Новые технологии в малом бизнесе: Инновационные и новые технологии для бизнеса

Новые технологии для малого бизнеса: какие приносят пользу?

Для малого бизнеса новые технологии предлагаются в различных отраслях, сферах и даже формах.

Одним из примеров являются облачные вычисления, которые позволяют предприятиям получать доступ к информации и приложениям в Интернете. Это может помочь снизить затраты и повысить эффективность.

Другим вариантом является мобильная коммерция. Приложения интернет-магазинов или даже виртуальные витрины позволяют покупателям покупать товары с помощью своих смартфонов или планшетов.

С одной стороны это затратное высокотехнологичное решение, с другой — самый простой и удобный для клиента способ делать покупки в любое удобное время. С такими новыми технологиями малому бизнесу стало проще привлечь новых незнакомых с брендом потребителей. Но какие ещё есть инструменты стремительного развития компаний?

Как технологии влияют на малый бизнес?

Во-первых, малым предприятиям стало проще общаться с клиентами и поставщиками в Интернете. Это означает, что охватить более широкую аудиторию стало легче, чем когда-либо прежде. Во-вторых, технологии снижают нагрузку на малые предприятия по управлению финансами и операциями в электронном виде. Время и деньги имеют решающее значение для небольших предприятий с ограниченным бюджетом.

Совершенствуя технологии, разработчики ПО и сервисов адаптируют конъюнктуру рынка под малые предприятия. Создание и продвижение собственных продуктов и услуг в Интернете намного дешевле и проще, чем во времена оффлайн-маркетинга.

Гибкость инструментария и точечный контроль над бизнес-операциями — это два ключевых преимущества использования высокотехнологичных решений даже при ведении маленького магазинчика, не говоря уже о сколь-нибудь серьёзных производствах.

В то же время новые технологии оказали неоднозначное влияние на малый бизнес. Да, они облегчили связь с клиентами и поставщиками, управление своими финансами и операциями. Но вместе с тем создали и новые проблемы, такие как киберпреступность.

Крупным конкурентам стало проще отслеживать деятельность небольших компаний, использовать приёмы промышленного шпионажа и коммерческих диверсий.

Небольшие предприятия уже не могут отказаться от новых технологий. В их интересах пристально следить за изменениями в этой сфере, изо всех сил стараясь не отставать от продвинутых конкурентов. Велики и заметны достижения малого бизнеса даже со скромным превосходством и опережением крупных компаний, когда рабочий процесс получается эффективнее и быстрее, чем у мастодонтов рынка.

Новые технологии для малого бизнеса: производство

Есть новые технологий, которые малый бизнес уже активно использует в производстве. Некоторые из этих технологий включают 3D-печать, лазеры и робототехнику. Эти по-настоящему новые технологии приносят пользу предприятиям, делая их бизнес-процессы более эффективными и продуктивными.

1. 3D-печать

   Технология для создания физических объектов из цифровой модели. Используется в создании прототипов или конечных продуктов.

2. Лазеры

   Технология для резки или сварки материалов. Используется в маркировке или гравировке материалов.

3. Робототехника

   Машины автоматизации, которые можно запрограммировать на автоматическое выполнение повторяемых задач. Используются в производственных или сборочных цехах.

4. Автоматизированное проектирование (CAD)

   САПР позволяет предприятиям создавать цифровые модели своих продуктов, которые затем можно использовать для создания прототипов или даже готовых продуктов.

5. Автоматизированное производство (CAM)

   С помощью CAM создаются цифровые инструкции для производства продукции с использованием таких машин, как станки с ЧПУ или 3D-принтеры. Это сокращает затраты по времени и в бюджете на прототипирование и разработку продукта.

6. Чат-боты

   Это компьютерные программы, которые могут имитировать человеческий разговор, и они используются малыми предприятиями для общения с клиентами, мгновенных ответов на вопросы и приёма заказов без ожидания, когда освободится живой оператор. Чат-боты автоматизируют обслуживание и обработку данных, они доступны и просты в использовании.

Новые технологии для малого бизнеса в производстве помогают предпринимателям производить продукцию быстрее и с меньшими издержками. Наиболее интересный опыт их применения — повышение конкурентоспособности и создание нестандартных продуктов с меньшими затратами, чем у других компаний.

Какие именно технологии сейчас приносят пользу малому бизнесу в России?

Информационные технологии приносят существенную пользу бизнесу:

• Предприниматели применяют их в качестве инструмента автоматизации бизнес-процессов, чтобы сэкономить время и деньги.
• Сотрудникам даётся круглосуточный доступ к корпоративной информации, улучшая коллективные коммуникации кооперацию вокруг проектов внутри организации.
• Рынок быстрее получает новые экономические единицы в виде продвинутого малого бизнеса, расширяющего горизонты общей клиентской базы.

Польза для малого бизнеса в эффективности и продуктивности новых технологий, с которыми снижаются издержки. Список наиболее показательных примеров, что уже успешно применяются в российских экономико-политических условиях.

1. Облачные вычисления.

Облачные вычисления — отличный способ для малого бизнеса сократить свои расходы на ИТ.

Благодаря облачным вычислениям предприятия могут получать доступ к программному обеспечению и данным через Интернет, вместо того чтобы покупать и обслуживать собственное оборудование и программное обеспечение. Предприятия экономят деньги на стоимости оборудования, а также на лицензиях и обновлениях программного обеспечения.

2. Мобильные устройства.

Пользователи мобильных устройств (смартфонов и планшетов) укореняются как основа целевой аудитории малого бизнеса.

Популярность этих устройств позволяют владельцам бизнеса оставаться на связи со своими сотрудниками и клиентами, где бы они ни находились. Предприниматели собирают информацию вроде контактных данных клиентов, спецификации заказа продуктов, особенности запросов, чтобы совершенствовать своё предложение.

3. Социальные сети.

Платформы социальных сетей вроде «ВКонтакте» и «Одноклассников», которым стали всё чаще сопоставлять мессенджер Telegram и рекомендательный сервис «Дзен» (ранее «Яндекс.Дзен»).

Они предоставляют малому бизнесу экономичный способ связаться с потенциальными клиентами в Интернете. Эти платформы также позволяют предприятиям строить отношения с текущими клиентами, предоставляя ценный контент и участвуя в диалогах с ними.

Новые информационные технологии уже произвели революцию в малом бизнесе. Организации быстрее работают с клиентами, поставщиками и партнёрами. Они автоматизируют бизнес-процессы и снижают потребность в бумажных носителях. Розничные магазины, ремесленники, производители, самозанятые экономят время и деньги, повышая свою эффективность.

 

Бизнес реально преувеличил эти 5 направлений в отделах ИТ-поддержки!

«Паника на борту»

 

Компания ZEL-Услуги

Чтобы избежать проблем из-за необдуманного внедрения новых технологий на своём предприятии, проконсультируйтесь с экспертами по ИТ-аутсорсингу и получите поддержку по любым техническим вопросам и задачам.

Как успешно и эффективно использовать современные технологии в малом бизнесе — ExpandMe на vc.ru

33 просмотров

Современные технологии могут дать большое преимущество для малого бизнеса. Они помогают сократить время на выполнение задач, повысить производительность, управлять данными и расширять бизнес. В этой статье мы рассмотрим, как использовать современные технологии для улучшения малого бизнеса.

Использование облачных технологий

Облачные технологии — это технологии, которые предоставляют доступ к данным и приложениям через интернет. Они позволяют хранить данные и программное обеспечение на удаленных серверах, что уменьшает затраты на оборудование и обслуживание. Кроме того, использование облачных технологий позволяет бизнесу значительно повысить мобильность и доступность.

В современном мире облачные технологии становятся все более популярными, так как они предоставляют множество преимуществ для малого бизнеса. Например, с помощью облачных технологий можно создавать и управлять сайтами, электронной почтой, базами данных и другими приложениями.

Это дает малым бизнесам возможность более эффективно управлять своими данными, делать более точные прогнозы и улучшать свои процессы.

Кроме того, облачные технологии предоставляют возможность работать удаленно, что становится все более актуальным в свете последних событий. Сотрудники могут легко обмениваться информацией и совместно работать над проектами, находясь в разных уголках мира. Это позволяет малым бизнесам значительно расширить свои возможности и улучшить свою конкурентоспособность.

В целом, облачные технологии предоставляют малому бизнесу широкий спектр возможностей для расширения и развития. Они позволяют сократить расходы на оборудование и обслуживание, повысить мобильность и доступность, а также улучшить управление данными и процессами. В результате, использование облачных технологий может привести к улучшению производительности, расширению бизнеса и увеличению прибыли.

Использование программного обеспечения управления проектами

Программное обеспечение управления проектами может стать незаменимым инструментом для малого бизнеса, особенно если у вас есть команда из нескольких сотрудников. Это позволяет эффективно распределить задачи и контролировать их выполнение, что в свою очередь повышает производительность и уменьшает время на выполнение работы.

Кроме того, программа управления проектами может помочь сократить расходы на оборудование и обслуживание, так как вам не нужно будет покупать дополнительное программное обеспечение или нанимать специалистов для управления проектами.

Одним из главных преимуществ использования таких программ является возможность работать удаленно и совместно над проектами, даже если участники находятся в разных частях мира. Это упрощает коммуникацию и сотрудничество, а также позволяет быстро реагировать на изменения в работе и внешние обстоятельства.

Некоторые программы управления проектами имеют дополнительные функции, такие как создание отчетов и аналитики, что позволяет более детально проанализировать работу команды и выявить проблемные моменты.

Например, Trello — это отличный инструмент для управления задачами и проектами, который позволяет создавать доски, на которых отображены все задачи и их статусы. Каждый участник команды может перемещать задачи по доске, указывая статус выполнения задания. Asana — это программа, которая позволяет создавать проекты и задачи, назначать сроки и отслеживать прогресс. Кроме того, она имеет интеграцию с другими программами и сервисами, что позволяет использовать ее в различных сферах бизнеса. Basecamp — это программа, которая позволяет создавать проекты и задачи, назначать сроки и отслеживать прогресс, а также имеет функцию обмена сообщениями и файлами между участниками команды.

Выбор программы управления проектами зависит от потребностей и задач вашего бизнеса, поэтому рекомендуется провести тщательный анализ и выбрать ту, которая наилучшим образом соответствует вашим потребностям.

Использование социальных медиа

Социальные медиа — это мощный инструмент для продвижения малого бизнеса. Они позволяют создавать сообщество вокруг вашего бренда, обмениваться информацией с клиентами и получать обратную связь от них. В социальных медиа можно проводить конкурсы, рекламировать новые продукты и услуги, а также делиться полезной информацией, которая будет интересна вашей аудитории.

При правильном использовании социальных медиа можно значительно увеличить узнаваемость своего бренда и привлечь новых клиентов. Например, вы можете использовать Instagram для показа продуктов и услуг, а Twitter — для общения с клиентами и отслеживания обратной связи. Facebook — это отличный инструмент для создания сообщества вокруг вашего бренда и проведения рекламных кампаний.

Однако, чтобы использование социальных медиа было эффективным, необходимо тщательно продумать стратегию и план действий. Необходимо определить свою целевую аудиторию, выбрать социальные медиа, которые наиболее подходят для вашего бизнеса, и создать контент, который будет интересен вашим подписчикам.

Также важно проводить анализ эффективности ваших социальных медиа. Например, вы можете отслеживать количество лайков, комментариев и репостов на своих постах, а также отслеживать количество подписчиков. Это поможет вам понять, что работает хорошо, а что нужно изменить или улучшить.

В целом, социальные медиа представляют собой мощный инструмент для продвижения малого бизнеса. Они могут помочь вам создать сообщество вокруг вашего бренда, привлечь новых клиентов и повысить узнаваемость вашего бренда. Однако, для того чтобы использование социальных медиа было эффективным, необходимо тщательно продумать стратегию и план действий, а также проводить анализ эффективности ваших действий.

Использование мобильных приложений

Мобильные приложения — это один из самых эффективных способов улучшить мобильность и доступность вашего бизнеса. Они предоставляют удобный и быстрый доступ к вашим продуктам или услугам, что может привести к увеличению продаж и удовлетворенности клиентов.

Одним из главных преимуществ мобильных приложений является возможность персонализации их под ваш бренд. Вы можете создать уникальный дизайн, логотип и другие элементы, которые отражают вашу компанию и помогают узнаваемости. Кроме того, мобильные приложения могут быть использованы для получения обратной связи от клиентов, что поможет вам улучшить свои продукты и услуги.

Мобильные приложения могут также использоваться для управления проектами, обмена информацией с клиентами и других целей. Они позволяют быстро и удобно обмениваться информацией и координировать работу команды. В результате, использование мобильных приложений может привести к улучшению производительности и увеличению прибыли.

Однако, при разработке мобильного приложения необходимо учитывать множество факторов, таких как бюджет, время, потребности клиентов и т.д. Поэтому, рекомендуется провести тщательный анализ и выбрать разработчика, который наилучшим образом соответствует вашим потребностям.

В целом, мобильные приложения — это мощный инструмент для улучшения вашего бизнеса. Они позволяют увеличить мобильность и доступность, улучшить производительность и увеличить прибыль. Поэтому, если вы еще не используете мобильные приложения, то это может быть следующим шагом в развитии вашего бизнеса.

Использование аналитики данных

Аналитика данных — это инструмент, который позволяет анализировать большие объемы данных, выделять из них закономерности и делать предсказания для вашего бизнеса. Она может быть использована для измерения эффективности рекламы, улучшения управления запасами, оптимизации производственных процессов и многих других задач. Существует много программ аналитики данных, таких как Google Analytics, Kissmetrics и другие, которые позволяют собирать данные о посетителях сайта, их поведении и действиях на сайте, а также проводить анализ этих данных и получать ценную информацию о том, какие элементы сайта привлекают больше всего внимания, какие продукты или услуги наиболее популярны среди клиентов, какие маркетинговые каналы наиболее эффективны и т.д.

Google Analytics — это один из самых популярных инструментов аналитики данных, который позволяет отслеживать и анализировать данные о посетителях сайта, включая источники трафика, поведение на сайте и конверсии. Он также имеет множество возможностей для настройки отчетов и анализа данных, что позволяет получать максимально полезную информацию для вашего бизнеса.

Kissmetrics — это еще один инструмент аналитики данных, который позволяет собирать данные о поведении пользователей на вашем сайте, включая информацию о просмотрах страниц, кликах, конверсиях и т. д. Он также имеет возможность проводить анализ A/B-тестов, что позволяет оптимизировать ваш сайт и улучшить его конверсию.

Использование инструментов аналитики данных позволяет малому бизнесу получать ценную информацию о своих клиентах, поведении на сайте, эффективности рекламы и многих других аспектах бизнеса. Это помогает принимать более обоснованные решения и оптимизировать процессы для улучшения производительности и увеличения прибыли.

Заключение

Современные технологии предоставляют малому бизнесу множество возможностей для эффективного управления и развития. Одним из самых эффективных инструментов являются облачные технологии, которые позволяют хранить данные и программное обеспечение на удаленных серверах. Это не только сокращает расходы на оборудование и обслуживание, но и повышает мобильность и доступность бизнеса. С помощью облачных технологий можно легко создавать и управлять сайтами, электронной почтой, базами данных и другими приложениями, что дает более точные прогнозы и улучшает процессы.

Еще одним полезным инструментом для малого бизнеса является программное обеспечение управления проектами, которое позволяет эффективно распределять задачи и контролировать их выполнение. Это повышает производительность и уменьшает время на выполнение работы. Кроме того, программа управления проектами может помочь сократить расходы на оборудование и обслуживание. Программы управления проектами также позволяют работать удаленно и совместно над проектами, что упрощает коммуникацию и сотрудничество, а также позволяет быстро реагировать на изменения в работе и внешние обстоятельства. В зависимости от потребностей бизнеса можно выбрать программу, которая наилучшим образом соответствует потребностям.

Социальные медиа — это мощный инструмент для продвижения малого бизнеса. Создание сообщества вокруг бренда, обмен информацией с клиентами и получение обратной связи — это лишь некоторые из возможностей, которые предоставляют социальные медиа. Они позволяют малому бизнесу увеличить конверсию, привлечь новых клиентов и улучшить имидж бренда.

Мобильные приложения — это еще один важный инструмент для малого бизнеса. Они позволяют улучшить клиентский опыт и повысить лояльность клиентов. Мобильные приложения также могут помочь увеличить конверсию и продажи, а также улучшить управление процессами.

Аналитика данных — это инструмент, который позволяет малому бизнесу анализировать данные и получать ценную информацию о клиентах и процессах. Он помогает выявить проблемные моменты и улучшить процессы, что в свою очередь приводит к увеличению прибыли.

В целом, современные технологии предоставляют малому бизнесу широкий спектр возможностей для улучшения и развития. Они позволяют сократить расходы на оборудование и обслуживание, повысить мобильность и доступность, а также улучшить управление данными и процессами. Рассмотрите эти инструменты и выберите те, которые наилучшим образом соответствуют вашим потребностям.

10 обязательных технологий для малого бизнеса

Современные технологии проникли почти во все аспекты современной жизни, изменив все, от того, как мы учимся, до того, как мы делаем покупки. Как владелец малого бизнеса, вы, вероятно, используете несколько технических инструментов в своей личной жизни. Однако используете ли вы всю мощь новых технологий в своей деловой жизни?

Технологии могут упростить и оптимизировать различные бизнес-операции, экономя ваше время, энергию и даже деньги. Вам не нужно управлять передовой технологической компанией, чтобы извлечь выгоду из этих гаджетов. Малые предприятия, использующие цифровые достижения , получают в два раза больше дохода на одного сотрудника, демонстрируют более высокие темпы роста доходов и имеют рост занятости выше среднего.

Управляете ли вы собственным сантехническим бизнесом, цветочным магазином или работаете внештатным организатором мероприятий, вы можете извлечь выгоду из этих 10 технологий для малого бизнеса.

1. Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Каким бы бизнесом вы ни занимались, его успех зависит от клиентов. Вам нужно генерировать потенциальных клиентов и конвертировать их в платящих клиентов, чтобы получать прибыль. Инструмент управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) — это облачное программное обеспечение, которое позволяет вам управлять отношениями вашего бизнеса как с потенциальными клиентами, так и с существующими клиентами.

Вы можете использовать CRM, чтобы увеличить количество пользователей, улучшить конверсию лидов и снизить затраты на маркетинг. Вы можете выбирать из различных инструментов, позволяющих выбрать продукт, который наилучшим образом соответствует размеру и типу вашего бизнеса. Например, Insightly предлагает упрощенный и удобный вариант для малого бизнеса. Salesforce и Zoho также являются популярными универсальными платформами.

2. Система обработки платежей

Обработка платежей является важной бизнес-функцией во всех отраслях. Как владелец бизнеса, вы хотите максимально упростить прием различных вариантов оплаты от ваших клиентов. Это избавит их от разочарования и повысит ваш бизнес. Например, если потребитель не может заплатить предпочитаемым им способом, он может пойти в другом месте.

Система обработки платежей позволяет вам уделять первостепенное внимание удобству клиента, предоставляя различные варианты оплаты, такие как шлюзы онлайн-платежей (например, PayPal и SecurePay) и терминалы для кредитных карт. Обратите внимание на платформы обработки, такие как Braintree, облачная платформа, которая поддерживает кредитные и дебетовые карты, PayPal, Venmo и цифровые кошельки, такие как Google Pay и Apple Pay, — все это отличные варианты. Другие варианты включают Stripe и PaySimple.

3. Решение для кибербезопасности

Цифровые инструменты упрощают современную жизнь, но они также создают новые угрозы. Кибербезопасность является серьезной проблемой для любого владельца бизнеса. Вы хотите обеспечить защиту конфиденциальных данных компании, таких как номера социального страхования сотрудников. Вы также должны защищать информацию о клиентах, например платежные реквизиты.

Решения для защиты данных защищают целостность ваших технических инструментов и систем от цифровых атак. Компьютеры, USB-накопители, серверы, сети и мобильные устройства должны быть защищены. Надлежащая защита защищает вашу бизнес-информацию и финансы от кибератак и угроз. Comodo – это экономичное решение, которое хорошо подходит для нужд малого бизнеса.

4. Платформа управления проектами

Отслеживание результатов и сроков выполнения различных проектов важно для успеха вашего бизнеса. Это обеспечивает своевременную доставку товаров и услуг, что имеет решающее значение для удовлетворенности клиентов. Однако управлять несколькими проектами может быть сложно, особенно когда в них участвует много людей. Еще сложнее, когда у вас есть сотрудники, работающие удаленно.

Программное обеспечение для управления проектами – это решение. Такие инструменты, как Trello и Asana , позволяют вам видеть, кто чем занимается, и обеспечивать своевременное выполнение проектов. Вы также можете использовать эти инструменты, чтобы назначать конкретные результаты отдельным лицам и отслеживать выполнение задач. Функции обмена сообщениями в инструментах позволяют вам задавать вопросы и отвечать на них, чтобы все всегда были в курсе событий.

5. Программное обеспечение для управления запасами

Если ваш бизнес продает товары, отслеживание запасов, вероятно, является одной из ваших самых больших забот. Вы должны убедиться, что у вас достаточно товаров для удовлетворения спроса клиентов. Вы также хотите избежать затоваривания, которое занимает ценное место для хранения и может привести к тому, что у вас останутся непроданные товары, которые вы не сможете выгрузить.

Программное обеспечение для управления запасами может помочь вашему бизнесу улучшить анализ данных и отчетность, а также оптимизировать рабочие процессы. Если у вас есть целостное программное обеспечение для управления запасами, вам также будет легче масштабироваться как розничному продавцу. Наконец, программное обеспечение для управления запасами может способствовать улучшению обслуживания клиентов, например, упрощая отслеживание продуктов. Воспользуйтесь такими инструментами, как LOCATE , которые помогут вам в управлении запасами.

6. Социальные сети

Социальные сети предназначены не только для обмена фотографиями с друзьями и семьей; он стал ценным маркетинговым и коммуникационным инструментом для малого бизнеса. Вы можете использовать его для привлечения новых клиентов, превращения их в потенциальных клиентов и поддержания взаимодействия с существующими клиентами. Вы можете еще больше повысить положительный опыт клиентов и повысить лояльность, используя социальные сети для обмена предложениями.

Существует множество платформ социальных сетей, включая Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok и Facebook. Вместо того, чтобы обращаться ко всем возможным сетям, сосредоточьтесь на одной или двух, которые лучше всего соответствуют вашей целевой аудитории. Например, более молодые потребители чаще встречаются в TikTok, а пожилые потребители более активны в Facebook. Вы также можете использовать инструменты автоматизации для публикации на разных платформах, экономя время и силы. Hootsuite – популярный вариант.

7. Бизнес-сайт

Ваш бизнес-сайт является одним из самых ценных технических инструментов в вашем распоряжении. Это место, где вы можете предоставить потребителям важную информацию о вашем бизнесе, такую ​​как предлагаемые продукты и услуги, цены и часы работы. Оптимизируя свой веб-сайт для поисковых систем, вы также можете привлечь новых потенциальных клиентов для своего бизнеса.

Например, если вы являетесь генеральным подрядчиком в Сан-Франциско и оптимизируете свой веб-сайт для этого местоположения, человек, который вводит в Google запрос «генеральные подрядчики из Сан-Франциско», может найти вас. Ваш веб-сайт — это цифровая витрина вашего бизнеса. Отсутствие веб-сайта делает вашу компанию непрофессиональной и может оттолкнуть потребителей. Используйте такие инструменты, как сервис бизнес-сайтов ZenBusiness, чтобы быстро и легко создать сайт. Вам не нужно тратить большие деньги на модного веб-дизайнера.

8. Технология определения местоположения

Благодаря достижениям в области мобильных технологий и GPS потребители могут использовать инструменты определения местоположения для быстрого поиска услуг и товаров поблизости. Это еще один способ привлечь потребителей и повысить успех вашего бизнеса. Локализованное веб-присутствие имеет решающее значение для обеспечения того, чтобы ваша компания отображалась в списках конкретных регионов, таких как Citysearch, Yellow Pages и Yelp.

Убедитесь, что название вашей компании, адрес и контактная информация совпадают на этих платформах. Кроме того, проверьте Google Мой бизнес. Создайте собственный профиль и свяжите его напрямую с Google Maps, чтобы упростить поиск через Google. Вы также можете получить ценные отзывы клиентов через эту платформу. Такие отзывы — отличный маркетинговый инструмент.

9. Управление взаимодействием с клиентами

Опять же, какой бы стартап вы ни запускали, его успех зависит от клиентов и их удовлетворенности. В наши дни существует множество способов взаимодействия с потребителями, в том числе чат-боты, социальные сети, обзорные сайты, телефон, электронная почта и контактные формы на веб-сайтах. Владельцу малого бизнеса может быть сложно следить за этими сообщениями.

Решение для управления взаимодействием с клиентами позволяет отслеживать взаимодействие с потребителями в одном месте. Вы получаете лучший контроль над коммуникациями с клиентами и можете улучшить качество обслуживания клиентов с помощью более оперативных коммуникаций в режиме реального времени. Такие инструменты, как Genesys и Podium, практичны.

10. Дополнительные технические инструменты для малого бизнеса

В зависимости от типа бизнеса или отрасли могут оказаться полезными дополнительные технические инструменты. Вот несколько вариантов, которые стоит рассмотреть:

Приложение календаря

Приложение с синхронизированным календарем, такое как Календарь Google, позволяет отслеживать ваши собственные встречи и сроки. Вы также можете использовать его для координации с сотрудниками и клиентами.

Мобильное приложение для сканирования

Приложения для сканирования, такие как CamScanner, позволяют быстро сканировать и отправлять важные документы, используя только мобильный телефон. Это экономит время и позволяет вам быть в курсе важных документов.

Стороннее программное обеспечение для электронной коммерции

Платформы электронной коммерции, такие как Etsy, предлагают еще один способ связи с потребителями. Использование доверенной сторонней платформы также дает потребителям дополнительное спокойствие с точки зрения безопасности.

Программное обеспечение для предложений

Используйте программное обеспечение для предложений, чтобы автоматизировать написание предложений и последующие действия. Чтобы начать, ознакомьтесь с такими инструментами, как Лучшие предложения .

Онлайн-обучение

Владелец малого бизнеса должен быть впереди конкурентов. Это означает постоянное совершенствование своих навыков и навыков вашей команды. Образовательные онлайн-платформы, такие как Google Digital Garage, предлагают бесплатный доступ к ценным знаниям.

---

Используйте технологии малого бизнеса

Как владелец малого бизнеса, вы должны носить много шляп. От управления проектами до бухгалтерского учета и управления персоналом — вам приходится совмещать самые разные задачи. Это может стать подавляющим. Вышеупомянутые инструменты помогут вам оставаться в курсе всего. Благодаря таким ресурсам ZenBusiness стремится помочь вам добиться успеха в качестве предпринимателя. Воспользуйтесь нашими ресурсами и услугами, чтобы поддержать рост вашего бизнеса.

Влияние технологий на малый бизнес | Малый бизнес

Миранда Брукинс

1. Малые предприятия полагаются на технологии, которые помогают им в повседневной работе. От портативных компьютеров с выходом в Интернет до принтеров, онлайн-хранилищ файлов и веб-приложений технологические достижения влияют на малый бизнес в различных отраслях. Технологии могут оказывать как положительное, так и отрицательное влияние на малый бизнес, в зависимости от целей, которые ставит перед собой бизнес, продуктов, которые они решили использовать, и того, насколько хорошо предприниматели и их сотрудники адаптируются к новым системам.

Делитесь и сотрудничайте

1. Малые предприятия тесно сотрудничают со своими клиентами, чтобы предоставлять им продукты и услуги, повышающие ценность их образа жизни. Чтобы перейти от идеи к готовому продукту или услуге, владельцы малого бизнеса и их сотрудники должны сотрудничать друг с другом и с внешними поставщиками. Электронная почта и средства обмена мгновенными сообщениями проложили путь для совместного использования и совместной работы в Интернете. Благодаря возможности мгновенного подключения, обмена информацией и получения обратной связи электронная почта и мессенджер являются полезными технологическими преимуществами для малого бизнеса. Веб-программы управления проектами, такие как 5pm, Basecamp и Zoho Projects, предлагают веб-подход к отслеживанию проектов, делегированию задач, обновлению данных членов команды и клиентов, отслеживанию времени и обмену документами в режиме реального времени. Для малого бизнеса это означает, что актуальная информация доступна в центральном узле, независимо от местонахождения человека.

Гибкая рабочая среда

1. Технология дает владельцам малого бизнеса и их сотрудникам возможность работать в офисе, дома, в дороге и даже из любой точки страны. Предоставляя владельцам малого бизнеса возможность нанимать таланты со всего мира, технологии могут помочь предприятиям получить конкурентное преимущество в глобальной среде.

Мгновенная связь с клиентами

1. Владельцам малого бизнеса больше не нужно рассылать клиентам опросы по почте и ждать ответов неделями, а также звонить клиентам для получения отзывов. Технология дает малым предприятиям возможность связываться со своими клиентами по электронной почте, через блоги, социальные сети и форумы. Владельцы малого бизнеса могут воспользоваться этим мгновенным подключением, получая отзывы от клиентов и немедленно применяя их к своему бизнесу, если они сочтут нужным.

Интернет-магазины

1. Технологии позволяют ремесленникам, дизайнерам одежды и аксессуаров и художникам создавать интернет-магазины, а не вкладывать средства в дорогостоящие витрины. По мере того, как потребители переходят в Интернет, чтобы найти все, от подарков до заказа продуктов, популярность онлайн-покупок растет вместе с разнообразием продуктов и услуг. Предприятия с витринами могут создавать интернет-магазины, чтобы расширить свою видимость и выйти на целевые рынки за пределами своего района и близлежащих сообществ.

Обучение сотрудников

1. По мере того, как малые предприятия внедряют новые технологии в свои процессы, им поручено проводить обучение новых и опытных сотрудников. В то время как новые сотрудники, скорее всего, легко адаптируются к технологиям, сотрудники-ветераны могут сопротивляться новым технологиям или испытывать трудности с обучением, что может временно снизить производительность.

Ссылки

• Больше бизнеса: Ваш малый бизнес и информационные технологии: каково влияние?; Декабрь 2008 г.
• InformationWeek: Малый бизнес, большое влияние; М. Р. Рангасвами; Июль 2006 г.