Правила коммерческого предложения: Правила хорошего коммерческого предложения | Медиа Нетологии: образовательная платформа

Содержание

Page not found - WaterMillSky®, Москва, Россия

Unfortunately the page you're looking doesn't exist (anymore) or there was an error in the link you followed or typed. This way to the home page.


Blog

  • 04/13/2021 - FAQ Google по Core Web Vitals и Page Experience. Версия март 2021 года
  • 04/04/2021 - SEO-2021: новости Google за март
  • 03/03/2021 - SEO-2021: новости Google за февраль
  • 02/26/2021 - Как создать продающие описания для товарных страниц
  • 02/01/2021 - SEO-2021: новости Google за январь
  • 01/09/2021 - SEO-2020: новости Google за декабрь
  • 12/21/2020 - Обзор главных событий в Google за 2020 год
  • 12/17/2020 - Декабрьские обновления в Google API Search Console
  • 12/16/2020 - Обновление инструмента для тестирования структурированных данных
  • 12/03/2020 - SEO-2020: новости Google за ноябрь
  • 11/28/2020 - Советы для бизнеса: как сделать отличный мобильный сайт
  • 11/27/2020 - Ещё раз про Сеть Знаний и Панели Знаний
  • 11/16/2020 - Как в поиске Google создаются подсказки для автозаполнения
  • 11/14/2020 - Как Google предоставляет надёжную информацию в поиске
  • 11/12/2020 - Прощай, Google Webmasters. Здравствуй, Google Search Central
  • 11/11/2020 - Когда Page Experience появится в поиске Google
  • 11/08/2020 - Как использовать Instagram Analytics для развития бизнеса
  • 11/05/2020 - SEO-2020: новости Google за октябрь
  • 10/31/2020 - Самые интересные вопросы о переносе веб-сайтов
  • 10/29/2020 - Главные проблемы с мобильной индексацией новых и ранее запущенных сайтов
  • 10/26/2020 - Рекомендации Google для оформления страниц Чёрной пятницы и Киберпонедельника
  • 10/12/2020 - SEO-2020: новости Google за сентябрь
  • 09/17/2020 - Googlebot переходит на протокол HTTP/2
  • 09/17/2020 - SEO-2020: новости Google в августе
  • 09/07/2020 - Информация о лицензии для изображений в Google Images
  • 09/06/2020 - Новые отчёты в Search Console: технология Signed HTTP Exchange (SXG) помогает устранять ошибки AMP
  • 08/26/2020 - Рекомендации для ритейла: как контролировать изображения просканированных товаров в поиске Google
  • 08/18/2020 - SEO-2020: новости Google в июле
  • 08/16/2020 - Видеоконференция для веб-мастеров Lightning Talk: расширенные результаты и поисковая консоль
  • 08/13/2020 - Изменения в Google Search Console API
  • 07/26/2020 - Подготовка сайта к мобильной индексации 2021 года
  • 07/14/2020 - SEO-2020: новости Google в июне
  • 07/07/2020 - Инструмент Google Rich Results Test вышел из бета-тестирования
  • 07/06/2020 - Советы для бизнеса: как подготовить сайт после решения CJEU о файлах cookie
  • 07/04/2020 - Как в 2020 году Google использует отчёты о спаме
  • 07/01/2020 - Советы для бизнеса: домашний офис и собственные дети
  • 06/27/2020 - Советы для бизнеса: как помочь местному бизнесу в 2020 году
  • 06/24/2020 - Как Google боролся с поисковым спамом в 2019 году
  • 06/21/2020 - Развитие оценки удобства страницы для лучшего пользовательского опыта
  • 06/09/2020 - SEO-2020: новости Google в мае
  • 05/26/2020 - Часто задаваемые вопросы о JavaScript и ссылках
  • 05/25/2020 - Советы для бизнеса: как крупным компаниям поддержать малый бизнес
  • 05/24/2020 - Советы для бизнеса: 10 моментов, которые нужно знать о контракте для внештатных сотрудников
  • 05/23/2020 - Советы для бизнеса: как использовать бизнес-опыт для здравого смысла
  • 05/22/2020 - Советы для бизнеса: 8 способов завершить запуск нового сайта
  • 05/21/2020 - Новые отчёты в Search Console: контент с разметкой Guided Recipes появится в Google Assistant
  • 05/20/2020 - Переводчик Google Translate для некоммерческого использования
  • 05/19/2020 - Советы для бизнеса: лучшие онлайн инструменты для совместной удаленной работы
  • 05/09/2020 - Основы SEO-оптимизации по стандартам 2020 года
  • 05/07/2020 - Советы для бизнеса: восемь шагов, чтобы защитить своё дело
  • 05/07/2020 - SEO-2020: новости Google в апреле
  • 05/06/2020 - Search Console 2020: новые отчёты для специальных объявлений Special Announcement
  • 05/02/2020 - Советы для бизнеса: организуйте самовывоз для продолжения работы
  • 04/29/2020 - Советы для бизнеса: 5 простых шагов для быстрого запуска онлайн-продаж
  • 04/07/2020 - SEO-2020: новости Google в марте
  • 03/27/2020 - Онлайн-бизнес на паузе. Что делать владельцам сайтов
  • 03/18/2020 - Новые типы семантической разметки для виртуальных, отложенных и отменённых событий
  • 03/07/2020 - SEO-2020: новости Google в феврале
  • 03/06/2020 - Переход всех веб-сайтов на мобильную индексацию
  • 03/02/2020 - Лучшие практики для быстрого показа новостей в поиске Google
  • 03/01/2020 - Экспорт данных отчётов в Search Console: ещё больше и лучше
  • 02/28/2020 - Как показать новые мероприятия или события в локальном поиске Google
  • 02/13/2020 - SEO-2020: новости Google в январе
  • 02/10/2020 - Search Console 2020: новые отчёты для сниппетов с отзывами
  • 02/09/2020 - Как самозанятым заработать больше денег на вольных хлебах
  • 01/31/2020 - Новости поиска Google Search за январь 2020 года
  • 01/28/2020 - Новый отчёт в Search Console 2020: обновление инструмента Removals
  • 01/22/2020 - Google завершает поддержку схемы Data-Vocabulary
  • 01/21/2020 - Удачный сайт-резюме или как понравиться работодателю
  • 01/20/2020 - Безопасные настройки файлов Cookie для браузеров с защищенными соединениями
  • 01/18/2020 - Google Search Console: первые обучающие видеоролики 2020 года
  • 01/02/2020 - Обзор SEO-2019: поиск по нулевому клику, алгоритм BERT, локальный спам и многое другое
  • 12/30/2019 - Почему Jimdo — лучший конструктор сайтов для творческих личностей и малого бизнеса
  • 12/29/2019 - Важные события в Google за 2019 год
  • 12/26/2019 - Полный список всех обновлений поисковых алгоритмов Google в 2019 году
  • 12/11/2019 - Запуск нового Publisher Center
  • 12/07/2019 - Программа «Early Adopters Program» для отслеживания посылок через поиск Google
  • 12/04/2019 - Google Search Console 2019: новая панель сообщений
  • 11/29/2019 - Эксклюзив от Jimdo: юридический текст для сайта, гарантированно совместимый с GDPR
  • 11/28/2019 - Новости поиска Google за ноябрь 2019 года
  • 11/21/2019 - Google Search Console 2019: отчётность по результатам поиска продуктов
  • 11/02/2019 - Как получить расширенные сниппеты для сайта в виде блоков с ответами
  • 09/30/2019 - Дополнительные параметры для просмотра контента веб-сайтов в поиске Google
  • 09/23/2019 - Решение CJEU о файлах cookie в 2019 году: как Jimdo подготовит ваш сайт
  • 07/31/2019 - «Swipe To Visit»: новая функция в мобильном поиске для Google Images
  • 07/23/2019 - Браузер «Спутник» сертифицирован для ОС РОСА
  • 07/07/2019 - Советы Jimdo: чек-лист для проверки юзабилити текста
  • 06/10/2019 - Мобильная индексация новых доменов действует по умолчанию
  • 05/30/2019 - Поисковая система «Спутник» – пять лет в полёте!
  • 05/28/2019 - Браузер «Спутник». Корпоративная версия 2019 года
  • 05/15/2019 - Google Карты 2019: ресторан, меню, блюда
  • 05/06/2019 - SEO-2019: новости Google в апреле
  • 04/09/2019 - SEO-2019: новости Google в марте
  • 03/11/2019 - Google Job Search найдёт вакансии для российских пользователей
  • 03/04/2019 - SEO-2019: новости Google в феврале
  • 02/09/2019 - SEO-2019: новости Google в январе
  • 01/10/2019 - SEO-2018: новости Google в декабре
  • 01/10/2019 - Ключевое обновление: браузер «Спутник» перешел на ядро Chromium 64
  • 12/30/2018 - Корпоративные решения: браузер «Спутник» поможет создавать мобильные рабочие места
  • 12/21/2018 - Мобильный индекс: почему важны структурированные данные и альтернативный текст для изображений
  • 12/03/2018 - SEO-2018: новости Google в ноябре
  • 11/03/2018 - SEO-2018: новости Google в октябре
  • 10/05/2018 - SEO-2018: новости Google в сентябре
  • 09/12/2018 - SEO-2018: новости Google в августе
  • 08/23/2018 - SEO-2018: новости Google в июле
  • 07/15/2018 - SEO-2018: новости Google в июне
  • 07/11/2018 - Платон Щукин: вечная сага об идеальных текстах
  • 06/22/2018 - Кулинарные рецепты в Google Home через Google Assistant
  • 06/20/2018 - Благородные цели: как Google помогает веб-мастерам и разработчикам оригинального контента
  • 06/14/2018 - SEO-2018: новости Google в мае
  • 06/13/2018 - Советы Jimdo: 11 золотых правил для написания профессионального контента
  • 05/13/2018 - SEO-2018: новости Google в апреле
  • 04/29/2018 - SEO-2018: новости Google в марте
  • 04/14/2018 - Апрельское обновление: браузер «Спутник» для актуальных версий OS Windows
  • 04/13/2018 - SEO-2018: новости Google в феврале
  • 03/26/2018 - Запуск Google Mobile-First Indexing
  • 03/18/2018 - SEO-2018: первые новости Google в январе
  • 03/15/2018 - Реклама и деньги: как Google регулирует рекламную экосистему
  • 03/11/2018 - Как привлечь пользователей с помощью AMP-страниц высокого качества
  • 03/09/2018 - Анализ тональности текстов с помощью машинного обучения
  • 03/07/2018 - Как Google Chrome защищает Интернет с помощью протокола HTTPS
  • 02/24/2018 - Бесплатные виджеты: 20 лучших предложений для свадебного сайта
  • 02/16/2018 - AMP-истории: новый визуальный формат для мобильных устройств
  • 02/15/2018 - Яндекс Лайт. Браузер для смартфонов на Android
  • 02/15/2018 - Google Featured Snippets: ещё раз о расширенных сниппетах и блоках с готовыми ответами
  • 02/13/2018 - SEO-2017: новости Google в декабре
  • 02/07/2018 - Как Google улучшал поисковую консоль Search Console
  • 02/06/2018 - Автоматический SEO-аудит сайта с помощью расширения Lighthouse для браузера Chrome
  • 01/31/2018 - Новые подробности о возможном апдейте поискового алгоритма Google Search
  • 01/24/2018 - SEO-советы Джона Мюллера: как объединить четыре домена
  • 01/21/2018 - Факторы мобильного ранжирования: скорость загрузки страницы
  • 01/10/2018 - Реальные данные в отчёте PageSpeed Insights
  • 01/09/2018 - Новая поисковая консоль: первые впечатления от знакомства
  • 01/08/2018 - Опции Jimdo: уведомления и вопросы
  • 01/07/2018 - SEO-2017: новости Google в ноябре
  • 01/05/2018 - #NoHacked 3.0: как восстановить сайт после взлома
  • 12/31/2017 - Как подготовить сайт к мобильному индексу
  • 12/31/2017 - Декабрьское обновление поискового алгоритма Google
  • 12/24/2017 - Инструмент Google для тестирования результатов расширенных сниппетов
  • 12/23/2017 - Google представил новую серию видео по SEO для веб-мастеров
  • 12/21/2017 - Правила расширенных мета-тегов: рекомендации Google для создания сниппетов
  • 12/18/2017 - Мобильный браузер «Спутник» для OS Android: декабрьское обновление
  • 12/18/2017 - NoHacked 3. 0: как предупредить и обезвредить
  • 12/16/2017 - Google NoHacked 3.0: как узнать, что сайт в безопасности
  • 12/14/2017 - Поисковая оптимизация 2018: Google обновил «Руководство для начинающих»
  • 12/09/2017 - Рендеринг проиндексированных AJAX-страниц
  • 12/06/2017 - Рекомендации Google: язык разметки «Events»
  • 11/30/2017 - SEO-2017: новости Google в октябре
  • 11/11/2017 - Великие идеи для блога копирайтера
  • 10/27/2017 - SEO-2017: бархатный сентябрь
  • 10/26/2017 - Разработки Jimdo: новые категории и функции блога
  • 10/12/2017 - Советы Google: как создать ценный контент
  • 10/12/2017 - Советы для начинающих: как разработать бизнес-план
  • 09/30/2017 - Доверенный браузер «Спутник» с криптографией на Astra Linux
  • 09/13/2017 - Как создать сайт и получить доверие клиентов
  • 09/11/2017 - SEO-2017: летние новости
  • 09/07/2017 - Алгоритм Королёв: нейронный поиск по уникальным запросам
  • 09/06/2017 - Обновленный браузер «Спутник» для мобильных устройств с Android
  • 09/05/2017 - SEO-2017: урожайный август
  • 08/29/2017 - Fast Fetch: ускоренный рендеринг рекламных AMP-объявлений
  • 08/22/2017 - Новый дашборд: все ваши сайты в одном месте
  • 08/21/2017 - SEO-2017: знойный июль
  • 08/21/2017 - Вопросы и ответы: найдите на Google Maps и узнайте в мобильном поиске
  • 08/14/2017 - Значки для рецептов: поиск изображений по вкусным миниатюрам
  • 08/04/2017 - Новости поисковой консоли Google: отчеты Index Coverage и AMP Fixing Flow
  • 07/10/2017 - Советы по SEO: 5 минут для оптимизации веб-страницы
  • 07/07/2017 - Браузер «Спутник» работает на Windows 10 Creators Update
  • 07/04/2017 - SEO-2017: мокрый июнь
  • 06/28/2017 - SEO-2017: весенние новости
  • 06/27/2017 - SEO-2017: оптимизируем сайт для мобильных устройств
  • 06/24/2017 - Июньское обновление: мобильный браузер «Спутник» для Android
  • 06/20/2017 - Google Search для работодателей: открытые вакансии для лучших соискателей
  • 06/19/2017 - Баден-Баден: добрые вести в июне
  • 06/17/2017 - Юбилей Jimdo: интересные факты из 10-летней истории
  • 06/15/2017 - Мобильный индекс: обещанного два года ждут
  • 06/13/2017 - SEO-2017: холодный май
  • 06/10/2017 - Эволюция Капчи: Google внедрил API-интерфейс reCAPTCHA для Android
  • 06/09/2017 - SEO-2017: бурный апрель
  • 06/03/2017 - Лучшие сниппетты для пользователей
  • 05/26/2017 - Избитая тема: ещё раз о спамовых ссылках в статейном продвижении
  • 05/25/2017 - Google I/O 2017: 100+ анонсов передовых разработок
  • 05/22/2017 - Обновленный дизайн и новые функции блога на Jimdo
  • 05/19/2017 - Google Analytics 2017: расширенная поддержка AMP-страниц
  • 05/12/2017 - Материалы по теме: «Спутник» с персональной лентой публикаций
  • 05/12/2017 - Похожие товары: поиск картинок Google в расширенных карточках
  • 05/11/2017 - Стильные советы: ищем модную одежду на Google Картинках
  • 05/10/2017 - Парковка по картам: Google Maps помогут вспомнить, где находится автомобиль
  • 05/09/2017 - Как Google боролся с веб-спамом: отчет за 2016 год
  • 05/07/2017 - Спорный контент: как Google улучшает качество поиска
  • 05/05/2017 - Полезные подсказки: теперь на русском и других языках
  • 04/28/2017 - SEO-2017: солнечный март
  • 04/22/2017 - Упорный алгоритм: Баден-Баден шлёт «чёрную метку»
  • 04/12/2017 - Марсианский глобус: виртуальная хроника изучения Красной планеты
  • 04/10/2017 - Советы Google: платить не надо, отклонить
  • 04/07/2017 - Алгоритм Баден-Баден: вторая волна
  • 04/04/2017 - Тесты закончились: сервис Google Optimize стал доступным для всех
  • 03/31/2017 - Google Safe Browsing: обновление инструмента «Статус сайта»
  • 03/29/2017 - Гэри Илш: новости о Mobile-First Индексе
  • 03/26/2017 - Алгоритм Фред («Fred»): официальное подтверждение Google
  • 03/23/2017 - Алгоритмы Яндекса: Баден-Баден против SEO
  • 03/22/2017 - Google NoHacked: обзор 2016 года
  • 03/21/2017 - Платон Щукин: 12 вопросов о переезде на протокол HTTPS
  • 03/21/2017 - CTR и показатель отказов: как улучшить кликабельность сайта в Google
  • 03/14/2017 - Что в интересного в URL AMP-страниц?
  • 03/13/2017 - Google Карты для Android: маршрут в один клик и данные в онлайн-режиме
  • 03/13/2017 - Умный перевод: нейросети на службе лингвистов
  • 03/12/2017 - Мобильный помощник: универсальное приложение на каждый день
  • 03/11/2017 - Золотое молчание Google
  • 03/11/2017 - SEO-2017: краткий февраль
  • 03/05/2017 - Яндекс-2017: зимние SEO-новости
  • 03/02/2017 - Самые популярные статьи 2016 года
  • 03/01/2017 - Оставайтесь в безопасности: HTTPS для каждого веб-сайта
  • 03/01/2017 - Закрыто в течение дня
  • 02/28/2017 - Спутник-Карты 2017: уникальный интерфейс с новым дизайном
  • 02/16/2017 - Google Safe Browsing: новая защита от вредоносной активности
  • 02/16/2017 - Отзывы критиков и разметка schema. org для продвижения локального бизнеса
  • 02/15/2017 - Протокол HTTPS: безопасная интернет-экосистема для всех и каждого
  • 02/15/2017 - SEO-2017: многообещающий январь
  • 02/11/2017 - Опасный браузер: как защититься от вредоносных расширений
  • 02/09/2017 - Безопасные технологии: как Google заботится о пользователях
  • 02/08/2017 - Как Google сражался с «ветряными мельницами»
  • 02/05/2017 - Шифрование по ГОСТу: доверенный браузер «Спутник» с российской криптографической защитой
  • 02/04/2017 - Новый API для Mobile-Friendly Test
  • 01/30/2017 - Google Assistant: персональный помощник в мире высоких технологий
  • 01/29/2017 - Ещё раз о ссылках в виджетах
  • 01/28/2017 - Советы Google: как защитить сайт от пользовательского спама
  • 01/26/2017 - Осенние SEO-новости Яндекса
  • 01/24/2017 - Google Firebase для Mobile: как повысить качество мобильных приложений в 2017 году
  • 01/24/2017 - Технология Google AMP Lite: облегченный формат для AMP-страниц
  • 01/23/2017 - Краулинговый бюджет: FAQ от Гэри Илш
  • 01/19/2017 - «Спутник» для Windows: рекламоотвод, режим для чтения и часовой
  • 01/12/2017 - Google против межстраничной рекламы
  • 01/01/2017 - Декабрьские SEO-новости Google
  • 12/31/2016 - Как выявить проблемы для страниц AMP-формата
  • 12/31/2016 - Как сервис Google Search Console помогает сайтам с AMP-страницами
  • 12/30/2016 - Восемь рекомендаций для AMP-страниц по оптимизации мобильного сайта
  • 12/30/2016 - Что такое AMP?
  • 12/29/2016 - Как настроить аналитику на AMP-страницах
  • 12/29/2016 - Советы Платона Щукина: как сделать сайт безопасным
  • 12/23/2016 - Мобильные приложения: прогноз погоды на Google Android
  • 12/23/2016 - Как настроить объявления на AMP-страницах
  • 12/22/2016 - Мобильный поиск Google: ещё быстрее и удобнее в 2017 году
  • 12/18/2016 - Летние SEO-новости Яндекса
  • 12/12/2016 - Яндекс, Палех и нейронные сети
  • 12/12/2016 - Все ресурсы в одном наборе: новые сводные отчеты в поисковой консоли Google Search Console
  • 12/09/2016 - Google-2017: «зелёная» энергия для питания дата центров
  • 12/03/2016 - Google Santa Tracker 2016
  • 12/02/2016 - Расширенные Rich Cards: местные рестораны и онлайн-курсы
  • 12/02/2016 - Рекомендации Google: как не стать мишенью хакеров
  • 12/01/2016 - Ноябрьские SEO-новости Google
  • 12/01/2016 - Контент для Feature-Phone: новые правила сканирования и индексирования
  • 12/01/2016 - Гудбай, Content Keywords
  • 11/17/2016 - Google-Фотосканер: мобильное приложение для цифровых копий
  • 11/17/2016 - Google Analytics 2016 года: дополнительные оповещения по безопасности сайта
  • 11/14/2016 - «Спутник Лайт»: мобильный веб-браузер для смартфонов с iOS
  • 11/14/2016 - Как начать работу с AMP-страницами для мобильных устройств
  • 11/14/2016 - Контент AMP-страниц: предварительный просмотр в мобильной выдаче Google
  • 11/07/2016 - Тесты Google: индексация Mobile-First
  • 11/01/2016 - Октябрьские SEO-новости Google
  • 10/26/2016 - Доверие и реклама: на чём зарабатывает компания Google
  • 10/26/2016 - Весенние SEO-новости Яндекса
  • 10/21/2016 - Используете ускоренные мобильные страницы? Пройдите тест «Проверка страниц AMP»
  • 10/03/2016 - AMP-страницы: новые вопросы веб-мастеров к Google
  • 10/01/2016 - Сентябрьские SEO-новости Google
  • 09/30/2016 - Мобильный поиск Google: ускоренные AMP-страницы в основной выдаче
  • 09/23/2016 - Знакомьтесь, алгоритм Penguin 4. 0
  • 09/19/2016 - Рекомендации Google: как новостному сайту перейти на протокол HTTPS
  • 09/17/2016 - Google против пиратов: обновление отчёта за 2016 год
  • 09/01/2016 - Августовские SEO-новости Google
  • 08/20/2016 - Июльские SEO-новости Google
  • 08/11/2016 - Советы Платона Щукина: как проиндексировать мобильный сайт на поддомене
  • 07/24/2016 - Инновации Google: восемь интересных вещей с конференции I/O 2016
  • 07/21/2016 - Июньские SEO-новости Google
  • 06/23/2016 - Расширенный поиск: введение в карты Rich Cards
  • 06/20/2016 - В одном наборе: сводная статистика по всем сайтам в Search Console
  • 06/16/2016 - Зимние SEO-новости Яндекса
  • 06/09/2016 - Советы Платона Щукина: как подружить сайт с мобильными устройствами
  • 06/05/2016 - Криптография по ГОСТу: «Спутник» тестирует браузер с шифрованием
  • 06/02/2016 - Майские SEO-новости Google
  • 05/31/2016 - Мобильный браузер Спутник: обновление для устройств с Android
  • 05/29/2016 - Эволюция Google: юбилейная конференция I/O 2016 года
  • 05/27/2016 - Переводи легко: Google Переводчик 2016 для устройств с Android и iOS
  • 05/26/2016 - Санкции Google: скрытое перенаправление мобильных пользователей
  • 05/23/2016 - Мобильные приложения: Google Android Auto
  • 05/19/2016 - Виртуальная клавиатура Google Gboard с поиском для iOS
  • 05/14/2016 - Яндекс. Карты 2016 для пешеходов
  • 05/05/2016 - Как в 2015 году Google боролся с веб-спамом
  • 05/01/2016 - Бесконтактные платежные технологии: Яндекс.Деньги, NFC и Android
  • 04/30/2016 - Апрельские SEO-новости Google
  • 04/29/2016 - Отчёты Google за 2015 год – безопасный Android
  • 04/29/2016 - Google Переводчик: 10 фактов к юбилею онлайн-сервиса
  • 04/26/2016 - Персональный подход: личные поисковые подсказки в «Спутнике»
  • 04/24/2016 - Мартовские SEO-новости Google
  • 04/22/2016 - Советы Платона Щукина: Яндекс.Вебмастер
  • 04/18/2016 - Февральские SEO-новости Google
  • 04/15/2016 - «Спутник.Аналитика» собирает статистику и анализирует данные
  • 04/11/2016 - Январские SEO-новости Google
  • 03/26/2016 - Советы Платона Щукина – как сделать правильный фавикон
  • 03/22/2016 - Новые фишки для браузера «Спутник» – пользовательские экраны и детский режим по таймеру
  • 03/17/2016 - Карты Google Maps 2016 для Android и iPhone
  • 03/10/2016 - «Спутник» поддержал конкурс «Позитивный контент-2016»
  • 02/24/2016 - Как в 2015 году Google боролся с некачественными рекламными материалами
  • 02/19/2016 - Пять вопросов для Google
  • 02/17/2016 - Обновление Google My Maps для Android
  • 02/12/2016 - 9 секретов Минусинска
  • 02/03/2016 - Как переехать на протокол HTTPS: рекомендации Google
  • 02/02/2016 - Яндекс приготовил Владивосток
  • 01/12/2016 - Panda вошел в состав основного ядра алгоритма ранжирования Google
  • 12/31/2015 - Советы Платона Щукина: настройка индексирования сайта
  • 12/14/2015 - Новое кино от «Спутника»
  • 12/09/2015 - Мобильный поиск от Google и развлекательный контент
  • 12/03/2015 - Платон Щукин и правильные сниппеты
  • 11/17/2015 - Google Карты 2015 в режиме офлайн
  • 11/08/2015 - Шесть рекомендаций от Яндекса – как переехать на HTTPS
  • 11/05/2015 - Яндекс рассказал о сроках и способах выхода из-под санкций
  • 10/26/2015 - В браузере «Спутник» появились новые модули
  • 10/06/2015 - Браузер «Спутник» для российских семей
  • 09/22/2015 - Естественная ссылка от Яндекса
  • 09/22/2015 - Google покарает за повторные нарушения «Руководства для Веб-Мастеров»
  • 09/11/2015 - Яндекс против продавцов SEO-ссылок
  • 09/08/2015 - Рождение нового образа Google
  • 09/02/2015 - Google против межстраничной рекламы для установки мобильных приложений
  • 08/24/2015 - Глобальное обновление панорам на Яндекс. Картах
  • 08/18/2015 - Google Карты расскажут о дорожных пробках
  • 08/06/2015 - Ответы на вопросы по Google Panda 4.2
  • 07/23/2015 - Алгоритм Panda 4.2 в действии
  • 07/16/2015 - Яндекс снова обновил Минусинск
  • 07/14/2015 - Читалка от Firefox
  • 06/16/2015 - Планшетный браузер от Спутника
  • 06/11/2015 - Как Google заботится о безопасности и конфиденциальности пользовательских данных
  • 06/07/2015 - Google, смартфоны и микро-моменты
  • 06/04/2015 - Сохрани мгновения на Google Фото
  • 06/02/2015 - Зачем нужно обновлять веб-браузеры
  • 05/28/2015 - Спутник — первая годовщина
  • 05/21/2015 - Минусинск принёс первые результаты
  • 05/17/2015 - Алгоритм Минусинск начал действовать
  • 05/09/2015 - Спутник – День Победы
  • 04/29/2015 - Новый сервис «Спутник.Дети»
  • 04/25/2015 - Текст на картинке
  • 04/17/2015 - Безопасный просмотр сайтов вместе с Google
  • 04/15/2015 - Яндекс против SEO-ссылок
  • 04/10/2015 - Как подружить статические интернет-страницы с мобильными устройствами
  • 04/03/2015 - Google против дорвеев
  • 03/30/2015 - Новая версия мобильного веб-браузера от Спутника
  • 03/28/2015 - «Спутник» подключил аптеки «А5»
  • 03/18/2015 - Knowledge-Based Trust – очередная инновация от Google
  • 03/11/2015 - Поисковый алгоритм Google будет учитывать дружественность сайтов к мобильным устройствам
  • 02/23/2015 - Мобильный веб-браузер от «Спутника»
  • 02/12/2015 - Юбилей у Google Карт
  • 02/02/2015 - Google Карты для мобильных устройств получили стильный интерфейс
  • 01/23/2015 - Google Penguin 3. X – обновления продолжаются
  • 01/06/2015 - Сервис Google Карты Россия пополнился онлайн-инструментом Map Maker
  • 12/22/2014 - Мэтт Каттс рассказал об ошибках Google, допущенных при борьбе с веб-спамом
  • 11/20/2014 - Google выделит сайты, адаптированные для мобильных устройств
  • 11/17/2014 - Каким образом Googlebot анализирует навигационные строчки на веб-странице
  • 10/28/2014 - Поисковик «Спутник» запустил версию для мобильных устройств
  • 10/27/2014 - Google предупредил о нежелательности блокировки файлов JavaScript и CSS
  • 10/22/2014 - Google Penguin 3.0 – официальная информация
  • 10/21/2014 - Penguin 3.0 в действии
  • 10/17/2014 - «Спутник» поможет оформить жалобу
  • 10/14/2014 - Как избежать неприятностей при покупке домена с историей
  • 09/30/2014 - Как Google распознает версии веб-сайтов для мобильных устройств
  • 09/16/2014 - Google поможет найти ошибки в коде JavaScript
  • 09/09/2014 - Поисковый портал «Спутник» усиливает безопасность онлайн-сервисов
  • 09/02/2014 - Как Google ранжирует веб-ресурсы: сайты-лилипуты против интернет-гигантов
  • 08/19/2014 - Google будет лучше ранжировать авторитетные веб-сайты
  • 08/12/2014 - Мэтт Каттс рекомендует создавать веб-сайт с HTML-версией
  • 07/29/2014 - Гостевые посты и ссылочное продвижение
  • 07/09/2014 - Как Google производит изменения в поисковых алгоритмах
  • 06/25/2014 - Как узнать, за что понизились позиции сайта в Google
  • 05/30/2014 - Мэтт Каттс развеял мифы в сфере SEO-продвижения веб-сайтов
  • 05/22/2014 - Запуск бета-версии информационно-поискового портала «Спутник»
  • 05/20/2014 - Яндекс напоминает: соблюдайте правила оптимизации сайтов
  • 05/16/2014 - Ещё раз о покупных ссылках в Google
  • 05/11/2014 - Как удерживать топовые позиции в Google
  • 05/10/2014 - Инструмент «Синонимы» улучшает работу Яндекс. Поиска на веб-сайте
  • 04/26/2014 - Мэтт Каттс снова пояснил, каким должен быть контент для сайта с точки зрения пользователей
  • 04/25/2014 - Google Scraper Report поможет веб-мастерам добиться справедливости
  • 04/19/2014 - Google + Spider.io – новый уровень защиты рекламных объявлений
  • 04/18/2014 - В Германии создан почтовый сервис для пересылки зашифрованных сообщений
  • 04/17/2014 - Google-Карты 2014 — обновление популярного картографического сервиса
  • 04/02/2014 - Мэтт Каттс и ссылочное ранжирование. Вечная песня о главном
  • 03/23/2014 - Поисковик Google произвёл обновления в работе алгоритма Baby Panda
  • 03/16/2014 - Google работает над обновлением алгоритма «Панда»
  • 03/13/2014 - Яндекс приступил к поэтапной отмене ссылочного ранжирования
  • 03/11/2014 - Мэтт Каттс о роли социальных сигналов в поисковом ранжировании веб-сайтов
  • 03/03/2014 - Принципы Google по отношению к контенту для видеосайтов
  • 02/27/2014 - Итоги олимпийского проекта от Яндекса
  • 02/20/2014 - На Google-Maps добавились панорамные изображения населенных пунктов и природных объектов России
  • 02/18/2014 - Очередные изменения в Google Webmaster Tools
  • 02/13/2014 - Google запретил практику гостевого блоггинга для целей SEO-продвижения
  • 02/09/2014 - Google представил новый раздел FAQ, раскрывающий политику AdSense в сфере контекстной рекламы
  • 02/03/2014 - Позиция Google по отношению к ссылкам в виджетах
  • 01/31/2014 - Яндекс запустил уникальный веб-проект – «Зимние Олимпийские Игры 2014»
  • 01/30/2014 - Почтовый сервис от Silent Circle сохранит тайну переписки
  • 01/23/2014 - Как Google относится к дублированному текстовому контенту
  • 01/16/2014 - Как Google решает проблемы с гостевым блоггингом на низкокачественных ресурсах
  • 01/10/2014 - Коммерческая реклама в Google Display Network: плати только за реальные просмотры
  • 12/31/2013 - Google делится секретами: как выйти из под фильтров поисковой системы
  • 12/24/2013 - Приложение Google Analytics поможет ускорить загрузку веб-сайта
  • 12/10/2013 - В рекламной сети «AdWords» добавился новый тип рекламных компаний
  • 12/03/2013 - Google разработал устройство для безопасной идентификации интернет-пользователей
  • 11/19/2013 - Поисковик Google получил патент на уникальный алгоритм по определению качества контента
  • 11/05/2013 - Яндекс чистит выдачу – АГС-40 в действии
  • 10/15/2013 - Что знает Google о заблуждениях веб-мастеров и SEO-специалистов
  • 10/01/2013 - Интернет-гигант Google обновил функционал Google-Maps и приготовил новые карты для российских пользователей
  • 09/10/2013 - Дополнительные возможности от Google улучшают структуризацию данных
  • 08/27/2013 - Новые технологии позволят увеличить емкость жесткого диска на 95%
  • 08/20/2013 - Google открывает эпоху платного интернет-телевидения
  • 08/06/2013 - Новый браузер от Firefox - дополнительные возможностей для пользователей

Красноярский край.

Малый и средний бизнес
Коммерческое предложение, которое продает. Правила составления и типичные ошибки.

Как сделать, чтобы ваше письмо прочитали до конца даже те, кому ваш товар совсем не нужен? Главное – вызвать любопытство. Правила составления коммерческого предложения и разбор типичных ошибок.

 

Грамотно составленное интересное потенциальному покупателю коммерческое предложение во многом определяет успех продаж.

Существует множество разных типов коммерческих предложений, имеющих свою специфику и свои тонкости составления. Коммерческое предложение может варьироваться в зависимости от отрасли, особенностей бизнеса, типа предполагаемого покупателя, позиции лица, принимающего решение, на иерархической лестнице в компании клиента. Наиболее простое разделение, которое позволит сформулировать общие правила составления, – это индивидуальное и типовое коммерческие предложения.

Типовое коммерческое предложение

Составляется примерно по тем же правилам, по которым пишутся рекламные тексты.

Прежде чем браться за составление письма необходимо составить портрет потенциального получателя. Невозможно написать письмо одинаково интересное всем без исключения, так же как не существует товара или услуги одинаково необходимых для всех. Поэтому типовых получателей придется сделать несколько.

Наиболее простая, но действенная сегментация (разделение потенциальных клиентов на относительно однородные группы) может быть сделана по двум базовым параметрам.

Первый параметр – товары или услуги. Выделяются группы продуктов, априори интересные разным типам клиентов. Затем выделяются группы клиентов существенно отличающихся по своим потребностям. Далее среди выявленных сегментов выбираем те, которые компания способна охватить и работая с которыми представляется экономически целесообразной. После чего, опираясь на наши знания об этих группах, их особенностях покупки, мотивации и т.д., составляем типовые портреты целевых групп.

Даже если письмо рассылается по электронной почте миллионам адресатов, оно должно быть написано как можно более индивидуально, так, как будто отправляется конкретному человеку. Как можно больше обращений на Вы. Безличностные стандартные предложения отбивают охоту у человека, получающего ежедневно десятки или сотни писем, терять время на ознакомление с очередным из них.

Для достижения эффекта личного обращения в первую очередь необходимо максимально точно представить себе усредненного получателя, его потребности, мотивы, привычки, стиль жизни, и даже особенности речи. Можно применить прием визуализации адресата, мысленно представив его, как живого человека, или вспомнив кого-то из знакомых, похожего по выявленным характеристикам на типового адресата. Этот прием значительно повысит эффективность письма.

Индивидуальное коммерческое предложение

Если позволяет ситуация, желательно составлять индивидуальное коммерческое предложение, соответствующее нуждам каждого отдельного клиента.

Знакомая картина: в стандартное коммерческое предложение вписывается название компании потенциального клиента и рассылается всем обратившимся. При этом обычно используется только тот канал коммуникации, по которому поступило обращение. Минимальные затраты времени и усилий, соответственно и минимальный результат.

Для разных компаний коммерческое предложение должно быть разным. А еще лучше, сделать его разным для разных сотрудников одной и той же компании, которым оно будет отослано. Ведь для конечного пользователя, как правило, наиболее важны технические характеристики, удобство использования, в то время как лицу принимающему решение (руководителю) важнее экономический эффект.

Если запрос приходит в компанию по факсу или по электронной почте, лучше не торопиться посылать имеющееся под рукой стандартное предложение. Как правило, подобные запросы содержат телефон и имя обратившегося. Ничто не мешает позвонить и выяснить более подробно потребности потенциального клиента, специфику его бизнеса, срочность заказа, приоритетность требований к продукту.Желательно, если возможно, выведать информацию о предложениях конкурентов. После чего спокойно, обстоятельно, на базе стандартного предложения можно составить конкретное индивидуальное предложение идеально подходящее конкретному клиенту.

Если вероятность отклика на стандартное предложение составляет не более 5 - 7%, то точность попадания в нужды клиента с индивидуально составленным коммерческим предложением, при его грамотном составлении, может приближаться к 100%.

Думаю, что в данном случае потраченное время вполне оправдывается многократным увеличением вероятности получения заказа.

В процессе телефонного разговора, так же как и при личной встрече с потенциальным клиентом желательно выяснить следующее вопросы, которые помогут составить позднее «работающее» индивидуальное коммерческое предложение:

Каковы потребности клиента? 

  • Мотивы, приведшие его к осознанию потребности? Постарайтесь отделить рациональные мотивы от личностных (индивидуальных, эмоциональных). Это Вам поможет при проведении дальнейших переговоров;

  • Кто является принимающим решение о покупке в его компании? Часто требования к товару/услуге составляются пользователем и имеют мало общего с критериями, по которым принимается решение о выборе того или иного поставщика;

  • Какие предложения конкурентов были уже рассмотрены потенциальным клиентом?

  • Срочность;

  • Приоритетность требований. Выяснив приоритетность, Вы сможете в коммерческом предложении акцентировать внимание на самом важном для заказчика.

Общие правила составления коммерческого предложения

1. Первое и главное правило: Коммерческое предложение должно быть интересным адресату, будь то целевая группа, незнакомый потенциальный клиент или хорошо известный Вам человек.

Так же как и в рекламе действует принцип – не важно, что из себя представляет Ваш продукт, услуги или компания, важно, что хочет или мог бы захотеть получить от этого продукта ваш потенциальный покупатель. Классический пример: продавая дрель, вы должны продавать покупателю в первую очередь дырки в стене, а не технические параметры инструмента. Технические параметры упоминаются во вторую очередь для самых дотошных покупателей.

Постарайтесь приложить все знания о потенциальном клиенте и всю свою фантазию, чтобы сделать предложение интересным и непохожим на миллионы других.

2. Размер письма

Вопреки бытующему мнению о том, что рекламное письмо должно быть не длиннее одной страницы, нужно отметить, если письмо интересно для получателя, оно может быть сколько угодно длинным. Вы же читаете взахлеб романы или детективы размером более сотни страниц.

Если же письмо написано скучно или его тема не интересует получателя, то после первого же предложения, возможно даже после прочтения заголовка, оно будет отправлено в корзину. Типичная ошибка: описывать в коммерческом предложении компанию, ее успехи. Описание специфических технических характеристик товара также может нагнать скуку на получателя. Из этого вытекает следующее правило, правило № 3

3. Письмо должно заинтересовать, начиная с заголовка

Заголовок и первый абзац коммерческого предложения – это критически важные части письма, предпосылки его успешности. От того, как Вы их напишете, зависит, будет ли читать Ваше послание адресат.

Необходимо придумать оригинальный нестандартный ход. Скучное официальное начало может предопределить дальнейшую судьбу вашего предложения – прямиком в мусорную корзину. Броский заголовок должен заинтересовать, заинтриговать, удивить адресата или попасть точно в цель его осознанной, сформировавшейся ранее потребности. В тоже время заголовок должен быть связан с темой самого коммерческого предложения. Иначе обманутый получатель может никогда больше не обратиться в Вашу компанию.

Заголовок может быть как в утвердительной, так и в вопросительной форме.

В первом абзаце коммерческого предложения важно сконцентрироваться не на вашем товаре или услуге, а на конкретных нуждах потенциального клиента. При этом не стоит забывать о классических мотиваторах пирамиды Маслоу (физиологические потребности, потребности в самосохранении, социальные потребности, потребности в уважении и самоутверждении) и иже с ними: желание выделиться, страх, чувство вины, любовь и желание быть любимым, сексуальная привлекательность, здоровье, красота, уважение, зависть со стороны окружающих, желание быть индивидуальностью или желание походить на какую-либо знаменитость, желание принадлежать к определенной статусной группе, освобождение от проблем, свободное время, успех, деньги, наконец, и т. д.

Как только выбран ведущий мотиватор, вокруг него строится само коммерческое предложение. Особенно его первые строки нужно сформулировать так, чтобы потенциальный клиент увидел в Вашем продукте удовлетворение своей насущной потребности.

4. Стиль письма


Из вышесказанного, думаю, понятно, что использование в письме официального казенного языка, особенно густо приправленного специфическими профессиональными и техническими терминами, является для самого письма прямым путем в мусорную корзину.

Более того, желательно, чтобы стиль коммерческого предложения был максимально возможно подобен стилю обыкновенной речи. Чем больше Вы приблизитесь к эффекту личного присутствия, разговорному стилю, тем более эффективным будет предложение.

Это означает, что при написании коммерческого письма не следует скрупулезно следовать грамматическим правилам. Лучше построить послание как обыкновенный разговор, начиная отдельные предложения с союзов и наречий, используя простонародные выражения (которые любит помечать к исправлению автоматический редактор текста), метафоры и сравнения.

И еще одно немаловажное добавление, постарайтесь говорить на языке клиента, позаимствовав его собственные выражения из письменного обращения, или подметив их в процессе разговора. Таким образом, вы сможете более точно попасть в потребностьи быть более убедительным.

Желательно, чтобы абзац включал не более семи строк.

Текс письма визуально должен быть четко оформлен. Наиболее важные моменты, на которые Вы хотите обратить внимание, лучше выделить – жирным шрифтом, курсивом или другим цветом. При этом не стоит употреблять несколько разных шрифтов в одном письме или пестрить многоцветием букв.

5. Правило KIS

Классическое правило рекламистов Keep It Simple, в вольном переводе: «будь проще» (…и народ к тебе потянется), как нельзя более подходит к написанию коммерческих предложений. Чем проще, тем лучше.

Пишите четко и ясно. Сложные «заумные», длинные предложения, использование узкопрофессиональных и технических терминов не сколько доказывают Ваш высокий профессионализм, сколько раздражают адресата. Особенно, если окажется, что с некоторыми из используемых в письме терминов, получатель не знаком. Показывая себя умнее потенциального клиента, можно раз и навсегда отбить охоту общаться с собой. Если Вы считаете необходимым использовать в коммерческом предложении некоторые специфические или профессиональные понятия, не забудьте деликатно предложить их пояснение.

6. Доказательства

Любое заявление о качественных сторонах продукта или услуги, их способности удовлетворять потребности потенциального клиента должно быть доказано. Априори большинство людей настроено скептически к письмам подобного рода. Чтобы Вам поверили, надо доказать что продукт действительно способен сделать то-то и то-то.

В качестве доказательств можно привести отзывы других клиентов или покупателей, внутреннюю истории успеха, технические характеристики, условия и т.д.

7. Информационные элементы коммерческого предложения

Как правило, коммерческое предложение должно включать характеристику товара, цены или давать клиенту представление о возможной вилке цен, другие коммерческие условия (доставка, способы оплаты и т. д.).

Кроме того, первая страница коммерческого предложения должна содержать:

логотип, название и адрес Вашей компании, а также другие контактные данные, дату, ФИО того, кому предназначено коммерческое предложение (если у Вас есть эти данные), заголовок и/или выделенный абзац, формулирующий суть письма.

Немного об организации процесса обработки заявок

Потенциальный клиент должен легко, без особых усилий и временных затрат получить информацию о Вашей компании, ее продукте и подать заявку. Для этого следует тщательно проинспектировать все возможные каналы коммуникаций клиентов с компанией.

Телефон. Легко ли дозвониться до Компании? Обладает ли сотрудник, отвечающий на телефонные звонки достаточной компетентностью, чтобы у клиента не сложилось впечатления о низком уровне профессиональности компании? Обладает ли он достаточными полномочиями, чтобы оперативно отвечать на вопросы или их решать?

E-mail. Легко ли найти адрес компании? Иногда требуется немало времени, чтобы обнаружить, на какой из многочисленных страниц сайта спрятался адрес. Имеется ли прямая ссылка на e-mail, или клиенту надо набирать адрес в почтовике (вместо того, чтобы нажать на ссылку), чтобы отправить Вам письмо?

Насколько быстро обрабатываются поступившие заявки? Если не назначены ответственные за обработку заявок сотрудники (которые знают о том, что они за это ответственны), то процесс обработки заявок пускается на самотек, сроки не соблюдаются, а часть заявок попросту теряется. Желательно определить приемлемые сроки обработки поступающих запросов.

Для ускорения обработки входящих запросов, необходимо максимально формализовать и автоматизировать этот процесс: разработать журнал учета для их регистрации и/или типовые бланки. Последние особенно помогают при приеме заявок по телефону, так как требуют от сотрудника выяснения всех существенно важных вопросов для формирования последующего коммерческого предложения. Указание времени приема заявок позволяет контролировать сроки обработки заказа.

Не сложно разработать в Exсel формы регистрации входящей информации, что позволит не только контролировать процесс, но и анализировать его по различным параметрам.

Обратная связь

После того, как коммерческое предложение попало в организацию клиента, необходимо отследить его судьбу. Будьте активны, интересуйтесь, на какой стадии находится рассмотрение предложения, каково мнение лиц, принимающих решение. Если Вы будете в курсе того, как проходит принятие коммерческого предложения, то сможете во время провести корректирующие действия: направить дополнительную документацию, рекомендации, предложить скидку или дополнительные условия обслуживания и т.д.

Резюме

План-схема коммерческого предложения может быть построена таким образом.

а) Броский, интригующий или попадающий точно в рамки осознанных потребностей клиента заголовок

в) Интересная, по возможности нестандартная формулировка сути коммерческого предложения во вводном абзаце.

г) Более подробное описание товара или услуги, их выгод для клиента, и доказательства того, что покупка принесет клиенту желаемое удовлетворение. Для усиления эффективности коммерческого предложения желательно его ведущую идею повторить в письме несколько раз, не менее 3-х, каждый раз сформулировав ее в иной форме.

д) Побуждение клиента к действию в конце письма. Не забывайте в конце письма напомнить о том, как можно получить дополнительную информацию, сделать заказ, включить купон заказа, если это возможно и т.д. Простое упоминание от координатах, по которым с вами можно связаться, электронный адрес, конверт с заполненным обратным адресом (как показывают исследования, наличие марки на конверте существенного влияния на процент отзывов не влияет) также увеличивают шансы положительного ответа.

Ну а если у Вас есть задатки писателя и Вы умеете писать захватывающе интригующее и оригинально, то забудьте обо всех вышеперечисленных правилах, и, следуя полету фантазии, постройте коммерческое предложение на парадоксах, отходяот общепринятого. Главное в погоне за оригинальностью не забыть о самом продукте, обосновании и доказательствах его ценности.

В завершение приведу пример шуточного коммерческого предложения, развивающий вышеупомянутую тему дрели и дырок:

 

----------------------
«Хотите прорубить окно к соседу?

Нет ничего проще! При помощи чудесной дрели «Изрешечу» Вы сможете сделать это без труда в считанные минуты. Любую дыру, любого размера в любой стене.

Нужно сделать микроскопическую дырочку, чтобы воткнуть крохотную булавочку? Запросто! В прилагаемом БЕСПЛАТНО комплекте из 25 сверл Вы найдете уникальное микроскопическое сверло.

Каких только работ по дому не сделаешь при помощи дрели «Изрешечу»!

Единственное, что нельзя сделать с помощью дрели, так это поиграть на нервах у соседей. К сожалению, дрель абсолютно бесшумна. Пользуясь ею, Вы не сможете доставить себе удовольствие выслушивая гневный стук соседей или ругань любимых домочадцев.

Для тех, кто все еще нам не верит, в приложении №1 можно ознакомиться с техническими характеристиками дрели КС711.

Если Вы хотите поскорей стать обладателей чудесной дрели «Изрешечу», просто заполните прилагаемый бланк заказа и вложите его в конверт, специально заполненный для Вас сотрудниками компании ООО «Изрешечу». И через два дня дрель будет в Вашем распоряжении…»

 

----------------------

Как видите, здесь используется нестандартный подход пародии на коммерческие предложения. Вся серьезная, скучная информация вынесена в приложение. В тоже время в основном тексте письма опосредованно говорится о преимуществах продукта, выгодах получаемых покупателем: удобство употребления, быстрота (экономия времени), универсальность. Указано и устойчивое конкурентное преимущество продукта – бесшумность. Большинство получателей, даже те, кому дрель совсем не нужна, дочитают подобное письмо до конца, хотя бы просто из чувства любопытства.

 

Елена Кадышева

 

6 правил сильного коммерческого предложения

Универсальной схемы, как штамповать продающие коммерческие предложения, я не знаю.

Всегда всё ситуативно: продукт, бизнес-задача, аудитория, конкуренция. Способ подачи в КП конкретного товара или услуги зависит от этих и других факторов.

Если всё же попытаться накидать универсальную схему разработки, то она будет содержать следующие шаги:

  • исследование аудитории,
  • обзор конкурентов,
  • разработка утп,
  • выстраивание логики убеждения и создание твёрдой структуры,
  • написание и редактирование текста,
  • оформление.

После отправки КП в поля, нужно отслеживать его эффективность и дорабатывать текст и дизайн.

Начинать разработку коммерческого предложения стоит с исследовательской работы, затем переходить к тексту, а в финале делать дизайн.

В этой статье я расскажу о базовых правилах, без которых создать продающее коммерческое предложение не получится.

Исследование аудитории

Оно нужно, чтобы определить, кто и зачем будет читать коммерческое предложение.

Этап исследования архиважный, но на него все забивают.

Кажется, что всё и так понятно: читать будут клиенты, чтобы купить. Именно из-за такого подхода на свете так много бесцельных КП, которые продают всё и всем. А на самом деле ничего и никому.

Прежде чем писать КП, нужно выяснить проблемы, интересы и мотивы к покупке людей, которым оно будет адресовано. Один и тот же товар разные люди покупают по-разному: айтишник выбирает и покупает компьютеры иначе, чем собственник бизнеса.

Кроме этого, необходимо понять, знакома ли аудитория с продуктом и насколько готова к покупке. Другими словами, какое коммерческое предложение делать: горячее, тёплое или холодное. Тип КП напрямую влияет на его содержание.

Смотрите.

Горячее КП отправляют людям, которые уже сделали выбор и готовы купить. Они хотят узнать условия и получить выгодное предложение. Для них:

  • показываем преимущества продукта и выгодные условия,
  • показываем превосходство над конкурентами,
  • даём цену,
  • говорим о способе заказа, доставке или ходе оказания услуги,
  • рассказываем о гарантиях.

Тёплое КП предназначено для клиентов, которые выразили интерес, но ещё не определились с покупкой. Они выбирают, сравнивают разные предложения. Их нужно:

  • убедить, что продукт вашего типа — лучшее решение проблемы,
  • презентовать преимущества решения,
  • продемонстрировать выгоду сделки.

Холодное КП предназначено людям, которые не хотят покупать, хотя, возможно, что-то слышали о вашем продукте. В этом предложении нужно:

  • показать что у аудитории есть проблема,
  • усилить важность этой проблемы,
  • показать, как продукт решит эту проблему,
  • доказать, что конкуренты хуже,
  • убедить, что ваш продукт — лучшее решение.

Чтобы разобраться с тем, какое КП писать, поймите как и в какой ситуации люди получат предложение. Что это: рассылка по базе новых клиентов или холодный обзвон, ответы на обращение с лендинга, подготовка КП в ответ на телефонный запрос клиента?

КП должно попадать в контекст общения с клиентом. Если клиент о вас ничего не знает — это общение с нуля, если с клиентом уже разговаривал менеджер, узнайте, что он ему обещал. Если клиент пришёл с лендинга, посмотрите, что обещают там.

В тему

Как сформулировать цель коммерческого предложения.

Рассказ о продукте

Клиент должен читать и видеть пользу от покупки. Как продукт решит его проблему.

После исследования вы знаете, кто ваша аудитория. Поставьте себя на место клиента и подумайте, какая информация поможет ему принять решение о покупке. Какие вопросы возникнут у клиента во время изучения коммерческое предложение? Предугадайте и ответьте на них в КП.

К примеру, если вы продаёте обои оптом в магазины, не пишите о высоком качестве, большом выборе и выгодных условиях. Лучше напишите о том, что:

  • у вас небольшая минимальная партия и не потребуются большие вложения для начала сотрудничества,
  • вы предлагаете коллекции, на которые есть спрос: у вас уже 1 000 партнёров по всей РФ и вы знаете, какие обои хорошо продаются,
  • вы даёте оптовые скидки до 40%, а конкурентов только до 30%. Значит, с вами магазины заработают больше.
  • доказать прибыльность вы можете отзывами владельцев магазинов с цифрами оборота и прибыли.

И дальше в том же духе.

Если вы продаёте не товар, а услугу, покажите примеры работ с подробным описанием: что сделали, для кого, что было до, какой результат получили после, почему работали именно так. Опубликуйте честный отзыв клиента: чем он был доволен, чем не очень, что не понравилось совсем.

Покажите продукт. Публикуйте качественные фото, видео, 3д модели, рисунки, чертежи. Рассказ о продукте — это не обязательно текст. Визуальные материалы скажут о нём больше.

В тему

Как написать коммерческое предложение о продаже товара.

Объём коммерческого предложения

Есть массовое желание написать покороче, потому что люди не читают длинные тексты. Это утверждение из разряда штампов, что, дескать, люди в городах не ездят на больших машинах, а только на маленьких, потому что удобнее парковаться. Наблюдения показывают, что в действительности всё иначе.

Коммерческое предложение может быть и на один лист и на двадцать. Пишите столько, сколько нужно, чтобы убедить клиента и ответить на все его вопросы. Объём зависит от задачи, сложности продукта, теплоты клиентов.

Если в вы пишите КП-письмо старому клиенту с предложением скидок или акционной партии на выгодных условиях, то можно уложиться в пару абзацев. А вот если цель — продать крупной компании сложный и дорогой продукт, например, резервуар для хранения ГСМ, то текст получится длинным из-за описания всех преимуществ, особенностей и условий. Кроме того, не обойтись без дизайна для вау-эффекта, гигабайта фото, видео, диаграмм, схем и инфографики.

Если клиент холодный, придётся ему доказывать, что проблема существует, и продавать её решение. Значит, КП будет подробным. Если клиент горячий, КП получится короче: преимущества, цена, условия поставки, гарантии.

В тему

Особенности торгового предложения для холодных клиентов.

Цепляющее начало

Начало зависит от формата коммерческого предложения. Если это письмо или рассылка, начало будет в виде заголовка, подзаголовка и первого абзаца. Если КП с дизайном к ним добавится графика. КП-презентации начинаются с титульного листа.

Посмотрев начало, клиент решит изучать ваше предложение или не стоит. Поэтому на первом экране надо заявить пользу от продукта, подать самые выгодные и уникальные характеристики. Если уместно, показать цену. Предложить скидку, бонус или бесплатную приманку.

Ещё начало коммерческого предложения должно повторять содержание предыдущего рекламного контакта с клиентом. Если вы отправляете клиенту КП после телефонного разговора, чтобы он о вас больше узнал, задача начала кратко презентовать вас.

Затем показать ваши возможности:

Раскрыть специфику и уникальность: «живое» в цифровую эпоху.

Показать результат от внедрения услуги на кейсах.

В тему

Как начать коммерческое предложение.

Призыв к действию

Нельзя оставлять клиента один на один с КП, ожидая, что он сам сделает то, что вы от него хотите. Надо ему сказать, что сделать. Даже, наверное, приказать.

Призыв к действию в коммерческом предложении зависит от воронки продаж. Что должен сделать клиент: уже купить или перейти на следующий этап воронки?

Если вы продаёте организацию событий и предлагаете запись на бесплатную консультацию и расчёт сметы, можете смело к этому и призывать.

Если речь идёт о внедрении бухгалтерского учёта, тогда отправляете клиента на сайт, где он изучит кейсы, посмотрит регалии, почитает статьи и, убедившись в экспертности решит купить. Хорошо будет призвать сначала к разовой покупке недорогой услуги, чтобы клиент убедился в вас и не рисковал сразу кучей денег.

Призыв ещё зависит от нагрева клиента. Чем теплее клиент, тем меньше стадий воронки надо придумывать для его нагрева.

Хорошее свойства призыва к действию — прямота. Скажите без экивоков и штампов, чего ждёте от клиента. Каким будет следующий этап вашего взаимодействия? «Свяжитесь с нами», «обращайтесь прямо сейчас», «воспользуйтесь контактами ниже» — не лучшие варианты.

Цена

Есть какой-то страх публиковать цену в КП.

По разным причинам: узнают конкуренты, клиенты начнут просить скидку или испугаются, что дорого. И даже: «Не знаю почему, но давайте цену не будем писать».

Дело в том, что даже самый заинтересованный клиент может не позвонить и не написать, чтобы узнать, сколько стоит продукт. Маркетологи-психологи говорят, что клиентское сознание склонно завышать цену в неизвестности: «ой, наверное, очень дорого, мне не потянуть».

Поэтому не стоит обходить стороной разговор о цене.

  • Если цена низкая, объясните почему. Покажите сравнение с конкурентами. Объясните, за счёт чего снижаете цену: большие объёмы, большие скидки от поставщиков, инновации. Если цена снижается в ущерб качеству, но вашего клиента это не волнует, а волнует массовый сбыт, можно говорить об этом прямо. Или намекать.
  • Если цена высокая, её нужно продавать усерднее. Объяснять, почему так дорого. Покажите все преимущества продукта, уникальность, снимите все возражения.
  • Если конкретного прайса нет, и цену вы выставляете персонально для каждого клиента, это тоже нужно озвучить и объяснить. Для наглядности можно показать расчёт по разным комплектациям или типам услуг, чтобы клиент понимал, на какую сумму ему ориентироваться.

В тему

Как продать цену: обоснование стоимости в коммерческом предложении.

Засим всё.

Это база. Да, наверное, уже набившая оскомину бодяга про аудиторию, призывы и цены. Но она по-прежнему важна и работает.

Составление коммерческого предложения: 5 важных советов | by tsockol

Составление коммерческого предложения: 5 важных советов

Как показывает практика, порой даже «некрасивое» компредложение способно зацепить клиента и обеспечить конверсию 33%. О том, почему не стоит пренебрегать штампом «Важно!» и как найти свою «фишку» при составлении коммерческого предложения – в нашей статье.

Составление коммерческого предложения требует к себе внимательного подхода, поэтому, чтобы обеспечить высокую конверсию, при написании. правильного коммерческого предложения придерживайтесь ряда правил.

Совет 1. Знайте своего покупателя в лицо, тогда он простит вам мелкие ошибки

Одна из главных ошибок при составлении коммерческого предложения заключается в том, что авторы не следят за грамотностью, легкостью и ясностью стиля. Помните, что пословица «Встречают по одежке, а провожают по уму» по‑прежнему актуальна. Поэтому как выглядит ваше коммерческое предложение(КП), такое впечатление вы и произведете на потенциального клиента. Однако если вы хорошо знаете своего покупателя и уверены в том, кому будет интересна продукция компании, ваше коммерческое предложение найдет отклик даже несмотря на ошибки, допущенные при его составлении.

Пример. Один из наших партнеров, занимающийся пошивом школьной формы, разослал довольно необычное коммерческое предложение. Это было самое дерзкое нарушение всех правил дизайна и копирайтинга, которое я когда‑либо видела (образец того, как правильно написать коммерческое предложение 1).

В письме использовались разные шрифты и стили, слова и предложения были выделены с помощью различных цветов, подчеркиваний, дополнительных и ненужных украшений. Кроме того, письмо было напечатано на самой обычной бумаге с двух сторон. Компания заказала наиболее дешевый вариант рассылки: мы не указывали на конвертах имя получателя, а просто писали «В администрацию». В письме не было никаких особых выгодных условий сотрудничества.

Результат. Когда мы в первый раз разослали 200 таких писем, компания получила 60 заказов, то есть конверсия составила 33%. Все дело в том, что компания хорошо подобрала целевую аудиторию для рассылки письма, которую составляли директора учебных заведений. Даже несмотря на то что сейчас миром правят высокие технологии, многие руководители школ до сих пор не воспринимают электронные письма. Им проще и удобнее работать с бумажным форматом: это понятный и доступный для них вид рекламы. Благодаря удачной и точечной работе с клиентами у нашего партнера до сих пор нет отбоя от заказов.

Совет 2. Используйте штампы важности и отзывы клиентов

Во-первых, что правильно написать коммерческое предложение, надо указать отзывы реальных компаний и руководителей. Как правило, организации с удовольствием соглашаются дать отклик: для них это тоже своего рода реклама, особенно если речь идет о сфере b2b. Во-вторых, отзывы должны отражать практическую пользу, которую клиент получил от вашего товара или услуги.

Пример. У одного из челябинских бизнес-тренеров бюджет на продвижение услуг был ограниченным, поэтому он решил отправить своим потенциальным клиентам всего сто писем. Обычно при таком количестве сообщений отклика почти нет, но мы решили сделать все возможное, чтобы добиться максимальной конверсии.

Во-первых, на конвертах указали имя и фамилию руководителя, которому адресовалось коммерческое предложение. Во-вторых, тщательно подготовили текст самого письма. Для этого изучили форумы, где руководители различных компаний обменивались мнениями об обучающих семинарах и высказывали свои пожелания о том, как бы им хотелось улучшить мероприятия, которые они посещают, какие знания и опыт они хотели бы получить. В-третьих, при составлении коммерческого предложения в текс были добавлены отзывы реальных клиентов, которые уже успели побывать на семинарах этого тренера и могли рассказать о том, каких успехов в бизнесе они добились после посещения занятий.

Также мы поставили на конверт заметный штамп «ВАЖНО!». Эта простая уловка никак не влияет на стоимость письма, но привлекает внимание секретаря, который действительно считает такое письмо очень важным и откладывает его для руководства.

Результат. Это было приглашение на бесплатный ознакомительный семинар, после которого заинтересованные клиенты могли оплатить уже расширенный курс обучения. В итоге после рассылки ста почтовых писем сразу восемь человек захотели посетить встречу.

Совет 3. Выделите свое конкурентное преимущество с помощью результатов опроса

Опросы помогут вам не только лучше узнать потребности целевой аудитории, но и использовать полученные сведения в реальном коммерческом предложении. Например, компания, работающая с натяжными потолками, задала своим постоянным клиентам вопрос: «Почему вы выбрали именно нас?».

Клиенты ответили, что им нравится чистота, которую работники фирмы оставляют после себя. Тогда в своем коммерческом письме компания сделала акцент на идее «После нас чисто!» и добавила изображение пылесоса. Этот простой прием очень хорошо сработал, и скоро компания стала ассоциироваться у клиентов именно с чистотой и порядком.

Пример. Одна из компаний, занимающихся очисткой трубопроводов, проанализировала свою целевую аудиторию и выяснила, с какими проблемами сталкиваются потенциальные заказчики. На основании опроса был создан дизайн коммерческого предложения, подчеркивающий, что компания отлично справляется именно с этими вопросами (образец документа 2).

Образец того, как написать коммерческое предложение:

Совет 4. Заденьте клиента за живое

Многие считают, коммерческое предложенин обязательно должно быть длинным. Это большая ошибка. Значение имеет не размер КП, а буквально несколько фраз при составлении коммерческого предложения, которые могут зацепить клиента, заставить его прочитать ваше предложение до конца и обратиться в компанию. В этом хорошо помогают и опросы, с помощью которых можно выяснить, какие проблемы есть у клиентов, что их интересует больше всего. Нужно обнажить эти наболевшие вопросы в тексте коммерческого письма.

Пример. Могу подтвердить на своем примере, что «удар по больному месту» клиента работает очень хорошо. В самом начале деятельности нашей компании мы рассылали очень простое черно-белое коммерческое предложение. В нем я писала о том, что волнует многих руководителей: как привлечь новых клиентов. Обозначив проблему, я предлагала несколько вариантов ее решения, акцентируя внимание именно на почтовой рассылке как на мало известном, но достаточно эффективном способе лидогенерации. Секрет в том, что люди очень любят получать письма и никогда не выбросят запечатанный конверт, пока не узнают, что внутри. Поэтому почти все бумажные письма, в отличие от электронных, открываются и просматриваются. Такой посыл должен был заставить адресата задуматься и дочитать письмо.

Другое коммерческое предложение также принесло нам хорошее количество откликов. После его написания мы сегментировали клиентскую базу и выделили сферы, где работают наши потенциальные партнеры. Далее мы персонализировали каждое письмо и включили в него буквально одну-две фразы о той области, к которой принадлежит компания заказчика.

Результат. Больше всего откликов (70%) мы получили от компаний, занимающихся пожарными системами и системами безопасности. Порядка 20% откликов было от компаний, продающих мебель, и 10% – от компаний, занимающихся сайтами. Всего же было отправлено 500 писем. Если бы мы разослали всем одинаковые письма, то, я уверена, отклик был бы намного меньше. Кроме того, это позволило проанализировать, в каких сферах наша услуга наиболее востребованна. Более 80% всех заказов на тот момент мы получали именно благодаря использованию подобного способа рассылки.

Совет 5. Рассказывайте истории

Люди любят читать истории. При написании письма постарайтесь создать такую картинку, которая отложилась бы в памяти у клиента, зацепила его взгляд и выделила вас среди конкурентов. Например, у одной компании было очень строгое коммерческое предложение, в котором она предлагала купить трикотажное постельное белье. Откликов было мало. Как только компания разбавила свое объявление яркими прилагательными и сделала образ насыщенным («шикарное белье для волшебных романтических вечеров»), ее товар стал продаваться намного лучше.

Благодарим журнал Коммерческий директор за интересный материал.

образец, как правильно составить в 2021 году

Что такое коммерческое предложение

«Если я или какой-нибудь другой внештатный сотрудник будет писать для вас коммерческие письма, он никогда не сравнится с вами в том понимании, которое вы должны иметь в отношении вашего собственного бизнеса», — пишет Дэн Кеннеди.

Он видит в написании коммерческих предложений противоположность прямому взаимодействию с клиентом, потому что наиболее важной стимулирующей идеей коммерческого предложения является концентрация только на потребностях клиента. Он говорит «нет» массовому маркетингу и «да» — целевому маркетингу.

Наша работа состоит в том, чтобы препятствовать соблазну повторно изобрести колесо.

Глубокое понимание собственного бизнеса — это то, что предприниматель должен ясно сформулировать и донести до клиента.

Коммерческое предложение фирмы должно нести в себе главное — это то, что вы знаете о своем деловом продукте, обслуживании и клиенте больше, чем кто-либо еще. Именно это знание должно заинтересовать клиента. Полнотой этого знания обладает только хозяин бизнеса, и никто другой.

Так что коммерческое предложение компании — это работа не столько для мастера делового письма, сколько для продавца-практика с артистическим подходом к делу. Он должен иметь большой опыт по части рециркуляции и реорганизации идей, тем, слов и фраз. Это труд монтажера, который умеет вырезать, сопоставлять и соединять фрагменты из готовой базы идей, которая должна быть утверждена заранее как «idea files».

Правила написания коммерческого предложения

В процессе написания коммерческого предложения важны следующие правила:

  1. Не позволяйте себя запугивать идеей или процессом письма. Помните, что там нет никакого волшебства или гениальности.
  2. Помните: есть только власть вашего исключительного понимания своего бизнеса, продуктов, услуг и клиентов.
  3. Имейте «стибренную рыбу», найдите хорошие материалы и ссылки.
  4. Мыслите продажно. Если у вас есть успешный коммерческий опыт — это потрясающе! Если у вас нет «менталитета продажника» — получайте его!
  5. Пишите больше коммерческих писем, в конечном счете, только соединяя, сокращая и склеивая. Используйте программы обработки текстов.
  6. Избегайте доктрины морального усовершенствования. Для достижения большинства целей вы не нуждаетесь в выдающихся письмах для получения хороших результатов. Будьте готовы держать пари, что вы действительно соединяете в своих словах то, что реально работает на практике.

Дэн Кеннеди большое внимание уделяет навыку написания действенного заголовка и усиливающего постскриптума, что помогает правильно написать рекламное письмо, чтобы привлечь максимальное число клиентов.

По-моему, в таком подходе много общего с написанием сценариев к рекламным роликам на телевидении. Эфирное время стоит дорого — поэтому создание предельно краткого клипа требует от монтажера наибольшего мастерства. Графическое представление коммерческого предложения, и особенно рисунки, очень помогает наладить контакт.

Для меня очень важны вопросы самому себе — они собраны из разных книг. Дэн С. Кеннеди считается отцом нового маркетинга, у нас его мало переводят, к сожалению, — больше тренингов по его книгам, чем самих книг. Так вот, о чем же он советует спросить самого себя?

Прежде чем писать замечательное цветное, может быть, даже четырехстраничное продающее письмо нашим идеальным клиентам - убойное «продающее письмо»! наше Творение из области информационного дизайна! - очень важно спросить самого себя и написать несколько десятков вопросов клиенту. Даже если будет возможность задать всего два-три вопроса, их должно быть заготовлено много.

Образец коммерческого предложения в вопросах?
  1. Почему люди покупают? Что такое мотивационный маркетинг?
  2. Как вы оцениваете перспективы купить у вас?
  3. Чем вы будете мотивировать клиента?
  4. Какие ваши действия могут вызвать у клиента страх?
  5. Какие действия способны мотивировать любовь клиента?
  6. Какие эмоции стимулируют стремление к заключению договоренности?
  7. Какие эмоции стимулируют инертное и пассивное получение прибыли?
  8. Что способно оказать положительный эффект на мотивацию осуществления мечты?
  9. Что побуждает человека принять решение о том, что его мечта осуществилась?
  10. Какие шаги вы сами готовы предпринять, чтобы мотивировать себя продавать?
  11. Какова основная цель вашего коммерческого предложения, какова основная стратегия продажи?
  12. Как вы можете нарисовать, или графически изобразить, свою основную цель?
  13. Что вы хотели бы видеть на печатном рекламном щите вашей компании, независимо от того, собираетесь ли вы его иметь?
  14. Что бы вы хотели сказать о своей компании по радио?
  15. Какой сценарий вы бы написали для рекламного ролика на телевидении?
  16. Насколько велика ваша надежда на успех?
  17. Как бы вы могли индексировать все рекламные ресурсы для себя, несмотря на то, что намерены всего лишь написать письмо?

Умение быстро и легко задавать клиенту вопросы при встрече начинается с умения быстро и легко отвечать на вопросы самому себе. Оптимальная скорость беседы с клиентом — два-три вопроса в минуту, но они должны быть очень легкими, естественными и не ошеломляющими.

По моему личному опыту, когда пишешь письмо необходимо ясно представлять себе встречу с клиентом и готовить огромный запас вопросов и для него, и для себя.

чек-лист на 35 пунктов — Студия Дениса Каплунова

Коммерческое предложение — неотъемлемый инструмент по привлечению клиентов.

Вы их вручаете в руки, отправляете по e-mail, пересылаете по факсу с одной целью — превратить читателя в клиента или покупателя.

Но вот в чем парадокс: даже самое мощное по своей сути коммерческое предложение окажется провальным, если вы не уделите внимания его оформлению.

Оформление коммерческого предложения — это определенный объем работы, формирующий первое впечатление о компании и степени ее уважения (а также аккуратности). Оно должно красиво выглядеть и представляться удобным для чтения.

Хорошо оформленное коммерческое предложение значительно увеличивает шанс на то, что его как минимум не выбросят и не порвут, а именно почитают.

Об этом я писал в своей книге «Эффективное коммерческое предложение». А теперь решил вернуться к этой теме и в блоге.

Если в поисковую строку ввести выражение «оформление коммерческих предложений» или же фразу «как оформить коммерческое предложение» — то мы увидим очень много статей по этой теме. Посмотрел, почитал и понял — нет еще в интернете ни одной действительно полной и точной публикации, рассказывающей про оформление коммерческого предложения.

Или сумбур или какие-то обрывочные сведения.

Поэтому, я и решил создать отдельную публикацию по этой теме и подойти к вопросу максимально ответственно.

Чек-лист по оформлению коммерческого предложения

  1. Проверьте, чтобы основной текст вашего коммерческого предложения (без приложений) не превышал объема в две страницы. Идеальный вариант — одна страница.
  2. Проверьте, следовали ли вы правилу: печатный текст — шрифты с засечками, электронный текст — шрифты без засечек?
  3. Убедитесь, что размер шрифта вашего письма максимально удобен для чтения (с экрана и в печати) — например: Verdana 12, Tahoma 11, Calibri 14.
  4. Даже если вы готовите коммерческое предложение на основании индивидуального дизайна (в том числе полиграфического), помните — читать «черное на белом» гораздо удобней, чем «белое на черном».
  5. Если Вы используете цвет — убедитесь в том, чтобы в документе было не больше 2-3 разных цветовых оттенков.
  6. Запомните — коммерческое предложение, выполненное в цветном оформлении (печатный и электронный вариант) всегда изучается более увлеченно.
  7. Используйте в тексте не больше 2-ух разных шрифтов, чем больше разных шрифтов — тем сложнее плавно изучать текст.
  8. Не нужно в шапке коммерческого предложения наряду с контактной информацией указывать свои банковские реквизиты — вы же еще не договорились.
  9. В крупных компаниях принято регистрировать и датировать коммерческие предложения — перед отправкой убедитесь, что у него есть номер и дата (кстати, дата должна быть актуальной).
  10. Проверьте, что вместо фразы «Коммерческое предложение» вы используете заголовок. Исключение — когда вас самих просят отправить или подготовить конкретно «коммерческое предложение». В таком случае после фразы «коммерческое предложение» приветствуется краткое уточнение. Например, «Коммерческое предложение по раскрутке сайта _____ в Facebook». Это делается в две строки: первая — «Коммерческое предложение» (более крупным шрифтом), вторая — само уточнение.
  11. Убедитесь, что заголовок в своей длине не превышает две строки. Идеальный вариант — 1 строка и 3-5 слов.
  12. Заголовок коммерческого предложения должен быть написан более крупным шрифтом (по сравнению с основным текстом) и выравнен по центру.
  13. Внимательно посмотрите, чтобы в вашем коммерческом предложении не было пустых строк для заполнения от руки («__________») — это признак шаблонности.
  14. Убедитесь, что вы используете один тип выравнивания основного текста (или по ширине или по левому краю) — и что нет визуальных пропусков.
  15. Подзаголовки выделяйте полужирным шрифтом. И, как правило, они выравниваются по левому краю.
  16. Убедитесь, что абзацы в вашем коммерческом предложении не превышают объем в четыре строки.
  17. Проверьте, чтобы максимальная длина предложений не превышала две строки.
  18. Наиболее удобная для чтения ширина одной сроки – 60-80 символов с пробелами.
  19. Убедитесь в том, что между абзацами есть «воздух» (пробел, пустая строка).
  20. Запомните, перечисления должны быть оформлены в виде маркированного или нумерованного списка (клиенты, преимущества, характеристики, варианты товара и т.д.)
  21. Проверьте, выделили ли вы ключевые моменты (то есть, расставили ли вы акценты) в своем тексте с помощью визуальных и графических инструментов?
  22. Старайтесь ограничить количество слов, написанных заглавными буквами, особенно в заголовках и подзаголовках.
  23. Если в тексте коммерческого предложения используется прямая речь или цитаты — их желательно выделять курсивом или использовать рукописный шрифт.
  24. Если вы предлагаете товар, убедитесь, что вы приложили к коммерческому предложению его фотографии (в разных ракурсах). Очень хорошо работают «фотографии в действии», то есть когда он уже используется по назначению.
  25. В электронном тексте ссылки лучше «прикреплять» к конкретной фразе (особенно в призыве к действию), чем помещать их в натуральном виде.
  26. Если Вы отправляете коммерческое предложение по электронной почте — желательно его не прикреплять как документ, а помещать сразу в поле письма (особенно в виде дизайнерского корпоративного шаблона).
  27. Никаких «смайликов»!
  28. Убедитесь, что в каждом случае используете не больше одного восклицательного (а также вопросительного) знака.
  29. Не увлекайтесь многоточиями.
  30. Убедитесь в том, что постскриптум визуально выделен — именно “P.S.”, а не всякие “З.Ы.”. И еще — в коммерческом предложении достаточно одного постскриптума.
  31. Подпись на коммерческом предложении должна быть поставлена пастой или чернилами синего цвета (при условии, что основной текст черный). И никаких факсимиле.
  32. Если вы используете приложения к своему коммерческому предложению — не забудьте об этом сказать в основном тексте. Причем, каждое приложение должно иметь номер и четкий заголовок. Например: «Приложение №1. Расчет эффективности…». В данном случае «Приложение №1» выравнивается по правому верхнему краю, а «Расчет эффективности…» выступает полноценным заголовком.
  33. Если вы прилагаете к своему коммерческому предложению визитку – не забудьте загнуть ее верхний правый край: по деловому этикету это означает, что вы передаете визитку лично своей рукой.
  34. Перед отправлением всегда протестируйте качество оформления. По электронной почте — отправьте его на свой второй ящик. По факсу — отправьте его на другой факс, и убедитесь, что все хорошо видно и заметно.
  35. Если вы отправляете текстовый документ по электронной почте — желательно его перевести в формат PDF. Предварительно из MS Word версии уберите визуальные подчеркивания красного и зеленого цвета, указывающие на возможность грамматических неточностей.

P.S. Для смелых и любящих эксперименты: в печатных вариантах используйте бумагу для записей (стикер), который наклеивается на лицевую сторону коммерческого предложения. А на стикере напишите от руки какую-то добрую и теплую фразу, адресованную получателю.

Например: «Доброе утро, Иван Иванович! Прочитайте, пожалуйста, это письмо». 

Хотя, хороший дизайнер вам поможет такой ход отразить и в электронной версии.

А теперь предлагаю вам скачать этот чек-лист, чтобы постоянно с ним работать. Буду признателен за распространение этого документа — пора прививать нашим читателям правильное понимание процедуры и важности оформления.

Просто кликайте по этой иконке, и файл загрузится:

Понравилось? Поделитесь с друзьями!

Как составить коммерческое предложение - Аспро

Коммерческое предложение – инструмент продаж, нацеленный на то, чтобы заинтересовать и побудить клиента к покупке. Это документ, в котором описывается предлагаемый компанией товар или услуга. От того, насколько грамотно он составлен, зависит прибыль компании.

В этой статье мы поговорим о том, из чего должно состоять коммерческое предложение, какие есть правила оформления и какие типовые ошибки допускают компании при подготовке.

Что обязательно должно быть в коммерческом предложении

Заголовок

Адресату нужно понимать, о чем он будет читать. Заголовок должен быть ярким, емким и информативным.


Пример правильного заголовка

Оффер

Здесь важно показать выгоду клиента, которую он получит от вашей услуги или товара. Текст нужно выстроить так, чтобы читатель думал о себе и своих нуждах, а не о том, что ему пытаются навязать покупку.

Например, предлагаете клиенту купить хлебопечь. Не стоит расписывать подробно ваш опыт работы и все технические характеристики продукта. Нужно показать, как здорово владельцу будет есть домашний горячий хлеб без всяких добавок. Причем приготовить его сможет даже ребенок.

Цены

Клиент должен знать, во сколько ему обойдется покупка. Следует предоставлять актуальные цены. Когда человек рассчитывает на одну сумму, а по факту оказывается, что ему нужно заплатить больше денег, доверие к компании будет подорвано.

Призыв к действию

Этот пункт является логичным завершением коммерческого предложения. Что должен делать читатель, если товар или услуга его заинтересовала? Позвонить, написать, зарегистрироваться на сайте и т.д. Не забудьте также оставить контакты. Иначе смысл документа вовсе теряется. А вместе с ним и прибыль.

Оформление коммерческих предложений

Текст коммерческого предложения должен оформляться в едином стиле, одним шрифтом. Не стоит забывать про выравнивание документа –  оно тоже должно быть едиными. Документ будет выглядеть привлекательнее, если разбавить текст подходящими изображениями. Сегодня особенно популярна инфографика.

Усилители коммерческих предложений

Цифры

Они всегда выглядят убедительнее слов. Когда вы наглядно показываете клиенту, что при покупке хлебопечи он сэкономит за год N-сумму на магазинном хлебе, это запоминается и убеждает.


Пример хорошего предложения для оффера

Таблицы или графики

Если в документе есть таблицы и графики, создается впечатление, что над предложением серьезно поработали профессионалы. К тому же, эти инструменты помогают визуально показать динамики роста.

Реализованные проекты

Так формируется доверие и лояльность к компании. Куда интереснее увидеть товар или услугу в действии, как это все реализовано. Сюда же можно отнести список клиентов – потенциальный покупатель будет считать, что уж если работали с такими крупными заказчиками и те остались довольны, значит компания действительно серьезная.

Типовые ошибки коммерческих предложений

«Мы»

Начинать коммерческое предложение с «мы» – ошибка. Куда эффективнее будет заменить местоимение «мы» на «вы». Помним про то, что в коммерческом предложении не рассказываем о том, какая у нас хорошая компания. Говорим про выгоды, которые получит клиент от работы с нами.

Сложный язык

Никому не нужны сложные предложения с заумными словами. Если после первого прочтения не улавливается смысл предложения, читатель просто закроет документ. Важно составлять коммерческое предложение понятным для каждого языком.

Шаблонные фразы

Это обезличивает. Никого не удивишь выражениями «у нас самые выгодные цены/условия поставки». Куда интереснее будет читать: «наша хлебопечь вам обойдется дешевле, чем 10 пицц или один день проживания в гостинице». Такие сравнения лучше строить исходя из того, на какую аудиторию будет нацелено предложение. Поэтому важно знать, кому предлагаете товар или услугу.

Бизнес и коммерческие предложения – неразрывные понятия. Часто компании неоправданно стремятся вместить в документ как можно больше сведений о товаре или услуге, чтобы убедить клиентов оформить заказ.

В социальных сетях мы провели опрос и выяснили, что меньше всего клиентов интересуют инструкции по покупке товара и услуг, а также информация о компании. Действительно, когда документ слишком сильно нагружают, появляется сумбур и теряется само предложение.

Потому при составлении коммерческого предложения нужно поставить себя на место клиента и ориентироваться только на самой важной для него информации.

Если вас интересуют услуги копирайтера или рекламы, напишите на [email protected] или в онлайн-чат. Проконсультируем по всем вопросам.

Что такое правило твердого предложения?

Подобно опциону, Правило твердого предложения представляет собой тип безотзывного договора оферты, означающий, что лицо, предлагающее контракт, не может отозвать его в течение определенного периода времени. Однако есть много различий между Правилом твердого предложения и опционным контрактом. В отличие, например, от опционного контракта, Правило твердого предложения регулируется Единым торговым кодексом (UCC) и применяется только к торговцам, которые занимаются продажей товаров. Это важное правило, о котором следует помнить, если вы считаете себя продавцом под эгидой UCC.Желательно ознакомиться с деталями.

Начало работы Заключите контракт на оказание услуг Ответьте на несколько вопросов. Об остальном позаботимся мы.

Формирование

Контракт регулируется UCC, поэтому обе стороны должны Торговцы. Оферент - продавец, предлагающий продать товар - предлагает продать товар покупателю (оференту). Это предложение остается в силе в течение явно выраженного или подразумеваемого периода времени. В случае экспресс-доставки в самом контракте указывается время, в течение которого покупатель должен принять решение.Для того, чтобы период времени подразумевался, должны быть соблюдены определенные условия в соответствии с UCC, которые активируют положение о «заполнении пробелов» (подробнее ниже). Между обеими сторонами должно быть также указано адекватное соображение - деньги.

Подразумеваемое предложение

Даже если оферент прямо не указывает период времени, в течение которого предложение не может быть отозвано, Правило твердого предложения будет считаться применимым, если:

  1. Предложение о покупке или продаже товаров существует,

  2. Имеется подписанное соглашение о том, что предложение будет открыто, но не указаны временные рамки, в течение которых предложение открыто, и

  3. Обе стороны являются Продавцами и, следовательно, более знакомы, чем средний непрофессионал, с покупкой и продажей. товары.

Если эти условия соблюдены, UCC требует, чтобы предложение оставалось открытым в течение 3 месяцев (90 дней).

Составление контрактов на товары

При составлении контрактов на продажу товаров имейте в виду, что может применяться Правило твердого предложения. Вы можете воспользоваться нашим шаблоном договора купли-продажи товаров в помощь вам. Кроме того, всегда рекомендуется иметь адвоката для ознакомления с любым проектом соглашения, который вы хотите передать другой стороне.

Начало работы Заключите контракт на оказание услуг Ответьте на несколько вопросов.Об остальном позаботимся мы.

Начало работы Заключите контракт на оказание услуг Ответьте на несколько вопросов. Об остальном позаботимся мы.

Эта статья содержит общую юридическую информацию и не содержит юридических консультаций. Rocket Lawyer не является юридической фирмой и не заменяет адвоката или юридическую фирму. Закон сложен и часто меняется. За юридической консультацией обращайтесь к юристу.

Договоры общего права и Единый торговый кодекс

В Соединенных Штатах два основных источника права регулируют наши контракты: общее право и Единый торговый кодекс.Статья 2 Единого торгового кодекса (UCC) регулирует контракты между продавцом и продажей товаров. По сути, UCC содержит два набора правил для контрактов. Один набор включает правила для всех, а другой набор включает правила для продавцов. В этом разделе мы рассмотрим UCC применительно к продавцам. В первую очередь, мы рассмотрим, чем требования UCC отличаются от общего права при заключении договора

.

Договоры общего права

Общее право регулирует контракты на оказание услуг, а также контракты, которые иным образом не регулируются UCC.Важно понимать элементы заключения договоров по гражданскому праву, потому что они более строгие, чем требования для заключения договоров между торговцами в рамках UCC. Если отсутствуют все элементы формирования договора гражданского права, договор может быть недействительным или недействительным.

Элементы заключения договора общего права включают предложение, принятие и рассмотрение. Предложение и принятие вместе образуют взаимное согласие. Кроме того, для того, чтобы договор имел исковую силу, он должен иметь юридическую цель, и стороны договора должны иметь право заключать договор.

Оферта дает право акцепта другой стороне и включает существенные элементы соглашения, которые должны быть определенными и достоверными. Например, если оферент говорит вам: «Я предлагаю продать вам мой скутер за четыреста долларов», то это предложение действительно. Он содержит цену, лицо, которому сделано предложение, и объект предложения (например, самокат). Это создает в вас, адресате, силу принятия.

Важно отметить, что в договорах общего права акцепт должен быть зеркальным отражением оферты, чтобы считаться действительным акцептом.Это означает, что акцепт должен быть точно таким же, как и оферта. Если акцепт не является точно таким же, то он не будет соответствовать требованиям акцепта и не будет составлять действительный элемент заключения контракта. Чтобы принять предложение, адресат мог сказать что-то вроде этого: «Я согласен купить ваш скутер за четыреста долларов». Если сделано встречное предложение, это не будет акцептом, потому что встречное предложение не будет зеркальным отражением самого предложения.Так, например, если адресат оферты сказал: «Я согласен купить ваш скутер за триста долларов», это не будет акцептом. Фактически встречное предложение - это отказ от оферты. Как только адресат оферты отклоняет предложение - либо сразу (например, отказавшись принять), либо путем встречного предложения, оферент может уйти от неудавшихся переговоров. В этом примере ему больше не нужно продавать свой скутер, даже если адресат передумает и согласится заплатить четыреста долларов. Аналогичным образом, если оферент аннулирует оферту до того, как адресат оферты ее акцептирует, то право акцепта аннулируется этим отзывом.Оференту больше не нужно будет продавать первоначально предложенный товар. Если оферент желает ограничить срок действия оферты, он может сделать это, ограничив время, в течение которого оферта может быть принята. Если оферта не будет принята в течение этого времени, оферент не обязан выполнять акцепт, сделанный после истечения срока оферты.

Что делать, если вы увидели объявление о продаже скутера в местном магазине? Возможно, реклама выглядела так:

Считаете ли вы, что эта реклама должна вызвать у вас, потенциального покупателя, силу принятия? Дело в том, что реклама - это не оферта.Это просто приглашение к торгу. Рекламные объявления - это просьбы людей делать предложения. Это наделяет продавца правом принятия, который вправе отклонять предложения или выбирать, кому продавать. Конечно, сегодня существуют определенные законодательные меры защиты для защиты потребителей от недобросовестных торговцев, которые могут прибегать к неэтичным действиям, таким как приманка и подмена, ложная реклама, отказ в предоставлении услуг или отказ от заключения контракта на расовой почве. В частности, законы о защите прав потребителей и законы о гражданских правах, соответственно, будут защищать потребителей в таких обстоятельствах.

Если оферта действительна, то акцепт должен быть зеркальным, как упоминалось ранее. Двусторонний контракт - это контракт, в котором обе стороны дают обещание. Предыдущий пример - это пример двустороннего контракта. Обещание за обещание:

Оферент говорит: «Предлагаю продать вам мой скутер за четыреста долларов».

Заказчик отвечает: «Я согласен купить ваш скутер за четыреста долларов».

В частности, это обещание продать скутер в обмен на обещание купить скутер за четыреста долларов.Поскольку это обещание за обещание, значит, это двусторонний контракт.

Односторонний договор - это договор, в котором принимающая сторона может принять только посредством действия. Вот пример:

Оферент говорит: «Я продам этот скутер первому, кто даст мне в руки четыреста долларов наличными».

Адресат оферты ничего не говорит, но передает оференту четыреста долларов наличными.

Это обещание действия. В частности, это обещание продать скутер в обмен на передачу 400 долларов наличными в руки оферента.

Договоры общего права могут быть как двусторонними, так и односторонними.

Кроме того, все договоры общего права должны содержать действительное вознаграждение. Это означает, что должен быть согласованный обмен действиями или обещаниями, и обе стороны должны понести новые юридические убытки или обязательства в результате заключения контракта. Представьте, что вы приняли новую должность в компании. У вас есть действующий трудовой договор, который вы успешно заключили до начала работы. Все условия контракта действительны, и обе стороны связаны контрактом.По сути, это означает, что вы согласились работать в течение определенного периода времени, и ваш работодатель согласился выплатить вам определенную заработную плату и льготы в обмен на вашу работу. Пока все хорошо, правда?

А теперь представьте, что в течение вашей первой недели ваш босс появляется в вашем офисе и просит вас подписать новый контракт, который, по сути, является неконкурентным соглашением. Это означает, что ваш работодатель теперь хочет, чтобы вы подписали новый контракт, согласно которому вы соглашаетесь не конкурировать с компанией, если вы решите прекратить свое трудовое соглашение.Работодатель хочет, чтобы вы дали это обещание, но он не предлагает ничего взамен. В этом примере предположим, что вы подписываете новое соглашение. Является ли это новое соглашение действительным и обязательным для вас? Возможно нет. Почему? Потому что компания не понесла никаких новых юридических убытков или обязательств в результате контракта. Вы согласились воздерживаться от конкуренции с компанией в случае вашего ухода, но сама компания не дала вам ничего взамен вашего обещания.Чтобы сделать этот контракт обязательным для вас, ваш работодатель должен был рассмотреть это. Например, он мог бы попросить вас подписать соглашение о неконкурентоспособности в обмен на дополнительную тысячу долларов заработной платы в год. Тогда контракт будет рассматриваться, и у него будет гораздо больше шансов быть признанным действительным. Еще лучше, чтобы компания заключила соглашение об отказе от конкуренции вместе с вашим первоначальным контрактом, прежде чем вы вступите в новую должность.

Продолжим наш пример с оферентом, который предлагает продать свой скутер за четыреста долларов.Он говорит: «Предлагаю продать вам мой скутер за четыреста долларов». Если вы ответите: «Я согласен купить ваш самокат за четыреста долларов, если я не найду тот, который мне больше понравится», то это не будет уважением. Это потому, что вы поставили условие на рассмотрение. По сути, вы дали то, что кажется обещанием сделать что-то, но вместо обещания это всего лишь иллюзия обещания. Это называется иллюзорным обещанием и не является обоснованным соображением.Здесь нет никакого юридического ущерба для вас, потому что вы можете найти скутер, который вам понравится больше, чем тот, который предлагает оферент. У тебя есть выход. Юридический ущерб - это ущерб (или бремя или обязательство), имеющий исковую силу. Вы не можете «выйти из обещания» без ущерба для закона. Другая сторона должна иметь возможность полагаться на обещание, чтобы оно составляло действительное возмещение. Предметом торга может быть действие или обещание (либо сделать что-то, либо воздержаться от чего-либо.)

Кроме того, для того, чтобы контракт был действительным, предмет контракта должен иметь юридическую цель. Если распространитель нелегальных наркотиков нанимает пилота для перевозки его нелегального груза в определенное место в обмен на оплату, это контракт на незаконную тему. Если торговец наркотиками не выполнит свое согласие на оплату или если пилот не выполнит свое согласие на перевозку груза, ни одна из потерпевших не найдет средства правовой защиты в наших судах, даже если все элементы контракта присутствуют и идеально составлены.

Более того, стороны договора должны иметь возможность заключить договор, чтобы его условия могли быть исполнены по отношению к ним. Взрослые в здравом уме обладают способностями. Несовершеннолетние недееспособны, но они могут заключать контракты, которые они могут расторгнуть по своему собственному усмотрению. Другими словами, несовершеннолетний, который заключает договор с дееспособной стороной, может аннулировать договор, но другая сторона не может. Это означает, что любой контракт с несовершеннолетним может быть аннулирован несовершеннолетним в соответствии с доктриной младенчества.

Контракты UCC

Давайте сравним заключение договора гражданского права с заключением договора UCC. Напомним, что общее право регулирует контракты на оказание услуг и контракты, не регулируемые UCC. Статья 2 UCC регулирует продажу товаров, которая определена в § 2-105 и включает движимые вещи, но не деньги или ценные бумаги. Он не включает землю или дома. Контракты между торговцами также регулируются статьей 2 UCC. Вообще говоря, § 2-104 определяет торговца как человека, который торгует товарами или утверждает, что обладает специальными знаниями или навыками в отношении практики или товаров, являющихся предметом сделки.Поскольку закон о контрактах - это проблема закона штата, в каждом штате могут быть разные законы, связанные с контрактами. UCC стремится обеспечить единообразие контрактов в разных штатах. Однако, как и другие единообразные законы, UCC не становится законом, пока законодательные собрания штатов не примут его в качестве закона. Все пятьдесят штатов приняли ту или иную версию UCC.

Как вы понимаете, контракты между продавцами не всегда содержат предложения, содержащие определенные условия, и принятие не всегда является зеркальным отражением.Продавцы обычно размещают заказ на покупку, когда хотят приобрести материалы, и продавец часто отправляет счет-фактуру вместе с заказом при его отгрузке. Продавцы часто используют шаблонный язык в своих индивидуальных заказах на покупку и счетах-фактурах. Очевидно, что не все контракты продавца будут содержать тот же язык, что и контракты других торговцев. Это может привести к несоответствиям между условиями, которые были бы фатальными при заключении контрактов по общему праву, иначе известном как битва форм. Тем не менее, UCC обеспечивает большую гибкость при заключении контрактов, чем существует в контрактах по общему праву, тем самым принимая во внимание реалии деловой практики.Требования к заключению договоров общего права были бы слишком обременительными для торговцев. Можете ли вы представить себе, что каждый продавец должен был бы выпускать предложения с определенными условиями и получать акцепты зеркального отображения для каждого товара, который он продал или приобрел, чтобы иметь действующие, подлежащие исполнению контракты? Такое бремя могло привести к резкому прекращению торговли. Или это может привести к множеству споров по контрактам.

UCC также включает некоторые элементы Статута о мошенничестве. Статут о мошенничестве требует, чтобы определенные типы контрактов были заключены в письменной форме для обеспечения исковой силы.В частности, он требует, чтобы контракты на товары стоимостью пятьсот долларов или более и были подписаны ответчиком в письменной форме, чтобы эти контракты имели исковую силу. Другие важные типы контрактов, имеющих отношение к бизнесу, которые должны быть в письменной форме и подписаны ответчиком для обеспечения исковой силы, включают контракты на любой интерес к земле, обещания выплатить долги другого лица и контракты, которые не могут быть выполнены в течение одного года. Типы контрактов, которые предусмотрены Статутом о мошенничестве, но не охвачены UCC, часто воплощаются в законах штатов.Своеобразное название - Статут о мошенничестве - происходит от его раннего воплощения в Англии семнадцатого века, когда парламент принял закон, призванный сократить или предотвратить мошенничество при сделках с недвижимостью и других важных гражданских делах.

В первую очередь студентов, изучающих бизнес, беспокоят различия между договорами общего права и UCC. При анализе вопроса о контрактах в первую очередь следует обратиться к определению типа закона, который регулирует контракт. Это потому, что вы не можете знать, какое правило применяется, если не знаете, какой тип закона применим.

Основные различия между договорами общего права и UCC заключаются в ослаблении UCC различных требований к заключению договоров общего права. В таблице ниже приведено сравнение требований к заключению договоров в рамках гражданского права и UCC. Когда, например, между торговцами происходит битва форм, противоречащие друг другу условия не являются фатальными для контракта. Это серьезное отклонение от правила зеркального отображения, требуемого гражданскими договорами. Для UCC главный вопрос заключается в том, намеревались ли стороны заключить обязывающее соглашение.Новые или дополнительные условия, включенные в оферту, станут частью договора при принятии. Условия, которые противоречат друг другу, «выпадут» из контракта и будут заменены заполнителями пробелов UCC, которые могут создать условия контракта. Точно так же будут заполнены условия, которые остались открытыми. Заполнители пробелов - это условия, предоставленные UCC, и они могут быть включены в контракт, когда эти условия не являются определенными. В то время как цены, даты поставки, гарантии и другие условия могут быть «заполнены» заполнителями зазоров UCC, количество не может.Таким образом, количество является важным условием, которое должно быть указано в контракте, чтобы оно было обязательным.

Различия между заключением договоров по видам права

UCC Общее право
Любым способом, подтверждающим согласие на заключение договора (например, словами, действиями, письмом) Требуется прием зеркального изображения
Обязательный срок; другие термины могут быть заполнены заполнителями зазоров Существенные термины должны быть определенными
Договоры между торговцами; договоры купли-продажи товаров стоимостью от 500 долларов США Договоры оказания услуг и долевого участия в недвижимом имуществе

Единый торговый кодекс и договоры купли-продажи товаров

Контракты: униформа Коммерческий код

Единый торговый кодекс (UCC) - это свод законов, регулирующих продажи и коммерческие сделки.Назначение любой униформы Кодекс заключается в создании стандартного свода законов в нескольких юрисдикциях. В положения UCC или любого единого кодекса не являются обязательными для юрисдикции, если только они были приняты этой юрисдикцией. Однако UCC был принят полностью или частично всеми 50 штатами. UCC содержит несколько статей, посвященных различным компонентам торговли. В центре внимания эта презентация будет посвящена статье 2 UCC, регулирующей контракты. по продаже товаров.Мы проиллюстрируем, когда применяется статья 2, и обсудим несколько практические концепции из статьи 2, которые влияют на контракты и продажи.

Статья 2 применяется к договорам купли-продажи товаров. Товар - это то, что может быть идентифицированным, когда договор сформирован, и может быть перемещен. Ручки, лодочки, компьютеры, машины и животные - это все «товары». Напротив, недвижимость, услуги и нематериальные активы (например, интеллектуальная собственность) не являются «товарами».

Несколько Положения UCC предусматривают особые правила для «торговцев».«Торговец» - это человек которая регулярно занимается операциями с определенными типами товаров или удерживает сам по себе, как обладающий специальными знаниями об этих товарах. Торговец находится в бизнес по продаже определенного вида продукции. Если вы идете в спорттовары магазин и купить бейсбол, магазин спорттоваров является торговцем для целей UCC, а вас нет.

Хотя правила UCC часто сопоставимы с генеральным контрактом rules, UCC существенно меняет правила во многих местах.Давайте смотреть на некоторых примерах.

Во-первых, это концепция фирмы, предлагающая . Это важное исключение из общего правила, что предложение может быть отозвана оферентом, если она не получила что-то ценное в обмен на обещание держать предложение в силе. Например, если я предлагаю продать вам свой дом за 400 000 долларов я могу снять это предложение в любое время, пока вы не примете его. Однако, если вы дадите мне 100 долларов в обмен на мое согласие оставить предложение открыто в течение недели, я должен оставить предложение открытым в течение недели.Соглашение о сохранении предложение, открытое на определенный период времени в обмен на рассмотрение, иногда известный как «опционный контракт».

Фирма предлагает правило обходится без необходимость учета при ведении дел между торговцами. Твердое предложение между продавцы не могут быть отозваны на указанный срок (или «разумный» срок, если ни один указано). Чтобы предложение считалось твердым, оно должно быть на покупку или продажу. товар, должен быть в письменной форме и подписан и должен указывать, что он не будет отозвано либо на указанное время, либо, если время не указано, на разумный срок.Как и в большинстве случаев, когда UCC отличается от общего права, это Правило предназначено для облегчения торговли. Позволяя продавцам быть уверенными то, что их предложения будут действовать в течение разумного периода времени, позволяет им участвовать в прочая связанная договорная деятельность. Например, подрядчик может полагаться на предложение материалов по определенной цене при составлении заявки. Фирма правило предложения позволяет ей делать это с уверенностью, что продавец материалов не сможет отозвать свое предложение в течение определенного периода времени.

Вторая концепция касается случая акцепта, вытекающего из оферты. Иногда это называют «битвой форм». Обычно, когда предложение контракта принимается, условия должны быть такие же, как в предложении (это известно как правило «зеркального отображения»). Статья 2 изменила этот традиционный принцип контракта. Когда есть дополнительные условия к контракту, отправляемому в акцепте, статья 2 применяет следуя правилам.

- Если адресат принимает условия, которые не совпадают с условиями оферента, он будет считаться действительным акцепта, если адресат оферты специально не обусловил свое принятие изменить условия.

- Дополнительные условия будут толкуются как предлагаемые дополнения к договору. Они не становятся частью действующий договор.

- Однако, если обе стороны продавцы, то дополнительные условия становятся частью контракта, если:

o исходное предложение ограничивает принятие условий исходного предложения

o Они являются ли «существенными» (существенными) изменениями предложения; или

o оферент возражает против условий в разумные сроки.

Третья доктрина UCC - это правила UCC о «заполнении пробелов». Традиционный закон контракты требует, чтобы стороны контракта имели взаимное согласие с ключевыми элементы сделки. Поскольку политика UCC поощряет принудительное исполнение и способность заключать контракты быстро и надежно, UCC позволяет вступить в силу контрактов даже без согласования всех важные термины. Например, стороны могут не знать цену, дату условия доставки или оплаты.Когда определенные условия не включены в договор, В статье 2 предусмотрены термины «заполнитель пробелов», которые используются для определения ответственности каждой стороны. в соответствии с договором. Например, если в договоре не указано место доставки, то в заполнителе пробелов указано, что место нахождения продавца будет использоваться по умолчанию. правило. Если время оплаты не указано, то товар должен быть оплачен в момент и на месте покупателя. получает товар. Даже если стороны заключенного соглашения не ссылаются на что-то, поэтому Основополагающим является цена, договор подлежит исполнению по «разумной цене»." Если сторона не хочет полагаться на положение статьи 2 о восполнении пробелов, тогда она может включать в договор конкретные требования.

UCC также покрывает риск потери . В риск потери фокусируется на том, какая сторона должна заплатить за утерянный или поврежденный товар во время доставки. Резервы на риск потери зависят от способа доставки товара.

Если товар отправляется не общим перевозчиком, риск потери переходит к покупателю, когда товар был доставлен, если продавец является торговцем, и в этом случае риск потери переходит к покупателю, когда покупатель вступает во владение товаром.

Если товары отправляются обычным перевозчиком (что означает третья сторона, с которой заключен контракт на доставку, например UPS или США Почтовая служба), то УКЦ предусматривает два типа договоров. «Отгрузка договор »требует, чтобы продавец передал товар во владение перевозчик. «Договор назначения» требует, чтобы продавец доставил товар в покупатель в определенном месте. Если используется договор отгрузки, то риск Убыток переходит к покупателю при доставке товара перевозчику.Если используется договор назначения, риск потери переходит к покупателю, когда товары прибывают на место нахождения покупателя.

UCC также определяет право покупателя осмотр и право продавца на излечивать. После доставки товара покупателю покупатель имеет право осмотреть товары перед оплатой, чтобы убедиться, что они соответствуют предложение.

Если покупатель отклоняет несоответствующий товар, UCC обычно дает продавцу возможность исправить ошибку («право на лечение»).Это применимо только в том случае, если первоначальное время для выполнения продавцом заказа не истекло, продавец уведомляет покупателя в разумные сроки о своем намерении вылечить и о том, что продавец завершил исправленную доставку вовремя, чтобы удовлетворить первоначальную поставку Дата.

Эти это лишь некоторые из областей, в которых UCC меняет ранее существовавшие правила контракта. Из-за доминирования UCC в сфере продаж товаров, важно, чтобы все, кто участвует в торговых операциях с товаром, ознакомлен с UCC и его наиболее важными положениями.

Сноски

5 Требования к контракту | Малый бизнес

Кимберли Леонард Обновлено 4 февраля 2019 г.

Контракты являются частью ведения бизнеса. Есть договоры с партнерами и поставщиками, есть трудовые договоры. У большинства владельцев бизнеса нет поверенного, который бы следил за каждым контрактом, который попадает на их стол. По этой причине владельцам бизнеса важно понимать элементы контракта, которые делают его юридическим и обязательным.Несмотря на то, что есть много других компонентов, которые может иметь контракт, существует пять требований, чтобы документ был юридическим контрактом.

Совет

Пять требований для создания действующего контракта - это предложение, принятие, рассмотрение, компетентность и юридическое намерение.

Предложение: Хотите ...?

Предложение - это «почему» контракта или то, что сторона соглашается делать или не делать при подписании контракта. Например, в договоре о недвижимости продавец предложит продать недвижимость покупателю по определенной цене.Предложение должно быть четко сформулировано, чтобы все стороны понимали, каковы ожидания. В этом примере собственность идентифицируется по адресу и, возможно, также по номеру участка окружного оценщика, а цена будет четко указана в контракте.

Если предложение неясно, договор может быть недостаточно конкретным, чтобы суд мог его привести в исполнение.

Акцепт: я согласен с вашим предложением

Акцепт - это именно то, на что это похоже: лицо, получающее предложение, соглашается с условиями предложения.Принятие должно быть добровольным. Это означает, что человек, подписывающий контракт, когда пистолет направлен прямо на него, юридически не может принять предложение, потому что он находится под принуждением.

Это крайний пример, но бывают ситуации, когда одну сторону шантажируют или угрожают другими способами, из-за чего она не может завершить и подписать контракт. Они не имеют обязательной юридической силы. Стороны должны быть взаимно связанными и согласиться с условиями контракта без учета внешних факторов, влияющих на принятие предложения.

Соображение: кто что платит?

Рассмотрение - это то, что одна сторона "заплатит" за выполнение контракта. Оплата - это неопределенный термин при определении вознаграждения в контракте, потому что то, что сторона получает за подписание контракта, не всегда деньги. Таким образом, хотя в контракте с недвижимостью может быть сказано, что собственность перейдет из рук в руки за 1 миллион долларов в качестве компенсации, арендатор может получить место для проживания за рассмотрение улучшений собственности во время проживания в ней.

В конечном итоге вознаграждение считается чем-то ценным, и обычно это определенная денежная сумма.Но если вы предлагаете поделиться своими знаниями и опытом с работодателем, вы все равно будете принимать это во внимание.

Юридическое намерение: мы стремимся к тому, чтобы настоящее Соглашение стало юридически обязательным.

Это требование к контракту относится к намерениям каждой стороны. Часто друзья и члены семьи приходят к непринужденной договоренности, но они никогда не предполагают, что она будет юридически обязательной, то есть они не предполагают, что один человек может подать в суд на другого, если кто-то не сделает то, что они обещали сделать.Этот тип соглашения не является действующим контрактом, поскольку в нем нет юридических намерений.

Еще один аспект заключается в том, что условия контракта должны соответствовать законам и постановлениям государства, в котором существует контракт. Пример незаконного контракта - если человек подписывает контракт на ограбление банка. Ограбление банка не является законным действием, поэтому договор не имеет юридической цели.

Компетенция: стороны должны знать, что они делают

Лица, подписывающие контракт и заключающие контрактное соглашение, должны быть компетентными.Это означает, что они достигли совершеннолетия для подписания контракта; у них есть умственные способности понимать, что они подписывают; и они не пострадали во время подписания - это означает, что они не находятся под воздействием наркотиков или алкоголя.

Хотя «компетентные стороны» являются требованием для любого юридического контракта, это очень тщательно проверяется в контрактах с пожилыми гражданами или инвалидами. Человек, страдающий слабоумием, может быть умственно неспособен подписать договор о продаже своей собственности другой стороне.

Является ли реклама предложением?

Создано группой юридических писателей и редакторов FindLaw | Последнее обновление 16 февраля 2018 г.

Рекламные объявления бомбардируют нас со всех сторон: из Интернета, рекламных щитов, печатной рекламы и телевидения. Они часто заявляют, что продают лучшие товары, предоставляют лучший сервис и имеют самые низкие цены.Но разве это начало контрактов? Как правило, ответ - «нет», даже несмотря на то, что рекламодатели могут быть привлечены к ответственности за неправдивые сообщения в своих объявлениях.

В практическом смысле это означает, что рекламодатели должны иметь возможность подтверждать любые конкретные заявления о своих продуктах или услугах. Таким образом, хотя компания может делать определенные заявления о своих предложениях - а любые конкретные претензии должны быть доказуемыми - они не предлагаются в каком-либо договорном смысле. Ниже приводится краткий обзор рекламы в контексте договорного права.

См. Раздел «Контрактное право FindLaw», чтобы узнать больше.

Оферта и акцепт: основы договоров

Во-первых, краткий обзор договорного права. Чтобы быть действительными и иметь исковую силу, контракты должны демонстрировать, что обе стороны согласовали его условия без принуждения, и предусматривают обмен вознаграждением (что-то ценное). Стороны могут показать, что они согласились с условиями контракта, продемонстрировав наличие оферты и акцепта. Не существует определенной формулы для предложения и принятия; договорное право позволяет людям использовать любой формат, который они хотят.Хотя это означает, что устные контракты теоретически действительны, их очень сложно доказать в суде.

После того, как эти элементы (и элемент «вознаграждения») присутствуют - положительное принятие оферты - договор считается имеющим юридическую силу. Это означает, что, если одна сторона не выполняет, как указано в контракте, другая может предъявить иск о возмещении денежного ущерба или добиться в суде принуждения нарушившей стороны к исполнению. Стороны также могут решить договорный спор посредством посредничества или арбитража, которые являются формами альтернативного разрешения споров.

Объявления Не Предложения

Как правило, суды не рассматривают предложения по рекламе. Вместо этого они являются приглашением к началу переговоров. В этом есть практический смысл. Подумайте: если бы реклама была предложениями, кто-то, увидев рекламу «Вкусных яблок», мог бы сказать: «Я принимаю ваше предложение купить вкусные яблоки, и если они не будут вкусными, я подам в суд!» Никто не сможет вести бизнес или рекламировать продукты.

Тем не менее, рекламодатель не может делать диких заявлений о своей продукции.В общем, реклама должна быть правдивой или, по крайней мере, иметь разумное основание. Кроме того, рекламодатели не могут обмануть себя, используя тактику, которая обычно называется тактикой «приманить и подменить», когда реклама соблазняет потребителей, а затем пытается «переключить» их на другой продукт, например, намеренно не храня достаточное количество продвигаемых товаров. .

Правовые вопросы о рекламе вашего бизнеса? Поговорите с адвокатом

Объявления и договорные предложения могут сильно отличаться с юридической точки зрения, но часто пересекаются в деловом мире.Следует убедиться, что вы полностью понимаете, что вы предлагаете, соблюдая при этом все применимые законы штата, федеральные и местные законы. Если вас вообще беспокоит, что представляет собой предложение и принятие, проконсультируйтесь с местным поверенным по контрактам, который может дать рекомендации о том, как заключить долгосрочный действующий контракт.

Спасибо за подписку!

Информационный бюллетень FindLaw

Будьте в курсе того, как закон влияет на вашу жизнь

Информационный бюллетень FindLaw

Будьте в курсе того, как закон влияет на вашу жизнь Введите свой адрес электронной почты, чтобы подписаться Введите ваш адрес электронной почты:

Что такое предложение в договорном праве? - Класс CLEP [видео 2021 года]

Carlill v.Carbonic Smoke Ball Company (1893)

Еще в 1893 году компания Carbonic Smoke Ball разместила объявление в местной газете, в котором утверждалось, что их дымовые шары предотвращают грипп. В сегодняшней рекламе это будет считаться «пыхтением» и будет иметь очень мало значения в контексте договорного предложения.

Однако тогда все было иначе. Фактически, люди из Carbonic Smoke Ball Company были настолько уверены в своем продукте, что включили в свою рекламу строгое обещание.

Они утверждали, что их продукт настолько эффективен против вируса гриппа, что если пользователь дымового шара заразится инфекционным гриппом во время использования дымовых шаров или даже после их использования, заразный покупатель будет иметь право на компенсацию в размере 100 фунтов стерлингов.

Чтобы оправдать обещание Карбоника, они дошли до того, что в знак добросовестности внесли сумму в 1000 фунтов в местный банк.

Ну, Луиза Элизабет Карлилл совершила покупку и проверила дымовые шары.К сожалению, она заразилась гриппом, несмотря на заявления Carbonic о том, что продукт надежный.

После многочисленных попыток связаться с компанией Карлилл получил письмо, в котором говорилось, что дымовые шары действительно работают. Компания даже попросила ее ежедневно посещать их офис, чтобы использовать дымовые шары. Это будет контролироваться и проверяться секретарем Carbonic.

Г-жа Карлилл отказалась и подала иск в суд. Карбоник утверждал, что эту рекламу нельзя воспринимать всерьез, и ни один покупатель не должен был предполагать, что между ними и покупателем был действительный договор о вознаграждении в размере 100 фунтов за заражение гриппом при использовании дымовых шаров.Карлилл победил.

Не удовлетворившись мнением суда низшей инстанции, Карбонич подал иск в апелляционный суд для отмены решения.

Карбоник заявлен:

  • Реклама предназначалась для привлечения клиентов путем «надувания» или переоценки эффективности продукта
  • Невозможно было охватить по почте столько читателей, сколько с помощью газеты.
  • Формулировка в объявлении была расплывчатой ​​и не относилась к предложению
  • Возмещение не было достаточно конкретным, чтобы убедить клиента в существовании предложения

Суд апелляционной инстанции принял другое решение.Вот во что они поверили:

  • Внесенные деньги показали желание Carbonic заключить контракт
  • Предложение и принятие имели место, когда читатель просмотрел объявление и приобрел товар.
  • Предложение содержало оговорку о сроках в две недели
  • Покупатели совершили покупку на основании заявлений в объявлении

Хотя Карбоник утверждал, что реклама не предназначалась для заключения договорного соглашения, суд по существу постановил, что вознаграждение является обязательным при выполнении условий: использование дымовых шаров и заражение вирусом.Предложение было принято только перформансом.

Карлилл выиграл дело в апелляционном суде, вынудив Карбоник заплатить. Необходимо усвоить важный урок. Компания Carbonic четко предложила 100 фунтов каждому, кто купил и использовал дымовые шары и заразился гриппом.

Carlill принял предложение, купив и используя продукт. Ее производительность была основана на ее использовании, и соглашение между ними основывалось исключительно на производительности. Самым значительным признаком существования контракта был депозит в размере 1000 фунтов, внесенный Carbonic, чтобы продемонстрировать добросовестность в отношении выплаты вознаграждения за результаты работы.

Краткое содержание урока

В целом контракт состоит из шести элементов. Чтобы контракт считался действительным, должно быть предложение, принятие другой стороной, обмен ценностями или вознаграждением, взаимно согласованные условия, обе стороны не должны иметь психического заболевания, и эти условия не должны нарушать какие-либо законы.

Наше внимание было сосредоточено на предложении , и это могут быть деньги или другая ценная вещь в обмен на выполнение другой стороной.

Как мы узнали из Carlill v. Carbonic , предложение может поступать в форме:

  • Letter
  • Газета
  • Сайт
  • Факс
  • Электронная почта
  • Поведение

Оферта может быть отозвана или отозвана оферентом в любое время до ее принятия.

Также можно прекратить предложение или полностью снять предложение. Это можно сделать несколькими способами.Смерть, безумие или гибель человека или вещи, необходимых для выполнения условий контракта, является достаточной причиной для расторжения контракта.

Оферта также может быть прекращена, если встречное предложение сделано путем изменения условий первоначального предложения.

Самое важное в предложении состоит в том, что после того, как оно было передано адресату оферты, оно считается действительным, если не существуют определенные условия.

Результат обучения

После просмотра видео вы сможете:

  • Распознать предложение в контрактах
  • Напомним, откуда может исходить предложение
  • Узнайте, что может отозвать предложение

Принятие предложения | LegalMatch

После того, как было сделано предложение о заключении контракта, другая сторона должна принять это предложение до его заключения.Существует несколько правил принятия предложения о заключении договора:

  • Необходимо сообщить о принятии. Молчание обычно нельзя считать принятием.
  • Предложение должно быть принято без изменений, в противном случае это встречное предложение.
  • Пока предложение не принято, оно может быть отозвано. Исключением является опционный контракт.
  • Только лицо, которому сделано предложение, может принять предложение.
  • Принятие будет оцениваться объективным стандартом.Это означает, что если среднестатистический человек, делающий предложение, думал, что другой человек принял предложение, существует договор, даже если этот человек не намеревался его принять.

В какой момент договор становится обязательным?

Общее правило заключается в том, что договор заключается после уведомления о принятии. В этот момент обе стороны связаны контрактом. Исключение из этого правила известно как правило почтового ящика, согласно которому подтверждение, отправленное по почте, вступает в силу при отправке по почте, а не при получении.Это правило применяется только к акцепту контракта. Это означает, что после отправки письма об акцепте оферту нельзя отозвать, даже если оферент еще не получил акцепт.

Подпадает ли электронная почта под правило почтового ящика?

Суды не приняли четкого решения о том, становится ли подтверждение по электронной почте действительным, когда оно отправлено или когда получено. Мгновенные формы связи, такие как факсы и телексные сообщения, не подпадают под действие правила почтового ящика, поэтому принятие этими методами действительно только при получении.

Что делать, если лицо, принявшее предложение, действует по контракту вместо того, чтобы сообщать о принятии?

Если сторона действует по контракту или выполняет контракт, а не просто говорит «да», то исполнение считается акцептом, если исполнение представляет намерения обеих сторон. Например, предположим, что A предлагает заплатить B 10 долларов, если B подстригает газон A. B скорее подстригает газон, чем говорит «да». Действия B неявно считаются принятием соглашения, несмотря на то, что B никогда не давал на это явного согласия.

Что делать, если предложение требует определенного способа принятия?

Если в самой оферте декларируется, что действителен только один тип акцепта, то следует использовать этот тип акцепта, иначе акцепт не будет. Например, предположим, что в предложении говорится: «Принятие будет только в том случае, если вы отправите свой ответ по почте». В этом случае только акцепт, отправленный по почте, может быть юридически признан акцептом. Телефонные звонки, электронная почта или любой другой вид связи не будет иметь обязательной силы в качестве акцепта, если в самом предложении указано, что только электронная почта является действительным акцептом.

Что делать, если предложение было предложением широкой публике?

Предложения для широкой публики, такие как реклама, конкурсы или конкурсы, по-прежнему могут считаться действительными контрактами, несмотря на то, что обычно нет уведомления об их принятии. Когда предложение является публичным, исполнения достаточно, чтобы удовлетворить акцепт. Например, если компания предлагает вручить приз победителю баскетбольного турнира, между компанией и победителем баскетбольного турнира существует действующий контракт.

Исключение составляют случаи, когда публичное предложение каким-либо образом нарушает публичную политику. Например, если предложение включает в себя азартные игры, а азартные игры запрещены в штате, то предложение будет недействительным.

Что, если другая сторона ввела меня в заблуждение, полагая, что контракт существует?

Если одна сторона убеждает другую в том, что контракт существует, хотя на самом деле контракта не существует, акцепт все равно не происходит. Вместо этого дело будет контролировать другая правовая доктрина, вексельный эстоппель.

Подпадает ли электронная почта под правило почтового ящика?

Суды не приняли четкого решения о том, становится ли подтверждение по электронной почте действительным, когда оно отправлено или когда получено.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *