что это такое и как пользоваться
Но получать доход и при этом обходиться без статистики невозможно. Чтобы компании, которые работают на площадке, могли развиваться, был создан инструмент «Аналитика спроса». Разбираемся, как он работает, какую пользу приносит бизнесменам и какие альтернативы существуют.
Что может «Аналитика спроса»
«Аналитика спроса» – инструмент Авито для бизнеса. Он позволяет узнать, сколько сообщений и звонков получили объявления на площадке. Сначала сервис был доступен только в категории «Товары» (кроме аксессуаров и запчастей для авто), но позже появился и в «Недвижимости». Авито планирует развивать инструмент и предоставить доступ к аналитике и в других категориях. В сервисе показывается статистика по таким параметрам:
количеству продавцов в этой категории;
просмотрам объявлений в выбранной тематике;
сумме всех объявлений;
количеству контактов.
На контактах в Авито остановимся подробнее. Они представляют собой просмотры номеров телефонов и сообщений в чате. Учитываются уникальные пользователи. Если один и тот же человек и запрашивал номер, и писал в чате, действия будут засчитаны как один контакт.
Особенности работы инструмента
Информация собирается ежедневно. Статистику можно посмотреть в динамике на графиках в интерфейсе. Доступны отчеты за месяц и год.
Данные по категориям отображаются в формате таблицы. Пользователь может сравнивать показатели по смежным тематикам.
Как бизнес получает доступ к «Аналитике спроса»
Сервис для аналитики спроса невозможно купить отдельно. Также Авито не планирует пока продавать его как отдельную услугу. Доступ к аналитике зависит от категории.
«Недвижимость». Тут оплата взимается только за размещение объявлений. Сервис «Аналитика спроса» доступен в тарифах «Расширенный» и «Максимальный».
«Товары». Использовать «Аналитику спроса» можно бесплатно, если подключить тарифы «Максимальный» или «Расширенный» при оплате за просмотры.
Узнать больше о продвижении можно в статье «Как запустить рекламу бизнеса на Авито».
Как «Аналитика спроса» приносит пользу бизнесу
Сервис позволяет узнать, сколько конкурентов работает в вашей категории, насколько часто пользователи открывают объявления, пишут в чат или запрашивают номер.
Помогает оценить возможности. Инструмент показывает, какое количество целевых действий получают объявления в категории. Это средние показатели по регионам. Они позволяют спрогнозировать, сколько контактов и просмотров удастся получить в перспективе. Важно, что статистика учитывает, какая часть открытий объявления превратится в дальнейшем в контакты.
Этот показатель на Авито напоминает CTR. Узнать о нем больше можно в статье «Что такое CTR и как он влияет на успех рекламной кампании».
Определяет спрос и предложение в нужной категории. «Аналитика» показывает объем объявлений, число просмотров, насколько часто в тематике приходят контакты. По мнению экспертов, нужно смотреть не только на количество объявлений, опубликованных в вашей сфере. Важно еще и число продавцов. Чем их больше, тем выше конкуренция. Может потребоваться более внимательно подойти к поисковой оптимизации текстов и подключить дополнительные услуги, чтобы стать более заметным для потенциальных покупателей.
Оценивает число потенциальных клиентов. Так как инструмент знает количество контактов и объявлений в тематике, он может предсказывать уровень спроса. Чем выше значение, тем популярнее категория или товар на Авито, а значит, лучше перспективы для бизнеса.
По мнению Авито, число контактов больше 1 – это хорошо. Но в по-настоящему популярной категории показатель будет выше.
Пример
В апреле 2022 года в категории «Игровые приставки» на Авито было 16 049 объявлений по Санкт-Петербургу. Количество сообщений в чат и открытий составило 64 934. Получается, что в среднем на одно объявление приходилось 4,05 контактов. Эта же цифра представлена в графе «Уровень спроса». За год объявлений стало немного больше, но количество контактов сильно увеличилось, то есть спрос повысился. Это означает, что ниша перспективная. Она привлекательна для новых продавцов.
Как использовать инструмент «Аналитика спроса»
После подключения тарифа сервис с аналитикой будет доступен в личном кабинете. Он появится под графой «Статистика». Как только вы кликните по нему, то сразу перейдете на страницу с основным блоком данных. Даже этот экран поможет первично оценить конкуренцию. Заметили, что в нише подается около 1 700 000 объявлений ежемесячно? Она 100% высококонкурентная.
Фильтры для статистики. Всю представленную информацию можно отсортировать. Это позволит получить необходимые для анализа данные. Сразу под заголовком расположены фильтры:
«Категории» – примерное разделение из каталога Авито, где товары рассортированы по общим признакам. Например, можно выбрать «Бытовая техника», «Ноутбуки», «Электроника» и т. д. Вы можете выбрать пункт из списка или самостоятельно указать название в поиске;
«Регион» – можно задать любую часть России, где вы планируете вести бизнес или уже его ведете;
«Период» – отрезок времени, который вас интересует. Например, сутки или месяц.
Каждая категория дробится на подкатегории. Например, вы выбрали «Электронику», в которую входят «Аудио и видео», «Игры, приставки и программы». Если выберете «Аудио и видео», то увидите в ней более мелкие группы: «Наушники и микрофоны», «Усилители и ресиверы». Можно использовать дополнительные фильтры:
«Поиск в категории» – позволяет задать название интересующего товара. Например, «Наушники AirPods» или «Гарнитура»;
«Цена» – помогает сильно сузить статистику, чтобы изучить уровень спроса в определенном ценовом сегменте. Не обязателен к заполнению.
Показатели в аналитике. После фильтрации вам будут данные для анализа и уже рассчитанный спрос.
Для расчета уровня спроса применяется формула: количество контактов / на объем объявлений в конкретной тематике. Показатель отражает число открываний телефона (сначала он не показывается), сообщений, которые в среднем имеет одно объявление. Авито помогает продавцам и добавляет оценку спроса: высокая, средняя или низкая.
«Аналитика спроса» помогает легко понять, насколько популярна у покупателей та или иная товарная группа. Оценка «низкий спрос» показывает, что нужно серьезно задуматься, стоит ли вкладываться в нишу. Это наиболее актуально для тех, кто собирается находить новые точки роста или расширять ассортимент товаров (например, раньше предлагали только комплектующие для ПК, а сейчас в продаже появятся и ноутбуки). На графиках можно увидеть, как меняется категория с течением времени. Например, насколько сильно повышается спрос в сезон, востребованы ли товары из конкретной категории именно сейчас (трендовая ли ниша), возможен ли подъем или спад в перспективе.
Показатели интереса пользователей:
Эти значения можно рассматривать, когда вы предлагаете товары с длительным циклом принятия решения. Например, пользователи могут тратить много времени на выбор ювелирного украшения или дорогого ноутбука. Когда из статистики видно, что люди интересуются товаром, но при этом спрос низкий, можно попробовать поддержать размещенные объявления медийной рекламой и подарками, скидками. Возможно, резко увеличить продажи в выбранной нише поможет платное продвижение.
Показатель для выявления перспектив:
Эта информация указывает, есть ли у ниши потенциал для продаж, сколько лидов приходит. Показатель позволяет сделать вывод, на каком этапе эффективнее всего использовать каналы платного продвижения.
Показатели для оценки конкуренции:
Если цифры большие, то конкуренция высокая. В таком случае первый тест в выбранной тематике может оказаться очень затратным с точки зрения проработки коммерческого предложения и платного продвижения.
Показатель для оценки трендовости ниши:
Эта статистика помогает понять, является ли продукт аутсайдером на рынке или находится в тренде.
Ключевые слова. Это аналог сервиса Яндекс Вордстат для использования внутри Авито. Во вкладке «Поисковые запросы» можно проверить спрос на ключевые фразы, чтобы понять, как часто их вводят на площадке. Она отличается от вкладки «Спрос в категориях» тем, что вы не ограничиваетесь рамками своей ниши: можно анализировать спрос во всех категориях Авито.
В разделе доступны следующие фильтры:
«Запрос» – поле для ввода интересующих ключевых слов или словосочетаний (например, «iPhone 13 Pro 128 gb»). После добавления запроса показывается график, на котором видно, как изменялся спрос в течение заданного периода времени;
«Временной промежуток» – доступны периоды в 30 или 7 дней;
«Регион» – откуда пришел запрос. Нужно указать город, где у вас уже есть бизнес или планируется расширение;
«Сравнение» – можно задать сразу несколько запросов и сравнить спрос;
«Категории» – к какому разделу каталога относится запрос.
Вкладка «Поисковые запросы» помогает не только оценивать уровень конкуренции в своей нише, но и прописывать правильные заголовки у объявлений. Можно сравнить несколько вариантов (например, «сноубордические варежки», «варежки для сноуборда») и выбрать тот, который чаще вводят пользователи. Так можно получить больше переходов и, вероятно, контактов.
Как пользоваться полученными данными
Инструмент «Аналитика спроса» помогает выдвигать и подтверждать гипотезы. Например, «bluetooth-наушники – трендовый продукт» или «открывать интернет-магазин, в котором продаются товары с высоким спросом, выгоднее в городе-миллионнике». Разберем варианты, как можно использовать данные из «Аналитики спроса».
Добавление новинок в ассортимент. Вы можете узнать, на какие товары растет спрос прямо сейчас, и добавить их в каталог. Например, магазин на Авито предлагает наушники и хочет продавать колонки. Инструмент позволяет предпринимателю узнать, какие модели наиболее популярны, а какие не пользуются спросом.
Изучение спроса при открытии филиала в регионе. С помощью инструмента можно оценить спрос в выбранной нише в различных регионах страны. Так бизнес может определить наиболее перспективные направления для расширения географии продаж.
Поиск ниши по спросу. Запуская бизнес, до покупки товара нужно изучить ситуацию на рынке и определить, в какой категории лучше развиваться. В этом помогает аналитика ниш на Авито.
Прогноз сезонного спроса. По динамике, отраженной на графике, можно понять, как изменяется спрос в течение года и влияет ли на него день недели или сезон.
Прочие способы анализа спроса
Если вы пока не планируете покупать бизнес-тариф на Авито, можно использовать другие варианты для аналитики спроса.
Количество объявлений
Вы можете узнать количество объявлений по товару, который предлагаете, если введете его название в строку поиска. Важно задать регион, в котором вы предлагаете товары. Цифра представлена на скриншоте.
Официальные исследования
У Авито есть блог, который помогает бизнесу. В разделе «Аналитика» можно узнать инсайты и актуальные данные по разным категориям. Например, там можно узнать, какие подержанные автомобили готовы приобретать пользователи, сколько процентов россиян получили доп. образование за полгода и пр. Блог помогает объяснить резкое увеличение или падение продаж, найти точки роста.
Аналитика через Вордстат
До появления вкладки «Поисковые запросы» в Авито единственным вариантом узнать спрос был Вордстат. У него простой принцип поиска: нужно ввести интересующий запрос и добавить к нему слово «авито». Если вы работаете не по всей территории России, необходимо указать ваш регион.
Полученная статистика не будет точной, так как Вордстат отображает информацию исключительно по запросам в поиске Яндекса. Но он помогает понять, какие товары чаще всего ищут люди, какие запросы нужно добавить в объявления.
Авито старается поддерживать продавцов и создает инструменты для их развития. «Аналитика спроса» позволяет лучше узнать потребителей и хорошо спланировать свою работу.
Если вы профессионально ведете контекстную и таргетированную рекламу и в том числе рекламу через Авито, регистрируйтесь в сервисе click.ru, присоединяетесь к партнерской программе и возвращайте проценты от расходов клиентов на рекламу.
в чем разница и какой выбрать?
Дата публикации: 13.09.2020
На площадке для публикации объявлений Авито, существует несколько видов аккаунтов. У каждого из этих аккаунтов есть свои недостатки и преимущества. В это же время, статусы могут изменяться автоматически. Прежде чем поменять компанию-продавца на частное лицо, необходимо детально разобраться в правилах, основываясь на которых присваивается тип аккаунта.
Три типа аккаунтов на Авито.
Два из этих типов являются наиболее востребованными: это компания и частное лицо. Данные аккаунты являются абсолютно бесплатными и присваиваются в автоматическом режиме согласно специальному алгоритму.
Третий тип — это Авито-магазин, однако он уже является платным. У данной страницы есть свой индивидуальный дизайн, а продавец указан как «компания».
По функциям частные продавцы и организации практически не имеют отличий. Количество объявлений и правила оформления тоже являются идентичными. Разница состоит лишь в том, как продавец воспринимается покупателями. Также есть небольшие отличия в подключении услуг предоставляемых на платной основе.
Выбор типа профиля можно сделать уже в процессе регистрации. Пользователям, которые занимаются продажей своих вещей и предлагают разные услуги, необходимо выбирать аккаунт «частное лицо». Если же пользователь является представителем магазина или будет продавать много разных товаров, ему следует выбрать «компания».
Полученный профиль будет закреплен за продавцом и убрать его самому невозможно.
И компаниям и частникам необходимо строго соблюдать правила публикации сообщений. Модерация на Авито является достаточно строгой. Любой из профилей может быть заблокирован, независимо от срока нахождения на сайте или статуса. Перед тем как начать работу с Авито, следует детально изучить правила сервиса. Техподдержка довольно часто дает формальные ответы. Ошибки нужно будет находить самостоятельно, получив лишь ссылки на то или иное правило.
Так обозначен аккаунт частного продавца на Авито.
Объявления опубликованные от данного аккаунта являются некоммерческими предложениями, аналогичные продаже вещей б/у. При этом продаваемый товар может быть новым, о чем должно быть указано дополнительно. Изменение частника на компанию производится техподдержкой. Это означает, что за короткий временной период аккаунтом было опубликовано большое количество аналогичных товаров. Подобное может произойти, если товары будут продаваться долго и в достаточно большом ассортименте.
Так обозначен аккаунт частного продавца в личном кабинете на Авито.
Статус технической поддержкой может быть изменен в том случае, когда появились подозрения, что частное лицо на самом деле предприниматель, который продает не свои личные вещи. Изменить статус обратно не выйдет. Если статус частного лица является для пользователя важным, во время публикации объявлений с большим количеством однотипных товаров, следует соблюдать осторожность.
Если необходимо систематически публиковать большое количество объявлений, придется работать под профилем компании. Согласно с правилами, запрещено иметь больше чем 1 профиль, пользуясь разными телефонными номерами для продажи товаров одного типа. Если много аналогичных объявлений будет опубликовано с одного или даже нескольких профилей — аккаунт будет заблокирован. Во время процедуры повторной регистрации еще раз указать заблокированный номер телефона будет невозможно.
Что разрешено — иметь несколько аккаунтов, через которые будут продаваться товары в разных категориях. К примеру, с одного профиля будут продаваться зубные щетки, а с второго телефонные чехлы. В данном случае аккаунт останется в статусе частного лица.
Получить статус «компании» на Авито можно еще в процессе регистрации, предоставляя информацию о продавце. Во время выбора данного статуса пользователю будет предоставлена возможность указать имя организации или фирмы.
У статуса компании есть ряд определенных преимуществ, среди которых отдельно стоит выделить:
- повышенный уровень доверия со стороны покупателей;
- предоставление данных об эффективности опубликованных объявлений;
- возможность пополнять свой кошелек используя безналичные денежные средства;
- закрывающая документация.
В процессе поиска какого-либо нового товара, покупатели больше доверяют компании, которая ведет работу с клиентами на протяжении долгого периода времени. Если покупатель ищет дешевый товар, то наличие данного статуса является негативным моментом.
Чаще всего, на Авито занимаются поиском частников, поэтому рекомендация: старайтесь остаться в данном статусе настолько долго, насколько это будет возможно. Если же есть необходимость изменить статус на «компанию», необходимо немного подождать. Спустя определенное время после подачи нескольких объявлений, статус будет изменен в автоматическом режиме.
Как изменить статуса «компании» на «частное лицо» на Авито?Единственная возможность изменить статус — обратиться с письмом в техподдержку. Однако нет никаких гарантий, что благодаря данному обращению статус будет измен.
Смысла регистрировать новый аккаунт для реализации той же группы товаров — нет.
Если пользователь начнет публиковать такие же объявления с другого профиля, его просто заблокируют.
Как Avito использует Amplitude для доступа и изучения данных о поведении пользователей | by Amplitude Analytics
У Avito, расположенного в Марокко, есть веб-сайт и мобильное приложение для размещения объявлений, позволяющих людям покупать и продавать в Интернете все, что угодно, от электроники до автомобилей и домов. Avito является частью Schibsted, международной медиа-группы с сотрудниками в более чем 30 странах, стремящейся стать мировым лидером в области онлайн-рынков, роста и средств массовой информации.
В Avito наблюдался устойчивый рост и вовлеченность, но у Юссефа Эль Гурфи, менеджера по развитию Avito, возникла проблема: ему было трудно отвечать на вопросы о своих пользователях. Даже простые вопросы вроде «какая категория в нашем приложении самая активная?» Ответили через 1-2 недели.
Любой менеджер по продукту или маркетолог, у которого возник вопрос, должен был отправить запрос в группу данных, а затем дождаться написания запросов, сбора данных и контроля качества, прежде чем получить ответ. Юссеф считал, что все должно быть намного проще — любой пользователь Avito должен иметь возможность самостоятельно просматривать данные и получать ответы.
Когда Юссеф начал искать подходящее аналитическое решение, его привлекла глубокая поведенческая аналитика Amplitude, в частности акцент на аналитику удержания и функции прогнозирования, такие как Compass. Сделать Avito как можно более привлекательным и удержать пользователей — главные цели Юссефа в его роли менеджера по развитию.
Чтобы попробовать Amplitude, Юссеф реализовал все мероприятия Avito в Amplitude всего за 2 часа, заявив, что это «очень просто». Говорит Юссеф: «Поскольку я смог внедрить Amplitude непосредственно в наш диспетчер тегов, мы смогли увидеть, как он работает довольно быстро, и я сразу увидел ценность».
Все сотрудники Avito, включая сотрудников отдела продуктов, маркетинга, продаж и дизайна, теперь могут сразу же ответить на свои вопросы в Amplitude, а не ждать 1–2 недели. Сокращение времени получения информации позволяет значительно ускорить итерацию продуктов и разработку маркетинговых кампаний, позволяя Avito улучшаться и развиваться ускоренными темпами.
Кто еще пользуется Amplitude на Авито?Маркетинг просматривает данные о вовлечении пользователей, чтобы разработать текст объявления и решить, на какие сегменты пользователей ориентироваться.
Продукт и рост исследует действия пользователей, которые способствуют удержанию, чтобы информировать об A/B-тестах и улучшениях продукта.
Продажи использует данные о взаимодействии, чтобы эффективно продвигать свой медиаресурс и качество при продаже рекламы клиентам Avito.
Дизайн определяет, какие города или категории наименее активны для разработки рекламных объявлений, ориентированных на эти сегменты пользователей.
Генеральный директор использует настраиваемые информационные панели для мониторинга общего состояния бизнеса.
Маркетинговая команда использует данные Amplitude для создания более эффективных рекламных кампаний, ориентированных на лучшую аудиторию. Когда приходит время создавать новые кампании, они используют Amplitude, чтобы найти наиболее активные категории, города и ценовые диапазоны, а затем проводят мозговой штурм объявлений для таргетинга на этих пользователей. Полученные объявления работают намного лучше, чем предыдущий метод случайных тестов, чтобы увидеть, что сработало — снижает стоимость приобретения в 3 раза.
Кроме того, команда использует поведенческие данные в Amplitude для создания пользовательских поведенческих когорт пользователей, которые имеют определенные характеристики или поведение (например, просмотр рекламы дорогих товаров, таких как дома и автомобили). Затем они направляют эти когорты в свой CRM Appboy через интеграцию с Amplitude, чтобы отправлять гиперцелевые push-уведомления и кампании нужным людям.
Специалисты по развитию и продуктам Avito используют Amplitude для изучения действий пользователей, которые способствуют удержанию клиентов. Например, они обнаружили, что если пользователь выполнил хотя бы один поиск в первый день, удержание увеличилось почти на 100%. В результате они обновили процесс онбординга, чтобы предлагать пользователям сделать первый поиск как можно скорее 9.0003
«Мы на 100 % сосредоточены на том, чтобы подтолкнуть пользователей к выполнению конкретных действий, которые мы определили в Amplitude, чтобы повысить вероятность того, что они останутся».
Для Avito ценность Amplitude заключается в возможности любого сотрудника компании ответить на любой вопрос о поведении своих пользователей. По словам Юссефа, «самое мощное средство для меня — это анализ удержания на основе поведения. Для некоторых других команд это возможность легко сегментировать события и пользователей на основе свойств, например, найти ключевое слово, которое чаще всего ищут в категории. Amplitude — действительно идеальный инструмент для работы с данными».
Как Amplitude помогает LogMeIn ускорять итерации и стимулировать рост компании
LogMeIn — компания-разработчик облачного программного обеспечения, которая упрощает взаимодействие людей друг с другом и с окружающим миром. С…
амплитуда.com
Как Instacart увеличила конверсию за счет понимания поведения пользователей | Блог Amplitude
Пользователи могут размещать заказы на веб-сайте. Instacart — это сервис по запросу, который доставляет продукты всего за…
амплитуда. com
Нравится то, что вы читаете? Порекомендуйте это своим подписчикам, нажав ❤!
Первоначально опубликовано на амплитуда.com 23 ноября 2016 года.
LoadingЧто-то загружается.
Получайте доступ к своим любимым темам в персонализированной ленте, пока вы в пути.
россиянина пытаются продавать блюда из меню McDonald’s онлайн по сильно завышенным ценам после закрытия более 800 ресторанов в стране.
Инсайдер просмотрел несколько объявлений на Авито, российском сайте объявлений, на котором предлагались такие продукты, как биг-маки и макмаффины. Avito описывается в LinkedIn как самый популярный сайт объявлений в России и второй по величине в мире.
Один из московских продавцов рекламировал Биг-Мак примерно за 36 долларов. Цифра основана на обменных курсах на момент написания. В России бургер обычно стоит 135 рублей, или около 1 доллара, согласно индексу The Economist Big Mac.
Другой продавец недавно опубликовал «Завтрак McDonald’s», включающий McMuffins, картофельные оладьи и соусы примерно за 18 долларов.
В объявлении, переведенном на английский язык, продавец сказал, что предлагает товары «тем, кто хочет насладиться последним вкусом ушедшей эпохи».
Ничто не кажется запретным, а некоторые люди даже пытаются продавать «пакеты McDonald’s». На момент написания в одном листинге Avisto рекламировался бумажный пакет за сумму, эквивалентную 373 долларам.