Рекомендед отзывы: IRecommend.ru | отзывы

Отзывы о медицинских центрах «ВЕРАМЕД»

13 Января 2020, 14:29

Для меня знакомство с клиникой началось с доктора Кан Ольги Вячеславовны. Летом выскочил лимфоузел на шее, нужно проверяться, и знакомые, коллеги по «Российской газете», гдя я работаю, в один голос стали советовать: «Ну и что. что прикреплена к хорошей ведомственной и бесплатной поликлинике в Москве, на УЗИ только к Кан, диагност от Бога». Так и оказалось — доктор высочайшего профессионализма, очень скрупулезная, тщательная в своей работе, Ольга Вячеславовна при этом внимательна и к больному. С каким тактом она сообщает о страшном, по сути, диагнозе! Тут не только высочайший профессионализм, опыт, тут и высокие человеческие, нравственные качества. Как Ольга Вячеславовна радуется за тебя, когда есть сдвиги в лучшую сторону, как умудряется приободрить, окрылить надеждой, если дела идут неважнецки, и болезнь прогрессирует! За полгода в каких только крутых московских клиниках меня не обследовали. Но раз в месяц я всё равно приходила к доктору Кан — потому что это самое объективное, самое точное, она, действительно, лучшая.

Не секрет, что основная проблема платных клиник — это попытка раскрутить клиента на максимально бОльшую сумму, поэтому, если есть возможность лечиться по ОМС в хорошей бесплатной, люди идут туда. По счастью, эта история не про Звенигородский Верамед. С радостью открыла тут еще очень сильных специалистов, которые бы украсили самые именитые и раскрученные мед. центры.  Это Изотов Владимир Иванович и Изотова Елена Владимировна — обратилась к ним со срочной болью, ехать в Москву в поликлинику не было времени, и была поражена и компетентностью, и доброжелательностью, и искренним желанием помочь! Желанием лечить и вылечить! Оказалось, что и эти врачи хорошо известны и коренным звенигородцам, и москвичам-дачникам, которые приезжают специально именно к этим врачам. Так что мне и тут повезло. Что еще невероятно трогательно в Звенигородском центре, так это какое-то домашнее, душевное отношение к больному. Помню, сижу летом у кабинета, где сдают кровь, сижу подавленная, вся в своих мыслях о возможном страшном диагнозе, а мимо проходит женщина. Как оказалось, это была глав врач, к сожалению, я была так подавлена, что не вспомню сейчас её имени и отчества. Ну насколько замечательный человек! Она села рядом, поговорила, посмотрела мои бумаги, потом пригласила в свой кабинет и там дала очень ценные советы, приободрила, нацелила на борьбу с болезнью. Конечно, если такой доктор и набирает персонал в клинику, то тут будет всё в порядке, а, главное, пациентам тут будет хорошо. Спасибо!

Фильм Главный герой (2021) смотреть онлайн в хорошем HD 1080 / 720 качестве

Основные съемки фильма «Главный герой» проходили в Бостоне и его окрестностях в течение 68 дней, начиная с конца апреля 2019 года. В состав талантливой творческой команды, помогавшей режиссеру и продюсеру Шону Леви, вошли: оператор-постановщик Джордж Ричмонд («Рокетмен», «Kingsman: Секретная служба»), художник-постановщик Итан Тобман (Black Is King), монтажер Дин Циммерман («Тёмные отражения», «Живая сталь»), художник по костюмам Марлен Стюарт («Форсаж 8», «Безумное свидание»), композитор Кристоф Бек («Холодное сердце 2», «Человек-муравей»), супервайзер визуальных эффектов Свен Гиллберг («Форсаж 7») и координатор каскадеров Крис О’Хара («Веном», «Леди Бёрд»).

Когда летом 2018 года режиссер Шон Леви получил сообщение от Райана Рейнольдса, он как раз обдумывал свой следующий проект. «Это было текстовое сообщение, в котором говорилось: «Привет! Что ты снимаешь следующей весной? Думаю, у меня есть кое-что». Это сообщение до сих пор хранится у меня в телефоне, — рассказывает Леви. — После этого я прочитал сценарий «Главного героя» Мэтта Либермана, на следующий день встретился с Райаном и понял, что это идеальное сочетание масштабной идеи, талантливого актера, которым я восхищался и с которым хотел работать, и реальной возможности для создания оригинального и смешного фильма».

Сам Райан Рейнольдс считает редкой удачей встретить сценарий или найти персонажа с такой четко прописанной сюжетной аркой. Один из самых разносторонних актеров Голливуда, Рейнольдс сделал ставку на свою привлекательную внешность и неподдельный комедийный талант в таких фильмах, как «Предложение», «Король вечеринок» и «Хочу как ты», а также стал успешным героем блокбастеров «Код доступа «Кейптаун», «Люди Икс: Начало. Росомаха» и, конечно же, «Дэдпул» и «Дэдпул 2». «Мы с Шоном много лет хотели поработать вместе. Я давно являюсь его поклонником не только как творческого человека, но и как личности, — объясняет Рейнольдс. — Мне кажется, он увидел в этой истории то же самое, что и я — мы все скучаем по рассказам об исполнении желаний. Это заставило меня задуматься и, думаю, что Шона это тоже тронуло».

Понимая, что предстоит огромная работа, они немедленно сели за стол со сценаристом Заком Пенном («Первому игроку приготовиться»), чтобы отшлифовать сценарий и убедиться, что каждая сцена создана правильно. «Шон — именно тот человек, с которым все хотели бы придумывать миры. У него не только огромный опыт в этой области, он еще и невероятно талантлив», — откровенничает Рейнольдс.

Шон Леви, среди работ которого — трилогия «Ночь в музее», комедия «Безумное свидание» и научно-фантастическая семейная драма «Живая сталь», провел последние несколько лет, развивая свою продюсерскую компанию 21 Laps. Это было плодотворное время, результатом которого стали, в частности, популярный сериал Netflix «Очень странные дела» и восторженно встреченный критиками и зрителями фантастический фильм «Прибытие». Леви поясняет: «Когда я закончил франшизу «Ночь в музее», я решил сделать шаг назад, отказаться от нескольких предложений и переключить свое внимание на создание собственной продюсерской компании. Нам очень повезло с «Прибытием» и «Очень странными делами», кроме того, я режиссировал «Очень странные дела» понемногу в каждом сезоне, поэтому было несложно отказываться от проектов, которые мне не нравились».

Сценарий Либермана («Семейка Аддамс») и Пенна — это экшн, юмор и эмоции в равных долях. Никто не мог и представить, что он получится настолько актуальным. «С самого начала «Главный герой» был размышлением о свободе воли, — говорит Либерман. -Должны ли мы смириться со своим положением в жизни, или все же возможно вырваться за рамки своих программ и изменить мир вокруг себя? Когда шесть лет назад мне пришла в голову эта идея, я и представить себе не мог, насколько пророческой она была». «Главный герой» — это рассказ о судьбе человека, который когда-то существовал только в очень своеобразном, фальшивом мире и который обладает чистотой и душевностью невинного человека, — продолжает Леви. — В результате у нас получился не только смешной и милый центральный персонаж, но и невероятно симпатичный протагонист — герой, которого мы поддерживаем, чьи страдания мы также очень остро ощущаем и чей успех мы горячо приветствуем».

Переместившись со второстепенного плана на первый, Парень все глубже погружается в чрезмерную жестокость игры «Фри Сити». «С одной стороны — наш фильм немного об экзистенциальном кризисе, а с другой — в нем есть очень вдохновляющий подтекст о максимальном расширении возможностей в мире без границ», — говорит Леви.

Несмотря на то, что Парень существует в альтернативной реальности видеоигры, Леви считает, что истины «Главного героя» универсальны: «Речь идет об изменении мышления, которого, как мне кажется, жаждем все мы. Возможно, наша жизнь может быть больше того, что нам дано. Может быть, жизнь не обязательно должна быть чем-то, что просто случается со мной? Может быть, это что-то, что я сам могу создавать и определять? Быть может, я могу переписать свою историю по ходу дела. Мне кажется, это основное и универсальное человеческое желание».

Парень (Райан Рейнольдс) — человек привычки. У него неизменный распорядок дня, и он никогда не делал и не добивался ничего выдающегося. Общительный и вечно жизнерадостный, но немного наивный, Парень работает операционистом в крупном банке и обожает поп-див середины 90-х годов. Когда он обнаруживает, что на самом деле является фоновым персонажем в жестокой видеоигре с открытым миром под названием «Фри Сити» и что он существует только в этой игре, Парень решает стать героем собственного сюжета, который он может создать и пройти самостоятельно.

Милли Раск (Джоди Комер) — красивая, талантливая и немного замкнутая в себе дизайнер и программист видеоигр, которая появляется в жизни Парня и помогает изменить ход его судьбы. На ее аватаре в видеоигре с открытым миром «Фри Сити» — загадочная крутая британская байкерша в кожаных ботфортах, а ее ник — Molotovgirl. Она ненавидит компанию «Сунами студиос», выпустившую игру, и считает, что они украли ее результат ее разработок, чтобы создать собственный успешный коммерческий продукт.

Уолтер «Кийз» Макки (Джо Кири) — уверенный в себе красавец и талантливый компьютерщик, который работает в «Сунами студиос», где он отвечает за службу поддержки «Фри Сити». Миллениал в свои 20 лет, Кийз дружит с Милли, вместе с которой он и создал изначальный видеодвижок, приобретенный компанией «Сунами студиос». Между тем его чувства к Милли гораздо сильнее, чем она думает.

Приятель (Лил Рэл Ховери) — охранник находящегося на грани краха банка Фри Сити и скучный лучший друг Парня. Он тоже фоновый персонаж во «Фри Сити», но, в отличие от Парня, ему неловко выходить слишком далеко за пределы своей зоны комфорта.

Маузер (Уткарш Амбудкар) — смешной, ворчливый, идеалистически настроенный кодер игры «Фри Сити». Его аватар — накачанный кровожадный кролик розового цвета. Он безгранично предан создателю игры, Антвану, и готов на все, чтобы доказать свою верность.

Антван (Тайка Вайтити) — алчный магнат, хозяин «Сунами Стиудиос» и номинальный создатель игры «Фри Сити», которая приносит ему огромную прибыль. Шумный, хамоватый и несносный нарцисс, Антван готовится к предстоящему выходу «Фри Сити 2».

В исполнении Райана Рейнольдса Парень предстает настоящим человеком привычки. У него неизменный распорядок дня, и он никогда не совершал и не добивался ничего выдающегося. Общительный и вечно веселый, но немного наивный, Парень работает операционистом в банке города Фри Сити и является поклонником поп-див середины 90-х годов. «Я сразу влюбился в этого персонажа, который хочет управлять своей жизнью и мечтает обрести хотя бы подобие причастности к ней, — объясняет Рейнольдс. — В нем есть детская наивность и строгий шаблон, по которому он действует каждый день». Рейнольдс продолжает: «Он до неприличия оптимистичен, но вскоре встречает женщину, которая помогает ему вырасти. Мне кажется многим людям это свойственно. Она предлагает ему необычную и увлекательную поддержку, и в результате он обретает независимость и способность думать самостоятельно». Режиссер и продюсер Шон Леви говорит: «Персонаж Райана Парень, на мой взгляд, является прямым потомком героев Тома Хэнкса в «Большом» и Уилла Феррелла в «Эльфе» — человеком с огромным обаянием. В нем есть юмор Райана Рейнольдса, но без цинизма Дэдпула, хоть я и чертовски люблю эту франшизу, скажу прямо. Это Райан, которого мы его еще не видели — немного более наивный, добрый и невинный». «Уникальность Райана в том, что он способен быть крутым героем боевиков, но неизменно делает это с юмором, в том числе и на свой счет. Он всегда готов воспринимать себя так же несерьезно, как он воспринимает окружающий его мир», — продолжает Леви.

Джоди Комер, лауреат премии «Эмми»® и звезда сериала «Убивая Еву», исполняет парную роль: Милли и Molotovgirl. Милли – это красивая, талантливая и немного замкнутая дизайнер видеоигр и программист, которая внезапно появляется в жизни Парня. Милли и Парень стремятся избавиться от своих ничем не примечательных ролей на заднем плане. Аватар Милли в видеоигре с открытым миром «Фри Сити» — загадочная крутая британская байкерша в кожаных ботфортах под ником Molotovgirl, которая помогает Парню изменить ход его судьбы. «Милли очень умная. Очень умная и решительная. Она верит в себя, и это меня восхищает. А еще она забавная, — говорит Комер. — Но больше всего мне нравится в ней то, что даже если случается что-то плохое, она всегда полна решимости все исправить».

Создатели фильма встретились с несколькими действительно потрясающими актрисами, многие из которых, по выражению Рейнольдса «грандиозны». Он продолжает: «Джоди была одной из последних на пробах и выглядела как Мерил Стрип в ее первой роли в кино… Это был один из тех волшебных моментов, которые я не забуду никогда. Помню, как меня увлекла совместная сцена на прослушивании. Я буквально вышел из своего тела и наблюдал за происходящим — она просто застала меня врасплох тем, насколько тонко она работала, насколько была хороша. Даже когда ей казалось, что она не очень справляется, она все равно была лучше, чем я вообще когда-либо… она по-настоящему существует в кадре. Мы все любим сериал «Убивая Еву» и знаем, как она играет Вилланель, поэтому мы были уверены, что она справится потрясающе».

Актриса была очень рада возможности поработать с Шоном Леви и Райаном Рейнольдсом. «Райан — один из самых смешных людей на земле, поэтому узнав, что буду сниматься в качестве его основного партнера, я немного испугалась, — говорит она. — Кроме того, меня смущал размах постановки и дуалистичность при исполнении двух ролей, но именно такие вызовы и придают мне сил».

История любви, лежащая в основе «Главного героя», происходит между Парнем и Molotovgirl, двумя персонажами, которые поначалу кажутся очень разными. Парень — сама наивность, а Molotovgirl — жесткий циник, но они оба чувствуют, что существуют на заднем плане жизни, не имея никакого значения. «Мы видим связь между этими двумя аутсайдерами, двумя людьми, которые чувствовали себя брошенными на заднем плане реальности. Они встречаются, понимают, насколько это невыносимо, и, в результате, вместе становятся героями, — объясняет Леви. — Это невероятно романтическое единение двух персонажей, которые сообща переходят из маргиналов в герои».

Джоди Комер также увлеклась реалистическим подходом к воссозданию видеоигры на экране. «Мне понравилось, что «Главный герой» снимался с реальными, живыми актерами, — говорит Комер. — Это создает особую человечность в персонажах и в игровом мире, от которого мы в противном случае чувствовали бы себя оторванными. Это позволяет нам лучше прочувствовать героев и ощутить то, что они испытывают».

Сначала Парень делится своей экзистенциальной дилеммой с Приятелем, своим скучным лучшим другом и охранником в находящемся на грани краха банке города Фри Сити. Роль Приятеля исполнил Лил Рел Ховери, который блеснул перед зрителями в таких фильмах, как «Прочь», «Бриттани бежит марафон» и «Хорошие мальчики». Как и Парень, он тоже фоновый персонаж в игре «Фри Сити», но, в отличие от Парня, ему неловко выходить слишком далеко из своей зоны комфорта.

Создатели фильма искали актеров, которые были бы хороши в комедии, но, в итоге, отобрали тех из них, кто также обладает и несомненной драматической глубиной. «Лил Рел Ховери — идеальный пример. Мы взяли его на роль в надежде, что он будет выдавать шутку за шуткой и снимет с меня часть нагрузки, что позволит мне уделять больше внимания повествованию, — говорит Рейнольдс. — Но, помимо того, что Рел отличный комик, он еще и сногсшибательный актер. Он прекрасен в каждой сцене — такое невозможно спланировать, можно лишь мечтать набрать полные бутылки его таланта про запас. Слава богу, мы сделали все возможное и запечатлели некоторые из этих моментов на камеру».

Актер Джо Кири, работавший с Шоном Леви в популярном сериале Netflix «Очень странные дела», играет Уолтера Макки по прозвищу Кийз — уверенного в себе красавца и талантливого компьютерщика, который работает на компанию «Сунами студиос», где программирует игру «Фри Сити». Миллениал в свои 20 лет, Кийз дружит с Милли, вместе с которой он создал видеоигру, приобретенную «Сунами студиос». Между тем его чувства к Милли гораздо глубже, чем кажется. «В самом начале Кийз немного замкнут и отчаянно предан своей работе, — поясняет Кири. — Но с развитием истории он становится все более уверенным. Арка его персонажа повторяет арку Парня: оба героя совершают поступки, чтобы вернуть себе контроль над своей жизнью. Меня лично тоже всегда волновала эта мысль».

Уткарш Амбудкар («Галерея разбитых сердец», «Идеальный голос») играет роль Маузера — смешного, ворчливого, идеалистически настроенного кодера «Фри Сити». Он безгранично предан создателю игры, Антвану, и готов на все, чтобы доказать свою верность. Во время прослушиваний актер придал Маузеру оригинальности, наделив своего персонажа манерами рок-звезды. «Когда я получил приглашение на пробы, я подумал, что все придут туда одетыми в оксфорды и рубашки-поло, или как, по их мнению, должен выглядеть компьютерный ботаник. Но ведь современные программисты видеоигр и стримеры — это новые рок-звезды, и одеваются как рок-звезды, — говорит Амбудкар. — Они и ведут себя как рок-звезды. Их роль в своих сообществах огромна, и я хотел отразить это в характере Маузера — он поступает как настоящая рок-звезда».

Когда Парень освобождается от своего привычного кода, Кийз и Маузер отправляются в мир «Фри Сити», чтобы расправиться с ним. Они переодеваются в, соответственно, развратного стриптизера-полицейского и накачанного кровожадного розового кролика. «Это в некотором роде отражение мыслей Маузера, — говорит Амбудкар. — Он считает кроликов смертоносными существами и решил это отметить, так что это типа его фишка».

Тайка Вайтити, сценарист («Кролик Джоджо») и режиссер («Тор: Рагнарёк»), лауреат премии «Оскар»®, играет роль Антвана, алчного магната, владельца игры «Фри Сити», которая принесла «Сунами Стиудиос» огромную финансовую прибыль. Шумный, хамоватый и несносный нарцисс, Антван готовится к предстоящему выходу «Фри Сити 2: Резня». «Антван — злодей, который присвоил себе и фактически украл игровой код Милли и Кийза. Он заполучил огромное состояние и славу, не поблагодарив их и не заплатив денег, — говорит Леви. — Он настоящий плохой парень, и нам очень повезло, что его играет Тайка, который, помимо того, что является потрясающим режиссером, еще и один из самых талантливых комедийных исполнителей, с которыми я когда-либо работал». «Тайка берет и без того смешной сценарий и раскручивает его до невероятно высокого уровня. Его Антван дьявольски хитроумен, и, поэтому, я думаю, он — злодей на века. Герой, которым вы восхищаетесь, но в то же время смертельно ненавидите. Тот факт, что Тайка способен пройти по тонкой грани и сделать его отвратительным и уморительным одновременно, свидетельствует об огромном таланте этого парня», — продолжает Леви.

Объясняя, чем вызван его интерес к этой роли, Вайтити говорит: «Прочитав сценарий, я увлекся идеей оказаться внутри игрового мира и увидеть, как герои взаимодействуют в нем, и как все это работает с человеческими персонажами, которые приходят в образе аватаров, угоняют машины, совершают преступления и делают все те вещи, которые можно делать в игре «Фри Сити», и какое влияние в итоге это оказывает на них». «Тайка — просто монстр, — добавляет Рейнольдс. — Мы буквально могли бы смонтировать целый фильм из одних только его «неудачных» дублей и моментов, которые не вошли в финальный вариант. Он — настоящая легенда. То, что он делает, как работает его мозг, как быстро рефлексирует — просто нереально». Некоторые из самых влиятельных фигур в мире видеоигр приняли участие в фильме «Главный герой» в качестве камео: Имэйн Pokimane Анис, Ланнан LazarBeam Икотт, Шон Уильям Jacksepticeye Маклафлин, Тайлер Ninja Блевинс и Дэниел DanTDM Миддлтон.

Перед кинооператором Джорджем Ричмондом стояла уникальная задача — снять два фильма в одном. Для сцен, происходящих в реальном мире, оператор-постановщик и его команда использовали камеры Super 35 Alexa Mini и полный набор анаморфотных объективов Panavision серии G с широкоугольным анаморфотным зумом AWZ и длиннофокусным анаморфотным зумом ATZ. «Мы снимали реальный мир, используя довольно строгую цветовую палитру, которая была очень холодной, наполненной морскими, серыми и черными цветами, — говорит Леви. — Операторская работа была более живой и ручной, с большим количеством передних планов и движения».

Для съемок мира видеоигры «Фри Сити» использовались широкоформатные камеры Alexa 65 и Super 35 Alexa Mini, а также полный набор объективов Panavision Sphero 65 prime и Legacy Ultra Speed Primes. «В мире игры «Фри Сити» гораздо более яркая, живая и теплая палитра цветов, а композиции в нем чище. Планы тут более широкоугольные, более фронтальные и симметричные, таким образом, мы не только избегаем визуальной путаницы между реальным миром и миром видеоигры, но и получаем динамику, веселье и зрительное разнообразие при переходе от одной реальности к другой», — говорит Леви.

Для художника-постановщика Итана Тобмана одной из самых сложных задач была попытка придать выразительность характеру Парня путем создания домашней обстановки для персонажа, чье существование является всего-навсего вымыслом. Для квартиры Парня он выбрал решительное отсутствие деталей. Итан объясняет: «Самой сложной в этом фильме стала самая простая и, конечно, одна из самых маленьких декораций — квартирка Парня. Как бы вы оформили жилище персонажа, у которого совсем нет характера?» «У него есть блокнот, карандаш, точилка для карандашей, но карандаши никогда не заточены, — продолжает Тобман. — На полках книги, много книг, и все они подобраны по цвету, но на корешках нет названий и внутри нет текста. В его буфете хлопья, всегда одни и те же хлопья. Это единственное, что он когда-либо ел. Его стол, гардероб, туалет в ванной — они не касаются пола, они как бы парят в воздухе возле стен. Было очень весело создавать эти декорации, несмотря на то, что с точки зрения передачи эмоций они стали самыми сложными».

Тобману также было поручено создать реальную версию мира видеоигры, используя Бостон в качестве холста. «Мы с самого начала решили, что хотим иметь атмосферу видеоигры, которая происходит внутри реального мира в том смысле, что мы собираемся дополнить его и изменить насыщенность, цветовую палитру, текстуру и геометрию, но при этом игра существует, и мы реально ее снимаем, — говорит Тобман. — Это и отличает наше кино от других фильмов на эту тему. Кроме того, как мне кажется, Шон и я почувствовали, что такой подход заставляет зрителя ощущать себя более эмоционально связанными и более укорененными в этой реальности, прежде чем мы ее разрушим».

В результате Тобман и его команда создали декорации, которые могли существовать как в физическом, так и в виртуальном мире, причем декорации были мобильными. «С точки зрения логистики это совершенно инновационный подход, — говорит Тобман. — Мы снимали в реальных местах и запросто меняли каждую витрину, каждую вывеску, каждый рекламный щит, каждый светофор и каждый автомобиль». «Пока я не начал готовиться к съемкам «Главного героя», я не осознавал, насколько масштабным на самом деле является этот проект», — признается Леви. — Он просто набит визуальными эффектами, чтобы показать жизнь внутри видеоигры, где возможно все, но в нем также есть и полдюжины полноценных традиционных экшн-сцен. И из-за масштаба и размаха фильма в плане визуальной реализации было невероятно приятно просто отпустить свое воображение на волю. В нашем мире видеоигры возможно буквально все. Мне не нужно было подчиняться правилам реальности, законам гравитации, массы, плотности, физики или другим научным штукам, в которых я ничего не понимаю. Там могло быть все, что мы придумаем, поэтому я и моя команда фантазировали по-крупному». «Для меня самой большой проблемой было снять умопомрачительно сложные сцены таким образом, чтобы они были визуально приятными, но при этом наполнены юмором и весельем, — говорит Леви. — Поиск баланса между этими гранями — вот задача, которую мне приходилось решать каждый день».

Чтобы оживить мир «Фри Сити», создатели фильма заручились поддержкой целого ряда различных рекламных партнеров, которые помогли добавить красок в атмосферу видеоигры. Среди них были производитель мотоциклов Ducati, компании General Motors, Under Armour и Acer.

В фильме Парень мечтает о паре кроссовок, которые он каждый день видит в витрине магазина, но поскольку он неигровой персонаж (NPC), он не может себе их позволить. «Состояние банковских счетов Эн Пи Си не меняется. Их желания и достижения тоже неизменны, потому что они просто не запрограммированы быть другими, — говорит Леви. — И все же он хочет эти кроссовки, и однажды, благодаря пробуждению своего сознания, он их получает».

Создатели фильма обратились к компании Under Armour с просьбой создать пару суперкрутой, единственной в своем роде обуви, которой не существует в реальном мире. «В Under Armour приняли вызов, и вместе мы создали обувь, которая не существует нигде, кроме игры «Фри Сити»», — говорит Леви.

Компания Ducati Motorcycles предоставила съемочной группе гараж, полный мотоциклов всех мастей для каждого из героев фильма. «Это были мотоциклы Ducati, старые, новые, винтажные и чертовски крутые. Также они сконструировали и собрали для нас несколько новых мотоциклов на заказ, — объясняет Леви. — Если бы вы были в видеоигре, вам бы вряд ли понадобился обычный мотоцикл, который вы могли бы купить по дешевке в реальном мире. Вы бы хотели что-то, что в вашем понимании является самым потрясающим мотоциклом. И компания Ducati помогла воплотить это в жизнь».

Поскольку «Фри Сити» — это видеоигра, а в видеоиграх жизнь ведется с размахом, создатели фильма хотели наполнить улицы мира видеоигры автомобилями, которые выделялись бы на фоне обычных машин, и концерн General Motors с удовольствием подыграл им. «Мы хотели видеть людей за рулем стильных, кастомизированных моделей нереальных цветов и партнерство с GM позволило этому случиться, — говорит Леви. — У нас был целый парк автомобилей, фактор крутости которых был таким, что улицы «Фри Сити» напоминали наш собственный мир, только гораздо лучше».

Компания Acer Computers помогла оборудовать съемочные локации, расположенные в реальных офисах «Сунами студиос», игровой компании под управлением Антвана (Тайка Вайтити), где работают Кийз (Джо Кири) и Маузер (Уткарш Амбудкар). «Acer Computers поставила нам кучу ноутбуков и настольных компьютеров, потому что, как всем известно, хардкорные геймеры используют только лучшие машины высшего класса, специально разработанные для чудовищных нагрузок и игровой графики».

Внешний вид Парня, который одет в штаны цвета хаки и голубую рубашку с коротким рукавом, остается неизменным на протяжении большей части фильма, и Рейнольдс благодарит свою жену, актрису Блейк Лайвли, за вдохновение. «Я хотел сделать так, чтобы Парень выглядел и воспринимался очень реальным и приземленным в своем мире, но в то же время с изюминкой, а это непросто, — объясняет Рейнольдс. — Сначала мы меняли ему наряды каждый день, как делают со всеми героями в любом фильме, а потом Блейк как-то упомянула, что нам нужно подумать о костюмах на Хэллоуин. После этого я начал думать о Парне через призму праздников, Хэллоуина и людей, наряжающихся в костюмы. Я спросил себя — что люди сразу запомнили бы и легко узнавали? Так и появилась синяя рубашка и брюки цвета хаки».

Рейнольдс продолжает: «С тех пор мы перестали называть его Парнем и стали называть его парнем в синей рубашке, что еще больше похоже на описание человека, у которого нет внутреннего мира и личности, и что также вторит его истории».

Перед художником по костюмам Марлин Стюарт стояла сложная задача — создать два совершенно разных образа для одного актера. Джоди Комер описывает стилистические различия между Милли и Molotovgirl: «У Molotovgirl кожаные сапоги до колена, коричневые кожаные штаны и наколенники, потому что она практична. Еще у нее железный нагрудник и очень женственная белая блузка. Кроме того — невероятный многоцветный парик, так что у нее очень крутой внешний вид. А Милли… она отбрасывает волосы с лица и больше похожа на девушку в джинсах и футболке, которая не воспринимает себя слишком серьезно. Я представляла, как она встает утром, собирается на работу и просто надевает то, что есть в ее шкафу».

Костюмы в «Главном герое» очень помогли актрисе в поисках черт своего персонажа, поскольку они дали ей ощущение уверенности. «Molotovgirl — это 20-летняя девушка, работающая в игровом мире, и она создала аватар, который вовсе не является мужским идеалом аватара, — говорит Комер. — У нас было много споров о том, каким должен быть ее костюм, и, мне кажется, в итоге получилось очень круто».

Координатор каскадеров Крис О’Хара, который также выполнял функции второго режиссера, тесно сотрудничал с актерами, включая Джоди Комер, чтобы привести их в наилучшую форму. Актриса положительно оценила этот опыт. «Это было невероятно — совершенно необычные впечатления, — говорит она. — Я сильно уставала, но была готова учиться. Честно говоря, я стала гораздо выше ценить работу каскадеров, потому что они занимаются этим весь день. У меня были очень хорошие, невероятно терпеливые учителя, поэтому я стремилась узнать как можно больше».

На съемках фильма «Главный герой» О’Харе выпала уникальная возможность: ему было поручено создать всё движение на втором плане, во время того, как Парень занимается своими повседневными делами. «Мы сделали довольно много такого материала. Он не выходит на первый план, а является более фоновым, происходящим за спиной нашего героя. Этакие небольшие пасхалочки. Вам, пожалуй, придется посмотреть фильм дважды, чтобы заметить их все», — говорит О’Хара.

Трюковая хореография О’Хары учитывала превращение Парня из обычного человека в супергероя видеоигры. Эта драматическая линия позволила О’Харе поддержать историю Парня через развитие его навыков. «Когда у него происходит первое знакомство с миром видеоигр, он неуклюж и не понимает, что происходит. Он как ребенок, делающий первые шаги, — говорит О’Хара. — По ходу действия мы видим, как Парень становится лучше, учится набирать больше очков. Это позволяет нам через постановку его экшн-сцен, показать прогресс его способностей».

Создатели фильма рассматривают фильм «Главный герой» как историю становления супергероя, но без плаща, трико и суперспособностей. «Наш Парень — это, в принципе, обычный парень, который может совершать невероятные поступки, — говорит режиссер и продюсер Шон Леви. — Это близкий нам герой, который резонирует с нами, и с которым мы вполне можем соотнести себя».

Для Райана Рейнольдса очень важно работать с людьми, с которыми он хорошо ладит, например, с Леви. «Это своего рода взаимное уважение. Вообще с возрастом мысль о том, что ты работаешь на съемочной площадке с разумными людьми, становится все более ценной, — говорит Рейнольдс. — Такой позитивный рабочий процесс всегда положительно влияет на то, что получается на экране».

В результате члены съемочной группы и актеры стали довольно близки друг другу. Так вышло, что продюсеры Джош МакЛаглен и Мэри МакЛаглен — брат и сестра, а преданность Леви и Рейнольдса своим семьям помогла придать рабочим отношениям на съемках некоторую «родственность», что сделало фильм еще более особенными.

Соавтор сценария Мэтт Либерман рассказывает: «Работа с Шоном и Райаном была воплощением мечты. У них были замечательные идеи для чернового варианта, над которым мы работали вместе. Мы действительно пытались раскрыть человечность персонажей и убедиться, что каждый поворот сюжета будет интересным и неожиданным. Райан с самого начала хорошо понимал, что он хочет сделать с персонажем Парня. Они с Шоном превзошли все мои самые смелые ожидания». «Мне посчастливилось работать с Шоном дважды: на съемках сериала «Очень странные дела» и теперь, на «Главном герое», — добавляет Джо Кири. — Его энергия и драйв задают тон всему актерскому составу и команде, он энергичный и умеет сотрудничать. Приятно наблюдать за его работой на съемочной площадке. Это настоящий мастер-класс по созданию фильмов». «Находясь рядом с таким человеком, ты вынужден ему соответствовать, — добавляет Джоди Комер. — Ты должен быть начеку и не только знать свои реплики, но и быть готовым привнести свои идеи. Шон необычайно легкий человек, и мне кажется, что его настроение проникает в атмосферу на площадке, и, в конечном итоге, вы чувствуете это в фильме. Никто на съемках не воспринимал себя слишком серьезно, что мне очень понравилось». «Я не претендую на то, чтобы отвечать за весь наш актерский коллектив, но могу честно сказать, что мы уделили огромное внимание тому, чтобы наша съемочная площадка была местом, где каждый чувствует себя комфортно. Я действительно хочу, чтобы актеры, особенно молодые, чувствовали себя в безопасности. Чтобы у них была возможность играть гениально, играть отстойно, в общем, делать все то, что случается со всеми нами, но без стыда, потому что это выключает творческий процесс», — откровенничает Рейнольдс. «Мне нравится в Шоне и Райане то, что вы буквально можете почувствовать, насколько им не все равно. Это позволяет актерам довериться им. Они оба обладают безумной энергией, и с ними очень весело работать на съемочной площадке», — соглашается Джоди Кормер. «В конце концов, этот фильм — просто абсолютный взрыв удовольствия, — говорит Рейнольдс. — Пробирает до самых внутренностей. У меня сердце разрывается при мысли о том, что зрители могут не увидеть такой фильм на большом экране. Полагаю, что все протоколы безопасности соблюдаются, поэтому с нетерпением жду, когда люди смогут увидеть его в кинотеатре, со звуком, который отдается в груди. Это значительная часть впечатлений, и это очень масштабный фильм, поэтому очень важно увидеть его в таком формате». «Это во всех смыслах эпическое зрелище, — добавляет Комер. — Фильм такой красочный и захватывающий, что я не могу дождаться, когда смогу посмотреть его в кинотеатре и увидеть реакцию зрителей. Мне кажется, придется много смеяться вслух. Люди, конечно, могут смеяться и про себя, но я думаю, что наша картина заставит их по-настоящему хохотать от души. Просто не терпится поделиться этим фильмом, я уверена, всем понравится». Шон Леви говорит: «Тема фильма — это не просто принятие мира таким, каким вы его видите, а осознание того, что у вас есть возможность влиять на свой собственный мир. Речь идет о расширении прав и возможностей человека в условиях, когда он или она недовольны миром, и о личной способности изменить его. Другими словами, сейчас «Главный герой» как никогда актуален, ведь это история о людях, объединившихся как в реальной, так и в цифровой вселенной, и о радости совместного общения. О том, чего нам всегда не хватает». Кири говорит: «Я надеюсь, что это станет толчком к маленьким позитивным изменениям в жизни людей после такого неспокойного года. Для меня темы фильма актуальны как никогда. Я надеюсь, что когда он появится на экранах, и люди, наконец, увидят его, они будут выходить из залов с хорошим настроением и напоминанием о том, как здорово ходить в кино». «Игровая культура имеет в качестве своей основы некоторые темы, затронутые в нашем фильме. Например, вот настоящий я, но, возможно, есть и другой я, который мне больше по душе, — говорит Леви. — В каком-то смысле то, как мы выбираем наши игровые скины, то, как мы выбираем оружие, то, как мы выбираем наш опыт, — все это вдохновение. На мой взгляд, лучшие фильмы делают важную вещь — они позволяют нам покинуть кресло, в котором мы сидим, и попасть в мир за пределами нашего собственного».

Пазлы | pigu.lt

Пазлы — это намного больше, чем интересная игра, потому что, раскладывая цепки детали необходимо думать всесторонне. Составление рисунка способствует развитию планирования, пространственной визуальности, восприятия, сознательности. Также требует большого терпения и внимания. Составление таких рисунков мотивирует, потому что появляется цель выполнить задание и увидеть окончательный результат. Это очень полезно для развития ребенка. Также замечено, что дети, которые составляют рисунки, умеют собирать информацию, оценивать ситуацию и быстрее принимать решение проблем лучше! Интернет магазин Pigu.lt предлагает дешевле широкий выбор различных типов игр головоломок для детей разного возраста. В нашем магазине найдете от традиционных пазлов для начинающих до пазлов 3D для преуспевающих. Как мальчики, так и девочки смогут у нас выбрать игру для себя. Для девочек предлагаем рисунки с принцессами, персонажами из серии Frozen, пони. Мальчики, наверное, выберут рисунки с машинками, поездами, самолетами или животными. Также у нас найдете и универсальные пазлы, которые понравятся всем. Они способствуют изучению геометрических форм, цветов, букв, чисел. Например, составление карты помогает детям запомнить, в каких местах находятся города, регионы, страны и их столицы. Пазлы дают возможность познакомиться с миром животных, известными зданиями мира. Для детей старшего возраста предлагаем современные пазлы 3D. Это трехмерные пазлы, которые составляются вверх. Есть разные виды этих игр, но чаще встречаются особенно известные мировые здания, такие как Тадж-Махал, Биг-Бен, дворец Парламента, небоскребы и др. Таким образом, у детей есть возможность познать лучше историю и архитектуру. Выберите и закажите по интернету пазл для своих детей прямо сейчас! Это очень полезная игра, собирающая вместе всю семью. Это неоценимое чувство и, наверное, большая ценность составлять рисунки всем вместе. Кроме этого, игра – спокойная деятельность. Так как детей постоянно стимулируют, а это обусловливается жизненным темпом, большим количеством кружков и т.п., поэтому настоящая спокойная деятельность является очень полезной. У нас часто проходят акции, поэтому здесь товар приобретете по самой низкой цене!

Почему некоторые обзоры Yelp не рекомендуются?

Владельцы бизнеса часто разочаровываются, обнаруживая положительные отзывы своих клиентов, отфильтрованных Yelp. Почему это происходит и что с этим делать?

Если вы владелец или менеджер компании, вполне вероятно, что вы потратили какое-то время на то, чтобы зацикливаться на своих обзорах на Yelp. (Если вы не обращаете внимания на свои отзывы, вам следует подумать — цифровой PR — довольно важный аспект интернет-маркетинга.) И если это так, то вы, вероятно, возмущены каждым положительным обзором, приговоренным к чистилище. известный как раздел Yelp «в настоящее время не рекомендуется».И вы, вероятно, предполагаете, что это связано с тем, что вы не платите за услуги контекстной рекламы Yelp. Давай выясним, правда это или нет.

Для тех, кто не в курсе, если вы прокрутите страницу Yelp вниз до конца страницы компании, вы увидите светло-серый текст с надписью «X других отзывов, которые в настоящее время не рекомендуются».

«Не рекомендуемые отзывы» — это отзывы, отфильтрованные Yelp и не учитываемые.

Если посетитель Yelp решит копнуть глубже и прочитать их, он сможет это сделать.Но эти отзывы трудно найти, и они не влияют на рейтинг компании Yelp или количество отзывов.

Согласно Yelp, их алгоритм предпочитает не рекомендовать определенные отзывы, потому что считается, что отмеченный отзыв является поддельным, бесполезным или предвзятым. Однако некоторые отзывы фильтруются просто потому, что рецензент неопытен, не настроен на вкусы большинства пользователей Yelp или по другим причинам, не имеющим ничего общего с тем, насколько точно пользователи Yelp рассказывают о своем опыте.Yelp утверждает, что примерно 25% всех отзывов пользователей не рекомендуются алгоритмом.

Хотя Yelp по крайней мере допускает, что отзывы могут быть отфильтрованы просто потому, что рецензент не является частым пользователем Yelp, остается еще много неясного. Это проблема, потому что расплывчатость этого процесса может обеспечить достаточное прикрытие, чтобы скрыть предвзятость или неэтичное поведение со стороны Yelp.

Что на самом деле определяет, помечен ли обзор алгоритмом фильтрации Yelp?

Если вы потратите время на просмотр нескольких страниц Yelp, вы увидите отзывы, оставленные людьми, которые написали 1 отзыв и даже не имеют изображения профиля, в то время как отзывы от более авторитетных пользователей Yelp оказываются в мусорной корзине. .

Почему обзор выше написан пользователем с 52 друзьями и 5 отзывами отфильтрован, а тот, что ниже, попадает в список?

Мне приходилось сталкиваться с проблемами Yelp при работе с клиентами, и я уже писал о Yelp в прошлом (см. Мою статью «Как бороться с поддельными отзывами на Yelp»). Размышляя о многих неприятных проблемах с Yelp, я давно задавался вопросом, можно ли определить, будет ли данный отзыв с большей или меньшей вероятностью отфильтрован алгоритмом Yelp.

Суть этого вопроса заключается в том, что Yelp считает важнейшими компонентами надежности обзора? Я решил попытаться выяснить.

То, что Yelp не хочет, чтобы вы знали, и не зря.

Существует ключевой ограничивающий фактор в любом анализе видимых и отфильтрованных обзоров — вы не можете просматривать профиль пользователя того, чьи рецензии не рекомендуются. Это не кликабельно. Таким образом, любое сравнение двух классов обзоров не может включать в себя подробные данные профиля — время, потраченное на Yelp, их список «Что я люблю», выбрал ли человек собственный URL для своего профиля Yelp и т. Д.

Для этого есть причина: Yelp не хочет, чтобы люди знали, как работает их алгоритм . Если бы мы точно знали, как это работает, мы могли бы играть в нее. Это значительно ограничивает способность постороннего человека проникнуть в махинации алгоритма Yelp.

Тем не менее, есть несколько вещей, в которых мы вполне уверены, но которые мы не можем серьезно проанализировать:

Во-первых, не просите клиентов писать обзор Yelp

, пока они находятся в вашем офисе. .

Сайт Yelp и приложение для мобильного телефона могут легко определить ваше физическое местоположение, когда вы отправите отзыв. Если вы отправите отзыв, находясь в офисе компании, Yelp сможет это определить, и весьма вероятно, что они отфильтруют отзыв. Хороший способ обойти это — отправить клиенту повторное электронное письмо через несколько дней после того, как вы ему помогли, спросив его, каков был его опыт, и оставить для вас отзыв, если его опыт был положительным.

Не предоставляйте клиентам прямую ссылку на вашу страницу Yelp, если вы просите их оставить отзыв о вашей компании.

Yelp может посмотреть на доменное имя, на которое ссылается, и если они увидят, что человек, просматривающий Doug’s Fish Tank Shop, был направлен с адреса dougsfishtanks.com , они узнают, что клиент был специально направлен вами, и отфильтруют отзыв. Вместо этого просто скажите: «Посетите Yelp.com, найдите нашу компанию и оставьте нам отзыв». Это устраняет подозрительные ссылки, которые в противном случае привели бы к фильтрации отзыва.

Время рассмотрения имеет значение.

Если вы проводите однодневную акцию, во время которой вы предлагаете клиентам какую-то сделку, если они оставят положительный отзыв о вашей компании на Yelp, то Yelp увидит, что компания, которая ранее получала лишь несколько отзывов в течение нескольких лет внезапно получает несколько отзывов в один и тот же день .Это будет выглядеть немного подозрительно, и все эти отзывы попадут на Остров несоответствующих обзоров вместе со всеми другими отфильтрованными отзывами. Если вы настаиваете на какой-то рекламной акции, распределяйте ее по времени. Сделайте это частью своего стандартного последующего общения, как предложено выше, а не каким-то специальным мероприятием, которое немедленно переводит Yelp в состояние повышенной готовности.

Мы не можем подтвердить вышеизложенное на основании статистики и анализа, потому что Yelp хранит эти данные в цифровом эквиваленте Fort Knox.Но основываясь на опыте, мы можем сделать вывод, что верно.

В результате мой анализ ограничен только данными, общедоступными для всех, кто решит потратить несколько часов на сканирование Yelp с помощью электронной таблицы Excel. По сути, мой анализ предполагает, что все обзоры, которые я просматривал, были оставлены честными, серьезными людьми, которых не принуждали владельцы бизнеса или не действовали по плану.

Итак, учитывая это предположение, что определяет, фильтруется ли обзор Yelp?

Разработка анализа данных обзоров Yelp.

В конечном итоге я решил сосредоточиться на пяти переменных обзора: есть ли у автора обзора изображение профиля, количество друзей, которые у него есть, количество написанных ими обзоров, количество отправленных фотографий и рейтинг обзор. Я выбрал пять случайных предприятий в районе Сакраменто: ресторан, автомастерскую, сантехника, магазин одежды и поле для гольфа. Я собирал эти данные для каждого видимого и отфильтрованного обзора для этих пяти компаний и смотрел, прояснили ли сравнения что-нибудь.

Любое сравнение обзоров Yelp усложняется. Одним словом: опытные пользователи. В то время как многие пользователи Yelp очень скромны, оставляя лишь небольшое количество отзывов, вместо этого в основном используют сервис для просмотра отзывов, оставленных другими пользователями. Но есть небольшая группа суперпользователей, которые оставляют МНОГО отзывов на Yelp.

Это не проблема, когда речь идет о среднем рейтинге. Независимо от того, являетесь ли вы суперпользователем или новичком, ваши оценки имеют равный вес (если ваш отзыв не будет отфильтрован), а одна оценка не может сильно повлиять на ситуацию, потому что здесь максимум 5 звезд.

Но когда дело доходит до переменных, у которых не имеет максимального значения , все может стать немного сумасшедшим. Например, у одного бизнеса, который я просматривал, было 33 отзыва. Когда я посмотрел, сколько фотографий каждый пользователь ранее отправлял в Yelp, я обнаружил, что, хотя большинство пользователей отправили ноль или очень мало фотографий, один пользователь отправил в Yelp 9 452 фотографии. Посмотрите на этот график количества фотографий каждого пользователя, это абсурд (имейте в виду, что масштаб графика максимально равен 1000 фотографий):

Это представляет собой серьезную проблему.Один человек искажает среднее значение до абсурдной степени — количество фотографий только двух пользователей превышает среднее значение. Это как если бы у вас в классе по математике был выступающий. Они полностью разрушают кривую выставления оценок.

Имея это в виду, для всех других переменных, кроме рейтинга Yelp, я решил использовать среднее значение , среднее значение . Для наших целей медиана действительно полезна, потому что она дает нам число, при котором половина пользователей в группе упали ниже этого числа, а половина пользователей — выше него. Медиана — это пресловутый студент C, попавший в середину демографической группы.

Имея это в виду, приведенный ниже анализ опирается на средние значения оценок пользователей и средние значения количества фотографий, отзывов и друзей. Я также сравнил процент видимых отзывов, оставленных пользователями, которые установили изображения профиля, с количеством, оставленным пользователями, которые этого не сделали.

В каждом сравнении первая цифра будет из видимых обзоров, а вторая — из отфильтрованных обзоров.

Средний рейтинг Yelp

Это было не так увлекательно, как я ожидал (и надеялся).

• Ресторан: 4,1 против 4,1
• Автосалон: 4,4 против 4,1
• Сантехник: 4,4 против 4,1
• Одежда: 4,3 против 4,9
• Поле для гольфа: 3,2 против 3,6

В двух случаях средний балл для видимых отзывов было на больше, чем на отфильтрованных обзоров. В одном случае они были равны, а в двух случаях средняя оценка отфильтрованных отзывов была выше, чем оценки видимых обзоров.

Это довольно случайное распределение, которого можно было бы ожидать, если бы алгоритм Yelp не учитывал рейтинг .По сути, Yelp не крадет ваши 5-звездочные обзоры.

Процент пользователей с изображениями профиля

В наши дни социальные сети имеют огромное влияние на бизнес и культуру. Следовательно, стало необходимо понимать, кто такой пользователь, чтобы лучше понимать его точку зрения.

Имея это в виду, легко понять, почему Yelp может больше недоверчиво относиться к анонимному пользователю, который не добавляет фото профиля, по сравнению с тем, кто это делает. И, похоже, данные подтверждают это предположение.

• Ресторан: 71% против 50%
• Автосалон: 67% против 62%
• Сантехник: 49% против 22%
• Одежда: 88% против 33%
• Поле для гольфа: 88% против 60%

Здесь очень четкая тенденция. Что касается автомагазина, разница довольно мала, но в каждые видимых обзоров с большей вероятностью были связаны изображения профиля. Не считая автомагазина, разница в использовании фотографий профиля в видимых и скрытых обзорах составляла не менее 21 балла.

В моей выборке данных общий процент видимых и отфильтрованных обзоров с изображениями профиля составил 71% против 45%. Довольно очевидный вывод из этого заключается в том, что наличие изображения профиля действительно влияет на фильтрацию обзора .

Количество опубликованных обзоров Yelp

Количество обзоров, опубликованных пользователем Yelp , по всей видимости, существенно влияет на видимость их обзоров.

• Ресторан: 6 против 1,5
• Автосалон: 7 против 1
• Сантехник: 7 против 2
• Одежда: 10 против 2
• Поле для гольфа: 36 против 2.5

Разница здесь довольно разительна. В сантехническом бизнесе пробелы были наименьшими, и даже тогда средний видимый рецензент опубликовал в 3,5 раза больше отзывов, чем средний отфильтрованный рецензент.

Просмотр необработанных данных, кажется, подтверждает вывод о том, что количество отзывов сильно учитывается в алгоритме Yelp: пять самых высоких оценок для 66 отфильтрованных отзывов, которые я просмотрел, были 59, 20, 19, 9 и 9 — только 4,5%. рецензентов с более чем пятью отзывами были отфильтрованы.Как только количество отзывов пользователей выражается в высоких однозначных числах — если они не сделали что-то, что сделало Yelp действительно раздражительным — их отзывы почти гарантированно появятся.

На собственном опыте мы видели отзывы, которые фильтровались месяцами или годами, внезапно выпущенные из чистилища без объяснения причин. Судя по приведенным выше данным, кажется вероятным, что обзоры не были отфильтрованы, когда пользователи, наконец, разместили достаточно отзывов, чтобы осчастливить Yelp.

Вывод здесь состоит в том, чтобы не только побудить ваших клиентов оставлять отзывы для вас, но и сделать это для других предприятий; быть более активными в изучении бизнеса своего местного сообщества.После того, как они пройдут в общей сложности около 6 или 7 отзывов, весьма вероятно, что все их отзывы переживут гнев алгоритма.

Количество друзей Yelp

Похоже, что количество друзей Yelp, которые есть у пользователя, также влияет на видимость их отзывов, но корреляция немного шумная, если копнуть глубже.

• Ресторан: 15,5 против 2
• Автомагазин: 1 против 0
• Сантехник: 0 против 0
• Одежда: 7 против 0
• Поле для гольфа: 7 против 0

Если посмотреть на средние значения, определенно есть зазор.Однако при просмотре необработанных данных 10 из 66 отфильтрованных отзывов были написаны пользователями с 20 или более друзьями Yelp, причем 7 из них имеют более 35 друзей. Довольно значительная часть отфильтрованных отзывов была написана социальными бабочками.

Похоже, что, хотя количество друзей и имеет некоторое влияние, оно не так важно, как другие факторы, описанные выше. Вывод заключается в том, что наличие друзей Yelp помогает , но может быть перевешено другими факторами

Количество опубликованных фотографий

На первый взгляд, количество фотографий, опубликованных пользователями Yelp, не оказывает сильного влияния на видимость обзора …

• Ресторан: 4.5 против 0,5
• Автосалон: 7 против 0
• Сантехник: 0 против 0
• Одежда: 0 против 0
• Поле для гольфа: 2 против 0

Очевидно, нет случаев, когда пользователи с отфильтрованными отзывами усредняли больше фото, чем те, у которых есть видимые отзывы. Но для двух компаний оба медианы были равны 0, и сравнение полей для гольфа тоже не слишком убедительно.

Однако необработанные данные рассказывают очень интересную историю: существует очень, очень отфильтрованных отзывов, опубликованных пользователями со значительным количеством фотографий.Из 66 отфильтрованных отзывов в пяти лучших фотографиях было 26, 21, 6, 5 и 2. Это очень резкое падение. 94% отфильтрованных отзывов были опубликованы пользователями, отправившими в Yelp 2 или меньше фотографий.

Вывод таков: хотя многие пользователи Yelp не публикуют фотографии, публикация даже небольшой горстки фотографий с большой вероятностью приведет к тому, что отзывы пользователей выйдут из чистилища.

Заключительный анализ нашего небольшого эксперимента с Yelp

Вот что я думаю, чтобы сжать пару тысяч слов, приведенных выше, во что-то короткое и приятное.Во-первых, я не вижу доказательств того, что рейтинг отзыва влияет на то, фильтруется он или нет.

Во-вторых, все остальные факторы определенно влияют на то, фильтруется ли обзор. Если бы я оценил эти четыре переменные по степени важности с учетом затрат времени пользователя (было бы здорово, если бы каждый пользователь написал 10 отзывов, но это займет много времени), это будет мой рейтинг:

1. Изображение профиля
2. Представленные фотографии
3. Количество отзывов
4. Количество друзей

Установка изображения профиля и загрузка пары фотографий компании требует очень мало времени, и данные показывают, что они оказывают значительное влияние на вероятность видимости обзора.После этого количество отзывов очень важно, но магический порог, при котором вы почти гарантированно не попадете в фильтр, довольно высок — от 6 до 9 отзывов. Количество друзей тоже имеет значение, но оно не перевешивает вышеперечисленные факторы (а пользователям, которые не склонны общаться на Yelp, будет сложно убедить их поступить иначе).

Цель этого анализа заключалась в предоставлении практических советов для владельцев бизнеса. Итак, если вы управляете бизнесом и хотите, чтобы все ваши отзывы отображались, данные говорят о том, что вам не нужно настраивать таргетинг на суперпользователей Yelp.Вам просто нужно побудить своих постоянных клиентов не просто написать положительный отзыв, но и также потратить пару минут, чтобы добавить изображение профиля, а также сделать и отправить пару фотографий вашего бизнеса. Затем, возможно, подтолкнет их оставить отзывы и для других компаний, чтобы подсчитать их количество отзывов. Эти небольшие дополнительные действия могут значительно повысить вероятность того, что их обзор вашего бизнеса появится.

Вот почему вы должны нажимать на «Не рекомендуемые» обзоры на Yelp — NBC 6 South Florida

Многие владельцы малого бизнеса полагаются на Yelp для привлечения новых клиентов, но некоторые говорят, что Yelp вредит их бизнесу.Говорят, Yelp лишает их хороших отзывов. Да, те хорошие отзывы, которые вы оставляете о своем любимом малом бизнесе, могут совсем не помочь.

Братья Рэймонд и Рон Амантиа занимаются штукатурным бизнесом уже 40 лет. Они на пороге пенсии.

«Сейчас мы просто выбираем и выбираем. Я просто работаю три-четыре дня в неделю», — сказал Раймонд.

Но они говорят, что их пенсионные планы ускользают из-за Yelp.

«Это замедлило наш бизнес», — сказал он.

Братья Амантия положились на Yelp, чтобы найти новый бизнес. Чем больше положительных отзывов они собрали, тем больше людей их наняли. Компания Amantia Plastering получила 49 отзывов.

«У нас все было фантастически», — сказал Раймонд.

Все: отзывы пятизвездочные.

Но сейчас Yelp показывает всего девять отзывов. Остальные скрыты. Внизу страницы есть ссылка на «не рекомендуемые в настоящее время обзоры». Если вы нажмете там, вы увидите остальные 40, но эту блеклую ссылку нелегко увидеть.

«Каждый раз, когда мы получаем обзор, он длится два или три дня, и они его тянут», — сказал он. «Ты так зол внутри. С этим ничего не поделать».

Роберт Арабиан нанял Amantia Plastering и оставил пятизвездочный отзыв на Yelp. Его отзыв «не рекомендуется» — и он поставил галочку.

«Если они намеренно подавляют положительные отзывы, то как это помогает мне, как потребителю, который пытается найти лучшего человека из возможных? Вот что в этом расстраивает.На самом деле немного противно, если честно, — сказал Арабиан.

Другие пользователи Yelp тоже разочарованы, написав в Твиттере: «Более 148 пятизвездочных отзывов были отозваны». Другой называет Yelp бессердечным за «сокрытие законных положительных отзывов».

Так что же происходит?

Представитель Yelp сообщил NBC 6 Responses:

«Yelp существует, чтобы связывать потребителей с крупными местными предприятиями, предоставляя им доступ к надежной и полезной информации. Нашими приоритетами являются защита целостности контента на нашем сайте и создание равных условий для усердно работающих владельцев бизнеса, которые по праву заслужили свою отличную репутацию на Yelp.Чтобы поддерживать это, мы используем запатентованное программное обеспечение для автоматизированных рекомендаций, которое разработано, чтобы выделять наиболее заслуживающие доверия и полезные обзоры путем непрерывной оценки ряда точек данных. Отзывы, которые могут быть запрошенными, поддельными, предвзятыми или написанными пользователями, о которых мы просто не знаем достаточно, могут быть перемещены в раздел не рекомендуемых. Это динамичный процесс, в котором рекомендуемые отзывы могут изменяться со временем, по мере того как наше программное обеспечение получает больше информации. Мы понимаем, что программное обеспечение для рекомендаций может сбивать с толку или разочаровывать некоторых владельцев бизнеса, но, учитывая твердый 5-звездочный рейтинг Amantia Plastering и блестящие отзывы, мы рекомендуем этому владельцу бизнеса сосредоточиться на своем общем рейтинге и не увлекаться количеством отзывов. .5 звезд — это невероятное достижение для любого владельца бизнеса и говорит о том, что этот бизнес нацелен на отличную работу и обслуживание клиентов! Мы считаем, что Yelp предоставляет владельцам бизнеса ценные услуги по продвижению себя на основе репутации, которую они по праву заслуживают, и мы собрали для них полезные советы о том, как сделать это эффективно, в «Руководстве по успеху» от Yelp ».

«Я понимаю, что они пытаются сделать», — сказала Карен Норт, профессор социальных сетей. «Они пытаются помешать предприятиям и частным лицам делать неискренние поступки.«

North считает, что Yelp пытается создать сообщество опытных пользователей — людей, которые много используют Yelp. Она считает, что Yelp не интересует пользователей, которые время от времени заходят в систему, чтобы поделиться хорошими впечатлениями. Проблема с этим, по словам Норта, в том, что это часто вредит малому бизнесу.

«Я лично считаю, что они должны долго и серьезно подумать о небольших местных предприятиях и о том, оказывает ли их алгоритм не только медвежью услугу для них, но и огромную медвежью услугу для жителей района.«

North говорит, что пользователи Yelp могут захотеть обойти алгоритм, сделав несколько дополнительных щелчков мышью, а затем принять собственное решение.

«Нажатие на нерекомендованные отзывы и попытка увидеть индивидуальный, искренний, личный опыт, на самом деле может быть более точной рекомендацией — как положительной, так и отрицательной», — сказал Норт.

Это то, что, по словам братьев Амантия, может спасти их бизнес.

«Это несправедливо для нас страдать», — сказал Раймонд.

5 фактов о Yelp, которые владельцы бизнеса должны знать (но большинство не знают)

Если вы когда-нибудь захотите услышать разглагольствования владельца бизнеса, просто возьмите немного попкорна и небрежно вызовите Yelp.

Простое упоминание названия спорной компании вызывает ряд эмоций — часто отрицательных с оттенком отчаяния. В лучшем случае владельцы бизнеса недовольны объемом поступающих коммерческих звонков; в худшем случае они получают ряд негативных отзывов, с которыми они не знают, как справиться.

Мы ежедневно работаем с множеством различных офисов и франчайзинговых компаний, чтобы улучшить присутствие Yelp, и я могу с уверенностью сказать, что в отчаянии часто нет необходимости.Yelp — это не черный ящик, а, скорее, платформа с тонкими нюансами, которую вы можете использовать в своих интересах.

Вот пять фактов о Yelp, которые, если их понять и принять, могут превратить это отчаяние в решимость превратить Yelp в положительный актив, помогающий бизнесу.

1. Фильтр жидкий

Фильтр Yelp — самая неприятная часть Yelp для многих владельцев бизнеса, поэтому давайте сначала рассмотрим его. Многие отзывы приходят в Yelp, появляются на странице на день или два, а затем исчезают.

Эти обзоры застряли в разделе «не рекомендуется», из-за чего их (легко) не видно. Это не влияет на общую оценку Yelp.

Чтобы найти эти отфильтрованные обзоры, прокрутите страницу вниз и найдите светло-серый текст со ссылкой на них:

Фильтр может быть благословением и проклятием; С одной стороны, некоторые из ваших отличных отзывов могут попасть в фильтр, но, с другой стороны, некоторые из ваших 1-звездочных отзывов тоже могут попасть в него.

Те потерянные 5-звездочные обзоры болезненны; однако, когда что-то проскальзывает сквозь фильтр, надежда еще не потеряна.Мы знаем, что фильтр является жидким, поэтому, даже если сначала проверка попадает в фильтр, его можно вытащить обратно.

Объедините этот факт с тем, что Yelp говорит в своем пояснительном видео, и вы можете приступить к построению стратегии:

Каждый обзор Yelp автоматически оценивается программным обеспечением Yelp для рекомендаций на основе качества, надежности и активности пользователей в Yelp. Чаще всего эти полезные отзывы исходят от активных членов сообщества Yelp.

Ключевая фраза здесь — и с чем вы действительно можете что-то сделать — это «активность пользователя.«Часто у тех рецензентов, отнесенных к фильтру, есть только несколько отзывов и минимум друзей на сайте.

Если вы можете идентифицировать клиента, который оставил положительный отзыв в фильтре, вы можете связаться с ним и сообщить, что его отличный отзыв скрыт, потому что он не активен в Yelp. Кроме того, вы (и другие сотрудники) можете добавить их в друзья и отметить их отзывы как полезные и интересные.

В масштабе мы обнаружили, что стратегический подход к де-фильтрации положительных отзывов позволяет исключить из фильтра ~ 20% 5-звездочных отзывов.Это может иметь огромное влияние на звездный рейтинг компании.

2. Вы можете просить обзоры

Yelp плохо разъяснял свою политику в отношении того, как предприятия могут запрашивать отзывы. Вы услышите, как люди заявляют: «Yelp говорит, что вы не можете просить обзоры!» И действительно, у Yelp есть страницы на их сайте, которые указывают на эту позицию.

Тем не менее, около года назад я написал Yelp по электронной почте с явным вопросом, могут ли компании попросить клиентов оставить отзыв на Yelp, и они ответили следующее:

Ответ ясен.Они не рекомендуют владельцам запрашивать отзывы, но это не является нарушением Условий использования Yelp. То, что является нарушением , побуждает клиентов оставлять (или удалять) отзывы.

Для меня это открытый и закрытый случай: вы можете попросить своих клиентов отзывы. Если вы знаете, что покупатель доволен, вам непременно стоит попросить его оставить отзыв на Yelp.

3. Пометка работает, и вы можете запросить повторную проверку

Когда приходит отрицательный отзыв о компании, с которой я работаю, первое, что я делаю, это оцениваю контент, чтобы увидеть, не нарушает ли что-либо контент Yelp. Руководящие указания.Не все отзывы их нарушают, но если есть что-то сомнительное, обязательно стоит попробовать.

Рекомендации по содержанию короткие и определенно заслуживают внимательного изучения. Я часто цитирую некоторые аспекты рекомендаций, когда помечаю отзыв и прошу его удалить. Я смотрю на флаг как на свой шанс поиграть в кабинетного адвоката; Я напишу убедительные доводы, сославшись на доказательства из обзора и текст из правил содержания, чтобы создать убедительную просьбу об удалении.

Если есть нарушение и вы хорошо поработали над его выделением, через несколько дней вы получите электронное письмо, подобное этому:

Иногда вы получите уведомление о том, что отзыв уже был рассмотрен, обычно потому, что кто-то до вас отметил это.В таких случаях Yelp не будет проверять его снова, не пойдя другим путем. Чтобы направить проверку на дальнейшее рассмотрение в Yelp, используйте эту форму, чтобы еще раз заявить о своем иске: http://www.yelp.com/support/contact/flagged_content

Продолжая правовую аналогию, воспринимайте это расширенное рассмотрение как апелляцию / Постановление Верховного суда. Они, скорее всего, согласятся с предыдущим постановлением, поэтому вам нужно привести очень веские доводы в пользу его отмены.

Здесь процент успеха ниже, но они действительно пересмотрят и поменяют позиции, если апелляция будет убедительной.

4. Вам нужно понимать окружающую среду: она серая, а не черно-белая

Владельцы бизнеса и директора по маркетингу часто сталкиваются с тем, что Yelp является платформой, но они не используют ее. это лично. Я всегда рекомендую им создать профиль и проявить активность, поскольку на самом деле нет лучшего способа понять платформу и образ мышления ее пользователей. Как говорится в «Искусстве войны»: «Знай своего врага». (И действительно, многие владельцы бизнеса и директора по маркетингу считают Yelp своим врагом!)

Когда владелец бизнеса начинает использовать Yelp и оставлять честные отзывы, он начинает видеть мелочи, которые имеют большое значение с точки зрения потребительского опыта.Теперь они могут применить эту новую линзу к своему собственному бизнесу и внести улучшения, чтобы будущие обзоры Yelp имели больше шансов быть положительными.

Отличное обслуживание клиентов, щедрая политика возврата, дружелюбный персонал, чистота и гибкость — вот некоторые из общих характеристик компаний, которые преуспевают в Yelp.

5. Ваш торговый представитель может сделать больше, чем продать вашу рекламу

Команда продаж Yelp агрессивна… иногда слишком агрессивна. Они могут свести с ума занятых владельцев бизнеса, звоня еженедельно, чтобы узнать о рекламе на платформе.Однако мы обнаружили, что их желание начать диалог может быть использовано в вашу пользу.

В одном случае мы работали с компанией, которая переехала всего на несколько кварталов вниз по улице. Однако вместо того, чтобы просто обновлять адрес своего профиля Yelp, Yelp «закрыл» свою старую страницу местоположения и запустил совершенно новую страницу для нового адреса. Причина, по которой это было проблемой, заключалась в том, что их предыдущая страница имела с трудом заработанные 50+ отзывов и 4-звездочный рейтинг.

Мы попробовали все рекомендованные Yelp маршруты, чтобы решить эту проблему, но безрезультатно.Затем мы сообщили об этой проблеме специалистам по продажам, которые хотели помочь, и она была устранена всего за несколько дней. Мы ничего не обещали продавцу; мы просто предложили им проблему и сказали, что не будем обсуждать рекламу, пока не будет исправлено то, что они нарушили с нашим бизнесом.

В другом случае у нас был бизнес, штаб-квартира которого находилась на Yelp. Хотя их отдельные офисы могут принадлежать Yelp, их корпоративные офисы не обслуживают клиентов и не должны иметь профиля Yelp.

Мы пытались заставить Yelp удалить страницу, но нам постоянно отказывали. Затем мы объяснили проблему нашему рекламному представителю Yelp, и они удалили страницу.

Если у вас возникла проблема с профилем Yelp и вы чувствуете, что застряли, не помешает обсудить ее с торговым представителем Yelp.

Что делать дальше

Во-первых, проявите активность на Yelp. Если у вас нет профиля, создайте его. Установите мобильное приложение. Начните проверять бизнес и оставлять отзывы.

Кроме того, действительно стоит сесть и обдумать стратегию Yelp.Вы можете провести некоторую первоначальную сортировку существующих обзоров, но вам также следует разработать четкий план того, как вы будете получать новые 5-звездочные обзоры с течением времени. Используйте калькулятор улучшений Yelp, чтобы определить, сколько положительных отзывов вам нужно для достижения ваших вех и целей.

Вы также захотите проанализировать все точки взаимодействия с клиентами, чтобы убедиться, что они представлены таким образом, чтобы вызывать положительные органические отзывы.

Дело в том, что рука Google была вынуждена (буквально Конгрессом) показывать Yelp в результатах поиска, поэтому они никуда не денутся.Вам следует поработать над стратегией Yelp, если у вас ее еще нет.

Об авторе

Брайан Паттерсон является партнером и соучредителем Go Fish Digital и отвечает за исследование и разработку стратегий управления репутацией в Интернете (ORM), SEO и управление проектами веб-разработки. Он ведет блог в блоге GFD, его можно найти в Twitter @ brianspatterson.

4 совета по избавлению от не рекомендуемых обзоров Yelp

За последние несколько лет онлайн-обзоры стали важным аспектом цифрового маркетинга компании.Согласно опросу BrightLocal,

«84% людей доверяют онлайн-отзывам так же, как и личной рекомендации, а 74% потребителей говорят, что положительные отзывы заставляют их доверять местному бизнесу».

Это означает, что очень важно получать отзывы в Google, Yelp и Facebook, а также на других сайтах. Запрос отзывов — это, безусловно, лучший способ получить отзывы о своем бизнесе.

Но вот ситуация, с которой вы, возможно, столкнулись: вы долго работали, прося своих пациентов оставить отзыв на Yelp, только для того, чтобы обнаружить, что он отфильтровал отзыв вашего пациента в раздел «Не рекомендуется».

(Вы можете найти нерекомендуемые отзывы внизу раздела рекомендуемых обзоров)

Почему Yelp это делает, и есть ли способ получить эти обзоры из черной дыры, которая находится в разделе «Не рекомендуется»?

Yelp использует раздел «Не рекомендуется» для сортировки обзоров, которые, по его мнению, могут быть спамом, оскорблениями и т. Д. Компьютер сортирует эти обзоры, поэтому может быть неприятно, когда реальный человек оставляет отзыв для вашей практики, а он скрывается.

Хотите погасить те отзывы «Не рекомендуется»? Ниже вы найдете 4 совета, в которых могут помочь ваши рецензенты.

(На сайте Yelp есть это видео, в котором объясняется, почему одни обзоры рекомендуются, а другие не рекомендуются.)

4 способа, которыми ваши рецензенты могут помочь обеспечить, чтобы их отзывы были рекомендованы Yelp

(Пример профиля Yelp со всеми ключевыми элементами для предотвращения проверок «не рекомендуется»)

1. Оставить отзывы для других предприятий

Если ваш пациент создал новую учетную запись только для того, чтобы оставить отзыв о вашей практике, это хороший способ поместить его отзыв прямо в раздел «Не рекомендуется».Напомните пациенту оставлять отзывы о других компаниях, которые им нравятся (или ненавидят, если на то пошло), чтобы заработать репутацию в Yelp.

2. Добавить фотографии

Добавление фотографий к обзору — хороший способ показать Yelp, что аккаунт не является спамом и является реальным клиентом.

3. Добавить аватарку

Добавление изображения профиля и создание биографии делает аккаунт более достоверным.

4. Добавить друзей в аккаунт

Добавление друзей, у которых также есть учетные записи Yelp, — это еще один способ показать Yelp, что учетная запись является законной.

Если вы просите своих пациентов оставить отзыв на Yelp, и они упоминают, что у них еще нет учетной записи, предложите им зарегистрироваться через Facebook. Это не только упрощает регистрацию, но и автоматически заполняет изображение профиля и связывает их с их друзьями в Facebook, у которых также есть учетные записи Yelp.

Если у вас есть другие вопросы об обзорах Yelp или онлайн-обзорах в целом, свяжитесь с нашей командой сегодня.

Что такое фильтр Yelp Review

Нас часто спрашивают, , почему Yelp фильтрует отзывы? или , почему некоторые из моих обзоров Yelp не отображаются? Понимание того, как работает фильтр обзора Yelp, — это первый шаг к , чтобы получить больше отзывов на stick .

Во-первых, давайте посмотрим, почему это так важно.

Результаты поиска для вашей компании часто включают данные о вашей компании на Yelp. Ваш рейтинг Yelp — сколько у вас отзывов и ваш совокупный балл — также является фактором местного SEO. Так что поддержание благоприятного рейтинга важно.

Для борьбы со спамом и фальшивыми отзывами Yelp использует алгоритм, который «рекомендует» определенные обзоры и скрывает другие в общем рейтинге.

Хотя это устраняет множество неточных отзывов, некоторые компании скрывают свои положительные отзывы с помощью алгоритма рекомендаций.Разница в рейтинге в одну звезду может повлиять на доход компании от 5 до 9%. Важно убедиться, что любые положительные отзывы включены в рекомендованные к вашему магазину отзывы.

Чтобы понять, почему Yelp фильтрует обзоры, мы должны посмотреть на поведение потребителей так же, как это делает Yelp. А именно, какое поведение выглядит законным, а какое — подозрительным.

Посмотрите видео по этой статье

Фильтрация пользовательских сигналов

Yelp несколько раз заявлял, что их алгоритм рекомендаций является их самым ценным активом.Хотя точные расчеты, которые он производит, остаются загадкой, возникают определенные закономерности — .

Активность пользователей — важный фактор

Бывшие сотрудники Yelp прокомментировали Reddit до того, как активность пользователей стала фактором №1 в определении того, будет ли пользовательский отзыв оставаться неизменным.

Пользователь Reddit ehenningl сказал следующее:

Как бывший сотрудник Yelp, я был очень заинтригован этой публикацией и прочитал все исследование, и хотя в исследовании была доля правды, они упустили некоторые важные факторы, которые попадают в фильтр обзора.Во-первых, фильтр отзывов Yelp умнее, чем они думают, я не знаю, как именно он работает, но он просто чертовски работает. Во время работы в Yelp я не мог писать обзоры из-за очевидного конфликта интересов, но написал много до и после работы в них.

Большинство моих обзоров останутся неизменными, потому что моя АКТИВНОСТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ часто появлялась на их сайте и постоянно использовала сайт и мобильное приложение для поиска компаний. В исследовательском документе указывается; «Например, более длинные обзоры или отзывы пользователей с большим количеством обзоров с меньшей вероятностью будут отфильтрованы.«Это отчасти верно, но из того, что я знаю (они никогда не рассказывали нам о фильтре, когда я там работал) ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКАЯ АКТИВНОСТЬ — это фактор № 1, который входит в фильтр обзора, а не частота обзоров. Это имеет смысл, потому что тот, кто часто посещает сайт, понимает ценность отзывов.

Второй недостаток в их исследовании: «Ограничение нашей работы состоит в том, что мы не можем контролировать фильтрацию смещений в атрибутах, которые мы не наблюдаем, например, IP-адрес рецензента», который, вероятно, занимает второе место по весу в рейтинге. фильтр обзора.IP-адрес — это все, особенно если вы утверждаете, что большинство этих отзывов поступают из-за границы. Например, Yelp знает, откуда исходит моя пользовательская активность. Если бы мне пришлось написать обзор случайного предприятия в Сиэтле, но я никогда не искал компанию, находясь на самом деле в штате Вашингтон, он, скорее всего, был бы отфильтрован, потому что с IP-адреса не было ДЕЙСТВИЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ. АДРЕС в районе Сиэтла.

Третья область, которая не была рассмотрена в исследовании, — это отношения рецензента и владельца бизнеса.Все мои обзоры остались на Yelp, кроме одного. Тот, который я написал для бизнеса друзей семьи, который я часто посещаю. Итак, откуда Yelp узнал, что я знаю их лично и отфильтровал обзор, Facebook. И моя учетная запись, и учетная запись владельцев бизнеса были связаны через Facebook, который мы друзья на… .boom… отфильтрованы.

Я не утверждаю, что 100% отзывов на Yelp являются законными, но я уверен, что 20% — это не подделка. Это исследование ошибочно во многих отношениях, потому что у него не было надлежащего набора данных, чтобы действительно понять, что входит в фильтр обзора, который является самым большим проприетарным активом Yelp.

Что мы можем из этого сделать?

Если клиент подписывается на Yelp строго с целью оставить вам отзыв, скорее всего, этот отзыв будет отфильтрован.

Алгоритм Yelp отслеживает активность пользователя в профиле. Это означает, что они ищут что-нибудь в приложении? Часто ли они дают рекомендации или оставляют отзывы? Они регистрируются или фотографируют предприятия?

Люди, которые уже активно используют Yelp , с гораздо большей вероятностью сохранят свои отзывы.По возможности, это те люди, которых вы должны попросить о проверке Yelp.

Yelp Elite

Yelp, скорее всего, будет доверять отзывам своих опытных пользователей, известных как Yelp Elite. Эти пользователи очень активны в Yelp, имеют множество друзей в Yelp и регулярно оставляют отзывы клиентов.

Yelp Elite ежегодно приглашается в программу. Их отзывы могут иметь огромное влияние на рейтинги заведения, особенно в сфере ресторанного и гостиничного бизнеса.

Это честно? Возможно, нет, но это те люди, которые должны быть на вашем радаре.

Неактивные профили

Пользователи с пустым профилем, скорее всего, будут скрывать свои отзывы. Если клиент не заполнил свой профиль фотографией и дополнительной информацией, алгоритм проверки считает этот профиль менее заслуживающим доверия. Отзывы этих пользователей с большей вероятностью будут отфильтрованы Yelp. Если у пользователя есть только один или два отзыва, их отзывы также будут отфильтрованы.

Причина, по которой у этих профилей меньше шансов получить постоянные отзывы, заключается в том, что их информацию сложно проверить.

Связана ли учетная запись Yelp с учетной записью Facebook?

Yelp проверяет, есть ли у пользователя учетная запись Facebook, подключенная к их учетной записи Yelp. Пользователи с самыми разными отзывами, а не только с пятью и одной звездой, выглядят естественно. Пользователи с установленной историей активности также, похоже, пользуются большим спросом.

Если пользователь Yelp связал свой профиль Yelp со своим профилем в Facebook, шансы, что его отзывы не будут отфильтрованы, резко возрастут.Yelp использует информацию из Facebook как для подтверждения того, что он настоящий человек, так и для выявления возможных конфликтов интересов.

Facebook имеет огромное количество данных о своих пользователях и может сказать, связаны ли вы с кем-то в качестве члена семьи или сотрудника. Вполне вероятно, что Yelp использует эти данные для установления связей и фильтрации отзывов о конфликте интересов.

Отслеживание IP-адресов как механизм фильтрации Yelp

Yelp использует отслеживание IP-адресов вместе с геолокацией для фильтрации некоторых отзывов.Если Yelp видит, что клиенты заполняют отзывы с вашего IP-адреса, они могут подумать, что вы предлагаете им стимул для хорошего обзора. Есть предприятия, которые пытаются обойти правила в своих интересах, поэтому вам следует избегать такой практики.

Лучшая идея — отправить клиентов домой с листовкой о том, как заполнить обзор на Yelp (и на других сайтах, таких как Google+). Если у вас есть способ собирать адреса электронной почты клиентов, вы можете отправить им дополнительное письмо с просьбой о пересмотре.

Можно ли настроить iPad в лобби клиентов для сбора отзывов на Yelp?

Я понимаю, почему компании поступают так, но это плохая идея.

Yelp использует IP-адреса и геолокацию как часть своего алгоритма фильтрации. Настроив компьютер для сбора отзывов о Yelp в лобби клиентов, вы настраиваете себя для множества отфильтрованных отзывов.

Алгоритм увидит множество отзывов, поступающих из вашего здания, и, вероятно, отфильтрует большинство из них в невидимую корзину.Yelp делает это, потому что многие владельцы бизнеса хотят стимулировать отзывов, что является большим запретом для Yelp, Google и большинства платформ для обзоров.

Не поощряйте Yelp Отзывы

Предоставление клиентам скидки, если они напишут пятизвездочный отзыв, или предоставление им вознаграждения в обмен на отзыв является стимулом для обзора.

По сути, вы пытаетесь купить хороший обзор. Это строго противоречит Условиям использования Yelp, поэтому, пожалуйста, не размещайте подобные предложения на своем веб-сайте или где-либо еще.

Вот почему вы не хотите настраивать компьютер в холле для сбора отзывов на Yelp. Yelp полагает, что вы устно говорите клиентам, что дадите им скидку за хороший отзыв. Вот и вся причина, по которой вы хотите, чтобы клиенты оставляли отзывы о Yelp за пределами сайта. Ваш компьютер в вестибюле или их телефоны покажут, что они находятся в вашем помещении, когда они оставят отзыв.

Другие важные запреты, которых следует избегать с помощью Yelp Reviews

Ни при каких обстоятельствах вы не должны когда-либо прямо запрашивать положительный отзыв или устно предлагать клиентам оставить отзыв о вашем бизнесе.Yelp не одобряет эту практику и накажет вас, если узнает.

Покупка фальшивых отзывов на Yelp принесет вам заметный предупреждающий ярлык в вашей компании, что вас поймали на попытке обмануть систему и что ваш бизнес лишен морали.

Другие странные тенденции в алгоритме Yelp

Многие оптимизаторы поисковых систем считают, что если первый отзыв клиента будет отрицательным, то последующие отзывы, которые он оставит, скорее всего, останутся неизменными. Если первый отзыв клиента получил пять звезд, это может вызвать срабатывание флажка в алгоритме Yelp.Как мы уже упоминали ранее, прямой запрос пользователей на заполнение обзора на территории вашего предприятия также не поможет вам.

Как ни странно, если вы получили положительный отзыв, протокол Yelp требует, чтобы вы благодарили их через личное сообщение, а не публично. Если вы получили отрицательный отзыв, , затем , вам рекомендуется оставить публичный ответ и распространить информацию о ситуации. Всякий раз, когда вы получаете резкий отзыв, сохраните свой профессионализм и покажите, что вы внимательно относитесь к обслуживанию клиентов.Поблагодарите клиента за его отзыв и сделайте все возможное, чтобы с ним все исправить. Другие клиенты увидят ваши искренние усилия.

Споры по поводу рекламы

В то время как некоторые владельцы бизнеса утверждали, что продавцы Yelp намекнули, что покупка рекламы «откроет» положительные отзывы, которые были скрыты, сотрудники Yelp неоднократно отрицали это, заявляя, что ни один из членов отдела продаж не имеет права игнорировать механизм рекомендаций.

Получение более положительных отзывов

Так как же получить больше органических обзоров на Yelp? Используйте визуальные подсказки, чтобы напомнить клиентам о необходимости написать отзыв.Вы можете распечатать графику «Найди нас в Yelp» со страницы Yelp на Flickr. Вы также можете показать распечатки предыдущих обзоров Yelp возле входа или регистрации. Yelpers, которые уже имеют привычку писать отзывы, получат напоминание о том, что они также должны просмотреть ваше заведение.

Вы также можете добавить купоны на свою страницу Yelp Business, которые можно разблокировать, когда клиенты просматривают вашу компанию в приложении Yelp.

Обслуживание клиентов кажется самым большим фактором получения положительных отзывов. Будьте вежливы с покупателями как офлайн, так и онлайн.Компании со средним рейтингом не менее 3,5 получают стикеры на окнах с надписью «Люди любят нас в Yelp» один раз в год.

Побег Обзор Чистилище

Положительные отзывы, которые фильтруются, в конечном итоге могут стать рекомендованными. Чтобы пользователи стали более активными и закрепились на Yelp, может потребоваться время. Если у вас есть отзывы только от людей, с которыми вы связаны в Facebook и других социальных сетях, постарайтесь получить больше отзывов от совершенно незнакомых людей. Вести успешный малый бизнес — нелегко.Максимально улучшите качество обслуживания клиентов, и тогда последуют хорошие вещи.

РЕКОМЕНДУЕТСЯ ДЛЯ ВАС | Kirkus Обзоры

Из серии «Однажды разбитое сердце» , Vol.1

к Стефани Гарбер ‧ ДАТА ВЫПУСКА: 28 сентября 2021 г.

После молитвы Судьбы о помощи, Эванджелина открывает для себя опасный мир магии.

Когда ее отец умирает, Эванджелина остается с холодной мачехой и доброй, но далекой сводной сестрой Марисоль. Несмотря на то, что она унаследовала устойчивое доверие к магии, веру в родину своей покойной матери — мистический Север (где живут фантастические существа) и философию надежды на будущее, ее мечты разбиваются, когда Люк, ее возлюбленный, клянется вместо этого жениться на Марисоль. Эванджелина отчаянно молится Князю Червей, опасной и непостоянной Судьбе, известной своим сердцем, которое ждет возрождения его единственной настоящей любовью — и его потенциально смертельными поцелуями.Сделка, которую они заключают, отправляет ее в темное и волшебное путешествие по стране. Стиль письма колеблется от умного и оригинального до чрезмерно многословного и часто сбивающего с толку своим беспорядочным смыслом. В то время как всепроникающая магия и концепция Судьбы как религиозной системы добавляют интереса, другие элементы фэнтези включаются случайным образом без достаточного количества времени, посвященного созданию единого мира. Тем не менее, темы любви, силы истории, влияния семьи и веры хорошо сбалансированы и добавляют глубины.Сюжет содержит долгожданные сюрпризы, а большой состав участников вызывает любопытство; читатели захотят, чтобы на их знакомство было потрачено больше времени. У Эванджелины волосы цвета розового золота, и, как и у других главных героев, она читается как Белый; В этом мире есть разнообразие среди фантастических рас.

Пышно написанный рассказ с интригующим сердцем. (карта) (Фантазия. 12-16)

Дата публикации: сен.28, 2021

ISBN: 978-1-250-26839-6

Количество страниц: 416

Издатель: Flatiron Books

Обзор Опубликовано в сети: 28 июля 2021 г.

Обзоры Киркуса Выпуск: авг.15, 2021

Поделитесь своим мнением об этой книге

Вам понравилась эта книга?

7 примеров хороших отзывов и отзывов клиентов

Вы когда-нибудь искали пошаговые инструкции, как удалить отзыв Google?

Если вы читаете отрицательный отзыв о своем бизнесе и чувствуете, как у вас кружится живот, вы не одиноки.

С другой стороны, когда покупатель публично восхищается вашей компанией, готовы ли вы танцевать свой счастливый танец?

Взлеты и падения отзывов клиентов слишком реальны. Проблема в том, что большинство предприятий сосредотачиваются на первом.

Мы здесь, чтобы сказать вам, что вы можете сделать больше, чем просто предотвратить плохие отзывы: Вы можете создавать и положительные отзывы.

В этой статье мы приводим примеры хороших обзоров и то, чему они могут нас научить. Мы также вооружим вас ноу-хау, чтобы задать тон будущим обзорам.

Хорошие отзывы клиентов влияют на вашу прибыль

Недавно мы писали о том, как обзоры Google помогают вашему ранжированию в Google и как автоматизировать запросы. Все, что вам действительно нужно знать, это то, что ошеломляющие 9 из 10 клиентов читают отзывы, прежде чем принять решение о покупке у вас.

Существует масса исследований, которые идут дальше и пытаются количественно оценить реальную долларовую стоимость обзоров. Одно из таких исследований, проведенное Harvard Business Review, показало, что «повышение рейтинга Yelp на одну звезду приводит к увеличению доходов на 5–9%.«С другой стороны, только 2,5 процента потребителей доверяют компаниям с общим рейтингом 2,0 звезды или ниже. Если 97% потенциальных клиентов пропустят ваш бизнес, будет сложно держать свет включенным.

Примеры отзывов клиентов

Если вы хотите получать больше положительных отзывов, полезно знать, как на самом деле выглядит отличный отзыв. Вы можете подумать: «Да, я это уже знаю, люди хорошо отзываются о моем бизнесе».

Это больше, чем пятизвездочный рейтинг.Хотя точные характеристики хороших обзоров различаются в зависимости от отрасли, у хороших отзывов есть определенные общие элементы. На них стоит обратить внимание. Вам нужно знать, как выглядит конечная цель, если вы хотите ее достичь.

Получать наши последние сообщения

Получите наши лучшие маркетинговые и деловые текстовые сообщения на свой почтовый ящик раз в неделю.

1. Подробный, конкретный и честный

Полезный обзор включает достаточно деталей, чтобы дать другим почувствовать, что произошло.Потенциальные клиенты хотят знать больше, чем то, что кто-то был счастлив. Они хотят знать, что именно им понравилось, чтобы оценить, соответствует ли это их собственным предпочтениям. Сравните этот обзор Dominos…

К этому обзору…

Какой отзыв может повлиять на человека с сильным желанием пиццы? Пятизвездочная оценка и «хорошая пицца» — это неплохо, но не оказывает такого же воздействия. Обзор не обязательно должен быть продолжением «Войны и мира», но честное, подробное и конкретное воспоминание имеет большое значение для создания доверия.

2 . Звонок в звездную службу поддержки клиентов

70% потребителей в США говорят, что они потратили больше денег на ведение бизнеса с компанией, предоставляющей отличный сервис. Неудивительно, что хороший обзор положительно скажется на вашем опыте работы с клиентами.

Дополнительный бонус — это если в обзоре особо отмечается ваш персонал или даже упоминается сотрудник по имени:

3. Конструктивная критика

Еще одно малоизвестное преимущество обзоров — это отзывы, которые они вам предоставляют.В идеале в обзоре также указываются области, в которых можно улучшить. Эта конструктивная критика полезна не только вам. Это также дает клиентам представление об их «наихудшем» сценарии.

Они хотят знать, что может пойти не так, чтобы понять, насколько это важно для них. Возьмите этот отзыв:

Если покупателя не волнует презентация еды в ресторане, это его не побеспокоит. Если они это сделают, и они все равно решат приехать, то, по крайней мере, это не станет сюрпризом.Они не только с меньшей вероятностью будут жаловаться, но и с большей вероятностью сосредоточатся на положительных моментах, которых ожидали.

4. Характеристики Изображения

Маркетологи используют причудливое слово для обозначения изображений в обзорах: контент, созданный пользователями. Если вы не являетесь поклонником маркетингового жаргона, это в основном означает, что ваши клиенты включают фотографии вашего продукта в действии или помещения вашего бизнеса. Эти «реальные» изображения придают глубину и подлинность любому обзору.

Как создавать хорошие отзывы и отзывы клиентов

Теперь, когда у вас есть твердое понимание важности хороших отзывов и реальных примеров реальных обзоров, пора сосредоточиться на создании большего количества из них.

Есть много разных способов, которыми вы можете помочь контролировать повествование в ваших обзорах, но вот три важных момента, которые вы не можете игнорировать.

1. Обеспечьте исключительное обслуживание клиентов

Если вы до сих пор обратили внимание, то знаете, что мы уже говорили о важности обслуживания клиентов. Это может быть само собой разумеющимся, но способ номер один для создания исключительно положительных отзывов клиентов — это сосредоточиться на обслуживании клиентов.

Предоставьте своим сотрудникам возможность выйти за рамки традиционных стандартов — и превзойти стандартные ответы — и обеспечить персональную поддержку клиентов.По-настоящему теплый и человечный опыт вызывает преданность, как ничто другое.

Сделайте так, чтобы вашим клиентам было как можно проще связываться. Если вы еще этого не сделали, вам следует подумать об использовании приложения для деловых текстовых сообщений, чтобы общаться с клиентами. Таким образом, расстроенные клиенты не оставят вам отрицательный отзыв. Вместо этого они могут просто отправить вам текстовое сообщение со своего телефона, и вы сможете ответить в частном порядке.

2. Используйте свои социальные каналы

Крайне редко кто-нибудь поднимает трубку и звонит вам с обратной связью.Вместо этого ваши клиенты переходят в социальные сети, чтобы рассказать о вас. Вот почему так важно задействовать наиболее общедоступную точку взаимодействия с клиентами и присоединиться к разговору.

При правильном подходе вы можете превратить его в золотую жилу позитива. Поощряйте отзывы клиентов и позитивное взаимодействие с помощью забавных хэштегов и быстрых ответов и, что самое главное, получайте удовольствие.

Это относится не только к клиентам после совершения покупки, но и к каждому моменту на пути к покупке.Ваш тон и голос в этом взаимодействии помогут направить ваших клиентов, поэтому ожидайте, что это будет отражено в их отзывах.

3. Ответить на положительные отзывы клиентов

Некоторые люди считают, что высшая цель обслуживания клиентов — превратить разгневанного покупателя в счастливого. В этом свете в каждом негативном обзоре кроется возможность.

Хотя в этом есть ценность, это может привести к формированию мышления, которое игнорирует силу хороших отзывов и необходимость отвечать на них.Положительное подкрепление — вот основная концепция.

Счастливые клиенты должны быть услышаны точно так же, как и неудовлетворенные. Это показывает, что любой, кто думает оставить отзыв, будет услышан и что его отзыв важен для вас.

Хорошая обратная связь с заказчиками важна для вашего бизнеса

Если вы хотите получать отзывы на Amazon или Facebook, повторяйте за мной: «Отзывы клиентов находятся под моим контролем». Отзывы — это еще один элемент вашей компании.

Когда вы сосредотачиваетесь на отличном обслуживании клиентов, вы создаете те отзывы, которые вам нужны.Вы также можете определить тон и голос клиента, отражая его в своем взаимодействии с ним, в первую очередь лично и через свои социальные каналы.

К сожалению, точной науки нет. Но когда вы видите неизменно отличные отзывы, вы знаете, что у вас есть правильная формула.

.