Бизнес план гостевого дома для начинающих предпринимателей
Если есть желание организовать собственный бизнес, но возникает вопрос, какого характера он должен быть, очень хорошей идеей будет создание собственного гостевого домика. Такой бизнес будет очень востребованным, большое количество людей сегодня любят отдыхать на природе, поэтому, если все сделать правильно, можно не сомневаться в том, что такой бизнес принесет очень хороший доход. Однако, если такая идея заинтересует начинающих предпринимателей, то нужно предварительно составить грамотный бизнес план гостевого дома.
Понятие “гостевой домик” у большинства людей, особенно старшего и среднего поколения, вызывает ассоциации элитного, недоступного для простых людей, места, где могут отдыхать только избранные.
Действительно в свое время основными клиентами гостевых домиков были высокопоставленные партийные руководители, разноплановые начальники, которым хотелось отдохнуть от городской суеты и насладиться спокойно прекрасным отдыхом на природе.
На сегодняшний день отдых в элитном гостевом домике перестал быть чем-то элитным, позволить себе его может каждый человек, располагающий определенной суммой (при этом она необязательно должна быть большой). Поэтому все больше начинающих предпринимателей строят свой бизнес именно в этой сфере. Примечательно то, что большое количество современных гостевых домов было построено теми предпринимателями, которые сначала там отдыхали, а потом предпочли вкладывать в такой бизнес свои средства. Этот фактор несомненно является положительным, потому что только те люди, которые сами знают, как можно улучшить инфраструктуру отдыха, могут предложить гостям самые лучшие условия.
Что нужно учитывать при организации такого бизнеса?
Тем, кто собирается открыть подобный бизнес, следует знать, что получить недвижимость под строительство мини-отеля в городской черте крайне проблематично, а вот найти помещение под гостевой домик в сельской местности гораздо проще, и обойдется это в значительной степени дешевле.
Надо отметить, что когда подобный бизнес только начал развиваться, большое число предпринимателей предпочитали возводить в заброшенных старых усадьбах “мини-Европу”, превращая свои дома в самые настоящие замки.
Тем не менее, большим спросом такой китч не пользовался, поэтому все больше предпринимателей предпочитают возводить гостевые дома с местным колоритом. Таким образом, можно отказаться от недешевого евроремонта, проконсультироваться с этнографами, потратить относительно небольшое количество средств, после чего можно ждать гостей и подсчитывать прибыль.
Надо при этом учитывать, что большой популярностью у гостей пользуются деревянные срубы, сделать внутренний интерьер таких строений не представляется сложным делом, однако провести все необходимые коммуникации – газ, воду, электричество, может быть очень затратно.
Организовывая такой бизнес, как гостевой дом, следует принимать во внимание, что в услуги помимо проживания входит организация экскурсий, охоты, рыбалки. Надо отметить, что если такие услуги организовать грамотно, то доход они смогут принести очень ощутимый. После того как выбрана усадьба, строение переоборудовано под гостевой дом, следует заняться подбором персонала.
Экономить на этом не следует, так как именно от работы персонала во многом будет зависеть то, сколько клиентов будет в доме. Что касается количества персонала, то прежде всего следует нанять: повара, уборщицу, горничных, портье, экскурсоводов и, если предполагается организовывать охоту и рыбалку, то егерей. Настоятельно рекомендуется принимать всех этих сотрудников с опытом работы, чтобы потом не возникло недоразумений.
Вернуться к оглавлению
Рекомендации по бизнес-планированию
Бизнес-план гостевого дома после того, как персонал набран, подразумевает поиск клиентов. Для этого не нужно изобретать велосипед, достаточно заказать грамотную рекламную компанию, однако следует учитывать, что заказывать ее следует в хорошем рекламном агентстве, которое отвечает за качество своей работы. Надо при этом отметить, что услуги качественного рекламного агентства стоят недешево, но это явно не та статья, на которой следует экономить.
Организовывая гостевой дом, следует большое внимание уделять национальной экзотике – это любят не только российские отдыхающие, но и гости из-за границы, которых в российской глубинке становится все больше, и они приносят очень хороший доход.
Итак, какие же еще услуги может предложит владелец частного гостевого дома помимо непосредственно проживания? Одна из самых основных статей дохода – это организация питания (лучше всего сделать акцент на национальный русский колорит или сориентироваться на кухню той местности, где находится гостевой дом. Можно очень хорошо заработать, организовывая банкеты на природе (где в качестве основных блюд подается дичь, рыба, птица, ягоды, грибы и так далее). Если возле гостевого дома находится какой-нибудь водоем (речка, пруд, озеро), то можно организовать прокат плавсредств (весельных лодок, катеров, катамаранов). Еще большим успехом пользуется рыбалка, поэтому стоит уделить этому особое внимание.
Из услуг, которые пользуются большой популярностью, стоит отметить баню, сауну, бассейн.
Автомобильную стоянку тоже можно сделать платной, бизнес-план гостевого дома подразумевает это. Однако, если стоимость большего количества услуг является платной, то автостоянку можно предоставлять бесплатно.
Вернуться к оглавлению
Расчеты по организации такого бизнеса
Теперь можно все подсчитать, чтобы бизнес-план гостевого дома выглядел более четким.
- Покупка усадьбы для переоборудования его в частный дом – 30000 долларов.
- Найм персонала для обслуживания гостевого дома – 4000 долларов в месяц.
- Строительство сауны, бассейна, лодочного причала, беседок, летней кухни – 25000 долларов.
- Проведение рекламной компании – 3000 долларов.
Итого, чтобы открыть частный гостевой дом, понадобится в среднем 62000 долларов. При этом не берется в расчет оформление бизнеса, которое лучше доверить профессионалам.
Теперь, что касается прибыли – если в частном доме имеется 8 номеров, каждый номер можно сдавать по 200 долларов в сутки.
гостевой бизнес. Как выгодно сдавать в аренду недвижимость. Бизнес-план гостевого дома
Недвижимость при правильном управлении может быть не только надежной гаванью для финансов во время различных экономических кризисов, но и очень прибыльным бизнесом. Один из лучших вариантов вложения сбережений – гостевой дом.
План малого гостиничного бизнеса не сложен, но чтобы стать успешным менеджером, нужно приложить все усилия.
Новоиспеченному предпринимателю предстоит решить как финансовые, так и организационные проблемы. В одиночку справиться со всеми задачами очень сложно, поэтому, скорее всего, вам придется нанимать дополнительный персонал.
Сравнительный анализ гостиничного бизнеса
В экономически развитых странах нормальной считается ситуация, когда 60% жителей предпочитают крупные отели, а остальные 40% выбирают частный сектор. Ситуация, которая сейчас наблюдается в гостиничном бизнесе в России, во многом схожа с зарубежным опытом. Единственное существенное отличие состоит в том, что у нас практически нет конкурентов в этой отрасли.
В Западной Европе небольшие гостевые дома прочно заняли свою нишу. В таких мини-гостиницах сложно найти тренажерный зал, бар, бассейн или казино, но гостям все это, как правило, не нужно. Людей в первую очередь интересует комфорт и качество обслуживания.
Большой отель работает по принципу конвейерной ленты. Его сотрудники относятся к каждому новому клиенту как к еще одному.
Даже при заказе номера Делюкс от навязчивого обслуживания и напускной вежливости трудно избавиться, поэтому всегда оставляйте чаевые. Некоторые выбирают уютный гостевой дом именно по этой причине.
Как открыть свой мини-отель: поиск помещения
Первая проблема, с которой сталкивается человек, желающий работать в индустрии гостеприимства, — найти подходящее помещение. Для небольшого отеля совершенно не обязательно покупать многоэтажку, а найти частный особняк в городской черте будет непросто.
Кажется, есть выход из тупика. Рынок жилья и сегодня буквально переполнен коммунальными квартирами. Это лучший вариант для открытия гостевого дома. Бизнес-план должен предусматривать некоторый первоначальный капитал, который будет потрачен на приобретение такого жилого помещения.
Если есть возможность, лучше купить жилое помещение, расположенное выше второго этажа. Стоит также отметить, что гости предпочитают останавливаться в центральных и исторических районах города. Следует обратить внимание на наличие поблизости кафе и магазинов.
Классификация частного гостиничного бизнеса
В нашей стране понятия «гостевой дом» и «малая гостиница» законодательно не определены. В связи с этим их трудно классифицировать. Если использовать зарубежный опыт, то можно рассматривать небольшую гостиницу, в которой количество номеров не превышает пятидесяти.
Есть в России и своя неофициальная классификация. По своим критериям выделяют малые гостиницы (10-30 номеров в специализированных зданиях) и апарт-мини-отели (5-15 номеров в многоэтажных жилых домах). Отдельно есть и общежития, расположенные в частных особняках.
Некоторые люди привыкли считать звезды, чтобы определить, хороший отель или плохой. Этот подход нельзя применять к небольшим отелям, так как требования к гостевому дому, вне зависимости от его размера, будут одинаковыми. Например, чтобы получить 5 звезд, в здании должна быть парикмахерская, теннисный корт, несколько лифтов и многое другое.
Посуточная сдача квартир в аренду
В условиях повышенного спроса на недвижимость и отсутствия активности строительных компаний цена квадратного метра жилплощади постоянно растет.
По этой причине люди, имеющие несколько квартир или домов, предпочитают не продавать их, а сдавать в аренду. Подобная ситуация наблюдается во многих странах, но в России посуточной арендой жилых помещений занимаются успешные компании и организации, а не только рядовые граждане.
Этот парадокс объясняется тем, что официальная регистрация гостиничной деятельности является очень сложной с юридической точки зрения процедурой. Если мини-гостиница расположена в бывшей коммуналке, сначала потребуется перевести помещение в нежилой фонд, а затем будет проведена полная перепланировка пространства. Это займет много времени и усилий.
По статистике каждый второй гостевой дом, зарегистрированный на имя человека, находится в жилом секторе. Налогообложение, в данном случае гораздо более гуманное, является еще одной причиной такого выбора.
Преимущества мини-отелей
Согласно опросам, люди, которые останавливаются в небольших частных отелях и хостелах, в качестве основных причин своего выбора называли самую низкую цену, уютный интерьер и индивидуальный подход к каждому клиенту.
Очень важно, чтобы гости чувствовали себя как дома. Крупные гостиницы, рассчитанные на сотни постояльцев, вряд ли подходят для этих целей.
Гостевой дом, бизнес-план которого очень гибкий и легко модифицируемый, подойдет как творческому человеку, так и бизнесмену. Меню и распорядок дня также можно обсудить с клиентом заранее. Большое значение имеет оказание таких услуг, как стирка, доставка свежей прессы и почты.
Небольшой формат лишь позволяет создать у гостя ощущение комфорта и уюта, а это дорогого стоит. Владелец гостевого дома может эффективно контролировать качество предоставляемых услуг.
Поэтапная программа действий
Бизнес-план гостевого дома лучше разделить на несколько небольших пунктов. Делать их нужно последовательно, чтобы не собирать средства на все сразу. Такой подход поможет вам добиться успеха в кратчайшие сроки.
Итак, после выбора помещения для будущего мини-отеля необходимо переходить к основному этапу. На реконструкцию квартиры или дома уйдет большая часть первоначального капитала.
Но это не так уж и плохо, основной сложностью будет получение всех необходимых документов. Закончить строительство и оформление документов раньше года не получится.
Но на этом бюрократическая неразбериха не заканчивается. Чтобы в мини-гостинице было электричество, газ и горячая вода, придется обойти соответствующие инстанции. Если все вышеперечисленные круги ада успешно пройдены, то можно переходить к самой приятной части дела, то есть к набору и привлечению первых клиентов.
Выбор оптимальной ценовой категории
Всегда необходимо сначала проанализировать рынок, а потом уже составлять бизнес-план. Гостевой дом должен соответствовать требованиям определенной ценовой категории. Отсутствие четкого руководства может отпугнуть потенциальных клиентов.
Не гонись за двумя зайцами. Если среди 5 номеров эконом есть 5 люксов, скорее всего, это не понравится обеим категориям. Кроме того, сдача номеров по часам для любовных утех может очень быстро испортить репутацию отеля.
Подбор персонала
Так называемый человеческий ресурс должен быть включен в бизнес-план.
Делами гостей занимается персонал, который там работает. От вашей вежливости и отзывчивости будет зависеть, захочет ли посетитель вернуться в отель снова.
Количество гостей следует рассчитывать исходя из количества комнат в гостевом доме. С 10-30 гостями, например, легко устроится команда, состоящая из администратора, повара и двух горничных.
Окупаемость
Чтобы хотя бы примерно определить срок окупаемости, нужно рассчитать затраты и доходы, которые будет приносить пансионат. Бизнес-план, как отмечалось выше, должен в первую очередь учитывать затраты на приобретение помещения.
Лучшим вариантом будет покупка 300 квадратных метров жилплощади. Такое удовольствие обойдется минимум в 600 тысяч долларов. Около половины озвученной суммы придется потратить на перепланировку помещений, их отделку, оформление разрешительной документации и заключение договоров с ресурсоснабжающими организациями.
Стоимость стандартных услуг, включая чистую одежду и трехразовое питание, также следует учитывать в бизнес-плане.
Гостевой дом без них просто станет гостевым домом.
Есть 2 выхода из этой ситуации. Первый из них – нанять повара и другой обслуживающий персонал.
Другая предусматривает необходимость взаимодействия со сторонними организациями: столовыми, буфетами, прачечными.
Каждому бизнесу нужна реклама. И гостевой дом не исключение. Лучше разместить его в местных газетах и модных журналах, специализирующихся на освещении темы туризма. Интернет — отличный маркетинговый инструмент. Но решающее значение будет иметь реклама из уст в уста, которая распространяется со скоростью света.
Итак, если посмотреть на статистику, то получается, что запуск мини-гостиницы на 10 номеров квартирного типа или гостевого дома такой же площади обойдется в миллион долларов. Такие вложения окупятся не так скоро, в среднем на это уходит 6-8 лет.
Бизнес-план «постель и завтрак»
Coach House Bed and Breakfast
Исполнительное резюме Резюме — это краткое введение в ваш бизнес-план.
Он описывает ваш бизнес, проблему, которую он решает, ваш целевой рынок и финансовые показатели.»>Возможность
Проблема
У нас есть туристы, которые любят приезжать в гости и исследовать остров Тайби. Некоторые думают, что путешественникам просто нужно место, где можно отдохнуть и положить свои вещи. Путешественникам необходимо создать дом вдали от дома. Место, где они могут полностью зарядиться энергией от забот и путешествий
Решение
Постоялец Coach House будет иметь все необходимое для обеспечения его/ее комфорта. Для особых случаев за дополнительную плату могут быть предоставлены кейтеринговые блюда, охлажденное вино и т. д. В выходные дни гости возвращаются в гостиницу вечером и находят сыр, фрукты и вино, чтобы перекусить, прежде чем лечь спать. часть островного туризма. Из краткосрочных ночлегов на Тайби десять относятся к категории гостиниц, 19в качестве объектов долгосрочной аренды (аренда, квартиры и дома) и только четыре в качестве отелей типа «постель и завтрак», включая каретный двор.
Отели/мотели составляют самый большой процент сдаваемой в аренду недвижимости на острове в единицах.
По иронии судьбы, по крайней мере на Тайби-Айленде рост Airbnb и его конкурентов увеличил спрос на B&B, а не навредил нам усилением конкуренции. Люди больше осведомлены о возможности проживания вне отеля. И, конечно же, мы участвуем в этом новом канале со своим профилем и репутацией на Airbnb.
Скромный прогноз увеличения арендной платы составляет 30% в год. Конкуренты на острове увеличили арендную плату в среднем на 30% + за последние три года, и Georgiann Inn прогнозирует увеличение на 50% в течение следующих двух лет, прежде чем выйти на полную мощность. В этом прогнозе нет значительного увеличения рекламы или воздействия, но он основан на общем среднем росте туризма.
Двумя основными сегментами наших клиентов являются туристы с севера, которые традиционно предпочитают уютную обстановку отелей типа «постель и завтрак», и местные завсегдатаи, которым нужны условия для проведения различных мероприятий.
Подписки на различные веб-сервисы обеспечат международный доступ к потенциальным клиентам за номинальную годовую плату.
Конкурс
Мы занимаем уникальное положение с Airbnb. Индустрия ночлега и завтрака предлагает уникальную среду проживания, которая обслуживает постоянно растущую группу путешественников. B&B создают домашнюю атмосферу, где гости временно становятся членами большой семьи. Дом типа «постель и завтрак» открывается для гостей, позволяя им участвовать и делиться богатством сообщества, сохраняя при этом предпочитаемую степень конфиденциальности. Еду можно разделить с трактирщиками и другими путешественниками, что позволит создать новые отношения и обогатить старые. Или поесть можно в номере гостя.
Разнообразие настроек, доступных в отеле типа «постель и завтрак», позволяет отдельным лицам или небольшим группам найти идеальное место для любого настроения или деятельности (чтение, просмотр телевизора, настольные игры и т. д.). В B&B гость — это гость в доме, а не клиент.
Это становится местом, куда хочется вернуться: в конце дня или во время следующего отпуска (например, по дороге домой).
В отеле типа «постель и завтрак» Coach House гостям будет предоставлено правильное сочетание членства и уединения. Быть послушным, но не навязчивым — это тонкий баланс, которым владельцы овладели в различных сферах жизни
Почему мы?
Начнем с важного конкурентного преимущества: мы не знаем ни одного конкурента, который мог бы предложить удобство и роскошь, которые можно найти в Coach House. Мы путешествовали по стране и останавливались во многих пансионах. Мы знаем, как создать климат, к которому стремятся другие, покупая жилье типа B&B. Мы очень хорошо выдерживаем конкуренцию Airbnb.
Ожидания
Прогноз
По нашим оценкам, среднемесячные фиксированные затраты составят приблизительно 8000 долларов США на расходы плюс процентные платежи. Пик и межсезонье окажут значительное влияние на ежемесячный заработок. В первый год выручка в сезон компенсирует потери в межсезонье.
По мере того, как Coach House B&B укрепляет свои позиции на рынке среди местных посетителей, мы ожидаем, что доходов в межсезонье будет достаточно, чтобы безубыточность в течение этого сезона.
Наша сверхприбыльность нереально высока. Мы оставляем это так, зная, что возникнут другие расходы. Мы ожидаем пересмотра вверх по мере необходимости.
Финансовые показатели по годам
Нужны реальные графики?
Мы рекомендуем использовать LivePlan как самый простой способ создания графиков для вашего собственного бизнес-плана.
Создайте свой собственный бизнес-план
Открытие и содержание гостевого дома
Думаете открыть гостевой дом? Возможно, у вас уже есть на уме место, видение свежих цветов, которые будут встречать гостей, и идеи меню завтрака. Возможно, вы забегаете вперед, чтобы подумать об интересных гостях, которых встретите, и о том образе жизни, который вам понравится.
Если вы впервые вступаете в индустрию небольшого жилья, вы, вероятно, понимаете, что вам предстоит многому научиться, чтобы воплотить свою мечту в жизнь.
И если вы новичок в сфере гостеприимства в целом, эта кривая может быть еще круче.
Но пусть это не мешает вам преследовать свои мечты. С правильными советами, планированием и целями вы можете воплотить свою идею в жизнь и начать жить жизнью своей мечты о гостевом доме.
Здесь мы поможем вам решить, готовы ли вы действовать в соответствии со своими предпринимательскими амбициями, и разберем шаги, необходимые для открытия и управления гостевым домом.
Открытие и управление гостевым домом
Не все великие идеи превращаются в жизнеспособный бизнес, а некоторые мечты могут превратиться в кошмар, когда повседневная реальность становится реальностью.
Прежде чем начать какой-либо бизнес, хорошая идея сделать шаг назад и задать себе несколько серьезных вопросов.
Найдите время, чтобы (честно) ответить на эти пять вопросов.
Каково ваше «почему»?
Почему вы на самом деле хотите открыть гостевой дом? Вы всегда хотели управлять гостевым домом после посещения одного из них или просто зарабатывать деньги? Вы хотите что-то, что позволит вам быть вашим собственным боссом? Является ли это частью более крупного «изменения дерева»?
Какими бы ни были причины, знание своего «почему» поможет вам принимать правильные решения как сейчас, так и в будущем.
Подходит ли вам гостевой дом?
Если вы никогда раньше не управляли гостевым домом, откуда вы знаете, что у вас есть качества, чтобы преуспеть? всегда готов поболтать
Правильно ли выбрано время?
Говорят, что время решает все, и его обязательно следует учитывать при принятии решения об открытии гостевого дома.
Посмотрите на все, от ваших личных обстоятельств до того, что происходит в индустрии гостеприимства и в мире, чтобы помочь вам решить, не пора ли сейчас сделать рывок. Вы должны быть готовы к работе, чтобы убедиться, что вы начинаете свой бизнес с правильной ноги.
Вы можете себе это позволить?
Можете ли вы позволить себе открыть гостевой дом? Реальность такова, что вам понадобятся деньги, чтобы начать и зарабатывать деньги, чтобы жить жизнью, о которой вы мечтаете.
Получите полную информацию о затратах на установку и сумме денег, которую вы можете ожидать еженедельно. Бизнес-план поможет вам ответить на ваши финансовые вопросы, а также получить представление о трех ключевых показателях дохода для гостевых домов — средней стоимости номера, заполняемости и RevPAR.
Конечно, все это также связано с вашими мотивами для открытия гостевого дома. Планируете ли вы это предприятие как образ жизни, который дополнит существующий поток доходов? Или прибыль является вашим главным приоритетом?
Вы готовы работать?
Ваши гости и ваш гостевой дом будут требовать от вас внимания круглые сутки. Регистрация, управление бронированием, предоставление местных советов, составление бюджета, приготовление пищи, техническое обслуживание, уборка, маркетинг и предоставление всесторонних замечательных впечатлений — есть много, чем жонглировать!
Если вы не очень мотивированы и не любите жизнь владельца гостевого дома, жонглирование может быстро превратиться в борьбу.
Как открыть собственный гостевой дом
Итак, вы решили открыть гостевой дом. Как воплотить мечты и планы в реальность?
Шаг 1: Строить, покупать или ремонтировать?
Конечно, есть несколько способов открыть гостевой дом. Одним из ваших первых решений является то, будете ли вы строить недвижимость, покупать существующий гостевой дом или ремонтировать существующую собственность.
Если вы собираетесь начать с нуля, вы можете спроектировать свой дом на основе собственных идей. Количество гостей, которых вы хотите принять, функции, которые вы хотите включить, и ваш предпочтительный стиль могут быть приняты во внимание при выборе земли, строительстве гостевого дома и украшении комнат.
Начинать с нуля будет непросто, учитывая множество решений и вопросов, таких как разрешения на строительство и лицензии, но преимущество в том, что вы сможете настроить гостевой дом в соответствии со своим видением.
Покупка существующего гостевого дома также имеет свои преимущества.
Вы можете быстро стать владельцем гостевого дома, купив уже готовый и работающий. Тем не менее, сделайте домашнее задание, чтобы полностью понять текущий денежный поток и ежедневные эксплуатационные расходы. Также внимательно просмотрите существующие системы и поставщиков и подумайте, потребуются ли какие-либо обновления или модификации. Также полезно узнать, предоставит ли нынешний владелец какое-либо обучение и поддержку, когда вы возьмете штурвал.
Другой вариант — использовать вашу нынешнюю собственность или купить ее и превратить в гостевой дом. Если вы выберете этот вариант, вам нужно точно выяснить, какие модификации потребуются и сколько они будут стоить.
Независимо от того, решите ли вы строить, покупать или ремонтировать, имейте в виду следующие вещи, прежде чем принимать окончательное решение:
- Местоположение: Вам нравится местоположение? Захотят ли гости приехать?
- Сезонность: Привлекает ли это место больше всего посетителей в течение определенного сезона? Как вы будете справляться в межсезонье?
- Размер: Подходит ли размер для гостевого дома? Позволит ли это расширение в будущем?
- Стоимость: После подсчета, какой вариант оставит вам больше сдачи?
- Правила и бюрократия: Разрешается ли местным законодательством размещение гостевых домов в вашем районе? (Позвоните в соответствующий регулирующий орган, чтобы выяснить это.
)
)Шаг 2: Планируйте, планируйте, планируйте
Звучит немного утомительно, но подготовка всеобъемлющего бизнес-плана заложит основу для запуска вашего бизнеса и приведет вас к прибыльному будущему. Это также то, что в разбивке более достижимо, чем вы можете себе представить.
Ваш бизнес-план должен начинаться с включения этих трех вещей:
- Ваше видение: Каково ваше амбициозное, «общее» видение вашего гостевого дома?
- Ваша миссия: Для чего существует ваш гостевой дом и для кого он предназначен?
- Ваши цели: Каковы ваши главные цели и как вы их достигнете?
Тогда пришло время более подробно изучить следующие области:
Ваша отрасль и конкуренты
Проведите небольшое исследование, чтобы лучше понять своих конкурентов и людей, которых вы примете в своем гостевом доме. Получение более четкой картины также поможет вам придумать свое уникальное торговое предложение (USP)? В чем разница, которая убедит людей выбрать вас, а не ваших конкурентов? Четкое понимание вашего УТП изменит правила игры для вашего бизнеса.
Услуги и удобства
Перечислите все услуги и удобства, которые вы будете предлагать в вашем гостевом доме. Не уверен, где начать? Перейдите на сайт бронирования гостевых домов и посмотрите, что предлагают аналогичные объекты.
Операции и управление
Политики, процессы, контрольные списки и формы помогут вам работать каждый день с наименьшим стрессом. Подумайте о регистрации заезда и отъезда, ведении домашнего хозяйства, платежах, людях, поставщиках, стандартах обслуживания, здоровье и безопасности и обслуживании имущества для начала.
Еще один ключевой момент, который следует здесь осветить, — это то, как вы будете продавать свои комнаты и управлять ими. Будете ли вы иметь свой собственный веб-сайт или полагаться на сторонние веб-сайты?
Маркетинг
Начните с создания визуального образа для вашего гостевого дома, который включает логотип, цвета и шрифты, которые вы будете использовать на своем веб-сайте и канцелярских принадлежностях.
Затем вам нужно подумать о ключевых сообщениях, которые вы хотите донести в любой маркетинговой кампании.
Для владельцев гостевых домов цифровой маркетинг — это доступный и эффективный способ запуска и роста. Проявите творческий подход и рассмотрите все варианты:
- Контент-маркетинг
- Социальные сети
- Маркетинг по электронной почте
- Онлайн отзывы
- Поисковая оптимизация (SEO).
Финансы
В конце концов, вам нужно иметь достаточно денег, чтобы начать, а затем зарабатывать деньги или, по крайней мере, безубыточности, по мере продвижения вперед. Для этого вам просто нужно сделать ваши суммы. Подумайте о привлечении бухгалтера или другого специалиста, который поможет вам составить финансовый план.
Шаг 3: Подготовка к приему гостей
Создавайте предвкушение во время подготовки к дню открытия, чтобы ваши гости разделяли ваше волнение по поводу запуска вашего гостевого дома. Социальные сети — отличный способ распространить новости и немного «за кулисами» заглянуть в то, что происходит, пока вы готовитесь к большому дню.
Другим приоритетом должен быть запуск веб-сайта в Интернете. Тот, который выглядит великолепно и предоставляет всю необходимую информацию вашим гостям — как забронировать и что они могут ожидать, когда они останутся.
Вы также подготовите номера с постельным бельем гостиничного качества, свежей краской, если необходимо, датчиками дыма и другими средствами безопасности, а также небольшими штрихами, которые сделают номера привлекательными и удобными.
Конечно, вам предстоит еще столько мелких дел, прежде чем вы наконец сможете поприветствовать своих гостей. Убедитесь, что вы ничего не пропустите, создав список действий на основе своего бизнес-плана. Расставьте эти задачи по приоритетам и получайте помощь там, где она вам нужна.
Управление гостевым домом: главные советы и рекомендации
Как только вы начнете работать, процесс обучения продолжится. Но вы можете избежать больших препятствий и быстро развить свой бизнес, следуя этим советам:
- Знайте своих гостей
В основе всего — ваши гости.
Благодаря им существует ваш гостевой дом, и знакомство с ними поближе поможет вам улучшить управление и продвижение вашего гостевого дома. Будьте наблюдательны, слушайте и создавайте четкое представление о том, кто они и чего они ожидают, когда входят в дверь.
- Продолжайте общение
Многие проблемы и проблемы связаны с плохой связью. Убедитесь, что ваши гости знают, как с вами связаться, и думайте о вещах с их точки зрения при создании информации и контента.
- Инвестируйте в отличный веб-сайт
Ваш веб-сайт часто отвечает за самые важные первые впечатления. Убедитесь, что он визуально отражает ваш бренд и индивидуальность объекта, подчеркивает его замечательные функции, указывает на множество полезной информации и может помочь гостям совершать бронирования и управлять ими.
- Ориентируйтесь на отзывы
Более 8 из 10 гостей говорят, что всегда или часто читают отзывы, прежде чем бронировать жилье.
Более половины говорят, что никогда не забронируют отель без отзывов. Сосредоточьтесь на получении первых отзывов, попросив счастливых уезжающих гостей оставить отзыв на одной из самых популярных платформ (Tripadvisor, Google, Facebook или на вашей любимой платформе).
- Используйте обратную связь – положительную и отрицательную
Относитесь к отзывам как к полезной и ценной информации. Положительная обратная связь подкрепляет то, что вы делаете хорошо. Как вы можете расширить это? Отрицательная обратная связь может помочь вам быстро заполнить пробелы и сгладить любые проблемы.
- Знай свой район
Многие гости будут использовать ваш гостевой дом в качестве стартовой площадки для изучения окрестностей. Помогите им в их пути, поделившись всем, что вы знаете о популярных местах, а также некоторыми идеями, которые «знают только местные жители».
- Следите за чистотой
Грязная комната абсолютно отталкивает посетителей и является тревожным сигналом, когда упоминается в онлайн-обзорах.
Поддерживайте высокие стандарты, стремясь к тому, чтобы комнаты были чище, чем вы ожидаете в собственном доме, и проводите регулярные проверки, чтобы замечать что-либо раньше, чем ваши гости.
- Будьте в курсе новостей отрасли
Будучи небольшим оператором, вы изо дня в день занимаетесь своими делами. Однако важно оставаться на связи. Подпишитесь на блог Little Hotelier, чтобы получать регулярные материалы, которые помогут вам постоянно совершенствовать свою деятельность.
Ключевые стратегии управления гостевым домом
Вы не можете делать все, что хотите, когда управляете гостевым домом. Чтобы не быть перегруженным этим осознанием, разработайте стратегии, связанные с этими тремя основными областями, чтобы повысить концентрацию и эффективность вашей повседневной жизни: эффективный и прибыльный способ сделать это. Как владелец гостевого дома, ваш собственный веб-сайт и каналы в социальных сетях — очевидное место для начала. Инвестируйте в механизм онлайн-бронирования, который позволяет делать такие бронирования.
Если у вас небольшое количество комнат и большое количество подписчиков в социальных сетях, это может быть единственным вариантом, который вам нужен для достижения ваших целей. Однако, если вы хотите увеличить свои шансы на стабильную заполняемость, хорошей стратегией может стать подключение к онлайн-турагенту. Эти каналы могут иметь огромный национальный и международный охват, показывая ваш гостевой дом гораздо большему количеству путешественников, чем вы можете охватить самостоятельно.
Google Hotel Ads — это еще один способ расширить охват, в частности, для путешественников, которые ищут жилье в вашем регионе.
Если ваша стратегия включает несколько таких каналов, подумайте об использовании диспетчера каналов, чтобы избавиться от головной боли при управлении заказами.
Маркетинг
У вас нет маркетингового бюджета большого отеля. Но в наши дни вам не нужен большой бюджет для создания мощной маркетинговой кампании.
Чтобы эффективно продвигать свой гостевой дом, сосредоточьтесь на следующих четырех вещах:
- Ваше уникальное преимущество
На этапе планирования вы придумали свое УТП.
Чем ваша недвижимость отличается от остальных? Почему это повлияет на то, чтобы гости остались с вами? Эти вещи должны быть включены в ваши маркетинговые сообщения.
- Ваше местоположение
У вас самый потрясающий вид? Убедитесь, что вы выделили это в своих социальных сетях и поощряете гостей отмечать вас в своих сообщениях.
- Ваши гости
Помните, что вам нужно общаться с вашими гостями — независимо от того, разрабатываете ли вы цвета своего бренда, создаете контент или разрабатываете дизайн своего веб-сайта. Говорите на их языке и говорите с ними напрямую, чтобы ваши маркетинговые сообщения были донесены громко и четко.
- Инструменты цифрового маркетинга
Существует множество инструментов, от социальных сетей до контент-маркетинга, электронного маркетинга и SEO. Разработайте свою стратегию на основе инструментов, которые помогут вам охватить вашу аудиторию, а не инструментов, которые кто-то использует или рекомендует.
Управление доходами
Управление доходами заключается в установлении правильных цен для получения максимального дохода. Это может показаться достаточно простым, но как найти ту волшебную точку, когда ваши комнаты переполнены, а цены настолько высоки, насколько гости готовы платить?
Добавьте к этому сезонность, несколько каналов и варианты комнат, и все может быстро усложниться.
Однако с правильной стратегией вы можете достичь оптимальной цены и дохода. Рассмотрите возможность использования следующих тарифов:
- Обычный «стандартный тариф» в зависимости от типа номера и количества гостей
- Скидки для групп, бронирующих много номеров
- Скидки для студентов, влиятельных лиц или других групп
- Пакетные предложения, которые могут включать экскурсию или завтрак
- Повышение цен в связи с выходными, сезонами и специальными местными мероприятиями
- Горящие предложения.
Программное обеспечение для гостевого дома: назначение и преимущества
Настройка, запуск и управление гостевым домом требует много усилий.
Чувствуете себя измотанным, просто думая обо всем этом?
К счастью для нас, мы живем в эпоху цифровых технологий, и есть целый ряд вариантов, позволяющих ускорить и упростить путь от хаоса к спокойствию. В частности, эти три области могут быть преобразованы с помощью правильной технологии:
Стойка регистрации
Цифровая платформа стойки регистрации отеля дает вам возможность управлять бронированием, регистрацией заезда и отъезда, ценами на номера, заполненностью, уборкой, общением с гостями и платежами в одном месте. С таким количеством ежедневных задач на автопилоте у вас будет гораздо больше времени, чтобы сосредоточиться на важных вещах.
Диспетчер каналов
Онлайн-менеджер каналов дает вам возможность продавать все ваши номера через ваш веб-сайт, другие сторонние веб-сайты и любые другие выбранные каналы одновременно. Доступность номеров обновляется в режиме реального времени, и вы можете вносить массовые изменения, когда вам это нужно. Менеджер канала может помочь увеличить заполняемость помещения и доход.
