«Если моим сотрудникам хамят, мы не работаем с таким клиентом, даже если он из списка Forbes» — Дело Модульбанка
Издание для предпринимателей
Пишем о важном, разбираемся с ежедневными задачами предпринимателей, исследуем законы, транслируем опыт.
- Советы
- Истории
- Интервью
- Рынок
- Бизнес-планы
Проект Модульбанка
Написать в редакцию: editors@modulbank.
ru
Проект ведут — Yellow Yeti
Дизайн — Yellow Yeti
Веб-разработка — Кортекс
©2016–2023
Свежие статьи:
Советы
Что такое номинальный счет и зачем он нужен предпринимателю
История
Мы открыли кофейню в закрытом городе
История предпринимателей, которые продвигают культуру спешелти-кофе в СнежинскеИнтерактив
Реальная бизнес-история или фантазии ChatGPT?
Советы
Брендинг упаковки на маркетплейсах — что это и кому он нужен?
Советы
Нужен ли ИП бухгалтер и, если да, то какой?
Советы
Как открыть барбершоп по франшизе
Топчик
Советы
Что такое номинальный счет и зачем он нужен предпринимателю
История
Мы открыли кофейню в закрытом городе
История предпринимателей, которые продвигают культуру спешелти-кофе в Снежинске
Интерактив
Реальная бизнес-история или фантазии ChatGPT?
Советы
Брендинг упаковки на маркетплейсах — что это и кому он нужен?
Советы
Нужен ли ИП бухгалтер и, если да, то какой?
Советы
Как открыть барбершоп по франшизе
Советы
Что такое номинальный счет и зачем он нужен предпринимателю
Как IT-компании преодолевают зависимость бизнеса от западного ПО — 8 декабря 2022
Технологии
Бизнес
Финансы
Новые российские технологии
8 декабря 2022, 13:10
11 комментариевФото: Павел Каравашкин/«Фонтанка.
ру»Поделиться
Уход из России ряда западных IT-компаний, с одной стороны, создал проблемы для бизнеса, с другой — открыл для российских разработчиков ниши, в которые раньше они не хотели или не могли идти из-за конкуренции. Теперь же идет серьезный запрос от бизнеса, причем не только на копирование, но и на разработку новых решений.
О том, кто больше всего пострадал, что нужно бизнесу и какие новые задачи появились у IT, поговорили участники круглого стола «Фонтанки».
Фото: Михаил Огнев/ «Фонтанка.ру»Александр Жуков, директор по развитию компании «Формат кода»Фото: Михаил Огнев/ «Фонтанка.ру»Роман Фомин, финансово-технический директор RC GroupФото: Михаил Огнев/ «Фонтанка.ру»Поделиться
Проблемы возникли практически во всех отраслях — и чем больше компания, тем они сильнее.
— Везде, где больше 50 сотрудников, внедрены корпоративные системы: ERP, CMS или какие-то бизнес-специфичные системы.
Они были преимущественно западных разработчиков, — рассказывает Александр Жуков, директор по развитию компании «Формат кода». — И после их ухода начались проблемы, связанные в первую очередь с неопределенностью планов развития.
По его словам, системы так или иначе поддерживаются и какое-то время еще будут работать, но бизнес уже сейчас стоит перед логическим выбором: ждать возвращения вендоров, развивать решения, которые будут деградировать, либо строить что-то новое с нуля, то есть фактически инвестировать второй раз.
— И здесь роль таких сервисных компаний, как наша, достаточно велика, потому что мы можем порекомендовать, как этот процесс сделать наиболее безболезненным, — отметил Александр Жуков. — Я бы сказал, что «ждунов» больше, но часть из них ждут появления бюджетов и какой-то определенности больше, чем возвращения вендоров. Но есть и компании, которые находятся под серьезным давлением рынка, и они не могут стоять на месте. Поэтому идеальный выход — когда мы можем доделывать новые модули, не трогая старые.
Но это не всегда возможно. Так что компаний, вставших в тупик, достаточно много — процентов 60.
— Мы работаем в первую очередь с b2c-клиентами, которые торгуют с физлицами, и у них было много софта не только западного, но и разработанного на Украине, — рассказывает Роман Фомин, финансово-технический директор RC Group. — Монополистами были охвачены практически целые сегменты рынка: 40 000 торгово-сервисных предприятий. Это, например, система генерации электронного меню, решения для официантов, различные китчен-майндеры для фастфуда, системы взаимодействия с клиентами, обратной связи, рассылки в мессенджерах. Казалось бы, такие сервисы несложно воспроизвести, но мы столкнулись с необходимостью писать для клиентов подобные модули, чтобы упростить им жизнь и вернуть все в «одно окно».
Он рассказал, что сильно пострадала бьюти-сфера: часть софта перестала работать, а у кого-то перестали приходить новые модули, обновления. Есть проблемы в медицине — не специализированного оборудования непосредственно, а клиентского обслуживания.
В сфере финансов возникла необходимость локализовать ПО банкоматов или полностью перейти на китайское, так как сейчас именно оттуда поставляют новые банкоматы. Ретейл пострадал в части внедрения самообслуживания, кассового ПО, программ лояльности.
— Мы уже 2,5 года занимаемся программами лояльности, и сейчас чувствуется приток клиентов из крупного бизнеса, — отметил Роман Фомин. — А раньше мы писали софт для сравнительно небольших компаний, и наш основной клиент был в регионах.
Проблемы каждой отрасли специфичны. Например, для машиностроения сейчас важно замещение таких классов зарубежного ПО, как системы автоматизации проектирования, технологической подготовки производства, управления жизненным циклом изделий (CAD-, CAM-, PLM-системы). Об этом рассказал Алексей Барышкин, эксперт по цифровой трансформации компании «Нетрика».
— Еще одно направление для замены ПО в том же машиностроении, а также на многих предприятиях химической, деревообрабатывающей, электротехнической промышленности — системы управления производственными процессами на цеховом уровне (MES-системы), — продолжил он.
— Ощущается нехватка отечественных программных инструментов для имитационного моделирования, динамического моделирования технических систем. И это при том, что в нашей стране существует серьёзная научная школа в этой области.
В агропроме на сегодня нет полноценной замены комплексной системе управления сельскохозяйственным производством Cropwise (Швейцария). «Конечно, существуют и развиваются более локальные, нишевые отечественные разработки в этой сфере, но, как и во многих других случаях, предприятия здесь прежде всего ищут, чтобы было «не меньше и не хуже», чем у зарубежного аналога», — добавил он.
Для транспортной отрасли болезненным стал поиск функциональных аналогов зарубежных систем для управления подвижным составом, транспортным парком, его техническим обслуживанием и ремонтами. В отдельных областях деятельности есть и более узкие «провисающие» направления. Например, в фармацевтике критичен поиск отечественных решений для хроматографии, а для микроэлектроники — систем проектирования сложнофункциональных СБИС и СВЧ-устройств.
И даже сама отрасль разработки ПО в России испытывает потребность в переходе на отечественные или свободно распространяемые аналоги программ для управления процессами, а также в поиске и замене интегрированных средств разработки для ряда фреймфворков, говорит Алексей Барышкин.
Несмотря на потребности в новых решениях, важно преодолеть определенное недоверие, которое предприятия и организации испытывают к отечественному ПО.
— Это недоверие возникло не на пустом месте: отечественные разработчики, не получая в прошлом большого количества серьёзных заказов, не могли полноценно развивать свои решения как функционально, так и в части качества ПО, — просто не было достаточной обратной связи от необходимого количества заказчиков и конечных пользователей, — поясняет Алексей Барышкин. — При этом зарубежные конкуренты всегда могли похвастаться тем, что в их программные продукты интегрирован огромный набор передовых бизнес-практик, производственного опыта, предпочтений пользователей, собранных со всего мира.
По словам Александра Жукова, исторически были ниши, занятые западным ПО, поэтому российские компании даже не смотрели в ту сторону, чтобы не изобретать велосипед. Например, очевидно: там, где работал SAP Commerce Cloud, российским решениям делать было нечего. Или можно взять все попытки создания аналога Microsoft Office, которые не дают результата того же качества.
Александр Жуков, директор по развитию компании «Формат кода»Фото: Михаил Огнев/ «Фонтанка.ру»Поделиться
— Исчезновение таких систем открыло новые ниши, но на их освоение нужно время, — отмечает Александр Жуков. — Некоторое недоверие существует, потому что движение в эту сторону только началось. Плюс нельзя просто купить какое-то ПО, поставить его — и оно будет работать. Нужен проект внедрения, и часто он более дорогой и интеллектоемкий, чем собственно покупка. Российским IT-компаниям надо не только заместить «коробку», но и всю ту работу, которая была проделана при внедрении.
Получается, что нужно заново инвестировать. Местами возникает некий паралич, но российские IT-компании все же достаточно бурно занимают новые ниши и развиваются при помощи клиентов — потому что им некуда деваться.
Появление российского ПО там, где раньше было установлено иностранное, связано с дефицитом — в российских компаниях это не отрицают.
— Спрос рождает предложение. К настоящему времени российские крупные поставщики софта подсуетились, и уже есть решения, которые не уступают западным, — комментирует Роман Фомин. — Просто раньше не было такой потребности у клиентов, а сейчас те, у кого они были в запасе или неактивным продуктом, их «расчехлили». Мы тоже пишем различные отраслевые решения. Но понимаем, что в текущей ситуации, если у клиента есть простая прикладная бизнес-задача, проще написать что-то с нуля — будь то интеграционный плагин или целая ERP, но несложная, — и захватить полностью нишу. Гораздо легче подключить одну франшизу, у которой 500 точек, чем сходить во все эти 500 точек ногами.
При этом Алексей Барышкин отмечает, что многим отечественным разработчикам ПО только предстоит пройти значительную часть пути, уже преодоленного зарубежными вендорами: «К сожалению, «идти придётся медленнее» из-за двух факторов: гораздо меньшего объёма рынка и острого дефицита высококвалифицированных разработчиков, аналитиков, тестировщиков».
В то же время возникают опасения, что, озадачившись восстановлением утраченного, российская IT-индустрия не будет развиваться, а лишь будет копировать западные образцы.
— Это сильно зависит от целей, которые мы преследуем, — комментирует Александр Жуков. — Если цель — полет на Марс и поиск новой галактики, то, безусловно, развитие затормозится. А если говорить про экономику как способ зарабатывать деньги, увеличивать занятость — в целом это положительное явление. Мы растим инженерную школу, мы получаем какие-то деньги в экономику, мы, в конце концов, станем конкурировать на этом рынке. Но, конечно, воспроизведение условного «Микрософт офиса» — несколько удручающее занятие для инноватора.
— Мы столкнулись с тем, что сейчас период различных агрегаций и коллабораций, — отметил Роман Фомин. — Люди договариваются, чтобы доработать какие-то недостающие детали пазла и система продолжала работать.
Он привел пример НСПК. Решение «Мир» выходило на рынок, который уже прошел весь путь от магнитных лент и чипов к NFC-технологиям. «Фактически оставалось только перейти на отечественные чипы, — добавил он. — Visa и MasterCard, которые еще поддерживаются внутри страны, обходятся бизнесу дороже, чем решения отечественного разработчика, поэтому толчок в развитии НСПК дал определенную экономию».
Он отметил, что сейчас на финансовом рынке происходит трансформация: например, многие отказываются от кешбэка, так как нецелесообразно сначала забирать у клиента деньги, чтобы потом отдавать ему же. «Это все преобразуется в более полезные для потребителя и не накладные для бизнеса конструкции — и это хорошо, это развитие», — подчеркнул Роман Фомин.
Больше всего плюсов получают те компании, которые уже были представлены на рынке.
— Сильные усиливаются — это те компании, которые мы и так знали, — говорит Роман Фомин. — Например, платежные решения «Яндекса» удобны тем, что их экосистема не завязана на какой-то конкретный банк. И если у Сбера есть абсолютное превосходство по выпуску карточек и покрытию бизнеса, то все-таки это все происходит в рамках одного банка. А «Яндекс» работает со всеми.
Роман Фомин, финансово-технический директор RC GroupФото: Михаил Огнев/ «Фонтанка.ру»Поделиться
Фомин рассказал про сервис рассрочек, который RC Group развивает вместе с «Яндексом», — он позволяет использовать этот инструмент в секторах, которые раньше были не охвачены. Например, в продуктовом ретейле, причем без анкеты или каких-то дополнительных сведений.
— Это работает эффективнее, чем банковские системы, которые зачастую ориентируются на устаревшие данные в бюро кредитных историй, — считает он.
Среди «гигантов» также Mail.ru, который развивает инфраструктурные решения, предоставление серверных мощностей, сервисов для разработчиков.
— В принципе, растет и сервис обслуживания: кто-то наращивает штат, что-то механизируется, переходит на машинное обучение — повсюду чувствуется прогресс, — отмечает Роман Фомин. — Правда, я бы не сказал, что на рынке появился «единорог», но, возможно, еще прошло недостаточно много времени.
— Я тоже не вижу, чтобы кто-то с нуля за прошедшие полгода новой реальности построил новый бренд, — соглашается Александр Жуков. — Но исторически российские бренды всегда были — и они будут усиливаться: Mail.ru, «Яндекс», «1°С», а также узкоспециальные решения, которые не так на слуху, но при этом доминируют в каких-то нишах.
Дальнейший рост бизнеса в IT-сфере будет зависеть от регулирования. Обычно он растет снизу вверх: небольшая команда делает востребованный продукт, а затем компания развивается и начинает скупать другие. Но если говорить про госпрограммы — а именно на деньги госсектора сейчас в значительной степени рассчитывает рынок, — то деньги выделяются крупным компаниям по принципу размера, а не качества экспертизы, считает Александр Жуков.
И эти две тенденции будут спорить.
— Но у небольших компаний всегда есть шанс вырасти, захватив нишу, — отмечает он. — Классическая история развития стартапов всегда актуальна, и тут не так важны финансовые вливания, как наличие экспертизы, опыта.
— Внедряя наши платежные решения, мы заметили, что крупные игроки опасаются «последней мили», то есть доставки самого продукта, технологии непосредственно потребителю, — комментирует Роман Фомин. — И тем, кто предоставляет решения непосредственно там, «на земле», дают дышать.
Он добавил, что, с точки зрения заимствования технологий, коллаборации предпочтительнее с отраслевыми компаниями, сильными в своей сфере:
— Таким образом мы получили сильнейшего технологического партнера, а движок, на котором у нас все работает, фактически не имеет аналогов в мире. Мы будем представлять его на гонконгской финансовой конференции в ближайшее время.
По его словам, также важны динамика и скорость, а крупные компании достаточно инертны в принятии решений и внедрении новых продуктов.
Кроме того, они не рассматривают как существенный доход какие-то средние предприятия, малый бизнес, который надо поддерживать. «Для нас эти клиенты понятны, потому что мы работаем с этим сегментом 2,5 года, знаем их потребности, их боли, знаем, с чем они столкнулись после последних событий, и очень хотим помочь», — добавил он.
Уход вендоров не всегда означает, что с ними больше не надо конкурировать.
— Мы иногда ощущаем конкуренцию с каким-то жупелом западных компаний, того же SAP, — отмечает Александр Жуков. — Он много где стоит, и его пытаются дописывать, что удивляет. Тем не менее разум чаще торжествует — и эти проекты останавливаются.
В целом же конкуренция определяется нишей. Например, есть специфичные истории, где российские бренды и раньше были развиты. Например, «1°С», потому что никто за рубежом не знает особенностей российской бухгалтерии или налоговой.
— Главное, чтобы не получилось, как с российским автопромом, — «едет и ладно», — говорит Александр Жуков.
— Чтобы на выделенные государством деньги не сделали аналогов западного ПО, которые будут просто «ехать». Нельзя отрывать эту историю от развития экономики в целом, потому что все IT-решения будут развиваться под давлением спроса. Если последний будет достаточно сложно структурирован и критичен, то мы дойдем до уровня Запада.
— У нас конкуренции с ушедшим софтом и с командами, которые там были, практически нет. Просто потому, что финансовый сектор практически сразу изолировали — и наш остался в своем внутреннем контуре, — отмечает Роман Фомин. — В этом есть определенное преимущество: мы сейчас находимся под защитой, а законотворчество работает достаточно динамично, тогда как раньше некоторые вещи рудиментарно спускались из года в год.
Он привел в пример появление электронных чеков, разрешение на онлайн-торговлю фармпрепаратами.
— Правильный двигатель — не конкуренция, а удовлетворение спроса, — подчеркнул он. — И поскольку он сейчас очень адресный, то мы просто берем и делаем то, что от нас просят, а раньше самим приходилось ходить и спрашивать, что надо.
Алексей Барышкин подчеркивает, что сохранить высокий уровень конкуренции в отрасли разработки ПО — необходимо:
— Если раньше отечественные компании жёстко конкурировали с ведущими зарубежными поставщиками ПО, то на сегодня ситуация сильно изменилась в пользу российских компаний. Но это только на первый взгляд. Снижение конкуренции часто ведёт не только к ухудшению качества продуктов и их постепенной деградации, но и к потере мотивации у самых квалифицированных и творческих разработчиков. И это, в свою очередь, может усугубить кадровую проблему — ведь здесь мировая конкуренция за «головы и руки» никуда не исчезнет, а отечественные программисты по-прежнему весьма конкурентоспособны и мобильны.
По словам Алексея Барышкина, с одной стороны, можно понять, когда сегодня «в пожарном порядке» на государственном уровне организуются индустриальные центры компетенций (ИЦК) по разработке ПО для отдельных отраслей. Но это хорошо только на первом этапе, когда нужно срочно создать или доработать особо критичное обеспечение на замену зарубежному.
А в дальнейшей перспективе кроме «быстро и хоть что-то» нужно будет работать и в парадигме «много, разнообразно и качественно». И в этом случае без конкуренции на рынке разработки уже не обойтись.
В зависимости от сферы различаются и запросы от бизнеса к IT.
— В платежах сейчас интересный период, когда сочетаются сразу 4 поколения платежных технологий: от налички, которую никто не отменял, до NFC, — отмечает Роман Фомин. — Кто-то только вчера познакомился с банковскими приложениями — и у него, может быть, нет постоянного интернета или вообще кнопочный телефон или осталась пластиковая карта без чипа. Это заставляет нас поддерживать целый «зоопарк» технологий, чтобы и бабушка с наличкой осталась довольна, и кто-то более прогрессивный мог в рассрочку что-то купить, вообще не спрашивая ни у кого.
По словам Романа Фомина, сейчас есть большой спрос на решения в сфере HoReCa и автоматизации. Например, недавно было представлено новое решение для безналичных чаевых, которое не требует отдельно куда-то переходить по QR-кодам.
«Мы организовали автоматическое сплитование платежей, когда бизнес получает свою часть, а официант — свою, — пояснил он. — Еще более востребованный продукт — автоматизация в сфере франшиз, где одна транзакция от клиента автоматически разлетается и на роялти, которые с каждого платежа получает основатель франшизы, и на поставщиков. А само предприятие получает очищенную налоговую базу — автоматически, с чеками, где это необходимо, с налоговыми декларациями для ЕНВД, например. Такие решения упрощают жизнь простого предпринимателя».
Появились и достаточно креативные задачи, которых до этого просто не было на рынке.
— Раньше клиент мог купить полностью решение от Siemens по промышленной автоматизации, включая и аналитику, и центр управления, — рассказывает Александр Жуков. — Сейчас по мере выхода из строя оборудования и замены его китайским встает очень интересная задача: как это оборудование вписать в существующий ландшафт? Такая задача была в принципе невозможна еще несколько лет назад — помимо различных лицензионных вопросов, это сочли бы технически абсурдным.
А сейчас это актуальный запрос, над которым надо работать.
Второй тип запросов — на консалтинг, так как раньше эту часть работы брали на себя вендоры.
— Раньше клиенты приходили за конкретным ПО, а сейчас — на более ранней стадии, с бизнес-задачами, которые нужно решить, — пояснил Александр Жуков. — И нам стало немного легче, потому что появилось больше возможностей управлять ожиданиями. Сейчас спрос стал ориентироваться от бизнес-задач — то есть либо замещать все, что стоит, либо развивать дальше. Но ценности в коде как таковом нет — ценность в понимании бизнеса и его дальнейшего развития. Поэтому продуктовая экспертиза доминирует над переписыванием кода — это как раз можно сделать быстро.
Есть и другие причины, почему нельзя обойтись просто изменением кода.
— В большинстве случаев базовое ПО является частью развитой экосистемы, в которую включаются библиотеки объектов, нормативно-справочная информация, шаблоны технологической документации, передовые бизнес-практики, — рассказывает Алексей Барышкин.
— Например, серьёзное присутствие на рынке САПР компании Autodesk обусловлено не только качеством их софта, но и огромным количеством библиотек образцов, шаблонов, моделей, используемых вместе с ним.
Кроме того, применяемое на предприятиях производственное оборудование и ПО тесно взаимосвязаны — это очень характерно для продукции таких компаний, как Siemens, Dassault, Rockwell, и некоторых других.
Проблемной областью является и общесистемное программное обеспечение.
— Решения для защиты информации, особенно антивирусное ПО, в нашей стране исторически на уровне мировых аналогов (а то и лучше), а вот с другими видами ситуация не столь радужная, — добавил Алексей Барышкин. — Сегодня серьезным вызовом для IТ-отрасли является создание и развитие отечественных операционных систем, систем мониторинга и управления IТ-инфраструктурой (в том числе телекоммуникационной). Очень проблемной стала ситуация, связанная с полным или частичным замораживанием деятельности в России поставщиков систем управления базами данных (СУБД) — в первую очередь Oracle и Microsoft.
И здесь проблема не только в замене одной СУБД на другую, а в исключительно сложном, длительном и дорогом процессе миграции прикладного ПО и накопленных данных с одной платформы на другую.
Хотя строить прогнозы сейчас сложно, у компаний все же есть определенная стратегия на ближайшее будущее.
— Мы нацелены вылезать из тех ниш, где мы работали руками, в ниши, где работаем головой, — поясняет Александр Жуков. — По сути, это означает развитие консалтингового направления, где мы говорим с бизнесом про бизнес, а не с айтишниками про программирование. Это сильный плюс, потому что накопленную экспертизу можно монетизировать. Но для этого нужна сама экспертиза — и это намного более интересная задача. В сложное положение попадают классические разработчики — если они всегда работали только как программисты.
— В наши руки стали попадать сложные, но интересные задачи: мечта любого программиста, чтобы у него в портфолио лежал банк, — добавил Роман Фомин.
— Разрабатываются проекты, о которых можно было только мечтать, — и мы рады, что нам удалось поучаствовать в чем-то большом. Кроме того, практически сразу получается проверять гипотезы — желающих протестировать что-то гораздо больше, чем раньше.
Что касается всего рынка, то необходимо подумать насчет экономики в целом, чтобы деньги крупных клиентов доходили ниже и стимулировали рост нишевых игроков, добавил Роман Фомин.
По мнению Алексея Барышкина, сейчас необходимо поощрять конкуренцию и делать это сразу несколькими способами.
— Первый — дифференциация мер государственной поддержки: для каждого сегмента отрасли, каждой группы компаний по размеру должен предлагаться свой специфичный набор мер, — отмечает он. — Второе направление — сдерживание тех процессов консолидации IТ-активов, осуществляемых административными мерами, по отношению к нормальным, рыночным M&A подходам, которые обусловлены экономическими факторами. Это, в том числе, будет способствовать и повышению инвестиционной привлекательности отрасли.
Третий, в некоторой степени нишевый, подход связан с отдельными изменениями требований бюджетного законодательства, законодательства о госзакупках, считает Барышкин. Например, можно ослабить необходимость для госзаказчика обладания исключительными правами на разработанное ПО. В этом случае отдельные разработки могут быть потенциально переделаны в продукты, доступные рынку в целом.
Ну и, безусловно, важнейшим фактором развития отечественной индустрии ПО является сохранение человеческого капитала. «Программист — профессия, совмещающая в себе как технические навыки, так и творческие способности. Востребованность на мировом рынке — высокая. Поэтому и в стране в целом, и в каждой компании IТ-отрасли должны быть созданы условия, в которых специалистам будет безопасно, комфортно и интересно работать», — резюмировал он.
Мария Мокейчева, «Фонтанка.ру»
Фото: Павел Каравашкин/«Фонтанка.ру»Александр Жуков, директор по развитию компании «Формат кода»Фото: Михаил Огнев/ «Фонтанка.
ру»Роман Фомин, финансово-технический директор RC GroupФото: Михаил Огнев/ «Фонтанка.ру»По теме
- Вкалывают роботы, креативит — человек. Каких сотрудников способен заменить искусственный интеллект
10 апреля 2023, 12:36
- Партнерство, инструменты и узнаваемость: как предпринимателю масштабировать бизнес без ущерба
08 февраля 2023, 13:48
- Не надо изобретать велосипед: как российские франшизы занимают места ушедших брендов и сами выходят за рубеж
11 мая 2023, 14:49
- Экономика и экология: как поменяли санкции отношение бизнеса к повестке ESG
06 марта 2023, 13:20
- Такое же, только другое: как и где строители ищут новые материалы и оборудование
13 декабря 2022, 10:22
УДИВЛЕНИЕ0
ПЕЧАЛЬ3
Комментарии 11
читать все комментариидобавить комментарийПРИСОЕДИНИТЬСЯ
Самые яркие фото и видео дня — в наших группах в социальных сетях
- ВКонтакте
- Телеграм
- Яндекс.
Дзен
ДзенУвидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter
Новости СМИ2
сообщить новость
Отправьте свою новость в редакцию, расскажите о проблеме или подкиньте тему для публикации. Сюда же загружайте ваше видео и фото.
- Группа вконтакте
Новости компаний
Комментарии11
Новости компаний
«Алмаз — Антей» примет участие в Международной выставке MILEX-2023 в Белоруссии
АО «Концерн ВКО «Алмаз — Антей» примет участие в Международной выставке вооружений и военной техники MILEX–2023, которая пройдет в белорусской столице Минске с 17 по 20 мая. В Минске холдинг продемонстрирует продукцию трех дочерних обществ Концерна. Заместитель генерального директора АО «Концерн ВКО «Алмаз — Антей» по внешнеэкономической деятельности Вячеслав Дзиркалн, напомнил, что концерн осуществляет поставки своей продукции Республике Беларусь на основании межгосударственного договора о развитии военно-технического сотрудничества.
По его…
Петербуржцы на майские праздники предпочли Беларусь и Новгород
В этом году в зарубежные поездки на майские праздники отправилось на четверть больше российских туристов, чем в аналогичный период в 2022 году. Лидером среди заграничных направлений для петербуржцев стала Беларусь — с начала мая ее посетили около 30% туристов из региона. К таким выводам пришли специалисты МегаФона, проанализировав обезличенные данные абонентов в роуминге. Самыми популярными направлениями у россиян стали Беларусь, Казахстан и Турция. В период с 29 апреля по 9 мая поток в Турцию вырос на 70% по сравнению с прошлым годом. В…
Спрос на электросамокаты в Санкт-Петербурге вырос в 2,5 раза
Ужесточение правил дорожного движения для электросамокатов не снизило интереса пользователей к ним: с началом сезона проката спрос на аренду в Петербурге вырос по сравнению с прошлым годом в 2,5 раза.
В теплое время жители крупных городов рассматривают электросамокаты как доступную альтернативу такси, каршерингу и личным автомобилям. К таким выводам пришли специалисты МегаФона, проанализировав данные о скачивании приложений кикшеринга. Северная столица заняла второе место в рейтинге городов, где живут самые активные пользователи сервисов…
ТОП 5
1Финны жалуются, что их не пускают за бензином в Россию и аннулируют визы
173 373
2952Бастрыкина не пустили на «северный» намыв Васильевского острова. Он вернулся с ОМОНом
151 449
2233Умер Эдуард Сагалаев, бывший председатель ВГТРК
120 023
324«Черный день для российской авиации»: что известно о гибели Ми-8, Су-35 и Су-34 в Брянской области108 112
2235Выхожу один я на намыв.
Стройке на Васильевском Бастрыкин выписал уголовное дело и готовит еще два
103 705
189Новости компаний
Определения линий продуктов и как они помогают развитию бизнеса
Что такое линейка продуктов?
Линейка продуктов — это группа связанных продуктов, продаваемых под одной торговой маркой одной и той же компанией. Компании продают несколько линеек продуктов под разными торговыми марками, стремясь отличить их друг от друга для повышения удобства использования для потребителей.
Компании часто расширяют свои предложения, добавляя новые линейки продуктов, потому что потребители с большей вероятностью приобретут товары брендов, с которыми они уже знакомы. Смесь продуктовых линеек компании известна как ее продуктовая номенклатура или продуктовый портфель.
Key Takeaways
- Линейка продуктов — это группа взаимосвязанных продуктов, продаваемых под одной торговой маркой одной и той же компанией.
- Фирмы продают несколько линеек продуктов под разными торговыми марками, часто различаясь по цене, качеству, стране или целевой демографической группе.
- Предприятия часто расширяют свои предложения, добавляя новые линейки продуктов, потому что потребители с большей вероятностью будут покупать товары известных им брендов.
- Линейки продуктов следует прекратить, если они окажутся убыточными, за исключением случаев убыточного лидера.
- Полный портфель продуктовых линеек представляет собой ассортимент продукции компании.
Линейка продуктов
Как работают линейки продуктов
Линейки продуктов создаются компаниями в качестве маркетинговой стратегии для увеличения продаж потребителей, которые уже покупают бренд. Принцип работы заключается в том, что потребители с большей вероятностью положительно отреагируют на бренды, которые они знают и любят, и будут готовы покупать новые продукты, основываясь на своем положительном опыте использования этого бренда в прошлом.
Например, косметическая компания, которая уже продает дорогую линейку продуктов для макияжа (которая может включать основу, подводку для глаз, тушь для ресниц и губную помаду) под одним из своих известных брендов, может запустить линейку продуктов под тем же брендом, но по более низкой цене. более низкая ценовая категория. Линейки продуктов могут различаться по качеству, цене и целевому рынку. Компании используют продуктовые линейки для определения тенденций, что помогает им определить, на какие рынки ориентироваться.
Эволюция производственных линий
Компании добавляют новые элементы в свои продуктовые линейки, иногда называемые расширением продуктовой линейки, чтобы представить бренды новым клиентам. Например, потребители, не заинтересованные в спортивных товарах компании, могут быть более заинтересованы в покупке ее линейки энергетических батончиков или спортивных напитков. Расширение продуктовых линеек позволяет компаниям максимизировать охват.
То, как компании используют продуктовые линейки, очевидно в автомобильной промышленности.
Автопроизводители лихо выпускают различные линейки автомобилей, чтобы охватить как можно более широкий круг потребителей.
По этой причине они производят линии автомобилей эконом-класса, экологически чистых автомобилей и автомобилей класса люкс под своими ведущими брендами. Некоторые продаются семьям, некоторые — отдельным лицам, а третьи — молодежи.
Расширение продуктовой линейки позволяет компании ориентироваться на потребителей, которые либо уже покупают брэнд, либо собираются его купить.
Ассортимент продукции и ассортимент продукции
Линия продуктов относится к конкретному товару или услуге, которые компания производит и продает клиентам. Продовольственная компания может расширить продуктовую линейку, добавив различные похожие или родственные продукты (например, добавив вкус мескитового барбекю к существующей линейке картофельных чипсов) и создать более диверсифицированную линейку продуктов. Семейство продуктов поставляет различные продукты под одной и той же торговой маркой, которые похожи, но отвечают немного разным потребностям или вкусам, что потенциально привлекает больше и разных клиентов.
Если компания расширится и начнет производить крендельки, это будет совершенно другая линейка продуктов, включающая в себя другие ингредиенты, процессы и знания для производства. Это также привлечет многих таких же, но также и разных клиентов, как и его линия картофельных чипсов. Однако крендельки не будут принадлежать к той же линейке продуктов или семейству. Таким образом, добавление кренделей расширяет портфель продуктов фирмы, также известный как ассортимент продукции.
Ассортимент продукции важно анализировать, поскольку он может определить, какие сегменты рынка испытывают те или иные тенденции. Таким образом, компании могут проводить ребрендинг или реструктуризацию малоэффективных и убыточных продуктов, в то время как прибыльные направления могут быть помечены для включения инновационных или более рискованных новых дополнений к этому семейству продуктов.
Зрелые компании часто имеют диверсифицированный ассортимент продукции. Внутренние разработки продуктов и приобретения со временем способствуют увеличению размера портфеля продуктов, а более крупные предприятия имеют инфраструктуру для поддержки маркетинга более широкого предложения.
Географическая экспансия также может увеличить портфель продуктов, причем продукты различаются по популярности в разных городах или странах. Apple, Inc., например, теперь имеет набор продуктов, который включает в себя чрезвычайно популярные устройства iPhone (среди которых есть разные поколения, версии, размеры, все в разных ценовых категориях), магазин приложений iOS, линейку ноутбуков и настольных компьютеров. , разработка программного обеспечения, служба потоковой передачи музыки, Apple TV и так далее.
Особые указания
Ассортимент продукции позволяет компаниям охватить регионы и социально-экономические группы, иногда даже во всем мире. В некоторых случаях, например в косметической промышленности, компании также запускают линейки продуктов под своими самыми продаваемыми брендами, чтобы захватить продажи потребителей различных этнических или возрастных групп. Многонациональные корпорации, такие как рестораны, часто запускают продуктовые линейки специально для стран, в которых они работают, как в случае с ресторанами быстрого питания, работающими в Азии.
Убыточные линейки продуктов могут быть полезны для компании. Стратегия убыточного лидера, например, знакомит новых клиентов с услугой или продуктом в надежде создать клиентскую базу и обеспечить будущий регулярный доход. Продукт теряет деньги, но продается для привлечения новых клиентов или продажи дополнительных продуктов и услуг тем клиентам, которые принесут прибыль в будущем.
Примеры линеек продуктов
- Корпорация Microsoft (MSFT) как торговая марка продает несколько хорошо известных линеек продуктов, включая Windows, MS Office и Xbox.
- Nike Inc. (NKE) предлагает линейки продуктов для различных видов спорта, таких как легкая атлетика, баскетбол и футбол. Ассортимент продукции компании включает обувь, одежду и оборудование.
- PepsiCo (PEP) владеет, среди многих других мировых брендов, Frito Lay, Gatorade, Quaker Oats и Tropicana.
- Различные линейки продуктов Starbucks Corporation (SBUX) включают кофе, мороженое и посуду для напитков.
Обратите внимание, что некоторые компании никогда не выходят за рамки одной линейки продуктов. Вместо этого они сосредотачивают свои усилия на том, чтобы стать лидером рынка только в одной области. Мишлен, например, производит только шины. Crocs производит обувь только на резиновой основе. Клей Gorilla делает только клеи.
Часто задаваемые вопросы
Каковы основные типы продуктовых линеек?
В то время как линейки продуктов компании будут зависеть от конкретного бизнес-сегмента или отрасли, в которой она работает, специалисты по маркетингу и организации определили четыре различных классификации линейки продуктов на основе того, что необходимо для вывода этой линейки на рынок. К ним относятся:
- Новое в мире: Совершенно новый продукт или изобретение, часто после инвестиций в исследования и разработки. Это может быть очень рискованно, но также и очень полезно, если они взлетают.
- Новые поступления: Это новые линейки продуктов, добавленные компанией к своему производству, но не обязательно являющиеся новыми для мира. Они возникают, когда конкуренты выходят на рынок.
- Версия продукта: Замена или обновление существующих продуктов относятся к третьей категории. iPhone X — это совершенно другой продукт, отличный от iPhone 4S.
- Репозиционирование: Репозиционирование берет существующий продукт и начинает продавать его другой аудитории для совершенно другого варианта использования.
Они возникают, когда конкуренты выходят на рынок.Что такое наполнение продуктовой линейки?
Заполнение относится к добавлению дополнительных элементов в семейство продуктовой линейки, чтобы заполнить любые предполагаемые пробелы в потенциальной клиентской базе. Например, добавление больших размеров к линии одежды может подойти людям с крупным телосложением. Наличие размеров, которые подходят подавляющему большинству людей, заполнит линейку продуктов по этому измерению.
Что такое цены на линейку продуктов?
Предлагая разные версии одного и того же продукта или услуги по разным ценам, вы можете заполнить продуктовую линейку в зависимости от потребительских предпочтений и достатка.
Производители автомобилей обычно предлагают одну и ту же базовую модель для данного года в разных комплектациях, начиная от эконом-версии без излишеств и заканчивая роскошной версией со всеми дорогими дополнениями. Эти ценовые категории привлекут разных потребителей с разным бюджетом.
Как создать линейку продуктов?
Компания разработает линейку продуктов в зависимости от типа бизнеса, своего опыта и маркетинговой стратегии. Маркетинговые испытания, исследования и разработки, а также рекламные кампании — все это важно для вывода линейки продуктов на рынок. От неудачных продуктовых линеек, которые не приносят прибыли, следует отказаться в пользу жизнеспособных.
Что это такое и почему это важно
Мир полон неопределенности. Грандиозные проблемы, в том числе изменение климата, бедность и неравенство, находятся на переднем крае повседневной жизни и, похоже, становятся все более актуальными.
Согласно онлайн-курсу «Стратегия устойчивого развития бизнеса», одна вещь, которая не вызывает сомнений, — это необходимость перемен.
Общая цель стратегии устойчивого бизнеса состоит в том, чтобы положительно повлиять на окружающую среду, общество или и то, и другое, а также принести пользу акционерам. Лидеры бизнеса все больше осознают силу стратегий устойчивого бизнеса не только в решении самых насущных мировых проблем, но и в обеспечении успеха своих фирм. Однако определить, что означает устойчивость, закрепить четкие и достижимые цели и сформулировать стратегию для достижения этих целей, может быть сложно.
Один из распространенных способов понять усилия компании по обеспечению устойчивого развития — это использовать концепцию, известную как тройной итог.
Бесплатная электронная книга: Как стать целеустремленным профессионалом глобального бизнеса
Получите доступ к бесплатной электронной книге уже сегодня.
СКАЧАТЬ СЕЙЧАСЧто такое тройной результат?
Тройная нижняя линия — это бизнес-концепция, которая постулирует, что фирмы должны взять на себя обязательство измерять свое социальное и экологическое воздействие — в дополнение к своим финансовым показателям — вместо того, чтобы сосредотачиваться исключительно на получении прибыли или стандартной «итоговой сумме».
Его можно разбить на «три П»: прибыль , человек , а планета .
Посмотрите наше видео в тройной нижней строке ниже и подпишитесь на наш канал YouTube, чтобы получать дополнительные разъясняющие материалы!
Просмотр видео
Прибыль
В капиталистической экономике успех фирмы в наибольшей степени зависит от ее финансовых показателей или прибыли , которую она приносит акционерам. Инициативы по стратегическому планированию и ключевые бизнес-решения, как правило, тщательно разрабатываются для максимизации прибыли при одновременном снижении затрат и уменьшении рисков.
В прошлом цели многих фирм на этом заканчивались. Теперь целеустремленные лидеры обнаруживают, что они могут использовать свой бизнес, чтобы добиться положительных изменений в мире, не мешая финансовым показателям. Во многих случаях внедрение инициатив в области устойчивого развития приводит к успеху в бизнесе.
Связанный: Профессор HBS исследует влияние, которое цель может оказать на вашу организацию
Люди
Второй компонент тройной итоговой строки подчеркивает влияние бизнеса на общество или его приверженность человек .
Важно проводить различие между акционерами фирмы и заинтересованными сторонами. Традиционно компании отдавали предпочтение 90 135 акционерной стоимости 90 138 как показателю успеха, что означает, что они стремятся создавать ценность для тех, кто владеет акциями компании. По мере того, как фирмы все больше обращают внимание на устойчивость, они переключают свое внимание на создание ценности для всех заинтересованных сторон, на которые влияют бизнес-решения, включая клиентов, сотрудников и членов сообщества.
Некоторые простые способы, которыми компании могут служить обществу, включают обеспечение справедливого найма и поощрение волонтерства на рабочем месте. Они также могут смотреть извне, чтобы произвести изменения в большем масштабе.
Например, многие организации установили успешные стратегические партнерские отношения с некоммерческими организациями, преследующими общую цель.
Связанный: 4 доступных способа, с помощью которых компании могут стимулировать социальные изменения0080 планета .
С момента рождения промышленной революции крупные корпорации внесли ошеломляющий вклад в загрязнение окружающей среды, что стало ключевым фактором изменения климата. Недавний отчет базы данных Carbon Majors показал, что на 100 компаний энергетического сектора приходится примерно 71 процент всех промышленных выбросов.
Хотя предприятия исторически вносили наибольший вклад в изменение климата, они также владеют ключами к позитивным изменениям. Многие бизнес-лидеры теперь осознают свою ответственность за это. Эти усилия лежат не только на плечах крупнейших мировых корпораций — практически у всех предприятий есть возможность внести изменения, которые уменьшат их углеродный след.
Такие корректировки, как использование материалов, полученных из этических источников, сокращение энергопотребления и оптимизация методов доставки, являются шагами в правильном направлении.
Связанный: Что такое устойчивость в бизнесе?
Почему важен тройной результат?
Некоторым подход, основанный на тройном результате, может показаться идеализмом в мире, где прибыль важнее цели. Однако компании-новаторы снова и снова доказывали, что можно сделать 90 135 хорошо 90 138, сделав 90 135 хорошо 90 138.
Тройной итог по своей сути не оценивает влияние на общество и окружающую среду в ущерб финансовой прибыльности. Вместо этого многие фирмы получили финансовые выгоды, приняв на себя обязательства по устойчивому ведению бизнеса.
Связанный: Почему вам нужна устойчивость в вашей бизнес-стратегии
«Во многих ситуациях можно поступать правильно и одновременно зарабатывать деньги», — говорит профессор Гарвардской школы бизнеса Ребекка Хендерсон в «Стратегии устойчивого бизнеса».
. «Действительно, есть веские основания полагать, что решение мировых проблем открывает экономические возможности на триллионы долларов».
Показательный пример: исследование Nielsen показало, что 48 процентов потребителей в США изменили бы свои потребительские привычки, чтобы уменьшить воздействие на окружающую среду. Только в 2018 году эти настроения привели к продажам экологичных, быстрорастущих потребительских товаров примерно на 128,5 млрд долларов.
Помимо помощи компаниям в извлечении выгоды из растущего рынка экологически чистых товаров, использование экологически безопасных бизнес-стратегий может быть очень привлекательным для инвесторов. Согласно Стратегии устойчивого бизнеса, все больше доказательств свидетельствует о том, что фирмы с многообещающими экологическими, социальными и управленческими показателями (ESG), как правило, обеспечивают более высокую финансовую отдачу. В результате все больше инвесторов стали ориентироваться на показатели ESG при принятии инвестиционных решений.
Преуспевать, делая добро
По мере развития самых насущных мировых проблем нужны целеустремленные лидеры, которые возглавят инициативы, способные стимулировать позитивные изменения, но осуществление этих изменений — непростая задача.
«Чтобы найти эти возможности и сделать их успешными, требуется настоящее мужество и упорный труд», — говорит Хендерсон в «Стратегии устойчивого бизнеса». «Часто фирмы, у которых есть цель — помимо простого зарабатывания денег, — делают первый шаг».
Хотя впереди долгий и ненадежный путь, важно не отчаиваться. Первые шаги к устойчивости начинаются с человека. Мало-помалу фирмы могут объединяться вокруг общего дела и оказывать реальное, ощутимое влияние.
«Это не только нормально, когда ваши ценности работают; это необходимо», — говорит Хендерсон. «Общая цель может сделать фирмы более продуктивными и инновационными. Но самое главное, что, в конце концов, [наши ценности] — это все, что у нас есть».
Хотите узнать, как привести вашу организацию к положительным изменениям? Изучите «Стратегию устойчивого бизнеса» — один из наших онлайн-курсов «Бизнес в обществе» — и узнайте, как стать целеустремленным лидером.
