Работа на опросах в интернете: 28 Лучших Платных Опроса за Деньги 2023 [Обновлено!]

Платные опросы: вакансии по городам

Работа, связанная с прохождением платных опросов, распространена не только в нашей стране, но и в мировом интернете. Существует несколько крупных сайтов с интернет-опросами, которые позволяют получить относительно стабильный, хоть и невысокий дополнительный заработок в сети (см. раздел Проверенные опросы в интернет).

Для каждого сайта-опросника существуют определенные ограничения и правила, во многом схожие. Не стоит пытаться обманывать сайты с опросами и пытаться обойти имеющиеся ограничения: слишком велика вероятность не получить выплату за проделанную работу в подобных ситуациях. Специализированные на опросах и анкетировании зарегистрированных участников сайты имеют собственные механизмы контроля честности, фиксирующие все попытки обмануть систему.

Многие мошенники размещают вакансии о работе на сайтах с опросами за деньги, рассчитывая обмануть свою жертву: на мошеннических сайтах невозможно заработать деньги участнику, мошенник же зарабатывает на рекламе, воровстве чужих персональных данных, заражении компьютеров участников опросов вирусами.

Будьте внимательны! Работайте только с проверенными опросниками!

О том, как распознать мошеннический сайт-опросник, можно узнать из материала «Схема мошенничества на опросах». Дополнительно рекомендуем проверять отзывы о работодателях перед тем, как доверить им своим личные данные и тратить время на опросы.

---

Чтобы ознакомиться с вакансиями, выберите Ваш город (или измените категорию):

Платные опросы

---

Армавир

Архангельск

Астрахань

Балаково

Балашиха

Барнаул

Белгород

Бийск

Благовещенск

Братск

Брянск

Великий Новгород

Владивосток

Владикавказ

Владимир

Волгоград

Волжский

Вологда

Воронеж

Грозный

Дзержинск

Екатеринбург

Иваново

Ижевск

Иркутск

Йошкар-Ола

Казань

Калининград

Калуга

Кемерово

Киров

Комсомольск-на-Амуре

Королёв

Кострома

Краснодар

Красноярск

Курган

Курск

Липецк

Магнитогорск

Махачкала

Москва

Мурманск

Набережные Челны

Нальчик

Нижневартовск

Нижний Новгород

Нижний Тагил

Нижнекамск

Новокузнецк

Новороссийск

Новосибирск

Омск

Оренбург

Орёл

Орск

Пенза

Пермь

Петрозаводск

Подольск

Прокопьевск

Псков

Ростов-на-Дону

Рыбинск

Рязань

Самара

Санкт-Петербург

Саранск

Саратов

Севастополь

Симферополь

Смоленск

Сочи

Ставрополь

Старый Оскол

Стерлитамак

Сургут

Сыктывкар

Таганрог

Тамбов

Тверь

Тольятти

Томск

Тула

Тюмень

Улан-Удэ

Ульяновск

Уфа

Хабаровск

Химки

Чебоксары

Челябинск

Череповец

Чита

Шахты

Энгельс

Южно-Сахалинск

Якутск

Ярославль

Зарабатываем на платных опросах — Удаленная работа в интернете

Актуально Лидия Балыкова Заработок в интернете 0

Доброго здоровья, уважаемый читатель журнала «Web4job. ru”! В  этой статье мы поговорим  на тему Зарабатываем на платных опросах, в чем заключается суть заработка, преимущества и недостатки этого способа заработка, самые надежные сервисы для заработка.

Зарабатываем на платных опросах

Содержание статьи:

• 1 Зарабатываем на платных опросах
  • 1.1 Дополнительные варианты заработка в интернете
  • 1.2 Зарабатываем на платных опросах
  • 1.3 Как больше зарабатывать
  • 1.4 Преимущества данного способа заработка:
  • 1.5 Недостатки:
• 2 Посмотрим видео на тему Зарабатываем на платных опросах
  • 2.1 Лучшие платные опросы. Как заработать и правильно заполнять платные опросы
  • 2.2 Платные опросы в интернете. Заработок на опросах. Онлайн опросы за деньги. Как заработать на опросах
  • 2.3 Заработок на опросах. Список платящих сайтов-опросов
  • 2.4 Зарабатываем на платных опросах. 4 надежных сайта
• 3 Заключение
  • 3.1 Понравилось? Поделитесь с друзьями!
  • 3. 2 Получите высокооплачиваемую интернет-профессию!

Опросы проводятся для того, чтобы знать, что происходит в мире, в разных отраслях, на рынке труда, в бизнесе.

С помощью полученных данных есть возможность сделать прогноз на будущее и более взвешенно планировать задачи.

Участвовать в опросах можно не только оффлайн, но и удаленно. Опросы проводят коммерческие организации, политические партии для того, чтобы знать пожелания и интересы потребителей и избирателей.

Это делается для увеличения числа клиентов и повышения прибыли.

Суть заработка на опросах заключается в том, что надо отвечать на вопросы производителей товаров и услуг, размещаемых на специальных ресурсах с целью выявить потребности покупателей.

Это необходимо для того, чтобы выявить достоинства и недостатки выпускаемой продукции, ведь от качества товара и спроса на него напрямую зависит объем продаж.

Для участия в опросах надо зарегистрироваться на одном или нескольких ресурсах, заполнить профильную анкету, после того, как получите опрос, выполнить его и получить за это деньги.

Для вывода заработанных средств надо завести электронный кошелек в одной из платежных систем, чаще всего это Яндекс.Деньги, Webmoney, Qiwi.

Для того, чтобы понять проблемы компании, необходимо получать обратную связь от потребителей, что не всегда можно сделать на месте, поэтому-то и нужно проводить платные опросы.

Изучив результаты тестирования, руководство начинает принимать меры по улучшению качества продукции для увеличения ее конкурентоспособности.

Доход на опросах зависит от:

• Сложности опроса;
• Количества выполненных заданий.

Заработать большие суммы не удастся, но на оплату сотовой связи и интернета вполне хватит.

Дополнительные варианты заработка в интернете

Чтобы больше зарабатывать, надо использовать и другие варианты заработка:

• Написание отзывов и комментариев;
• Написание статей;
• Мобильный заработок.

Если зарегистрироваться только на одном ресурсе, заработать можно немного, поэтому для получения большего дохода лучше регистрироваться на нескольких одновременно и совмещать этот вид заработка с другими, к примеру, писать отзывы и комментарии, зарабатывать на вводе капчи, на кликах и др.

Желающий зарабатывать на опросах должен заполнить анкету, в которой указать подробную информацию о себе и своей деятельности, увлечениях и интересах.

Полные данные дадут возможность определить, относитесь ли вы к целевой аудитории. Вы не сможете рассказать о преимуществах товара, которым никогда не пользовались, а, значит, ваше мнение никого не заинтересует.

Знать ваше мнение необходимо для того, чтобы улучшить качество продукта.

Если анкета будет содержать мало информации, то составить по ней опрос для исполнителя будет сложно и, наоборот, если информации будет достаточно, то шанс получать тесты значительно возрастет.

Зарабатываем на платных опросах

Заработок на опросах имеет массу преимуществ:

• Работать можно, не выходя из дома;
• Для выполнения работы не требуются специальные навыки и опыт, нужно всего лишь заполнять анкеты, выражая свое мнение о конкретном товаре или услуге;
• Лучшие платные опросники хорошо оплачивают услуги исполнителей, т.
  к. проведение опросов им заказывают крупные компании, желающие провести анализ своей деятельности;
• Многие из них настроены под мобильные устройства, поэтому работать можно везде, где есть интернет, что позволяет экономить время;
• На большинстве из них имеются партнерские программы, что дает возможность получать дополнительный доход.

Наиболее известные и надежные сервисы:

• MyLIO;
• Анкетка;
• Clixsense;
• Rublklub;
• Платный опрос;
• Экспертное мнение;
• Анкетолог;
• Вопросник.

Прежде, чем выбрать подходящий сервис, ознакомьтесь с отзывами, чтобы не нарваться на мошенников.

Принцип работы платных опросов на всех ресурсах примерно одинаковый.

Сначала задаются вопросы общего или уточняющего характера, а затем – по основной тематике исследования.

Вопросы задают вежливо, но досконально, один и тот же могут задать несколько раз, уточнить ответы, могут попросить выделить какой-то конкретный пункт.

Как больше зарабатывать

Чтобы больше зарабатывать:

• Составьте список наиболее надежных ресурсов, если их много, то существует вероятность получить побольше опросов. При этом помните, что при регистрации на всех опросниках надо указывать один и тот же адрес электронный почты, чтобы позже не пришлось отыскивать задания в разных серверах;
• Не надо переживать, если в течение небольшого времени вы не получите заданий, на обработку ваших данных и включение их в базу данных необходимо время.

После того, как на электронную почту придет приглашение пройти платный опрос, надо незамедлительно перейти по ссылке и ответить на вопросы, т.к. часто бывает, что исполнителей требуется немного и набрать нужное число можно быстро.

Надо воспользоваться возможностью получить дополнительный доход – принять участие в партнерских программах. После того, как зарегистрировались, вам предоставляется реферальная ссылка, которую можно указывать в группах, сообществах, отправлять своим знакомым по e-mail.

Любой, кто перейдет по вашей ссылке и выполнит определенные действия – зарегистрируется, купит или закажет товар, сделает рассылки, заработает сам, а вы получите определенное вознаграждение.

Чем больше вы привлечете рефералов, тем выше будет ваш пассивный доход.

Преимущества данного способа заработка:

• Заработать первые деньги в интернете можно быстро. Многие сервисы имеют минимальный порог вывода средств, которые можно заработать в течение одного дня и вывести их несложно;
• Можно совмещать с основной деятельностью. Большинству людей не хватает заработной платы, и они ищут разные варианты для подработки. Заработок на опросах – оптимальный вариант;
• Не требуются финансовые вложения и опыт работы.

Недостатки:

• Большинство сервисов работает с электронными платежными системами и не все поддерживают вывод средств на банковскую карту. Поэтому, если вы решите снять наличные, вам придется заплатить комиссионные;
• Невысокая оплата;
• Возможность столкнуться с мошенничеством.

Но в любом случае, попробовать зарабатывать на опросах стоит.

Пусть даже вам не удастся заработать большие суммы, но вы приобретете опыт и навыки, которые пригодятся при освоении новых интернет-профессий.

Посмотрим видео на тему Зарабатываем на платных опросах

Лучшие платные опросы. Как заработать и правильно заполнять платные опросы

Платные опросы в интернете. Заработок на опросах. Онлайн опросы за деньги. Как заработать на опросах

Заработок на опросах. Список платящих сайтов-опросов

Зарабатываем на платных опросах.

4 надежных сайта

Заключение

В этой статье мы рассмотрели тему Зарабатываем на платных опросах, преимущества и недостатки этого способа заработка, как получить больший доход.

Надеюсь, статья оказалась полезной. Если возникли вопросы, можете задать их через форму комментариев под этой статьей.

Также буду признательна, если поделитесь статьей со своими друзьями в социальных сетях.

Понравилось? Поделитесь с друзьями!

Получите высокооплачиваемую интернет-профессию!

Создание онлайн-опросов — Qualtrics

Независимо от того, тестируете ли вы идею, проводите опрос или изучаете рынок, бесплатные онлайн-конструкторы опросов помогут вам получить необходимую информацию.

Сбор информации с помощью опросов еще никогда не был таким простым. Доступно множество бесплатных создателей опросов, но что выбрать? В Qualtrics мы предлагаем уникальный бесплатный инструмент для проведения опросов.

Начните работу с нашим бесплатным конструктором опросов

Чем отличается наш бесплатный онлайн-конструктор опросов

Лучшие инструменты опроса — это не только создание набора вопросов, их отправка по электронной почте и просмотр результатов в конце.

Успешные инструменты онлайн-опросов используют опрос для сбора данных и добавления различных функций для анализа, чтобы найти информацию и принять меры.

Вот 11 способов, которыми могут помочь наши онлайн-инструменты для проведения опросов:

1. Удобное проведение опросов

Создание онлайн-опросов (или любых опросов) очень просто.

Наши опросы размещаются на онлайн-платформе, которая является быстрой, интуитивно понятной и простой.

Это означает, что участники опроса с большей вероятностью завершат ваше исследование, а значит, вы получите высококачественные данные.

Не всем нужно быть опытным исследователем, чтобы создавать опросы.

Ищите средство для создания опросов с удобным интерфейсом, упрощающим создание опросов.

Редактирование WYSIWYG и функции перетаскивания помогают создавать опросы — введите свой вопрос и, если вам нужно его переместить, щелкните и перетащите. Варианты бесконечны.

Наше программное обеспечение для проведения опросов предоставляет выпадающие меню с различными типами вопросов. открытые текстовые поля, матричные таблицы, множественный выбор, Net Promoter Score® и даже более сложные, такие как тепловые карты или выбор, ранжирование и суммирование.

В Qualtrics вы найдете более 200 типов вопросов (вместе с шаблонами опросов) с подсказками и советами, которые помогут вам выбрать правильные вопросы.

2. Настраиваемый внешний вид

Если вы отправляете опросы из своей компании — например, клиентам или внутренне для оценки удовлетворенности сотрудников — вам нужно настроить внешний вид опроса.

Платформы для опросов, которые включают настраиваемые параметры отображения строки меню, различные темы, изображения, логотипы и другие гибкие функции, повышают скорость отклика целевой аудитории для более глубокого понимания.

Ваши опросы — это возможность укрепить свой бренд. Наш бесплатный генератор опросов имеет простой интерфейс с настраиваемыми темами.

3. Инструментальные панели и другие средства визуализации данных

Отправка опроса — это начало — тяжелая работа начинается, когда данные поступают. , если вы не опытный исследователь, может привести к тому, что вы упустите важную информацию.

В Qualtrics вы найдете более 200 типов вопросов (вместе с шаблонами опросов) с подсказками и советами, которые помогут вам выбрать правильные вопросы.

2. Настраиваемый внешний вид

Если вы отправляете опросы из своей компании — например, клиентам или внутренне для оценки удовлетворенности сотрудников — вам нужно настроить внешний вид опроса.

Платформы для опросов, которые включают настраиваемые параметры отображения строки меню, различные темы, изображения, логотипы и другие гибкие функции, повышают скорость отклика целевой аудитории для более глубокого понимания.

Ваши опросы — это возможность укрепить свой бренд. Наш бесплатный генератор опросов имеет простой интерфейс с настраиваемыми темами.

3. Инструментальные панели и другие средства визуализации данных

Отправка опроса — это начало — тяжелая работа начинается, когда данные поступают. , если вы не опытный исследователь, может привести к тому, что вы упустите важную информацию.

У нас есть встроенные аналитические инструменты, которые выполняют сложный статистический анализ. К ним относятся:

• Связанные
• Многомерная регрессия
• Анализ ключевого драйвера
• Предиктивный анализ

Эти инструменты статистического анализа представляют собой разницу между наличием «данных» и «пониманием». темы и оценки настроений, а также автоматически отображать популярные темы и настроения.

Это позволяет вам видеть, когда темы обсуждаются положительно или отрицательно, сигнализируя о том, что вам необходимо выяснить причину.

Благодаря этим функциям все больше людей задают открытые вопросы в текстовом опросе, получая более естественные ответы для более глубокого понимания.

Это также открывает двери для использования других источников открытого текста обратной связи, таких как онлайн-обзоры или комментарии в социальных сетях.

8. Готовые интеграции

Ваш онлайн-опрос часто является частью более широкого проекта.

Возьмем опыт работы с клиентами — вы можете разослать клиентам простой опрос об удовлетворенности клиентов.

Данные, которые вы получаете, невероятно полезны для понимания настроений и эмоций клиентов. Но объединив эти данные с вашим существующим программным обеспечением, таким как CRM, HR-системы или ERP, вы сможете увидеть, как этот опыт влияет на поведение.

Лучшие инструменты онлайн-опросов предлагают интеграцию с другими системами, которые передают данные в обоих направлениях.

Например, когда кто-то заполняет опрос, его ответы могут автоматически отправляться в базу данных клиентов — это отлично подходит не только для анализа различных наборов данных, но и для обеспечения единой записи всех взаимодействий с людьми.

Qualtrics интегрируется в любую систему через открытый API, предлагая ряд готовых интеграций, включая:

• Salesforce
• САП
• Маркето
• Таблица
• ZenDesk
• Рабочий день
• Майкрософт

9. Искусственный интеллект

В последние годы искусственный интеллект (ИИ) был в авангарде повышения эффективности инструментов онлайн-опросов.

Например, искусственный интеллект теперь встроен в платформу Qualtrics через Expert Review, предлагая упреждающие предложения по улучшению опросов. Инструмент заблаговременно выявляет потенциальные проблемы с защитой данных и информацией, позволяющей установить личность (PII), помечая их до того, как опрос будет запущен.

С помощью ИИ лучшие платформы для опросов также автоматизируют большую часть анализа данных, предлагая важные идеи, предлагая следующие шаги и делая прогнозы на будущее — и все это на основе ваших данных опроса!

10. Функции совместной работы

Убедитесь, что программное обеспечение для проведения опросов упрощает совместную работу, оно должно включать такие функции, как:

• Совместное использование проектов одним щелчком мыши
• Оповещения и меры безопасности для нескольких пользователей, редактирующих опрос в режиме реального времени
• Запланированные отчеты и обмен данными

11. Безопасность и защита данных

Ни одна оценка инструмента опроса не будет полной без тщательного изучения его учетных данных безопасности. Всякий раз, когда вы имеете дело с данными клиентов или сотрудников, обеспечение их безопасности и защиты имеет первостепенное значение, поскольку в разных странах действует множество правил и положений, а за их несоблюдение предусмотрены суровые наказания.

На что обратить внимание:

• Сертификация ISO2001
• Обработка конфиденциальных данных
• GDPR удаление в одно касание
• Контроль доступа пользователей
• Единый вход
• Шифрование данных при передаче
• Многофакторная аутентификация

В некоторых отраслях необходимо помнить о правилах, таких как FedRAMP для правительства США или HITRUST в здравоохранении. Уточните у поставщика опроса, есть ли у него правильные политики и сертификаты.

Каким бы замечательным ни был ваш инструмент для онлайн-опросов, перед его проведением стоит ознакомиться с некоторыми рекомендациями.

Приступая к работе: 11 шагов к разработке более эффективных опросов

Специалисты по управлению опытом Qualtrics кое-что знают о разработке процесса опроса с помощью форм. Если у вас нет докторской степени (и даже если она есть), вы можете перейти к умному, стратегическому дизайну опроса прямо здесь, выполнив 11 коротких шагов.

1.   Начните с того, почему

Начните с рассмотрения целей вашего опроса. Что вы пытаетесь обнаружить? Какие действия вы предпримете в результате? Понимание ваших целей поможет вам избежать вопросов, которые не приносят пользы.

2.   Визуализируйте конечный результат

Как будет выглядеть ваш окончательный отчет? Какая информация вам нужна для принятия решения?

3.   Расставьте приоритеты

Перечислите свои приоритеты, поставив самые важные на первое место. Помните, что вы не сможете решить проблему, если будете задавать неправильные вопросы.

4. Спросите себя: «Насколько легко людям предоставлять информацию по каждой теме?»

Если сложно, можете изменить формат вопроса? (Например, произвольный текст вместо списка вещей, которые нужно отметить.)

1. Изгнать предвзятость

Предвзятость на этапе разработки опроса легко сделать, и она исказит ваши результаты. Не предоставляйте слишком много информации и не раскрывайте то, что вы хотите показать в исследовании. Также следите за порядком вопросов — убедитесь, что более ранние вопросы не искажают ответы респондентов на более поздние.

6.   Выберите типы вопросов, которые предоставят наилучшую информацию. соответствующий. (Вы можете узнать обо всем этом и многом другом в нашей библиотеке поддержки). Рассмотрите возможность использования нашей логической функции пропуска, чтобы определенные вопросы появлялись только у тех, кто отвечает определенным образом.

7.   Напишите вопросы

Обязательно тщательно продумайте свои вопросы. Напишите несколько возможных вопросов по каждой теме и выберите лучший.

8.   Повторите все предыдущие шаги, чтобы найти пробелы.

Также полезно, чтобы другой человек просмотрел вашу работу.

9.   Проверьте, сколько времени потребуется для заполнения

Во избежание утомления респондентов опрос должен длиться не более пятнадцати минут. Попросите кого-нибудь снять его с секундомером наготове.

10. Предварительное тестирование опроса с участием 20 и более человек

Соберите группу тестировщиков и получите подробные отзывы. В чем они были не уверены? У них были вопросы? Принимали ли они точку зрения, не отраженную в ваших ответах или вопросах?

11. Пересмотрите свой опрос или раздайте его

При необходимости откорректируйте опрос и повторите тестирование. В противном случае вы все готовы к работе. Распространите свой опрос с помощью одной ссылки или пригласите людей напрямую, используя их адреса электронной почты. Покажите свой опрос нужной целевой аудитории.

Еще 4 совета от эксперта по онлайн-опросам

Эффективная структура опроса, порядок его проведения и вопросы придают силу вашему исследованию. Постоянно оптимизируйте опрос, пока он не станет правильным. Когда вы пройдете 11 шагов выше, вот еще 4 совета.

1. Сделайте свой опрос простым

Ваш средний респондент может начать чувствовать скуку или усталость примерно через 15 минут после начала опроса, это верхний предел для большинства опросов.

Когда опрос слишком длинный, могут произойти плохие вещи:

1.    Респонденты выбывают

Они просто прекращают участие в опросе. Поиск респондентов стоит денег, и высокий процент отсева не только стоит денег, но и может повлиять на качество ваших результатов. Вознаграждение за завершение может уменьшить отсев, но вы не можете остановить его полностью.

2.   Люди перестают обращать внимание

Помните своего одноклассника, который заполнял случайные пузыри во время тестов? Если ваш опрос займет слишком много времени, он может повторить его снова. Мы часто видим это и призываем исследователей использовать фильтры внимания.

3.   Клиенты злятся

Ваши респонденты не упускают из виду иронию ситуации, когда клиенты расстраиваются из-за слишком длинного опроса об удовлетворенности. Лучший способ собрать качественные данные — сделать ваши опросы короткими, простыми и организованными.

2. Использование опросных вопросов по шкале

Весы очень важны.

Вместо того, чтобы задавать вопросы «да» или «нет», используйте шкалы вопросов, которые измеряют как направление, так и интенсивность мнений.

Тот, кто «Решительно поддерживает» решение, сильно отличается от того, кто лишь «Слегка поддерживает» его.

Шкалы расширяют возможности анализа от базовых процентных до высокоуровневых анализов, основанных на средних оценках и оценках дисперсии (таких как t-критерий, ANOVA, регрессия и т.п.).

Используя весы, вы получите больше информации.

3. Соблюдайте согласованность кодированных значений

Каждый ответ, вариант, вопрос или ответ в опросе кодируется числовым значением, представленным в виде процента ответов или среднего значения, медианы, диапазона и т. д.

Эти значения являются основу для анализа.

Среднее

Сумма всех значений, деленная на количество значений.

Медиана

Средняя точка в наборе данных. Чтобы определить медиану, разложите распределение от наименьшего к наибольшему и выберите среднее значение.

Диапазон

Самая высокая и самая низкая точки данных в распределении.

Значения должны быть закодированы последовательно. Мы присваиваем наивысшее значение лучшему результату (т. е. «Полностью согласен» с тем, что обслуживание клиентов отзывчиво), а затем опускаемся вниз.

Не меняйте направление шкалы. Это облегчает респондентам ответы, а исследователям — проведение анализа.

Если шкалы имеют одинаковую шкалу баллов, вы можете быстро сравнить ответы на разные вопросы. Например, если в опросе респондентов просят оценить ряд утверждений от «Полностью не согласен» до «Полностью согласен», ответам присваиваются следующие значения:

Стандартная шкала помогает менеджерам понять оценки обслуживания клиентов, глядя на средние значения.

Например, как только менеджеры поймут, что используется 5-балльная шкала согласия, им могут быть предоставлены средние результаты для следующих утверждений клиентов:

• Я полностью удовлетворен обслуживанием клиентов — 3,15
• Служба поддержки работает оперативно — 4.12
• Вежливые представители службы поддержки — 4,67
• Представители службы поддержки хорошо осведомлены — 2,08

Поскольку все утверждения положительные, а значения масштабируются последовательно, более высокое среднее значение отражает лучшие результаты в этой области. Менеджер может посмотреть на эти средства и быстро идентифицировать 2.08.

Мы видим, что представители службы поддержки работают быстро и вежливо, но, кажется, не понимают, о чем говорят. В результате общая удовлетворенность обслуживанием клиентов, возможно, намного ниже, чем могла бы быть.

Вы можете перевернуть шкалу (или сформулировать вопросы отрицательно), чтобы побудить респондентов читать внимательнее.

Однако, если вы используете перевернутые шкалы или отрицательную формулировку, обязательно перекодируйте шкалы, чтобы они указывали в одном направлении. Это позволяет сравнивать несколько областей обслуживания клиентов. (Вы можете легко перекодировать в Qualtrics.)

Самое простое решение — поддерживать согласованность всех масштабов.

4. Объясните, почему респондентам следует помогать

Респонденты с большей вероятностью примут участие в вашем опросе, если он будет для них полезен.

Предложения могут варьироваться от общего призыва о помощи до конкретного денежного предложения. Например, с помощью опроса отзывов клиентов вы можете объяснить, что отзывы улучшат обслуживание клиентов.

Вот несколько быстрых примеров:

1.   Сделайте это специально для них

С помощью оценки сотрудников вы можете объяснить, что обратная связь будет использоваться для определения вознаграждений, продвижения по службе и повышения заработной платы, а также поможет руководству принимать организационные решения, которые повлияют на них.

2.   Объясните неожиданные вопросы

Например, если вам важно узнать у покупателей магазина игрушек предпочитаемый цвет джинсов, вы должны объяснить, почему это важно.

3.   Обоснование запросов конфиденциальной информации

Объясните, что покупательские привычки будут анализироваться только в совокупности для целей сравнительного анализа, иначе результаты опроса не будут разглашаться за пределами вашей организации.

Запускайте разработанные экспертами опросы за считанные секунды с помощью инструмента Qualtrics Survey Tool

Хотя гибкость и свобода создания онлайн-опросов являются основой Qualtrics Surveys, не у всех есть время или опыт для создания опросов передового опыта.

Вот почему мы включили готовые шаблоны опросов в Qualtrics Surveys. Когда вы откроете свой бесплатный онлайн-опрос, вы найдете более 50 легко редактируемых шаблонов, готовых к работе.

Или прочтите краткое введение ниже:

Маркетинг

• Узнаваемость и производительность бренда
• Креатив и A/B-тестирование
• Удовлетворенность клиентов (CSAT)
• Демографические опросы
• Регистрация на мероприятие, планирование и обратная связь
• Отзыв о покупках в магазине и в Интернете

Продукт

• Отзыв о раннем доступе
• Идея нового продукта
• Исследование цен
• Именование продуктов и тестирование упаковки
• Удовлетворенность продуктом
• И более

Бизнес-операции

• Ящик для предложений сотрудников
• Выходное интервью сотрудника
• Вовлечение сотрудников
• Адаптация новых сотрудников
• Отзыв об интервью
• Обратная связь с менеджером
• Служба технической поддержки

Академический

• Удовлетворенность преподавателей
• Форма информированного согласия
• Набор студентов
• Удовлетворенность студентов
• Быстрый опрос

Поддержка при необходимости

Мы предлагаем поддержку мирового уровня в виде онлайн-руководств, бесплатных инструментов, статей с практическими рекомендациями и загружаемых шаблонов опросов, которые без проблем работают с вашей бесплатной учетной записью Qualtrics (нажмите здесь для получения дополнительной информации). Если вы застряли, изучите нашу библиотеку контента или свяжитесь с нами.

Почему мой онлайн-опрос не работает

Удовольствие клиентов играет решающую роль в развитии вашей компании и создании прибыльной платформы. Онлайн-опросы — это мощный инструмент для отслеживания предпочтений ваших клиентов в отношении ваших продуктов и услуг, а также для определения процента людей, которые согласны или не согласны с изменениями в бизнесе и решениями по брендингу. К сожалению, эти опросы часто воспринимаются как неудобство и регулярно игнорируются клиентами.

Онлайн-опросы часто состоят из длинного списка иногда запутанных вопросов. Если клиент посещает сайт опроса с намерением сообщить компании о своем опыте, но есть несколько вопросов, на которые он не хочет отвечать, он может пропустить дополнительные вопросы или ответить на них неправильно. В конечном итоге это оставляет ваш бизнес с неточными данными.

Если в вашем опросе нет ответов или вы получаете крайне неточные ответы, возможно, вам придется ломать голову, пытаясь понять, почему он не работает.

Причина № 1: вы предоставляете поощрения.

Поток хороших отзывов — это хорошо, не так ли? Неправильный. Плохие данные хуже, чем их отсутствие, поэтому вы должны сделать все возможное, чтобы результаты опроса были беспристрастными и надежными. Если хорошие отзывы органичны, то отлично! Но если они отвечают только потому, что вы дали им огромный стимул, то отзывы могут ничего не значить для вашей компании.

Или, что еще хуже, вы можете нарушать политику отзывов таких компаний, как Amazon, или, в некоторых штатах, закон.

Кроме того, потенциальные клиенты, которые читают отзывы, обычно могут сказать, когда отзыв кажется «фальшивым» или «незаслуженным». Доктор Роберт Чалдини объясняет силу взаимности в своей книге Влияние: психология убеждения . Он объясняет, что даже такая маленькая вещь, как бесплатная чашка кофе, может заставить людей почувствовать, что они должны отплатить за услугу.

Чалдини рассказывает историю о поощрениях. В ходе исследования участников попросили оценить, насколько им понравился конкретный человек, а затем этот человек попросил участников купить лотерейные билеты.

Неудивительно, что существовала корреляция между тем, насколько участнику понравился человек, продающий билеты, и количеством купленных билетов. По сути, если им нравился человек, они покупали больше билетов, а если им не нравился человек, они покупали меньше билетов.

Интересный вывод был сделан на следующем этапе исследования, когда человек, продающий лотерейные билеты, бесплатно раздавал кокаин. Они повторили процесс, когда участники оценивали, насколько им понравился человек. Они обнаружили, что участники покупали больше лотерейных билетов независимо от того, как они относились к тому, кто их продавал. Очевидно, бесплатный кокаин сыграл свою роль в их потребности ответить взаимностью.

Ограничение поощрений уменьшает эффект предвзятости в обзоре, потому что это пустая трата денег, когда опросы предоставляют неточную информацию. Если ваш опрос не предоставляет вашей компании пригодных для использования данных, значит, он не работает.

 

Причина № 2. Опрос заполняется только заявителями.

Иногда вы можете обнаружить, что ваш опрос заполняется только клиентами, у которых есть жалобы на их последний опыт. И вы можете чувствовать себя ограниченным из-за того, что не можете побудить хороших клиентов потратить время на то, чтобы также оставить отзыв.

Плохие отзывы дают ценную информацию, и они действительно полезны. Однако слышать только плохое почти так же бесполезно, как просто слышать хорошее.

Это правда, что люди, у которых далеко не идеальное знакомство с вашим брендом, с большей вероятностью оставят отзыв, чем люди, которые были довольны их продуктами или услугами. Хитрость заключается в том, чтобы создать баланс, привлекая новых рецензентов, не создавая никаких стимулов, которые могли бы исказить данные.

Вот несколько идей, как найти больше рецензентов (а не только жалобщиков).

• Попросите их оставить отзыв, когда они покидают ваш магазин со своими новыми продуктами или после того, как вы предоставили им услугу.
• Отправьте клиентам повторное электронное письмо с запросом на проверку во второй или даже в третий раз.
• Если вы отправляете товары, вложите в посылку вкладыш с просьбой оставить отзыв.
• Расскажите своим клиентам, как много отзыв значит для вас и вашего бренда.
• Ответьте рецензентам с благодарностью за их время.
• Отвечайте отрицательным рецензентам решениями или вариантами, чтобы предоставить им решение в автономном режиме.

 

Причина № 3: Опрос не вдохновляет на улучшение.

Обзоры бессмысленны, если они не вдохновляют на изменения в вашей компании. Ваш опрос не сработает, если клиенты не верят, что вы их действительно слышите. Почему они должны тратить время на то, чтобы дать вам обратную связь, если кажется, что вам все равно, что они говорят?

Сообщите своим клиентам, когда их отзывы вдохновили компанию на решение. Отправьте им электронное письмо с благодарностью и покажите, как вы изменились благодаря их отзывам.

Когда будущие клиенты увидят такой ответ от компании, они почувствуют себя вправе оставить отзыв. По сути, вы дадите им мощный голос в вашей компании, и они будут рассматривать опросы как возможность повлиять на изменения.

 

Причина № 4. Опрос слишком сложен.

Давайте будем честными, все заняты, и они определенно не запланировали ваш опрос в свой день. Если вы действительно хотите, чтобы клиенты давали вам обратную связь, держите вопрос целенаправленным, быстрым и прямолинейным.

Важно помнить о целях, которые компания надеется достичь с помощью опросов, и не перегружать участников опроса ненужными вопросами.

Количественные данные основаны на числах, поэтому вы можете попросить клиентов оценить свой опыт, продукт или услугу от 1 до 5, или это может быть вопрос «да» или «нет». Напротив, качественные данные получают, задавая открытые вопросы от ваших клиентов, такие как «почему вы выбрали нашу компанию», или «что вам больше всего понравилось в нашем продукте», или «что вам меньше всего понравилось в нашем продукте».

Превосходный опрос обеспечит баланс между качественными и количественными данными, а также прямыми вопросами и открытыми вопросами. Хороший опрос будет задавать вопросы четко и будет состоять всего из пары предложений. Вы не хотите, чтобы ваши клиенты чувствовали, что они решают текстовую задачу на уроке математики.

Предостережение: не структурируйте вопрос таким образом, чтобы научить клиентов отвечать. Например, «Опишите, как наши продукты помогли вам» — плохой вопрос. Лучше задать такой вопрос: «Опишите свой опыт использования наших продуктов и то, были ли они вам полезны». Вы всегда хотите оставить дверь открытой для клиента, чтобы дать честный ответ, даже если он не является «хорошим».

Если у вас есть предвзятый вопрос, например «Что вам понравилось в нашей компании», сбалансируйте его с «Что вам не понравилось в нашей компании».

 

Причина № 5. Опрос слишком длинный.

Цель состоит в том, чтобы узнать о впечатлениях ваших клиентов, задав им от трех до пяти вопросов. Чего вы не хотите делать, так это задавать им 50 вопросов или что-то еще, что займет у них больше десяти минут. Для сравнения достаточно простого вопроса «да» или «нет». Оценочные вопросы помогают лучше понять, нравится ли покупателю новый продукт или он просто нравится.

Слишком много однотипных вопросов заставят клиента быстро устать от содержания, так что перепутайте. Вы даже можете использовать открытые вопросы, чтобы лучше понять образ мышления ваших клиентов, давая им возможность участвовать в опросе по-новому.

Вот несколько быстрых советов о том, как создать более увлекательный опрос:

• Случайный выбор нескольких вариантов ответа.
• Создайте интерактивный опрос, в котором следующие вопросы основаны на предыдущих ответах.
• Создавайте вопросы в логическом порядке и ограничивайте время, необходимое клиенту для прохождения опроса.
• Используйте инструменты опроса, такие как таймеры, чтобы отслеживать, сколько времени требуется клиенту, чтобы ответить на вопросы.

Цель интересного опроса — быть простым и точным. Воспользуйтесь преимуществами таких инструментов, как таймеры страниц, чтобы классифицировать участников опроса, которым потребовалось время, чтобы прочитать каждый вопрос и честно ответить на него. Клиент может быть честным в начале опроса, но потерять интерес и захотеть закончить как можно скорее.

Также рассмотрите возможность задать только один вопрос. Да, только один. Это удивительно эффективная стратегия, когда речь идет о скорости отклика. Это требует от вас тщательного обдумывания того, что вы хотите спросить у своего клиента и как вы хотите на него ответить. Затем, позднее, вы можете задать уточняющий вопрос.

Причина № 6: У опроса нет фокуса.

Если вы задаете всего несколько вопросов, вы хотите сосредоточиться на нескольких вопросах, которые дадут вам наибольшую информацию за наименьшее количество времени. Клиенты устанут, если не поймут, что за вопросом стоит цель. Кроме того, если вы блуждаете от темы к теме, вы обнаружите, что все данные на самом деле не предлагают вам никакой полезной информации.