Что такое фитнес-трекер, и для чего он нужен
Содержание:
1. Применение трекеров сегодня
Фитнес-трекер — это компактный носимый «умный» гаджет, который предназначен для фиксирования и четкого контроля физической активности пользователя, не требуя от него никаких усилий, кроме периодической подзарядки батареи. Такой браслет был специально создан для наглядного анализа здоровья человека. Он изобретен сравнительно недавно, но простота и удобство, которыми он обладает, сделали его очень популярным.
Что умеет фитнес-трекер? В первую очередь он измеряет количество шагов, которые вы прошли в течение дня, а более продвинутые версии могут определять скорость перемещений, длину каждого шага и показывать на карте пройденный маршрут. Также он может фиксировать такие параметры, как частота пульса, затраченные калории, отследить длительность сна.
Современные трекеры уже перешагнули черту просто «фитнес-устройств».
Стоит учитывать, что полная диагностика возможна только под контролем врача, так как фитнес-браслеты не являются медицинскими приборами, а лишь помогают вам в отслеживании жизненно необходимых показателей. Например, могут напомнить, что вы малоподвижны.
Такой мониторинг помогает не только спортсменам или людям, у которых имеются проблемы со здоровьем, но в первую очередь адресован широкому кругу потребителей, поскольку суточный мониторинг в течение длительного времени дает возможность выявить риски и неблагоприятные тенденции.
По этой причине фитнес-браслет обретает всё большую популярность, ведь небольшая коррекция образа жизни может позволить избежать трат на лечение сложных недугов. Помимо этого, браслет — это стильный аксессуар, который может дополнить и подчеркнуть повседневный образ, или просто «разгрузит руки», показав уведомление от мессенджера, которое можно посмотреть «на ходу».
2. Умные часы или трекер?
В последние годы заметно вырос интерес к различным носимым гаджетам. Некоторые пользователи выбирают для себя «умные» часы, а кто-то с удовольствием использует фитнес-трекер. Разница между «умными» часами и фитнес-трекерами сводится к принципам работы и функциональности. Но необходимы ли все доступные возможности устройств?
Фитнес-браслеты — это удобные и многофункциональные приборы, которые призваны сэкономить ваше время и помогать быть в тонусе, следить за здоровьем и улучшить физическую форму.
Фитнес-браслеты, в первую очередь, отслеживают непосредственно физическую активность и отображают минимальные уведомления, которые понадобятся вам для контроля своих показателей. А «смарт» часы — это многофункциональный носимый гаджет, который схож со смартфоном и отличается своей массивностью. Так, если Вы хотите получать уведомления о текстовых сообщениях и отправлять их, а также совершать звонки, то стоит сделать выбор в пользу «умных» часов с поддержкой таких функций, но для приверженцев спорта и фитнеса будут удобны браслеты, потому что они гораздо легче и компактнее.
По остальным доступным базовым функциям девайсы похожи: количество шагов, мониторинг сна, отслеживание пульса, подсчет калорий. Разность заключается в том, каким образом будет предоставлена информация. Благодаря наличию операционной системы и широкому сенсорному экрану, «смарт» часы могут на месте показать все необходимые параметры в виде таблиц и графиков, а фитнес-трекеры всю полноценную информацию выводят по Bluetooth на смартфон, и на дисплее будут представлены базовые показатели.
Но «умные» часы держат заряд батареи гораздо меньшее время, требуя подзарядки каждые сутки, и наличие «smart» платформы существенно увеличивает стоимость такого устройства по сравнению с фитнес-браслетами. Фитнес-трекеры могут обходиться без подзарядки неделю, а некоторые модели – даже дольше.
Сейчас развиваются и специализированные устройства, по виду похожие на обычные фитнес-браслеты — это трекеры физиологических параметров, которые имеют в своем составе носимый гаджет и облачный сервис. Такой трекер станет незаменимым помощником в отслеживании необходимых для вашего здоровья показателей и результатов. Он поможет узнать больше об особенностях вашего организма. При помощи всех доступных функций достижения будут видны уже с первой недели. Контролируя свою статистику, сравнивая результаты с нормативами, каждый пользователь сможет сам смоделировать режим активности, питания, отдыха, оценить длительность и качество сна, а узнать информацию о таких параметрах организма как вариабельность сердечного ритма, показатели ЭКГ.
Главное — подобрать функции, которые подходят именно Вам и выполнять поставленные задачи.
какие виды бывают и как ими пользоваться
Дмитрий Новик
рассказывает о плюсах и минусах фитнес-трекеров
Фитнес-трекеры похожи на смартфон — внутри тоже процессоры и датчики, иногда экран, динамик и микрофон.
Большинство устройств не просто подсчитывают шаги, а фиксируют изменения в работе тела. Разбираемся, как гаджеты измеряют показатели и есть ли смысл отслеживать не только активность, но и насыщение крови кислородом, сон, устойчивость при ходьбе, ЭКГ и другие данные.
Мы рассмотрели базовые и популярные устройства — браслеты и наручные часы с функцией трекера. Другие портативные трекеры работают по тем же принципам.
Какими бывают фитнес-трекеры
Фитнес-трекеры — это связка аппаратуры и программной обработки. Датчики фиксируют показатели, а алгоритмы анализируют и превращают сырые данные в понятный пользователям вид.
Обычно устройства связаны со смартфоном и выгружают показатели еще и туда.
Фитнес-трекеры бывают разных формфакторов, размеров и направленности. К примеру, некоторые устройства предназначены для профессиональных спортсменов и отличаются особыми возможностями. Проще всего разделить трекеры по внешнему виду.
Браслет. Самое доступное устройство для отслеживания активности и здоровья — на рынке их очень много, можно найти вариант за любые деньги. Форма браслета удобна и с точки зрения производства, и с точки зрения потребителя. Браслет на запястье позволяет точно считывать активность, а пользователь получает практичный аксессуар.
/list/ali-smartwatch/Умные часы и браслеты с «Алиэкспресса»
Первые популярные браслеты-трекеры от компании Jawbone больше походили на силиконовое украшение. Устройства умели считывать шаги, анализировать периоды активности и отдыха, а возможность мягко разбудить владельца вибрацией в свое время считалась уникальной.
Jawbone UP.
Источник: ютуб-канал Soldier Knows BestДля некоторых умный будильник стал одной из главных причин покупки таких устройств, но теперь этим сложно кого-то удивить. Подсчет частоты пульса, мониторинг качества сна, уведомления со смартфона — уже стандартный набор для любого гаджета. Почти все браслеты получают цветной экран, распознают разные фразы сна и бодрствования, а также сами определяют виды активности. Даже фитнес-тренеры зачастую опираются на показания трекеров при планировании занятий, хоть и не без скепсиса: устройства могут ошибаться.
Самые доступные модели стоят от 600 Р, но пользователи плохо отзываются о подобных девайсах малоизвестных производителей. Бюджетные трекеры быстро разряжаются и очень неточно считывают показания — например, поездку в трамвае могут распознать как бег.
Более ходовые устройства, например Xiaomi, стоят уже от 3500 Р. За эти деньги можно получить все базовые возможности, а еще влагозащиту при погружении в воду на глубину до 50 метров — можно будет плавать в бассейне.
Из последних новшеств — уровень насыщения крови кислородом, SpO2.
Как упростить жизнь со смартфоном Xiaomi: 9 настроек
Xiaomi Mi Band 6. Источник: mi.comДорогие устройства предлагают более точное измерение параметров и некоторые эксклюзивные функции, но стоят уже больше 10 000 Р. Например, помогают подсчитать, сколько калорий усвоил организм. Браслеты оснащены теми же датчиками, что и более доступные аналоги, но работают точнее.
Умные часы. Похожи на браслеты, но обычно более массивные, крупные и имеют больше возможностей для управления. Самые популярные модели стоят от 2000 Р, но производители вроде Apple и Samsung предлагают часы и за 40 000 Р.
Apple Watch Series 6. Источник: 9To5Mac.comСмарт-часы технически почти не отличаются от обычных фитнес-трекеров. Производители позиционируют их как дополнение к смартфонам, но с оглядкой на традиционные часы. Корпус из титана или стали, сапфировое стекло и кожаный ремешок — все это было и раньше, но теперь к подсчету времени добавили акселерометр, гироскоп и анимированные циферблаты.
Кольца. Если пользователю не по душе аксессуары на запястье, то на рынке еще остались альтернативы в виде колец. Правда, в этой категории выбор не очень широкий.
/top-wearable/«Не выхожу из дома без этих ребят»: 20 гаджетов, которые хочется носить с собой везде
Популярные модели, скажем, от Oura, в России доступны по цене около 25 000 Р. За эти деньги пользователь получает металлическое кольцо сдержанного дизайна, которое умеет почти все то же, что и другие фитнес-трекеры. Производители упаковали аналогичные микросхемы и датчики в сверхкомпактный корпус, чем и объясняется высокая цена устройств.
Oura Ring. Источник: chapters.indigo.caНа кольцах нет дисплея, но есть индикаторы, сообщающие о состоянии гаджета, и некоторые обозреватели относят это к преимуществам. Пока умные часы нередко постоянно отвлекают уведомлениями с телефона, кольцо тихо выполняет свою работу.
Впрочем, кольцо не всегда подходит для главной цели подобных гаджетов — занятий спортом.
Обозреватели пишут, что его надо снимать при поднятии штанги или других подобных активностях. Иначе устройство либо неверно регистрирует события, либо попросту сильно изнашивается.
Несколько лет назад на рынке можно было найти еще и подвесные трекеры, например Fitbit Ultra или Misfit Shine. Но гаджеты спорно считывали показатели и имели проблемы с надежностью, поэтому производители перестали их выпускать.
Из чего состоят трекеры
Гироскоп и акселерометр — распознают физическую активность и отдых. Эти датчики отвечают за базовые возможности вроде подсчета шагов. Их часто путают и считают одним и тем же сенсором, но это разные устройства, которые дополняют друг друга. Акселерометр измеряет ускорение браслета или часов, а гироскоп «понимает», где именно в пространстве находится объект.
Так гаджеты могут примерно понять, чем занимается владелец. Например, во время бега или плавания рука с часами двигается определенным образом, поэтому алгоритмы в часах распознают активность по шаблону.
С помощью таких же технологий разработчики научили трекеры определять нетипичные для человека состояния, например падения. Apple Watch в таком случае предлагают вызвать экстренные службы либо сами совершают вызов, если владелец упал и не двигается в течение минуты. Функция работает в том числе и в России.
За счет акселерометра и гироскопа работает и умный будильник: устройство собирает данные о непроизвольных движениях и распознает конкретную фазу сна, фиксирует его качество.
Оптические датчики — считывают пульс и распознают гемоглобин. Один из главных элементов в уравнении расчета активности — это пульс. Для его измерения существуют оптические датчики. Они измеряют и сердцебиение, и насыщение крови кислородом. Чаще всего фитнес-трекеры работают с помощью плетизмографии — записи колебаний объема внутренних органов.
Устройство просвечивает кожу светодиодом, а специальный сенсор регистрирует, сколько света отразилось обратно.
Кровь поглощает свет интенсивнее, чем окружающие ткани, поэтому сужение сосудов из-за сокращений сердца позволяет подсчитать пульс.
В современных трекерах датчики достаточно точны, чтобы распознавать в крови гемоглобин — это белок, который переносит кислород по организму. Для этого используют несколько светодиодов — красный, зеленый и инфракрасный. Если в крови много гемоглобина, то чаще всего много и кислорода — такая кровь хуже пропускает инфракрасный свет, но хорошо пропускает красный. А если гемоглобина мало, то наоборот.
Во время пандемии измерять уровень кислорода стало особенно популярно — болеющие могли следить за сатурацией круглосуточно. Но фитнес-трекеры для этой задачи не очень подходят: они не так точны, как медицинские пульсоксиметры, и могут выдать угрожающие значения, только когда будет слишком поздно.
/pulse-oximetry/Как пользоваться пульсоксиметром
К тому же технология достаточно простая, а трекеры пока не так умны, чтобы распознавать, на что они надеты.
Свет отражается от любых предметов, именно поэтому умные часы могут найти пульс у банана или туалетной бумаги.
Из-за этого даже возникают заблуждения: например, что трекер нужно носить чуть выше центра запястья, чтобы датчики замеряли пульсации лучевой или локтевой артерии. Это не принесет пользы, поскольку современные гаджеты просвечивают не вены и артерии, а капилляры и артериолы. Другими словами, они работают в коже и в подкожном слое. Поэтому стоит следовать советам производителей.
Электроды — снимают электрокардиограмму. С помощью оптических датчиков и электрода некоторые устройства способны замерять ЭКГ. Но точность таких измерений далека от полноценной электрокардиограммы в больнице — например, Apple Watch делают ЭКГ по двум электродам против десяти в медицинских приборах.
Ну и что? 07.10.21Apple объявила цены и дату начала продаж Apple Watch Series 7
Показатель все же может быть полезным для некоторых людей, потому что позволяет зафиксировать нерегулярный сердечный ритм.
Это одна из возможных причин развития смертельно опасного сердечного приступа.
Для работы ЭКГ достаточно пропустить слабый разряд тока через тело и зарегистрировать электрические поля, возникающие из-за работы сердца человека. Метод известен с 19 века: нужны только электроды, которые регистрируют разность потенциалов тока.
В больницах обычно используют электроды, образующие 12 отведений, — вариантов расположения датчиков на теле. Только два из них не зависят от остальных, поэтому с помощью математических формул можно рассчитать еще четыре — так работают Apple Watch, Galaxy Watch и другие носимые устройства из той же категории. Им не нужно десять физических контактов, достаточно двух.
Как Apple Watch измеряют ЭКГ. Источник: apple.comОдин датчик расположен в колесике управления, а другой встроен в датчик пульса на задней стороне гаджета. Для измерения нужно приложить палец к кнопке и таким образом замкнуть цепь, чтобы часы могли пропустить разряд и измерить электрические поля.
После этого нужно подождать 30 секунд, и часы выдадут один из трех результатов: наличие мерцательной аритмии, синусовый ритм — норма, низкий или высокий пульс — повторное измерение.
Алгоритмы — собирают и анализируют информацию. Данные со всех модулей трекер сохраняет в сыром виде. Браслет не умеет считать потраченные калории, но записывает активность через акселерометр и пульс за счет оптического датчика.
Ну и что? 15.09.21«Эпл» провела презентацию — с показом iPhone 13 и новых поколений iPad, iPad mini и Apple Watch
Данные программно обрабатываются и на самом устройстве, и на смартфоне. Результаты сопоставляют с ростом и весом пользователя, учитывая возраст и другие базовые показатели. Это похоже на математику в школе: если часть данных известна, то можно вычислить неизвестные.
Как работают алгоритмы в приложении «Здоровье» от Apple. Источник: hinnapong / ShutterstockАлгоритмы фильтруют лишнее — все действия, которые можно принять за внезапный спорт.
Мытье рук, набор текста на клавиатуре или активная жестикуляция не вводят современные трекеры в заблуждение.
Графиками активности и умным будильником пользователей удивить уже сложно. Но благодаря программным возможностям современные устройства проводят комплексную оценку состояния, хотя это и не всегда полезно или необходимо.
Можно ли верить устройствам для здоровья
Да, но не совсем. Все фитнес-трекеры — помощники в заботе о здоровье, но не медицинские устройства. Их нельзя использовать для постановки диагноза, но они могут подсказать, когда надо обратиться к врачу.
Производители заявляют, что гаджеты достаточно точны, но предупреждают, что подозрительные или противоречивые результаты измерений стоит перепроверить у врачей. Исследования это подтверждают — иногда трекеры ошибаются, значительно искажая реальную картину.
Обычно ошибки связаны с неправильным ношением устройства. Например, для измерения пульса важно плотное прилегание в правильном месте, а для корректного подсчета сжигания калорий — точное внесение съеденного в программу.
Это не значит, что гаджеты для здоровья бесполезны или опасны. Например, они способны заподозрить коронавирусную инфекцию на ранних стадиях и помочь следить за восстановлением после болезни. А Apple Watch предупреждают о падении и мерцательной аритмии — эти возможности уже неоднократно спасали жизни людям.
Ну и что? 30.09.21Amazon показала домашнего робота и прочие гаджеты для умного дома
По данным исследований, регулярное ношение фитнес-трекеров несет скорее позитивный эффект. Владелец видит свои достижения в измеримых величинах и может добиться большего. Главное, чтобы устройство оставалось инструментом мониторинга, а не провоцировало зависимость от контроля.
Помогают ли фитнес-трекеры заботиться о здоровье?
Владимир Сыровнев
кардиолог, аритмолог клиники «DocMed»
Чувствительности этих устройств достаточно, чтобы оценивать пульс в покое и определять учащенное сердцебиение. У наручных часов, смартфона, тонометра — хуже, у пульсоксиметра и устройств для снятия ЭКГ — лучше.
Так или иначе все они могут использоваться врачами для сбора анамнеза и диагностических данных.
Фитнес-трекеры приветствуются врачами, и наши европейские коллеги выпустили по этому поводу консенсус, который определяет, как лучше использовать информацию с умных гаджетов пациента. Для каждого устройства определена чувствительность и специфичность в оценке изменений пульса.
Выявить заболевание на ранней стадии при помощи смарт-устройств — это абсолютно реально, и довольно часто люди обращают внимание на данные с гаджетов и приходят на прием именно с вопросом про них. Диагноз на их основе поставить нельзя, но заподозрить то или иное заболевание можно.
Это хорошая практика — приносить на прием дневники давления, пульса, веса. Все эти данные помогают в диагностике и позволяют лучше мониторить состояние пациента.
Как выжать из фитнес-трекера максимум — 6 шагов
- Сформируйте список показателей, который нужен именно вам: например, пульс, ежедневная активность.
Не следите за чем-то просто так — чрезмерный контроль вызывает зависимость. - Заведите медицинскую карту в приложении и внесите актуальные данные о вашем росте, весе или заболеваниях. Необязательно указывать избыточные данные — можно обойтись базовыми параметрами.
- Изучите возможности, о которых ранее не задумывались. Оценка насыщения крови кислородом — SpO2 — может быть полезна и отдельным спортсменам, и людям, страдающим от заболеваний дыхательной системы или живущим в горах. А показания максимального потребления кислорода — VO2max — в основном нужны только профи, но будут полезны и начинающим бегунам.
- Не пренебрегайте измерением пульса. Вы можете не чувствовать учащенного сердцебиения, но в каких-то критических ситуациях трекер подскажет вам, что было бы неплохо успокоиться, или, наоборот, сообщит, что пульс слишком низкий.
- Включите функцию оценки стресса и замер окружающего шума, если эти функции предусмотрены. Это поможет лучше избегать стрессовых ситуаций, в которые вы попадаете неосознанно.
- Свяжите свой трекер с другими девайсами. В некоторых гаджетах есть модуль GPS или протокол связи ANT+, с ними трекер может синхронизироваться с навигаторами, велокомпьютерами и другим оборудованием для туризма и активного спорта.
Не следите за чем-то просто так — чрезмерный контроль вызывает зависимость.
Программное обеспечение службы технической поддержки и система продажи билетов
Управляйте электронной почтой от пользователей, заявками, запросами на изменение,
запросами на покупку и ИТ-активами в одном месте. Бесплатная пробная версияПознакомьтесь с
Упростите свою службу поддержки и управление конечными точками
Track-It! — это лучшее программное обеспечение службы поддержки ИТ для ИТ-команд, предоставляющее мощный набор интегрированных модулей для службы поддержки, управления активами, управления знаниями, управления изменениями, управления покупками и функциями управления конечными точками, такими как управление исправлениями, развертывание программного обеспечения и управление мобильными устройствами — все по доступной цене.
Запросы в службу поддержки
Исключите ручные процессы, которые приводят к многочисленным электронным письмам, кучам заметок, проблемам, которые остаются незамеченными, перегруженному персоналу службы поддержки и невозможности отслеживать или расставлять приоритеты задач. Отслеживать это! обеспечивает автоматическое создание, категоризацию, маршрутизацию и приоритизацию заявок, чтобы упростить процесс отправки заявок в службу поддержки.
Управление знаниями
Создайте базу знаний по известным проблемам, чтобы сотрудники службы поддержки могли легко находить решения вместо того, чтобы тратить время на поиск и устранение проблем, которые уже были решены другими. Конечные пользователи также имеют доступ к этим решениям через портал самообслуживания.
Управление конечными точками
Автоматически сканируйте сетевые устройства, чтобы вы могли принимать более обоснованные решения, имея под рукой полные данные об оборудовании, программном обеспечении и конфигурации.
Защитите свои устройства с помощью этих функций управления конечными точками: удаленное управление, управление исправлениями, развертывание программного обеспечения, управление мобильными устройствами и управление соответствием требованиям.
Мощное программное обеспечение для службы ИТ-поддержки с интегрированным управлением конечными точками
Смотреть веб-семинарПопулярные функции
Что говорят наши клиенты о Track-It!
«»Track-It! невероятно прост и интуитивно понятен в установке и настройке, и поставляется со всеми функциями, которые необходимы большинству небольших организаций для работы с инструментом службы поддержки.»
«Есть инструменты, которые предлагают либо больше функций, либо большую гибкость, но либо по значительно более высокой цене, либо за счет качества, стабильности и/или уровня поддержки клиентов».»
Алекс РоджерсПрезидент Gekkotest, Inc.
«»Мы используем Track-It! уже около 11 лет и очень довольны им.
«В целом, я доволен своим опытом работы с продуктом, так как могу точно отслеживать показатели, требуемые моим руководством».
Лэнс Паулаускас Менеджер службы поддержки в SRS Distribution, Inc.Наше программное обеспечение было рекомендовано на:
Что нового в службе поддержки
Track-It! 2021 — это последний выпуск нашей полностью переработанной браузерной платформы. Этот выпуск является результатом многолетнего совместного опыта экспертов по продуктам из BMC, дополненного прямыми отзывами от Track-It! клиентов по пути. Это уж точно не похоже ни на один Track-It! версия, которую вы использовали раньше… и, тем не менее, она есть.
Мы невероятно рады представить вам эту версию и все ее преимущества. Эта новая платформа обновляет Track-It! визуальный пользовательский интерфейс и включает в себя гораздо больше гибкости и функциональности, чем когда-либо прежде. Он также предоставляет платформу, на которой мы можем работать быстрее, что позволяет нам перейти к более частому выпуску обновлений. Это означает, что вы не только получаете совершенно новый продукт, но и регулярно получаете новые функции и улучшения. И лучшая часть; это крупное обновление совершенно бесплатно для Track-It! клиентов на активном обслуживании. Мы также рады представить вам бесплатную версию Track-It! Серия обучающих видеороликов, чтобы помочь вам быстро освоиться в новой версии.
Теперь подробнее. Список ниже включает в себя некоторые из основных особенностей и улучшений, доступных в Track-It! Трек-это! Платформа разрабатывается поэтапно, поэтому не весь функционал Track-It! 11 пока доступна на новой платформе. Просмотрите таблицу сравнения функций, чтобы узнать, какие функции доступны в настоящее время.
Amazon Web Services Cloud Option
Новый Track-It! платформа, полностью основанная на браузере, открыла двери для возможности размещения Track-It! система в облаке. BMC объединилась с Amazon Web Services и программой AWS Quick Starts для создания первого продукта BMC, размещенного на Amazon, доступного для клиентов. Трек-это! на AWS Quick Start уже доступен, и вы можете получить свой Track-It! среду и запустить ее в облаке за считанные минуты. Вы можете узнать больше об этой опции, посетив страницу Track-It! на сайте АВС.Браузерный клиент
The Track-It! Платформа полностью основана на браузере, что устраняет сложности с обновлениями клиентов, повышает производительность и значительно упрощает развертывание.
Дистанционное управление через веб-интерфейс
Быстро решайте проблемы пользователей или проведите кого-нибудь через сценарий обучения прямо с Track-It! интерфейс с помощью нашего веб-пульта дистанционного управления. Вы даже можете подключаться к пользователям, которые находятся за пределами сети вашей компании. Механизм бизнес-правил
Закрытие заявок по электронной почте, обработка заявок по-разному в зависимости от их содержания или даже автоматическое отслеживание через час после закрытия заявки по электронной почте, чтобы убедиться, что все по-прежнему работает гладко. Возможности автоматизации, оптимизации процессов и экономии времени практически безграничны с Business Rules.
Asset Management Powered by BMC Client Management
BMC Client Management теперь входит в состав нового Track-It! платформа, предоставляющая движок, на котором работает Track-It! Управление активами. BMC Client Management предоставляет гораздо более надежные функции обнаружения, аудита и удаленного управления, чем предыдущая версия Track-It! версии, а также другие возможности управления клиентами, такие как Patch Management, Software Deployment и Software & Security Compliance для управления конечными точками.
Информационные панели с детализацией
Экономьте время каждое утро, открывая панель мониторинга, состоящую из диаграмм и графиков, настроенных вами специально для вашей роли, и переходите прямо к заявкам, которые требуют вашего внимания, просто щелкнув часть графика. .
Упрощенное администрирование
Модуль «Конфигурация» позволяет вам находить настройки на основе логических групп или просматривать все настройки одновременно и находить то, что вам нужно, используя Ctrl-F в окне браузера
Родительские/дочерние заявки
Родительские/дочерние заявки позволяют управлять крупными проблемами или инцидентами, группируя связанные заявки в одной основной заявке о проблеме. Родительские заявки также могут помочь в управлении проектами, а заявки на назначение в каждой из родительских и дочерних заявок позволяют дополнительно сегментировать и назначать задачи соответствующим специалистам службы поддержки.
Вы также можете быстро и легко закрыть все связанные Дочерние Заявки автоматически при закрытии Родительской. Веб-отчеты
Новые веб-отчеты позволяют быстро и легко создавать отчеты прямо из браузера. Нет стороннего программного обеспечения для установки или управления. Новый мастер отчетов также поможет вам быстро создать отчет.
Настройка формы
Настройка главной страницы Track-It! формы по своему вкусу, добавляя и удаляя поля, настраивая макет, удаляя кнопки меню и т. д. Теперь создайте другую пользовательскую форму для каждой группы технических специалистов.
Группы техников
Группы позволяют легко назначать заявки, уведомлять по электронной почте или изменять разрешения для всей группы техников.
Разделение данных по группам
Разделение данных еще больше расширяет возможности для нескольких групп, позволяя вам контролировать, к каким записям каждая группа имеет доступ
Быстрые отчеты отчет в модуле отчетов? Используйте вид сетки в Track-It! модуль, в котором вы находитесь, для создания быстрого отчета, который можно экспортировать в HTML или Excel.
Простота в использовании. Простота установки и обновления. Отлично подходит для регистрации и отслеживания Служба поддержки звонков. Отлично справляется с управлением запасами и активами. продукт развивался (и улучшался) с течением времени. Я всегда считал, что команда поддержки хорошо осведомлена и с ней легко работать».
Даже с совершенно новым интерфейсом и значительно расширенным набором функций сохраняется простота использования, которую вы знаете и любите. Трек-это! пользовательский интерфейс элегантный и гостеприимный, как воссоединение со старым другом. Многое изменилось, но интуитивность и простота использования делают навигацию по продукту знакомой.
