Характеристики с работы: Как правильно оформить характеристику с места работы?

Образец характеристики с работы

Содержание

1. Общие правила написания
2. Образец универсальной характеристики на работника
3. Поощрение или продвижение по службе
4. Для нового трудоустройства
5. Образец рекомендательной характеристики
6. В суд
7. Образец характеристики на сотрудника для суда
8. Отрицательная характеристика
9. Если сотрудник не согласен с характеристикой
10. Пример характеристики с места работы
11. Советы при составлении характеристики
12. Как правильно составить характеристику с места работы
13. Рекомендации по составлению характеристики с места работы
14. Вариант №1: Образец характеристики с места работы
15. Вариант №2: Пример характеристики на сотрудницу

Характеристика с места работы требуется сотруднику бюджетной организации как для внутреннего использования: при повышении в должности или при поощрениях, так и для внешнего, например, чтобы предоставить в органы опеки, органы судебной или исполнительной власти или в полицию. Во втором варианте характеристика с места работы предоставляется по просьбе самого работника. Мы приготовили пример характеристики с места работы для разных работников:

Общие правила написания

Чтобы правильно составить характеристику, рассмотрим образец, как написать характеристику на работника. На его примере разберемся, какие важные правила следует соблюдать.

Документ составляют на фирменном бланке. Условно текст характеристики делится на три части:

• заголовочная;
• основная;
• заключительная.

Заголовочная часть характеристики состоит из наименования организации, Ф.И.О. сотрудника, его должности, даты составления документа (день, месяц, год).

Основная часть характеристики состоит из данных работника: его полного имени, даты рождения, уровня образования, занимаемой должности, стажа работы в организации на дату составления. Также в основной части отражаются результаты его профессиональной деятельности: основные достижения, награды, поощрения, оценка деловых навыков, уровень исполнения трудовой дисциплины на месте работы.

Личные качества работника отражают только те, которые имеют отношение к уровню его профессионализма.

В заключительной части пишется фраза «выдана по месту требования», ставится подпись ответственного лица и печать организации.

Составляя образец характеристики на сотрудника с места работы, нельзя оценивать в характеристике те личностные качества работника, которые не относятся к его профессиональной деятельности: религиозные убеждения, национальность, политические взгляды, образ жизни.

Образец универсальной характеристики на работника

Государственное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей

Специализированная детско-юношеская спортивная школа олимпийского резерва «Аллюр»

Адрес: г. Москва, 3-й Бюджетный проезд, д. 1

Выдана столяру Олегову Олегу Олеговичу 1968 года рождения. Олегов О.О. является сотрудником ДЮСШОР «Аллюр» с мая 2015 года по настоящее время.

Обладает большим опытом работы и обширными практическими знаниями по своей специальности, может дать ценную консультацию. Постоянно следит за передовым опытом в своей сфере деятельности, стремится его внедрить в работе и достигает больших успехов в этом отношении. Дважды предлагал рационализаторские улучшения в стойлах и сам реализовывал эти предложения.

Одно из них помогло улучшить сохранность фуража в зимний период.

В своей работе постоянно добивается высоких результатов, своим примером воодушевляет коллег. В работе показывает очень высокую интенсивность, способность работать за двоих. Не допускает ошибок.

Пунктуален и организован, даже педантичен. Плотно использует рабочий день, умеет правильно распределить время и силы на выполнение порученной работы. Рационально использует материалы и инструмент, тщательно следит за исправностью вверенного ему инвентаря, всегда оставляет за собой идеальный порядок.

Коллеги отзываются об Олегове О.О., как о надежном и профессиональном работнике, отзывчивом и приятном в общении человеке.

Характеристика составлена для предъявления по месту требования.

Директор ДЮСШОР «Аллюр»

Поощрение или продвижение по службе

Если сотрудник добился успехов в своей деятельности и ему полагается поощрение либо его хотят повысить в должности, то готовая характеристика с места работы, как внутренний документ компании, должна отражать те деловые и личностные качества работника, которые помогли ему в этом и помогут в будущем. Также в характеристике желательно упомянуть о трудовых достижениях работника (успешный карьерный путь, награды, поощрения).

Для нового трудоустройства

При приеме нового сотрудника работодатель часто хочет получить отзыв на нового сотрудника от его предыдущего работодателя. Это широко распространено в бюджетных организациях. В этом случае требования к характеристике несколько иные.

В образце упомяните все основные качества сотрудника: личностные и деловые качества, профессиональные навыки, участие в общественной или трудовой деятельности организации. З акончите характеристику рекомендацией принять человека на работу, если руководители с прошлого места работы остались довольны сотрудничеством.

Образец рекомендательной характеристики

Государственное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей

Специализированная детско-юношеская спортивная школа олимпийского резерва «Аллюр»

Адрес: г. Москва, 3-й Бюджетный проезд, д. 1

Выдана бухгалтеру Соколовой Т.А. 1970 года рождения. Соколова Т.А. являлась сотрудником ДЮСШОР «Аллюр» с мая 2015 года по 12 апреля 2020 года.

Соколова Т.А. является дисциплинированным, аккуратным, инициативным работником, способным взять на себя ответственность в принятии решений в рамках ее компетенции.

В текущем году Соколовой Т.А. удалось оптимизировать систему бухгалтерского учета предприятия. В результате чего на 10 % сократилось время при подготовке квартальной отчетности.

По результатам аудиторской проверки Соколова Т.А. ведет учет предприятия полностью в соответствии с законодательством.

Доброжелательная и коммуникабельная Соколова Т. А. пользуется уважением в коллективе. Уволилась из организации по семейным обстоятельствам, что стало потерей для всего коллектива.

Рекомендуем Соколову Т.А. к трудоустройству. Уверены, что ее опыт и знания принесут пользу.

Директор ДЮСШОР «Аллюр»

В суд

Характеристика с места работы для суда — один из самых сложных документов, потому что она должна содержать полную информацию о сотруднике и не должна вызывать вопросов. Проверьте, чтобы в характеристике были указаны:

• полное имя, а не просто инициалы;
• паспортные данные;
• дата рождения;
• адрес проживания;
• семейное положение;
• количество детей и их возраст;
• образование;
• принадлежность к военной службе.

Стоит сказать о должностных обязанностях работника, отношениях с коллегами, описать личные и деловые качества, трудовые достижения, если таковые имеются. Следует упомянуть о наличии или отсутствии нарушений трудовой дисциплины и дисциплинарных взысканиях.

Образец характеристики на сотрудника для суда

Государственное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей

Специализированная детско-юношеская спортивная школа олимпийского резерва «Аллюр»

Адрес: г. Москва, 3-й Бюджетный проезд, д. 1

Работая водителем 3 класса в ДЮСШ «Аллюр», Симонов Симон Симонович проявил себя ответственным работником, профессионально выполняющим обязанности, проявляя инициативу. Симонов С.С. управляет автомобилем без нарушений правил дорожного движения.

Своевременно выявляет и исправляет все технические неисправности. Систематически работает над совершенствованием профессионального уровня. Неукоснительно соблюдает нормы деловой этики.

Критику в свой адрес воспринимает адекватно, над недостатками работает результативно.

В прошлом месяце Симоновым С.С. дважды были замечены неисправности транспортного средства и своевременно устранены.

Симонов С.С. достоин присвоения 2 класса.

Характеристика составлена для предъявления в суде.

Директор ДЮСШОР «Аллюр»

Отрицательная характеристика

Такой отзыв составляется точно по таким же правилам, как и положительный. Главное требование здесь: информацию излагайте конкретно и правдиво. Следует упомянуть не только недостатки работника и нарушения, которые он допускал, но и какие меры были приняты.

Если сотрудник не согласен с характеристикой

Положительная характеристика с места работы, скорее всего, не вызовет вопросов. Но бывают случаи, когда характеристика отрицательная, и работник не соглашается с ней, так как считает указанные факты необоснованными. Тогда ему следует подать письменную претензию работодателю, указав на те факты, которые являются недостоверными, и подтвердив их недостоверность.

Пример характеристики с места работы

Общество с ограниченной ответственностью «Новейшие Электронные Технологии»

ИНН 364616841365 ОГРН 3546516546 юр. адрес: 394054, г. Воронеж, ул. Кольцовская, 49

11 марта 2019 г. г. Воронеж

Советы при составлении характеристики

Документ должен быть кратким, но информативным, без воды и лишних описаний, эмоций. Также необходимо предоставлять достоверную информацию о сотруднике. Уполномоченное лицо четко описывает профессиональные навыки, уровень квалификации, занимаемую должность.

О личных качествах работника указывают только с позиции их незаменимости и важности в организации. Нельзя писать длинных историй, пересказывать его жизнь.

Документ составляют в одном или двух экземплярах по желанию работника. Оформляют в письменном виде, заверяют подписью директора фирмы или ИП. Заверяется печатью.

Как правильно составить характеристику с места работы

• Документ необходимо составлять только на листе формата А4. Весь текст необходимо писать только от третьего лица. Можно писать в настоящем или прошедшем времени.
• Изначально указывается название документа и для кого он был составлен.
• После этого необходимо в первом разделе указать анкетные данные.
• После описывается весь трудовой путь сотрудника в компании. Чаще всего, начальник просто описывает деятельность работника (с какого года и какую должность он занимал).
• Указать дополнительные сведение о получение образования или повышение квалификации.
• Потом оцениваются профессиональные качества сотрудника. Насколько он опытен в своем деле (как может проводить аналитическую работу, ознакомлен с нормативными актами, какие были отношения с сотрудниками).
• Описание личных качеств.
• В самом конце необходимо будет написать, куда будет направлена данная характеристика.

Образец характеристики с места работы заверяется печатью, и ставиться подпись. Напоследок хотим отметить, что существует несколько видов характеристики: с места работы, для суда, для ГИББД, на водителя, производственная характеристика, в военкомат.

Рекомендации по составлению характеристики с места работы

Характеристика может быть написана как на бланке организации, так и на простом листе бумаги.

Документ необходимо подписать и заверить печатью организации.

В личных характеристике стоит отметить организаторские качества (для руководителей), инициативность, взаимоотношения с трудовым коллективом, наличие или отсутствие ответственности.

Стоит писать правдивые сведенья. Так при написании характеристики с места работы в суд, подписавшее документ лицо несет ответственность за достоверность информации.

Время работы работника в организации или отделе может быть любое, какие-либо ограничения в законодательстве отсутствуют. Так документ может составляться на лицо, проработавшее месяц (например, на испытательном сроке).

Характеристику на руководителя составляется от имени вышестоящего руководителя.

Вариант №1: Образец характеристики с места работы

Характеристика (образец)

Настоящая характеристика выдала Петриченко Валерию Анатольевичу, 1 ноября 1978 года рождения, работающему в Центре социальной защиты детей. Адрес: ул. Кулагина 25 (реквизиты организации) с 16 мая 2013 года по сегодняшний день на должности «Социальный работник».

Семейное положение: женат. Супруга Петриченко Инна Петровна, 11. 12. 1979 г.р. Дети: Петриченко Виталий, 2000 года рождения и Петриченко Анна, 2002 года рождения.

Петриченко В.А. окончил Волгоградский Педагогический Университет по специальности «Психология», имеет красный диплом. Данный сотрудник отличается высоким профессионализмом, пунктуальностью и ответственностью.

Дисциплинарных взысканий не имеет, есть поощрительные грамоты за участие в конференции «Защита детей – ответственность государства». С коллегами и подчиненными находится в доброжелательных отношениях, всегда проявляет сдержанность, терпение и деликатность. В сложных, конфликтных ситуациях с клиентами учреждения всегда выдержан, корректен, обладает способностью сгладить проблему и перевести ее в русло мирного конструктивного решения.

Вредных привычек не имеет. Жизненные ориентиры правильные, стремится помогать детям из неблагополучных семей, учитывая их потребности и желания. С радостью принимает участие в общественной жизни коллектива, посещает тренинги личностного роста и курсы повышения квалификации.

Данная характеристика выдана для предоставления в Органы социальной защиты неблагополучных семей.

Начальник отдела Центра Социальной защиты детей Бергс Наталья Михайловна.

Вариант №2: Пример характеристики на сотрудницу

Характеристика (образец)

Выдана Абакумкиной Надежде Петровне, 10.04.1977 года рождения, должность – экономист.

Абакумкина Н.П. работает в банке «Финансы и Кредит», начиная с 16 апреля 2010 года. За время работы неоднократно была направлена на курсы повышения квалификации, которые успешно закончила по программам: «Бухгалтерская отчетность 2016», «Анализ финансового состояния компании», «Финансовый прогноз в нынешних условиях экономики».

Абакумкина Н.П. обладает отличными навыками деловых переговоров, владеет комплексными знаниями по своей специальности, посещает семинары и тренинги, всегда владеет последними новшествами и информацией в области экономики.

Начальник экономического отдела банка «Финансы и Кредит» Романенко Василий Петрович.

Характеристика с Прежнего Места Работы [Зачем Нужна и Как Взять]

Вы не обязаны любить своего босса, но и конфликтовать с ним не стоит. Поддерживайте с начальником хорошие отношения хотя бы для того, чтобы при устройстве в другую компанию, он мог за вас поручиться.

Расскажем, как получить характеристику с работы и что делать, если прежнее руководство оценило вас, мягко говоря, не с лучшей стороны

Содержание

• Когда нужна характеристика с места работы
• Как получить характеристику с работы
• Что делать при получении плохой характеристики
• Коротко о главном

Когда нужна характеристика с места работы

Считается, что характеристика от работодателя требуется только при устройстве в другую компанию. На самом деле перечень ситуаций, когда этот документ необходим, гораздо шире.

В каких случаях нужна характеристика с места работы:

• для предъявления в суде или правоохранительных органах;
• при прохождении медико-социальной экспертизы для получения инвалидности;
• для оформления опеки и попечительства над ребенком или пожилым человеком;
• при поступлении на военную службу по контракту;
• чтобы взять кредит в банке;
• при постановке или снятии с учета у нарколога и психиатра.

Некоторые соискатели сомневаются, нужна ли характеристика при устройстве на работу по совместительству. Отвечаем: в соответствии со ст. 283 ТК РФ соискатель не обязан предоставлять этот документ при оформлении трудовых отношений.

Скачать бланк характеристики с места работы

Если потенциальный работодатель настаивает, рекомендуем не идти на принцип и приложить характеристику к резюме. Формально ее отсутствие не может стать причиной отказа в трудоустройстве по совместительству, но при желании руководство компании найдет другой повод.

Когда работника сокращают, переводят на другую должность, награждают или привлекают к дисциплинарной ответственности, ему может потребоваться внутренняя характеристика. Выглядит она так:

Скачать образец внутренней характеристики для поощрения сотрудника

Иногда процесс оформления на новую работу растягивается на несколько месяцев. Например, при устройстве в правоохранительные органы кандидатов проверяют по огромному количеству параметров, в том числе смотрят и на характеристику. В таком случае, чтобы получить документ, придется объясниться с действующим начальником. Если у вас хорошие отношения с руководителем, честно признайтесь, что устраиваетесь в другую организацию, если нет — проявите смекалку.

Зачем нужна характеристика с работы: как объяснить руководителю

Пример:

Добрый день, Александр Николаевич! Родственник берет кредит и попросил меня выступить в роли поручителя. Теперь мне нужна положительная характеристика с места работы. Чтобы вы не тратили время, я сама ее составила. Посмотрите, если вас всё устраивает, подпишите, пожалуйста.

Пример:

Здравствуйте, Мария Сергеевна! На прошлой неделе я попал в неприятную историю: припарковался на газоне, и сотрудники муниципальной инспекции составили на меня протокол. Вчера мне пришла повестка на заседание административной комиссии, где будет рассмотрено мое дело. Юрист посоветовал взять характеристику с работы — это поможет снизить сумму штрафа. Не могли бы вы мне выдать ее к 20 числу?

Пример:

Добрый день, Владимир Петрович! Мой муж устраивается в ФСБ. В отделе кадров запросили характеристики на ближайших родственников. Пожалуйста, выдайте мне документ до 10 октября.

Как получить характеристику с работы

Самый простой способ взять характеристику — попросить об этом непосредственного руководителя. В большинстве случаев организации идут навстречу сотрудникам. Чтобы ускорить процесс получения документа, потрудитесь объяснить, для чего конкретно он вам нужен и в какие сроки.

Если характеристика с последнего места работы нужна в связи с увольнением и устройством в другую организацию, не исключено, что начальство будет против. При наличии подозрений, что руководитель намеренно затягивает выдачу документа, или при получении прямого отказа, действуйте согласно нормам закона.

В соответствии со ст. 62 и 66.1 ТК РФ сотрудник на основании письменного заявления вправе получить документы, которые непосредственно связаны с работой. К таковым относится и характеристика. Обращение составляется в свободной форме на имя руководителя компании.

В тексте обязательно указывайте статьи ТК РФ. Увидев ссылки на закон, работодатель не станет отказывать: вряд ли в его планы входит проверка трудовой инспекции с последующим привлечением к административной ответственности.

Пример заполненного заявления:

Скачать образец заявление на выдачу характеристики

Причину, по которой потребовалась характеристика, объяснять необязательно. Однако лучше это сделать — так руководитель или HR-менеджер подготовит более предметный документ. Чтобы заявление не затерялось, сделайте копию. Попросите секретаря или специалиста кадровой службы поставить на вашем экземпляре отметку о приеме обращения в работу. Если получите отказ, направляйте бумагу в компанию заказным письмом с уведомлением. Согласно нормам ст. 62 ТК РФ, ответ вам должны дать в течение 3-х рабочих дней.

Чтобы не заниматься перепиской и избежать конфликтов с действующим руководством, лучше сразу позвонить в компанию, куда вы собираетесь устраиваться, и спросить, нужна ли характеристика с места работы. Если нет, то не стоит делать «лишних движений»: выдадут документ — хорошо, нет — ничего страшного.

Иногда получается так, что сотрудник уволился, а устраиваться на другую должность решил только спустя несколько месяцев. За это время начальник на предыдущем месте работы может поменяться. В таком случае возникает вопрос, подпишет ли новое руководство характеристику?

Ответ однозначный — да. В соответствии со ст. 62 ТК РФ обязанность по выдаче документов, связанных с трудовой деятельностью, и их копий возлагается на работодателя вне зависимости от кадровых перестановок внутри компании.

Нужна ли печать на характеристике с места работы?

Такая необходимость не определена законом. Документ считается действительным, если составлен на официальном бланке организации, имеет исходящий номер и дату, заверен подписью руководителя. Но, как показывает практика, характеристика с печатью выглядит солиднее и вызывает больше доверия.

Где взять характеристику на первую работу

Вчерашним выпускникам стоит взять документ с места учебы. Начинающие специалисты часто сомневаются, нужна ли при устройстве на работу характеристика из вуза. На самом деле, рекомендации, заверенные куратором или руководителем производственной практики, не менее подробно расскажут потенциальному работодателю о ваших деловых и личностных качества.

Образец характеристики из вуза

Тем, кто служил в армии, характеристику можно взять у командира роты. Особенно важен документ для соискателей, планирующих строить карьеру военного или поступать на госслужбу, но при устройстве на гражданке он также будет полезен.

Пример характеристики из армии

Подрядчикам, которые были оформлены по гражданско-правовым договорам, стоит попросить характеристику у заказчика. Если вы качественно выполнили пусть даже разовую работу (или предоставили услугу), то можете рассчитывать на положительную оценку своих профессиональных знаний и умений.

Имейте в виду, что при неофициальных подработках получить характеристику вряд ли удастся. Ни одна компания не захочет афишировать свое участие в «серых схемах».

В соответствии с ч. 4 ст. 5.27 КоАП РФ за привлечение человека к выполнению должностных обязанностей без оформления трудового договора индивидуальному предпринимателю грозит штраф до 10 000 ₽, юридическому лицу — до 100 000 ₽.

Что делать при получении плохой характеристики

При внезапном увольнении с прежней работы или натянутых отношениях с начальником, есть риск получения плохой характеристики. И если руководитель изначально настроен на негатив или затаил обиду, никакие уговоры не помогут исправить положение дел.

Но из каждой ситуации есть выход. Чтобы предстать перед потенциальным работодателем в лучшем свете, соберите рекомендательные письма от 3-5 своих бывших коллег, с которыми у вас хорошие отношения. Попросите сослуживцев охарактеризовать вас с положительной стороны и оставить свои контактные данные.

Еще лучше заранее позаботиться о том, чтобы расстаться с начальством «по-доброму».

Как уволиться и сохранить хорошие отношения с руководителем:

• Сообщайте об уходе заранее, чтобы в организации не возникло накладок. В идеале предупредите босса за месяц до увольнения.
• Придумайте «уважительную» причину. Фразы вроде: «Мне надоело здесь работать!» или «Видеть уже никого не могу!» вызовут у начальника негатив. Лучше сказать, что переезжаете в другой город или вынуждены ухаживать за больным родственником.
• Подберите правильный момент для разговора. Не сообщайте руководителю неприятную новость накануне важных переговоров или в разгар проверки налоговой инспекции.
• Не отлынивайте при отработке. Вас уволят только через 2 недели после того, как положите заявление на стол начальника. Покажите в этот период искреннюю заинтересованность в делах компании, плодотворно работайте и добросовестно выполняйте поручения. Это поможет заслужить благодарность шефа.

Чтобы сгладить острые углы, устройте прощальный вечер. В конце последнего рабочего дня пригласите коллег и руководителя в кафе или устройте чаепитие в офисе.

Если ваши старания не увенчались успехом, честно скажите HR-менеджеру, что у вас возникли недопонимания с бывшим руководителем, поэтому он выдал нелестную характеристику. В то же время предъявите рекомендательные письма, полученные от коллег. Такие документы не имеют юридической силы, но они дадут понять, что есть много людей, готовых за вас поручиться.

Подведем итоги

Положительная характеристика с предыдущего места работы заметно упрощает процедуру трудоустройства, поэтому заранее позаботьтесь о получении высокой оценки от прежнего руководства.

Когда документ будет у вас на руках, удостоверьтесь, что его содержание соответствует цели, для которой вам потребовалась рекомендация. Если речь идет об оформлении в другую компанию, в нем обязательно должны быть сведения о ваших профессиональных достижениях, наградах, деловых и личных качествах.

характеристик лучших мест для работы

HR Innovation

20 лет назад соискатели больше всего были озабочены поиском работы в самой известной компании. Сегодня названия рабочих мест, кажется, имеют меньшее значение. Сотрудники все больше интересуются компаниями, у которых есть миссии, цели и программы, которые они могут поддержать. Люди хотят верить в бизнес, где они проводят не менее 40 часов в неделю.

Поскольку компании продолжают адаптироваться к постоянно меняющемуся деловому миру, как вы можете создать рабочую среду, которую ваша команда считает одним из лучших мест для работы? Вот несколько способов:

Общение, распознавание и ввод

Общение имеет ключевое значение. Сотрудники должны чувствовать, что они получают постоянную обратную связь, и они должны чувствовать, что у них есть возможность поделиться своими наблюдениями и идеями. Сотрудники должны чувствовать, что кому-то не все равно, а это означает, что руководители не просто собирают идеи и ничего с ними не делают. Ожидания должны быть четкими, чтобы люди понимали, к чему они стремятся и что им нужно сделать, чтобы этого добиться. Также должно быть значимое признание на нескольких уровнях внутри компании.

Гибкая рабочая среда

Сегодняшние профессионалы больше заинтересованы в возможности работать везде, где они могут быть максимально продуктивными. Исследование, проведенное New York Times, показало, что работающие на дому сотрудники работали больше, чем офисные работники, на 9,5% дольше и были на 13% более продуктивными. Они также были признаны более счастливыми, а количество добровольных увольнений сократилось вдвое.

Миссия, видение и ценности

Сотрудники должны верить в миссию, видение и ценности своей компании. Им нужно понимать, как их работа способствует выполнению миссии, и им нужно видеть, как лидерство каждый день служит примером этого. Великие лидеры хорошо умеют объяснять, как этого добиться и как действовать. Видение должно быть «продано» всей организации. Талантливые сотрудники хотят видеть цель, к которой они могут стремиться.

Поддержка

Сотрудники должны чувствовать, что у них есть необходимые инструменты для качественного выполнения своей работы. Они должны чувствовать, что их рабочая нагрузка выполнима, они получают поддержку в борьбе со стрессом, имеющиеся материалы и оборудование соответствуют их потребностям, и у них достаточно персонала.

Работа в команде

Члены команды хотят работать в культуре, поддерживающей друг друга, не обвиняющей и не обвиняющей. Среда должна быть безопасной, где они могут обратиться за помощью и учиться на ошибках при поддержке руководства. Когда возникают конфликты, сотрудники хотят, чтобы проблема решалась справедливо и без фаворитизма.

Делитесь богатством

Вознаграждайте своих сотрудников, когда вы достигаете успешных этапов. Достижения организации — это командная работа, поэтому разработайте план поощрения.

Эффективность менеджера

Менеджеры оказывают значительное влияние, и сотрудники, которые считают своего менеджера превосходным, примерно в 10 раз чаще вовлечены, чем те, кто оценивает своего менеджера как плохого. Сотрудники преуспевают, когда им предоставляется правильный уровень автономии. Сегодня побеждают компании, которые позволяют своим сотрудникам принимать решения и действовать гибко.

Уважение

Лучшие руководители заботятся о том, чтобы со всеми сотрудниками всегда обращались уважительно и вежливо. Руководители не должны осуждать и должны помнить, что результаты их сотрудников имеют огромное значение для успеха компании.

Foster Diversity

Чтобы стать лучшим местом для работы, вам необходимо осознать ценность многообразия рабочей силы и поставить перед собой задачу развивать культуру, которая ее поддерживает. Предоставьте своим людям возможность создавать, определять и развивать всевозможные роли.

Профессиональный рост

Чтобы оставаться мотивированными и вдохновленными, сотрудники хотят иметь возможности для карьерного роста с профессиональным развитием. Сотрудники хотят расширить свою компетенцию.

Будьте хорошим корпоративным гражданином

Когда ваша компания привязана к сообществу, положительная молва будет стимулировать ваши «лучшие места для работы» и усилия по связям с общественностью.

Есть много способов оценить рабочее место, но лучшим местом для работы является то, которое вдохновляет работников и позволяет им использовать свой талант. Работников больше мотивирует то, что они делают и с кем они работают. Они работают по более чем типичным причинам. Они хотят расти, развивать и применять свои навыки и знания таким образом, чтобы постоянно достигать совершенства. Вот как современная рабочая сила определяет отличное место для работы.

Для помощи в удовлетворении каких-либо или всех ваших потребностей в человеческих ресурсах HR Affiliates предлагает решения, подходящие для любой компании.

Семь характеристик успешных рабочих отношений

Ваш клинический и финансовый успех может зависеть от рабочих отношений в вашей практике.

АЛЬФРЕД Ф. ТАЛЛИА, доктор медицинских наук, магистр здравоохранения, ХОЛЛИ Дж. ЛАНХЭМ, магистр делового администрирования, РУБЕН Р. МАКДЭНИЕЛ, младший, доктор философии, И БЕНДЖАМИН Ф. КРЭБТРИ, доктор философии

Fam Pract Manag. 2006;13(1):47-50

За последние 10 лет семейные врачи столкнулись с множеством проблем, таких как проблемы с управляемым уходом, сокращение возмещения расходов, распространение клинических руководств и растущее давление с целью повышения качества и сокращения медицинских ошибок. Несмотря на эти сложные условия, некоторые практики сохранились и даже процветали.

Чтобы понять, почему одни практики успешны, а другие терпят неудачу, наша исследовательская группа проанализировала практики первичной медико-санитарной помощи по всей стране с точки зрения их клинических и финансовых результатов. В этих исследованиях, финансируемых Национальным институтом здравоохранения, Агентством исследований и качества в области здравоохранения и Центром исследований семейной медицины и первичной медико-санитарной помощи AAFP, были изучены количественные и качественные данные из более чем 160 клиник в Небраске, Нью-Джерси, Огайо. и Пенсильвании, в результате чего было выпущено более 100 рецензируемых публикаций, посвященных функционированию практики и качеству медицинской помощи. Мы узнали, что практики — это сложные адаптивные системы, которые развиваются с течением времени и реагируют на множество внутренних и внешних факторов, влияющих на их результаты.

1,2 Согласно нашим исследованиям, одним из ключевых факторов успеха практики является наличие функциональных рабочих отношений. Эта статья предназначена для того, чтобы помочь практикам понять семь характеристик позитивных рабочих отношений и узнать, как развивать эти характеристики среди врачей и персонала.

Что заставляет рабочие отношения работать?

Мы наблюдали семь взаимозависимых характеристик рабочих отношений в успешных практиках. (Чтобы оценить эффективность вашей практики в этих областях, используйте форму оценки трудовых отношений.)

Доверие. Это основа любого успешного сотрудничества. Люди в доверительных отношениях ищут информацию друг у друга (и фактически используют ее), и они позволяют друг другу выполнять свою работу без лишнего надзора. Примеры доверия включают врачей, разрешающих персоналу использовать постоянные заказы на услуги, такие как прививки от гриппа, и руководителей практики, принимающих решения на основе информации, предоставленной персоналом. Люди, которые доверяют друг другу, также могут открыто обсуждать успехи и неудачи, чтобы учиться на них.

Разнообразие. Разнообразие можно определить как различия в том, как люди смотрят на мир. Происходит ли это из-за различий в возрасте, расе, поле, образовании или опыте, некоторое разнообразие мнений будет иметь место в любой рабочей среде. Успешные практики не только допускают разнообразие мнений, но и поощряют его. Разнообразие расширяет количество потенциальных решений и позволяет практикующим специалистам учиться друг у друга.

Внимательность. В осознанных отношениях люди открыты для новых идей. Внимательная практика позволяет избежать действий на автопилоте, побуждает каждого выражать свои идеи, не опасаясь насмешек, критики или наказания, и ищет способы постоянно учиться и совершенствоваться.

Взаимосвязь. Это происходит, когда люди чувствительны к поставленной задаче и понимают, как их работа влияет друг на друга. Кроме того, они постоянно осведомлены о том, какой вклад каждый человек вносит в достижение целей практики и более широкого сообщества. Практики, демонстрирующие эту характеристику, лучше справляются с неожиданными событиями.

Уваж. Уважительное общение – это внимательность, честность и тактичность. Люди, которые уважают друг друга, ценят мнение друг друга и охотно меняют свое мнение в ответ на то, что говорят другие. Уважение особенно важно в сложных ситуациях, поскольку оно может помочь людям сосредоточиться на решении проблем.

Разнообразное взаимодействие. Отношения в практике можно описать как социальные или связанные с задачей. Социальные отношения носят личный характер и часто основаны на деятельности вне работы; отношения, связанные с заданием, ориентированы на профессиональные вопросы. Практики не должны рассматривать социальные отношения и отношения, связанные с выполнением задач, как взаимоисключающие. В успешных практиках требуется сочетание социальных отношений и отношений, связанных с задачей, и практики должны поощрять и то, и другое.

Эффективное общение. Общение между людьми можно описать как богатое или скудное. Богатые каналы, такие как общение лицом к лицу или телефонные разговоры, предпочтительны для сообщений с потенциально неясным смыслом или эмоциональным содержанием. Бережливые каналы, такие как электронная почта или заметки, предпочтительнее для более рутинных сообщений. В успешных практиках люди понимают, что необходимы как богатые, так и экономичные каналы связи, и они знают, когда использовать каждую стратегию.

ФОРМА ОЦЕНКИ ТРУДОВЫХ ОТНОШЕНИЙ

Нарисуйте показатели эффективности вашей практики в этих семи критических областях в приведенном ниже континууме. Возможно, вы захотите, чтобы ваши коллеги и сотрудники также оценили вашу практику, а затем сравнили и обсудили ваши оценки. Нажмите ниже, чтобы загрузить дополнительные копии этого инструмента.

Характеристика	Как это выглядит?	Где ваша практика в этом континууме?
Траст	• Обращение к другим.	Всегда	Иногда	Никогда
	• Предоставление другим возможности выполнять свою работу без лишнего надзора.
	• Чувствовать себя комфортно, обсуждая успехи и неудачи.
Разнообразие	• Включая людей с разным опытом или взглядами.	Всегда	Иногда	Никогда
	• Поощрение тех, кто думает иначе по важным вопросам, делиться своим мнением.
Внимательность	• Быть открытым для новых идей.	Всегда	Иногда	Никогда
	• Свободно говорить о том, что работает, а что нет в практике.
	• Корректировка процедур в соответствии с текущими ситуациями; не работает на автопилоте.
Взаимосвязь	• Быть внимательным к текущим задачам, а также к более масштабным целям.	Всегда	Иногда	Никогда
	Знание отдельных ролей и того, как они влияют на другие функции и людей в практике.
Уважение	• Быть внимательным, честным и тактичным.	Всегда	Иногда	Никогда
	• Ценить мнение других.
Разнообразное взаимодействие	• Понимание важности социальных отношений и отношений, связанных с работой.	Всегда	Иногда	Никогда
	• Поощрение людей к занятиям вне работы.
Эффективная коммуникация	• Понимание того, когда определенные методы коммуникации более уместны и своевременны, чем другие.	Всегда	Иногда	Никогда
	• Использование «богатого общения» (например, личных встреч) по более деликатным вопросам.
	• Использование «бережливого общения» (например, заметок) для решения рутинных вопросов.

Как туда добраться

Развитие этих характеристик позитивных рабочих отношений в вашей практике не является обязанностью одного человека, такого как руководитель вашей практики. Хотя лидерство может играть важную роль, следует ожидать, что каждый член практики будет подавать пример. Моделирование желаемого поведения — один из наиболее эффективных способов поощрения системного развития этих характеристик отношений.

Например, врачи должны относиться к персоналу с уважением и понимать, как их действия влияют на остальную практику. Они должны прилагать усилия для эффективной передачи сообщений и поощрять как социальные отношения, так и отношения, связанные с выполнением задач, сами будучи общительными.

Практика также должна предусматривать время для встреч и обсуждения важных вопросов. Практики, которые встречаются, часто дают возможность для группового взаимодействия и размышлений, что приводит к обучению, лучшему пониманию и соответствующим действиям.

Наконец, практики должны уделять пристальное внимание другим факторам, которые могут повлиять на качество их рабочих отношений, таким как иерархический характер персонала или физическая планировка и организация практики. Следует изучить все, что потенциально может помешать созданию успешных рабочих отношений.

Доверие, разнообразие, внимательность, взаимосвязанность, уважение, разнообразное взаимодействие и эффективное общение могут показаться простыми понятиями, но они имеют решающее значение.