Технические компетенции: Компетенции персонала — виды и примеры компетенций, разработка и внедрение

Содержание

Компетенция – Словарь-справочник по корпоративному обучению — СберУниверситет

Компетенция (competence) — комбинация навыков, знаний и опыта, необходимых для эффективного выполнения поставленных задач1.

В 1955 году американский ученый и специалист по организационной психологии Даниэль Кац предложил следующую классификацию компетенций2:

► функциональные (технические) компетенции — знания и навыки, относящиеся к технической экспертизе, необходимой для выполнения работы;

► управленческие компетенции — знания и навыки, необходимые для планирования, организации и использования ресурсов;

► коммуникационные компетенции — знания и навыки, необходимые для взаимодействия с окружающими;

► концептуальные компетенции — знания и навыки, необходимые для планирования и мышления на абстрактных уровнях.

Однако с тех пор модели компетенций претерпели значительные изменения, так как их фокус сместился на цифровые и социальные навыки.

Метакомпетенции (

metacompetences
)

К категории метакомпетенций относятся неотъемлемые свойства личности. Способность индивида к осознанию собственных сильных и слабых интеллектуальных сторон, образ действия в различных обстоятельствах при решении задач, применение навыков и знаний и способы компенсации недостающих компетенций3.

В том числе:

► навыки планирования, запуска, проверки и оценки собственных когнитивных процессов;

► понимание уровня сложности решаемых задач;

► способность к анализу информации;

► навык использования эффективных когнитивных помощников и инструментов, например графиков и аналогий.

Социальные компетенции (

social competences)

Современные представления о компетенциях были сформулированы Д. Уинтертоном (J. Winterton) и Ф. Ле Дестом (F. le Deist) в работе «Что такое компетенции?» в 2005 году. Ряд современных исследователей расширили их представления и определили дополнительные компетенции, которые условно можно отнести к категории социальных.

Р. Бояцис (R. E. Boyatzis), Ж. Батиста-Фоге (J. M. Batista-Foguet) и др. ввели понятие «эмоциональный интеллект» (emotional intelligence, EI)4 как объединение ряда эмоциональных компетенций: способности осознавать свои и чужие эмоции, способности управлять своими и чужими эмоциями, способности управлять отношениями: решать конфликты, налаживать связи в команде, воодушевлять и т.д.

Ф. Леонг (F. T. L. Leong) и П. Вонг (P. T. P. Wong) выделяют культурную или кросскультурную компетенцию в рамках ситуационной модели компетенций5. Такие компетенции особенно актуальны при межкультурном и межконфессиональном взаимодействии.

Типология компетенций в психологии развития

6

► Когнитивные (cognitive competences). Базовый набор знаний и навыков, которые являются основой для деятельности и формирования прочих компетенций.

► Функциональные (functional competencies). Методики и навыки, необходимые для применения когнитивных компетенций в конкретных ситуациях.

► Операционные (

operational competences). Оценка задачи и выбор подходящей стратегии ее решения.

Этот подход критикуют за то, что он ограничивается лишь когнитивными аспектами и отрицает социально обусловленную трансформацию субъективных перспектив индивида7.

Модель компетенций

Модель компетенций (competency model) и документ, описывающий данную модель, — это инструмент кадрового менеджмента и ключевой элемент стратегии компании. Включает набор компетенций, необходимых для успешного выполнения определенной работы в данной организации. Модели могут создаваться под конкретные работы, рабочие группы, занятия, индустрии и организации.

Для целей образования важно, что компетенции, необходимые в определенных (типичных) областях, например в продажах и управлении, тщательно изучались. Сформировалась методология использования таких моделей для выявления сильных и слабых сторон сотрудников, проектных групп и функциональных подразделений.

Модель компетенций, как правило, включает в себя:

► список компетенций; например, «быть командным игроком»;

► подробное описание требуемых знаний и навыков для каждой компетенции;

► модель компетенций в виде диаграммы.

Модель компетенций Сбербанка



Оценка компетенций

Объективные компетенции

Для оценки используют стандартное тестирование результатов деятельности и анализ перспектив деятельности сотрудника.

Субъективные компетенции

Оценка способностей и навыков, необходимых для выполнения задач и решения проблем.


Время закрепления компетенции (time to competence)

Время, затраченное обучающимся до устойчивого проявления целевой компетенции.

Ключевые компетенции (core competences)

Ключевыми называют компетенции, которые не зависят от контекста: их можно применять без потери эффективности в различных институциональных условиях, занятиях и задачах. Они, как правило, включают в себя базовые способности и компетентности: грамотность, умение считать, общее образование; методологические компетенции: решение задач, навыки в ИТ; коммуникативные навыки, включая умение письменно излагать мысли и способности к презентации; аналитические компетенции, например критическое мышление и т. п.

Модель способностей Ассоциации развития талантов (ATD) для профессионалов в области обучения и развития

8

В декабре 2019 года Ассоциация развития талантов сформулировала для профессионалов в области обучения и развития «модель способностей» (The Talent Development Capability Model). Переходя от модели компетенций к модели способностей, Ассоциация помогает профессионалам использовать свои знания и навыки для создания и внедрения инноваций, управления изменениями и демонстрации результатов.


Личные способности:

► коммуникативные навыки; эмоциональный интеллект;

► принятие решений; лидерские навыки;

► управление проектами;

► способность работать в мультикультурных командах;

► стремление к постоянному обучению и развитию.


Профессиональные способности: 

► понимание моделей и концепций педагогического дизайна;

► знание теорий и методов обучения;

► понимание принципов разработки обучающих программ;

► умение управлять знаниями в организации; 

► понимание принципов оценки эффективности обучения;

► развитие лидерских и профессиональных навыков сотрудников;

► коучинг и менторинг.


Бизнес-способности: 

► понимание основных трендов рынков;

► понимание основ консультационного подхода;

► умение выстраивать организационную культуру; 

► стратегическое мышление;

► нацеленность на результат;

► понимание моделей постоянного улучшения продуктов и услуг;

► сбор и анализ данных в организации.

Компетенции будущего (

competences of the future)

Ближайшее будущее потребует кардинально нового набора компетенций, необходимых в мире VUCA.

В 2017 году BCG выпустила отчет «Россия 2025. От кадров к талантам» по результатам масштабного исследования крупных работодателей России и сбора мнений о задачах и приоритетах компаний до 2025 года. Одним из достижений стала разработанная целевая модель компетенций-2025, которая включает в себя когнитивные, социальноповеденческие и цифровые навыки под девизом «Эволюционируй или вымрешь».

Целевая модель компетенций 2025

9
 

Когнитивные навыки

 

Саморазвитие:

Организованность:

Управленческие навыки:

► самосознание

► обучаемость

► восприятие критики и обратная связь

► любознательность

► организация своей деятельности

► управление ресурсами

► приоритизация

► постановка задач

► формирование команд

► развитие других

► мотивирование других

► делегирование

Достижение результатов:

Решение нестандартных задач:

Адаптивность:

► ответственность, принятие риска

► настойчивость в достижении целей

► инициативность

► креативность, в том числе умение видеть возможности

► критическое мышление

► работа в условиях неопределенности



 

Социально-поведенческие навыки

 

Коммуникация:

Межличностные навыки:

Межкультурное взаимодействие:

► презентационные навыки

► письменные навыки

► переговорные навыки

► открытость

► работа в команде

► этичность

► эмпатия

► клиентоориентирован­ность

► управление стрессом

► адекватное восприятие критики

► приоритизация

► постановка задач

► формирование команд

► развитие других

► мотивирование других

► делегирование


 

Цифровые навыки

 

Создание систем:

Управление информацией:

► программирование

► разработка приложений

► проектирование производственных систем

► обработка и анализ данных

Необходимо подчеркнуть, что пункты, описывающие когнитивные навыки в данной модели, отличаются от классических, которые обычно включают ощущение, восприятие, мышление, память, внимание, воображение.

Источники

  1. Gorsline K. — ‘’A competency proile for human resources, no more shoemakers children’’

  2. Katz D. — ‘’Review of Handbook of Social Psychology’’, 1955

  3. Jameson K., Narens L., Goldfarb K., Nelson T. — ‘’The inluence of near-threshold priming on metamemory and recall’’ — Acta Psychologica 73(1), 1990

  4. Batista-Foguet J., Saris R., Boyatzis E., Guillen L., Serlavos R. — ‘’Efect of response scale on assessment of emotional intelligence competencies’’ — Personality and Individual Diferencies vol. 46, 2009

  5. Leong F., Wong P. — ‘’Optimal Human Functioning From Cross Cultural Perspectives: Cultural Competence as an Organizing Framework’’ — Counseling Psychology’s Focus on Positive Aspects of Human Functioning — T. S. Krieshok [et al.] Mahwah — NJ: Lawrence Erlbaum Associates, 2012

  6. Greeno J. G., Riley M. S., Gelman R. — ‘’Conceptual competence and children’s counting’’ — Cognitive Psychology 16, 1984

  7. Elbers E. — ‘’The development of competence and its social context’’ — Educational Psychology Review 3(2), 1991

  8. Association for Talent Development — ‘’Talent Development Capability Model’’, 2019

  9. Digital Russia «Россия 2025: от кадров к талантам», 2017

Разработка систем оценки технических компетенций — Центр Heriot-Watt

Выполненные работы в 2020 году

  • ОАО «Ямал СПГ». Разработка дополнительных направлений и разделов по производству СПГ и ГК в рамках корпоративной системы оценки технических компетенций.
  • Компания «NIS j.s.c. Нови Сад». Консультационные услуги  по формированию системы обучения и развития рабочего персонала блока «Разведка и добыча».
  • АО «Оренбургнефть». Услуги по разработке тестовых вопросов по профессии «Оператор товарный» в соответствии с требованиями нормативно-технической документации.
  • ООО «ЛУКОЙЛ-Западная Сибирь». Консультационные услуги по разработке комплектов оценочных средств для служб ООО «ЛУКОЙЛ-Западная Сибирь».
  • ООО «ЛУКОЙЛ-Западная Сибирь». Консультационные услуги по анализу и актуализации «Системы оценки и развития технических компетенций».
  • ООО «Выход». Услуги по разработке нового модуля СМТК по трудовому законодательству РФ для обучения и оценки сотрудников с его интеграцией в «Систему мониторинга технических компетенций».
  • ООО «Газпромнефть-Восток». Оказание услуг по созданию базы тестовых заданий для рабочих профессий газового участка.

Скачать полное описание модуля

Выполненные работы в 2019 году

  • ООО «Газпром нефть шельф». Услуги по разработке 9 500 тестовых заданий в соответствии с требованиями производственных инструкций по видам работ на МЛСП «Приразломное», разработка инструментов оценки по направлениям ПЛАС, ПЛАРН в соответствии с актуальными требованиями правил промышленной безопасности, а также сопровождение и техническая поддержка «Системы Мониторинга Технических Компетенций» (СМТК).
  • ООО «ЛУКОЙЛ-Западная Сибирь». Консультационные услуги по анализу и актуализации «Системы оценки и развития технических компетенций».
  • ООО «Газпром нефть шельф». Услуги по разработке нового модуля интерактивных упражнений для обучения и оценки сотрудников по обращению с судовым мусором на МЛСП «Приразломная» с его интеграцией в «Систему мониторинга технических компетенций».
  • ООО «Газпромнефть-Восток». Услуги по корректировке и дополнению базы тестовых заданий для рабочих профессий ООО «Газпромнефть-Восток» с учетом новых нормативных документов компании.
  • ООО «Газпромнефть-Ноябрьскнефтегазгеофизика». Консультационные услуги по актуализации и доработке системы мониторинга технических компетенций специалистов ООО «Газпромнефть-ННГГФ».

Скачать полное описание модуля

Выполненные работы в 2018 году

  • ООО «Лукойл-Пермь». Услуги по разработке, внедрению и актуализации системы оценки и развития технических компетенций.
  • ООО «Иркутская нефтяная компания». Разработка и внедрение Корпоративной модели компетенций для подразделений, подчиняющихся Главному инженеру.
  • ООО «Лукойл Узбекистан Оперейтинг Компани». Разработка профессиональных компетенций для определения профессионального уровня специалистов, последующей разработки направлений их профессионального развития и обоснованного формирования программы обучения ИТР и рабочего персонала Кандымского газоперерабатывающего комплекса.
  • ОOО «ЛУКОЙЛ-Западная Сибирь». Консультационные услуги по разработке комплектов оценочных средств ООО «ЛУКОЙЛ-Западная Сибирь».

Скачать полное описание модуля

Выполненные работы в 2017 году

  • ООО «ЛУКОЙЛ-Западная Сибирь». Разработка комплектов оценочных.
  • ООО «Газпром нефть шельф». Услуги по разработке инструментов оценки и тестирования по направлению «Производственные инструкции» персонала МЛСП «Приразломная».
  • ООО «ЛУКОЙЛ-Западная Сибирь». Анализ и актуализация «Системы оценки и развития технических компетенций».
  • ООО «Иркутская нефтяная компания». Анализ и актуализация «Разработка и внедрение Корпоративной модели компетенций для Службы Заказчика».
  • ООО «Иркутская нефтяная компания». Разработка тестов для 15 рабочих профессий в организации Заказчика.
  • ПАО «Газпром нефть». Разработка тестов для 14 рабочих профессий в организации Заказчика.

Скачать полное описание модуля

Выполненные работы в 2016 году

  • ОАО «Славнефть-Мегионнефтегаз». Информационно-консультационные услуги по внедрению автоматизированной системы оценки технических компетенций.
  • ООО «ЛУКОЙЛ-Западная Сибирь». Оказание консультационных услуг по анализу и актуализации Системы оценки и развития технических компетенций.
  • ООО «ЛУКОЙЛ-Западная Сибирь». Консультационные услуги по исследованию морально-психологического климата в коллективе и по анализу и актуализации системы оценки и развития технических компетенций.

Скачать полное описание модуля

Выполненные работы в 2015 году

  • ООО «Иркутская нефтяная компания». Услуги по разработке и внедрению консалтингового проекта Корпоративной модели компетенций.
  • ООО «ЛУКОЙЛ-Западная Сибирь». Анализ и актуализация Системы оценки и развития технических компетенций.
  • ООО «НОВАТЭК-Усть-Луга». Разработка матриц и профилей технических компетенций для производственных подразделений.
  • ООО «Газпромнефть-Хантос». Разработка и внедрение автоматизированной системы оценки профессиональных компетенций по рабочим профессиям.
  • ООО «ГПН-Развитие». Информационно-консультационные услуги по разработке тестовых вопросов для проведения оценки уровня развития профессионально-технических компетенций сотрудников функции Инжиниринг. Реинжиниринг.

Скачать полное описание модуля

Выполненные работы в 2014 году

  • ОАО «Газпромнефть-ННГГФ». Оказание консультационных услуг по разработке системы мониторинга технических компетенций специалистов ОАО «Газпромнефть-ННГГФ».
  • ПАО «Газпром». Разработка профессиональных компетенций с последующим формированием профилей  компетенций для должностей дочерних обществ ОАО «Газпром» по направлению деятельности «Транспортировка газа».
  • ОАО «АРКТИКГАЗ». Услуги по разработке корпоративной системы оценки технических компетенций.
  • ООО «Газпром нефть шельф». Разработка профессионально-технических компетенций, инструментов оценки и средств для обучения работников производственных блоков Администрации «Газпром нефть шельф».
  • ООО «ЛУКОЙЛ-Пермь». Анализ и актуализация системы оценки и развития технических компетенций.

Скачать полное описание модуля

Выполненные работы в 2013 году

  • ОАО «ТомскНИПИнефть». Разработка практических заданий для оценки ПТК.
  • ОАО «НОВАТЭК». Право пользования «Системой оценки и развития технических компетенций».
  • ОАО «Сибнефтегаз». Разработка матриц и профилей технических компетенций для служб главного геолога, главного инженера.
  • ОАО «НК Роснефть». «Разработка методики компетентностного развития персонала, занятого в сопутствующих бизнес-процессах блока «Добыча»
  • ООО «Газпром нефть шельф». Формирование программы обучения и развития персонала МЛСП «Приразломная» ООО «Газпром нефть шельф». Разработка трехуровневой модели профессиональных компетенций по блоку «Добыча».
  • ОАО «Арктикгаз». Разработка матриц и профилей технических компетенций.
  • ООО «Газпромнефть-Восток». Информационно-консультационные  услуги по дополнению и адаптации СМТК (системы мониторинга технических компетенций).
  • ООО «ЛУКОЙЛ-Западная Сибирь». Оказание консультационных услуг по анализу и актуализации системы оценки и развития технических компетенций ООО «ЛУКОЙЛ-Западная Сибирь».
  • ОАО «ТомскНИПИнефть». Разработка профессионально-технических компетенций.
  • ОАО «Газпром». Разработка профессиональных компетенций с последующим формированием профилей компетенций для должностей дочерних обществ ОАО «Газпром» по направлению деятельности «Транспортировка газа».

Скачать полное описание модуля

Выполненные работы в 2012 году

  • ОАО «Сургутнефтегаз». Разработка и внедрение СМТК для Управления добычи нефти и газа, Управления экологии. Разработка и внедрение СМТК для «СургутНИПИнефть», «Сургутнефтегеофизика».
  • ОАО «ТНК-ВР». Разработка профиля должностей специалистов и разработка теста по дисциплине «Внутрискважинные работы» и «Наземная инфраструктура и механика».

Скачать полное описание модуля

Выполненные работы в 2011 году

  • ОАО «Сургутнефтегаз». Разработка и внедрение СМТК для службы главного геолога, главного энергетика и специалистов Управления подготовки нефти и газа.
  • ОАО «НОВАТЭК». Информационно-консультационные услуги по построению корпоративной системы оценки технических компетенций.
  • ОАО «ТНК-ВР». Разработка профиля должностей специалистов и разработка теста по дисциплине «Геология и геофизика».

Скачать полное описание модуля

Выполненные работы в 2010 году

  • ОАО «НК «Роснефть». Сопровождение проекта СМТК.
  • ОАО «Востокгазпром». Завершение проекта по разработке и внедрению СМТК.
  • ООО «Газпромнефть-ОНПЗ». Разработка и внедрение СМТК.
  • ООО «Газпромнефть Бизнес-сервис». Разработка и внедрение СМТК.
  • ОАО «Газпромнефть-Ноябрьскнефтегаз». Сопровождение и модернизация проекта СМТК.
  • ОАО «ТНК-ВР». Сопровождение проектов по оценке персонала.
  • ОАО «Сургутнефтегаз». Разработка и внедрение СМТК для специалистов управления по бурению скважин.
  • ООО «ЛУКОЙЛ-Западная Сибирь». Разработка и внедрение СМТК для специалистов службы заместителя генерального директора по геологии и разработке.

Скачать полное описание модуля

Выполненные работы в 2008 году

  • ОАО «Газпромнефть-Ноябрьскнефтегаз». Проведение исследований и модернизация СМТК.
  • ОАО «НК «Роснефть». Информационно-консультационные услуги по адаптации СТК.

Скачать полное описание модуля

Выполненные работы в 2007 году

  • ОАО «ТомскНИПИнефть ВНК». Проведение исследований и разработка методических рекомендаций по оценке технических знаний и навыков персонала.
  • ОАО «НК «Роснефть». Оказание информационных и консультационных услуг по определению и оценке профессиональной компетенции сотрудников.
  • ОАО «Сибнефть-Ноябрьскнефтегаз». Оценка технической компетенции и выдача рекомендаций по развитию персонала блоков УПСиНГ (ППН), ГЕОНАЦ и планово-бюджетного департамента.
  • ОАО «НОВАТЭК». Проведение анализа производственной деятельности и формирование набора матриц технической компетенции персонала по 9 направлениям.
  • ООО «TНК-BP Менеджмент». Разработка программного обеспечения «Компьютеризированный вариант опроса теоретических знаний». Проведение консультаций на тему «Построение системы внутренней социальной ответственности в нефтегазовой отрасли».

Скачать полное описание модуля

Выполненные работы в 2006 году

  • ОАО «Сибнефть-Ноябрьскнефтегаз». Оценка технической компетенции и выдача рекомендаций по развитию персонала службы главного инженера.

Скачать полное описание модуля

Выполненные работы в 2005 году

  • ОАО «Компания Русиа Петролеум». Проведение исследований и разработка технологии создания профиля технической компетенции должностей, оценка технической компетенции и выдача рекомендаций по развитию персонала.

Скачать полное описание модуля

Компетенция Datacenter

Маркетинговые материалы и программы, специально созданные для партнеров с компетенцией уровня Silver.

Техническая предпродажная подготовка и услуги по развертыванию (TPD)

Наращивайте свои технические возможности быстрее, чтобы ускорить продажи, развертывание и разработку приложений. Чтобы узнать больше, посетите веб-страницу http://aka.ms/TPD

20 часов технических консультаций

Неограниченная техническая поддержка по предпродажной подготовке

15 обращений в службу поддержки

5 обращений в службу поддержки Signature Cloud Support

Маркетинговые материалы и программы, специально созданные для партнеров с компетенцией уровня Gold.

Техническая предпродажная подготовка и услуги по развертыванию (TPD)

Наращивайте свои технические возможности быстрее, чтобы ускорить продажи, развертывание и разработку приложений. Чтобы узнать больше, посетите веб-страницу http://aka.ms/TPD

50 часов технических консультаций

Неограниченная техническая поддержка по предпродажной подготовке

20 обращений в службу поддержки

10 обращений в службу поддержки Signature Cloud Support

РКЦ WSR

РЕГИОНАЛЬНЫЙ КООРДИНАЦИОННЫЙ ЦЕНТР WORLDSKILLS RUSSIA СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ

VI Финал Национального чемпионата «Молодые профессионалы (ВОРЛДСКИЛЛС РОССИЯ)»

Результаты распределения квот. Итоги чемпионатного цикла. Квоты по компетенциям, не проводящим отбора. Просмотр >>

Результаты распределения квот в рамках Отборочных Соревнований на право участия в VI Финале Национального чемпионата «Молодые профессионалы (ВОРЛДСКИЛЛС РОССИЯ)»

Программы повышения квалификации Академии Ворлдскиллс

Проходит обучение по программам повышения квалификации для преподавателей (мастеров п/о) образовательных организаций, реализующих образовательные программы СПО. Просмотр >>

Инфраструктурные листы по компетенциям Финала WSR 2018

Инфраструктурные листы по компетенциям Финала Национального чемпионата «Молодые профессионалы» (WorldSkills Russia) 2018. Просмотр >>

Отборочные соревнования на право участия в Финале Национального чемпионата «Молодые профессионалы» (WorldSkills Russia) - 2018

Конкурсная ​документация​ ​по отборочным соревнованиям в рамках Финала Национального чемпионата WorldSkills Russia в 2018 году

Демонстрационный экзамен 2018

Результаты проведения Регионального чемпионата по стандартам WorldSkills в Свердловской области в 2018 году

В данном сборнике представлена краткая информация анализа результатов Регионального чемпионата «Молодые профессионалы» (Worldskills Russia) Свердловской области в 2018 году. Сборник содержит информацию о победителях и призёрах Регионального чемпионата «Молодые профессионалы» (WorldSkills Russia) Свердловской области в 2018. Просмотр >>

Итоги VI открытого Регионального чемпионата «Молодые профессионалы» (WorldSkills Russia) Свердловской области

СМИ о региональном чемпионате WorldSkills 2018


Компетенции выпускников — Образовательная программа «Инфокоммуникационные технологии и системы связи» — Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»

Выпускник, освоивший программу бакалавриата с присвоением квалификации «бакалавр», должен быть готов решать следующие профессиональные задачи:

в экспериментально-исследовательской области:

  • анализ научно-технической информации, отечественного и зарубежного опыта по тематике исследования;
  • математическое моделирование процессов, схем, устройств и приборов  инфокоммуникационной техники и сетей на базе как стандартных пакетов компьютерного моделирования, так и оригинальных программ;
  • участие в планировании и проведении экспериментов по заданной методике, обработка и анализ результатов с применением современных информационных технологий и технических средств;
  • подготовка данных и составление обзоров, рефератов, отчетов, научных публикаций и докладов на научных конференциях и семинарах;
  • участие во внедрении результатов исследований и разработок;


в проектной деятельности:

  • изучение научно-технической информации, отечественного и зарубежного опыта по тематике проекта;
  • проведение предварительного технико-экономического обоснования проектных расчетов;
  • cбор и анализ исходных данных для расчета и проектирования процессов, схем, устройств  и приборов  инфокоммуникационной техники и сетей;
  • расчет и проектирование компонентов,  устройств и схем инфокомуникационной техники с использованием средств автоматизации проектирования;
  • разработка проектной и рабочей технической документации, оформление законченных проектно-конструкторских работ;
  • контроль соответствия разрабатываемых проектов и технической документации техническим регламентам, национальным стандартам, стандартам связи, техническим условиям и другим нормативным документам;
  • подготовка документации для защиты объектов интеллектуальной собственности и результатов исследований и разработок как коммерческой тайны предприятия.

в производственно-технологической деятельности: 
  • внедрение результатов разработок в производство;
  • выполнение работ по технологической подготовке производства материалов и изделий инфокоммуникационной техники;
  • организация метрологического обеспечения производства изделий инфокоммуникационной техники;
  • контроль технического состояния и диагностика устройств и систем инфокоммуникационного оборудования;
  • составление инструкций по программам испытаний и эксплуатации телекоммуникационного оборудования;
  • испытания и сдача в эксплуатацию изделий инфокоммуникационной техники;
  • организация мероприятий по охране труда и технике безопасности в процессе производства и эксплуатации изделий инфокоммуникационной техники;
  • участие в работе системы менеджмента качества на предприятии;
  • контроль соблюдения безопасности жизнедеятельности.

в организационно-управленческой деятельности:
  • организация работы малых коллективов исполнителей;
  • участие в разработке организационно-технической документации  и установленной отчетности по утвержденным формам;
  • выполнение работ в области технического регулирования, сертификации технических средств, систем, процессов, оборудования и материалов;
  • подготовка исходных данных для выбора и обоснования научно-технических и организационных решений, принимаемых с использованием экономических критериев;
  • подготовка документации для создания системы менеджмента качества предприятия;
  • организация профилактики производственного травматизма, профессиональных заболеваний, предотвращение экологических нарушений.

Центры технической компетенции «Газпромнефть» :: carway.info

В регионах «Газпромнефть – смазочные материалы» создает сеть центров технической компетенции. Компания «Газпромнефть – смазочные материалы» приступила к реализации масштабного проекта по созданию региональной сети центров технической компетенции (ЦТК), которые позволят гарантировать квалифицированную техническую поддержку потребителям масел и смазок брендов G-Energy и «Газпромнефть» (Gazpromneft).

Первый центр открыт в Оренбурге – на базе «Уральской нефтехимической компании» - дистрибьютора продукции  «Газпромнефть-смазочные материалы» в регионе. До конца 2016 года  начнут работу центры в России, а также Казахстане и Беларуси.

Каждый центр технической компетенции будет осуществлять сбор, систематизацию, распространение знаний и эффективных практик, связанных с применением смазочных материалов производства «Газпромнефть – смазочные материалы» в конкретном регионе. ЦТК решает сразу несколько задач:
Во-первых, это проведение широкого спектра исследований, начиная от экспресс-тестов при помощи уникальной мобильной лаборатории до особых узкоспециализированных анализов с привлечением крупнейших исследовательских лабораторий в Москве и Омске.
Во-вторых, центр аккумулирует практическую информацию, связанную с применением на практике смазочных материалов производства компании «Газпромнефть – смазочные материалы», для предоставления консультационной поддержки покупателям.

«Качество масел и смазок производства компании «Газпромнефть-смазочные материалы» по достоинству оценили автолюбители по всей стране, - говорит генеральный директор компании «Газпромнефть – смазочные материалы» Александр Трухан. – Помимо качества продукции мы тщательно следим за уровнем сопутствующего сервиса. И именно поэтому создаем разветвленную сеть центров компетенции, где каждый потребитель сможет получить квалифицированную техническую поддержку».

Оценка управленческих компетенций: как определить уровень руководителя

Руководитель — это, прежде всего, грамотный менеджер. Мотивировать и вдохновлять коллектив — важные, но далеко не единственные обязанности лидера. 

Без отрегулированных процессов и необходимых управленческих компетенций на хороший командный результат рассчитывать просто бессмысленно. Специалисту по персоналу необходимо уметь не только находить нужных кандидатов, но и развивать управленческие компетенции менеджеров команд.

Сегодня мы поговорим о том, какие существуют виды компетенций и как оценить управленческие компетенции.

5 важнейших управленческих компетенций 

Давайте рассмотрим виды управленческих компетенций, которые необходимы хорошему руководителю.

1. Лидерская компетенция

Настоящий лидер — уверенный руководитель, который принимает решения в любых сложных вопросах. Он является гарантом успеха проекта / команды / компании. Именно лидер организовывает работу, решает возникшие проблемы, мотивирует команду. Управленец с лидерскими качествами ведёт команду к успеху и способствует достижению целей. 

Руководитель-лидер умеет ставить конкретные, измеримые цели и достигать их вместе с командой. Он развивает и совершенствует коммуникативные навыки, внедряет новые методики, чтобы вести сотрудников за собой и умело направлять их. 

Успешный лидер применяет несколько разновидностей лидерства, например, вдохновляющее или стратегическое лидерство. Руководителю важно чувствовать, какую форму лидерства стоит применить, чтобы эффективно управлять конкретной командой. 

2. Индивидуальная эффективность

Умение вести переговоры, правильно коммуницировать и убеждать — ключевые управленческие компетенции руководителя. Для того, чтобы влиять на команду, лидеру необходимо уметь правильно «подать» себя, иметь гибкость ума и точность выражения мыслей. Эти навыки необходимы ему во время проведения собраний, чтобы удерживать внимание аудитории, правильно преподносить информацию, быстро анализировать ситуацию и управлять эмоциями.

3. Способность стратегически мыслить

Руководитель с этой компетенцией может планировать, прогнозировать и нестандартно подходить к задачам. Управленец умеет быстро ориентироваться в ситуации, подстраиваться к изменениям и внедрять новые методики.

Такой лидер мыслит глобально и видит перспективы. Он умелый координатор, который находит баланс между контролем и свободой сотрудников. Именно эти навыки помогают ему формировать правильные задачи и направлять деятельность компании в нужное русло.

4. Технологические и технические навыки

Управленец должен быть, прежде всего, профессионалом в своей области. Ему необходимо быть осведомленным в нюансах работы, знать технологические и технические особенности. Именно поэтому руководитель с такой компетенцией знает, как оптимизировать рабочие процессы, достичь поставленных целей и решить возникшие вопросы на практике. 

5. Умение организовать работу в команде

Задача руководителя — сформировать слаженную команду, которая функционирует как единое целое. Фундаментальная компетенция лидера — умение и желание работать в команде. Такой управленец — всегда авторитет и пример для членов команды. Он создает правила, режим работы и контролирует их выполнение. Применяя, в каждом отдельном случае, эффективные методы мотивации, руководитель формирует систему поощрений. Еще одной важной задачей является создание комфортных условий работы и благоприятной атмосферы в коллективе. 

Уровни управленческих компетенций

Как на собеседовании понять, что перед вами хороший управленец? Давайте рассмотрим каждый уровень, отражающий степень управленческой компетенции у кандидата.

УровеньОпытВладение знаниями
Нулевой уровень Без знаний и опытаКандидат не владеет никакими структурированными знаниями.
Первый уровеньЗнанияКандидат в теории имеет общее представление о компетенциях / функциях руководителя.
Второй уровень Базовый опыт Соискатель умеет использовать компетенцию на практике в несложных задачах.
Третий уровеньБольшой опытКандидат имеет опыт использования компетенций на практике в крупных или сложных проектах. 
Четвертый уровеньНавыкКандидат постоянно использует компетенцию для всех проектов (и простых, и сложных). Он развивал и обучал других сотрудников. 
Пятый уровеньРазвитиеСоискатель выстраивал и развивал компетенцию в компании и достиг положительных результатов.

Тест на оценку управленческих компетенций

20 утверждений, приведённых в этом тесте, помогут оценить слабые и сильные стороны соискателя. На каждое из них необходимо ответить «никогда», «редко», «иногда», «часто», «всегда». Попросите кандидата описывать фактическую ситуацию, а не ту, которая считается правильной. По завершении теста полученные баллы необходимо просуммировать.

20 утверждений НикогдаРедкоИногдаЧастоВсегда
1Когда у меня возникает проблема, я пытаюсь решить ее сам, прежде чем спрашивать босса что делать.12345
2Когда я делегирую работу, я передаю ее тому, у кого есть больше окон в расписании.54321
3Я корректирую членов команды всякий раз, когда вижу, что их поведение негативно влияет на уровень обслуживания клиентов.12345
4Я принимаю решения после тщательного анализа, а не полагаюсь на интуицию.12345
5Я не даю коллективу терять много времени на обсуждение стратегий и распределение ролей, во время реализации задач все равно может произойти много изменений.54321
6Я жду, прежде чем дисциплинировать сотрудника, предоставляя шанс исправиться самостоятельно.54321
7Умение идеально делать работу, которую выполняют мои сотрудники — это те навыки, которые мне нужны, чтобы быть эффективным менеджером.54321
8Я выделяю время для обсуждения с командой того, что идет хорошо, а что нуждается в улучшении.12345
9В ходе встреч, я беру на себя роль ведущего / содействующего, когда это необходимо. Это помогает команде достичь лучшего понимания вопроса или прийти к консенсусу.12345
10Я полностью понимаю, как работают бизнес-процессы в моем отделе, и устраняю узкие места.12345
11Когда необходимо собрать команду, я определяю, какие навыки нужны — и ищу людей, лучше всего соответствующих выбранным критериям.12345
12Я делаю все, что могу для избегания конфликтов в команде.54321
13Я стараюсь мотивировать людей, адаптируя свои подходы к ним, чтобы соответствовать потребностям каждого сотрудника.12345
14Когда команда делает грубую ошибку, я сообщаю о ней боссу, а потом анализирую важность полученного урока.12345
15При возникновении конфликта в новой команде, я воспринимаю это как неизбежный этап процесса ее развития.12345
16Я обсуждаю с членами команды их индивидуальные цели, и объединяю это с целями всей организации.12345
17Если я формирую команду, то выбираю людей схожих по личности, возрасту, сроку работы в компании, и другим характеристикам.54321
18Я думаю, что утверждение: «Если хочешь сделать хорошо, сделай сам» верно.54321
19Я нахожу индивидуальный подход к каждому, чтобы обеспечить эффективную, комфортную и продуктивную работу.12345
20Я информирую членов команды о том, что происходит в организации.12345

Интерпретация результатов

20 - 46 баллов. Навыки управленца необходимо улучшать. Чтобы стать эффективным руководителем, необходимо научиться организовывать и контролировать работу команды. Сейчас самое подходящее время для развития этих навыков и увеличения успешности коллектива.

47 - 73 баллов. Кандидат на верном пути к хорошему менеджеру. Ряд компетенций уже успешно развиты и обеспечивают определенную долю комфорта на работе. Но определенные навыки и умения все еще нужно прокачать. Необходимо сфокусироваться на тех утверждениях, где кандидатом была поставлена самая низкая оценка.

74 - 100 баллов. Кандидат владеет развитыми навыками в управлении командой. Важно не останавливаться на достигнутом и продолжать наращивать свои навыки. Компетенции с менее высокой оценкой – то, что все еще требует доработки.

Еще немного о хорошем руководителе

Эффективное руководство требует огромного количества управленческих навыков, каждый из которых нужно непрерывно развивать. Задача руководителя — работать над этими навыками, совершенствовать компетенции, чтобы направлять команду на достижение стабильного результата.

10 типов технической компетенции и примеры

При наборе персонала необходимо, чтобы кандидаты начали работать в первый же день, чтобы обеспечить достижение компаниями своих целей. Кандидаты на работу с технической компетентностью обладают как мягкими, так и жесткими навыками, состоящими из измеримых и личных качеств. Они часто необходимы компаниям в секторе информационных технологий (ИТ), но во многих других областях также требуются сотрудники с техническими навыками. В этой статье мы обсудим различные типы технических навыков, которые вам следует рассмотреть перед отправкой будущих заявлений о приеме на работу.

Подробнее: Технические навыки: определения и примеры

Что такое техническая компетентность?

Техническая компетенция описывает область знаний или навыков, которые могут быть полезны при выполнении должностных обязанностей в конкретной отрасли. В разных отраслях от кандидатов требуются разные навыки, поэтому работодатели делают упор на разные компетенции в зависимости от продуктов или услуг, которые они предлагают. Владение функциональными и техническими навыками необходимо для того, чтобы вы стали квалифицированным сотрудником в различных областях.

Технические компетенции отличаются от базовых компетенций, которые являются основными требованиями к навыкам для любой карьеры. По данным Министерства труда США, сотрудники должны достичь трех уровней базовых компетенций, прежде чем они смогут приступить к формированию технических компетенций. Первый уровень влечет за собой общие характеристики эффективных сотрудников, такие как надежность, надежность, навыки межличностного общения и профессионализм. Следующие уровни охватывают академические навыки, такие как навыки работы с компьютером и письмо, и профессиональные навыки, такие как решение проблем и командная работа.

Компетенция требует, чтобы вы сначала развили базовые навыки, прежде чем развивать технические.

10 примеров технических компетенций в большинстве отраслей

Технические компетенции поддаются наблюдению и измерению в отношении человека, согласившегося на качественный анализ и достижения целевых квот. Вот примеры технических компетенций, на которые работодатели обращают внимание при приеме на работу:

1. Анализ больших данных

Сегодня почти все отрасли полагаются на большие данные для обеспечения успеха компаний.Обладая фактическим пониманием отраслевых тенденций, компании могут корректировать свои операционные стратегии в соответствии с неизбежными изменениями. Получить доступ к соответствующим данным просто, но компаниям по-прежнему нужны сотрудники для сбора, систематизации и интерпретации данных. Конфиденциальная информация, такая как счета клиентов и платежные ведомости, требует конфиденциального анализа.

Вот некоторые из навыков анализа данных, которые ценны для потенциальных работодателей:

  • Алгоритмы
  • Составление статистики
  • Расчет
  • Интеллектуальный анализ данных
  • Управление базами данных
  • Количественное исследование
  • Проектирование баз данных

Центры больших данных требуются сотрудники с высокими техническими навыками и опытом обучения, но вы можете использовать некоторые из упомянутых выше навыков, чтобы произвести впечатление на потенциальных клиентов.Эти навыки имеют жизненно важное значение для установления новых стандартов и увеличения прибыли в области финансов, здравоохранения, банковского дела и путешествий.

2. Кодирование и программирование

Работодатели часто выбирают кандидатов, обладающих навыками кодирования и программирования, даже если должность не предназначена для кодировщика или программиста. Написание кода и понимание различных языков программирования могут сделать вас предпочтительным кандидатом в организациях, нуждающихся в функциональных и технических навыках.

Вот некоторые из ключевых навыков, которые учитывают работодатели:

  • Приложения
  • Вычислительная техника
  • Предоставление решений
  • Сертификаты
  • Информационные технологии (ИТ)
  • HTML

Существуют сотни языков программирования, и каждый из них выполняет определенную цель.Хотя знания программирования применимы практически во всех отраслях, кандидаты со знанием нескольких языков имеют преимущество. Например, языки, которые используются в маркетинге, отличаются от языков, используемых в науке.

Связано: Навыки компьютерного программиста: определение и примеры

3. Управление проектами

Хороший менеджер проекта - это эффективный лидер, который знает, как делегировать задачи и измерять степень успеха всех проектов.Управление проектами - это мягкий навык, который по-прежнему важен для технических проектов. Кроме того, это часто требует использования сложных систем и программ, которые довольно сложно освоить.

Вот несколько примеров такой технической компетенции:

  • Бюджетное планирование
  • Обеспечение качества
  • Бенчмаркинг
  • Делегирование задач
  • Следующие спецификации
  • Планирование проекта

Лучшие сектора для поиска вакансий по управлению проектами: здравоохранение, финансовые услуги, право и строительство.

4. Цифровой маркетинг и управление социальными сетями

В нынешнюю эпоху быть экспертом в социальных сетях менее впечатляюще для потенциальных работодателей, потому что миллиарды людей используют социальные сети. Тем не менее, более конкурентоспособные кандидаты могут дополнительно развить свой опыт работы с конкретными медиа-платформами и измеримыми результатами. Техническая компетентность в цифровом маркетинге полезна в различных областях, таких как веб-разработка и связи с общественностью.

Вот несколько примеров навыков, которые могут сделать вас специалистом:

  • Платформы социальных сетей
  • Поисковая оптимизация (SEO)
  • Системы управления контентом (CMS)
  • Программное обеспечение для автоматизированного маркетинга
  • Цифровая фотография
  • Веб-аналитика

Социальные сети - мощный инструмент для маркетинга малых предприятий и крупных корпораций, позволяющий им находить новых клиентов.Компании электронной коммерции и туристические компании предпочитают сильное присутствие в социальных сетях, особенно в Pinterest и Instagram, потому что они очень наглядны. С другой стороны, маркетинговая компания может предпочесть кандидатов, знакомых с определенными платформами.

5. Техническое письмо

Многие должностные обязанности требуют, чтобы вы излагали сложные вопросы в письменной форме, но таким образом, чтобы это было легко понять. Техническое написание требует глубоких знаний ниши для создания точной документации о продуктах и ​​услугах.Умение передавать сложные идеи - необходимое условие для многих позиций.

Вот некоторые из навыков, которые вы можете приобрести в качестве технического писателя:

  • Техническая документация
  • Пресс-релизы
  • Инструкции по эксплуатации
  • Веб-контент
  • Сбор требований
  • Отношения с клиентами
  • Исследования
  • Электронные кампании

Технический текст ценен для работодателей в медицине, автомобилестроении, тяжелом машиностроении, образовании и аэрокосмической промышленности.

Связано: Узнайте о том, как стать техническим писателем

6. Кибербезопасность

Насколько Интернет является воротами в остальной мир для частных лиц, предприятий и организаций, здесь таится угроза - хакеры . Внимательные работодатели ценят кандидатов, которые могут гарантировать, что они не подвержены атакам или киберзапугиванию. Компании часто предпочитают сотрудников с мягкими и твердыми навыками, которые также могут выступать в качестве профессионалов в области кибербезопасности. Техническая компетентность позволяет вам поддерживать знания и осведомленность о современных отраслевых практиках, стандартах и ​​процедурах.Хорошие кандидаты сохраняют желание учиться и оставаться адаптируемыми, потому что киберпространство постоянно развивается.

Вот некоторые навыки, которые вы можете приобрести, изучая кибербезопасность:

  • Операционные системы (Windows, Linux и т. Д.)
  • Программное обеспечение для виртуализации
  • Сети
  • Аналитика программного обеспечения
  • Критическое мышление
  • Обзор производительности

Многие предприятия понимают риск кибератак, поэтому часто готовятся заранее, чтобы предотвратить любое нарушение.Некоторые из отраслей, остро нуждающихся в этих навыках, - это здравоохранение, банковское дело, правительство, армия и образование.

7. Сертификаты Microsoft Office

Microsoft Office Suite - это набор инструментов для повышения производительности, которые предприятия используют для выполнения различных задач. Он состоит из нескольких программ, включая Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Access, Publisher и OneNote. Распространенное заблуждение состоит в том, что этот инструмент полезен только для написания текстов, но он также может помочь в выполнении других сложных задач.Многие должности требуют только базовых функций, но большинство должностей среднего и высокого уровня требуют знания сложных функций.

Вот некоторые важные навыки, которые вы можете получить:

  • Создание документов
  • Анализ и визуализация данных
  • Встраивание видео и изображений
  • Дизайн презентации
  • Распределение задач
  • Обмен документами

Большинство офисных работ требуют навыков Microsoft Office .

8.Создание видео

Видеопространство постоянно развивается, и традиционные медиа-бренды мигрируют в цифровое пространство. Например, YouTube все чаще показывает больше трейлеров к фильмам и шоу в прайм-тайм, чем когда-либо прежде. Разработка кажется пугающей для многих создателей, но оттачивание определенных навыков гарантирует, что вы сможете постоянно создавать качественный контент, будь то в качестве независимого подрядчика или сотрудника.

Вот несколько примеров технической компетенции создателей видео:

  • Вычитка и редактирование копии
  • Написание исследований
  • Редактирование фотографий
  • Цифровая фотография
  • Раскадровка
  • Ведение блога
  • SEO

Трафик видео продолжает расти потому что человеческий мозг обрабатывает видеоконтент быстрее, чем письменный.Многие компании сейчас внедряют видеокампании в целях брендинга и рекламы. Некоторые отрасли, которые ищут кандидатов с этим навыком, включают юриспруденцию, SaaS (программное обеспечение как услугу), финансы и электронную коммерцию.

9. Облачные сервисы / SaaS

Облачные сервисы сложны и требуют определенных технических навыков. Основные возможности, которые вам понадобятся, охватывают не только основные основы, такие как миграция на общедоступные серверы и автоматизация модульных инфраструктур. Он также развивается, чтобы включать в себя управление, гарантии и постоянную безопасность.

Вот некоторые из основных компетенций:

  • Моделирование и моделирование облачных сервисов
  • Сборка облачных сервисов (из внутренних и внешних источников)
  • Автоматизация в различных системах
  • Обеспечение производительности услуг
  • Контроль доступа и идентификации
  • Гибридный управление облачными услугами

Облако влияет на организации всех отраслей, потребностей и размеров. Некоторые отрасли, которые предпочитают кандидатов с такими навыками, включают автомобилестроение, страхование, гостиничный бизнес, производство и недвижимость.

Подробнее: Что такое облачные вычисления? (С информацией об использовании и преимуществах)

10. Телекоммуникации

Эпоха Интернета привела к тому, что многие сектора устарели. Специалисты в области телекоммуникаций относятся к числу наиболее сообразительных сотрудников, имеющих опыт радикальных преобразований в отрасли связи. Им необходимо постоянно применять различные инновационные стратегии для диверсификации потоков доходов и сокращения операционных расходов для своих работодателей.

Вот основные технические навыки, которыми обладают специалисты по телекоммуникациям:

  • Стратегическое планирование
  • Инновационное мышление
  • Аналитика
  • ИТ-компетенция
  • Поддержка клиентов
  • Видеоконференцсвязь

Компании выделяют огромные бюджеты на общение с клиентами, обучение новых сотрудников и путешествия. Телеконференцсвязь сокращает расходы и снижает ограничения за счет использования Интернета для связи с членами команды или клиентами в других местах.Телекоммуникации - это важнейшая техническая компетенция во всех отраслях, поскольку правильная связь обеспечивает эффективную работу предприятий. Эти навыки ценятся в интернет-маркетинге, рекламе и ИТ.

Каковы примеры технической компетенции?

Техническая компетенция относится к навыку или области знаний, используемых на занятиях в конкретной отрасли. Например, знание консьержем местных событий, мест и услуг является технической компетенцией в индустрии гостеприимства.Различные области работы подчеркивают разные навыки и, следовательно, требуют разных технических навыков. Овладение техническими компетенциями в области и профессии важно для рабочего, чтобы стать квалифицированным сотрудником.

Технические компетенции по сравнению с основными / рабочими компетенциями

Технические компетенции - это не то же самое, что базовые компетенции - базовые навыки, которые требуются в любой сфере карьеры. Информационный центр Career One Stop, спонсируемый Министерством труда США, определяет три уровня компетенций, которые необходимы работнику, прежде чем он сможет начать развивать технические компетенции.Самый базовый уровень включает в себя компетенции личной эффективности, такие как профессионализм, навыки межличностного общения, надежность и надежность; таковы общие установки эффективного работника. Следующие уровни базовых компетенций - это академические компетенции, такие как письмо, математика и базовые навыки работы с компьютером, а также профессиональные навыки, такие как командная работа, решение проблем и организация. Модель компетенций подчеркивает, что эти базовые навыки важны в любой отрасли и должны быть развиты, прежде чем работник сможет начать развивать более специализированные технические компетенции.

Общеотраслевые компетенции

Общеотраслевые технические компетенции - это навыки, необходимые всем сотрудникам в определенной области работы. Даже если работник напрямую не использует эти компетенции в своей повседневной деятельности, их осведомленность является важной частью эффективности в отрасли. Например, работнику индустрии гостеприимства потребуется опыт в обслуживании клиентов, обеспечении качества и организации отелей. Овладение отраслевыми компетенциями позволяет работнику перемещаться между различными ролями и должностями в отрасли, всегда имея базовые навыки, необходимые для достижения успеха.

Отраслевые компетенции

Отраслевые технические компетенции развиваются на основе отраслевых компетенций в определенной области работы и представляют собой базовые навыки, необходимые для работы в конкретной области этой области. Взяв пример с гостеприимством, отраслевые компетенции могут включать гостевые услуги для обслуживающего персонала, операции по управлению отелями, а также законы и правила в отношении отелей для юристов. Однако отраслевые компетенции являются базовыми в той конкретной области отрасли, в которой они используются.Например, все сотрудники, которые работают в сфере производства продуктов питания в ресторанном бизнесе, должны быть знакомы с приготовлением пищи и безопасностью.

Профессиональные компетенции

Профессиональные компетенции - это наивысший уровень технических компетенций. Они относятся к навыкам, которые напрямую связаны с положением сотрудника в отрасли. Профессиональные компетенции могут быть ограничены конкретным типом работы - например, выдуванием стекла - или даже определенной компанией.Примеры профессиональных навыков в гостиничном бизнесе могут включать в себя общение с иностранными посетителями, планирование встреч в гостиничных помещениях и предоставление гостям информации о местных достопримечательностях.

Модель технических компетенций Департамента труда включает управленческие компетенции как набор компетенций верхнего уровня в отрасли. Эти компетенции включают знание отрасли и предпринимательства, делегирование работы и стратегическое планирование, необходимые для управления крупномасштабными операциями компании.

Общие и технические компетенции

Если вы изучаете управление талантами на основе компетенций для своей организации, вы заметите, что компетенции делятся на два основных типа: «общие» и «технические».

Но в чем разница между ними и как каждый из них должен использоваться в вашей кадровой стратегии?

В этом посте мы рассмотрим следующие моменты:

  • Определение общих и технических компетенций
  • Использование общих и технических компетенций в вашей архитектуре компетенций
  • Применение должности к вашей архитектуре компетенций

Что такое общие и технические навыки?

Начнем с того, что общие и технические компетенции не являются предложением «или / или».Каждая организация - и каждый сотрудник - требует определенного сочетания как технических, так и общих компетенций для процветания.

Общие компетенции описывают комбинацию способностей, мотивации и качеств, необходимых для эффективного выполнения широкого круга рабочих мест в организации. Общие компетенции, также известные как «мягкие» навыки или поведенческие компетенции, являются неотъемлемой частью успеха на рабочем месте практически в любом контексте и в каждой профессии .

Примеры общих компетенций включают «интерактивное общение», «социальную ответственность» и «ориентацию на достижение». Как вы можете видеть из этих примеров, кандидаты, демонстрирующие эти мягкие навыки, с большей вероятностью принесут пользу организации и будут хорошо работать независимо от того, рассматриваются ли они на должность продавца, технического директора или инженера по технике безопасности.

Но общие знания говорят только об этом. В то время как вашей организации может потребоваться инженер по технике безопасности, который является эффективным коммуникатором с сильным чувством социальной ответственности, вам также необходимо знать, что он или она обладает знаниями и опытом для эффективного планирования на случай чрезвычайных ситуаций и кризисов, проведения экологических оценок и выполнения других важных задач. технические задачи.Здесь в игру вступают технические компетенции.

Что такое технические компетенции?

Технические компетенции описывают применение знаний и навыков, необходимых для эффективного выполнения конкретной работы или группы должностей в организации. Эти типы компетенций тесно связаны со знаниями и навыками или «ноу-хау», необходимыми для успешной работы.


Каждый профиль должности требует сочетания общих и технических навыков, чтобы получить полную картину идеального кандидата .Чтобы определить правильную комбинацию, вам необходимо понять, как эти два типа компетенций вписываются в архитектуру компетенций организации.


Хотите узнать больше об использовании компетенций? Начните работу с нашим набором инструментов для повышения квалификации:

Загрузите свой набор инструментов для повышения квалификации, используя форму ниже. скачали более 7000 раз профессионалами вроде вас.


Применение компетенций в рамках вашей архитектуры компетенций

При построении архитектуры вы обнаружите, что общие компетенции поддаются базовому уровню архитектуры, который определяет ключевые ценности и сильные стороны, разделяемые каждым сотрудником в организации.

Основные компетенции организации будут применяться ко всему спектру должностей - от начального уровня до руководства и от более квалифицированных до высокотехнологичных сотрудников в каждом отделе. Этот универсальный уровень компетенций создает сплоченность и общую культуру в организации .

Для уровня архитектуры «работа-семья» (который связывает связанные должности, которые имеют общие функции и образуют логический карьерный путь), могут потребоваться как общие, так и технические компетенции.Однако, поскольку эти компетенции разделяются каждым сотрудником в семье, более вероятно, что это будут общие компетенции.

Даже в высокотехнологичной семье, такой как ИТ-подразделение, различных должностей потребуют разных наборов технических навыков . Системный администратор, например, должен будет продемонстрировать техническую компетенцию для «управления качеством и обеспечения качества», а программист из того же подразделения - нет.

Как правило, наиболее часто технические компетенции используются на уровне архитектуры конкретной должности.Конкретные должности в рамках организации будут определяться уникальным набором технических навыков , с даже небольшими карьерными перемещениями по карьерной лестнице в рамках одной и той же рабочей группы, требующими от сотрудника приобретения и демонстрации новых навыков и уровней квалификации.

Не забудьте свою бесплатную электронную книгу.

Щелкните здесь, чтобы загрузить PDF-файл «Привлечение и развитие талантов с компетенциями».

Применение должности к вашей архитектуре компетенций

Теперь, когда мы изучили три архитектурных уровня, мы можем собрать их все вместе на примере нашего системного администратора и посмотреть, как может выглядеть типичное распределение общих компетенций (G) и технических (T) в заполненная анкета:

  • Основной уровень [общий для организации]:
    ориентация на достижение (G) , ориентация на клиента (G) , непрерывное обучение (G)
  • Уровень «Работа-семейство» [общий для каждого сотрудника в рамках семейства должностей]:
    решение проблем (G) , внимание к деталям (G)
  • Специфический уровень [уникальный для этой конкретной работы]:
    управление качеством и обеспечение (T) , методологии процессов, инструменты и опыт (T) , фокус на качество (G)

Подробнее о компетенциях:

Последнее обновление публикации: 8 января 2021 г.

Список из 35 примеров основных компетенций

Начиная поиск работы, вы должны знать о основных компетенциях и о том, как работодатели используют их для определения вашей пригодности для конкретной должности.По сути, основные компетенции - это группа навыков или атрибутов, которые необходимы сотрудникам для эффективного выполнения своей работы.

Компетенции могут различаться в зависимости от отрасли и уровня стажа, хотя большинство из них встречается во многих отраслях.

Они часто встречаются в описаниях должностей и спецификациях сотрудников. В рамках вашего заявления вам необходимо будет продемонстрировать, как вы соответствуете каждой из основных компетенций, определенных работодателем.

В этом руководстве описаны наиболее популярные компетенции, с которыми вы столкнетесь при поиске работы.

Управление персоналом

Управление людьми обычно является компетенцией, зарезервированной для руководящих или управленческих ролей, но ее также можно ожидать от младшего персонала. Умение управлять сотрудниками может составлять значительную часть вашей роли. Поэтому важно, чтобы вы могли продемонстрировать превосходные навыки управления людьми.

1. Обучение и развитие

Эта ключевая компетенция может варьироваться от определения возможностей обучения и развития до помощи отдельным сотрудникам в обновлении их знаний о новых технологиях.Это также может включать развитие навыков, позволяющих сотрудникам продвигаться по службе или расширять свои обязанности.

Работая на нескольких должностях, работодатели захотят видеть, что вы стремитесь развивать свои навыки и готовы участвовать в обучении и развитии.

Примеры включают:

  • Активное определение возможностей обучения
  • Развитие навыков ваших сотрудников с помощью соответствующих заданий

2.Управление производительностью

Это непрерывный процесс, который включает в себя обеспечение того, чтобы производительность сотрудников способствовала достижению целей отдела и бизнеса в целом. Эта компетенция может быть включена в спецификацию человека.

В своем приложении вы должны продемонстрировать, как вы помогаете организации достичь ее целей, как вы поддерживаете высокие стандарты, что вы делаете, когда возникают проблемы с производительностью, и как вы повышаете свою эффективность с помощью обучения или слежки.

Примеры включают:

  • Установление четких, измеримых целей эффективности
  • Поиск решений проблем, которые могут повлиять на вашу производительность

3. Коучинг и наставничество

На определенных должностях, особенно на технических должностях в ИТ или программировании, от вас могут ожидать инструктаж и наставничество младшего персонала. Этими навыками должны обладать и менеджеры.

В своем заявлении вы должны быть в состоянии продемонстрировать, как вы работали с коллегами или партнерами, предлагая коучинг и наставничество для улучшения их практики, повышения их навыков или развития их знаний.Для наставничества и наставничества сотрудников требуется определенная способность, поэтому вы должны быть в состоянии передать, как вы использовали этот навык в прошлом и как вы можете соотнести его с ролью, на которую претендуете.

Примеры включают:

  • Обмен опытом с другими
  • Слушать и эффективно отвечать на вопросы

4. Тимбилдинг

Работодатели должны знать, что вы можете работать совместно как часть команды для достижения определенных целей.Люди, обладающие этой компетенцией, будут поощрять обмен информацией и сотрудничество, а также активно поощрять других к участию в процессе принятия решений.

Создание команды важно на всех уровнях организации, а не только на уровне управления. Через ваше заявление и собеседование вы сможете продемонстрировать свою способность работать в разных отделах, помочь коллегам за пределами вашей непосредственной рабочей группы и получить обратную связь, чтобы увидеть, как коллеги могут работать вместе более сплоченно.

Примеры включают:

  • Конструктивно реагировать на чужие идеи и предложения
  • Поощрение активного участия и сотрудничества внутри команды

Создание команды - важная компетенция, независимо от вашего стажа.

Персональное развитие

Личностное развитие - это процесс на протяжении всей карьеры, позволяющий регулярно оценивать свои навыки и способности, учитывать свои цели и максимально раскрывать свой потенциал.Есть несколько способов улучшить свое собственное развитие на рабочем месте, например, переоценить свое время, провести оценку навыков, пересмотреть свои передаваемые навыки или преодолеть любые препятствия на пути к приобретению нового навыка.

5. Стремление к совершенству

Демонстрация приверженности качеству означает, что вы гордитесь своей работой и стремитесь достичь наилучших возможных результатов. Вы всегда должны искать возможности улучшить свою работу, генерировать идеи для оптимизации процессов и тщательно проверять свою работу.Устойчивость, решительность и новаторство - вот качества, на которые следует обратить внимание, если требуется эта основная компетенция.

Примеры включают:

  • Проверка фактов вашей работы
  • Активный поиск новых способов работы для повышения производительности

6. Ментальные карты и структурированное мышление

В определенных профессиях от сотрудников требуется развивать навыки структурированного мышления и создавать «интеллект-карты» (диаграммы, используемые для отображения связей между идеями или концепциями).Это может быть как проектная, так и техническая роль. Изложение ваших идей и мыслей в логическом порядке с использованием интеллект-карт - важный навык в этих типах ролей.

Примеры этой компетенции:

  • Использование интеллект-карт для отображения сложной информации
  • Четкое и краткое сообщение специальной технической информации

7. Развитие карьеры

Работодатели благосклонно относятся к сотрудникам, которые стремятся к карьерному росту и развитию.Это показывает, что вы целеустремлены, привержены делу и стремитесь сделать все возможное для бизнеса. Карьерный рост может выражаться в продвижении по службе или может быть таким же простым, как назначение более высоких должностей.

Примеры включают:

  • Работа над развитием существующих компетенций до более высокого уровня
  • Активно ищет возможности для тренировок, которые способствуют прогрессу

Лидерство

Лидерские компетенции помогают предприятиям определить, какой уровень управления требует определенных навыков.При выборе и развитии профессионалов в области управления организациям следует учитывать компетенции кандидата и сравнивать их с навыками, которые необходимо развивать в дальнейшем, чтобы добиться успеха на руководящей должности. Такой подход к лидерским компетенциям может помочь компаниям принимать правильные решения о найме, развитии и продвижении самых качественных кандидатов.

8. Стратегическое управление

Чтобы добиться успеха, необходимо эффективно управлять всем бизнесом.Компетенция стратегического управления связана с координацией бизнес-операций для достижения и сохранения преимущества перед конкурентами. Стратегическое управление - это анализ нескольких областей бизнеса и оценка данных, систем и процессов для принятия обоснованных решений.

Примеры включают:

  • Оценка данных для понимания бизнеса
  • Возможность одновременного анализа нескольких процессов и систем

9.Планирование на будущее

Все успешные менеджеры должны уметь эффективно планировать. Будет ряд областей бизнеса, требующих тщательного планирования, от финансов до маркетинга и общих операций. Вам нужно будет продемонстрировать свою способность тщательно планировать бизнес-деятельность и успешно реализовывать проекты.

Примеры включают:

  • Выявление отраслевых тенденций и разработок до планирования
  • Предвидение камней преткновения и разработка планов действий в чрезвычайных ситуациях

10.Убеждение и влияние на персонал

Ожидается, что как менеджер вы будете оказывать влияние на широкий круг людей и убеждать их в самых разных ситуациях. Это может включать в себя влияние на распорядителей бюджета, чтобы они лучше контролировали свои финансы, или убеждение члена команды изменить подход или поведение, которое отрицательно сказывается на производительности.

Если вы хотите эффективно убеждать и влиять на людей в бизнесе, вы должны четко определить, чего вы ожидаете, заранее спланировать и внимательно выслушать тех, с кем вы общаетесь.

Примеры включают:

  • Использование специфического для аудитории языка и примеров, чтобы наилучшим образом проиллюстрировать вашу точку зрения
  • Представление нескольких аргументов в поддержку вашей позиции

11. Управление изменениями

Будучи профессиональным менеджером, будут случаи, когда вам придется пройти период организационных изменений. Это может относиться к оптимизации услуг, сокращению бюджетов или повышению производительности. Чтобы инициировать изменения, вы должны быть восприимчивы к изменениям, происходящим на рабочем месте.Вам также необходимо продемонстрировать сильные навыки работы с людьми и определить четкое направление деятельности организации, чтобы сотрудники понимали, чего от них ждут.

Примеры включают:

  • Помогать другим справляться с эмоциональным воздействием перемен
  • Принятие изменений и предложение более эффективных способов работы

Связь

В любом бизнесе коммуникативные навыки абсолютно необходимы. Умение обмениваться информацией устно и письменно является неотъемлемой частью любой должности.

12. Стремление к совершенству клиентов

Независимо от того, предоставляете ли вы продукты или услуги, ваши клиенты всегда должны быть в авангарде решений и предоставления услуг. Высокое качество обслуживания клиентов предполагает быстрое реагирование на запросы, предоставление как можно большего объема информации и предоставление продуктов или услуг, которые ценны для клиентов.

Примеры включают:

  • Быстрое и эффективное решение проблем и жалоб клиентов
  • Внедрение процессов для отслеживания удовлетворенности клиентов

13.Совместная работа

Это предполагает установление прочных партнерских отношений с коллегами-профессионалами и внешними агентствами. Способность содействовать межведомственной работе и отношениям с другими организациями имеет важное значение для некоторых ролей, таких как здравоохранение. Совместная работа может включать ряд различных аспектов, включая сети, партнерства или союзы.

Примеры включают:

  • Выражение интереса к опыту и идеям других
  • Работа над созданием надежных каналов связи с внешними агентствами / отделами, которые впоследствии могут быть полезны

14.Управление взаимоотношениями с клиентами

Очень важно иметь возможность управлять отношениями с клиентами. Под клиентом понимается любой, кто покупает ваш продукт или получает доступ к вашим услугам. Повышение лояльности клиентов и обеспечение высокого качества - важные качества, которые ищут работодатели.

Примеры включают:

  • Общение с клиентами для повышения качества обслуживания
  • Обеспечение всегда вежливого и позитивного взаимодействия с клиентами

15.Социальное и эмоциональное обучение

Эта компетенция очень важна в таких отраслях, как образование и социальное обеспечение. Это процесс, посредством которого вы реализуете стратегии для понимания и эффективного управления эмоциями для достижения определенного результата.

Примеры включают:

  • Способность распознавать и регулировать свои эмоции и поведение на рабочем месте
  • Способность распознавать эмоции и взгляды других людей и принимать их во внимание

16.Техники убеждения

В определенных профессиях от вас потребуется убеждать людей принять ваш образ мышления и инициировать какие-то действия. Это может быть изменение способа работы или подписание контракта. Техники убеждения очень важны в определенных профессиях, таких как должности, связанные с продажами или маркетингом, а также для профессионалов, которые работают в управленческом качестве.

Примеры включают:

  • Успешное решение основных проблем и представление взаимовыгодных решений
  • Построение успешных отношений для обеспечения поддержки во время переговоров

17.Навыки письма

Умение ясно и лаконично общаться - важный навык по ряду причин. От вас могут потребовать составить отчеты или подготовить корреспонденцию. Даже общение с коллегами и партнерами часто достигается через электронную почту, поэтому важно уметь кратко и эффективно передать то, что вам нужно.

Примеры включают:

  • Использование краткого, ясного, подходящего языка
  • Четкое структурирование идей

18.Навыки речи и аудирования

Профессионалы должны уметь эффективно общаться при общении с людьми. Демонстрация того, что вы можете передавать сложную информацию нетехнической аудитории, также ценится работодателями. При любом устном общении вы всегда должны говорить осторожно и четко, чтобы вас легко понимали.

Примеры включают:

  • Говорить четко и размеренно
  • Поддерживать зрительный контакт, чтобы удерживать внимание слушателя

Логические рассуждения

Умение здраво рассуждать очень важно.Вы должны быть в состоянии продемонстрировать, что вы способны учитывать все факты, разумно их обдумывая, чтобы принимать важные решения.

19. Принятие решений

В рамках множества различных ролей от вас будут ожидать принятия решений - от определения приоритетов вашей рабочей нагрузки до управленческих решений, касающихся персонала, моделей работы или процессов. Для этого вам нужно будет использовать логические рассуждения, чтобы оценить имеющуюся у вас информацию и принять лучшее решение в текущей ситуации.

Примеры включают:

  • Анализ данных и информации для принятия взвешенных решений
  • Возможность расставить приоритеты для различных бизнес-потребностей

20. Методический подход

Определенные задачи на рабочем месте требуют методического подхода, особенно те, которые являются сложными или сложными. Это может означать разбиение задачи на более управляемые сегменты или разделение задачи между командой. Методический подход к проекту даст лучшие результаты, чем просто сразу приступить к делу и попытаться найти немедленное решение.

Примеры включают:

  • Разбиение сложных задач на управляемые сегменты
  • Умение определять возможные проблемы или камни преткновения

21. Определение паттернов или соединений

В рамках множества различных ролей поиск закономерностей, оценка данных и получение выводов имеют важное значение для бизнеса. Такие должности, как маркетинг, бизнес-анализ и даже общее руководство, требуют от кандидатов демонстрации способности определять закономерности.Это может относиться к производительности, удержанию клиентов, продажам или финансам.

Примеры включают:

  • Понимание влияния конкретных моделей данных и тенденций на бизнес
  • Выявление несоответствий в данных и информации

22. Исследования

Просмотр информации, сопоставление данных и принятие обоснованных решений важны для многих различных ролей. В качестве основной компетенции это включает критический взгляд на данные, видение более широкой картины и выявление пробелов, чтобы вы могли изучить все возможности.

Примеры этой компетенции:

  • Возможность определения релевантных источников информации
  • Эффективное использование данных и исследований для принятия информированных и эффективных решений

23. Решение проблем

Решение проблем - это фундаментальный навык, которым должны владеть все сотрудники. Он может варьироваться от чего-то простого, например, решение проблемы нехватки персонала, до чего-то гораздо более технического, например, преодоления серьезного препятствия в ходе проекта.

Примеры включают:

  • Возможность выявления причин и следствий проблем на рабочем месте
  • Анализ существующей информации для выработки подходящих решений

Передаваемые компетенции

Хотя некоторые из вышеперечисленных компетенций относятся к конкретным отраслям, есть несколько компетенций, которые можно «передавать». Это означает, что вы можете взять их из одной отрасли, например маркетинга, и применить в другой, например в ИТ.

24. Находчивость

Быть находчивым - значит находить новаторские способы преодоления препятствий или решения проблем. Это также может относиться к поиску способов справиться с непредвиденными или сложными ситуациями с использованием имеющихся у вас ресурсов.

Примеры включают:

  • Использование имеющейся информации для разработки новых способов работы
  • Способность решать непредвиденные проблемы с использованием имеющихся ресурсов

25.Надежность

На рабочем месте честность - признак доверия. Коллеги и клиенты зависят от вашей способности принимать заслуживающие доверия решения и предоставлять честные услуги. Надежность также может быть связана с вашей способностью выполнять работу без постоянных преследований или выполнять работу без проверки, чтобы убедиться, что она соответствует требованиям.

Примеры включают:

  • Открытое и честное общение с коллегами и клиентами
  • Персональная ответственность за качество и содержание своей работы

26.Снижение стресса

Хотя определенная степень стресса на рабочем месте является нормальным явлением, ситуация может выйти из-под контроля. Чрезмерный стресс может повлиять на множество разных сфер, включая ваше эмоциональное здоровье.

Невозможно контролировать все в вашей рабочей среде, но вы должны предпринять шаги, чтобы снизить уровень стресса. Умение справляться с трудностями и чрезмерный стресс - это совершенно разные вещи, поэтому вам нужно уметь различать эти два аспекта и при необходимости обращаться за поддержкой к старшему коллеге.

Примеры включают:

  • Спокойно реагирую на критику
  • Упреждающее управление чувствами или симптомами стресса

27. Моральные принципы и этические стандарты

Этика - это нравственные принципы или понимание разницы между добром и злом. Они также могут относиться к поведению и стандартам, например к тому, как вы выполняете свою работу и как вы справляетесь с определенными ситуациями.

Примеры включают:

  • Ответственность за ошибки в работе
  • Соблюдение соглашений о конфиденциальности

28.Планирование и организация

Возможность эффективно планировать и организовывать свою рабочую нагрузку очень важна, особенно в таких сферах, как юриспруденция, финансы и даже маркетинг, поскольку в этих отраслях чрезвычайно важны сроки. Планирование - это координация ваших ресурсов и бюджетов для соблюдения сроков или достижения целей.

Примеры включают:

  • Эффективное использование ресурсов для достижения целей
  • Расстановка приоритетов для вашей рабочей нагрузки для обеспечения соблюдения сроков

29.Деловая хватка

Работодатели хотят видеть, что у вас есть деловые способности. Это может отразиться на ваших знаниях, квалификации или достижениях на работе или учебе.

Примеры включают:

  • Анализ продуктов и услуг конкурентов, чтобы лучше понять положение вашего бизнеса
  • Понимание того, как отраслевые тенденции влияют на бизнес

Техническая компетенция

Компетенции в этой категории связаны не только с компьютерными навыками, но и с вашей способностью творчески мыслить, разрабатывать инновационные системы и процессы и разрабатывать политики для облегчения работы.

Технические компетенции будут становиться все более важными для выпускников.

30. Творческое мышление

Разработка инновационных решений и творческое мышление важны в ряде различных секторов. Это может быть связано с использованием карт памяти для мозгового штурма или взгляда на что-то с другой точки зрения.

Примеры включают:

  • Использование имеющихся знаний для разработки оригинальных методов работы
  • Работа с другими над поиском оригинальных взаимовыгодных решений

31.Технические возможности

Способность определять, как можно использовать системы и технологии для улучшения способов работы. Это может быть реализация новой стратегии сбора данных о клиентах или развертывание системы для сбора данных о производительности.

Примеры включают:

  • Разработка новых решений с использованием существующей технологии
  • Технический эксперт в определенной области / программе

32. Компьютерная грамотность

Во многих отраслях от вас потребуется работать с различными компьютерными системами и знакомиться с различными пакетами программного обеспечения.Это может быть как базовое программное обеспечение Microsoft Office, так и более сложное программное обеспечение для таких ролей, как бухгалтерский учет или дизайн веб-сайтов. При выполнении определенных ролей необходимо овладение определенными компьютерными навыками.

Примеры включают:

  • Способность быстро изучать новые системы
  • Опыт использования различных программных пакетов

33. Управление данными

Это важно для сбора, управления и отчетности.Он включает в себя способность использовать данные для улучшения процессов и операций, анализируя результаты и представляя результаты другим.

Примеры включают:

  • Опыт проверки всех имеющихся данных для получения более полной картины
  • Использование данных для предложения эффективных решений и выявления потенциальных рисков

34. Знание оборудования и программ

Если ваша роль связана с оказанием технической поддержки клиентам, вам необходимо получить глубокие знания об оборудовании и программах.Это не только позволяет вам предоставлять отличное обслуживание клиентов, но также быстрее диагностировать и устранять проблемы.

Примеры включают:

  • Понимание того, как конкретное оборудование и программы могут принести пользу бизнесу и его клиентам
  • Способность использовать имеющиеся знания для диагностики технических проблем

35. Политика и планирование

Разработка политики закладывает основу, на которой предприятия строят свою культуру и ценности.Следовательно, понимание того, как создаются политики, и, что более важно, как им соответствовать, является важной компетенцией, которую многие работодатели будут искать при наборе новых членов команды.

Примеры включают:

  • Знание того, как и почему важна политика
  • Способность эффективно передавать ценности и культуру бизнеса

Любая должность, на которую вы подаете заявку, обычно включает в себя несколько из вышеперечисленных компетенций.Если вы сможете продемонстрировать, как вы применяете каждую компетенцию, опираясь на прошлый академический или рабочий опыт, есть все шансы, что вы добьетесь успеха и продолжите собеседование.

Список из 35 примеров основных компетенций

Начиная поиск работы, вы должны знать о основных компетенциях и о том, как работодатели используют их для определения вашей пригодности для конкретной должности. По сути, основные компетенции - это группа навыков или атрибутов, которые необходимы сотрудникам для эффективного выполнения своей работы.

Компетенции могут различаться в зависимости от отрасли и уровня стажа, хотя большинство из них встречается во многих отраслях.

Они часто встречаются в описаниях должностей и спецификациях сотрудников. В рамках вашего заявления вам необходимо будет продемонстрировать, как вы соответствуете каждой из основных компетенций, определенных работодателем.

В этом руководстве описаны наиболее популярные компетенции, с которыми вы столкнетесь при поиске работы.

Управление персоналом

Управление людьми обычно является компетенцией, зарезервированной для руководящих или управленческих ролей, но ее также можно ожидать от младшего персонала.Умение управлять сотрудниками может составлять значительную часть вашей роли. Поэтому важно, чтобы вы могли продемонстрировать превосходные навыки управления людьми.

1. Обучение и развитие

Эта ключевая компетенция может варьироваться от определения возможностей обучения и развития до помощи отдельным сотрудникам в обновлении их знаний о новых технологиях. Это также может включать развитие навыков, позволяющих сотрудникам продвигаться по службе или расширять свои обязанности.

Работая на нескольких должностях, работодатели захотят видеть, что вы стремитесь развивать свои навыки и готовы участвовать в обучении и развитии.

Примеры включают:

  • Активное определение возможностей обучения
  • Развитие навыков ваших сотрудников с помощью соответствующих заданий

2. Управление производительностью

Это непрерывный процесс, который включает в себя обеспечение того, чтобы производительность сотрудников способствовала достижению целей отдела и бизнеса в целом. Эта компетенция может быть включена в спецификацию человека.

В своем приложении вы должны продемонстрировать, как вы помогаете организации достичь ее целей, как вы поддерживаете высокие стандарты, что вы делаете, когда возникают проблемы с производительностью, и как вы повышаете свою эффективность с помощью обучения или слежки.

Примеры включают:

  • Установление четких, измеримых целей эффективности
  • Поиск решений проблем, которые могут повлиять на вашу производительность

3. Коучинг и наставничество

На определенных должностях, особенно на технических должностях в ИТ или программировании, от вас могут ожидать инструктаж и наставничество младшего персонала. Этими навыками должны обладать и менеджеры.

В своем заявлении вы должны быть в состоянии продемонстрировать, как вы работали с коллегами или партнерами, предлагая коучинг и наставничество для улучшения их практики, повышения их навыков или развития их знаний.Для наставничества и наставничества сотрудников требуется определенная способность, поэтому вы должны быть в состоянии передать, как вы использовали этот навык в прошлом и как вы можете соотнести его с ролью, на которую претендуете.

Примеры включают:

  • Обмен опытом с другими
  • Слушать и эффективно отвечать на вопросы

4. Тимбилдинг

Работодатели должны знать, что вы можете работать совместно как часть команды для достижения определенных целей.Люди, обладающие этой компетенцией, будут поощрять обмен информацией и сотрудничество, а также активно поощрять других к участию в процессе принятия решений.

Создание команды важно на всех уровнях организации, а не только на уровне управления. Через ваше заявление и собеседование вы сможете продемонстрировать свою способность работать в разных отделах, помочь коллегам за пределами вашей непосредственной рабочей группы и получить обратную связь, чтобы увидеть, как коллеги могут работать вместе более сплоченно.

Примеры включают:

  • Конструктивно реагировать на чужие идеи и предложения
  • Поощрение активного участия и сотрудничества внутри команды

Создание команды - важная компетенция, независимо от вашего стажа.

Персональное развитие

Личностное развитие - это процесс на протяжении всей карьеры, позволяющий регулярно оценивать свои навыки и способности, учитывать свои цели и максимально раскрывать свой потенциал.Есть несколько способов улучшить свое собственное развитие на рабочем месте, например, переоценить свое время, провести оценку навыков, пересмотреть свои передаваемые навыки или преодолеть любые препятствия на пути к приобретению нового навыка.

5. Стремление к совершенству

Демонстрация приверженности качеству означает, что вы гордитесь своей работой и стремитесь достичь наилучших возможных результатов. Вы всегда должны искать возможности улучшить свою работу, генерировать идеи для оптимизации процессов и тщательно проверять свою работу.Устойчивость, решительность и новаторство - вот качества, на которые следует обратить внимание, если требуется эта основная компетенция.

Примеры включают:

  • Проверка фактов вашей работы
  • Активный поиск новых способов работы для повышения производительности

6. Ментальные карты и структурированное мышление

В определенных профессиях от сотрудников требуется развивать навыки структурированного мышления и создавать «интеллект-карты» (диаграммы, используемые для отображения связей между идеями или концепциями).Это может быть как проектная, так и техническая роль. Изложение ваших идей и мыслей в логическом порядке с использованием интеллект-карт - важный навык в этих типах ролей.

Примеры этой компетенции:

  • Использование интеллект-карт для отображения сложной информации
  • Четкое и краткое сообщение специальной технической информации

7. Развитие карьеры

Работодатели благосклонно относятся к сотрудникам, которые стремятся к карьерному росту и развитию.Это показывает, что вы целеустремлены, привержены делу и стремитесь сделать все возможное для бизнеса. Карьерный рост может выражаться в продвижении по службе или может быть таким же простым, как назначение более высоких должностей.

Примеры включают:

  • Работа над развитием существующих компетенций до более высокого уровня
  • Активно ищет возможности для тренировок, которые способствуют прогрессу

Лидерство

Лидерские компетенции помогают предприятиям определить, какой уровень управления требует определенных навыков.При выборе и развитии профессионалов в области управления организациям следует учитывать компетенции кандидата и сравнивать их с навыками, которые необходимо развивать в дальнейшем, чтобы добиться успеха на руководящей должности. Такой подход к лидерским компетенциям может помочь компаниям принимать правильные решения о найме, развитии и продвижении самых качественных кандидатов.

8. Стратегическое управление

Чтобы добиться успеха, необходимо эффективно управлять всем бизнесом.Компетенция стратегического управления связана с координацией бизнес-операций для достижения и сохранения преимущества перед конкурентами. Стратегическое управление - это анализ нескольких областей бизнеса и оценка данных, систем и процессов для принятия обоснованных решений.

Примеры включают:

  • Оценка данных для понимания бизнеса
  • Возможность одновременного анализа нескольких процессов и систем

9.Планирование на будущее

Все успешные менеджеры должны уметь эффективно планировать. Будет ряд областей бизнеса, требующих тщательного планирования, от финансов до маркетинга и общих операций. Вам нужно будет продемонстрировать свою способность тщательно планировать бизнес-деятельность и успешно реализовывать проекты.

Примеры включают:

  • Выявление отраслевых тенденций и разработок до планирования
  • Предвидение камней преткновения и разработка планов действий в чрезвычайных ситуациях

10.Убеждение и влияние на персонал

Ожидается, что как менеджер вы будете оказывать влияние на широкий круг людей и убеждать их в самых разных ситуациях. Это может включать в себя влияние на распорядителей бюджета, чтобы они лучше контролировали свои финансы, или убеждение члена команды изменить подход или поведение, которое отрицательно сказывается на производительности.

Если вы хотите эффективно убеждать и влиять на людей в бизнесе, вы должны четко определить, чего вы ожидаете, заранее спланировать и внимательно выслушать тех, с кем вы общаетесь.

Примеры включают:

  • Использование специфического для аудитории языка и примеров, чтобы наилучшим образом проиллюстрировать вашу точку зрения
  • Представление нескольких аргументов в поддержку вашей позиции

11. Управление изменениями

Будучи профессиональным менеджером, будут случаи, когда вам придется пройти период организационных изменений. Это может относиться к оптимизации услуг, сокращению бюджетов или повышению производительности. Чтобы инициировать изменения, вы должны быть восприимчивы к изменениям, происходящим на рабочем месте.Вам также необходимо продемонстрировать сильные навыки работы с людьми и определить четкое направление деятельности организации, чтобы сотрудники понимали, чего от них ждут.

Примеры включают:

  • Помогать другим справляться с эмоциональным воздействием перемен
  • Принятие изменений и предложение более эффективных способов работы

Связь

В любом бизнесе коммуникативные навыки абсолютно необходимы. Умение обмениваться информацией устно и письменно является неотъемлемой частью любой должности.

12. Стремление к совершенству клиентов

Независимо от того, предоставляете ли вы продукты или услуги, ваши клиенты всегда должны быть в авангарде решений и предоставления услуг. Высокое качество обслуживания клиентов предполагает быстрое реагирование на запросы, предоставление как можно большего объема информации и предоставление продуктов или услуг, которые ценны для клиентов.

Примеры включают:

  • Быстрое и эффективное решение проблем и жалоб клиентов
  • Внедрение процессов для отслеживания удовлетворенности клиентов

13.Совместная работа

Это предполагает установление прочных партнерских отношений с коллегами-профессионалами и внешними агентствами. Способность содействовать межведомственной работе и отношениям с другими организациями имеет важное значение для некоторых ролей, таких как здравоохранение. Совместная работа может включать ряд различных аспектов, включая сети, партнерства или союзы.

Примеры включают:

  • Выражение интереса к опыту и идеям других
  • Работа над созданием надежных каналов связи с внешними агентствами / отделами, которые впоследствии могут быть полезны

14.Управление взаимоотношениями с клиентами

Очень важно иметь возможность управлять отношениями с клиентами. Под клиентом понимается любой, кто покупает ваш продукт или получает доступ к вашим услугам. Повышение лояльности клиентов и обеспечение высокого качества - важные качества, которые ищут работодатели.

Примеры включают:

  • Общение с клиентами для повышения качества обслуживания
  • Обеспечение всегда вежливого и позитивного взаимодействия с клиентами

15.Социальное и эмоциональное обучение

Эта компетенция очень важна в таких отраслях, как образование и социальное обеспечение. Это процесс, посредством которого вы реализуете стратегии для понимания и эффективного управления эмоциями для достижения определенного результата.

Примеры включают:

  • Способность распознавать и регулировать свои эмоции и поведение на рабочем месте
  • Способность распознавать эмоции и взгляды других людей и принимать их во внимание

16.Техники убеждения

В определенных профессиях от вас потребуется убеждать людей принять ваш образ мышления и инициировать какие-то действия. Это может быть изменение способа работы или подписание контракта. Техники убеждения очень важны в определенных профессиях, таких как должности, связанные с продажами или маркетингом, а также для профессионалов, которые работают в управленческом качестве.

Примеры включают:

  • Успешное решение основных проблем и представление взаимовыгодных решений
  • Построение успешных отношений для обеспечения поддержки во время переговоров

17.Навыки письма

Умение ясно и лаконично общаться - важный навык по ряду причин. От вас могут потребовать составить отчеты или подготовить корреспонденцию. Даже общение с коллегами и партнерами часто достигается через электронную почту, поэтому важно уметь кратко и эффективно передать то, что вам нужно.

Примеры включают:

  • Использование краткого, ясного, подходящего языка
  • Четкое структурирование идей

18.Навыки речи и аудирования

Профессионалы должны уметь эффективно общаться при общении с людьми. Демонстрация того, что вы можете передавать сложную информацию нетехнической аудитории, также ценится работодателями. При любом устном общении вы всегда должны говорить осторожно и четко, чтобы вас легко понимали.

Примеры включают:

  • Говорить четко и размеренно
  • Поддерживать зрительный контакт, чтобы удерживать внимание слушателя

Логические рассуждения

Умение здраво рассуждать очень важно.Вы должны быть в состоянии продемонстрировать, что вы способны учитывать все факты, разумно их обдумывая, чтобы принимать важные решения.

19. Принятие решений

В рамках множества различных ролей от вас будут ожидать принятия решений - от определения приоритетов вашей рабочей нагрузки до управленческих решений, касающихся персонала, моделей работы или процессов. Для этого вам нужно будет использовать логические рассуждения, чтобы оценить имеющуюся у вас информацию и принять лучшее решение в текущей ситуации.

Примеры включают:

  • Анализ данных и информации для принятия взвешенных решений
  • Возможность расставить приоритеты для различных бизнес-потребностей

20. Методический подход

Определенные задачи на рабочем месте требуют методического подхода, особенно те, которые являются сложными или сложными. Это может означать разбиение задачи на более управляемые сегменты или разделение задачи между командой. Методический подход к проекту даст лучшие результаты, чем просто сразу приступить к делу и попытаться найти немедленное решение.

Примеры включают:

  • Разбиение сложных задач на управляемые сегменты
  • Умение определять возможные проблемы или камни преткновения

21. Определение паттернов или соединений

В рамках множества различных ролей поиск закономерностей, оценка данных и получение выводов имеют важное значение для бизнеса. Такие должности, как маркетинг, бизнес-анализ и даже общее руководство, требуют от кандидатов демонстрации способности определять закономерности.Это может относиться к производительности, удержанию клиентов, продажам или финансам.

Примеры включают:

  • Понимание влияния конкретных моделей данных и тенденций на бизнес
  • Выявление несоответствий в данных и информации

22. Исследования

Просмотр информации, сопоставление данных и принятие обоснованных решений важны для многих различных ролей. В качестве основной компетенции это включает критический взгляд на данные, видение более широкой картины и выявление пробелов, чтобы вы могли изучить все возможности.

Примеры этой компетенции:

  • Возможность определения релевантных источников информации
  • Эффективное использование данных и исследований для принятия информированных и эффективных решений

23. Решение проблем

Решение проблем - это фундаментальный навык, которым должны владеть все сотрудники. Он может варьироваться от чего-то простого, например, решение проблемы нехватки персонала, до чего-то гораздо более технического, например, преодоления серьезного препятствия в ходе проекта.

Примеры включают:

  • Возможность выявления причин и следствий проблем на рабочем месте
  • Анализ существующей информации для выработки подходящих решений

Передаваемые компетенции

Хотя некоторые из вышеперечисленных компетенций относятся к конкретным отраслям, есть несколько компетенций, которые можно «передавать». Это означает, что вы можете взять их из одной отрасли, например маркетинга, и применить в другой, например в ИТ.

24. Находчивость

Быть находчивым - значит находить новаторские способы преодоления препятствий или решения проблем. Это также может относиться к поиску способов справиться с непредвиденными или сложными ситуациями с использованием имеющихся у вас ресурсов.

Примеры включают:

  • Использование имеющейся информации для разработки новых способов работы
  • Способность решать непредвиденные проблемы с использованием имеющихся ресурсов

25.Надежность

На рабочем месте честность - признак доверия. Коллеги и клиенты зависят от вашей способности принимать заслуживающие доверия решения и предоставлять честные услуги. Надежность также может быть связана с вашей способностью выполнять работу без постоянных преследований или выполнять работу без проверки, чтобы убедиться, что она соответствует требованиям.

Примеры включают:

  • Открытое и честное общение с коллегами и клиентами
  • Персональная ответственность за качество и содержание своей работы

26.Снижение стресса

Хотя определенная степень стресса на рабочем месте является нормальным явлением, ситуация может выйти из-под контроля. Чрезмерный стресс может повлиять на множество разных сфер, включая ваше эмоциональное здоровье.

Невозможно контролировать все в вашей рабочей среде, но вы должны предпринять шаги, чтобы снизить уровень стресса. Умение справляться с трудностями и чрезмерный стресс - это совершенно разные вещи, поэтому вам нужно уметь различать эти два аспекта и при необходимости обращаться за поддержкой к старшему коллеге.

Примеры включают:

  • Спокойно реагирую на критику
  • Упреждающее управление чувствами или симптомами стресса

27. Моральные принципы и этические стандарты

Этика - это нравственные принципы или понимание разницы между добром и злом. Они также могут относиться к поведению и стандартам, например к тому, как вы выполняете свою работу и как вы справляетесь с определенными ситуациями.

Примеры включают:

  • Ответственность за ошибки в работе
  • Соблюдение соглашений о конфиденциальности

28.Планирование и организация

Возможность эффективно планировать и организовывать свою рабочую нагрузку очень важна, особенно в таких сферах, как юриспруденция, финансы и даже маркетинг, поскольку в этих отраслях чрезвычайно важны сроки. Планирование - это координация ваших ресурсов и бюджетов для соблюдения сроков или достижения целей.

Примеры включают:

  • Эффективное использование ресурсов для достижения целей
  • Расстановка приоритетов для вашей рабочей нагрузки для обеспечения соблюдения сроков

29.Деловая хватка

Работодатели хотят видеть, что у вас есть деловые способности. Это может отразиться на ваших знаниях, квалификации или достижениях на работе или учебе.

Примеры включают:

  • Анализ продуктов и услуг конкурентов, чтобы лучше понять положение вашего бизнеса
  • Понимание того, как отраслевые тенденции влияют на бизнес

Техническая компетенция

Компетенции в этой категории связаны не только с компьютерными навыками, но и с вашей способностью творчески мыслить, разрабатывать инновационные системы и процессы и разрабатывать политики для облегчения работы.

Технические компетенции будут становиться все более важными для выпускников.

30. Творческое мышление

Разработка инновационных решений и творческое мышление важны в ряде различных секторов. Это может быть связано с использованием карт памяти для мозгового штурма или взгляда на что-то с другой точки зрения.

Примеры включают:

  • Использование имеющихся знаний для разработки оригинальных методов работы
  • Работа с другими над поиском оригинальных взаимовыгодных решений

31.Технические возможности

Способность определять, как можно использовать системы и технологии для улучшения способов работы. Это может быть реализация новой стратегии сбора данных о клиентах или развертывание системы для сбора данных о производительности.

Примеры включают:

  • Разработка новых решений с использованием существующей технологии
  • Технический эксперт в определенной области / программе

32. Компьютерная грамотность

Во многих отраслях от вас потребуется работать с различными компьютерными системами и знакомиться с различными пакетами программного обеспечения.Это может быть как базовое программное обеспечение Microsoft Office, так и более сложное программное обеспечение для таких ролей, как бухгалтерский учет или дизайн веб-сайтов. При выполнении определенных ролей необходимо овладение определенными компьютерными навыками.

Примеры включают:

  • Способность быстро изучать новые системы
  • Опыт использования различных программных пакетов

33. Управление данными

Это важно для сбора, управления и отчетности.Он включает в себя способность использовать данные для улучшения процессов и операций, анализируя результаты и представляя результаты другим.

Примеры включают:

  • Опыт проверки всех имеющихся данных для получения более полной картины
  • Использование данных для предложения эффективных решений и выявления потенциальных рисков

34. Знание оборудования и программ

Если ваша роль связана с оказанием технической поддержки клиентам, вам необходимо получить глубокие знания об оборудовании и программах.Это не только позволяет вам предоставлять отличное обслуживание клиентов, но также быстрее диагностировать и устранять проблемы.

Примеры включают:

  • Понимание того, как конкретное оборудование и программы могут принести пользу бизнесу и его клиентам
  • Способность использовать имеющиеся знания для диагностики технических проблем

35. Политика и планирование

Разработка политики закладывает основу, на которой предприятия строят свою культуру и ценности.Следовательно, понимание того, как создаются политики, и, что более важно, как им соответствовать, является важной компетенцией, которую многие работодатели будут искать при наборе новых членов команды.

Примеры включают:

  • Знание того, как и почему важна политика
  • Способность эффективно передавать ценности и культуру бизнеса

Любая должность, на которую вы подаете заявку, обычно включает в себя несколько из вышеперечисленных компетенций.Если вы сможете продемонстрировать, как вы применяете каждую компетенцию, опираясь на прошлый академический или рабочий опыт, есть все шансы, что вы добьетесь успеха и продолжите собеседование.

Список из 35 примеров основных компетенций

Начиная поиск работы, вы должны знать о основных компетенциях и о том, как работодатели используют их для определения вашей пригодности для конкретной должности. По сути, основные компетенции - это группа навыков или атрибутов, которые необходимы сотрудникам для эффективного выполнения своей работы.

Компетенции могут различаться в зависимости от отрасли и уровня стажа, хотя большинство из них встречается во многих отраслях.

Они часто встречаются в описаниях должностей и спецификациях сотрудников. В рамках вашего заявления вам необходимо будет продемонстрировать, как вы соответствуете каждой из основных компетенций, определенных работодателем.

В этом руководстве описаны наиболее популярные компетенции, с которыми вы столкнетесь при поиске работы.

Управление персоналом

Управление людьми обычно является компетенцией, зарезервированной для руководящих или управленческих ролей, но ее также можно ожидать от младшего персонала.Умение управлять сотрудниками может составлять значительную часть вашей роли. Поэтому важно, чтобы вы могли продемонстрировать превосходные навыки управления людьми.

1. Обучение и развитие

Эта ключевая компетенция может варьироваться от определения возможностей обучения и развития до помощи отдельным сотрудникам в обновлении их знаний о новых технологиях. Это также может включать развитие навыков, позволяющих сотрудникам продвигаться по службе или расширять свои обязанности.

Работая на нескольких должностях, работодатели захотят видеть, что вы стремитесь развивать свои навыки и готовы участвовать в обучении и развитии.

Примеры включают:

  • Активное определение возможностей обучения
  • Развитие навыков ваших сотрудников с помощью соответствующих заданий

2. Управление производительностью

Это непрерывный процесс, который включает в себя обеспечение того, чтобы производительность сотрудников способствовала достижению целей отдела и бизнеса в целом. Эта компетенция может быть включена в спецификацию человека.

В своем приложении вы должны продемонстрировать, как вы помогаете организации достичь ее целей, как вы поддерживаете высокие стандарты, что вы делаете, когда возникают проблемы с производительностью, и как вы повышаете свою эффективность с помощью обучения или слежки.

Примеры включают:

  • Установление четких, измеримых целей эффективности
  • Поиск решений проблем, которые могут повлиять на вашу производительность

3. Коучинг и наставничество

На определенных должностях, особенно на технических должностях в ИТ или программировании, от вас могут ожидать инструктаж и наставничество младшего персонала. Этими навыками должны обладать и менеджеры.

В своем заявлении вы должны быть в состоянии продемонстрировать, как вы работали с коллегами или партнерами, предлагая коучинг и наставничество для улучшения их практики, повышения их навыков или развития их знаний.Для наставничества и наставничества сотрудников требуется определенная способность, поэтому вы должны быть в состоянии передать, как вы использовали этот навык в прошлом и как вы можете соотнести его с ролью, на которую претендуете.

Примеры включают:

  • Обмен опытом с другими
  • Слушать и эффективно отвечать на вопросы

4. Тимбилдинг

Работодатели должны знать, что вы можете работать совместно как часть команды для достижения определенных целей.Люди, обладающие этой компетенцией, будут поощрять обмен информацией и сотрудничество, а также активно поощрять других к участию в процессе принятия решений.

Создание команды важно на всех уровнях организации, а не только на уровне управления. Через ваше заявление и собеседование вы сможете продемонстрировать свою способность работать в разных отделах, помочь коллегам за пределами вашей непосредственной рабочей группы и получить обратную связь, чтобы увидеть, как коллеги могут работать вместе более сплоченно.

Примеры включают:

  • Конструктивно реагировать на чужие идеи и предложения
  • Поощрение активного участия и сотрудничества внутри команды

Создание команды - важная компетенция, независимо от вашего стажа.

Персональное развитие

Личностное развитие - это процесс на протяжении всей карьеры, позволяющий регулярно оценивать свои навыки и способности, учитывать свои цели и максимально раскрывать свой потенциал.Есть несколько способов улучшить свое собственное развитие на рабочем месте, например, переоценить свое время, провести оценку навыков, пересмотреть свои передаваемые навыки или преодолеть любые препятствия на пути к приобретению нового навыка.

5. Стремление к совершенству

Демонстрация приверженности качеству означает, что вы гордитесь своей работой и стремитесь достичь наилучших возможных результатов. Вы всегда должны искать возможности улучшить свою работу, генерировать идеи для оптимизации процессов и тщательно проверять свою работу.Устойчивость, решительность и новаторство - вот качества, на которые следует обратить внимание, если требуется эта основная компетенция.

Примеры включают:

  • Проверка фактов вашей работы
  • Активный поиск новых способов работы для повышения производительности

6. Ментальные карты и структурированное мышление

В определенных профессиях от сотрудников требуется развивать навыки структурированного мышления и создавать «интеллект-карты» (диаграммы, используемые для отображения связей между идеями или концепциями).Это может быть как проектная, так и техническая роль. Изложение ваших идей и мыслей в логическом порядке с использованием интеллект-карт - важный навык в этих типах ролей.

Примеры этой компетенции:

  • Использование интеллект-карт для отображения сложной информации
  • Четкое и краткое сообщение специальной технической информации

7. Развитие карьеры

Работодатели благосклонно относятся к сотрудникам, которые стремятся к карьерному росту и развитию.Это показывает, что вы целеустремлены, привержены делу и стремитесь сделать все возможное для бизнеса. Карьерный рост может выражаться в продвижении по службе или может быть таким же простым, как назначение более высоких должностей.

Примеры включают:

  • Работа над развитием существующих компетенций до более высокого уровня
  • Активно ищет возможности для тренировок, которые способствуют прогрессу

Лидерство

Лидерские компетенции помогают предприятиям определить, какой уровень управления требует определенных навыков.При выборе и развитии профессионалов в области управления организациям следует учитывать компетенции кандидата и сравнивать их с навыками, которые необходимо развивать в дальнейшем, чтобы добиться успеха на руководящей должности. Такой подход к лидерским компетенциям может помочь компаниям принимать правильные решения о найме, развитии и продвижении самых качественных кандидатов.

8. Стратегическое управление

Чтобы добиться успеха, необходимо эффективно управлять всем бизнесом.Компетенция стратегического управления связана с координацией бизнес-операций для достижения и сохранения преимущества перед конкурентами. Стратегическое управление - это анализ нескольких областей бизнеса и оценка данных, систем и процессов для принятия обоснованных решений.

Примеры включают:

  • Оценка данных для понимания бизнеса
  • Возможность одновременного анализа нескольких процессов и систем

9.Планирование на будущее

Все успешные менеджеры должны уметь эффективно планировать. Будет ряд областей бизнеса, требующих тщательного планирования, от финансов до маркетинга и общих операций. Вам нужно будет продемонстрировать свою способность тщательно планировать бизнес-деятельность и успешно реализовывать проекты.

Примеры включают:

  • Выявление отраслевых тенденций и разработок до планирования
  • Предвидение камней преткновения и разработка планов действий в чрезвычайных ситуациях

10.Убеждение и влияние на персонал

Ожидается, что как менеджер вы будете оказывать влияние на широкий круг людей и убеждать их в самых разных ситуациях. Это может включать в себя влияние на распорядителей бюджета, чтобы они лучше контролировали свои финансы, или убеждение члена команды изменить подход или поведение, которое отрицательно сказывается на производительности.

Если вы хотите эффективно убеждать и влиять на людей в бизнесе, вы должны четко определить, чего вы ожидаете, заранее спланировать и внимательно выслушать тех, с кем вы общаетесь.

Примеры включают:

  • Использование специфического для аудитории языка и примеров, чтобы наилучшим образом проиллюстрировать вашу точку зрения
  • Представление нескольких аргументов в поддержку вашей позиции

11. Управление изменениями

Будучи профессиональным менеджером, будут случаи, когда вам придется пройти период организационных изменений. Это может относиться к оптимизации услуг, сокращению бюджетов или повышению производительности. Чтобы инициировать изменения, вы должны быть восприимчивы к изменениям, происходящим на рабочем месте.Вам также необходимо продемонстрировать сильные навыки работы с людьми и определить четкое направление деятельности организации, чтобы сотрудники понимали, чего от них ждут.

Примеры включают:

  • Помогать другим справляться с эмоциональным воздействием перемен
  • Принятие изменений и предложение более эффективных способов работы

Связь

В любом бизнесе коммуникативные навыки абсолютно необходимы. Умение обмениваться информацией устно и письменно является неотъемлемой частью любой должности.

12. Стремление к совершенству клиентов

Независимо от того, предоставляете ли вы продукты или услуги, ваши клиенты всегда должны быть в авангарде решений и предоставления услуг. Высокое качество обслуживания клиентов предполагает быстрое реагирование на запросы, предоставление как можно большего объема информации и предоставление продуктов или услуг, которые ценны для клиентов.

Примеры включают:

  • Быстрое и эффективное решение проблем и жалоб клиентов
  • Внедрение процессов для отслеживания удовлетворенности клиентов

13.Совместная работа

Это предполагает установление прочных партнерских отношений с коллегами-профессионалами и внешними агентствами. Способность содействовать межведомственной работе и отношениям с другими организациями имеет важное значение для некоторых ролей, таких как здравоохранение. Совместная работа может включать ряд различных аспектов, включая сети, партнерства или союзы.

Примеры включают:

  • Выражение интереса к опыту и идеям других
  • Работа над созданием надежных каналов связи с внешними агентствами / отделами, которые впоследствии могут быть полезны

14.Управление взаимоотношениями с клиентами

Очень важно иметь возможность управлять отношениями с клиентами. Под клиентом понимается любой, кто покупает ваш продукт или получает доступ к вашим услугам. Повышение лояльности клиентов и обеспечение высокого качества - важные качества, которые ищут работодатели.

Примеры включают:

  • Общение с клиентами для повышения качества обслуживания
  • Обеспечение всегда вежливого и позитивного взаимодействия с клиентами

15.Социальное и эмоциональное обучение

Эта компетенция очень важна в таких отраслях, как образование и социальное обеспечение. Это процесс, посредством которого вы реализуете стратегии для понимания и эффективного управления эмоциями для достижения определенного результата.

Примеры включают:

  • Способность распознавать и регулировать свои эмоции и поведение на рабочем месте
  • Способность распознавать эмоции и взгляды других людей и принимать их во внимание

16.Техники убеждения

В определенных профессиях от вас потребуется убеждать людей принять ваш образ мышления и инициировать какие-то действия. Это может быть изменение способа работы или подписание контракта. Техники убеждения очень важны в определенных профессиях, таких как должности, связанные с продажами или маркетингом, а также для профессионалов, которые работают в управленческом качестве.

Примеры включают:

  • Успешное решение основных проблем и представление взаимовыгодных решений
  • Построение успешных отношений для обеспечения поддержки во время переговоров

17.Навыки письма

Умение ясно и лаконично общаться - важный навык по ряду причин. От вас могут потребовать составить отчеты или подготовить корреспонденцию. Даже общение с коллегами и партнерами часто достигается через электронную почту, поэтому важно уметь кратко и эффективно передать то, что вам нужно.

Примеры включают:

  • Использование краткого, ясного, подходящего языка
  • Четкое структурирование идей

18.Навыки речи и аудирования

Профессионалы должны уметь эффективно общаться при общении с людьми. Демонстрация того, что вы можете передавать сложную информацию нетехнической аудитории, также ценится работодателями. При любом устном общении вы всегда должны говорить осторожно и четко, чтобы вас легко понимали.

Примеры включают:

  • Говорить четко и размеренно
  • Поддерживать зрительный контакт, чтобы удерживать внимание слушателя

Логические рассуждения

Умение здраво рассуждать очень важно.Вы должны быть в состоянии продемонстрировать, что вы способны учитывать все факты, разумно их обдумывая, чтобы принимать важные решения.

19. Принятие решений

В рамках множества различных ролей от вас будут ожидать принятия решений - от определения приоритетов вашей рабочей нагрузки до управленческих решений, касающихся персонала, моделей работы или процессов. Для этого вам нужно будет использовать логические рассуждения, чтобы оценить имеющуюся у вас информацию и принять лучшее решение в текущей ситуации.

Примеры включают:

  • Анализ данных и информации для принятия взвешенных решений
  • Возможность расставить приоритеты для различных бизнес-потребностей

20. Методический подход

Определенные задачи на рабочем месте требуют методического подхода, особенно те, которые являются сложными или сложными. Это может означать разбиение задачи на более управляемые сегменты или разделение задачи между командой. Методический подход к проекту даст лучшие результаты, чем просто сразу приступить к делу и попытаться найти немедленное решение.

Примеры включают:

  • Разбиение сложных задач на управляемые сегменты
  • Умение определять возможные проблемы или камни преткновения

21. Определение паттернов или соединений

В рамках множества различных ролей поиск закономерностей, оценка данных и получение выводов имеют важное значение для бизнеса. Такие должности, как маркетинг, бизнес-анализ и даже общее руководство, требуют от кандидатов демонстрации способности определять закономерности.Это может относиться к производительности, удержанию клиентов, продажам или финансам.

Примеры включают:

  • Понимание влияния конкретных моделей данных и тенденций на бизнес
  • Выявление несоответствий в данных и информации

22. Исследования

Просмотр информации, сопоставление данных и принятие обоснованных решений важны для многих различных ролей. В качестве основной компетенции это включает критический взгляд на данные, видение более широкой картины и выявление пробелов, чтобы вы могли изучить все возможности.

Примеры этой компетенции:

  • Возможность определения релевантных источников информации
  • Эффективное использование данных и исследований для принятия информированных и эффективных решений

23. Решение проблем

Решение проблем - это фундаментальный навык, которым должны владеть все сотрудники. Он может варьироваться от чего-то простого, например, решение проблемы нехватки персонала, до чего-то гораздо более технического, например, преодоления серьезного препятствия в ходе проекта.

Примеры включают:

  • Возможность выявления причин и следствий проблем на рабочем месте
  • Анализ существующей информации для выработки подходящих решений

Передаваемые компетенции

Хотя некоторые из вышеперечисленных компетенций относятся к конкретным отраслям, есть несколько компетенций, которые можно «передавать». Это означает, что вы можете взять их из одной отрасли, например маркетинга, и применить в другой, например в ИТ.

24. Находчивость

Быть находчивым - значит находить новаторские способы преодоления препятствий или решения проблем. Это также может относиться к поиску способов справиться с непредвиденными или сложными ситуациями с использованием имеющихся у вас ресурсов.

Примеры включают:

  • Использование имеющейся информации для разработки новых способов работы
  • Способность решать непредвиденные проблемы с использованием имеющихся ресурсов

25.Надежность

На рабочем месте честность - признак доверия. Коллеги и клиенты зависят от вашей способности принимать заслуживающие доверия решения и предоставлять честные услуги. Надежность также может быть связана с вашей способностью выполнять работу без постоянных преследований или выполнять работу без проверки, чтобы убедиться, что она соответствует требованиям.

Примеры включают:

  • Открытое и честное общение с коллегами и клиентами
  • Персональная ответственность за качество и содержание своей работы

26.Снижение стресса

Хотя определенная степень стресса на рабочем месте является нормальным явлением, ситуация может выйти из-под контроля. Чрезмерный стресс может повлиять на множество разных сфер, включая ваше эмоциональное здоровье.

Невозможно контролировать все в вашей рабочей среде, но вы должны предпринять шаги, чтобы снизить уровень стресса. Умение справляться с трудностями и чрезмерный стресс - это совершенно разные вещи, поэтому вам нужно уметь различать эти два аспекта и при необходимости обращаться за поддержкой к старшему коллеге.

Примеры включают:

  • Спокойно реагирую на критику
  • Упреждающее управление чувствами или симптомами стресса

27. Моральные принципы и этические стандарты

Этика - это нравственные принципы или понимание разницы между добром и злом. Они также могут относиться к поведению и стандартам, например к тому, как вы выполняете свою работу и как вы справляетесь с определенными ситуациями.

Примеры включают:

  • Ответственность за ошибки в работе
  • Соблюдение соглашений о конфиденциальности

28.Планирование и организация

Возможность эффективно планировать и организовывать свою рабочую нагрузку очень важна, особенно в таких сферах, как юриспруденция, финансы и даже маркетинг, поскольку в этих отраслях чрезвычайно важны сроки. Планирование - это координация ваших ресурсов и бюджетов для соблюдения сроков или достижения целей.

Примеры включают:

  • Эффективное использование ресурсов для достижения целей
  • Расстановка приоритетов для вашей рабочей нагрузки для обеспечения соблюдения сроков

29.Деловая хватка

Работодатели хотят видеть, что у вас есть деловые способности. Это может отразиться на ваших знаниях, квалификации или достижениях на работе или учебе.

Примеры включают:

  • Анализ продуктов и услуг конкурентов, чтобы лучше понять положение вашего бизнеса
  • Понимание того, как отраслевые тенденции влияют на бизнес

Техническая компетенция

Компетенции в этой категории связаны не только с компьютерными навыками, но и с вашей способностью творчески мыслить, разрабатывать инновационные системы и процессы и разрабатывать политики для облегчения работы.

Технические компетенции будут становиться все более важными для выпускников.

30. Творческое мышление

Разработка инновационных решений и творческое мышление важны в ряде различных секторов. Это может быть связано с использованием карт памяти для мозгового штурма или взгляда на что-то с другой точки зрения.

Примеры включают:

  • Использование имеющихся знаний для разработки оригинальных методов работы
  • Работа с другими над поиском оригинальных взаимовыгодных решений

31.Технические возможности

Способность определять, как можно использовать системы и технологии для улучшения способов работы. Это может быть реализация новой стратегии сбора данных о клиентах или развертывание системы для сбора данных о производительности.

Примеры включают:

  • Разработка новых решений с использованием существующей технологии
  • Технический эксперт в определенной области / программе

32. Компьютерная грамотность

Во многих отраслях от вас потребуется работать с различными компьютерными системами и знакомиться с различными пакетами программного обеспечения.Это может быть как базовое программное обеспечение Microsoft Office, так и более сложное программное обеспечение для таких ролей, как бухгалтерский учет или дизайн веб-сайтов. При выполнении определенных ролей необходимо овладение определенными компьютерными навыками.

Примеры включают:

  • Способность быстро изучать новые системы
  • Опыт использования различных программных пакетов

33. Управление данными

Это важно для сбора, управления и отчетности.Он включает в себя способность использовать данные для улучшения процессов и операций, анализируя результаты и представляя результаты другим.

Примеры включают:

  • Опыт проверки всех имеющихся данных для получения более полной картины
  • Использование данных для предложения эффективных решений и выявления потенциальных рисков

34. Знание оборудования и программ

Если ваша роль связана с оказанием технической поддержки клиентам, вам необходимо получить глубокие знания об оборудовании и программах.Это не только позволяет вам предоставлять отличное обслуживание клиентов, но также быстрее диагностировать и устранять проблемы.

Примеры включают:

  • Понимание того, как конкретное оборудование и программы могут принести пользу бизнесу и его клиентам
  • Способность использовать имеющиеся знания для диагностики технических проблем

35. Политика и планирование

Разработка политики закладывает основу, на которой предприятия строят свою культуру и ценности.Следовательно, понимание того, как создаются политики, и, что более важно, как им соответствовать, является важной компетенцией, которую многие работодатели будут искать при наборе новых членов команды.

Примеры включают:

  • Знание того, как и почему важна политика
  • Способность эффективно передавать ценности и культуру бизнеса

Любая должность, на которую вы подаете заявку, обычно включает в себя несколько из вышеперечисленных компетенций.Если вы сможете продемонстрировать, как вы применяете каждую компетенцию, опираясь на прошлый академический или рабочий опыт, есть все шансы, что вы добьетесь успеха и продолжите собеседование.

Список из 35 примеров основных компетенций

Начиная поиск работы, вы должны знать о основных компетенциях и о том, как работодатели используют их для определения вашей пригодности для конкретной должности. По сути, основные компетенции - это группа навыков или атрибутов, которые необходимы сотрудникам для эффективного выполнения своей работы.

Компетенции могут различаться в зависимости от отрасли и уровня стажа, хотя большинство из них встречается во многих отраслях.

Они часто встречаются в описаниях должностей и спецификациях сотрудников. В рамках вашего заявления вам необходимо будет продемонстрировать, как вы соответствуете каждой из основных компетенций, определенных работодателем.

В этом руководстве описаны наиболее популярные компетенции, с которыми вы столкнетесь при поиске работы.

Управление персоналом

Управление людьми обычно является компетенцией, зарезервированной для руководящих или управленческих ролей, но ее также можно ожидать от младшего персонала.Умение управлять сотрудниками может составлять значительную часть вашей роли. Поэтому важно, чтобы вы могли продемонстрировать превосходные навыки управления людьми.

1. Обучение и развитие

Эта ключевая компетенция может варьироваться от определения возможностей обучения и развития до помощи отдельным сотрудникам в обновлении их знаний о новых технологиях. Это также может включать развитие навыков, позволяющих сотрудникам продвигаться по службе или расширять свои обязанности.

Работая на нескольких должностях, работодатели захотят видеть, что вы стремитесь развивать свои навыки и готовы участвовать в обучении и развитии.

Примеры включают:

  • Активное определение возможностей обучения
  • Развитие навыков ваших сотрудников с помощью соответствующих заданий

2. Управление производительностью

Это непрерывный процесс, который включает в себя обеспечение того, чтобы производительность сотрудников способствовала достижению целей отдела и бизнеса в целом. Эта компетенция может быть включена в спецификацию человека.

В своем приложении вы должны продемонстрировать, как вы помогаете организации достичь ее целей, как вы поддерживаете высокие стандарты, что вы делаете, когда возникают проблемы с производительностью, и как вы повышаете свою эффективность с помощью обучения или слежки.

Примеры включают:

  • Установление четких, измеримых целей эффективности
  • Поиск решений проблем, которые могут повлиять на вашу производительность

3. Коучинг и наставничество

На определенных должностях, особенно на технических должностях в ИТ или программировании, от вас могут ожидать инструктаж и наставничество младшего персонала. Этими навыками должны обладать и менеджеры.

В своем заявлении вы должны быть в состоянии продемонстрировать, как вы работали с коллегами или партнерами, предлагая коучинг и наставничество для улучшения их практики, повышения их навыков или развития их знаний.Для наставничества и наставничества сотрудников требуется определенная способность, поэтому вы должны быть в состоянии передать, как вы использовали этот навык в прошлом и как вы можете соотнести его с ролью, на которую претендуете.

Примеры включают:

  • Обмен опытом с другими
  • Слушать и эффективно отвечать на вопросы

4. Тимбилдинг

Работодатели должны знать, что вы можете работать совместно как часть команды для достижения определенных целей.Люди, обладающие этой компетенцией, будут поощрять обмен информацией и сотрудничество, а также активно поощрять других к участию в процессе принятия решений.

Создание команды важно на всех уровнях организации, а не только на уровне управления. Через ваше заявление и собеседование вы сможете продемонстрировать свою способность работать в разных отделах, помочь коллегам за пределами вашей непосредственной рабочей группы и получить обратную связь, чтобы увидеть, как коллеги могут работать вместе более сплоченно.

Примеры включают:

  • Конструктивно реагировать на чужие идеи и предложения
  • Поощрение активного участия и сотрудничества внутри команды

Создание команды - важная компетенция, независимо от вашего стажа.

Персональное развитие

Личностное развитие - это процесс на протяжении всей карьеры, позволяющий регулярно оценивать свои навыки и способности, учитывать свои цели и максимально раскрывать свой потенциал.Есть несколько способов улучшить свое собственное развитие на рабочем месте, например, переоценить свое время, провести оценку навыков, пересмотреть свои передаваемые навыки или преодолеть любые препятствия на пути к приобретению нового навыка.

5. Стремление к совершенству

Демонстрация приверженности качеству означает, что вы гордитесь своей работой и стремитесь достичь наилучших возможных результатов. Вы всегда должны искать возможности улучшить свою работу, генерировать идеи для оптимизации процессов и тщательно проверять свою работу.Устойчивость, решительность и новаторство - вот качества, на которые следует обратить внимание, если требуется эта основная компетенция.

Примеры включают:

  • Проверка фактов вашей работы
  • Активный поиск новых способов работы для повышения производительности

6. Ментальные карты и структурированное мышление

В определенных профессиях от сотрудников требуется развивать навыки структурированного мышления и создавать «интеллект-карты» (диаграммы, используемые для отображения связей между идеями или концепциями).Это может быть как проектная, так и техническая роль. Изложение ваших идей и мыслей в логическом порядке с использованием интеллект-карт - важный навык в этих типах ролей.

Примеры этой компетенции:

  • Использование интеллект-карт для отображения сложной информации
  • Четкое и краткое сообщение специальной технической информации

7. Развитие карьеры

Работодатели благосклонно относятся к сотрудникам, которые стремятся к карьерному росту и развитию.Это показывает, что вы целеустремлены, привержены делу и стремитесь сделать все возможное для бизнеса. Карьерный рост может выражаться в продвижении по службе или может быть таким же простым, как назначение более высоких должностей.

Примеры включают:

  • Работа над развитием существующих компетенций до более высокого уровня
  • Активно ищет возможности для тренировок, которые способствуют прогрессу

Лидерство

Лидерские компетенции помогают предприятиям определить, какой уровень управления требует определенных навыков.При выборе и развитии профессионалов в области управления организациям следует учитывать компетенции кандидата и сравнивать их с навыками, которые необходимо развивать в дальнейшем, чтобы добиться успеха на руководящей должности. Такой подход к лидерским компетенциям может помочь компаниям принимать правильные решения о найме, развитии и продвижении самых качественных кандидатов.

8. Стратегическое управление

Чтобы добиться успеха, необходимо эффективно управлять всем бизнесом.Компетенция стратегического управления связана с координацией бизнес-операций для достижения и сохранения преимущества перед конкурентами. Стратегическое управление - это анализ нескольких областей бизнеса и оценка данных, систем и процессов для принятия обоснованных решений.

Примеры включают:

  • Оценка данных для понимания бизнеса
  • Возможность одновременного анализа нескольких процессов и систем

9.Планирование на будущее

Все успешные менеджеры должны уметь эффективно планировать. Будет ряд областей бизнеса, требующих тщательного планирования, от финансов до маркетинга и общих операций. Вам нужно будет продемонстрировать свою способность тщательно планировать бизнес-деятельность и успешно реализовывать проекты.

Примеры включают:

  • Выявление отраслевых тенденций и разработок до планирования
  • Предвидение камней преткновения и разработка планов действий в чрезвычайных ситуациях

10.Убеждение и влияние на персонал

Ожидается, что как менеджер вы будете оказывать влияние на широкий круг людей и убеждать их в самых разных ситуациях. Это может включать в себя влияние на распорядителей бюджета, чтобы они лучше контролировали свои финансы, или убеждение члена команды изменить подход или поведение, которое отрицательно сказывается на производительности.

Если вы хотите эффективно убеждать и влиять на людей в бизнесе, вы должны четко определить, чего вы ожидаете, заранее спланировать и внимательно выслушать тех, с кем вы общаетесь.

Примеры включают:

  • Использование специфического для аудитории языка и примеров, чтобы наилучшим образом проиллюстрировать вашу точку зрения
  • Представление нескольких аргументов в поддержку вашей позиции

11. Управление изменениями

Будучи профессиональным менеджером, будут случаи, когда вам придется пройти период организационных изменений. Это может относиться к оптимизации услуг, сокращению бюджетов или повышению производительности. Чтобы инициировать изменения, вы должны быть восприимчивы к изменениям, происходящим на рабочем месте.Вам также необходимо продемонстрировать сильные навыки работы с людьми и определить четкое направление деятельности организации, чтобы сотрудники понимали, чего от них ждут.

Примеры включают:

  • Помогать другим справляться с эмоциональным воздействием перемен
  • Принятие изменений и предложение более эффективных способов работы

Связь

В любом бизнесе коммуникативные навыки абсолютно необходимы. Умение обмениваться информацией устно и письменно является неотъемлемой частью любой должности.

12. Стремление к совершенству клиентов

Независимо от того, предоставляете ли вы продукты или услуги, ваши клиенты всегда должны быть в авангарде решений и предоставления услуг. Высокое качество обслуживания клиентов предполагает быстрое реагирование на запросы, предоставление как можно большего объема информации и предоставление продуктов или услуг, которые ценны для клиентов.

Примеры включают:

  • Быстрое и эффективное решение проблем и жалоб клиентов
  • Внедрение процессов для отслеживания удовлетворенности клиентов

13.Совместная работа

Это предполагает установление прочных партнерских отношений с коллегами-профессионалами и внешними агентствами. Способность содействовать межведомственной работе и отношениям с другими организациями имеет важное значение для некоторых ролей, таких как здравоохранение. Совместная работа может включать ряд различных аспектов, включая сети, партнерства или союзы.

Примеры включают:

  • Выражение интереса к опыту и идеям других
  • Работа над созданием надежных каналов связи с внешними агентствами / отделами, которые впоследствии могут быть полезны

14.Управление взаимоотношениями с клиентами

Очень важно иметь возможность управлять отношениями с клиентами. Под клиентом понимается любой, кто покупает ваш продукт или получает доступ к вашим услугам. Повышение лояльности клиентов и обеспечение высокого качества - важные качества, которые ищут работодатели.

Примеры включают:

  • Общение с клиентами для повышения качества обслуживания
  • Обеспечение всегда вежливого и позитивного взаимодействия с клиентами

15.Социальное и эмоциональное обучение

Эта компетенция очень важна в таких отраслях, как образование и социальное обеспечение. Это процесс, посредством которого вы реализуете стратегии для понимания и эффективного управления эмоциями для достижения определенного результата.

Примеры включают:

  • Способность распознавать и регулировать свои эмоции и поведение на рабочем месте
  • Способность распознавать эмоции и взгляды других людей и принимать их во внимание

16.Техники убеждения

В определенных профессиях от вас потребуется убеждать людей принять ваш образ мышления и инициировать какие-то действия. Это может быть изменение способа работы или подписание контракта. Техники убеждения очень важны в определенных профессиях, таких как должности, связанные с продажами или маркетингом, а также для профессионалов, которые работают в управленческом качестве.

Примеры включают:

  • Успешное решение основных проблем и представление взаимовыгодных решений
  • Построение успешных отношений для обеспечения поддержки во время переговоров

17.Навыки письма

Умение ясно и лаконично общаться - важный навык по ряду причин. От вас могут потребовать составить отчеты или подготовить корреспонденцию. Даже общение с коллегами и партнерами часто достигается через электронную почту, поэтому важно уметь кратко и эффективно передать то, что вам нужно.

Примеры включают:

  • Использование краткого, ясного, подходящего языка
  • Четкое структурирование идей

18.Навыки речи и аудирования

Профессионалы должны уметь эффективно общаться при общении с людьми. Демонстрация того, что вы можете передавать сложную информацию нетехнической аудитории, также ценится работодателями. При любом устном общении вы всегда должны говорить осторожно и четко, чтобы вас легко понимали.

Примеры включают:

  • Говорить четко и размеренно
  • Поддерживать зрительный контакт, чтобы удерживать внимание слушателя

Логические рассуждения

Умение здраво рассуждать очень важно.Вы должны быть в состоянии продемонстрировать, что вы способны учитывать все факты, разумно их обдумывая, чтобы принимать важные решения.

19. Принятие решений

В рамках множества различных ролей от вас будут ожидать принятия решений - от определения приоритетов вашей рабочей нагрузки до управленческих решений, касающихся персонала, моделей работы или процессов. Для этого вам нужно будет использовать логические рассуждения, чтобы оценить имеющуюся у вас информацию и принять лучшее решение в текущей ситуации.

Примеры включают:

  • Анализ данных и информации для принятия взвешенных решений
  • Возможность расставить приоритеты для различных бизнес-потребностей

20. Методический подход

Определенные задачи на рабочем месте требуют методического подхода, особенно те, которые являются сложными или сложными. Это может означать разбиение задачи на более управляемые сегменты или разделение задачи между командой. Методический подход к проекту даст лучшие результаты, чем просто сразу приступить к делу и попытаться найти немедленное решение.

Примеры включают:

  • Разбиение сложных задач на управляемые сегменты
  • Умение определять возможные проблемы или камни преткновения

21. Определение паттернов или соединений

В рамках множества различных ролей поиск закономерностей, оценка данных и получение выводов имеют важное значение для бизнеса. Такие должности, как маркетинг, бизнес-анализ и даже общее руководство, требуют от кандидатов демонстрации способности определять закономерности.Это может относиться к производительности, удержанию клиентов, продажам или финансам.

Примеры включают:

  • Понимание влияния конкретных моделей данных и тенденций на бизнес
  • Выявление несоответствий в данных и информации

22. Исследования

Просмотр информации, сопоставление данных и принятие обоснованных решений важны для многих различных ролей. В качестве основной компетенции это включает критический взгляд на данные, видение более широкой картины и выявление пробелов, чтобы вы могли изучить все возможности.

Примеры этой компетенции:

  • Возможность определения релевантных источников информации
  • Эффективное использование данных и исследований для принятия информированных и эффективных решений

23. Решение проблем

Решение проблем - это фундаментальный навык, которым должны владеть все сотрудники. Он может варьироваться от чего-то простого, например, решение проблемы нехватки персонала, до чего-то гораздо более технического, например, преодоления серьезного препятствия в ходе проекта.

Примеры включают:

  • Возможность выявления причин и следствий проблем на рабочем месте
  • Анализ существующей информации для выработки подходящих решений

Передаваемые компетенции

Хотя некоторые из вышеперечисленных компетенций относятся к конкретным отраслям, есть несколько компетенций, которые можно «передавать». Это означает, что вы можете взять их из одной отрасли, например маркетинга, и применить в другой, например в ИТ.

24. Находчивость

Быть находчивым - значит находить новаторские способы преодоления препятствий или решения проблем. Это также может относиться к поиску способов справиться с непредвиденными или сложными ситуациями с использованием имеющихся у вас ресурсов.

Примеры включают:

  • Использование имеющейся информации для разработки новых способов работы
  • Способность решать непредвиденные проблемы с использованием имеющихся ресурсов

25.Надежность

На рабочем месте честность - признак доверия. Коллеги и клиенты зависят от вашей способности принимать заслуживающие доверия решения и предоставлять честные услуги. Надежность также может быть связана с вашей способностью выполнять работу без постоянных преследований или выполнять работу без проверки, чтобы убедиться, что она соответствует требованиям.

Примеры включают:

  • Открытое и честное общение с коллегами и клиентами
  • Персональная ответственность за качество и содержание своей работы

26.Снижение стресса

Хотя определенная степень стресса на рабочем месте является нормальным явлением, ситуация может выйти из-под контроля. Чрезмерный стресс может повлиять на множество разных сфер, включая ваше эмоциональное здоровье.

Невозможно контролировать все в вашей рабочей среде, но вы должны предпринять шаги, чтобы снизить уровень стресса. Умение справляться с трудностями и чрезмерный стресс - это совершенно разные вещи, поэтому вам нужно уметь различать эти два аспекта и при необходимости обращаться за поддержкой к старшему коллеге.

Примеры включают:

  • Спокойно реагирую на критику
  • Упреждающее управление чувствами или симптомами стресса

27. Моральные принципы и этические стандарты

Этика - это нравственные принципы или понимание разницы между добром и злом. Они также могут относиться к поведению и стандартам, например к тому, как вы выполняете свою работу и как вы справляетесь с определенными ситуациями.

Примеры включают:

  • Ответственность за ошибки в работе
  • Соблюдение соглашений о конфиденциальности

28.Планирование и организация

Возможность эффективно планировать и организовывать свою рабочую нагрузку очень важна, особенно в таких сферах, как юриспруденция, финансы и даже маркетинг, поскольку в этих отраслях чрезвычайно важны сроки. Планирование - это координация ваших ресурсов и бюджетов для соблюдения сроков или достижения целей.

Примеры включают:

  • Эффективное использование ресурсов для достижения целей
  • Расстановка приоритетов для вашей рабочей нагрузки для обеспечения соблюдения сроков

29.Деловая хватка

Работодатели хотят видеть, что у вас есть деловые способности. Это может отразиться на ваших знаниях, квалификации или достижениях на работе или учебе.

Примеры включают:

  • Анализ продуктов и услуг конкурентов, чтобы лучше понять положение вашего бизнеса
  • Понимание того, как отраслевые тенденции влияют на бизнес

Техническая компетенция

Компетенции в этой категории связаны не только с компьютерными навыками, но и с вашей способностью творчески мыслить, разрабатывать инновационные системы и процессы и разрабатывать политики для облегчения работы.

Технические компетенции будут становиться все более важными для выпускников.

30. Творческое мышление

Разработка инновационных решений и творческое мышление важны в ряде различных секторов. Это может быть связано с использованием карт памяти для мозгового штурма или взгляда на что-то с другой точки зрения.

Примеры включают:

  • Использование имеющихся знаний для разработки оригинальных методов работы
  • Работа с другими над поиском оригинальных взаимовыгодных решений

31.Технические возможности

Способность определять, как можно использовать системы и технологии для улучшения способов работы. Это может быть реализация новой стратегии сбора данных о клиентах или развертывание системы для сбора данных о производительности.

Примеры включают:

  • Разработка новых решений с использованием существующей технологии
  • Технический эксперт в определенной области / программе

32. Компьютерная грамотность

Во многих отраслях от вас потребуется работать с различными компьютерными системами и знакомиться с различными пакетами программного обеспечения.Это может быть как базовое программное обеспечение Microsoft Office, так и более сложное программное обеспечение для таких ролей, как бухгалтерский учет или дизайн веб-сайтов. При выполнении определенных ролей необходимо овладение определенными компьютерными навыками.

Примеры включают:

  • Способность быстро изучать новые системы
  • Опыт использования различных программных пакетов

33. Управление данными

Это важно для сбора, управления и отчетности.Он включает в себя способность использовать данные для улучшения процессов и операций, анализируя результаты и представляя результаты другим.

Примеры включают:

  • Опыт проверки всех имеющихся данных для получения более полной картины
  • Использование данных для предложения эффективных решений и выявления потенциальных рисков

34. Знание оборудования и программ

Если ваша роль связана с оказанием технической поддержки клиентам, вам необходимо получить глубокие знания об оборудовании и программах.Это не только позволяет вам предоставлять отличное обслуживание клиентов, но также быстрее диагностировать и устранять проблемы.

Примеры включают:

  • Понимание того, как конкретное оборудование и программы могут принести пользу бизнесу и его клиентам
  • Способность использовать имеющиеся знания для диагностики технических проблем

35. Политика и планирование

Разработка политики закладывает основу, на которой предприятия строят свою культуру и ценности.Следовательно, понимание того, как создаются политики, и, что более важно, как им соответствовать, является важной компетенцией, которую многие работодатели будут искать при наборе новых членов команды.

Примеры включают:

  • Знание того, как и почему важна политика
  • Способность эффективно передавать ценности и культуру бизнеса

Любая должность, на которую вы подаете заявку, обычно включает в себя несколько из вышеперечисленных компетенций.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *