Какой у вас сейчас бизнес: Какой бизнес вам подходит?

У вас много самозанятых? Проверьте свой бизнес — Право на vc.ru

Возможно, скоро к вам придет налоговая

1874 просмотров

Привет, это Консоль.Про. Мы помогаем компаниям сотрудничать с исполнителями: автоматизируем подписание договоров и заданий, проводим оплаты, формируем чеки и акты, чтобы всё было удобно и по закону.

Когда у компании становится много самозанятых, налоговая начинает ей интересоваться: устраивать проверки, вызывать на допросы исполнителей и сотрудников компании, звонить самозанятым. А когда находит нарушения, то переквалифицирует правоотношения в трудовые и выписывает штрафы до 200 000 ₽.

Если у вас много самозанятых, эта статья поможет вам проверить свой бизнес и защититься от возможных штрафов.

За что штрафуют компании

Иногда налоговая переквалифицирует отношения с самозанятыми из гражданско-правовых в трудовые — так закон защищает исполнителей. За переквалификацию грозят штрафы и доначисление налогов и страховых взносов.

Компания не имеет права прикрывать трудовые отношения с человеком договором ГПХ и не давать ему социальных гарантий — отпуска, больничного. За уклонение от заключения трудового договора компании грозит штраф до 200 000 ₽ за каждый случай нарушения.

В построении отношений с исполнителями есть ошибки, которые повышают риск переквалификации и ведут компанию к штрафу. Одной ошибки обычно недостаточно для переквалификации, но если их несколько, могут быть проблемы.

Сейчас расскажем, какие моменты в своем бизнесе проверить, чтобы избежать проблем.

Проверьте ваши вакансии

Некоторые формулировки могут навести налоговую на мысль, что компания прикрывает трудовые отношения договором ГПХ. Например, «работник» там, где должен быть «исполнитель», или «график» вместо «сроков оказания услуг».

Если налоговая увидит эти формулировки в объявлениях о поиске самозанятых, как минимум может быть внеплановая проверка, а как максимум — переквалификация с выплатой НДФЛ, взносов за исполнителя и штрафа.

Чего не должно быть в объявлениях:

1. Трудовых терминов, например «работа», «зарплата», «сотрудник», «премии».

Вместо этого должно быть «сотрудничество», «исполнитель», «стоимость услуг».

2. Указания должности, например «маркетолог», «юрист», «курьер», «дизайнер».

Вместо этого стоит написать «исполнитель для оказания услуг», «курьерские услуги», «маркетинговые услуги», «юридические услуги».

3. Указания графика и места работы: «с 9 до 18 в офисе на Тульской».

Вместо этого: «периоды оказания услуг», «временные слоты».

Антипример вакансии для самозанятых:

С таким описанием в объявлении будет сложно доказать в ФНС, что самозанятых не используют как сотрудников

Тут и трудовые термины: «опыт работы», «полная занятость», «удаленная работа», «подработка сменами», «бонусы», — и указание графика с местом работы и должности.

Помимо этого в описании не прописан объем услуг, не определена единица услуги и ее стоимость.

Самозанятые — люди, которых приглашают не в штат, а под конкретную задачу или на проект. Поэтому у них не может быть должности и графика работы, и они не должны подчиняться внутренним регламентам компании.

Увидев вакансию с трудовыми терминами, налоговая подумает, что компания хочет прикрыть трудовые правоотношения гражданско-правовым. А за это грозят штрафы и доначисление налогов и страховых взносов за каждого исполнителя.

Что должно быть в объявлениях:

1. Описание услуг, для которых ищете исполнителя: «маркетинговые услуги», «юридические услуги», «услуги по написанию статей или дизайну сайтов».
2. Описание конечного результата.
3. Размер предполагаемого вознаграждения за конкретный объем оказываемых услуг. Например: «1 500 ₽ за написание 1 статьи на сайте заказчика».
4. Сроки оказания услуг или временные слоты, в которые исполнитель будет оказывать услуги. Сроки и временные слоты нужно согласовывать с самозанятым.

Пример объявления, за которое не прилетит от ФНС:

Пример правильной вакансии для самозанятых исполнителей 

Проверьте договоры с самозанятыми

Чем больше у компании самозанятых, тем важнее составлять правильные, безрисковые договоры. А еще лучше эти договоры шаблонизировать, чтобы не составлять новый договор для каждого самозанятого.

Если к вам придет ФНС и захочет проверить документы, трудовые термины в договорах будут для нее доказательством, что правоотношения с самозанятыми имеют трудовой, а не гражданско-правовой характер.

А значит, вас можно оштрафовать на сумму до 200 000 ₽.

Чего не должно быть в договорах

1. Трудовых терминов, например «работа», «зарплата», «оклад».
2. Графика работы.
3. Места оказания услуг, если для этого нет основания.
4. Обязанности компании компенсировать что-то самозанятому, например бензин, проезд, еду и т. д.
5. Требования подчиняться внутренним регламентам компании.
6. Обязанности компании безвозмездно предоставить что-то исполнителю, например униформу или ноутбук.
7. Штрафов, как в трудовом договоре. Например, за мат или опоздания.
8. Запрета на сотрудничество с другими заказчиками.
9. Запрета на привлечение субисполнителей для оказания услуг по договору.

Чтобы не ошибиться, воспользуйтесь шаблоном договора, который составили юристы Консоль.Про и который мы сами используем для оформления отношений с самозанятыми.

Что должно быть в договорах

1. Подробное описание услуг. Лучше всего описывать так, чтобы после прочтения у исполнителя не оставалось вопросов, какие услуги он должен оказать и в каком объеме.

Например: «Услуги по переводу текста на английский язык про чебурашку, 3 листа, 12 шрифтом, за 3 календарных дня».

2. Указание способа коммуникации заказчика и исполнителя в период оказания услуг.

Если хотите предоставить исполнителю возможность задавать вопросы, это нужно прописать в договоре.

Обычно в договорах прописываются адреса электронных почт или домены, с которых контрагенты могут писать, плюс мессенджеры.

Например: «Получать дополнительную информацию по вопросам оказания услуг исполнитель может в мессенджере Telegram».

3. Подробное описание результата выполнения задачи. Чтобы исполнитель точно понимал, что от него требуют.

Например: «Результатом оказания услуги является одна созданная обучающая презентация объемом не более 20 слайдов, согласованная с заказчиком в мессенджере Telegram».

4. Стоимость каждой услуги. Если при подписании договора вы не знаете, сколько услуг исполнитель окажет в итоге, и не можете рассчитать итоговую сумму, напишите в договоре предварительную, а в акте — окончательную стоимость всех оказанных услуг.

Например, в задании укажите: «Стоимость одного переведенного на английский язык текста: 1 000 ₽.

А в акте конкретизируйте, какой объем услуг самозанятый фактически оказал: «Количество услуг: 3. Окончательная стоимость: 3 000 ₽».

5. Право самозанятого привлекать для исполнения договора третьих лиц. Это нужно, чтобы показать, что вам важен не процесс взаимодействия с исполнителем, а результат оказания услуг.

Для налоговой это значит, что вы привлекаете самозанятого для оказания услуг, а не пытайтесь прикрыть трудовые правоотношения.

Например: «Исполнитель вправе привлекать к оказанию услуг третьих лиц — субисполнителей, с письменного согласия заказчика».

Если вы не уверены в своих договорах, проверьте их бесплатно на сервисе «Трудоголик». Он найдет и подсветит слова из трудовой терминологии, которых не должно быть в договоре с самозанятыми

Проверьте, письменные ли у вас задания

Если вы привлекаете исполнителя для оказания периодических услуг, рекомендуем оформлять к договору задания — это показатель сдельности. При сдельном сотрудничестве размер вознаграждения полностью зависит от объема оказанных услуг. Это отличает сотрудничество с самозанятыми от трудовых правоотношений.

Для самозанятых это важно, чтобы они понимали для каких задач их приглашают сотрудничать. А для ФНС это признак того, что заказчику важен конечный результат, а не процесс работы.

Без конкретизации заданий налоговая может заподозрить, что исполнитель выполняет трудовые функции, а не оказывает услуги по договору ГПХ.

Где можно прописать задания

– В самом договоре, если исполнитель привлекается один раз. Например, для сборки мебели.

– В приложении к договору. Например, для дизайнера достаточно одного технического задания, если он привлекался разово.

– В заданиях, если предполагается оказание услуг по одному договору несколько раз.

Без конкретных заданий компания рискует, что правоотношения с самозанятыми переквалифицируют и его обяжут уплатить недоимки по налогам и страховым взносам, а также штрафы.

Как не нужно делать

Исходя из написанного выше делаем вывод, что задания не стоит давать устно или не давать их вообще, если не хотите нарваться на вопросы от налоговой.

Для ФНС отсутствие заданий или устная форма постановки — признак того, что для заказчика важен процесс, а не результат оказанных услуг. Также для налоговой это признак структурной подчиненности исполнителя, как если бы начальник в офисе устно раздавал бы подчиненным указания. С самозанятыми так нельзя.

Что должно быть в заданиях:

1. Конкретные услуги.

Например: «Услуги по проверке информационного текста на наличие орфографических, пунктуационных или логических ошибок текста, 7 листов, 12 шрифтом».

2. Желаемый результат.

Например: «Результатом оказания услуги будет информационный текст, проверенный на наличие орфографических, пунктуационных или логических ошибок. Согласованный с заказчиком в мессенджере Telegram».

3. Срок оказания услуг.

Например: «Срок оказания услуги: 1 календарный день».

4. Сумма, которую получит самозанятый за оказание услуг.

Общая сумма вознаграждения и стоимость каждой отдельной услуги.

Например: «Стоимость одной обучающей презентации: 5 000 ₽. Количество услуг: 3. Окончательная стоимость: 15 000 ₽».

Пример описания задания на платформе Консоль.Про

Проверьте акты об оказании услуг

Налоговая говорит, что акты не нужны, но поверьте: нужны.

Допустим, вы сотрудничаете с самозанятыми курьерами. У вас есть договоры и чеки, в которых написано: «Оказание курьерских услуг», но при этом нигде не конкретизировано, что это за услуги. После выполнения услуг вы или исполнитель сформируете акт об оказанных услугах, и там тоже: «Оказание курьерских услуг».

Будет очень сложно объяснить налоговой, что у вас не трудовые правоотношения, если нигде не прописан объем этих оказанных услуг, их результаты и сумма вознаграждения.

Возможно, ваши курьеры — сотрудники, и вы просто хотите сэкономить на налогах, подумает ФНС и придет с проверками.

Пример неправильно заполненного акта, который могут признать формальным. Неясно, что конкретно сделал исполнитель, в каком объеме и какой был результат.

Мы рекомендуем всегда формировать акты и отчеты о проделанной работе. Тогда меньше вероятность получить переквалификацию в трудовые отношения.

Что должно быть в акте:

1. Номер договора и задания, по которым исполнитель оказал услуги.
2. Перечисление услуг, которые оказал исполнитель.
3. Описание результата оказанных услуг.
4. Сумма выплат, которые получит исполнитель — за каждую услугу и всего.
5. Уточнение, что у заказчика нет претензий по услугам, которые оказал исполнитель.
6. Если в договоре предусмотрена предоплата, то уточнение, что у исполнителя нет претензий по выплаченному ему вознаграждению заказчиком.

Проверьте чеки

Зачем компании чек от самозанятого

Чеки от самозанятых подтверждают расходы компании и уменьшают сумму, которая облагается налогом.

Если чека нет, компания не сможет учесть расходы, связанные с приобретением товаров или услуг у самозанятого, а также она должна будет заплатить за него НДФЛ и страховые взносы как за физическое лицо.

Чек не достаточно получить — его еще нужно проверить. Если в нем есть ошибки, у компании могут быть проблемы при сдаче отчетности.

Самая частая ошибка — в «Наименовании услуг»

Чаще всего исполнители ошибаются в графе «Наименование услуг»: они вписывают туда данные акта или договора, должность или вообще текст, который никак не связан с стоявшей перед ним задачей.

Когда налоговая видит несоответствия в чеке, она должна проверить компанию. Проверка может найти проблемы, которые не связаны с чеками самозанятых, и налоговая оштрафует компанию за них.

Еще в чеке могут быть признаки трудовых отношений. По закону, если правоотношения с самозанятыми фактически являются трудовыми, компанию ждет выплата недоимок, пеней и штрафов.

Чего не должно быть в графе «Наименование услуг»:

• Слов, не относящихся к виду услуги. Например, номера акта, договора, ФИО исполнителя и бог весть еще чего
• Названий специальностей и должностей. Например, «дизайнер» или «услуги дизайнера» вместо «услуги по разработке дизайна».
• Трудовых функций. Нельзя написать «разработка презентаций» — это процесс без указания результата. Процессы бывают только у сотрудников, у самозанятых — результаты исполнения конкретных задач.
• Трудовых терминов. Например, «ставка», «оклад», «премия», «аванс», «работа», «график».

Антипример чека:

Пример неправильно заполненной формы для чека

«Доставка» — это процесс без указания результатов, а процессы бывают только у сотрудников. У самозанятых — результаты выполнения конкретных задач.

Такой чек нужно будет аннулировать и попросить самозанятого выдать новый, где будут написаны конкретные результаты оказания услуги. Например: «Доставка 7 пакетов документов по указанным в приложении адресам».

На что еще обратить внимание в чеке от самозанятого

Наименование услуг. Мы советуем вписывать в эту графу вид услуги или ее конкретный результат. Например: «Написание одной информационной статьи на тему “Как правильно оформлять чеки самозанятых” объемом от 7 000 знаков».

Сумма, которую получил исполнитель. Проверьте, чтобы самозанятый ввел правильную сумму оплаты, вместе с копейками.

ИНН заказчика. Удостоверьтесь, что указанный в чеке ИНН совпадает с вашим.

А также проверьте правильность данных в полях:

• номер и название документа,
• день и время расчета,
• ФИО самозанятого,
• ИНН самозанятого,
• указание налогового режима — НПД,
• перечень услуг, которые оказал самозанятый,
• qr-код, в котором зашифрованы все приведенные выше данные.

Пример правильно заполненного чека. Вид услуги и результат описаны конкретно

Что в итоге

Если вы прочитали статью и поняли, что на всех этапах взаимодействия с самозанятыми у вас все чисто и законно, продолжайте в том же духе.

Если нашли у себя в объявления о поиске исполнителей трудовую терминологию или поняли, что не проверяли чеки от исполнителей, то сегодня лучший день, чтобы начать менять ваши правоотношения с самозанятыми.

Нашли трудовые термины в вакансиях и договорах → замените на гражданско-правовые: «услуга», «исполнитель», «период оказания», «стоимость» и т. д.

Не уверены в договорах → проверьте их в сервисе «Трудоголик» на наличие трудовой терминологии или воспользуйтесь бесплатным шаблоном договора от юристов Консоль.Про.

Если самозанятый не отправил чек, вы можете обратиться в налоговую инспекцию. К обращению нужно приложить все документы, подтверждающие факт сотрудничества с самозанятым и оплаты его услуг.

А еще читайте другие наши статьи по теме сотрудничества с самозанятыми, в них еще больше примеров и информации, которая может уберечь вас от штрафов.

А еще приходите в Консоль.Про. Мы проанализируем риски переквалификации в вашей компании и расскажем как избавиться от них на бесплатной консультации.

А если исполнителей много и вы не успеваете проверять чеки, статусы и лимиты, можно делегировать это всё платформе по автоматизации сотрудничества с самозанятыми Консоль.Про.

Мы автоматизируем выплаты и подписание договоров с самозанятыми. Проверяем статус исполнителя перед каждой выплатой вознаграждения, чтобы защитить компанию.

Попробовать Консоль.Про

что важно знать CEO о развитии бизнеса. Часть 2 — Маркетинг на vc.ru

В прошлом материале мы с вами определились, что реальный рост малого бизнеса всегда про поиск настоящих конкурентных преимуществ. Если не читали, то начните с 1-ой части. Так тема раскроется глубже.

4859 просмотров

Напомню, что конкурентные преимущества — это то, что отличает фактическую деятельность вашего бизнеса от других игроков рынка и при этом действительно нужно вашим клиентам. То есть они готовы за эти отличия вас выбирать и платить.

В этой части я хочу детальнее поговорить о том, кто должен искать конкурентные преимущества компании и с чего его начать.

Кем вы хотите стать, когда вырастете — предпринимателем или коммерсантом?

«Бизнес — это деятельность, направленная на извлечение прибыли», говорят нам словари и «Википедия». Но бизнес бизнесу рознь. Их можно разделить на 2 типа: предпринимательская и коммерческая деятельность. Давайте посмотрим на разницу.

В чем ключевое отличие?

В случае «коммерческой деятельности» мы не создаем для клиентов дополнительной ценности. У нас есть продукт, вот он — покупайте продукт. Вместе с нами такие же шампуни закупают и продают еще 100 продавцов. Главное оружие конкуренции — демпинг.

В случае «предпринимательской деятельности» мы формируем для клиентов дополнительную ценность сверх самого продукта. Наша бизнес-модель намного сложнее, чем в первом случае: она требует глубокой работы с клиентом, выявления потребностей и поиска каких-то востребованных клиентами уникальных решений. Это нужно, чтобы клиент был готов заплатить за наши шампуни больше, чем он заплатит за другие шампуни на OZONe — и чтобы эта разница покрыла наши издержки.

Ключевое отличие — это какая-то «дополнительная ценность», которая становится для клиентов причиной делать выбор в нашу пользу.

А теперь переложим эту модель на любой другой рынок.

Оба варианта создают для клиента ценность. Но в случае «Коммерческой деятельности» на рынке тысячи одинаковых компаний, и «ценность» становится становится стандартной. Как та 1000 одинаковых шампуней в каталоге OZON. А в случае «предпринимательской деятельностью» — на рынке одна такая компания.

Если вы берете с рынка уже работающую бизнес-модель и просто копируете ее без изменений, то вы занимаетесь не предпринимательством, а коммерческой деятельностью. И тогда совершенно логично, что единственное оружие в вашем случае — демпинг и куча рекламы.

Про эту конструкцию важно понимать одну вещь: рядом всегда будут те, кто сделает бОльшую скидку или вложит больше денег в рекламу.

Вы скинете цены. Они тоже. И вы тоже. И они тоже. «Более жирные» компании с большим количеством ресурсов всегда будут легче жертвовать маржой, сохраняя прибыль за счет бОльшей доли рынка. Рано или поздно вам все равно придется найти «дополнительную ценность» (конкурентные преимущества). Или закрыться, что встречается чаще.

На любом рынке всегда есть место всего для 1-2 компаний, которые предлагаю самую низкую цену. Они способны держать ее благодаря масштабу и мощным операционным процессам. Часто внутри бизнеса есть какие-то технологические особенности, которые позволяют сохранять маржинальность. Для малого бизнеса конкуренция на этой территории — смерть.

Поэтому в реальности ключевая задача, которой должен заниматься CEO (собственник) со дня основания бизнеса — искать ту самую «дополнительную ценность».

Готовим сейчас большой материал на тему «Как искать ценность в классических бизнес-моделях». Скоро опубликуем в нашем Телеграме — приходите ждать https://t.me/+O3uSRZsUulxmMGNi 😊 Там же уже есть анонс мероприятия по теме.

Каждый CEO должен быть немножко «стартапером»

Рабочий день CEO в классическом малом бизнесе выглядит как рабочий день управленца: деньги, планерки, счета, найм. Между делом еще появляется маркетинг, продажи, где-то ручками за сотрудниками что-то переделать, где-то процесс какой-то подшаманить, где-то пожары потушить. Получается профессия «Генеральный директор — маркетолог — финансист — трафик-менеджер — HR-специалист — тестировщик — продавец».

Если копнуть в бизнес-образование, то мы увидим обучение множеству управленческих и hard-навыков (от финансового планирования до маркетинга и продаж). Но нигде не встретим работу с клиентами и поиском ценности. Потерялись 😊 Никакое бизнес-образование не говорит нам, что нужно заниматься поиском той самой дополнительной ценности (конкурентных преимуществ).

На этих программах учат системному менеджменту и тому, как сделать бизнес операционно-эффективным. А вот как быть предпринимателем там не учат.

Наши действия всегда ограничены зоной наших знаний и опыта. Если мы не в курсе, что нужно делать по-другому или вообще «в другом месте» — мы и не видим, в чем конкретно мы не правы. Появляется «слепое пятно».

Ровно поэтому запуск малого бизнеса очень часто выглядит как «копипаст» с более крупного игрока или с предыдущего места работы фаундера / CEO: собственники идут не от поиска ценности, а от повторения существующего опыта. Никто не сказал, что нужно делать по-другому.

Такой подход не может привести к созданию большой компании на устоявшемся рынке. К моменту «копирования» в отрасли всегда уже есть несколько игроков, которые заняли 80% емкости. Чтобы выбить их оттуда, потребуется настолько гигантское количество денег, что проще в Илона Маска вложиться 😉

Britta Pedersen / AFP

Для конкуренции на классических рынках мы должны предлагать клиентам новую ценность.

И вот тут интересно. В стартап-среде ситуация ровно наоборот: там все с ума сошли по кастдевам, продуктовым решениям, lean-подходам и другим методологиям работы с клиентами. Мы с вами взяли и как бы разделили рынок предпринимательской деятельности: вот тут стартап, он работает с клиентами и ищет новые решения. А вот тут дивидендный бизнес: он берет работающие модели и пытается их реализовать.

В действительности разница между «стартапами» и «дивидендными бизнесами» есть, но лежит она в плоскости финансовой стратегии. Стартапы отличает модель запуска: взять деньги, быстро вырасти, добиться капитализации. Но далеко не любой ИТ-продукт, который мы называем «стартапом», делает что-то невероятно прорывное и меняет рынок (как Uber или Airbnb).

В «дивидендных компаниях» просто другая модель запуска: компания стремится скорее добежать до операционной прибыли, а не сделать по росту пятилетку за 2 месяца.

Но оба типа проектов обязаны заниматься поиском конкурентных преимуществ, иначе ни тот, ни другой не смогут быть успешными.

Поэтому все собственники (CEO) хоть в стартапе, хоть в дивидендной компании, обязаны мыслить рынком, клиентами и уникальной ценностью. По-другому рост у компании просто не случится.

Правда в том, что никто не придумает ваш бизнес за вас. И вот почему

На рынке много разных услуг по разработке стратегий (предпринимательских идей) под ключ — бизнесовых, продуктовых. Но почти всегда они ложатся на полки CEO и потихонечку покрываются пылью. Идея ничего не стоит, если CEO, которому предстоит ее внедрять, не продумал ее, не прожил сам, чтобы потом с уверенностью стучать об реальность и «доводить до ума».

Любой наемный сотрудник, который способен найти предпринимательскую идею (увидеть связку «рынок-клиент-ценность-продукт-деньги»), довольно быстро уйдет в закат строить свою компанию.

Вспоминаю фильм про Макдональдс — в нем ярко видно реальную работу предпринимателя. Изучил конкурента, понял как работает, придумал как улучшить — делаешь. Если предприниматель не занимается поиском конкурентных преимуществ, а делегирует эту функцию, то он скорее просто инвестор.

Я сам лично провожу демо нашим клиентам. Это дает мне возможность формировать общее видение: куда направлять продукт, куда расти. Дальше, конечно, задачи решают продуктовые команды, но общая картина за мной. Билл Гейтс до сих пор на некоторые письма сам отвечает 😊

Иван Мараховка, основатель и CEO weeek (инструмент для работы команд)

В итоге CEO малого бизнеса остается одно — развивать в себе компетенции поиска предпринимательских идей и искать эту уникальную ценность, а потом воплощать ее в реальность.

Конечно, в этом процессе всегда участвует и команда: своим видением, компетенциями, данными и так далее. Интеллектуальная работа вообще лучше делается в коллективе. Но кипер и держатель такого процесса — всегда CEO / фаундер.

Выстраивание процессов, маркетинг, продажи, финансовый учет, разработку продуктов и услуг — все эти функции можно делегировать на других людей. Но поиск предпринимательской идеи делегировать невозможно.

Собственникам нельзя изолироваться от клиентов: тех, кто платит компании деньги. И речь не о поддержании операционных функций (продажах или сервисе), а о том, чтобы быть в коммуникации с клиентами как исследователь.

Из кабинета и коммуникации с топами картинка видна только с одной стороны: со стороны компании. Получать информацию от сотрудников — важно и нужно, но недостаточно. CEO обязательно нужно смотреть на ситуацию своими глазами, беспристрастными.

С чего начать поиск ценности? С выхода на гембу.

В методологии Toyota Production System, которую мы с вами чаще встречаем под названием «бережливое производство» (или lean), есть термин гемба — «место, где происходят события». Хотя может он из Кайдзен, без бутылки не разберешь первоисточник 😊

CEO — это тот человек, который должен первым мчаться на гембу и смотреть на то, как на самом деле ведется работа с клиентами и как выглядят представления клиентов о нашей компании и об отрасли в целом.

Выход на гембу — ключевой процесс в работе CEO, который должен быть регулярным. Это единственный способ держать руку на пульсе, видеть рынок, ловить возможности и быстро внедрять изменения.

Начните прямо сегодня — запустите в работу 4 вещи:

1. Назначьте 5 кастдевов с вашими действующими довольными клиентами. Узнайте, почему они на самом деле с вами, что им нравится, почему они не уходят и продолжают вам платить. Что такого вы для них делаете особенного?
2. Назначьте 5 кастдевов с клиентами, которые от вас ушли. Узнайте куда и почему. Что не подошло у вас? Куда ушли? Что понравилось там? А что там было плохо? Для эффективной работы с интервью рекомендуем книгу «Спроси маму». Прочитайте, законспектируйте и примените в реальных разговорах.
3. Пройдите самостоятельно весь цикл вашего маркетинга и продажи, как клиент. Зафиксируйте все, что с вами происходит на этом пути: эмоции, возражения, непонимания.
   
4. Пройдите такой же цикл у ближайшего конкурента.
   

Этот первичный разбор уже даст вам огромную пищу для размышлений. А мы прямо сейчас готовим небольшую электронную книгу (вайтпейпер) о том, как работать с поиском уникальной ценности в классических бизнесах. В конце мая проведем трансляцию на эту же тему — покажем методологию прямо на живом примере. Приходите в наш канал (само собой), там выложим вайтпейпер и расскажем про эфир. Да и вообще даем там много полезного контента для фаундеров, CEO и С-level менеджеров в малом бизнесе. Подписывайтесь — https://t.me/+O3uSRZsUulxmMGNi 😊

Две вещи, которые каждый бизнес ДОЛЖЕН делать прямо сейчас

Из всех вещей, которые, по словам гуру, вы должны делать, только эти две работают для всех.

Внимание: этот пост немного разглагольствует.

Но это еще и напоминание.

Критически важный, я думаю, для меня и всех, кто усердно работает над развитием малого бизнеса.

Я очень, очень устал видеть такие заголовки, часто от уважаемых издателей (это все реальные примеры):

В лучшем случае они содержат ценные советы, завернутые в преувеличения. В худшем случае это ложь, которая на самом деле навредит вашему бизнесу.

И нам пора их игнорировать.

Две вещи, которые должен делать КАЖДЫЙ бизнес

В конце концов, есть две вещи, которые каждый бизнес, если он хочет выжить, должен делать:

1. Доставлять что-то ценное некоторым организации
2. Получай от этого прибыль

Если кто-то говорит вам, что ваш бизнес нуждается в , чтобы что-то делать, и это не одна из двух вышеперечисленных вещей, то есть вероятность:

1. Они не учитывают, что на самом деле означает слово «нужно» ( или умышленное игнорирование), или
2. У них есть что продать вам, что зависит от вашей веры в эту «необходимость», или
3. Они демонстрируют когнитивное искажение и думают, что то, как они сделали что-то, является единственным способом сделать это

Ни в одном из трех вышеперечисленных случаев этот совет не следует воспринимать как истину.

Все остальное подлежит обсуждению

На самом деле вашему бизнесу больше нечего делать.

Я бы хотел, чтобы другие компании успешно занимались контент-маркетингом, и мы пытаемся помочь им в этом с помощью нашего контента. Но так много предприятий преуспевают без него.

Я бы хотел, чтобы другие компании серьезно относились к поддержке клиентов и использовали Groove для этого. Но так много предприятий преуспевают без него.

Для каждой отдельной вещи, которую какой-нибудь гуру скажет вам, что вам нужно, есть сотни или тысячи контрпримеров, которые легко найти с помощью поиска Google.

Вот лишь краткий и далеко не исчерпывающий список того, что вашему бизнесу не нужно делать, несмотря на «лучшие практики»:

Краткий и неполный список вещей, которые не нужны вашему бизнесу Твиттер

Фейсбук

Пинтерест

Снапчат

Инстаграм

Рекламная рассылка

Контент-маркетинг

Видеомаркетинг

SEO

Ретаргетинг

Контекстная реклама любой сложности

Автоматизация

Визитки

Конференции

• Допродажи
• пиар
• Прием кредитных карт
• Мобильные приложения
• Отличное обслуживание клиентов
• Поддержка по телефону
• Поддержка по электронной почте
• Чат поддержки
• Предлагайте скидки
• A/B-тестирование
• Отслеживайте все
• Партнерские программы
• Реферальные программы
• Партнерство с бизнес-разработчиками

Вот почему это важно

Может показаться, что я придираюсь к формулировкам, но на самом деле это действительно важно, и вот почему.

Смотри: каждая из этих тактик выше может быть ценной. Они может помочь вам в достижении целей создания ценности и получения прибыли от нее.

Но вы можете построить свой путь к успеху тысячами разных способов.

И в ту минуту, когда вы начинаете верить, что вам нужна одна из этих вещей — пиар, например, — вы запираете себя в образе мышления, который будет мешать вам, пока вы не вырветесь из него.

Что, если PR не поможет вам?

Что, если это не лучший подход?

Если вы считаете, что вам нужен , чтобы делать это, то вы будете долбить, пытаясь сделать пиар лучше и выжать из него всю возможную выгоду.

Но ты сделаешь это за счет чего-то другого.

Если вы посмотрите на PR как на то, что это стратегия достижения ваших целей, то вы подойдете к нему совершенно по-другому. Вы тщательно протестируете его, попытаетесь добиться успеха, используя лучшие знания и ресурсы, которые сможете найти, и оцените, работает он или нет.

А если не работает через четверть-два? Это нормально, потому что вы не повенчаны с этим. Вы можете сократить свои потери и перейти к следующей стратегии, которая может значительно приблизить вас к вашим конечным целям.

Хуже всего то, что большинству людей обычно не нужна одна или две из этих стратегий, которые, как нам кажется, нужно использовать . Это много. И это огромное количество времени, энергии и внимания, посвященных вещам, которые могут быть не лучшим их использованием.

Если вы потратите все свое время на погоню за всеми вещами, которые люди говорят, что вам нужно сделать, вы потерпите неудачу.

Важность сосредоточения внимания на правильных вещах

Это возвращает нас к тому, почему мы удалили нашу страницу в Facebook в 2014 году и с тех пор ни разу не пожалели об этом.

В этом посте я написал:

Делать то, что не работает, само по себе неплохо. На самом деле, это единственный способ расти и находить то, что действительно работает.

Но делать что-то, что не работает снова и снова, просто потому, что вы думаете, что вы «должны» делать это, активно и агрессивно вредит вашему бизнесу.

Это опасно.

Контент-маркетинг работает на нас. На самом деле это работает так хорошо, что является самым большим драйвером роста для нашего бизнеса.

Но для вас это может быть не так.

Это не значит, что вы не должны пробовать это. Я настоятельно рекомендую попробовать в меру своих ресурсов и способностей. Но вы можете обнаружить, что это не лучший подход для вас.

И ты должен смириться с этим.

Образ мышления, который я пропагандирую, не предназначен для того, чтобы парализовать вас и заставить ничего не делать . Наоборот, я надеюсь, что это даст вам свободу пробовать много вещей — одну или две за раз — и не чувствовать вины и не извиняться за отказ от всего, что не приносит положительных результатов для вашего бизнеса.

Как применить это в своем бизнесе

Я надеюсь, что этот пост послужит напоминанием о том, что нужно сосредоточиться на том, что действительно важно.

И когда вы видите или слышите, как кто-то говорит вам, что есть что-то, что вы не делаете, что вам «нужно» делать, не чувствуйте себя виноватым и не отклоняйтесь от стратегий, которые вы тестируете, пока не знать, работают они или нет.

Не попадайтесь в ловушку, гоняясь за каждой тактикой только потому, что другие говорят вам, что они «обязательны».

Обратите на них внимание. Сохраните их (как мы это делаем в Trello). И возвращайтесь к ним, когда будете готовы протестировать что-то новое.

А пока не отвлекайтесь.

Все, что вам нужно знать, чтобы начать и развивать свой бизнес

Деньги Мелисса Энджелл

Из-за сбоев в цепочке поставок, инфляции и путаницы в ценах малый бизнес может заплатить цену, если Китай ответит США

Поскольку Месяц иммигрантского наследия подходит к концу, не пропустите Ум, который своими глазами увидит напряженность, с которой семьи иммигрантов сталкиваются каждый день.

LeadSuzanne Lucas

Постановление Верховного суда устанавливает прецедент для религии на работе

Когда кто-то просит приспособиться к своим религиозным убеждениям, ваши обязательства только увеличиваются.

Ведущий Джессика Стиллман

1 вещь, которую вы можете сделать сегодня, чтобы начать строить более здоровые отношения с работой

Автор новой книги, исследующей одержимость американцев работой, предлагает очень простое предложение, чтобы начать перебалансировать свою жизнь.

Искусственный интеллектБен Шерри

6 шагов, которые, по словам Google, вы должны предпринять, чтобы снизить риск своего ИИ Система

После этого А.И. Согласно Google, система безопасности может помочь обеспечить безопасность вашего бизнеса.

LeadSarah Lynch

Постановления Верховного суда о позитивных действиях могут повлиять на инициативы DEI. Что нужно знать компаниям

Хотя суд вынес решение по двум делам, касающимся политики приема в университеты, это решение может повлиять на частные компании.

Главные новости

Социальные сети

5 основных трендов на рабочем месте в TikTok, которые заставят вас побеспокоиться о состоянии отношений между работником и работодателем

Рекомендуемое видео

Как Джуэл использует свою новую компанию для обучения навыкам счастья

Startup

Люди не знают, о чем говорить на работе. Вот 50 вариантов для начала разговора 

Ваш следующий шаг: Кейт Луцио

Как найти финансирование для своей компании, не обращаясь к венчурному капиталу

Стартап

ПодкастКак использование видео на работе создало миллиардный бизнес

Основные моменты

Inc. 5000

Самые успешные компании в Америке и что они рассказывают о будущем бизнеса в бизнесе

Компании, которые ставят цель выше прибыли

All the Hats

Интернет-сайт Inc., объединяющий, вдохновляющий и расширяющий возможности цветных женщин.

Leading Tech

Представлено CapitalOne

Женщины-основатели 200

Представляем самых динамичных женщин-предпринимателей 2023 года

Лучшие рабочие места

Представляем американские компании, взломавшие Кодекс культуры

Inc. 5000

90 002 Самые успешные компании в Америке и что они говорят о Будущее бизнеса

Лучшие в бизнесе

Компании, которые ставят цель выше прибыли

All the Hats

Интернет-сайт Inc. , объединяющий, вдохновляющий и расширяющий возможности цветных женщин.

Leading Tech

Представлено CapitalOne

Женщины-основатели 200

Представляем самых динамичных женщин-предпринимателей 2023 года

Лучшие рабочие места

Представляем американские компании, у которых есть Cra отмечен Кодексом культуры

Inc. 5000

Самые успешные компании в Америка и что они говорят о будущем бизнеса

Stroke_1Stroke_1MoneySam Blum

Рынок венчурного капитала никогда не был хуже. Это не значит, что вы не можете получить финансирование для стартапа

Исторически сложилось так, что рынок венчурного капитала находится в засушливом состоянии, но этот спад может смениться новым рыночным бумом.

GrowSarah Lynch

Как внедрить 4-дневную рабочую неделю — по данным 1 компании, успешно внесшей изменения

Базирующееся в Тампе агентство социальных сетей Brick Media навсегда перешло на сокращенный график работы после пробного запуска в начале этого года. Вот как он сделал переход.

LeadMinda Zetlin

Странный поворот: сотрудники работают по сокращенному графику, а их работодатели счастливы

Боссам, которые хотят, чтобы все «выкладывались на 110 процентов», может не повезти.

LeadBrit Morse

Через год после того, как Доббс отменил решение по делу Роу против Уэйда, вот как малые предприятия поддерживают работающих женщин репродуктивные права.

MoneyRebecca Deczynski

Хотите, чтобы ваша компания финансировалась? Вам придется убедить Gen-Z

Подход одной инвестиционной фирмы к проверке компаний: провести их через консультативный совет Gen-Z. Вот как это поколение формирует взгляды и стратегии одной фирмы в отношении инвестиций в здоровье и благополучие.

Двигатели роста Бен Шерри

Некоторые владельцы бизнеса говорят, что будут нанимать меньше сотрудников из-за ИИ.

Новое исследование показывает, как владельцы малого бизнеса планируют использовать ИИ.

Главные новости

Социальные сети

5 основных трендов на рабочем месте в TikTok, которые заставят вас побеспокоиться о состоянии отношений между работником и работодателем Запуск

Люди не знают, о чем говорить на работе. Вот 50 вариантов для начала разговора 

Ваш следующий шаг: Кейт Луцио

Как найти финансирование для своей компании, не обращаясь к венчурному капиталу upАлекса фон Тобель

Подкаст Как детство в Северной Ирландии повлияло на генерального директора Nextdoor

Платформа Сары Фрайар объединяет 81 миллион соседей в 11 странах.

Power Partner AwardsЭрик Хагерман

Прием заявок на участие в Power Partner Awards от Inc. открыт!

Ваши клиенты в восторге от ваших продуктов или услуг? Затем вы должны подать заявку, чтобы получить печать одобрения Inc. для компаний B2B.

Подкаст «Компьютерные уроды» Кристин Хони Дэр-Брайан

Новый подкаст PodcastInc. «Компьютерные уроды», Эпизод 2: В эфире момент с тех пор.

GrowSarah Lynch

Средний возраст в США только что достиг рекордно высокого уровня. Вот что это значит для рабочей силы

Компании, которые вносят коррективы, чтобы приспособить сотрудников разных поколений, выиграют в долгосрочной перспективе.

Inc. 5000Alyssa Khan

Почему этот основатель требует, чтобы сотрудники брали как минимум 46 выходных дней в год

Новая политика отпусков Mud/Wtr делает отдых и расслабление обязательным условием работы. Компания говорит, что это было очень выгодно для бизнеса.

Inc. MastersKristi Piehl

У вас есть интервью для новостей — что теперь?

Если вы являетесь экспертом и средства массовой информации требуют интервью, существует контрольный список, которому вы должны следовать, чтобы максимально использовать возможности.

MoneyMinda Zetlin

Средняя зарплата Facebook теперь составляет 296 000 долларов. Вот что платят другие крупные компании

Растущие зарплаты и льготы еще больше усложняют малым предприятиям конкуренцию за сотрудников.

Двигатели роста Джессика Стиллман

Сотрудники, которые проводят много времени с искусственным интеллектом Новое исследование предупреждает, что они чаще страдают от одиночества и бессонницы

Возможно, искусственный интеллект не собирается уничтожить мир или отнять у нас все рабочие места, но это не значит, что у него нет более прозаичных недостатков.

Black Tech WeekДженнифер Конрад

Исса Рэй, Кэндис Мэтьюз Брэкин и Эверетт Тейлор примут участие в Black Tech Week—and So Will Inc. Дом основателей

Присоединяйтесь к нам в следующем месяце, чтобы общаться, учиться и отдыхать в Цинциннати.

LeadJennifer Conrad

Почему Siete Family Foods выделяет 2 миллиона долларов латиноамериканским предприятиям

Соучредитель и генеральный директор Мигель Гарса также дает советы основателям, которые ищут финансирование. Вот его четыре ключевых совета.

ЛидИнк. staff

Почему вам следует больше возмущаться

Автор и предприниматель Лувви Аджайи Джонс о важности изменения статус-кво.

Spark of InnovationInc. Video Staff

Как нишевый продукт вышел на глобальный рынок

Генеральный директор PuffCuff Сеата Лэш основала свою компанию, чтобы решить конкретную проблему афроамериканских женщин, но вскоре поняла, что гораздо больше клиентов нуждаются в ее продукте.

Двигатели роста Сара Линч

Должны ли вы делить офисное пространство с другим бизнесом? Этот стартап думает так

Компания Tandem из Сан-Франциско, ранее известная как Project Pair, предлагает совместную аренду как доступный способ вернуться в офис для компаний — и занимается логистикой, чтобы упростить эту задачу.