Трудовой договор с менеджером: Полная информация для работы бухгалтера

Трудовой договор менеджера по работе с клиентами

Трудовой договор – основной правовой документ, который регулирует взаимоотношения менеджера по продажам с работодателем. Последние обычно стремятся заключать его на длительный срок с целью предотвратить возможную потерю уже имеющейся клиентской базы и созданной специалистом в случае его увольнения.

Оглавление

• 1 Содержание договора
• 2 Важные моменты

Содержание договора

Договор составляется в письменной форме и отражает взаимные права и обязанности сторон. В нем указываются сведения о личности менеджера по работе с клиентами (ФИО, паспортные данные) и работодателе (наименование, ФИО должностного лица). Обязательно указание даты, места заключения и наличие подписей сторон. В целом содержание документа должно соответствовать положениям ст. 57 ТК РФ. Основные разделы описаны в таблице ниже:

Раздел	Содержание и особенности оформления
Общие положения	Указывается должность, место работы, наличие и условия испытательного срока.
Срок действия	Указывается дата начала выполнения трудовых обязанностей и срок действия документа или то, что договор заключается на бессрочной основе
Условия оплаты труда	Прописывается, из чего формируется заработная плата с указанием суммы оклада, размеров и порядка начисления бонусов, премий и других надбавок, сроков и способа их выплаты (через кассу, на банковскую карту). Если эти моменты регулируются другими документами (коллективным договором, локальными актами), в договоре делается ссылка на них и работник знакомится с ними под роспись
Должностные обязанности	Устанавливается перечень задач, поручений, которые должен выполнять аккаунт-менеджер. При наличии должностной инструкции, можно ссылаться на нее и не прописывать подробно обязанности.
Режим рабочего времени и времени отдыха	Указывается характер и график работы, периодичность и продолжительность отдыха
Права и обязанности сторон	Права работника согласуются с обязанностями работодателя и наоборот
Гарантии и компенсации	Указывается право работника на все гарантии или компенсации, предусмотренные законодательством или в большем объеме (например, работодатель может установить дополнительно компенсацию на проезд, питание и пр. )
Ответственность сторон	Устанавливается ответственность работника и работодателя с учетом положений действующего законодательства
Изменение и прекращение договора	Указывается возможность внесения изменений только по согласованию сторон через подписание дополнительного соглашения и расторжение в случаях, предусмотренных законодательством

Важные моменты

Чтобы избежать споров между работодателем и менеджером по работе с клиентами и обеспечить прозрачность условий труда в договоре важно прописать некоторые моменты не формально, а с учетом специфики работы компании. Среди них:

1. Показатели, от которых зависит заработная плата. Как правило, она формируется из постоянной (оклада) и переменной (бонусов, процентов, премий) составляющих. Последние могут зависеть от выполнения плана продаж, количества сделок, стоимости и сложности сделки и т. д.
2. Режим и условия работы. Если специфика деятельности компании предусматривает встречи с клиентами в вечернее время, привычный режим с 9:00 до 18:00 в этом случае может не подойти и лучше указывать ненормированный рабочий день. Если поток клиентов в течение дня неодинаков или встречи проходят в удобное время – подойдет гибкий график. В этом случае указывается ежедневная продолжительность рабочего времени и допустимые часы начала или окончания рабочего дня (например, 8 часовой рабочий день с возможностью приходить в офис в промежутке с 9:00 до 11:00).
3. Перечень обязанностей. Их можно прописать в самом трудовом договоре или в виде отсылки к должностной инструкции. Понимание трудовых функций важно для аккаунт-менеджера и для работодателя: первый может отказаться выполнять несогласованные документами обязанности, второй – привлекать работника к ответственности или увольнять при невыполнении каких-либо обязанностей.

Опыт работы менеджером в Wildberries — valery на vc.ru

Всем привет. Сегодня хочу поделиться своим опытом работы в Wildberries как менеджера по работе с клиентами.

177 просмотров

Началось все года 3 назад. Когда я устраивался был и трудовой договор, со всеми из этого вытекающими правами и обязанностями, были бонусы от компании в виде «кэшбэка» за покупки на сайте, было много чего хорошего, на самом деле. Если возникала проблема, ее всегда можно было решить, если говорить коротно.

В какой-то момент начала оптимизироваться работа: убрали работу с документацией, бумажные отчёты, вместо терминалов и налички ввели оплату на сайте, что сильно упростило жизнь. Но что то произошло, и политика компании поменялась на такую, что кажется, что все эти топ-менеджеры намеренно хотят показать, что наше место, как говорится, у параши.

Новых сотрудников перестали устраивать по трудовому договору, а стали устраивать по договору ГПХ, при этом, естественно, они работают в графике. Отпусков, больничных у таких сотрудников, естественно, нет. Начались непонятные движения с мотивацией, которая постоянно меняется до неадекватного: например, урезали время приемки товара до 1,5 часа, что на крупных пвз не особо реально, когда товар привозят в час пик. Бывает полтора часа просто не можешь подойти к этому товару, а потом принимаешь, когда вышло время и каждый «пик» уже отрицательно влияет на твою зарплату. Ты работаешь и становишься должен компании. Ввели систему личного рейтинга, что впринципе-то здравая штука, но реализована через задницу: нормой считалось 4,95 из 5, но вот только никто не учитывает, что клиенты зачастую пишут в этот раздел отзыв на сам товар, или жалуются на то, что товар пришел бракованный, или на работу техподдержки. Техподдержки, к слову, тоже никакой не осталось: раньше, если возникала проблема — создавался инцидент и все можно было решить. Сейчас до этого совсем никому нет дела. Ушел клиент без оплаты в потоке, сбросился код (добавили защиту от подбора кода менеджерами, а люди зачастую приходят со скриншотами, а код этот меняется каждый день), случайно пробил в отказ товары — ничего не сделать. Плати. Хотя, казалось бы, все эти процессы можно автоматизировать. Для всего этого была возможность, ее урезали намеренно.

Ну и всеми любимое: добавили ещё одну систему депримирования. Если на любом из этапов обработки в товаре обнаруживается брак, платят за него все, кто с этим товаров взаимодействовал.

Вот отказались от этого товара год назад на твоём пункте, он проехал за этот год 10 пвз — 20% его полной стоимости (а продавцы зачастую на самые дешманские вещи указывают ценник с 10000% накруткой, потомушта скидка 90% покупайте))) ложится на всех манагеров, кто с этой вещью взаимодействовал. Говорят, что с этого месяца +100% к этому будет ложится на самого виновного. Хотя, казалось бы, открываешь трудовой кодекс и ну никаким нормам закона такие депремирования не соответствуют: все работают под камерами, виновного всегда можно установить. И никак это депремирование не оспорить. Нет такого механизма. Дошло до того, что клиенту одобряют заявку на брак, если в процессе эксплуатации что-то поломалась, ты принимаешь товар. А потом ловишь депрем. Или вот: вещь уже была списана, всех сотрудников депремировали, но спустя какое то время она снова попадает в продажу, едет к клиентам, и снова штрафуются сотрудники. Склад отправляет намеренно бракованный товар: на многих вещах прямо написано, что там что-то сломано, что одобренная заявка, что недокомплект. Но это снова приходит клиентам. Каждый день.

Раньше можно было хотя бы при приемке (на которую, повторяю, всего 1,5 часа) увидеть брак и не принимать его, запикать в специальный раздел и не платить за то, что уже явно пришло сломанным. Теперь нельзя. Теперь если ты эту вещь не примешь — на тебя упадет её полная стоимость. Причем, судя по чатам поставщиков, эти деньги не возвращаются поставщикам. Эти деньги остаются у вб.

И таких мелочей до безобразия много. Начальство на созвоне напрямую сказало нам, что все мы — уголовники и никогда компания не будет вставать на нашу сторону. Клиент всегда прав. Даже если в своей жалобе он пишет откровенный бред — виноваты только вы. Даже если он пишет про то, что в помещении темно, и компания год не может нанять подрядчика, чтобы поменять лампы (реально, есть пвз без окон, где на весь пункт остался гореть один светильник).

Только вот и на клиентов компании совершенно наплевать. Вот что делают, когда бизнес масштабируется и техподдержка не справляется? Автоматизируют что-то, расширяют колл-центр, наверное. Как делает вайлдберриз? Убирает возможность решать проблемы. Закрывает бесплатный номер колл-центра, а платный — прячет так, что найти его становится проблемой. Подключает дерьмовых ботов, которые отвечают невпопад.

В последнее время дошло до того людям за обратную доставку бракованного товара деньги не возвращают, что противоречит ЗоЗПП (уголок потребителя зачем-то в один момент сказали убрать с пвз, кстати).

Это лишь малая часть бредовых идей, которые предпринимаются для того, чтобы усложнить работу, а не упросить ее и наладить. За эти три годы атмосфера в коллективе поменялась: все друг друга ненавидят, пытаются переложить материальную ответственность, ищут лазейки, чтобы не остаться виноватым.

Но зарплата все равно сносная для регионов (если это не франчайз), просто непонятно, почему нельзя обойтись без отношения как к скоту и рабам.

Есть вопросы если какие-то — спрашивайте, отвечу.

БЕСПЛАТНО 10+ образцов трудовых договоров генерального директора в MS Word | Google Docs

Наличие генерального менеджера в вашем бизнесе имеет решающее значение для обеспечения того, чтобы все аспекты вашей деятельности шли хорошо. На менеджеров ложится большая ответственность следить за всем; от персонала до администрации, бухгалтерского учета и других процессов в бизнесе, что они работают эффективно. Помимо этого, они также несут ответственность за то, чтобы сотрудники лучше справлялись со своей работой и разрабатывали стратегии, которые сделают бизнес более конкурентоспособным, чтобы помочь им получать больше доходов и продвигать свой бренд. Если вы планируете нанять генерального менеджера для своего бизнеса, который поможет вам управлять им, помимо подготовки к процессу найма, вам также необходимо подготовить контракт, который юридически обяжет их работать в вашей компании. Прочтите статью, чтобы узнать, как составить трудовой договор.

➞ Загрузить сейчас: 200 000+ шаблонов…
всего за 24 доллара в год

10+ Образцы трудовых договоров с генеральным директором

1. Образец трудового договора с генеральным директором

Детали 9000 3

Формат файла

• MS Word
• Google Docs
• PDF

Скачать

2.

 Трудовой договор генерального директора

ironhousesanitarydistrict.com

Подробная информация 9000 3

Формат файла

• PDF

Размер: 236 КБ

Скачать

3. Трудовой договор с генеральным директором

bbldwp.com

90 002 Детали

Формат файла

• PDF

Размер: 6 МБ

Скачать

4. Образец трудового договора с генеральным директором

condojobs.com

Детали

Формат файла

• PDF

Размер: 21 КБ

Скачать

5. Трудовой договор с генеральным менеджером сообщества

gcsd.org

Детали

Формат файла

• PDF
900 24

Размер: 156 КБ

Скачать

6. Должность генерального директора Трудовой договор

olg.nsw.gov.au

Подробнее

Формат файла

• PDF

Размер: 183 КБ

Скачать

7.

Типовой трудовой договор генерального директора

samedical.org

Подробнее

Формат файла

• PDF

Размер: 18 КБ

Скачать

9 0009 8. Трудовой договор помощника генерального директора

islavistacsd.ca.gov

Детали

Формат файла

• PDF

Размер: 106 КБ

Загрузить

0003

Детали

Формат файла

• PDF

Размер: 733 КБ

Скачать

10. Основной трудовой договор генерального директора

mg ed.com

Детали

Формат файла

• PDF

Размер: 126 КБ

Скачать

11. Официальный трудовой договор с генеральным директором

Summitcounty.org

Детали

Формат файла

• PDF

Размер: 395 КБ

Скачать

Что такое трудовой договор?

Трудовой договор – это соглашение, подписанное работником и работодателем, в котором подробно излагаются права каждой стороны и обязанности, которые они должны соблюдать в течение срока работы работника. Обычно он подписывается, когда сотрудник принимает предложение о работе и в первый рабочий день.

Как составить трудовой договор

1. Укажите заголовок

Контракт не должен оставаться безымянным, поскольку человек, который будет его подписывать или читать, должен сразу знать, о чем этот документ. Назовите свой контракт, о чем он. Вы можете назвать его «Трудовой договор» или «Трудовой договор».

2. Определить все вовлеченные стороны

Запишите основную информацию о вашей компании и имя нового сотрудника в первом предложении. Убедитесь, что данные здесь полны и не содержат ошибок.

3. Упомяните Условия найма

Условия должны быть основаны на законах штата и федеральном трудовом законодательстве, например, должно быть указано рабочее время, которое новый генеральный директор должен отработать, выходное пособие, которое он пособия, льготы и оплачиваемые отпуска и т. д.

 

4. Опишите должностные обязанности

Подробно перечислите все обязанности, которые должен выполнять генеральный менеджер.

5. Укажите сведения о вознаграждении

В этом разделе вы подробно расскажете о вознаграждении, которое генеральный директор получит в обмен на выполняемую им работу. Объясните, как сотрудник получает компенсацию, как рассчитывается сверхурочная работа, какие отпуска оплачиваются, а какие не оплачиваются, какие премии они ожидают получить и как работник будет получать оплату, и это лишь некоторые из них.

6. Включите дополнительные условия контракта

В этом разделе должны быть упомянуты такие условия, как положения о расторжении, процессы разрешения споров, положения о делимости, тип занятости.

7. Заключите договор с помощью строк для подписи

Завершите договор, предоставив строки для подписи, где обе стороны могут подписать договор и указать дату подписания договора.

Часто задаваемые вопросы

Каковы преимущества трудового договора?

Преимущества трудовых договоров:

• Трудовые договоры имеют обязательную юридическую силу
• Они позволяют сотрудникам знать, чего от них ожидают
• Это позволяет работодателю добавить положение о конфиденциальности, которое не позволяет сотрудникам раскрывать какую-либо конфиденциальную информацию людям которые не участвуют в бизнесе.

Какие навыки должны быть у человека, чтобы стать генеральным менеджером?

Чтобы стать генеральным менеджером, необходимо обладать сильными навыками, связанными со стратегическим планированием, финансовым планированием, межличностным общением и лидерством.

Каковы обязанности генерального директора?

У генерального директора много обязанностей. Вот некоторые из общих обязанностей, которые они должны выполнять:

• Надзор за повседневной деятельностью компании
• Разработка стратегий для роста бизнеса
• Обучение своих подчиненных, таких как менеджеры низшего звена и персонал
• Составление и управление бюджетами
• Наем новых сотрудников
• Оценка эффективности сотрудников
• Ведение бухгалтерского учета и анализ финансовых данных
• Составление отчетов и проведение презентаций

Один раз вы закончили создание контракта, пока не распечатывайте его и позвольте новому генеральному директору подписать его. Сначала просмотрите его на наличие грамматических или орфографических ошибок, проверьте используемый язык, если он звучит уместно, и прочитайте, если содержание написано кратко. Внесите некоторые изменения, если вы заметили ошибки. Когда придет время для подписи генерального директора, предложите ему задать вопросы, прежде чем он подпишет контракт. После подписания контракта поздравляем! Новый менеджер принят на работу и готов возглавить свой персонал и бизнес. Чтобы помочь вам приступить к составлению контракта, загрузите наши бесплатные образцы шаблонов выше и используйте их в качестве руководства!

Образец трудового договора офис-менеджера

Образец трудового договора офис-менеджера

Прочтите наш справочник по трудовым договорам сейчас

Прочтите руководство

Если вы собираетесь нанимать офис-менеджеров, вам необходимо подписать с ними трудовой договор. Это означает, что вам нужно подумать об условиях трудового договора, а также о ваших обязательствах как работодателя, прежде чем ваш сотрудник начнет работать на вас. Здесь мы рассмотрим ключевые моменты, которые необходимо включить в трудовой договор вашего офис-менеджера, а также характер роли офис-менеджера.

Что такое трудовой договор?

Трудовой договор позволяет работодателю нанимать работника. Трудовой договор определяет права и обязанности работодателя и работника. В трудовом договоре будет указана ключевая информация, такая как роль работника, зарплата, место работы, часы и праздники.

Что включает в себя роль офис-менеджера?

Ваша обязанность как офис-менеджера заключается в надзоре за административной деятельностью, которая способствует бесперебойной работе офиса, организации людей, информации и других ресурсов. Узнайте больше о роли и вакансиях в Prospects.

Бесплатно создавать договоры, утвержденные юристом, на 7 дней

Посмотреть планы

Каково рабочее время сотрудников?

Сотрудник, работающий полный рабочий день, будет работать от 35 до 40 часов в неделю, обычно в течение 5 дней, тогда как работник, занятый неполный рабочий день, будет работать менее 40 часов.

Основные условия трудового договора офис-менеджера?

Основные условия трудового договора офис-менеджера:

• ФИО работника и работодателя
• Должность и описание
• Место работы
• Дата начала и рабочее время
• Конфиденциальность и положения о правах интеллектуальной собственности для обеспечения защиты конфиденциальной и служебной информации работодателя.

Как составить трудовой договор офис-менеджера?

Чтобы создать трудовой договор, создайте учетную запись в Legislate и выберите трудовой договор из списка доступных договоров. Установите условия соглашения и предложите ученику подписать контракт электронной подписью непосредственно из Законодательного собрания. Посмотрите учебное пособие по законодательству о процессе заключения трудового договора.

Создайте трудовой договор сейчас

Начните читать

Продолжайте читать

3 пункта, которые работодатели упускают при заключении трудовых договоров!

Как защитить свои идеи и свой бизнес

Автоматизация документации для малого бизнеса

Как малые предприятия экономят время и деньги за счет автоматизации своих крупных контрактов

Как изменить условия трудового договора?

4 основных этапа внедрения изменения условий найма

Должен ли работодатель заключать с работником письменный контракт?

Должен ли договор быть заключен в письменной форме?

Калькулятор IR35: что это такое и как им пользоваться?

Расчет того, что подрядчики должны HMRC.