как строить дерево текущей реальности для решения бизнес-проблем — Карьера на vc.ru
Вы владелец бизнеса или управленец. И у вас на каком-то проекте или управленческом контуре творится неведомая херня: конфликт между сотрудниками, проблемы с клиентом и его проектом, нарушенные договоренности или всё это вместе.
25 773 просмотров
Можно, конечно, просто вызвать подчинённых на ковёр и наорать, но это не решит проблему. А можно — взять и разобраться. Долго, нудно, подчас — неприятно и больно.
И кусочек за кусочком, восстанавливая картину и все причинно-следственные связи, построить дерево текущей реальности — диаграмму, которая нравится прошаренным управленцам за её наглядность и результативность.
В этом материале мы пошагово покажем на реальном примере, как это сделать.
Задачка со звёздочкой
Можно долго писать про деревья текущей реальности и теорию ограничений систем теоретически (если что, мы подробно рассказали об этом вот тут), но куда круче разобрать на реальном примере.
Дано: проект со сложной интеграцией — 1 штука. Менеджер проекта — 1. Разработчик, занимающийся интеграцией, — 1.
Ситуация: спринт прервался.
Задача: найти истинные причины ситуации и предложить решение проблемы.
Решение
Чтобы решить проблему, надо сначала отмотать назад и понять, почему она произошла. Поэтому добро пожаловать в кресло психолога начальника: предстоят разговоры «по душам».
Беседуем с менеджером и разработчиком. Задавая вопросы, «копаем» до истинных причин — как правило, людьми они не осознаются, приходится в этом им помогать. Будьте готовы к тому, что на вас вывалится поток формулировок, многие из которых могут быть токсичными.
Для поиска негативных явлений есть множество инструментов (5-WHY и прочие) — многие из них мы подробно рассматриваем на «Курсе управления проектами».
Раскручивая ситуацию с разных сторон, выясняем следующее:
- Некоторые задачи не были сделаны в соответствии с постановками.
- Задачу разработчик оценить — оценил, но как попало: вопросы по делу стал задавать, когда дошёл до реализации (а должен был подумать об ограничениях и всех непонятках ещё на этапе оценки затрат времени).
- Разработчик приходил к менеджеру с проблемой, а не с вариантами решения.
- Разработчик смиренно ждал ответа от менеджера, пока тот не отвечал (был на другой задаче, например).
- Как следствие — срыв сроков и напряженные отношения между разработчиком и менеджером.
Всё, что мы сейчас перечислили, — это нежелательные явления (НЖЯ, Undesirable Effect). Если коротко, то НЖЯ — это то, без чего любой бизнес-системе стало бы гораздо лучше.
Как узнать, что нечто — это НЖЯ? Есть несколько критериев для проверки:
— НЖЯ — постоянная проблема, которая мешает достичь лучших результатов.
— НЖЯ объективно и не содержит оценочных суждений.
— НЖЯ никого не обвиняет.
— НЖЯ описывает состояние, а не разовую ситуацию.
— НЖЯ устранимо (в его отношении можно что-то предпринять).
— НЖЯ не может быть предполагаемой причиной проблемы.
— НЖЯ не может быть завуалированным решением проблемы.
— НЖЯ не требует объяснений своего негативного эффекта.
— НЖЯ не содержит причинно-следственных связей.
— НЖЯ находится в вашей, как руководителя, области ответственности.
Подробнее об этом можно почитать в книге Одеда Коуэна и Елены Федурко «Основы Теории Ограничений».
Важно: при формулировании НЖЯ не растекайтесь мыслью по древу, коротко сформулируйте их в виде предложений в настоящем времени. Простые формулировки помогут прочитывать дерево текущей реальности и выстраивать из отдельных фраз предложения, добавляя между НЖЯ логические связки вроде «если-то».
Нет
«Низкая удовлетворенность потребителей».
«Напряженная атмосфера в коллективе».
Да
«Потребителям не нравится продукт».
«Сотрудники конфликтуют».
Решение задачи — дерево текущей реальности
Дерево текущей реальности (ДТР) — большая диаграмма, которая помогает взглянуть на проблемы комплексно, увидеть их взаимосвязи и найти корневую причину конкретной негативной ситуации. Для её построения нам и понадобятся собранные ранее НЖЯ.
В списках маст-рид литературы для владельцев бизнеса и управленцев вы наверняка встречали книги Элияху Голдратта. Его схема решения проблем рабочая и крутая, но требует много временного и человеческого ресурса — на сбор НЖЯ и построение дерева текущей реальности уйдёт N-цать часов вашей жизни (чем запущеннее процессы, тем больше времени вы на это потратите).
До недавнего времени мне на глаза не попадались удобные инструменты, в которых можно было бы строить деревья текущей реальности. Делать это на бумаге, в Xmind (обычно этим и заканчивалось), Visio или в каком-нибудь draw.
Владимир, руководитель студии
io — крайне неудобно.Но всё-таки есть пара программ для построения ДТР, где думать над проблемой — удобно. Это Flying Logic Pro и Knowflow.io.
Flying Logic Pro
Knowflow.io
Как строить ДТР — инструкция
Шаг 1
Закидываем в одну из программ все наши НЖЯ — пока можно в произвольном порядке. Для адекватной диаграммы достаточно пять–десять нежелательных явлений.
Шаг 2
Далее нужно установить связи между НЖЯ: у каждого НЖЯ должна быть хотя бы одна причинно-следственная связь с другим нежелательным явлением. На этом же этапе стоит оценить причины каждого НЖЯ, задав простой вопрос «Почему?». Добавить в диаграмму, установить связи с конкретными нежелательными явлениями.
В нашем случае мы накопали несколько причин:
- Менеджер не провёл планинг.
- При оценке задачи на интеграцию разработчик не вчитывался в постановки.
- В протоколе интеграции промотали описание важного раздела (работа со скидками).
- Сам менеджер не разбирается в проекте на все 100%, так как получил его «по наследству» от другого менеджера.
- Менеджер не мог ответить на вопросы разработчика.
- Менеджер тянул с ответом разработчику в Skype.
Шаг 3
Теория ограничений — концепция менеджмента организаций, выведенная Голдраттом в 80-е, а теперь ставшая целой философией для управленцев. И её главная суть — разложить по полочкам процесс мышления, чтобы ответить всего на три вопроса:
- Что менять?
- На что менять?
- Как менять?
С первым вопросом уже разобрались — собрали НЖЯ, поняли, как они связаны. Дальше продумываем и проверяем решения. Начинаем с потребности — ситуация не устраивает, думаем над тем, как должно быть, чтобы всё шло чётко (и отвечаем на второй фундаментальный вопрос ТОС).
В условиях нашей задачи условия должны быть такими:
- Разработчик должен продумывать вопросы по реализации заранее, а если уж что-то идет не по плану, приходить к менеджеру с решением проблемы (а не с заявлением «Ситуация хелп, ситуация SOS!» или «Шеф, всё пропало!»).
- Менеджер же должен знать свой проект, как облупленный, а если он всё-таки чего-то не знает — у него должен быть план В (и желательно ещё план C), чтобы быстро добыть ту информацию, которую он не знает.
Шаг 4
Прогоняем получившееся дерево через критерии проверки логических построений (КПЛП). Они помогают избавиться от двусмысленных формулировок и нестыковок и сделать диаграмму читабельной. Подробнее о них мы писали в этом материале, здесь — приводим краткие формулировки:
- Ясность (насколько ДТР понятно аудитории).
- Причины и следствия очевидны.
- Причины достаточны (не потеряны важные аспекты).
- Альтернативные причины проверены (ведет к такому же результату).
- Причины не подменяются следствиями.
- Указаны дополнительные результаты, имеющие в основании первоначальную причину.
- Нет зацикленной логики (причины явные, следствия достаточны).
Шаг 5
Определить, какой объект влияет на остальные больше других. Бинго, вы нашли ограничение и корневую причину проблем. В нашем случае это — отсутствие планинга. Выделяем корневую причину цветом.
Шаг 6
Превращаем наши потребности в большие цели, которые приведут к выполнению основного желания (сдать проект) и устранят первопричину.
- Для разработчика: подготовка вопросов до планинга для корректной оценки задач перед стартом, предложение решений при возникновении проблем — всё это ради 100%-ного качество работ.
- Для менеджера: четкое формулирование задач с однозначной постановкой, понятная для разработчика декомпозиция задач, оперативные и достоверные ответы на вопросы (что в Skype, что лично), высокая степень погружения менеджера в проект.
Получившаяся диаграмма — не конечный вариант ДТР, а лишь кусочек большого аналитического процесса
Что дальше
Дерево текущей реальности не волшебная таблетка — готовых решений не предлагает. Оно обнажает проблемы и помогает ставить цели, которые требуют пересмотра процессов, введения дополнительных регламентов и прочих въедливых вдумчивых и продолжительных действий. В каждом случае — индивидуальных. И это — уже совсем другая история 🙂
БИЗНЕС-ПРОЕКТ «Изготовление изделий из дерева на заказ с декоративной отделкой в технике плетенки» | Проект:
БИЗНЕС-ПРОЕКТ
«Изготовление изделий из дерева на заказ с декоративной отделкой в технике плетенки»
Разработчик:
Лебедев Василий Иннокентьевич
2015г.
1. ПАРАМЕТРЫ ПОТРЕБНОСТИ В ЗАЕМНЫХ СРЕДСТВАХ
Общая стоимость затрат, необходимых на реализацию проекта, всего – 365550.00
Из них за счет собственных средств — 365550.00
2. ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ БИЗНЕС — ПРОЕКТА
Актуальность бизнес-проекта: Данный проект предполагает создание мастерской малого предприятия, с безотходным экологически чистым производством. Натуральное дерево как материал для изготовления мебели никогда не перестанет быть актуальным. Даже появление альтернативных материалов — стекла, металла и пластика — не помешало повышению спроса именно на деревянную мебель. Причина – высокая экологичность, тепло и положительная энергетика. Так что дерево – самое лучшее сырье для производства мебели, и использование декоративной техники плетения в изготовлении мебели это еще и самый экономичный способ для развития малого бизнеса. Продукция будет реализовываться под заказ от населения, смотря от их желания. Изделия из дерева создают стиль и уют даже в офисном помещении.
Это могут быть изящные двери, строгие табуреты или гарнитур с множеством ящиков, украшенные в технике плетенки, не уступающих по функциональности модным шкафам-купе. Техника плетение не было промысловым искусством, так как практически любой сельский житель мог изготовить для личного потребления нужное изделие, но теперь, такая техника обрела «вторую жизнь», ситуация изменилась. Натуральные, природные материалы позволяют создавать целое многообразие интересных, красивых и, что не маловажно полезных вещей от обычных шкатулок до мебели, перегородок и предметов интерьера. Кроме того, она обладает отличными качествами. В частности, именно такая мебель является комфортной, экологически чистой и совершенно безопасной в эксплуатации. И стоит такая ручная работа совсем немало.
Цель и задачи бизнес-проекта. Организация столярной мастерской для изготовления мебели из дерева под заказ для населения. Создание новых рабочих мест для сельской молодежи.
Задачи:
-сохранить свойства и экологичность натурального дерева для создания мебели;
-заслужить спрос и доверие заказчика, путем обеспечения высокого гарантированного качества продукции и обслуживания, низкой цены, удобства;
— Создание условий высокоэффективного труда и предпринимательской инициативы.
Художественное оформление дерева является одним из наидревнейших ремесел знаемых миром. Особое значение придают данному ремеслу у нас, в России. Множество изделий из дерева декорируются и оформляются при помощи именного этого ремесла.
На развитие искусства художественной обработки дерева в России влияло развитие самой державы, и культурное развитие народа. Поэтому историю продвижения древесного ремесла у нас делят на несколько основных периодов.
Шедевры декоративно-прикладного искусства 15 века стали предметами подражания для поколения многих мастеров. Примером служат иконостасы, если обратить внимание то на них присутствует плетенный орнамент, что было присуще иконостасам художников 15 века.
Отдельным местом стоит отметить деревянные интерьеры и изделия из дерева. Находясь в помещении из деревянным интерьером кажется, будто ты на шаг ближе к гармонии с природой. На душе становиться спокойно и чувствуешь себя бодрее. Дерево не только сближает с природой, но и придает жилью изысканности, утонченности, особенно разнообразные декоративные отделки, в деталях которых мастера оставляют частицу своей души.
Для того чтобы воплотить в жизнь эту бизнес-идею в первую очередь необходимо позаботиться о сырье. Сырьем, конечно, служат доски, которые можно заготавливать в любую пору года и изготавливать из него рейки для декорирования изделия. Принцип декоративного плетения довольно прост и экономичен для материала. Материалами для этого вида плетения могут служить сосна и береза. Срезанные рейки сортируют по толщине, длине, а также по качеству. Толщина и длина рейки зависит от размера изделия.
Чтобы создать мастерскую необходимо: сухое светлое помещение размером в 36 квадратных метров с потолками высатой до 2,5 метров. Так же необходимо наличие электричества. Следующим шагом служит сбор необходимых материалов для производства изделий. Для начало мы можем купить деревообрабатывающий станок и бензопилу и купить полностью все необходимые инструменты. Экономить на материалах и оборудованиях не стоит, ведь половина качества нашей продукции зависит именно от этого. Так же важно нанимать человека, который будет работать и помогать в производстве изделий.
Лучше всего мы будем искать не только мастера своего дела, но и творческого человека , который будет выкладывать душу в наши изделия. Наша продукция будет оригинальным, спрос на него не упадет никогда и это будет приносить стабильный доход.
Примерные готовые работы:
Межкомнатные стены
Ящик для хранения вещей
Пробная работа.
Тумбочка
Wood Business — Канадская лесная промышленность. Канадские изделия из дерева
ОБНОВЛЕНИЯ COVID-19:
Характеристики
Мнение: сделать лесное хозяйство благоприятным для женщин сектором
17 июля 2023 г.
Навигация в меняющемся ландшафте
14 июля 2023 г.
Вот что мы узнали на Неделе пылебезопасности 2023
12 июля 2023 г.
Разработка устойчивой и эффективной программы по борьбе с горючей пылью
10 июля 2023 г.
Доля безопасности: пожары из-за дробления древесины и дефлаграции на лесопилках
10 июля 2023 г.
Добро пожаловать на Неделю пылезащиты 2023!
Новости
21 июля 2023 г.
Производители надеются на B.C. резолюция о забастовке портов
21 июля 2023 г.
Информационный документ предлагает обзор лесной промышленности Северной Америки
21 июля 2023 г.
П.Е.И. Комиссия по лесному хозяйству выпускает 5 рекомендаций по использованию биомассы
20 июля 2023 г.
Компания FPInnovations успешно завершила базовые испытания группировки грузовиков
20 июля 2023 г.
до н.э. Сага о забастовке портов продолжается
19 июля 2023 г.
до н.э. Забастовка портов возобновилась после того, как профсоюз отклонил предварительную сделку
19 июля 2023 г.
до н.э. инвестирует 1,5 млн долларов в проекты по производству древесины с добавленной стоимостью на острове Ванкувер
18 июля 2023 г.
Продажи пиломатериалов выросли в середине лета: Madison’s
18 июля 2023 г.
Канада скорбит о двух погибших пожарных
18 июля 2023 г.
Премьер-министр Альберты рад видеть конец Британской Колумбии. портовая забастовка
Выбор редакции
Цифровое издание
Посмотреть цифровое издание
Архивы
Центр подписки
Мы используем файлы cookie, чтобы предоставить вам лучший опыт на нашем веб-сайте.
Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь на использование файлов cookie. Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности.
Digital Edition — Wood Business
Digital Edition — Wood BusinessОБНОВЛЕНИЯ COVID-19:
Просмотреть цифровое изданиеПросмотреть архивы
Каждый выпуск цифрового издания Canadian Forest Industries выходит в мультимедийном формате с лучшим в своем классе средством просмотра, которое легко читать и ориентироваться.
Все редакционные статьи и рекламные объявления снабжены гиперссылками, чтобы вы могли мгновенно подключиться к дополнительным источникам информации.
Цифровое издание не заменяет вашу печатную копию, но дает вам возможность просматривать дополнительный контент, связанный со статьями и рекламой в издании.
Архивы цифровых изданий
май/июнь 2023 г.
март/апрель 2023 г.
Оптипил 2023
январь/февраль 2023 г.
ноябрь/декабрь 2022 г.
сентябрь/октябрь 2022 г.
июль/август 2022
май/июнь 2022 г.
Optilog Showguide 2022
Оптипил 2022
март/апрель 2022 г.
январь/февраль 2022 г.
ноябрь/декабрь 2021 г.
сентябрь/октябрь 2021 г.
июль/август 2021
май/июнь 2021 г.
март/апрель 2021
Январь/февраль 2021
Опрос подрядчиков 2020
ноябрь/декабрь 2020 г.
сентябрь/октябрь 2020 г.
июль/август 2020 г.
май/июнь 2020 г.
март/апрель 2020
январь/февраль 2020 г.
ноябрь-декабрь 2019
сентябрь-октябрь 2019
июльавгуст 2019
май-июнь 2019
март-апрель 2019
Январь-февраль 2019
ноябрь-декабрь 2018
Опрос подрядчиков 2018
сентябрь-октябрь 2018
июльавгуст 2018
майиюнь 2018
март/апрель 2018 г.
Январь-февраль 2018
ноябрь/декабрь 2017 г.
Сентябрь/октябрь 2017 г.
июль/август 2017 г.
май-июнь 2017
март-апрель 2017
Январь Февраль 2017
Ноябрь Декабрь 2016
Опрос подрядчиков за 2016 год
сентябрь-октябрь 2016
Путеводитель Intersaw 2016
июль август 2016
Май Июнь 2016
март апрель 2016
Январь Февраль 2016
ноябрь/декабрь 2015 г.
Сентябрь/октябрь 2015 г.
Цифровая пилорама CFI, издание
июль август 2015
май-июнь 2015
март-апрель 2015
январь-февраль 2015 года
ноябрь — декабрь 2014 г.
CFI-TPEE-DIGITALWRAP-ФИНАЛ
Сентябрь Октябрь 2014
Направляющая Intersaw 2014
июль август 2014 г.
май июнь 2014 г.
март/апрель 2014 г.
Январь/февраль 2014 г.
декабрь 2013 г.
Сентябрь/октябрь 2013 г.
Август/сентябрь 2013 г.
май/июнь 2013 г.
март/апрель 2013 г.
Январь/февраль 2013 г.
ноябрь/декабрь 2012 г.
Сентябрь/октябрь 2012 г.
июль/август 2012 г.
Май/июнь 2012 г.
март/апрель 2012 г.
Январь/февраль 2012 г.
ноябрь/декабрь 2011 г.
Сентябрь/октябрь 2011 г.
июль/август 2011 г.
май/июнь 2011 г.
март/апрель 2011 г.
Январь/февраль 2011 г.
ноябрь/декабрь 2010 г.
сентябрь/октябрь 2010 г.
июль/август 2010 г.
май/июнь 2010 г.
март/апрель 2010 г.
Январь/февраль 2010 г.
ноябрь/декабрь 2009 г.
Сентябрь Октябрь 2009
июль/август 2009 г.
июнь/июль 2009 г.
май 2009 г.
март 2009 г.
Февраль 2009 г.
ноябрь декабрь 2008 г.
