Бизнес в социальных сетях: пошаговое руководство с примерами для бизнеса — Маркетинг на vc.ru

Социальные сети для бизнеса: основные этапы продвижения

28 января 2015

Бизнес огромными и уверенными шагами уходит в онлайн: сегодня практически любое предприятие имеет свой сайт. Многие компании продвигаются в интернете с помощью SEO или контекстной рекламы, но вот продвигать бизнес в социальных сетях пробуют далеко не все, а делают это с умом еще меньше представителей бизнеса. Так как же делать это правильно, и как избежать распространенных ошибок?

Ставьте цели и разрабатывайте стратегии

Продвижение в социальных сетях требует четких целей, продуманной стратегии, тестирования различных подходов, глубокого анализа статистики и результатов. Но обо всем по порядку.

Итак, у вас есть бизнес, который вы хотите развивать и популяризировать в интернете. Для начала определитесь, каких целей вы желаете достичь с помощью социальных сетей. Они могут быть различны:

• повысить лояльность клиентов и покупателей к бренду;
• анонсировать новые продукты, события;
• привлечь дополнительный трафик на сайт;
• стать «ближе» к своим клиентам – изучить их потребности и наладить коммуникации;
• получить дополнительный канал продаж.

Не стоит создавать паблик или группу только потому, что это уже есть у конкурентов. Скорее всего, в этом случае у вас ничего не выйдет, и сообщество быстро станет «мертвым», что подпортит репутацию компании.

Вооружившись целями, приступите к выбору социальных сетей для своего бизнеса. Подумайте, где «обитает» ваша целевая аудитория. В этом вопросе главное не руководствоваться своими личностными предпочтениями, а подойти к вопросу непредвзято и отстраненно. Не стоит пытаться найти свою аудиторию во всех доступных сетях. Пусть это будет один-два канала, но с эффективным развитием и ощутимой отдачей.

Определите, что и для кого вы пишите

Просто выкладывать каждый день в своих группах картинки и демотиваторы – это совсем не SMM-маркетинг. Необходимо определить, в каком контенте действительно нуждается ваша целевая аудитория. Это могут быть статьи экспертов, советы по выбору товаров, юмористические комиксы. Важно, чтобы контент был уникальным, интересным и тематическим. Публикации должны иметь вирусный характер, то есть быть живыми и эмоциональными, чтобы подписчики захотели ими поделиться.

Проще, конечно, дублировать посты во всех соцетях, но это не самый эффективный путь. Почему? Чаще всего интернет-пользователи зарегистрированы сразу в нескольких социальных сетях. Если вы будете предлагать одинаковый контент, то у пользователя не будет необходимости следить за вами везде, он просто выберет одну удобную для себя площадку, а на всех остальных вы его «потеряете». Кроме того, в разные соцсети пользователи приходят по разным причинам: в Instagram, в основном, за красивыми картинками, в Facebook – за новостями и серьезными материалами.

Учитывая это, необходимо готовить разный контент для разных соцсетей.

Кроме того, для получения большего эффекта от публикаций, важно оптимизировать контент – добавлять яркие, привлекающие внимание картинки к постам, использовать хештеги и геотеги, размещать на сайте виджеты подписок и шеринга.

Работать над развитием нужно постоянно

Чтобы ваши группы и странички активно «жили», а не висели мертвым грузом, свежие посты необходимо добавлять ежедневно (1 раз в день – минимум) и регулярно. Количество постов в день/неделю определяется спецификой бизнеса, а время публикации нужно установить, руководствуясь статистикой группы. Необходимо проследить, в какое время больше всего подписчиков находятся онлайн.

Причем, важно предлагать пользователям разные типы материалов – не только текстовые, но и фото/видео, тем более для создания визуального контента сейчас существует немало приложений.

Несколько соцсетей с разным контентом, минимум 1 пост в день – это довольно большой объем работы, облегчить которую вам помогут программы отложенного постинга.

Существуют и другие способы продвижения в социальных сетях:

• таргетированная реклама;
• реклама в сообществах;
• брендирование приложения.

Некоторые относят к этому перечню и покупку аудитории. Но этот способ, скорее, является «серым» и сегодня мало востребован.

Не в подписчиках счастье

Всегда помните, что эффективность продвижения измеряется не количеством участников сообщества. Их может быть две, три или десять тысяч, а конверсия с этого – незначительная. А все потому, что аудитория не целевая, ей не интересно то, что вы публикуете. Участники обязательно должны быть вовлечены в работу группы: должны ставить лайки, комментировать посты, делиться информацией. Это будет сигналом, что вы на одной волне, они настроены положительно к вашему бренду и готовы сотрудничать.

А чтобы наладить такой диалог с пользователями, бренду важно самому быть вовлеченным в общение – отвечать на все комментарии, участвовать в обсуждениях в других группах и отслеживать комментарии от потенциальных клиентов, провоцировать подписчиков (устраивать конкурсы и опросы, задавать вопросы пользователям в своих постах, высказывать спорные точки зрения).

Прямых продаж не будет!

Помните, что социальные сети не продают напрямую. Не пытайтесь навязывать своим подписчикам товары и захламлять ленту новостей сплошными обзорами продукции и призывами купить ее у вас. Аудитория почувствует, что вы давите на нее, и будет «уходить» в другие группы.
Ваша задача – заинтересовать участников сообщества, дать им понять насколько им нужен ваш товар, ненавязчиво подтолкнуть к покупке.

Но это не значит, что нельзя конвертировать ваших подписчиков в клиентов. Просто нужно использовать для этого ненавязчивые и мягкие меры – оставлять контактные данные в профиле, направлять пользователей на конверсионные посадочные страницы и т.д.

Цена вопроса

Стоимость продвижения в социальных сетях зависит от того, какие результаты вы хотите получить и за какое время. Главное понимать, что не любой человек может заниматься SMM-продвижением. Для этого нужны специальные знания, навыки и опыт.

Решите продвигать свой бизнес в социальных сетях сами или отдадите это дело в руки профессионалов – вам решать. Главное, не забывайте периодически анализировать результаты, пересматривать и корректировать стратегию. Для этого можно просматривать статистику в самих соцсетях, обращать внимание на то, какие посты набирают больше всего шеров, лайков и комментариев, отслеживать число переходов на сайт из ваших групп. Все это позволит лучше узнать свою аудиторию, подстроиться под нее и не потерять в дальнейшем.

Хотите научиться эффективно продвигать свой бизнес в социальных сетях, тогда записывайтесь на наш курс «SMM для бизнеса: привлечение и удержание клиентов».

---

Статью подготовила Светлана Лескить,  ведущий спикер Webcom Academy.

Поделиться с друзьями:

Как вести бизнес в соцсетях: пошаговая инструкция

В социальных сетях находятся те же самые люди, что приходят в магазины. Социальные сети обладают огромной аудиторией, и эта аудитория — ваши потенциальные клиенты. Причем многие люди, особенно молодые, часто кроме социальных сетей никакими другими сайтами в интернете и не пользуются. Но надо понимать, что в соцсети приходят за общением и развлечением, и иметь это в виду при выстраивании стратегии взаимодействия с аудиторией.

Как сейчас модно говорить, компания должна быть клиентоориентированной. Это означает, в том числе и то, что общение должно быть на языке, привычном вашей аудитории. Выбирайте соответственно подходящий вариант общения. Давайте полезную и интересную информацию. Привлекайте чем-то новым. Для социальных сетей есть хорошее правило — информация не обязательно должна быть уникальной, но она должна быть из источников, недоступных (непривычных) вашим подписчикам. Например, если вы работаете в фэшн-сегменте и на русскоязычную аудиторию, то не стоит перепечатывать материалы из российских глянцевых журналов.

По моему мнению, добавлять в друзья или приглашать в группы надо всех желающих — чем больше сообщество, тем лучше. В данном случае количество всегда перерастает в качество.

Нужно разделять знакомства онлайн на знакомства для «продаж» и для «развития бизнеса». Но в любом случае процесс знакомства онлайн ничем не отличается от знакомства офлайн. В онлайне даже проще и быстрее знакомиться. Всегда стоит заводить знакомства с людьми, которые потенциально имеют возможность улучшить ваш бизнес, например, какие-то будущие потенциальные партнеры; крайне желательно познакомиться с людьми, имеющими опыт работы в вашей отрасли, спросить совета, попросить поделиться опытом — как правило, в социальных сетях люди охотно делятся своим опытом. Но не забудьте взамен публично поблагодарить человека, поделившегося с вами полезной информацией. Крайне важно завести знакомства с так называемыми лидерами мнений — людьми, имеющими публичный авторитет в вашей отрасли (и в связи с этим большую аудиторию, которая привыкла доверять их авторитету). В любом случае надо помнить, что открытый бизнес, с коммуникабельными и харизматичными личностями, имеет больше успеха.

Если вы не очень уверены в себе и испытываете проблемы в общении, то обратитесь за помощью к более коммуникабельным друзьям или коллегам – пусть они подскажут, с чего начинать знакомство в сети.

Примерная пошаговая инструкция запуска активностей в соцсетях:

1. Опишите цели и задачи вашего бизнеса в социальных сетях, обозначьте цифровые kpi работы с соцсетями.

2. Опишите целевую аудиторию, портрет вашего покупателя.

3. Составьте список ваших конкурентов в социальных сетях, проанализируйте их деятельность. Попытайтесь понять, что есть хорошего в их сообществах, а также, что не нравится постоянным подписчикам/друзьям ваших конкурентов.

4. Составьте список потенциальных друзей (дружественных групп), которые работают с вашей аудиторией, но с другими товарами/услугами.

5. Проанализируйте предпочтения ваших потенциальных клиентов в социальных сетях. Найдите несколько аккаунтов ваших типичных клиентов, посмотрите, на какие группы они подписаны, какие материалы репостят себе в ленту.

6. Составьте примерный план публикаций для каждой из выбранных социальных сетей. Лучше воспользоваться сервисами автоматизации размещения постов в социальных сетях.

7. Владельцем/создателем группы/сообщества обязательно стоит становиться вам самим (владельцу бизнеса). Но администратором или редактором обязательно надо назначать кого-то другого, желательно создавать для этого новый аккаунт (который также будет принадлежать вам), который вы сможете передать вашему smm-менеджеру или же самостоятельно вести сообщество от лица нового аккаунта. Это поможет избежать многих проблем в будущем.

8. Составьте план продвижения (рекламы).

9. Начните регулярно вести сообщество. Не торопясь пробуйте рекламировать сообщество. Сочетайте платные и бесплатные варианты продвижения.

10. Попросите вступить в сообщество ваших сотрудников, друзей, существующих клиентов и партнёров. Попросите текущих клиентов и партнёров оставить положительные отзывы/впечатления от сотрудничества. Нейтральные отзывы также полезны, так как для многих клиентов «нормальное», «обыденное» отношение также является положительным моментом. Даже отрицательные отзывы не повредят — все люди понимают, что проблемы время от времени случаются, важно, какая реакция последовала со стороны сотрудников компании и как быстро была решена проблема.

Еще несколько особенностей социальных сетей для бизнеса:

• социальные сети — это не магазин, продавать напрямую не всегда возможно;
• быстрое распространение информации и в особенности негативной;
• «мертвые» группы и сообщества будут скорее отпугивать клиентов, чем привлекать;
• интенсивность публикаций отличается в разных соцсетях: фейсбук — от 1-2 постов в неделю до 1 в день; одноклассники — 1-2 в день; Вконтакте от 2 в день до 10; инстаграмм — от 2-3 в неделю до 1-2 в день; твиттер — 2-3 в день;
• также следует выбирать время публикации. Время будет зависеть от портрета вашей целевой аудитории и от каждой конкретной социальной сети. Для большинства случаев наиболее актуальное время  8-11 и 17-21 часов.

Евгений Иванов,
руководитель портала товаров и услуг Tiu.ru

как выбрать и какая социальная сеть подойдет для вас?

25.02.2022

Время прочтения: 10 минут

План статьи

1. Зачем бизнесу нужны соцсети?
2. Как выбрать соцсеть для продвижения бизнеса?
3. Анализ аудитории
4. Анализ сайта
5. Анализ конкурентов
6. Какие социальные сети существуют и их особенности
7. Какой бизнес лучше продвигать в каждой социальной сети?
8. Итог

Зачем бизнесу нужны соцсети?

Социальные сети — это не только самый популярный способ общения, но и хорошая площадка для продвижения своего бренда. Ведь часть пользователей, которые ежедневно обновляют свои новостные ленты — ваши потенциальные клиенты. Возможно, они хотят купить именно вашу продукцию, осталось только показать им насколько вы хороши. Начните с регистрации в социальных сетях.

Странички лучше создать на нескольких площадках, чтобы позже определить, где отклик и заинтересованность аудитории больше. Для того, чтобы найти своих потенциальных клиентов, вы можете воспользоваться специальными сервисами, которые анализируют и объединяют по группам пользователей соцсетей. У вашего бренда уже есть странички в социальных сетях? Тогда проанализируйте своих покупателей, составьте портрет клиента и определите свою целевую аудиторию.

Пользователи привыкли к быстрому сервису, поэтому вашим клиентам намного проще пару раз свайпнуть в соцсетях, чтобы найти всю необходимую информацию, чем искать все ваши явки и пароли через поисковик в гугле. В этом и заключается преимущество соцсетей — здесь важен быстрый доступ, простое оформление заказа и максимально простой канал коммуникации. Как же правильно подобрать площадку для продвижения? Разберемся в этом вместе с командой Topface Media.

Как выбрать соцсеть для продвижения бизнеса?

Как мы уже говорили, лучшим решением будет создать профили в нескольких социальных сетях. Но не стоит распыляться и пытаться выложить все и сразу на всех площадках, распределяйте контент равномерно. Проанализируйте, на какой площадке пользователи заинтересованы в покупке больше, на эту площадку и делайте упор. В остальных социальных сетях просто поддерживайте жизнь аккаунта, если в этом есть необходимость. От выбора соцсети будет зависеть то, с какой скоростью у вас получится добиться поставленных целей. О том, как не ошибиться в выборе можете узнать

здесь

.

Но стоит сказать, что к выбору основной площадки для продвижения нужно отнестись ответственно, а не просто ткнуть пальцем в небо. Для начала определите вашу ЦА.

Анализ аудитории

Для грамотного определения вашей целевой аудитории и составления ее портрета, опишите своего клиента по нескольким параметрам:

• Гендерный

• Географический

• Экономический

• Социальный

С этими данными у вас будет более конкретное представление о том, кто готов купить ваш товар или услугу. Также благодаря такому анализу, вы сможете правильно настроить таргетированную рекламу и не потратить часть бюджета впустую на нецелевых пользователей. Подробнее о том, как попасть в цель и безошибочно определить свою ЦА, вы можете узнать в нашей статье.

Анализ сайта

Если у вашей компании есть сайт, то стоит обратить внимание на статистику страницы и в первую очередь источники переходов. Даже если у вашего бренда нет страничек в социальных сетях, то оттуда на ваш сайт все равно могут переходить пользователи. Если вы заметили, что большинство переходов, например, из ВКонтакте, то стоит обратить внимание на продвижение в этой социальной сети.

Не забудьте про анализ! Изучите демографию и пол пользователей, проанализируйте откуда ваш клиент и какие разделы сайта посещает, что из вашей продукции его не интересует, а что он уже добавил в корзину. Тогда вы сможете скорректировать «витрину» сайта и сделать его удобнее для пользователя.

Анализ конкурентов

С этой задачей самостоятельно справиться будет достаточно сложно, поэтому лучше обратиться за помощью к специалисту. Он поможет определить, какие посты конкурентов пользуются популярностью, что интересно вашим общим клиентам и каких услуг им не хватает. Если вы хотите разобраться в этом самостоятельно без сторонней помощи, то используйте специальные аналитические сервисы. Чтобы собрать все данные и не запутаться в цифрах, создайте таблицу и вносите туда основную информацию.

Какие социальные сети существуют и их особенности

Существует несколько крупных площадок, на которых можно удачно продвигать свой бренд:

• ВКонтакте

  Площадка для разносортного контента. Здесь можно продвигать как текстовый, так и визуальный контент.

• Facebook

  В этой социальной сети успехом пользуются товары премиум-класса, подача информации здесь сухая и краткая, без лишнего украшательства.

• Instagram

  Для продвижения в Инстаграм необходим визуальный контент, причем качество не всегда играет роль, главное — подача.

• YouTube

  Продвигать на этой площадке можно рекламу бренда и ролики в видеоформате.

• Telegram

  Текст — ваше главное оружие, если ваш продукт можно продать при помощи «великого и могучего», то стоит попробовать.

• Pinterest

  Одна из главных площадок для визуального контента, вполне может составить конкуренцию Инстаграму.

У каждой площадки есть свои особенности, которые необходимо учитывать при планировании рекламной кампании. Предлагаем разобраться в этом поподробнее.

Какой бизнес лучше продвигать в каждой социальной сети?

ВКонтакте

На этой площадке бренд можно продвигать при помощи рекламы в сообществах и за счет создания публичной страницы. Для тех, кто планирует продвигать свой бренд, специально создана страничка «ВКонтакте для бизнеса», на ней публикуются кейсы, статьи о продвижении и советы по работе с рекламными инструментами. При создании своего сообщества стоит оформить витрину с товарами, добавить аватар, обложку и указать информацию о бренде. Общение в ВК происходит через сообщения сообщества, т. е. на вопросы пользователей вы отвечаете от имени бренда, что значительно упрощает коммуникацию. На этой площадке вы можете создавать рассылки и опросы, а также воспользоваться платными инструментами продвижения, такими как таргетирования реклама или реклама в крупных сообществах.

Facebook

В Facebook активная аудитория — предприниматели, эксперты и IT-специалисты. Пользуются спросом у таких пользователей товары категории middle и premium. При создании бизнес-страницы на данной площадке вы сможете собрать отзывы и оценки клиентов, однако публикации вашей странички не будут отображаться в ленте других пользователей, что значительно осложняет бесплатное продвижение. Попасть в ленту к своей ЦА можно только при покупке платной рекламы, поэтому площадка подходит для узкой категории с большим рекламным бюджетом.

Instagram

В этой соцсети продвигается визуальный контент. Возраст аудитории от 18 до 29 лет, и это преимущественно женщины. Поэтому Instagram идеально подходит для продвижения магазинов одежды, салонов красоты и прочих товаров этой категории.

О проходящих акциях, розыгрышах или новинках можно рассказывать в сторис, так вы будете поддерживать интерес у ваших подписчиков и сохранять аудиторию. На Instagram-страничку стоит добавить основную информацию о бренде, контактные данные, адрес компании и прайс.

На данной площадке легло анализировать свою аудиторию. Можно ознакомиться со статистикой каждой публикации, зафиксировать количество сохранений, комментариев и репостов. Доступна информация о поле, возрасте и геолокации пользователя, о том в какое время ваш профиль чаще всего посещают и какие посты наиболее интересны клиентам.

Telegram

В Телеграм лучше всего продвигать образовательные учреждения и консультативные агентства, также эта площадка подойдет для блогеров и маркетологов, которым есть что рассказать. Журналисты, лидеры мнений и локальные СМИ уже давно облюбовали эту социальную сеть для публикации новостных повесток. Это идеальная площадка для тех, кто предпочитает текст.

Youtube

Для продвижения в Youtube вам необходим качественный видеоконтент. Вы можете вести видеоблог компании и получать дополнительный трафик или выкладывать здесь рекламные ролики и полноценно продвигать бренд.
Однако в обоих случаях вы потратите деньги на создание и продвижение контента. На площадке есть два формата продвижения:

• 1

  InStream

  Это продвижение с помощью AdWords: вы покупаете показы рекламы перед основным видео на чужих роликах.

• 2

  InDisplay

  Так же, как и InStream, работает через AdWords. В этом случае продвижение идет в нативном формате, ваш ролик будет располагаться рядом с «рекомендуемым».

Pinterest

Хорошая альтернатива для тех, кто не любит Инстаграм. Pinterest приносит большое количество трафика, опережая Твиттер и Reddit. Его главный козырь – визуальный контент без лишних деталей. Аудитория площадки: дизайнеры, фотографы, художники, архитекторы и все, чей бренд строится на визуальной составляющей. Поэтому, если вы молодой фотограф, то стоит завести страничку не только в Инстаграме, но и в Пинтересте.

Заключение

Для продвижения бренда в социальных сетях недостаточно указать адрес в шапке профиля и поставить на аватарку логотип компании. Стоит серьезно поработать над контентом, проанализировать своих клиентов и выбрать подходящую площадку, где ваша целевая аудитория найдет вас, полюбит и принесет прибыль.

Нужна консультация по выбору соцсети для бизнеса?
Оставляйте заявку на topfacemedia.com!

Нажимая кнопку, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с №152-ФЗ «О персональных данных» от 27. 07.2006 года, на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных

Мы приглашаем к сотрудничеству авторов, специалистов, рекламные агентства, сервисы и предпринимателей. Темы статей или готовые материалы, а также предложения о сотрудничестве и вопросы о публикации присылайте на почту руководителя отдела маркетинга Topface Media [email protected].

Другие статьи

Специфика продвижения бизнеса в социальных сетях Текст научной статьи по специальности «СМИ (медиа) и массовые коммуникации»

СПЕЦИФИКА ПРОДВИЖЕНИЯ БИЗНЕСА В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

О.М. Култышева, д-р филол. наук, доцент А.В. Шушарина, студент

Нижневартовский государственный университет (Россия, г. Нижневартовск)

Аннотация. В данной статье рассматриваются теоретические основы и обосновывается актуальность продвижения товаров и услуг, а также в целом бизнеса в социальных сетях. Целью работы является изучение понятий «социальные сети», «продвижение», «Social Media Marketing» и анализ специфики продвижения компании в крупнейших отечественных и зарубежных социальных сетях. Материалы статьи могут быть использованы при подготовке специалистов в области маркетинга, web-программирования, рекламы и связей с общественностью.

Ключевые слова: продвижение, социальные сети, Social Media Marketing, бизнес.

В нашу жизнь очень прочно вошли Интернет и социальные сети. Большинство людей плохо представляют свою жизнь без общения в социальных сетях. Ведь социальная сеть позволяет не только найти необходимую полезную информацию, но и предоставляет широкие возможности для общения с людьми, с которыми зачастую не удается пообщаться в реальной жизни.

Изначально социальные сети создавались для того, чтобы пользователи могли находить друзей и общаться с ними онлайн. Однако сейчас сети уже переросли рамки просто среды для общения и постепенно превращаются в своеобразное он-лайн-представительство человека. Соответственно, поведенческие модели пользователей меняются, появляются новые потребности, для которых необходимо внедрять новые сервисы. Сейчас в социальных сетях появляются возможности для полноценного поиска и сортировки информации, хранения файлов, обработки изображений, блогинга, создания рекламы и даже для отправки денежных переводов.

Продвижение товаров и услуг в социальных сетях способствует охвату максимально широкой аудитории. Подобные площадки подходят для продажи абсолютно любого товара, услуги или информации. Многие пользователи интернета заводят свои страницы в соцсетях, пользуясь сразу несколькими сервисами. При помощи рекламы в социальных сетях компании можно находить партнёров, сотрудников,

клиентов, и таким образом способствовать развитию своего бизнеса.

При планировании любой деятельности всегда ставятся цели. Цели продвижения аккаунта в социальных сетях могут быть разными: повышение узнаваемости компании или продукта, повышение лояльности, информирование о мероприятиях, увеличение продаж и многое другое.

Социальная сеть (от англ. socialnetworks) — это интернет-площадка, сайт, который позволяет зарегистрированным на нем пользователям размещать информацию о себе и коммуницировать между собой, устанавливая социальные связи. Контент на этой площадке создается непосредственно самими пользователями. Первая в мире и самая крупная социальная сеть — это «Facebook», которая была основана 4 февраля 2004 года в США.

К числу крупнейших иностранных социальных сетей относится также «Instagram». Среди отечественных социальных сетей наиболее популярны «ВКон-такте» и «Одноклассники».

Продвижение — это совокупность мер, направленных на привлечение потенциальной целевой аудитории, удержание уже существующей и поддержание популярности с помощью коммуникаций с клиентами, партнерами и спонсорами.

Значение продвижения в социальных сетях за последние несколько лет возросло настолько сильно, что его выделили в отдельную отрасль маркетинга — Social

Media Marketing (SMM). Согласно теории SMM, раскрутка в социальных сетях является эффективной, поскольку в основе продвижения лежат доверительные отношения между пользователями социальных сетей [4].

В своем учебнике по маркетингу в социальных медиа Л.А. Данченок дает следующее определение SMM: «Маркетинг в социальных сетях (Social Media Marketing, SMM) — это комплекс мероприятий, направленных на поддержание взаимоотношений с потребителями в социальных медиа, к которым можно отнести блоги, мик-роблоги, социальные сети и пр. » [1, с. 28].

Среди инструментов SMM, которые формируют лояльность целевой аудитории, принято выделять: создание официальных сообществ, работу с неофициальными сообществами, прямой контакт с целевой аудиторией, создание контента для социальных сетей.

Аудиторию нужно вовлекать в процесс сотрудничества. Степень вовлечённости аудитории измеряется с помощью охвата, привлечения и участия. Охват — это количество пользователей, которые потенциально могут увидеть сообщение. Привлеченные пользователи — потребители, которых удалось привлечь на свою страницу или в блог, и они произвели нужное действие. Вовлеченные пользователи (активные участники) — пользователи, которые активно принимают участие в дискуссиях, комментируют и отвечают.

Можно сделать промежуточный вывод, что наиболее важными количественными данными при оценке эффективности продвижения в социальных сетях являются:

— распространения — количество добавлений пользователями на свои страницы записей из определенного сообщества;

— «лайки» — число отметок пользователями на понравившихся записях;

— комментарии (диалогичность) — число комментариев к одной записи, по отношению к общему количеству записей;

— количество подписчиков;

— количество визитов и просмотров сообщества.

Эффективность каждой социальной сети индивидуальна, поэтому нельзя использовать одни и те же показатели оценки результатов для блога или сообщества в социальной сети. Данные инструменты по-разному воздействуют на пользователей. Но Л.А. Данченок предлагает единую систему деления показателей эффективности по трём направлениям:

— количественные показатели;

— показатели вовлеченности пользователей;

— репутационные показатели.

Главной основой SMM является создание и размещение правильного контента на популярных и часто посещаемых площадках социальной сети. Это могут быть раскрученные сообщества с большим количеством участников, подписчиков. Дальнейшее продвижение происходит за счет социальных связей между пользователями.

По мнению известных бизнес-тренеров Николая Мрочковского и Андрея Парабеллума, «аккаунт в социальной сети является промежуточным звеном между пользователями и коммерческим сайтом. Ведь именно посредством профиля в ««РасеЬоок», «ВКонтакте» и других популярных сервисах осуществляется большинство переходов на основной сайт» [3, с. 38].

Успех кампании в социальных сетях зависит от качества персональной страницы и контента. Некоторые профили коммерческих предприятий через время превращаются в функциональные мини-сайты, которые приносят дополнительную прибыль своим владельцам. Главное, чтобы они представляли интерес для посетителей и читателей.

Завоевать внимание пользователей — не самая легкая работа. Продвижение в социальных сетях даже отдаленно не должно напоминать прямую рекламу, которая не представляет интереса и даже раздражает большинство посетителей. От этого следует снижение доверие к ресурсу. Ведь именно доверие обеспечит постоянный приток именно целевых клиентов на сайт. Публикуемая информация должна быть

объективной, интересной, постоянно обновляющейся и приятно оформленной.

Как пишет Дмитрий Кремнев, «продвижение в социальных медиа требует ежедневного внимания, иначе группа заглохнет и время, потраченное на нее, пропадет зря. Поэтому стоит поручить это дело компаниям, специализирующимся на

дератора, который будет заниматься рутинной работой» [2, с. тт (дата обращения 20.10.2016)

SPECIFICS BUSINESS PROMOTION IN SOCIAL NETWORKS

О.М. Kultysheva, doctor of philological sciences, associate professor V.A. Shusharina, student Nizhnevartovsk state university (Russia, Nizhnevartovsk

Abstract. This article discusses the theoretical basis and the urgency of promoting products and services, as well as business in general in social networks. The aim is to study the concepts of «social networks», «promotion», «SocialMediaMarketing» and analysis of the specific promotion of the company’s largest domestic and international social networks. Article Submissions may be used for the training of specialists in the field of marketing, web-programming, advertising and public relations.

Keywords: promotion, social network, SocialMediaMarketing, business.

Способы продвижения малого бизнеса в социальных сетях

Продвижение малого бизнеса в социальных сетях — один из основных путей для развития небольшой компании и продаж.  71% малых и средних предприятий используют социальные сети для продвижения, а 52% публикуют посты один раз в день.

Digital-маркетинг имеет много преимуществ, особенно для малого бизнеса. Социальные сети позволяют дотянуться до специфической аудитории и охватить рекламой людей на тех площадках, где они проводят много времени и тратят деньги. Это позволяет конкурировать с крупными брендами с меньшим бюджетом на социальные сети.

Цели SMM

Перед тем, как продвигать свой бизнес в социальных сетях, вы должны понимать для чего вы это делаете. Основными целями могут быть:

• Увеличение продаж
• Лояльность к бренду
• Узнаваемость
• Анализ целевой аудитории
• И прочее

Обычно бренды не зацикливаются на одной цели и смешивают их, но основную все равно лучше выбрать. Например, если у вас магазин одежды, то основной целью будет увеличение продаж, и тогда в контент-план стоит добавить регулярные продающие посты.

Выбор социальных сетей

Не стоит запускать продвижение сразу во всех существующих социальных сетях. Идеально будет выбрать 2-3 подходящие соцсети и сконцентрироваться в первую очередь на них. Можно делать отличающиеся друг от друга виды контента на различных площадках, чтобы «перекидывать» аудиторию из одной соцсети в другую, прокачивая их параллельно, а можно выбрать схожие площадки для публикации одинакового контента, чтобы охватить больше разной аудитории.

1) Выберите основную соцсеть. Это должна быть одна из самых крупных площадок в вашей стране с разными видами контента: посты, фото, видео, общение с аудиторией и т.д.
Например: Facebook, ВКонтакте, Instagram

2) Выберите дополнительную соцсеть. Вы можете смешать основные соцсети, либо дополнить специфическими, если ваш контент отличается от обычного.
Видео: YouTube, Vimeo, Dailymotion
Короткие вертикальные видео: TikTok, YouTube Shorts, Reels*
Текстовые посты и мессенджеры: Telegram, Twitter
Бизнес: LinkedIn, TenChat

3) Таргет.  После выбора соцсетей, оформления профиля и регулирования контента, стоит воспользоваться таргетированной рекламой. Выберите подходящие площадки и наймите профессионала, который окупит ваш бюджет и поможет выполнить основные цели.
Инструменты для рекламы: Facebook Ads*, Google ads, Яндекс директ, реклама VK и др.

Также не забывайте следить за трендовыми соцсетями. Например, в какой-то момент был популярен Clubhouse. Бренды, которые поймали «хайп», набрали аудиторию и перевели в основные соцсети.

Контент-план и стратегия

Перед тем, как приступить к осуществлению планов, мы рекомендуем выделить бюджет и нанять специалиста, который будет вести социальные сети от лица вашего бренда. Он поможет вам составить грамотный контент-план и подобрать подходящую стратегию для развития бизнеса в интернете. Помните, что SMM-специалист и таргетолог это разные вещи.

Для составления стратегии вам нужно понимать:

• • Кто ваша целевая аудитория.  Проведите большой анализ, посмотрите статистику в соц. сетях и в базе офлайн бизнеса (если такая имеется), устройте опросы и посмотрите статистику аудитории социальных сетей. Например, средняя аудитория Facebook* — это люди от 18 до 44 лет.
• • Каковы ваши цели. Продажи, узнаваемость, лояльность к бренду — это разные вида контента и подход к контент-плану.
• • Постоянно анализируйте. Одна из главных ошибок — делать вслепую. Используйте сервисы для аналитики, смотрите статистику, сравнивайте результаты с конкурентами. Мы рекомендуем использовать сервис Popsters.
• Изучите алгоритмы социальных сетей. Чем лучше вы будете разбираться в работе алгоритмов, тем лучше будут ваши результаты

Общие советы и рекомендации

Разнообразие контента. Смешивайте различные форматы и не публикуйте однообразный контент. Можно воспользоваться «золотой формулой» (40% развлечения и коммуникация характера, 30% брендовый и репутационный контент, 25% полезный и экспертный, 5% – рекламный) или составьте свою собственную.

Используйте сторителлинг. Прочитайте статью о сторителлинге, чтобы узнать больше.

Увеличивайте конверсию. Используйте различные способы из подборки для увеличения конверсии и воронки

Создавайте вирусный контент. Вирусный контент — отличный способ, чтобы о вас узнали

Анализируйте конкурентов. Для этой задачи отлично подойдет сервис Popsters.

В Popsters есть возможность аналитики 8 разных социальных сетей:

Вы можете выбрать сразу несколько страниц и любой период времени, чтобы сравнить себя с конкурентами:

Вы можете сортировка по лайкам, репостам, комментариям, просмотрам, ER, ERView, VR, Дате, также присутствует фильтр записей.

* — Meta признана экстремистской организацией и запрещена в РФ

Социальные сети для продвижения

SMM-продвижение (то есть продвижение бизнеса в социальных сетях) далеко уже не тренд, на сегодняшний день это уже просто суровая необходимость. Почему? Ну, судите сами: аудитория соцсетей растет в геометрической прогрессии, по подсчетам We Are Social и Hootsuite, в 2021 году в мире насчитывается 4,20 миллиарда пользователей социальных сетей.

За последние 12 месяцев эта цифра выросла на 490 миллионов, что означает рост более чем на 13 % в годовом исчислении. Социальными сетями в 2021 году пользуются 53,6 % мирового населения. Соответственно, когда бизнес ищет каналы доступа к своей аудитории, пойти в социальные сети будет одним из самых логичных решений.

Но вот проблема: SMM-продвижением сегодня занимается если не абсолютное большинство компаний, то очень многие, только не все делают это правильно — отсюда рождается масса проблем, потраченных впустую бюджетов, а еще мифов и заблуждений.

Поэтому цель данной статьи как раз и состоит в том, чтобы рассказать и показать, как работает SMM здорового человека и что такое продвижение действительно может дать бизнесу. Разбираем основы, расставляем все по местам и систематизируем знания.

• С чего начать продвижение бизнеса в соцсетях
• Как выбрать соцсеть для продвижения бизнеса
• Какой контент публиковать в соцсетях
• Самые популярные соцсети для продвижения бизнеса
• Какую же соцсеть все-таки выбрать для продвижения бизнеса

Прежде чем идти в социальные сети, надо определить цель своего там пребывания, собственно площадки, где будете размещаться, придумать УТП (уникально-торговое предложение), с которым туда зайдете, и только после этого можно начинать предпринимать активные действия.

Давайте сегодня более подробно поговорим о том, с чего начать продвижение до момента физического создания сообществ в социальных сетях.

1. Начать, разумеется, стоит с разработки смм-стратегии. Стратегия поможет определить главную цель присутствия в социальных сетях.

   Чтобы создать смм-стратегию нужно:

   • Провести конкурентный анализ. Важно понимать уровень конкуренции, если предложение в избытке, то и привлечь внимание к вашему продукту будет сложнее. Как упоминала в самом начале, в соцсети сегодня не лезет только ленивый, поэтому практически во всех сферах и на всех площадках присутствует конкуренция, в некоторых случаях она колоссальная. Соответственно, чтобы достичь нашу цель, нам придется победить всех конкурентов, а для этого сначала нужно понять, что именно конкуренты предлагают.

     О том, как проводится конкурентный анализ в соцсетях на примере Инстаграма, мы рассказывали вот в этой статье — пользуйтесь на здоровье.

   • Сформировать УТП (уникальное торговое предложение), простыми словами выделить ваше преимущество от конкурентов, в чем вы лучше, чем остальные.

   • Определить портрет целевой аудитории. Никогда не пропускайте этот пункт, ведь только так можно понять, насколько необходим для потенциальных клиентов будет товар производителя.

2. Провести цели своего пребывания в социальных сетях. Для этого сначала нужно определиться с форматом позиционирования:

   • Позиционирование: по бренду, по интересам или смешанное позиционирование. Обычно такие страницы наполнены полезным контентом. Таким образом собирается большая целевая аудитория и после автор аккаунта зарабатывает на коммерческой рекламе.

   • Коммерческое позиционирование. Сообщество создается для получения прибыли. Обычно в таком аккаунте публикуется каталог товаров, проводится работа с отзывами и вопросами.

   • Смешанное позиционирование. Тут вы выступаете в роли эксперта, публикуете полезный и актуальный контент. Таким образом зарабатываете себе хорошую репутацию, что в будущем сыграет на решении о покупке продукции/услуг именно у вас.

От этого будет зависеть оформление сообщества и наполнение его контентом. Скажем, если в коммерческом сообществе по бренду вы должны все подавать от лица компании, то в сообществе по интересам, наоборот, должно быть больше обезличенной полезной информации, а реклама должна появляться крайне аккуратно.

И только после этого переходим к определению цели. Зачем вы идете в социальные сети, какой хотите получить результат. Однако они не должны противоречить ранее определенным критериям. Так, нельзя ставить целью увеличение продаж для сообщества по интересам или для сообщества, которое создано для снижения издержек. Например, сообщество оператора сотовой связи, которое создано для обработки негатива и снижения нагрузки на call-центр или my starbucks idea. Тут надо понимать, что непосредственно со страницы сообщества покупать не будут. Не ждите этого.

Самыми распространенными целями считаются, конечно же, получение трафика и продажи.

После определения цели сообщества необходимо подумать, как вы будете оценивать степень ее достижения. Другими словами, надо определить показатели эффективности (KPI). Скажем, если ваша цель — получение трафика, то можно использовать вот такие показатели.

Итак, со стратегией разобрались, следующим шагом будет выбор площадки.

Вариантов масса: Инстаграм, ВКонтакте, Фейсбук, Одноклассники, Твиттер, ТикТок. .. У каждой площадки свои особенности, сложности, законы и фишки. Категорически не рекомендую на старте бросаться сразу во все. Скорее всего вам не хватит ни сил, ни времени, ни запала, ни денег. Разумнее выбрать одну, самую перспективную площадку, начать с нее, вывести работу на стабильные рельсы, а уже потом постепенно подключать другие соцсети.

Как же выбрать площадку?

Во-первых, идем туда, где нам уже рады; во-вторых, идем туда, где процветают (или где нет вообще) наши конкуренты.

1. Там, где к нам уже хорошо относятся

Первое и самое простое, что приходит в голову, — проверить метрики по сайту. Например, через Яндекс.Метрика или Google.Analytics в отчете «источники трафика» можно всегда посмотреть, каким именно путем попал пользователь на ваш сайт.

Второй способ: посмотреть, откуда к нам уже идет трафик в социальные сети, — воспользовавшись специальным сервисом вебаналитики сайта. Один из хороших инструментов — similarweb. Подойдет для анализа, если у вас высокая посещаемость сайта (более 10 000 человек в месяц). В этом случае сервис покажет источники переходов из социальных сетей в процентном соотношении и укажет наиболее актуальные социальные сети для вашего сайта.

Общий трафик из социальных сетей

Из каких каналов сформирован трафик по социальным сетям

2. Где наши конкуренты уже есть

Не забывайте анализировать конкурентов. Во-первых, вы сможете оценить (если, конечно, конкуренты работают в социальных сетях), где имеется хороший отклик на ваше предложение, а во-вторых, сможете понять, где еще нет конкурентов и откуда можно забрать свой кусочек пирога.

Для начала определим, как оценить работу конкурентов в социальных сетях вообще. Для этого можно воспользоваться (конечно, если система метрики установлена на сайте) Google.Analytics. Здесь выбираем следующий отчет: аудитория → сравнения → каналы. Также добавьте настройки по геолокации и посещаемости, хотя последнюю настройку сервис делает автоматически. В результате вы получите таблицу сравнения показателей вашей фирмы и, так сказать, в среднем по больнице у фирм-конкурентов.

В полученном отчете выбираем строку «Social» и смотрим, как обстоят дела в среднем по отрасли. Сильно отстаем мы или, наоборот, обгоняем конкурентов. Здесь еще обращаем внимание на отчеты по поведению пользователей в социальных сетях: количество страниц, которые просматривают пользователи, время на сайте и показатели отказа. Заодно оцените, как вы смотритесь на общем фоне в пределах своей отрасли. И если конкуренты давно впереди планеты всей, а вы просели, стоит предпринимать активные меры.

Итак, как анализируем конкурентов на наличие площадок:

1. Проверить сторонние сайты, как и свой, можно с помощью того же сервиса similarweb. Для этого вместо своего URL укажите конкурентский. И если у него также все хорошо с посещаемостью, вы увидите, откуда люди идут на сайт оппонента.
2. Посмотреть виджеты социальных сетей на сайте конкурента. Скорее всего, если у них есть соцсети, то и виджеты на сайт они поставят. А там уж дело техники: переходите по ссылке и смотрите, как обстоят дела в сообществе и на каких площадках сообщества вообще есть.
3. Посмотреть через поисковые системы. Если площадки есть и с ними работают, то поисковик покажет вам после сайта и социальные сети.

Вот результаты поиска в Яндексе по запросу «Старбакс». Социальные сети (ВКонтакте, Facebook и Instagram) выходят в ТОП-10. Также можно проверить и любую другую, менее известную компанию.

Ну или если не хотите заморачиваться, всегда можно начать с глобальных и всеми любимых вариантов: Вконтакте и Facebook, где отлично реализован рекламный функционал, появляются новые виды рекламы, и совершенствуется таргет.

С площадками разобрались, теперь надо подумать и о наполнении, потому что в пустое сообщество никто и ни при каких обстоятельствах вступать не будет, уже не говоря о покупках и заказах.

Итак, подбираем контент. Запоминаем сразу, что рекламного контента не должно быть слишком много, его надо разбавлять полезным и интересным. Ведь люди, как ни крути, в первую очередь приходят в социальные сети, чтобы получить удовольствие.

Рекомендуем создать примерный контент-план постов, которые вы будете публиковать в сообществе, а также сделать подробный план на ближайший месяц, чтобы каждый день не начинать с того, что придумывать тему для сообщения.

Что писать для соцсетей и где брать идеи:

• Придумывайте свой уникальный контент (отлично подходит для цветочных лавок, магазинов одежды, украшений, еды и т.д. Здесь неограниченные возможности по красивым фоточкам и новым идеям, а как фотографировать товар для Инстаграма, смотрите здесь).
• Перерабатывайте информацию из большого Интернета. Всегда можно найти статьи по теме и сделать из них коротенькие и оригинально написанные посты.
• Проанализируйте группы конкурентов. Посмотрите, что они выкладывают и что больше всего пользуется спросом у их аудитории (где есть много лайков, шеров, комментов).
• Находите интересные иностранные статьи и делайте переводы.
• Смотрите тематические книги и извлекайте из них цитаты. Вообще, делайте подборки книг по теме, это очень востребовано.
• Тематический юмор, как и любой юмор, пользуется спросом всегда и везде.
• Сообщения о вашей компании и коллективе, статусные сообщения (получили сертификат, прошли СЭС и т. д.). Все это будет повышать авторитет и увеличивать доверие.
• Делайте видеозаписи.
• Публикуйте тематические новости и т. д.

Больше идей для создания классного контента вам может подкинуть наша статья:)

После того как все эти этапы выполнены, можно приступать к созданию сообществ, их оформлению и наполнению информацией. Когда паблик готов и в нем есть, что почитать, так скажем, можно заняться сбором подписчиков, но это уже тема другой статьи…

На сегодняшний момент социальные сети — это не только площадка для развлечений, в них можно найти много полезной информации, образовательные курсы, работу и т.д. Но самое главное — это площадка, позволяющая увеличить продажи компании.

Какими соцсетями активно пользуются сейчас? Конечно же это:

• ВКонтакте
• Facebook
• Instagram
• «Одноклассники»
• YouTube
• TikTok

О некоторых соцсетях подробнее расскажем ниже:)

Вконтакте

Изначально Вконтакте позиционировался как соцсеть для студентов и выпускников российских вузов, позднее стал называть себя «современным, быстрым и эстетичным способом общения в сети». По данным Mediascope, соцсеть «ВКонтакте» входит в топ-10 самых популярных ресурсов в России, занимая шестое место. Охват за месяц достигает 71%.

Аудитория

В марте 2021 ежедневная аудитория платформы в России увеличилась на 5,9 % год к году и составила 48 млн. Ежемесячная российская аудитория составила 73 млн. Каждый день ВКонтакте посещают 47 % российских интернет-пользователей.

Ежемесячный охват в августе 2021 года, по оценке Mediascope, составил около 39 млн человек, то есть ежедневно на платформу заходят около 21 млн человек. В среднем пользователь проводит во «ВКонтакте» около 30 минут в сутки.

Социально-демографические показатели

В аудитории «ВКонтакте», по данным Mediascope, с небольшим перевесом преобладают женщины — 50,7% пользователей. В разрезе возраста больше пользователей от 12 до 24 лет и 25 до 34 лет. Больше всего пользователей со средним доходом 38.6%.

Facebook

Facebook — крупнейшая социальная сеть в мире, которой владеет компания Meta (до 28 октября 2021 года — Facebook Inc.). Была основана 4 февраля 2004 года Марком Цукербергом и его соседями по комнате во время обучения в Гарвардском университете — Эдуардо Саверином, Дастином Московицем и Крисом Хьюзом.

Аудитория

Глобальная аудитория Facebook, по данным на конец второго квартала 2021 года, составляет 2.8 миллиарда активных пользователей в месяц и 1.84 миллиарда ежедневных активных пользователей. Несмотря на столь значительные показатели по миру, в России Facebook не входит в топ-10 ресурсов по версии Mediascope.

Каждый месяц в соцсеть заходят около 21,5 млн россиян, а количество активных пользователей в день составило около 4,7 млн. В среднем пользователь проводит около 8 минут в сутки на Facebook.

Социально-демографические показатели

Распределение женщин и мужчин — 53,5% против 46,5%. Меньше всего подростков и молодых людей до 24 лет. Аудитория в основном платежеспособная. Больше всего тех, у кого средний доход (41% от ежемесячного охвата), далее — пользователи с доходом выше среднего (36,7%).

Instagram

Instagram — одна из популярных соцсетей в мире, ежемесячно ее использует около 1 млрд пользователей. Приложение платформы занимает второе место среди самых скачиваемых бесплатных приложений в AppStore, а в Google запрос Инстаграм находится на десятом месте по популярности.

В топ-10 проектов в России от MediaScope Instagram занимает седьмое место.

Аудитория

Ежемесячный охват пользователей из России в Instagram в августе 2021 года составил 34,1 млн пользователей. Ежедневно в Instagram заходили 16,9 млн россиян. В среднем пользователи проводят в Instagram 26 минут в день.

Социально-демографические данные

По данным Instagram на начало 2021 года, рекламная аудитория соцсети охватывает 45,8 % населения России старше 13 лет. Это на 3,7% (2 миллиона пользователей) больше, чем кварталом ранее. При этом 60,7% аудитории Instagram в России — женщины, а 39,3% — мужчины.

YouTube

Совокупная аудитория YouTube составляет более 2 млрд пользователей. Платформа доступна в 91 стране, а интерфейс переведен на 80 языков мира. Количество просмотров достигает 1 млрд в день.

Аудитория

В России YouTube занимает третье место в топе ресурсов сразу после Google и Яндекса. Ежемесячный охват аудитории составляет 43,7 млн пользователей. Ежедневно YouTube посещают 18,1 млн пользователей. В среднем пользователь проводит в YouTube 50 минут.

Женщины преобладают на площадке, их около 52,2%, остальные 47,8% — мужчины. Больше всего пользователей в возрасте 25-34 года со средним доходом 38,9%.

TikTok

ТикТок — сервис для создания и просмотра коротких видео, принадлежащий пекинской компании «ByteDance». Запущенная в 2018 году международная версия является ведущей видеоплатформой для коротких видео в Китае и становится всё более популярной в других странах, став одним из наиболее быстрорастущих и скачиваемых приложений.

Аудитория

Ежемесячный охват в России, по данным MediaScope на август 2021 года, составляет 19,2 млн пользователей. Ежедневно TikTok используют 6,9 млн пользователей, в среднем они проводят на площадке 34 минуты.

Социально-демографические показатели

Большая часть пользователей этой социальной сети в возрасте от 12 до 21 лет и от 25 до 34 лет. Это подтверждает, что все-таки данная соцсеть пользуется спросом не только у подростков. =)

Женская аудитория преобладает и составляет 56,3%, мужская аудитория составляет 43,7% от общего числа пользователей. Чаще всего в TikTok заходят пользователи со средним доходом 37,9%.

Судя по этим данным, можно сделать вывод — соцсети стали неотъемлемой частью жизни человечества, пользователи любят социальные сети, заходят в них, чтобы расслабиться и посмеяться, поработать, найти полезную информацию и, конечно же, продвинуть свои бизнес.

Перед выбором социальной сети нужно четко определить цель и провести анализ аудитории, как писали выше. =)

От анализа целевой аудитории напрямую зависит выбор социальной сети, наиболее подходящей для продвижения вашего бизнеса. Поэтому ни в коем случае не отмахивайтесь и не пропускайте этот пункт!

К какой бы сфере ни относился ваш бизнес, для каждой найдется соцсеть, которая может привести новых покупателей и увеличить продажи.

Кому лучше идти за продвижением в социальную сеть Вконтакте?

ВКонтакте остается одной из востребованных соцсетей, на ее просторах часто можно встретить аккаунты онлайн-магазинов, цветочные аккаунты и другие. Во Вконтакте мы можем найти компании, предоставляющие образовательные услуги, сервисные центры и еще очень много интересных и важных ниш бизнеса.

Хочу отметить, что данная соцсеть отлично подходит для продвижения бизнеса в сфере B2B.

Кому подходит продвижение в Фейсбук?

Фейсбук на сегодняшний день считается самой универсальной соцсетью для продвижения. Ее пользователями являются люди в возрасте от 25 до 45 лет.

Чаще всего здесь продвигается строительный и автомобильный бизнес, не отстают и компании по предоставлению образовательных и маркетинговых услуг.

Какой бизнес идеально подходит для Инстаграма?

В данной социальной сети можно продвигаться практически любому бизнесу, главное условие — делать качественный контент, который заинтересует вашу целевую аудиторию. Сюда смело могут идти онлайн-магазины, центры косметологии и красоты, рестораны и кафе и другие не менее важные ниши в бизнесе.

Какому бизнесу подходит продвижение в YouTube?

Вести канал в YouTube можно бизнесу, которому есть что рассказать и показать, чаще всего это образовательные центры.

Кому подходит продвижение в ТикТок?

В эту соцсеть нужно идти бизнесу, у которого целевая аудитория — молодежь. Тут хорошо продвигать трендовые товары. =)

Например, когда на пике популярности стали игрушки-антистресс «Попит» и «Симпл-димпл», именно ТикТок лучше всего продвигал эти товары. Также сюда можно заходить магазинам одежды и компаниям по предоставлению образовательных и маркетинговых услуг.

Подытожим

Перед выбором соцсети для продвижения первым делом нужно определить цели вашего присутствия в них, выбрать стратегию, провести анализ конкурентов и анализ целевой аудитории. После выбор соцсети не покажется вам сложным.

Само собой, пользуясь случаем, напоминаем, что мы с удовольствием поможем вам покорить:

• ВКонтакте
• Инстаграм
• Фейсбук

А также проведем точечные работы (от подбора хештегов до настройки рекламы), если вас не интересует комплексный подход. Для тех, кто хочет только проверить результат своей работы, у нас есть SMM-аудит.

Маркетинг в социальных сетях для бизнеса

Маркетинг в социальных сетях — это мощный способ для компаний любого размера привлечь потенциальных клиентов и клиентов. Люди узнают, узнают, подписываются и делают покупки у брендов в социальных сетях, поэтому, если вы не на таких платформах, как Facebook, Instagram и LinkedIn, вы многое упускаете! Хороший маркетинг в социальных сетях может принести значительный успех вашему бизнесу, создать преданных сторонников бренда и даже привлечь потенциальных клиентов и увеличить продажи.

Из этого полного руководства по маркетингу в социальных сетях вы узнаете:

• Что такое маркетинг в социальных сетях, преимущества, статистика и советы.
• Как разработать маркетинговую стратегию в социальных сетях и план ее реализации.
• Семь лучших платформ для маркетинга в социальных сетях и способы их использования

Щелкните для просмотра в полном размере .

Содержание

• Что такое маркетинг в социальных сетях?
• Преимущества маркетинга в социальных сетях
• Маркетинг в социальных сетях статистика
• Маркетинг в социальных сетях Стратегия
• Создание плана маркетинга в социальных сетях
• Маркетинг в социальных сетях советов
• Лучший маркетинг в социальных сетях платформ
• Маркетинг в социальных сетях курсы
• Маркетинг в социальных сетях Услуги

Что такое маркетинг в социальных сетях?

Маркетинг в социальных сетях — это форма цифрового маркетинга, которая использует возможности популярных социальных сетей для достижения ваших целей в области маркетинга и брендинга. Но речь идет не только о создании бизнес-аккаунтов и размещении сообщений, когда вам этого захочется. Маркетинг в социальных сетях требует развития стратегии с измеримыми целями и включает в себя:

• Ведение и оптимизация ваших профилей.
• Публикация изображений, видео, историй и прямых трансляций, которые представляют ваш бренд и привлекают соответствующую аудиторию.
• Отвечая на комментарии, репосты и лайки, а также отслеживая свою репутацию.
• Подписывайтесь и взаимодействуйте с подписчиками, клиентами и влиятельными лицами, чтобы создать сообщество вокруг вашего бренда.

Маркетинг в социальных сетях также включает платную рекламу в социальных сетях, где вы можете заплатить за то, чтобы ваш бизнес появился перед большим количеством целевых пользователей.

Преимущества маркетинга в социальных сетях

Благодаря широкому использованию и универсальности социальные сети сегодня являются одним из самых эффективных бесплатных каналов для продвижения вашего бизнеса. Вот некоторые из конкретных преимуществ маркетинга в социальных сетях:

• Сделайте свой бизнес более гуманным: Социальные сети позволяют превратить ваш бизнес в активного участника вашего рынка. Ваш профиль, сообщения и взаимодействие с пользователями формируют доступную персону, с которой ваша аудитория может ознакомиться и связаться, и которой можно доверять.
• Привлечение трафика: Между ссылкой в ​​вашем профиле, ссылками на сообщения блога в ваших сообщениях и вашей рекламой социальные сети являются основным каналом для увеличения трафика на ваш веб-сайт, где вы можете конвертировать посетителей в клиентов. Кроме того, социальные сигналы являются косвенным фактором SEO.
• Генерация лидов и клиентов: Вы также можете генерировать лиды и конверсии непосредственно на этих платформах с помощью таких функций, как магазины Instagram/Facebook, прямой обмен сообщениями, кнопки призыва к действию в профилях и возможности записи на прием.
• Повышение узнаваемости бренда: Визуальная природа платформ социальных сетей позволяет создать визуальный образ для широкой аудитории и повысить узнаваемость бренда. А лучшая узнаваемость бренда означает лучшие результаты во всех других ваших кампаниях.
• Построение отношений: Эти платформы открывают как прямые, так и непрямые каналы связи с вашими подписчиками, с помощью которых вы можете общаться, собирать отзывы, вести обсуждения и напрямую общаться с людьми.

Чем больше и активнее ваша аудитория в социальных сетях, тем легче вам будет достичь своих маркетинговых целей.

 

 

Статистика маркетинга в социальных сетях

Что касается вышеперечисленных преимуществ, не верьте нам на слово. Давайте взглянем на некоторые статистические данные о маркетинге в социальных сетях, которые доказывают его эффективность:

• Средний взрослый американец проводит в социальных сетях 2,25 часа каждый день.
• Более 70% людей, имеющих положительный опыт работы с бизнесом в социальных сетях, будут рекомендовать этот бизнес в своих сетях.
• пользователей Facebook нажимают в среднем на 12 объявлений Facebook каждый месяц.
• 81% людей используют Instagram для поиска товаров и услуг.
• Почти 80% пользователей Твиттера более позитивно относятся к бизнесу, когда получают ответ на свой твит.
• 4 из 5 человек в LinkedIn принимают бизнес-решения.
• 46% пользователей TikTok используют приложение, не отвлекаясь ни на что другое.

Основы успешной стратегии маркетинга в социальных сетях

Успешная стратегия маркетинга в социальных сетях будет выглядеть по-разному для каждого бизнеса, но вот что у них общего:

• Знание вашей аудитории: Какие платформы они используют, когда они на них заходят и почему, какой контент им нравится, на кого еще они подписаны и многое другое.
• Фирменный стиль: Какое сообщение вы хотите донести до своей аудитории? Что вы хотите, чтобы они чувствовали при просмотре вашего контента?
• Контент-стратегия: Несмотря на то, что в социальных сетях существует определенная степень спонтанности, вам понадобится структурированная контент-стратегия, чтобы иметь возможность иметь постоянный голос и регулярно выпускать качественный контент.
• Аналитика: Поддающиеся количественной оценке данные помогут вам определить вашу стратегию, в том числе охват аудитории, правильный контент для публикации, лучшее время для публикации и многое другое.
• Регулярная активность: Социальные сети — это платформа, работающая в режиме реального времени. Если вы хотите использовать его для развития своего бизнеса, вам необходимо регулярно публиковать сообщения, быть в курсе взаимодействия с вашим бизнесом, взаимодействовать, не отставать от тенденций и поддерживать точные профили.
• Входящий подход: Не используйте социальные сети для продвижения своего бизнеса. Сосредоточьтесь на добавлении ценности с помощью полезного и интересного контента, а также на привлечении внимания окружающих. Это, в свою очередь, будет органично продвигать ваш бизнес, а другие будут продвигать его за вас.

Для получения дополнительной помощи обратитесь к нашему Простому руководству по социальным сетям для малого бизнеса


Создание плана маркетинга в социальных сетях

Теперь, когда вы знаете основы маркетинговой стратегии в социальных сетях, пришло время внедрить ее в действие. Ваш план маркетинга в социальных сетях — это дорожная карта для реализации вашей стратегии. Он структурирует ваши усилия, чтобы вы могли измерить свой успех и убедиться, что тратите свои ресурсы с умом. Вот как создать план маркетинга в социальных сетях:

1. Выберите платформы: Выберите на основе вашей целевой аудитории, платформ, популярных в вашей отрасли, а также вашей пропускной способности. Берите только то количество платформ, за которыми вы можете активно идти в ногу. Вы всегда можете начать с одного, а затем постепенно добавлять по мере того, как вы осваиваете их.
2. Поставьте цели и задачи: Для начала они должны быть простыми и похожими на задачи, например публиковать сообщения раз в день в течение месяца, настраивать свои профили или проводить конкурентный анализ. Как только вы войдете в ритм и соберете информацию, вы сможете ставить более конкретные и стратегические цели, например увеличить количество подписчиков на X% или публиковать X [типов контента, которые нравятся вашей аудитории] в месяц.
3. Регулярно отчитывайтесь и корректируйте: Используйте аналитику каждой платформы, чтобы определить, какие публикации вызывают наибольшее вовлечение, получаете ли вы больше подписчиков, а также для просмотра демографических данных вашей аудитории. Используйте и расширяйте то, что работает, и отказывайтесь от того, что не работает.

Советы по маркетингу в социальных сетях

Готовы начать маркетинг в социальных сетях? Вот несколько советов по маркетингу в социальных сетях, которые помогут начать ваши кампании в социальных сетях.

Создавайте разнообразный контент

Как и в других областях онлайн-маркетинга, когда речь идет о маркетинге в социальных сетях, главенствует контент. Убедитесь, что вы публикуете сообщения регулярно и предлагаете действительно ценную информацию, которую ваши идеальные клиенты сочтут полезной и интересной. Сюда входят:

• Практические советы, краткие советы
• Местные и отраслевые новости
• Данные и идеи
• Опросы, вопросы, конкурсы
• Обновления и объявления

Это также означает использование различных форматов, предлагаемых социальными сетями, включая изображения, видео, истории, прямые трансляции, интернет-магазины и многое другое.

Для получения помощи в создании потрясающего контента для социальных сетей:

• Ознакомьтесь с нашими руководствами по Instagram Live, Facebook Live и YouTube Live.
• Попробуйте эти 6 эпических лайфхаков для историй в Instagram, которые вы хотели бы знать раньше.
• Используйте шаблоны! Нравятся эти праздничные и рождественские шаблоны постов в социальных сетях.

Будьте последовательны

Использование социальных сетей для маркетинга позволяет вашему бизнесу проецировать свой бренд на различные платформы социальных сетей. В то время как каждая платформа имеет свою собственную уникальную среду и голос, основная идентичность вашего бизнеса, будь то дружелюбная, веселая или заслуживающая доверия, должна оставаться неизменной.

Не просто публикуйте — участвуйте

Другими словами, не просто заходите в систему раз в месяц, чтобы запланировать все свои публикации. Каналы социальных сетей — это сообщества. Вам нужно обращать внимание на тех, кто взаимодействует с вашим контентом, и отвечать на них — отвечайте на комментарии, лайкайте, делитесь и комментируйте их публикации, запускайте прямые трансляции, публикуйте опросы и вопросы в реальном времени, чтобы вызвать дискуссии, а также репостите чужой контент.

Используйте инструменты для создания контента

Не позволяйте никому говорить вам, что Instagram — самая наглядная платформа социальных сетей. Они все! Если вы хотите выделиться в чьей-то ленте, вам нужно сопровождать свои посты привлекательными визуальными эффектами — фотографиями, иллюстрациями, текстом, превращенным в искусство. Инструменты для создания контента, такие как Freepik и Canva, имеют шаблоны и функции, которые позволяют быстро создавать визуальные эффекты, которые выглядят профессионально, имеют ваш логотип и соответствуют вашему бренду.

Переназначение, репост, переработка

Социальные сети — это многолюдное место, поэтому, если вы хотите привлечь внимание своей аудитории, вам необходимо регулярно публиковать отличный контент. Секрет этого? Три рупии:

• Перепрофилирование: Создать пост в Facebook из отзыва клиента, объединить пост в блоге в серию твитов, превратить тематическое исследование в центр внимания клиентов в Instagram; превратить презентацию вебинара в карусельную публикацию на LinkedIn. Возможности безграничны.
• Репост: Выполняется умеренно, но это отличный способ заполнить пробелы в вашем календаре контента. Сделайте репост в Instagram и ретвитите контент, созданный пользователями и влиятельными лицами. Вы также можете выбирать контент из авторитетных источников и делиться этими ссылками в своих сообщениях.
• Переработка: Публикуйте свои видео из TikTok и ролики из Instagram на YouTube; повторно делитесь своими самыми эффективными сообщениями в блоге каждый месяц, чтобы привлечь новых подписчиков; добавьте свои записи Facebook Live на свой канал YouTube.

Создайте свою собственную ленту

Мы всегда ищем способы заявить о себе в чужих лентах, но мы забываем, что есть ценность, которую можно извлечь из собственной. Следите за своими конкурентами, чтобы следить за ними, получать идеи, которые можно адаптировать к собственной стратегии, и выявлять пробелы, которые можно заполнить. Подписывайтесь на лидеров мнений, чтобы оставаться в курсе тенденций и обучаться. Подписывайтесь на бренды, которые разделяют ваши ценности или предлагают отличные контент-стратегии для вдохновения и нестандартных идей.

Измеряйте успех с помощью аналитики

Вы не можете определить успех своих маркетинговых стратегий в социальных сетях без отслеживания данных. Google Analytics можно использовать как отличный инструмент маркетинга в социальных сетях, который поможет вам измерить ваши самые успешные методы маркетинга в социальных сетях, а также определить, от каких стратегий лучше отказаться. Прикрепите теги отслеживания к своим маркетинговым кампаниям в социальных сетях, чтобы вы могли должным образом отслеживать их. И обязательно используйте аналитику на каждой социальной платформе, чтобы еще лучше понять, какой из вашего социального контента лучше всего работает с вашей аудиторией.

Попробуйте платные социальные сети

Одна из многих причин размещать рекламу в социальных сетях заключается в том, что это очень экономичный способ расширить охват. Если вы правильно разыграете свои карты, вы сможете получить свой контент и предложения перед огромной аудиторией по очень низкой цене. Большинство платформ социальных сетей предлагают невероятно детализированные возможности таргетинга, что позволяет вам сосредоточить свой бюджет именно на тех типах людей, которые с наибольшей вероятностью будут заинтересованы в вашем бизнесе. Ниже приведены некоторые советы и ресурсы для начала работы с платным маркетингом в социальных сетях:

• Реклама в Facebook
• Объявления Pinterest
• Реклама в Instagram

Бесплатное руководство:

Говоря о рекламе в Facebook, как на самом деле работает ваш аккаунт ? Узнайте это с помощью нашего бесплатного оценщика эффективности рекламы на Facebook .


Лучшие платформы маркетинга в социальных сетях для бизнеса

Лучшие платформы маркетинга в социальных сетях для бизнеса включают Facebook, YouTube, Instagram, LinkedIn, Twitter, TikTok и Snapchat. Различные сайты маркетинга в социальных сетях требуют разных подходов, поэтому вот краткий обзор каждого из них — его пользовательская база, основные вибрации, плюсы, минусы и типы контента.

Здесь вы можете подробно ознакомиться с каждой платформой: самые большие, самые плохие, самые популярные платформы социальных сетей и как использовать их силу.

Щелкните для просмотра в полном размере.

Facebook

Facebook — крупнейшая платформа социальных сетей в мире, а также один из крупнейших местных бизнес-каталогов. Люди самых разных возрастных групп используют его для общения с друзьями и семьей, участия в группах и форумах, поиска и посещения ближайших предприятий и подписки на бренды. Facebook — отличная платформа для маркетинга в социальных сетях, позволяющая:
• Построение отношений с текущими клиентами
• Объявлять изменения часов, события и вехи
• Проводите обсуждения и прямые трансляции
• Рынок бэби-бумеров

Органический охват на Facebook ограничен, поэтому, если вы хотите привлечь потенциальных клиентов или найти новую аудиторию, реклама на Facebook — ваш лучший выбор.

Дополнительные ресурсы для маркетинга в социальных сетях на Facebook

• 22 Недорогие советы по маркетингу на Facebook
• Как бесплатно продвигать свою бизнес-страницу в Facebook
• Памятка по рекламе в Facebook
• 62 идеи для постов в Facebook для повышения вовлеченности

YouTube

Возможно, вы не считаете YouTube маркетинговым каналом в социальных сетях, но он отвечает всем требованиям: вы можете размещать видео на своем канале; делитесь, комментируйте и лайкайте другие видео, а также подписывайтесь на другие учетные записи, которые вам нравятся. Кроме того, на главной странице у вас есть тематическая лента с рекомендуемыми видео. Ключ к маркетингу в социальных сетях на YouTube не в том, чтобы попытаться «стать вирусным», а в том, чтобы добавить ценность. Лучше всего для:

• Учебники, инструкции и видео с пояснениями
• Прямые трансляции YouTube с возможностью покупки
• Реклама (видеореклама и медийная реклама на платформе)
• SEO (видео доминирует в поисковой выдаче!)

Дополнительные ресурсы для маркетинга в социальных сетях на YouTube

• 8 советов по поисковой оптимизации YouTube для повышения позиций в поиске
• 6 советов по более прибыльной рекламе на YouTube
• Как использовать YouTube для продвижения своего бизнеса

Instagram

Несмотря на то, что он появился на сцене спустя годы после LinkedIn и Twitter, Instagram быстро превзошел эти платформы и достиг миллиарда активных пользователей в месяц в 2018 году. и ИГТВ. Люди используют Instagram, чтобы следить за влиятельными лицами и брендами, у которых они покупают и которые поддерживают их личные ценности. Создайте свою биографию в Instagram, а затем используйте ее для:

• Социальных покупок
• Маркетинг влияния
• Пользовательский контент
• Корпоративная культура

Стоимость рекламы в Instagram, как правило, выше, чем в Facebook, но хорошая новость заключается в том, что органический охват также выше.

Дополнительные ресурсы для маркетинга в социальных сетях в Instagram:

• Маркетинговая стратегия Instagram 101: 4 шага к успеху
• 19 идей для роликов в Instagram для развития вашего бренда
• 5 тактик SEO в Instagram, которые получат более высокий рейтинг в 2022 году

LinkedIn

LinkedIn может быть профессиональной сетью, но также вдохновляющим сообществом, которое прославляет лидерство, обучение и основные ценности. Таким образом, помимо использования его для установления контактов, поиска потенциальных клиентов и обмена отраслевыми знаниями, это также отличное место для выражения культуры вашей компании и создания вашего личного бренда параллельно с вашим бизнес-брендом. Существует множество функций страницы компании LinkedIn, которыми можно воспользоваться, поэтому будьте осторожны при создании своей страницы. LinkedIn — отличная платформа для:

• Привлечь лучшие таланты
• Сеть с партнерами, коллегами и клиентами
• Расскажите о достижениях и культуре компании
• Новости и идеи почтовой индустрии

Дополнительные ресурсы для маркетинга в социальных сетях в LinkedIn:

• Трехэтапный процесс привлечения потенциальных клиентов в LinkedIn
• 10 функций страницы компании LinkedIn, которые вам необходимо использовать
• Полная шпаргалка по рекламе в LinkedIn

Твиттер

Твиттер — это красиво запутанная сеть быстрых мыслей, полезных лакомых кусочков и оживленных дискуссий. Вы должны регулярно проявлять активность на каждой платформе социальных сетей, но здесь это особенно важно. Многие люди используют Twitter, чтобы получать новости, следить за брендами и получать обслуживание клиентов. Обязательно делайте ретвит, когда клиент хочет сказать о вас что-то хорошее, и не забывайте отвечать на вопросы людей, когда это возможно. Для эффективного маркетинга в социальных сетях в Твиттере вы можете:

• Следите за лидерами мнений, чтобы быть в курсе новостей и трендов.
• Поделитесь историей с помощью серии твитов в одной теме.
• Будьте доступны для обслуживания клиентов и часто задаваемых вопросов.

Дополнительные ресурсы для маркетинга в социальных сетях в Твиттере:

• Как найти свои старые твиты
• 8 функций Twitter, которыми стоит воспользоваться прямо сейчас
• 19 инфлюенсеров PPC, за которыми вам нужно следить

Снэпчат

Snapchat не только для подростков. Его самая большая возрастная группа (75%) колеблется от 13 до 34 лет, а благодаря Snap Maps, геофильтрам и партнерству с Gannett он более ориентирован на местные условия, чем вы думаете. Хотя вы не можете строить отношения на платформе, вы можете создать аудиторию с помощью забавных изображений и коротких видеороликов. Используйте Snapchat для:

• Маркетинг на основе местоположения
• Маркетинг приложений
• Контент для хорошего самочувствия

Дополнительные ресурсы для маркетинга в социальных сетях на Snapchat:

• Невероятно полезное руководство по рекламе в Snapchat
• Как создать бизнес-аккаунт Snapchat

TikTok

TikTok — самая быстрорастущая платформа социальных сетей всех времен: всего за пять лет она достигла миллиарда активных пользователей в месяц. Хотя он известен танцами, на платформе есть бесчисленное множество популярных категорий, которые продолжают расти. Предприятия находят способы использовать его в качестве маркетингового канала, но просто помните, что основная причина, по которой люди используют TikTok, — это развлечение, поэтому убедитесь, что ваши видео соответствуют этому. Используйте TikTok, чтобы:

• Участвуйте в популярных соревнованиях
• Публикуйте смешные и вдохновляющие видео
• Будьте общительны

Дополнительные ресурсы для маркетинга в социальных сетях на TikTok:

• Лучшее время для публикации в TikTok и как это (на удивление) по сравнению с Instagram
• 9 основанных на данных причин заниматься маркетингом на TikTok
• 5 простых шагов для настройки рекламы в TikTok

Курсы по маркетингу в социальных сетях

Вы можете найти наш обзор лучших курсов по маркетингу в социальных сетях здесь, но это, конечно, наши любимые. Используйте их, чтобы увеличить свое присутствие в социальных сетях с помощью органических и платных методов.

Лаборатория LOCALiQ по маркетингу в социальных сетях

Лаборатория LOCALiQ по маркетингу в социальных сетях содержит множество информации и идей, подходящих для любого бизнеса, малого или крупного, местного или национального, начинающего с нуля или стремящегося к улучшению. Бесплатный курс предоставляет:

• Сравнение демографии, статистики и общей атмосферы каждой платформы.
• Что и как часто публиковать на каждой платформе.
• Требования к профилю и советы по оптимизации.
• Более 131 идей и примеров для постов.

Social Ads 101 [Университет PPC]

Университет PPC WordStream — ваш выбор, если вы хотите воспользоваться преимуществами платного маркетинга в социальных сетях. Типичные учебные пособия и справочные статьи по платформе помогут вам начать работу, но как насчет более стратегических аспектов? Курсы PPC U написаны экспертами и влиятельными лицами с целью предоставления советов, точек зрения и информации, которую вы больше нигде не найдете.

Social Ads 101 включает:

• Преимущества, показатели и передовой опыт рекламы в социальных сетях.
• Ускоренные курсы по рекламе в Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, Snapchat и TikTok.
• Советы и рекомендации по социальным продажам на Facebook и Instagram.

Facebook Ads 101 [Университет PPC]

Также являясь частью PPC U, этот курс Facebook Ads 101 позволяет глубже погрузиться в промежуточные и продвинутые подтемы, включая:

• Ежедневное и пожизненное составление бюджета плюс стратегии оптимизации аккаунта.
• типов объявлений Facebook, параметры таргетинга на аудиторию и расписание.
• Советы и ресурсы для создания отличной рекламы и креатива на Facebook.
• Как использовать стратегию полной воронки, чтобы победить конкурентов.

Маркетинговые услуги в социальных сетях

Какой бы бесплатной и простой ни была каждая платформа, надежная маркетинговая стратегия в социальных сетях требует нескольких платформ и часто сочетания органических и платных методов. Это может быть ресурсоемким, и хотя это хорошая проблема, чем больше вы расширяете свою аудиторию с помощью социальных сетей, тем сложнее будет идти в ногу. Маркетинговые услуги в социальных сетях бывают самых разных форм и размеров, чтобы помочь предприятиям получить максимальную отдачу от социальных сетей. Например:

• Программное обеспечение для управления социальными сетями: Платформы управления социальными сетями, такие как HootSuite и Sprout Social, используют запатентованные технологии, помогающие более опытным специалистам по маркетингу в социальных сетях оптимизировать свои процессы и получать расширенную аналитику.
• Маркетинговые агентства в социальных сетях: Некоторые агентства специализируются только на маркетинге в социальных сетях, например Akvertise, или даже только на платной социальной рекламе.
• Агентства цифрового маркетинга: Как одна платформа не подходит для маркетинга в социальных сетях, так и один канал не подходит для общего маркетинга. Агентства цифрового маркетинга могут помочь вам включить маркетинг в социальных сетях в вашу более широкую стратегию, включающую электронную почту, веб-сайт, SEO и многое другое.
• Гибридные услуги: Некоторые предлагают сочетание вышеперечисленного. Например, предложения социальной рекламы LOCALiQ используют запатентованную технологию для управления вашей стратегией и позволяют вам сосредоточиться только на социальных сетях или в рамках более широкого плана.

Начните расставлять приоритеты в своей маркетинговой стратегии в социальных сетях

Использование социальных сетей в маркетинге не только улучшает посещаемость сайта и увеличивает охват. Это превращает ваш бизнес в личность, с которой ваша аудитория может общаться и общаться на более глубоком уровне.

Независимо от того, какие платформы вы используете и как вы их используете, самое главное помнить, что социальные сети — это не платформа для продвижения вашего бизнеса. Это сообщество, в котором вы можете выразить свою индивидуальность, продемонстрировать свои ценности, поделиться полезной информацией и поддержать окружающих. Когда люди естественным образом следуют за вами и продвигают ваш контент, в питчинге не будет необходимости. И с таким подходом вы достигнете не только своих бизнес-целей, но и всех других нематериальных благ, которые превращаются в удовлетворение и удовлетворение.

Реклама в социальных сетях 101 (+Примеры, расходы, советы и типы)

Главная — Блог — Реклама в социальных сетях в 2023 году: затраты, типы, советы и основные каналы

Социальные сети — один из основных каналов цифрового маркетинга, но что отличает его от других столпов, таких как поисковые системы и электронная почта, так это то, что в нем так много платформ. И не в смысле Bing против Google. Каждая платформа имеет огромную аудиторию, которая созрела для рекламы.

Другими словами, реклама в социальных сетях сама по себе зверь. Но однажды приручив и задействовав его, его можно использовать, чтобы помочь вашему бизнесу достичь поставленных целей. Читайте дальше, чтобы узнать все, что вам нужно знать, чтобы начать и добиться успеха в рекламе в социальных сетях.

Полное руководство по рекламе в социальных сетях в 2023 году

Содержание

• Что такое реклама в социальных сетях?
• Преимущества рекламы в социальных сетях
• Статистика рекламы в социальных сетях
• Самые популярные платные социальные каналы
• Как работает реклама в социальных сетях?
• Сколько стоит реклама в социальных сетях?
• Как начать рекламу в социальных сетях
• Советы по рекламе в социальных сетях
• Разбивка платных социальных каналов

Что такое реклама в социальных сетях?

Реклама в социальных сетях — это тип маркетинга в социальных сетях, при котором вы используете платные средства массовой информации для продвижения своего бизнеса по любому из многочисленных каналов. Эти медиа доступны во многих форматах и ​​местах размещения и поддерживают широкий спектр креативов, от изображений и видео до иммерсивных впечатлений.

Его также называют платным соц. В то время как в платном поиске вы ориентируетесь на ключевые слова и термины, в социальных сетях вы ориентируетесь на аудиторию, интересы и поведение. Реклама в социальных сетях также, как правило, более наглядна и фирменна, и вполне нативна платформе — настолько, что иногда ее трудно идентифицировать как рекламу.

 

 

Преимущества рекламы в социальных сетях

Как и любая стратегия PPC, реклама в социальных сетях имеет множество преимуществ для бизнеса. Вот несколько причин для рекламы в социальных сетях:

• Рентабельность: PPC в целом дает в среднем 200% ROI. Кроме того, платные социальные сети — это более дешевая альтернатива таргетингу на аудиторию ваших конкурентов в поиске.
• Осведомленность о бренде: Социальные сети не только обширны, но и визуальная реклама позволяет настроить их в соответствии с вашим брендом и стилем.
• Взаимодействие: Помимо кликов по объявлениям, пользователи могут взаимодействовать с рекламой в социальных сетях, ставя лайки, делясь ими и комментируя.
• Форматы: Как упоминалось выше, реклама в социальных сетях поддерживает широкий спектр форматов и типов носителей
• Таргетинг: Поскольку пользователи делятся подробной информацией о себе на платформах, реклама в социальных сетях позволяет осуществлять детальный таргетинг.
• Ненавязчивый: По большей части рекламу в социальных сетях часто трудно отличить от обычных сообщений на платформах, что делает их менее разрушительным способом охвата вашей аудитории.

Реклама Tiktok в Facebook… как мета…

Статистика рекламы в социальных сетях

Чтобы дать вам представление о том, насколько велик рынок рекламы в социальных сетях, давайте рассмотрим несколько stats:

• Реклама в социальных сетях является четвертым по значимости источником информации о брендах и вторым по популярности каналом онлайн-исследований брендов.
• Реклама в социальных сетях является вторым по величине рынком цифровой рекламы (153 миллиарда долларов в 2021 году) после поисковой рекламы.
• Google контролирует 28,6% мировых расходов на цифровую рекламу, в то время как Meta (Facebook) не сильно отстает — 23,7%

Какие рекламные каналы в социальных сетях самые популярные?

Неудивительно, что самые популярные платформы социальных сетей для рекламы такие же, как и для органического маркетинга.

К ним относятся:

• Facebook
• Ютуб
• Инстаграм
• LinkedIn

Это также популярные платформы:

• ТикТок
• Твиттер
• Пинтерест
• Снэпчат
• Квора
• Реддит

Далее в этом посте я подробно расскажу о восьми самых популярных платформах.


Как работает реклама в социальных сетях?

Как упоминалось выше, в то время как поисковая реклама работает в основном с таргетингом на ключевые слова, социальная реклама основана на таргетинге на аудиторию. Каждая платформа имеет свои особенности, настройки и форматы, но у них есть общие черты:

• Стиль аукциона: Подобно тому, как работает Google Ads, социальная реклама представляет собой PPC-стиль аукциона, где алгоритм определяет места размещения и затраты на основе ряда критериев, включая качество объявления, максимальную ставку и прошлую эффективность.
• Цели кампании: Для большинства платформ первым шагом в создании кампании является выбор цели. Обычно их три, чтобы представить верх, середину и низ воронки.
  • Охват/осведомленность
  • Заинтересованность/помолвка
  • Конверсия/продажи
• Таргетинг: Вы можете нацеливать пользователей на каждой платформе по демографическим данным, интересам и поведению, а также создавать ретаргетинг и похожие аудитории. Каждая платформа отличается, но это руководство по таргетингу аудитории Facebook поможет вам получить общее представление.
• Структура учетной записи: Хотя соглашения об именах различаются для каждой платформы, каждая из них имеет структуру учетной записи, которая позволяет организовывать объявления в группы, а затем организовывать группы в кампании.




Сколько стоит реклама в социальных сетях?

Если это был не нагруженный вопрос, то я не знаю, что это такое. В конечном счете, стоимость вашей рекламы в социальных сетях будет зависеть от ряда факторов, включая цель вашей кампании, стратегию назначения ставок, бюджет, оптимизацию кампании, отрасль и многое другое. Но вот некоторые показатели PPC, которые вы увидите при расходах на рекламу в социальных сетях:

• Цена за клик (CPC)
• Стоимость 1000 показов (CPM)
• Стоимость конверсии/цена действия/цена лида
• Стоимость просмотра видео
• Стоимость взаимодействия (лайки, комментарии и т. д.)
• Стоимость установки приложения
• Стоимость подписчика

На приведенном ниже графике показана общая средняя стоимость клика и средняя стоимость тысячи показов для каждой платформы по данным Statista.

Но помните, что они в основном используются, чтобы дать вам точку отсчета. То, что вы можете ожидать, будет сильно различаться в зависимости от отрасли и даже от типа кампании. Например, вы можете видеть в наших тестах здесь, что средняя стоимость клика для домашних услуг в социальных сетях составляет от 1 до 2 долларов, а для недвижимости она ниже, меньше доллара.

Просмотрите дополнительные данные на нашей странице Benchmarks Hub.

Как начать работу с рекламой в социальных сетях

Самая трудная часть любой маркетинговой стратегии — начать. Но отметьте эти основные шаги, и у вас должно быть достаточно уверенности, чтобы совершить прыжок!

1. Поймите свою аудиторию

Как и в случае любой маркетинговой стратегии, вам необходимо четко понимать свою целевую аудиторию. Используйте существующие данные о клиентах, проведите небольшое исследование рынка и изучите аналитику с существующих платформ, чтобы понять, что может работать хорошо. Это поможет вам определить, на кого нацеливаться, что на них нацеливать и когда. Затем, как только вы начнете показывать свою рекламу и собирать данные, вы сможете получить еще более точное представление о том, кто видит вашу рекламу и взаимодействует с ней.

2. Выберите один канал для начала

Стратегия многоканального маркетинга важна, но вам нужно освоить платформы, прежде чем вы начнете их переплетать. Лучший канал будет зависеть от вашей аудитории, но чаще всего Facebook является хорошим первым шагом.

3. Установите некоторые

общих целей

Чего вы хотите достичь с помощью своей социальной рекламы? Не нужно устанавливать здесь старые цели SMART — будет сложно определить конкретные показатели, пока вы не начнете. Но обычно вы можете получить представление о том, с какой цели кампании вы начнете, исходя из вашей основной цели (например, осведомленность, лидогенерация, конверсия).

4. Посмотрите на контрольные показатели

Сколько вы будете платить за свою социальную рекламу, будет зависеть от вашей отрасли, аудитории, стратегии оптимизации и т. д., но всегда полезно получить общую точку отсчета, прежде чем начать, чтобы вы могли иметь некоторый уровень ожиданий, установленных для составления бюджета.

Вы можете найти эталонные данные здесь:

• Facebook рекламные эталоны
• Контрольные показатели социальной рекламы в сфере здравоохранения
• Контрольные показатели рекламы недвижимости в социальных сетях
• Контрольные показатели рекламы в социальных сетях для домашних услуг.

4. Используйте свои ресурсы

Существует множество бесплатных ресурсов, которые могут помочь вам с рекламой в социальных сетях. У нас есть несколько обзоров и даже учебник для вас:

• 8 лучших (бесплатных!) курсов по рекламе в Facebook для каждого уровня
• 8 лучших курсов по маркетингу в социальных сетях (это не скучно!)
• Как разместить рекламу на Facebook за 8 шагов

5. Просто начните

Если вы представляете малый бизнес и просто хотите освоиться, лучше всего просто начать и учиться на этом. Рекламным платформам в социальных сетях также требуется некоторое время для обучения, поэтому, чем раньше вы начнете размещать рекламу, тем раньше вы сможете начать собирать данные, необходимые платформе, чтобы действительно начать оптимизировать свою рекламу.


Советы по рекламе в социальных сетях

То, что будет лучше всего работать для каждой платформы, различается, но эти общие советы помогут вам добиться успеха на разных платформах.

Опирайтесь на свои органические данные

Скорее всего (надеюсь, косая черта), если вы хотите размещать рекламу в социальных сетях, у вас уже есть органическая социальная стратегия. Если это так, опирайтесь на свою органическую производительность, чтобы использовать ее в платной стратегии. Со временем у вас будет много информации из ваших рекламных данных, но до тех пор изучите информацию об аудитории, наиболее эффективные публикации, низкоэффективные публикации и показатели вовлеченности, чтобы понять, на какие сегменты вашей аудитории лучше ориентироваться. а также лучшие предложения по продвижению.

Вы можете использовать встроенную аналитику на каждой платформе или любой инструмент отчетности в социальных сетях, чтобы опираться на эти идеи.

Используйте созданный пользователями контент

В дополнение к самым интересным публикациям вы также можете использовать наиболее эффективный пользовательский контент в качестве своего рекламного объявления. Это делает отличные рекламные объявления, которые сочетают в себе репутацию с обзорами, чтобы создать надежную, достойную рентабельности (и совершенно крутую) рекламу.

Помните о мобильных устройствах

Это, наверное, само собой разумеется, но все же стоит подчеркнуть: помните о мобильных устройствах. Доступ к большинству платформ социальных сетей осуществляется в основном с мобильных устройств (некоторые из них доступны только для мобильных устройств). Конечно, форматирование ваших объявлений для мобильных устройств само позаботится о вас, если вы будете следовать требованиям к изображениям. Но также имейте мобильное мышление, когда думаете о том, какие предложения вы продвигаете и когда вы показываете свою рекламу.

Например, если ваша аудитория — молодые городские профессионалы, реклама руководства в формате PDF на LinkedIn может не иметь смысла во время утренних поездок на работу, когда они заходят на платформу со своего телефона. Возможно, имеет смысл показывать рекламу в то время, когда они увидят ее на своем рабочем столе.

A/B-тестирование

Вы всегда должны пробовать разные версии своих объявлений, чтобы увидеть, какая из них работает лучше всего. При A/B-тестировании вы измените только одну переменную — например, копию или изображение, или, как в случае ниже, стиль изображения.

Если бы существовал Airbnb для кошек…

Используйте несколько типов кампаний

Как я упоминал ранее, каждая платная социальная платформа предлагает несколько целей на выбор для вашей кампании — не только потому, что разные компании имеют разные цели (например, установка приложения или посещение магазина), но потому что в вашей воронке у вас также будут разные цели. Вы можете генерировать потенциальных клиентов с предложением в верхней части воронки для одной кампании, но перенацеливать посетителей веб-сайта на что-то более низкое в другой. Поэтому создайте несколько кампаний и используйте различные доступные вам цели, чтобы создать полноценную воронкообразную стратегию. Это гарантирует, что вы получите максимальную отдачу от каждой платформы.

Пара с поиском

Выше я немного коснулся многоканального маркетинга. После того, как вы освоите свою рекламную стратегию в социальных сетях, начните думать о том, как вы можете использовать поиск и социальную рекламу вместе. Например, вы можете взять наиболее эффективные ключевые слова из данных Google Ads и использовать их в своем рекламном тексте на Facebook или настроить таргетинг на определенную аудиторию Facebook в зависимости от того, как они взаимодействовали с предложением поисковой рекламы.

Не позволяйте креативу устаревать

Ленты социальных сетей не только очень наглядны, но и постоянно обновляются. Важнее, чем на любой другой платформе, чтобы ваш рекламный креатив оставался свежим.


Сравнение лучших рекламных каналов в социальных сетях

Чтобы помочь вам решить, какие каналы лучше всего подходят для вашей стратегии, прочитайте подробную информацию о каждом из них.

Содержание:

• Facebook
• Инстаграм
• Ютуб
• LinkedIn
• Твиттер
• Пинтерест
• ТикТок
• Снэпчат

Реклама в Facebook

Снимок

Размер рекламной аудитории Facebook составляет 2,11 миллиарда человек, что составляет 26,7% от общей численности населения. Его самая большая демографическая группа составляет 25–34 года, но в ней больше всего представлена ​​​​возрастная группа 65+. Средняя стоимость клика для Facebook составляет 0,9 доллара США.7 (второе место после Twitter), а средняя цена за тысячу показов (CPM) составляет 7,19 доллара.

Здесь вы найдете множество других примеров объявлений Facebook.

Типы объявлений Facebook

• Изображение
• Видео
• Карусель
• Мгновенный опыт
• Коллекция
• Продвигаемые посты
• Магазины Facebook

Плюсы и минусы

Хотя создать рекламу на Facebook довольно просто, настройка рекламного аккаунта — очень запутанный процесс. К счастью, наш учебник по рекламе в Facebook проведет вас через все это.

Кроме того, чем эффективнее платный медиаканал, тем выше его конкурентоспособность, и Facebook не является исключением. Тем не менее, Facebook является самой популярной социальной сетью в мире и имеет наиболее равномерное распределение по возрасту среди всех своих аналогов. И хотя обновления iOS и изменения конфиденциальности создали определенные ограничения, таргетинг рекламы на Facebook по-прежнему не имеет себе равных. Кроме того, он работает над способами сохранения целостности отчетов и таргетинга, например, с помощью Conversions API. Для начала воспользуйтесь учебником по рекламе в Facebook, ссылка на который приведена выше.

 

Реклама в Instagram

Снимок

Размер аудитории рекламы в Instagram составляет 1,48 миллиарда человек, что составляет 18,70% населения. Его самая большая демографическая группа находится в диапазоне от 18 до 34 лет. Средняя цена за клик для рекламы в Instagram составляет 3,56 доллара, а средняя цена за тысячу показов — 7,91 доллара.

Типы

Типы рекламы в Instagram включают:

• Фото
• Видео
• Карусель
• Коллекция
• Катушки
• Истории
• Исследуйте
• Плюсы и минусы

Плюсы и минусы

Хотя реклама в Instagram обычно дороже, чем реклама в Facebook, вовлеченность в Instagram также выше. Кроме того, это главная платформа социальных сетей, используемая потребителями для отслеживания брендов, поэтому намерение выше. Это также отличный рекламный канал для предприятий электронной коммерции.

 

Начните с нашего руководства по размещению рекламы в Instagram или нашего руководства по продажам в Instagram. Выбирайте!

Реклама на YouTube

Снимок

Рекламная аудитория YouTube является самой большой из всех социальных сетей и составляет 2,56 миллиарда человек. Это 32,4% населения, самая большая возрастная группа — 25-34 года. Средняя цена за клик для рекламы на YouTube составляет 3,21 доллара США, а средняя цена за тысячу показов — 9,68 доллара США.

Типы

Существует шесть основных форматов рекламы на YouTube.

• Объявления In-Stream с возможностью пропуска
• Объявления In-Stream без возможности пропуска
• Объявления-заставки
• Объявления Out-Stream
• Масштабные объявления
• Оверлеи

Плюсы и минусы

Несмотря на то, что видеореклама часто является наиболее привлекательной и эффективной, может быть трудно представить ваше видео пользователям других социальных сетей, где пользователи бездумно прокручивают и часто смотрят видео без звука. Но на YouTube, где ожидается видео, у вас есть преимущество. Тем не менее, видеообъявления могут быть разрушительными, а создание видеорекламного контента часто требует больших ресурсов.

Но в конце дня (точнее, весь день) пользователи проводят больше всего времени на этой платформе (связанной с TikTok) — колоссальные 45 минут в день — так что у вас высокие шансы охватить целевую аудиторию.

 

Чтобы начать работу с рекламой на YouTube, ознакомьтесь с нашим удобным руководством для начинающих.


LinkedIn

Снимок производительности

Аудитория рекламы LinkedIn составляет 808,4 млн человек, что составляет 10,3% населения. Самая большая демографическая группа в LinkedIn — 25–34 года, средняя цена за клик — 5,26 доллара, а средняя цена за тысячу показов — 6,59 доллара..

Типы

В LinkedIn есть четыре основных типа объявлений…

• Рекламный контент
• Спонсируемые сообщения (Sponsored InMail)
• Текстовые объявления
• Динамические объявления

…но пусть вас это не смущает. Форматы включают карусель, беседу, подписчика, прожектор, задание, формы генерации лидов, сообщение, одно изображение, одиночное задание, текст и видео. Сделайте свою перестановочную математику, и это… много типов объявлений.

Плюсы и минусы

LinkedIn печально известна тем, что является дорогой рекламной платформой (ее средняя цена за клик в четыре-пять раз выше, чем у Facebook 😱), и общая проблема рекламодателей — отсутствие функций, которые есть на других платформах, например, правило -настройка возможностей и оптимизация доставки под конкретное действие.

Тем не менее, LinkedIn предлагает довольно впечатляющую информацию об аудитории и варианты таргетинга, вы также можете настроить таргетинг на аудиторию LinkedIn в Bing. Это делает его особенно полезным для рекламодателей B2B, которые хотят привлечь внимание лиц, принимающих решения, в своей аудитории.

Готовы начать? Узнайте больше из нашей памятки по рекламе в LinkedIn, а также из этих материалов по оптимизации рекламы в LinkedIn.

Реклама в Twitter

Снимок

Размер аудитории рекламы в Twitter составляет 436,4 млн человек, что составляет 5,5% от общей численности населения. Средняя стоимость клика в Твиттере составляет 0,38 доллара США (самая низкая из всех платформ), а средняя цена за тысячу показов — 6,46 доллара США.

Типы

Twitter имеет пять основных рекламных категорий:

• Продвигаемая реклама:
  • Изображение
  • Видео
  • Карусель
  • Моменты
  • Текст
• Реклама подписчиков
• Усиление
• Поглощение
• Живой

Плюсы и минусы

Если Twitter подходит вашей аудитории, это хороший вариант, потому что здесь меньше конкуренции, поэтому показы и клики могут стоить копейки. Аудитория Twitter также более богата, что делает их хорошими кандидатами на превращение в клиентов. Но реклама в Твиттере не лишена недостатков. Общие жалобы связаны с отслеживанием конверсий, аналитикой и настройкой. Однако, чтобы закончить на позитивной ноте, люди тратят на просмотр рекламы на 26% больше времени по сравнению с другими сетями.

Если вы готовы начать работу с Twitterverse, справочный центр Twitter для бизнеса очень, ну, очень полезен.

Pinterest

Снимок

Рекламная аудитория Pinterest составляет 225,7 млн, что составляет 2,90% населения. Средняя цена за клик составляет 1,50 доллара США, а средняя цена за тысячу показов — 3,50 доллара США.

Типы

Типы объявлений Pinterest включают:

• Пины идей
• Примерка товара Пины
• Коллекция
• Карусель
• Рекламные пины
• Товарные объявления

Плюсы и минусы

В дополнение к тому, что аудитория Pinterest довольно ограничена, большинство рекламодателей считают, что у них меньше контроля над размещением рекламы здесь и что им приходится часто обновлять свое объявление, чтобы предотвратить усталость от рекламы. Но стоит попробовать рекламу Pinterest для правильной ниши, и она отлично подходит для компаний, у которых есть высококачественные изображения, особенно изображения их работы.

Начните работу с нашей рекламной шпаргалка Pinterest.

TikTok

Размер рекламной аудитории TikTok составляет 88 миллионов человек, что составляет 11,20% от общей численности населения. Самая большая возрастная группа — от 18 до 24 лет, средняя цена за клик — 1 доллар США за клик, а средняя цена за тысячу показов — 6,06 доллара США.

Типы

Реклама TikTok бывает четырех видов:

• Изображение
• Видео
• Искра
• Коллекция

Плюсы и минусы

Как упоминалось в разделе YouTube, создание видеоконтента не всегда просто, и ожидания от платформ, предназначенных только для видео, выше. Для рекламы TikTok также требуется минимум 50 долларов в день на кампанию или 20 долларов в день на группу объявлений. Но, учитывая популярность платформы и 45 минут, которые пользователи тратят на нее в день, это отличный вариант для компаний, у которых есть аудитория, ориентированная на TikTok.

Вы можете начать с нашего краткого руководства по рекламе TikTok или узнать больше в нашем сравнении рекламы TikTok и Facebook.

 

Snapchat

Снимок

Размер рекламной аудитории Snapchat составляет 557,1 млн человек, что составляет 7% населения. Его самая большая демографическая группа составляет 18–24 года, но в ней больше всего представлены более молодые возрастные группы. Средняя цена за тысячу показов в Snapchat составляет 2,19 доллара США за тысячу показов, средняя цена за пролистывание вверх – 0,57 доллара США, а средняя цена за действие – 5,53 доллара США.

Типы

Множество типов объявлений Snapchat для работы:

• Snap
• История
• Фильтры
• Гео фильтры
• Воспоминания
• Карта привязки
• Линзы
• Реклама

Плюсы и минусы

Реклама в Snapchat может быть дорогостоящей, особенно потому, что она не всегда дает немедленный возврат инвестиций. Кроме того, вы должны быть в состоянии создавать уникальный контент, чтобы соответствовать ожиданиям пользователей. Хорошая новость заключается в том, что если вы все сделаете правильно, полноэкранный иммерсивный опыт может быть эффективным, и исследования показывают, что, хотя поколение Z тратит меньше времени на просмотр рекламы, они лучше запоминают рекламу.

Готовы начать? Вы уже знаете упражнение. Ознакомьтесь с нашим простым руководством по размещению рекламы в Snapchat.

Последние советы по началу работы с рекламой в социальных сетях. Я оставлю вам несколько последних советов. Во-первых, убедитесь, что вы достаточно инвестируете в свои кампании, так как недостаточный бюджет может ограничить эффективность ваших объявлений и свести на нет ваши инвестиции. Во-вторых, дать платформам время. Машинное обучение играет здесь важную роль, поэтому дайте каждой платформе возможность собрать данные, необходимые для оптимизации доставки. И, наконец, сообщайте о своих объявлениях и проводите периодические проверки, чтобы убедиться, что ваши учетные записи оптимизированы.

Если вы размещаете рекламу на Facebook, вы всегда можете воспользоваться нашим бесплатным средством оценки эффективности рекламы на Facebook. Удачи!

Краткое руководство по социальным сетям для малого бизнеса

Если вы работаете в небольшой маркетинговой команде, являетесь единственным специалистом по маркетингу в своей компании или управляете всеми аспектами своего бизнеса, вы знаете, каково это носить несколько головные уборы. С бесчисленными результатами, которые нужно продвигать, чтобы поддерживать работу вашего малого бизнеса, маркетинг в социальных сетях может показаться несущественной тактикой, которую легко отодвинуть на второй план, когда все становится беспокойным.

Но я бы не стал так быстро сбрасывать со счетов соцсети.

Мы знаем, что люди проводят все больше и больше времени со своими телефонами, и большую часть этого времени тратят на приложения для социальных сетей. Мы также знаем, что пользователи социальных сетей регулярно взаимодействуют с интересующими их компаниями или с которыми они уже ведут бизнес. Таким образом, социальные сети не только бесплатны, но и ваши клиенты и потенциальные клиенты уже ждут от вас вестей.

Быстрое прочтение или темная дыра прокрутки.

Для малых предприятий, ориентированных на сообщества и индивидуальных клиентов, социальные сети становятся мощной платформой для прямого контакта с аудиторией для повышения узнаваемости бренда и повышения лояльности к нему. Более того, социальные сети также являются эффективной платформой для лидогенерации. Вы можете создавать контент и ресурсы, которые принесут дополнительную пользу вашим потенциальным клиентам и клиентам, одновременно поддерживая их привязанность к бренду. Когда пользователи нажимают на ваш контент или предложение, они активно ищут его или соглашаются получать обновления, следя за вашим бизнесом. Поскольку эти люди уже зарегистрировались, они с большей вероятностью совершат конверсию, чем случайный человек, увидевший рекламу или предложение, не связанное с тем, что им нужно.

Социальные сети — это бесплатный и простой инструмент для бизнеса, позволяющий напрямую общаться с людьми, заинтересованными в их бренде, и это весело (давай, у нас есть гифки!). Однако бесплатность, простота и удовольствие не означает, что вы можете просто войти в систему и начать публиковать сообщения. Перед этим вам нужно установить стратегию маркетинга в социальных сетях.

Я объясню почему.

Почему вашему малому бизнесу нужна стратегия в социальных сетях

Раньше, когда было всего несколько вариантов для социальных сетей, и до того, как каждая социальная платформа определялась своей собственной добавленной стоимостью, компании могли просто зайти и опубликовать неважно когда. Мир бизнеса в социальных сетях был скудным, а возможности бизнеса для связи со своей целевой аудиторией — еще более ограниченными.

Сегодня не так, друг мой.

В настоящее время социальные сети являются важной частью стратегии входящего маркетинга. Создание ценного контента и высокий рейтинг для него в поисковой выдаче — это одно, но поделиться этим контентом с нужными людьми и вернуть на свой сайт тех, кто заинтересован в вашем бренде, продукте или услуге, — это другое.

Вам нужны люди, чтобы уйти отсюда…

…сюда.

И уверенность в том, что вы делитесь нужным контентом в социальных сетях с нужными людьми, также зависит от платформы. Каждая из основных социальных платформ, популярных сейчас, по-своему используется потребителями. Компании, в свою очередь, начали использовать каждую платформу по-своему для связи со своей аудиторией.

В этом руководстве я проведу вас по каждой платформе и разберу все, начиная с , какой тип контента вы должны публиковать, как часто вы должны делиться, и передовых методов для каждого канала . Мы будем охватывать основные пять социальных платформ:

• Facebook
• Твиттер
• LinkedIn
• Инстаграм
• Ютуб

Начнем!

Стратегия малого бизнеса в социальных сетях: большая пятерка

Если вы еще этого не сделали, вам необходимо сделать первый шаг в создании вашей социальной стратегии для бизнеса: настроить бизнес-аккаунты или страницы на каждой платформе. Постарайтесь сделать свое имя пользователя или URL-адрес своим названием компании (или как можно ближе к названию вашей компании), чтобы потребители могли легко найти вас в Интернете. На таких платформах, как Facebook, LinkedIn и YouTube, обязательно назначьте себя и всех своих коллег или деловых партнеров, которым потребуется доступ, в качестве администраторов. Вы можете установить разные разрешения для каждого человека в зависимости от работы, которую они будут выполнять в учетной записи.

После того, как вы настроили каждую учетную запись, ввели необходимую информацию о своем бизнесе и добавили свой логотип в качестве фотографии своей учетной записи, вы готовы начать делиться.

Итак, пришло время перейти к вашей стратегии для каждой из этих платформ. Когда вы закончите, вы также можете ознакомиться с нашими более чем 60 советами по оптимизации социальных сетей, чтобы получить еще больше информации!

Маркетинг в Facebook для малого бизнеса

Органический пост (об органических вещах) на Facebook

Facebook — одна из самых популярных социальных сетей. Он имеет огромную пользовательскую базу с 1 миллиардом ежедневных и более 2 миллиардов активных пользователей в месяц. Если ваш целевой клиент находится в любой социальной сети, скорее всего, это Facebook. Бонус: Facebook также позволяет легко создавать целевую аудиторию для платных рекламных мест на основе людей, которые взаимодействуют с вашими обычными публикациями.

Что публиковать

Facebook — платформа для общения. Однако, если потребитель решает, что ему нравится ваша страница в Facebook, он, скорее всего, хочет получать обновления: он хочет знать о будущих распродажах и рекламных акциях, узнавать о новых продуктах или получать информацию о предстоящих запусках или событиях. Важно, чтобы вы общались с теми, кто следит за вами, и предоставляли им правильный тип контента. Попробуйте поделиться несколькими типами контента и посмотрите, какой из них находит отклик у вашей аудитории, вызывая наибольшее количество показов, вовлечений и репостов. После того, как вы определили типы контента и обновлений, на которые реагирует ваша аудитория, продолжайте делиться таким же образом.

Для начала вот 62 креативных, практичных и привлекательных идеи для постов в Facebook.

Как часто делиться

Публикация на Facebook не имеет ограничений для бизнеса, но доминирование в лентах ваших подписчиков – это ошибка маркетинга в социальных сетях, которой вам следует избегать. В исследовании, проведенном Socialbakers, уровень вовлеченности на публикацию значительно снизился для компаний, публикующих публикации более двух раз в день, и для компаний, публикующих только один раз в неделю.

Так что, если вы публикуете слишком много, вы рискуете, что людям не понравится ваш аккаунт. Если вы публикуете слишком мало, вы рискуете своими показателями вовлеченности. Примите во внимание, сколько контента вы должны продвигать, а затем опубликуйте его соответствующим образом. Примерно одно обновление в день — оптимальный показатель для большинства предприятий.

Советы по повышению вовлеченности

Люди, просматривающие Facebook, увидят ваши бизнес-публикации вместе с фотографиями их новорожденной племянницы и видео с украшением торта (только я?), поэтому не относитесь к своим социальным публикациям слишком серьезно. Оставайтесь непринужденными, но продолжайте приносить пользу.

Этот магазин использует местные шутки, чтобы подписать свой продукт в обычном посте на Facebook.

Эти люди следили за вашим бизнесом по определенной причине — убедитесь, что вы публикуете релевантный контент, чтобы они могли его использовать и, в конечном итоге, стать немного ближе к вашему бренду.

Маркетинг LinkedIn для малого бизнеса

Органическая публикация в LinkedIn о LinkedIn

LinkedIn — старейшая из рассматриваемых нами социальных сетей, основанная в 2002 году. Что еще происходило в 2002 году? Гарри Поттер и Тайная комната был выпущен. Мишель Бранч была абсолютно убийственной. Келли Кларксон выиграла American Idol.

Я знаю — LinkedIn существует уже минуту.

LinkedIn насчитывает более 250 миллионов активных пользователей в месяц, и это наиболее часто используемый канал социальных сетей для B2B-маркетологов, которые делятся контентом в 94%.

Что публиковать

LinkedIn — это место, где люди могут общаться с другими профессионалами бизнеса и общаться в Интернете. Если пользователь LinkedIn следит за вашей компанией в LinkedIn, он, вероятно, заинтересован в информации и идеях, которые вы можете им предоставить, а также в новостях, связанных с бизнесом.

LinkedIn также является отличной платформой для видео. Если у вас есть возможность создать видео, посвященное продукту или аналитической информации, вы увидите, как ваши показатели вовлеченности вырастут!

Как часто делиться

Старайтесь публиковать сообщения в LinkedIn каждую неделю. Компании, которые еженедельно публикуют сообщения в LinkedIn, отмечают двукратный рост вовлеченности в свои публикации.

LinkedIn также является отличной платформой для ваших сотрудников, которые могут стать защитниками вашего бренда. Обязательно используйте их и их сеть для распространения вашего контента — это отличный способ чаще размещать ваш контент на платформе без чрезмерного распространения.

Советы по повышению вовлеченности

LinkedIn — это профессиональная среда, в которой люди могут общаться друг с другом, и ваш контент должен отражать это. Оставайтесь полезными в контенте, которым вы делитесь. Сообщения должны быть ресурсом для потребителей, чтобы найти способы улучшить себя в своей области знаний или узнать об обновлениях продукта. Вы хотите поделиться лучшими аспектами своего бизнеса, победами, на которых люди могут учиться, и идеями, которые они не могут получить больше нигде.

Источник изображения

Сообщения с изображением имеют в 2 раза более высокий коэффициент конверсии, чем сообщения без изображения, поэтому не забудьте сопроводить свое сообщение или ссылку изображением.

Твиттер-маркетинг для малого бизнеса

Органический пост в Твиттере, а также вайбер.

Твиттер, безусловно, самая разговорная из всех социальных сетей. Это огромная сеть людей и брендов, взаимодействующих друг с другом в очень быстро меняющейся среде. Ежедневно отправляется более 500 миллионов твитов и более 320 миллионов активных пользователей в месяц. Это один из самых надежных социальных каналов для получения новостей, который имеет широкую международную базу пользователей.

Что публиковать

В ноябре 2017 года Twitter официально увеличил количество символов, разрешенных в твите, со 140 до 280, предоставив людям больше свободы в том, что они публикуют в твиттере, но по-прежнему ограничивая длину сообщения. Большинство бизнес-профилей публикуют в Твиттере широкий спектр контента, включая рекламные акции продуктов, онлайн-конкурсы, распродажи, забавные мысли, связанные с их отраслью, аналитические данные и новые выпуски.

Как часто делиться

Поскольку каждую секунду отправляется 5787 твитов, легко потеряться в этом беспорядке. Публикация несколько раз в день даст вам больше возможностей для просмотра ваших твитов вашими подписчиками и даст им больше шансов взаимодействовать с вами.

Советы по повышению вовлеченности

Опять же, убедитесь, что вы продолжаете приносить пользу своим подписчикам и их аудитории, но вы также можете быть немного более игривым в Twitter, чем на более ориентированных на бизнес платформах, таких как LinkedIn. Держите его светлым, держите его ярким.

Источник изображения

Маркетинг в Instagram для малого бизнеса

Органическая публикация в Instagram

Самая наглядная из всех социальных платформ, Instagram была основана совсем недавно, но занимает третье место по количеству людей на платформе (1 миллиард!) И активных пользователей (500 миллионов!). Он предлагает несколько различных форматов публикации, недолговечные истории и постоянные публикации. Благодаря этим параметрам у вас есть возможность контролировать свое присутствие в Instagram, чтобы сосредоточиться на своих бизнес-целях и желаниях вашей аудитории.

Поскольку Instagram связан с Facebook, платная реклама из вашей бизнес-учетной записи Instagram создается непосредственно в Facebook, и ее не нужно настраивать на дополнительной платформе.

Что публиковать

Тип контента, которым вы делитесь в Instagram, зависит от того, какой носитель вы выберете: публикации или истории.

Публикации в Instagram должны быть фотографиями, изображениями или короткими видеороликами контента, который в значительной степени олицетворяет ваш бренд. Это включает в себя ценности и индивидуальность вашего бренда, историю вашей компании, опыт, который вы можете им предложить, и некоторые рекламные материалы. Многое из этого можно сделать с помощью ваших подписей в Instagram, но если вы хотите, чтобы основное внимание уделялось подсказке или самому пониманию, вы можете создать изображение с информацией, которую вы хотите передать в виде текста.

Истории — это более непринужденный и разговорный способ публикации контента для вашей аудитории. Истории живут 24 часа и могут быть выполнены в самых разных стилях. Если вы хотите привлечь внимание к своим историям или хотите оставить отзыв о продукте или кампании, вы можете использовать опрос или задать открытый вопрос, на который должны ответить ваши подписчики. Вы также можете наложить музыку, чтобы вызвать определенные эмоции, написать кучу текста для объявления, сделать случайные фотографии и видео, включить обратный отсчет или отметить человека или место. Истории также являются отличным способом показать вашей аудитории закулисный контент, чтобы лучше познакомиться с вашим бизнесом. Они также отлично подходят для брендов электронной коммерции, потому что вы можете помечать продукты прямо из их ленты продуктов на Facebook, чтобы зрители могли делать покупки в ваших историях Instagram.

Пост в Stories со ссылкой на покупку!

Как часто делиться

Публикация в Instagram — это качество и последовательность. Если вы начнете с публикации пару раз в неделю, а затем внезапно прекратите, вы можете потерять подписчиков или вовлеченность. Некоторые бренды публикуют сообщения несколько раз в день; это, вероятно, зависит от того, насколько визуальна ваша отрасль. Найдите то, что работает для вашего бизнеса, и придерживайтесь этого. Публиковать истории в Instagram можно чаще — даже ежедневно — если у вас есть контент и моменты, которыми вы хотели бы поделиться со своими подписчиками.

Советы по повышению вовлеченности

Имейте в виду, что Instagram — это визуальные эффекты . Люди хотят следить за компаниями в Instagram, чтобы получить более визуальное выражение вашего бренда. Покажите несколько высококачественных фотографий вашего продукта, несколько изображений, которые соответствуют ценности, которую вы приносите своим клиентам, или некоторые закулисные моменты, как в примере ниже.

Источник изображения

Обязательно используйте преимущества обоих типов сообщений и используйте их в тандеме, чтобы приносить пользу вашим подписчикам и повышать активность вашего бренда в социальных сетях. Не пропускайте заголовок и подумайте о том, чтобы добавить местоположение и популярные хэштеги, чтобы сделать ваши публикации более заметными.

Маркетинг YouTube для малого бизнеса

До сих пор в этом руководстве мы говорили о наиболее широко используемой платформе социальных сетей, платформе для бизнеса и сетей, текстовой платформе социальных сетей и платформе на основе изображений. Теперь пришло время взглянуть на видеоплатформу YouTube.

С 1,9 миллиардами активных пользователей в месяц YouTube является гигантской социальной платформой, на которой ежедневно просматривается более миллиарда часов видеоконтента. Это вторая по величине поисковая платформа и второй по посещаемости веб-сайт после Google.

Обратите внимание: видео загружено на YouTube

 

Создание видеоконтента для YouTube может значительно повысить доверие к вашему бренду и привлечь больше внимания. Оптимизация ваших видео для ранжирования в поиске играет огромную роль в обеспечении того, чтобы ваше видео отображалось для пользователей, которые ищут ваш контент. Кроме того, поскольку платформа принадлежит Google, вы можете создавать свои платные кампании непосредственно в интерфейсе Google Ads с параметрами таргетинга, предоставляемыми крупнейшей поисковой сетью.

Что публиковать

«Как сделать» — одна из четырех самых популярных категорий контента на YouTube. Ваша аудитория ищет контент, чтобы показать или объяснить что-то ей. Кроме того, пользователи YouTube в 3 раза чаще смотрят видео на YouTube, чтобы узнать, как использовать продукт, чем читают инструкции. Повторное использование существующего контента с вашего веб-сайта в виде видео — отличный способ создать контент, который будет хорошо работать. А что касается продолжительности, две минуты — это самое приятное место.

Как часто делиться

Для YouTube отлично подходит столько контента, сколько ваша команда может создать на устойчивой основе! Просто убедитесь, что вы не экономите на качестве. Когда вы начнете, посмотрите на свой реферальный трафик с YouTube и посмотрите, стоит ли вам вкладывать больше средств в этот канал. Если да, выделите больше ресурсов для своего видеоконтента, это работает!

Советы по повышению вовлеченности

Убедитесь, что вы оптимизируете свои видео для SEO, используете броские заголовки, используете преимущества ключевых слов и правильно помечаете видео. Использование карточек или аннотаций со ссылками и призывами к действию поможет вернуть трафик YouTube на ваш сайт.

Взгляните на ситуацию, своих конкурентов, комментарии и свою аудиторию, чтобы выяснить, какие сообщения будут хорошо восприниматься вашими подписчиками.

Что дальше? Инструменты для работы с социальными сетями и отслеживание

Теперь, когда у вас есть вся информация, необходимая для разработки стратегии работы с социальными сетями, которая работает для вашего бизнеса и ваших бизнес-целей, вы почти готовы приступить к работе.

Отслеживание вашего прогресса будет одним из наиболее важных аспектов реализации вашей стратегии в социальных сетях. Основываясь на эффективности вашей учетной записи, вы сможете принимать обоснованные решения о направлении своих кампаний. То, как именно вы измеряете этот прогресс, будет зависеть от ваших целей и, в некоторых случаях, от вашей отрасли, но вам нужно определить, какие показатели социальных сетей вы отслеживаете, прежде чем начать публиковать сообщения.

Отчет о показателях социальных сетей

Говоря о публикации, существует множество инструментов маркетинга в социальных сетях, которые помогают маркетологам быть более эффективными в своих маркетинговых кампаниях в социальных сетях. Взгляните на этот список инструментов социальных сетей, которые помогут вам управлять своими учетными записями, отслеживать вовлеченность и, возможно, даже размещать рекламу на этих социальных платформах.

После того, как вы определились с показателями отслеживания и выбрали инструменты, которые будете использовать, вы готовы начать публиковать сообщения, твитить, загружать и делиться ими — все в соответствии с вашей стратегией в социальных сетях!

Хотите больше советов и информации о социальных сетях?

У нас есть мегапост о 6 крупнейших и самых плохих платформах социальных сетей 2022 года (и о том, как использовать их силу). Подготовьтесь и окунитесь в атмосферу.

22 Преимущества социальных сетей для бизнеса

Каковы преимущества использования социальных сетей для бизнеса? Учтите, что в настоящее время насчитывается более 4,2 миллиарда активных пользователей социальных сетей по всему миру.

Если вы не используете преимущества социальных сетей в своей стратегии цифрового маркетинга, вы упускаете быстрый, недорогой и эффективный способ охватить почти половину населения мира.

Давайте рассмотрим множество способов, с помощью которых социальные сети могут помочь вам связаться с вашей целевой аудиторией, взаимодействовать с клиентами и развивать свой бизнес.

Преимущества социальных сетей для создания бренда

Преимущества социальных сетей для роста

Преимущества социальных сетей для создания и распространения контента

Преимущества социальных сетей для общения

Преимущества социальных сетей для получения информации

Преимущества социальных сетей для рекламы

Преимущества социальных сетей для подтверждения рентабельности инвестиций

Бонус: Получите бесплатный шаблон стратегии для социальных сетей   , чтобы быстро и легко спланировать собственную стратегию. Также используйте его для отслеживания результатов и представления плана вашему боссу, товарищам по команде и клиентам.

Преимущества социальных сетей для создания бренда
1. Повышение узнаваемости бренда

Поскольку более половины населения мира использует социальные сети, такие платформы, как Facebook, Instagram или Twitter, являются естественным местом для привлечения новых и целевых потенциальных клиентов.

Думаете, люди общаются только с уже известными брендами в социальных сетях? Учтите, что 83 процента пользователей Instagram говорят, что они открывают для себя новые продукты на платформе.

Когда компания Stillhouse Spirits провела в Facebook кампанию по повышению узнаваемости бренда среди любителей активного отдыха, компания добилась повышения запоминаемости рекламы на 17 пунктов.

2. Очеловечивайте свой бренд

Возможность создавать настоящие человеческие связи (также известные как Значимые моменты отношений) — одно из ключевых преимуществ социальных сетей для бизнеса. Познакомьте своих подписчиков с людьми, которые составляют вашу компанию, и продемонстрируйте, как существующие клиенты используют и извлекают выгоду из ваших продуктов.

Подлинность создает доверие. Доверие, в свою очередь, повышает восприимчивость к маркетингу и стимулирует новый бизнес. А общение — лучшее место, чтобы стать настоящим!

Покажите, как вы принимаете ценности своего бренда, как ваш продукт работает в реальной жизни и как вы ставите интересы своих сотрудников и клиентов на первое место.

3. Зарекомендуйте себя как идейный лидер

Барометр доверия Edelman за 2021 год показал, что, несмотря на то, что в последнее время наблюдается тенденция к недоверию к правительству, неправительственным организациям и средствам массовой информации, бизнес — это учреждение с уровнем доверия 61 процент. Люди обращаются к брендам за идеями и информацией… и нет лучшего места, чтобы поделиться ими, чем социальные сети.

Независимо от того, в какой отрасли работает ваш бизнес, социальные сети дают возможность сделать ваш бренд авторитетным источником информации по темам, связанным с вашей нишей.

LinkedIn, особенно LinkedIn Publishing Platform, — это отличная сеть, на которую стоит обратить внимание, если вы стремитесь установить свое лидерство.

У председателя и соучредителя Hootsuite Райана Холмса более 1,7 миллиона подписчиков в LinkedIn, где он делится своими мыслями о социальных сетях и предпринимательстве.

4. Будьте всегда начеку

Согласно исследованию Pew Research Center, проведенному в 2021 году, семьдесят процентов пользователей социальных сетей заходят в свои учетные записи не реже одного раза в день, и многие люди (49 процентов!) проверять социальные сети несколько раз в день.

Социальные сети дают вам возможность общаться с поклонниками и подписчиками каждый раз, когда они входят в систему. Сделайте ваши публикации в социальных сетях интересными и информативными, и ваши подписчики будут рады видеть ваш новый контент в своих лентах, чтобы держать вас в курсе так что вы их первая остановка, когда они готовы сделать покупку.

Конечно, это не означает, что вы должны быть привязаны к своим счетам 24/7. Инструмент планирования, такой как Hootsuite, может помочь вам спланировать свой контент в социальных сетях для публикации заблаговременно.

Преимущества социальных сетей для роста
5. Увеличение посещаемости веб-сайта

Сообщения и реклама в социальных сетях являются ключевыми способами привлечения трафика на ваш веб-сайт. Публикация отличного контента из вашего блога или веб-сайта в социальных сетях — отличный способ привлечь читателей, как только вы опубликуете новый пост. (Вы даже можете использовать теги отслеживания UTM для сбора данных о кликах!)

Architectural Digest , например, дразнит содержание истории в своей ленте в Instagram, а затем направляет подписчиков прочитать статью полностью (и увидеть больше красивых фотографий) по «ссылке в биографии».

instagram.com/p/CQT6AaZpOdl/?utm_source=ig_embed&utm_campaign=loading» data-instgrm-version=»14″>

Посмотреть этот пост в Instagram

Сообщение, опубликованное Architectural Digest (@archdigest)

Участие в социальных чатах также может быть отличным способом повысить свою узнаваемость, привлечь внимание новых людей, продемонстрировать свой опыт и привлечь трафик на свой веб-сайт. (Тем не менее, убедитесь, что вы выходите за рамки саморекламы, чтобы предложить реальную ценность!)

Включите адрес своего веб-сайта во все свои профили в социальных сетях, чтобы люди, которые хотят узнать о вас больше, могли сделать это одним простым щелчком мыши.

6. Привлечение потенциальных клиентов

Социальные сети предлагают потенциальным клиентам простой и не требующий особых усилий способ выразить интерес к вашему бизнесу и вашей продукции. Генерация лидов является настолько важным преимуществом социальных сетей для бизнеса, что многие социальные сети предлагают рекламные форматы, специально предназначенные для сбора лидов.

Например, Маккарти и Стоун использовали объявления для лидов в Facebook, которые позволяли людям, заинтересованным в получении дополнительной информации об их проектах в сфере недвижимости, узнать больше о свойствах всего за пару нажатий.

Рекламные объявления привлекли в 4,3 раза больше потенциальных клиентов, чем годом ранее, при затратах в 2 раза ниже, чем более традиционные цифровые кампании по поиску недвижимости с рекламой недвижимости.

 

7. Увеличьте продажи

Ваши учетные записи в социальных сетях являются важной частью воронки продаж — процесса, посредством которого новый контакт становится клиентом. (Осторожно: это называется социальными продажами!)

Поскольку число людей, использующих социальные сети, продолжает расти, а инструменты социальных продаж развиваются, социальные сети будут становиться все более важными для поиска товаров и электронной коммерции. Настало время согласовать ваши усилия в области социального маркетинга с целями продаж.


Пройдите курс Академии Hootsuite по социальным продажам и узнайте, как находить потенциальных клиентов и стимулировать продажи с помощью социальных сетей.

8. Сотрудничайте с лидерами мнений

Рекомендации друзей и родственников играют огромную роль в принятии решений потребителями, как и отзывы. Когда люди говорят о вашем продукте или компании в социальных сетях, вы повышаете узнаваемость бренда и доверие к нему, а также настраиваете себя на увеличение продаж.

Одним из ключевых способов распространения сарафанного радио в социальных сетях является партнерство с лидерами мнений — людьми, у которых много подписчиков в социальных сетях и которые могут привлечь их внимание к вашему бренду.

Бренд нижнего белья Adore Me сотрудничал с влиятельными лицами для серии видеороликов с распаковкой в ​​​​Instagram и увидел огромный скачок контента, который демонстрировался непосредственно в аккаунтах влиятельных лиц. Это включало удвоение рейтинга кликов и повышение конверсии продаж на семь процентов.

Инструмент №1 для социальных сетей

Создать. Расписание. Публиковать. Привлекать. Мера. Победить.

Бесплатная 30-дневная пробная версия

Преимущества социальных сетей для создания и распространения контента
9. Продвижение контента

Продвижение вашего контента в социальных сетях — отличный способ получить умный, хорошо проработанный контент перед новыми людьми, доказывая свой опыт и расширяя свою аудиторию.

Например, компания Hootsuite поделилась забавными фактами и статистикой из своего последнего глобального отчета Digital 2021 со своей аудиторией в Твиттере с помощью серии инфографики.

Еще один крутой. Какой процент различных возрастных групп использует социальные сети для исследования брендов? Младшему возрасту явно удобнее исследовать бренды в социальных сетях! Убедитесь, что вы можете быть там, чтобы помочь им. #Digital2021 pic.twitter.com/0HrdaJU0ma

— Hootsuite 🦉 (@hootsuite) 21 апреля 2021 г.

Чтобы максимизировать преимущества социальных сетей для бизнеса, убедитесь, что у вас есть план контент-маркетинга.

10. Станьте вирусным

Когда люди начинают ставить лайки, комментировать и делиться вашими постами в социальных сетях, ваш контент становится доступен для новой аудитории — их друзей и подписчиков. Становление вирусным продвигает эту концепцию еще на один шаг вперед.

Когда люди делятся вашим контентом в своих сетях, а их сети следуют их примеру, ваш контент распространяется по Интернету, потенциально получая тысячи или даже миллионы репостов.

Этот показ особенно полезен, потому что в мире, где контента намного больше, чем может когда-либо потреблять один человек, публикация друзей в социальных сетях действует как своего рода предварительная проверка.

Конечно, стать вирусным — непростая задача, но без социальных сетей это было бы почти невозможно.

Нахождение в социальных сетях также означает, что ваши поклонники могут помочь вам в достижении этой цели… например, когда один пользователь TikTok создал хореографию для аудиорекламы Grammarly на Youtube и вызвал тенденцию к тому, что более 100 000 пользователей сделали то же самое.

Исходный материал для сообщений: Создайте конкурс или используйте хэштег для получения пользовательского контента (UGC), которым вы можете поделиться. Вовлечение ваших подписчиков может вызвать интерес к вашему бренду, а также предоставить вам библиотеку социальных сообщений, которыми вы можете поделиться со временем.

Канадская служба подписки на наборы для еды GoodFood регулярно публикует в своей ленте в Instagram блюда, приготовленные своими руками, поощряя подписчиков делиться своими фотографиями с помощью хэштега #GoodfoodieMoment.

Посмотреть этот пост в Instagram

Пост, которым поделился 🥬 Продуктовые магазины. Наборы еды. Доставленный. (@goodfoodca)

Преимущества социальных сетей для общения

12. Управление репутацией

Ваши клиенты уже говорят о вас в социальных сетях, независимо от того, отвечаете вы там или нет. Если вы и ваша команда в курсе, вы можете получать важные сообщения в социальных сетях о своем бренде, чтобы выделить положительные стороны и устранить отрицательные, прежде чем они превратятся в серьезную проблему.

Как, например, если люди пишут о своем недовольстве плохим обслуживанием клиентов.

Посмотреть этот пост в Instagram

Пост, которым поделился Колин Шарп (@colin_sharp)

Кто-то говорит о вашем бизнесе неправду? Не забудьте поделиться своей версией истории вежливо и профессионально. Кто-то поет тебе дифирамбы? Отправьте им много благодарностей и обратите внимание на их добрые слова.

13. Кризисная коммуникация

Есть ли в вашей компании план действий в случае кризиса? В то время как малый бизнес может не пережить кризис такого же масштаба, как, скажем, проблема со Starbucks, меньшее количество акций может иметь разрушительные последствия для сплоченного сообщества или ниши.

Молчание — не вариант, когда речь идет о реагировании на кризисы в социальных сетях. Поддержание хорошо управляемых и управляемых учетных записей в социальных сетях и наличие плана могут помочь убедиться, что вы присутствуете и готовы к взаимодействию, если произойдет худшее.

14. Взаимодействие с клиентами и аудиторией

Социальные сети позволяют вам напрямую взаимодействовать с клиентами и поклонниками, а также дают им возможность напрямую взаимодействовать с вашим брендом. В отличие от традиционных СМИ, которые предлагают только одностороннее общение, социальные сети — это улица с двусторонним движением.

Если вы хотите, чтобы клиенты и подписчики были вовлечены, вы должны быть вовлечены сами. Оставайтесь активными и отвечайте на комментарии и вопросы в своих сообщениях в социальных сетях так, как это соответствует вашему бренду.

Вы также можете использовать мониторинг социальных сетей, чтобы следить за тем, что люди говорят в социальной сети. Burger King не просто пишет в Твиттере, но и отвечает тем, кто упоминает БК.

я всегда рядом с тобой

— Burger King (@BurgerKing) 14 июня 2021 г.

15. Обслуживание клиентов и поддержка клиентов

Люди ожидают, что бренды будут доступны в социальных сетях, и ищут свои учетные записи в социальных сетях для обслуживания клиентов — и помимо этого, о половина пользователей социальных сетей ожидают ответа от брендов в социальных сетях в течение трех часов.

Обслуживание клиентов в социальных сетях может идти рука об руку с более традиционным обслуживанием клиентов, если у вас есть правильные инструменты маркетинга в социальных сетях. Платформа обслуживания клиентов, такая как Sparkcentral от Hootsuite, может помочь вам обрабатывать входящие сообщения через социальные сети, электронную почту, текстовые сообщения и чат.

Преимущества социальных сетей для получения информации

16. Узнайте больше о своих клиентах

Социальные сети генерируют огромное количество данных о ваших клиентах в режиме реального времени. Вы можете использовать эту информацию для принятия более взвешенных бизнес-решений.

Все основные социальные сети предлагают аналитику, предоставляющую демографическую информацию о людях, взаимодействующих с вашей учетной записью. Это может помочь вам адаптировать свою маркетинговую стратегию в социальных сетях, чтобы лучше общаться с вашей реальной аудиторией.

Мы создали обширные руководства по использованию аналитики в Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok, Snapchat и Pinterest, чтобы у вас не было повода оставаться в неведении относительно ваших клиентов и подписчиков в социальных сетях.

17. Измерьте отношение к вашему бренду

Выше мы упомянули мониторинг социальных сетей как важный элемент вовлечения аудитории. Но это также ключевой источник информации о самом вашем бренде. Хотя важно знать, сколько людей говорят о вас в Интернете, также важно знать, что они на самом деле говорят — и чувствуют — о вашем бренде.

Много упоминаний могло бы быть хорошо… но если вы получаете много упоминаний с негативным настроем, вам нужно быстро подумать, чтобы выяснить, что пошло не так, и решить проблему.

Использование социальных сетей для вашего бизнеса позволяет вам оставаться на вершине анализа настроений, чтобы вы могли защитить репутацию своего бренда.

18. Следите за конкурентами

Также важно знать, что люди говорят о ваших конкурентах.

Например, отслеживание упоминаний ваших конкурентов может выявить болевые точки в их продуктах или услугах, которые вы могли бы решить, привлекая новых клиентов в процессе.

Мониторинг конкуренции в социальных сетях также означает, что вы будете в курсе, когда ваши конкуренты запускают новые продукты, проводят рекламные акции и публикуют новые отчеты или данные.

19. Будьте в курсе отраслевых новостей

В онлайн-мире все происходит быстро, и вы не можете позволить себе остаться позади. Виртуальное наблюдение за землей через социальное прослушивание — это способ быть в курсе предстоящих изменений в вашей отрасли, которые могут повлиять на то, как вы ведете бизнес.

Преимущества социальных сетей для рекламы

20. Таргетированная реклама

Реклама в социальных сетях — это недорогой способ продвижения вашего бизнеса и распространения контента. Они также предлагают мощные параметры таргетинга, чтобы вы могли охватить нужную аудиторию и максимально использовать свой бюджет.

Опытные маркетологи воспользовались этим ключевым преимуществом социальных сетей для бизнеса: ожидается, что к 2022 году рекламодатели потратят более 56 миллиардов долларов на продвижение товаров через социальные сети.

Энергетические батончики Verb, например, создали кампанию, которая охватила все приложения и сервисы Facebook для специальной аудитории взрослых американцев.

Благодаря параметрам таргетинга рекламы, включая демографическую информацию, географию, язык и даже поведение в Интернете, вы можете создавать конкретные сообщения, которые лучше всего подходят для разных групп потенциальных клиентов, и платить только за тех зрителей, которых вы хотите охватить.

21. Ретаргетинг

Почти 70 процентов онлайн-корзин брошены.

Люди, которые оставили товары в корзине, являются главными потенциальными покупателями. Они уже нашли ваш веб-сайт, просмотрели ваши продукты и приняли решение о том, что им может понадобиться. Люди отказываются от корзины покупок по многим причинам, но нельзя игнорировать человека, выразившего такой интерес к вашей компании.

Используя инструменты отслеживания, такие как пиксель Facebook, вы можете показывать этим потенциальным клиентам рекламу в социальных сетях именно для продуктов, которые они просматривали на вашем веб-сайте или помещали в корзину.

Преимущества социальных сетей для подтверждения рентабельности инвестиций

22. Отчетность и аналитика

Маркетологам всегда сложно доказать рентабельность инвестиций. Но с помощью инструментов отслеживания и аналитики в социальных сетях вы можете увидеть полное влияние ваших действий в социальных сетях, от подписок до вовлечений и покупок.

Такие инструменты, как Google Analytics и Hootsuite Impact, отслеживают трафик веб-сайта, полученный из социальных сетей, конверсии, подписки по электронной почте и рентабельность инвестиций как для обычных, так и для платных кампаний в социальных сетях.

Параметры UTM — еще один отличный инструмент отслеживания, который поможет вам увидеть, какие социальные сети приносят наибольшую пользу вашему бизнесу.

Управляйте своим присутствием в Facebook вместе с другими каналами социальных сетей с помощью Hootsuite. С единой панели управления вы можете планировать публикации, делиться видео, привлекать аудиторию и измерять эффективность своих усилий. Попробуйте бесплатно сегодня.

Начало работы

Делайте лучше с Hootsuite , универсальный инструмент для социальных сетей . Будьте в курсе событий, развивайтесь и побеждайте в соревнованиях.

Бесплатная 30-дневная пробная версия

Как использовать социальные сети в своей карьере и бизнесе — бизнес-руководства

Шри Шринивасан

Иллюстрации QuickHoney начинать? Что вы должны публиковать и как часто вы должны публиковать это? Что сильнее, лайк или ретвит? Вот что вам нужно знать о самых популярных платформах социальных сетей для профессиональных целей, если вы хотите расширить свою сеть, построить бизнес или найти новую работу.

Зачем использовать социальные сети?

Социальные сети когда-то использовались в основном только для развлечения, но не больше.

Социальные сети в настоящее время являются важной частью общения людей в большинстве слоев общества и ключевой частью того, как выполняется работа — от корпораций до правительства. Учитывая, насколько важными могут быть социальные сети, Министерство внутренней безопасности собирает профили потенциальных иммигрантов в социальных сетях в рамках своего процесса оценки.

Социальные сети позволяют делать как минимум четыре важные вещи: 

• Откройте для себя новые идеи и тенденции.
• Более глубокие связи с существующей и новой аудиторией
• Привлеките внимание и внимание к своей работе.
• Создавайте, создавайте и улучшайте свой бренд.

По мере того, как социальные сети становятся все более популярными (по оценкам, 81 процент американцев имеют учетную запись в социальных сетях), также растет количество случаев, когда люди попадают в беду из-за своих привычек в социальных сетях. Дело в том, что невозможно отделить личное использование соцсетей от профессионального, и все, что вы скажете в сети, может и будет использовано против вас. Существуют способы, с помощью которых вы можете попытаться защитить свою конфиденциальность и контролировать, кто видит определенный контент, но ответственность за бдительность лежит на вас. Итак, чем серьезнее вы сможете относиться к своей деятельности в социальных сетях, тем лучше.

Социальные сети постоянно меняются, поэтому важно идти в ногу с развитием платформ и постоянно искать способы оптимизировать использование доступных инструментов. (например, Twitter и Snapchat недавно объявили о крупных изменениях, которые описаны ниже). их политики.

LinkedIn

Эта серьезная, профессиональная социальная сеть не должна игнорироваться ни частными лицами, ни компаниями.

LinkedIn, насчитывающая 500 миллионов участников, представляет собой квинтэссенцию профессиональной сети, которая используется не так оптимально, как могла бы. Когда я провожу занятия по социальным сетям, я спрашиваю: «Кто в LinkedIn?» и почти у всех руки вверх. Но потом я спрашиваю: «Кто знает, что они делают в LinkedIn?» и у большинства руки опускаются.

Большинство людей воспринимают это как должное и начинают использовать в панике, когда приходится менять работу. В этот момент часто бывает слишком поздно. Вам лучше научиться использовать его, когда он вам не нужен. LinkedIn работает лучше всего, когда вы используете его как инструмент управления карьерой, а не только для поиска работы.


Расширение вашей сети и влияние

LinkedIn предлагает различные способы расширения вашей сети, находя и связываясь с соответствующими профессионалами в вашей отрасли. Суть в том, чтобы найти, найти подход и связаться с людьми, которых вы уже знаете, людьми, которых вы хотели бы знать, и людьми, которых вы должны знать. Вы также должны регулярно публиковать свой собственный контент, демонстрируя свой опыт.

Научитесь использовать функцию рекомендаций, чтобы давать и получать рекомендации для людей, с которыми вы работали в прошлом. Вы должны давать рекомендации только тем людям, за работу которых вы готовы поручиться. Я слышал о работодателях, которые относятся к рекомендациям на LinkedIn почти так же серьезно, как и к рекомендациям, полученным более традиционными способами. Поэтому, если что-то заставляет вас задуматься, вам следует найти деликатный способ отклонить просьбу о рекомендации.

Создание и расширение бизнеса

В зависимости от вашего бизнеса LinkedIn предлагает различные способы его развертывания для компаний — от найма до привлечения потенциальных клиентов. Как и в случае с другими платформами, вы должны посмотреть, подходят ли вам рекламные функции LinkedIn.

В LinkedIn вы можете создать страницу компании и создать вокруг нее онлайн-сообщество, привлекая клиентов и потенциальных клиентов к вам. Чтобы узнать больше о LinkedIn для бизнеса, см. его официальное руководство.

Поиск работы

Поиск работы является наиболее важной частью LinkedIn для отдельных лиц, и вы можете использовать сеть для отслеживания конкретных компаний, людей и вакансий. Потратьте время на детальное ознакомление с функциями поиска, которые позволяют вам углубляться в сети людей, компаний и объявлений о вакансиях.  

Когда вы ищете новую работу, цифры имеют значение, поэтому найдите время, чтобы создать свою сеть контактов. Но не забудьте сделать это с умом: рассылать приглашения совершенно незнакомым людям в надежде связаться либо с ними, либо с людьми, с которыми они связаны, — не лучшая стратегия. Вместо этого ищите законные связи, которые у вас есть с людьми — например, с вашей альма-матер — и обращайтесь с приглашением к общению, которое включает личную заметку.

Имейте в виду

Бесплатная учетная запись LinkedIn работает хорошо, но вы можете поэкспериментировать с премиум-версией. Он доступен во многих ценовых категориях, начиная с 29,99 долларов в месяц. Это серьезные деньги, но если вы ищете работу, стоит заплатить за функции, которые включают в себя возможность отправлять электронные письма людям, которых вы еще не знаете, через сайт, и по-новому общаться с рекрутерами.

Подробнее о LinkedIn

Twitter

Возможно, количество символов изменилось, но Twitter по-прежнему предназначен для мгновенного подключения и обмена идеями.

Твиттер с 328 миллионами пользователей недавно изменил свою самую известную и печально известную функцию — ограничение в 140 символов. Удвоение лимита до 280 символов дает больше места для выражения ваших мыслей и идей. Но имейте в виду, что краткость, а также стратегическое использование фотографий и видео будут по-прежнему помогать вам выделяться; нет необходимости использовать все 280 символов в каждом сообщении.

Твиттер может быть более диалоговым, чем другие платформы, но обязательно понимайте разницу между вашими ретвитами, ответами и вашими DM (прямыми сообщениями). Ретвиты (RTs) — это способы, с помощью которых вы можете поделиться и, при желании, прокомментировать чужие сообщения. Выбор «цитировать твит» означает, что вы добавляете комментарий над чьей-то публикацией; простое нажатие «ретвитнуть» означает, что оно будет отправлено вашим подписчикам без каких-либо комментариев с вашей стороны. Вы должны цитировать твит всякий раз, когда можете, чтобы люди понимали, почему вы чем-то делитесь.

Ответы — это общедоступный способ отвечать на сообщения других и вести беседу, которую другие видят, в то время как прямые сообщения — это способ для вас лично связаться с кем-то. Чтобы иметь возможность DM кому-то, они должны следовать за вами; или они выбрали настройку, которая позволяет любому отправлять им DM. Групповые прямые сообщения — это эффективный способ вести более целенаправленные беседы в большой группе. Twitter позволяет вам иметь частную учетную запись («защищенную» на их языке), но если вы используете Twitter для бизнеса, иметь открытую учетную запись имеет больше смысла.


Расширение вашей сети и влияния

Мгновенная природа Twitter означает, что вы можете:

• Получать информацию в режиме реального времени о событиях в интересующих вас областях.
• Делитесь, комментируйте и участвуйте в глобальной беседе, которая выходит за рамки ваших друзей.

Инструмент Live Video в Твиттере позволяет вам делиться видео и взаимодействовать с теми, кто публикует видео, которые важны для вас. Опросы Twitter, которые позволяют вам предлагать пользователям до четырех ответов на выбор и просматривать результаты в режиме реального времени, могут стать еще одним способом взаимодействия и расширения вашей сети. Вы часто будете видеть, как компании проводят опросы о конкретных продуктах, чтобы оценить реакцию клиентов и потенциальных клиентов.

Создание и расширение бизнеса

Умные, релевантные и своевременные сообщения могут помочь вам повысить авторитет вашей компании, особенно если вы используете хэштеги профессионально. Участие в популярных хэштегах, когда они имеют отношение к вам, работает хорошо. Как и иногда использование хэштегов вокруг ваших продуктов или услуг. Ключ: делайте хэштеги простыми, понятными и уникальными, чтобы ваши хэштеги не были перехвачены каким-либо другим брендом с чем-то похожим.

Рекламная платформа Twitter позволяет вам нацеливаться на определенную аудиторию и обращаться к ней, чтобы они узнавали о вашем бизнесе и имели возможность стать подписчиками и взаимодействовать с вами. Взгляните на его официальное руководство, чтобы узнать, как он может быть частью вашего онлайн-бизнеса.

Поиск работы

Все одержимы получением большего количества подписчиков, но для поиска работы важнее то, за кем вы следуете. Создавайте списки влиятельных лиц по отраслям и темам (эти списки могут быть общедоступными или частными), и вы сможете увидеть, что их интересует, о чем они думают, и получить идеи о том, как связаться и подключиться к ним. Когда кто-то из вашей отрасли задает вопрос или просит о помощи, вы можете принять участие и показать, насколько актуальными и полезными вы можете быть. Есть множество случаев, когда разговоры в Твиттере превращались в встречи лицом к лицу.

Имейте в виду

Соблюдение правил грамматики, орфографии и пунктуации поможет вам выделиться и произвести хорошее впечатление. Также полезно: Четкая биография, объясняющая, кто вы, а также недавний узнаваемый снимок головы.

Узнать больше о Twitter

Facebook

Благодаря наибольшему количеству пользователей Facebook является мировым явлением, любимым как компаниями, так и вашими родственниками.

Facebook, насчитывающий более двух миллиардов пользователей по всему миру, является самой могущественной и влиятельной социальной сетью. Это отличный способ связаться с семьей, друзьями и друзьями друзей. Это остается в основном личной сетью для большинства людей, но она также полезна для бизнеса и профессиональной деятельности. Как мы видели из недавних историй о выборах 2016 года, платформа сыграла решающую роль в распространении информации и дезинформации.

Facebook Live, который позволяет мгновенно транслировать сообщения по всему миру, может быть полезным инструментом. Помимо журналистов, компании используют Live для обмена закулисным контентом, вопросов и ответов сотрудников и других мероприятий.

Как и большинство платформ, Facebook предлагает настройки конфиденциальности для вашего контента, чтобы вы могли решить, кто что будет видеть. Настройки включают в себя контент, который могут видеть все в сети или только ваши друзья, или созданные вами настраиваемые группы (например, коллеги, семья или школьные товарищи по команде). Большинство людей не обращают внимания на эти настройки и иногда удивляются, скажем, тому, кто видел фотографии, не предназначенные для их глаз.

Расширение вашей сети и влияние

Facebook можно использовать для:

• Общайтесь с авторитетами в вашей области.
• Делитесь статьями и другими предметами, которые показывают миру ваши интересы.
• Помогите сформировать мнение других о вас.

Конечно, если вы что-то публикуете, это не значит, что все это увидят. Алгоритм Facebook определяет, какой контент показывается конкретным людям, и зависит от ваших собственных настроек, а также от множества меняющихся факторов. Они могут включать в себя то, насколько контент актуален для вашей аудитории, прогнозы о том, будут ли люди комментировать или делиться им, и оценивать его по сравнению с другим контентом, доступным для показа в определенное время.

Создание и расширение бизнеса

В дополнение к личному профилю создание бизнес-страницы позволяет вам общаться с людьми, которые хотят узнать больше о вашей работе. Вы можете делиться обновлениями, отчетами о ходе работы и идеями с широким кругом людей, которые не посещают ваш сайт на регулярной основе.

Стратегическое использование Facebook Live позволяет вашим зрителям заглянуть за кулисы вашего бизнеса, а надежные рекламные инструменты Facebook позволяют вам ориентироваться на потенциальных покупателей и клиентов на основе определенных критериев. Изучение того, как работает реклама в Facebook, необходимо для ваших планов цифрового маркетинга. Учитывая, как сложно донести свой контент до всех, вы окажетесь вынуждены платить за продвижение своих постов.

Для успеха бизнеса на Facebook необходимо установить связь с сообществом, которое взаимодействует с вашим контентом. Как и в офлайн-мире, если ваш продукт, услуга или идея нравятся людям и с которыми они хотят связаться, они захотят сделать то же самое на Facebook. Чтобы узнать больше об использовании Facebook для бизнеса, ознакомьтесь с его официальным руководством.

Поиск работы

Используйте Facebook, чтобы следить за интересующими вас компаниями и получать идеи о вакансиях и возможностях. Заставьте свою личную сеть работать, чтобы помочь вам идентифицировать потенциальных клиентов или сотрудников. Ваши друзья и семья могут быть полезны, если они знают, что вы ищете.

Имейте в виду

Facebook предлагает необычную функцию под названием Legacy Contact. Это позволяет кому-то, кого вы назначите, управлять вашей учетной записью, когда вы умрете, не предоставляя им доступ к вашей учетной записи, пока вы еще живы.

Каждый, независимо от его деловых или карьерных целей, должен следовать онлайн-инструкциям и создать Старое контактное лицо сегодня .

Подробнее о Facebook

Instagram

Instagram — это не только красивые картинки, но и место для бизнеса.

Instagram, построенный на фотографиях, видео и подписях, вырос до 800 миллионов пользователей и все больше становится частью делового мира. Если вы и ваша работа ориентированы на визуальное оформление, Instagram должен стать частью вашего бизнес-инструментария. Любая компания, нацеленная на потребителей, включая путешествия, красоту и многое другое, может преуспеть в Instagram, но мы также видим, что старые компании B2B, такие как General Electric и IBM, используют Instagram.

Расширение вашей сети и влияние

Навязчивая аудитория Instagram любит отличные визуальные эффекты, и вы можете использовать свой контент для создания аудитории здесь.

Терпение и экспериментирование являются ключевыми моментами, когда вы найдете правильную формулу, которая работает для вас. Например, потратьте время на просмотр популярных хэштегов, чтобы убедиться, что ваш пост подходит; чтобы больше людей могли узнать о вас. То же самое касается пометки других соответствующих учетных записей знаком @. Вы можете найти больше советов в этом превосходном руководстве от DigitalTrends.

Создание и расширение бизнеса

Такие функции, как Instagram Stories, которые позволяют вам рассказать историю, используя несколько фотографий и видео, — это способы использования Instagram в бизнес-среде. Эти истории длятся 24 часа, а это значит, что вы должны учитывать временные рамки при принятии решения о них. В большинстве случаев вам лучше создавать визуальные эффекты и графику, которые вы можете использовать на нескольких платформах, которые также будут иметь более длительный срок хранения.

Вам также следует изучить варианты рекламы в Instagram и посмотреть, как они вписываются в вашу общую стратегию. Instagram предназначен для того, чтобы заинтересовать существующих и потенциальных клиентов тем, что вы делаете, поэтому обязательно изучите его. Чтобы узнать о его бизнес-потенциале, ознакомьтесь с его официальным руководством.

Поиск работы

Как и на многих других платформах, поиск работы в Instagram заключается в том, чтобы слушать и взаимодействовать с соответствующими компаниями и отдельными лицами. Вы можете использовать Instagram, чтобы узнать о конкретных компаниях и их культуре, а также узнать, что влияет на лиц, принимающих решения в различных областях.

Имейте в виду

Многое из того, что вы видите в Instagram, в значительной степени создано с помощью профессионалов, и ваша способность повторить их масштабы и успех маловероятна, если вы работаете самостоятельно.

Подробнее об Instagram

Snapchat

Эта популярная социальная сеть претерпевает серьезные изменения.

Когда-то самая горячая из сетей — благодаря 250 миллионам пользователей и крупному I. P.O. в марте 2017 года — Snapchat в последнее время остыл, поскольку Instagram подражал некоторым из его самых больших идей, и было объявлено о серьезном изменении дизайна.

В зависимости от вашей отрасли и того, кого вы пытаетесь охватить (особенно миллениалов и моложе), Snapchat может быть вам полезен. В противном случае вы можете подождать и посмотреть, как закончится война «Insta vs Snap».

Snapchat предлагает множество инструментов и советов для бизнеса, в основном основанных на платной рекламе. Snapchat рассказывает о том, как ряд компаний используют платформу, а также имеет официальный бизнес-гид.


И помните…

… ничто не остается неизменным слишком долго.

Это общие рекомендации для этих пяти социальных сетей. (Есть много других, с более узкой аудиторией). Опыт и показатели успеха каждого человека в использовании социальных сетей в его или ее карьере будут различаться. Это больше искусство, чем наука , и постоянно меняются алгоритмы и технологии (и прихоти других пользователей).

Предостережение: простое поддержание различных платформ — и ежедневное создание множества материалов для публикации — может быть утомительным. Иногда, потратив некоторое время на то, чтобы спрятаться и проанализировать, что делают другие люди и компании, может быть освежающим способом переоценить, какие типы сообщений наиболее подходят для вас и вашего бизнеса.

Лучший способ обеспечить успех — тщательно подумать, прежде чем публиковать, и постоянно оценивать то, что вы публикуете, и свою общую деятельность в Интернете. У вас вряд ли будет время, чтобы посвятить себя всем этим сетям — и тому, что будет дальше — поэтому вам следует выбрать те, которые наиболее подходят вам, вашим предметным областям и вашему расписанию.

Суть в том, что я всегда помню совет, который я услышал в первые дни существования Facebook: Здравый смысл в реальной жизни является здравым смыслом в социальных сетях.

Подробнее о социальных сетях

Как разработать маркетинговую стратегию в социальных сетях

Хотите усовершенствовать свою маркетинговую стратегию в социальных сетях?

Хорошо! Сейчас идеальное время, чтобы это произошло.

В среде с большим количеством конкуренции, контента и сетей, чем когда-либо, краткая стратегия поможет вам сфокусироваться, чтобы сказать «нет» усилиям, которые не служат вашим целям. Вот почему мы составили исчерпывающее руководство по созданию плана маркетинга в социальных сетях с нуля.

Если вы новичок в социальных сетях или хотите еще раз перепроверить свои приоритеты в 2023 году, это руководство поможет вам.

• Что такое маркетинг в социальных сетях?
• Ставьте цели, которые имеют смысл для вашего бизнеса
• Изучите свою целевую аудиторию и выберите свои сети
• Установите самые важные показатели и ключевые показатели эффективности
• Создание (и курирование) привлекательного контента для социальных сетей
• Сделайте свое присутствие в социальных сетях как можно более своевременным
• Оцените и улучшите свою стратегию в социальных сетях
• Привлеките к работе другие отделы

Что такое маркетинг в социальных сетях?

Маркетинг в социальных сетях означает использование платформ социальных сетей, таких как Instagram, Twitter и Facebook, для продвижения вашего бренда и продажи вашего продукта или услуги.

Если ваш бизнес выпускает новый продукт и вы планируете продвигать запуск в социальных сетях, это маркетинг в социальных сетях. Если вы взаимодействуете со своими клиентами через комментарии, это маркетинг в социальных сетях. И если вы создаете привлекательный контент, который демонстрирует ценности и историю вашего бренда, это тоже маркетинг в социальных сетях.

Эта форма маркетинга требует от вас использования навыков и инструментов управления социальными сетями. Так же, как вы готовите другие аспекты своей маркетинговой стратегии, вам нужен план маркетинга в социальных сетях.

Теперь, когда мы определили маркетинг в социальных сетях, давайте рассмотрим, как создать план. Посмотрите наше видео ниже, чтобы узнать, как с помощью советов из этой статьи построить стратегию за семь шагов.

Ставьте цели, которые имеют смысл для вашего бизнеса

Планирование стратегии в социальных сетях начинается с ваших целей.

Согласно Sprout Social Index™ 2021 года, наиболее распространенными целями социальных сетей являются повышение узнаваемости бренда (58%) и повышение вовлеченности сообщества (41%). И эти цели по-прежнему очень актуальны для команд социальных сетей в 2023 году, особенно когда они сталкиваются с новыми проблемами.

Sprout Social Index™ 2022 сообщает, что главные проблемы для команд, работающих в социальных сетях, включают поиск талантов, подтверждение рентабельности инвестиций, социальное исполнение, ресурсы и использование социальных сетей в качестве бизнес-функции. Бренды уже устанавливают цели и рамки для преодоления этих препятствий в 2023 году9.0003

Независимо от того, хотите ли вы расширить свою команду, увеличить число подписчиков или создать более активное сообщество, уделите время определению своих социальных целей — это первый шаг к их достижению.

В любом случае, ваши цели будут определять вашу маркетинговую стратегию в социальных сетях и то, сколько времени и энергии вам потребуется посвятить своим кампаниям.

Пример целей в социальных сетях на 2023 год и далее

Что действительно важно, так это то, что вы ставите реалистичные цели в социальных сетях.

Акцент на «реалистичный». Мы рекомендуем решать более мелкие задачи, которые позволят вам масштабировать ваши социальные усилия разумным и доступным способом.

Ниже приведены некоторые примеры целей маркетинга в социальных сетях, которые могут преследовать компании всех форм и размеров.

Пример цели 1: Повышение узнаваемости бренда

Это означает, что ваше имя будет известно всем. Чтобы создать подлинную и прочную узнаваемость бренда, избегайте публикации исключительно рекламных сообщений. Вместо этого сосредоточьтесь на содержании, которое в первую очередь подчеркивает вашу индивидуальность и ценности.

@sanisters

Фотосессии самые лучшие дни #мода #фотосессия

♬ оригинальный звук – Ники и Ритика из Сани

Пример цели 2.

Привлечение потенциальных клиентов и увеличение продаж

Будь то в Интернете, в магазине или напрямую через ваши профили в социальных сетях, подписчики не совершают покупки случайно. Социальные сети дают вам возможность получать доход. Например, предупреждаете ли вы клиентов о новых продуктах и ​​акциях? Вы интегрируете свой каталог продуктов в свои социальные профили? У вас есть эксклюзивные предложения для подписчиков?

Найди свой кошелек 👜 https://t.co/nRyWji469Y pic.twitter.com/fUkXFeZRq2

— Lilly’s Kloset (@LillysKloset) 13 сентября 2022 г.

Пример цели 3. Расширение аудитории вашего бренда

Привлечение новых подписчиков означает поиск способов представить ваш бренд людям, которые раньше о вас не слышали.

Расширение аудитории также означает обнаружение самых важных разговоров о вашем бизнесе и отрасли. Копаться в ваших социальных каналах практически невозможно без мониторинга или прослушивания определенных ключевых слов, фраз или хэштегов. Наличие пульса в этих разговорах поможет вам расширить свою основную аудиторию (и охватить соседние аудитории) намного быстрее.

Пример цели 4: Повысить вовлеченность сообщества

Социальные сети предназначены для вовлечения, поэтому стоит изучить новые способы привлечения внимания ваших нынешних подписчиков.

Отчет Sprout Social 2022 Index™ показывает, что потребители хотят видеть контент, в котором освещаются продукты, услуги и индивидуальность бренда, а также отзывы клиентов.

Это означает, что компаниям необходимо экспериментировать с сообщениями и контентом. Например, продвигает ли ваш бренд пользовательский контент и хэштеги?

Даже такая простая вещь, как вопрос, может повысить вашу вовлеченность. Ваши клиенты могут быть вашими лучшими болельщиками, но только если вы дадите им повод для этого.

Пример цели 5. Привлечение трафика на ваш сайт

Достаточно просто. Если вы сосредоточены на привлечении потенциальных клиентов или трафика на свой веб-сайт, социальные сети могут помочь вам в этом. Будь то рекламные сообщения или социальная реклама, отслеживание конверсий и переходов по URL-адресам может помочь вам лучше определить рентабельность инвестиций в социальных сетях.

Любая комбинация этих целей является честной игрой и может помочь вам лучше понять, с какими сетями работать. Если вы сомневаетесь, сделайте свою маркетинговую стратегию в социальных сетях простой, а не усложняйте ее слишком большим количеством целей, которые могут вас отвлечь. Выберите один или два и сплотите вокруг них свою команду.

Изучите свою целевую аудиторию и выберите свои сети

Делать предположения — плохая новость для маркетологов.

По данным Sprout Social Index™ 2022 года, около 60% организаций ежедневно используют социальные данные. Как лидеры, так и практики могут воспользоваться ценной информацией, которую предоставляют социальные данные.

Многое из того, что вам нужно знать о вашей аудитории, чтобы повлиять на вашу маркетинговую стратегию в социальных сетях, уже доступно. Вы просто должны знать, где искать.

С помощью правильного инструмента маркетологи могут быстро исследовать свою аудиторию. Никаких официальных исследований рынка или научных данных не требуется.

Помните: разные платформы привлекают разную аудиторию

Возьмем, к примеру, сегодняшнюю демографическую ситуацию в социальных сетях. Эти цифры напрямую говорят о том, к каким сетям следует обращаться вашему бренду и какие типы контента публиковать. Вот несколько ключевых выводов для вашей стратегии маркетинга в социальных сетях на 2023 год:

• Facebook и YouTube являются лучшими местами для размещения рекламы, отчасти благодаря их высокооплачиваемым пользовательским базам.
• Согласно Sprout Social Index™ 2022 года, 71% потребителей и 65% маркетологов планируют больше всего использовать Facebook в следующем году. YouTube следует за ним: 51% потребителей и 35% маркетологов планируют использовать эту платформу.
• Самыми популярными социальными сетями среди миллениалов и поколения Z являются Instagram и YouTube, демонстрирующие силу смелого, сногсшибательного контента, который источает индивидуальность.
• Женщины составляют более 60% глобальной аудитории Pinterest.
• База пользователей LinkedIn хорошо образована, что делает ее центром всестороннего отраслевого контента, который может быть более нишевым, чем то, что вы видите на Facebook или Twitter.
• Потребители в США проводят больше всего времени в TikTok. И около 73% пользователей чувствуют более глубокую связь с брендами, с которыми они взаимодействуют на TikTok, по сравнению с другими платформами.

Демографические данные, подобные приведенным выше, отлично подходят для понимания того, где живет ваша целевая аудитория, но также важно понимать нюансы каждой социальной сети, чтобы вы могли решить, где должен быть ваш бизнес.

Крупные бренды с большой клиентской базой, как правило, присутствуют на нескольких платформах. У таких гигантов, как McDonald’s и Starbucks, очевидно, есть ресурсы, чтобы быть везде одновременно, но что, если вы представляете средний или малый бизнес?

Чтобы сузить круг вопросов, на которые следует тратить свое время, ниже приводится краткий обзор каждой из основных социальных платформ:

Twitter

Простой и понятный Twitter — это надежная отправная точка для большинства предприятий. Требуя минимальной настройки и предоставляя место для прямого общения с подписчиками, есть причина, по которой Twitter остается популярной платформой для обслуживания клиентов. Если вы пытаетесь освоить основы маркетинга в социальных сетях, такие как хэштеги, теги, голос бренда и этикет в социальных сетях, не смотрите дальше.

Первый вкус, который вы найдете, это следующая пинта
, которую вы должны получить. Расскажите нам, какой вы нашли! pic.twitter.com/cX3HnuPxh3

— Talenti Gelato (@TalentiGelato) 30 августа 2022 г.

Facebook

Facebook обязателен для обычных предприятий, стремящихся ориентироваться на местных клиентов. С учетом проверок и обзоров, это отличное место для роста преданных местных поклонников. Кроме того, у них есть невероятная функциональность чат-бота, которая может вывести ваше обслуживание клиентов и маркетинговые кампании на новый уровень.

Недавнее изменение алгоритма платформы затруднило для некоторых компаний развитие своих Страниц и постоянное поддержание связи с фанатами. Тем не менее, рекламная платформа Facebook является золотым стандартом для рекламы в социальных сетях, потому что она может помочь компаниям избавиться от шума и изменений алгоритмов.

В чайной Мэри Мак официально началось воскресенье! 🙌🏼🙌🏼 Мы открыты весь день с 11:00 до 21:00.. Мы с нетерпением ждем…

Опубликовано Mary Mac’s Tea Room в воскресенье, 18 сентября 2022 г.

Instagram

По своей сути Instagram — это сеть, ориентированная на визуальный контент. Платформа, являющаяся крупным центром для обычных предприятий, магазинов электронной коммерции и влиятельных лиц, побуждает бренды проявлять творческий подход. От сногсшибательных фотографий до умных подписей — все дело в поиске уникальных способов продемонстрировать то, что вы продаете.

com/p/BoHvCZZg5Um/?utm_source=ig_embed&utm_campaign=loading» data-instgrm-version=»14″>

Посмотреть этот пост в Instagram

Пост, опубликованный компанией King Arthur Baking Company (@kingarthurbaking)

LinkedIn

LinkedIn — это сеть, ориентированная на бизнес-тенденции и нетворкинг. Это золотая жила, особенно для тех, кто работает в сфере B2B. Хотите связаться с влиятельным лицом, менеджером по маркетингу или генеральным директором? Скорее всего, вы можете найти их здесь.

Pinterest

Эта платформа визуального закрепления безумно популярна среди миллениалов и считается одной из лучших сетей для социальных продаж. Как и Instagram, Pinterest процветает благодаря изображениям и вдохновляющему контенту, где продукты служат общеизвестным центральным элементом.

YouTube

Хотя некоторые не считают YouTube традиционной социальной сетью, активное и заинтересованное сообщество платформы говорит само за себя. Учитывая, что видео представляет собой наиболее эффективный тип контента практически во всех социальных сетях, YouTube — отличное место для размещения ваших видео, если вы уже их создаете.

TikTok

В сентябре 2021 года число пользователей TikTok достигло 1 миллиарда, что сделало его новейшей любимицей социальных сетей в Интернете. Наряду со своими вирусными тенденциями и нишевыми сообществами, приложение для коротких видео известно своим гипер-персонализированным алгоритмом, который заставляет пользователей прокручивать страницу часами. Маркетинг TikTok изменил правила игры для брендов, позволив им общаться с клиентами совершенно по-новому.

@старбакс

Давайте послушаем летние знаки. ☀️ #Старбакс #Знаки Зодиака

♬ оригинальный звук — Starbucks

Выбор сетей для вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях

Существует более 15 платформ социальных сетей, которые может использовать ваш бренд, но не слишком распыляйтесь. Вместо того, чтобы пытаться доминировать над ними всеми, вам следует подумать, какие платформы наиболее целесообразны в зависимости от вашей отрасли и целевой аудитории.

Проведите домашнюю работу над существующей аудиторией в социальных сетях и сосредоточьтесь на сетях, в которых ваша основная аудитория уже активна. Необходимо провести дальнейший анализ, прежде чем вы сможете определить, как на самом деле выглядят ваши реальные социальные клиенты.

Вот почему многие бренды используют панель инструментов социальных сетей, которая предоставляет обзор того, кто следит за вами и как они взаимодействуют с вами на каждом канале.

Например, инструментальная панель аналитики Sprout выводит демографические данные вашей аудитории на первое место и в центр. Он показывает, в каких социальных сетях наблюдается наибольшая активность, помогая вам убедиться, что вы проводите свое время в нужных сетях. Вы также можете использовать аналитику, чтобы определить, следует ли вам создать новую учетную запись в социальной сети.

С помощью группового отчета Sprout вы можете одновременно просматривать данные Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn и Pinterest в настраиваемом формате, который можно экспортировать по диапазону дат и профилю.

Существует множество других источников ценных данных об аудитории, которые дополнят вашу информацию о социальных сетях. Это включает в себя вашу аналитику Google и электронной почты, вашу CRM, вашу платформу обслуживания клиентов или даже ваши самые продаваемые продукты.

Все вышеперечисленное в конечном итоге повлияет на все, от ваших маркетинговых сообщений до того, как вы будете подходить к обслуживанию клиентов или социальной коммерции.

Установите наиболее важные показатели и ключевые показатели эффективности

Независимо от ваших целей или отрасли, ваша стратегия в социальных сетях должна основываться на данных.

Это означает, что нужно сосредоточиться на важных показателях социальных сетей. Вместо того, чтобы сосредотачиваться на показателях тщеславия, копайтесь в данных, которые непосредственно соответствуют вашим целям.

О каких показателях идет речь? Ознакомьтесь с разбивкой ниже:

• Достичь . Охват поста — это количество уникальных пользователей, которые увидели ваш пост. Какая часть вашего контента на самом деле попадает в ленту пользователей?
• кликов . Это количество кликов по вашему контенту или аккаунту. Отслеживание кликов по кампаниям необходимо для понимания того, что вызывает любопытство или побуждает людей покупать.
• Помолвка . Общее количество социальных взаимодействий, разделенное на количество показов. Это проливает свет на то, насколько хорошо ваша аудитория воспринимает вас и на их готовность взаимодействовать.
• Эффективность хэштега . Какие хэштеги вы использовали чаще всего? Какие хэштеги больше всего ассоциировались с вашим брендом? Получение этих ответов может помочь определить направленность вашего контента в будущем.
• Органические и платные лайки . Помимо стандартного количества лайков, эти взаимодействия относятся к платному или органическому контенту. Учитывая, насколько сложнее добиться органического вовлечения, многие бренды обращаются к рекламе. Знание этих различий может помочь вам спланировать расходы на рекламу и время, которое вы инвестируете в различные форматы.
• Настроение . Это измерение того, как пользователи реагируют на ваш контент, бренд или хэштег. Сочли ли клиенты вашу недавнюю кампанию оскорбительной? Какие чувства люди связывают с хэштегом вашей кампании? Всегда лучше копнуть глубже и узнать, что люди говорят или думают о вашем бренде.

• Просмотры. Эта точка данных измеряет просмотры видео, но разные платформы предъявляют к ней разные требования. Например, Facebook и LinkedIn засчитывают просмотр, когда пользователь смотрит видео не менее трех секунд. От популярности TikTok до прямых трансляций — видео штурмует Интернет, поэтому ознакомьтесь с показателями вовлеченности в социальные сети, если вы планируете использовать их в своей стратегии.

Эффективная маркетинговая стратегия в социальных сетях основана на цифрах. Тем не менее, эти цифры должны быть помещены в контекст, соответствующий вашим первоначальным целям. Регулярно создавайте аналитические отчеты, чтобы рассказать историю, стоящую за метриками, и посмотреть, соответствуют ли ваши усилия вашему видению.

Создание (и курирование) привлекательного контента для социальных сетей

Никаких сюрпризов. Ваша маркетинговая стратегия в социальных сетях зависит от вашего контента.

К этому моменту у вас должно быть достаточно четкое представление о том, что публиковать, исходя из ваших целей, аудитории и фирменного стиля. Вы, вероятно, также уверены в том, какие сети охватывать.

А как насчет вашей контент-стратегии? Ниже приведены некоторые советы, идеи и идеи, которые могут помочь.

Определение вашей контент-стратегии

Разработка контент-стратегии может показаться сложной работой, но на самом деле все сводится к вашим целям.

• Хотите обучить свою аудиторию в сфере B2B? Публикуйте блоги, новости и мнения, относящиеся к вашей отрасли.
• Пытаетесь продвигать продукты электронной коммерции? Размещайте фотографии ваших продуктов и фотографии других людей, демонстрирующих вашу добычу.
• Сосредоточены на обслуживании клиентов? Советы, отзывы и обновления компании — это честная игра.

Независимо от того, что вы будете публиковать, придумать хэштег, который будет сочетаться с вашим контентом, — это блестящий ход брендинга.

Наш последний вкус от #CocaColaCreations, созданный волшебством вашего разума, почти готов и готов потрясти ваш мир. 🤯 Приготовьтесь к #TasteTheWonder of #CocaColaDreamworld. ✨ #RealMagic pic.twitter.com/U0uMXFAsAm

— Coca-Cola (@CocaCola) 10 августа 2022 г.

Хэштеги можно использовать, чтобы привлечь ваше внимание и побудить людей делиться своими фотографиями, взаимодействующими с вашим брендом.

📸👋Хватайте свои камеры — мы хотим представить ВАС на PoshFest 2022! Просто загрузите видео, и вы сможете увидеть себя на экране на нашей ежегодной конференции #PoshFest2022 и в социальных сетях Poshmark.

Отправьте свое видео до 14 сентября, чтобы получить шанс попасть в избранное! https://t.co/shMqzjM63R pic.twitter.com/z4DSx1vlfM

— Poshmark (@Poshmarkapp) 9 сентября, 2022

Найди голос своего бренда

Один из лучших способов выделиться в социальных сетях — определиться с голосом своего бренда. Скорее всего, вы видели пост от определенного бренда, который просто кажется их.

Отличным примером является шутливый, непринужденный тон, который делает присутствие Discord в Твиттере любимым как обычными пользователями, так и модераторами.

поднимите руку, если вы воруете мемы. у тебя нет проблем, я просто хочу знать.

— Раздор (@discord) 9 сентября, 2022

Конечно, не каждой компании будет полезен такой тон. Суть в том, чтобы представить себя человеком, а не роботом. Примите единый голос и стиль бренда, которые подходят для вашего бизнеса.

Важность соблюдения тематики контента

От графики до роликов и т. д. Многие бренды снова и снова полагаются на одни и те же форматы контента и творческие подходы. Эти темы могут помочь вам стать более последовательным и сосредоточиться на стратегии контента, которая имеет смысл.

Например, вы можете переключаться между мемами, фотографиями продуктов и пользовательским контентом, придерживаясь определенной цветовой схемы. Если вы изо всех сил пытаетесь не отставать от всех этих источников социального контента, подумайте об инструментах управления социальными сетями, которые помогут вам организовать свою медиатеку и заранее запланировать публикации.

Контент-идеи для маркетинга в социальных сетях в 2023 году

Чтобы помочь сузить круг специфики того, что вы должны публиковать, и убедиться, что вы разрабатываете инновационный контент, вот некоторые тенденции в социальных сетях, которые следует учитывать.

Истории и срочные посты

Истории никуда не денутся. Используя FOMO ваших подписчиков (страх пропустить), контент в стиле Stories является интерактивным и не может пропустить. Появляясь первым в лентах ваших подписчиков по умолчанию, этот контент может помочь аккаунту вашего бренда «пропустить очередь» и оставаться свежим в умах вашей аудитории.

Истории особенно ценны тем, что позволяют вашим подписчикам заглянуть за кулисы и сделать вашу социальную ленту более личной. Например, подумайте, как вы можете использовать «Истории», чтобы освещать события или отправлять своих подписчиков в путешествие, не покидая уюта «грамм».

Короткое видео

Социальное видео переживает бум, особенно с появлением TikTok и Instagram Reels. Короткометражные фильмы продолжают доминировать в социальном пространстве на всех платформах из-за высокого уровня вовлеченности.

Данные Sprout Social за 2022 год показывают, что потребители находят короткие видео в 2,5 раза более привлекательными, чем длинные. Около 66% потребителей также сообщают, что уделяют наибольшее внимание короткому контенту.

Благодаря достижениям в области DIY и удаленного видеопроизводства вам не нужен огромный бюджет для производства видео, чтобы добиться успеха. Все, что вам нужно, — это ноутбук или смартфон и несколько профессиональных хитростей, таких как рекомендации по увеличению длины видео и инструменты для редактирования.

Сообщения, демонстрирующие вашу человеческую сторону

Личный и представительный контент должен быть краеугольным камнем вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях. Не бойтесь напоминать подписчикам о людях, стоящих за вашими постами.

Данные Sprout Index™ за 2022 год показывают, что 34% потребителей хотят видеть контент, который подчеркивает индивидуальность бренда. Воспользуйтесь возможностью быть подлинным и общаться со своими клиентами с помощью гуманизированных постов.

Сделай перерыв. Это поможет вам быть более продуктивным и генерировать новые идеи. ✨

— Sprout Social (@SproutSocial) 22 сентября 2021 г.

Давайте будем настоящими. Скиньте фото того, как выглядит ваша жизнь как #SMM прямо сейчас. 👇

— Sprout Social (@SproutSocial) 9 августа 2022 г.

Сотрудничайте с создателями

Если вы еще этого не сделали, пришло время подключиться к экономике создателей. Социальное партнерство очень эффективно при правильном его осуществлении. Они могут помочь привлечь трафик на ваш веб-сайт, создать привлекательный контент и вдохновить на принятие решений о покупке.

Но потребители заботятся о квалификации создателей, поэтому выбирайте с умом. Двумя наиболее важными качествами создателей контента являются их опыт работы с продуктом/услугой и их подлинность.

Определите создателей, которые соответствуют вашему бренду, и подумайте, как они могут помочь вам создать выдающийся контент для вашей аудитории.

Маркетинг метавселенной

Ожидается, что к 2024 году метавселенная станет рынком с оборотом в 800 миллиардов долларов. Крупные компании и стартапы уже присоединяются к метавселенной, создавая брендированные активации в этой новой технологии.

Получите это раньше @Roblox. Приготовьте наш новый стейк Guajillo с чесноком в ресторане Chipotle в Roblox, чтобы попробовать его в реальной жизни, прежде чем он официально появится в ресторане. pic.twitter.com/2leclEJ2NO

— Chipotle (@ChipotleTweets) 13 сентября 2022 г.

Более двух третей маркетологов планируют инвестировать не менее четверти своего бюджета в тактику метавселенной в течение следующих 12 месяцев.

Совет: проведите конкурентный анализ, чтобы выделить свой контент

Прежде чем приступить к созданию контента, вы должны иметь представление о том, чем занимаются ваши конкуренты.

В то время как некоторые бренды могут захотеть изучить сторонние инструменты анализа конкурентов, чтобы глубже изучить цифры своих конкурентов, вы можете многое узнать из простого обзора присутствия ваших конкурентов в социальных сетях.

Самый простой способ найти конкурентов — воспользоваться поиском в Google. Найдите свои самые ценные ключевые слова, фразы и отраслевые термины, чтобы увидеть, кто появляется.

Затем посмотрите, как их социальные каналы сравниваются с вашими. Цель здесь не в том, чтобы копировать или красть идеи ваших конкурентов. Маркетинговые стратегии двух компаний в социальных сетях не могут быть (и не должны) одинаковыми. Вместо этого определите, что работает для них, и какие выводы вы можете сделать, чтобы соответствующим образом адаптировать свои собственные кампании.

Определив некоторых конкурентов в своей отрасли, вы можете использовать конкурентный анализ, чтобы быстро сравнить результаты конкурентов с вашими собственными.

Посмотрите, что они публикуют на Facebook. Сравните свое участие в Твиттере с их взаимодействием. Узнайте, как они отмечают свой контент в Instagram. Оптимизируйте собственную стратегию. Промыть и повторить.

Вы также можете пойти дальше, используя Расширенное прослушивание Sprout. Используя социальное прослушивание, вы можете выделить нефильтрованные отзывы потребителей о конкурентах, а также об их продуктах и ​​услугах.

Вы получаете дополнительный бонус, открывая честные разговоры о вашем бренде, которые вы, возможно, пропустили.

Сделайте свое присутствие в социальных сетях как можно более своевременным

Своевременность, пожалуй, важнее, чем когда-либо для маркетологов. От вас ожидают не только регулярного выпуска свежего контента, но и того, что вы всегда должны быть «включены» для своих подписчиков.

Но вы не можете всегда ожидать, что клиенты будут работать по вашим часам. А своевременность — это трудная задача, когда вы ограничены в ресурсах или работаете в небольшой команде.

Давайте рассмотрим несколько способов оптимизировать свой график и время, проводимое в социальных сетях.

Создайте свой календарь контента

Используйте календарь контента, чтобы планировать свои публикации и оставаться организованным. Зная заранее, что вы собираетесь публиковать, вы сэкономите много времени и не будете слишком часто публиковать одни и те же фрагменты контента.

С помощью планирования и публикации Sprout вы можете размещать свои социальные посты, подписи и креативы в одном месте.

Публикуйте в лучшее время для вовлечения

Как видно из нашего лучшего времени для публикации в социальных сетях, у брендов есть много возможностей для охвата с точки зрения частоты и количества контента для продвижения. Важно обратить внимание на оптимальное время для взаимодействия, чтобы вы могли автоматизировать самые утомительные аспекты вашего присутствия в социальных сетях, не беспокоясь о публикации в режиме реального времени.

Sprout также предлагает классный интерактивный инструмент, который собирает лучшие результаты по отрасли и сети. Вы можете проверить это здесь.

Но, короткий вопрос: когда ваш бренд доступен для взаимодействия с клиентами?

Например, вы можете увидеть рекомендуемое время для публикации поздно вечером. Но если ваша команда не может общаться, какой смысл публиковать сообщения в «предпочтительное» время?

Когда вы сможете это сделать, убедитесь, что ваши социальные сети или менеджеры сообщества доступны и готовы ответить на любые вопросы или проблемы, связанные с продуктом, когда вы публикуете. Вы также можете использовать автоматические ответы для связи с клиентами, когда ваша команда не в сети.

Найдите время, чтобы просмотреть лучшее время для публикации в социальных сетях, но помните, что не менее важно вовлекаться после публикации.

И это подводит нас к следующему пункту.

Отвечайте на вопросы клиентов как можно скорее

Ваши клиенты хотят быстрых ответов. Более трех четвертей потребителей ожидают ответа в течение 24 часов, но 22% ожидают ответа в течение 1–12 часов.

Приведенная ниже инфографика Sprout Social Index™ 2022 года иллюстрирует ожидания потребителей и брендов в отношении времени отклика.

Ваш бренд не может забыть об этих основных элементах построения сообщества. Необходимо приложить усилия, чтобы разговоры или возможности взаимодействия не остались без внимания.

В социальных сетях вы получаете уважение как бренд, присутствуя и общаясь со своей аудиторией. Вот почему забота о клиентах в социальных сетях так важна для брендов, стремящихся повысить осведомленность аудитории — молва о отличном сервисе распространяется быстро.

искренний вопрос к другим пользователям социальных сетей… я вижу все эти крупные бренды, использующие ростки… вы когда-нибудь использовали ростки и что вы думаете об этом?

— cai 🐺✰ (@wolfiecai) 13 сентября 2022 г.

Будь то комплимент или ответ на вопрос, компании не должны оставлять клиентов в неведении. Согласно нашему исследованию, длительное время отклика имеет последствия: 36% потребителей говорят, что поделятся этим негативным опытом с друзьями и семьей. И сопоставимый 31% не совершит покупку.

Вот почему так важно назначать группы для выполнения конкретных задач реагирования. Это может помочь вашим сотрудникам работать как хорошо смазанная команда социальных сетей, независимо от того, работаете ли вы в группе из одного человека или из 100 человек.

По мере развития социальных алгоритмов органическому контенту становится все труднее достигать большей части вашей аудитории. Последнее, что вы хотите сделать, — это игнорировать тех, кто действительно вовлечен, и проигрывать, отправляя больше людей в вашу маркетинговую воронку.

Оцените и улучшите свою стратегию в социальных сетях

К настоящему моменту у вас должно быть общее представление о вашей стратегии в социальных сетях. Тем не менее, важно адаптировать свою стратегию в течение года.

Не анализируя постоянно свои усилия, вы никогда не узнаете, чем одна кампания лучше другой. Взгляд с высоты птичьего полета на вашу активность в социальных сетях помогает взглянуть на вещи в перспективе. Это означает, что нужно смотреть на ваш самый эффективный контент и корректировать свои кампании, когда ваш контент останавливается.

Нельзя отрицать, что многие социальные сети — это вопрос проб и ошибок. Мониторинг показателей ваших кампаний в режиме реального времени позволяет вам вносить небольшие коррективы в свою маркетинговую стратегию в социальных сетях, а не радикальные изменения, требующие много времени.

Правильный маркетинг в социальных сетях начинается с внимательного отношения к вашим данным. Вы можете быть реактивными в краткосрочной перспективе, чтобы получить максимальную отдачу от ваших текущих кампаний, а затем активно использовать эти выводы для информирования вашей следующей стратегии.

Чтобы гарантировать, что вы будете представлены как можно большему количеству клиентов, необходимо следить за своим ростом. С помощью Sprout социальные отчеты могут дать вам информацию обо всем, от вашего самого эффективного контента до того, насколько вовлечена ваша аудитория. Эти отчеты имеют решающее значение для подотчетности и гарантируют, что ваши цифры будут продолжать расти.

Отчетность по данным также важна для обмена ценной информацией из социальных сетей с вашими коллегами и коллегами. Помните, что 60 % организаций ежедневно используют социальные данные — будьте одним из брендов, которые их используют.

Публикация этой информации в регулярных отчетах в социальных сетях не только возлагает на вас ответственность за ваши усилия, но также подчеркивает влияние и итоговые результаты вашей социальной стратегии.

На основе ваших данных вы можете лучше оценить, действительно ли ваши ключевые показатели эффективности соответствуют общим целям вашей компании или их необходимо изменить.

Привлеките к работе другие отделы

Команды, работающие с социальными сетями, имеют уникальное преимущество, когда дело доходит до понимания настроений клиентов. Вы — глаза и уши вашего бренда в Интернете. Эти идеи могут сделать больше, чем просто информировать маркетинговую стратегию. Они могут преобразовать ваш бизнес.

Выдающиеся команды социальных сетей подходят к сотрудничеству между отделами с энтузиазмом и целеустремленностью.

Каким отделам могут быть полезны социальные данные?

Краткий ответ? Все они. Но не откусывайте больше, чем можете прожевать. Вместо этого начните там, где, по вашему мнению, вы можете оказать наибольшее влияние. Вот несколько идей, которые помогут запустить вашу стратегию.

Человеческие ресурсы

Сотрудничество с человеческими ресурсами над социальными инициативами бренда работодателя может сделать больше, чем просто быстрое заполнение открытых вакансий. Это также может привлечь более сильных и квалифицированных кандидатов. Многие компании используют социальные стратегии рекрутинга, такие как публикация креативных сообщений «мы нанимаем» в LinkedIn, чтобы привлечь лучших специалистов.

Продажи

Данные Sprout Social Index™ за 2022 год показывают, что стратегия продаж — это вариант использования социальных данных номер один. Обмен информацией о социальных сетях с вашей организацией по продажам может помочь торговым представителям работать эффективнее в контексте все более цифрового взаимодействия с клиентами. Подумайте о том, чтобы узнать больше о продажах в социальных сетях, чтобы еще больше использовать возможности онлайн-сетей.

Товары и мерчандайзинг

Вы, вероятно, получили довольно много запросов о функциях или продуктах, управляя почтовым ящиком вашего бренда в социальных сетях. С помощью инструмента управления социальными сетями вы можете преобразовать эти сообщения в полезную информацию для вашего продукта или команды мерчандайзинга. Эти идеи могут дополнить существующие исследования дорожной карты, создавая план, ориентированный на клиента, который восхищает.

На этом мы завершаем ваше руководство по стратегии в социальных сетях на 2023 год и далее!

Готова ли ваша маркетинговая стратегия в социальных сетях к будущему?

В этом руководстве рассказывается о множестве движущихся частей, позволяющих поддерживать современное социальное присутствие.

Тем не менее, собрать свою не так уж и сложно.

Если вы поставите перед собой реальные цели и выполните все шаги, описанные выше, вы уже будете на шаг впереди, когда дело дойдет до вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях.