Тинькофф банк счет: Ваш браузер устарел | Тинькофф Банк

В приложении «Тинькофф» появился долговой счёт и подписка на оплату ЖКУ, хотя у меня нет жилья в собственности

Захожу я в приложение, чтобы оплатить интернет и вижу:

27 742 просмотров

К карте привязан долговой счет на оплату ЖКУ. Отлично, подумал бы я, как удобно, если бы у меня была в наличии квартира, живя в которой, я смог бы оплачивать так просто коммунальные услуги. Проблема в том, что я живу в съемной и у меня нет в собственности жилья. Идем в поддержку:

Ниче се, я начинаю волноваться за свои деньги. Кто-то без моего ведома подписывает на меня левые счета. Что же ответит оператор на мой вопрос?

Еще интереснее. Подписку добавили исходя из какого-то адреса, который получен системой автоматически и неизвестен операторам. То есть я сейчас знаю код плательщика (чей-то), полную задолженность (чью-то), почему-то привязанную к моей карте. Вопрос еще, снялись бы с меня деньги автоматом через пару дней?
Тиньков, не пугайте так больше.

{ «author_name»: «Михаил Кузнецов», «author_type»: «self», «tags»: [«\u0436\u0430\u043b\u043e\u0431\u0430\u0442\u0438\u043d\u044c\u043a\u043e\u0444\u0444»], «comments»: 182, «likes»: 127, «favorites»: 13, «is_advertisement»: false, «subsite_label»: «claim», «id»: 224937, «is_wide»: false, «is_ugc»: true, «date»: «Wed, 24 Mar 2021 18:02:41 +0300», «is_special»: false }

{«id»:21534,»url»:»https:\/\/vc. ru\/u\/21534-mihail-kuznecov»,»name»:»\u041c\u0438\u0445\u0430\u0438\u043b \u041a\u0443\u0437\u043d\u0435\u0446\u043e\u0432″,»avatar»:»7ec32df1-5430-3d48-913a-db62f0c0039e»,»karma»:516,»description»:»»,»isMe»:false,»isPlus»:false,»isVerified»:false,»isSubscribed»:false,»isNotificationsEnabled»:false,»isShowMessengerButton»:false}

{«url»:»https:\/\/booster.osnova.io\/a\/relevant?site=vc»,»place»:»entry»,»site»:»vc»,»settings»:{«modes»:{«externalLink»:{«buttonLabels»:[«\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c»,»\u0427\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c»,»\u041d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u0417\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c»,»\u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c»,»\u041f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c»,»\u0421\u043a\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u041f\u0435\u0440\u0435\u0439\u0442\u0438″]}},»deviceList»:{«desktop»:»\u0414\u0435\u0441\u043a\u0442\u043e\u043f»,»smartphone»:»\u0421\u043c\u0430\u0440\u0442\u0444\u043e\u043d\u044b»,»tablet»:»\u041f\u043b\u0430\u043d\u0448\u0435\u0442\u044b»}},»isModerator»:false}

Как оплатить счет в интернет-банке или электронным кошельком.

Инструкция

Если вы выбрали в качестве оплаты вашего заказа «Банковский перевод (физ. лица)» и получили счет от нашего менеджера можно отправиться в ближайшее отделение любого коммерческого банка и произвести оплату там, но самым удобным и современным способом будет оплата через личный кабинет в интернет-банке, а также платежными системами и электронными кошельками.

Интернет банкинг и электронные кошельки – это очень удобные современные сервисы дистанционного обслуживания, которые позволяют клиентам, совершать различные операции со своими банковскими и электронными счетами в режиме онлайн.

В использовании интернет-банки и платежные системы максимально упрощены и понятны. Сначала, необходимо выполнить вход в систему, которой вы хотите воспользоваться для оплаты счета. Для этого по запросу необходимо ввести логин и пароль, которые вы получили при регистрации. Пароль может быть постоянным, а может быть одноразовым и приходить в смс сообщение каждый раз, когда вы будете выполнять вход в личный кабинет (зависит от банка и платежной системы).

Обратите внимание, что некоторые банки и сервисы могут взимать комиссию от 1 до 5% в зависимости от суммы перевода.

Мы подготовили для вас пошаговые инструкции оплаты счетов в личных кабинетах основных государственных и коммерческих банков действующих на территории Российской Федерации и самых популярных электронных кошельках:

Обратите внимание, что все указанные в скриншотах реквизиты являются примером и могут отличаться от реальных. Не используйте их для отправки своих платежей. Все данные берите из полученного счета.

Для оплаты счета через сервис электронных платежей Яндекс.Деньги необходимо:

1. Перейдите по ссылке на сайт Яндекс.Деньги: https://money.yandex.ru/ и авторизуйтесь в системе, используя свои «Логин» и «Пароль».

2. На главной странице личного кабинета в левом меню выберите пункт «Оплата услуг».

3. На странице «Оплаты услуг» выберите меню «Квитанции».

4. В строке «ИНН или название организации» введите ИНН нашей компании, который вы можете найти в реквизитах счета на оплату, отправленного вам на почту. И нажмите кнопку «Продолжить».

5. Система сама подставит данные из реестра юридических лиц, но для надежности, не будет лишним, сверить их с полученным счетом. После проверки данных, нажмите «Продолжить».

6. Заполните поля:

• «ФИО плательщика» — ваше ФИО или лица, оплачивающего счет.
• «Категория» — выберите «Счет за товар или услугу».
• «Назначение платежа» — укажите «Оплата заказа №…», где № укажите номер счета, полученного на почту.
• «НДС» — выберите «В квитанции не указан».
• «Сумма» — укажите сумму из графы «Всего к оплате».
• «Спишется» — итоговая сумма, которую вы заплатите с учетом комиссии сервиса Яндекс.Деньги. Это поле будет заполнено системой автоматически.

и нажмите на кнопку «Продолжить».

7. Выберите наиболее удобный способ оплаты и нажмите на кнопку «Заплатить».

9. Система сообщит вам, что платеж успешно проведен, пришлет электронный чек, а платеж появится в «Истории операций». Как только средства зачислятся на наш счет мы передадим ваш заказ в транспортную службу, о чем мы уведомим вас электронным письмом. Срок зачисления от 1 до 3 рабочих дней.

Обратите внимание, что все указанные в скриншотах реквизиты являются примером и могут отличаться от реальных. Не используйте их для отправки своих платежей. Все данные берите из полученного счета.

Для оплаты счета через сервис электронных платежей QIWI Кошелек необходимо:

1. Перейдите по ссылке на сайт QIWI Кошелек: https://qiwi.com и авторизуйтесь в системе, используя номер телефона и «Пароль».

2. В главном меню выберите пункт «Платежи и переводы».

3. Далее выберите «Банковские услуги».

4. Выберите пункт «Платеж по реквизитам».

5. Заполните все поля, используя реквизиты из счета, отправленного на вашу почту.

• «Номер счета получателя» — номер расчетного счета (р/счет).
• «НДС» — выберите «Не облагается».
• «Тип получателя» — укажите «Коммерческие организации».
• «Скорость платежа» — выберите на свое усмотрение.
• «БИК банка получателя» — графа БИК в счете.
• «Наименование получателя» — графа Получатель в счете.
• «ИНН получателя» — графа ИНН в счете.
• «КПП получателя» — графа КПП в счете.
• «Назначение платежа» — укажите «Оплата заказа №…», где № укажите номер счета, полученного на почту.
• «Фамилия плательщика», «Имя плательщика», «Отчество плательщика» — ваше ФИО или лица, оплачивающего счет.
• «Сумма» — укажите сумму из графы «Всего к оплате».

6. Далее нажмите «Совершить платеж» и следуйте подсказкам системы. Как только средства зачислятся на наш счет мы передадим ваш заказ в транспортную службу, о чем мы уведомим вас электронным письмом. Срок зачисления платежа от 1 до 3 рабочих дней.

Обратите внимание, что все указанные в скриншотах реквизиты являются примером и могут отличаться от реальных. Не используйте их для отправки своих платежей. Все данные берите из полученного счета.

Для оплаты счета через сервис Сбербанк ОнЛайн необходимо:

1. Перейдите по ссылке на сайт Сбербанка: https://online.sberbank.ru и авторизуйтесь в системе, используя свои «Логин» и «Пароль».

2. На главной странице личного кабинета перейдите во вкладку «Переводы и платежи».

3. В открывшемся меню выберете пункт «Перевод организации».

4. Далее необходимо заполнить реквизиты получателя. Все данные указаны в выставленном счете – номер счета (расчетный счет), ИНН и БИК банка. Тут же выбираем карту (Счет списания), с которой будет совершаться оплата. Для переводов можно пользоваться только банковскими картами, так что позаботьтесь заранее о нужной безналичной сумме. Нажимаем кнопку «Продолжить».

5. Система Сбербанк Онлайн сама определит и подставит все необходимые данные нашей компании из классификатора. Вам останется только заполнить свои данные, отмеченные звездочкой. На этом шаге введите свои Ф.И.О. и нажмите на кнопку «Продолжить».

6. Далее, в поле «Адрес плательщика» укажите ваш адрес, а в поле «Назначение платежа» укажите «Оплата заказа № (номер вашего заказа)» и нажмите на кнопку «Продолжить».

7. На следующем шаге введите сумму счета и нажмите на кнопку «Подтвердить по SMS». Обратите внимание, что банк может взимать комиссию за данную операцию.

8. Введите код из SMS и подтвердите действие. Будьте внимательны, Сбербанк никогда не присылает своим клиентам сообщения с кодами для отмены или аннулирования операций. Такой деятельностью занимаются только мошенники. Если вы столкнулись с данной ситуацией, обратитесь в отделение банка или позвоните в Службу поддержки.

9. Если вы сделали все правильно Сбербанк Онлайн сообщит вам, что платеж успешно проведен. Как только средства зачислятся на наш счет мы передадим ваш заказ в транспортную службу, о чем мы уведомим вас электронным письмом. Срок зачисления от 1 до 3 рабочих дней.

Обратите внимание, что все указанные в скриншотах реквизиты являются примером и могут отличаться от реальных. Не используйте их для отправки своих платежей. Все данные берите из полученного счета.

Для оплаты счета интернет банке Тинькофф необходимо:

1. Перейти на страницу авторизации и войти в свой личный кабинет https://www. tinkoff.ru/login/. Для входа используйте свои логин и пароль.

2. В личном кабинете выберите вкладку «Платежи».

3. На странице «Платежей» в меню «Переводы» найдите значок «Организациям» и нажмите на него.

4. В раскрывшемся меню выберите пункт «Юридическому лицу».

5. В открывшемся окне, заполните все графы на основании полученного счета. В назначении платежа укажите номер заказа, который вы оплачиваете. И нажмите на кнопку «Перевести». Как правило, комиссия банком не взимается.

с помощью нового способа оплаты можно пополнить счет транспондера

Тинькофф Банк: с помощью нового способа оплаты можно пополнить счет транспондера

Тинькофф Банк реализовал удобный и безопасный способ оплаты, который позволяет пользователям при покупке товаров и услуг в интернете выставлять счет в интернет-банке Tinkoff.ru. 

Тинькофф Банк совместно с Platbox подключил первого клиента — платную дорогу «Северный обход Одинцово», пользователи которой могут пополнять счет транспондеров «Главная дорога» через личный кабинет на сайте Tinkoff. ru.  

Как это работает на примере «Главной дороги»: плательщик указывает данные для оплаты (номер транспондера и сумму), выбирает в качестве способа оплаты Tinkoff.ru и подтверждает оплату счета в интернет-банке или мобильном приложении. 

Анатолий Макешин, директор платежных систем, заместитель Председателя Правления Тинькофф Банка, прокомментировал: «Мы постоянно работаем над созданием единой экосистемы для наших клиентов: упрощаем расчеты для физических лиц, а также развиваем платежный сервис Тинькофф Оплата для бизнеса (oplata.tinkoff.ru). Запуск нового способа оплаты — еще один шаг в реализации этой стратегии. Если раньше наши клиенты могли оплачивать покупки в интернете только с помощью ввода данных банковской карты, теперь у них появился еще один способ — оплата счета в интернет-банке Tinkoff.ru. Это более быстрый, удобный и безопасный способ оплаты, так как клиентам не нужно вводить данные карты и даже не обязательно иметь карту при себе».

Ришат Аббазов, директор по продажам процессингового центра Platbox, прокомментировал: «Наша компания стремится предоставлять партнерам и их клиентам самые современные и удобные методы для оплаты товаров и услуг. Мы благодарим команду Тинькофф Банка за возможность быть первым партнером, который запустил этот платежный инструмент, к тому же в социально-значимом проекте — для платной дороги «Северный обход Одинцово». Platbox и в дальнейшем будет плотно сотрудничать с Тинькофф Банком, предоставляя его продукты максимально большому числу торгово-сервисных предприятий и, тем самым, развивая рынок онлайн платежей».

Список клиентов в будущем расширится.

Источник: Тинькофф Банк

Реквизиты АО Тинькофф Банка: БИК, ИНН, юр.адрес

Для того чтобы осуществить перевод денег на кредитную или дебетовую карту банка Тинькофф Кредитные Системы воспользуйтесь следующими реквизитами:

Фирменное (полное официальное) наименование банка на русском языке	Акционерное общество «Тинькофф Банк»
Сокращенное фирменное наименование банка на русском языке	АО «Тинькофф Банк»
Фирменное (полное официальное) название банка на английском языке	Tinkoff Bank
Юридический адрес	Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1
Почтовый адрес	Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1
Корр. счет	30101810145250000974
Расчетный счет	30232810100000000004
БИК	044525974
ИНН/КПП	7710140679/773401001
Код ОКПО	29290881
Код ОКОГУ	1500010
Код ОКАТО	45283587000
Код ОКТМО	45372000000
Код ОКФС	23
Код ОКОПФ	12267
Код ОКВЭД	64.19
Дополнительные коды ОКВЭД для ОКПО	29290881
Основной регистрационный номер	1027739642281
Дата присвоения ОГРН	28.11.2002 г.

Лицензия ЦБ РФ на право осуществления банковской деятельности № 2673 от 24 марта 2015 г.
Банк включен в реестр банков — участников системы обязательного страхования вкладов
24 февраля 2005 года (под номером 696).

Для перевода в долларах США или евро на счет вклада или карты

	Для долларов США	Для евро
Банк-корреспондент (Intermediary):	JPMORGAN CHASE BANK, N.A. NEW YORK, NY US	J.P.MORGAN AG FRANKFURT AM MAIN, DE
SWIFT банка-корреспондента (Intermediary’s Bank SWIFT):	CHASUS33	CHASDEFX
Счет в банке-корреспонденте (Intermediary’s Bank Account):	464650808	6231608701
Банк получателя (Beneficiary Bank)	Tinkoff Bank	Tinkoff Bank
Адрес банка получателя (Beneficiary’s Bank Address)	1st Volokolamsky pr., 10, bld. 1, Moscow, Russia	1st Volokolamsky pr., 10, bld. 1, Moscow, Russia
SWIFT банка-получателя (Beneficiary’s Bank SWIFT)	TICSRUMM	TICSRUMM
Получатель (Beneficiary)	ИФ полностью на латинице	ИФ полностью на латинице
Счет получателя (Beneficiary’s Account)	Укажите номер вашего счета вклада/картсчета	Укажите номер вашего счета вклада/картсчета

*Обратите внимание, что после отмены 1. 09.2014 года в России ЗАО и ОАО банк изменил форму акционерного общества на Акционерное Общество (АО) Тинькофф Банк

 

Другие материалы:

«эшелон» Тинькофф Банка усилен за счет Group-IB TDS Polygon — Group-IB Медиа-центр

Group-IB, международная компания, специализирующаяся на предотвращении кибератак, и Тинькофф Банк, инновационный онлайн-провайдер финансовых услуг, сообщают об успешном внедрении эшелонированной системы кибербезопасности, основанной на комплексе продуктов для выявления угроз «нулевого» дня и предотвращения целевых атак. Важным элементом системы стал флагманский продукт Group-IB — Threat Detection System Polygon (TDS). «Пилотный» проект в Тинькофф банке подтвердил качество поведенческих отчетов TDS, позволяющих оценить степень критичности угрозы для банка, а также показал высокую эффективность при выявлении ранее неизвестных векторов хакерских атак.

Тинькофф Банк — первый и единственный в России полностью онлайн-банк, обслуживающий свыше семи миллионов клиентов дистанционно через онлайн-каналы и контакт-центр. Уникальная структура банка накладывает высокие требования к уровню информационной безопасности как внутренних ИТ-систем, так и финансовых продуктов и сервисов. В этом контексте ключевыми приоритетами для Тинькофф Банка являются стабильное бесперебойное функционирование операционных процессов и превентивная защита от широкого спектра киберугроз, несущих потенциальные риски для ежедневной работы банка.

Несмотря на широкое распространение антивирусных средств, зачастую они оказываются бессильны перед целевыми атаками хакерских групп, эпидемиями вирусов-шифровальщиков, атаками на платежную инфраструктуру с использованием методов социальной инженерии, нелегитимным использованием ресурсов компаний для криптомайнинга и др. Ключевую роль в выявлении угроз, относящихся к категории «нулевого дня» (т.е. ранее неизвестных) играют продукты класса Anti-APT (англ. Advanced Persistent Threat — «развитая устойчивая угроза», целевая кибератака), позволяющие проводить многосторонний анализ вредоносных файлов в, так называемой, «песочнице» — изолированной от основной сети банка среде.

В качестве такой «песочницы» в Тинькофф Банке использовалось решение одного из ведущих международных вендоров. Однако, практика показала, что существующей конфигурации недостаточно. Банк принял решение усилить качество детектирования, сделав ставку на эшелонированную защиту, основу которой составили сразу несколько «песочниц». По итогам продолжительного тестирования различных продуктов в стэк решено было включить высокотехнологичную систему раннего выявления кибератак Group-IB Threat Detection System Polygon.

Нам важно заранее узнавать о появлении новых типов угроз и оперативно реагировать на них, минимизируя возможные риски. Мы решили развернуть „эшелон песочниц“, сделав упор на обнаружение, прежде всего, угроз „нулевого дня“. Именно они являются наиболее опасными и могут быть выявлены только умными системами поведенческого анализа, позволяющими изучить файл до того, как он попадет на компьютер пользователя. В рамках тестирования TDS Polygon показал высокую эффективность работы и правильность выбранной нами стратегии. Сейчас продукт успешно используется в „боевом“ режиме.

Дмитрий Гадарь

Руководитель Департамента информационной безопасности Тинькофф Банка

По оценке Group-IB в ближайшее время большинство российских банков придет к необходимости использования эшелонированной защиты с использованием наиболее функционального и надежного «конструктора», как минимум из двух Anti-APT, одно из которых умеет «разговаривать» с угрозами на языке страны-источника, а второе ориентировано на детектирование широкого спектра вредоносной активности.

В Group-IB подчеркивают, что синтетические, «выдуманные» кейсы для тестирования качества «песочниц» не дадут практического результата. Именно поэтому совместно со специалистами Tинькофф Банка было инициировано пилотное тестирование Group-IB Threat Detection System Polygon исключительно на реальных данных, с учетом специфики банка, объемов обрабатываемой информации, типичных сценариев работы и других характеристик реального ИТ-ландшафта компании.

Эффективные Anti-APT решения должны не просто осуществлять статический и динамический анализ файлов, но и противостоять множеству техник, позволяющих злоумышленникам обнаруживать виртуализацию ОС и обходить технологию детектирования угроз другими, довольно разнообразными, способами. Дьявол всегда в деталях: даже такие, казалось бы, простые вопросы как анализ ссылок, поддержка сотен форматов файлов, изменяющие во времени свое состояние ссылки, — все это серьезный вызов для вендоров, разрабатывающих продукты этого класса. Немаловажна и полнота предоставляемых поведенческих отчетов: детальный разбор действий объекта анализа и наступающих в системе изменений позволяют аналитику, работающему с системой, сделать свой экспертный независимый вывод о правильности вердикта и степени угрозы, который несет данный файл. Эти задачи решает TDS Polygon, что и было продемонстрировано в ходе успешного пилота на реальных кейсах Тинькофф Банка.

Никита Кислицин

Руководитель Департамента сетевой безопасности Group-IB

‎App Store: Тинькофф Мобильный банк

Лучший мобильный банк России в 2013-2020 годах (по данным Deloitte и Markswebb Rank&Report). Победитель рейтинга банковских iOS-приложений для физических лиц UsabilityLab в 2017 и в 2018 годах. Лучшее приложение для мобильного банкинга в Центральной и Восточной Европе по версии журнала Global Finance в 2020.

Мы продолжаем развиваться. Приложение Тинькофф — не просто мобильный банк, но и набор сервисов из разных сфер: кино, концерты, театры, путешествия, рестораны, шопинг, здоровье и салоны красоты.

В приложении легко зарегистрироваться по номеру телефона, оставить заявку на любой продукт Тинькофф и сразу же назначить встречу с представителем.

Платежи и переводы:
∙ Мобильная связь, интернет, ЖКХ, штрафы, госуслуги и другие
∙ Переводы по номеру телефона, реквизитам, номеру карты в любой банк
∙ Переводы на карты иностранных банков
∙ Регулярные платежи и автоматическая оплата налогов, штрафов, услуг ЖКХ
∙ Сканирование и оплата квитанций без ввода реквизитов вручную
∙ Проверка и оплата штрафов ГИБДД, подписка на уведомления о новых штрафах
∙ Подписка на счета за услуги ЖКХ, долги перед ФНС и ФССП
∙ Оплата выставленных счетов (например, от налоговой или интернет-магазинов)
∙ Снятие наличных по QR-коду в банкоматах Тинькофф
∙ Транспортные карты, платные дороги и парковки
∙ Подробные квитанции подтверждения платежей и переводов

Управление продуктами Тинькофф:
∙ Информация о счетах, вкладах и кредитах
∙ Накопительные счета и цели с прогрессом накопления
∙ Добавление карт других банков для платежей и быстрых пополнений
∙ Выпуск дополнительных карт и ограниченный доступ для их держателей
∙ Тинькофф Страхование: оформление ОСАГО, КАСКО, туристической страховки
∙ Справки об операциях, справки для визы и выписки по счетам
∙ Подключение и управление овердрафтом

Действия с картами:
∙ Подключение карт Тинькофф к Apple Pay (Mastercard и Visa)
∙ Блокировка, перевыпуск и оформление дополнительных карт
∙ Выпуск виртуальных доп. карт
∙ Пополнение с карт других банков

Инвесткопилка:
∙ Регулярные накопления: округление трат, перевод кэшбека и процентов на остаток, рег. платеж
∙ Накопления инвестируются в биржевые фонды Тинькофф — готовые портфели из золота, гособлигаций и акций крупнейших компаний для защиты от инфляции

Детские карты Tinkoff Junior:
∙ Выпуск карты для ребенка
∙ Управлением счетами и лимитами
∙ Просмотр местоположения ребенка
∙ Задания и награды за выполнение

Бонусы:
∙ Выбор и просмотр повышенных категорий кэшбэка и прогноз начислений
∙ Спецпредложения по категориям, уведомления о новых акциях
∙ Управление баллами или милями по картам с программами лояльности
∙ Беспроцентные рассрочки по кредитным картам
∙ Программа «Приведи друга»

Безопасность:
∙ Управление лимитами на операции
∙ Операции за границей
∙ Контрольные вопросы
∙ Настройка входа по Touch или Face ID

Дополнительно:
∙ Истории: информация о деньгах и событиях, подборки фильмов, обзоры статей, советы путешественникам и многое другое

∙ Выгодные курсы валют, максимально близкие к текущему биржевому курсу
∙ Поддержка 24/7: чат, e-mail, звонки через приложение или по телефону, социальные сети
∙ Точки пополнения с фильтрами по партнерам, валюте, сумме пополнений
∙ Банкоматы рядом с вами
∙ Динамика курсов валют Тинькофф Банка и ЦБ

АО «Тинькофф Банк» занимает третье место в рэнкинге 30 банков по востребованности использования среди розничных клиентов по опросу, проведенному в августе 2020г. , согласно исследованию АО «Делойт и Туш СНГ» «Предпочтения розничных клиентов в банковской сфере России».

Тариф Tinkoff Black: https://o.tinkoff.ru/black-tariff
Тариф Tinkoff Platinum: https://o.tinkoff.ru/cc-tariff
АО «Тинькофф Банк»

«Тинькофф банк» назвал нетипичные схемы социальной инженерии

МОСКВА, 10 мар — ПРАЙМ. «Тинькофф банк» назвал несколько нетипичных схем социальной инженерии, с которыми могут столкнуться клиенты российских банков: это схема с использованием так называемых «черных брокеров», просьба мошенников установить антивирус на мобильный телефон и мнимый звонок из автоматической голосовой службы банка, говорится в исследовании кредитной организации.

«В 2019 году выросла доля случаев с добровольными переводами мошенникам, доля остальных — упала. Этому есть несколько причин. Главное — банки учатся быстро реагировать и предотвращать хищения. «Тинькофф» внедряет новейшие технологии и адаптируется к агрессивной преступной среде», — отметил руководитель управления противодействия мошенничеству и претензионной работы «Тинькофф» Алексей Бакланов.

По мнению эксперта, у банков до сих пор недостаточно инструментов, чтобы помешать обманутым клиентам перевести деньги преступникам. Мошенники используют приемы психологического давления, из-за чего обманутый клиент самостоятельно переводит им деньги. Бывают случаи, что сотрудники банка посчитают операции подозрительными и свяжутся с клиентом для подтверждения, он может ввести их в заблуждение, действуя по указаниям мошенников. Клиент понимает свою ошибку, лишь когда деньги вернуть уже нельзя, пояснил Бакланов.

ТИПИЧНЫЕ СХЕМЫ

Авторы исследования условно разделили наиболее популярные схемы социальных инженеров на две группы: используемые при добровольном переводе средств клиентом и при разглашении банковских данных. В первую группу вошли, например, покупки в интернете, когда клиент находит объявление о продаже товара или услуги, переводит деньги, а мошенники перестают выходить на связь.

Сюда также эксперты отнесли покупки в интернете с подменой формы. Эта схема распространена при покупках на различных сайтах объявлений. Мошенники не просят перевести деньги за товар, а отправляют клиенту ссылку с формой на оплату — она вызывает больше доверия. Используя уязвимости в протоколе, мошенники подменяют название торговой точки. Клиент предполагает, что совершает покупку, но на самом деле переводит деньги на карту.

Еще одна схема — «Близкий человек попал в беду». В соцсетях пишет родственник или друг. Он попал в непростую ситуацию и ему срочно нужны деньги. Так действуют мошенники, которые взламывают аккаунты.

Во вторую группу вошли такие схемы, как звонок от службы безопасности банка: клиенту поступает звонок или смс с просьбой перезвонить. Мошенники представляются службой безопасности банка, говорят, что зафиксирована попытка списания денег со счета клиента, выясняют данные карты и коды подтверждения и списывают деньги со счета.

Сюда же аналитики отнесли такие схемы, как лотерея, когда клиенту предлагают вознаграждение после ввода данных карты, и продажу товаров в интернете. В этом случае клиент банка размещает объявление о продаже товара. Мошенники звонят и узнают данные карты продавца под предлогом необходимости совершить перевод за товар.

НОВЫЕ УЛОВКИ

К нетипичным схемам социальной инженерии эксперты банка отнесли схему с «черными брокерами». Клиенту поступает предложение заработать на инвестициях. Он связывается с лжеброкерами и переводит им деньги для игры на бирже. Сумма на «брокерском» счете начинает быстро расти. Клиент хочет вывести средства, но для этого нужно заплатить дополнительную комиссию. Он переводит деньги — мошенники пропадают.

В другой схеме задействованы программы удаленного доступа. Звонит «служба безопасности банка»: на устройстве клиента обнаружен вирус, необходимо скачать антивирус и сканировать гаджет. Во время сканирования устройство, якобы, нельзя использовать, так как вирус может распространиться дальше. На самом деле клиент скачивает программу удаленного доступа, а во время «проверки» мошенники получают доступ к мобильному банкингу и выводят средства клиента.

Еще одна схема социальных инженеров предполагает знакомства в сети: на сайте знакомств девушка предлагает сходить в кино. Отправляет ссылку на сайт-однодневку VIP-кинотеатра. Клиент покупает билеты, на этом знакомство завершается. Не менее опасную схему аналитики озаглавили «Автоматическая голосовая служба банка».

При этом клиенту поступает звонок из «банка»: был зафиксирован вход в личный кабинет из другого города или страны. В рамках мер по безопасности необходимо назвать номер карты для идентификации. Мошенники предупреждают, что сейчас поступит код по смс, но его никому нельзя называть. После чего переключают на голосовую службу. Клиент доверяет голосу робота и вводит код в тональном режиме. Хакеры меняют пароль и логин в его личном кабинете и выводят деньги.

МЕРЫ ПРЕДОСТОРОЖНОСТИ

Чтобы минимизировать риски общения с социальными инженерами, эксперты советуют всегда держать в тайне следующие данные: коды из смс и пуш-уведомлений, пин-код карты, контрольные вопросы, данные карты, включая срок действия и трехзначный код. Нельзя также раскрывать персональные данные: отчество, место и год рождения, данные паспорта.

Если кто-то позвонил сам, не следует ему доверять, даже если он представился сотрудником банка. Нужно перезвонить в банк в случае подозрительного звонка или сообщения от банка. Не нужно скачивать никакие программы на смартфон по просьбе незнакомцев и тем более предоставлять им доступ к ним.

Кроме того, эксперты напоминают, что не нужно носить записанный пин-код рядом с картой. Лучше подключить оповещения об операциях и настроить лимиты на траты. Для быстрой связи с банком нужно заранее сохранить его номера в телефоне. Если карта пропала, нужно сразу же связаться с банком, заблокировать карту, проверить операции и обратиться в банк для выпуска новой карты.

«Если украли деньги со счета, нужно связаться с банком и описать ситуацию. После чего — написать заявление в полицию и отправить в банк талон о принятии заявления. Если пропал телефон, нужно связаться с банком для блокировки приложения и удаления данных карты со смартфона. Также нужно немедленно обратиться к сотовому оператору для блокировки сим-карты и проверить последние операции», — рекомендуют авторы исследования.

Что такое Тинькофф Банк? Российский разрушитель нацелился на 20 миллионов клиентов

Революционер в России Тинькофф Банк — крупнейший в мире цифровой банк по количеству клиентов — рост за счет стратегии диверсификации

У Тинькофф Банка более девяти миллионов клиентов в России (Источник: Тинькофф / LinkedIn)

С населением в 145 миллионов человек Россия представляет собой рынок с большим потенциалом подрыва инновационных компаний в сфере финансовых услуг.Тинькофф Банк уже привлек девять миллионов пользователей к своей платформе онлайн-банкинга и поставил цель увеличить это число более чем вдвое.

Банки, работающие без физических филиальных сетей, появляются по всему миру, поскольку технологии продолжают проникать в самые отдаленные уголки индустрии финансовых услуг.

Disruptors в Европе и США, такие как Revolut и Chime, привлекают большое внимание за их усилия по привлечению клиентов к цифровому подходу к финансовой деятельности, но во всем мире есть технологически ориентированные компании, создающие популярные онлайн-альтернативы традиционным финансам.

С более чем девятью миллионами пользователей по всей России, задействованными в его «онлайн-экосистеме» финансовых продуктов, Тинькофф является крупнейшим независимым цифровым банком в мире по количеству клиентов.

Что такое Тинькофф Банк?

Тинькофф Банк предлагает широкий спектр услуг, от мобильных личных счетов до услуг для бизнеса, инвестиций и страховых продуктов, а также является вторым по величине эмитентом кредитных карт в России.

Не довольствуясь предоставлением альтернативных цифровых опций для традиционных банковских услуг для физических лиц, Тинькофф расширился на другие области, включая услуги путешествий, продажи билетов и бронирования — все это доступно через его приложение.

Цифровой банк вложил стратегические средства в такие технологии, как биометрия, поддержка искусственного интеллекта и блокчейн, чтобы продолжить движение по траектории роста и достичь своей среднесрочной цели — 20 миллионов клиентов.

История Тинькофф Банка

Московский Тинькофф Банк начал свою деятельность в 2006 году как Тинькофф Кредитные Системы, основанный российским предпринимателем-миллиардером Олегом Тиньковым, вложившим в проект около 70 миллионов долларов. Тиньков также хорошо известен своим спонсором соревнований по велоспорту.

В 2007 году он запустил свои первые продукты для кредитных карт и привлек инвестиции крупной американской банковской компании Goldman Sachs.

Олег Тиньков основал Тинькофф Кредитные Системы в 2006 году (Источник: Тинькофф Банк / Wikimedia Commons)

Мобильный банкинг был запущен в 2011 году, и к 2013 году компания была готова к листингу на Лондонской фондовой бирже, собрав 1,1 миллиарда долларов для IPO.

В 2015 году он был переименован в Тинькофф Банк и представил свои бизнес-банковские услуги, а затем в течение следующих двух лет развернул инвестиции и интеграцию с Samsung Pay, Apple Pay и Android Pay.

Он продолжал расти и добавлять новые продукты и услуги. В 2018 году банк зафиксировал рекордную чистую прибыль третий год подряд в размере 27 млрд российских рублей (407 млн ​​долларов).

По словам генерального директора Оливера Хьюза, эти самые последние финансовые результаты и растущая популярность Тинькофф по всей России — ссуды, кредитные линии, счета малого и среднего бизнеса и личные счета выросли в 2018 году — демонстрируют аппетит российского рынка к цифровым революциям.

Он говорит: «Наши отличные результаты за 2018 год показывают, что если у вас есть правильная бизнес-модель, правильный бренд, правильная команда и вы умеете работать, то Россия станет отличным рынком для входа, несмотря на то, как он иногда может выглядеть со стороны. .”

В настоящее время в компании работает более 24 000 человек, при этом численность персонала увеличилась с примерно 4 000 человек на момент IPO в 2013 году, и планирует добавить еще 5 000 человек до конца следующего финансового года.

Продукты Тинькофф Банка

С самого начала своей деятельности в качестве альтернативного поставщика кредитных карт Тинькофф превратился в «онлайн-финансовый супермаркет, живущий в облаке», предоставляющий полный спектр цифровых альтернатив устоявшимся розничным банковским продуктам и услугам как для физических лиц, так и для предприятий.

Сюда входят текущие счета, ссуды, инвестиции, сбережения, страхование и ипотека.

Но Тинькофф пошел намного дальше, расширив функциональность своего приложения, включив в него «квазифинансовые» услуги, такие как продажа билетов в кинотеатры или бронирование гостиниц, ресторанов и такси.

Клиенты Тинькофф Банка могут бронировать отпуск через приложение

. Пользователи могут бронировать отпуск даже через Тинькофф Трэвел, получая кэшбэк за поездку, если он оплачен с банковского счета Тинькофф.

В декабре прошлого года компания Digital Disruptor начала бета-тестирование голосового помощника на базе искусственного интеллекта в своем мобильном приложении, которое назвали Олегом.

Эта функция была разработана, чтобы «помогать клиентам в повседневных финансовых и повседневных банковских задачах», таких как облегчение денежных переводов между банковскими счетами Тинькофф, бронирование столика в ресторане или покупка билета в кино.

А для тех, кто просто хочет дружеской беседы о финансах, виртуальный Олег тоже способен на «светскую беседу».

У вас есть интересный контент, которым вы можете поделиться с нами? Введите свой адрес электронной почты, чтобы мы могли с вами связаться.

Способ оплаты — Тинькофф

Тинькофф Банк — компания, выпускающая кредитные карты, и первый онлайн-банк в России. Он предлагает широкий спектр услуг, от мобильных личных счетов до услуг для бизнеса, инвестиций и страховых продуктов, а также является вторым по величине эмитентом кредитных карт в России.

---

Платежный поток

• Шаг 1: Выберите Тинькофф и нажмите Купить

• Шаг 2: Перейти на сайт Тинькофф Банка. На этой странице вы можете оплатить заказ через мобильное приложение Тинькофф Банк или в личном кабинете на сайте.

• Шаг 3. Для оплаты через приложение введите номер телефона, связанный с вашим онлайн-банком, и нажмите «Продолжить». Вы получите push-уведомление, которое перенаправит вас в приложение, где вы сможете оплатить заказ.

• Шаг 4: Чтобы произвести оплату на веб-сайте, войдите в свою учетную запись со своим именем пользователя и паролем, найдите счет в разделе «Платежи» и произведите оплату.

• Шаг 5: Вы можете получить квитанцию ​​после успешной оплаты.

Тинькофф

---

название	описание
Страны	RU
Тип	Банковский перевод
Валюта обработки	руб.
Поддерживаемые валюты	См. Коды валют
Время подтверждения платежа	Немедленное
Возвратные платежи	№
Возврат	Есть
Частичный возврат	Есть
Срок возврата	Безлимит
Требуется адаптация	Есть
Периодические платежи	№
Мобильный интерфейс	Есть
Открывается в новом окне	Есть
Мин. Лимит транзакции	0.30 евро

---

Доступные модели:

Включено в вашу учетную запись Paymentwall.

Терминал 3.

Тинькофф в App Store

Лучшее мобильное банковское приложение в России в 2013–2018 годах (по версии Deloitte и Markswebb Rank & Report). Лучшее банковское приложение для iOS для розничных клиентов в 2017 и 2018 годах по версии UsabilityLab. Лучшее мобильное банковское приложение в Центральной и Восточной Европе в 2018 году по версии Global Finance.

Мы продолжаем расти. Помимо мобильного банкинга, приложение «Тинькофф» предлагает своим пользователям множество услуг, будь то фильмы, концерты, театры, путешествия, рестораны, магазины, оздоровительные салоны или салоны красоты.

Вы можете подписаться на любой продукт Тинькофф прямо в приложении и сразу же записаться на прием к представителю банка. После этого вам нужно будет зарегистрироваться в приложении по номеру телефона и активировать карту.

Платежи и переводы:
∙ Оплачивайте счета за мобильный телефон, Интернет и коммунальные услуги, штрафы, сборы за государственные услуги и т. Д.
∙ Переводы в любой банк по номеру мобильного телефона, реквизитов счета или номера карты
∙ Переводы на карты иностранных банков
∙ Регулярные переводы и автоматическая оплата налогов, штрафов, коммунальных платежей
∙ Сканирование и оплата квитанций без ввода платежных реквизитов
∙ Чек и оплачивайте штрафы за нарушение правил дорожного движения, подпишитесь на получение уведомлений о новых штрафах
∙ Подписка на счета за коммунальные услуги и задолженность перед Федеральной налоговой службой и Федеральной службой судебных приставов
∙ Оплачивайте счета (например, выставленные Федеральной налоговой службой или интернет-магазинами)
∙ Снятие наличных в банкоматах Тинькофф с помощью QR-кодов
∙ Оплата транспортных карт, платных проездов и парковок
∙ Детализированные квитанции об оплате и переводе

Управление продуктами Тинькофф:
∙ Информация о ваших счетах, вкладах и кредитах
∙ Открытые сберегательные счета и ставьте цели сбережений, чтобы следить за своими успехами
∙ Экономия с Investing Jar
∙ Добавляйте карты других банков для оплаты Тинькофф s и быстрое пополнение баланса
∙ Заказ дополнительных карт и предоставление ограниченного доступа для других держателей карт
∙ Страхование Тинькофф: полисы страхования гражданской ответственности и автокаско, полисы страхования путешествий
∙ Выписки по операциям, банковские выписки для подачи заявления на визу, выписки со счета
∙ Включить и настроить функцию овердрафта

Возможности для карт:
∙ Добавить карты Тинькофф в Apple Pay (MasterCard и Visa)
∙ Установить или изменить свой PIN-код
∙ Заблокировать, заменить и заказать дополнительные карты
∙ Заказать дополнительные виртуальные карты
∙ Пополнить счет с помощью карт других банков

Карты Тинькофф Юниор для детей
∙ Заказать карту для ребенка
∙ Управление счетами и лимитами
∙ Отслеживать местонахождение ребенка
∙ Задачи и награды за выполнение

Поиск и аналитика :
∙ Трекер расходов с подробной разбивкой по депозиту и счету
∙ Статистика расходов, которую можно фильтровать по дате, счету или имени
∙ S поиск всего приложения: транзакции, избранные платежи, события, провайдеры и контакты

Бонусы:
∙ Выберите и просмотрите увеличенные категории кэшбэка и прогнозируемую сумму кэшбэка
∙ Получайте специальные предложения и уведомления о новых промо-акциях
∙ Управляйте своими бонусными баллами и воздушные мили для карт с повышенным тарифом
∙ Беспроцентная рассрочка для кредитных карт
∙ Программа «Пригласи друга»

Безопасность:
∙ Управление лимитом транзакций
∙ Международные транзакции
∙ Вопросы безопасности
∙ Вход в систему с помощью Touch ID или Face ID

И еще:
∙ Истории: информация о деньгах и событиях, подборка фильмов, обзоры статей, советы путешественникам и т. д.

∙ Лучшие курсы обмена валют (наиболее близкие к текущей торговле FX)
∙ Поддержка 24/7 через чат, электронную почту, звонки через приложение или телефон, социальные сети
∙ Пункты пополнения с фильтрами по партнеру, валюте, сумме
∙ Банкоматы рядом с вами
∙ Курсы валют Тинькофф и Банка России

* Тариф Тинькофф Черный: https://static.tinkoff.ru/documents/debit/tariffs/tps_3_0.pdf
* Рассрочка — кредит на покупку с использованием Кредитного лимита. Если регулярный платеж не производится, 7 руб.27 Тарифный план применяется в соответствии с Условиями рассрочки. Процентная ставка от 29,9%, лимит кредита до 300 000 рублей, кредит до востребования. Более подробную информацию о комиссиях / платежах можно найти на странице https://www.tinkoff.ru/cards/credit-cards/tinkoff-platinum/tariffs/. Тинькофф Банк

ТИНЬКОФФ БАНК Реквизиты местонахождения

Название банка:	ТИНЬКОФФ БАНК
Код БИК
Знаете свой IBAN?	Проверка IBAN на IBAN. com
Отделение банка:
Страна:	РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ (RU)
Город:	МОСКВА
Адрес:	10 1-й ВОЛОКОЛАМСКИЙ ПРОЕЗД, стр.1
Расположение:	МОСКВА 123060

Дополнительная информация

Чтобы преобразовать основной номер банковского счета в IBAN, вы можете использовать инструмент «Калькулятор IBAN».Благодаря модернизации банковская система также эволюционировала, чтобы безотлагательно предоставлять банковские услуги и другие банковские операции для многих людей. Банковские организации постоянно стремятся к успеху и отличному обслуживанию всех людей. Банковские организации разработали определенную систему, которая может обеспечить удобство многим людям, желающим перевести деньги в другой банк. Этот процесс называется банковским переводом. Код BIC играет жизненно важную роль в этой банковской системе и в других банковских операциях. Благодаря использованию кода BIC, также известного как Международная организация по стандартизации, многие банковские операции, такие как перевод денег, депозит, снятие средств и многие банковские операции, становятся более простыми и удобными для многих людей. Используя инструмент проверки и поиск деталей, многие люди уверены, что могут обеспечить безопасность всех своих банковских транзакций. Код BIC определенно может обеспечить безопасность всех транзакций пользователей, поскольку он служит уникальным идентификатором. Этот уникальный идентификатор обычно используется для процесса проверки и проверки, если вы будете совершать банковские операции и международные финансовые операции, такие как денежный перевод, также известный как банковский перевод.Подтвердите структуру и длину международного номера банковского счета, укажите банк, владеющий этим счетом, код BIC и адрес в программе проверки IBAN.

BIC позволяет многим людям совершать множество банковских операций без задержек и эффективно. BIC может предоставить полную и точную информацию для всех людей, которые хотят совершать банковские операции с другим банком. Код BIC определенно может предоставить ценную информацию всем людям. Многие люди могут использовать его для получения сообщений BIC и международных банковских операций.Международные стандарты SEPA сформулировали прямой перевод кредита и прямой дебет, чтобы обеспечить удобство для всех людей за счет использования кода BIC.

Пожалуйста, включите JavaScript для просмотра

Тинькофф Банк Профиль компании: Приобретение и инвесторы

Обзор Тинькофф Банка

Обновите этот профиль

• Статус
• Приобретено / слито

• Тип последней сделки
• M&A
• (Аннулирован)

Тинькофф Банк Общая информация

Описание

Провайдер банковских и розничных финансовых услуг в России.Финансовая экосистема компании предлагает полный спектр финансовых услуг и услуг в сфере образа жизни для частных лиц и предприятий через мобильное приложение и веб-интерфейс. Его услуги включают сбережения, инвестиции, ипотечные платформы, семейное банковское дело, страхование, ссуды, путешествия и услуги в сфере недвижимости, соответствующие потребностям клиентов.

Контактная информация

Хотите покопаться в этом профиле?

Мы поможем вам найти то, что вам нужно

Учить больше

Тинькофф Банк Оценка и финансирование

Тип сделки	Дата	Количество	Оценка / EBITDA	Пост-клапан	Статус	Долг

Эта информация доступна на платформе PitchBook.Чтобы ознакомиться с полным профилем Тинькофф Банка, запросите доступ.

Запросить бесплатную пробную версию

Тинькофф Банк Сравнения

Описание

Первичная
Промышленность

Расположение штаб-квартиры

Сотрудников

Всего собрано

Постоценка

Подробная информация о последнем финансировании

Провайдер банковских и розничных финансовых услуг в России. Финансовая экосистема компании предлагает полный диапазон

Национальные банки

Москва, Россия

00000

0.000 0000-00-00

000000 и 0

00000

s nostrud упражнение ullamco labouris nisi ut aliquip ex ea Commodo Concequat. Duis aute irure dolo

00000 0000000000 00000

Лондон, Великобритания

0000 По состоянию на 0000

00000

0,00 0000-00-00

00000000000 00000

00000000

cididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud упражнения ullamc

00000 0000000000 00000

Лондон, Великобритания

000 По состоянию на 0000

00000

0 и 0

Добавить сравнение Функция сравнения

PitchBook дает вам параллельный обзор ключевых показателей для аналогичных компаний.Персонализируйте, какие точки данных вы хотите видеть, и мгновенно создавайте визуализации.

Запросить бесплатную пробную версию

Тинькофф Банк Конкуренты (3)

Название компании	Статус финансирования	Место нахождения	Сотрудников	Всего собрано	Дата последнего финансирования / Тип	Сумма последнего финансирования
Монцо	При поддержке венчурного капитала	Лондон, Великобритания	0000	00000	00000000000	00000
00000000 0000	При поддержке венчурного капитала	Лондон, Великобритания	000	00000	0 и 0
000	При поддержке венчурного капитала	Берлин, Германия	0000	00000	00000000000	00000

Вы смотрите 3 из 3 конкурентов.Получить полный список »

Руководство Тинькофф Банка (13)

Обновите этот профиль

Имя	Название	Сиденье для борта	Контактная информация
Оливер Хьюз	Главный исполнительный директор и председатель правления
Георгий Чесаков	Генеральный директор, Тинькофф Мобайл
Илья Писемский	Финансовый директор, заместитель председателя правления
Павел Христолюбов	Главный операционный директор
Изюмова Наталья	Главный бухгалтер, член Правления

Вы просматриваете 5 из 13 руководителей команды.Получить полный список »

Тинькофф Банк Бывшие инвесторы

Имя инвестора	Тип инвестора	Холдинг	Инвестор с	Раунды участия	Контактная информация

Эта информация доступна на платформе PitchBook. Чтобы ознакомиться с полным профилем Тинькофф Банка, запросите доступ.

Запросить бесплатную пробную версию

Тинькофф Банк Инвестиции и приобретения (5)

Название компании	Дата сделки	Тип сделки	Размер сделки	Промышленность	Ведущий партнер
00000000000	29 апреля 2021 г.	000000000000000000		Финансовое программное обеспечение	000000 000000
00000 00000000	15 октября 2019 г.	000000000000000000		Финансовое программное обеспечение	0000 000000
000000.00	16-июл-2018	000000000		Фильмы, музыка и развлечения	000000 000000
000000.00	24 декабря 2014 г.	000000000000000000		Медиа и информационные службы (B2B)	0000 000000
Москва Страхование	16 августа 2013 г.	Выкуп / LBO		Многострочная страховка	0000 000000

Чтобы просмотреть полную историю инвестиций и приобретений Тинькофф Банка, запросите доступ »

Тинькофф Банк увеличил конверсию на 36%

A / B-тесты помогли добиться двузначного увеличения конверсии

Оптимизация коэффициента конверсии — это не проверка случайных идей на вашем сайте.Речь идет об улучшении пользовательского опыта вашего веб-сайта с помощью последовательного процесса. Этот процесс включает в себя определение областей улучшения вашего веб-сайта и предложение изменений на основе данных о трафике и поведении пользователей, а также передовых методов. Затем следует A / B-тестирование этих изменений и изучение их эффективности. Только когда изменения улучшат коэффициент конверсии вашего веб-сайта, вы примените их навсегда.

Ниже мы объясняем уроки каждого из 3-х A / B-тестов, проведенных Тинькофф, выделяя основные принципы, которые можно применить и к другим усилиям по оптимизации конверсии.

Тест 1

Размещение ключевых отличительных черт на веб-странице на видном месте — важная передовая практика CRO. Ключевые отличительные особенности улучшают имидж бренда в глазах пользователей и побуждают их совершить конверсию. Тинькофф разместил свои отличия в рамке, за ссылкой Подробнее .

На коробке четко показаны основные отличительные особенности, такие как бесплатная доставка карты, бесплатное пополнение баланса карты и возврат наличных средств за все покупки, сделанные с помощью карты.

Бесплатная доставка влияет на клиентов; Фактически, отсутствие бесплатной доставки — это причина номер один, по которой люди бросают свои тележки для покупок. Таким образом, размещение Бесплатная доставка на видном месте на странице приложения сработало для Тинькофф.
Примечание . Хотя бесплатная доставка уже упоминалась в правом верхнем углу исходной страницы, она не сильно контрастировала с фоном. Возможно, посетители этого не заметили. Однако это изменение увеличило шансы посетителей обнаружить очень любимый с бесплатной доставкой.

Успокаивая пользователей на каждом этапе процесса конверсии, показатель конверсии повышается. Это причина, по которой значки доверия, отзывы и социальное доказательство работают на многих веб-сайтах. Поле с функциями на странице приложения убедило пользователей в надежности Тинькофф, поскольку оно предоставило ключевую информацию: Тинькофф — ведущий интернет-банк, предоставляющий более 300 000 точек пополнения счета, а также то, что его обслуживание полностью цифровое, и пользователям никогда не нужно посещать отделения. Это помогло повысить доверие пользователей к услугам банка и тем самым увеличить количество отправленных форм.

Тест A / B также помог понять, почему первый вариант не сработал. Ссылка Подробнее на странице первого варианта привела пользователей на новую страницу с дополнительной информацией о кредитной карте. Эта функция, вероятно, отвлекала некоторых пользователей от формы приложения. А поскольку у веб-пользователей мало внимания, некоторые пользователи не возвращались, чтобы заполнить форму. В других случаях посетители, возможно, не потрудились посетить страницу Подробнее и поэтому не смогли увидеть функции кредитной карты.В совокупности эти факторы привели к сокращению общего количества поданных заявок на выдачу кредитной карты.

Тест 2

Пользователи обычно не любят заполнять длинные формы на веб-сайтах. Они готовы сделать это только тогда, когда ожидают взамен равной или большей стоимости. Когда пользователи находят длинные формы, они часто начинают беспокоиться, потому что не уверены, что их ценность после заполнения будет удовлетворительной. Часто беспокойство пользователя заставляет его отказываться от формы (или веб-сайта в целом) .

Однако существуют различные элементы веб-сайта, которые можно использовать для уменьшения беспокойства пользователей, и индикатор выполнения является одним из них.

Индикаторы выполнения помогают снизить беспокойство пользователей , предоставляя им визуальную подсказку об усилиях, необходимых для завершения процесса. Это убеждает пользователей, что процесс уже начался и будет завершен в установленные сроки и приложенные усилия. Это не дает им отскочить от страницы — к этому выводу пришли различные исследования, посвященные разработке веб-сайтов и приложений.

Большинство пользователей играли бы в какие-либо видеоигры и, следовательно, были бы знакомы с индикаторами выполнения, отображаемыми в таких играх. В видеоиграх индикаторы прогресса обычно связаны с прогрессом игрока по отношению к цели игры (или победой над определенным оппонентом в игре на определенном этапе игры).

В

Тинькофф на странице формы заявки на получение кредитной карты появился индикатор выполнения игрового стиля. Индикатор выполнения будет полностью заполнен только после того, как пользователи заполнили форму.Частично заполненный индикатор выполнения побудил пользователей заполнить форму и отправить ее.

Индикатор выполнения Тинькофф также использовал вознаграждений , еще один метод геймификации, для мотивации пользователей. Текст был наложен на индикатор выполнения. Например, когда пользователи находились на втором шаге формы, текст читался как Вероятность утверждения составляет 30% и Получите 10% для завершения шага 2 . Поскольку пользователи вкладывали время и усилия в подачу заявки на получение кредитной карты, они хотели бы максимизировать вероятность одобрения.Понимая, что каждый шаг увеличивает вероятность утверждения, пользователи были дополнительно мотивированы заполнить формы заявок и отправить их.

Тест A / B также помог понять, почему второй вариант показал лучшие результаты: индикатор выполнения был лучше виден. Обеспечение контраста с вашими ключевыми элементами на веб-странице — основной принцип веб-дизайна. Индикатор выполнения первого варианта был черной линией внизу желтого баннера. Поскольку цветовая схема всей страницы включала белый, серый и желтый цвета, индикатор выполнения и баннер не имели большого контраста.Для некоторых пользователей индикатор выполнения мог легко сочетаться с темой страницы. Более того, полоса прогресса была довольно тонкой, что, возможно, затруднило некоторым пользователям ее даже заметить.

Индикатор выполнения второго варианта был зеленого цвета, что придавало ему достаточный контраст и видимость на странице. Ширина полосы тоже была достаточно большой, чтобы сделать ее заметной для пользователей. И, конечно же, после того, как пользователи заметили индикатор выполнения, они попали под его убедительное влияние.

Тест 3

Этот тест продемонстрировал 3 важных принципа проектирования, как показано ниже:

Подтверждение проблем пользователей: На втором этапе формы заявки требовалась подробная информация о паспортах пользователей (например,грамм. дата выпуска, серия и номер, кодовое деление и т. д.). Большинство пользователей не запоминают или не запоминают эти данные во время заполнения формы. Это могло заставить их отскочить от формы. С вариантом, предлагающим пользователям возможность отправить паспортные данные позже, у пользователей больше не было причин оставлять форму заявки частично заполненной.
Предоставление свободы пользователям: После того, как пользователи установили флажок «Не помню паспортные данные» на странице, им была предоставлена ​​возможность заполнить форму по электронной почте или по телефону с руководителями Тинькофф.Последний вариант уменьшил усилия пользователя, и это чувство «свободы» способствовало снижению показателя отказов и, в свою очередь, увеличению конверсии.
Фактическое сокращение длины формы: После того, как пользователи решили заполнить свои паспортные данные позже, им осталось выполнить только два из четырех шагов. Таким образом, фактически пользователи уже заполнили половину формы заявки — информацию, которая была подкреплена индикатором выполнения в форме. Поскольку пользователи заполнили первую половину формы на одном дыхании, они рассчитывали заполнить и следующую половину так же быстро.Возможность отправки паспортных данных по телефону превратила форму практически в трехэтапный процесс.

Тинькофф банк: обзор самого популярного в России необанка

Подробнее о российском претенденте Тинькофф банк

Тинькофф банк: обзор самых популярных в России необанков. Источник: wikimedia.org

Тинькофф банк — российский коммерческий необанк, полностью ориентированный на удаленное обслуживание, без обычных офисов. Головной офис банка находится в Москве.Он был признан лучшим мобильным банком в России в 2013–2019 годах (по данным Deloitte и Markswebb Rank & Report). Также недавно Тинькофф был назван «Лучшим европейским розничным банком года» по версии Retail Banker International (RBI) на 35-й ежегодной премии RBI Global Awards.

Основатель банка Олег Тиньков имел несколько успешных проектов, прежде чем погрузился в финансовые услуги. Российский миллиардер создал сеть магазинов бытовой техники, управлял пищевыми фабриками, музыкальным магазином, звукозаписывающим лейблом, пивоваренной компанией и сетью ресторанов «Тинькофф».Однако банк, ранее известный как Тинькофф Кредитные Системы, стал крупнейшим бизнесом миллиардера. Фактически, он превратился в целую финансовую экосистему, предлагающую полный спектр финансовых услуг и услуг, связанных со стилем жизни.

В этом году Тиньков попал под следствие. Власти США обвинили его в уклонении от уплаты налогов, имевшем место в 2013 году. Подсудимый якобы скрыл активы и доходы в размере 1 миллиарда долларов при отказе от гражданства США. Хотя обвинения относятся к Тинькову как к физическому лицу и не имеют ничего общего с самим банком, акции Тинькофф Групп (TCS Group) отреагировали падением в цене.Многие клиенты банков писали в социальных сетях, что закрывают свои счета. Хотя Олег Тиньков давно далек от оперативного управления банком и владеет всего 40% акций, он построил сильный личный бренд. Таким образом, его арест сильно ударил по банку.

Некоторое время спустя миллиардер объявил, что ему поставили диагноз лейкемия. Он официально ушел с поста председателя совета директоров Тинькофф Банка, чтобы сосредоточиться на своем здоровье. Это вывело новую фигуру на передний план бренда.Бессменный генеральный директор и миноритарный акционер TCS Оливер Хьюз, который раньше оставался в тени харизматичного основателя группы, теперь является официальным представителем банка.

Тинькофф Банковская история

История банка Тинькофф. Источник: unsplash.com

Вот краткая хронология истории банка Тинькофф:

• 1994 — банк зарегистрирован как Химмашбанк.
• 2005 — финансовая организация стала участником системы страхования вкладов.
• 2006 — был приобретен Олегом Тиньковым и переименован в Тинькофф Кредитные Системы (ТКС Банк) с переориентацией на работу с физическими лицами.
• 2007 — Среди владельцев кредитной организации появился международный инвестиционный банк Goldman Sachs.
• 2008 — к нему присоединился шведский инвестиционный фонд Vostok Nafta.
• 2013 — банк провел IPO, около $ 1,09 млрд было привлечено на Лондонской фондовой бирже.Помимо существующего пакета, инвесторам были предложены акции банка дополнительной эмиссии.
• 2015 — финансовый институт изменил организационно-правовую форму и наименование на АО «Тинькофф Банк».
• 26.10.2015 — Федеральная антимонопольная служба (ФАС) признала действия Тинькофф Банка актом недобросовестной конкуренции, так как банк привлекал средства физических лиц одним размещением, а затем менял условия вкладов со значительным ухудшением их потребительского характеристики.ФАС также наложила штрафы на Тинькофф Банк и его должностных лиц в размере 300 000 и 12 000 рублей соответственно за недобросовестную конкуренцию на рынке вкладов.
• 2019 — Тинькофф запускает суперприложение. Тинькофф Банк был назван самым прибыльным банком Центральной и Восточной Европы (ЦВЕ) ведущим международным финансовым изданием The Banker, входящим в группу Financial Times.
• 2020 — Тинькофф объявляет о партнерстве с goods.ru, торговой площадкой, объединяющей ведущие интернет-магазины России.Банк также запускает инвестиционную коробку — первую в России услугу микроинвестирования, предлагаемую банком.

О банке Тинькофф

О банке Тинькофф. Источник: shutterstock.com

Единственным акционером (100% уставного капитала Банка) является TCS Group Holding PLC (Кипр). Тинькофф Банк — это ядро ​​финансовой экосистемы TCS. Это один из крупнейших онлайн-банков в мире с более чем 10 миллионами клиентов и совокупными активами 579,5 миллиарда рублей (8,26 миллиарда долларов). Ключевыми сегментами, в которых работает это финансовое учреждение, являются дебетовые / кредитные карты, ссуды наличными и частные депозиты.Кроме физических лиц банк обслуживает также юридических лиц, в том числе МСБ.

Согласно рейтингу The Banker’s Top 1000 World Banks 2019 по размеру капитала, Тинькофф Банк возглавил список самых прибыльных банков в регионе ЦВЕ с рентабельностью активов (ROA) 7,22% и рентабельности капитала (ROC) 46,41%. . Тинькофф также был назван вторым самым прибыльным банком в мире по рентабельности капитала.

Банк выделяется среди своих конкурентов с помощью суперприложения , объединяющего его обширную финансовую экосистему, которая позволяет клиентам оценивать и планировать личные расходы, инвестировать свои сбережения, зарабатывать бонусы программы лояльности, бронировать поездки, покупать билеты в кино, бронировать столики в ресторанах, здоровье и косметические процедуры, и многое другое.

СМОТРИ ТАКЖЕ: Суперприложение: что это такое?

Ключевым элементом суперприложения Тинькофф является собственная торговая площадка. Фактически, его можно описать как магазин мини-приложений внутри суперприложения. Таким образом, внешние партнеры смогут подключаться к маркетплейсу (через Open API) по модели App-in-App и встраивать свои продукты и услуги для клиентов Тинькофф прямо в интерфейс приложения.

В настоящее время в суперприложении «Тинькофф» представлена ​​крупнейшая национальная торговая площадка Goods.ru.Покупатели могут делать покупки на сайте goods.ru прямо из приложения Тинькофф и получать кэшбэк 5% за каждую покупку. Сейчас услуга доступна только в Москве и Московской области, но Тинькофф планирует распространить ее на все регионы России. На сегодняшний день он поддерживает только избранные категории. Однако к концу года в приложении будет представлен полный ассортимент товаров с сайта goods.ru (более 1,7 млн ​​товаров в 16 основных категориях).

В этом году мобильный банк «Тинькофф» представил новую технологию распознавания QR-кодов.Технология российского разработчика Smart Engines доступна пользователям в мобильном приложении Тинькофф для iOS и Android. Сканируя QR-код, клиенты банка могут оплачивать налоги, штрафы, счета за коммунальные услуги и другие квитанции, а также совершать покупки и денежные переводы прямо в приложении без необходимости вводить данные вручную.

Вся эта функциональность больше напоминает китайскую финтех-индустрию, чем предложения европейских конкурентов Тинькофф. Это делает необанк уникальным в своем классе.

Тинькофф также активно использует технологии искусственного интеллекта и машинного обучения для оптимизации коммуникации: более 30% запросов клиентов в чате решаются с помощью чат-ботов без участия сотрудников.

Товары и услуги

Товары и услуги. Источник: unsplash.com

Тинькофф банк предлагает своим клиентам множество финансовых услуг и технологических решений:

• дебетовые карты, текущие счета и депозиты;
• кредитных карт и беззалоговых кредитов наличными;
• программ лояльности, которые включают кэшбэк, бонусы, воздушные мили и другие вознаграждения.Клиенты могут выбирать между собственными программами лояльности Банка и кобрендинговыми предложениями в партнерстве с AliExpress, eBay, S7 Airlines, футбольным клубом ЦСКА и другими крупными брендами;
• четыре вида страхования: личное страхование от несчастных случаев, страхование личного имущества, страхование путешествий и автострахование;
• Тинькофф Бизнес Набор услуг, который включает в себя текущие счета в рублях и иностранной валюте, оборотный капитал и овердрафт, кредиты по выгодным ставкам для малого бизнеса, точки продаж (PoS) и онлайн-прием платежей, онлайн-бухгалтерию, конструктор веб-сайтов , выставление счетов и т. д.
• Tinkoff Mobile MVNO — гибкий мобильный сервис, который позволяет клиентам адаптировать свой мобильный тарифный план к своим потребностям и предлагает ряд дополнительных опций, таких как виртуальные номера, услуги потоковой передачи музыки и видео и т. Д.
• Tinkoff Travel — это платформа для бронирования авиабилетов и поездов, сделок с отелями, аренды автомобилей и туристических пакетов от участников международных альянсов Star Alliance, SkyTeam и Oneworld.
• Tinkoff Investments — брокерский онлайн-портал, предлагающий клиентам широкий спектр ценных бумаг (ETF, акции, облигации и т. Д.), Включая российские и международные акции.

Тинькофф также предлагает ряд отмеченных наградами мобильных приложений, которые можно бесплатно загрузить на все мобильные платформы:

• Тинькофф
• Тинькофф Бизнес
• Тинькофф Инвестиции
• Тинькофф Ипотека
• Тинькофф Мобильный
• Штрафы
• Денежный перевод карта-2-карта
• Налоги
• Безопасный персональный менеджер документов

Наконец, его супер-приложение — отличная инновация на российском рынке финансовых технологий.