Решение свой магазин: POS система Решение «Свой Магазин» FPrint 11ПТК + ПО без сканера, без планшета

решение от Bronixs — Bronixs на vc.ru

Вы хотите создать свой интернет-магазин, но не знаете, с чего начать и боитесь высоких затрат? Bronixs предлагает решение — быстрое, простое и доступное создание интернет-магазина.

126 просмотров

Ручной труд всегда ценился намного выше, чем промышленное производство. Покупатель, помимо уникального товара, получает уверенность в его качестве. Однако когда у продавца появляется множество заказов, не похожих друг на друга, становится затруднительно держать все в голове: дату, время, контакты покупателя и детали заказа. Намного удобнее хранить всю информацию в одном месте и иметь возможность видеть все необходимые данные.

Тут на помощь приходит Bronixs — сервис бронирования услуг. Несмотря на свое название, продукт также отлично подойдет для продавцов. С его помощью вы сможете получать от клиента не только заказ на какой-либо товар, но и видеть комментарий, который поможет вам создать уникальный продукт, соответствующий всем пожеланиям заказчика.

Представим, что вы продаете торты и десерты на заказ. Чтобы приобрести у вас товар с какими-либо изменениями в составе продукта, клиенту необходимо просто оставить комментарий к заказу. Вы же будете видеть все предпочтения заказчика и сможете создать продукт, полностью соответствующий его пожеланиям.

Элемент в админ панели Bronixs — заявка от клиента

По подробнее стоит остановиться на пути создания заказа. Клиент заходит на ваш одностраничный сайт (ссылка на который есть в настройках админ панели) и видит все меню, которое вы предоставляете, выбирает наиболее подходящее для себя наименование, в случае необходимости, оставляет комментарий и свои контактные данные.

Пример одностраничного сайта. Источник: https://bronixs.com/230403194

Далее покупатель, видя ваш график работы, создает заявку на то время и дату, когда он бы хотел получить свой заказ. После этого вам приходит уведомление о заказе, и вы можете подтвердить его, о чем сервис также уведомит клиента.

Все актуальные заказы будут размещены на главной странице вашего аккаунта, что поможет вам ничего не забыть.

Админ панель Bronixs

Наш сервис поможет вам не только с хранением большого количества информации, но и позволит тратить меньше драгоценного времени на организационные моменты. Всю необходимую информацию заказчик сможет получить из вашего профиля. Однако, в случае необходимости, вы всегда сможете самостоятельно связаться с клиентом.

И это далеко не все функции и возможности сервиса Bronixs, подробнее с другими вы можете ознакомиться на сайте. Очень советуем вам попробовать наш продукт и самостоятельно подобрать подходящий для вас тариф!

Для развития вашего бизнеса вам необходимо лишь сделать первый шаг – зарегистрироваться по ссылке: https://www.bronixs.com/auth/register

Полезные видео для ознакомления:

1) https://youtu.be/Cbnf493gpx0 Создание личного кабинета

2) https://youtu.be/4gveheZMhIs Настройка рабочей недели.

Мобильные приложения (доступны только после регистрации через веб)

-под Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bronixs

-под IOS: https://apps.apple.com/app/id6444319158

Сайт: https://bronixs.com/

Форум поддержки: https://support.bronixs.com/

Ютуб канал: https://www.youtube.com/@Bronixs_com

Группа Вконтакте: https://vk.com/bronixs_com

Решение для розничной торговли от СберБизнеса — СберБанк

Услуги и сервисы на выбор

Пакет услуг «Лёгкий старт»

Обслуживание за 0 ₽ и до 300 тыс ₽ без комиссии на переводы физлицам

Подробнее

Смарт-терминал «Эвотор 7.3»

За 990 ₽ в месяц на тарифе «Оптимальный» или за 0 ₽ при обороте от 80 тыс. ₽ в месяц

​​​​​​​

Комиссия по эквайрингу от 1,3%

Установим промотариф на торговый эквайринг при подключении услуги в интернет-банке СберБизнес

​​​​​​​

Онлайн-кредит для бизнеса

Узнайте свой кредитный потенциал в срок от 3 минут через интернет-банк СберБизнес

Решение для розничной торговли

Один инструмент вместо нескольких сервисов аналитики

• Отслеживайте показатели выручки и среднего чека
• Анализируйте портреты покупателей на основании их реального поведения
• Экономьте время на отслеживании статистики из разных каналов
• Используйте подсказки и рекомендации, чтобы правильно интерпретировать аналитику
• Принимайте решения о маркетинговых активностях, ассортименте товаров и стратегии продаж с учётом результатов аналитики

​​​​​​​​​​​​​​

​​​​​​​​​​​​​​

Сравнение с конкурентами

• Ежемесячный анализ по локации и отрасли бизнеса без указания конкретных компаний
• Сравнение показателей выручки, среднего чека,
  количества покупателей
• Оценка результата вашего бизнеса на фоне среднего по отрасли

Аналитика геолокации

• Анализ пешеходного и автомобильного трафика в зоне торговой точки
• Оценка потенциала локаций перед открытием новых магазинов
• Сравнение уровня доходов потребителей в выбранном регионе

​​​​​​​​​​​​​​

Решение для розничной торговли включает

• Персональная аналитика по точкам продаж и портреты покупателей
• Рекомендации по развитию бизнеса
• Сравнение с конкурентами по локации и отрасли бизнеса

Геоаналитика и подбор локации доступны всем пользователям.

Остальные функции — пользователям, которые подключили эквайринг от СберБизнеса не менее 45 дней назад, а МСС-код* терминала есть в этом списке

Как подключить отраслевое решение

Частые вопросы

В интернет-банке СберБизнес откройте «Меню» —> «Торговый эквайринг». Выберите торговую точку из открывшегося списка и нажмите на кнопку «Подробнее». В поле «Область деятельности» будет указан ваш МСС-код.

На основании него вы сможете понять, на какую целевую группу покупателей ориентировать свой товарный ассортимент, рекламные акции. Узнаете количество постоянных покупателей, что позволит вам точнее настроить программу лояльности. Сможете всегда быть в курсе трендов того, что происходит с продажами у конкурентов и в отрасли.

Решение учитывает платежи по картам. В настоящее время доля безналичных платежей в магазинах существенно выше, чем наличных.

Конкурентами считаются все магазины вашего вида деятельности в вашем регионе, у которых совершали покупки ваши клиенты.

Данные по ним усреднённые.

Нет, такой возможности нет. Мы не разглашаем персональные данные клиентов.

Решение учитывает магазины вашего вида деятельности в вашем регионе. Например, магазины продуктов, магазины товаров для спорта и отдыха, супермаркеты, магазины одежды и т.д..

Дополнительная информация

*МСС-код — это четырёхзначный номер, который обозначает вид деятельности компании. Он присваивается, когда магазин начинает принимать к оплате банковские карты. Найти свой МСС-код можно в интернет-банке СберБизнес.

Отраслевое решение «Розничная торговля» доступно для подключения в офисах банка, а также в интернет-банке СберБизнес. Интернет-банк СберБизнес (ранее «СберБанк Бизнес Онлайн») – система дистанционного банковского обслуживания для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, позволяющая клиентам банка получать через интернет широкий спектр банковских услуг. В отношении информационной продукции без ограничения по возрасту.

Подробную информацию об интернет-банке СберБизнес, условиях его подключения, стоимости и тарифах, а также об имеющихся ограничениях на сайте, по телефону контактного центра 8 800 555 5 777 или в отделениях, обслуживающих юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

ПАО Сбербанк. Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 1481 от 11.08.2015.

Реклама. Рекламодатель ООО «Эвотор».

​​​​​​​​​​​​​​

Продажа решений: Полное руководство

Вы, наверное, слышали о продаже решений — возможно, это даже ваша любимая стратегия.

Это методология продаж, которая стала популярной в 1980-х годах и основана на довольно простой предпосылке: продавец определяет потребности своих потенциальных клиентов, а затем рекомендует подходящие продукты и/или услуги для их удовлетворения.

Потенциальный клиент может не знать, что у него есть проблема или возможность, не говоря уже о том, как она выглядит, насколько она срочная или важная и как с ней справиться. Это делает продавца важным ресурсом, который может помочь потенциальному клиенту понять ситуацию и отреагировать на нее.

Что такое продажа решений?

Продажа решений — это методология продаж, при которой продавец всесторонне рассматривает потребности потенциальных клиентов, чтобы порекомендовать конкретные продукты или услуги, которые лучше всего подходят для решения их индивидуальных проблем и забот.

Продажа решений — один из лучших способов, с помощью которых продавцы могут продавать с сочувствием. Это также требует критического мышления и твердого понимания общих обстоятельств потенциального клиента.

В некоторых случаях продажа продукта ради продажи продукта может быть довольно поверхностной.

Продажа решения идет глубже. Вам необходимо некоторое знание отрасли потенциальных клиентов, уникальных проблем, с которыми они сталкиваются, через что прошли похожие клиенты, и их общих целей, чтобы диагностировать и предлагать решения их проблем.

Этот вид продажи распространен среди определенных предприятий и подходит для определенных ситуаций. Давайте подробнее рассмотрим эти элементы.

Когда используется продажа решений?

Продажа решений идеально подходит для отраслей, где используются продукты и/или пакеты с высокой степенью индивидуализации. Например, компания, которая предлагает платформу облачного хранилища вместе с услугами по обслуживанию и безопасности, вероятно, создаст уникальный пакет для каждого из своих клиентов.

Продавец определит, сколько данных нужно хранить его потенциальному клиенту, на скольких устройствах он будет получать доступ к своим файлам, какие дополнительные функции и поддержка ему потребуются и так далее.

Что значит продавать решения, а не продукты?

Продажа решений означает выход за пределы сиюминутного. Как бы банально это ни звучало, речь идет о более широкой картине. Спецификации и функции продукта важны, но они не являются ключевым моментом при продаже хорошо реализованного решения.

Этот вид продаж подчеркивает «почему» по сравнению с «что» потенциальной продажи. «Что» ваши продажи отходят на второй план по сравнению с «почему» вашему потенциальному клиенту это нужно. Рассмотрим консалтинговую фирму по кибербезопасности, пытающуюся продать среднему розничному бизнесу оценку рисков кибербезопасности.

Если бы фирма была зациклена исключительно на продаже самой оценки, она бы обдумывала общие преимущества услуги — Наши оценки охватывают практически все соответствующие риски и помогают предприятиям понять, где у них есть возможности для роста. Короче говоря, мы делаем их более безопасными».

Если бы эта фирма продавала услугу как решение , она, вероятно,:

• Определяла бы риски, наиболее важные для отрасли потенциального клиента.
• Определите общие проблемы безопасности, с которыми может столкнуться предприятие такого размера.
• Подчеркните конкретные аспекты оценки, которые охватывают эти основы
• Предложите картину того, как эта компания может ожидать улучшения в результате взаимодействия с фирмой.

Такой подход может начинаться примерно так:

«Мы обнаружили, что в торговых точках, таких как ваша, как правило, работают более молодые работники, которые более подвержены атакам социальной инженерии, таким как фишинг. Наши оценки включают тестирование на проникновение, чтобы смоделировать эти нарушения и увидеть, где и как вы можете быть наиболее уязвимы для них — наряду с рядом других услуг, чтобы покрыть практически любой другой сценарий риска.

«В конечном счете, у нас есть исключительный послужной список работы в вашей отрасли. Прогнозы рисков и действенные решения, которые приходят с нашими оценками, могут помочь вам укрепить вашу инфраструктуру кибербезопасности, должным образом обучить ваш персонал и опередить любые уязвимости, которые могут поставить под угрозу безопасность и надежность ваших розничных транзакций и бизнес-операций в будущем».

Разница между «что» и «почему» разделяет эти два понятия. В большинстве случаев это помогает поддержать ваше описание «что» продукт с идеей «почему» он будет ценным.

Преимущества и недостатки продажи решений

Теперь, когда вы немного знаете о продаже решений, давайте углубимся в плюсы и минусы использования этого метода, чтобы вы могли решить, подходит ли эта стратегия для вашей команды.

Отличительной чертой продажи решений является то, что в ней используется индивидуальный подход к продажам. Часто торговые представители пытаются подогнать потенциального клиента к продукту, а не наоборот.

При продаже решений все зависит от понимания потребностей потенциальных клиентов и понимания того, какие функции ваших продуктов или услуг принесут им наибольшую пользу.

Таким образом, клиенты не чувствуют, что им просто продают функции, а вместо этого получают ответы на свои более масштабные бизнес-задачи.

Что касается недостатков, то их следует учитывать. Продажа решения часто требует соблюдения формата вопросов и ответов, что может привести к довольно устаревшему и негибкому разговору.

Вы также можете обнаружить, что представители слишком сильно полагаются на свой набор вопросов и не позволяют беседе течь естественно. Покупателям может показаться, что беседа больше похожа на допрос, который заставит их совершить покупку.

Наконец, некоторые утверждают, что продажа решений сегодня менее ценна, поскольку потенциальные клиенты уже знают, какие решения им нужны. Поскольку так много информации легко доступно в Интернете, потенциальные клиенты больше не полагаются так сильно на торговых представителей для диагностики и решения.

Возможно, они уже провели исследование и достигли той стадии, когда все сводится к сравнению цен и условий.

Вот почему некоторые лидеры продаж выбирают инсайт-продажи, когда торговые представители помогают потенциальным клиентам понять их неизвестные потребности, а не известные.

Начните продавать решения

Используйте этот трехэтапный план, чтобы начать продажу решений:

1. Определите общие болевые точки.

Выяснение наиболее распространенных болевых точек ваших клиентов может быть наиболее важной частью процесса — без этой информации вы не сможете эффективно ориентироваться на потенциальных клиентов или представить свое решение.

Проанализируйте свои выигранные сделки, чтобы увидеть, какие проблемы побудили потенциальных клиентов купить ваш продукт. Спросите их: « Что повлияло на ваше решение работать с нами? » и « Когда вы решили решить [проблему] и почему? »

2. Разработайте свои вопросы.

После того, как вы определили самые насущные проблемы, которые ваш продукт решает для покупателей, разработайте набор вопросов, которые помогут вам диагностировать потенциальных клиентов.

Подготовив правильные вопросы, вы потратите большую часть разговора о продажах, сосредоточившись на покупателе и его компании, а не на своем продукте и его функциях.

Начните с широких, открытых вопросов, которые исследуют соответствующие аспекты бизнеса вашего потенциального клиента. Затем сузьтесь — вы ищете конкретные факты и цифры, которые помогут вам обосновать свое решение.

3. Практика продажи стоимости.

Продажа решений эффективна, поскольку фокусируется на окупаемости продукта, а не на его наборе функций или цене. Являетесь ли вы менеджером по продажам или индивидуальным продавцом, убедитесь, что вы понимаете и можете продемонстрировать ценность своего продукта.

Было бы полезно ответить на следующие вопросы:

• Насколько проще жизнь с вашим продуктом? Какие проблемы или задачи устранены или сокращены?
• Экономит ли ваш продукт время покупателя? Если да, то сколько? Что они могли сделать за эти минуты, часы или дни?
• Экономит ли ваш продукт деньги покупателя? Если да, то сколько? Что они могли сделать с этой суммой?
• Как ваш продукт влияет на восприятие вашей перспективы другими? Выглядят ли они более надежными, важными, эффективными или успешными?
• Каково влияние на итоговую прибыль вашего потенциального клиента через месяц после покупки вашего продукта? Шесть месяцев? Год?

Потренируйтесь выделять ответы на эти вопросы своим потенциальным клиентам.

Процесс продажи решения: 6 основных шагов

1. Потенциальный клиент: Найдите потенциального клиента с проблемой, которую решает ваш продукт.
2. Квалификация: Понимание блока принятия решений (DMU).
3. Откройте для себя: диагностируйте потребности покупателя и предлагайте решения в рамках вашего продукта или услуги.
4. Дополнительная ценность: создайте лидера по работе с клиентами и получите доступ к ключевым лицам, принимающим решения.
5. Подарок: предложите индивидуальное решение и продемонстрируйте его рентабельность.
6. Закрыть: Прийти к взаимовыгодному соглашению.

«Продажа решений» в наши дни используется довольно широко, но продавцы, использующие эту методологию, обычно следуют следующему процессу продаж:

Вопросы по продаже решений

Чтобы точно диагностировать болевые точки вашего потенциального клиента, вам нужны правильные вопросы. На этом этапе есть три основные цели (как правило, призыв к открытию):

1. Определите причины: Какие факторы вызывают боль покупателя? Как они оцениваются с точки зрения важности и воздействия?
2. Подсчитайте величину: Как эта боль влияет на ваших потенциальных клиентов, их команду, другие отделы и/или всю компанию? Сколько людей выиграют от решения проблемы?
3. Получить бай-ин: Измерить интерес покупателя к жизни с помощью вашего продукта. Они в восторге от решения, которое вы можете предложить?

Чтобы дать вам представление, вот примеры вопросов для каждой цели.

Определите причины:

• Как [проблема] достигла [текущего состояния]?
• Насколько важен [коэффициент]?
• Видели ли вы, что [фактор, который они не учли], оказывает какое-либо влияние на [проблему]?

Рассчитайте величину:

• Как эта проблема изменила вашу [ежедневную, еженедельную] рабочую нагрузку и сосредоточенность?
• Как эта проблема повлияла на ваших [коллег, начальника, подчиненных]?
• Что [должность] думает об этой проблеме?

Получите согласие:

• В мире, где [проблемы] не существует, чем отличаются [ваши результаты, ваши приоритеты, успех компании]?
• Мы можем решить [проблему] с помощью [X решения]. Что вы думаете?

Книги по продаже решений: 3 полезных ресурса

1. «Продажа решений: создание покупателей на рынках с трудными продажами», Майкл Босворт

Первоначально опубликовано в 1995, эта книга — одна из самых полных и популярных статей о продаже решений. Его автором является Босворт, успешный лидер продаж B2B с более чем 20-летним опытом.

Книга предлагает схему продажи товаров и/или услуг, для которых традиционные методы продаж неэффективны. В нем рассматриваются проблемы, с которыми сталкиваются как торговые представители, так и потенциальные клиенты в процессе продаж, предлагаются примеры использования для облегчения понимания и представлены решения для распространенных препятствий.

Хотя с момента публикации этой книги все, безусловно, изменилось, существуют фундаментальные принципы, которые применяются и сегодня. Это то, что вы бы назвали старым, но хорошим.

2. «Продажи новых решений» Кита М. Идеса

Спустя почти 10 лет после публикации первой книги «Продажи решений» Идес опубликовал то, что многие называют продолжением.

Хотя многие сиквелы не оправдывают ажиотажа, этот не разочаровывает.

В этой книге Идес строит известные концепции продажи решений и представляет новые. Он представляет более рациональный подход к продаже решений, помогающих отделам продаж достигать своих целей.

Нужна еще одна причина, чтобы купить это? Он поставляется с рабочей тетрадью, которая поможет вам лучше понять концепции, представленные в книге, и применять их в повседневной жизни.

3. «Продажа решений: процесс силача», Эд Уол

Одна из последних книг по этой тактике продаж была опубликована в 2016 году тренером по продажам Эдом Уолом.

Ее называют обязательной к прочтению, серьезной книгой, которая сразу переходит к делу и содержит пошаговые инструкции о том, как продавать решения.

Поскольку эта книга была написана совсем недавно, в ней рассматривается продажа решений с современной точки зрения. Учет изменений в том, как работают торговые представители и потребители.

Продажа решений мертва?

Некоторые считают, что продажа решений уже неэффективна.

С 2012 года лидеры продаж Брент Адамсон, Мэтт Диксон и Николас Томан утверждают, что торговый представитель по решениям может быть скорее раздражителем, чем активом.

«Клиенты не знали, как решить свои собственные проблемы, даже если они часто хорошо понимали, в чем заключаются их проблемы», — пишут они в своей книге «Распродажа претендентов». и консультантов по закупкам, вооруженных массивами данных, компании могут легко определить для себя решения» 9.0003

Но это не значит, что продажа решений потеряла всякую актуальность. Всегда можно выявить проблемы, о которых покупатели не подозревают.

Продавцы, которые следуют этой модели, ищут клиентов с новыми потребностями или постоянно меняющихся клиентов, которые могут быстро принимать решения. Например, представитель может нацелиться на компанию с совершенно новым генеральным директором, который хочет оставить свой след.

«Поскольку они уже пересматривают статус-кво, эти клиенты ищут идеи и, естественно, более восприимчивы к революционным идеям, которые выносят на стол звезды», — пишут авторы.

Они приводят пример одного из лучших продавцов бизнес-услуг, который пришел на часовую презентацию запроса предложений с несколькими руководителями.

Он передал им отчет своей фирмы.

«Поскольку у нас всего 60 минут вместе, я позволю вам прочитать это самостоятельно», — сказал представитель. «Я хотел бы использовать наше время, чтобы рассказать вам о трех вещах, которые, по нашему мнению, должны были быть в RFP, но не были включены, и объяснить, почему они так важны».

Руководящая группа уволила двух других поставщиков и начала процесс запроса предложений с нуля.

Это решение продается? В этом примере продавец не удовлетворил потребности своего потенциального клиента — он переопределил их. Тем не менее, основное внимание уделяется потребностям и решениям. Я бы сказал, что это обновленная форма продажи решений.

Основные принципы продажи решений имеют ценность независимо от того, следуете ли вы методологии в точности или используете другую: подумайте, как ваш продукт может конкретно помочь вашим потенциальным клиентам, а затем разработайте для них индивидуальное решение или стратегию.

Примите этот подход, и продажи никогда не пострадают.

Примечание редактора. Этот пост был первоначально опубликован в декабре 2020 г. и обновлен для полноты информации.

6 шагов к лучшим решениям для бизнеса — Советы для малого бизнеса — Entrepreneur.com

Врач, исцели себя — хороший совет, если вы управляете малым бизнесом. Вы уже знаете, как решить проблемы в своем бизнесе, и знаете, как вырасти из этих проблем.

В прошлом месяце я выступил с докладом на тему «Выживание и процветание в сфере недвижимости» перед 200 людьми. Я прошел по комнате и встретил около 50 человек, прежде чем я говорил. Я спросил: «Если бы вы выступали сегодня, что бы вы сказали?» Я получил восемь отличных идей и поделился ими с аудиторией. Я показал им: если вы работаете, вы уже знаете, что работает.

Ваш опыт более ценен, чем опыт дюжины MBA и докторов наук. Ваш опыт становится опытом, когда вы смотрите прямо на свои проблемы и находите решения. Вам просто нужно знать, как думать, как ваш собственный консультант.

Исправьте свой бизнес
Выполните шесть шагов, чтобы думать как консультант, и наладьте свой бизнес.

1. Перечислите свои проблемы.
Вот техника под названием Сила негативного мышления , от Барбары Шер Wishcraft . Найдите друга и дайте ему блокнот и ручку. Начните выступать в жанре стендап-комедии. Это верно. Вставать. Говорить громко. Жаловаться. Сука и стон. Тема: Вот что не так с моим бизнесом . Пусть ваш друг запишет каждую жалобу.

Как только вы пожалеете о самых больших проблемах вашего бизнеса, у вас будет список проблем в вашем бизнесе, и вы тоже почувствуете себя лучше.

2. Выберите один.
Итак, теперь у вас есть список проблем. Но исправить можно только по одному. Итак, выберите один.
Как? Что ж, попробуй это. Какая проблема:

• Убивает ваш бизнес?
• Сводит с ума?
• Похоже, с чего легко начать?
• Можете ли вы починить себя, практически без посторонней помощи?
• Принесет или сэкономит больше всего денег?

Ответьте на любые из этих вопросов. Выбери один; тогда двигайся.

3. Исправьте правильную проблему.
Если бы доктор дал вам лекарство от болезни желудка, вы бы сошли с ума. Но в бизнесе люди все время решают не ту проблему.

Одышка — проблема с легкими — может быть вызвана болезнью сердца. Кожные высыпания могут быть вызваны аллергией. Ключ к правильному устранению проблемы — понять, что симптом находится в одном месте, а причина — в другом. Это верно для наших тел и нашего бизнеса.

Если продажи плохи, не давите на продавцов сильнее. Исправьте ошибку в маркетинге. Ключ к тому, чтобы быть своим собственным консультантом, состоит в том, чтобы думать как врач, инженер и специалист по устранению неполадок: Если это симптом, то в чем проблема? Бизнес работает как набор шестеренок, и все предприятия работают более или менее одинаково. В каждом бизнесе вам придется решать следующие вопросы:

1. Знайте свой целевой рынок: Кому будет полезен ваш продукт или услуга?
2. Обратитесь к своим клиентам: Используйте рекламу, продвижение или создание сетей, чтобы встречать своих клиентов там, где они уже есть. Покажи им их боль. Покажите им, что ваш продукт или услуга — это решение.
3. Приведите покупателя в свой магазин или на сайт.
4. Убедите своих клиентов покупать ваш продукт.
5. Доставить товар.
6. Собирайте отзывы и рекомендации. Это возвращает вас к шагу 3.

Повторяйте этот цикл снова и снова.

4. Диагностика перед решением.
Итак, вы готовы решить нужную проблему. Но вы уверены, что знаете решение?

Есть отличный способ разобраться в проблеме. Это называется «Пять почему?» Возьми проблему. Спросите: «Почему это происходит?» в пять раз.

Например, проекты часто выполняются с опозданием:

Почему проект задерживается?
Мы не знали всего, что нам нужно было сделать. В итоге нам пришлось сделать намного больше работы в последнюю минуту, и мы пропустили дедлайн.

Почему ты не знал, что нужно делать?
Мы не садились и не составляли план. Мы просто должны работать.

Почему ты не написал план?
Мы не думали, что это стоит времени.

Почему вы решили, что это не стоит потраченного времени?
Мы опаздывали из-за задержек с другими проектами, мы поздно начали работу и просто думали, что нам пора на работу.

Почему вы опаздывали с другими проектами?
Потому что мы не сели и не написали план и не уложились в сроки.

Теперь у нас есть ответ. Проект за проектом, каждый без плана, каждый задерживался. Решение: уделите время планированию каждого проекта и запишите план. Для небольшого проекта это может занять час. Но один час планирования сэкономит 10 часов работы..

Вот пример. Один из моих клиентов владеет кафе на берегу Каролины. Каждый год владелец закрывается, чтобы очистить и отремонтировать все оборудование и сделать косметический ремонт. Прежде чем он посмотрел Полное руководство по управлению проектами , ему приходилось отключаться на три недели каждый год. Он взял только одну идею из книги: создать быстрый список дел. Он составил план. Он назначил каждую работу. Он получил то, что ему было нужно, прежде чем закрыть магазин.

Он сделал все за неделю. Благодаря тому, что он меньше платил людям за время ремонта и открывал магазин еще на две недели в году, он сэкономил 8000 долларов в год.

Несколько часов планирования равны 8000 долларов в год увеличения прибыли навсегда. Это начинает погружаться?

Правило, стоящее за этим, называется правилом 1:10:100. Каждый час хорошего планирования экономит 10 часов работы или 100 часов беспорядка, который потом приходится убирать.

Итак, назовите проблему и поставьте ее перед собой. Спроси почему?» в пять раз. Придумайте решение, которое навсегда предотвратит проблему. Вы готовы идти — почти.

5. Получите необходимые знания.
Прежде чем мы примем решение, нам нужен эксперт, чтобы проверить нашу работу.

Вы можете найти дешевого специалиста, чтобы сократить расходы, но кто захочет идти к тому, кто предложит самую низкую цену для операции на сердце? Если это ваш бизнес, будьте готовы платить за экспертизу, которая решит проблему правильно, и решит ее навсегда. Платите один раз за лучшее, вместо того, чтобы платить за исправление, которое ломается снова и снова.

Так как же дешево нанять дорогого эксперта?

Все просто. Выполняйте большую часть работы самостоятельно. Большинство из нас, экспертов, проводят большую часть своего времени, спрашивая вас, в чем ваша проблема, пока вы не дадите нам четкий ответ. Тогда мы тратим больше времени, убеждая вас делать то, что сработает.

Пропустить эту часть. Проделайте работу по определению проблемы и пониманию возможных решений самостоятельно. Затем наймите эксперта для получения второго мнения. Это занимает очень мало времени и стоит совсем немного денег. Но это гарантирует, что вы на правильном пути.

6. Сделайте раствор липким.
Я только что вернулся со встречи с клиентом, у которого есть красивый веб-сайт. Она посмотрела на сайт Мадонны и подумала: «Вау, посмотри на весь этот крутой Флэш». Вот она и сделала такой сайт. Ее муж втянулся, выучил Flash и сделал красивый сайт. Затем он вернулся к своей основной работе.

Она никогда не спрашивала, сколько стоит поддержка веб-сайта на Flash, что может быть дорого.

Урок: сделайте так, чтобы ваше решение прижилось. Если вы что-то настроили, спланируйте, как это поддерживать, и будьте готовы платить столько, сколько это стоит.

Например, если вы считаете обучение решением проблемы, не обучайте только свою текущую команду. А если кто-то уйдет? Пишите инструкции и встраивайте обучение в свой процесс найма новых людей. Каким бы ни было ваше решение, убедитесь, что оно прослужит вам всю жизнь.

Вспенить, промыть, повторить
Вы ​​решили правильную проблему правильным способом, навсегда. Теперь вы зарабатываете больше денег, и жизнь стала проще.

Что дальше?

Еще одна проблема. И другой. И другой. И каждый раз, когда вы решаете проблему, вы каждый месяц кладете в свой карман больше денег — навсегда.

Да, времена тяжелые. Легко обвинить экономику, ваших сотрудников или кого-либо еще в пределах досягаемости вашего указательного пальца. Итак, давайте вернемся к агентам по недвижимости, с которыми я разговаривал несколько недель назад. Пока я ходил по комнате, я также получил ответ, который не работает. И я получил его примерно от 20 человек. Это было так: «Сейчас все тяжело, но если мы просто подождем, все станет лучше». Сейчас я не говорю, что это неправда. В любой отрасли есть циклы. Если дела плохи, они исправятся.

Но доживет ли ваш бизнес до дня? Посмотрим правде в глаза, поскольку трудные времена продолжаются, некоторые предприятия терпят неудачу, прежде чем ситуация наладится. Какие выживут? Я ставлю на владельцев бизнеса, таких как вы, которые выберутся, перестанут ждать, перестанут обвинять и наладят наш бизнес прямо сейчас.

Сид Кемп — единственный всемирно известный специалист по управлению проектами, специализирующийся на малом бизнесе. Он является автором девяти книг об успехе в бизнесе, в том числе бестселлера Amazon.com Entrepreneur Magazine’s Ultimate Guide to Project Management for Small Business 9.