Как удалить сообщество в ВК? [Все способы]
Как удалить свою группу ВКонтакте?
Содержание
- 1 Как удалить свою группу ВКонтакте?
- 1.1 Удаление контента (содержимого) и участников группы
- 1.2 Перевод группы в частную
- 1.3 Выход из группы
- 2 Как удалить паблик ВК с телефона?
- 2.0.1 Помогла ли вам эта статья?
- 3 Удалять или не удалять, вот в чем вопрос
- 3.1 Передача управления
- 3.2 Смена направления
- 3.3 Продажа
- 4 Я не создатель – каковы варианты?
- 5 Удаление паблика
- 6 Помощь технической поддержки
- 7 Этапы удаления сообщества вручную
- 8 Удаление с телефона
- 9 Как удалить свою группу или сообщество в ВК
- 10 Что будет с группой после удаления
- 12 Способы удаления группы Вконтакте создателем
- 13 Видео об удалении группы
- 14 Заключение
В целом, удаление сообщества ВК можно свести к трем действиям:
- Удаление контента и участников группы;
- Перевод группы в частную;
- Выход из группы.
Рассмотрим каждый пункт по отдельности.
Удаление контента (содержимого) и участников группы
Переходим в раздел «Группы» — «Управление». Выбираем сообщество, которое вы решили удалить.
Удаляем всех участников группы. Для этого в разделе «Управление» находим подраздел «Участники». Каждого из пользователей придется удалять из сообщества вручную. Для этого воспользуйтесь кнопкой «Удалить из сообщества» напротив участника.
Удаляем содержимое стены группы. Для этого также придется удалять каждую запись отдельно — для этого воспользуйтесь кнопкой «Удалить запись». К сожалению, стереть сразу все посты в группе ВКонтакте нельзя.
Удаляем обсуждения. Если ваша группа была достаточно популярна, в ней наверняка есть обсуждения, в которых пользователи общались на те или иные темы. Чтобы удалить все темы в обсуждениях, заходим в каждую тему по отдельности, жмем «Редактировать тему», а затем — «Удалить тему».
Подобным образом можно удалить аудиозаписи, видео, альбомы или отдельные фото, а также другой контент (документы, товары и т.
Перевод группы в частную
Вне зависимости от того, являетесь вы владельцем открытой или закрытой группы ВК, ее в обязательном порядке нужно сделать частной. Для этого:
- В сообществе открываем раздел «Управление» — «Настройки»;
- Находим тип группы в разделе меню «Основная информация
- Ставим «Частная»;
- Жмем «Сохранить
По желанию в настройках вы также можете поменять название вашей группы, которую собрались удалить.
Выход из группы
После проведенных манипуляций вам остается только покинуть сообщество:
Нажимаем на кнопку «Вы участник» — «Выйти из группы».
Выходите из группы ВКонтакте только тогда, когда полностью очистите ее. В противном случае процедура удаления останется незавершенной, и сообщество продолжит быть активной.
Вот и все. Ваша группа, полностью пустая, через какое-то время будет полностью удалена техподдержкой социальной сети.
Как удалить паблик ВК с телефона?
Если компьютер или ноутбук далеко, а удалить паблик ВКонтакте нужно срочно, можно сделать это через телефон.
Учтите, что это займет больше времени, поэтому настоятельно рекомендуем действовать с десктопного устройства.Алгоритм удаления паблика (сообщества, группы) ВК с телефона полностью идентичен последовательности действий, описанных выше. В приложении ВКонтакте или через сайт нужно:
- Очистить паблик от содержимого и подписчиков;
- Перевести паблик в группу;
- Сделать группу частной;
- Выйти из сообщества.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
Помогла ли вам эта статья?
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
Удалять или не удалять, вот в чем вопрос
Советую рассмотреть другие варианты помимо удаления, поскольку в развитие и создание паблика вкладываются такие ценные ресурсы, как время, усилия, внимание. По сути, вы собираетесь стереть этот концентрат своей созидательной силы. Возможно, лучше конвертировать его во что-то другое.
Передача управления
Можно передать права людям, которые заинтересованы в дальнейшем развитии созданного. Таким образом, затраченные вами усилия не уйдут “в никуда”, что приятно.
Смена направления
Если перестала быть актуальной тематика или деятельность, то можно просто их сменить. Да, от вас уйдет немало подписчиков, но будут и те, которые останутся.
Продажа
Отличный вариант, если участников достаточно много (от 1 000 человек), продать сообщество заинтересованным лицам.
Я не создатель – каковы варианты?
Допустим, вы твердо решили избавиться от ненужного сообщества. Сразу отвечу на распространенный вопрос – можно ли удалить его, если я не создатель и не обладаю правами администратора?
Нет, в таком случае ничего сделать нельзя.
ВКонтакте позаботился о защите владельцев: если создатель выходит из группы, он может вернуться в нее, и его права автоматически восстановятся. Даже если она закрытого или частного типа, исключений нет.
Удаление паблика
Если вы управляете пабликом, сначала придется перевести созданную страницу в группу.
Это делается так.
- Шаг 1. Заходите на свою страницу в ВК, нажимаете на вкладку “Группы”.
- Шаг 2. Перемещаетесь в раздел “Управление” и ищете нужное сообщество в открывшемся списке. Заходите в него.
- Шаг 3. Под аватаркой нажимаете на три точки, которые разворачивают меню допустимых действий. Самая последняя опция – “Перевести в группу”. Смело нажимайте.
- Шаг 4. Изучаем уведомление от сайта о переводе страницы. Вы сможете это сделать не чаще, чем раз в 30 дней. Соглашаемся.
- Шаг 5. Готово. Надпись под аватаркой вместо “Вы подписаны” должна измениться на “Вы участник”.
Теперь можно ликвидировать ваше сообщество. Для этого следуйте дальнейшим инструкциям.
Помощь технической поддержки
Обладателям многотысячных пабликов я очень советую при твердом желании быстро и навсегда стереть свое творение, обратиться сперва в поддержку ВК.
Просто откройте вкладку “Помощь” и коротко, убедительно, лаконично попросите вам помочь с этой проблемой. Если администраторы пойдут навстречу, вы сможете сэкономить массу драгоценного времени.
Этапы удаления сообщества вручную
- Этап 1. Заходим в группу, которую нужно удалить.
- Этап 2. Очищаем поле контактов – для этого нажмите на раздел с соответствующим названием справа под аватаркой. Далее нажмите на крестик напротив каждого контакта, чтобы удалить.
- Этап 3. Снова нажимаем на три точки под аватаркой, в выпавшем списке выбираем “Управление сообществом”.
- Этап 4. Попадаем в основной раздел настроек. Здесь первым делом изменяем тип – на “Частная”.
- Это делается для того, чтобы никто не мог в нее попасть или подать заявку на вступление. До того, как произойдет полное исчезновение из системы, сообщество будет для вас видимым, так как вы являетесь его создателем.
- Если вы сохраните ссылку на свое сообщество и после всех манипуляций перейдете по ней, сможете в этом убедиться. Для всех остальных людей группа не будет видна и полностью исчезнет как из поиска ВК, так и из поисковых систем Яндекса и Гугла.
- Этап 5. Теперь очищаем содержимое. Если материала неимоверное количество – пропускайте этот этап, поскольку он не ключевой, но ускоряет процесс удаления. Удалять лучше все – альбомы, музыку, записи на стене, аватарку, обложку, документы, видео.
- Этап 6. Участники. Их придется удалять вручную, именно поэтому при тысячах подписчиков стоит хотя бы попытаться привлечь администрацию ВКонтакте. Или, как вариант, передать владение кому-то другому.
- Заходим снова в “Управление сообществом”, перемещаемся на вкладку “Участники”. Напротив каждого имени жмите крестик, чтобы удалить человека. Если помимо вас есть другие администраторы, то сперва понадобится лишить их прав, нажав на кнопку “Разжаловать”, а затем на обычный крестик.
- Этап 7. После того, как в сообществе остались только вы, она чиста от лишней информации и является закрытой от посторонних глаз, остается финальный акт – покидайте группу и больше в нее не возвращайтесь. Сохраните ссылку на страницу сообщества, если хотите отследить, когда оно пропадет окончательно.
Удаление с телефона
Все этапы по ликвидации группы можно успешно и быстро произвести через телефон. В мобильной версии слегка отличается интерфейс и расположение элементов, но в остальном все так же.
Чтобы открыть меню управления, нажимаете на значок шестеренки и далее по пунктам, описанным выше.
Как удалить свою группу или сообщество в ВК
Здравствуйте друзья! Группы и паблики, это не только место для общения в социальных сетях, но и свободное распространение различной информации. Бывают случаи, когда создатели своих сообществ, решают их удалить раз и навсегда. Зачем нужно удалять группу, в чём особенности удаления? Раскроем все причины, за счёт которых узнаем, почему удаляют группы.
По большому счёту, группу или паблик удаляют из-за отсутствия с неё прибыли. И это на самом деле так. Ведь, если человек долго её раскручивал, а рекламодателей и заработка нет, он понимает, что лучше заняться более прибыльным делом, чем этим. Есть ещё одна причина удаления группы – отсутствия к ней интереса. Возможно, у создателя сообщества появились другая деятельность. И ещё причина, о которой стоит сказать — нет активности в группе. Если в группу накручивали участников, то это скорее всего не живые участники, а боты.
Со временем, у них страницы становятся не активными, и избавляться от них придётся так же, как от замороженных страниц. Далее, мы разберём наш вопрос, как удалить свою группу в ВК если ты создатёль.
Что будет с группой после удаления
Итак, несколько слов о том, что будет с группой после её удаления? Ваше сообщество ещё будет находиться на сайте Вконтакте недолгое время. Но потом пропадёт из поиска, и все данные, которые были в группе удаляться.
Вы можете проследить за этим. Просто добавьте свою группу в закладки своего браузера. А затем через определённое время посмотрите, удалилась ли она или нет.
Продажа группы ВК — зачем удалять, если можно заработать
Продажа группы ВК пожалуй, самая лучшая альтернатива избавиться от группы или паблика Вконтакте. Конечно, во время её продажи стоит учитывать некоторые нюансы. Необходимо чтобы участники группы были живыми людьми, а не ботами. На это обращают внимание рекламодатели.
Как её продать? Находите рекламодателя, например, тех людей, кто не хочет создавать группы и раскручивать их. Далее, предлагаете ему цену и назначаете его администратором своей группы. Он Вам платит, Вы выходите из группы. Здесь главное найти нужного человека, и договориться с ним о продажи группы.
Способы удаления группы Вконтакте создателем
Технически пользователи Вконтакте не могут удалять сообщества. Поэтому даже если ты создатель группы, уничтожить свое детище ты можешь только двумя способами:
- Написать письмо в службу поддержки социальной сети с просьбой удалить сообщество.
- Удалить всю информацию и пользователей, а потом выйти из группы самому.
Во втором случае порядок действия следующий:
После выполнения этих действий останется никому не доступное пустое сообщество, которое, через некоторое время будет удалено техподдержкой Вконтакте.
Если в группе очень много материалов их удаление может потребовать огромное время. Существует способ выполнить эту операцию одним скриптом. Для этого открой группу в браузере, нажми на ней правую кнопку мыши и выбери «Исследовать элемент» в FireFox или «Посмотреть код» в Chrome. Далее перейди в консоль и вставь следующий код:
При попытке вставить браузер выдаст предупреждение и потребует в качестве подтверждения ввести фразу, например «разрешить вставку». После вставки скрипта нажми Enter, появиться окно «Удалить все сообщения?», еще раз подтверди.
Это удобный способ массового удаления постов, но если их очень много, то может понадобиться запуск этого скрипта несколько раз. Также есть вероятность временно блокировки в ВК за такую активность, тогда придется пару часов подождать, а потом продолжить удаление.
Видео об удалении группы
В случае, когда пользователю проще воспринимать руководство и алгоритм по удалению группы в формате видео, то подобные вариации также существуют.
В интернете, а в частности на видеохостинге Youtube имеется множество подобных видеозаписей, которые можно отыскать, например, по такому запросу: как удалить группу вконтакте которую я создал?
Здесь пошагово и наглядно продемонстрируют выполнение всех действий связанных с решением рассматриваемого вопроса, а именно удалением своей группы. Это особенно полезно на фоне того, что версии сайта у пользователей могут быть различны, а дизайн с течением времени также подвергается изменениям.
Заключение
Теперь вы обладаете информацией, как удалить свое сообщество ВК. Это знание непременно пригодится вам в дальнейшем, если вы часто имеете дело с данной соцсетью. Но помните, что помимо удаления, есть другие способы, как распорядиться созданным когда-то пабликом.
На этом все, цените свои усилия, мыслите шире и пусть вам сопутствует удача!
Поделиться:- Предыдущая записьЕсли удалить страницу в вк а потом восстановить сохранятся ли данные
- Следующая записьКак узнать неизвестного отправителя подарка в ВК
×
Рекомендуем посмотреть
Adblockdetector
Как удалить участника из группы Вконтакте
Комментариев нет
Содержание
Вопрос о том, как удалить участника из группы ВКонтакте, волнует многих пользователей, которые выполняют функции администраторов в сообществах социальной сети. Периодически возникают ситуации, когда один из участников паблика начинает вести себя не совсем адекатно: оскорблять других пользователей, рассылать спам и т. д. Разумеется, таких юзеров нужно быстро исключить, пока репутация паблика не пострадала.
Принудительное удаление участников группы через ПК
Во-первых, нужно отметить, что принудительно исключать участников из группы может только её создатель или администратор. При этом, рейтинг и все привилегии исключенных юзеров будут безвозвратно потеряны.
Даже если впоследствии администратор вновь одобрит заявку на вступление, пользователям придется нарабатывать репутацию с нуля. Владелец может удалить даже модераторов и администраторов, а вот самого владельца исключить невозможно!
Администратор может и сам выйти из группы. А после повторного вступления все его позиции будут мгновенно возвращены обратно.
Как правило, для управления сообществом администраторы предпочитают использовать полную версию сайта и ПК. Широкий функционал и интуитивно понятная навигация в браузерной версии VK делают все манипуляции с группой быстрыми и простыми. Вот подробная инструкция по принудительному удалению участников с ПК:
- Войти в свой аккаунт ВК. В меню на главной странице выбрать пункт «Группы».
- В открывшемся списке найти группу, которую нужно почистить от лишних участников.
- Под аватаркой на главной страничке паблика кликнуть знак троеточия. В выпадающем меню щелкнуть по графе «Управление сообществом».
- Открыть вкладку «Участники».
- Если список пользователей там довольно обширен, нужных пользователей можно найти с помощью поисковой строки.
- Напротив каждого имени в списке найти гиперссылку «Удалить из сообщества». Кликнув по ней, исключить пользователя из паблика.
- Обновить страницу или перейти в другой раздел сайта. Процесс удаления пользователя завершен.
При случайном удалении участие в группе можно восстановить, кликнув по одноименной кнопке рядом с именем юзера. Но сделать это можно только до обновления странички.
Таков алгоритм исключения из паблика рядовых пользователей. Для администраторов и модераторов требуются несколько иные действия:
- В меню «Управление сообществом» выбрать пункт «Руководители».
- В открывшемся списке найти нужного человека и кликнуть по ссылке «Разжаловать» напротив его имени.
- Подтвердить свои действия через кнопку «Разжаловать руководителя», которая появится в диалоговом окне.
- Далее продолжить удаление по стандартной схеме, описанной выше.
Удаление участников группы через мобильное приложение
Мобильное приложение VK практически полностью соответствует полной браузерной версии сайта. Однако есть небольшие отличия в навигации, которые могут создать определенные трудности в управлении сообществом. Для того, чтобы избежать их, руководствуйтесь следующими рекомендациями:
- Войти в приложение и в меню на главной страничке выбрать пункт «Группы».
- Выбрать нужный паблик и войти в него. В правом верхнем углу экрана кликнуть по значку «Шестеренка» и выбрать пункт «Управление сообществом».
- Раскрыть пункт «Участники» и найти людей, которых требуется исключить.
- Рядом с именем выбранного пользователя найти вертикальное троеточие. Кликнув по нему, выбрать строку «Удалить из сообщества». Подтвердить свои действия в диалоговом окне.
Удаляя пользователей через мобильное приложение, помните о том, что мгновенно восстановить их участие в группе не получится, так как страница здесь обновляется автоматически, сразу после подтверждения действия.
Работая с мобильным приложением, следует знать, что в нем удаление привилегированных участников из группы также имеет свои особенности.
Алгоритм схож с рекомендациями для браузерной версии, но на некоторые особенности всё же стоит обратить внимание:
- Через меню группы раскрыть категорию «Руководители».
- Найти нужного человека. Напротив его имени кликнуть по значку «Ручка», открыв меню редактирования.
- Внизу найти кнопку «Разжаловать руководителя» и нажать на неё.
- Подтвердить свои действия в диалоговом окне.
- Далее провести процедуру удаления участника стандартным методом.
Удаляя пользователей из группы, будьте внимательны. Далеко не всегда можно добавить юзера обратно!
Olike — сервис для одномоментного удаления участников сообщества
Два вышеописанных способа можно отнести к базовым возможностям сайта vk.com. Однако для удобства администраторов разработан метод одномоментного исключения всех неактивных участников паблика. Речь идёт о сервисе Olike, который давно и заслуженно пользуется популярностью у SMM-специалистов.
Сервис Olike не представляет угрозы для личной странички и персональных данных в ВКонтакте. Однако для работы с ним требуется разрешение на доступ к ним через безопасную зону.
Вот инструкция по массовому удалению пользователей из паблика:
- Войти на сайт olike.ru.
- В центральной части экрана найти кнопку, стилизованную под VK, с надписью «Войти». Нажать на неё.
- В появившемся окне пройти процедуру авторизации через социальную сети. Она стандарта и не вызовет никаких затруднений. В специальных графах нужно указать логин и пароль от личной странички и нажать кнопку входа.
- Впервые пользуясь сервисом, нужно указать адрес своей электронной почты. Ящик обязательно должен быть рабочим. Поставить галочку напротив предложения о приеме правил системы. Здесь же можно подписаться на её рассылку. Далее нажать кнопку «Согласен! Войти».
Как только авторизация будет успешно проведена, нужно открыть сервису дополнительные права. Вот, как это сделать:
- В меню, которое располагается в левой части экрана, открыть категорию «Мои профили».
- Пролистать экран вниз до блока «Дополнительные возможности ВКонтакте». Там нажать голубую прямоугольную кнопку «Подключить».
- В открывшемся окне нажать кнопку «Разрешить».
- Далее из адресной строки нужно скопировать код и вставить его в соответствующее поле на сайте сервиса. Нажать кнопку ОК.
- Теперь сервис подключен к странице и пользователю доступны все его возможности.
Теперь можно приступать непосредственно к массовому удалению участников группы. Делается это на сайте сервиса, поэтому вкладку с VK можно закрыть.
- В левой части экрана находится меню, где следует выбрать пункт «Заказать для ВКонтакте», а затем «Удаление собак из групп».
- В выпадающем меню нужно отметить сообщество, которое нуждается в чистке.
После этого начнется автоматический поиск и удаление всех неактивных юзеров в паблике. Как только процесс будет окончен, можно перейти на главную страничку группы и проверить список участников на предмет удаленных или заблокированных аккаунтов.
Таким образом, администраторы, модераторы и владельцы пабликов могут удалять сообщества, заблокировать и удалить любого участника, который нарушает правила сообщества. Кроме того, существует сервис, позволяющий разом забанить все неактивные аккаунты. Всё это делает управление группами удобным, комфортным и доступным каждому человеку.
Удалить контакты из групп и систем
Возможность поддерживать чистую базу данных текущих контактов имеет важное значение для эффективного цифрового маркетинга. Контакты ожидают простого, немедленного и беспроблемного процесса отказа от подписки. Mapp Engage позволяет вашим контактам легко отказаться от получения новостной рассылки.
Надлежащее обслуживание контактов также защищает вашу доставку. Если вы продолжите отправлять сообщения на старые адреса, это может негативно повлиять на ваши показатели доставляемости.
Mapp Engage предоставляет несколько способов предотвратить отправку контакта. Эти методы включают
Важно понимать различные методы и то, как они влияют на данные в вашей системе.
Отказ от подписки — это когда ваш контакт указывает, что он не хочет получать сообщения от группы Mapp Engage. Вы можете отправить дополнительное подтверждающее сообщение. Это сообщение сообщает контакту, что отмена подписки прошла успешно.
Участники, отписавшиеся от группы, учитываются в статистике как отписавшиеся. Эта запись отслеживается в области «Статистика контактов» в Mapp Engage.
Отказ от подписки действителен для одной группы Mapp Engage. Членство в других группах для этого контакта остается неизменным.
Когда контакт отменяет подписку, данные группы (атрибуты участника и статистика членства в группе) удаляются для этого контакта. Все остальные данные профиля остаются неизменными.
Метод | Описание |
---|---|
Добавляйте ссылку для отписки в каждое электронное письмо. | Мы рекомендуем добавлять легкодоступную ссылку для отказа от подписки в каждое сообщение электронной почты. Mapp Engage предлагает переменную Mapp Engage, которая упрощает вставку этой ссылки в сообщение. Если вы используете сообщение CMS, абзац, содержащий ссылку для отказа от подписки, включается в основной шаблон. Вы можете добавить пользовательскую ссылку, которая записывает запрос на отмену подписки во внешней системе. Дополнительные сведения см. в разделе Добавление ссылки для отмены подписки в электронное письмо. |
Создать заголовок списка-отписки. | Заголовок list-unsubscribe используется в групповых рассылках, чтобы дать получателю четко видимую возможность отказаться от подписки. Когда вы добавляете заголовок, интернет-провайдеры, которые поддерживают эту функцию, добавляют опцию отказа от подписки в пользовательский интерфейс почтового клиента. Вы настраиваете этот заголовок в параметрах отправки группы. Этот заголовок предоставляет видимую опцию отказа от подписки, которая уменьшает общее количество жалоб на спам. Для получения дополнительной информации см. List-Unsubscribe Headers. |
Реагировать на определенные слова в ответах электронной почты. | Mapp Engage может фильтровать все входящие электронные письма по заданным вами словам. Ответы, содержащие ключевые слова, например «отписаться» или «не связываться», приводят к отписке. Mapp Engage автоматически отменяет подписку на контакты. Для получения дополнительной информации см. раздел «Отмена подписки на контакт на основе ключевых слов в ответе». |
Автоматически отписывать контакты на основе их поведения | Вы можете создать автоматизацию на основе событий, которая отменяет подписку контакта, когда контакт выполняет определенное действие.
|
Предоставить индивидуальную целевую страницу для отказа от подписки. | Вы можете предложить контактам целевую страницу, на которой контакт может отказаться от подписки. Эта целевая страница связывается с Mapp Engage напрямую, и Mapp Engage удаляет контакт из группы, связанной со страницей. Эта целевая страница представляет собой настраиваемую веб-страницу, которую необходимо создать для вас. Целевая страница может быть связана с одной или несколькими группами или использоваться для управления отписками для всей системы. Свяжитесь с вашим менеджером по работе с клиентами, если вы хотите разработать целевую страницу для отписки. |
Отписаться через API | Вы можете использовать Mapp Engage API, чтобы отписать контакты от Mapp Engage. |
Вы можете удалить контакты из группы Mapp Engage в любое время. Удаление действительно для одной группы Mapp Engage. Членство в других группах для этого контакта остается неизменным.
Вы можете удалить участников вручную, с помощью файла импорта или с помощью автоматизации.
С участниками, удаленными из группы, больше не связываются для подтверждения. Участники, удаленные из группы, не учитываются в статистике как отписавшиеся.
При удалении контакта данные группы (атрибуты участника и статистика членства в группе) удаляются для этого контакта. Все остальные данные профиля остаются неизменными.
Метод | Описание |
---|---|
Удалить контакты с файлом импорта. | Режим импорта Удалить можно использовать для удаления контактов из группы Mapp Engage. Это действие удаляет относящуюся к группе информацию о контакте, такую как атрибуты участника. Этот способ удобен, если вы управляете контактами во внешней системе (например, CRM-системе). Инструкции см. в разделе «Удаление участников группы с помощью импорта файлов». Дополнительные сведения о режимах импорта см. в разделе «Импорт контактов». |
Автоматическое удаление контактов в зависимости от их поведения. | Вы можете создать автоматизацию на основе событий, которая удаляет контакт из группы Mapp Engage, когда он выполняет определенное действие. Удаление не фиксируется как отписка в статистике группы. Контакт не получает письмо с подтверждением. Для удаления участников из группы Mapp Engage можно использовать следующие задания автоматизации: Удалить участника из группы (C) Удалить участника из всех групп (C) |
Удалить контакты из группу вручную. | Вы можете вручную удалить участников из группы в окне «Участники группы». Для получения дополнительной информации см. Участники группы (вкладка). |
Удаление контактов с помощью Mapp Engage API. | Вы можете использовать Mapp Engage API для удаления контактов из группы Mapp Engage. Используйте метод удаления в домене членства. Вызов API удаляет членство (но не контакт). |
При удалении контакта из системы вы безвозвратно удаляете его адресные данные, данные профиля и историю сообщений из всей системы Mapp Engage. Это действие нельзя отменить.
Статистическая история остается в системе. Никакой новой статистической информации не записывается.
Метод | Описание |
---|---|
Автоматическое удаление контактов в зависимости от их поведения. | Вы можете создать автоматизацию на основе событий, которая удаляет контакт, когда он выполняет определенное действие. Например, Получен ответ (C) + Удалить контакт (C) можно использовать для удаления контактов с недействительными адресами. Для получения дополнительной информации см. Удалить контакт (C). |
Удалить контакты из Mapp Engage вручную. | Вы можете вручную удалить участников из всей системы Mapp Engage в окне Все контакты. Инструкции см. в разделе Удалить контакт. |
Удаление контактов с помощью API Mapp Engage. | Вы можете использовать Mapp Engage API для удаления контактов из системы Mapp Engage. Используйте метод удаления в пользовательском домене. |
Редактирование контактов в списке
О редактировании контактов
После того как вы создали свой список контактов, вам может потребоваться отредактировать участников списка контактов. Находясь внутри списка контактов, вы можете управлять членами списка контактов, переименовывать список, удалять список или экспортировать список в CSV или TSV.
Чтобы начать, просто нажмите на список контактов, который вы хотите отредактировать.
Опции списка
Меню параметров списка в правом верхнем углу позволяет выполнять следующие действия:
- Список экспорта: Загрузите список ваших контактов. Вы можете выбрать тип файла, экспортировать ли встроенные данные и статус подписки участника (все, подписка или отказ от подписки) для экспорта.
- Список импорта: Добавить новые контакты вручную, импортировать контакты, загрузив файл, или импортировать контакты из опроса.
- Отправить письмо по списку: Отправьте своим контактам сообщение (например, приветствие или благодарность), не содержащее ссылку на опрос. Обратите внимание, что электронные письма, отправляемые с вкладки «Рассылки», требуют ссылки на опрос.
- Создать образец : Создайте подгруппу участников из вашего списка, которым вы можете отправлять опросы.
- Изменить сведения о списке: Переименуйте список или поместите его в другую папку.
- Список перемещения: Выберите целевую библиотеку панелей и отредактируйте имя панели.
Параметры списка в новом пользовательском интерфейсе
Qtip: Если вы хотите попробовать новый пользовательский интерфейс, обратитесь к менеджеру по работе с клиентами.
Новый пользовательский интерфейс предлагает несколько дополнительных опций списка. Обратите внимание, что в дополнение к новым параметрам функции Импортировать контакты , Отправить письмо в список, и Переместить список были удалены и помещены в другое место на платформе.
- Экспорт списка контактов: Загрузите список своих контактов. Вы можете выбрать тип файла, экспортировать ли встроенные данные и статус подписки участника (все, подписка или отказ от подписки) для экспорта.
- Обновить встроенные данные: Изменения встроенных данных появятся на сайте через некоторое время. Эти изменения всегда будут загружаться по истечении заданного времени, но если вы заметите, что что-то не отображается, вы можете обновить встроенные данные, чтобы ускорить процесс. Обратите внимание, что этот процесс может занять некоторое время.
- Управление триггерами сообщений: Триггеры сообщений отправляют электронное письмо, когда контакт выходит из выбранного списка рассылки или добавляется в него. Это электронное письмо может быть отправлено любому коллеге, которого вы хотите, независимо от того, есть ли у него учетная запись Qualtrics или у самого контакта. Они работают так же, как триггеры сообщений в XM Directory.
Подсказка: Посещая страницу поддержки триггеров сообщений, вы покидаете страницы контактов Survey Platform и переходите на страницы каталога XM. Хотя триггеры сообщений работают одинаково, между этими платформами есть и другие различия, о которых следует знать.
- Просмотреть образцы списка: Выбрав Просмотреть образцы списка, вы сможете просмотреть список образцов, созданных вами для этого списка контактов. Если вы нажмете на один из показанных образцов, он перенесет вас туда.
- Создать образец из списка: Позволяет создать образец списка.
- Переименовать список: Переименуйте свой список.
- Удалить список: Удалить список.
Для каждого из участников в вашем списке контактов вы можете просмотреть следующую информацию:
- Подключен: Цвет указывает на статус подписки контакта. Зеленый означает, что контакт в настоящее время подписан и будет получать электронные письма, отправленные в этот список. Серый означает, что контакт отписался и не будет получать электронные письма, отправленные в этот список.
- Имя : Имя контактного лица.
- Фамилия: Фамилия контакта.
- Электронная почта: Адрес электронной почты контакта. Это электронная почта по умолчанию, которая будет использоваться при отправке электронной почты этому человеку с помощью почтовой программы Qualtrics.
Если щелкнуть участника или установить флажок слева от него, отобразится дополнительная контактная информация и будут доступны дополнительные параметры: Изменить и Просмотреть историю .
Изменить контакт
Когда вы нажмете Изменить , вы попадете в окно редактирования контакта. Здесь вы можете обновить или добавить такую информацию, как имя, адрес электронной почты, язык, встроенные данные и т. д., в запись контакта.
Просмотр истории
Когда вы нажмете Просмотреть историю, вы увидите Историю электронной почты и Историю ответов .
- История электронной почты: Просмотр истории электронных писем, отправленных контакту. Сюда входят рассылки опросов, электронные письма с напоминаниями, электронные письма с благодарностью и электронные письма, отправленные непосредственно в список. В столбцах Статус и Тип указано, успешно ли отправлено электронное письмо. Статус 1 указывает на опрос, начатый участником. В столбце Опрос указано название опроса, для которого проводилась рассылка, а в столбце Дата указана дата отправки электронного письма или начала ответа.
Qtip: И история ответов, и история электронной почты содержат информацию, относящуюся к списку контактов. Если контакт находится в другом списке контактов, и этому списку контактов отправляются опросы, эти электронные письма не будут отображаться здесь в истории.
- История ответов: Просмотреть записанные ответы, связанные с контактом. Столбец Completed указывает, был ли ответ завершен (true) или неполные настройки ответа на опрос исчерпаны, и неполный ответ был записан до того, как респондент смог закончить (false). Идентификатор ответа не только открывает файл ответа в формате PDF при нажатии на него, но и позволяет найти ответ в наборе данных из списка Survey . Date указывает дату записи ответа.
Qtip: Интересует только история рассылки для одной рассылки? Посмотрите историю раздачи.
Ниже приведены возможные статусы функции View History :
- Успех: Электронная почта покинула сервер Qualtrics.
Qtip: После того, как электронное письмо покинет наш сервер, мы не можем гарантировать, что на него не повлияют какие-либо фильтры или черные списки, настроенные на противоположной стороне.
- Заблокировано: Электронное письмо не было отправлено, поскольку оно является дубликатом. Дубликаты электронных писем — это электронные письма с тем же сообщением, темой и получателем, что и в другом электронном письме, которое было отправлено в течение 12-часового окна. Если в вашем списке контактов есть один и тот же адрес электронной почты несколько раз, это будет рассматриваться как дубликат, и, чтобы предотвратить его пометку как спам, почтовая программа Qualtrics не будет рассылать их. См. раздел «Редактирование контактов в списке», чтобы узнать, как объединить дубликаты.
Qtip: Допустим, вы предлагаете покупателям оставить отзыв о трех разных продуктах, которыми они владеют. Если вы добавите одного и того же получателя в список контактов три раза с разными значениями встроенных данных для каждого продукта и обязательно передадите эти встроенные данные в свою электронную почту, дубликаты будут отправлены нормально. Это связано с тем, что различные встроенные данные делают отправляемые электронные письма достаточно разными, чтобы они не помечались как спам.
Qtip: Если вам нужно повторно отправить сообщение тому же пользователю (например, если он потерял свой адрес электронной почты/ссылку), вы можете либо скопировать ссылку из истории рассылки и отправить ему письмо вручную, либо отправить этому человеку другое электронное письмо с немного измененной строкой сообщения/темы. Измененная строка сообщения/темы гарантирует, что сообщение не будет помечено как спам.
- Ошибка: Электронная почта не покинула наши серверы. Наиболее распространенной причиной сбоя электронной почты является неправильно отформатированный адрес электронной почты, например, отсутствующий @.
Фильтрующие контакты
- Щелкните Добавить фильтр .
- Выберите поле для фильтрации.
- Заполните любые другие соответствующие поля.
- Щелкните Добавить фильтр , если вы хотите добавить дополнительные фильтры для более точного поиска.
- Щелкните Применить фильтр , чтобы сохранить фильтр.
- Чтобы изменить фильтр, нажмите Управление фильтрами.
- Чтобы удалить фильтр, щелкните Очистить фильтры.
- Щелкните меню Параметры списка и выберите Экспортировать список .
- Установите Формат , Экспорт встроенных данных в Да и Статус подписки в любую группу, которую вы хотите обновить.
- Щелкните Экспорт .
- Откройте экспортированный файл и отредактируйте нужные контакты и/или поля.
Предупреждение: Не , а не удалять столбец RecipientID при редактировании, так как этот столбец необходим для обновления контактов. Если вы удалите этот столбец, при импорте файла будут созданы дубликаты контактов. Если это произойдет, и вы еще не распределили ни одного опроса в свой список, лучше всего удалить список и загрузить его повторно.
- Сохраните файл в формате CSV или TSV.
- Вернувшись в Qualtrics, щелкните меню Параметры списка и выберите Импортировать список .
- Перетащите сохраненный файл в меню или нажмите Обзор и выберите файл.
- Просмотрите предварительный просмотр своего списка. Если поле не было распознано должным образом, щелкните имя поля, чтобы просмотреть раскрывающийся список параметров и выбрать правильное поле.
- Нажмите зеленый Добавить контакты 9Кнопка 0279.
Вы можете добавлять новые контакты так же, как вы сначала поместили контакты в свой список. На нашей странице создания списка контактов представлены пошаговые инструкции по добавлению контактов вручную или импорту контактов из файла.
Объединение дубликатов
Совет: Если у вас нет кнопки «Объединить дубликаты», в вашем списке нет дубликатов. Кроме того, функция консолидации дубликатов недоступна в новом пользовательском интерфейсе.
- Нажмите Объединить дубликаты .
- Просмотрите список контактов с повторяющимися адресами электронной почты и нажмите Объединить дубликаты для адреса электронной почты, который вы хотите объединить.
- Укажите, какую информацию вы хотите использовать от каждого дубликата контакта, выбрав Варианты (имя, ссылка на внешние данные, статус подписки, язык и т. д.) и выбрав нужный вариант. Нажмите Сохранить .
Qtip: При объединении дубликатов будут объединены истории электронной почты и ответов для объединенных контактов. Для получения дополнительной информации об электронной почте и истории ответов прочитайте раздел «Контактная информация» на этой странице.
Если вы хотите сохранить контакт в своем списке, но больше не хотите, чтобы он получал сообщения электронной почты, вы можете отменить подписку на контакт из списка рассылки. Контакты, отписавшиеся от подписки, не будут получать в будущем электронные письма, отправленные в список, включая напоминания и электронные письма с благодарностью.
Qtip: Когда вы загружаете свой список контактов, вы можете быстро отказаться от подписки на контакт, добавив столбец с пометкой «Отписался». Применение значения 1 автоматически отключит контакт, а применение значения 0 оставит контакт включенным.
Qtip: Когда получатель отмечает вашу электронную почту как спам, он может быть исключен из списка. Дополнительные сведения см. в разделе Как не быть помеченным как спам.
Чтобы отписаться от контакта
- Установите флажок рядом с именем контакта, от которого вы хотите отказаться.
- Щелкните меню With 1 Selected Item и выберите Opt Out .
Когда контакт отписывается, его значок «Выбор» становится серым. Вы можете снова включить контакты, используя тот же процесс.
Qtip: Некоторые из ваших контактов, возможно, уже отказались от подписки с помощью ссылки Opt Out, которая предоставляется по умолчанию в ваших рассылках электронной почты.
Предупреждение: Будьте осторожны! При удалении контакта также удаляется вся контактная информация, связанная с ответом на опрос, если ответ еще не записан. Эта информация невосстановима после удаления. Однако уже собранные ответы на опросы сохранят исходную контактную информацию. Единственное исключение из этого правила — если респондент активно участвует в опросе, когда вы удаляете его контакт. Их ответ по-прежнему будет содержать их контактную информацию, когда они отправят свой ответ.
- Установите флажок рядом с именем контакта, который вы хотите удалить.
- Щелкните меню С 1 выбранным элементом и выберите Удалить .
Внимание: Удаление контакта сделает недействительными все распространенные отдельные ссылки для этого контакта. Если респондент попытается получить доступ к опросу, используя ссылку, связанную с его удаленным контактом, он получит сообщение об ошибке: «Неверный URL-адрес. Пожалуйста, дважды проверьте URL-адрес и повторите попытку».
Текущие вакансии
При создании образца или экспорте списка контактов (задачи, выполнение которых может занять некоторое время) рядом с кнопкой «Создать образец» появится уведомление «Текущие задания».
Щелчок по этому уведомлению открывает список текущих или недавно запущенных заданий, их ход выполнения и варианты отмены задания до завершения или просмотра задания после завершения.
Пока выполняются эти задания, вы можете покинуть страницу и работать в других разделах. Когда вы вернетесь на страницу «Контакты», вы сможете проверить ход выполнения задания или просмотреть завершенное задание. Желтый означает, что задание выполняется в данный момент, а белый означает, что задание завершено. После того, как оно станет белым, уведомление исчезнет после обновления страницы.
Редактирование контактной информации в новом пользовательском интерфейсе
Qtip: Если вы хотите попробовать новый пользовательский интерфейс, обратитесь к менеджеру по работе с клиентами.
Щелчок по контакту открывает меню справа. Ниже мы объясним многие части этого меню и то, как его можно использовать для добавления контакта в списки, удаления их из списков, отказа от рассылки электронных писем в списки, отслеживания их взаимодействия с отправленными вами опросами и более.
Внимание: Функция объединения дубликатов еще не существует в новом пользовательском интерфейсе контактов.
Атрибуты
Эта информация появляется, когда выбрано Атрибуты .
- Сводка: В этом разделе содержится такая информация, как включен ли контакт в список, ссылка на внешние данные (идентификатор ссылки), номер телефона (загружается в столбце «Телефон») и язык (загружается в столбце «Язык»).
- Все атрибуты: Прокрутите вниз, чтобы увидеть список встроенных данных контакта.
- Добавить атрибут: Добавить новое встроенное поле данных и его значение.
Списки
При нажатии Списки отобразится список, в котором находится контакт. Если контакт добавлен в другие списки с помощью раскрывающегося списка Действия, эти списки также появятся в этом разделе.
Щелчок по точкам дает вам возможность удалить контакт из списка или отказаться от него.
Посмотреть впечатления
Нажмите View Experiences , чтобы просмотреть электронные письма и приглашения, которые контакт отправлял в прошлом.
Вы не только увидите каждое электронное письмо и приглашение, отправленное контакту, но и такую информацию, как:
- Идентификатор прикрепленного опроса.
- Было ли открыто письмо (true) или нет (false).
- Когда раздача была отправлена.
- При запуске самого опроса.
- Ссылка на ответ.
Нажмите V просмотр контактов в левом верхнем углу, чтобы вернуться к обычному списку контактов и просмотру меню.
Подсказка: Временная шкала внизу страницы также приведет вас к этой информации! Просто нажмите на точку взаимодействия, чтобы начать.
Действия
Выберите контакт и щелкните раскрывающееся меню Действия , чтобы просмотреть дополнительные параметры.
- Добавить в список: Добавить контакт в другой список.
- Удалить из списка: Удалить контакт из списка.
- Отказ: Отключить контакт от получения электронных писем из списка.
- Удалить контакт: Удалить контакт навсегда.
Редактирование нескольких контактов
Когда вы выбираете несколько контактов одновременно, меню справа будет суммировать их общую информацию, а параметры в раскрывающемся списке передач будут содержать возможные действия, которые вы можете выполнить, например удаление из списков, отказ от участия или добавление в другие списки.