Опросы & Анкеты Онлайн | Survio®
Рекламные файлы cookie используются для предоставления персонализированной рекламы на основе посещаемых ими страниц и анализа эффективности рекламной кампании.
| Cookie | Тип | Продолжительность | Описание |
|---|---|---|---|
| bscookie | https | 2 года | Этот файл cookie представляет собой идентификационный файл браузера, устанавливаемый кнопками совместного доступа Linked share Buttons и рекламными тегами. |
| _fbp | https | 3 месяца | Этот файл cookie устанавливается Facebook для доставки рекламы, когда после посещения этого сайта они находятся на Facebook или цифровой платформе, использующей рекламу Facebook. |
| fr | https | 3 месяца | Этот файл cookie устанавливается Facebook для показа релевантной рекламы пользователям, а также для измерения и улучшения рекламы. Cookie также отслеживает поведение пользователя в Интернете на сайтах, где есть Facebook pixel или Facebook social plugin. |
| YSC | https | сессия | Youtube устанавливает этот файл cookie для отслеживания просмотров встроенных видео на страницах Youtube. |
| VISITOR_INFO1_LIVE | https | 5 месяцев 27 дней | YouTube устанавливает этот файл cookie для измерения пропускной способности, определяя, получает ли пользователь новый или старый интерфейс плеера. |
| test_cookie | https | 15 минут | doubleclick.net устанавливает этот файл cookie, чтобы определить, поддерживает ли браузер пользователя файлы cookie. |
| yt-remote-device-id | https | никогда | YouTube устанавливает этот файл cookie для хранения предпочтений пользователя в отношении видео при использовании встроенных видеороликов YouTube. |
| yt-remote-connected-devices | https | никогда | YouTube устанавливает этот файл cookie для хранения предпочтений пользователя в отношении видео при использовании встроенных видеороликов YouTube. |
| yt.innertube::requests | https | никогда | YouTube устанавливает этот файл cookie для регистрации уникального идентификатора, чтобы хранить данные о том, какие видео с YouTube просматривал пользователь. |
| yt.innertube::nextId | https | никогда | YouTube устанавливает этот файл cookie для регистрации уникального идентификатора, чтобы хранить данные о том, какие видео с YouTube просматривал пользователь. |
| loc | https | 1 год 1 месяц 1 день | AddThis устанавливает этот геолокационный файл cookie, чтобы помочь понять местоположение пользователей, которые делятся информацией. |
| IDE | https | 1 год 24 дня | Файлы cookie Google DoubleClick IDE хранят информацию о том, как пользователь использует веб-сайт, чтобы представить ему релевантную рекламу в соответствии с профилем пользователя. |
| muc_ads | https | 1 год 1 месяц 4 дня | Twitter устанавливает этот файл cookie для сбора данных о поведении и взаимодействии пользователей с целью оптимизации веб-сайта. |
| personalization_id | https | 1 год 1 месяц 4 дня | Twitter устанавливает этот файл cookie для интеграции и обмена функциями для социальных сетей, а также для хранения информации о том, как пользователь использует веб-сайт, для отслеживания и таргетинга. |
| uuid | https | 1 год | MediaMath устанавливает этот файл cookie, чтобы избежать повторного показа одних и тех же объявлений и для релевантной рекламы. |
| MUID | https | 1 год 24 дня | Bing устанавливает этот файл cookie для распознавания уникальных веб-браузеров, посещающих сайты Microsoft. Этот файл cookie используется для рекламы, аналитики сайта и других операций. |
Другие файлы cookie без категорий — это те, которые анализируются и еще не были отнесены к категории.
| Cookie | Тип | Продолжительность | Описание |
|---|---|---|---|
| user-my-survio-com | https | 1 год 1 месяц 4 дня | Нет описания |
| lifetime | http | 1 год 1 месяц 4 дня | Нет описания |
| session | https | сессия | Нет описания |
| SRM_B | https | 1 год 24 дня | Нет описания |
| UserMatchHistory | https | 1 месяц | Linkedin — используется для отслеживания посетителей на различных веб-сайтах, чтобы представить соответствующую рекламу на основе предпочтений посетителя. |
| AnalyticsSyncHistory | http | 1 месяц | Нет описания |
| _uetvid | https | 1 год 24 дня | Нет описания |
| _x_w | https | сессия | Нет описания |
| _helpkit_session | https | сессия | Нет описания |
| user-app-exp | http | 1 час | Нет описания |
| share-7i9G_ | http | 2 часа | Нет описания |
| RUL | https | 1 год | Нет описания |
| _clsk | http | 1 день | Нет описания |
| visitor_allowed | https | сессия | Нет описания |
| share-ByPhn6Dj | http | 2 часа | Нет описания |
| survey-visit | http | 2 месяца | Нет описания |
| li_gc | http | 5 months 27 days | Нет описания |
| share-9WZ1Cqfe | http | 2 часа | Нет описания |
| C | http | 1 месяц | Описание в настоящее время недоступно. |
| _gac_UA-5192617-61 | http | 3 месяца | Описание в настоящее время недоступно. |
Зачем заполнять анкету при трудоустройстве — Work.ua
Советы соискателям
- 141
- 34316
- Советы соискателям Собеседование
Прихватив с собой на собеседование пару экземпляров резюме, подготовившись к возможным вопросам, вы вряд ли ожидаете, что менеджер по персоналу вручит вам анкету для заполнения.
Зачем же анкета, если есть резюме?Анкета для соискателей может иметь объем от 1 до 6 страниц, содержит она стандартные вопросы от работодателя, которые позволят получить основную и дополнительную информацию о вас. Анкета не обяжет работодателя принять вас на работу. Но отказ от ее заполнения может полностью закрыть для вас двери в эту компанию.
Помимо менеджера по персоналу, ваша анкета может попасть в руки и руководителю отдела, и директору компании, и в службу безопасности для проверки указанных сведений. Анкету можно считать вашим первым шагом к получению работы.
Зачем нужна анкета?
По сути, анкета упрощает процесс оценки кандидата. Информация о соискателе становится более последовательной и полной. Резюме — это способ попасть на собеседование. В составлении резюме вам могли помогать родственники, друзья или знакомые, вы могли заведомо не указать некоторые моменты: возраст, семейное положение, наличие маленьких детей и т.п.
Поэтому анкета может быть более объективна и способна облегчить процесс собеседования.
Она содержит перечень обязательных вопросов, которые необходимы работодателю. Также на основе анкеты работодатель может оценить внимательность кандидата, его грамотность, эмоциональный настрой и заинтересованность работой.
Что нужно взять с собой?
Для заполнения анкеты зачастую требуется стандартный набор документов:
- паспорт или другой документ, удостоверяющий личность;
- трудовая книжка
- документы воинского учета, если вы военнообязаны;
- документы об образовании
Какие вопросы бывают в анкетах?
Вариантов анкет может быть бесконечное множество, но в большинстве случаев основные вопросы в них совпадают, разница лишь в дополнительных сведениях, которые компания составляет индивидуально для себя.
Общая информация:
- интересующая вас вакансия;
- паспортные данные;
- образование;
- трудовая деятельность;
- данные о службе в армии;
- наличие судимостей.
Дополнительная информация:
- уровень владения ПК;
- наличие необходимых профессиональных навыков;
- наличие водительского удостоверения и автомобиля;
- наличие собственно бизнеса;
- наличие знакомых или родственников, работающих на конкурентов;
- информация о состоянии здоровья;
- увлечения и хобби;
- планы личного и карьерного роста;
- пожелания к месту работы.
Можно не отвечать на некоторые вопросы или отказаться от заполнения анкеты?
Если по объективным причинам вы не желаете отвечать на некоторые вопросы, то их можно пропустить и продолжить заполнять анкету. Но учтите, что на собеседовании вам все равно зададут эти вопросы и обязательно поинтересуются, почему вы не ответили на них в анкете. Работодатель может рассмотреть это как оценку вашей исполнительности.
Ни в коем случае нельзя пропускать вопросы о вашей трудовой деятельности и опыте.
Напротив, следует постараться раскрыть их максимально полно. Work.ua рекомендует указывать максимально точные и правдивые данные.
Анкета — это инструмент первичного отбора. Рассматривайте ее как дверь, за которой находится собеседование. Лучше проявить терпение и внимательность, чем с шумом выяснять отношения и отказываться от заполнения анкеты.
Получать новости в Telegram
Чтобы оставить комментарий, нужно войти.
Непідвладні: професії, які не зможе замінити штучний інтелект. Принаймні найближчим часом
Як написати резюме: зразок 2023
Как составить хорошие вопросы для опросов и опросов
Правильные вопросы — это ключ к получению проницательных и действенных ответов в ваших опросах и опросах.
Узнайте, как SurveyMonkey может помочь, зарегистрировав бесплатную учетную запись.
Создайте свой первый опрос бесплатно
Если вы потратите время на написание хороших вопросов для опроса, вы будете на правильном пути к получению надежных ответов, необходимых для достижения ваших целей. Написать хорошие вопросы для опроса не сложно. Мы создали это руководство, чтобы вы могли ознакомиться с передовыми методами и получить краткие советы, которые помогут вам создать хорошие вопросы для опросов и опросов, которые генерируют полезную информацию и данные.
Использование шаблонов, содержащих вопросы для опроса, может ускорить процесс создания опроса, гарантируя, что вы будете задавать правильные вопросы, которые помогут получить полезные ответы от аудитории и демографических групп, на которые вы ориентируетесь. Затем вы можете анализировать и представлять результаты опроса в различных форматах, например в виде облака слов, которое создает визуальное представление наиболее распространенных слов и фраз в ваших ответах.
Успех ваших опросов в первую очередь зависит от типов используемых вопросов опроса.
Нужны респонденты для вашего опроса?
SurveyMonkey Audience использует доверенную группу респондентов со всего мира для проведения ваших опросов.
Подробнее
В открытых вопросах респондентам предлагается добавить личные комментарии в виде текстового поля, а в закрытых вопросах респондентам предоставляется фиксированный набор вариантов на выбор. Эти закрытые варианты ответа могут быть простыми вариантами ответа «да/нет», вариантами множественного выбора, рейтинговыми шкалами Лайкерта и т. д.
Подробно изучите разницу между открытыми и закрытыми вопросами , чтобы уверенно их использовать.
В этом руководстве вы узнаете, как задавать вопросы, чтобы получить наиболее полезные ответы. Чтобы помочь вам составить первоклассную анкету, мы рассмотрим:
- Способы составления отличных вопросов для опроса с использованием нейтральных вариантов ответов
- Примеры обеспечения сбалансированного набора вариантов ответов в ваших опросах
- Как не спрашивать о двух вещах одновременно
- Составление хороших закрытых вопросов для опроса
- Составление опроса с использованием разнообразного набора вопросов
- Как убедиться, что вы отправляете хороший опрос
Как слабые вопросы влияют на результаты опроса
Хорошие вопросы опроса могут помочь вам достичь ваших целей, но плохо написанные вопросы могут подорвать ваши усилия и потенциально исказить ваши результаты, особенно в опросах, состоящих из одного вопроса.
Слабые вопросы могут варьироваться от тех, которые сбивают респондентов с толку, до вопросов, которым мешает предвзятость или которые приводят респондентов к определенному ответу.
Слабые вопросы могут снизить участие в опросе и затруднить сбор достоверных данных. Использование простых вопросов с несколькими вариантами ответов может послужить прочной основой для разработки хороших вопросов для опроса, которые генерируют достоверные данные. Суть в том, что если вы запускаете онлайн-опрос, в котором есть только один вопрос, вы должны сделать это правильно.
Совет от профессионала: Используйте функции настройки, чтобы маркировать свои опросы, чтобы повысить доверие респондентов. Разработка опросов, включающих ваш логотип, фирменные цвета или пользовательскую тему, гарантирует, что анкета будет узнаваема вашей целевой аудиторией.
7 советов по написанию отличного опроса или опроса
Независимо от того, проводите ли вы исследования рынка, собираете большие объемы данных для анализа, собираете отзывы сотрудников или проводите онлайн-опросы, вы можете следовать этим советам, чтобы составить опрос , опрос или анкета, которая дает результаты.
1. Задавайте больше закрытых вопросов, а не открытых
Если вам нужны данные, которые легко собрать и проанализировать, закрытые вопросы могут стать вашим ключом к успеху. Закрытые вопросы позволяют получить количественные данные, которые можно использовать для измерения переменных. Ответы на закрытые вопросы всегда объективны и исчерпывающи. Еще одним преимуществом является то, что данные, полученные с помощью этого типа вопросов, могут быть представлены в очень доступных форматах, показывающих общее процентное соотношение ответов респондентов — лучше всего использовать графики и диаграммы.
Открытые вопросы позволяют получить качественные данные, которые требуют от респондентов больше усилий и времени для ответа по сравнению с закрытыми вопросами. Качественные данные часто требуют больше времени для анализа, потому что они не дают четких числовых результатов. Размышляя о том, как написать отличный опрос, вы должны свести к минимуму использование открытых вопросов.
Это также поможет увеличить ваши показатели завершения, поскольку, если респонденты считают, что им нужно тратить слишком много времени на написание своих ответов, они покинут ваш опрос раньше.
Как правило, при написании опроса следует стараться не задавать более двух открытых вопросов в опросе или опросе. Если возможно, поместите их на отдельной странице в конце. Таким образом, даже если респондент выбывает из опроса, вы сможете собрать его ответы на вопросы на предыдущих страницах. Несомненно, открытые вопросы могут генерировать чрезвычайно полезную информацию, но важно стратегически подходить к их использованию, чтобы получить максимальную пользу.
Узнать больше инструкции по проведению опросов , которые помогут вам в создании опросов.
2. Убедитесь, что вопросы вашего опроса нейтральны. Это может повредить данные вашего опроса, поскольку может повлиять на то, что респонденты ответят так, что это не будет отражать их реальное самочувствие.
Скажем, вы задали наводящий вопрос:«Мы думаем, что наши представители по обслуживанию клиентов действительно потрясающие. Как вы думаете, насколько они круты?»
Кажется, что вопрос выражает мнение, с которым вы хотите, чтобы респонденты согласились. Знаете ли вы, действительно ли ваши респонденты считают ваших представителей службы поддержки великолепными? Если вы хотите получить отзывы о своих представителях службы поддержки клиентов, это может стать серьезной проблемой, потому что вы не даете респондентам возможности опровергнуть тот факт, что представители — отличные специалисты.
Вы можете сделать тон своего вопроса опроса более объективным, отредактировав его следующим образом:
«Насколько полезными или бесполезными вы считаете наших представителей по обслуживанию клиентов?»
Узнайте больше о том, как предотвратить влияние предвзятости на ваши опросы .
3. Сохраняйте сбалансированный набор вариантов ответов
Респондентам нужен способ давать честные и вдумчивые отзывы.
В противном случае достоверность их ответов находится под угрозой.
Варианты ответов, которые вы включаете, могут быть еще одним потенциальным источником предвзятости. Предположим, что мы включили следующие варианты ответов, когда спрашивали респондентов, насколько полезны или бесполезны ваши представители службы поддержки клиентов:
- Чрезвычайно полезно
- Очень полезно
- Полезно
Вы заметите, что у респондентов нет возможности сказать, что представители бесполезны. Написание хороших вопросов для опроса предполагает использование объективного тона. Это означает использование более сбалансированного набора вариантов ответа, например:
- Очень полезно
- Полезно
- Ни полезно, ни бесполезно
- Бесполезно
- Очень бесполезно
4. Не спрашивайте о двух вещах одновременно
Запутать респондентов так же плохо, как и повлиять на их ответы. В обоих случаях они выберут ответ, который не отражает их истинного мнения и предпочтений.
Обычным виновником путаницы является двойной вопрос. Он просит респондентов оценить две разные вещи одновременно. Например:
«Как бы вы оценили наше обслуживание клиентов и надежность продукции?»
Обслуживание клиентов и надежность продукции — это две разные темы. Включение обоих в один и тот же вопрос может подтолкнуть респондента либо к оценке одного, либо к полному пропуску вопроса. В любом случае, вам будет сложно получить полезный или актуальный ответ. Ваши продукты могут быть чрезвычайно надежными, но то, что беспокоит респондента, — это недавний плохой опыт обслуживания клиентов.
К счастью, здесь есть простое решение. Просто разделите эти две темы на отдельные закрытые вопросы:
- «Как бы вы оценили наше обслуживание клиентов?»
- «Как бы вы оценили надежность нашего продукта?»
Этот подход помогает выявить проблемные области, а также получить четкое представление о том, где вы соответствуете или превосходите ожидания клиентов.
5. Ваши вопросы должны отличаться друг от друга
Представьте, что кто-то задает вам один и тот же вопрос снова, и снова, и снова. Вы бы, наверное, разозлились, да? Вот что могут чувствовать респонденты, если вы неоднократно задаете вопросы, в которых используется одна и та же подсказка или варианты ответа. Это приводит к тому, что респонденты либо покидают ваш опрос, либо участвуют в выпрямлении, то есть отвечают на ваши вопросы, не задумываясь над ними.
Бездумный ответ может быть более разрушительным, чем полное отсутствие ответа, так как он не отражает истинных чувств респондента. Вы можете заранее решить эту проблему, варьируя типы вопросов, которые вы задаете, как вы их задаете, и распределяя вопросы, которые выглядят похожими. Использование одного из наших шаблонов опросов, написанных экспертами, может помочь вам представить множество вопросов, поставленных по-разному, чтобы избежать этой ловушки.
6. Пусть на большинство ваших вопросов необязательно отвечать
Респонденты могут не знать ответы на все ваши вопросы.
И могут быть некоторые вопросы, на которые им просто неудобно отвечать. Но вы все равно хотите, чтобы они приняли участие в опросе и предоставили ценные отзывы.
Имейте в виду обе эти вещи, когда решаете, на какие вопросы требуются ответы. И когда вы не уверены, сделать ли определенный вопрос необязательным или обязательным, сделайте его необязательным. Мы обнаружили, что принуждение респондентов отвечать на ваши вопросы повышает вероятность того, что они покинут ваш опрос или выберут случайный ответ.
7. Проведите тест-драйв
Как создатель опроса, нет ничего хуже, чем найти ошибки в своем опросе, когда он уже отправлен респондентам. В некоторых случаях для этого может потребоваться полностью отказаться от опроса и начать его заново. Другим вариантом может быть отправка исправленного опроса, но это может снизить доверие и участие респондентов, а также может создать сценарий, в котором одни люди заполняют исходный опрос, а другие отвечают на исправленную версию.
Предотвратите возникновение подобной ситуации, заранее поделившись своим опросом с коллегами, друзьями и всеми, кто может быть для вас свежим взглядом. Объективное мнение рецензента может помочь обнаружить ошибки в вашем опросе. Просмотр опроса другими людьми также может отсеять любую потенциальную предвзятость, которая может быть оскорбительной или отталкивающей для определенной демографической группы.
Подготовьте свои опросы к лучшему, работая над ними в команде
Наши инструменты для совместной работы обеспечивают асинхронный доступ к опросам для просмотра, отправки или анализа опросов.
См. планы для команд
Бонус: написание вопросов для опроса для Zoom
Вы можете максимально использовать свои видеоконференции Zoom, добавляя вопросы для опроса, чтобы привлечь участников и получить ценные отзывы. Вы можете проводить ледокольные опросы, чтобы быстро вовлечь аудиторию, а также вопросы с несколькими вариантами ответов и викторины.
Опрос ледоколов — это простой, веселый и увлекательный вопрос, который помогает вовлечь людей с самого начала вашей встречи. Опросы ледокола часто включают вопросы «Что вам больше всего нравится…», которые фокусируются на любимых блюдах, занятиях, фильмах и т. д.
Вы также можете дать участникам варианты помощи в организации встречи, спросив их: «Вы бы предпочли…?» а затем предоставить некоторые варианты. Ключ к написанию хороших вопросов для опроса в Zoom заключается в том, чтобы вопросы были краткими и четкими. Не переусердствуйте с опросами, но включите в свой звонок достаточно, чтобы создать интерактивную среду и собрать информацию, которая может быть полезна вам в будущем.
В конечном счете, опрос — это простой, но эффективный способ узнать мнение участников и дать каждому равный голос. По мере поступления ответов они будут отображаться в чате Zoom, чтобы вы могли мгновенно оценить их опыт.
Узнайте больше о том, как объединить SurveyMonkey с Zoom , чтобы проводить более продуктивные виртуальные встречи.
Обрести уверенность, составляя хорошие вопросы для опроса
Составлять хороший опрос означает задавать вопросы таким образом, чтобы респонденты могли правдиво ответить на них. В то же время это означает предоставление респондентам возможности быстро и легко пройти опрос. Чем лучше получаются ваши опросы, тем лучше становятся ваши ответы.
Изучите наши ресурсы для создания и анализа опросов, независимо от того, кого вы пытаетесь охватить.
Получите быстрый старт с нашими шаблонами опросов
Найдите в нашей галерее более 150 составленных экспертами опросов для любого проекта — удовлетворенность клиентов, вовлеченность сотрудников, исследования рынка, образование и многое другое.
Загрузка…
Загрузка…
Загрузка…
Загрузка…
Загрузка…
Загрузка…
Загрузка…
Загрузка…
Загрузка…
Загрузка…
Загрузка…
Загрузка.
..
Готовы создать, отправить и проанализировать свой первый опрос?
С SurveyMonkey вы можете создать свой первый опрос за считанные минуты, используя нашу коллекцию инструментов и шаблонов.
Бесплатно создайте свой первый опрос за считанные минуты
Передовой опыт и рекомендации по дизайну опросов
Создавайте опросы, собирайте ответы и анализируйте данные, как профессионал.
Начало работы
Рекомендации для каждого этапа создания опроса
Независимо от того, собираете ли вы отзывы клиентов, оцениваете сотрудников или планируете мероприятие, первым шагом к созданию эффективного опроса является освежение в памяти основ обзорной науки. Ознакомьтесь с нашими ресурсами, чтобы получить советы и рекомендации по онлайн-опросам, чтобы убедиться, что ваш следующий опрос будет успешным!
10 передовых методов создания эффективных опросов
Чтобы ваш опрос оставался на правильном пути, вот наши 10 лучших советов и рекомендаций:
1.
Определите четкую достижимую цель для вашего опроса. Как выглядит четкая достижимая цель? Давайте рассмотрим пример. Скажем, вы хотите понять, почему клиенты быстро уходят из вашего бизнеса. Вместо цели вроде: «Я хочу лучше понять степень удовлетворенности клиентов». Ваша цель должна быть примерно такой: «Я хочу понять ключевые факторы, которые заставляют наших клиентов уходить — независимо от того, вызваны ли эти причины внутренними или внешними силами».
После того, как вы определились со своей целью, вы можете использовать ее в качестве справочной информации для определения приоритетности основных вопросов, которые вы хотите задать.
2. Оставьте более личные вопросы в конце.
Относитесь к опросу как к беседе.
Вы бы начали любой обмен, спросив кого-нибудь, сколько ему лет? Возможно нет. Вместо этого вы бы сначала участвовали в светской беседе и постепенно переходили к более личным темам. Точно так же старайтесь, чтобы ваш первоначальный набор вопросов был легким и прямолинейным, а затем постепенно переходите к более личным вопросам (часто принимая форму демографических вопросов).
3. Не допускайте слишком длинного опроса.
В большинстве случаев ваши респонденты делают вам одолжение, принимая участие в опросе. Что может быть лучше, чтобы уважать их время, чем не занимать его слишком много? Вы будете вознаграждены более высоким процентом завершения, а также более вдумчивыми ответами на вопросы, которые вы в конечном итоге включите.
4. Сосредоточьтесь на использовании закрытых вопросов.
Что мы подразумеваем под закрытыми вопросами? Мы говорим о вопросах, в которых используются предварительно заполненные варианты ответов, из которых респондент может выбирать, например, вопросы с несколькими вариантами ответов или вопросы с флажками. Респондентам будет легче ответить на эти вопросы, и они предоставят вам количественные данные для использования в вашем анализе.
Открытые вопросы (также известные как вопросы со свободным ответом) просят респондента дать отзыв своими словами. Поскольку ответы на открытые вопросы могут занять гораздо больше времени, постарайтесь включить только 1–2 из них в конце опроса.
5. Рассмотрите возможность включения поощрения за опрос.
Если вы стремитесь получить много ответов, может оказаться полезным поощрение в той или иной форме. Потенциальные стимулы варьируются от участия респондентов в розыгрыше лотереи до вручения респондентам подарочных карт, если они ответят на все ваши вопросы. Чтобы узнать больше о различных типах поощрений, которые вы можете использовать, и о том, как наилучшим образом их использовать, ознакомьтесь с этой статьей.
6. Не задавайте наводящих вопросов.
Другими словами, постарайтесь не высказывать свое мнение в ответ на вопрос. Это может повлиять на ответы таким образом, что это не будет отражать истинный опыт респондентов.
Например, вместо того, чтобы спрашивать: «Насколько полезными или бесполезными были наши дружелюбные представители службы поддержки клиентов?» Спросите: «Насколько полезными или бесполезными были наши представители по обслуживанию клиентов?»
7.
Выбирайте сбалансированные варианты ответов.Использование вариантов ответов, которые имеют определенный уклон, может привести к тому, что респонденты будут давать недостоверные отзывы.
Давайте вернемся к нашей подсказке: «Насколько полезными или бесполезными были наши представители по обслуживанию клиентов?»
Вот как набор несбалансированных вариантов ответа (склонных к слишком положительному ответу) может выглядеть на этот вопрос:
a. Очень полезно
б. Полезно
c. Ни полезные, ни бесполезные
А вот как они будут выглядеть после балансировки:
а. Очень полезно
б. Полезно
c. Ни полезно, ни бесполезно
d. Бесполезно
e. Очень бесполезно
8. Абсолюты могут абсолютно ухудшить качество ваших ответов.
Абсолюты используют такие слова, как «каждый», «всегда», «все» в подсказке вопроса. И, по сути, они заставляют респондента либо согласиться, либо не согласиться с жестко сформулированным вопросом, не допуская более нюансированных мнений.
Например, возьмем вопрос:
«Вы всегда завтракаю?»
а. Да
б. Нет
Ваши респонденты могут завтракать большую часть времени, половину времени или время от времени, но вы не заметите разницы, когда вернутся ответы.
9. Не задавайте двусмысленных вопросов.
Двойные вопросы — это когда вы запрашиваете отзыв о двух разных вещах в одном вопросе.
Вот пример:
«Как бы вы оценили качество нашего продукта и поддержки?»
Как бы респондент ответил на этот вопрос? Будут ли они обращать внимание на качество продукта? Качество поддержки? Возможно, они пропустят вопрос или (что еще хуже) вообще покинут ваш опрос.
Вы можете исправить двусмысленный вопрос, либо выбрав один вопрос, либо разбив вопрос на 2 отдельных вопроса.
10. Просмотрите свой опрос перед отправкой.
Представьте, что вы отправляете свой опрос и понимаете, что забыли добавить вопрос. Или что вы не включили несколько основных вариантов ответа на один из заданных вами вопросов.
В любом случае вы, вероятно, в конечном итоге разочаруетесь и получите результаты, которые не соответствуют тому, что вам нужно.
Во избежание ошибок при составлении опроса просмотрите его. Еще лучше, поделитесь им с другими, чтобы они могли заметить любые ошибки, которые вы, возможно, не найдете самостоятельно.
Ищете другие рекомендации по написанию опроса? У нас есть множество ресурсов, которые помогут вам стать профессионалом в области опросов!
- Как проводить опрос
- Программирование и дизайн опроса
- Объяснение шкалы Лайкерта
- Качественные и количественные вопросы
- Выпускные экзамены: стиль SurveyMonkey
- Хороший опрос похож на хороший разговор. Вот что мы имеем в виду!
- Небольшая предвзятость — большая проблема
- Деликатесные вопросы опроса: что делать и чего не делать
- Слова говорят громче, чем цифры
- Резолюция опроса: Хватит выбрасывать свое отклонение!
- Не позволяйте Satisficers сеять хаос в результатах вашего опроса
- 3 способа улучшить (визуальный) дизайн вашего опроса
Как получить ответы на опросы
После того, как вы написали четкий, хорошо отформатированный опрос, пришло время убедить людей принять его.
Но с чего начать? Вы знаете, с кем вы хотите принять участие в опросе, но как довести его до них?
Чтобы убедиться, что ваши данные являются статистически значимыми, вам сначала нужно выяснить, сколько людей должно принять участие в вашем опросе, и что вы можете сделать, чтобы получить репрезентативную выборку населения. Чтобы охватить нужных людей, вам также необходимо выбрать соответствующий режим опроса (телефонный опрос, бумажный вопросник, личное интервью или онлайн-опрос) для вашей целевой группы.
Но подождите! Перед отправкой опроса пройдите его тест-драйв. Убедитесь, что ваши вопросы ясны и что логика пропуска, рандомизация вопросов и общий дизайн находятся в рабочем состоянии. Отправьте свой опрос другу или проведите пробный запуск с реальными респондентами из вашей целевой группы, чтобы получить более разумный подход к сбору данных опроса.
Чтобы протестировать свой опрос, поделиться им с другими и, в конечном итоге, отправить его, вам необходимо сначала создать его в SurveyMonkey.
Смотрите как ниже!
Вот дополнительные рекомендации по сбору необходимых данных:
- Пение о фруктовом мороженом: как оценить население
- Предел погрешности и уровень уверенности
- Случайная выборка: баланс между идеальным и реальным
- Готов к Отправить свой опрос? Вот как
- Сбор безопасных данных и рекомендации по обеспечению конфиденциальности
- Как и когда стимулировать опросы
- Частые опросы имеют большое значение, спрашивайте заранее и часто
- Ответы на опрос: может ли у вас быть слишком много хорошего?
- Советы по экспериментальному тестированию: как проверить дизайн и настройки
Как анализировать опрос
Успех! Вы получили результаты опроса. Что теперь? Поскольку вам нужны качественные данные, чтобы делать точные оценки и прогнозы, убедитесь, что имеющиеся у вас данные надежны, а затем нарежьте их, чтобы получить представление.
Все ли респонденты заполнили ваш опрос? Они пропустили достаточно вопросов, чтобы испортить ваши результаты? Действительно ли они пытались ответить или довольствовались тем, что выбирали простые, но неточные ответы? Ищите нарушения, чтобы убедиться, что ваши результаты точны.
Затем попробуйте ответить на вопросы, которые у вас были, когда вы начинали опрос. Проведите анализ текста, чтобы сделать выводы из открытых вопросов, на которые люди давали письменные ответы. Отфильтруйте и сопоставьте результаты, чтобы понять, как разные сегменты (например, женщины и мужчины) ответили на ваш опрос.
И как только вы найдете нужные данные, найдите эффективный способ их представления. Независимо от того, пишете ли вы большой отчет, который будет информировать о маркетинговой стратегии вашей компании, или собираете лайки в Facebook с помощью забавных результатов опроса, вы хотите, чтобы ваш отчет был точным и хорошо информированным. Избегайте ловушек анализа, таких как обобщение или искажение данных, и рассмотрите альтернативные объяснения того, почему респонденты ответили именно так.
Наконец, вы захотите отслеживать свой процесс — от начала до конца — чтобы люди могли воспроизвести ваш опрос в будущем. Повторите опрос, чтобы выполнить лонгитюдный анализ (или сравнительный анализ) и увидеть изменения в ответах людей с течением времени.
