Составляющие менеджмента: Сущность и основные составляющие менеджмента

Содержание

Тема 3.1 Основные составляющие общего менеджмента — Студопедия

 

Понятия внешней и внутренней среды, их характеристика. Структура общего менеджмента. Общие тенденции развития общего менеджмента. Характеристика современного менеджера, имидж и факторы влияющие на процесс формирования имиджа менеджера.

 

Тема 3.2 Планирование деятельности организации (предприятия)

 

Составные элементы, этапы и виды внутрифирменного планирования. Основные принципы и элементы планирования. Классификация видов планирования и видов плановых документов. Отличие бизнес-плана от других видов планов.

 

Тема 3.3 Бизнес-планирование

 

Бизнес-план как одна из основных форм внутрифирменного планирования. Типы бизнес-планов. Основные требования по составлению и написанию бизнес плана.

Структура и содержание бизнес-плана: резюме, история своего бизнеса, описание продуктов (услуг), описание дел в отрасли и товарных рынков, оценка и выбор конкурентной стратегии, производственный план, план маркетинга, организационный план, финансовый план и оценка риска, план исследований и разработок, приложения.

Тема 3.4 Маркетинг в строительстве

 

Маркетинг, его основы. Понятия и концепции комплекса маркетинга: концепция совершенствования производства, концепция качества товаров, концепция сбыта. Принципы и цели маркетинга: ориентация производства на рынок, конкурентоспособность, высокая рентабельность. Функции маркетинга и этапы его организации: сбор информации и комплексное развитие рынка; изучение запросов и поведение потребителей, отбор целевых рынков и сегментация, позиционирование товара.


Формирование стратегии производства и товарной политики; планирование производства и ассортимента товаров и услуг; формирование ценовой политики и установление цен на товары, определение жизненного цикла товара и формирование цен на различных его стадиях.

 

Раздел 4 Экономические ресурсы предприятия

 

Тема 4.1 Основные производственные фонды организации (предприятия) средства

 

Экономическая сущность и воспроизводство основных фондов (средств). Состав и классификация основных средств по сферам производства, секторам экономики и отраслям.

Виды оценки и методы переоценки основных средств. Службы оценки имущества (основных средств). Износ и амортизация основных средств, их воспроизводство.

Показатели использования основных средств. Пути улучшения использования основных средств организации (предприятия).

 

Тема 4.2 Нематериальные активы. Оборотные средства организации (предприятия)

 

Экономическая сущность, состав и структура оборотных средств. Элементы оборотных средств, нормируемые и ненормируемые оборотные средства.


Источники формирования оборотных средств. Определение потребности в оборотных средствах.

Нормирование материалов, незавершенного производства и готовой продукции. Показатели использования оборотных средств.

Значение и пути снижения материалоемкости продукции.

 

Тема 4.3 Трудовые ресурсы. Производительность труда в строительстве

 

Понятие производительность труда. Классификация и характеристика основных показателей производительности труда. Методы измерения производительности труда. Факторы и резервы роста производительности труда. Роль рационального использования внутрипроизводственных резервов организации (предприятия) в условиях рыночной экономики.

Современный менеджмент. Четыре уровня цели и стратегии, единство и противоположность составляющих Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

Проблемы экономики и менеджмента

А.М. Жемчугов

аналитик,

ООО «Корпоративные системы управления»

М.К. Жемчугов

канд. техн. наук, главный специалист, ООО «Корпоративные системы управления»

СОВРЕМЕННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ. ЧЕТЫРЕ УРОВНЯ ЦЕЛИ И СТРАТЕГИИ, ЕДИНСТВО И ПРОТИВОПОЛОЖНОСТЬ СОСТАВЛЯЮЩИХ

Аннотация. Целеполагание является одним из основных вопросов современного менеджмента, ведь цели организации практически ничего не говорят о том, как именно они будут достигаться. Если же рассмотреть составляющие менеджмента, то можно увидеть, что они существуют в их единстве и противоположности. В настоящей статье показаны четыре уровня цели организации и соответственно четыре уровня стратегии. Показано единство и противоположность целого ряда составляющих менеджмента.

Ключевые слова: современный менеджмент, цель, политики, целеполагание, стратегия, организация, управление, интерес, продукция, показатели, реализация, разработка, мотивация.

A.M. Zhemchugov, LLC «Corporate Management Systems»

M.K. Zhemchugov, LLC «Corporate Management Systems»

MODERN MANAGEMENT. FOUR LEVELS OF OBJECTIVES AND STRATEGY, UNITY AND OPPOSITY OF ITS COMPONENTS

Abstract. Goal setting is one of the key issues of modem management, because the organization’s goals almost nothing without knowledge how they will be achieved. If we consider the components of management, then you can see that they exist in their unity and opposity. This article shows four levels of the organization’s goals and strategies accordingly to levels. Showing a unity and opposity of a number of management components.

Keywords: modern management , goal, policy , goal setting , strategy, organization, management, interest , products , performance , implementation , development , motivation.

Введение

Для термина «менеджмент» существуют десятки различных определений, поэтому вначале определимся с этим вопросом. В нашем достаточно широком понимании менеджмент — это наука о постановке максимально-реализуемой при прогнозируемых внутренних и внешних условиях цели социальной организации, и о наиболее эффективном пути ее достижения. Будь это коммерческие или некоммерческие организации, политические организации, государственные организации, военные организации. В этом принципиальное отличие менеджмента и от общей теории управления, и от кибернетики. Отметим что по данному определению «менеджмент» и «стратегический менеджмент» — это синонимы. В настоящей статье мы и рассмотрим основные положения постановки цели организации и эффективной стратегии ее достижения.

1. Цель

Социально-экономическая цель организации не может быть просто поставлена сверху собственником (учредителем), точнее может, но тогда она не будет полностью отражать существующие реалии, существующие возможности организации, она будет

№ 12 (28) — 2013

13

Проблемы экономики и менеджмента

или занижена (тогда будет достигнута, но не будет соответствовать возможностям организации) или завышена (тогда не будет достигнута, и организация понесет существенный урон). Вопрос постановки цели организации — это вопрос и собственника, и организации. Это не просто поставленная сверху или снизу цель. С одной стороны — это максимально достижимая в существующих условиях цель, с другой стороны — это цель принятая коллективом организации, и здесь имеется серьезная проблема согласования целей собственника и организации — внешних и внутренних целей [1].

Кроме того, у любой социальной организации, будь то небольшая частная компания или само государство, уже есть предопределенная фиктивная цель развития и превосходства. Сам термин «фиктивная цель» дан Альфредом Адлером и он определял его так: «“Фиктивная цель”, расплывчатая и неустойчивая, не поддающаяся измерению, созданная бессознательными силами, не имеет реального существования и поэтому ее нельзя полностью определить в терминах причины и следствия. Но, пожалуй, можно как телеологический план души, стремящейся к ориентации, который в случае необходимости всегда принимает конкретную форму» [2].

Адлер писал, что он может говорить об общей цели людей — «они имеют целью достижение превосходства» и «эта фиктивная цель превосходства, абсолютно противоречащая действительности, стала основным условием нашей прежней жизни. Она учит нас различать, придает нам твердость и уверенность, формирует и руководит нашими действиями и поведением, заставляет наш ум заглядывать вперед и совершенствоваться» [2].

И эта фиктивная цель превосходства во многих случаях соответствует и цели собственника, достижение этой цели дает ему не только повышение прибыли (или другого заданного экономического показателя), но и повышение рыночной стоимости его организации, иногда он даже ставит основной целью именно повышение рыночной стоимости организации.

Но в некоторых случаях она может приносить и вред, например, в сфере организаций государственного управления. Она приводит к раздуванию штатов, бюрократизации, борьбе за власть и т.д.

Задачей менеджмента как раз и является разработка общих социальноэкономических целей организации и на их основе — разработка конкретных предметных целей (производства продукции, разработки новой продукции, развития), разработки планов и программ достижения этих предметных целей, и управление организацией по реализации этих программ, по практическому достижению поставленных целей [3].

Общие цели говорят о том, какие социально-экономические результаты должна обеспечить организация [3]. Однако «цели (или задачи) определяют, какие результаты и когда должны быть достигнуты, однако практически ничего не говорят о том, как именно будут получены планируемые результаты» [4].

«Цели, задаваемые управлением, не могут быть прямо выведены, вычислены из объективного хода развития какой-либо социальной системы (общества, организации),

14

№ 12 (28) — 2013

Проблемы экономики и менеджмента

ибо их содержание неизбежно оказывается под воздействием интересов (личных, коллективных, общественных), преобладающих в данных условиях» [5].

От общих целей необходимо перейти к общим предметным целям, показывающим, какими должны быть объемы выпуска существующей продукции, какая новая продукция, с какими потребительскими свойствами, должна быть предварительно разработана, какие проекты развития должны быть проведены. А далее к конкретным предметным целям (планам) выпуска и реализации конкретной продукция (товары, услуги), реализации конкретных средств развития предприятия.

И этот переход от общих целей к предметным, как отмечено выше, — самый сложный, он не подлежит формализации, он ближе к искусству, чем к науке. Но только разработанные предметные цели позволяют разработать конкретные планы и программы деятельности организации [3], провести их в жизнь, обеспечить достижение цели организации.

Таким образом, мы имеем четыре уровня цели:

1) Фиктивные цели развития и превосходства.

2) Общие социально-экономические цели.

3) Общие предметные цели.

4) Предметные цели.

2. Стратегия достижения поставленной цели

Имея четыре уровня цели, можно говорить и о четырех уровнях стратегии.

Собственно разные уровни стратегии были даны еще Фон Клаузевицем, который первым из всех военачальников (1834 г.) дал определение военной стратегии: «Стратегия … составляет план войны и связывает с поставленной военным действиям целью ряд тех действий, которые должны привести к ее достижению; иначе говоря она намечает проекты отдельных кампаний и дает в них установку отдельным боям» [6], и здесь уже видны два уровня стратегии. А в прошлом веке Владимиров более четко определил два уровня стратегии: «Различают два уровня военной стратегии: стратегию ведения войны в целом и стратегию ведения крупномасштабных операций. Они объединены общим замыслом, но различаются по масштабам, характеру рассматриваемых вопросов, содержанию задач и подходам к их рассмотрению» [7].

В первом разделе мы получили четыре уровня цели и соответственно должны получить и четыре уровня стратегии. Почему же в военной стратегии их только два?

Ответ на этот вопрос также дал уже Фон Клаузевиц: «политическая цель войны находится вне ее пределов», верхние уровни военной цели — это цели, которые ставит государство: «Война есть не что иное, как продолжение государственной политики иными средствами» — этой выпиской начинается тетрадь В.И. Ленина с выписками и замечаниями к книге Клаузевица [6].

Собственно в стратегии организаций уровни цели также разделяются на цели собственника — верхние уровни (политическая цель организации находится вне ее пределов), и цели организации — нижние уровни. При этом четкой границы нет, особенно, если собственник является руководителем организации, тогда у него две

№ 12 (28) — 2013

15

Проблемы экономики и менеджмента

роли с разными уровнями целей.

Таким образом, мы всегда имеем четыре уровня стратегии:

1) Стратегию получения общих социально-экономических целей.

2) Стратегию получения общих предметных целей.

3) Стратегию получения предметных целей.

4) Стратегию достижения предметных целей.

Из этих уровней видно, что три верхних уровня стратегии — это именно иерархические программы разработки и формализация необходимых конкретных предметных целей, достижение которых, в комплексе, обеспечивает достижение стоящей перед организацией, государством, фиктивной цели развития и превосходства.

Эти четыре уровня стратегии и в менеджменте различаются и по характеру вопросов, и по содержанию задач, и по подходам к их рассмотрению.

Уровни целей и уровни стратегии приведены на рис. 1.

Рисунок 1 — Уровни целей и стратегия организации

Стратегия общего целеполагания (1) определяет, как из фиктивной цели развития и превосходства организации в конкурентной среде получить общие социально-экономические цели: место в своем сегменте рынка, финансовые показатели (рентабельность, оборот и т.д.) и т.д. При этом устанавливаемые общие цели зависят не только от внешней среды организации, но и от внутренней среды — в данном направлении стратегия определяет, как устанавливать цели, сверху или снизу, как мотивировать их постановку и достижение. Эта стратегия определяется высшим руководством организации, включая руководителей дивизионов. Отметим, что элементом любой стратегии являются политики «направляющие или ограничивающие поле деятельности» [8]. В данном случае — это политики высшего уровня: конкурентная политика, кадровая политика, и т.д.

16

№ 12 (28) — 2013

Проблемы экономики и менеджмента

Общая стратегия (2, 2’) определяет, как из общих социально-экономических целей получить предметные цели — цели по разработке и производству конкретной продукции (2), и конкретному развитию организации (внутренней и внешней среды — 2’).

Этот процесс можно назвать административным проектированием, он проводится высшим административным руководством организации. Здесь общие предметные цели разделяются на две категории: определяют номенклатуру и объемы производства формализованных предметов (имеющие производственную документацию). Вторые определяют предметы, которые определены по потребительским свойствам, но не имеют производственной документации. Например, новый продукт с заданными потребительскими свойствами, новый производственный участок под заданную продукцию с заданной производственной мощностью и т.д. Общая стратегия определяется руководством, плановыми службами и службами маркетинга и развития. Ее политика основывается на конъюнктуре рынка, компетенциях организации, имеющихся ресурсах.

Техническая стратегия (3, 3’) — это стратегия, определяющая как заданным потребительским свойствам «предметов» определить сами предметы — разработать их производственную документацию. Это процесс является техническим проектированием новой продукции (3), новых производственных участков, а также новых видов продвижения, и т.д. (3’). Техническая стратегия реализуется научно-техническими и технологическими подразделениями и базируется на принятой технической политике.

Предметная стратегия (4) — это стратегия, определяющая программы производства продукции (4) и развития (4’). Это процесс планирования, он проводится планово-диспетчерскими. Реализация стратегии осуществляется производственными подразделениями и основывается на производственной политике.

Что касается государственного управления, то любое государство также имеет фиктивные цели развития и превосходства, существует в конкурентной среде. Вопросы целеполагания в государственном управлении поднимаются в целом ряде теоретических работ (например «Основы государственного управления» [9]), но ни в одном из найденных определений государственного управления не присутствует понятие цели. Типичное определение: «Государственное управление (state

administration, government management) — одна из форм деятельности государства, выраженная в практической реализации законов, в организации общественных отношений в целях осуществления государственных интересов и проводимой государственной политики» [10]. Если посмотрим Положения о наших министерствах, то и там отсутствует упоминание о цели. А там, где неопределенна цель — невозможно и эффективное управление, деятельность такой организации просто выливается в выполнение функций, зачастую без всякого положительного результата, поскольку он в данном случае никак и не задан. «Условием реализации управления является наличие цели» [11].

3. Двойственные политики менеджмента

Разработка стратегии организации, как показано в первом разделе, уже

№ 12 (28) — 2013

17

Проблемы экономики и менеджмента

встречается с проблемами на самом первом этапе — этапе постановки социальноэкономических целей организации. Не меньше проблем и на остальных уровнях разработки и реализации стратегии. Отмеченная проблема согласования внешних и внутренних целей, проблема их единства и противоположности, далеко не единственная. Социальная организация связана с двойственностью всех основных ее составляющих, с их единством и противоположностью и ее эффективность зависит от принимаемых соответствующих политик.

— Два вида целей — внешние цели и внутренние цели.

— Два вида хозяйствования — натуральное хозяйство и товарное производство.

— Два типа организаций — естественные и искусственные.

— Две экономики — бартера и дара.

— Два типа социальных групп — экспрессивные и инструментальные.

— Два передовых направления менеджмента — японский и американский.

— Два вида целей — личные и коллективные цели.

— Два направления эффективности средств — экономической эффективности и социальной эффективности.

— Два вида управления — планирование и управление проектами.

— Два направления мотивации — поощрение и наказание.

— Две направленности мотивации — на саму деятельность и на конечный результат.

— Две направленности мотивации — на индивидуальный и на коллективный результат.

— Два вида власти — формальная власть и культура.

— Два вида свободы — личная и коллективистская свобода.

— Два вида управления — централизация и децентрализация.

— Два вида организации — формальная организация и самоорганизация.

Социальная организация — это совокупность всех этих составляющих, с

единством и борьбой их противоположностей. Они всегда и везде присутствуют только совместно, но в различной пропорции в различных конкретных случаях. Эффективный менеджмент — это наиболее эффективное разрешение всех этих противоречий. А конкретно поставленное в организации их соответствие определяется соответствующими политиками, принятыми в организации. Собственно все эти отмеченные политики определяют культуру организации, ее организационный порядок.

Рассмотрим, очень кратко, эти составляющие, отметим еще раз, конкретные пропорции каждой из составляющих являются элементами политики организации, т.е. элементами ее стратегии.

Два вида целей — внешние и внутренние цели, на верхнем уровне иерархии это, как отмечалось, цели собственника и цели организации. Однако, «организации не имеют целей, «Организации не имеют целей, цели имеют только люди … согласие достигается в переговорах участников, которые возобновляются, если принятые решения нарушаются в связи с изменениями в структуре власти и во внешней среде» [12]. В общем случае здесь могут быть три политики: постановка целей сверху,

18

№ 12 (28) — 2013

Проблемы экономики и менеджмента

постановка целей снизу, и согласование целей.

Два вида хозяйствования — это натуральное хозяйство и товарное производство. Натуральное хозяйство — это производство и потребление продуктов в интересах организации. Товарное производство — производство на реализацию. Практически в любой организации присутствуют элементы и натурального хозяйства, и товарного производства.

Два типа организаций — естественные и искусственные организации. Первые возникают естественным путем, когда люди объединяются для достижения общих целей. Вторые создаются искусственно, когда люди набираются на работу для достижения целей, поставленных собственником. Но, как только начинают совместную деятельность, у них появляются и общие интересы, и общие цели и, практически любая искусственная организация, существующая достаточно долго, имеет и элементы естественной организации.

Две экономики — бартера и дара. Экономика дара основана на прямом обмене, после которого ни одна из сторон не имеет обязательств перед другой. Принять же дар, значит принять на себя обязательство. Купля-продажа освобождает от обязательств [13]. Дары создают «чувственную связь», а товарный обмен — нет [14]. Обмены в экономике дара отличаются от экономики бартера, тем, что они используются в основном для выстраивания социальных отношений [15]. Применять в определенных рамках экономику дара в организации, или нет, это также вопрос политики организации.

Два типа социальных групп. Первичная (экспрессивная) группа состоит из небольшого числа людей, между которыми устанавливаются … тесные личные отношения, определяющие сущность данной группы. Их предназначение удовлетворить стремление членов групп к социальному одобрению, уважению и доверию, экспрессивная группа создается для удовлетворения эмоциональных потребностей ее членов [16]. Деятельность группы «является просто экспрессивной и не имеет цели, содержит не представление о последующем завершении, но заключает конец в себе самом» [17].

Производственное подразделение — создается, как инструментальная группа для достижения поставленных целей. Однако, «Если между индивидами вторичной [инструментальной] группы складываются достаточно устойчивые эмоциональные отношения, можно считать, что они создали новую первичную группу. Инструментальный аспект связан со стремлением к достижению цели, с решением задачи; экспрессивный аспект определяет эмоциональное удовлетворение группы. Инструментальный и эмоциональный аспекты человеческой жизни являются базисными» [16]. Внимание организации к экспрессивному аспекту деятельности является элементом политики организации.

Два передовых направления менеджмента. В настоящее время самыми передовыми экономиками мира, обеспечивающими наибольшую производительность, является американский и японский. Американский больше ориентируется личность и

№ 12 (28) — 2013

19

Проблемы экономики и менеджмента

имеет основные признаки товарного производства и естественной организации, японский на коллектив и имеет существенные признаки натурального хозяйства и естественной организации. В последнее время наблюдается тенденция проникновения принципов американского менеджмента в японский, а японского — в американский.

Два вида целей — личные и коллективные цели. Человек существо социальное и выжил только потому, что люди объединяется для достижения поставленных целей, целей, которые в одиночку не достигнуть. Но, в коллективе у человека остаются и индивидуальные цели, более того, они первичны, а коллектив — это во многом средство достижения личных целей.

Два направления эффективности средств — экономической эффективности и социальной эффективности. Здесь проблема в том, что наиболее эффективными в экономическом плане являются асоциальные цели (нарушающие интересы других членов общества, загрязняющих окружающую среду, и т.д.). Цели, соответствующие социальным нормам, много менее эффективны. Но, если присмотреться, они более эффективны в дальней перспективе.

Два вида управления — планирование и управление проектами. Проект — это разовое действие, имеющее четкое начало и конец. План — это непрерывный периодический процесс деятельности — планирования и реализации. Однако любой план начинается с проекта. А любой проект заканчивается тогда, когда изделие сходит с производства, когда уже не требуется доработка и модернизация изделия, и начинается новый проект.

Два направления мотивации — поощрение и наказание. Невозможно построить деятельность только на наказании, или только на поощрении. В настоящей парадигме управления основное значение придается поощрению, но и наказание в некоторой степени (в основном 20-30%) все равно необходимо.

Две направленности мотивации — на саму деятельность и на конечный результат. Мотивация может быть направлена как на саму деятельность (на достижения показателей деятельности: качество, дисциплина, исполнительность, образование, и т.д.), так и на конечный результат.

Две направленности мотивации — на индивидуальный и на коллективный результат. В первом случае страдает кооперация, во втором эффективность. В первом случае формируется индивидуалистическая культура, во втором коллективистическая. В формализуемых видах деятельности требуется больший вес мотивации на индивидуальный результат, в неформализуемых, требуемых совместной неформальной деятельности — больший вес коллективной мотивации.

Два вида власти — формальная власть и культура. Формальная власть, административная «власть — это функция, необходимый элемент жизнедеятельности социальной системы. Власть обеспечивает порядок, т. е. соответствие поведения субъектов нормам и ценностям, провозглашенным целесообразными и для системы. Основные элементы власти — это принуждение (угроза негативными последствиями), убеждение, поощрение, авторитет» [18]. Культура — это тоже власть, но власть не

20

№ 12 (28) — 2013

Проблемы экономики и менеджмента

администрации, а коллектива.

Два вида свободы — личная и коллективистская свобода. Абсолютная личная свобода — это свобода от всех социальных норм — понятно, что она не возможна. Коллективистская свобода — это свобода в рамках норм принятой коллективом культуры. Однако если никто из коллектива не будет выходить за рамки культуры, то наступает стагнация, прекращение развития. Развитие — это формирование новых норм, новой более высокой культуры.

Два вида управления — централизация и децентрализация. Централизация -единоличное управление руководителем организации, когда он принимает все жизненно важные решения. Нижестоящие руководители осуществляют только декомпозицию поступающих сверху решений, их передачу на нижние уровни, контроль, интеграцию результатов, и передачу отчетов о выполнении распоряжений наверх. Децентрализация — передача полномочий принятия решений на нижние уровни. Понятно, что полная централизация не возможна, также как и полная децентрализация.

Два вида организации — формальная организация и самоорганизация. Полная формальная организация деятельности социальной организации не возможна. Она возможна только для завода автомата с роботами. Даже на конвейере возможны нештатные ситуации, которые требуют неформальных решений. Но и полная самоорганизация также не возможна, всегда необходимы определенные формальные рамки.

Здесь мы перечислили только некоторые основные двойственные политики, но далеко не все.

4. Стратегия — это непрерывный процесс

Из раздела 2 четко видно, что разработка стратегия — это процесс, требующий определенного времени, что, однако, связанно с изменением внешней и внутренней ситуации. И уже в процессе разработки стратегии в нее могут вноситься определенные коррективы. Сам же процесс реализации стратегии — реализации разработанных программ деятельности, также протекает в изменяющейся внешней и внутренней среде. Для его успешной реализации необходим мониторинг как хода самого процесса и проведение корректирующих мероприятий, так и мониторинг внешней и внутренней среды и проведение предупреждающих мероприятий.

И практически не существует такого положения, когда мы разработали стратегию, выполнили намеченные программы деятельности, и начинаем разработку новой стратегии. Стратегический процесс непрерывен. В его ходе мы постоянно корректируем и развиваем программы деятельности, при необходимости корректируем предметные цели, а при серьезных изменениях среды — и общие цели — непрерывно корректируем нашу стратегию, где-то подстраиваясь под изменения среды, где-то изменяя саму среду.

Может, конечно, случиться ситуация, когда мы признаем, что наша стратегия в сложившихся условиях не верна и мы полностью меняем нашу рыночную политику -меняем сферу деятельности. Но это уже форс-мажор, и тут мы действительно строим

№ 12 (28) — 2013

21

Проблемы экономики и менеджмента

новую стратегию на новом рынке.

Заключение

Даже самое краткое описание уровней целей организации, уровней стратегии, единства и противоположности политик, направляющих и ограничивающих деятельность, показывает чрезвычайную сложность менеджмента и невозможность его формализации. Но, на самом деле, вопрос менеджмента еще сложнее, поскольку невозможно переносить сложившийся в одной организации успешный менеджмент на другую [5]. Каждая организация должна искать свой собственный путь построения своего собственного эффективного менеджмента.

Список литературы:

1. Пригожин А.И. Современная социология организаций: учебник. —

М.: Интерпракс, 1995. — 296 с.

2. Адлер А. Практика и теория индивидуальной психологии. — М.: Фонд «За экономическую грамотность», 1995. — 296 с.

3. Жемчугов А.М., Жемчугов М.К. Современная организация: целеполагание и целеосуществление // Приволжский научный вестник. — 2013. — № 8. — С. 3-15.

4. Simon H.A. On the Concept of Organizational Goal // Administrative Science Quarterly. — 1964. — Vol. 9, № 1. — P. 1-22.

5. Пригожин А.И. Методы развития организаций. — М: МЦФЭР, 2003. — 864 с.

6. Клаузевиц К. О войне. — М.: Госвоениздат, 1934. — 340 с.

7. Владимиров А.И. Концептуальные основы Национальной стратегии России: политологический аспект / Ин-т экономики РАН. — М.: Наука, 2007.

8. Куинн Дж.Б. Стратегия перемен // Минцберг Г. Стратегический процесс / Минцберг Г., Куинн Дж.Б., Гошал С. — СПб.: Питер, 2001.

9. Основы государственного управления / под ред. С.Н. Князева, Н.Б. Антоновой. — Минск: Аккад. упр. при Президенте Респ. Беларусь, 2006. — 486 с.

10. Халилов В.Ф. Власть. Политика. Государственная служба: словарь / В.Ф. Халилов, Е.В. Халилова. — М.: Луч, 1996. — 271 с.

11. Матвеева Е.Ю. Концепция современного естествознания: словарь основных терминов: учебное пособие. — Новосибирск, 2007.

12. Cyert R.M., March J.G. A Behavioral Theory of the Firm, Prentice-Hall Inc., Englewood Cliffs, New Jersey, 1963, Chapter 3.

13. Мосс М. Общества. Обмен. Личность. — М.: Вост. лит. Ран, 1996. — 360 с.

14. Hyde L. The Gift: Imagination and the Erotic Life of Property. New York: Vintage Books, 1983.

15. Bell D. Modes of exchange: Gift and commodity // Journal of Socio-Economics. -1991. — Vol. 20, Issue 2, Summer. — P. 155-167.

16. Смелзер Н. Социология. — М.: Феникс, 1998. — 688 с.

17. Религия и общество: хрестоматия по социологии религии: в 2 частях / сост. Гараджа В.И., Руткевич Е.Д. — М.: Наука, 1994. — 775 с.

18. Российская социологическая энциклопедия / под ред. Осипова Г.В. -М.: Инфра-М: Норма, 1998. — 672 с.

22

№ 12 (28) — 2013

Тема 3. Основные составляющие процесса стратегического менеджмента

В процессе стратегического управления необходимо проведение следующих действий:

• формирование стратегического мышления путем обсуждения и согласования с управленческим линейным аппаратом концепции развития фирмы в целом;

• рекомендация новых стратегий развития, создания новых видов изделий, совершенствования уже выпускаемой продукции;

• формулирование проектов целей и подготовка директив для долгосрочного планирования, а также разработка стратегических планов и контроль над их выполнением.

Система менеджмента – главное средство разработки и практического осуществления общей программы развития организации и реализации ее стратегии. Конечная цель системы менеджмента – выполнение миссии организации (рисунок 5).

Рисунок 5 – Упрощенная модель организации («стратегическая пирамида»)

Миссия – это главная цель организации, представленная в наиболее общей форме и четко выражающая основную причину существования организации.

Цель деятельности компании – это конкретные показатели с четкими значениями, которые компания должна достигнуть за плановый период. К сожалению, не все организации, занимающиеся внедрением стратегического управления, ставят перед собой ясные цели.

При формализации целей необходимо помнить, что они должны удовлетворять пяти критериям, которые часто называют SMART-критериями:

1. Конкретность (Specific).

Исключаются формулировки типа «повышение эффективности работы предприятия», так как при этом не определено, что такое эффективность и насколько именно ее надо повысить.

2. Измеримость (Measurable).

Если цель нельзя измерить, ее достижение невозможно контролировать, поэтому при утверждении какого-либо показателя в качестве цели необходимо определить, как этот показатель будет рассчитываться. Может показаться, что данный критерий является излишним, так как если цель конкретна, то она, естественно, измерима.

3. Достижимость (реализуемость) (Achievable).

С одной стороны, цели должны требовать напряженной и эффективной работы для своего достижения, но, с другой стороны, они должны быть реальными. Если цели легко достижимы, это расхолаживает персонал. Если же каждый раз цели завышаются, то у сотрудников возникает психологическая неприязнь к работе. Получается, что можно стараться изо всех сил и при этом все равно не достигать цели. Такая модель работы может впоследствии привести к тому, что даже реальная цель не будет достигнута, так как сотрудники уже привыкли к неуспеху. Кроме того, при проверке достижимости целей нужно учитывать еще и такой важный момент: чаще всего целей у предприятия несколько, поэтому их изначально следует согласовать. Иногда цели противоречат друг другу, тогда при установке численных значений нужно определять диапазоны, в которых данные цели могут быть совмещены. Под противоречивостью подразумевается то, что конкретные значения выбранных показателей не могут быть достигнуты одновременно. К примеру, компания планирует увеличить прибыль и одновременно существенно сократить суммарные затраты. Понятно, что при определенных значениях данных целей (прибыли и затрат) это может оказаться нереальным. Значит, при определении значений целевых показателей нужно внимательно следить за тем, чтобы они могли быть выполнены одновременно. Для этого лучше использовать расчетную модель стратегического планирования, составленную, например, в электронных таблицах.

4. Значимость (Relevant).

При определении целевых показателей предприятия, с одной стороны, хочется, чтобы в системе стратегического планирования было задействовано как можно больше показателей – для комплексного охвата всей деятельности компании. Но, с другой стороны, чем больше показателей, тем сложнее система, в этом случае даже менеджерам будет трудно ориентироваться в ней и принимать адекватные решения. Поэтому при выборе целевых показателей нужно обязательно оценивать их с точки зрения значимости, и каждый раз задаваться вопросом о целесообразности их использования.

5. Определенность во времени (Timed/Timed-bound).

Когда компания разрабатывает стратегический план и устанавливает для себя цели, обязательно нужно определить период планирования. Достижение целей следует всегда привязывать к конкретным срокам. Если этого не делать, будет непонятно, когда проводить плановый контроль достижения целей. Кроме того, иногда возникает необходимость в корректировке целей по ходу реализации стратегического плана компании. Пересмотр цели может быть связан с тем, что определенные факторы не были учтены или были учтены неправильно. При этом промежуток времени, после которого вносятся такие корректировки, определяется заранее.

Рисунок 6 – Архитектура дерева целей для компании

Примеры дерева целей для торговой компании, занимающейся продажей электротехнического оборудования, приведены на рисунке 6. Обратите внимание: это всего лишь пример. Компании вовсе не обязательно следовать предложенной структуре целей.

Стратегическое управление – это подсистема менеджмента организации, которая осуществляет весь комплекс конкретных работ профессиональной циклической деятельности по стратегическому анализу, развитию, реализации и контролингу стратегии организации.

Практикум

Примеры миссий известных мировых компаний:

Apple Computer, Inc. – Мы предлагаем компьютеры самого высокого качества для людей во всем мире.

Eastman Kodak (цели за разное время) Мы делаем фото. Мы помогаем миру создавать воспоминания и зарабатывать деньги.

Ford Motor Company (стратегические цели) Удовлетворять наших клиентов за счет поставки качественных легковых и грузовых автомобилей, разработки новых видов продукции, уменьшения времени промышленного внедрения новых транспортных средств, повышения эффективности всех предприятий и производственных процессов, создания партнерских отношений с работниками, профсоюзами, дилерами и поставщиками.

Intel – сохранение за собой роли ключевого поставщика в Internetэкономике и содействие любым усилиям по повышению эффективности Internet. Сегодня главное в компьютерах – это Internet. Мы расширяем возможности ПК и Internet.

McDonald’s – Быстрое, качественное обслуживание клиентов с помощью стандартного набора продуктов.

Mary Kay – средства по уходу за кожей и декоративная косметика:

«Украшать жизнь женщин во всем мире. Мы будем добиваться этого, предлагая клиентам качественную продукцию, открывая новые горизонты для Независимых Консультантов по красоте и предоставляя им неограниченные возможности карьерного роста. Мы сделаем все, чтобы женщины, соприкоснувшиеся с компанией «Мэри Кэй», смогли реализовать себя. Мы с гордостью будем нести свою миссию, опираясь на позитивную философию нашей Компании.»

METRO Cash&Carry – лидер в области оптовой торговли.

«METRO Cash & Carry предлагает оптовую торговлю по принципу cash & carry для различных сфер бизнеса и профессионалов.

METRO Cash & Carry предлагает качественную продукцию и бизнес– решение по максимально низким ценам.

METRO Cash & Carry – партнер для профессионалов.

Polaroid – Наша цель – совершенствование и развитие рынка мгновенных фотографий и цифровой аппаратуры для удовлетворения растущей потребности людей запечатлять на фотографиях лица родных и друзей, дорогие сердцу места и смешные мгновения жизни.

Сеть отелей Ritz-Carlton – неустанная забота и обеспечение максимального комфорта каждому гостю. Мы гарантируем своим гостям самое лучшее индивидуальное обслуживание, комфорт, спокойную и изысканную обстановку. Благодаря своему огромному опыту персонал отелей Ritz-Carlton создает атмосферу уюта и благополучия, удовлетворяет даже невысказанные пожелания своих гостей.

ВымпелКом (БИ-ЛАЙН) – российский оператор мобильной связи:

Мы стремимся стать ведущей в России компанией, предоставляющей услуги мобильной связи и иных видов телекоммуникаций.

Мы стремимся действовать оперативно и гибко, стараясь предвосхищать потребности завтрашнего дня, добиваться высочайшего качества предоставляемых услуг и обеспечивать рост ценности компании.

Мы стремимся помогать людям решать проблемы, получать радость от общения, чувствовать себя свободными во времени и пространстве.

Мы стремимся сплотить все подразделения компании в единую команду, в которой высоко ценятся компетентность, ответственность и готовность к самоотдаче.

Мы стремимся поддерживать имидж компании, которая внушает доверие и уважение не только клиентам и партнерам по бизнесу, но и обществу в целом.

Мобильные ТелеСистемы (МТС) – российский оператор мобильной связи:

Мы видим свою миссию в том, чтобы построить устойчивый мир мобильной связи, объединяющий людей, обогащающий их жизнь и раскрывающий их потенциал – на работе и дома.

Мы уверены, что достигнем целей, стоящих перед компанией, благодаря знанию потребностей наших клиентов, работе высококвалифицированных специалистов, постоянному введению новых технологий и системному подходу к развитию компании.

Миссия образовательного учреждения (детского сада «Кроха») – создание условий, раскрывающих индивидуальность ребенка и способствующих формированию компетенций, которые обеспечат ему успешность сегодня и в будущем.

Задания

Задание 1

Проанализируйте представленные миссии известных мировых компаний. Выделите основные элементы, включенные в миссию компании по следующим направлениям:.

1. Сфера бизнеса, в которой работает компания.

2.Предназначение организации и ее роль в системе национального хозяйства и общества в целом.

3.Возможность оперативного и своевременного изменения стратегического курса организации в соответствии с изменяющимися условиями внешней среды.

Задание 2

На основе анализа представленных примеров миссий известных мировых компаний составьте миссию компаний работающих в одном из следующих направлений бизнеса:

Туристический – миссия туристического агентства

Гостеприимства – миссия гостиничного комплекса

Общественного питания – кафе, ресторан

Производство продуктов питания

Производство металлоконструкций.

Методические рекомендации по выполнению задания:

Лучше всего начать с представления о компании. Во время мозгового штурма, следуйте простым правилам, чтобы выяснить, какой Вы и Ваши коллеги хотите видеть компанию:

• Напишите 5-10 слов или выражений, характеризующих Ваш бизнес. Выделите 3 самых важных.

• Напишите 3-5 слов или выражений, характеризующих идеальный образ Вашей компании с точки зрения клиента.

• Напишите 3-5 слов или выражений, характеризующих идеальный образ Вашей компании с точки зрения управленцев и простых работников.

Сузьте это представление, акцентируя внимание на целях компании:

• Напишите рыночные возможности и/или потребности клиентов, на которые компания будет направлять свои усилия (ценностное предложение компании)

• Кто Ваши клиенты? Запишите первичный и вторичный целевой рынок.

• Исходя из того, кто Ваши клиенты, перечислите все услуги и товары, которые будет предоставлять Ваша компания.

• Напишите 3-5 показателей успеха Вашего бизнеса.

Задание 3

1. Ответьте на вопрос: В чем главное отличие миссии и целей организации?

На основе сформулированной миссии компании (задание 2), постройте дерево целей компании, дерево корпоративных целей компании, дерево операционных целей компании, дерево управленческих целей компании.

Контрольные вопросы по теме 3.

1. Раскройте сущность и содержание миссии компании.

2. Составьте алгоритм формулирования стратегических целей компании.

3. Как влияет определение миссии и целей на формирование стратегии и общей политики предприятия?

4. Какая информация необходима для правильной формулировки миссии?

5. Какая информация необходима для правильной формулировки целей компании?

6. В чем различие миссии компании и стратегических целей?

Составляющие производственного менеджмента

Составляющие производственного менеджмента

  1. Производственный менеджмент как объект — это объединение группы людей, которые сознательно осуществляют координацию своей деятельности для достижения поставленной цели. В таком смысловом понимании организация выступает объектом материального мира и является одной из форм ведения определенной деятельности. Эти формы определяются законодательством и их размеры и некоторые другие параметры ним регламентируются.
  2. Производственный менеджмент как явление проявляется через физическое объединение реальных составляющих для достижения соответствующей цели. При этом формируется определенная построение объекта, определенный порядок расположения его составляющих, направленных на создание конечного результата. И такая организация производства имеет определенные статические характеристики, параметры которых определяются требованиями к конечному продукту.
  3. Производственный менеджмент как деятельность — это целенаправленный процесс создания чего-либо полезного, осуществление общественной деятельности, которая отражает существующее разделение труда. Сущность организации производства как процесса проявляется через совокупность действий по образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями отдельного целого.

    Процесс организации проводится людьми, имеет сложный динамический характер и сам испытывает разделения и специализации, что приводит к формированию отдельных групп профессиональных работников. Организации как процесса свойственны определенные динамические характеристики, которые дают представление об изменении их параметров во времени. Организация выступает функцией управления.

    Сущность организационной составляющей управления заключающейся в планировании, координации и исполнении определенной хозяйственной деятельности субъектов предпринимательства.

Элементы, цели структуры управления производством

Для осуществления производства необходимо участие целого ряда элементов, которые должны иметь определенные характеристики, определенную направленность действия, находиться в определенных пропорциях, работать в определенных условиях и их состояние и изменения не могут быть неуправляемыми, хаотичными, поскольку это не приведет к запланированному результату.

Замечание 1

Без организационных связей отдельные элементы производства не создадут единого целого и оно перестанет существовать как производственная единица. Можно утверждать, что организация формирует систему, которая затем сама создает новый результат результате своей деятельности и становится необходимым элементом для функционирования такой системы.

С изменением систем хозяйствования в обществе меняются взгляды на организацию производства, объективно обусловливается изменением целей последнего. Да, с переходом к рыночным отношениям акценты производства материальных благ сместились в сторону удовлетворения потребностей потребителей. Такие цели поставили соответствующие требования к организации производства. И хотя сущность организации не изменилась, однако статико- динамические характеристики и параметры конкретных организационных явлений и процессов претерпели значительные изменения.

Готовые работы на аналогичную тему

Ориентация на рынок требует большего динамизма производственных процессов в части переориентации на новые виды продукции, а рост конкуренции ставит новые задачи, в частности в отношении качества продукции, уровня затрат на производство, сроков производства, гибкости ценовой политики и тому подобное.

Основой производственной деятельности предприятия является его организационное начало, которое должно обеспечить приспособление предприятия к требованиям потребителей относительно качества товаров, цены, сервисного обслуживания и т.д. с минимальными затратами. А поскольку внешнюю и внутреннюю среду хозяйствования постоянно меняется, то и производство имеет динамический характер.

При этом состав, сущностные характеристики элементов и самого процесса производства зависят прежде всего от требований к продукции, которые предъявляет к ним рынок. То есть рыночные факторы являются определяющими с точки зрения выбора его производственной стратегии и организации производственной деятельности предприятия.

Маркетинг-менеджмент и его составляющие | AG Consult

Маркетинг-менеджмент — это инструмент который используется не только в рамках маркетинг пространства, но и в области управления компанией в целом.

Цель маркетинг-менеджмента: сформировать комплекс инструментов, которые эффективно повлияют на различные области бизнеса.

Идея маркетинг-менеджмента определяется как система ключевых идей, инструментария и анализа предпринимательской деятельности, ее среды, формирование стратегий и анализа.
Основными задачами маркетинг-менеджмента являются: разработка маркетинговой политики компании, организация управления маркет.программами,средствами труда и отношениями в этой сфере.

Если подойти ближе, и углубится в процесс, то можно разделить его на некоторые этапы. Первым этапом является оценка рыночных возможностей, к примеру, стоит ли вообще браться за данную нишу или это бесперспективная затея. Далее идет отбор на основе анализа целевых рынков, затем разрабатывается комплекс “маркетинг ходов” и завершающим этапом является реализация маркетинговых мероприятий. Управленческие воздействия в системе маркетинга-менеджмента могут быть направлены на процессы, объекты  и функции. Но перед тем,как выводить на рынок продукт, продвигать услуги или менять тактику развития, необходимо прописать маркетинговую стратегию.

Маркетинговая стратегия

Маркетинговая стратегия – один из элементов деятельности предприятия, направленная на создание, развитие и выведения товара на рынок, расписанная в подробностях, с указанием сроков исполнения и затраченных денежных средств.

Маркетинговая стратегия главным образом формируется на основе анализа рыночной ситуации. Стратегии можно разделить на два типа, одна направлена на привлечение покупателей, другая на продвижение продукта.
Все эти инструменты как, маркетинг-менеджмент, стратегии, задачи и т.д., иногда нуждаются в аудите, для оценки эффективности всего подразделения маркетинга компании. Аудит один из самых важных “профилактик” бизнеса.

Аудит маркетинга

Аудит маркетинга — это один из видов проверки внешней маркетинг-среды.
Целью аудит маркетинга является изучение, а затем выявление проблем или новых областей развития, с последующими рекомендациями по разработке инструментов для более эффективной маркетинговой деятельности.

Полезность аудита очевидна, так как это единственная процедура, которая выявляет в маркетинг процессе любые погрешности, на любом этапи развития. А это, несомненно важная процедура для всего бизнеса в целом.

И так, главным плюсом аудита, явлется его всеобъемлимость, так как он не ограничивается анализом только отдельных моментов.Способов его организовать большое количество, это может быть самоаудит, аудит какой то организацией, перекрестный аудит и т.д. Любой из способов так или иначе полезен, нужно лишь принять во внимание специфику и состояние маркетинг пространства компании. Совершать его могут как компании с отличным и стабильным бизнесом, так и те, кто откровенно нуждается в данных процедурах.

По завершении аудита его результаты могут быть представлены в виде резюме, с четко расписанными сильными и слабыми сторонами организации (внутренний аудит) и возможности/опасности для организации (внешний аудит).

Так или иначе, для таких процедур необходимы компетентные специалисты, обладающие теоретическими и практическими знаниями. Звоните 8(861) 243-88-48

 

Составляющие тайм-менеджмента — Компания «АПИ»

В освоении тайм-менеджмента можно выделить четыре основных направления – «столпа»:

  • целеполагание;
  • планирование;
  • хронометраж;
  • мотивация.

Все приемы тайм-менеджмента направлены на усиление одной из этих составляющих.

Целеполагание — наш компас земной

 

Цель необходима. Иначе как мы поймем, что движемся в правильном направлении? По сути, это ориентир для вашего внутреннего «GPS-навигатора». «Имей цель для всей жизни, цель для известного времени, цель для года, для месяца, для недели, для дня и для часу, и для минуты, жертвуя низшие цели высшим», — писал Лев Толстой, сформулировав, по сути, одну из основ тайм-менеджмента.

Цель должна соответствовать внутренним потребностям. Поясним на примере.

Человек был принят на работу в весьма солидную организацию. Не жалея сил, он начал строить карьеру. Его окружали амбициозные коллеги, уход домой гораздо позже окончания рабочего дня считался корпоративной нормой. Но однажды, летним вечером в пятницу, этот сотрудник вдруг задумался: «Почему я, молодой и полный сил, сижу в этом душном офисе, когда нормальные люди уже наслаждаются отдыхом?».

Он соотнес внешнюю цель со своими внутренними потребностями и понял, что цель-то неправильная. Нашему герою не хотелось карьеры, ему хотелось свободы. Но подсознание связало свободу с высоким доходом. Однако, получив еще более ответственную должность, он бы окончательно увяз в корпоративной трясине. Осознав ложность цели, он подал заявление об уходе и на базе своего забытого было хобби открыл небольшой бизнес. Дело пошло и стало приносить стабильный доход.

Цель должна быть SMART, то есть «умной». Одна из самых распространенных моделей постановки целей — SMART (в переводе с английского «умный»). Согласно этой модели у каждой цели должно быть пять характеристик.

S — Specific — конкретная.

M — Measurable — измеримая.

A — Achievable — достижимая.

R — Realistk — реалистичная.

T — Timed — определенная по времени.

Понимание того, что и когда вам следует достичь, и того, что вы способны это сделать, поможет вам в составлении плана действий.

Как понять, что движемся к цели? А не уклоняемся куда-то в сторону?

Поможет метод Л. Зайверта «Пять пальцев». Понадобится лишь… пять пальцев на руке. Первые буквы их названий — подсказки-ориентиры.

М (мизинец) — мозг, мысли. Спросите себя: «Чем пополнился сегодня мой багаж знаний? Какие навыки увеличили мой профессионализм, какие нужные идеи пришли в мою голову?»

Б (безымянный палец) — близость к цели. Глядя на этот палец, постарайтесь найти ответы на вопросы «Где я нахожусь на пути к достижению желаемого?», «Что я сегодня сделал, насколько продвинулся к цели? Чего достиг?».

С (средний палец) — состояние, настроение. Спросите себя: «Каково мое эмоциональное состояние?», «Что вызвало положительные эмоции, а что — отрицательные?», «Что дало энтузиазм при достижении цели?», «Был ли негатив, если да, как я с ним справился?».

У (указательный палец) — услуга, участие. «Чем я сегодня помог другим?», «С кем сегодня познакомился и что дало мне это знакомство?», «Улучшились ли мои взаимоотношения с теми, кто меня окружает?», «Были ли конфликты, если да, что я сделал для их разрешения?».

Б (большой палец) — бодрость, то есть физическое состояние. Коснувшись большого пальца, постарайтесь вспомнить: «Что сегодня я сделал для моего здоровья, поддержания физической формы, улучшения самочувствия?», «Давал ли я себе возможность отдохнуть и восстановить силы, насколько продуктивен был отдых?», «Что стало моим источником бодрости?».

Планирование — моделируем будущее

 

Все, что намечено, можно держать в голове. Но зачем засорять память, если есть способ лучше — планирование? По сути, это возможность заглянуть в будущее и смоделировать его под свои потребности. А также освободить мозг для решения иных важных вопросов.

Составляйте простые и недлинные списки дел.

Заранее продуманный порядок действий и задач увеличивает эффективность любого вида деятельности на 25%.

Даже если действия регламентированы должностной инструкцией, личный план на день, на неделю, на месяц и на год не помешает. Видение задач, как ближайших, так и отдаленных, помогает правильно распределять время и силы, предотвращать простои, оценивать достигнутые результаты (что придаст энергии для новых свершений).

Расставляем приоритеты — что важно и срочно. Дел всегда больше, чем возможностей их выполнить.

 

Хронометраж: куда уходит время?

 

Один из законов Мерфи гласит, что любое дело требует больше времени, чем планировалось до его начала.

Периодически фиксируйте расход времени — собирайте информацию для анализа, который поможет увидеть, куда на самом деле уходят драгоценные секунды, минуты, часы. В течение трех дней (желательно двух будничных и одного выходного) записывайте все дела и указывайте время, затраченное на их выполнение.

Хронометраж эффективен, поскольку он помогает:

  1. Узнать, на что мы действительно тратим свое время.
  2. Выявить:
  • хронофаги;
  • уже не актуальные задачи, которые мы продолжаем выполнять;
  • задачи, которые можно делегировать;
  • задачи, которые выполняются не очень эффективно.
  1. Обнаружить скрытые резервы времени.
  2. Почувствовать ценность времени.

Случайные отвлечения и неожиданные задачи-пятиминутки не обязательно записывать: отмечайте их галочками, а в конце сессии подсчитайте количество и умножьте на 5 минут.

 

Мотивация: мечтать не вредно

 

У каждого действия есть мотивация. Это внутренний импульс, не просто побуждение к действию, а стремление довести дело до конца. Получение денег, признания, самоутверждение и т.д. — стимулов множество. Люди разные, что для одного важно, для другого несущественно.

Мотивация невозможна без целеполагания. Для движения к цели нужны различные виды мотивации.

Мотивация должна соответствовать именно вашим внутренним потребностям. Допустим, для выполнения приказа руководителя мотивы могут быть следующими: стремление получить благодарность, желание быть премированным, мечта продвинуться по карьерной лестнице, страх получить выговор, соревновательный дух.

 

Более подробно с данным материалом Вы можете ознакомиться в СПС КонсультантПлюс
Статья: Как успешно успевать: основы тайм-менеджмента (Антропова Т.Ю.) («Руководитель бюджетной организации», 2021, N 4) {КонсультантПлюс}

01.07.2021 Хирургическая безопасность — важная составляющая менеджмента качества

Сегодня в ТОГБУЗ «ГКБ №3 им.И.С. Долгушина г.Тамбова» стартовал цикл занятий по системе менеджмента качества в больнице. На первое занятие в качестве лектора был приглашён руководитель территориального органа Росздравнадзора по Тамбовской области Андрей Валентинович Чернышев. Он прочитал лекцию на тему «Хирургическая безопасность — одна из составляющих менеджмента качества».

Участие в мероприятии приняли главный врач больницы Александр Викторович Баранов, его заместители — Елена Павловна Дудкина, Геннадий Викторович Супрун, Екатерина Сергеевна Юнькова, заведующие хирургическими и гинекологическими отделениями, отделения анестезиологии и реанимации, оперблоков, отоларингологическим отделением, поликлиник, то есть на занятие были приглашены в первую очередь медицинские работники, относящиеся к хирургическому профилю.

Подчеркнём, что система менеджмента качества — это совокупность методик, процессов и ресурсов, необходимых для руководства качеством услуг, предоставляемых той или иной организацией. Система менеджмента качества подразумевает ориентацию на потребителя. Среди основных принципов системы — лидерство руководителя, вовлечение персонала в общее дело, принятие основанных на фактах решений. Данную систему необходимо внедрять и в медицинские организации с целями повышения уровня удовлетворённости пациентов, а также, что немаловажно, удовлетворённости сотрудников от своей работы, снижения количества инцидентов, связанных с оказанием медицинской помощи, снижения количества ошибок и осложнений в процессе лечения, а также с целью достижения положительного экономического эффекта.

Одна из основ качественной медицины — безопасность пациента, в том числе хирургической. Речь в лекции шла об этапах внедрения хирургической безопасности в деятельности больницы. Хирургическая безопасность — это улучшение хирургической помощи путём соблюдения признанных во всём мире стандартов медицинской помощи. Для достижения положительного результата в этом вопросе важно строгое соблюдение алгоритмов на всех этапах хирургического лечения: от подготовки (обследования) пациента до его выписки из стационара и реабилитации.

Конечно же, перед внедрением нововведений коллективу надо рассказать о предстоящих изменениях, об их сути, о необходимости и целях использования стандартов качества, донести до сознания каждого сотрудника важность внедрения системы менеджмента качества, подчеркнув значимость хирургической безопасности. Это очень актуальная тема для современной медицинской организации. Поэтому коллектив больницы благодарен региональному Росздравнадзору за помощь в изучении и внедрении системы менеджмента качества, за то, что в ходе лекции была обозначена важность темы.

5 принципов хорошего менеджмента | UAGC

Билл Дэвис, магистр наук, старший преподаватель, заведующий кафедрой онлайн-программ на получение степени в Школе бизнеса и технологий Forbes® Глобального кампуса Университета Аризоны, делится своими ключевыми принципами управления.

По словам Стива Джобса, «простое может быть сложнее, чем сложное: нужно много работать, чтобы ваше мышление стало чистым, чтобы сделать его простым». Понимая и научившись применять эти универсальные принципы, вы с большей вероятностью преуспеете в качестве менеджера в любой организации.Прочтите этот блог, чтобы узнать пять принципов отличного управления.

Принцип № 1: Функции менеджмента

Хотя менеджеры часто рассматривают свою работу как задачу или как руководство, это представление является иллюзией.

На самом фундаментальном уровне менеджмент — это дисциплина, состоящая из пяти основных функций: планирование, организация, укомплектование персоналом, руководство и контроль. Эти пять функций являются частью совокупности практик и теорий о том, как стать успешным менеджером.

Понимание функций поможет менеджерам сосредоточить усилия на деятельности, которая приносит результаты. Обобщая пять функций отличного управления (ICPM Management Content):

  1. Планирование: когда вы думаете о планировании в роли менеджера, думайте о нем как о процессе выбора соответствующих целей и действий, которые нужно преследовать, а затем определения, какие стратегии использовать, какие действия предпринять, и принятия решения о том, какие ресурсы необходимы для достижения цели. цели.
  2. Организация: этот процесс установления рабочих отношений позволяет работникам работать вместе для достижения своих организационных целей.
  3. Лидерство: эта функция включает в себя формулирование видения, активизацию сотрудников, воодушевление и мотивацию людей с использованием видения, влияния, убеждения и эффективных коммуникативных навыков.
  4. Персонал: Набор и отбор сотрудников на должности в компании (внутри команд и отделов).
  5. Контроль: оцените, насколько хорошо вы достигаете своих целей, повышаете производительность, предпринимаете действия. Внедрите процессы, которые помогут вам установить стандарты, чтобы вы могли измерять, сравнивать и принимать решения.

Принцип № 2: Типы и роли менеджеров в организации

Организационная структура важна для развития бизнеса, и каждая организация имеет структуру. Независимо от организационно-специфического названия, организации содержат менеджеров прямого, среднего и высшего звена. Выше высшего руководства находятся генеральный директор и совет директоров. Чтобы увидеть эту структуру еще более ясно, визуализируйте модель пирамиды. Чем больше вы продвигаетесь к вершине пирамиды, тем меньше у вас менеджеров.У всех этих управленческих ролей есть определенные задачи и обязанности. По словам Джонса и Джорджа, «управленческая роль — это набор конкретных задач, которые менеджер должен выполнять из-за должности, которую он или она занимает в организации». Эти навыки можно получить, получив степень в области управления организацией.

Все великие менеджеры играют важную роль в этой модели. Одна важная вещь, о которой следует помнить, — это высказывание Генри Минцберга, ученого в области менеджмента, который исследовал и сократил тысячи задач, выполняемых менеджерами, до 10 ролей (ICPM).Его модель указывает на то, что есть три основных типа ролей, которые играют все менеджеры; они решающие, межличностные и информационные. В роли принятия решений менеджеры могут действовать по-предпринимательски в качестве обработчика нарушений, распределителя ресурсов или переговорщика. В межличностной роли менеджеры могут быть подставными лицами, лидерами и связными. В информационной роли они контролируют, являются распространителями или представителями, и они делятся информацией.

Принцип № 3: Эффективное управление организационными ресурсами

Важным компонентом реализации стратегического плана организации является распределение ресурсов там, где они окажут наибольшее влияние.Фактически, доктор Рэй Пауэрс (2015), заместитель декана Школы бизнеса и технологий Forbes, утверждает, что это самое важное, что нужно делать.

«Я определяю ресурсы как людей, время, деньги и активы — и, конечно же, основное определение проекта — иметь цель, а также дату начала и окончания — практически для любой деятельности, которую мы делаем», — объясняет он.

Менеджеры участвуют в процессах оперативного планирования и бюджетного планирования и при этом активно определяют, что следует делать, в каком порядке это должно быть сделано, а также определяют, какие ресурсы необходимы для достижения успеха в достижении плана.Имейте в виду, что это не соревнование личностей. Стратегический план и его конкретные цели определяют, что важно, а что не так важно.

Принцип № 4: Понимание и применение четырех измерений эмоционального интеллекта (EQ) для максимизации человеческого потенциала

Эффективные менеджеры понимают контекст и культуру лидерских ситуаций. Что помогает этим менеджерам добиться успеха? Это просто; они понимают EQ (компетенции в каждом измерении эмоционального интеллекта).

Этими четырьмя измерениями являются: высокое самосознание, социальная осведомленность, самоуправление и хорошие социальные навыки. Все эти компетенции важны, и они приводят к крепким связям с людьми. Они приводят к более сильной и эффективной управленческой деятельности. EQ — очень важный компонент для достижения успеха в качестве руководителя.

Работа менеджера — найти способ превратить навыки и талант члена команды в более высокий уровень производительности. Эта идея вовсе не предполагает манипуляций.Вместо этого речь идет о максимальном увеличении человеческого потенциала, по одному члену команды за раз. Это столько же искусства, сколько и науки.

Доктор Дайан Гамильтон, председатель программы в Школе бизнеса и технологий Forbes, недавно описала кандидата, претендующего на должность в сенате факультета, с высоким EQ. Доктор Гамильтон, высококвалифицированный специалист, обладающий знаниями и навыками в области индикатора типа Мейерса Бриггса, признает важность EQ.

«Он демонстрирует эмоциональный интеллект и является примером кандидата высокого уровня, которого я хотела бы представлять в ФСБ», — сказала она о кандидате.

Принцип № 5: Знай свой бизнес

Распространенная аксиома в менеджменте — квалифицированный менеджер может управлять любым бизнесом. Это верно лишь отчасти. Верно, что большинство менеджеров — это универсалы, а не специалисты; однако многие очень успешные менеджеры начали свою карьеру на должностях специалистов. Что наиболее успешные менеджеры привносят в свою работу в руководящих коллективах, отделах, подразделениях и компаниях, так это как твердое знание бизнеса (они имеют большой опыт), так и твердое знание принципов отличного управления.Кандидаты в менеджеры должны сначала изучить характеристики бизнеса, работая в окопах и обнаруживая, как различные части организации работают вместе, чтобы стать универсальным целым, потому что очень хорошие менеджеры обнаруживают, что является универсальным в бизнесе, и извлекают из этого выгоду. продвигать бизнес и повышать производительность.

Заключение

Помните, как менеджер, для большего удовлетворения от работы и успеха в карьере вы должны соответствовать видению, миссии, стратегиям, лидерству, системам, структуре и культуре вашей организации.Во всем, что вы делаете, относитесь к людям справедливо и честно и изо всех сил старайтесь следовать и принимать этические нормы и основные ценности вашей организации, а также свои собственные. Говорите о прогулке и идите, говорите, и помните, что люди смотрят и видят, как вы идете. Делайте все возможное для своих команд, организаций и клиентов. Будьте эффективным менеджером, чтобы добиться высоких результатов в своей организации и построить доверительные и позитивные отношения со своими людьми.

Написано Биллом Дэвисом, MA, CM, основным преподавателем и руководителем программы в Школе бизнеса и технологий Forbes® Глобального кампуса Университета Аризоны и доктором Дж.Майкл Рейли, доктор философии, профессор Школы бизнеса и технологий Forbes® Глобального кампуса Университета Аризоны.

Какие пять элементов в процессе управления?

Читать 4 мин

Менеджмент — это термин, который мы слышим постоянно.

Из-за того, как часто мы слышим и говорим об этом, мы думаем, что уже полностью понимаем, что это означает.

Но действительно ли мы?

В этой статье я помогу вам лучше понять, что такое менеджмент, углубившись в пять элементов менеджмента, как объяснил Анри Файоль.

Как определяется менеджмент и каковы его основные элементы?

Согласно Википедии, менеджмент включает в себя все действия, необходимые для определения стратегии организации и координации усилий всех ее членов для достижения всех ее целей с использованием имеющихся технологических, человеческих, финансовых и природных ресурсов.

Проще говоря, менеджмент обеспечивает максимальное использование всех ресурсов компании для достижения поставленных целей.

Из этого определения это может показаться простым. Но на самом деле управление может быть довольно запутанным и подавляющим.

К счастью, у нас есть Анри Файоль.

Он — один из первых теоретиков, определивших функции менеджмента в своей книге, озаглавленной «Индустриальное и генеральное администрирование».

По его словам, пятью элементами процесса управления являются планирование, организация, контроль, управление и координация.

Каждый уникален, но все они связаны друг с другом.

источник: unsplash.com (You X Ventures)

Каковы 5 функций управления?

Анри Файоль был директором горнодобывающей компании. В его время большинство менеджеров практически не имели формальной подготовки.

Единственными руководящими принципами, которые у них были, были теории управления, которые они придумали самостоятельно.

5 функций процесса управления, которые разработал Файоль, сегодня считаются столь же актуальными, как и при их создании.

Давайте подробнее рассмотрим эти пять элементов.

Планирование

Проще говоря, планирование — это стратегии и методы достижения бизнес-целей.

Чтобы составить план, нужно смотреть в будущее.

Создание плана требует оценки непредвиденных обстоятельств, которые могут повлиять на организацию в будущем, и разработки соответствующего ему операционного плана.

План компании должен быть составлен с учетом преемственности.

По словам Файоля, создание плана — самая сложная функция в процессе управления.

Менеджер и его сотрудники должны работать вместе над этим.

Для того, чтобы план работал, время и осуществление контроля плана должны быть надлежащим образом скоординированы на всех связанных уровнях компании.

Организация

Организация может двигаться вперед и добиться успеха только в том случае, если она правильно организована вокруг своего плана.

Менеджер несет ответственность за согласование и структурирование операций компании в зависимости от численности персонала и целей бизнеса.

Более того, они также должны гарантировать наличие достаточных ресурсов для облегчения оперативной структуры работы.

Для этого менеджеры должны сначала определить, какие основные действия требуются в их плане, и выбрать правильных людей для их выполнения.

Если нет подходящего человека для этой работы, то задача менеджера — обучить и обучить кого-то, чтобы занять эту важную позицию.

Раскройте свой потенциал СЕЙЧАС!

Получите БЕСПЛАТНЫЙ доступ к моей области саморазвития и добейтесь большего удовлетворения, успеха, контроля и любви к себе!

Командующий

Для этого элемента руководитель организации выполняет четыре функции — коммуникацию, руководство, надзор и мотивацию.

Даже при наличии организованного контроля плана все эти усилия будут напрасны, если персонал не будет должным образом проинформирован об этом.

Имея это в виду, еще одна функция менеджера — сообщать своим сотрудникам план, цели, политику компании, а также роли и обязанности персонала в повседневных операциях.

Командирство — это тоже режиссёр.

Роль менеджера — руководить и направлять своих сотрудников, чтобы помочь в достижении целей компании.

Помимо предоставления подробных инструкций своим подчиненным, руководитель должен также контролировать их работу и помогать, мотивировать и поощрять сотрудников проявлять инициативу и доводить план до конца.

Как руководящий орган, руководитель должен обращаться со всеми сотрудниками в соответствии с политикой и стандартами компании.

Координаты

После того, как персонал должным образом проинформирован, мотивирован и организован, следующий элемент, на котором должен сосредоточиться руководитель организации, — это процедуры, которые выполняет компания.

Они должны убедиться, что деятельность каждой организационной единицы не только дополняет, но даже усиливает друг друга — все сосредоточено вокруг плана компании.

Контроллинг

Лидер также несет ответственность за контроль работы и сотрудников организации и следит за тем, чтобы все было в соответствии с целями компании.

Для создания планового контроля требуется четырехэтапный процесс. Это следующие:

  1. Установить стандарты производительности в соответствии с целями компании.
  2. Измеряйте и создавайте отчеты о фактической деятельности организации.
  3. Сравните результаты производительности с установленными стандартами.
  4. Если разрыв между стандартами и производительностью огромен, руководитель должен принять необходимые превентивные или корректирующие меры контроля, чтобы вернуть контроль над ресурсами компании.
Источник: freepik.com (rawpixel.com)

Улучшение перспективы процесса управления

Планировать, организовывать, командовать, командовать, координировать, контролировать.

Пять элементов процесса управления, которые мы рассмотрели в этой статье, подчеркивают отношения между менеджерами и их персоналом.

Они также предлагают более организованный подход, чтобы ответить на любой вопрос или решить любую проблему.

Хотя эти элементы могут не полностью иллюстрировать сложные проблемы, с которыми менеджеры сталкиваются ежедневно, они дают представление о том, какие обязанности менеджер должен расставить по приоритетам в своей повседневной деятельности.

Как вы думаете?

Какой из 5 элементов самый важный?

Или что вам больше всего сложно контролировать?

Дайте мне знать в комментариях.

БЕСПЛАТНЫХ советов тренера!

Введите адрес электронной почты ниже, чтобы получить доступ к моим проверенным советам и стратегиям саморазвития!

Похожие сообщения

Модель GRPI для эффективных команд
Матрица навыков и воли — великолепный инструмент управления

Каковы 4 основные функции управления?

Вы можете взять на себя управленческую роль и вам необходимо ознакомиться с основами управления. Функции управления согласованы независимо от типа бизнеса или организации, в которой работает менеджер.Все менеджеры выполняют четыре основные функции: планирование, организацию, руководство и контроль, хотя некоторые будут тратить больше времени на одни функции, чем на другие, в зависимости от их управленческой роли в организации.

В этой статье мы рассмотрим основные функции управления и их важность для достижения целей организации.

Хотите нанять? Разместите вакансию на Indeed.com.

Каковы четыре основные функции управления?

Столетие назад французский промышленник Анри Файоль первоначально определил пять элементов в качестве основных функций управления, но сегодня общепринятыми функциями управления стали четыре: планирование, организация, руководство и контроль.Эти функции работают вместе при создании, выполнении и реализации целей организации. Четыре функции управления можно рассматривать как процесс, в котором каждая функция строится на предыдущей функции. Чтобы быть успешным, менеджменту необходимо следовать четырем функциям управления в правильном порядке.

Менеджеры сначала должны разработать план, затем организовать свои ресурсы и делегировать обязанности сотрудникам в соответствии с планом, затем побудить других эффективно выполнять план и, наконец, оценить эффективность плана по мере его выполнения и внести необходимые корректировки .

  • Планирование
  • Организация
  • Ведущий
  • Контроллинг

Планирование

На этапе планирования менеджеры устанавливают цели организации и разрабатывают план действий для их достижения. На этапе планирования руководство принимает стратегические решения, определяющие направление развития организации. Менеджеры могут провести мозговой штурм по различным альтернативам для достижения цели, прежде чем выбрать лучший курс действий. Во время планирования менеджеры обычно проводят углубленный анализ текущего состояния дел в организации, принимая во внимание ее видение и миссию и оценивая, какие ресурсы доступны для достижения целей организации.

При планировании менеджеры обычно оценивают внутренние и внешние факторы, которые могут повлиять на выполнение плана, такие как экономический рост, клиенты и конкуренты. Они также устанавливают реалистичные сроки для достижения цели или задач на основе имеющихся финансов, персонала и ресурсов организации. Менеджерам, возможно, придется предпринять дополнительные шаги, например получить одобрение от других отделов, руководителей или их совета директоров, прежде чем приступить к выполнению плана.

Существует несколько подходов к планированию:

  • Стратегическое планирование: Этот тип планирования часто выполняется высшим руководством организации и обычно ставит цели для всей организации.Он анализирует угрозы для организации, оценивает сильные и слабые стороны организации и создает план того, как организация может наилучшим образом конкурировать в своей среде. Стратегическое планирование обычно рассчитано на три года и более.
  • Тактическое планирование: Тактическое планирование — это краткосрочное планирование цели, для достижения которой потребуется год или меньше. Обычно это осуществляется менеджментом среднего звена организации. Тактическое планирование обычно нацелено на определенную область или отдел организации, такую ​​как ее помещения, производство, финансы, маркетинг или персонал.
  • Оперативное планирование: Операционное планирование — это процесс использования тактического планирования для достижения стратегического планирования и целей. Оперативное планирование создает временные рамки для практической реализации части стратегической цели.

Организация

Целью организации является распределение ресурсов и делегирование задач персоналу для достижения целей, установленных на этапе планирования. Менеджерам может потребоваться работа с другими отделами организации, такими как финансовый и кадровый, для организации бюджета и укомплектования персоналом.На этапе организации менеджеры стремятся создать рабочую среду, способствующую производительности. Менеджеры обычно принимают во внимание мотивацию и способности сотрудников, чтобы подобрать сотрудникам роли и задачи, которые лучше всего соответствуют их способностям.

При распределении ролей членов команды менеджеры должны объяснить и убедиться, что сотрудники понимают свои индивидуальные обязанности. Чтобы сотрудники чувствовали себя вовлеченными и продуктивными, менеджеры должны гарантировать, что сотрудникам назначен соответствующий объем работы и соответствующее количество времени для выполнения своей работы.

Вот несколько примеров организационной функции:

  • Если бренд-менеджер компании работает неполный рабочий день и цель организации — запустить новую рекламную кампанию продукта, бренд-менеджер может не брать на себя значительную ответственность за управление кампанию помимо своих обычных обязанностей. Компания может нанять рекламное агентство для помощи в продвижении продукта.
  • Если продажи компании в географической зоне росли в геометрической прогрессии, руководство может запланировать разделение территории на две части и при необходимости разделить текущую команду, работающую на территории, и нанять дополнительных сотрудников по мере необходимости.

Руководство

Руководство заключается в мотивации сотрудников и влиянии на их поведение для достижения целей организации. Руководство сосредоточено на управлении людьми, такими как отдельные сотрудники, команды и группы, а не на задачах. Хотя менеджеры могут направлять членов команды, отдавая приказы и направляя их, менеджеры, которые являются успешными лидерами, обычно связываются со своими сотрудниками, используя навыки межличностного общения, чтобы поощрять, вдохновлять и мотивировать членов команды работать с максимальной отдачей.

Менеджеры могут создавать благоприятную рабочую среду, выявляя моменты, когда сотрудники нуждаются в поощрении или руководстве, и используя положительное подкрепление, чтобы хвалить сотрудников, хорошо выполняющих свою работу.

Менеджеры обычно используют разные стили лидерства и меняют свой стиль управления, чтобы адаптироваться к различным ситуациям. Примеры ситуационных стилей лидерства включают:

  • Направление: Менеджер ведет, принимая решения с небольшим вкладом со стороны сотрудника.Это эффективный стиль руководства для новых сотрудников, которым требуется много начального руководства и обучения.
  • Коучинг: Менеджер более восприимчив к мнению сотрудников. Они могут поделиться своими идеями с сотрудниками о совместной работе и укреплении доверия с членами команды. Этот стиль лидерства эффективен для людей, которым требуется управленческая поддержка для дальнейшего развития своих навыков.
  • Поддерживающий: Менеджер принимает решения вместе с членами команды, но больше сосредотачивается на построении отношений внутри команды.Этот стиль лидерства эффективен для сотрудников, которые имеют полностью развитые навыки, но иногда непоследовательны в своей работе.
  • Делегирование: Лидер обеспечивает минимальное руководство для сотрудников и больше озабочен видением проекта, чем повседневными операциями. Такой стиль лидерства эффективен для сотрудников, которые могут работать и выполнять задачи самостоятельно, без особого руководства. Лидер может больше сосредоточиться на целях высокого уровня, чем на задачах.

Связанные: 15 лидерских качеств, которые делают великого лидера

Контроллинг

Контроллинг — это процесс оценки выполнения плана и внесения корректировок для обеспечения достижения организационной цели.На этапе контроля менеджеры выполняют такие задачи, как обучение сотрудников по мере необходимости и управление сроками. Менеджеры следят за сотрудниками и оценивают качество их работы. Они могут проводить аттестацию и давать сотрудникам обратную связь, оставляя положительные отзывы о том, что у них хорошо получается, и предложения по улучшению. Они также могут предлагать стимулы к повышению заработной платы высокоэффективным сотрудникам.

Менеджерам может потребоваться внести такие корректировки, как:

Корректировки бюджета

Руководители контролируют бюджет и ресурсы, чтобы убедиться, что они используют имеющиеся ресурсы и не превышают бюджет.Например, менеджер может заметить, что он выходит за рамки бюджета по проекту, но не уверен, что является причиной превышения бюджета по проекту. В этой ситуации ей нужно будет определить, существует ли общая проблема с перерасходом средств или, в частности, один отдел превышает бюджет. Как только менеджер определит источник перерасхода, он должен принять меры по ограничению общих расходов и, при необходимости, сократить расходы, чтобы сбалансировать бюджет.

Кадровые корректировки

Менеджерам может потребоваться принятие сложных решений, например, переназначить ли сотрудника, выполняющего некачественную работу, на другую задачу или уволить его из проекта.Им также может потребоваться добавить дополнительных членов команды для достижения организационной цели, если они придут к выводу, что команда недоукомплектована. В этом случае им также может потребоваться проконсультироваться с руководителями организации, чтобы получить дополнительное финансирование.

4 Функции процесса управления: планирование, организация, руководство, контроллинг

Функции управления — это систематический способ ведения дел. Управление — это процесс, подчеркивающий, что все менеджеры, независимо от их способностей или навыков, выполняют некоторые взаимосвязанные функции для достижения желаемых целей.

4 Функции управления — это планирование, организация, руководство и контроль, которые менеджеры выполняют для эффективного достижения бизнес-целей.

Во-первых, менеджеры должны составить план, организовать ресурсы в соответствии с планом, побудить сотрудников работать в соответствии с планом и контролировать все, отслеживая и измеряя эффективность плана.

Процесс / функции управления включают 4 основных вида деятельности;

  1. Планирование и принятие решений : Определение направлений действий,
  2. Организация : Координация деятельности и ресурсов,
  3. Ведущий : Управление, мотивация и направление людей,
  4. Контроллинг : Мониторинг и оценка деятельности.

1.

Планирование и принятие решений — Определение направлений действий

Заглядывать в будущее и прогнозировать возможные тенденции или события, которые могут повлиять на рабочую ситуацию, является наиболее важным качеством и работой менеджера. Планирование означает постановку целей организации и решение, как их лучше всего достичь.

Планирование — это принятие решений относительно целей и определение будущего курса действий на основе набора альтернатив для их достижения.

План помогает поддерживать эффективность управления, поскольку он служит руководством для будущих действий. Выбор целей, а также путей их достижения — вот что включает в себя планирование.

Планирование включает выбор задач и целей, а также действий по их достижению. Это требует принятия решений или выбора будущих действий из числа альтернатив.

Короче говоря, планирование означает определение того, какой должна быть позиция и ситуация в организации в будущем, и решить, как лучше всего добиться этой ситуации.

Планирование помогает поддерживать эффективность управления, направляя будущую деятельность.

От менеджера для планирования и принятия решений требуется способность целенаправленно предвидеть, визуализировать и смотреть вперед.

2.

Организация — Координация действий и ресурсов

Организацию можно определить как процесс, посредством которого установленные планы приближаются к реализации.

После того, как менеджер ставит цели и разрабатывает планы, его следующей управленческой функцией является организация человеческих ресурсов и других ресурсов, определенных планом как необходимые для достижения цели.

Организация включает определение того, как деятельность и ресурсы должны быть собраны и скоординированы.

Организация также может быть определена как намеренно формализованная структура должностей или ролей, которые люди должны заполнять в организации.

Организация создает структуру взаимоотношений в организации, и именно через эти структурированные отношения планы реализуются.

Организация — это часть управления, которая включает в себя создание преднамеренной структуры ролей для людей, которые будут заполнять организацию.

Это сделано намеренно в том смысле, что все задачи, необходимые для достижения целей, поручаются людям, которые могут сделать все наилучшим образом.

Цель организационной структуры — создать среду для наилучшей человеческой деятельности.

Структура должна определять задачу, которую необходимо выполнить. Установленные таким образом правила также должны быть разработаны с учетом способностей и мотивации имеющихся людей.

Кадровое обеспечение связано с организацией и включает в себя заполнение и удержание должностей в организационной структуре.

Это можно сделать путем определения вакансий, которые необходимо заполнить, определения требований к персоналу, заполнения вакансий и обучения сотрудников, чтобы поставленные задачи выполнялись эффективно и результативно.

Управленческие функции по продвижению, понижению в должности, увольнению, увольнению, переводу и т. Д. Они также включают широкую задачу «укомплектование персоналом». укомплектование персоналом обеспечивает размещение нужного человека на нужной должности.

Организация решает, где будут приниматься решения, кто будет выполнять какие работы и задачи, кто на кого будет работать и как будут собираться ресурсы.

3.

Лидерство — Управление, мотивация и направление людей

Третья основная функция управления — лидерство. Это навыки влияния на людей с определенной целью или причиной. Лидерство считается самым важным и сложным из всех видов управленческой деятельности.

Лидерство — это влияние или побуждение члена организации к совместной работе в интересах организации.

Создание положительного отношения к работе и целям у членов организации называется ведущей.Это необходимо, поскольку помогает достичь эффективности и результативности, изменяя поведение сотрудников.

Руководство включает в себя несколько процессов отсрочки и активации.

Функции направления, мотивации, коммуникации и координации считаются частью ведущей процессорной системы.

Координация также важна для руководства.

Большинство авторов не считают это отдельной функцией управления.

Скорее они рассматривают координацию как суть управления для достижения гармонии между индивидуальными усилиями по достижению групповых целей.

Мотивация — важнейшее качество лидерства. Мотивация — это управленческий процесс влияния на поведение людей, основанный на знании того, какие причины и каналы поддерживают человеческое поведение в определенном направлении.

Эффективные менеджеры должны быть эффективными лидерами.

Поскольку лидерство подразумевает товарищество, и люди склонны следовать за теми, кто предлагает средства удовлетворения их собственных потребностей, надежд и стремлений, понятно, что лидерство включает в себя мотивационные стили и подходы лидерства, а также общение.

4.

Контроллинг — Мониторинг и оценка деятельности

Мониторинг прогресса организации на пути к достижению цели называется контроллингом. Таким образом, мониторинг прогресса имеет важное значение для обеспечения достижения целей организации.

Контроллинг — это измерение, сравнение, обнаружение отклонений и корректировка организационной деятельности, выполняемой для достижения целей или задач. Таким образом, контроль состоит из таких действий, как: измерение производительности, сравнение с существующим стандартом и обнаружение отклонений, а также исправление отклонений.

Контрольные действия обычно относятся к измерению достижений или результатов действий, предпринятых для достижения цели.

Некоторые средства контроля, такие как бюджет расходов, отчеты о проверках и учет потерянных рабочих часов, в общем, знакомы. Каждый показатель также показывает, работают ли планы.

Если отклонения сохраняются, отображается коррекция. Если результаты отличаются от запланированных действий, необходимо определить ответственных лиц и предпринять необходимые действия для повышения производительности.

Таким образом, результаты контролируются путем контроля того, что делают люди. Контроллинг — это последний, но не менее важный процесс функции управления.

Правильно сказано: «планирование без контроля бесполезно». Короче говоря, можно сказать, что контроль позволяет выполнить план.

Заключение: Управление — это процесс, в котором функции взаимосвязаны.

Все функции управления его процессом взаимосвязаны и не могут быть пропущены.

Процесс управления проектирует и поддерживает среду, в которой сотрудники, работая вместе в группах, достигают эффективно выбранных целей.

Все менеджеры выполняют основные функции менеджмента: планирование, организацию, укомплектование персоналом, руководство и контроль. Но в зависимости от навыков и должности на организационном уровне время и труд, затрачиваемые на выполнение каждой функции, будут отличаться.

Планирование, организация, руководство и контроль — это 4 функции, которые работают как непрерывный процесс.

Введение в менеджмент — четыре функции менеджмента

Целью данной главы является:

1) Дайте вам общее представление об управлении и его важности

2) Обеспечить основу для управленческих функций планирования, организации, руководства и контроля

Введение в менеджмент

Менеджмент — не сложная наука.В отличие от химии или алгебры, где правильный ответ (часто) существует, менеджмент подвижен и субъективен, и существуют разные точки зрения на то, как применять его принципы. Но что такое менеджмент? У большинства ученых есть вариации одного и того же определения, которые включают использование ресурсов для достижения цели. Люсье (2021) определяет менеджера как «человека, ответственного за достижение целей организации посредством эффективного и действенного использования ресурсов» (стр. 3). Проблема с этим определением заключается в том, что оно подразумевает, что менеджер должен быть одновременно эффективным и действенным, что исключает возможность иметь плохого менеджера.Каждый из нас, вероятно, может опровергнуть это определение, приведя пример из своего личного прошлого. Однако это определение содержит основные элементы использования ресурсов для достижения целей.

Мэри П. Фоллетт, один из первых исследователей менеджмента, охарактеризовала менеджмент как «искусство добиваться результатов с помощью усилий других людей» (Graham, 1995). Это определение подразумевает как достижение целей (выполнение задач), так и использование ресурсов (преимущественно через людей). Однако здесь также отсутствует элемент организационного контекста.Важное соображение для понимания менеджмента состоит в том, что термин «организация» просто означает «совокупность людей, работающих вместе для достижения общей цели» (Shermerhorn, 2013, p. 11). Это означает, что организацией может быть что угодно, от вашей школьной волейбольной команды до церкви или корпорации. Включение термина «организация» в определение оставляет открытой возможность того, что управление можно практиковать в каждом из этих условий, и расширяет использование нами термина «управление». Таким образом, исчерпывающим определением для менеджмент будет стремление к достижению организационных целей за счет использования ресурсов организации (Bateman & Snell, 2013).Преследование подразумевает вероятность неудачи, а организация дает нам контекст. Возникает вопрос — как мы можем добиться большей эффективности в достижении целей или более эффективно использовать ресурсы организации? Чтобы быть хорошими в управлении, необходимо уделять огромное внимание обоим этим целям, и мы можем достичь этого с помощью процессов планирования, организации, руководства и контроля функций управления. Эти функции служат основой для остальной части учебника, потому что они являются важными инструментами, которые мы используем для управления организациями.Большая часть контекста и примеров для этой книги посвящена корпоративному использованию менеджмента. Тем не менее, вы должны познакомиться с концепциями, в которых вы находитесь в своей профессиональной или академической карьере — применить принципы к контексту своей жизни, овладеть четырьмя функциями того, что вы делаете сейчас, чтобы вы могли масштабировать их для гораздо более крупных управленческих усилий позже.

Управление не новое

Широкое понимание менеджмента как использования ресурсов, сфокусированного на достижении цели, дает нам широкий спектр ситуаций и контекстов, в которых можно это практиковать.Например, индейцы вороны использовали сложную стратегию, чтобы собрать целое стадо буйволов, сбив их со скалы. Чтобы направить стадо в переулок, ведущий к обрыву, они использовали приманку (охотник, облаченный в халат из теленка буйвола, имитирующий потерянного теленка), ладан, чтобы выкурить его по направлению к переулку, или груды камней, чтобы направить их к переулку (Натан , 2018). Если мы применим основные принципы управления в этом контексте, мы увидим, что эти охотники использовали ресурсы (камни, благовония, знания и традиции) для достижения цели (добыча еды, инструментов и одежды, которые предоставили им зубры).

Испанская империя построила первую глобальную цепочку поставок, которую мир когда-либо видел, когда они обнаружили избыток драгоценных элементов, таких как золото, серебро и ртуть, в Северной и Южной Америке (Aho & Lloyd, 2019). Поезда мулов перевозили эти сокровища через горные перевалы и джунгли, где военные галеоны заполняли свои трюмы. Эти флоты вернулись в Испанию, преодолевая природные стихии (бури и отмели), защищаясь от врагов государства (пиратов).

По своей сути, эта имперская цепочка поставок использовала тот же подход для достижения успеха, который подросток может использовать в видеоиграх.Если он сплотит своих друзей после школы в игре Call of Duty , чтобы победить их онлайн-оппонентов, его также можно считать менеджером. Он использует свой опыт и знания игрового процесса, а также вооружение в игре, чтобы преследовать свою цель — доминировать в соревнованиях.

Эти примеры демонстрируют, что менеджмент разнообразен и отнюдь не является недавним явлением. Тем не менее, когда мы слышим термин менеджмент , у большинства из нас, вероятно, возникает образ, похожий на образ корпоративного вице-президента, реализующего маркетинговую стратегию для достижения квартальных целей продаж.Ирония заключается в том, что корпоративный менеджер использует те же инструменты, что и местные охотники, испанские адмиралы флота и второкурсники. Управление универсально и повсеместно, поскольку все мы используем вариации его элементов.

Четыре функции управления

Процесс управления, с помощью которого мы достигаем целей, включает планирование, организацию, руководство и контроль. Это «, как » менеджер преследует организационные цели, и они широко известны как четыре функции управления.Они проистекают из работы французского администратора горнодобывающей промышленности Анри Файоля, который первым определил управление как практику, которую можно улучшить за счет использования пяти функций — планирования, организации, управления, координации и контроля. С тех пор, как он опубликовал свою работу в 1916 году, мы решили, что вести людей через мотивацию и стимулирование работает намного лучше, чем указывать им, что делать (например, командовать и координировать). Мы используем термин «лидерство» вместо этих практик. Глава 2, посвященная истории управления, даст некоторое представление об этом изменении.Тем не менее, он дал нам место, с которого можно было бы начать.

Даже если вы никогда не ступали в корпоративный офис и не занимали должность менеджера в местной молочной королеве, вы тем не менее использовали функции менеджмента в своих личных целях. Подходящим примером может служить процесс, с помощью которого вы управляете своим личным бюджетом.

Размышление: Вы уже менеджер?

Задумайтесь на мгновение о своем личном или семейном бюджете и ответьте на следующие вопросы:

1) Ваш бюджет записан где-нибудь или в таблице Excel?

2) Каковы ваши финансовые цели?

3) Сколько вы вкладываете в сбережения, благотворительность и ежемесячные расходы?

4) Откуда у вас деньги (работа, родители, хобби, супруг)?

5) Если в течение месяца у вас возникнет дефицит бюджета, что вы будете делать?

6) Как вы отслеживаете расходы, чтобы ваш банковский счет оставался в плюсе?

Если вы ответили утвердительно на вопрос № 1, значит, вы уже занимаетесь управленческой функцией планирования.Вы знаете, на что тратятся ваши деньги. То же самое и с вашими финансовыми целями. Если вы хотите освободить долги от колледжа, сэкономить на первоначальном взносе за дом или отправиться в незабываемые весенние каникулы, вы определили свою организационную цель! Куда вы вкладываете деньги, зависит от того, как вы управляете своими ресурсами. Эта организационная функция предположительно соответствует вашим финансовым целям. Например, если вы хотите сэкономить на первоначальный взнос, вам необходимо фактически направить свои ресурсы (доход) на сберегательный счет.Более того, откуда приходят ваши деньги, это также источник ваших организационных ресурсов. Дефицит бюджета может потребовать от вас задействовать ведущую функцию управления. Суть лидерства в том, чтобы побудить других следовать вашему плану. Что делать, если вам нужно оплачивать счета, но нет денег? Возможно, вы просите у родителей ссуду (нужно продать им эту идею), или вам, возможно, придется договориться с коллегой, чтобы позволить вам взять на себя дополнительные смены (показать им, что это дает им взамен), или может быть реальностью, что вам нужно что-то продать, чтобы свести концы с концами, продав что-то (в этом случае продажа требует, чтобы вы вдохновили кого-то еще увидеть ценность в том, что вы продаете).Лидерство также может повлечь за собой убеждение кого-то из вашего круга согласиться с вашим планом игры (например, супруга или брата или сестры). Наконец, основная функция контроля — отслеживание ваших расходов для обеспечения платежеспособности и скорости достижения ваших целей. Вы храните квитанции и сравниваете их с расходами в своем онлайн-счете? Вы обновляете свою электронную таблицу после того, как счет автоматически списывается с вашей учетной записи? Получаете ли вы электронное письмо с уведомлением о низком балансе и риске выплаты овердрафта? Каждый из этих методов позволяет отслеживать ваш прогресс и решать, нужно ли вам вносить изменения (краткосрочные или долгосрочные).

Если вы поразмыслите над этим примером своего личного бюджета или вы работали над достижением личной или командной цели, вы, вероятно, сделаете вывод, что вы уже являетесь менеджером. Такое широкое применение управленческого мышления означает, что, если вы сможете овладеть его принципами в личном масштабе, вы сможете расширить его использование, когда вам нужно будет использовать его в больших масштабах. Научитесь руководить своим классным проектом, организовывать сбор средств для своего клуба или помогать своей команде выиграть чемпионат конференции, и позже вы сможете увеличить масштаб, чтобы возглавить отдел маркетинга или корпоративное слияние, и даже дипломатические переговоры в качестве премьер-министра. .

Освоение четырех функций позволит вам применить функцию планирования на более сложном этапе, таком как оценка внутренней и внешней среды вашей организации. Используя этот анализ, вы можете составить эффективный план игры, чтобы сформулировать устойчивое конкурентное преимущество. Развитие организационных навыков позволит вам предложить структуру вашей команды, которая включает многофункциональных членов и способы мышления. Это позволит вам определить и порекомендовать ресурсы, необходимые для реализации вашего плана.Оттачивание ваших ведущих навыков даст вам возможность мотивировать заинтересованные стороны в вашей организации принять участие в вашей стратегии и заставить вас задуматься об этических последствиях ваших действий. Наконец, внедрение эффективного контроля позволяет вам отслеживать прогресс в достижении ваших целей и рекомендовать изменения, если вам нужно сбиться с пути.

Планирование

Планирование — это систематический процесс принятия решений о целях и деятельности, которые организация будет преследовать (Bateman & Snell, 2013).Чтобы принять решение о направлении развития организации, этап планирования должен начинаться с анализа окружающей среды. Без четкого понимания контекста у менеджера не было бы основы для определения будущего направления. Контекст дает менеджеру точку отсчета для улучшений, возможностей и извлечения уроков из прошлых ошибок. По этой причине функция планирования должна начинаться с анализа. Этот анализ должен учитывать как внутренние факторы, такие как культура, ценности и производительность членов команды, так и внешние факторы, такие как конкурентная среда, правовые нормы, экономика, технологии, социальные ценности и демография.

Второй компонент планирования — использовать этот анализ среды для построения целей, действий и задач. Для крупной организации это может быть видение и миссия организации. Для небольшой организации это может быть конец года или конечная цель сезона. Некоторые думают о том, чтобы запланировать тот момент своего дня или месяца, когда вы отойдете от своего рабочего места, и подумайте о направлении своей организации. Это требует от вас размышлений о прошлом вашей организации и определения того, как это повлияет на дальнейшее развитие.

Организационная

Организация — это процесс объединения и распределения человеческих, финансовых, физических, информационных и других ресурсов, необходимых для достижения целей (Bateman & Snell, 2013). Суть организационной функции — использование ресурсов для достижения поставленных целей. Организация человеческих ресурсов означает, прежде всего, привлечение рабочей силы, которая может помочь вам в достижении вашей цели. Внутри организации управление человеческим элементом означает постановку задач, делегирование полномочий, определение структуры и иерархии.Организация финансовых ресурсов означает, что ваш капитал используется для достижения целей. Если организация решает, что она хочет иметь лучшую в своем классе команду обслуживания клиентов, ей лучше быть готовыми потратить деньги на привлечение людей, склонных к служению другим, и потратить деньги на обучение или выезд, чтобы научить агентов необходимые им наборы навыков. Маршаллинг физических ресурсов фокусируется на эффективности того, где вы размещаете и как используете физические активы. Шеф-повар может переоборудовать кухню, например, для улучшения технологического процесса, качества продуктов или снижения рисков для безопасности.Информационные ресурсы подразумевают использование и распространение знаний организации значимыми способами для достижения целей. Информирование сотрудников о том, как они вносят свой вклад в финансовую прибыль, — это способ использования информационных ресурсов, равно как и использование собственного алгоритма вашей компании для прогнозирования цен на акции или разработки новых продуктов.

Ведущий

Руководство стимулирует высокую производительность членов организации (Bateman and Snell, 2013).Эта функция привлекает членов организации к участию в вашем плане.

Обычно это означает общение с непосредственными подчиненными или товарищами по команде на личном уровне. Понимание того, что движет людьми в команде, позволяет менеджеру разрабатывать стратегии, направленные на мотивацию, стимулирование, мобилизацию и пробуждение желания внести свой вклад.

Представьте на минуту, что вы проанализировали условия организации, вы определили план игры и даже направили ресурсы, чтобы двигаться в этом направлении.Вы успешно реализовали функции планирования и организации. Однако в этом сценарии вы не приняли во внимание то, как ваша команда или организация будут задействованы. Они согласны с вашим указанием? Участвовали ли они в этом процессе? Чувствуют ли они себя ценными как член команды? Понимают ли они свою роль в успешном исходе? На все эти вопросы отвечает степень вовлеченности менеджера в ведущую функцию.

Личные беседы, разработка структуры бонусов или воодушевляющая речь — все это можно рассматривать как руководство организацией.

Контроллинг

Control устанавливает процессы, которые направляют команду к достижению целей и контролируют эффективность достижения целей и вносят изменения в план по мере необходимости (Batemen & Snell, 2013). Контроль не всегда означает ограничение того, что организация может сделать, если приложит руку ко всему. Мы могли бы назвать это микроменеджментом, то есть контролем в его крайней форме. Здоровые процессы контроля включают в себя создание систем, позволяющих убедиться, что ваша организация находится на пути к достижению целей, поставленных вами в процессе планирования.Планирование устанавливает стандарты, с которыми нужно сравнивать, а процесс контроля — это информационная панель, которая показывает, соответствуете ли вы стандарту. Например, в продуктовом магазине может быть поставлена ​​цель уменьшить усадку (потеря продукта из-за кражи в магазине, повреждения). Они решают, что хотят уменьшить потери при усадке на 50%. Для достижения этого плана им придется выделить ресурсы (больше сотрудников для наблюдения, перестановка погрузочной платформы). Вы уже знаете, что этот шаг является организующей функцией. Затем мы стимулируем наших сотрудников, разрабатывая структуру бонусов — i.е. если мы коллективно достигнем цели, каждый сотрудник будет участвовать в сбережениях. Если мы остановимся на этом, у нас не будет возможности узнать, достигли ли мы цели. Процесс управления решает эту проблему за нас. Последний шаг в управленческом подходе менеджера продуктового магазина состоит в том, чтобы каждый руководитель отдела сообщал о своих потерях от усадки в конце смены и суммировал их в таблице Excel. Таким образом, менеджер может увидеть, уменьшила ли реконструкция погрузочной платформы количество поврежденных консервов, которые имели место при старой схеме.Менеджер может внести изменения, если увидит, что усадка не улучшается даже после того, как нанял встречного на входе.

Мониторинг эффективности — это первый шаг к контролю. После того, как вы увидите прогресс в достижении целей, следующим шагом будет внесение изменений. Таким образом, процесс контроля всегда возвращает менеджера к этапу планирования управления. У процесса контроля есть только два результата. Вы продвигаетесь к своей цели или отклоняетесь в своей работе. Если вы достигнете своей цели, вам нужно будет установить новые цели, что является функцией планирования.Если вы не продвигаетесь к своей цели, вам необходимо проанализировать окружающую среду и определить, почему бы и нет. Таким образом, функции управления связаны и сильно зависят друг от друга, особенно в области контроля и планирования.

Чтобы проиллюстрировать применение четырех функций менеджера, рассмотрим различные контексты на Рисунке 1.1. В рамках личного бюджета помолвленная пара решила откладывать деньги на дом после свадьбы. Тренер по софтболу должен определить, как выиграть чемпионат конференции, а корпоративный менеджер работает над стратегией улучшения падающих показателей продаж.

Рисунок 1.1 — Прикладные функции управления

О важности изучения менеджмента

Цель этого учебника — дать вам, во-первых, широкое представление о том, что такое менеджмент — его элементах и ​​истоках. Во-вторых, цель этого учебника — предоставить вам управленческую основу, которую вы можете использовать для практики управления на любом уровне сложности. Эта структура подчеркивает четыре основные функции — планирование, организацию, руководство и контроль.Большинство учебников по менеджменту включают широкий спектр академических терминов и концепций, которые отвлекают внимание от этих четырех функций. Другие учебники будут наводнять читателя описаниями эвристики, сосредоточиваться на уровнях управления или посторонних терминах, таких как организация Shamrock, которые не способствуют практическому пониманию менеджмента. Мы разработали этот учебник, ставя во главу угла четыре функции управления, потому что эти элементы имеют решающее значение для основы всего, что вы будете делать в контексте управления.В этом учебнике представлена ​​история менеджмента и глава по этике, но затем основное внимание уделяется исключительно функциям менеджмента как предмету изучения. По завершении изучения этого учебника вы должны уметь понимать, распознавать и применять эти четыре функции управления.

Четыре функции управления (планирование, организация, руководство и контроль) служат основой всего остального, что вы будете изучать в рамках своего бизнес-образования. Освоение этих инструментов на самом базовом уровне, а также на более сложных уровнях на занятиях, которые вы пройдете позже, лучше всего подготовит вас как профессионала в области бизнеса (Dolechek et al, 2019).

Рисунок 1.2 — Управление как основа

По завершении курса по принципам управления вы продвинетесь к применению четырех функций управления на курсах высшего уровня. По этой причине принципы управления служат предпосылкой для большинства других курсов по менеджменту. Изучая принципы маркетинга, вы разовьете понимание того, как анализировать внешние условия, а курс по информационным системам поможет вам разработать способы сбора большего количества информации для анализа.Это суть функции планирования. Изучая человеческие ресурсы и организационное поведение, вы узнаете динамику вашего неизменно важного ресурса человеческого труда — организующей функции. В области деловой этики и прикладных управленческих навыков вы работаете над пониманием того, что движет людьми, и, по ассоциации, как руководить ими на основе этого понимания. Понимание законов о предпринимательской деятельности и производственных операций даст вам более глубокое понимание того, как отслеживать прогресс (например, для соблюдения требований законодательства и проверки качества продукции).Вся дисциплина бухгалтерского учета является управленческой функцией контроля. Финансовая отчетность создается с единственной целью — определить эффективность вашей организации, чтобы вы могли принимать решения в будущем. Краеугольным камнем деловой программы является курс бизнес-стратегии. В этом курсе студентам предоставляется возможность продемонстрировать владение четырьмя функциями, включая все функциональные области бизнеса в процесс принятия решений.

Образец кита

Вы — городской менеджер в прибрежном городе Орегон.В тихий дождливый вторник вы заходите в офис и кладете кофе. Когда вы сделаете первый глоток, ваш административный помощник переадресует вам телефонный звонок от менеджера парков и отдыха. «У нас здесь, на пляже, проблема. Прилив только что оставил на нашем пляже мертвого горбатого кита ». Что вы делаете? Какие. Делать. Ты. Делать?? Теперь есть несколько вариантов борьбы с мертвым китом. Обдумайте следующие вопросы:

  • 1) Какова ваша стратегия решения этой проблемы? ( План )
  • 2) Какие ресурсы вам нужны, чтобы следовать вашей стратегии? ( Организовать )
  • 3) Какие заинтересованные стороны вам нужно привлечь? ( Свинец )
  • 4) Какие шаги вы можете предпринять, чтобы убедиться, что ваш план реализуется так, как вы его планировали? ( Contro л)

Есть несколько стратегий, к которым мы могли бы естественно стремиться.Осуществимость каждой стратегии зависит от того, насколько хорошо вы используете функции управления.

Буксировка кита обратно в море — Требуются кран, буксир и буксирный трос. Кого вы могли бы включить в этот план игры? Возможно, потребуется привлечь береговую охрану для обсуждения любых соответствующих правил. Морской капитан, который может рассказать вам о приливах, чтобы вы могли рассчитать время добычи, и информацию о течениях, чтобы указать, как далеко вам нужно вытащить кита, когда он станет плавучим.Если вы позволите морскому биологу дать совет о том, какое экологическое воздействие это может иметь (например, привлечение нежелательных акул или тюленей). Как вы можете быть уверены, что буксирный трос имеет достаточную прочность мишуры, чтобы вытащить раздутого кита по поверхности с высоким коэффициентом трения, например, по мокрому песку? Есть ли у крана возможность переместить тушу в положение для буксировки? Если кит разлагается, будет ли буксирный трос просто протянуть через гнилую плоть?

Разрежьте кита, вытащите его на свалку — Вам понадобится вилочный погрузчик, полуприцеп и бензопила.В первую очередь здесь следует рассмотреть логистику реализации этой стратегии. Вам нужно будет найти грузовик, способный буксировать большие куски туши с пляжа. Можете ли вы гарантировать, что вес загруженного полуфабриката не утонет в мокром песке? Насколько весит полунагруженная туша кита? Вам также может потребоваться связаться с окружным менеджером дорог, чтобы определить, есть ли мосты между пляжем и свалкой с ограничениями по весу. Какое защитное снаряжение вам понадобится для людей, рассекающих кита бензопилой? Чтобы эта стратегия работала, необходимо внедрить несколько процессов контроля.

Отпразднуйте кита — Задача городского менеджера — «разобраться с мертвым китом». Для большинства это означало бы как-то его удалить. Для других это может быть шанс отпраздновать это событие и познакомить с культурой и историей города. Чтобы отпраздновать появление кита, городской менеджер может провести соревнование, как это делают автосалоны, чтобы продвигать свои автомобили: участники должны положить руку на кита, и последний человек, который выдержит прикосновение к гротескному, слизистому и зловонному существу, каким-то образом получит главный приз. .Для этого потребуется спонсор пожертвовать приз (автомобиль, отпуск), и город сможет отмечать это событие ежегодно. Если цель состоит в том, чтобы уберечь сообщество от существования кита и его зловония, празднование — одна из стратегий для достижения этой цели. Вам нужно будет привлечь биолога, чтобы определить, привлечет ли кит разложение после фестиваля, и химика-водного химика, чтобы определить, создает ли разлагающийся кит проблемы с токсичностью для посетителей пляжа.

Взрывай! — Ребенок в большинстве из нас выбирает этот вариант.Определенно. Возможно, вам придется проконсультироваться с государственными чиновниками, чтобы узнать, какие протоколы содержат этот подход. Самый большой вопрос — сколько динамита нужно, чтобы взорвать кита или взорвать его в океан? В штате Орегон одна группа заинтересованных сторон, с которой вы можете связаться, — это горнодобывающая компания или национальная гвардия штата Орегон. Обе эти группы имеют большой опыт расчета требований к взрывчатым веществам. Какие протоколы безопасности вам нужны, чтобы никто не пострадал? Где вы сможете найти достаточно взрывчатки для достижения этой цели?

Использование четырех функций

Каждый из этих сценариев содержит некоторые надуманные элементы.Но постановка правильных вопросов имеет первостепенное значение для превращения любого из них в осуществимую стратегию. Сначала вам нужно выбрать путь, а затем определить свои ресурсы, прежде чем привлекать группы заинтересованных сторон. Для ситуаций с высоким риском, которых требует большинство этих решений, вам необходимо задействовать механизмы контроля, чтобы снизить ваши риски. Если вы наберете «Взрывающийся кит в Орегоне», вы увидите, что стало самым популярным новостным выпуском за все время. Он показывает, что происходит, когда городской менеджер не может успешно ориентироваться в ситуации, используя все четыре функции управления.

Как связаны четыре функции управления?

Какая самая важная функция управления?

Выберите историческое событие до 2000 года. Проанализируйте использование лидером четырех функций управления во время этого события.

Для каждого из этих ответов вы должны предоставить три элемента.

  1. Общий ответ. Дайте общий ответ на вопрос или аргументируйте его.
  2. Внешний ресурс. Приведите цитату из источника, не относящегося к этому учебнику. Это может быть научная статья, новость или популярная пресса. Это должно быть чем-то, что поддерживает ваш аргумент. Используйте методику сэндвича, описанную ниже, и цитируйте свой источник в APA в тексте, а затем список полных цитат в конце домашнего задания из всех трех использованных источников.
  3. Личная история. Расскажите личную историю, которая также иллюстрирует эту мысль.Это должен быть ваш личный опыт, а не гипотетический. Обсудите время из вашей личной, профессиональной, семейной или школьной жизни. Для этого также используйте технику сэндвича, которая объясняется ниже.

Используйте технику сэндвича:

Для внешнего ресурса и личного рассказа следует использовать технику сэндвича. Хорошее письмо — это не только о том, как включить эти материалы, но и о том, как заставить их вписаться в то, что вы говорите, и действительно поддержать ваши аргументы.Это позволяет нам делать сэндвич. Это выглядит так:

Шаг 1: Предложите предложение, которое настраивает ваш внешний ресурс, отвечая на вопрос о том, кто, что, когда или где ссылается этот источник.

Шаг 2: Предоставьте цитируемый материал или рассказ.

Шаг 3: Расскажите читателю, почему это имеет отношение к вашему аргументу.

ПРИМЕР : Позвольте мне привести пример ожиданий от домашнего задания, используя тип вопроса, который вы можете встретить в вопросе критического мышления в конце главы.Каждый из предоставленных вами ответов должен быть настолько подробным.

Вопрос: Объясните, почему так важно изучать менеджмент.

Ответ:

Менеджмент важно изучать, потому что он служит основой для всех других сфер бизнеса. Эти четыре функции могут использоваться в других областях бизнеса, таких как бухгалтерский учет, маркетинг, управление операциями и человеческие ресурсы. Во всех сферах бизнеса нужны люди, которые умеют составлять план и распределять ресурсы.Во всех сферах бизнеса нужны люди, которые знают, как мотивировать других и следить за тем, чтобы они шли по пути к целям своей организации. По этой причине совершенствование нашего мастерства в области управления сделает нас более эффективными в той роли, в которой мы находимся. Хорошим примером этого фонда является исследование, проведенное в аудиторских фирмах в Румынии. Ван и Хьюнь (2014) обнаружили, что менеджеры по бухгалтерскому учету, которые использовали передовые методы управления и обладали техническими навыками, необходимыми для ведения бухгалтерского учета, улучшили организационные результаты своих фирм.Эти данные свидетельствуют о том, что бизнес-профессионалам необходимы управленческие навыки в дополнение к повседневным ролям, которые они выполняют.

Размышляя об управлении как об основополагающей дисциплине, я вспоминаю, как мой школьный тренер по бейсболу подошел к нашей команде после проигрышного сезона. Мы не были хорошей командой, потому что у нас не было основ, как держать бейсбольный мяч, как стоять в боксе для отбивающего или как отбивать наземный мяч. В следующем году он научил нас всем этим основам, и мы выиграли много игр.Мне кажется, что изучение основ менеджмента может иметь такое же влияние. Возможность выполнять четыре функции управления позволяет нам лучше подходить к маркетингу нового продукта или улучшать операционные процессы.

Ван Д. и Хюинь К. (2014). Связь между корпоративным управлением, практикой управленческого учета и производительностью организации: данные из страны Юго-Восточной Азии. Обзор экономики и бизнеса Румынии, 9 (1), 63-81.

Ссылки на главы

Ахо О.В., Ллойд Р.А. (2019) Истоки надежного управления цепочками поставок и логистики в Карибском бассейне: серебро и золото Испании в новом мире (1492–1700 гг.). В:

Боуден Б., МакМюррей А. (ред.) Справочник Пэлгрейва по истории менеджмента . Пэлгрейв Макмиллан: Лондон, Великобритания.

Бейтман, Т., и Снелл, С. (2013). М: Менеджмент (3-е изд) . Макгроу Хилл / Ирвин: Нью-Йорк, NY

Долечек Р., Липперт Т., Венгроуски Э.Ф. и Ллойд Р. А. (2019). Решение китовой проблемы: введение четырех функций управления в курс по принципам управления. Международный форум педагогических исследований, 15 (2), 29-35.

Файоль, Х. (1949). Общий и промышленный менеджмент . Sir Isaac Pitman & Sons Ltd: Лондон, Великобритания

Грэм, П. (1995). Мэри Паркер Фоллетт: пророк управления. Пресса Гарвардской школы бизнеса: Бостон, Массачусетс.

Люсье, Р.(2021 г.). Основы менеджмента: концепции, приложения, развитие навыков. (9-е изд). Sage Publications: Thousand Oaks, CA.

Натан Р. (2018). Комплекс прыжков буйвола в Грейпвайн-Крик: междисциплинарные исследования заповедника ворон, Монтана (доктор антропологии, диссертация). Университет Индианы.

Шермерхорн, Дж. (2013). Менеджмент (12-е изд) . Wiley and Sons: Хобокен, штат Нью-Джерси,

Ключевые компоненты эффективного управления бизнесом

Получение (как минимум) степени бакалавра в области управления бизнесом дает профессионалам основу для широкого спектра навыков и вариантов карьеры, применимых в реальном мире.Те, кто хорошо разбирается в управлении бизнесом, могут работать в сфере человеческих ресурсов, бизнес-операций, международного бизнеса, управления проектами, управления здравоохранением и т. Д. Многие предпочитают получить степень магистра, чтобы продолжить свою управленческую карьеру.

Сегодня мы раскроем ключевые функции управления бизнесом, а также инструменты и ресурсы, которые необходимы менеджерам, чтобы помочь своей организации добиваться результатов и процветать.

Управление персоналом

Члены команды организации являются основой компании, и без нужного таланта мало что можно сделать.Управление людьми, включая набор, обучение и развитие, является аспектом управления бизнесом, который является ключом к развитию и удержанию талантов организации, делая отдел кадров (HR) ключом к долгосрочному успеху компании.

Менеджеры по персоналу помогают мотивировать членов команды и помогают им выполнять свою работу наилучшим образом. Их набор навыков часто включает:

  • Терпение. Менеджеры по персоналу имеют дело с широким спектром личностей и взглядов.Они могут сохранять спокойствие практически в любой ситуации!
  • Эффективные коммуникативные навыки . Менеджеры по персоналу отлично передают идеи, открывают коллег для новых идей, расшифровывают невербальную коммуникацию и являются сильными письменными и устными коммуникаторами.
  • Надежность . Менеджеры по персоналу заслуживают доверие со стороны других, будучи последовательными и делая то, что, по их словам, они собираются делать. Они также защищают сотрудников.
  • Навыки решения проблем. Менеджеры по персоналу знают, как разрядить напряженную ситуацию и умеют разрешать конфликты.

Бизнес-операции

Возможно, лучший способ описать бизнес-операции — это «закулисная» часть организации или проекта. Операционные менеджеры должны обладать хорошими навыками стратегического планирования, потому что они направляют бизнес-процессы и контролируют людей, вовлеченных в проект, и следят за тем, чтобы сложная работа находила время и в рамках бюджета.

Операционные менеджеры имеют следующие обязанности:

  • планирование мощностей
  • анализ производительности групп и команд
  • контроль и улучшение качества и
  • управление ресурсами.

Специалисты по операционному менеджменту работают в широком спектре отраслей, таких как банковские системы, больницы, компании, работая с поставщиками, клиентами и производственными компаниями. Каждой фирме нужен операционный отдел, чтобы бизнес продолжал развиваться, хотя функции операций могут незначительно отличаться от одной отрасли к другой.

Стратегическое управление

Менеджеры по стратегии анализируют отраслевые тенденции и конкурентов и используют навыки критического мышления для создания бизнес-стратегий, которые помогают организациям разрабатывать инновационные способы сохранения конкурентного преимущества.Стратегические менеджеры обычно являются руководителями высокого уровня или высшего ранга, такими как генеральные директора, которые имеют важные обязанности по принятию решений и обладают сильными лидерскими качествами (ссылка на статью о навыках управления).

Обычно они отвечают за:

  • Текущее планирование, обычно на высоком уровне
  • Постановка, оценка и анализ целей
  • Создание новых стратегий для достижения целей на основе прогресса, конкурентов и изменений в отрасли или на рынке.

Стратегическим менеджерам необходимо быстро становиться на ноги и быстро реагировать на изменения в деловом мире.

В душе они новаторы. Новые технологии и ожидания клиентов побуждают этих лидеров критически мыслить и быстро принимать стратегические решения, чтобы оставаться впереди и добиваться желаемых результатов. Лучшие лидеры создают процесс стратегического управления, который оценивает текущее состояние, продумывает новые планы и эффективно их реализует.

Управление финансами

Управление финансами включает следующие решения:

  • Составление бюджета
  • Инвестиции и
  • капитальные закупки

Эти решения являются ключевым фактором в создании максимальной организационной стоимости.

Финансовые менеджеры — это люди, которые ведут бухгалтерские книги. Они должны хорошо разбираться в цифрах и часто являются перфекционистами.

Расширение и забота о любой организации часто требуют инвестиций в крупные покупки и новых сотрудников. В этом сценарии финансовый менеджер определяет, как оценивать активы, выбирать наиболее выгодные инвестиции для компании и создавать ценность для бизнеса. Умные финансовые менеджеры ведут подробные бюджеты и финансовые отчеты и могут быстро создавать отчеты с подробным описанием прошлых расходов и прогнозов.

Управление маркетингом

В современном цифровом мире маркетинг больше не сводится только к рекламе услуг или продуктов вашей организации. Менеджеры по маркетингу несут ответственность за:

  • Создание уникальной и убедительной идентичности бренда
  • Выявление и развитие целевой аудитории и
  • Развертывание маркетинговых кампаний для эффективного вовлечения этой аудитории

Они должны привлекать клиентов и взаимодействовать с ними, и постоянно выявлять их динамичные, постоянно меняющиеся потребности, чтобы создавать максимальную ценность для клиента — большую ценность, чем у аналогичных конкурентов.

В деловом мире менеджеры по маркетингу отвечают за стратегии маркетинга в социальных сетях, кампании по электронной почте, управление брендом, разработку контента веб-сайтов, внутренние коммуникации, платную и органическую рекламу и продвижение продуктов. Управление маркетингом также часто включает партнерство с отраслевыми лидерами в продвижении их бренда или услуг.

Качества успешных бизнес-лидеров

Независимо от того, привел ли ваш опыт работы к руководящей должности в сфере управления бизнесом или вы изучали коммерческое право и стали партнером в юридической фирме, всем успешным профессионалам необходимы организационные компетенции, отличные лидерские качества , стратегическое видение и способность принимать бизнес-решения.

Если вы только начинаете свой путь в бизнес-среде или являетесь опытным генеральным директором, оттачивайте свои управленческие навыки, участвуя в непрерывном обучении, семинарах и повышении квалификации. Ищите возможности для улучшения письменного и устного общения, критического мышления, решения проблем, управления ресурсами, этики и лидерских качеств на регулярной основе.

Оптимизация управления бизнесом с помощью программного обеспечения

В управлении бизнесом есть много подвижных частей для каждой организации, большой и маленькой.С момента изобретения смартфонов, приложений и удаленного персонала компании были заняты созданием инструментов, упрощающих функции управления бизнесом.

Samewave — это программное обеспечение для управления социальным воздействием, которое дает компаниям единое место для создания и отслеживания целей и задач, а также для передачи информации о ходе выполнения задач, одновременно повышая индивидуальную подотчетность с помощью управления на основе обещаний.

Наше программное обеспечение включает настраиваемые автоматические отчеты, расширяет возможности совместной работы с обменом файлами и потоками чатов и позволяет членам команды измерять прогресс в достижении индивидуальных и командных целей в режиме реального времени в настольных и мобильных приложениях.

Если вы готовы оптимизировать свои бизнес-процессы, повысить производительность и больше сотрудничать, рассмотрите вариант Samewave. Лучше всего то, что наше программное обеспечение бесплатное. Зарегистрируйтесь и познакомьте свою организацию с возможностями управления социальным воздействием.

Определение управления, функций, элементов, стиля и типов — НОВОСТИ и СОВЕТЫ iREAP POS

» } }] }

В общем, определение управления — это процесс, с помощью которого человек может управлять вещами или работой, выполняемой отдельными лицами или группами.В целом, менеджмент можно определить как способность человека управлять чем-либо для достижения ожидаемой цели или цели.

Понимание менеджмента по мнению экспертов

Однако у экспертов есть свои взгляды на то, что такое менеджмент.

Фредерик Уинслоу Тейлор

В своей книге «Принципы научного менеджмента» отец научного менеджмента утверждает, что менеджмент — это искусство знать, что вы хотите делать, а затем видеть, что это делается наилучшим и экономичным способом.

Гарольд Кунц

Помимо того, что Гарольд Кунц был известен как консультант, профессор управления бизнесом и теоретик американских организаций, вместе с Хайнцем Вейрихом он написал книгу под названием «Менеджмент: учебное пособие».

В книге Гарольд определяет менеджмент как искусство совмещать дела с людьми в формально организованной группе для достижения целей.

Рики В. Гриффин

Заслуженный профессор менеджмента в бизнес-школе Mays — Техасский университет A&M и владелец кафедры блокировщика в бизнесе в своей книге «Менеджмент 11-е издание» утверждает, что управление — это процесс планирования, координации, организации и контроля ресурсов для достижения целей. эффективно (по плану) и оперативно (аккуратно и своевременно).

Лоуренс А. Эппли

Хорошо известный в Америке теоретик организации и специалист по менеджменту, Лоуренс А. Аппли был награжден медалью Генри Лоуренса Ганта в 1962 году. Автор книги «Менеджмент в действии» определяет менеджмент как навык, который может побудить других людей, как личностей, так и других. и группы хотят что-то делать.

Джордж Р. Терри

Джордж Р. Терри разделяет взгляды Рики В. Гриффина. В своей книге «Принципы управления» Терри заявил, что управление — это процесс планирования, организации, реализации и контроля с использованием всех доступных ресурсов для достижения целей.

Функция управления

В «Записках по теории организации» Лютер Гулик, известный как ученый, профессор и эксперт по государственному управлению, создал инициалы, представляющие семь функций управления, а именно:

  • П (планировка)
  • О (организация)
  • S (штат)
  • Д (направляющая)
  • Co (координация)
  • Р (отчетная)
  • Б (бюджетирование)

Однако широко признаны только пять функций управления, а именно планирование, организация, подбор персонала, руководство и координация.

1. Планирование

Планирование — это ориентированный на будущее систематический и рациональный способ определения направления деятельности компании или организации. Эффективное планирование обычно сочетает в себе как внутренние, так и внешние факторы.

Внутренние факторы можно интерпретировать как ограниченные возможности роста, которые требуют изменения моделей работы, децентрализации, диверсификации и организационной структуры. Между тем, внешние факторы включают нехватку материальных и капитальных ресурсов, международную политическую нестабильность, тенденции инфляции и процентных ставок, правительственное регулирование и технический прогресс.

Читайте также: Что такое SWOT-анализ? Преимущества и примеры

2. Организация

Эта функция определяет действия, которые необходимо выполнить для достижения целей организации или компании. Хитрость заключается в том, чтобы назначать задачи нужному персоналу, в том числе делегировать полномочия для выполнения действий скоординированным и комплексным образом.

3. Назначение персонала

Как следует из названия, эта функция направлена ​​на отбор, набор, обучение, развитие, оценку и удержание рабочей силы, которая считается подходящей для компании на управленческом или неуправленческом уровне.Чтобы получить персонал, подходящий для компании, необходимо глубокое понимание того, что помимо технической компетенции важны также операционные компетенции, психологические и социологические структуры.

4. Режиссура

Направление тесно связано с лидерством, надзором, мотивацией и коммуникацией, поэтому сотрудники работают над достижением целей как можно более эффективно. Лидерство включает в себя инструкции и руководство от начальства к подчиненным относительно методов и процедур.

Контроль очень важен для того, чтобы знать, как продвигается задача или проект, и следить за тем, чтобы все, что делают подчиненные, выполнялось в соответствии с инструкциями. Для максимальной производительности сотрудников руководитель должен обеспечивать мотивацию, подкрепленную двусторонним общением. Таким образом, и начальство, и подчиненные получат информацию и обратную связь, необходимые для выполнения задач или проектов.

5. Координационный

Эта функция состоит из ряда действий, таких как установление стандартов производительности труда, измерение производительности труда и сравнение этих результатов со стандартами.В случае отклонений будут приняты корректирующие меры с целью улучшения ситуации.

Элементы управления

Элемент 5M в управлении описывает, как менеджеры приобретают и распределяют ресурсы в производственной среде для достижения бизнес-целей. 5M выглядит следующим образом.

1. Персонал

Этот элемент относится к человеческим ресурсам, которые привержены реализации маркетинговых тактик, как существующих, так и новых. Без рабочей силы работа не может идти по плану.

2. Материалы

Можно сказать, материалы — это цепочка поставок, необходимая для поддержки стратегий управления и маркетинга в настоящем и будущем. Если материалы недоступны, процесс достижения поставленных целей будет затруднен.

Также прочтите: 9 Building Blocks of Business Model Canvas

3. Станок

Хотя его часто называют вспомогательным элементом, машины выполняют очень важную функцию. Причина в том, что без машины процесс достижения целей будет нарушен.Машины используются для облегчения управления при переработке сырья и создании качественной продукции.

4. Минуты (время)

Время — самый ценный актив, поэтому для него требуется обзор процесса планирования управления, и время должно быть максимально эффективным, например, сколько времени потребуется новому продукту, чтобы он появился на рынке, и насколько быстро компания реагирует на конкуренцию.

5. Деньги (финансы)

Бесспорно, деньги — самый важный элемент в управлении.Без денег производственная деятельность не может работать должным образом. Стабильное финансовое положение поможет руководству разработать более эффективные планы для максимально быстрого и эффективного достижения целей.

Стиль управления

Из определения управления и элементов, описанных выше, можно сделать вывод, что управление должно осуществляться как можно эффективнее и действеннее. Эффективность означает, что результаты достижения должны соответствовать цели, в то время как эффективность связана со средствами и временем, необходимыми в процессе достижения целей.

Для этого необходим правильный стиль управления. Речь идет о следующих стилях.

1. Призрачный

Visionary менеджеры несут ответственность за то, чтобы сообщать о целях и побуждать своих сотрудников усердно трудиться для выполнения миссии.

Обычно дальновидный менеджер позволяет сотрудникам работать в соответствии с их собственными условиями. Примечательно, что эти сотрудники остаются продуктивными. Дальновидный менеджер будет проводить командные проверки только для того, чтобы убедиться, что сотрудники не сбились с пути.

Дальновидный менеджер должен быть напористым, справедливым, готовым прислушиваться к идеям, выдвигаемым сотрудниками, и готовым вносить изменения, если идея полезна для компании. Чтобы видение работало гладко, дальновидные менеджеры часто дают сотрудникам обратную связь и хвалят, когда производительность сотрудника соответствует ожиданиям или превосходит их.

2. Демократическая

В этом стиле правила решают все. Менеджер позволит сотрудникам участвовать в принятии решений и ценить разнообразные командные идеи.Менеджер, придерживающийся демократического стиля, должен понимать, что сотрудники являются ключом к успеху группы.

Давая сотрудникам уверенность и возможность высказаться, сотрудники будут чувствовать себя высоко оцененными и более ответственными за свою работу. В результате отношения между руководителями и сотрудниками станут тесными.

Это не только укрепляет чувство доверия между двумя сторонами, но и облегчает менеджерам убеждение сотрудников, когда в процессе достижения целей возникают отклонения.

3. Трансформационный

Трансформационный менеджер — новатор. Причина в том, что они считают, что изменения и рост — лучший способ оставаться впереди. Трансформационный менеджер без колебаний поощряет сотрудников выходить за пределы своей зоны комфорта и заставляет сотрудников осознать, что их способности больше, чем они думают до сих пор.

Помимо того, что этот метод очень эффективен для мотивации сотрудников к повышению самостандартов и повышению эффективности работы команды, он заставляет сотрудников чувствовать себя более ценными и преданными своей работе.

4. Автобус

У менеджера по обучению два основных направления, а именно надзор за индивидуальным развитием сотрудников и объединение команды. Менеджер по обучению несет ответственность за обучение, развитие, контроль и повышение профессионализма сотрудников. Менеджер по обучению не против неудач, пока сотрудники хотят учиться совершенствоваться.

Нередко менеджер по обучению поощряет сотрудников использовать возможности, такие как продвижение по службе или программы развития, которые направлены на повышение производительности и возможностей команды.

Типы управления

Не только имеет несколько стилей, но и управление также состоит из различных типов. К наиболее распространенным типам управления относятся следующие.

Стратегическое управление

Стратегический менеджмент — это наука, необходимая для компиляции, реализации и оценки решений, которые необходимо принять. Эта исполнительная функция отвечает за выполнение компанией или организацией процесса постановки целей, разработку планов и политик по распределению ресурсов для реализации видения и целей.

Управление операциями

Этот тип управления сосредоточен на процессе производства товаров и услуг и обеспечении эффективности и действенности разработки и обслуживания.

Управление продажами

Управление продажами — важная часть бизнес-цикла компании. Менеджер по продажам несет большую ответственность за руководство, постановку целей команды, планирование, контроль процесса продаж и обеспечение реализации видения.

Управление маркетингом

Управление маркетингом — это инструмент, используемый компаниями для анализа, планирования, реализации и контроля программ, разработанных с целью получения целевой прибыли.

Управление закупками

Управление закупками — это процесс управления доступностью товаров и услуг от внешних сторон.

Управление цепочкой поставок

Это управление представляет собой серию действий по координации, планированию и контролю процессов закупок, инвентаризации, производства и доставки продуктов потребителям.

Читайте также: Функции и роли производителей, дистрибьюторов, розничных торговцев и потребителей в цепочке поставок

Управление по связям с общественностью

Этот тип управления имеет функцию проведения исследований, планирования, реализации и оценки коммуникационной деятельности между компанией и общественностью.

Финансовый менеджмент и бухгалтерский учет

Financial Management служит для управления процессами и информирования финансовых отчетов и деятельности, связанной с бухгалтерским учетом.

Управление человеческими ресурсами

Как следует из названия, управление персоналом отвечает за процесс найма, обучения и решение трудовых проблем, чтобы не мешать компании в достижении ее целей.

Управление информационными технологиями

Служит для управления командой, обладающей опытом в области информационных технологий, в соответствии с потребностями организации или компании.

Управление НИОКР

Управление НИОКР (НИОКР) отвечает за процесс создания, исследования и разработки продукта.

Управление рисками

Управление рисками — это подход к управлению неопределенностью, выявлению, оценке и контролю возможностей с негативными последствиями.

Управление проектами

Управление проектами — это наука о планировании, организации, управлении и контроле процесса для достижения целей, поставленных компанией.

Управление программами

Менеджер программы отвечает за управление текущим портфелем проектов.

Инженерный менеджмент

Этот тип управления направлен на управление инженерными приложениями в области проектирования для бизнес-решений, таких как производство, разработка новых продуктов или услуг и строительство.

Управление качеством

Вообще говоря, управление планированием сосредотачивается не только на качестве продукта, но и на трех важных компонентах, а именно обеспечении, улучшении и контроле качества.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.