Рейтинг digital-агентств: Интеграция CRM-систем 2018
Рейтинг digital-агентств: Интеграция CRM-систем 201820212018
Внимание: уже вышел более свежий рейтинг за 2021 год!!
Анализ бизнес-требований, подбор, внедрение, развитие, доработки и интеграция со сторонними решениями CRM-систем и иных решений, автоматизирующих бизнес-процессы взаимодействия с клиентами/потребителями.
Рейтинг опубликован в статусе бета-версии. Методика основана на мнении (голосовании) российского агентского digital-рынка о распределении лидеров в сегменте.
ТОП-27 digital-агентств/продакшенов: Интеграция CRM-систем
При выборе оптимального подрядчика из числа агентств, представленных в рейтинге, нужно обратить внимание на некоторые особенности методики его построения:
- Методика основана на мнении профессионального digital-сообщества о распределении лидеров в сегменте;
- Методика полностью прозрачна, при нажатии на балл агентства в таблице откроется статистика по голосованию;
- В силу специфики методики, при прочих равных, преимущество в чарте получили агентства, активно занимающееся развитием ниши (в том числе за счет образовательных и PR-активностей) и имеющие на ней высокий экспертный вес;
- В силу специфики методики, при прочих равных, преимущество в чарте получили агентства, обладающие положительной и устойчивой репутацией в российском профессиональном digital-сообществе;
- Рейтинг выпущен в стадии бета-версии.
Выход из этой фазы запланирован на осень 2019 года вместе со вторым релизом чарта с уточненной и расширенной методикой его построения.
Выход из этой фазы запланирован на осень 2019 года вместе со вторым релизом чарта с уточненной и расширенной методикой его построения.Знаете, какого агентства не хватает в рейтинге?
Вы являетесь профессионалом в сегменте и считаете, что какого-то агентства узкого профиля по услуге не хватает в рейтинге? Напишите нам письмо на [email protected], указав агентство, рейтинг и причины, почему оно там должно быть. А мы постараемся учесть эту информацию в следующем релизе. * Агентства широкого профиля присылать не нужно.
Смотреть другие специализированные рейтинги
1.Рейтинг: Разработка комплексной digital-стратегии компании/бренда 2018
2.Рейтинг: Разработка бренд-платформы присутствия в digital-среде 2018
3.Рейтинг: Разработка креативной стратегии присутствия в digital-среде 2018
4.Рейтинг: Highload-разработка сложных digital-проектов 2018
5.Рейтинг: Техническая поддержка веб-проектов 2018
6.Рейтинг: Разработка баннеров и других рекламных носителей в digital-среде 2018
7.
8.Рейтинг: QA (quality assurance) и тестирование digital-проектов 2018
9.Рейтинг: Customer Development и UX (user experience) проектирование 2018
10.Рейтинг: Usability и UI-дизайн 2018
11.Рейтинг: Разработка фирменного стиля и идентики для digital-проектов 2018
12.Рейтинг: Разработка дизайн-системы digital-проектов 2018
13.Рейтинг: Motion-дизайн и анимация для digital-проектов 2018
14.Рейтинг: Разработка иллюстраций для digital-проектов 2018
15.Рейтинг: Видео-производство для digital-проектов 2018
16.Рейтинг: 3D-моделирование для digital-проектов 2018
17.Рейтинг: Мониторинг и анализ упоминаний в цифровой среде 2018
18.Рейтинг: Репутационный маркетинг в цифровой среде (ORM), включая SERM 2018
19.Рейтинг: Омниканальный маркетинг в digital-среде 2018
20.Рейтинг: Контент-маркетинг в digital-среде 2018
21.Рейтинг: Email-маркетинг 2018
22.
Рейтинг: Таргетированная реклама в социальных сетях 2018
23.Рейтинг: Мобильный маркетинг (performance, CPI) 2018
24.Рейтинг: Мобильный маркетинг (media) 2018
25.Рейтинг: CRM-маркетинг 2018
26.Рейтинг: Веб-аналитика 2018
27.Рейтинг: Внедрение систем сквозной аналитики 2018
28.Рейтинг: RTB, programmatic buying 2018
29.Рейтинг: CPA-маркетинг 2018
30.Рейтинг: Заказная разработка дополненной (AR) и виртуальной реальности (VR) 2018
31.Рейтинг: DOOH (Digital Out-of-Home) 2018
32.Рейтинг: Заказная разработка решений для IoT (Internet of Things) 2018
33.Рейтинг: SmartTV-коммуникации 2018
34.Рейтинг: Разработка с использованием блокчейн-технологий и умных контрактов 2018
35.Рейтинг: Цифровая трансформация бизнеса компании 2018
36.Рейтинг: Backend-разработка на субподряде (outsource) 2018
37.Рейтинг: Frontend-разработка на субподряде (outsource) 2018
38.Рейтинг: Мобильная разработка на субподряде (outsource) 2018
39.
Рейтинг: Дизайн/UI/UX на субподряде (outsource) 2018
рейтинг от нашей редакции — OkoCRM
CRM-система — база данных с клиентами, которая хранит полную историю точек касания с покупателем: с момента получения заявки, до вручения заказа на почте.Раньше информацию о клиентах накапливали в Excel, а задачи для сотрудников ставили на рандомных канбан-досках. CRM объединяет все это объединили в одном интерфейсе.
Обычно в CRM работает весь отдел продаж. А еще туда подтягивают техподдержку, менеджмент, отдел сбыта, бухгалтерию и даже маркетологов. Сотрудникам ставят задачи и отслеживают их выполнение, настраивают рассылки писем, автоворонки.
Весь отечественный софт можно найти в Едином государственном реестре Минкомсвязи. Там более 7000 продуктов. Мы собрали самый сок с рынка отечественных CRM-систем, сравнили функционал, стоимость и удобство использования.
OkoCRM
Простота использования: ✅✅✅✅✅
Сложность внедрения: ✖
Техподдержка: ☆☆☆☆☆
Интерфейс: 5 из 5
Бесплатная версия: 7 дней
Тариф: от 380 ₽ за 1 пользователя в месяц
Интеграция с другими сервисами: Unisender, DaData, Bizon365, GetCourse, SMS.
ru, Viber, Telegram, WhatsApp, Tilda, Тинькофф, Телфин, Яндекс.Почта, VK
OkoCRM — универсальная система. Включает управление продажами, проектами и рассылками, легко собирает базу данных клиентов. Работать в OkoCRM просто — система сама создает сделки, заводит карточки на клиентов, присылает уведомления и подсказки. Для новичков есть текстовые и видеоинструкции — не запутаетесь.
Сервис автоматически переносит данные из Excel, не нужно формировать базу вручную. Менеджеры легко разберут шквал заявок от клиентов с инструментом «Очереди». Модуль аналитики в реальном времени считает средний чек, доход на 1 продавца, конверсию и другие важные метрики за любой отрезок времени. Техподдержка отвечает быстро, решают любые вопросы за час.
А еще OkoCRM разместила сервера в России. Клиенты компании защищены от любых санкционных рисков, система точно не уйдет из РФ.
Модуль «Сделки» в OkoCRM реализован в виде канбан-доски. Легко перемещать карточки с этапа на этап и отслеживать результат.
В модуле «Контакты» только самые важные данные про клиентов, ничего лишнего. Подробности внутри каждой карточки.
В карточке клиента вся история касаний: от первого взаимодействия, до доставки заказа.
Битрикс24
Простота использования: ✅✅✅✅
Сложность внедрения: ✖✖✖✖
Техподдержка: ☆☆☆☆☆
Интерфейс: 4 из 5
Бесплатная версия: с ограниченными функциями
Тариф от: 1990 ₽ за 5 пользователей в месяц
Интеграция с другими сервисами: 1С, Битрикс CMS, Viber, Telegram, WhatsApp, VK, Avito, Google Analytics, Яндекс.Метрика, телефония, сайты и лендинги, онлайн-касса
Российские производители программного обеспечения Битрикс24 собрали все, что нужно для ведения бизнеса. Но в этом и сложность СРМ-системы — ее невозможно настроить самому. А чтобы работать в Битриксе, сначала нужно пройти обучение. Обычно платное. Еще у Битрикс24 не самый презентабельный интерфейс, а для бесплатных пользователей — техническая поддержка с задержками.
В остальном Битрикс хорош и легко заменит десятки других сервисов. Можно общаться по видеосвязи с коллегами и контролировать их работу, работать с клиентской базой, анализировать продажи, создавать сайты и интернет-магазины внутри CRM.
В Битрикс24 хороший функционал, но освоить его сложно.
1С: CRM
Простота использования: ✅✅✅✅✅
Сложность внедрения: ✖✖✖✖
Техподдержка: ☆☆☆☆
Интерфейс: 3 из 5
Бесплатная версия: 6 месяцев (облачная версия)
Тариф от: 399 ₽ за 1 пользователя в месяц
Интеграция с другими сервисами: Софтфон (телефония и мессенджеры), 1С, 1С Битрикс, Avito, BotHelp, GMail, Asana, СДЭК, Tilda, Телфин
1С: CRM подходит всем, кто уже освоил продукты 1С и работает с ними в компании. Без специального человека в штате или большого интегратора настроить эту операционную CRMку не получится, все сложно. Зато функционал нафарширован полезностями:
- Умные помощники сохраняют все заявки клиентов.
- Можно отслеживать динамику отношений с клиентами. Вовремя увидеть, что клиент «остыл» и подогреть его интерес к компании
- Во вкладке «Продажи» легко управлять интересами клиентов в режиме канбан-доски
- Можно подключить мессенджеры и вести диалоги с клиентами прямо в 1С: CRM
- Есть удобный фильтр для сегментации базы клиентов по общим признакам
- Есть управленческие и маркетинговые отчеты
Для полноценной работы клиенту придется покупать несколько других продуктов 1C. Увы, это дорого.
1С: CRM — удобно, функционально, но интерфейс устарел.
AmoCRM
Простота использования: ✅✅✅✅✅
Сложность внедрения: ✖
Техподдержка: ☆☆☆☆☆
Интерфейс: 5 из 5
Бесплатная версия: 14 дней
Тариф: от 499 ₽ за 1 пользователя в месяц
Интеграция с другими сервисами: 1С, DIAFAN.CMS, UMI.CMS, OnlinePBX, Мобилон, Телфин, Dropbox, Zendesk, LiveChat, TextBack
AmoCRM сделала сложный функционал простым, за это ребятам большой респект.
Сервисом легко пользоваться, даже если добавить много функций и дополнительных виджетов. Amo автоматически сохраняет заявки клиентов из мессенджеров и социальных сетей, с сайта и по телефону. Чтобы работать с письмами, внедрили полную интеграцию с сервисами email-рассылок. Ставить задачи команде и общаться внутри CRM можно в браузере и с телефона.
Система продвигает потенциальных клиентов по воронке продаж почти автоматически. Клиенты видят рекламу, получают уведомления, а CRM поможет отследить их реакцию.
База клиентов в AmoCRM.
Мегаплан
Простота использования: ✅✅✅✅✅
Сложность внедрения: ✖
Техподдержка: ☆☆☆☆
Интерфейс: 4 из 5
Бесплатная версия: 14 дней
Тариф: от 384 ₽ за 1 пользователя в месяц
Интеграция с другими сервисами: 1С:Бухгалтерия, UIS, PostMonitor, Мой склад, Tilda, КоллХелпер, SendPulse, DaData, LPGenerator
CRM-система заточена на управление рабочими задачами и сотрудниками.
В мегаплане просто общаться с командой, давать задания и назначать исполнителей, ставить сроки и отслеживать выполнение задач. В программе легко общаться с клиентами и тут же выставлять счета. Есть много интересных фишек, но ничего необычного:
- Учет доходов и расходов
- Запуск email рассылок
- Работа с клиентской базой
- Отчеты, автосценарии
- Интеграции со сторонним ПО
У Мегаплана все красиво, но меньше интеграций и маркетинговых фишек, чем у предыдущих CRM.
РосБизнесСофт
Простота использования: ✅✅✅✅
Сложность внедрения: ✖
Техподдержка: ☆☆☆☆☆
Интерфейс: 4 из 5
Бесплатная версия: 14 дней
Тариф: от 724 ₽ за 1 пользователя в месяц
Интеграция с другими сервисами: 1С:Предприятие, Яндекс.Карты, VK, WhatsApp, SMS.ru, Viber, Unisender, Телфин, DaData, Telegram, SendPulse,
РосБизнесСофт охватывает весь спектр бизнес-процессов: от общения с клиентом и до отгрузки товара на склад.
Подойдет больше для производственных фирм — есть встроенный модуль ERP. Основные функции:
- Работа с клиентами и управление продажами
- Учет товара и работа со складом
- Учет доходов и расходов
- Контроль сервисного обслуживания и жалоб клиентов
- Оценка эффективности рекламных кампаний
- E-mail рассылки
Отечественное программное обеспечение РосБизнесСофт подходит для компаний из разных отраслей: торговля, промышленность, мелкое производство. Есть готовые решения для нишевых предприятий.
РосБизнесСофт — все этапы работы компании в одной программе. Даже управление производством.
ПРОСТОЙ БИЗНЕС
Простота использования: ✅✅✅✅
Сложность внедрения: ✖✖
Техподдержка: ☆☆☆☆☆
Интерфейс: 3 из 5
Бесплатная версия: 30 дней и тариф «Free» с ограниченными функциями
Тариф: от 2990 ₽ в месяц за всю компанию
Интеграция с другими сервисами: 1С:Предприятие, Unisender, Телфин, Mango Office, DaData, Яндекс.
Почта, GMail
СРМ-система «Простой бизнес» заточена на нетребовательного потребителя. Разработчики предлагают стандартный набор функций:
- Работа с базой клиентов
- Управление рабочими процессами, но без привычных канбан-досок
- База знаний для обучения сотрудников
- Управление бухгалтерией, складом и электронным документооборотом
- Подключение заявок с сайта
- Аналитика для оценки эффективности рекламы
Здесь нет некоторых функций, характерных для массовых CRM: канбан-досок, автоворонок, расчета зарплаты сотрудников, интеграций с мессенджерами. И это точно недостаток «Простого бизнеса». Ребята, это косяк, нужно подтягивать.
«Простой бизнес» среди остальных СРМ выделяется оригинальным интерфейсом. Раскладка карточек напоминает Виндовс 10.
RetailCRM
Простота использования: ✅✅✅✅✅
Сложность внедрения: ✖
Техподдержка: ☆☆☆☆
Интерфейс: 4 из 5
Бесплатная версия: 14 дней и тариф «Бесплатный» (до 300 заказов в месяц)
Тариф: от 1500 ₽ за пользователя
Интеграция с другими сервисами: Сбер, Мой склад, Mango Office, Почта России, VK, DPD, IML, LifePay, Телеграм, 1С-Битрикс, WhatsApp
RetailCRM встретил нас нестандартными условиями оплаты — тариф и стоимость зависят от количества заказов, пользователей и периода оплаты.
Готовых пакетов нет, но примерную стоимость можно рассчитать в личном кабинете.
Чего-то оригинального не увидели, стандартный софт и функции — ведение базы, сегментация клиентов, контроль персонала, рассылки с готовыми сценариями, аналитика, взаимодействие с клиентами в мессенджерах.
Функционал RetailCRM создан для онлайн-магазинов, другим компаниям CRMка не подойдет.
В разделе «Заказы» удобно отслеживать на каком этапе покупки клиенты.
Клиентская база
Простота использования: ✅✅✅✅
Сложность внедрения: ✖
Техподдержка: ☆☆☆☆
Интерфейс: 5 из 5
Бесплатная версия: 14 дней
Тариф: от 990 ₽ за 1 пользователя в месяц
Интеграция с другими сервисами: WhatsApp, Телфин, Телеграм, Mango Office, DaData, 1С:Предприятие, UIS, Roistat, Facebook Lead Ads
«Клиентская база» разрешает создавать CRM-систему с учетом хотелок. Хотите — настраивайте таблицы. Хотите — корпоративный дизайн.
Нужны оригинальные поля? Пожалуйста! Встроенный конструктор поможет сделать CRMку удобной для компании и ее сотрудников. Но придется заморочиться. А еще в интерфейсе в основном таблицы, поэтому софт напоминает Excel.
Нужно больше функционала — готовьте кошелек, чем дешевле тариф, тем больше ограничений. Например, в линейке «Стандарт» 1С доступен только на тарифе стоимостью 7990 ₽ в месяц.
В клиентской базе много вкладок, внутри которых легко настроить таблицы под себя.
Рынок CRM в России 2019
Рынок CRM в России 20195G В МОСКВЕ5G В МОСКВЕMainInsights & Analytics Рынок CRM в России 2019
J’son & Partners ConsultingИнститут корпоративных проблем и J’son & Partners Consulting провели второй этап исследования российского рынка CRM.
- В 2019 году количество российских компаний, использующих CRM-системы, увеличилось на 21,4%. За год уровень проникновения CRM в России вырос на 3 процентных пункта — с 14% до 17%.
- Наиболее распространенными CRM-системами в России являются: Битрикс24, AmoCRM, Bpm’online продажи, Microsoft Dynamics, SAP, 1С: Первый Бит, Простой. ру, Systems Click и Zoho.
- Доля Битрикс24 в 2019 году составила 43,5% (39,3% в 2018 году). Доля остальных CRM, вошедших в топ-9, составила 30,8%. Около 7% компаний, в которых установлена CRM, используют собственные программы. 18,8% компаний, использующих CRM, не смогли вспомнить название технологии.
- Количество компаний, знакомых с CRM, увеличилось на 24%. На их долю приходится 45% от общего числа компаний в России. Тем не менее, более половины российских компаний до сих пор не слышали о таком ПО. 60% участников опроса, которые никогда не слышали о CRM, являются руководителями и владельцами бизнеса.
ру, Systems Click и Zoho.#CRM
Компании:#Json_Partners_Consulting
Поделиться:
Добавлено:15.09.2020 90 003
Последнее обновление:18.12.2020
Поделиться:
Аналогичная аналитика:J’son & Partners Consulting
Российский транспортный рынок M2M/IoT
J’son & Partners Consulting завершил исследование российского транспортного M2M/IoT рынка.
Подробнее Системы M2M/IoT — это…J’son & Partners Consulting
Рынок SaaS для бизнеса в России в 2014-2019 гг. Прогноз до 2025 года
Компания J’son & Partners Consulting проанализировала динамику ключевого российского рынка SaaS (Software as a Service) в 2019 году и сформировала… Джейсон и Партнеры Консалтинг
Основные тенденции развития и перспективы рынка «Умный город»
J’son & Partners Consulting представляет результаты обновленного исследования, посвященного состоянию и перспективам рынка…
J’son & Partners Consulting 900 03
Подключено Рынок автомобилей. Основные тенденции и перспективы его развития в России и мире
Компания J’son & Partners Consulting завершила исследование мирового и российского рынков систем Connected Car….
Подробнее
Системы M2M/IoT — это…Похожие новости:
Минцифры: малому бизнесу компенсируют 50% стоимости лицензии на облачные сервисы
Rusbase
Creatio Group привлекла $68 млн для дальнейшего международного развития и расширения
Terrasoft
Исследование: малый и средний бизнес Москвы стал чаще подключаться к облачным сервисам
Обзор контента
Исследование: большинство российских компаний увеличили расходы на CRM-системы после самоизоляции 900 03
РБК
Подпишитесь на обновления
Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Добавьте свое исследование
Tech Solutions
Кратко о рынке
+ мой продукт
Если не указано иное, контент доступен по лицензии Creative Commons BY 4.
0
Поддерживается Правительством Москвы
Политика конфиденциальности
Пользовательское соглашение
9000 0 Два самых опасных отчета CRMBy
7 Min Read
В CRM-системах должны храниться данные об отношениях с клиентами, и они обычно предоставляют систему написания отчетов, а также десятки готовых отчетов. Но отчеты невероятно уязвимы для GIGO и сразу выявляют проблемы с качеством данных. Давайте рассмотрим проблемы, которые ограничивают достоверность и достоверность любых отчетов в вашей системе CRM.
Опасная зона #1
Угадайте, что: системы CRM могут иметь серьезные проблемы с качеством данных из-за повторяющихся записей, фантомов, неполных записей и неточных полей. Хотя существует множество инструментов, сервисов и методов для очистки данных, по умолчанию предполагается, что записи неверны… пока не доказано обратное. Эта проблема становится еще более сложной, когда система CRM получает данные из внешних каналов или интегрируется с другими вашими системами.
Решениями здесь являются политики и процессы в реальном времени, которые предотвращают (или, по крайней мере, помечают) неверные записи от импорта или ручного ввода в систему CRM. Это может показаться дорогостоящим, но это намного дешевле, чем неизбежная погоня за дикими гусями из-за плохих данных.
Опасная зона #2
Итак, у вас чистые записи, отлично. Но как насчет семантики записей: означает ли «квалифицированный лид» то же самое в США, что и в ваших европейских операциях? Используют ли некоторые подразделения модель именованной учетной записи, а другие — модель лидогенерации для разработки воронки продаж? Если кто-то не проанализировал ваши процессы продаж и маркетинга, система CRM, вероятно, будет иметь серьезные семантические несоответствия, которые сделают бессмысленными сравнения между подразделениями.
Решениями здесь являются политики, семантические стандарты и функция управления данными, которые контролируют создание полей данных и управляют изменением их значения и использования с течением времени.
Хотя и рядовые сотрудники, и нетерпеливые руководители будут против такого управления данными, оно необходимо для содержательных отчетов (и соответствия SOX!).
Danger Zone #3
Слишком просто создавать отчеты, которые работают и выглядят правильно, если вы выборочно проверяете только введенные вами записи, но дают неполные и глупые результаты, если они используются во всей организации. Наиболее очевидными симптомами в этой зоне являются отчеты со сводками, которые не «подходят» из-за двойного учета, пропущенных записей или того и другого. Эти проблемы обычно возникают из-за непонимания объектной модели системы, непредвиденных последствий системы безопасности и неправильного использования фильтров и временных окон. Эти проблемы становятся очевидными, когда вице-президенты из разных отделов представляют отчеты своей команды, результаты которых противоречат друг другу.
Решение? Попросите подготовленного аналитика данных подготовить точные и содержательные отчеты, которые будут использоваться во всех организациях.
Несмотря на простоту использования мастеров отчетов CRM, в крупных организациях большинству пользователей и вице-президентов не следует разрешать самостоятельно создавать формальные отчеты.
Два отчета, скорее всего, введут в заблуждение
Опираясь на вышеизложенные вопросы, общая черта крупных обманщиков заключается в том, что они пытаются сделать слишком много, делая выводы о нескольких связанных бизнес-процессах. Потому что пока процессы связаны, информация о них разрознена (или вообще недоступна).
Первым классическим заблуждением является отчет о продажах, в котором измеряется, сколько звонков, встреч, электронных писем и других действий выполняет каждый торговый представитель в цикле продаж. Хотя нет ничего плохого в измерении этих показателей для группы продаж по телефону, такая подробная метрика работает только для строго регламентированных коммуникаций и взаимодействий в колл-центре. В тот момент, когда вы применяете этот уровень измерения к торговому представителю на местах, возникают две трудности:
• Торговые представители пытаются понять, что ищет босс, а затем «обманывают систему», чтобы они хорошо выглядели только в соответствии с этими измерениями.
Они делают меньше того, что действительно делает их эффективными торговыми представителями. Слишком часто вещи, которые действительно имеют значение (например, качество их взаимодействия или стиль переговоров), трудно зафиксировать в какой-либо автоматизированной системе.
• Руководство пытается смоделировать «Какая разница в деятельности успешного представителя по сравнению со средним?» Хотя понимание физики вашего цикла продаж имеет решающее значение, принцип неопределенности Гейзенберга сказывается на точности и релевантности измерений в «коммуникативных навыках». Таким образом, модель, которую вы разрабатываете, вряд ли станет реалистичной основой для руководства.
Прародитель дезинформаторов — отчет «инвестиции в маркетинг/ROI». Генеральные директора, вице-президенты по маркетингу и вице-президенты по продажам хотят знать, «сколько мы получаем от такого маркетинга?» Поэтому они просят отчет, показывающий недавние маркетинговые события, потенциальных клиентов, которые они создают, воронку, которая получается, и закрытый бизнес с течением времени.
Разумный запрос, на который не могут ответить CRM-системы (по крайней мере, для B2B-компаний).
Причина? При корпоративной продаже вы часто не знаете продолжительность или этапы цикла продаж с точки зрения клиента. Вы не знаете, какие люди на самом деле заставили сделку выйти за линию ворот. И вы не знаете, какое именно маркетинговое «прикосновение» побудило потенциальных клиентов к действию. Конечно, вы можете создавать модели и системы оценки, чтобы экстраполировать психическое состояние клиента на основе его поведения, но эти модели, как правило, представляют собой не более чем набор непроверенных предположений.
Следовательно, отчеты о «конвейерном влиянии», использующие эти модели, дают весьма изменчивые результаты, которые не выдерживают критики. При строгих допущениях можно увидеть, что маркетинг влияет только на 5 % дохода, а при менее строгих предположениях можно увидеть, что маркетинг влияет на более 100 % дохода (да, это возможно!)
Ответ на эти большие заблуждения? Практически все, что вы можете сделать, — это создавать более мелкие, более ограниченные отчеты, которые являются действительными, и напоминать заказчикам, что ни одна CRM-система не может читать мысли.
