Бизнес какой: все, что нужно знать перед открытием┃Бизнес-идеи от Альтера Инвест

Бизнес идеи 2023 для начинающих, без опыта, связанные с животными

💡 Бизнес идея: Как открыть бизнес разведение фазанов?

Инвестиции: 300 000 ₽

Рейтинг

Прибыль 60 000 ₽/мес.

Окупаемость 5 мес.

💡 Бизнес идея: Как открыть зоомагазин с нуля

Инвестиции: 912 500 ₽

Рейтинг

Прибыль 64 000 ₽/мес.

Окупаемость 15 мес.

💡 Бизнес-идея: Что открыть в спальном районе

Инвестиции: 250 000 ₽

Рейтинг

Прибыль 50 000 ₽/мес.

Окупаемость 5 мес.

💡 Бизнес-идея: Бизнес на дому для женщин — самые выгодные направления

Инвестиции: 50 000 ₽

Рейтинг

Прибыль 30 000 ₽/мес.

Окупаемость 2 мес.

💡 Бизнес-идея: Как выбрать нишу в бизнесе — перспективные направления в 2022 году

Инвестиции: 500 000 ₽

Рейтинг

Прибыль 50 000 ₽/мес.

Окупаемость 10 мес.

💡 Бизнес-идея: 9 прибыльных направлений для осеннего бизнеса

Инвестиции: 100 000 ₽

Рейтинг

Прибыль 75 000 ₽/мес.

Окупаемость 2 мес.

💡 Бизнес-идея: Бизнес для мужчин и женщин на пенсии

Инвестиции: 200 000 ₽

Рейтинг

Прибыль 30 000 ₽/мес.

Окупаемость 7 мес.

💡 Бизнес-идея: Где найти инвестора для бизнеса и получить финансирование

Инвестиции: 100 000 ₽

Рейтинг

Прибыль 100 000 ₽/мес.

Окупаемость 1 мес.

💡 Бизнес-идея: Топ-10 лучших идей для стартапа

Инвестиции: 200 000 ₽

Рейтинг

Прибыль 45 000 ₽/мес.

Окупаемость 5 мес.

💡 Бизнес-идея: Заработок на Новый год

Инвестиции: 100 000 ₽

Рейтинг

Прибыль 300 000 ₽/мес.

Окупаемость 1 мес.

💡 Бизнес-идея: Проекты для студентов и новичков с минимальными вложениями

Инвестиции: 100 000 ₽

Рейтинг

Прибыль 50 000 ₽/мес.

Окупаемость 2 мес.

💡 Бизнес-идея: Каким бизнесом лучше заняться в 2021 году

Инвестиции: 200 000 ₽

Рейтинг

Прибыль 50 000 ₽/мес.

Окупаемость 4 мес.

💡 Бизнес идея: Разведение виноградных улиток

Инвестиции: 109 000 ₽

Рейтинг

Прибыль 36 334 ₽/мес.

Окупаемость 3 мес.

💡 Бизнес идея: разведение шиншилл

Инвестиции: 78 000 ₽

Рейтинг

Прибыль 20 000 ₽/мес.

Окупаемость 4 мес.

💡 Бизнес-идея: 🐷 разведение мини-пигов

Инвестиции: 279 000 ₽

Рейтинг

Прибыль 24 000 ₽/мес.

Окупаемость 12 мес.

💡 Бизнес-идея: 🐱 разведение породистых кошек

Инвестиции: 163 000 ₽

Рейтинг

Прибыль 32 600 ₽/мес.

Окупаемость 5 мес.

Бизнес-идея: енотокафе

Инвестиции: 200 000 ₽

Рейтинг

Прибыль 40 000 ₽/мес.

Окупаемость 5 мес.

Бизнес идея: разведение домашних перепелов

Инвестиции: 151 000 ₽

Рейтинг

Прибыль 31 000 ₽/мес.

Окупаемость 5 мес.

Бизнес-идея: разведение птицы на продажу

Инвестиции: 170 000 ₽

Рейтинг

Прибыль 20 000 ₽/мес.

Окупаемость 9 мес.

💡 Бизнес идея: Школа дрессировки собак

Инвестиции: 889 000 ₽

Рейтинг

Прибыль 111 125 ₽/мес.

Окупаемость 8 мес.

Бизнес-идея: открытие мини-зоопарка

Инвестиции: 300 000 ₽

Рейтинг

Прибыль 150 000 ₽/мес.

Окупаемость 2 мес.

💡 Бизнес идея: Пошив одежды для собак

Инвестиции: 200 000 ₽

Рейтинг

Прибыль 20 000 ₽/мес.

Окупаемость 10 мес.

Бизнес-идея: ферма по разведению кроликов

Инвестиции: 540 000 ₽

Рейтинг

Прибыль 60 000 ₽/мес.

Окупаемость 9 мес.

Школа управления СКОЛКОВО — бизнес-образование, бизнес-обучение в России

13 июля 2023. Новость

ВЭБ.РФ пригласит на работу лучших студентов бизнес-бакалавриата Школы СКОЛКОВО и МФТИ

06 июля 2023. Новость

Школа СКОЛКОВО названа самым узнаваемым брендом среди выпускников MBA и Executive MBA

29 июня 2023. Новость

Школа управления СКОЛКОВО представляет обновленную программу Executive MBA

16 июня 2023. Новость

Школа СКОЛКОВО и МГИМО подписали соглашение о сотрудничестве в разработке совместных образовательных программ

15 июня 2023. Новость

Школа СКОЛКОВО, ВЭБ.РФ и Минэкономразвития запускают программу для управленческих команд из 200 городов

Школа управления СКОЛКОВО – ведущая бизнес-школа России и постсоветского пространства, основанная в 2006 году деловым сообществом

Хотите учиться в СКОЛКОВО? Подберите для себя программу

Подробнее

• 14 июля 2023

  Особенности продвижения продукта в Китае

  Читать далее

• 13 июля 2023

  Китай как глобальный партнер: движущие силы и вызовы развития

  Читать далее

• 11 июля 2023

  10 главных трендов в бизнесе и обществе

  Читать далее

• 11 июля 2023

  Образ предпринимателя глазами «практикантов» в новом выпуске подкаста «По уму»

  Читать далее

• На новом месте

  Читать далее

• Годовой журнал MM XX II-III

  Читать далее

• Школа управления СКОЛКОВО — о высшем образовании

  Читать далее

• СКОЛКОВО. На связи

  Читать далее

MBA программы

Посмотреть программы

Программы для учащихся 8-11 классов

Посмотреть программы

Программы бакалавриата

Посмотреть программы

Программы для молодых специалистов

Посмотреть программы

Программы для запуска и развития бизнеса

Посмотреть программы

Программы по лидерству и развитию профессиональных компетенций

Посмотреть программы

Программы для отрасли образования

Посмотреть программы

Программы для отрасли здравоохранения

Посмотреть программы

Решения для государственного и общественного сектора

Посмотреть программы

Коучинг, менторство, карьерное консультирование

Посмотреть программы

Кастомизированные образовательные программы для компаний

Посмотреть программы

Не увидели подходящую программу?

Чтобы получить всю информацию об интересующей вас программе, свяжитесь с нашим консультантом или подберите программу

Подобрать программу Чат с консультантом

Что такое деловое общение? | Блог Nextiva

То, как мы общаемся с другими, является настолько привычной частью нас, что мы редко останавливаемся и задумываемся об этом. Это находит отражение и в деловом общении. В конце концов, организации — это не безликие сущности, а группы реальных людей.

Эффективное общение влияет на процессы, эффективность и все уровни компании.

В этом руководстве мы рассмотрим все, что вам нужно знать, чтобы настроить процесс успешного делового общения.

• Что такое деловое общение? Определение
• Виды делового общения
• Методы делового общения
• Проблемы, которые может решить эффективное деловое общение
• Как настроить процесс делового общения

Что такое деловое общение? Определение

Деловое общение — это процесс обмена информацией между людьми на рабочем месте и за пределами компании.

Эффективное деловое общение — это то, как сотрудники и руководство взаимодействуют для достижения целей организации. Его цель — улучшить организационную практику и уменьшить количество ошибок. Важно работать как над своими коммуникативными навыками, так и над коммуникативными процессами, чтобы добиться эффективного делового общения.

Важность делового общения также заключается в следующем:

• Представление вариантов/новых бизнес-идей
• Составление планов и предложений (деловое письмо)
• Исполнение решений
• Достижение соглашений
• Отправка и выполнение заказов
• Успешная продажа
• Эффективные встречи
• Предоставление обратной связи сотрудникам и клиентам

Вся организованная деятельность компании зависит от процесса делового общения и вашей коммуникационной стратегии. Это может быть что угодно, от управленческого общения до технического общения с поставщиками.

И как только связь становится нечеткой, основные системы компании рискуют развалиться. Данные показывают, что 60% специалистов по внутренним коммуникациям не измеряют внутренние коммуникации. Потенциальные причины включают незнание того, с чего начать, следующих шагов или того, как рассчитать рентабельность инвестиций.

Повысьте уровень вашего делового общения бесплатно.

Получите ваш рабочий телефон, сообщения, видеовстречи, управление контактами и заметки, интегрированные в ОДНО мощное приложение. БЕСПЛАТНО.

Начало работы

Почему деловое общение важно?

Голосовые решения, такие как VoIP ( Nextiva или другие альтернативы ), скорее всего, приведут к повышению вовлеченности сотрудников. А компании с подключенными сотрудниками на рабочем месте наблюдают всплеск производительности до 25%.

Компании с привлеченным персоналом отмечают рост операционной прибыли на 19,2% за 12-месячный период. Те, у кого низкий показатель вовлеченности, зарабатывают на 32,7% меньше.

Насколько успешнее вы были бы, если бы у вас было больше вовлеченности сотрудников?

И как вы можете обеспечить процесс делового общения, который сделает это возможным?

Типы делового общения

Давайте сначала выделим основные типы общения в типичной организации.

Во-первых, у нас есть внутренний

деловое общение.

Внутреннее деловое общение может быть:

• Восходящее общение: любое сообщение, которое исходит от подчиненного к руководителю. Или от другого человека вверх по организационной иерархии.
• Нисходящая коммуникация/Управленческая коммуникация : все, что исходит от начальника к подчиненному.
• Боковая связь/Техническая связь : внутренняя или межведомственная коммуникация между коллегами

Затем идет внешнее деловое общение .

Внешнее деловое общение — это любые сообщения, которые исходят от вашего офиса и внутренних сотрудников. Это включает в себя работу с клиентами, поставщиками или чем-то еще, что влияет на ваш бренд.

Все общение в этом спектре можно разделить на четыре типа делового общения.

1. Получение и получение инструкций и заданий как вверх, так и вниз. Это включает эффективное делегирование полномочий от одного человека другому. Большинство проблем в бизнесе начинаются с нечетких коммуникаций в этой сфере.
2. Обмен и обсуждение информации, включая обмен информацией на собраниях. Когда в этой области происходит сбой связи, это приводит к тому, что задачи выполняются неправильно или вообще не выполняются.
3. Предоставление отзывов людям, которые подчиняются вам, чтобы они могли лучше выполнять свою работу. Предоставление отличной, действенной обратной связи — ключевой навык для любого человека, занимающего руководящую должность. Невербальное общение и язык тела также играют здесь роль.
4. Встречи и обсуждения для решения проблем и принятия решений. Они считаются одними из самых важных дискуссий для любой организации. Это включает в себя более высокое критическое мышление и лучшие коммуникационные технологии.
5. Связи с общественностью можно даже рассматривать как форму внешней коммуникации. Восприятие общественностью является важным аспектом стратегии деловой коммуникации.

Чем это отличается от услуг деловой связи?

Деловое общение обычно относится к акту общения в вашем бизнесе. С другой стороны, службы делового общения относятся к типам программных решений, которые вы можете использовать для облегчения общения и совместной работы в рамках вашего бизнеса.

Услуги деловой связи включают: 

• Голосовые решения, такие как VoIP
• Программное обеспечение, позволяющее проводить видеовстречи
• Услуги электронной почты
• Программное обеспечение контакт-центра, которое управляет общением с вашими клиентами
• VoIP для малого бизнеса, позволяющая принимать звонки и общаться из любого места 

Какие услуги делового общения нужны моему бизнесу?

Ответ во многом зависит от размера и предпочтений вашего бизнеса. Не существует универсального решения. Одно можно сказать наверняка: вы настроите себя на успех, используя только те услуги делового общения, которые вам нужны и которыми вы действительно будете пользоваться.

Например:

Вам нужен форум, поэтому вы и ваши сотрудники тратите недели на поиск наилучшего решения и его настройку.
Через некоторое время вы узнаете, что никто не использует его, потому что они быстрее получают ответы от своей команды или документов. Ненужное решение стоило вам драгоценного времени и денег.
Или вы устанавливаете качественную систему видеоконференцсвязи, когда на самом деле вам нужна только надежная телефонная система для проведения удаленных совещаний.
Каждый бизнес будет использовать интернет-коммуникации. Однако все другие методы будут зависеть от обстоятельств конкретной компании. Потратьте время, чтобы внимательно рассмотреть ценность каждого из них для вашей уникальной ситуации.

Проблемы, которые может решить эффективное деловое общение

Четкое и эффективное деловое общение имеет решающее значение для команд, сотрудников, менеджеров и руководителей, чтобы выполнять свою работу и выполнять свои обязанности.
Без правильных процессов и инструментов поток информации прерывается, и люди остаются в неведении. Это может привести к серьезным последствиям для компании, от недовольных сотрудников и клиентов до упущенной выгоды.
Прозрачный поток информации является очевидной главной целью процесса делового общения. Но какие более глубокие проблемы решает успешное деловое общение?

1) Перегруженность электронной почтой и отсутствие повседневной продуктивности и ясности

На многих рабочих местах люди просто ошеломлены количеством сообщений, которые они получают за один день. В своей книге Message Not Received Фил Саймон сказал, что в среднем человек получает от 120 до 150 электронных писем в день.
Мы легко теряем или полностью упускаем из виду важную информацию. Имея систему делового общения, компании могут сократить число отвлекающих факторов и создать пространство для идей и размышлений.

2) Горизонтальные и вертикальные коммуникационные бункеры

Часто команды и отделы не обмениваются важной информацией. В других случаях нет простого способа связаться с руководителем отдела, когда есть проблема внутри команды. Эти разрозненности образуются легко и часто незаметно для всех, но их легко исправить с помощью плана коммуникации.

3) Плохая коммуникация с удаленными сотрудниками

Удаленная работа никуда не делась. Отчет о состоянии удаленной работы от Buffer показывает, что подавляющее большинство сотрудников хотели бы работать удаленно хотя бы некоторое время.
Они относят совместную работу и общение к трем основным трудностям при удаленной работе, доказывая ценность правильных систем связи.
См. также: Технология удаленной работы: основы удаленной работы

4) Текучесть кадров/низкая вовлеченность сотрудников

Потеря идеальных людей из вашей организации ставит под угрозу вашу способность обслуживать клиентов. Это также дорого.
Потеря сотрудника может стоить вдвое больше его годовой зарплаты, но когда компании эффективно взаимодействуют друг с другом, они на 50% чаще сообщают об уровне текучести кадров ниже среднего по отрасли.

5) Плохое обслуживание клиентов

Если в организации плохая коммуникация, когда дело доходит до обслуживания клиентов, случаются две вещи. Во-первых, сотрудники, работающие с клиентами, не будут иметь необходимой им информации. Во-вторых, клиенты почувствуют низкий моральный дух сотрудников и получат негативный опыт.
Фактически, одно исследование показало, что улучшение отношения сотрудников влияет на удовлетворенность клиентов, что затем приводит к увеличению доходов.

Каково значение невербального общения в бизнесе?

Невербальное общение охватывает очень многое — от выражения лица до тона в электронном письме. Учитывая, что подавляющее большинство делового общения происходит асинхронно (имеется в виду что угодно, кроме личных встреч один на один) через электронную почту, доски задач по управлению проектами или чаты… почти все наше деловое общение можно считать невербальным. Поэтому невероятно важно работать и над вербальным общением.

Верхний наконечник? Прочтите что-нибудь вслух, прежде чем нажать «отправить». Это хорошая проверка интуиции, чтобы услышать, как воспринимается ваше сообщение.

5 шагов по настройке процесса делового общения

Надежный процесс делового общения необходим для счастья ваших сотрудников и клиентов. В конечном итоге это приводит к финансовой стабильности.
Согласно одному отчету, 29 % сотрудников считают, что их текущие внутренние средства связи не работают.
Вот некоторые из перечисленных причин:

Нерелевантная информация, исключение, нечестность и отсутствие доступа к ключевой информации — это то, с чем, вероятно, сталкивались и ваши сотрудники.
Исследование, проведенное Salesforce, показало, что 86% руководителей, сотрудников и преподавателей считают неэффективное общение причиной неудач на рабочем месте.
Мы больше не можем игнорировать важность командной работы и взаимопонимания, а также их влияние на производительность, вовлеченность и защиту интересов сотрудников.

Вот шаги, которым вы можете следовать, чтобы обеспечить успешный процесс делового общения.

1) Проверьте текущее состояние делового общения и поставьте цели

Независимо от того, на каком этапе находится ваш бизнес, вам необходим план делового общения.
Тем не менее, вы сделаете его наиболее полезным, если сосредоточитесь на областях, которые нуждаются в наибольшем улучшении прямо сейчас, и проложите свой путь ко всем остальным областям позже.
Например, это могут быть некоторые из причин, по которым ваше общение требует пересмотра:

• Низкая удовлетворенность сотрудников или высокая текучесть кадров
• Более низкие, чем ожидалось, результаты по компании
• Быстрый рост, который приводит к потере информации
• Отсутствие информационной прозрачности из-за удаленной работы

Вы можете столкнуться с несколькими из них или совершенно другим сценарием. Определите его и поставьте цели для вашего процесса делового общения на его основе. Например, ваши цели могут включать:

• Определенную текучесть кадров или уровень удовлетворенности
• Уровень удовлетворенности клиентов
• Количество завершенных проектов
• Количество взаимодействий между отделами

…и многое другое.

2) Определите основные группы в вашей организации и их отношения друг с другом

Изучите структуру вашей организации и всех групп, участвующих в ее функционировании.
Обратите внимание на каждую группу, для работы которой требуется информация. Сюда должны входить:

• Горизонтальная классификация , т. е. отделы (эксплуатация, маркетинг, дизайн, управление персоналом, продажи, поддержка клиентов, финансы и т. д.)
• Вертикальная классификация : специалисты в командах, руководители групп, руководители отделов, руководители
• Внешние группы : клиенты, поставщики, партнеры и т. д.

Отсюда, учитывая работу, которую они выполняют на постоянной основе, и ожидаемые от них результаты. Наметьте, как им нужно общаться, чтобы их работа была выполнена.
В зависимости от размера вашей компании это может оказаться сложной задачей, поэтому выделите себе достаточно времени. Вот некоторые из основных вопросов, на которые нужно ответить:

• Какие команды и люди должны общаться с кем ежедневно? А как насчет еженедельно, раз в две недели и ежемесячно?
• Какое общение происходит только при продолжающемся кризисе ?
• Как менеджеры и руководители групп поддерживают прогресс в своих отделах? Как работает отчетность?
• Существует ли библиотека знаний, которая может сократить количество ненужных встреч и разговоров?
• Какие проекты и процессы требуют утверждения другими людьми в компании? Как запрашиваются и облегчаются утверждения?

Как минимум, эти ответы должны дать вам представление о необходимом количестве электронных писем, сообщений, звонков, встреч и документов, чтобы все произошло в установленные сроки.

3) Определите методы связи

Затем выберите методы связи, которые соответствуют целям вашего делового общения, а также взаимодействию между основными группами в вашей компании.
Просмотрите список методов связи, которые мы обсуждали ранее, и обязательно добавьте любой из них, уникальный для вашей компании:

• Связь через Интернет
• Телефонные встречи
• Видеоконференцсвязь
• Личные встречи
• Отчеты и официальные документы
• Презентации
• Форумы и часто задаваемые вопросы
• Опросы
• Деятельность по управлению клиентами

Что из перечисленного необходимо для достижения целей вашей организации? Что является необязательным и может вызвать сопротивление при принятии? Какие из них создают риск добавления слишком большого количества инструментов и должны быть упрощены?
Будьте реалистичны в своих конкретных потребностях.
Например, стартап из пяти человек, где все работают в одном офисе, скорее всего, сосредоточится на:

• Связь через Интернет
• Личные встречи
• Управление клиентами

Полностью удаленная компания из 50 человек инвестирует больше ресурсов в:

• Телефонные и видеоконференции
• Документ организации, чтобы иметь возможность тщательно отслеживать свои процессы

Крупное глобальное предприятие, вероятно, будет использовать все перечисленные методы связи и для многих из них будут созданы специальные группы.

4) Выбирайте правильные инструменты

Не существует справочника, определяющего, какие инструменты лучше всего подходят для каждой цели.
Gmail и Outlook. Google Диск против Dropbox. Slack против чата Nextiva.
Битвы продолжаются, но ваш выбор полностью зависит от вас и вашей рабочей силы.
Хотя мы не можем дать вам список программных инструментов и оставить вас в покое, мы можем поделиться этими советами, когда дело доходит до выбора правильных инструментов:

• Используйте облачное хранилище для хранения важных документов и других данных. Включите автоматическую синхронизацию и резервное копирование, чтобы избежать человеческих ошибок и забывания вручную сохранить в него информацию.
• Используйте единую платформу для электронной почты и календарей.
• Используйте единый инструмент для обмена сообщениями в чате. Например, если некоторые люди используют Slack и другие Hangouts в своем Gmail, это создаст трения и затруднит общение.
• Внедрите простую в использовании и надежную телефонную систему VoIP , если многие из ваших совещаний проходят удаленно.
• Разработайте бренд и редакционные правила, в которых подробно описывается тон голоса и использование элементов бренда. Таким образом, вся коммуникация унифицирована, внутренняя и внешняя.

5) Задокументируйте процесс

Наконец, запишите все, что вы делаете во время этой настройки, и превратите его в общий документ, видимый для всей организации.
Таким образом, каждый сотрудник может обратиться к специально разработанному плану коммуникации и принять решение о наилучших действиях в ситуации, в которой он находится.
Этот документ также поможет новым сотрудникам легко освоить все инструменты и передовые методы коммуникации.
Вы можете создать повторяющееся напоминание в календаре для себя и своей команды о повторном просмотре документа раз в квартал. Таким образом, вы убедитесь, что план по-прежнему служит своей цели, и при необходимости обновите его.

Каналы делового общения

Деловое общение происходит в устной или письменной форме.

Общение осуществляется во многих формах — устно или письменно, лично или удаленно, но оно имеет решающее значение для счастья ваших сотрудников на рабочем месте.

Ни один из этих вариантов не является лучше или хуже для вашей компании сам по себе и полностью зависит от контекста.

Письменная коммуникация отлично подходит для хранения документального следа принятых решений и действий, а также для составления стратегий и планов. Вербальное взаимодействие обеспечивает мгновенное генерирование идей и более открытый поток мыслей.

Это методы делового общения, применимые к некоторым или всем вышеперечисленным сценариям:

1) Общение через Интернет

Сюда входят повседневные каналы связи, такие как электронная почта и приложения для обмена мгновенными сообщениями (такие как Slack, Hangouts или даже Nextiva Чат).

Преимущества электронной почты и сообщений заключаются в возможности вести частные беседы в загруженном офисе, а также делиться сообщениями со многими людьми — от нескольких до сотен — одновременно.

2) Совещания по телефону

Телефоны устранили барьер местоположения для проведения продуктивных и динамичных совещаний. Это позволяет лучше обмениваться идеями благодаря невербальному общению (тону голоса) по сравнению с письменным общением. Системы облачных телефонов могут ускорить адаптацию и общее командное сотрудничество.

3) Видеоконференции

Отличные системы видеоконференций позволяют людям в удаленных местах проводить встречи, максимально приближенные к личным встречам. Они поднимают телефонные встречи на один уровень выше.

4) Личные встречи

Личные встречи могут помочь бизнесу быстро продвигать идеи. Исследования показывают, что личные встречи генерируют больше идей, чем виртуальные встречи.

Тем не менее, для проведения эффективных совещаний необходимо иметь надежную повестку дня. 46% сотрудников редко или никогда не уходят с совещаний, зная, что они должны делать дальше.

5) Отчеты и официальные документы

Документирование деятельности, влияющей на других людей и отделы, является важной частью хорошо отлаженной системы делового общения.
Возможность сослаться на письменный документ в любой момент снижает вероятность путаницы или разногласий и обеспечивает дополнительную ясность в общении.

6) Презентации

Презентации, сопровождаемые отчетами и презентациями PowerPoint, часто являются способом проведения встреч с большими группами.

Они отлично подходят для обмена новыми идеями таким образом, чтобы оставить место для вопросов и любых разъяснений.

7) Форумы и ответы на часто задаваемые вопросы

Внутренняя область для сотрудников, где они могут обращаться к часто задаваемым вопросам по различным темам отдела и задавать новые вопросы, которые сделают их более продуктивными и актуальными по вопросу.

8) Опросы

Как внутренние опросы, так и опросы клиентов являются идеальным способом сбора отзывов и оценок по важным темам. Опросы способствуют здоровому циклу улучшений, поддерживаемых обратной связью, и открывают канал связи между всеми уровнями внутри организации.

9) Деятельность по управлению клиентами

Сюда может входить любая деятельность по работе с клиентами. Примеры включают поддержку в чате, системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), процессы адаптации клиентов, отзывы клиентов и многое другое.

Успех вашей компании начинается с коммуникации

Плохая коммуникация несет в себе слишком много рисков для организации, чтобы их можно было учесть.

Хорошая коммуникация, однако, дает возможность для выдающегося взаимодействия сотрудников и клиентов. Это создает ясность, более значительные результаты и рост доходов и прибыли.

Полезное руководство: Что такое VoIP-телефон и как он работает?

Если у вас есть система делового общения или вы еще не установили ее, не забудьте:

• Установите и пересмотрите свои коммуникационные цели как компании на основе текущего состояния коммуникации в вашей компании
• Определите всех, кто участвует в процессах, которые заставляют вашу компанию выполнять свою работу изо дня в день
• Проанализируйте их потребности в общении друг с другом и определите методы, которые делают возможным поток информации
• Ищите наиболее подходящие инструменты и платформы, которые позволят использовать указанные вами методы
• Прозрачный доступ к этой настройке для всей организации

В результате вы увидите счастливых, продуктивных людей, которым интересно работать над проектами и добиваться значимых результатов на благо всех участников.

Готовы улучшить деловое общение?

Платформа для деловых коммуникаций Nextiva организует общение вашей команды, объединяя все это на единой платформе. Больше не нужно метаться в поисках того, что вам нужно, и больше не нужно нервно переключаться между экранами. Здесь все на одной платформе. Этот инструмент упрощает вашу работу и помогает свести все ваши сообщения в единое представление.

Поговорите со специалистом сегодня по номеру , чтобы узнать, как мы можем упростить ваше деловое общение.

Повысьте уровень своего делового общения бесплатно.

Получите ваш рабочий телефон, сообщения, видеовстречи, управление контактами и заметки, интегрированные в ОДНО мощное приложение. БЕСПЛАТНО.

Начало работы

Что такое деловое общение? Определение

Деловое общение — это процесс обмена информацией между людьми на рабочем месте и за пределами компании.
Эффективное деловое общение — это то, как сотрудники и руководство взаимодействуют для достижения целей организации. Его цель — улучшить организационную практику и уменьшить количество ошибок. Важно работать как над своими коммуникативными навыками, так и над коммуникативными процессами, чтобы добиться эффективного делового общения.

Что такое бизнес-аналитика и как она работает?

Что такое бизнес-аналитика?

Бизнес-аналитика (BI) — это программное обеспечение, которое собирает бизнес-данные и представляет их в удобных для пользователя представлениях, таких как отчеты, информационные панели, диаграммы и графики. Инструменты бизнес-аналитики позволяют бизнес-пользователям получать доступ к различным типам данных — историческим и текущим, сторонним и собственным, а также полуструктурированным данным и неструктурированным данным, таким как социальные сети. Пользователи могут анализировать эту информацию, чтобы получить представление о том, как работает бизнес.

Согласно журналу CIO: «Хотя бизнес-аналитика не говорит бизнес-пользователям, что делать или что произойдет, если они выберут определенный курс, BI занимается не только созданием отчетов. Скорее, BI предлагает людям способ изучения данных, чтобы понять тенденции и получить представление». ¹

Организации могут использовать информацию, полученную в результате бизнес-аналитики и анализа данных, для улучшения бизнес-решений, выявления проблем или проблем, выявления рыночных тенденций и поиска новых доходов или возможностей для бизнеса.

Теперь доступно: watsonx.data

Масштабируйте рабочие нагрузки ИИ для всех ваших данных в любом месте

Попробуйте watsonx.data

Как работает бизнес-аналитика?

Платформы бизнес-аналитики

традиционно полагаются на хранилища данных для получения исходной информации. Хранилище данных объединяет данные из нескольких источников данных в одну центральную систему для поддержки бизнес-аналитики и отчетности. Программное обеспечение бизнес-аналитики запрашивает хранилище и представляет результаты пользователю в виде отчетов, диаграмм и карт.

Хранилища данных могут включать механизм интерактивной аналитической обработки (OLAP) для поддержки многомерных запросов. Например: каковы продажи в нашем восточном регионе по сравнению с нашим западным регионом в этом году по сравнению с прошлым годом?

«OLAP предоставляет мощную технологию для обнаружения данных, облегчения бизнес-анализа, сложных аналитических вычислений и предиктивной аналитики», — говорит менеджер по предложениям IBM Дуг Дэйли в своем блоге, посвященном хранилищам данных. «Одним из основных преимуществ OLAP является согласованность информации и расчетов, которые он использует для управления данными, чтобы улучшить качество продукции, взаимодействие с клиентами и улучшить процессы».

Некоторые новые решения для бизнес-аналитики могут извлекать и принимать необработанные данные напрямую с помощью таких технологий, как Hadoop, но во многих случаях предпочтительным источником данных по-прежнему являются хранилища данных.

История бизнес-аналитики

Термин бизнес-аналитика впервые был использован в 1865 году писателем Ричардом Милларом Девенсом, когда он упомянул банкира, который собирал информацию о рынке раньше своих конкурентов. В 1958 года ученый IBM по имени Ханс Петер Лун исследовал потенциал использования технологий для сбора бизнес-аналитики. Его исследования помогли разработать методы создания некоторых первых аналитических платформ IBM.

В 1960-х и 70-х годах были разработаны первые системы управления данными и системы поддержки принятия решений (СПД) для хранения и организации растущих объемов данных.

«Многие историки предполагают, что современная версия бизнес-аналитики возникла из базы данных DSS», — говорится на образовательном ИТ-сайте Dataversity. «За это время был разработан ряд инструментов с целью более простого доступа к данным и их организации. OLAP, исполнительные информационные системы и хранилища данных были одними из инструментов, разработанных для работы с DSS. ²

К 1990-м годам бизнес-аналитика становилась все более популярной, но технология оставалась сложной. Обычно для этого требовалась ИТ-поддержка, что часто приводило к задержкам и задержке отчетов. Даже без ИТ аналитики и пользователи бизнес-аналитики нуждались в обширном обучении, чтобы иметь возможность успешно запрашивать и анализировать свои данные. ³

Более поздние разработки были сосредоточены на приложениях самообслуживания BI, позволяющих пользователям, не являющимся экспертами, получать преимущества от их собственных отчетов и анализа. Современные облачные платформы также расширили охват BI в разных регионах. Многие решения в настоящее время обрабатывают большие данные и включают обработку в реальном времени, что позволяет принимать решения на основе актуальной информации.

Увеличьте свой доход и отправляйтесь в путь с надежной аналитикой (1 МБ)

Почему бизнес-аналитика важна

Бизнес-аналитика дает организациям возможность задавать вопросы простым языком и получать понятные ответы. Вместо того, чтобы использовать наилучшие предположения, они могут основывать решения на том, что говорят им их бизнес-данные, будь то производство, цепочка поставок, клиенты или рыночные тенденции.

Почему в этом регионе падают продажи? Откуда у нас избыточные запасы? Что говорят клиенты в социальных сетях? BI помогает ответить на эти важные вопросы.

«Бизнес-аналитика предоставляет прошлые и текущие сведения о бизнесе», — говорит Маамар Феркун в своем блоге IBM об облачных вычислениях и бизнес-аналитике. «Это достигается с помощью множества технологий и методов, от аналитики и отчетности до интеллектуального анализа данных и прогнозной аналитики. Предоставляя точную картину бизнеса в определенный момент времени, BI предоставляет организации средства для разработки бизнес-стратегии на основе фактических данных».

Бизнес-аналитика помогает организациям стать предприятиями, управляемыми данными, повысить производительность и получить конкурентное преимущество. Они могут:

• Повысить рентабельность инвестиций за счет понимания бизнеса и разумного распределения ресурсов для достижения стратегических целей.
• Узнайте о поведении, предпочтениях и тенденциях клиентов и используйте эту информацию, чтобы лучше ориентироваться на потенциальных клиентов или адаптировать продукты к изменяющимся потребностям рынка.
• Отслеживайте бизнес-операции и постоянно исправляйте или вносите улучшения на основе аналитических данных.
• Улучшите управление цепочкой поставок, отслеживая активность вверх и вниз по линии и сообщая о результатах партнерам и поставщикам.

Розничные продавцы, например, могут увеличить экономию средств, сравнивая производительность и контрольные показатели по магазинам, каналам и регионам. А благодаря наблюдению за процессом рассмотрения претензий страховщики могут увидеть, в чем они упускают целевые показатели обслуживания, и использовать эту информацию для улучшения результатов.

Лучшие практики бизнес-аналитики

Организации выигрывают, когда они могут полностью оценивать операции и процессы, понимать своих клиентов, оценивать рынок и добиваться улучшений. Им нужны подходящие инструменты для сбора бизнес-информации из любого места, ее анализа, выявления закономерностей и поиска решений.

Лучшее программное обеспечение BI поддерживает этот процесс принятия решений благодаря:

• Подключению к большому количеству различных систем данных и наборов данных, включая базы данных и электронные таблицы.
• Обеспечивает глубокий анализ, помогая пользователям обнаруживать скрытые взаимосвязи и закономерности в их данных.
• Представление ответов в виде информативных и привлекательных визуализаций данных, таких как отчеты, карты, диаграммы и графики.
• Включение параллельного сравнения данных в разных сценариях.
• Предоставление функций детализации, детализации и детализации, позволяющих пользователям исследовать различные уровни данных.

Расширенные системы бизнес-аналитики и аналитики могут также интегрировать искусственный интеллект (ИИ) и машинное обучение для автоматизации и оптимизации сложных задач. Эти возможности еще больше ускоряют способность предприятий анализировать свои данные и получать ценную информацию на более глубоком уровне.

Рассмотрим, например, как IBM Cognos Analytics объединяет анализ данных и визуальные инструменты для поддержки создания карт для отчетов. Система использует искусственный интеллект для автоматической идентификации географической информации. Затем он может улучшить визуализацию, добавив геопространственное картирование всего земного шара, отдельного района или чего-то промежуточного.

Согласно отчету IBM Institute for Business Value о цифровом переосмыслении: «Заглядывая на пять лет вперед, 58% из 1100 руководителей, опрошенных нами в ходе исследования Digital Reinvention Study, ожидают, что новые технологии снизят входные барьеры, а 69ожидают усиления межотраслевой конкуренции».

«Расширенная аналитика позволяет извлекать более глубокую бизнес-аналитику и информацию о потребителях из больших данных, создавая информацию, которая варьируется от описательной до прогнозной».

Связанные решения Аналитика планирования IBM

Автоматизируйте процессы планирования, бюджетирования, прогнозирования и анализа. Выйдите за рамки электронных таблиц, чтобы повысить эффективность и отказаться от ручных операций. «Мы в восторге от IBM Planning Analytics on Cloud; он стал универсальным средством для решения всех наших финансовых и бухгалтерских задач». — Мик Фергюсон, финансовый менеджер, Hunter Industries

Посмотреть продукт IBM Cognos Analytics

Воспользуйтесь преимуществом этого единого аналитического решения для всей организации, чтобы уверенно отслеживать, исследовать и делиться информацией на основе данных. «Мы гораздо более уверены в наших показателях — фактически, сейчас в бизнесе сложилось мнение, что «это не считается, если это не исходит от Cognos». — Стефани Николсон, руководитель отдела Go Health Clubs

. Посмотреть продукт IBM SPSS Modeler

Используйте предиктивную аналитику, чтобы выявить шаблоны данных, получить точную информацию и улучшить процесс принятия решений. «Глубокая аналитика. Просто добавьте данные». — Марк Лэк, менеджер по стратегической аналитике и бизнес-аналитике, Mueller, Inc.

Посмотреть продукт

Ресурсы бизнес-аналитики

Следующая волна бизнес-аналитики

Узнайте, почему процветают те компании, которые быстро принимают решения на основе данных, используя расширенную аналитику.