Эксперт-опрос: Что делать, если бизнес начинает рушиться
td {
vertical-align: top;
border: none !important;
}
.article-content .article—text h3 {
margin: 35px 0 5px;
}
«Нетология» узнала у экспертов и предпринимателей, что делать, если с бизнесом что-то пошло не так: какие шаги предпринять и к кому обратиться за помощью.
Алексей Тукнов,
инвестиционный директор Maxfield Capital
Как понять, что с бизнесом что-то пошло не так?
Ранняя стадия бизнеса — это всегда «неопределенность». Это не плохо и не хорошо, это данность. Главная задача молодой компании на начальном этапе — создать масштабируемую модель, то есть найти первых клиентов, которые готовы заплатить за продукт. Валидация рынка может занимать от одной недели до нескольких месяцев.
В это время важно следить за показателями ключевых метрик проекта. Если по ним нет позитивного движения в течение 6−12 месяцев, то это повод задуматься над будущим всей компании.
Кроме этого, нужно всегда следить за сходимостью юнит-экономики. Должна прослеживаться тенденция, при которой привлечение клиента со временем окупается.
Какие шаги предпринять в первую очередь?
Когда что-то пошло не так, важно в первую очередь зафиксировать ситуацию и попытаться диагностировать ее. Нужно понять, где находится компания в данный момент.
Основная задача — выжить, сделав удачный пивот.
Пивот — кардинальная смена деятельности компании.
После такой диагностики инвентаризируйте свои ресурсы. Например, сколько еще есть денег на счете, какие люди в команде, какую помощь может оказать инвестор. Анализ реакции рынка на продукт поможет провести удачный пивот. Проанализировав реакцию, вы сможете разобраться, что нужно клиентам и за какой продукт они готовы платить.
Возможно, у компании будет несколько таких адаптаций продукта под потребности рынка, поэтому нужно быть экономными на первом этапе жизни компании при валидации продукта.
Приведу пример.
Компания стартовала с идеей создания ортезов, напечатанных на 3D-принтере, для лечения переломов верхних конечностей. Такая комфортная пластиковая обертка, замена тяжелому и неудобному гипсу. На этапе валидации рынка они выяснили, что продукт нравится врачам и пациентам, но спрос на решение для лечения хронических заболеваний — артрозов, выбитых пальцев — заметно выше. Проанализировав информацию, компания изменила свой продукт и продолжает устойчиво развиваться.
К кому обратиться за помощью?
Нужно обращаться к своему инвестору, попросить независимую оценку, помощь. Мы, например, благодаря широкому нетворкингу в России и за рубежом можем помочь с клиентами, валидацией и обратной связью.
Что сделать, чтобы попытаться избежать провала?
Нет такой цели — избежать провала. Есть глобальная цель стать успешной компанией. Есть цель на первый этап — эффективно валидировать продукт. Поиск масштабируемой модели бизнеса может потребовать несколько пивотов, и это нормальный процесс роста.
Нужно быть готовым к нескольким итерациям по поиску масштабируемой модели, быть готовым к неопределенности.
Вячеслав Семенчук,
бизнес-тренер, «стартап-хирург»
Как понять, что с бизнесом что-то пошло не так?
На самом деле этот вопрос сложнее, чем кажется. Большинство предпринимателей узнают о проблемах бизнеса уже после его закрытия или в точке невозврата. Почему так происходит? Нужно заглянуть в сущность российского предпринимателя — эта личность постоянно старается обмануть себя, она не замечает проблем. Точнее, замечает, но быстро выкидывает из головы.
Чтобы понять, что что-то пошло не так, нужен постоянный мониторинг бизнеса.
Какие шаги предпринять в первую очередь?
Нужно четко выделить метрики (ключевые показатели), которые влияют на бизнес, и сделать так, чтобы вы получали эти показатели оперативно. В идеале — ежедневно или даже чаще и в автоматическом режиме.
К кому обратиться за помощью?
Здесь руководитель компании либо сам должен перестроиться (это самое эффективное), либо пригласить специалиста, который вскроет бизнес, выделит показатели, поможет автоматизировать и, самое главное, заставит предпринимателя признаться в наличии проблем и необходимости их мониторинга.
Что сделать, чтобы попытаться избежать провала?
Есть несколько вариантов. Например, обратиться за помощью к специалистам.
Первое, что нужно сделать, — снять розовые очки и признаться, что избегание проблем на ранних этапах приведет к снежной лавине в будущем.
Чем раньше вы увидите проблему, тем больше шанс, что бизнес выживет.
Гайдар Магдануров,
советник генерального директора Acronis, директор по инвестициям Runa Capital
Как понять, что с бизнесом что-то пошло не так?
Пожалуй, если появилось чувство «что-то не так», наверное, что-то не так.
Обычно «что-то не так» означает систематическое невыполнение планов, поставленных перед бизнесом, падение выручки или отсутствие роста, несмотря на все усилия. Еще несколькими тревожными сигналами может быть высокая текучесть кадров, быстрый рост выручки и доли рынка у конкурентов при медленном росте у компании, уменьшение количества партнеров, работающих с компанией.
Какие шаги предпринять в первую очередь?
В любой ситуации, прежде чем что-либо предпринять, важно разобраться в ситуации и провести детальную диагностику.
Для начала уточнить суть проблемы и ее масштаб, затем разобраться в причинах происходящего. Для определения причин важно получить объективные данные, а также собрать мнения членов команды, партнеров, клиентов и, возможно, внешних экспертов. Разные взгляды на проблему помогут разобраться в происходящем и защитят от узкого взгляда на проблему.
К кому обратиться за помощью?
После того как причины возникновения проблемы удалось установить, стоит обратить внимание на людей, решавших такие же проблемы в компаниях похожего размера, работающих на похожем сегменте рынка. Важен именно похожий опыт, поскольку решение, сработавшее для крупной компании, может не подойти для компании меньшего размера.
Что сделать, чтобы попытаться избежать провала?
Разобраться в ситуации и предпринять решительные действия.
Если проблема определена и установлены ее причины, важно оперативно создать план действий и начать работать по этому плану. Нерешительность в выполнении корректирующих действий или неохотное участие команды может усугубить проблемы быстрее, чем кажется на первый взгляд.
Наталия Годжаева,
гендиректор Superjob
Как понять, что с бизнесом что-то пошло не так?
Умение сказать «что-то пошло не так», когда у тебя на руках уже лежат отчеты по выручке, клиентской базе стоит весьма недорого. В бизнесе ценится умение понимать, что «вот тут может пойти не так». Нужно научить себя думать: что будет завтра и послезавтра? Как технологии, которые появились сегодня, повлияют на бизнес, если вы их внедрите? А если их внедрит конкурент? Как изменится отношение к вашим услугам просто потому, что клиенты растут и развиваются каждый день, а продукты только раз в два дня? Рынок знает много и забыл еще больше примеров бизнеса, который умер только потому, что не успевал меняться.
Какие шаги предпринять в первую очередь?
Стоит научиться работать с информацией, которая позволяет принимать действительно важные решения. А потом — принимать решения и нести ответственность. Задавайте себе (и другим) вопросы — зачем проводить (или заказывать), например, маркетиговый анализ? Ответ на какой вопрос он вам даст, и какое реальное действие зависит от этого ответа? Ищите информацию не там, где принято, а там, где будут ответы.
Например, мы ввели практику не решать загадку «почему отвалился клиент», но построили работу так, чтобы сразу узнавать реальную причину такого печального события. От каждого клиента, который решил уйти, мы получаем ответ на простой вопрос «Почему?» И успеваем устранить проблему или создать новую возможность до того, как отвалиться решит второй и третий клиент. То же самое с инновацияими и технологиями — следите за ними, но не с позиции «Сижу смотрю на воду», следите за ними как рачительный хозяин: «На что мне это пригодится?».
К кому обратиться за помощью?
Важно научиться различать сам подход — «мне нужна помощь» и «спасите — решите за меня проблему».
Помощь — это возможность принять дополнительные ресурсы, информацию или изменения внешних условий. Создавайте такие ситуации, участвуйте в них и как отдающая, и как принимающая сторона, а «решите за меня и спасите» выкиньте навсегда.
Лично я никогда не нанимала стороннего консультанта для решения задач бизнеса. Мы всегда справляемся своей командой и я обмениваюсь опытом со своими друзьями-коллегами из других компаний.
Часто, общаясь за чашкой чая, обмениваясь кейсами, можно получить ответ на свой вопрос, применить ситуацию на свой бизнес.
Что сделать, чтобы попытаться избежать провала?
Во-первых, перестать бояться провала. В ожидании поражения дела не делаются, потратите все силы на расстилание соломы. Научитесь пользоваться инструментами контроля и обеспечьте к ним постоянный доступ. Обменивайтесь информацией с самыми важными людьми — клиентами. Выработайте у себя привычку, создайте условия для команды, в которых все тендеции рынка будут автоматически оцениваться с точки зрения «как это скажется на нашем бизнесе?».
Оцените статью
Средняя оценка 0 / 5. Всего проголосовало 0
Если бизнес падает, что делать? — Личный опыт на vc.ru
До ковида у нас всё было хорошо, мы росли по всем показателям, отлично развивались на русскоязычных рынках, рынках Европы, у нас стали появляться клиенты в США и Канаде.
Ковид нас немного подкосил, но мы быстро сориентировались и продолжили ранее заложенный трек, но то, что происходит сегодня, серьёзно бьёт по нашему бизнесу.
598 просмотров
Не знаю, как у кого, но мне не с кем посоветоваться, т.к. экспертов проживания таких «тёмных времён» в моём окружении нет, боле того большинство разговоров с клиентами в последние два месяца заканчиваются вопросами: «Дима, что посоветуешь делать?»
Очень хочется самому на что-то опереться, но не получается – степень неопределённости столь высока, что в решаемом уравнении число переменных в несколько раз превалирует над постоянными.
Дмитрий Черноморец
CEO Humathèq
Меня зовут Дмитрий Черноморец, я работаю в Humathèq, мы занимаемся разработкой новых продуктов и ведём телеграм-канал про создание и запуск новых продуктов, продуктовый дизайн, продукт-менеджмент @HUMATHEQ_FAMILLE.
…в итоге нам ничего не остаётся, как самостоятельно находить пути решения, а эта статья ни что иное, как мои рассуждения «вслух»: для меня, это попытка структурировать свои мысли, поделиться с окружающими…
На мой взгляд, делиться, это сейчас особенно важно.
Очень полезно свои мысли не просто носить в голове, а формализовывать, это с одной стороны позволят их структурировать, с другой — выходить на новые идеи.
То, чем я делюсь ниже, это не советы, это мои рассуждения «вслух», если вам что-то откликнется, забирайте себе, делитесь точкой зрения в комментах.
Итак, к чему я прихожу в своих рассуждениях, думая о нашей компании:
1. Нужно сбрасывать листья – деревья, чтобы пережить зиму сбрасывают листья.
В этой аллегории есть и хвойные – бизнесы, на которые происходящее никак не влияет, но «наш лес» больше лиственный.
2. Пересматривать свои продукты, бизнес-модель, прорабатывать тактические альтернативы.
3. Немедленно мобилизовываться и действовать или, как можно быстрее, закрывать компанию, если такое решение окажется целесообразным.
Иногда правильнее умереть и собраться заново, но уже в другой, жизнеспособной конструкции или месте, чем лечить неизлечимое.
Дальше делюсь мыслями, что делать по каждому пункту.
Пункт первый — чистим компанию
Мы исходим из того, что острая фаза «тёмных времён» продлиться минимум до октября, а это значит, что никаких улучшений в это время точно не будет, а что будет потом, вообще не известно, но точно не будет хорошо на 7й, 8й, 9й и ещё несколько месяцев.
Что делаем, избавляемся от лишнего (в промышленном дизайне это называется чистка продукта) — того, что будет лишним для бизнеса на эти 6-7-8… мес.:
1. Офис – в ближайшее время вам не нужно столько площадей, включая коридоры, переговорки, комнаты отдыха, персональные кабинеты…, вы можете пожертвовать комфортом, локацией и т.
д., – ищите офис на периферии города, хороший компактный, уютный недорогой.
Это позволит раза в 3 сократить расходы на офис.
2. Персонал – большая ошибка пытаться сохранить команду, это рабочая схема на коротких дистанциях, не более 3х месяцев и то, когда люди видят свет в конце тоннеля.
Когда вы людям сохраняете зарплаты и пытайтесь их занять хоть чем-то, люди это принимают и пересиживая трудные времена в вашей компании, начинают искать новую работу за её пределами, большая часть из них покинет компанию «за 2 дня» до начала «светлых времён», в итоге вы останетесь без команды и без денег.
3. Оставляйте в компании только тех людей и только в том количестве, чтобы компания не теряла жизнеспособность и генерировала продажи.
Проведите в компании аудит загрузки персонала: убедитесь лично, нужно ли вам в бухгалтерии 8 человек или там работы на 2х максимум в обычное время и на 1го в течении 6 месяцев, …и так с каждым подразделением – пришло время это сделать, и как можно быстрее.
Держитесь только за тех, кто работает «за десятерых», гибких, адекватных, не впадших в депрессию, потом, в 2023 заплатите им за десятерых.
4. Людям со средними и большими зарплатами предлагайте схему уменьшения зарплат на 30-70% с выплатой «недоплаченного» в 2023 – это честно.
Да, в обычное время, вы учредители, топ-менеджеры обязаны загрузить людей работой, но сейчас же мы вместе понимаем, что это не кризис.
5. Неэффективные офисы (филиалы), магазины, которые генерируют и будут генерировать убыток в ближайшие 6 месяцев – закрываем, не замораживаем, а закрываем.
6. Постоянные издержки по максимуму переводим в переменные, если можно что-то покупать на стороне вместо in house, покупаем на стороне.
7. Любые затраты, не связанные с выживанием, пропускаем через фильтр: «Как это позволит нам больше зарабатывать», если ответы невнятные – деньги не тратим.
8. Если ещё не выплатили учредителям дивиденды за 2021, не выплачиваем.
9. Разводимся с «лишними» учредителями, которые не участвуют в деятельности компании, не готовы в неё вливаться в трудный момент, а лишь сосут из компании деньги, при этом они участвуют во всех согласованиях, принятиях решений, усложняя управленческие процессы, скорость реакции, они же не готовы финансировать убытки компании – здесь нужно вместе с ними («лишними» учредителями), возможно с участием медиаторов, проработать все сценарии развода.
Если здесь тупик, «лишние» учредители не проявляют гибкости, сами выходите из состава учредителей, и делайте свою новую историю, но уже без обременений, так можно.
Это обязательная гигиена, она повысит ваши шансы на выживание.
Итак, вы выработали тактику «сбрасывания листвы», чистки компании, приступили к её немедленному воплощению, у вас на реализацию максимум 2 недели, будете делать дольше — убьёте компанию.
Пункт второй — пересматриваем свои продукты, бизнес-модель, прорабатывать тактические альтернативы
Цель выжить и за время выживания заложить фундамент развития компании для «светлых времён»:
1. Если есть возможность, привлекайте к процессу пересмотра продуктов, бизнес-модели, поиску стратегических альтернатив команду, но, если не получится не отчаивайтесь, у вас есть вы.
Во время привлечения команды, вы увидите, кто в команде, а кто просто трудовой ресурс – это полезное упражнение.
2. Работайте с командой сессиями не менее 2х и не более 4х часов, принципиально не в рабочее время, лучше всего — в выходные дни.
Максимально старайтесь сделать так, чтобы эта работа была участникам в кайф, пейте кальвадос, коньяк, шоты, но немного – это раскрепощает воображение.
Вино, пиво не пейте, оно седативно (в другой обстановке пейте), водку вообще не пейте — она невкусная.
Нужно ли объяснить, почему так?
Во-первых, в нерабочее время не будет отвлекать «оперативка», во-вторых, к вам присоединятся только те, кому больше всех надо, остальных ни в коем случае за собой не тяните, они будут постоянно ныть и смотреть на часы, в итоге вас нервировать.
Не получилось собрать команду – работайте в одиночку!
3. Не делайте ошибку, которую делают 99% компаний – они пытаются найти ответы на все вопросы за одну 4х часовую сессию, готовьтесь к тому, что таких сессий вам объективно потребуется 8-14.
4. Вам очень повезет, если к вашим сессиям присоединится толковый самодостаточный сторонний человек не из вашего бизнеса, который будет сбивать спесь, когда будет идти обсуждение ваших продуктов, силы вашего бренда и других «достоинств», которые являются таковыми только для вас, а не ваших клиентов.
5. На первой сессии проанализируйте, что изменилось у ваших клиентов: какие предыдущие проблемы и боли, на которые были ориентированы ваши старые продукты, исчезли или потеряли актуальность, какие новые проблемы и боли появились.
Какие клиенты, как класс исчезли с рынка.
Будет круто, если на эту сессию вы пригласите нескольких своих клиентов.
6. На второй сессии проанализируйте, каким клиентам из других отраслей могут быть полезны ваши компетенции (то, что вы умеете делать) и какие у них есть проблемы и боли.
7. На третьей сессии проработайте свои ресурсы и ограничения: что вы умеете и можете делать, каким оборудованием и технологиями вы располагаете, кто из поставщиков с вами будет работать, а кто из за санкций откажется или уже отказался.
8. Между 3й и 4й сессиями проанализируйте ваши продукты, например, с помощью V’TEM-методологии, она вам подскажет, что «подкрутить» в существующих продуктах (сервисах, услугах), чтобы они соответствовали новым вводным.
V’TEM-методология продуктового анализа, или почему продукт не продаётся
Почему одни продукты продаются, а другие нет?
9. На четвертой сессии проработайте в каком формате ваш бизнес имеет самые высокие шансы выживания: вы можете оставаться продуктовой компанией, можете перейти из продуктового формата в сервисный и наоборот, можете из разработчика перейти в интегратора и наоборот, из производственной компании в торговую, можете продать компанию большой компании в качестве регионального представительства, а можете релоцироваться – вариантов очень много!10. Все тактики, в которых не будет места развитию – отвергайте, зачем вам компания, которая на входе в «светлые времена» будет бесперспективной.
Инвестируют в развитие, а не в выживание – это помнить очень важно !
11. Далее определите для себя наиболее привлекательные сегменты из существующих и новых категорий клиентов и для каждого из них проводите продукт-сессии.
Как проводятся продукт-сессии описано здесь:
Продукт-сессия: как это делается
12. По завершении каждой продукт-сессии делайте эскизы продуктов, прототипы (сервисы, услуги – это тоже продукты), тестируйте их о своих клиентов, развивайте продуктовые идеи — 100% нащупайте хорошие продукты или выйдите на то, что ваши корпоративные компетенции потеряли ценность и лучшим решением будет закрытие компании.
Помните, что жизненный цикл конечен не только у продуктов, технологий, но и у компаний, …и это нормально: закрываемся и возрождаемся заново!
13. Не бойтесь показывать клиентам сырые продукты, прототипы, скетчи, «каляки-маляки», вам нужно быстро и дёшево тестировать гипотезы, как вариант оформляйте ваши прототипы на одностраничниках, собранных на конструкторах, рекомендую Tilda.
14. Как только выйдите на актуальные продукты, переходите к моделированию бизнес-модели, там не сложно!
Воспользуйтесь схемой от Остервальда и Пинье, в интернете полно информации на эту тему, шаблонов, описаний.
Пункт третий — немедленно мобилизуемся и действуем
…или, как можно быстрее, закрываем компанию, если такое решение окажется целесообразным.
В нашем случае мы выбрали мобилизовываться и действовать, но есть компании, для которых абсолютно нормальный вариант — закрыть бизнес, взять паузу, отдохнуть, и в последствии открыть новый.
Часть мыслей, которые актуальны для Humathèq мы уже воплотили в жизнь, пока полёт нормальный, остальные мысли — в процессе реализации.
Буду рад, если статья вам будет полезна, своими дополнениями поддержите меня в моих рассуждениях.
Дивергентное мышление помогает решать тупиковые проблемы
…когда всё чему учили на MBA, советовали бизнес-консультанты, о чём писали в книжках — больше не работает
6 лучших способов защитить себя, если ваш бизнес потерпит неудачу
Никто не хочет, чтобы его бизнес потерпел неудачу. Владельцы бизнеса идут в бизнес с мечтами об успехе и прибыльности.
Однако по разным причинам это не всегда удается. К сожалению, 15% стартапов терпят неудачу в первый год и только 50% доживают до пятого года.
Если ваш бизнес потерпел неудачу, важно, чтобы вы предприняли шаги, чтобы защитить себя от кредиторов, судебных исков и других ситуаций. Если вы не предпримете шагов, чтобы защитить себя, если ваш бизнес потерпит неудачу, это может иметь серьезные последствия.
Вот шесть лучших способов защитить себя.
1. Юридически отделить себя от своего бизнеса
Несмотря на то, что индивидуальные предприятия и товарищества легко создать, потенциальная проблема с этими бизнес-структурами заключается в том, что нет законного способа отделить активы (и долги) бизнеса от у индивидуального владельца (собственников). Это означает, что если бизнес прекращает свою деятельность, долги становятся ответственностью владельца (владельцев).
Если индивидуальное предприятие или товарищество подает заявление о банкротстве, оно фактически подает заявление о личном банкротстве из-за отсутствия разделения.
Корпорация – это отдельное юридическое лицо; активы и пассивы не принадлежат лицам, владеющим бизнесом. Если зарегистрированный бизнес терпит неудачу, кредиторы могут обратиться только за активами, принадлежащими компании-должнику. Это означает, что, когда зарегистрированный бизнес закрывается или становится неплатежеспособным, большинство обязательств не будет нести ответственность владельцев корпорации.
2. Не давать личных гарантий по корпоративным долгам
В случае банкротства компании любой, кто поручился за долги, несет за них личную ответственность. Это означает, что даже если ваш бизнес зарегистрирован и долги принадлежат компании, вы все равно будете нести личную ответственность, если вы гарантировали долг.
Банки обычно требуют личную гарантию для кредита малого бизнеса, так что у вас может не быть большого выбора в этой ситуации. Однако, хотя арендодатели и поставщики могут также потребовать личных гарантий, вы можете договориться об этом аспекте сделки.
3. Ведение надлежащего учета
Ведение надлежащего учета имеет решающее значение. Например, вы захотите убедиться, что у вас есть запись о любых деньгах, которые вы инвестировали или одолжили бизнесу. Это позволит вам претендовать на допустимый убыток от инвестиций в бизнес (ABIL) в случае убытка бизнеса. ABIL позволяет тем, кто потерял деньги в бизнесе, списать часть этих денег на свой личный доход и уменьшить сумму подоходного налога, который они должны заплатить.
Ведя подробные записи о ваших личных инвестициях в малый бизнес и о том, как ваши активы отделены от бизнеса, вы можете вернуть часть денег, которые вы потеряли, за счет уменьшения суммы налогов, которые вы должны платить лично.
4. Не иметь друзей или членов семьи в качестве директоров, если они не активны в бизнесе и не понимают ответственности
Многие люди считают хорошей идеей назначить члена семьи директором компании (например, президентом, вице-президентом). или секретарь).
Они часто думают, что человек, который является акционером, должен быть директором. Это не вариант.
Любой, кто является директором компании, несет личную ответственность за долги перед государством, такие как деньги, удержанные с сотрудников в счет налогов на заработную плату и HST. Директора также несут личную ответственность перед сотрудниками, которым не была выплачена вся их заработная плата или которым причитаются отпускные. Назначение директора директором друга или члена семьи, который не участвует в бизнесе, может означать, что это лицо будет нести ответственность за значительную сумму денег и может означать, что они потеряют свои активы или будут вынуждены подать заявление о личном банкротстве.
Лучше всего иметь как можно меньше людей в качестве директоров и гарантировать, что только те, кто активно участвует в бизнесе и понимает бизнес и уровень своей ответственности, являются директорами.
5. Получите профессиональную помощь по мере необходимости
Многие владельцы малого бизнеса обладают предпринимательским духом, который заставляет их хотеть делать что-то самостоятельно.
Это может привести к успеху в бизнесе, но также может означать, что они не получат профессиональной помощи, когда они в ней нуждаются. Это может быть ошибкой.
Например, очень полезно проконсультироваться с юристом, чтобы убедиться, что вы берете залог за любые деньги, которые вы вкладываете в малый бизнес, и что любой залог, который вы принимаете, должным образом задокументирован и зарегистрирован. Это поможет вам защитить себя, если ваш бизнес потерпит неудачу.
При создании бизнеса также важно проконсультироваться с юристом. Это позволит вам убедиться, что ваши личные активы защищены в случае банкротства бизнеса.
Вам также следует проконсультироваться с Лицензированным управляющим по делам о несостоятельности, если у вашего бизнеса финансовые трудности. Доверительный управляющий — это лицо, прошедшее обширную подготовку и экзамены, чтобы получить лицензию федерального правительства на управление производством по делу о несостоятельности.
6. Подайте заявление о банкротстве, если это необходимо
Некоторые люди считают, что им не нужно подавать заявление о банкротстве, если их бизнес испытывает серьезные финансовые трудности.
Они считают, что могут просто сами свернуть компанию. Это не вариант. Бизнес не может быть законно ликвидирован, если у него есть невыплаченные обязательства. Кроме того, существуют потенциально серьезные последствия, если активы бизнеса будут проданы, а кредиторы не будут полностью оплачены. Например, кредиторы могут не поверить в то, что активы компании продаются по справедливой цене или что выручка распределяется в соответствии с законом. В результате этих усилий вы даже можете подвергнуть себя возможному судебному преследованию.
Если вы подаете заявление о банкротстве малого бизнеса через лицензированного управляющего по делам о несостоятельности, распределением активов компании и ликвидацией компании занимается независимая третья сторона, которая также является должностным лицом суда. Это не только дает кредиторам уверенность в том, что процесс ведется в соответствии с законом, но и дает Доверительному управляющему полномочия, которых могут не иметь владельцы бизнеса. Когда Доверительный управляющий продает активы, долги компании не следуют.
Однако, если вы сами продаете активы без подачи заявления о банкротстве, долги могут следовать за активами, и вы несете ответственность за уплату этих долгов.
Что делать в случае краха компании
В чрезвычайные времена, например во время пандемии, наши права как потребителей могут подвергнуться испытанию. У нас есть право на то, за что мы заплатили, но если бизнес разорится, у него может не быть средств для погашения долгов.
Например, подарочные карты, подарочные сертификаты и даже предоплата за бронирование могут стать бесполезными, если бизнес больше не существует. Но попытаться вернуть свои деньги все же стоит.
Однако для необеспеченных кредиторов, таких как клиенты, это, вероятно, займет некоторое время. Поскольку ликвидаторы сосредоточены на возмещении непогашенной задолженности перед обеспеченными кредиторами компании, особенно перед банками, покупатели имеют некоторые права.
На этой странице:
- Нет поддельных отзывов
- Без рекламы
- Нет спонсорства
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К ВЫБОРУ
или Узнать больше
Неудачи прошлого
Некоторые из наиболее заметных крахов бизнеса последних лет служат ориентиром для того, что происходит, когда бизнес закрывается.
Когда в 2018 году австралийский ритейлер мобильной связи Allphones перешел на добровольную администрацию, клиенты, которые незадолго до этого совершали покупки у него и хотели вернуть товар, чтобы получить возмещение, или которые купили товары на паузе, не имели большого приоритета.
Похожая ситуация возникла в 2010 году, когда считалось, что продавец электротоваров и бытовой техники Клайв Питерс должен в общей сложности около 70 миллионов долларов примерно 1500 обеспеченным и необеспеченным кредиторам.
Если ничего нельзя сделать для компании, администраторы попытаются добиться наилучших результатов для людей или групп, которым она должна денег — кредиторов
А совсем недавно клиенты Дика Смита оказались в беде. Так что же все это означало для тех клиентов, которые еще не получили в свои руки то, за что они заплатили?
Когда компания переходит на добровольное управление, она назначает внешнего администратора, который поможет спланировать необходимые шаги.
Если ничего нельзя сделать для компании, администраторы попытаются добиться наилучших результатов для людей или групп, которым она должна денег — кредиторов.
Почему способ оплаты имеет значение
Если вы заплатили за товары, которые еще не получили, а компания разоряется, то, как вы заплатили за товары, имеет большое значение для того, сможете ли вы вернуть свои деньги.
Кредитная или дебетовая карта
Клиенты, которые покупают товары с помощью кредитной карты или некоторых дебетовых карт, как правило, лучше защищены, чем те, кто платит наличными. Если вы использовали кредитную карту для полной оплаты товаров и не получили их, у вас может быть дело о возврате платежа.
От имени клиента эмитент карты потребует возмещения средств от банка свернутой компании. Право на возврат средств также распространяется на клиентов с дебетовыми картами, которые выбрали вариант «кредит» во время покупки.
Ограничения по времени для возврата средств применяются в разных финансовых учреждениях, поэтому важно как можно скорее связаться с вашим банком или кредитным союзом
Плата через EFTPOS может уменьшить или отменить любые комиссии, которые вы платите, но это может поставить под угрозу вашу систему безопасности, если продавец, у которого вы купили, обанкротится.
Ограничения по времени для возврата средств применяются в разных финансовых учреждениях, поэтому важно как можно скорее связаться с вашим банком или кредитным союзом.
Наличные, чек или сберегательная карта
Единственный вариант, доступный для клиентов, которые заплатили наличными или чеком, или которые использовали дебетовую карту и выбрали либо чек, либо сберегательный вариант во время покупки, это дождаться результатов процесса администрирования.
Обанкротившиеся предприятия могут оставить после себя длинную очередь недовольных клиентов.
Что делать, если у меня есть неиспользованные подарочные карты, кредитные ноты или товары на складе?
Если у вас есть неиспользованные подарочные карты или кредитные авизо, или вы оплачиваете продукты по договору отсрочки или беспроцентной сделке, вы являетесь необеспеченным кредитором и должны зарегистрировать свои данные и дождаться результатов административного процесса.
В случае с Диком Смитом у людей, купивших подарочные карты до краха — а, по-видимому, у многих — был другой вариант: и Коулз, и Вулворт согласились обменять карты Дика Смита, купленные в их магазинах, на подарочные карты Коулза или Вулис равной стоимости.
ВЫБОР рекомендаций
В своем представлении в комитет по экономике сената в 2016 году относительно последствий банкротства бизнеса для потребителей компания CHOICE дала ряд рекомендаций по лучшей защите держателей подарочных карт, в том числе возможность обналичивать подарочные карты с балансом менее 10 долларов США, хранить средства подарочной карты в доверительный счет и хранение данных держателей подарочных карт в Интернете, чтобы помочь администраторам возместить их.
Мы убедились, что подарочные карты неудавшегося бизнеса, выкупленные другим бизнесом, должны учитываться новым бизнесом
Мы также выступили за то, чтобы подарочные карты неудавшегося бизнеса, которые были выкуплены другим бизнесом, должны учитываться новым бизнесом и что подарочные карты должны учитываться, когда бизнес продолжает торговать, находясь под управлением.
(Комитет прекратил свое существование после всеобщих выборов в июле 2016 года, и вопрос не был передан в новый парламент.)
Также важно знать, что несостоявшаяся компания может передать ваши личные данные новой, хотя по закону администраторы должны получить ваше согласие.
В деле Дика Смита продавец электроники Kogan установил крайний срок для клиентов Dick Smith, чтобы они отказались от передачи своих данных Когану, который взял на себя то, что осталось от Дика Смита. Примечательно, что Коган не принимал подарочные карты Дика Смита после того, как Дик Смит обанкротился.
CHOICE уже давно выступает за лучшую защиту потребителей с помощью подарочных карт, особенно когда поставщик карт разоряется и оставляет держателей карт в беде.
Как насчет моей гарантии?
Вы можете требовать гарантии на продукты, купленные после банкротства предприятия, при условии, что они получены от производителя.
Как мне вернуть свои деньги?
Потребители, как правило, рассматриваются как необеспеченные кредиторы, что означает, что вам будут платить только после того, как работники и обеспеченные кредиторы будут погашены.
