Примеры недобросовестной конкуренции: что это и чем грозит

Содержание

Шесть сюжетов о контрафакте и недобросовестной конкуренции | Статьи

Сюжет первыйСюжет второйСюжет третийСюжет четвертыйСюжет пятыйСюжет шестой

Денис Мараев, коммерческий директор компании «ЦеСИС»

Контрафа́кция (от лат. contrafactio — подделка) — 1) нарушение авторского права или смежных прав; 2) использование отдельными фирмами на своих товарных знаках обозначений, помещаемых на популярных товарах других фирм, в целях недобросовестной конкуренции и обмана покупателя. Термин применяется в праве многих стран.
Большой юридический словарь. — М.: Инфра-М. А. Я. Сухарев, В. Е. Крутских, А.Я. Сухарева. 2003.

Сюжет первый: а-ля ЦеСИС

Это произошло в Казахстане. ЦеСИС выиграл тендер на оборудование объектов NN (подведомственная структура Министерства обороны Казахстана) в Астане*. Согласно условиям договора он поставил туда свыше десятка противотаранных шлагбаумов ПТУ-Л** (рис. 1.1.).

Рис.1.1. ПТУ-Л производства ЦеСИС

NN занимается строительством военных объектов в Казахстане и организовывает тендеры минобороны.

Следующий тендер на поставку в Нур-Султан пятнадцати противотаранных устройств ЦеСИС проиграл. Победителем на этот раз оказалась южно-казахстанская компания NnN. Чимкентцы оказались более изобретательны в подаче конкурсных предложений: выставив низкие цены на свою продукцию, они заявили её как аналог ПТУ-Л производства ЦеСИС (рис. 1.2). В прилагаемом к каждому изделию техническом описании было чётко обозначено: «аналог ЦеСИСа». Контрафактом в чистом виде это назвать нельзя, но пример недобросовестной конкуренции здесь налицо. Недобросовестной, потому без ведома владельца используется его торговая марка. Недобросовестной, потому что пострадала репутация предприятия-производителя высококачественного и надёжного оборудования.

Рис. 1.2. «Аналог ЦеСИСа» противотаранное устройство производства южно-казахстанской компании NnN

Однако, упоминание известного бренда ещё не является гарантией безотказной работы механизмов – большинство противотаранных устройств через месяц вышли из строя. При этом не было ни идущих на таран автомобилей, ни каких-либо других диверсий.

Можно только предположить, что NnN-ские разработчики, находясь у себя в Чимкенте (Шымкент), где очень редко выпадает снег, не рассчитывали на эксплуатацию их детища в резко континентальном климате целинных земель (-40 зимой и +40 летом): с их снежными буранами и песчаными бурями. В отличие от устройств пензенского производства чимкентские не имеют защиты от климатических воздействий. В результате занесенные снегом механизмы не смогли корректно работать (рис. 1.3), а шкафы управления вышли из строя при первых же морозах.

Рис. 1.3. Снегом забило механизм привода, тем самым сделало невозможным работу устройства

Владелец объектов, где были установлены дефектные ПТУ, попросил наших казахстанских компаньонов их восстановить. Следует признать, что им удалось реанимировать некоторые механизмы, правда, с большим трудом и значительными материальными затратами.

В отличие от «аналога» в оригинальном исполнении кожух противотаранного устройства полностью защищает механизм ПТУ от климатических воздействий (рис. 1.4).

Рис. 1.4. ПТУ-Л «Препона» в зимних условиях. Необходимый для рабочего хода стрелы паз оснащён специальными щётками, не позволяющими дождю и снегу проникать внутрь кожуха и препятствовать работе механизма.

Рис. 1.5 – 1.8. ПТУ-Л «Препона» после снегопада.

Сомнительно, что устройства «аналог ЦеСИСа» прошли какие-либо испытания. В то же время, любое оборудование с маркой «ЦеСИС» прежде чем выйти в серийное производство в обязательном порядке проходит разного рода заводские и натурные испытания (при этом краш-тесты проводят только на сертифицированных полигонах, рис. 1.9). И только на основании их результатов в паспортах указываются технические характеристики изделий. Например, ключевое качество ПТУ-Л – расчетная устойчивость конструкции к таранному удару была подтверждена краш-тестом. И только после испытаний на полигоне НАМИ*** в паспорте изделия появилась запись: «Является непреодолимым препятствием для автотранспорта массой 3,5 тонны, движущегося со скоростью до 40 км/ч».

Испытания противотаранного устройства методом краш-теста на полигоне НАМИ

Вероятнее всего, ни организаторы тендера, ни конечный заказчик, ориентируясь исключительно на цены, не обратили должного внимания на существенные конструктивные отличия предлагаемых устройств и не запросили у поставщика «аналогов ЦеСИСа» протокол испытаний. В результате объекты министерства обороны республики не имеют должной защиты, а казахстанские военные остались один на один с грудой металлолома и сомнительным словосочетанием в технических паспортах: «аналог ЦеСИСа».

* В настоящее время город Нур-Султан, столица Казахстана (Назад ↑↑↑)

** Противотаранные устройства облегчённого типа (Назад ↑↑↑)

*** Центральный научно-исследовательский автомобильный и автомоторный институт (Назад ↑↑↑)

Сюжет второй. Несерьёзное отношение серьёзного заказчика

Бронированные наблюдательные вышки, по понятным причинам, устанавливаются только на особо важные объекты.

Подобные объекты оснащают исключительно сертифицированными бронированными изделиями, и производство ЦеСИС с этой задачей всегда справлялось, выпуская продукцию, отвечающую нескольким классам пулестойкости: Бр3, Бр4 и Бр5. Следует подчеркнуть, что соответствующие тому или иному классу сертификаты изделия получают только после прохождения испытаний – обстрела из различных видов стрелкового оружия.

Рис. 2.2 – 2.3. Стенды с имитацией дверей после обстрела из стрелкового оружия с расстояния 5 метров. Обстрелу подверглись сварные соединения бронированных панелей и петель, амбразуры, непосредственно бронелисты и замочные скважины.

Тем не менее, когда одному серьёзному заказчику понадобилось оборудовать свои объекты наблюдательными вышками, то в условиях тендера на поставку и монтаж 100 бронированных сооружений главную роль сыграла наименьшая цена, а не уровень качества изделий и возможности производства предприятия-поставщика.

Можно, конечно, сослаться на требования пресловутого закона (№ 44-ФЗ), но и качественные характеристики надо чётко прописывать.

В результате тендер на поставку и монтаж сооружений выиграла некая челябинская компания, которая вскоре прекратила своё существование. Те конструкции, что она успела изготовить, на объект так и не поступили. И предъявлять претензии уже некому.

Вывод напрашивается сам собой: при оснащении особо важных объектов системами безопасности низкая цена не должна быть главным критерием для оценки изделия. Качество продукции должно напрямую влиять на результаты тендеров. При этом, победитель конкурса должен иметь не только сертифицированные изделия, но и технологии, а также стабильно работающее производство, иными словами предприятие должно иметь соответствующую репутацию, определённый статус и референции, а также опыт реализации проектов.

Рис. 2.4. – 2.6. Производство бронеизделий в цехах компании «ЦеСИС»

Сюжет третий. Однако, тенденция…

Таких случаев действительно много, при том эта схема применяется либо в одном регионе или в определённой отрасли. Вначале два-три объекта оборудуют сетчатыми заграждениями производства ЦеСИС, а право на оснащение следующих на конкурсе неожиданно получают малоизвестные компании, занимающиеся мытьём окон, ремонтом зонтиков и т.п. При этом в конкурсной документации они заявляют поставку и монтаж заграждения типа «Махаон»* (разумеется, по самой низкой цене).

Как тут не вспомнить предостережение Томаса Джефферсона, видного политического деятеля времён войны за независимость США: «Никогда не покупайте вещь, прельстившись её дешевизной, — такая вещь, в конечном счёте, обойдётся вам дорого».

Обычно после такого тендера на объект поступает нечто весьма отдалённо напоминающее заграждение «Махаон», изготовленное из чёрной неоцинкованной стали, покрашенное ровно на столько, чтобы краска отслоилась не сразу, а через 2-3 месяца после приёмки работ и ввода объекта в эксплуатацию (рис. 3.1.).

Рис. 3.1. Контрафактное изделие на реальном объекте с отслоившейся краской на опоре заграждения

Затем, как правило, заказчик направляет в ЦеСИС письмо приблизительно следующего содержания: «На объекте NN подрядной организацией NиN) проводится строительство периметрального ограждения типа «Махаон».

Секция заграждения, поставленной подрядчиком, состоит из швеллера 14… Ограждение окрашено в белый цвет.

Сопроводительные документы к ограждению отсутствуют. (Ред. ни по одному критерию не подходит к заграждению «Махаон» производства компании «ЦеСИС»)

Прошу Вас сообщить в наш адрес: закупало ли в текущем году компания «РиК» в компании «ЦеСИС» ограждение типа «Махаон» и в каком количестве? А также сообщите технические условия, которым должно соответствовать данное ограждение».

Анализ одной из таких конструкций типа «Махаон» показал, что его применение в полевых условиях в качестве заграждения неприемлемо. Во-первых, при ветровых нагрузках от вибрации лопаются сварные узлы, так как применяемая в конструкции заграждения арматурная рифлёная проволока ВР-1 (высокоуглеродистая проволока для армирования железобетонных конструкций) излишне жёсткая. Во-вторых, по той же причине сварные узлы не выдерживают нагрузок на изгиб при зиговании (создании рёбер жёсткости) полотна заграждения, что также ведёт к нарушению геометрии сетчатой панели. В третьих, из-за ребристого профиля используемой проволоки невозможно качественно подготовить поверхность изделия для нанесения лакокрасочного покрытия, что в дальнейшем приводит к растрескиванию и отслаиванию последнего от поверхности изделия (рис. 3.2.).

Рис. 3.2

В отличие от своих контрафактных аналогов заграждение «Махаон» от предприятия-производителя (компания «ЦеСИС») выпускается по специально разработанной технологии. Для изготовления сетчатого полотна используют горячеоцинкованный пруток гладкого профиля, выдерживающий усилия на разрыв 50-80 кгс/мм, что позволяет эксплуатировать заграждение в широком диапазоне температур, при значительных ветровых и снеговых нагрузках. Покрытие элементов конструкции горячим цинком и полимерами делает изделие стойким к резким переменам температуры, к повышенной влажности, солнечной радиации и соляному туману. По своим физико-техническим характеристикам оригинальное заграждение «Махаон» рассчитано на 8-10 лет эксплуатации без дополнительного обслуживания.

Рис. 3.3. – 3.4. Процесс изготовления сварных сетчатых панелей заграждения «Махаон» на производственных площадках компании «ЦеСИС»

Рис. 3.5. – 3.8. Покрытие элементов заграждения «Махаон» лакокрасочными и полимерными покрытиями на производственных площадках компании «ЦеСИС»

Рис. 3.9. – 3.15. Применение заграждений «Махаон» на различных объектах

Заграждения «Махаон®» на сайте предприятия-производителя www. cesis.ru

* Сетчатое заграждение «Махаон» производства компании «ЦеСИС» (Назад ↑↑↑)

Четвёртый сюжет. Бетон без арматуры

Тендер на поставку противотаранного заграждения выиграла компания, скопировавшая внешний вид противотаранного комбинированного заграждения «Заслон». В конкурсных документах значилось «заграждение «Заслон» типа ЦеСИС».

Конструкции заграждения были поставлены и смонтированы на объекте. Правда, вместо сетчатых панелей на бетонные основания установили панели сплошного заполнения. Следует признать, что смонтировали их с большим трудом, задействовав смекалку монтажников, так как на основаниях заграждений не было предусмотрено каких-либо закладных для установки подобных конструкций. Когда их всё-таки собрали, на объекте поднялся сильный ветер. За счёт большой парусности верхней панели заграждения вся конструкция вместе с бетонным основанием повалилась на землю. Тут-то и стали видны все огрехи заграждения типа «…»

Если у оригинального «Заслона» производства ЦеСИС бетонное основание армировано стальной решёткой, то у рухнувшего на ветру победителя конкурса данный элемент конструкции отсутствовал напрочь.

Существует ещё ряд деталей, по которым можно определить оригинал: на железобетонных основаниях «Заслонов» производства ЦеСИС имеются специальные закладные для установки полотна сетчатого сварного заграждения. Помимо того, внутри оснований предусмотрены каналы для подключения кабельных линий и ТСО.

При этом каждая модификация реального «Заслона» перед выходом в серийное производство проходит натурные испытания методом краш-теста (рис. 4.1 – 4.3).

Рис. 4.1. Комбинированное заграждение «Заслон», установленное на полигоне для краш-теста

Рис. 4.2. Краш-тест заграждения

Рис. 4.3. Результат натурных испытаний заграждения «Заслон»

Видеозапись натурных испытаний

Нечистоплотные конкуренты ведут себя незатейливо и идут простым путём – предлагают внешне похожие конструкции – это слепо скопированные внешние копии без арматуры, без закладных для крепления стоек и прочих важных деталей. Одним словом – дёшево и…не то чтобы сердито, но ненадёжно.

Рис. 4.4. Железобетонные основания комбинированного заграждения «Заслон» на производственной площадке компании «ЦеСИС»

Рис. 4.5. – 4.6. Применение комбинированных заграждений «Заслон» на объектах с массовым пребыванием людей (стадионы)

Рис. 4.7. Применение комбинированных заграждений «Заслон» на объекте предприятия ТЭК

Пятый сюжет.

Чеченская коллизия

Для того, чтобы доказать, что белое – это белое, а серое – это серое пришлось проводить две независимых экспертизы, которые признали контрафактной продукцией заграждение, установленное по периметру одного из расположенных в Чечне военных объектов. По государственному контракту ООО «NN XXX» осуществило поставку секций заграждений на расположенные в Чеченской республике объекты Министерства обороны РФ. Согласно документам это были заграждения «Махаон-Стандарт». В своё время данная продукция была приобретена у фирм-однодневок, — закуплена контрафактная продукция под маркой «Махаон». В дальнейшем данная продукция была поставлена ООО «NN XXX» по контрактам на несколько военных объектов в Чечне. В результате проведения осмотра мест монтажа заграждений представителями компании «ЦеСИС» совместно со сторонними экспертами было установлено, что продукция, поставленная в рамках государственного контракта, является контрафактной. Установленные на объекте изделия (рис. 5.1. и 5.2.) по своим характеристикам не соответствуют заграждениям, выпускаемым в Центре специальных инженерных сооружений (рис. 5.3.).

Рис. 5.1. и 5.2. Явный контрафакт

Рис. 5.3. Оригинальное заграждение «Махаон»

В случае признания судом факта поставки контрафакта – возможно данное заграждение придётся демонтировать и уничтожить согласно нормам Гражданского кодекса РФ.

Шестой сюжет. Затёртые подписи

По договору подряда* между компанией «ЦеСИС» (подрядчик) и ПАО «Nnn-Xххх» (заказчик) были выполнены проектные работы по оснащению КПП автомобильного и железнодорожного транспорта досмотровой площадкой, шлагбаумами, СКУД и противотаранными устройствами.

Через некоторое время стало известно, что на данный объект некая фирма «Zzzzzzz+» в рамках выполнения работ поставила заказчику оборудование. При этом в универсальном передаточном документе были подделаны подписи директора, главного бухгалтера, а также печать компании «ЦеСИС».

Согласно статье 10 bis Конвенции об охране промышленной собственности от 20 марта 1883 года (в редакции от 2 октября 1979 г. ) актом недобросовестной конкуренции считается всякий акт конкуренции, противоречащий честным обычаям в промышленных и торговых делах.

Этот факт лишний раз подтверждает высокий спрос на продукцию компании «ЦеСИС», которая отличается удачным конструктивом, высоким качеством и надёжностью. Однако контрафакт и фальсификат подрывают престиж предприятия-разработчика, предприятия-производителя, наносят ему экономический и репутационный ущерб, и, самое главное, от низкокачественных подделок страдает сам потребитель.

* Договор подряда № 7F00-FA050/05-005/0037 2018 от 28.12.2018 (Назад ↑↑↑)

Автодилеры обвинили «Яндекс» в недобросовестной конкуренции

Ассоциация автодилеров выступила против действий «Яндекса» по продвижению рекламы собственных сервисов, которые могут нанести ущерб дилерской рекламе. Дилеры недовольны так называемыми «колдунщиками» поисковика, которые могут забивать в поиске другие рекламные объявления. Ранее с осуждением этой практики (и жалобой в ФАС) выступили крупные классифайды «Дром.ру», ivi.ru, «Профи.ру», «Авито.ру» и другие.

Ассоциация российских автомобильных дилеров (РОАД) выступила с официальным обращением, в котором выражает обеспокоенность сложившейся ситуацией в интернет-индустрии сектора авторитейла, а именно — форматом продвижения компанией «Яндекс» «колдунщиков» — выдачей в поиске собственных сервисов. Дилеры считают недопустимым, что захват трафика используется «в ущерб всем остальным конкурентам на рынке поиска».

«Мы убеждены, что в период ограничений из-за пандемии коронавируса и необходимости автодилеров формировать новые каналы продаж, в первую очередь, в интернете, как никогда актуальным становятся честная конкуренция и открытые условия для всех участников рынка в цифровой среде», — выразил официальную позицию глава РОАД Олег Мосеев, который накануне покинул покинул эту должность в связи с избранием нового президента ассоциации.

Дилеры предупреждают, что такая деятельность поисковика может отразиться на стоимости автомобилей.

«При таких условиях дилеры, размещая объявления в системе, вынуждены нести дополнительные расходы не только на рекламу, но и на комиссию,

что в итоге, повышает стоимость автомобилей для конечного потребителя», — отметил в обращении Мосеев.

Таким образом РОАД присоединилась к IT-коалиции российских интернет-сервисов, которые в начале августа объявили о борьбе против доминирования в поиске сервисов российского IT-гиганта. В коалицию вошли сайты ivi, Avito, ЦИАН, «Профи.ру», «Туту.ру», Drom.ru, 2ГИС и Zoon. Совместно они обратились в Федеральную антимонопольную службу России с жалобой на «Яндекс».

В консолидированном обращении IT-коалиция отмечает, что «Яндекс» владеет целым рядом сервисов, занимающих на рынках доминирующее положение. Среди них — «Яндекс.Маркет», «КиноПоиск», «Яндекс.Карты», «Авто.ру», «Яндекс.Недвижимость» и т.д.

«Яндекс недобросовестно использует свое доминирующее положение на рынке поиска в ущерб конкурентам на смежных с поиском рынках за счет интерактивных ответов на запросы пользователей, так называемых «колдунщиков». Они дают прямой доступ исключительно к онлайн-сервисам «Яндекса», и, как правило, показываются над результатами органической выдачи», — выразила свою точку зрения коалиция онлайн-сервисов.

Компания «Яндекс», в свою очередь, считает, что использование интерактивных ответов («колдунщиков») является общепринятым отраслевым стандартом, характерным для всех поисковых систем в мире.

«В «Яндексе» интерактивные ответы формируются на основании данных о взаимодействии пользователей со страницей результатов поиска, не имеют преимуществ перед результатами органической выдачи и не приводят к понижению каких-либо сайтов в органической выдаче. Интерактивные ответы помогают получить быстрый и релевантный ответ на запрос, существенно повышая качество поиска», — сообщили «Газете.Ru» в пресс-службе компании.

IT-гигант отмечает, что интерактивные ответы не закреплены на первых позициях по умолчанию, а появляются в результатах поисковой выдачи только тогда, когда могут улучшить качество ответа на запрос пользователям. При этом, в интерактивных форматах пользователи могут видеть не связанные с сервисами «Яндекса» ответы. Кроме того, они отображаются на разных позициях выдачи в зависимости от множества различных факторов.

Эксперты по-разному оценивают сложившуюся ситуацию. Директор Ассоциации профессиональных пользователей соцсетей и мессенджеров Владимир Зыков говорит, что обеспокоенность дилеров имеет под собой реальную почву.

«Если вы ищите какой-либо автомобиль, то с большой долей вероятности в верхних строчках поиска будет сервис «Яндекса» — «Авто.ру». Так продвигаются все сервисы «Яндекса», поскольку он имеет монопольное положение. «Колдунщики» создают неравные конкурентные условия. При этом «Яндекс», даже за деньги, не дает возможности встраиваться в эти «колдунщики» или виджеты», — сказал «Газете.Ru» Зыков.

Эксперт напоминает, что поисковик ранее обещал представить новый формат рекламы, но пока его нет, что вызывает недовольство других игроков рынка.

По его мнению они хотят видеть в «Яндексе» друга и партнера, а видят компанию, которая выдает свои сервисы на первые строчки поисковой выдачи.

«На мой взгляд, автодилеры тоже должны подать жалобу в ФАС. Если они надеются не поссориться с «Яндексом», то уже поздно. Они уже сделали публичное заявление, а значит назад дороги нет», — призвал Зыков.

В «Яндексе» напоминают, что они одними из первых помогли дилерам в период карантина — сервис «Авто.ру» упразднил ежедневную плату с дилеров за объявления о продаже автомобилей с пробегом начиная со вторых суток после размещения. А после окончания карантина дилерам были предложены новые тарифы с 75-процентной скидкой. На прежний уровень цены вернулись только в июле.

Кроме того, на время карантина сервис снижал стоимость звонков по новым автомобилям на 70%.

Также «Авто.ру» активно информировал своих пользователей о дилерах, которые продолжали принимать звонки во время локдауна, и сообщал об открытии салонов после него, чтобы вернуть клиентов в автосалоны как можно скорее, сообщили в пресс-службе компании.

Любая крупная IT-площадка, в том числе крупные классифайды, предлагают своим посетителям, прежде всего, свои сервисы — и в этом ничего зазорного нет, полагает автомобильный эксперт Сергей Ифанов. Он приводит в пример другого российского интернет-гиганта — Mail.ru, который также в первую очередь продвигает свои сервисы.

«Никто не мешает IT-коалиции создать собственный глобальный сервис поиска товар и услуг. Там они будут назначать правила. Достижения «Яндекса» — это его собственный труд, и он вправе пожинать плоды по своему усмотрению», — считает Ифанов.

ЧТО ТАКОЕ НЕДОСТУПНАЯ КОНКУРЕНЦИЯ В БИЗНЕСЕ | CHAMAN LAW FIRM

ЧТО ТАКОЕ НЕЧЕСТНАЯ КОНКУРЕНЦИЯ В БИЗНЕСЕ

По существу, недобросовестная конкуренция относится к неэтичным или нечестным коммерческим действиям, которые наносят финансовый ущерб клиентам или юридическим лицам. Недобросовестная конкуренция — это, по сути, коммерческое правонарушение, направленное на то, чтобы положить конец любому недобросовестному поведению, которое может иметь место в профессиональной среде. Федеральные и государственные правила предназначены для защиты финансовых, интеллектуальных и творческих усилий, которые предпринимают фирмы, чтобы выделить себя и свои товары.

ПРИМЕРЫ НЕДОСТУПНОЙ КОНКУРЕНЦИИ

Существует множество примеров незаконной торговой практики, являющихся частью антимонопольного законодательства. Некоторые из этих методов включают в себя такие вещи, как кража конфиденциальной деловой информации или введение обманных цен. Изучите эти различные формы ниже.

Использование одной марки товаров вместо другой без разрешения часто называют «приманкой и подменой». Производители продукта-приманки могут возбудить судебный иск против продавца на том основании, что продавец использовал изображения продукта-приманки, зарегистрированные как торговая марка, без намерения продавать их с целью получения финансовой прибыли.
Взятие «секретной формулы» жареного цыпленка конкурента и использование ее для получения финансовой выгоды является примером незаконного присвоения коммерческой тайны.
Ложная гарантия продукта или существенно ложное заявление об услуге являются примерами ложного представления товаров или услуг.
Самовольная замена одной марки товаров или продуктов другой.
Имитация или подделка

ПОЧЕМУ ВАЖНЫ ЗАКОНЫ О НЕДОСТАТОЧНОЙ КОНКУРЕНЦИИ

Законодательство о недобросовестной конкуренции преследует пять основных целей. К ним относятся:

Помощь в защите интеллектуальных, экономических и творческих инвестиций владельцев бизнеса.
Сохранение доброй воли между предприятиями и их клиентами.
Предотвращение кражи идей и присвоения деловой репутации конкурентов
Способствовать стабильности и ясности, делая продукты понятными для клиентов
Повышать конкуренцию между компаниями в схожих отраслях, создавая стимулы для предложения более качественных товаров и услуг
Чтобы остановить недобросовестную конкуренцию со стороны произошедшего, и для возмещения ущерба тем, кто в результате этого пострадал, суды могут использовать различные методы. В определенных обстоятельствах правительства, такие как Калифорния, разрешают как денежную компенсацию, так и судебный запрет.
Предприятия, затронутые недобросовестной конкуренцией, могут подать иск, чтобы получить денежную компенсацию любых убытков, вызванных незаконным поведением, судебный запрет, чтобы помешать сопернику продолжать незаконное поведение, или и то, и другое. В зависимости от специфики неправомерного поведения эти средства правовой защиты могут быть доступны как в суде штата, так и в федеральном суде.
NB: Эта статья не является юридической консультацией, и ни при каких обстоятельствах вы не должны воспринимать ее как таковую. Вся предоставленная информация предназначена только для общего использования. Для получения информации, пожалуйста, свяжитесь с [email protected]
НАПИСАЛ КОМАНДУ ЮРИДИЧЕСКОЙ ФИРМЫ CHAMAN
ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА: [email protected]
900 03 ТЕЛ: 08065553671, 08024230080
Недобросовестная деловая практика | Alberta.
ca
Содержание
Обзор
Закон о защите прав потребителей защищает потребителей от недобросовестной деловой практики до, во время или после потребительской сделки.
Service Alberta and Red Tape Reduction может расследовать предполагаемую недобросовестную практику, если:
- потребитель или поставщик проживает в Альберте
- предложение или акцепт сделаны или отправлены из Альберты
- недобросовестная практика совершена или получена в Альберте
- недобросовестная практика связана с поставщиком из Альберты или его представителем
Недобросовестная практика может иметь место, даже если вы не начинаете или не завершаете потребительскую транзакцию.
Вы не можете отказаться от своих прав в соответствии с Законом о защите прав потребителей . Если потребительский договор является расплывчатым, условия договора толкуются в пользу потребителя.
Предотвращение и решение проблем
Предотвращение проблем
Вы можете предотвратить недобросовестные действия, если:
- убедитесь, что понимаете, что предлагается в любой рекламе и что продавец говорит вам о продукте или услуге
- получите ответы на свои вопросы перед покупкой
- никогда не подписывайте контракт, если вы не прочитали его, чтобы убедиться, что он включает все условия, с которыми вы согласились
- никогда не подписывайте пустой договор, который, по словам продавца, будет заполнен позже
- убедитесь, что все устные заявления продавца о товарах или услугах перечислены в договоре
- впишите в договор купли-продажи любое заявление поставщика, которое побуждает вас купить товар (например, автомобиль никогда не был в аварии)
- Всегда сохраняйте купчую, договоры, гарантии, инструкции и погашенные чеки
Решение проблем
Первым шагом к решению проблемы является общение с предприятием или поставщиком.
Если это не поможет, вы можете подать жалобу в отдел потребительских расследований.
В качестве альтернативы, если вы не смогли решить проблему иным образом и понесли убытки из-за недобросовестной практики, вы можете подать иск против поставщика в суд королевской скамьи.
Если иск составляет менее 50 000 долларов США, он может быть рассмотрен в Суде Альберты, гражданское отделение. Суд этого уровня может присуждать компенсацию только за понесенные убытки.
Примеры недобросовестной торговой практики
Злоупотребление
- Интенсивное принуждение или принуждение потребителя к покупке.
  - Пример: продавец провел 4 часа в доме покупателя, пытаясь продать пылесос.
- Использование потребителя, который не понимает транзакцию
  - Пример: Продавец убеждает покупателя, который не говорит по-английски и не читает по-английски, подписать многостраничный контракт.
Введение в заблуждение
Качество
- Представление товаров или услуг определенного качества, стиля или модели, если такое представление не соответствует действительности.
  - Пример: продавец мебели говорит, что журнальный столик сделан из цельного дерева, хотя на самом деле это ДСП.
- Предоставление ложных или вводящих в заблуждение заявлений о состоянии бывших в употреблении товаров.
  - Пример: Продавец сообщает покупателю, что автомобиль проехал 100 000 километров, а реальный пробег составляет 200 000 километров.
- Представление товаров как новых, если они были использованы, испорчены, изменены или отремонтированы.
  - Пример: Компьютер продается как новый, но продавец отремонтировал его.
Ценообразование
- Заявление о наличии определенного ценового преимущества, если оно отсутствует.
  - Пример: компания рекламирует товар со скидкой или предлагает скидку 20 %, если товар никогда не продавался по обычной цене.
- Представление цены товаров или услуг таким образом, чтобы потребители обоснованно полагали, что цена относится к более крупному пакету товаров или услуг.
  - Пример: Компания объявляет, что построит полный забор для дома за 2000 долларов, хотя проект забора предназначен только для задней части дома. Добавление еще 2 сторон будет стоить на 1500 долларов больше.
Доступность
- Неверное представление причины или того, как товары или услуги доступны.
  - Пример: Продавец говорит, что товары были куплены на аукционе недвижимости, чтобы убедить потенциальных покупателей, что они рассчитывают на выгодные предложения, хотя на самом деле они были куплены в качестве обычных запасов.
Услуги
- Заявление о том, что деталь, замена, ремонт или регулировка необходимы или желательны, когда это не так.
  - Пример: Магазин заменяет двигатель сушилки, когда требуется заменить только ремень.
- Подразумевается, что поставщик запрашивает информацию, проводит опрос или требует, когда это не соответствует действительности.
  - Пример: коммивояжер просит покупателя заполнить анкету по уходу на дому, когда продавец действительно хочет продать пылесос.
Завышение цены
- Взимание цены, значительно превышающей цену аналогичных товаров, которые легко доступны, без информирования потребителя о разнице и ее причине.
  - Пример: Подрядчик взимает с домовладельца 7500 долларов за ремонт крыши, который конкуренты сделали бы за 2500 долларов.
- Взимание цены на товары или услуги более чем на 10%, максимум до 100 долларов США, выше указанной оценки, если потребитель специально не согласился на повышение.
  - Пример: ремонтная мастерская заявляет, что починка предмета будет стоить 150 долларов, но окончательный счет составляет 400 долларов.
Ложь
Качество
- Ложное заявление о предшествующей истории или использовании товара.
  - Пример: Продавец сообщает покупателю, что автомобилем управлял только владелец дилерского центра, когда он был взят в аренду у арендной компании.
- Заявление о производительности, возможностях или сроке службы продукта без надлежащего тестирования, подтверждающего это.
  - Пример: компания заявляет, что устройство, установленное в вашем автомобиле, снижает потребление газа, не основывая свое заявление на надлежащем независимом тестировании.
Ценообразование
- Предоставление ориентировочной цены на товары или услуги, если они не могут быть предоставлены по этой цене.
  - Пример. Ремонтная компания сообщает домовладельцу, что может заменить дверь гаража за 500 долларов, хотя знает, что цена одних только деталей составляет 700 долларов.
Доступность
- Заявление о наличии определенного количества товаров, если это не так.
  - Пример: Магазин объявляет о продаже 35 стереосистем, хотя на самом деле в наличии есть одна стереосистема.
Услуги
- Заявление о том, что ваучер от одного поставщика может быть использован в другом бизнесе для товаров или услуг, когда первый поставщик знает (или должен знать), что ваучер не будет принят.
  - Пример: Компания продает книгу купонов, зная, что некоторые предприятия не будут учитывать купоны.
- Сообщение покупателю о том, что товары или услуги будут доступны в указанное время, если поставщик знает (или должен знать), что они не будут доступны.
  - Пример. Компания, производящая гидромассажные ванны, обещает установить ванну в канун Рождества, но знает, что монтажников не будет.
- Сообщить потребителю, что он будет вознагражден за поиск других клиентов, даже если он не получит никакого вознаграждения.
  - Пример: Продавец соглашается предоставить вам скидку на следующий заказ, когда вы пригласите друга в компанию, но никогда не дает вам скидки.
Определения
Потребительская операция
Любая продажа, аренда или иная передача товаров или услуг за плату. Это включает в себя конкурсный приз и товары или услуги, переданные кому-то другому.
Потребитель
Физическое лицо, которое:
- предоставляется или оплачивается за товары или услуги
- не намерен продавать товары после их получения
Товары
Товары обычно относятся к:
- материальные предметы, используемые главным образом для личных, семейных или домашних нужд
- новый жилой дом, независимо от того, пристроен он к земле или нет
- ваучер, который обещает товары или услуги в будущем
Услуги
Включает, но не ограничивается, любое из следующего, когда они используются преимущественно в личных, семейных или домашних целях:
- техническое обслуживание, улучшение или ремонт товаров или частных домов
- членство в клубе или организации, если клуб или организация занимается бизнесом для получения прибыли своими владельцами
- право пользования имуществом по договору поручительства
Кредит до зарплаты
Кредит в размере 1500 долларов США или меньше на срок 62 дня или меньше.

Кредитный договор
Договор, по которому предоставляется кредит, в том числе:
- денежный заем
- продление кредита
- продажа в кредит
- соглашение, по которому в будущем может иметь место продажа в кредит или в кредит
Поставщик
Лицо, которое:
- предоставляет товары или услуги потребителям
- производит, собирает или производит товары,
- способствует использованию товаров или услуг, или
- получает или имеет право на получение денег или другого вознаграждения в результате предоставления товаров или услуг потребителям
Это включает любого продавца, сотрудника, представителя или агента поставщика.
Контактное лицо:
Часы работы: с 8:15 до 16:30 (работает с понедельника по пятницу, выходные дни)
Бесплатный номер: 1-877-427-4088
Электронная почта: [email protected]
Связанные
Подать жалобу потребителя
Была ли эта страница полезной?
Вы НЕ получите ответ на свой отзыв.