Предложения по созданию бизнеса: 867 Бизнес идеи 2023 с нуля 💡| Идеи для бизнеса 2023

Содержание

20 самых важных вопросов для бизнеса

  • Карьера и свой бизнес
Предприниматель должен отвечать на них не только на старте

Предприниматели не могут полностью обезопасить свой бизнес от превратностей рынка. Что они могут, так это разобраться с фундаментальными вопросами, которые определяют судьбу любого бизнеса. Искать ответы на эти вопросы — утомительное занятие, требующее и интеллектуальной, и эмоциональной честности.

Хорошо, если вы начнете думать над ними задолго до того, как деньги потрачены, товары выпущены, а клиенты потеряны. Но настоящий труд — не прекращать отвечать на эти вопросы. По мере роста бизнеса появляются новые возможности и угрозы, и вчерашних ответов уже, возможно, недостаточно. Беспрестанное размышление над нелегкими вопросами — вот что помогает Microsoft, Wal-Mart, Hewlett-Packard и Google держаться наверху. Принимая во внимание необходимость этой борьбы, мы представляем 20 самых важных вопросов, на которые должен ответить предприниматель, и продолжать отвечать снова и снова, чтобы построить процветающий бизнес.

Fotobank·Getty Images

В чем ценность вашего предложения?

Если вы не можете объяснить простыми словами в трех предложениях, почему людям нужен ваш товар, у вас нет ценного предложения, а следовательно, у вас нет бизнеса. Точка.

Fotobank·Getty Images

Будет ли спрос на ваш товар?

Персонаж сериала «Сайнфелд» был убежден, что его ключ к богатству — создание бюстгальтера. Он не провел никаких исследований, чтобы подтвердить, что на его товар есть спрос. Не думайте, что вы сможете создать спрос там, где его совсем не было. Не продавайте очередной мужской бюстгальтер.

Russian Look·Picvario

Что отличает ваш продукт от конкурентов?

Starbucks заставили людей поверить, что им нужно варево с кофеином за $4, а Louis Vuitton убедил их выкладывать по $1500 за джинсовые дамские сумки. Но это не просто маркетинг. Если вы хотите преуспеть в бизнесе, нужно предложить осязаемую ценность, которой нет у других. Например, минимально возможные цены (Wal-Mart), оригинальный дизайн (Apple), исключительное удобство (FedEx). Найдите, в чем преимущество вашего товара, и бейте в эту точку.

Fotobank·Getty Images

Ваш бизнес масштабируется?

Разница между скромным состоянием и неприличным богатством заключается в масштабе. Хорошо, когда на выпуск каждого следующего изделия у вас уходит все меньше и меньше затрат. Возьмите, например, программное обеспечение. После того как Microsoft заплатила за разработку кода, предельные затраты на выпуск каждой дополнительной копии Windows ничтожны. А какие-то модели не масштабируются. Например, в сфере услуг, где вместе с доходами растет потребность в кадрах.

Fotobank·Getty Images

Насколько вы лично преданы своему делу?

У вас семья и двое детей. Вы готовы работать по 100 часов в неделю в течение следующих двух лет, чтобы раскрутить свой стартап? Если вы хотите распоряжаться всем, будьте готовы пожертвовать всем — по крайней мере для начала.

Fotobank·Getty Images

В чем ваша сила?

Google составляет мощные поисковые алгоритмы, Steinway творит чудеса с деревом, Cisco вынюхивает и покупает многообещающие новые технологии. Поймите, что у вас получается хорошо, и занимайтесь только этим. Очевидное замечание, но множество пылких предпринимателей на этом погорело. В мире столько возможностей.

Russian Look·Picvario

В чем ваша слабость?

Знайте, что у вас получается хорошо, а что плохо. Например, Apple не производит камеры для iPhone, а покупает их на стороне. Бессчетные онлайн-магазины заказывают сторонним разработчикам веб-сайты и системы оплаты. Тратить ресурсы, чтобы получить заурядные результаты, — самоубийство. Делайте, что умеете, и найдите надежных партнеров, чтобы управляться со всем остальным.

Foto SA·Corbis

Сколько будут платить ваши клиенты?

Почему люди платят за Vanish в два раза больше, чем за непатентованный отбеливатель? Определить верхнюю границу цены, которую покупатель готов заплатить за товар, будь то iPhone или бутылка отбеливателя, — значит получить один из самых мощных рычагов для получения прибылей. Консультантам платят большие деньги за помощь в определении правильной цены.

Fotobank·Getty Images

Какой властью обладают ваши покупатели?

Что будет, если продавать резиновые скребки единственной в городе компании, моющей окна? Если покупатель потребует больших скидок, вашему бизнесу придет конец. Лучше заранее расширить свою клиентскую базу.

Fotobank·Getty Images

Какой властью обладают ваши поставщики?

Чем меньше у вас поставщиков, тем больше у них власти. Производство часов под старину из сучковатой сосны может показаться отличной идеей, но что если у вас есть лишь один источник сучковатой древесины? Ответ: вам придется платить. С другой стороны, остерегайтесь голодных поставщиков, готовых работать совсем дешево, — они часто не следят за качеством.

Foto SA·Corbis

Как продавать товар?

Dell Computer продает свои компьютеры напрямую. General Motors и Coca-Cola полагаются на дистрибьюторов. Компании по производству одежды, такие как Ralph Lauren, используют и внутренние, и внешние каналы распространения. А Apple открывает брендированные магазины. Какой бы метод продаж вы ни выбрали, убедитесь, что он соответствует общей стратегии вашего бизнеса.

Foto SF·Corbis

Как следует продвигать свой товар?

Рассказать всем о своей компании и при этом не разориться — задача не из легких. В середине 1990-х America Online потратила так много денег на распространение демоверсий своего программного обеспечения, что потом пришлось прятать эти расходы в балансовой ведомости. Позже этот бухгалтерский прием был запрещен, и миллионы учетной прибыли исчезли.

Fotobank·Getty Images

Какова угроза появления новых игроков на рынке?

Если в вашем секторе рынка можно заработать деньги, конкуренция точно появится. Если не прямой конкурент (вспомните, что Microsoft сделал с Netscape), то другая технология может выбить у вас почву из-под ног (посмотрите, что сделала с Kodak цифровая фотография). Задолго до того, как это произойдет, стройте барьеры для новых участников — оформите патент, добейтесь длительного срока аренды, создайте лояльную потребительскую базу.

Foto SA·Corbis

Как вы защитите свою интеллектуальную собственность?

Небольшое добавление к предыдущему пункту. Скажем, вы изобрели машину, которая может развивать скорость до 240 км/ч на одной только солнечной энергии. Через несколько месяцев пять сообразительных конкурентов разобрали вашу модель и теперь выводят на рынок собственные версии. Перед тем как показывать образцы публике, оформите временный патент. Он защитит вашу идею на год, пока вы будете дорабатывать детали.

Fotobank·Getty Images

Какой начальный капитал вам нужен?

Любой инвестор, вкладывающий в компании на ранних стадиях, и любой консультант по малому бизнесу скажет, что большинство стартапов проваливается из-за недостаточности капитала. Пока нет никаких твердых правил, «удвойте свою первоначальную оценку необходимого капитала», — говорит Джим Пэк, глава разработчика программного обеспечения для дантистов Curve Dental.

Fotobank·Getty Images

Как вы будете финансировать свой бизнес?

У вас есть выбор: богатая тетушка, кредитные карточки (опасно), бизнес-ангел, венчурный капитал (если у вас серьезное дело), кредит в банке (удачи в поисках) и самый дорогой способ — выпуск акций. Будьте осторожны: продажа акций приводит к размыванию капитала, потере контроля и сложностям в управлении. В общем, улучшайте свой бизнес, если можете. И, наконец, не забывайте соотносить сроки поступления денег от ваших активов и сроки уплаты по обязательствам. Несоответствие может быть болезненно.

Fotobank·Getty Images

Сколько денег вам нужно, чтобы пережить первые несколько лет?

Для тех, кто проспал предыдущий пункт: следите за деньгами. Множество предпринимателей хвастает финансовыми прогнозами роста, но их карманы пустеют еще до того, как хорошие времена забрезжат на горизонте. (Помните обанкротившиеся доткомы?) Потерпите со стульями Aeron и компьютерами Mac, пока не станете получать больше, чем тратите.

Russian Look·Picvario

Каковы ваши финансовые прогнозы?

Движение невозможно, если у вас нет пункта назначения. Две важных вехи: 1) операционная окупаемость — когда ваш бизнес получает больше денег, чем тратит за определенный период, и 2) инвестиционная окупаемость, когда вы, наконец, отобьете свои первоначальные вложения (учитывая поправку на инфляцию). Финансовые прогнозы должны быть обоснованы. Нарисуете слишком оптимистичную картинку — и опытные инвесторы от вас убегут. А у вас кончатся деньги.

Fotobank·Getty Images

Как осчастливить ваших помощников?

Что за American Idol без Саймона Коуэлла? Скоро мы все узнаем, но многие думают, что шоу будет уже не то, что раньше. Если вам посчастливилось найти великий талант, постарайтесь его удержать. Зарплата – всего лишь часть уравнения.

Fotobank·Anzenberger Agency

Какова ваша конечная цель?

Хотите сбросить свой бизнес первому встречному человеку с деньгами? Так сделали владельцы MySpace, но не Facebook. Разные цели требуют разных стратегий. Всегда помните, к чему вы стремитесь.

Шаблон бизнес-модели Александра Остервальдера и Ива Пинье

Александр Доморацкий

Существует множество подходов к определению понятия бизнес-модель, делающих акцент на разных составных элементах. Приведем некоторые примеры.

Бизнес-модель — это метод ведения бизнеса, с помощью которого организация обеспечивает принесение прибыли. Бизнес-модель разъясняет, как организация зарабатывает деньги.

Бизнес-модель — это структура бизнес процессов и связей между ними, которые используются для планирования, контроля и коррекции деятельности организации.

Бизнес-модель — это логическое схематическое описание бизнеса, призванное помочь в оценке ключевых факторов успеха организации.

Бизнес-модель — это способ, которым организация создает ценность для потребителей и получает от этого прибыль.

Все вместе эти определения составляют комплексное видение понятия бизнес-модель.

Наиболее популярным и актуальным инструментом бизнес-моделирования на сегодняшний день является Шаблон бизнес-модели, разработанный Александром Остервальдером и Ивом Пинье.

Данный шаблон был представлен в работе «Построение бизнес-моделей. Настольная книга стратега и новатора» и сейчас используется компаниями различного уровня, от стартапов до транснациональных корпораций.

Шаблон (или как иногда его переводят: канва, макет) — это универсальный язык описания, представления, анализа и преобразования бизнес-моделей. Он состоит из 9 блоков, позволяющих просто и наглядно описать и представить деятельность организации на одном листе.

Первый блок — потребительские сегменты. В данном блоке определяется, какие группы потребителей компания рассчитывает привлекать и обслуживать.

Чтобы лучше удовлетворять нужды клиентов, желательно разбить их на группы по потребностям, особенностям поведения и иным признакам, то есть выделить целевые аудитории или потребительские сегменты.

Группы клиентов представляют различные сегменты, если:

  • различия в их запросах обуславливают различия в предложениях;
  • взаимодействие осуществляется по разным каналам сбыта;
  • взаимоотношения с ними нужно строить по-разному;
  • их выгодность существенно различается;
  • их привлекают разные аспекты предложения.
В разных бизнес-моделях выделение потребительских сегментов может осуществляться по-разному, например:

  • бизнес-модели, относящиеся к предложению товаров широкого потребления, не проводят различий между потребительскими сегментами и ориентированы на большую группу потребителей, объединенных сходными потребностями и нуждами;
  • бизнес-модели нишевых рынков ориентированы на особые потребительские сегменты;
  • некоторые бизнес-модели выделяют сегменты рынка, незначительно отличающиеся по потребностям и запросам, т. н. дробное сегментирование;
  • организации с многопрофильной бизнес-моделью обслуживают несколько совершенно разных потребительских сегментов с различными потребностями и запросами;
  • некоторые организации обслуживают два или больше взаимосвязанных потребительских сегмента, для того чтобы такая бизнес-модель работала, необходимы оба сегмента.

Второй блок — ценностные предложения. Блок включает описание товаров и услуг, которые представляют ценность для определенного потребительского сегмента.

Ценностное предложение — это совокупность преимуществ, которые компания готова предложить потребителю.

Преимущества могут быть количественными или качественными, например:

  • Новизна: некоторые ценностные предложения ориентированы на удовлетворение совершенно новых потребностей, которых на рынке раньше просто не существовало;
  • Производительность: повышение эффективности или производительности продукции традиционно используется для создания ценностного предложения;
  • Изготовление на заказ: товары и услуги, удовлетворяющие индивидуальные запросы клиентов или узкие потребительские сегменты, имеют высокую ценность;
  • «Делать свою работу»: ценность можно создать и за счет помощи клиенту в выполнении его работы;
  • Дизайн: очень важный элемент, с большим трудом поддающийся оценке, но который может стать наиболее важным элементом ценностного предложения;
  • Бренд/статус: сточки зрения потребителя ценность может заключаться просто в демонстрации определенного бренда;
  • Цена: предложение тех же преимуществ по более низкой цене — стандартный путь удовлетворения запросов чувствительных к ценам потребительских сегментов;
  • Уменьшение расходов: помощь потребителям в снижении их расходов — отличный способ создания ценности;
  • Снижение риска: существенной ценностью для потребителя может стать снижение уровня риска, с которым он сталкивается при покупке товаров и услуг;
  • Доступность: еще один путь создания ценности — сделать товары и услуги доступными для тех групп граждан, которые ранее не имели к ним доступа;
  • Удобство/применимость: ценностью может стать и удобство использования товара.

Третий блок — каналы взаимодействия. Блок описывает, как компания взаимодействует с потребительскими сегментами и доносит до них свои ценностные предложения.

Каналы связи, распространения и продаж составляют систему взаимодействия компании с клиентом.

Эти каналы выполняют ряд функций, в частности:

  • повышают степень осведомленности потребителя о товарах и услугах организации;
  • помогают оценить ценностные предложения организации;
  • позволяют потребителю приобретать товары и услуги;
  • обеспечивают постпродажное обслуживание.
Каналы сбыта представляют собой пять этапов продвижения товара к потребителю:

  1. Информационный: как мы повышаем осведомленность потребителя о товарах и услугах нашей компании?
  2. Оценочный: как мы помогаем клиентам оценивать ценностные предложения нашей компании?
  3. Продажный: каким образом мы предоставляем клиентам возможность приобретения определенных товаров и услуг?
  4. Доставка: как мы доставляем клиентам наши ценностные предложения?
  5. Постпродажный: как мы обеспечиваем клиентам постпродажное обслуживание?
Каждый канал может включать все этапы или лишь часть из них, можно выделить прямые и непрямые каналы сбыта, а также собственные и партнерские.

Четвертый блок — взаимоотношения с потребителями. Блок описывает типы отношений, которые устанавливаются у компании с отдельными потребительскими сегментами.

Компания должна четко определить, какой тип взаимоотношений она хочет установить с каждым из потребительских сегментов, они могут варьироваться от персональных до автоматизированных.

Можно выделить несколько типов взаимоотношений с клиентами, существующих в рамках отношений организации с каждым потребительским сегментом:

  • Персональная поддержка: клиент может общаться напрямую с представителем компании, получая от него помощь в процессе покупки и после нее;
  • Особая персональная поддержка: в данном случае представитель компании прикреплен к конкретному клиенту, с которым у него складываются свои взаимоотношения;
  • Самообслуживание: при таком типе взаимоотношений компания не поддерживает непосредственных отношений с клиентами, но обеспечивает их всем необходимым, чтобы они могли обслуживать себя самостоятельно;
  • Автоматизированное обслуживание: этот тип взаимоотношений представляет сочетание более сложной формы самообслуживания с автоматизацией процессов;
  • Сообщества: многие компании поддерживают онлайн-сообщества, предоставляя пользователям возможность обмениваться знаниями. Сообщества помогают компаниям лучше понимать нужды своих клиентов;
  • Совместное создание: многие компании сегодня выходят за рамки традиционных отношений продавец — покупатель и создают ценность совместно с потребителем, например привлекая клиентов к созданию дизайна продуктов или производству контента.

Пятый блок — финансовая устойчивость. Блок включает материальную прибыль, которую компания получает от каждого потребительского сегмента или от партнеров.

Компания должна спросить себя: за что готовы платить клиенты? Правильный ответ на этот вопрос позволит создать один или несколько потоков поступления доходов.

Существует ряд способов создания потоков доходов:

  • Продажа активов: самый очевидный поток поступления дохода — доходы от продажи прав собственности на материальный продукт;
  • Плата за использование: этот поток возникает из оплаты пользования определенной услугой. Чем больше клиент пользуется сервисом, тем больше он за него платит;
  • Оплата подписки: это поток дохода от продажи продолжительности доступа к услуге;
  • Аренда/рента/лизинг: этот поток создается путем передачи клиенту временных прав на пользование определенным активом в течение определенного периода времени за фиксированную плату;
  • Лицензии: в этом случае поток дохода создается за счет передачи прав на пользование защищенной интеллектуальной собственностью;
  • Брокерские проценты: поток доходов поступает и от посреднических услуг, которые предоставляются двум или более сторонам в ходе сделки;
  • Реклама: данный поток доходов создает оплата рекламы товара, услуги или торговой марки.

Шестой блок — ключевые ресурсы. В этом блоке описываются наиболее важные активы, необходимые для функционирования бизнес-модели.

Эти активы позволяют организации создавать и доносить до потребителя ценностные предложения, выходить на рынок, поддерживать связи с потребительскими сегментами и получать прибыль.

Ключевые ресурсы можно классифицировать следующим образом:

  • Материальные ресурсы: к этой категории относятся физические объекты, такие как производственные мощности, здания, оборудование, транспортные средства, точки продаж и сети дистрибуции;
  • Интеллектуальные ресурсы: интеллектуальная собственность, например торговые марки, закрытая информация, защищенная правами собственности, патенты и авторские права, партнерские и клиентские базы данных;
  • Персонал: подбор персонала — важная задача для любого предприятия, но есть бизнес-модели, требующие особенно внимательного отношения к этому ресурсу, например в наукоемких производствах или творческих коллективах;
  • Финансы: ряд бизнес-моделей требует наличия определенных финансовых ресурсов и/или финансовых гарантий, таких как денежные средства, кредитные линии или фондовый резерв.

Седьмой блок — ключевые виды деятельности. Блок описывает действия компании, которые необходимы для реализации ее бизнес-модели.

Каждая бизнес-модель включает определенное число ключевых видов деятельности. Это самые важные действия организации, без которых ее успешная работа невозможна.

Ключевые виды деятельности можно классифицировать следующим образом:

  • Производство: эта деятельность включает разработку, создание и вывод на рынок продукта в требуемом объеме и/или наилучшем качестве. Производственная деятельность — главная для бизнес-моделей компаний-производителей;
  • Разрешение проблем: эта деятельность заключается в поиске оптимального решения проблем конкретного клиента. Ключевая активность этого типа преобладает в работе организаций, оказывающих услуги;
  • Платформы/сети: в бизнес-моделях, основанных на платформе как ключевом ресурсе, главными видами деятельности являются те, что связаны с этой платформой или сетью. В качестве платформы могут выступать компьютерные сети, коммерческие платформы, программное обеспечение и даже торговые марки.

Восьмой блок — ключевые партнеры. Блок описывает сеть поставщиков и партнеров, благодаря которым функционирует бизнес-модель.

Организации строят партнерские отношения, чтобы оптимизировать свои бизнес-модели, снизить риски или получить ресурсы, и подобные отношения становятся основой многих бизнес-моделей.

Можно выделить четыре типа партнерских отношений:

  1. Стратегическое сотрудничество между неконкурирующими организациями;
  2. Соконкуренция: стратегическое партнерство между конкурентами;
  3. Совместные предприятия для запуска новых бизнес проектов;
  4. Отношения производителя с поставщиками для гарантии получения качественных комплектующих.
Можно выделить три основных мотива создания партнерских отношений:

  1. Оптимизация и экономия в сфере производства: эта основная форма партнерства или отношений между заказчиком и поставщиком с целью оптимизации распределения ресурсов и ведения деятельности;
  2. Снижение риска и неопределенности: партнерские отношения могут помочь снизить риск в конкурентной среде, для которой характерна неопределенность. Нередко компании формируют стратегический союз в одной области, в других оставаясь конкурентами;
  3. Поставки ресурсов и совместная деятельность: лишь некоторые компании владеют всеми ресурсами или выполняют все виды деятельности, которые включает в себя их бизнес-модель. Обычно они передают функции добычи и поставки некоторых ресурсов и выполнение определенных действий своим партнерам.

Девятый блок — структура затрат. Блок описывает наиболее существенные расходы, необходимые для работы в рамках конкретной бизнес-модели.

Расходы достаточно легко подсчитать, если вы точно определили ключевые ресурсы, ключевые виды деятельности и ключевых партнеров.

Минимизировать издержки следует в любой бизнес-модели, однако для некоторых моделей снижение издержек имеет большее значение, чем для других.

По структуре издержек имеет смысл разделить бизнес-модели на два класса: с преимущественным вниманием к издержкам и с преимущественным вниманием к ценности (большинство бизнес-моделей находятся где-то между этими двумя крайностями).

По структуре издержки можно разделить на следующие категории:

  • Фиксированные издержки: издержки, которые остаются неизменными вне зависимости от объема товаров или услуг;
  • Переменные издержки: издержки, которые меняются в зависимости от объема товаров или услуг;
  • Экономия на масштабе: снижение издержек, происходящее в результате увеличения выпуска продукции;
  • Эффект диверсификации: это преимущество компания получает в результате большего спектра операций.

Мы рассмотрели все ключевые блоки шаблона бизнес-модели, настало время опробовать его на практике. Скачивайте пустой шаблон, собирайте команду — и вперед!

Скачать шаблон

Рекомендуем литературу по архитектуре предприятия!

В книге рассмотрены:

  • методы разработки и совершенствования архитектуры предприятия
  • современные стандарты и методологии архитектуры предприятия
  • методы визуального проектирования диаграмм
  • референтные модели, справочники, паттерны, метамодели
  • техники разработки артефактов архитектуры предприятия
  • навыки разработки диаграмм ArchiMate и многое другое!

Рекомендуем литературу по архитектуре предприятия!

В книге рассмотрены:

  • методы разработки и совершенствования архитектуры предприятия
  • современные стандарты и методологии архитектуры предприятия
  • методы визуального проектирования диаграмм
  • референтные модели, справочники, паттерны, метамодели
  • техники разработки артефактов архитектуры предприятия
  • навыки разработки диаграмм ArchiMate и многое другое!

Процессы и методы управления АП

Максим Арзуманян

Архитектура предприятия — только ли импортозамещение и инновации?

Максим Арзуманян

Архитектура предприятия как инструмент трансформации государственных организаций

Максим Арзуманян

Мы проанализировали 180 000 бизнес-предложений (вы ни за что не догадаетесь, что мы нашли!) воздействовать на предложения за считанные минуты.

Помогая своим клиентам выиграть 500 000 000 долларов только за последние 12 месяцев, он запустил первый Университет предложений, где делится передовым опытом написания и разработки предложений.

Отличным деловым предложением является разница между неподписанным контрактом и успешной сделкой. Плохо написанное коммерческое предложение будет отклонено, даже если предложение хорошее.

Деловые предложения считаются искусством, которое могут написать только очень опытные люди.

Однако, проанализировав более 189 000 успешных бизнес-предложений, я могу сказать вам, что в написании отличного предложения нет секрета.

Позвольте мне подробнее рассказать о результатах нашего анализа и рассмотреть следующие темы в этом сообщении Process Street:

  • Что такое коммерческое предложение и как его составить?
  • Вывод №1 бизнес-предложения: визуальные эффекты имеют значение
  • Бизнес-предложение, вывод № 2: видео не имеет значения
  • Бизнес-предложение, вывод № 3: онлайн-чат увеличивает количество конверсий
  • Бизнес-предложение, вывод № 4: одно предложение лучше, чем пакет
  • Бизнес-предложение № 5: попрощайтесь с PDF-файлами
  • Выявление бизнес-предложения № 6: люди сначала открывают предложения на своих телефонах
  • Бизнес-предложение, вывод № 7: не имеет значения, когда вы отправляете свое предложение
  • Бизнес-предложение, вывод № 8: клиентам нравится платить напрямую из предложения
  • Вывод № 9 коммерческого предложения: длина имеет значение
  • Вывод № 10 коммерческого предложения: название раздела с ценами имеет значение
  • Деловое предложение, вывод № 11: действуйте быстро
  • Бизнес-предложение, вывод № 12: используйте шаблон
  • Основные выводы: волшебное решение для бизнес-предложений

Начнем.

Что такое коммерческое предложение и как его составить?

Деловые предложения — это документы, используемые компаниями B2B для предложения услуг или продуктов другим компаниям. По сути, продавец предлагает решение проблемы покупателя в хорошо структурированном документе.

Вы можете написать коммерческое предложение с помощью инструмента для создания документов, такого как Word или Google Docs, а затем отправить его своему клиенту по электронной почте. Или вы можете использовать программное обеспечение для предложений, чтобы создать и отправить бизнес-предложение на одной платформе.

Как бы вы ни решили создать свое предложение, многие находят процесс написания предложения трудоемким, напряженным и невероятно конкурентоспособным.

Но, как мы обнаружили в нашем отчете об анализе коммерческого предложения, это не обязательно.

Этот отчет основан на анализе более 189 000 успешных коммерческих предложений, общая стоимость которых превышает 120 миллионов долларов США, и все они были написаны с использованием бесплатных шаблонов предложений, таких как контрольный список шаблонов бизнес-предложений Process Street, например:

Щелкните здесь. чтобы получить доступ к контрольному списку шаблонов бизнес-предложений!

Чтобы получить этот шаблон, войдите в систему и добавьте его в свою учетную запись. Или, если у вас еще нет учетной записи Process Street, зарегистрируйтесь для получения бесплатной пробной версии.

Ниже приведены основные выводы из этого отчета, которые вы можете использовать для составления лучших коммерческих предложений.

Вывод №1 бизнес-предложения: визуальные эффекты имеют значение

Мир B2B заботится о внешнем виде, когда дело доходит до заключения сделки. Например, предложения

с привлекательной титульной страницей, как правило, конвертируются примерно на 45% лучше, чем предложения без таковой.

Титульная страница — это именно то, что вы думаете; это прикрытие вашего предложения. Обычно они содержат вводную информацию, такую ​​как:

  • Ваше имя
  • Название вашей компании
  • Название предложения
  • Дата

Предложения-победители имеют титульные страницы с релевантными и привлекательными изображениями. Без привлекательной обложки читатель сразу переходит к самой важной части предложения. Они не тратят время на то, чтобы установить, кто вы и что вы предлагаете, и ваше предложение может стать забытым.

Бизнес-предложение № 2: Видео не имеет значения

Вы, наверное, знаете, насколько эффективным может быть видео для социальных сетей, маркетинга и кампаний по повышению конверсии? Однако видео не имеет значения, когда речь идет об успехе вашего коммерческого предложения.

Согласно нашим выводам, включение видео с вашими коммерческими предложениями никак не повлияет на коэффициент конверсии.

Почему? Все любят хорошее видео!

Видео, встроенное в ваше коммерческое предложение, отвлекает внимание. Вместо того, чтобы прочитать все предложение, подписать его, а затем (в идеале!) заплатить вам сразу после этого — читатель, скорее всего, нажмет, чтобы посмотреть видео, и уйдет без конвертации.

Несмотря на то, что видео рекламируются как один из лучших маркетинговых инструментов, с потрясающей рентабельностью инвестиций, они ничего не сделают для выигрыша вашего предложения.

Бизнес-предложение. Вывод № 3. Живой чат увеличивает количество конверсий

Чат-боты и чат в реальном времени могут существенно повлиять на эффективность цифрового маркетинга.

Неудивительно, что они также могут повысить эффективность бизнес-предложений. Бизнес-предложения в Интернете с функцией живого чата внутри них, преобразует примерно на 10% лучше , чем без них.

В настоящее время эта функция используется редко, но в ближайшие годы она станет популярной.

Почему?

Потому что это позволяет вам общаться с вашим клиентом в режиме реального времени, пока он читает ваше предложение. Вы можете ответить на любые вопросы, обосновать свои предложения и объяснить ключевые моменты, если это необходимо. Доступность в этот критический момент повышает вероятность того, что клиент подпишет сделку.

Чтобы максимально использовать эту функцию, убедитесь, что ваши клиенты знают, что они могут связаться с вами в чате, когда они читают его.

В большинстве современных программ для предложений вы получите уведомление, когда клиент откроет ваше предложение и начнет его читать. Это время, чтобы запрыгнуть в чат.

Бизнес-предложение, вывод № 4: Одно предложение лучше, чем пакет больше денег с тем же предложением.

Однако, согласно нашим исследованиям, гораздо лучше иметь одно привлекательное предложение, чем пакет или дополнительные продажи.

Предложения, которые были отправлены через нашу систему и содержали только одно предложение, , были проданы за авансовый платеж на 21 % выше, а ежемесячный сбор за авансовый платеж на 33 % выше .

Подумай об этом. Если у вас есть одно единственное предложение перед вами, это простое решение; это либо да, либо нет. Если у вас есть несколько предложений для сравнения, противопоставления и взвешивания, становится сложнее принять решение.

Если вы дадите клиенту слишком много вариантов, он может вообще ничего не выбрать.

Не поймите меня неправильно, бывают случаи, когда вам нужно будет дать клиенту несколько вариантов, но если ваша главная цель — получить подпись и оплату, вам достаточно одного предложения.

Вывод бизнес-предложения #5: Попрощайтесь с PDF-файлами

Что происходит с вашим предложением после его отправки?

Если вы полагаетесь на то, что клиент сохранит и распечатает его, вы значительно уменьшите свои шансы на завершение сделки.

Если ваше предложение будет сохранено или распечатано, это уменьшит ваши шансы на успех примерно на 45%.

Во-первых, если вашего предложения нет в сети и вы отправляете клиенту документ в формате PDF или Word, который необходимо распечатать, вы лишаетесь возможности отвечать на любые вопросы, вы теряете все шансы отследить, что делает клиент с как только они его получили, а у PDF-файлов есть еще одна важная проблема: они не оптимизированы для мобильных устройств.

Во-вторых, когда вы просматриваете файл PDF на своем мобильном телефоне (что люди часто делают, как вы увидите через секунду), вам нужно увеличивать, уменьшать масштаб, прокручивать влево и вправо, чтобы прочитать его. Это делает просмотр коммерческого предложения по телефону невероятно сложным, что может негативно сказаться на вашем коэффициенте конверсии.

Наконец, одним из самых больших недостатков отправки коммерческого предложения в формате PDF является то, что его можно отправить только в виде вложения. Они не могут быть подписаны, отслежены, оплачены или сопровождаться чатом. Вы теряете все преимущества, которые может предложить программное обеспечение для предложений.

(О, и если вам интересно, то же самое касается предложений Microsoft Word).

Вывод № 6: люди сначала открывают предложения на своих телефонах

Мы годами изучали, какие устройства люди обычно используют для чтения предложений.

Компьютеры всегда побеждают. В прошлом году 42% всех предложений были открыты на ПК сначала . Никаких сюрпризов!

Однако и мобильные устройства не отстают. В 2019 году 34% людей сначала рассмотрели свои деловые предложения на своих мобильных телефонах . И этот процент увеличивается с каждым годом.

Для владельцев бизнеса и специалистов по продажам это означает одно: вам нужно предложение, оптимизированное для мобильных устройств.

Вывод № 7 по деловому предложению: не имеет значения, когда вы отправляете свое предложение

Многие исследования показывают, что вторник — лучший день для отправки электронных писем. Мы хотели посмотреть, есть ли аналогичная картина с коммерческими предложениями.

Как оказалось, нет.

Наше исследование показало, что день и время, когда вы отправляете свое коммерческое предложение, существенно не улучшают и не снижают ваши шансы на получение подписи.

Что ж, мы заметили пару незначительных тенденций.

Согласно нашему исследованию, у вас на 0,9% больше шансов получить конверсию в понедельник , чем в любой другой день недели. И, если вы хотите, чтобы ваше предложение было подписано как можно скорее , не отправляйте его в пятницу! Предложения, отправленные в пятницу, подписываются в течение дня. Предположительно, потому что люди предпочитают откладывать это на понедельник.

Бизнес-предложение Вывод № 8. Клиенты любят платить непосредственно из предложения

Традиционно, если клиент был доволен вашим предложением, он подписывал его и давал вам зеленый свет, чтобы начать работу. Затем вы отправляете им счет, и в какой-то момент они его оплачивают.

Многие платежи по коммерческим предложениям по-прежнему осуществляются таким образом, но их процент с каждым годом уменьшается.

Наше исследование показывает, что в прошлом году более 52% предложений были оплачены непосредственно из нашего приложения .

Этот процент увеличивается с каждым годом.

Почему?

Ну, для клиента не только эффективнее платить напрямую, чем гоняться за счетами, но и гарантировать, что вы, отправитель предложения, получите оплату быстрее.

Как только вы подпишете предложение, ваши самые большие заботы исчезнут!

Не уверены?

Мы обнаружили, что если клиент платит вам напрямую, тщательное программное обеспечение предложения, требуется в среднем 12 часов для того, чтобы деньги поступили на ваш счет . Средний счет занимает колоссальные 90 дней , чтобы быть оплаченным.

Вывод № 9 коммерческого предложения: длина имеет значение

Если коммерческое предложение слишком короткое, оно может не содержать всех необходимых деталей. Если коммерческое предложение слишком длинное, клиент может потерять интерес, не дойдя до конца.

Согласно нашему отчету, идеальный объем предложения составляет 6 страниц , и есть восемь разделов, которые вы должны включить в свое коммерческое предложение, если хотите получить максимально возможный коэффициент конверсии:

  1. Введение
  2. Подробная спецификация
  3. Хронология
  4. Доказательство
  5. Цены
  6. Гарантия
  7. Положения и условия
  8. Следующие шаги

Мы написали более 100 различных шаблонов предложений для разных отраслей, и они все включали восемь вышеуказанных разделов.

Вывод № 10 коммерческого предложения: название раздела с ценами имеет значение

Слова — мощный инструмент. Они могут создать или разрушить рекламу, электронную почту или маркетинговую кампанию. Спросите любого хорошего копирайтера.

Это относится и к коммерческим предложениям, особенно в разделе цен.

Такие слова, как «затраты», «цена» и «сборы» сигнализируют клиенту, что в конечном итоге он потратит денег, а не заработает.

Такие слова, как «инвестиции», «активы» или «предприятие» , однако, заставляют клиентов тикать! Используйте эти типы слов в названии цен и в разделе цен.

Вы хотите, чтобы они рассматривали вашу услугу или продукт как инвестицию. Что-то, что окупится, а не станет платой, которую они никогда не возместят.

Это небольшая психологическая уловка, но она оказывает большое влияние.

Вывод № 11 коммерческого предложения: действовать быстро

Согласно нашему исследованию, если вы отправив деловое предложение в течение 24 часов после установления контакта с клиентом, вы, вероятно, увидите коэффициент конверсии 25,9% и, вероятно, клиенту потребуется в среднем 6 дней, чтобы подписать предложение.

С другой стороны, если вы отправите предложение в течение первых 48 часов, вероятность того, что ваш клиент подпишет его, увеличится всего на 7,6%, а на подписание у него уйдет около 10 дней.

Данные показывают, что с каждым дополнительным днем, который компания тратит на отправку предложения, коэффициент конверсии снижается.

Когда дело доходит до подписания документа, результаты не столь убедительны; нет резкого увеличения количества дней, которое требуется клиенту для подписания. Однако очевидно, что предложения, отправленные в течение первых 24 часов, скорее всего, будут подписаны быстрее.

Вывод №12 по коммерческому предложению: Используйте шаблон

Как видите, при создании коммерческого предложения необходимо учитывать множество различных элементов. Это часто может сделать процесс создания одного документа трудоемким и подверженным человеческим ошибкам. Когда вы жонглируете миллионом задач и имеете список дел длиной в милю, очень легко пропустить или забыть включить что-то важное в ваше деловое предложение.

Это может привести к немедленному отказу или непоправимому ущербу для вашей репутации.

Чтобы повысить свои шансы на успех, почему бы не использовать шаблон коммерческого предложения? Подобно приведенному ниже Процессу процесса контрольного списка шаблона предложения для улицы, например:

Нажмите здесь, чтобы получить доступ к процессу контрольного списка шаблона предложения!

Как создание и следование шаблону может помочь вам в написании выигрышных коммерческих предложений?

Позвольте мне объяснить, познакомив вас с Process Street.

Основные выводы: Волшебное решение для коммерческого предложения

К сожалению, не существует волшебного решения для создания идеального коммерческого предложения.

Однако наш отчет показал, что при создании предложения следует учитывать следующие элементы:

  • Использовать шаблон
  • Включить обложку предложения
  • Использовать онлайн-чат
  • Отправить онлайн-версию предложения (не распечатывать)
  • Сделать 6 страниц
  • Впихнуть слово инвестиции в заголовок
  • Отправить в течение 24 часов с момента контакта с клиентом

Следуйте этому формату, и вы будете золотыми!

Мы хотели бы услышать, что вы думаете об этих результатах, а также о том, как вы создаете успешные бизнес-предложения в комментариях ниже. Кто знает? Возможно, вы даже попадете в следующую статью!

Деловые предложения – Основы делового общения

Венеция Уильямс

  • Описать основные элементы коммерческого предложения
  • Обсудить основные цели коммерческого предложения
  • Определите эффективные стратегии для использования в бизнес-предложении

Деловые предложения — это документы, предназначенные для убедительного обращения к аудитории с целью достижения определенного результата, часто с предложением решения проблемы. Подобно отчету, с несколькими общими элементами и убедительной речью, коммерческое предложение обосновывает ваш продукт или услугу. Для того, чтобы быть успешным в бизнесе и промышленности, вы должны быть знакомы с деловым предложением.

Допустим, вы работаете в медицинском учреждении. Какие типы продуктов или услуг могут быть выставлены на торги? Если ваша организация собирается расширяться и ей нужно построить новое крыло, она, вероятно, будет выставлена ​​на торги. Все, от офисной мебели до подкладных судов, потенциально может быть выставлено на торги с указанием необходимого количества, качества и времени доставки. Ежегодно могут предлагаться услуги по уборке, а также услуги общественного питания и даже техническое обслуживание. Использование возможностей торгов для снижения стоимости контрактов на товары и услуги является обычной практикой.

Эффективные бизнес-предложения строятся вокруг отличной идеи или решения. Хотя вы можете представить свой обычный продукт, услугу или решение в интересной форме, вы хотите, чтобы ваш документ и его решение выделялись на фоне конкурирующих предложений. Что делает вашу идею отличной или уникальной? Как вы можете лучше удовлетворить потребности компании, чем другие поставщики? Что делает тебя таким особенным? Учитывая конкурентный характер деловых предложений, ваша цель состоит в том, чтобы выделить свое предложение и в конечном итоге выиграть контракт.

Планирование предложения

Чтобы приступить к планированию предложения, запомните основное определение: предложение — это предложение или заявка на выполнение определенного проекта для кого-либо. Предложения могут содержать другие элементы — техническую базу, рекомендации, результаты опросов, информацию о целесообразности и т. д. Но разница с предложением в том, что оно просит аудиторию одобрить, профинансировать или дать разрешение на выполнение предложенного проекта. Если вы планируете стать консультантом или вести собственный бизнес, письменные предложения могут стать одним из ваших самых важных инструментов для привлечения клиентов. И, если вы работаете в государственном учреждении, некоммерческой организации или крупной корпорации, предложение может быть ценным инструментом для инициирования проектов, которые приносят пользу организации или вам, ее сотруднику/предлагающему (а обычно и тому, и другому).

Предложение должно содержать информацию, которая позволит аудитории этого предложения решить, одобрить ли проект, одобрить или нанять вас для выполнения работы, или и то, и другое. Чтобы написать успешное предложение, поставьте себя на место вашей аудитории и подумайте, какая информация потребуется этому человеку, чтобы он чувствовал себя уверенно, когда вы занимаетесь проектом.

В предложениях легко запутаться. Представьте, что у вас есть потрясающая идея установить какую-то новую технологию там, где вы работаете, и вы пишете документ, объясняющий, как она работает и чем она так хороша, показываете преимущества, а затем убеждаете руководство пойти на это. Это предложение? Нет, по крайней мере, не в этом контексте. Это больше похоже на технико-экономическое обоснование, в котором изучаются достоинства проекта, а затем рекомендуются за или против. Теперь все, что нужно, чтобы сделать этот документ предложением, — это добавить элементы, которые запрашивают одобрение у руководства, чтобы вы могли продолжить проект. Конечно, некоторые предложения должны продавать проекты, которые они предлагают реализовать, но во всех случаях предложения должны продавать писателя (или писательскую организацию) как того, кто будет выполнять проект.

Убеждение — этос, пафос и логос

Предложения строятся на трех элементах убеждения: этосе, пафосе и логосе. Этос предложения относится к правдоподобности, пафос – к страсти и энтузиазму, а логос – к логике или разуму. Все три элемента являются неотъемлемыми частями вашего коммерческого предложения и требуют вашего внимания. Кто вы и почему они должны иметь с вами дело? Ваш авторитет может быть неизвестен потенциальному клиенту, и ваша работа заключается в том, чтобы ссылаться на предыдущих клиентов, демонстрировать выполнение заказа и четко показывать, что ваш продукт или услуга предлагаются заслуживающей доверия организацией. По ассоциации, если ваша организация заслуживает доверия, продукт или услуга часто считаются более надежными.

Точно так же, если вы не в восторге от продукта или услуги, почему потенциальный клиент должен волноваться? Чем ваше решение выделяется на рынке? Почему они должны считаться с вами? Почему они должны продолжать читать? Страсть и энтузиазм передаются не только через «!» восклицательные знаки. Ваше глубокое понимание и демонстрация этого понимания свидетельствуют о преданности и интересе.

Каждое утверждение требует обоснования, каждый пункт ясной поддержки. Недостаточно делать необоснованные заявления о вашем продукте или услуге; вы должны показать, почему заявления, которые вы делаете, верны, уместны и поддерживают ваше основное утверждение о том, что ваш продукт или услуга подходят для этого клиента. Убедитесь, что у вас есть источники, подтверждающие ваши точки зрения. Будьте подробны и конкретны.

Типы предложений

Рассмотрим ситуации, в которых встречаются предложения. Компания может разослать публичное объявление с запросом предложений по конкретному проекту. Это публичное объявление, называемое запросом предложений (RFP), может быть опубликовано через газеты, торговые журналы, каналы Торговой палаты или отдельными письмами. Фирмы или частные лица, заинтересованные в проекте, затем писали предложения, в которых они резюмировали свою квалификацию, графики проекта и стоимость, а также обсуждали свой подход к проекту. Получатель всех этих предложений затем оценивал их, выбирал лучшего кандидата, а затем готовил контракт.

Но предложения поступают гораздо менее формально. Представьте, что вы заинтересованы в выполнении проекта на работе (например, исследуете преимущества внедрения какой-либо новой технологии для повышения производительности). Представьте, что вы посетили своего руководителя и пытались убедить ее в этом. В ответ она может сказать: «Напишите мне предложение, и я представлю его высшему руководству». Как видно из этих примеров, предложения можно разделить на несколько категорий:

  • Запрошенный или незапрошенный. Предложения запрашиваются или не запрашиваются. Предложение по запросу — это предложение, в котором получатель запросил предложение. Как правило, компания рассылает запросы предложений (ЗП) по почте или публикует их в каком-либо источнике новостей. Но предложения можно запрашивать на очень локальном уровне: например, вы можете объяснять своему боссу, как здорово было бы установить новую технологию в офисе; ваш босс может заинтересоваться и попросить вас написать предложение о формальном изучении идеи. Незапрошенные  предложения — это предложения, в которых получатель не запрашивал предложения. Что касается незапрошенных предложений, вам иногда нужно убедить получателя в том, что существует проблема или необходимость, прежде чем вы сможете приступить к основной части предложения.
  • Внутренний или внешний л. Предложения могут быть внутренними или внешними. Предложение кому-либо из вашей организации (предприятию, государственному учреждению и т. д.) – это внутреннее предложение  . В случае внутренних предложений вам может не понадобиться включать в них определенные разделы (например, квалификации) или столько информации. внешнее  предложение — это предложение, написанное одной отдельной независимой организацией или физическим лицом другому такому юридическому лицу. Типичным примером является независимый консультант, предлагающий выполнить проект для другой фирмы.
  • Неофициальный или формальный. Другой тип предложения — неофициальный или формальный. Неофициальное предложение представляет собой краткий документ длиной всего в несколько страниц, обычно в формате служебной записки или письма, и включает меньше разделов, чем официальное предложение. Неофициальные предложения обычно включают шесть разделов: введение, справочная информация, план, штатное расписание, бюджет и авторизация (Guffey et al., 2019). Официальные предложения представляют собой более длинные и сложные документы, и в дополнение к шести разделам из неофициального отчета они включают многие другие разделы, которые можно найти в типичном отчете: сопроводительное письмо , титульный лист, оглавление, список рисунков. , резюме и дополнительную информацию в приложениях . Они также могут включать копию RFR.

Общие разделы в предложениях

Вы можете проявить творческий подход ко многим аспектам коммерческого предложения, но придерживайтесь традиционных категорий. Компании ожидают увидеть информацию в определенном порядке, подобно резюме или даже письму. Каждый аспект вашего предложения имеет свое место, и в ваших интересах уважать эту традицию и эффективно использовать категории, чтобы выделить свой продукт или услугу. Каждая категория — это возможность продавать, и она должна укреплять ваш авторитет, вашу страсть и причину, по которой ваше решение просто лучшее. Имейте в виду, что разделы, включенные в ваше предложение, основаны на типе предложения и потребностях аудитории. На рис. 13.1 показаны некоторые общие разделы предложения. На рис. 13.1 приведен пример предложения.

 

 

Рисунок 13.1 | Письмо-предложение — (Источник: адаптировано из Примера предложения 1 Дэвида МакМуррея)

Копия RFP

При подаче предложения приложите копию запроса предложений, на который вы отвечаете. Компания, занимающаяся крупным проектом, может разослать разные запросы предложений для разных частей проекта, поэтому лучше включить запрос предложений, чтобы определить, какую проблему вы планируете решить.

Сопроводительное письмо

Как и в случае с официальным отчетом, приложите сопроводительное письмо, в котором должна быть кратко указана проблема, которую вы хотите решить, и преимущества предложенного вами плана.

Резюме

Резюме представляет собой резюме предложения и выделяет основные аспекты предложения. Если какая-то информация кажется повторяющейся, помните, что бизнес-отчеты не всегда читаются в том порядке, в котором они написаны.

Титульный лист

Напишите заголовок, который четко и точно описывает ваше предложение. Укажите название организации, для которой предназначено предложение, номер ОПП и дату. На титульном листе также должны быть указаны имя автора (авторов) и организация автора.

Содержание

Оглавление позволяет читателю быстро найти нужные разделы в вашем отчете. Отформатируйте эту страницу так, как вы бы отформатировали оглавление в официальном отчете.

Список рисунков и таблиц

Включите список рисунков и таблиц, если ваш отчет содержит большое количество иллюстраций, диаграмм и диаграмм.

Введение

Тщательно спланируйте вступление к вашему предложению. Убедитесь, что он выполняет следующие действия (но не обязательно в этом порядке), применимые к вашему конкретному предложению:

  • Укажите, что последующий документ является предложением.
  • Обратитесь к какому-либо предыдущему контакту с получателем предложения или к вашему источнику информации о проекте.
  • Найдите одно краткое мотивирующее утверждение, которое побудит получателя прочитать его и рассмотреть возможность выполнения проекта (если это незапрошенное или конкурентное предложение), а также заключить с вами контракт на выполнение проекта.
  • Дайте обзор содержания предложения.

Предыстория проблемы, возможности или ситуации

Часто сразу после введения в разделе справочной информации обсуждается, что вызвало потребность в проекте — какая проблема, какие есть возможности для улучшения, какова основная ситуация. Это правда, что аудитория предложения может очень хорошо знать проблему, и в этом случае этот раздел может быть не нужен. Тем не менее, написание справочного раздела может оказаться полезным для демонстрации вашего конкретного взгляда на проблему. И, если предложение не запрошено, справочный раздел является почти обязательным требованием, поскольку вам нужно будет убедить аудиторию в том, что проблема или возможность существует и что ее следует решить.

Преимущества и осуществимость предлагаемого проекта

В большинстве предложений обсуждаются преимущества или преимущества выполнения предлагаемого проекта. Это выступает аргументом в пользу одобрения проекта. Кроме того, в некоторых предложениях обсуждается вероятность успеха проекта. В незапрашиваемом предложении этот раздел особенно важен, поскольку вы пытаетесь «продать» аудитории проект.

План

При написании плана вы хотите объяснить, как вы будете выполнять предложенную работу. Это действует как дополнительный элемент убеждения; это показывает аудитории, что у вас есть разумный, продуманный подход к проекту. Кроме того, он служит другой формой фона, в которой нуждаются некоторые предложения. Помните, что справочная часть (тот, что обсуждался выше) фокусируется на проблеме или потребности, которые привели к предложению. Однако в этом разделе вы обсуждаете предысторию процедур или технологий, которые планируете использовать в предлагаемой работе. Еще раз, это дает вам возможность автору предложения показать, что вы знаете, о чем говорите, и завоевать доверие аудитории. Предоставьте в своем плане достаточно информации для заключения контракта, но не включайте все детали (Guffey et al., 2019).).

Расписание

Большинство предложений содержат раздел, в котором указана не только предполагаемая дата завершения, но и основные вехи проекта. Если вы делаете большой проект, растянувшийся на несколько месяцев, на временной шкале также будут указаны даты, когда вы будете предоставлять отчеты о ходе выполнения. И если вы не можете указать конкретные даты, укажите количество времени для каждой фазы проекта.

Квалификация

Большинство предложений содержат краткое описание квалификации лица или организации, предлагающих выполнить предлагаемую работу. Это как мини-резюме, содержащееся в предложении. Аудитория предложения использует его, чтобы решить, подходите ли вы для проекта. Поэтому в этом разделе перечислены опыт работы, похожие проекты, рекомендации, обучение и образование, которые показывают знакомство с проектом.

Бюджет и ресурсы

Большинство предложений также содержат раздел с подробным описанием затрат на проект, как внутренних, так и внешних. Для внешних проектов вам может потребоваться перечислить ваши почасовые ставки, предполагаемые часы, стоимость оборудования и расходных материалов и т. д., а затем рассчитать общую стоимость всего проекта. Внутренние проекты, конечно, не бесплатны, но вы все равно должны указать стоимость проекта: например, вы можете указать часы, которые вам потребуются для завершения проекта, оборудование и расходные материалы, которые вы будете использовать, а также помощь от других людей в организации.

Выводы

Последний абзац или раздел предложения должен вернуть внимание читателей к положительным аспектам проекта. В заключительном разделе вы можете закончить предложением связаться с ними, чтобы проработать детали проекта, напомнить им о преимуществах выполнения проекта и повторить причины, по которым ваша организация является правильным выбором для проекта.

Специальные секции для конкретных проектов

Помните, что предыдущие разделы являются типичными или распространенными в письменных предложениях, а не абсолютными требованиями. Подумайте над следующими вопросами:

  • Что еще может понадобиться вашей аудитории, чтобы понять характер и масштабы проекта?
  • Что еще может понадобиться вашей аудитории, чтобы понять преимущества проекта?
  • Какая еще информация может понадобиться вашим читателям, чтобы убедить вас принять участие в проекте?
  • Что еще им нужно увидеть, чтобы утвердить проект?

Формат предложений

Профессиональный документ является базовым требованием. Если он менее профессионален, вы можете рассчитывать на его скорейшее увольнение. Не должно быть никаких орфографических или грамматических ошибок, и вся информация должна быть краткой, точной и иметь четкие ссылки, когда это уместно. Информация, относящаяся к достоверности, должна быть легкодоступной и четко относящейся к делу, включая контактную информацию. Если документ существует в бумажном виде, он должен быть напечатан на фирменном бланке. Если документ представлен в электронной форме, он должен быть в формате файла, который представляет ваш документ так, как вы задумали. Форматирование файлов обработки текстов может быть изменено или скорректировано в зависимости от факторов, которые вы не можете контролировать, таких как размер экрана, и информация может смещаться неуместно, что затрудняет ее понимание. В этом случае формат переносимых документов (PDF) — формат электронных документов — может использоваться для сохранения местоположения контента и предотвращения непреднамеренных изменений формата при его отображении.

Эффективные убедительные предложения часто бывают краткими и даже ограничиваются одной страницей. «Предложение на одной странице было одним из ключей к моему успеху в бизнесе, и оно может оказаться неоценимым и для вас. Немногие лица, принимающие решения, могут себе позволить прочитать более одной страницы, прежде чем решить, заинтересованы они в сделке или нет. Это еще более верно для людей другой культуры или языка», — сказал Аднан Хашогги, успешный мультимиллиардер (Riley, 2002). Четкие и краткие предложения хорошо служат аудитории и ограничивают объем информации, чтобы избежать путаницы.

У вас есть следующие варианты формата и упаковки вашего предложения. Неважно, что вы используете, если вы используете формат меморандума для внутренних предложений и формат делового письма для внешних предложений.

    • Сопроводительное письмо или служебная записка с отдельным предложением : В этом формате вы пишете краткое «сопроводительное» письмо или служебную записку и прикрепляете непосредственно после него предложение. В сопроводительном письме или служебной записке кратко сообщается, что следует предложение, и излагается его содержание. На самом деле содержание сопроводительного письма или заметки почти такое же, как и введение (обсуждалось в предыдущем разделе). Обратите внимание, однако, что введение к собственно предложению, которое следует за сопроводительным письмом или запиской, во многом повторяет то, что предшествовало. Это связано с тем, что письмо или служебная записка могут быть отделены от предложения, или получатель может даже не удосужиться взглянуть на письмо или служебную записку, а сразу погрузиться в само предложение.
    • Сводное деловое письмо или служебная записка: В этом формате вы объединяете все предложение со стандартным деловым письмом или служебной запиской. Вы включаете заголовки и другие специальные элементы форматирования, как если бы это был отчет. Этот объединенный формат памятки показан в левой части рисунка 13.2.

 

Рисунок 13.2 | Консолидированная и Письменная записка

Контрольный список изменений для предложений

Когда вы перечитываете и пересматриваете свое предложение, следите за такими проблемами, как следующие:

  • Убедитесь, что вы используете правильный формат. Помните, что формат служебной записки предназначен для внутренних предложений; формат делового письма предназначен для предложений, написанных одной внешней организацией другой.
  • Напишите хорошее введение.
  • Убедитесь, что вы точно определили, что вы предлагаете сделать.
  • Убедитесь, что отчет — письменный документ — как-то связан с проектом, который вы предлагаете сделать.
  • Убедитесь, что разделы расположены в логическом, естественном порядке. Например, не представляйте аудитории графики и затраты, пока вы не заинтересуете их проектом.
  • Разбейте раздел затрат на детали; включать почасовые ставки и другие подобные детали. Не указывайте только конечную стоимость.
  • Для внутренних проектов не пропускайте раздел затрат и квалификаций: затраты будут, но не прямые. Например, сколько времени вам потребуется, будут ли затраты на печать, переплет? Укажите свою квалификацию, если вы считаете, что ваше предложение достанется кому-то в организации, кто вас не знает.
  • Остерегайтесь создания техноболтовни. Да, некоторые из читателей вашего предложения могут знать техническую сторону вашего проекта, а другие — нет. Испытайте себя, чтобы довести сложные технические концепции до уровня, понятного неспециалистам.
  • Вычитка и проверка грамматики, механики и стиля.

Резюме

Эффективное деловое предложение эффективно информирует и убеждает. Он включает в себя многие общие элементы отчета, но его акцент на убеждении определяет общую презентацию. Написание эффективных бизнес-предложений — это навык, который необходим каждому бизнес-писателю. Тщательно спланируйте свое предложение и включите только те разделы, которые необходимы для информирования и убеждения вашей аудитории. Помните, что хотя вы предлагаете решение проблемы, ваша главная цель — продать свою услугу.

Деятельность в конце главы

13a. Размышление о содержании

Какие основные выводы вы сделали из этой главы? Чему вы научились или что хотели бы добавить из своего опыта?

13б. Вопросы для обсуждения
  1. Вы когда-нибудь писали предложение? Если да, то какие разделы вы включили?
  2. Найдите RFP (запрос предложений) или аналогичный призыв к участию в торгах и опубликуйте его в своем классе. Сравните результаты со своими одноклассниками, сосредоточив внимание на том, что требуется для подачи заявки или участия в торгах.
  3. Определите продукт или услугу, которую вы хотели бы производить или предлагать. Перечислите три компании, которым вы хотели бы продавать свой продукт или услугу, и узнайте о них больше. Опубликуйте свои выводы, установив связь между вашим продуктом или услугой и потребностями компании. Вы можете найти веб-сайт по созданию бизнес-плана (https://www.scu.edu/mobi/business-courses/starting-a-business/session-2-the-business-plan/#3) полезным при заполнении это упражнение.

13в. Применение понятий главы к ситуации

Нейт недавно был принят на работу в супермаркет Green Grocers в качестве кассира на неполный рабочий день. Он работает только в вечерние смены, так как у него занятия в дневное время, и он хочет избежать каких-либо конфликтов в своем расписании. В его ежедневные обязанности входит балансировка ящика кассового аппарата в конце смены. Когда его коллеги работают в вечернюю смену, им приходится выполнять и эту задачу.

Хозяйка супермаркета обеспокоена, заметив, что кассиры по вечерам пытаются выровнять ящик. Она пытается решить эту проблему, так как неточная информация влияет на надежность процесса ведения учета.

Нейт знает о бесплатном программном обеспечении, которое кассиры могут использовать для выполнения своей задачи балансировки кассового аппарата. Это программное обеспечение может сэкономить время, исключить человеческие ошибки и хранить рабочие листы в цифровом виде вместо того, чтобы каждый день иметь бумажные копии файлов команды. Он делится этой идеей со своим боссом, который говорит ему вместо этого представить ее в виде письменного предложения.

Напишите краткое изложение того, что будет включать предложение Нейта своему боссу.

 

13д. Письменная работа

Посмотрите это видео с TED.com на тему «Танец против PowerPoint» — скромное предложение.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *