как их распознать и сохранить здоровые отношения
Фотографии: Depositphotos / Иллюстрация: Юлия Замжицкая
Взаимодействие с токсичными сотрудниками опустошает и отнимает энергию, оставляет неприятное эмоциональное «послевкусие» и иногда проявляется на физиологическом уровне: головной болью, повышенным давлением, сонливостью. Вместе с психологом, транзакционным аналитиком, гипнологом онлайн-института Smart Екатериной Легостаевой разбираемся в типах токсичных коллег и стратегиях поведения с ними.
Токсичные коллеги: кто это
«Какой-то ты токсичный», — пишут «зумеры» в социальных сетях, но каждый имеет в виду что-то свое. Определение «токсичный» по отношению к людям стали применять не так давно и еще не успели толком разобраться: что же такого ядовитого в тех, от кого хочется держаться подальше.
От руководителя, напоминающего о просроченном дедлайне, конечно, хочется спрятаться, но токсичным он от этого не становится. Требование выполнять обязанности, поданное без манипуляций и вовлечения в эмоциональную игру, — всего лишь часть рабочих отношений.
Нужно отделять токсичность от собственной интерпретации поступков людей — тогда этот термин будет означать поведение, вынуждающее окружающих испытывать заранее запрограммированные негативные эмоции и вести себя определенным образом.
Американский психолог и психиатр Эрик Берн выделял психологическую игру с двойными посланиями. Например: «Ну, наконец-то ты научилась нормально пользоваться Zoom!» — это двойное послание, которое расщепляет реакцию на: «Ура, все заметили мои перемены к лучшему» и другую: «Ой, все видели и наверняка обсуждали, что раньше я этого не умела». Удовольствие смешивается со стыдом и страхом, которые накатывают волна за волной. Эта двойственность токсична, потому что непонятно, на какую часть сообщения реагировать. Проглотить «колючку» или напасть в ответ.
Берн подчеркивал, что игра — это последовательность взаимных ходов. Поэтому человек, испытывающий замешательство, расширяет отравляющее действие того, кто является его причиной: начинает строить предположения, чем спровоцировал такое отношение, пытается выяснить мнение других, обсудить ситуацию.
Он будто проваливается в чужую реальность, пытается найти в ней что-то рациональное и проигрывает, испытывая раздражение и досаду.
Типы токсичных коллег и чем опасен каждый
Разобраться в типологии инициаторов «жестоких игр» поможет транзактный анализ — психотерапевтический подход, основанный Эриком Берном. Он направлен на изучение типов коммуникаций, жизненных сценариев и внутренних состояний «родитель — ребенок — взрослый».
С точки зрения транзактного анализа, токсичность личности связана с навязчивыми сценариями, в основе которых стремление к манипуляции и система психологических защит. Человеку сложно изменить свое поведение к лучшему, потому что он не воспринимает обратную связь. Причиной могут быть пережитые ранее травмы, когда сработал искаженный вариант действий, и это отложилось в подсознании: например, однажды удалось сдвинуть срок сдачи реферата, вызывая к себе жалость учительницы, и теперь, уже будучи взрослым, человек прибегает к этому способу, даже не отдавая себе отчет.
Эти системы адаптаций изучал последователь Эрика Берна — Поль Вар. Его классификация для обывателей выглядит как набор забавных эпитетов, но содержит в себе большинство типажей, от которых немного передергивает.
«Ответственный трудоголик»
Характеристика: стремится к постоянному контролю, не берет в расчет интересы коллег и не видит границ личной ответственности.
Типичная фраза: «Вы должны».
Поведение: В конце рабочего дня руководитель отдела собирает «срочное совещание» и задает вопрос о незначительной детали в документе. Все сотрудники должны задержаться и отыскать нормативный акт, на который следует ссылаться, в папке десятилетней давности. Отказаться от выполнения задачи невозможно, потому что впереди маячит квартальная премия, к тому же не хочется слушать «один я здесь работаю» следующие несколько дней.
Именно этот коллега звонит в выходные с пустяшными вопросами и пишет ночами в рабочий чат.
От этой игры Трудоголик получает удовлетворение, снимает тревогу от вымышленного провала и беззастенчиво повышает свою значимость под лозунгом: «Вот если бы я не проконтролировал, такой бы ужас наступил».
«Блестящий скептик»
Характеристика: тоже любитель контроля, но с оттенком паранойи. Недоверчив, подозрителен. Вселяет в окружающих ощущение никчемности и беспомощности — проще говоря, пустого места. Мастер обесценивания уровня Бог.
Типичная фраза: «Ничего из этого не выйдет».
Поведение: На совещании по обсуждению нового проекта с привлечением к нему молодых сотрудников этот коллега сначала отпускает язвительные комментарии себе под нос, а затем берет слово и пытается аргументированно доказать, что, исходя из его личного опыта, затея провальная. Тем более если этим займутся какие-то юнцы. На просьбу помочь реагирует исключительно так: «Я вас предупредил. А сам я в этом не участвую». Критика ради критики рождает опустошенность и раздражение в коллективе.
Скептику удается выстроить целую систему негативных убеждений о бессмысленности происходящего, но при этом не дать ни единого пути выхода из ситуации.
«Очаровательный манипулятор»
Характеристика: Находится в постоянном конфликте с людьми и обстоятельствами. Усиленно пытается всем вокруг отомстить (за что? — просто). Насаждает у окружающих чувство протеста и вытесненный гнев. Ошибок своих никогда не признает. При попытке призвать его к ответственности выдергивает фразы из контекста, чтобы очернить оппонента.
Типичная фраза: «Ничего личного».
Поведение: От Манипулятора часто можно услышать колкости вроде: «Что-то ты зачастил в кабинет руководителя, метишь на повышение?» или «Ну, конечно, чего еще ожидать от женщины, да еще без высшего образования». Он критикует заведомо более уязвимых коллег. В конце тирады обычно добавляет: «Расслабься, я же шучу», — не давая противнику путей к отступлению и наслаждаясь произведенным эффектом.
«Игривый сопротивленец»
Характеристика: Сопротивленец постоянно жалуется, просит помощи и перекладывает на других ответственность, потому что его ситуация самая тяжелая. Мастер вторичных выгод, в негативном исходе он всегда предлагает окружающим поискать что-то хорошее: «Ну не поспишь сегодня, зато, может, премию дадут». Из коллег Сопротивленцы буквально «высасывают» жизненную энергию и через некоторое время вызывают отторжение одним звуком своего голоса.
Типичная фраза: «Тебе же не трудно?»
Поведение: Каждое утро на повестке дня новая проблема от Сопротивленца: как заплатить налог через приложение, правильно ли заполнен годовой отчет («Кстати, ты не проверишь?»). Параллельно коллега жалуется на неудавшуюся жизнь, засохший кактус, неблагодарных детей, создавая «белый шум» совершенно не по делу. Даже от двухминутного диалога с Сопротивленцем можно устать: кажется, что собеседника пропустили через соковыжималку.
Правда, двумя минутами дело обычно не обходится.
«Чрезмерный энтузиаст»
Характеристика: Досаждает окружающим своим безграничным позитивным мышлением. На любую мелочь реагирует как на событие вселенского масштаба. Вносит в коллектив суету и ажитацию, съедает массу времени «обменом эмоциями».
Типичная фраза: «Это просто супер!»
Поведение: Коллега каждое утро открывает дверь офиса с восклицанием: «А чего это все такие грустные! Ну-ка вздохнули, потянулись, похвалили себя и сказали: «Я люблю себя и Вселенную! Благодарю за поток энергии и принимаю его!». Далее следует восторженный рассказ о целительном действии аффирмаций и срочной необходимости разместить их во всех рабочих кабинетах. Энтузиаст применяет тактильный контакт, чтобы приободрить, поблагодарить, сделать комплимент. Скорее всего, зовет сослуживцев «мое солнышко».
«Творческий мечтатель»
Характеристика: Любитель строить воздушные замки, воплощение которых, в худшем варианте, ложится на плечи кого-то другого.
Заставляет окружающих ощущать раздражение и тоску из-за страха обидеть, разрушить хрупкий розовый мир.
Типичная фраза: «Хорошо бы, если…».
Поведение: В организации грядет проверка. Коллектив собирается накануне, чтобы обсудить оставшийся фронт подготовки. В этот момент Мечтатель начинает длинный монолог: «Отменили бы уже все эти проверки! Только работать мешают. Раньше такого не было… Когда же все поймут, как это отнимает время, и наступит мир во всем мире». Развивая свои фантазии и озвучивая оторванные от реальности идеи, Мечтатели занимаются самолюбованием, списывают со счетов чувства и цели окружающих. В конечном счете оказываются совершенно бесполезны и идут домой, оставляя других «подчищать хвосты».
Чем опасна чужая токсичность
Опасность токсичных коллег — в их вовлекающих играх, которые затягивают, как торнадо. Эмоции и моральные силы сотрудников растрачиваются на пустяки, а на выполнение рабочих задач их не остается.
Токсичные люди бросают вызов внутреннему ребенку собеседника, и те в ответ незамедлительно эмоционируют. Аффекты для «токсика» — способ ощущать власть и собственную значимость. Психологической победой он прикрывает внутренние травмы, проецирует на собеседника присущее ему самому чувство беспомощности и отчаяния. В результате взаимодействия коллега «отравляется» чужой травмой.
Для токсичного человека люди вокруг — это мусорное ведро, куда сбрасываются разрушительные состояния. Выглядит, как терапия без договоренности о лечении и оплате. Проработать травму окружающие не могут: у них нет для этого ни прав, ни инструментов. Приходится принимать в себя чужой негатив, боль, страхи и удерживать их внутри, жить в навязанном сценарии.
Самое страшное и тяжело искоренимое последствие затяжного общения с токсичными коллегами — это эмоциональное выгорание. Состояние, при котором появляется желание пустить все на самотек и «выйти из игры», а любовь к работе стремительно улетучивается.
Как выстроить рабочие отношения без привкуса яда
Уволиться и найти другую работу — это радикальный совет. Так стоит делать, только если «токсичность» — корпоративная черта и все сотрудники как на подбор. Из-за одного-двух не самых приятных коллег уходить, конечно, не стоит: токсичные люди найдутся в любом коллективе.
Если сама работа приносит удовольствие, дело любимое, а большая часть сослуживцев — вполне адекватные люди, важно научиться не попадать в расставленные ловушки и выработать тактику поведения с теми, кто регулярно покушается на личные границы.
Три работающие стратегии в отношении токсичного коллеги выглядят так:
1. Разрушайте его игру
Правило стратегии — постепенно переводить игру «токсика» в сферу конструктивного общения. На это требуется терпение и эмоциональный ресурс, поэтому прибегать к методике стоит, если человек ценен как сотрудник — например, специалист узкого профиля или профессионал высокого класса. Придется запастись контактом психотерапевта и настойкой пустырника, но планомерно, как вода точит камень, адресовывать коллеге свой посыл.
Посыл: «Я верю в твои лучшие черты и в то, что ты тоже хочешь быть лучше».
Способ подходит людям, которые обожают трудности и чувствуют потребность спасти человечество.
2. Фокусируйтесь на рабочем процессе
Предполагает ограниченное общение, исключительно по рабочим вопросам, и полное игнорирование любых выпадов. Стратегия направлена на снижение интереса токсичного коллеги к бесчувственной для его изощренных практик мишени.
Посыл: «Как специалиста уважаю, межличностные отношения я строю вне работы, извини».
Рекомендуется людям с устойчивой психикой и жизнелюбивым натурам. Настойку пустырника все равно можно купить.
3. Скажите, что думаете, четко и один раз
Этот метод выстраивания личных границ воспет в лекциях одного из самых популярных психологов современности. Необходимо один раз предупредить коллегу: «Такое общение меня не устраивает». И если человек не остановится, выяснять отношения уже с привлечением руководства.
Вплоть до возможности разграничить зоны рабочей ответственности так, чтобы почти никогда не пересекаться.
Посыл: «Для психотерапии обращайся к специалистам, а не отыгрывайся на тех, кто под рукой».
Рекомендуется натурам чутким и ранимым, либо, напротив, — бескомпромиссным и решительным.
Полезные материалы
В одиночку противостоять токсичной культуре компании невозможно, поэтому уже при устройстве на работу стоит присмотреться к взаимоотношениям и моделям общения сотрудников. Тревожный сигнал — чувство беспокойства или раздражения от первого собеседования. Лучше сразу искать здоровую среду, в которой восьмичасовой рабочий день не будет восприниматься как пытка.
Чтобы окончательно разобраться в играх и игроках, можно почитать дополнительную литературу по теме.
Например, книга Эрика Берна «Игры, в которые играют люди» поможет классифицировать стратегии поведения коллег и применить к ним при необходимости антитезисы, описанные автором.
Работы Поля Вара о «дверях контакта» с токсичными людьми дают шанс осознать, что их поведение не имеет отношения к окружающим людям и ситуациям, а лишь помогает справиться с пугающей их действительностью.
В книге В. П. Шейнова «Манипулирование и защита от манипуляций» описаны все виды манипуляций между руководством и сотрудниками, родителями и детьми, партнерами по бизнесу, а, как говорится, «предупрежден — значит вооружен».
Чтобы оценить уровень собственного эмоционального выгорания и принять его за «точку отсчета» на пути к восстановлению ресурсов, существует специальный тест.
Если вам нравятся материалы на Педсовете, подпишитесь на наш канал в Телеграме, чтобы быть в курсе событий раньше всех.
Подписатьсячто спрашивать о кандидате у его предыдущего работодателя
Узнать, что думает бывший работодатель о кандидате можно двумя способами. Первый вариант — получить уже готовую рекомендацию от соискателя. Быстро, но сомнительно, поскольку часто такие рекомендации пишут сами же сотрудники.
В итоге письмо может содержать на 99% положительную информацию и мало подробностей, которые помогают составить верное впечатление о кандидате.
Второй способ предполагает, что вы сами собираете обратную связь — звоните или пишете людям, с которыми работал претендент. Принцип сбора обратной связи в данном случае не будет сильно отличаться. Вам нужно будет подготовить список вопросов, которые важны для принятия решения по кандидату и на которые может ответить предыдущий работодатель.
При этом живое общение, конечно, дает больше маневренности — вы можете направлять беседу и задавать возникающие в моменте вопросы, а также следить за интонационными реакциями собеседника.
Олеся Плотникова, руководитель отдела подбора и адаптации HeadHunter, рекомендует в интервью двигаться от общего к частному:
«Как правило, при сборе обратной связи мы спрашиваем не одного, а двух-трех человек. Это непосредственный руководитель, заказчик или сотрудник, у которого кандидат был в непрямом подчинении, но выполнял важные задачи, а также человек на аналогичной должности.
Во время интервью можно задавать закрытые вопросы, но тут есть риск получить на них социально ожидаемые ответы. К тому же мы не знаем, в каких отношениях были кандидат и работодатель. Чтобы избежать этого, я рекомендую двигаться структурно и задавать вопросы по принципу “от общего к частному”. В начале можно спросить, как кандидат и работодатель/коллега взаимодействовали по работе, насколько часто, какие проекты реализовывали, сколько человек было в команде и какие результаты работы.Потом аккуратно добавлять вопросы про риски, которые вы хотите подтвердить или опровергнуть. Например, абстрактный вопрос: “Как вы оцениваете коммуникацию этого человека?”, если вас смущает стиль общения человека. Вопрос размытый, по нему не понятно, что именно вас смущает. При этом собеседник может дать развернутый ответ, и вам будет над чем подумать».Рекрутер HRspace Сергей Кусков предлагает составить четкий сценарий разговора. Это позволит ничего не забыть и создать атмосферу, в которой собеседник будет готов делиться информацией.
Такой гайд будет особенно полезен начинающим рекрутерам:
- Представиться самому (фамилия, имя, должность).
- Уточнить, с кем я общаюсь (ФИО собеседника, должность в компании).
- Удобно ли собеседнику в данный момент со мной разговаривать?
- Обозначить интервал времени для нашего общения (обычно называю 3–5 мин., но разговор может идти и до 10 мин.).
- Задать закрытый вопрос: работал ли в компании кандидат? (ответ: да/нет)
- Задать открытый вопрос: что можете сказать о кандидате как о сотруднике и коллеге?
- Задать уточняющий вопрос в зависимости от должности кандидата: возможные достижения (желательно в цифрах), возможные промахи в работе и/или недочеты, наличие управленческих навыков (для руководящих должностей) и т. д.
- Причина ухода сотрудника из компании?
- Возможность получения рекомендации в виде письма (электронного и/или на бумаге).
- Поблагодарить собеседника за уделенное время и предоставленную информацию.
Добавляйте свои варианты в зависимости от волнующих вас вопросов.
Например, когда есть ощущение, что кандидат недостаточно стрессоустойчив, можно узнать, как он переживал ситуации запуска проектов, свои ошибки или критику от начальства. Главное, чтобы список вопросов был у вас под рукой, так как в разговоре можно что-то забыть спросить.
Бывает, что в ходе диалога вы понимаете, что у кандидата был конфликт с предыдущим работодателем. Игнорировать эту информацию не стоит, важно попробовать в ней разобраться.
«Не бойтесь прямо спросить, что именно был за конфликт, кто стал его инициатором, как кандидат и руководитель/коллеги вышли из этого конфликта? — советует Олеся Плотникова, руководитель отдела подбора и адаптации HeadHunter. — По поводу конфликта сложно принять единственно верное решение, прослушав только одного человека, так как в этой ситуации есть минимум две стороны. Получив информацию от прошлого руководителя или коллеги, лучше вернуться к кандидату и спросить, что он может об этом сказать. После этого соотнести версии и сделать выводы.
Бывали случаи, когда мы спрашивали про конфликт, и бывший руководитель прямо говорил: “Да, конфликт был. Расстались на “мечах и кинжалах”, но не прав в этой ситуации я”. Такое тоже бывает».Если у вас остались неразрешенные сомнения после собеседования, тестовых заданий и этапа сбора обратной связи, возможно, стоит отказать кандидату или подключить службу безопасности.
Если бывший сотрудник попросил вас составить рекомендательное письмо, можно сделать это в свободной форме. Но лучше убедить его, что запрос рекомендаций напрямую от потенциального работодателя будет эффективнее. Рекомендательные письма на бумаге — всё большая редкость в практике подбора персонала, и куда важнее и информативнее персональное общение. Ваша готовность ответить на вопросы представителя компании, куда будет наниматься ваш бывший сотрудник, станет дополнительной помощью в процессе его нового трудоустройства.
Когда к вам обратились за рекомендацией по телефону, предоставьте ведение беседы инициатору звонка.
Если бывший сотрудник заранее предупредил, что вам могут позвонить, уделите немного времени подготовке к беседе: вспомните особенности работы с ним и его профессиональные качества. Так вы сможете дать интересующейся компании полезную информацию.
Кстати, соискатели также проверяют компании. Согласно данным hh.ru, 89% кандидатов узнают о потенциальных работодателях, 64% — исследуют отзывы бывших/нынешних сотрудников в интернете, 39% — проверяют сведения на сайте ФНС. Так что проверка чаще всего оказывается обоюдной. Пользу от нее получают обе стороны: работодатели понимают, что нанимаемые сотрудники соответствуют требованиям и ценностям компании, а соискатели выбирают компании, которым можно доверять и в которых присутствует здоровая рабочая атмосфера.
Найти сотрудников
↩ Назад к полезным статьямКак построить крепкие дружеские отношения на работе
У каждого в офисе должен быть лучший друг. В конце концов, исследования показывают, что дружба на работе может быть полезной для нашей карьеры.
«Одна из вещей, которая способствует позитивной внутренней рабочей жизни, — это чувство товарищества с товарищами по команде и близкими коллегами — чувство связи и взаимного доверия», — говорит профессор Гарвардской школы бизнеса и соавтор The Progress Principle Тереза Амабайл. .
Амабиле объясняет, что позитивная внутренняя рабочая жизнь может повысить нашу продуктивность и креативность. Кроме того, построение хороших отношений с нашими коллегами способствует развитию командной работы и укреплению корпоративной культуры.
Кроме того, подружившись с коллегами, вы сможете расширить свои профессиональные связи. Даже если вы в конечном итоге расстанетесь, бывшие коллеги могут превратиться в связи, которые могут указать вам на новые возможности карьерного роста. Они также могут стать для вас мостом для установления партнерских отношений или сотрудничества с другими компаниями.
Но как это сделать, если быть общительным для тебя неестественно? Любой может научиться вызывать симпатию на рабочем месте — все сводится к развитию нужных качеств.
Развивайте в себе следующие качества, и вскоре вы станете всеобщим любимым коллегой:
Восприимчивость к различным точкам зрения является важным качеством, которое повышает эффективность командной работы и производительность. Однако это не обязательно означает, что вы должны соглашаться со всем и быть пустяком. Это просто означает уважение различных мнений и умение смиренно принимать конструктивную критику вашей работы. Вы не обязаны с ними соглашаться, но экспертные оценки могут стать отличным способом стать лучше и расти.
В соответствии с этим вы можете продемонстрировать свою открытость к мнению людей, практикуя активное слушание. Это предполагает уделение коллегам полного внимания, когда они говорят. Вместо того, чтобы немедленно реагировать, сосредоточьтесь на том, что пытается сказать ваш коллега, и обратите внимание на его тон и язык тела. Убедитесь, что вы понимаете сообщение, которое они пытаются донести, прежде чем отвечать. В конце концов, всем нравится хороший слушатель.
Приспособляемость к изменениям является ключом к постоянному росту, особенно в творческой рабочей среде и конкурентных отраслях. Сейчас как никогда важно идти в ногу с быстрым темпом развития технологий. Открытость к изучению новых способов ведения дел, новых систем и новых рабочих процессов облегчает работу с вами и, следовательно, делает вас более привлекательным.
Гибкость также означает, что вы можете приспособиться к внезапным изменениям планов, от новых отраслевых разработок до указаний начальства и отзывов клиентов. Умение переключать передачи без жалоб сослужит вам хорошую службу на рабочем месте.
Подотчетность Подотчетность означает, что вы берете на себя ответственность за свою работу и свои обязанности. Это говорит членам вашей команды, что они могут положиться на вас, чтобы выполнить работу, когда вы скажете, что вы это сделаете. Это показывает целостность и надежность, когда вы берете на себя ответственность за соблюдение сроков и стандартов доставки, особенно когда вы признаете ошибки и сосредотачиваетесь на общей картине, а не на оправданиях того, почему вы ошиблись.
Инициатива человека многое говорит о его характере. Если вы быстро встанете на ноги, когда увидите, что члены вашей команды борются с задачей, или просто предложите свежие идеи и конструктивную обратную связь без просьбы об этом, вы заработаете очки в команде. Все ценят полезного члена команды!
Командный игрокПокажите, какой вы выдающийся командный игрок, сосредоточившись на работе и расставляя приоритеты в целях компании. Не отвлекайтесь на офисную политику и не занимайте чью-либо сторону. Это не то, за что вам платят. Ваши товарищи по команде будут больше уважать вас за это и ценить ваш профессионализм.
Еще одним важным аспектом работы в команде является признание вклада коллег в проект. В конце концов, никто не любит коллегу, который присваивает себе все заслуги. Если начальство хвалит вас за идею или озарение, которые вам не принадлежат, будьте достаточно честны, чтобы отдать должное коллеге.
Сопереживание Проявление сочувствия к коллегам по работе, когда они сталкиваются с личными или профессиональными проблемами, имеет большее значение, чем вы можете себе представить.
В конце концов, сам факт того, что кому-то небезразлично, через что вы проходите, заставляет вас чувствовать, что вас ценят, и помогает снять стресс. Эмпатия также помогает установить связь между вами и вашими коллегами, способствуя большему доверию и взаимному уважению.
Вы когда-нибудь замечали, как некоторые люди автоматически начинают показывать пальцем, когда возникает проблема? Эта защитная реакция абсолютно ничего не делает для решения проблемы и контрпродуктивна во многих отношениях. Важно определить причину проблемы, чтобы предотвратить ее повторение, но приоритетом должно быть решение проблемы и контроль над ущербом, а не называние и пристыжение. Ничего себе, члены вашей команды с вашими творческими навыками решения проблем, и вы мгновенно станете их любимым человеком.
Задумчивый Приносить в офис угощения — отличный способ расположить всех к себе. Испеките партию печенья, пирожных или кексов и поделитесь ими со своими коллегами по офису.
Подумайте о том, чтобы дарить простые подарки и на праздники. Например, вы можете отпраздновать Международный день дружбы, который приходится на 30 июля, подарив своим коллегам простые знаки дружбы. Вы можете выбрать предметы, которые помогут им снять стресс, например, ароматические свечи или грелки, или раздать персонализированные подарки, например кофейные кружки.
Еще один способ продемонстрировать внимательность – обратить внимание на работу коллег и похвалить их. В конце концов, показать коллегам, что вы их цените, — отличный способ построить хорошие рабочие отношения. Например, вы можете поздравить товарища по команде с особенно хорошо сделанной презентацией.
ОптимистНикто не любит жалобщиков. И хотя испытывать стресс или даже злость на работе — это нормально, вымещать свой гнев на коллегах — категорически нельзя. Поэтому важно научиться контролировать свой гнев здоровыми способами.
Чтобы быть профессионалом, нужно поддерживать приятную манеру поведения.
А позитивный настрой поможет мотивировать команду и поднять моральный дух каждого. Не нужно заставлять себя быть жизнерадостным вне зависимости от ситуации. Скорее, он ориентирован на решения и надеется, что ситуация улучшится даже в трудные времена.
Улыбайтесь и приветствуйте своих коллег, когда приходите в офис, или включайте камеру во время онлайн-совещаний. Приложите некоторые усилия, чтобы познакомиться со своими коллегами по офису. Согласно Inc, важно «прекратить светскую беседу». Спросите своих коллег об их увлечениях и семьях. Узнайте, чем они увлечены, и расскажите о своих интересах. Делая это, вы можете найти точки соприкосновения, на которых можно построить дружбу.
Когда дело доходит до развития перечисленных выше качеств, ключевое значение имеют постоянство и подлинность. Нет необходимости улыбаться 24/7 или осыпать коллег комплиментами, если вы не имеете в виду их. Это может иметь неприятные последствия, если люди почувствуют, что вы неискренни.
Поэтому убедитесь, что ваши усилия подружиться с людьми искренни. Проявляя настоящую заботу и сострадание к своим коллегам, вы можете завязать прочные дружеские отношения на работе и создать приятную офисную атмосферу для всех.
Узнайте больше о том, как развивать хорошие отношения с коллегами, посетив нашу страницу Карьерные ресурсы. Чтобы откликнуться на вакансию прямо сейчас, посетите JobStreet или загрузите приложение в App Store и Google Play.
15 черт идеальных коллег: скольких вы знаете?
Источник: Шоу стартапов.
Ах, идеальный сотрудник. Сколько вы знаете?
Хорошей новостью является то, что мы все, вероятно, столкнемся с одним или двумя такими образцами где-то на линии.
На самом деле, большинство людей приближаются к совершенству, когда прилагают усилия, чтобы упражняться в нескольких или более из следующих качеств.
1. Гордость своим рабочим местом Подбирают валяющиеся вещи, убирают неуместные вещи, убирают вещи после использования.
Это создает гостеприимный и удобный офис, но еще лучше, когда на всех возложена ответственность за поддержание чистоты.
Получайте ежедневные деловые новости.
Последние новости, информация о финансировании и советы экспертов. Бесплатная регистрация.
Адрес электронной почты
Вы также будете получать сообщения от имени наших партнеров. Вы можете отказаться в любое время.
2. Предлагать вам вещи в нужное времяНапитки и еду, когда вы в бешенстве, выполнение поручений, когда вы устали. Они интуитивны и продуманны — больше нечего и говорить. Просто убедитесь, что вы возвращаете услуги, так как они будут нуждаться в пикапе время от времени.
3. Помочь вам, когда вы застряли Иногда вы не можете решить проблему, как бы вы ни старались — к счастью, идеальный коллега протянет руку и предложит практическую помощь. Как говорится в старой поговорке, «две головы лучше, чем одна». Иногда вам просто нужно, чтобы кто-то слушал, пока вы думаете вслух.
Идеальный коллега получает это и готов внести свой вклад, насколько это возможно.
Они знают, что сказать и сделать, чтобы вы чувствовали себя спокойно, а не еще больше нервничали. Такие люди наблюдательны и сострадательны. Они потратили годы, испытывая различные рабочие климаты и видя многочисленные болевые точки. Они знают, что сказать и когда, и их спокойная аура излучается до такой степени, что вы в конечном итоге ищете этих особенных людей, когда чувствуете себя перегруженным.
5. Возьмите на себя дополнительныеВ то время как другие исчезают или уходят, когда часы бьют, они остаются, чтобы помочь. Эти просвещенные люди знают толк в даянии, и вы часто будете видеть, как они делают все возможное, чтобы проекты и продукты были доставлены в целости и сохранности. Вознаграждайте их, гарантируя, что рабочая нагрузка распределяется должным образом.
6. Четкое общение С ними приятно иметь дело.
Человека, который говорит прямо и ясно, неизменно ценят по сравнению с многословным. Когда они также проявляют такт и внимание, вы всегда уважаете их и хотите работать с ними каждый день.
Даже при плохих новостях или внезапной смене направления они справляются без жалоб. Ладно, могут немного поворчать, но ворчать, если не чрезмерно и не привычно, то вполне разумно.
Людям большие перемены могут показаться ошеломляющими; с постепенными изменениями легче иметь дело. Идеальный коллега инстинктивно знает это и, управляя своими реакциями, помогает задавать темп другим.
8. Честность и этичность Они готовы время от времени говорить неприятную правду, особенно если другие не справляются с обязанностями или придумывают что-то на ходу. Идеальный коллега не станет мириться с какой-либо шарадой и может заявить о нечестности, когда увидит ее. Не стреляйте в посланника; обратите внимание на их сообщение.
Они распознают большую ловушку, которую сплетники расставляют для себя. Они могут поднять брови, глядя на чьи-то махинации, и могут отточить своевременные пожимания плечами, когда коллега-эксгибиционист рассказывает непристойную шутку, но они сопротивляются соблазну накинуться на других.
10. Надежный и пунктуальныйИдеальный коллега получает то, что требуется для поддержания офисного администрирования, процессов и отношений в хорошем состоянии. Опоздание и непоследовательность — лучший способ быстро остаться незамеченным — не поощряйте такое поведение.
11. Решатели проблем Они вносят предложения о том, как исправить ситуацию с помощью инноваций. Эта черта не всегда очевидна, потому что ни один из коллег не обладает всеми 15 чертами, но те, кто решает проблемы, определенно являются суперзвездами. Суть в том, чтобы выявить тех, кто обладает такими способностями, поощрять их говорить больше и давать им задания из корзины «слишком сложные».
Они не капризные, вялые и не тянут людей вниз. С этим согласятся многие, просто потому, что жизнь и без ворчунов и нытиков и так тяжела. Они привносят в команду свою собственную энергию, и это передается другим, которые чувствуют себя воодушевленными, а сами наполняются энергией.
13. Самостоятельность (но умение работать в команде)Инициативность и самостоятельность — достойные похвалы качества, и на загруженных сложных рабочих местах всегда требуется больше. Однако будьте осторожны, так как некоторые «самостоятельные» типы не любят получать указания от других, и им, возможно, нужно напомнить, что они являются частью команды. Самостоятельность в сочетании с гибкостью и командным мышлением получает пятерку с плюсом.
14. Внимание к деталям Им нравится делать все правильно, и на них можно положиться при проверке их работы. Однако если внимание к деталям становится навязчивым, эта положительная черта может стать отрицательной.
