все равно должны быть зарегистрированы для налоговых целей в ФНС. Нет требования формировать активы для представительств.Для филиалов есть требование, хотя размер не предусмотрен Федеральным законом. Акций нет. Иностранная компания в обоих случаях должна назначить исполнительный орган для управления подразделением.

Вы можете узнать больше о создании оффшорной компании, то есть той, которая зарегистрирована, учреждена или учреждена за пределами вашей страны проживания, в нашем полезном руководстве. В нем перечислены основные плюсы и минусы, которые необходимо учитывать, включая конфиденциальность и снижение налоговых обязательств.В нем также объясняется, как зарегистрировать, открыть или инкорпорировать свой оффшорный бизнес.

Бизнес в России: визы

Вам потребуется вид на жительство и необходимая виза (если применимо), чтобы стать самозанятым, начать бизнес в России или занять должность в компании (например, партнер, директор, член совета директоров), в которой вы регулярно занимаетесь принимать решение. Лица, имеющие как временный, так и постоянный вид на жительство, могут подать заявку на открытие бизнеса в России. Нерезиденты могут быть акционерами российских компаний.

Если вы хотите начать бизнес в России и у вас нет вида на жительство, вы можете подать заявление на получение рабочей визы в Россию, чтобы приехать и работать в качестве самозанятого, если вы можете получить приглашение от Главного управления по делам миграции России ( ГУВМ). Если вы хотите начать бизнес в России, который может приносить доход и создавать рабочие места, вы можете подать заявление на получение бизнес-визы в Россию.

Иностранные инвесторы имеют равный статус с местными, за исключением определенных ограничений, которые применяются в банковском и страховом секторах, некоторых ограничений на покупку земли и некоторых инвестиций в хозяйствующие субъекты, имеющие стратегическое значение.Подробнее см. Здесь.

См. Наш справочник по российским визам и разрешениям на работу для получения дополнительной информации о визовых требованиях.

Налоги и бухгалтерский учет для российских предприятий

Отчетный год для целей налогообложения в России — с 1 января по 31 декабря. Новые российские предприятия, созданные до 1 октября любого года, должны подавать налоговую декларацию за этот год. Компании, начинающие свою деятельность после этой даты, представляют свой первый отчет в следующем году.

Все российские предприятия обязаны вести надлежащим образом учетную отчетность для налоговых и аудиторских целей.Компании с ограниченной ответственностью и акционерные общества должны подавать отчеты в налоговые органы каждый квартал, а отчеты по НДС — каждый месяц. Подразделения иностранных компаний рассматриваются так же, как российские юридические лица с точки зрения соблюдения налогового законодательства и бухгалтерского учета.

Корпоративный налог в России составляет 20%, а НДС — 18%. Для НДС нет порога (20).

Дополнительную информацию см. В нашем руководстве по налогам в России.

Наем иностранного персонала в России

Чтобы нанять иностранный персонал в России, вам необходимо получить разрешение на трудоустройство в ГУВМ, которое выдает по квотам.Как только это будет получено, сотрудникам потребуется получить разрешение на работу и визу в ГУВМ.

Государственные органы и поддержка бизнеса в России

Избранные 15. Выигрышные стратегии российских чемпионов по предпринимательству — BRICS Business Magazine

КРАТКИЙ ОБЗОР

Предпринимательству в России обычно не уделяют должного внимания. Действительно, страна, так тесно связанная с природными ресурсами, традиционно не рассматривается как благоприятная среда для динамичного частного бизнеса.Тем не менее частный сектор в России, возникший почти 25 лет назад, продолжает быстро расти, и многие компании стали новыми лидерами рынка.

Однако предпринимательство — это не только создание новых компаний, но и предпринимательская культура и дух, которые помогают предприятиям постоянно изобретать себя и демонстрировать максимальную эффективность в долгосрочной перспективе. IIt — это предпринимательские компании с проверенной репутацией, такие как эти, которые мы намеревались выявить и изучить в нашем исследовании.Цель состоит в том, чтобы понять, какие стратегии привели к их успеху и с какими проблемами они сталкиваются в будущем.

Успешные частные компании в России найти легче, чем можно подумать. Хотя отрасли, связанные с природными ресурсами, составляют почти 95% российского экспорта, на самом деле они составляют примерно 15% ВВП России. Примечательно, что оставшиеся 85% приходятся на отрасли, которые не имеют ничего общего с природными ресурсами — и именно здесь можно найти новые, динамичные и предпринимательские предприятия России.

В этом исследовании участвуют 15 компаний из секторов розничной торговли, потребительских товаров, высоких технологий, потребительского финансирования и телекоммуникаций. Эти компании выросли, чтобы превзойти или, по крайней мере, бросить вызов международным игрокам не только в России, но и на мировом рынке. Исследование показало, что успех этих компаний объясняется их способностью решать проблемы или использовать рыночные факторы, характерные для России. Затем они утверждаются на рынке и получают конкурентное преимущество перед другими конкурентами.

Local Offer Leaders использует глубокое понимание российских потребителей и их меняющихся потребностей для создания индивидуальных предложений. Best Adapters развивает беспрецедентные операционные возможности для устранения инфраструктурных недостатков в России и отсутствия надежных вариантов аутсорсинга путем наращивания собственных компетенций или устранения самых слабых операционных звеньев. Global Niche Leaders использует местный пул высококвалифицированных технических специалистов для разработки инновационных предложений для глобального рынка.Global Citizens ускоряет свой рост в России, а затем активно глобализирует не только свои продажи, но и свою деятельность.

Эти четыре стратегии хорошо себя зарекомендовали с учетом вызовов российской экономики, но помогут ли они сохранить конкурентное преимущество в будущем?

По мере того, как потребители становятся все более требовательными, конкуренция усиливается, а экономические условия ухудшаются, компании испытывают растущее давление, требующее пересмотра своих стратегий и подходов.Сегодня стратегический репертуар этих компаний весьма ограничен и в первую очередь сосредоточен на инновационных продуктах, идентичности бренда и сетях распространения. Напротив, стратегии, основанные на творческой конфигурации бизнеса и учитывающие меняющиеся потребности клиентов и меняющиеся рыночные условия, часто игнорируются. Таким образом, это решающий момент для многих из этих компаний. Теперь, когда они стали признанными лидерами рынка, они должны продолжать мыслить предпринимательски, чтобы найти новые источники роста на все более конкурентном и сложном рынке.

ВВЕДЕНИЕ

Прошло почти 25 лет с момента перехода России к рыночной экономике в 1990-е годы. Трансформация экономики открыла ранее не существовавшие возможности для новых предприятий и предприятий. Российский частный сектор отреагировал быстро, быстро заполнив серьезные пробелы, оставленные государственной экономикой, особенно в обслуживании конечных потребителей. Этой тенденции также способствовали растущие аппетиты потребителей, рост среднего класса и рост располагаемых доходов.Новая экономическая среда также открыла двери в мир для молодых компаний в форме доступа к капиталу, рынкам и технологиям. В результате за последние два десятилетия появилось много новых динамично развивающихся фирм не только с внутренними, но и с международными амбициями.

Тем не менее, о предпринимательстве в России известно немного. Долгое время это игнорировалось как нечто, происходящее параллельно с основными изменениями в российской экономике, и рассматривалось как побочный эффект, а не как движущая сила.Между тем имидж России по-прежнему определяется в первую очередь природными ресурсами. Действительно, Россия занимает высокие позиции в мировых рейтингах экспорта нефти, газа, угля, металлов, лесного хозяйства и других сырьевых товаров. На эти отрасли в совокупности приходится почти 95% российского экспорта в 500 миллиардов долларов. Менее известно то, что их доля в ВВП страны в размере 2 триллионов долларов составляет около 15%. Об этом свидетельствуют данные Федеральной государственной статистики России, которую иногда критикуют за механизм трансфертного ценообразования; однако Всемирный банк дает аналогичное число — 18.7% по его оценкам, основанным на ресурсной ренте. (Федеральная статистика государственных ресурсов, 2013 г .; Всемирный банк, 2012 г.). Важно то, что до 85% российской экономики составляют отрасли, не имеющие отношения к сырьевым товарам или природным ресурсам (см. 1). Возможно, именно в этих 85% вклад вновь возникающих частных фирм является наиболее значительным.

Хотя нет намерения проводить всестороннее исследование всех частных компаний, составляющих эти 85%, этот проект стремится продемонстрировать реальные истории героев предпринимательства за последние два десятилетия.

Цель проекта — дать свежий взгляд на малоизвестный, но активный слой динамичных, конкурентоспособных и инновационных российских компаний, сосредоточив внимание на их историях успеха, успешных стратегиях и проблемах, с которыми они сталкиваются в будущем.

История того, как эти компании стали лидерами рынка, особенно примечательна как свидетельство положительных экономических сил, действующих в России. Хотя российская экономика по-прежнему сталкивается с рядом хорошо задокументированных и устойчивых проблем, в масштабах всей страны происходят важные позитивные изменения, которые можно объяснить успехом таких компаний.

Одним из основных моментов является то, что Россия постоянно улучшает свои позиции в престижных мировых рейтингах, таких как Global Innovation Index (разработанный совместно Высшей школой менеджмента Джонсона Корнельского университета, бизнес-школой INSEAD и Всемирной организацией интеллектуальной собственности). , Глобальный индекс конкурентоспособности (разработанный Всемирным экономическим форумом) и Индекс легкости ведения бизнеса (разработанный Всемирным банком) (см. 2). Среди стран БРИКС Россия является лидером по тому, как она улучшила свое относительное положение в этих трех рейтингах.В рейтинге Global Innovation and Global Competitiveness Index Россия занимает второе место после Китая. По индексу легкости ведения бизнеса Россия значительно обогнала Китай.

Результаты этих индексов усиливают друг друга. Индекс инноваций и индекс конкурентоспособности выделяют человеческий капитал в России как его ключевую силу. В России самый высокий в мире показатель приема в высшие учебные заведения, где высока доля студентов, изучающих естественные науки и инженерные науки, а также большой штат исследователей, создающих значительное количество отечественных патентов и заявок на полезные модели.В результате Россия довольно хорошо демонстрирует технологические результаты инноваций и, что примечательно, демонстрирует положительные результаты в области онлайн-творчества.

В Индексе конкурентоспособности уровень производительности определяет уровень процветания, которого может достичь экономика. Согласно отчету, такие факторы, как размер рынка, макроэкономическая среда, высшее образование и профессиональная подготовка, здравоохранение и начальное образование, поднимают Россию в рейтинге конкурентоспособности. Россия также провела ряд эффективных реформ, направленных на облегчение условий ведения бизнеса.В первую очередь это касается заведомо проблемной регистрации собственности и рынка электроэнергии. Тем не менее, несмотря на эти эффективные реформы, есть еще много возможностей для улучшения нормативно-правовой базы, качества институтов и рыночных условий.

Хотя это оставляет пространство для инициатив по выработке информированной политики и целенаправленных усилий по повышению эффективности регулирующих органов, успешные отдельные предприятия могут сами по себе служить двигателями роста, которые стимулируют инновации, конкурентоспособность и рыночные условия в России.Вместо того, чтобы навязываться государством сверху вниз, эти изменения осуществляются снизу вверх. Отчет ставит целью изучить именно примеры таких предприятий.

Истории этих компаний особенно примечательны, потому что, в конечном счете, они способны формировать более широкий ландшафт ведения бизнеса в России. Их положительные примеры вдохновляют молодых предпринимателей; их усиливающееся лоббирование ставит под сомнение традиционную повестку дня регулирующих органов и политиков; и их сильная рыночная позиция формирует, а иногда даже создает, отрасли, в которых они работают.

В целом это делает изучение таких компаний захватывающим и проницательным погружением в то, что делает этих новых лидеров российского предпринимательства такими успешными.

Этот отчет состоит из следующих глав. В главе 1 представлен обзор методологии, использованной при выборе этих компаний, а также общий подход к исследованию. В главе 2 более подробно рассматриваются рыночные стратегии исследуемых компаний и анализируются ключевые факторы, которые привели к их успеху.В главе 3 дается обзор проблем, с которыми компании могут столкнуться в будущем, и подчеркивается, что инновации являются одним из ключевых решений в преодолении этих проблем. В Заключениях рассматриваются основные моменты исследования. В конце отчета в приложении представлены описательные кейсы 15 российских компаний, которые стали лидерами рынка.

ГЛАВА 1:
В ПОИСКАХ ЧЕМПИОНОВ РОССИИ

Одно из основных стремлений при проведении этого исследования состояло в том, чтобы продемонстрировать примеры не только известных историй успеха, но и выявить примеры успешных компаний, которые могут быть не так хорошо известны.Как правило, рассматриваются частные предпринимательские компании, успех которых не зависит от природных ресурсов. Хотя изучаются компании из разных отраслей и разного размера, предпочтение отдается технологическим компаниям среднего размера. Выбранные компании соответствуют одному или нескольким из следующих критериев:

• Компания является лидером в своей области как внутри страны, так и за рубежом;
  
• Компания изобрела новую бизнес-модель;
  
• Компания успешно адаптировала и масштабировала существующую бизнес-модель;
  
• На внутреннем рынке компания опередила мировых игроков.

Поскольку информация о частных компаниях довольно разрозненная и отсутствуют агрегированные источники, проведена большая исследовательская работа. В первую очередь это включало качественные исследования, основанные на всестороннем анализе вторичных данных.

Процесс отбора структурирован как оригинальное исследование, в котором используются как нисходящие, так и восходящие подходы. Логика нисходящего подхода заключается в том, что интересующие компании ищут в отраслях, которые традиционно наиболее благоприятны для инноваций и конкурентоспособности.При восходящем подходе компании выбираются на основе заданного набора характеристик путем сканирования существующих рейтингов, профессиональных конкурсов, наград, отраслевых новостей и других источников.

Нисходящий подход

Чтобы понять, где можно найти истории успеха, мы применили ряд критериев для определения отраслей, в которых мы с наибольшей вероятностью их обнаружим. Основное предположение состоит в том, что крупные отрасли с динамичным составом крупных и средних компаний и минимальным вмешательством государства также имеют более высокую вероятность размещения предпринимательских и успешных частных предприятий.

Основываясь на общем наборе критериев, мы определили несколько отраслей, в которых конкурентная среда требует творческих и новаторских стратегий для достижения успеха. Мы рассмотрели ряд отраслей по двум направлениям (см. 3):

1) Размер возможностей (низкий или высокий), связанных с вкладом отрасли в ВВП, вместе с ее способностью вместить критическую массу крупных и средних компаний;

2) Контроль возможностей (государственных или рыночных), связанных со степенью государственного регулирования, а также с участием государства в собственности или любой другой форме контроля в бизнесе.

Помимо верхнего правого квадранта (высокий рынок, высокие возможности), интересные примеры предпринимательских компаний можно найти в других квадрантах, особенно в нижнем правом квадранте (высокий рынок, низкие возможности), где анализ показал появление перспективных стартапов. Однако, учитывая ограничения по времени и масштабу этого исследования, мы сосредотачиваемся только на верхнем правом квадранте, где дополнительно применяем дополнительный набор критериев, чтобы сузить список рассматриваемых отраслей.

Добавляя производительность в качестве еще одного фактора отбора, мы в дальнейшем концентрируемся на отраслях, которые демонстрируют уровень производительности и темпы роста выше среднего. Неудивительно, что окончательный список отраслей для дальнейшего рассмотрения включает относительно новые богатые услугами и технологически обширные области, в первую очередь обусловленные потребительским, а не деловым спросом. Это довольно конкурентные рынки, подверженные глобальной конкуренции и достаточно привлекательные с учетом их размера и темпов роста.В таком контексте компании вынуждены вводить новшества, чтобы выжить. Были выбраны следующие отрасли: розничная торговля, потребительские товары, высокие технологии (включая ИТ), потребительское финансирование и телекоммуникации. В качестве следующего шага мы перешли к изучению компаний в этих отраслях.

Подход снизу вверх

Процесс восходящего отбора начался с составления длинного списка успешных частных компаний. Мы сосредоточились на трех типах источников.Первый — рейтинги и конкурсы, в которых специально награждаются и выделяются «инновационные компании», включая такие источники, как «Tech Up», «Время инноваций» или «Топ-50 инновационных компаний по версии ISEM». международные инновационные мероприятия, такие как CeBit и BioTechnica (Ганновер, Германия), Analytica China (Шанхай, Китай) и Nanotechnology (Салоники, Греция). В-третьих, списки компаний-резидентов официальных «инновационных кластеров» или «инкубаторов» или компаний, получивших инвестиции из специализированных венчурных фондов.Затем мы искали доказательства успешного присутствия на рынке, которые помогли отследить предприятия на ранних стадиях их жизненного цикла. Последний критерий — степень успеха на внутреннем рынке — был введен для охвата очень интересной группы компаний, которые использовали технологические инновации для преодоления серьезных инфраструктурных недостатков российского рынка. На основе комбинации этих критериев мы составили список из более чем 100 компаний для дальнейшего изучения.

Выбор

Заключительный этап процесса отбора заключался в объединении результатов нисходящего и восходящего подходов для получения окончательного списка компаний для тематических исследований.В результате этого исследовательского подхода был составлен список как известных, так и менее известных историй успеха в предпринимательстве. Всего было выбрано 15 фирм — 15 из пяти из пяти различных отраслей. Компании были изучены на основе вторичной информации из открытых источников, таких как веб-сайты компаний, отраслевые обзоры, профессиональные базы данных и государственные СМИ. 4–10 содержат краткую характеристику компаний и их руководства.

ГЛАВА 2:

ПОБЕДИТЕЛЬСКИЕ СТРАТЕГИИ

Компании, включенные в это исследование, так называемое «Избранные 15», сумели выжить и показать выдающиеся результаты, несмотря на быстро меняющуюся среду для российского бизнеса.Причины их формирования и их стратегии успеха в значительной степени определялись условиями местного российского рынка, которые включали в себя все преимущества и недостатки молодой развивающейся рыночной экономики.

УЧРЕЖДЕНИЯ НЕДОСТАТОЧНОГО РЫНКА. Политический и экономический кризис начала 1990-х оставил Россию с относительно неразвитыми рыночными институтами, плохо приспособленными к новой деловой среде, относительно высоким уровнем безработицы, низким уважением к правовым институтам, низкой покупательной способностью граждан и слабой валютой.Базовые рыночные институты, такие как банковский сектор, рынки капитала, законодательство об интеллектуальной собственности и защита частной собственности, просто были недоступны для пионеров российского бизнеса начала 1990-х годов. Пробелы в правовом статусе, налоговых и отраслевых нормах давали возможность толкованиям как предпринимателям, так и властям.

НЕДОСТАТОЧНАЯ ИНФРАСТРУКТУРА БИЗНЕСА. Российскую экономику сдерживали разного рода недостатки, связанные с недостатками местной инфраструктуры и незрелостью рынков.Эти недостатки включали в себя поврежденные транспортные и логистические системы, которые имеют решающее значение, учитывая огромную территорию России. Дефицит коммерческой недвижимости также сдерживал развитие бизнеса. Компании также пострадали от недостаточного или ненадежного предложения профессиональных услуг и комплектующих. На этом фоне некоторые отрасли развивались быстрее, в то время как другие развивались только постепенно, что привело к общему рассогласованию в общей деловой среде, препятствуя внедрению других проверенных бизнес-моделей.Некоторые отрасли просто отсутствовали (например, телекоммуникации, потребительское финансирование и высокие технологии) или выглядели совсем иначе, чем сегодня (например, розничная торговля или потребительские товары). Это означало, что предприятиям приходилось создавать все с нуля, включая бизнес-модели, цепочки поставок и клиентский опыт.

БЕЗ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ КУЛЬТУРЫ. Помимо недостатков в инфраструктуре и деловой среде, русская культура также препятствовала развитию динамичного делового сектора.Предпринимательство никогда не было чертой, прочно укоренившейся в российском мышлении. Фактически, в течение долгого времени любая предпринимательская деятельность в целом воспринималась негативно, в основном из-за советского наследия. Единственная бизнес-модель, знакомая широкому населению — отслеживание дефицитных товаров и их продажа тем, кто в них нуждается, — долгие годы работала как теневая часть советской экономики. С распадом Советского Союза открытые границы и приток иностранных товаров создали возможности для официального зарабатывания денег.Возможно, неудивительно, что по крайней мере треть основателей 15 компаний, включенных в наше исследование, увеличили начальный капитал таким образом, прежде чем перейти к более амбициозным целям и комплексным стратегиям.

ОТСУТСТВИЕ ДОВЕРИЯ. Российское бизнес-сообщество отличается культурой ведения бизнеса «семья и друзья», основанной на поддержании высокого уровня контроля со стороны узкого круга инсайдеров. Это также означало, что меньше внимания уделялось разработке лучших отраслевых практик и больше — мотивации и вознаграждению топ-менеджеров.Внутренние подходы к решению проблем (например, вертикальная интеграция) ценились выше, чем изучение потенциальных возможностей партнерства. С точки зрения клиентов, общее недоверие к российскому деловому миру также было важной проблемой, которая во многом определяла нежелание потребителей переходить на передовые механизмы транзакций. Например, многие люди по-прежнему предпочитают платить наличными, а не использовать пластиковые банковские карты. В результате экономика России даже сейчас остается преимущественно денежной.Именно из-за этого недоверия всем четырем компаниям, участвовавшим в нашем исследовании, бизнес-модели которых основаны на прямом контакте с отдельными клиентами, пришлось соответствующим образом адаптировать свои бизнес-модели.

Эти трудности местной деловой среды в основном отговаривали иностранных конкурентов от выхода на российский рынок и оставляли больше места и времени для развития российского бизнеса. В то же время начали появляться российские предприниматели, которых рыночные условия вынуждали быстро и быстро учиться без каких-либо образцов для подражания.Во многих случаях они полагались на свое советское образование, в котором большое внимание уделялось техническим и инженерным знаниям, и сочеталось это с тщательным отбором из обширного списка лучших международных практик, бизнес-моделей и высокотехнологичных решений.

Русский менталитет и советское наследие также сделали бизнес более внутренним. В отличие от китайских коллег, которые активно входят в глобальные производственно-сбытовые цепочки, российские компании среднего размера по большей части игнорируют международную экспансию.Следовательно, столкнувшись с рыночными ограничениями, предприятия склонны рассматривать вертикальную или горизонтальную интеграцию, а не выход в другие страны с существующими портфелями продуктов.

Неблагоприятные рыночные условия, нормативные пробелы, недостатки инфраструктуры и отсутствие деловой практики делают успех The Selected 15 еще более заметным. Эти компании сумели занять лидирующие позиции на местных и даже мировых рынках, несмотря на эти проблемы, а зачастую и благодаря им.Ниже мы рассмотрим их креативные стратегии, позволяющие реагировать на особенности местного рынка и использовать их в своих интересах.

Стратегии

Хотя каждая компания уникальна и было бы невозможно объединить их истории успеха в окончательную выигрышную стратегию, мы выявили некоторые сходства, которые можно интегрировать в упрощенную картину, представляющую общие стратегии, применяемые компаниями в этом исследовании (см. 11).

Наша основная идея заключалась в том, чтобы разделить различные подходы, которые выбрали The Selected 15, обращаясь к специфике российской деловой среды или используя ее преимущества.Некоторые считали специфику российской деловой среды проблемой и успешно находили способ ее обойти, тогда как другие рассматривали их как возможность создать ценность и выделиться среди конкурентов.

Кроме того, мы рассмотрели подход этих компаний к позиционированию на рынке — глобальный или локальный, — который они использовали для устранения угроз или создания множества выгод от возможностей. При всем разнообразии приведенных ниже стратегий есть одна общая черта для всех: быстрое развертывание и предпочтение стратегий проникновения на рынок, ориентированных в первую очередь на «длинный хвост» рынка.

ЛУЧШАЯ АДАПТАЦИЯ. Эти компании сосредоточены исключительно на российском рынке и используют инновационные операционные стратегии для успешной адаптации лучших мировых практик, несмотря на недостатки местной инфраструктуры или общую незрелость рынка. Другими словами, они внедрили операционные модели, которые позволили им адаптировать глобальные бизнес-модели к конкретным местным условиям России.

Креативные операционные стратегии, внедренные наиболее успешными компаниями из этой группы, помогли им преодолеть инфраструктурные и рыночные пробелы и создать конкурентное преимущество.Наиболее распространенным решением был «in-sourcing» — создание внутрифирменных компетенций вместо аутсорсинговых услуг. Эти внутренние стратегии обычно развивались с течением времени, поскольку компании находили инновационные способы использования цифровых технологий для улучшения и усиления существующих возможностей. Короче говоря, компании использовали цифровые технологии, чтобы максимизировать производительность внутренней функции, а затем они начали предлагать услуги, основанные на этой функции, более широкому рынку. Мы не обнаружили никаких дополнительных доходов, но полагаем, что этого можно ожидать на более позднем этапе как естественный результат общего развития рынка и растущего усиления конкуренции в основных сферах деятельности компаний.

Применив лучшую модель адаптации, крупнейшая в России розничная сеть «Магнит» превзошла не только своих местных аналогов, но и глобальных игроков, конкурирующих в России. Он сделал это, полагаясь на собственную логистику и штатных программистов. Компания поддерживает собственное индивидуальное ERP-решение, которое отвечает за обеспечение достаточного количества свежих товаров на полках магазинов. В сочетании со стратегическим решением сосредоточиться в первую очередь на малых городах, в то время как конкуренты нацеливались на более очевидные возможности в крупных городах, Магнит сумел завоевать доверие клиентов и увеличить долю рынка, оставаясь при этом почти незаметным для конкурентов.В результате конкурентам было уже поздно реагировать, когда «Магнит» уже достиг критической массы.

Подобным образом Ozon также использовала операционное и логистическое превосходство, чтобы стать лидером рынка. Еще в 1998 году, когда российская почтовая служба все еще была довольно ненадежной, а экономика основывалась на наличных деньгах, люди с трудом могли себе представить, что делать покупки в Интернете. Чтобы преодолеть эти проблемы, Ozon — русская версия Amazon — разработала собственное транспортное подразделение и развернула собственную сеть пунктов сбора по всей стране, чтобы люди получали свои заказы вовремя и могли платить наложенным платежом, если они хотели.

Когда внутренняя логистика Озона и Магнита достигла критической массы и достигла высокого уровня производительности, компании начали предоставлять логистические услуги третьим сторонам. Это был не только способ использовать существующие активы, но и побудил обе компании постоянно реагировать на конкурентные потребности рынка.

Существует также проверенная альтернатива «инсорсингу» — удаление самого слабого звена в цепи. Например, Тинькофф Кредитные Системы — банк потребительского кредитования без единого отделения — преодолел отсутствие жизнеспособного рынка коммерческой недвижимости в России, соответствующим образом адаптировав свою бизнес-модель.Он просто доставляет кредитные карты курьером и предоставляет все услуги по обслуживанию клиентов онлайн и через call-центры.

МЕСТНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ. Эти компании также концентрируются на местном рынке и превосходят своих глобальных и местных конкурентов, предлагая отличительные ценностные предложения, адаптированные для российских потребителей. Их успех был определен не только их креативностью, но и глубоким пониманием текущих потребностей и будущих ожиданий российских клиентов.

Qiwi — один из наиболее ярких примеров того, как неэффективность местного рынка и отсутствие инфраструктуры можно превратить в многообещающие возможности для бизнеса.В российской экономике, основанной преимущественно на наличных деньгах, с быстро растущим проникновением сотовой связи многие люди изо всех сил пытались сохранить средства на своих счетах — пункты оплаты были редкими и обычно были очень загружены. Qiwi установила десятки тысяч терминалов для оплаты наличными в местах массового скопления людей, таких как станции метро и торговые центры, где люди могли немедленно пополнить свои счета наличными. Этот предпринимательский успех, очевидно, недолговечен, но он помог Qiwi завоевать доверие клиентов, построить свой бренд и получить авторитетного глобального партнера — международную платежную систему VISA.

В отличие от приведенного выше, следующий набор примеров выделяется не своей способностью преодолевать местные недостатки, а преобразованием местных особенностей, таких как русский язык и русская кухня, в платформу для создания конкурентного преимущества.

Как «русский Google», Яндекс успешно выделил свою поисковую систему благодаря эффективности поиска на русском языке и быстрому внедрению локально релевантных сервисов, таких как Яндекс.Пробки, которые помогают водителям ориентироваться в пробках в крупных городах России. или Яндекс.Такси, которое помогает пользователям поймать такси за считанные минуты, просто заказав ближайший из тысяч автомобилей и сотен поставщиков. Эти инновации стали возможными благодаря не только сложному математическому алгоритму, созданному Яндексом, но и тому факту, что руководители этой компании находились в той же локальной среде, что и их клиенты.

Насколько локальной может быть глобальная сеть быстрого питания? Возможно, никогда не будет так много, как «Теремок» — российская сеть, которая успешно бросает вызов McDonald’s и Burger King, делая упор на традиционные русские блины (блины или блины) вместо западных гамбургеров в качестве основы для бутербродов и роллов.Кроме того, компания адаптировала свое взаимодействие с покупателями с учетом русских традиций и стилей, что является важным дополнением к превосходному качеству продукта.

Предвидение будущих потребностей клиентов было, вероятно, единственным выбором для МегаФона, поздно вышедшего на российский рынок сотовой связи. «МегаФон» превзошел двух других закоренелых конкурентов, отдав предпочтение данным, а не голосовому трафику, и сосредоточив внимание на обеспечении быстрых и надежных соединений там, где люди обычно используют мобильные данные.Компания сосредоточилась на поставщиках транспортных услуг, таких как метро и самолеты, одновременно быстро развертывая сеть по всей огромной территории России. В результате компания последовательно придерживается своего клиентоориентированного девиза: «Будущее зависит от вас».

ГЛОБАЛЬНАЯ НИША . Компании, входящие в категорию «Глобальная ниша», стремятся к совершенству отдельных продуктов мирового класса и превосходят своих конкурентов на мировом рынке, разрабатывая сильный и постоянно совершенствующийся основной продукт, а затем предлагая своим клиентам во всем мире множество вариантов и универсальных приложений.Независимо от того, использует ли компания лидерство по затратам или целенаправленную продуктовую стратегию — ключевым фактором успеха является привлечение высококвалифицированных людей с сильным академическим образованием. Как однажды заметил Анатолий Карачинский, основатель и генеральный директор ведущего российского разработчика и интегратора ИТ-систем IBS Group, инженеры предлагают России такие же конкурентные преимущества, как и нефть (Ведомости, 2013). И, учитывая способность российских инженеров стимулировать инновации, это преимущество имеет, по крайней мере, такой же потенциал, как и нефть, для открытия глобальных рынков.

Это уникальное сочетание выдающегося инженерного таланта, взращенного лучшими научными школами Советского Союза, и предпринимательской активности конкретных людей, которые являются ключевыми факторами в обеспечении конкурентного преимущества, основанного на производительности мирового класса по разумной цене. Чтобы задокументировать эту модель, мы изучили ряд высокотехнологичных игроков из отдаленных городов, где расположены крупнейшие исследовательские центры России, причем некоторые из них изначально входили в состав военных и оборонных кластеров советской эпохи.Alawar, в настоящее время ведущий мировой игрок в издательстве и распространении казуальных игр, начинал как разработчик игр в Новосибирске, где расположены одни из лучших инженерных школ России. Компания Ascon, созданная на базе военно-промышленного комплекса в Коломне, бросает вызов мировым лидерам в области компьютерной инженерии и дизайна. Prognoz, созданный группой экономистов и ученых из Пермского государственного университета, успешно бросает вызов Oracle в создании приложений для бизнес-аналитики. Компания Transas, основанная в конце 1980-х моряками, увлекавшимися программированием в качестве хобби, сегодня занимает первое место в мире среди навигационных систем.NT-MDT — №2 в мире в области сложных решений для тестирования на основе атомных микроскопов — была основана исследователями из Зеленограда, который иногда называют «советской Кремниевой долиной». Эти компании похожи не только по происхождению их успеха, но также и тем вниманием, которое они постоянно уделяют совершенствованию основного продукта или технологии и разработке интегрированных решений на его основе.

Существуют и другие примеры стратегии глобальной ниши, которые аналогичным образом основаны на привлечении лучших из имеющихся талантов и использовании этого человеческого потенциала для создания продуктов премиум-класса.Например, Splat — поставщик органической зубной пасты премиум-класса с, казалось бы, бесконечным списком разновидностей продуктов — съедобные продукты для детей, неаллергенные продукты для беременных женщин и продукты для VIP-персон с крошечными частицами золота — что успешно бросает вызов таким брендам, как Colgate, Blend -a-Med и Oral-B в России, а также в 50 других странах мира.

ГРАЖДАНИН МИРА. Помимо превосходного качества продукции или услуг, рыночной проницательности и лучших в своем классе операционных показателей, стратегия Global Citizen предполагает создание нескольких офисов и найм талантов по всему миру — все это, вероятно, не то, что можно было бы ожидать от российской компании.

Действительно, примеры стратегии Global Citizen очень редки. Пожалуй, одним из лучших примеров является Luxoft, занимающаяся разработкой программного обеспечения за рубежом. Компания опережает дешевых индийских конкурентов, сосредоточив внимание на разработке сложных решений для западных голубых фишек. Что наиболее важно, у компании есть офисы обслуживания и доставки не только в экономически выгодных местах, таких как Россия или Вьетнам, но и в местах, расположенных в непосредственной близости от клиента, например в США.С. и ЕС. Эту модель компания называет «прибрежной» разработкой программного обеспечения.

Еще один яркий пример — компания ABBYY, которая изначально развивалась как глобальный нишевый игрок; однако вскоре для этого продукта потребовались местные знания и опыт на целевых рынках. Таким образом, ABBYY перешла к стратегии глобального гражданина, основанной на создании дочерних компаний на зарубежных рынках и последующем найме местного персонала.

ГЛАВА 3:

ВЫЗОВЫ В ПЕРСПЕКТИВЕ

Стратегии, основанные на способности использовать местные особенности, помогли «Избранным 15» достичь своего главного конкурентного преимущества и разработать выгодное ценностное предложение.Более того, компании доказали свою глобальную конкурентоспособность в том смысле, что они либо превосходят своих международных конкурентов, либо, по крайней мере, бросают вызов своим международным конкурентам на российском рынке, а иногда и на мировом рынке. Возникает очевидный вопрос о том, в какой степени эти стратегии могут быть источником долгосрочного конкурентного преимущества: нашли ли эти компании свой секретный ингредиент успеха или есть ли впереди проблемы, которые могут тормозить дальнейший рост и, возможно, даже конвертировать их преимущества в недостатки?

РЫНОК ОЖИДАНИЯ. Общая экономическая ситуация в России не так благоприятна, как несколько лет назад. Россия, как и другие страны БРИКС, в 2000-е годы демонстрировала стремительный рост, достигнув уровня 10% годового прироста. Однако затем экономика сильно пострадала от глобального финансового кризиса, который стоил примерно 8% потерь от ВВП и привел к резкому спаду в 2009 году. Хотя экономика восстанавливалась довольно быстро, ее рост замедлился, демонстрируя замедление темпов роста. : 4,3% в 2011 г., 3,4% в 2012 г., 1.3% в 2013 г. (Всемирный банк, 2014 г.) и прогнозы, близкие к 0% на 2014 и 2015 гг. (OECD, 2014). Возможно, экономический спад сам по себе не изменит правила игры для этих компаний. Однако это идет рука об руку с общим созреванием рынков и усилением конкуренции как внутри страны, так и за рубежом. Усложняющийся доступ к внешнему финансированию, особенно к рынкам капитала, также создает дополнительные препятствия для перспектив развития компаний. Прибыльные глобальные ниши становятся слишком маленькими для дальнейшего органического роста.Однако общий фактор странового риска влияет на привлекательность российских возможностей слияний и поглощений для иностранных покупателей и может сорвать проекты по диверсификации, что в целом затрудняет не только рост компаний, но и иногда просто сохранение существующих позиций.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ПРОБЕЛОВ ВОЗМОЖНОСТЕЙ. За последнее десятилетие бизнес в России испытал на себе последствия постепенного развития институтов и общественной инфраструктуры, а также рост конкуренции между поставщиками услуг и другими посредниками в цепочке создания стоимости компаний.Потребители также становятся все более требовательными и распутными. Эти факторы сокращают разрыв между лидерами рынка и отстающими на рынке и, таким образом, устраняют конкурентное преимущество The Selected 15, которые построили свой успех за счет использования недостатков рынка или разработки ценностных предложений, основанных на неэффективности рынка. Улучшение деловой среды за последнее десятилетие также привлекло новых международных игроков, что оказывает дополнительное давление на российских чемпионов в области предпринимательства.

КОНКУРЕНЦИЯ ЗА ТАЛАНТЫ. Многие из 15 избранных достигли своих позиций на мировом рынке благодаря превосходному качеству нишевых продуктов и предложению низкой стоимости. Однако их дальнейшее географическое расширение и рост на существующих рынках, вероятно, потребуют более сложных международных стратегий. Фактически, для некоторых компаний может оказаться вопросом выживания превратиться из успешных экспортеров в поистине глобальных игроков с цепочками поставок, выходящими за пределы границ, и операционными центрами, разбросанными по всему миру.Такая трансформация требует не только различных наборов навыков, но и новых подходов к управлению талантами. Это особенно тревожно, учитывая, что наем и удержание высококвалифицированного персонала стало одной из самых серьезных проблем для российских компаний. Это тем более верно для тех, кто конкурирует в рыночных нишах, где интеллектуальный капитал имеет первостепенное значение. Неизбежное увеличение общих затрат на человеческий капитал может потенциально привести к эрозии конкурентного преимущества, основанного на доступе к недорогим высококвалифицированным талантам.

Способность к инновациям

Приведенные выше наблюдения подрывают именно то, что помогло The Selected 15 добиться успеха: творческие стратегии, которые обходят или используют местную специфику. Таким образом, вполне вероятно, что со временем существующих преимуществ будет недостаточно для устойчивого долгосрочного развития. Фактически, они могут даже превратиться в тиранию прошлых успехов, когда стратегии, которые работали в прошлом, становятся все менее актуальными для будущего и заставляют компанию сокращаться, а не расти.

Более сложные задачи требуют инновационных решений — не творческих быстрых решений, а интегрированной и систематической стратегии, построенной на инновационных возможностях. Чтобы оценить, насколько 15 избранных способны справиться с этой задачей, мы проверили их стратегии в рамках концепции «Десять типов инноваций», разработанной гуру инноваций Ларри Кили и его партнерами (Keeley et al., 2013). Авторы определяют инновации как создание жизнеспособного нового предложения и подчеркивают, что, хотя инновации могут включать в себя изобретения, на самом деле они означают множество других возможностей, таких как глубокое понимание потребностей клиентов, построение партнерских отношений и разработка творческих бизнес-моделей.Структура делит инновации на три категории типов инноваций: конфигурация (сфокусированная на том, как ведется бизнес), предложения (сфокусированные на продукте компании) и опыт (сфокусированные на более ориентированных на клиента элементах и ​​распределении). 12 демонстрирует оценку стратегий The Selected 15 по этим типам.

Мы наблюдаем, что половина компаний использует менее трети своего инновационного потенциала. Наиболее малоиспользуемые области инноваций связаны с услугами, бизнес-моделями и взаимодействием с клиентами, а наиболее востребованные — с продуктом, брендом и распространением.Другими словами, компании склонны сосредотачиваться на типах инноваций, связанных с традиционным стратегическим мышлением (например, функциональностью продукта), оставляя нетронутыми более сложные стратегические элементы.

Вообще говоря, такой подход к инновациям не является однозначно российским. L. Keeley et al. (2013) отмечают, что сосредоточение внимания на продукте — распространенная ловушка для многих компаний. Однако эту стратегию часто легко копировать, и действительно успешные фирмы превосходят своих конкурентов, смешивая и сопоставляя различные типы инноваций.Большую и более устойчивую ценность можно создать за счет новаторских конфигураций бизнес-моделей и уникального клиентского опыта; для сравнения, инновационная продукция сама по себе обеспечивает наименьшую окупаемость инвестиций и наименьшее конкурентное преимущество.

Другими словами, большинство компаний, участвовавших в этом исследовании, склонны полагаться на стратегическое мышление изнутри наружу, которое ставит продукт в центр внимания, подрывая бизнес-конфигурацию и оставляя клиентский опыт на периферии.Чтобы добиться дальнейшего роста и создать большую ценность в более сложных экономических условиях, компаниям необходимо будет рассмотреть подход извне и вовнутрь, который требует более сложных бизнес-систем и ставит на первое место клиентов и рыночные возможности.

Тот факт, что «Избранные 15» коллективно используют все 10 типов инноваций, показывает, что общий стратегический ландшафт России относительно разнообразен. В то же время инновационный репертуар отдельных компаний весьма ограничен.То, что когда-то было достаточно бизнес-моделью, в будущих рыночных условиях столкнется с серьезными проблемами. Стратегии, основанные на творческом использовании особенностей России десятилетней давности, становятся менее эффективными. Общая деловая среда быстро развивается, что еще больше подрывает прежние источники конкурентных преимуществ. Бизнес-модели, основанные только на местных особенностях, не могут обеспечить долгосрочный рост, и компании будут вынуждены внедрять более сложные типы инноваций.

Расширение существующих возможностей и переосмысление инновационного планирования, безусловно, бросит вызов существующей организационной рутине и навыкам — задача, с которой не каждая компания может справиться. Работа над преобразованием также потребует большого количества междисциплинарного сотрудничества и терпения. Дополнительные трудности возникают из-за того, что когда-то было фактором успеха: более половины изучаемых компаний по-прежнему управляются их харизматичными основателями, которые иногда больше полагаются на интуицию, «интуицию» и команды, сформированные из дружеских сетей. чем на дисциплинированный менеджмент и профессиональных руководителей.

Несомненно, будущее будет за теми компаниями, которым удастся разработать сложные стратегии, в то время как их существующие преимущества остаются актуальными, а их текущие рыночные ниши все еще прибыльными. Учитывая сложность трансформации и враждебные рыночные условия, нет никаких сомнений в том, что эта задача устрашает. Однако в стремительно глобализирующемся мире этого просто нет.

ВЫВОДЫ

Несмотря на хорошо задокументированные проблемы, стоящие перед страной, в России действуют положительные экономические силы.Частный бизнес, который вырос почти незаметно, — лишь один из примеров. Независимо от того, насколько оно зародилось, предпринимательство в России пробивалось и дало множество примеров успешных и конкурентоспособных частных компаний. Хотя эти компании, как правило, не привлекают внимания, особенно для международной аудитории, они представляют новое поколение российских бизнес-лидеров, которые сделали предпринимательскую культуру и поведение неотъемлемой частью своей деятельности.

Отобранные 15 компаний, изученных в этом отчете, примечательны по нескольким причинам.Поскольку большинство из них начали свою деятельность в неспокойные 1990-е, этим компаниям удалось пережить экономические спады и продемонстрировать выдающиеся результаты, несмотря на постоянно меняющийся и часто непредсказуемый ландшафт российского бизнеса. Пробелы в нормативно-правовой базе страны и недостатки инфраструктуры не препятствовали развитию этих компаний. Фактически, они даже приучали их быть более стойкими и креативными. Многие из 15 компаний, упомянутых в этом отчете, происходят из отраслей, которых даже не существовало в 1990-х годах, в том числе многие из них — в отраслях B2C.Зарекомендовав себя как лидеры рынка, эти компании часто играли ключевую роль в формировании своих отраслей, а иногда даже создавали их с нуля.

Анализ стратегий The Selected 15 показывает, что этим компаниям удалось добиться успеха, несмотря на вызовы российской действительности, но зачастую благодаря им. Несмотря на разную отраслевую принадлежность, эти компании объединяет одна общая черта: предпринимательское мышление, которое подчеркивается их творческими подходами к созданию и развитию своего бизнеса.

Реальная стратегия, которой придерживаются отдельные компании, определяется тем, как они решают реагировать на особенности российской деловой среды. Некоторые считают особенности российской деловой среды угрозой и успешно нашли способ их обойти, в то время как другие рассматривают их как возможность создать ценность и выделиться среди конкурентов.

Предпринимательское мышление также объясняет международные устремления этих компаний.Глобальные амбиции, не говоря уже о глобальном присутствии, среди российских компаний среднего размера встречаются редко. Просто не существует культурной модели или бизнес-мышления, чтобы следовать таким занятиям, и именно здесь 15 избранных могут стать образцом для подражания для других компаний в России.

Однако выигрышные стратегии компаний, которые когда-то были их сильными сторонами, на самом деле могут сделать их уязвимыми в будущем. Учитывая относительно неразвитые рыночные условия, существовавшие в конце 1990-х годов, эти компании преуспели, сосредоточив внимание в своем инновационном репертуаре главным образом на продукте, бренде и распространении.Однако подобное мышление изнутри наружу, которое ставит продукт в центр бизнес-модели, может не сработать перед лицом сегодняшних проблем: нестабильных экономических условий, растущей конкуренции и растущих требований потребителей. Все эти факторы могут оказать серьезное давление на производительность и перспективы роста этих лидеров рынка. Более серьезные вызовы требуют более сложных инноваций и требуют мышления извне, которое опирается на творческие конфигурации бизнеса и повышение качества обслуживания клиентов.Таким образом, в будущем этим компаниям необходимо продолжать мыслить предпринимательски и внедрять творческие, гибкие и ориентированные на потребителя бизнес-модели, которые помогут им преодолеть рыночные препятствия будущего.

СПРАВОЧНИКИ И ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

1.Чин В. и Майкл Д.С. 2014. 2014 BCG Local Dynamos: Как компании на развивающихся рынках — дома, Boston Consulting Group.
2.CНовости. 2013. Обзор: ИТ-рынок: 2013 г. Доступно по адресу: http: // www.cnews.ru/reviews/new/2013/review_table/ed22734311cfe6ccbf46b7b7f1d40547ea6c1054/ [дата обращения: 18 сентября 2014 г.].
3. Корнельский университет, INSEAD и ВОИС. 2014. Глобальные инновации Индекс 2014: Человеческий фактор в инновациях, Фонтенбло, Итака и Женева.
4.Expert, 2011. Эксперт — Инновации. Доступно на: http://www.raexpert.ru/researches/expert-inno/ [дата обращения: 10 октября 2014 г.].
5. Федеральная служба государственной статистики. 2011. Структура экспорта Российской Федерации.Доступно по адресу: http://www.gks.ru/free_doc/new_site/vnesh-t/ts-exp.xls [дата обращения: 26 ноября 2014 г.].
6. Федеральная служба государственной статистики. 2013. Валовая добавленная стоимость по видам экономической деятельности. Доступно по адресу: http://www.gks.ru/free_doc/new_site/vvp/tab11b.xls [дата обращения: 26 ноября 2014 г.].
7. Форбс. 2012. 30 российских интернет-компаний — Рейтинг Forbes. Доступно по адресу: http://www.forbes.ru/investitsii-slideshow/nedvizhimost/79474-30/slide/24 [дата обращения: 30 октября 2014 г.].
8.Форбс. 2014. 200 крупнейших частных компаний России: рейтинг Forbes. №10 (127).
9. Кили Л., Пиккель Р., Куинн Б. и Уолтерс Х. 2013. Десять типов Инновация: дисциплина строительства прорывов, Хобокен: Джон Wiley & Sons.
10.Коровкин В. 2014. Создатели будущего, Журнал БРИКС, № 3 (7) с. 46-65.
11.OECD. 2014. Российская Федерация — Сводный экономический прогноз. Доступно по адресу: http://www.oecd.org/eco/outlook/russian-federation-economic-forecast-summary.htm [дата обращения: 20 ноября 2014 г.].
12.Парк С.Х., Унгсон Г.Р. и Чжоу Н. 2013. Необработанные алмазы: Четыре характеристики успешных прорывных фирм в странах БРИК, Сан Франциско: Джосси Басс.
13.Полунин Ю., Юданов А. 2013. Хрупкая сила среднего бизнеса, Эксперт №20 (851).
14.PwC. 2014. Обзор российских IPO: 2005–2014 гг. Листинг Центры, инвестиционные банки, юрисконсульты, аудиторы и эмитенты Юрисдикции. Доступно по адресу: http: // www.pwc.ru/en/capital-markets/russian-ipo.jhtml [дата обращения: 18 ноября 2014 г.].
15. Шваб К. и Сала-и-Мартин X. Всемирный экономический форум. 2014 г. Отчет о глобальной конкурентоспособности 2014-2015, Всемирный экономический форум.
16. Ведомости. 2013. Интервью — Анатолий Карачинский, президент IBS Group. Доступно по адресу: http://www.vedomosti.ru/library/news/8923521/inzhenery_takoe_zhe_preimuschestvo_rossii_kak_neft_anat … [дата обращения: 26 ноября 2014 г.].
17. Ведомости. 2014 г.Справочник компании (на русском языке). Доступно на: http://www.vedomosti.ru/companies/a-z/ [дата обращения: 24 ноября 2014 г.].
18. Всемирный банк. 2012. Общая рента за природные ресурсы (% ВВП). Доступно по адресу: http://data.worldbank.org/indicator/NY.GDP.TOTL.RT.ZS [дата обращения: 26 ноября 2014 г.].
19. Всемирный банк. 2014. Рост ВВП (% годовых). Доступно по адресу: http://data.worldbank.org/indicator/NY.GDP.MKTP.KD.ZG [дата обращения: 26 ноября 2014 г.].
20. Всемирный банк. 2014. Экономический отчет России, No.31 марта 2014 г .: Кризис уверенности свидетельствует о слабости экономики. Москва.
21. Группа Всемирного банка. 2014. Ведение бизнеса 2015: Выходя за рамки эффективности. Вашингтон, округ Колумбия: Всемирный банк.

(PDF) Управление проектами и цифровизация

CATPID-2020

IOP Conf. Серия: Материаловедение и инженерия 913 (2020) 032073

IOP Publishing

doi: 10.1088 / 1757-899X / 913/3/032073

2

Большинство этапов изготовления строительной продукции на высоком технологическом уровне,

налаживание цифрового взаимодействия участников строительства внутри корпорации и

повышение цифровизации их деятельности [9-11].

Однако есть строительные объекты, которые не могут быть реализованы одной, даже крупной компанией,

, так как у нее может не хватить трудовых, финансовых или производственных ресурсов для своевременной доставки объекта заказчику

. Количество таких проектов в России в последние годы стало увеличиваться. В ряде регионов страны начали возводиться крупные,

уникальных объектов, в строительстве которых принимают участие

десятки, а иногда и сотни организаций с различной спецификой деятельности.Ярким примером таких объектов

можно считать Крымский мост

, соединивший Крым и Тамань. А когда при строительстве крупных объектов

пересекаются интересы большого количества компаний из разных сфер, необходимо правильно организовать управление строительством.

Материалы и методы

В научной литературе обсуждается переход от линейно-функциональных структур управления

, которые были разработаны в советское время, к организационным структурам управления проектами

, которые были более прогрессивными в рыночной экономике в течение нескольких лет. лет [12, 13].Эти

включают: выделенную организационную структуру (проект создается на основе ресурсов головной организации

), управление проектами (временный проект создается внутри родительской организации), общее управление проектами

(деятельность головной организации являются деятельностью проекта), двойной организационной структурой

(реализация проекта с эквивалентным участием двух головных организаций

) и сложной организационной структурой.Сложные организационные структуры в очереди

делятся на три типа, в зависимости от исполнителя функции управления проектом

, которым может быть заказчик, генеральный подрядчик или специализированная управляющая компания.

Авторы исследований [14, 15] подчеркивают, что проектная структура строительной организации

эффективна в крупных, значимых проектах, как правило, продолжительностью более двух лет, результат

из которых являются особыми. или уникальные предметы.Более того, три простых и двойных организационных структуры

последних 2-3 лет эффективно применялись в крупных российских строительных компаниях

при реализации собственных инвестиций и строительных проектов, связанных со строительством

современного комфортного жилья. [16]. Попытки использовать эти варианты для организационных структур

для строительства крупных культурных, социальных или транспортных объектов

были реализованы с переменным успехом.

По мнению авторов, одним из современных и эффективных вариантов организации строительства на

значимых, уникальных объектах сегодня является подход, при котором специализированная управляющая компания

выполняет функцию управления проектом.

Результаты

При организации управления строительством крупных объектов в случаях, когда функция управления

передается заказчику или генеральному подрядчику, баланс интересов участников строительства

может быть нарушен [17], имея отрицательный результат. влияние на результаты строительства

.В таких случаях центр тяжести смещается в сторону организации-держателя функции управления

, что ущемляет интересы других участников. Чтобы исключить такое развитие событий и повысить эффективность строительства объекта

, предлагается вариант привлечения посреднической компании в управление проектом

. Участие такой компании позволит связать интересы и

возможностей участников строительства.А интересы самой управляющей компании

(УК) должны лежать в сфере увеличения общей доходности проекта, влияя на его прибыль.

При привлечении управляющей компании к строительному проекту и реализации схемы «управление проектом

— функция управляющей компании» важны репутация управляющей компании, ее положение на рынке

, предыдущий опыт работы, персонал и программное обеспечение. При выполнении работ

управляющая компания обязуется решать вопросы, связанные с управлением строительным объектом

.Для ведения проекта заключается договор с заказчиком. При выборе

PRINCE2 | Управление успешными проектами

{«SKUName»: «Управление успешными проектами с помощью PRINCE2® 5th Edition Russian Translation», «SKU»: «_ P4MRK6XN4DTE7AZZDO7WRZZFJQ»}

Описание

PRINCE2® (Проекты в контролируемой среде) является частью набора публикаций Global Best Practice, который помогает организациям и отдельным лицам последовательно и эффективно управлять своими проектами, программами и услугами.Это структурированный метод управления проектами, основанный на опыте тысяч специалистов-практиков, спонсоров, инструкторов и ученых по всему миру.

Управление успешными проектами с помощью PRINCE2 предоставляет четкие пошаговые инструкции по применению PRINCE2 для достижения эффективного управления проектами и измеримых выгод для бизнеса.

Это будет особенно полезно для новых менеджеров проектов, желающих узнать об управлении проектами в целом и о PRINCE2 в частности. Опытные специалисты по проектам и все, кто рассматривает возможность внедрения PRINCE2, извлекут выгоду из подробных рекомендаций и рекомендаций по управлению, содержащихся в этом бесценном ресурсе.

Изменения НДС в ЕС вступают в силу с 1 июля 2021 года

• С 1 июля 2021 года все коммерческие товары, импортируемые в ЕС, будут облагаться НДС. Прежнее освобождение от НДС при ввозе товаров до 22 евро будет отменено.
• Это означает, что получатель товара ДОЛЖЕН уплатить НДС по ставке, взимаемой в стране доставки.

Обратите внимание, что большинство отправлений стоимостью менее 150 евро не облагаются таможенными пошлинами по прибытии в ЕС.Эта сумма не включает НДС и будет применяться после 1 июля 2021 года.

Детали

Число страниц: 327

ISBN: 9780113315277

Габаритные размеры:

Цена: 75,00 фунтов стерлингов

Формат: Книга

Дата публикации: 25 ноя 2016

Доступность: Доступно немедленно

Вам также может понравиться…

5 Очки CPD

5 Очки CPD

5 Очки CPD

5 Очки CPD

5 Очки CPD

5 Очки CPD

5 Очки CPD

5 Очки CPD

5 Очки CPD

5 Очки CPD

Обзоры

Пожалуйста, войдите, чтобы оставить отзыв.

Мировой отчет 2020: Россия | Хьюман Райтс Вотч

В 2019 году ситуация с правами человека в России продолжала ухудшаться. За некоторыми исключениями, власти отреагировали на рост гражданской активности запретами, репрессивными законами и демонстративными судебными преследованиями. Рекордное количество людей протестовали против безосновательного исключения кандидатов от оппозиции из местных выборов в Москве, и власти ответили подавляющей демонстрацией силы, задержаниями и поспешным уголовным преследованием. Усиление репрессий спровоцировало широкую общественную кампанию «за свободу политических заключенных», в результате которой власти освободили из тюрьмы несколько человек.

Игнорирование должностными лицами обеспокоенности общественности по поводу воздействия проектов по удалению отходов на окружающую среду и здоровье людей вызвало массовые протесты, и власти регулярно преследовали и преследовали активистов-экологов.

Правительство ввело новые ограничения на свободу слова в Интернете и приняло закон, позволяющий изолировать российский сегмент Интернета.

Закон об «иностранных агентах» продолжал душить неправительственные организации (НПО), в то время как власти развязали кампанию запугивания против лиц, якобы нарушающих закон, запрещающий «нежелательные» иностранные организации.

Пытки и жестокое и унижающее достоинство обращение

Пытки и другие виды жестокого обращения оставались широко распространенным явлением; особенно в местах предварительного заключения и в тюрьмах. Продолжался судебный процесс над сотрудниками Ярославской тюрьмы, арестованными за избиение заключенного в 2018 году. В августе власти пообещали провести расследование сообщений о жестоком обращении с заключенными для получения признательных показаний в специально отведенных камерах следственного изолятора Санкт-Петербурга. В сентябре суд вынес первый в истории приговор бывшему сотруднику Федеральной службы безопасности (ФСБ) за пытки подозреваемого.

Однако власти часто отрицают факт жестокого обращения и отказываются привлекать к ответственности виновных. Правозащитники задокументировали многочисленные случаи неспособности обеспечить справедливость для выживших.

Протесты на выборах

В середине июля отстранение жизнеспособных кандидатов от оппозиции, многие из которых являются союзниками оппозиционного политика Алексея Навального, от сентябрьских выборов в Моссовет, вызвало продолжительные несанкционированные, но мирные протесты. Полиция применила чрезмерную силу против мирных демонстрантов, десятки из которых получили ранения, и арестовала рекордное количество демонстрантов и случайных прохожих.

Очевидно, стремясь воспрепятствовать дальнейшим протестам, власти возбудили несколько серьезных уголовных расследований. К ноябрю 23 человека были арестованы по необоснованным обвинениям в «массовых беспорядках» и / или нападении на полицию. Пятеро были приговорены за нападение к двум-трем с половиной годам лишения свободы, один из которых был освобожден в сентябре после активной общественной кампании.

Апелляционный суд приговорил его к одному году условно. Семеро были освобождены, а их дела закрыты. Одиннадцать человек остались в СИЗО или под домашним арестом, в том числе Егор Жуков, обвинение которого было изменено на «разжигание экстремизма в Интернете».«Айдар Губайдулин был объявлен в международный розыск после того, как бежал из России, опасаясь тюремного заключения. Один активист, Константин Котов, был приговорен к четырем годам лишения свободы только за неоднократное участие в несанкционированных демонстрациях. Суды вынесли предупреждения двум парам, которые привели своих детей на акции протеста, после того, как прокуратура потребовала лишить их родительских прав. Один мужчина был приговорен к пяти годам тюремного заключения за твит, который был истолкован как угроза детям сотрудников правоохранительных органов.

Власти возбудили уголовное дело по факту вмешательства в выборы в отношении деятелей оппозиции, исключенных из избирательного бюллетеня, а незарегистрированные независимые кандидаты отбыли несколько срочных приговоров к временному аресту. Гражданские иски стремятся привлечь лидеров протестов к ответственности за предполагаемый ущерб в миллионы рублей, связанный с несанкционированными протестами. Расследование об отмывании денег, начатое в августе, было направлено против Фонда борьбы с коррупцией (ФБК) — организации, возглавляемой Навальным. Всенародные обыски в помещениях организации и замораживание банковских счетов ее активистов последовали за сентябрьским голосованием.

Милиция в Улан-Удэ применила чрезмерную силу и произвела задержания для разгона мирных протестов, связанных с выборами, вызванных, в частности, победой кандидата в мэры правящей партии. Около 20 человек были задержаны; двое были оштрафованы, двое приговорены к краткосрочному тюремному заключению, а остальные были освобождены без предъявления обвинений. Один из лидеров протеста получил сотрясение мозга и перелом позвонка после задержания полицией. Полиция возбудила уголовное дело по факту нападения на сотрудника полиции за распыление перечного газа, который, по утверждениям активистов, полиция применила против них.В октябре активиста приговорили к штрафу.

Свобода объединений

Власти продолжили широкомасштабную клеветническую кампанию против НПО.

Закон, принятый в октябре 2018 года, запретил организациям, обозначенным как «иностранные агенты», проводить антикоррупционную оценку проектов правовых актов.

С декабря 2018 года Минюст внес в список «иностранных агентов» 12 организаций, в том числе три правозащитные организации, группу по профилактике ВИЧ / СПИДа и ФБК.

Власти продолжали штрафовать организации и их руководителей за нарушение закона об «иностранных агентах», включая отказ от ответственности «иностранных агентов» в своих сообщениях в социальных сетях и других публикациях. Штрафы и другое давление вынудили закрыть еще несколько групп, в том числе одну, которая поддерживала людей с диабетом.

В ноябре Верховный суд постановил закрыть Движение за права человека, одну из старейших правозащитных групп в стране.

Власти начали первое в истории уголовное расследование по факту причастности к «нежелательным организациям» против четырех активистов продемократического движения «Открытая Россия».В сентябре дело Яны Антоновой было передано в суд. Другая активистка Анастасия Шевченко с января оставалась под домашним арестом. Обоим грозит до шести лет тюрьмы в случае признания виновным. Десятки других были допрошены или оштрафованы за различные действия — от публикаций в социальных сетях о «Открытой России» до плакатов с желтыми и черными цветами движения.

В октябре власти провели массовые обыски в домах и заблокировали банковские счета нескольких активистов, которых они подозревают в связях с ФБК.

В ноябре российские власти запретили как нежелательную чешскую гуманитарную организацию «Люди в беде».

Свобода выражения мнения

В декабре 2018 года президент Владимир Путин подписал поправки к закону, отменяющие уголовную ответственность за подстрекательство к ненависти в первый раз. Российские власти часто злоупотребляют подстрекательством к ненависти, чтобы подавить законную защищенную речь.

Российские власти продолжали использовать репрессивное законодательство для подавления критических и независимых голосов в Интернете и офлайн.

В условиях зарождающейся тенденции власти ограничили свободу творчества, отменив многочисленные выступления в стиле рэп и поп-музыку под предлогом защиты детей от пропаганды наркотиков, самоубийств и гомосексуализма.

Правительство продолжало ограничивать свободу Интернета. Отчет Google о прозрачности показал, что общий объем контента, который правительство России просило его заблокировать на YouTube и других платформах, резко увеличился в 2018 году.

В мае Путин подписал закон, позволяющий российским властям частично или полностью блокировать доступ к Интернету. в России, без судебного надзора, в случае еще неопределенных угроз безопасности.Закон, который частично вступил в силу в ноябре и на момент написания должен был полностью вступить в силу в январе 2021 года, предусматривает создание национальной доменной системы, предоставляющей правительству централизованный контроль над интернет-трафиком страны, что повысит его пропускную способность. проводить точную цензуру интернет-трафика.

Суды наложили серьезные штрафы на НПО и независимые СМИ. В конце 2018 года был наложен крупный штраф в отношении журнала The New Times , известного своим критическим освещением политики правительства, за предполагаемый отказ от сообщения об иностранном финансировании.В октябре 2018 года суд обязал Transparency International в России выплатить миллион рублей (15 200 долларов США) в качестве компенсации за клевету соруководителю избирательной кампании Путина 2018 года. В том же месяце НПО, занимающаяся наркополитикой, была оштрафована за пропаганду употребления наркотиков из-за статьи о том, как определенные потребители наркотиков могут снизить риски для здоровья. Все трое избежали закрытия, собирая деньги на штрафы с помощью краудфандинга.

По закону от марта 2019 года, запрещающему распространение «фейковых новостей» или выражение «вопиющего неуважения» к государству, были возбуждены дела в отношении не менее 45 человек, и суды уже наложили 23 штрафа за оскорбление властей.

В феврале власти возбудили уголовное дело о пропаганде терроризма в отношении журналистки Светланы Прокопьевой, которая в передаче о взрыве террориста-смертника отметила, что политика правительства может радикализировать молодежь. Новостные агентства, опубликовавшие ее комментарий, также были оштрафованы.

В мае два опытных репортера из Коммерсант , очень уважаемого новостного агентства, были вынуждены уйти в отставку в отместку за новость, что вынудило уволиться весь политический отдел.Иван Голунов, журналист независимого информационного агентства «Медуза » , был арестован по фальшивому обвинению в наркотиках из-за его следственной работы по коррупции на высоком уровне. После масштабных местных и международных кампаний власти освободили Голунова, сняли обвинения и уволили двух высокопоставленных полицейских. По факту попытки сфабриковать дело против Голунова продолжается расследование.

В ноябре российский парламент принял новый закон, позволяющий властям распространить статус «иностранных агентов» на частных лиц, включая блогеров и независимых журналистов.

Свобода религии

Российские власти продолжали преследовать группы религиозных меньшинств, необоснованно признанные «экстремистскими» в соответствии с чрезмерно широким российским законом о борьбе с экстремизмом, несмотря на отсутствие доказательств того, что они поддерживали или совершали насилие.

В феврале орловский суд приговорил Свидетеля Иеговы и гражданина Дании Денниса Кристенсена к шести годам лишения свободы по обвинению в экстремизме. В ноябре суд Томска вынес такой же приговор другому Свидетелю Иеговы Сергею Климову.По меньшей мере 285 Свидетелей Иеговы были осуждены, предстали перед судом или находились под следствием в России в 2019 году. 46 человек находятся под стражей до суда.

Власти привлечены к уголовной ответственности по обвинению в экстремизме членам определенных исламских групп, которые не имели опыта подстрекательства или насилия. В октябре 2019 года по крайней мере два последователя покойного турецкого богослова Саида Нурси, объявленного экстремистом и запрещенного в 2008 году, продолжали отбывать срок от трех до восьми лет. Четыре были выпущены в 2019 году; один из них, Евгений Ким, был лишен российского гражданства, отсидев почти четыре года, и с апреля 2019 года оставался под стражей в ожидании депортации.В отношении двух других лиц продолжались судебные процессы по обвинению в экстремизме.

Правозащитники

В марте суд Чечни приговорил директора грозненского правозащитного центра «Мемориал» Оюба Титиева к четырем годам по обвинению в незаконном обороте наркотиков. В июне Титиев был условно освобожден после 17 месяцев за решеткой.

Несколько адвокатов и активистов-правозащитников подверглись преследованию в Краснодарском крае. Адвокат-правозащитник Михаил Беняш был приговорен к штрафу за нападение на сотрудника милиции. Обвинения против Беньяша были предъявлены после того, как он был арестован в 2018 году, содержался под стражей без связи с внешним миром и был избит.В ноябре 2018 года неизвестные подожгли машину адвоката Беняша Людмилы Александровой, которая также представляет интересы потерпевших в делах против правоохранительных органов. В сентябре милиция в Сочи провела обыск в доме правозащитника Семена Симонова, взломав его дверь и изъяв у него и его жены электронику и документы, относящиеся к его работе.

В августе милиция и службы безопасности провели обыск в московском и Назранском офисах «Правовой инициативы по России», неправительственной организации, которая выиграла несколько сотен исков против России в Европейском суде по правам человека.В Москве власти не предъявили ордер на обыск. Власти Назрани заявили, что обыск стал результатом расследования предполагаемого иностранного финансирования несанкционированных акций протеста.

В 2019 году исполнилось 10 лет со дня убийства Натальи Эстемировой, правозащитницы в Чечне. Российские власти не провели эффективного расследования.

Защитники окружающей среды

В течение года люди по всей России протестовали, пытаясь предотвратить строительство или расширение полигонов, мусоросжигательных заводов и заводов по переработке отходов, которые, по их мнению, могут поставить под угрозу их права на здоровье и здоровую окружающую среду.

В Архангельской области частные охранники применили насилие к протестующим, которые пытались заблокировать незаконное строительство в заболоченных лесах крупнейшей свалки в Европе. В марте полиция обвинила трех активистов в бдительности за попытку пресечь действия частного субподрядчика, который с помощью экскаватора угрожал активистам, в результате чего один из них получил ранения. Но власти отказались привлечь к ответственности частных лиц, ответственных за это, и частную безопасность за насилие над протестующими.

Местные власти также преследовали лидеров протестов и рядовых активистов, которые возражали против проектов по «экспорту» московского мусора в свои регионы. Двум активистам, Вячеславу Егорову в Коломне Московской области и Андрею Боровикову в Архангельске, были предъявлены обвинения в неоднократных нарушениях правил проведения публичных собраний, и им может грозить до пяти лет лишения свободы за мирный протест. Боровиков был приговорен к штрафу. На момент написания статьи суд над Егоровым еще не завершился. Власти Коломны и Архангельска неоднократно отказывали в разрешении на проведение мирных акций протеста в центре этих городов, отодвигая их на окраины.

В июне Александра Королева, лидер экологической группы «Экозащита!», Бежала из России после того, как власти возбудили против нее пять уголовных дел за один день за неуплату штрафов «иностранному агенту», угрожая ей тюремным заключением.

Другая группа «Экологическая вахта Северного Кавказа» и ее руководитель Андрей Рудомаха несколько раз подвергались преследованиям за связь с движением «Открытая Россия». В апреле организация была оштрафована за размещение блогов на сайте «Открытой России».В апреле и июле полиция провела обыск в помещении группы, во время которого избила и обрызгала Рудомаху перцовым баллончиком. Оба раза полиция конфисковала электронику и документацию, парализовав работу организации.

В январе Гринпис России узнал, что расследование избиения его сотрудников в 2016 году было закрыто без привлечения к ответственности. Расследование факта жестокого избиения Рудомахи в 2017 году застопорилось. Оба инцидента произошли в Краснодаре.

Северный Кавказ

В июле независимая газета «Новая газета», «Мемориал» и «Комитет против пыток», две известные российские правозащитные группы, опубликовали результаты своего совместного расследования внесудебной казни 27 жителей Чечни местными властями в январе 2017 года.По этим обвинениям не было проведено эффективных расследований.

В марте возобновились массовые акции протеста против демаркации границы между Ингушетией и Чечней. Акция протеста была санкционирована 26 марта, но на следующий день протестующие были насильственно разогнаны. Некоторые оказали физическое сопротивление полиции. Тридцать три человека, включая лидеров протеста, были арестованы по обвинению в насилии в отношении полиции. В июле полиция арестовала бывшего редактора интернет-СМИ Fortanga, который писал о протестах, по обвинению в хранении наркотиков.Журналист утверждал, что сотрудники службы безопасности подбрасывали ему наркотики и пытали его, чтобы добиться признания.

В июне власти Дагестана арестовали Абдулмумина Гаджиева по ложному обвинению в терроризме в явном отместку за его журналистскую деятельность в независимой газете Черновик . В случае признания виновным Гаджиеву грозит до 20 лет лишения свободы.

Сексуальная ориентация и гендерная идентичность

В декабре 2018 и январе 2019 года милиция Чечни провела новую серию незаконных задержаний, избиений и унижений мужчин, которых они считали геями или бисексуалами.Никто не был привлечен к ответственности ни за это, ни за чистку против геев в Чечне в 2017 году. По оценкам общественной организации «Российская ЛГБТ-сеть», задержали 20 человек. Считалось, что все были освобождены. В мае 2019 года неизвестные ворвались в квартиру волонтера Российской ЛГБТ-сети в Санкт-Петербурге и угрожали ей и координатору программы по чрезвычайным ситуациям.

В июне российская однополая пара с двумя приемными детьми была вынуждена бежать из страны после преследования властей.Российский закон запрещает усыновление для однополых пар. Власти обвинили сотрудников, приписанных к семье, в ненадлежащем исполнении служебных обязанностей, как уголовное преступление.

В ноябре власти возбудили уголовное дело по факту предполагаемого сексуального насилия над детьми из-за видео на YouTube, где дети разговаривают с геем о его жизни.

Гендерное насилие

Насилие в семье оставалось повсеместным, но о нем не сообщалось, а услуги для выживших были недостаточными. В июле омбудсмен России публично подтвердила свою поддержку закона о домашнем насилии.В октябре парламент провел первые предварительные обсуждения законопроекта.

В июле Европейский суд по правам человека (ЕСПЧ) вынес первое решение по делу о домашнем насилии в России. Суд обязал власти выплатить заявителю 20 000 евро в качестве компенсации за ущерб и признал «нежелание российских властей признать» серьезность домашнего насилия.

Расовая дискриминация и права меньшинств

Полиция продолжала расовое профилирование людей неславянской внешности, часто подвергая их произвольным задержаниям и вымогательствам.

Национальные переписи населения показали продолжающееся сокращение, в некоторых случаях резкое, числа носителей языков меньшинств. Эксперты Совета Европы (СЕ) по национальным меньшинствам обнаружили, что политика продолжает усиливать доминирование русского языка без эффективной поддержки языков меньшинств.

В ноябре власти приказали закрыть Центр помощи коренным народам Севера под бюрократическим предлогом.

Россия и Украина (см. Также главу, посвященную Украине)

Российское правительство продолжало оказывать политическую и материальную поддержку вооруженным группам на востоке Украины, но не принимало мер по пресечению их злоупотреблений, включая произвольные задержания и жестокое обращение с задержанными.Де-факто власти Крыма продолжали преследовать крымских татар. С 2015 года российские власти привлекли к уголовной ответственности не менее 63 крымских татар по сфабрикованным обвинениям в терроризме и приговорили к 17 годам лишения свободы.

В сентябре в рамках обмена пленными с Украиной Россия освободила 35 человек, в том числе крымского режиссера Олега Сенцова, отбывавшего 20 лет по ложному обвинению в терроризме.

Россия и Сирия (см. Также главу о Сирии)

Россия продолжала играть ключевую военную роль вместе с сирийским правительством в наступлении на контролируемые правительством районы, участвуя в неизбирательных атаках на школы, больницы и объекты гражданской инфраструктуры.

Начиная с апреля, сирийско-российское наступление с целью восстановления контроля над провинцией Идлиб, которое включало использование запрещенного в международном масштабе оружия, привело к гибели более тысячи мирных жителей и перемещению более 600 тысяч человек. Россия остается крупнейшим поставщиком оружия сирийскому правительству.

Россия продолжала использовать свою дипломатическую власть в Совете Безопасности ООН и других местах, чтобы заблокировать ответственность за сирийские преступления. Российские официальные лица призвали страны начать усилия по восстановлению, чтобы облегчить возвращение беженцев, но не смогли устранить основные препятствия на пути возвращения.

19 сентября Россия наложила 13-е вето на Сирию с начала конфликта, чтобы заблокировать резолюцию Совета Безопасности, требующую перемирия на северо-западе страны, поскольку она не включала исключение для военных наступательных операций против групп, которые, по мнению России и правительства Дамаска, быть террористическими организациями.

Ключевые международные участники

В январе и феврале комиссар Совета Европы по правам человека и дипломатическая служба ЕС (EEAS) призвал российские власти расследовать преследование ЛГБТ в Чечне.

В июне Парламентская ассамблея Совета Европы (ПАСЕ) утвердила полномочия российской делегации, которая полностью возобновила свою работу в ПАСЕ после потери права голоса в 2014 году из-за оккупации Крыма. В свою очередь, ПАСЕ призвала Россию сотрудничать с расследованием крушения рейса Mh27 Malaysia Airlines в Украине и положить конец нарушениям прав ЛГБТ.

В июле ЕСПЧ установил, что России пришлось выплатить 42 500 евро в качестве возмещения ущерба трем правозащитным группам ЛГБТ за отказ в их регистрации.

В августе ЕСПЧ вынес решение против России в связи со смертью Сергея Магнитского в 2009 году в следственном изоляторе, установив, среди прочего, что Россия нарушила его право на жизнь.

В июле Европейский парламент принял резолюцию по России, осуждающую преследования экологических активистов и положение украинских политзаключенных. ЕСВД раскритиковал Россию за задержание протестующих в Москве, задержание граждан Украины и злоупотребления в отношении крымских татар.

На мартовской сессии Совета ООН по правам человека Великобритания выступила с совместным заявлением от имени более чем 30 стран, осуждая «возобновление преследований ЛГБТИ в Чечне».

На пресс-конференции с Путиным перед августовской встречей президент Франции Эммануэль Макрон заявил, что применение силы полицией во время протестов в Москве не соответствует международным стандартам.

.