Понятия менеджмент: Менеджмент — это… Что такое Менеджмент?

что это означает, определение, чем занимается, основы и функции
  • Старт бизнеса
    • Профориентация
    • Целеполагание
    • Будущее
  • Развитие бизнеса
    • Управление
    • Финансы
    • Кадры
    • Юриспруденция
  • Продажи
  • Привлечение клиентов
    • Тендеры
    • Лидогенерация
    • Лендинги
    • Контекстная реклама
    • Социальные сети
    • Инстаграм
    • Реклама
  • Деловой мир
    • Кейсы
    • Тесты
  • Старт бизнеса
    • Профориентация
    • Целеполагание
    • Будущее
  • Развитие бизнеса
    • Управление
    • Финансы
    • Кадры
    • Юриспруденция
  • Продажи
  • Привлечение клиентов
    • Тендеры
    • Лидогенерация
    • Лендинги
    • Контекстная реклама
    • Социальные сети
    • Инстаграм
    • Реклама
  • Деловой мир
    • Кейсы
    • Тесты
  • Супер
  • Интересно
  • Любопытно
  • Скучно
  • Плохо
  • Популярное
  • Лучшее
  • В тренде
Рубрики
  • Профориентация
  • Целеполагание
  • Будущее
  • Управление
  • Финансы
  • Кадры
  • Юриспруденция
  • Продажи
  • Лидогенерация
  • Лендинги
  • Контекстная реклама
  • Социальные сети
  • Инстаграм
  • Реклама
  • Тендеры
  • Кейсы
  • Тесты

Поиск

Менеджмент – что это такое, система, методы, функции и виды

Здравствуйте! В этой статье мы расскажем о том, что такое менеджмент.

Сегодня вы узнаете:

  1. Что такое менеджмент;
  2. Что относится к менеджменту. Какова его роль на предприятии, и для чего он нужен управленцам;
  3. Какие бывают виды, функции, методы и задачи менеджмента;
  4. Практическое применение менеджмента в управлении организации.

Содержание

Что такое менеджмент

Слово «менеджмент» в переводе с английского языка означает «умение руководить»,

Менеджмент – это совокупность действий, мер и методов управления людьми на предприятии, направленных исключительно для достижения поставленных задач.

Несложно догадаться, что поставленными целями считается – увеличение прибыли, повышение конкурентоспособности и прочее. Успешное существование предприятия в современных рыночных условиях, говорит о том что его руководитель в полной мере понимает суть менеджмента.

Понятие «менеджмент» включает в себя:

  • Умение управлять. Важно наметить путь развития компании, разработать конкретные задачи, и найти способы их выполнения;
  • Контроль над выполнением задач. Он может быть осуществлен в виде назначения на должность и наделением определенного круга обязанностей, мотивация и наказание сотрудников за выполненную работу, направление их действий, запрос отчетов о проделанной работе и прочее;
  • Умение организовать и сплотить коллектив;
  • Уметь правильно распределять и выявлять важность как человеческих, так и материальных ресурсов;
  • Постоянное изучение рынка и его прогнозирование, умение быстро принимать решения, причем их результатом должны стать – минимум затрат, максимум выгоды.

Важно понимать тот факт, что успешный руководитель в процессе своей работы всегда должен принимать решения исходя из интересов человеческих взаимоотношений. Например, если область его деятельности – продажи, то в первую очередь должны быть учтены интересы клиента, а не компании. Только построение доверительных отношений поможет и клиенту и компании получить максимум выгоды от совместной работы.

Задачи менеджмента на предприятии

Менеджмент имеет определенные задачи. К ним относятся:

  • Принятие решений, которые будут направлены на сохранение и развитие фирмы, и поддержание ее конкурентоспособности;
  • Зарекомендовать предприятие на рынке в качестве успешного партнера, стремиться к лидерству, освоение новых направлений развития;
  • Поиск новых путей и способов для развития организации;
  • Постоянная работа с персоналом, направленная на стимулирование их работы путем всяческих поощрений;
  • Производить постоянный анализ потребностей предприятия, наладить бесперебойное обеспечение всем необходимым;
  • Достигать определенного уровня прибыли. Суметь оставаться на достигнутых позициях, и применять меры для улучшения результата;
  • Рассчитать риски, преодолевать возникшие трудности без причинения ущерба как предприятию, так и персоналу;
  • Проводить ежедневный анализ выполненной работы, осуществление контроля и постановка дополнительных задач как для укрепления достигнутого, так и для выхода на новый уровень развития.

 К главным принципам менеджмента относятся:

  • Разделение обязанностей. Каждое предприятие имеет определенные отделы, которые выполняют свойственные им задачи. Например, юридический отдел занимается решением правовых вопросов, в то время как финансовый отвечает за денежные средства. Каждое из таких звеньев имеет круг обязанностей и свою специализацию, но их работа направлена на достижение одной цели. Правильное разделение труда позволит решить максимум задач;
  • Несмотря на то что на предприятии существует огромное количество отделов, указания по работе должны исходить от одного руководителя. Путаница в указаниях начальников может существенно снизить производительность труда;
  • Соблюдение регламента предприятия
    . Успех на предприятии зависит от дисциплины и порядка. Каждый служащий обязан знать и строго соблюдать должностную инструкцию. Не опаздывать на работу, находиться на рабочем месте. Материальные ценности предприятия также должны храниться строго по регламенту. Задача руководителя в этом направлении – осуществление контроля над исполнением обязанностей. Провинившиеся должны быть наказаны, а отличившиеся поощрены;
  • Умение правильно распределить и наделить необходимыми полномочиями сотрудников. Ответственность за выполненную работу лежит непосредственно на руководителе, а также на тех, кому были поручены задания;
  • Справедливость. Важно принимать решения с точки зрения справедливости. Особенно этот фактор должен учитываться при определении наказания или поощрения. Если действия руководителя будут справедливыми, то это позволит работникам больше доверять как начальству, так и компании;
  • Важно показывать пример персоналу. Например, интересы коллектива должны стоять превыше личных;
  • Необходимо всегда помнить тот факт, что преданная и добросовестная работа во благо предприятия должна быть вознаграждена
    ;
  • Поддержание инициативы. Умение выслушать предложение работника, поможет предприятию найти новые решения;
  • Умение поддержать корпоративный дух. Создание дружного коллектива, путем совместного времяпровождения, проведением праздников, позволит облегчить работу предприятия, а также избавит от текучести кадров.

Функции менеджмента

Для того чтобы в полной мере понять всю важность владения искусством управления предприятием, достаточно подробно изучить функции менеджмента.

 К ним относятся:

  • Нацеленность на результат. Достигнуть максимальной выгоды в процессе деятельности предприятия позволит правильная постановка задач. Именно этот способ позволит выбрать стратегию развития и ориентировать деятельность работников. Процесс достижения поставленных целей поможет руководителю сформировать корпоративный дух.
  • Планирование. Каждое предприятие имеет свои цели. Для того чтобы их достичь руководителю необходимо определить круг требующихся ресурсов. В качестве них могут выступать как материальные затраты, так и наличие работников, обладающих определенными знаниями. Цель функции планирования заключается в том, чтобы заблаговременно позаботиться о наличии всего необходимого. К этой же функции можно отнести разработку способов для достижения наилучшего результата. Например, для увеличения количества продаж, руководителю нужно определить каким способом этого достичь. Очевидно, что его решением станет выпуск рекламной продукции и проведение маркетинговых мероприятий. Эти шаги хотя и считаются результативными, но требуют определенных денежных затрат, а также служащих, которые будут проводить промоакции.
  • Организация деятельности. К этой функции относится распределение заданий между работниками. Управленцу необходимо организовать деятельность таким образом, при которой несмотря на то, что каждый из служащих выполняет свою часть работы, в целом их труд должен получиться совместным. Также требуется разработать критерии, по которым будет оцениваться выполненная работа.
  • Контроль. Эта функция считается одной из самых главных. Продиктовано это тем, что только наличие постоянного контроля сможет привести предприятие к намеченной цели. В контроле нуждается любая сфера деятельности на предприятии. Будь то соблюдение регламента, поставка сырья или качество выполненных работ и т. д. Руководителю необходимо постоянно анализировать эффективность труда работников. Этот процесс поможет определить какие решения были верными, а какие не принесли ожидаемых результатов.
  • Координация. Эта функция является дополнительной, хотя и не менее важна чем остальные. Она отвечает за согласованность в работе всех составляющих звеньев. После того как работа поделена на отделы, необходимо собрать все звенья цепи в одно целое. Несмотря на то что на предприятии существует множество различных подразделений, все они нуждаются в тесном диалоге с руководителем. Задача успешного менеджера заключается в налаживании такого процесса. Подобным путем выявляются все погрешности в работе и устраняются имеющиеся помехи своевременно. Координация осуществляется путем собраний, совещаний либо составления планов.
  • Поощрение сотрудников или мотивация. Успешный менеджер знает, что если мотивировать работу сотрудников, в том числе и материально, то это позволит повысить производительность труда. Работа служащего должна быть основана не только на личных интересах, но и в интересах организации. Мотивировать коллектив можно не только с помощью денежных выплат, это могут быть грамоты, награды, поддержание корпоративного духа и прочее.

Методы менеджмента

Исходя из наличия функций менеджмента можно выявить его основные методы:

  1. Экономические. Методы, относящиеся к данной сфере, позволяют компании «выжить» в современных рыночных условиях, а также разрешить материальные отношения внутри организации.
  2. Административные. Методы данной группы позволяют осуществлять контроль, планирование, устанавливать ответственность за нарушение регламента предприятия.
  3. Социально-психологические. Эти методы направлены на построение отношений как внутри коллектива, так и с партнерами. Важно помнить, что взаимоотношения должны строиться на доверии. Достигнуть этого несложно, главное, не забывать про поощрительные меры.

В ходе осуществления управленческой деятельности на предприятии, руководитель использует сочетание всех указанных методов в зависимости от конкретной ситуации.

Менеджмент на предприятии

Менеджмент в деятельности предприятия содержит в себе основные направления:

  1. Применение методов работы, которые обеспечивают достижение результатов компанией в самые ближайшие сроки;
  2. Постоянное администрирование – различные организационные моменты на предприятии должны сопровождаться контролем со стороны руководства;
  3. Определение целей и направления, которых компания должна придерживаться. Например, предпринимательство.
  4. В ходе деятельности создается система ценностей (интеграция), которая позволит коллективу работать в общем направлении, и обеспечить им безопасные условия труда. Наличие такой системы позволит организации существовать на рынке долгое время.

Каждая ступень производства не только являет

Что такое менеджмент: определение, основы, функции, виды

Многорукий менеджер

Порой разобраться в том, что такое менеджмент, и для чего он нужен, сложнее, чем кажется. Понимание и правильное применение этого понятия дают ключ к эффективному управлению людьми. Ниже мы подробно расскажем про менеджмент, его основы, функции, методы, задачи и виды.


Содержание статьи:

Определение менеджмента

Менеджмент — это средства, методы и виды управления людьми и производством для достижения поставленных целей. Иными словами, всё, что связано с координированием и руководством.

Главная роль в этом процессе отводится человеку, именно он, а не машина или компьютер, производят управление. Само слово «management» переводится с английского, как «администрирование, «координирование», «умение руководить».

Полный обзор понятия включает в себя расширенный список определений. Данный термин нужно понимать, как:

  • Трудовую деятельность, связанную с управлением. Определение путей развития, разработка конкретных заданий, способов их выполнения;
  • Сам процесс руководства. Если в первом случае имеется ввиду планирование и формирование стратегии действий, то здесь речь идёт о непосредственном руководстве. Это делегирование обязанностей, мотивация сотрудников, координация действий, осуществление контроля;
  • Организационную структуру, осуществляющую руководство компанией, объединением людей, государством и т. д. Например, органы власти, совет директоров предприятия и пр.;
  • Искусство управления ресурсами и персоналом, а именно – правильного распределения материальных и человеческих ресурсов;
  • Научную дисциплину по изучению менеджмента, его принципов и законов.

Этот термин одновременно означает теоретическую дисциплину и деятельность практическую.

Основы менеджмента

Вся суть руководства состоит в трёх вопросах:

  1. «Кто» и «кем» управляет;
  2. «Как» происходит этот процесс;
  3. «С помощью чего» осуществляется.

Вкратце процесс управления можно описать так:

  • Желаемое сопоставляется с реальным состоянием (задайте простые вопросы: «где мы сейчас?» и «куда мы движемся?»)
  • Требования к действиям («что необходимо сделать?»)
  • Принятие решений, выбор стратегии («какой путь и способ лучший?»)
  • Контроль и оценка («чего мы достигли, и что из этого следует?»)

В основе эффективного руководства лежит ориентация на человеческие взаимоотношения. При взаимодействии с внешней средой (например, продажи) это означает ориентацию на потребителя. В плане внутренней «кухни» — ориентацию на персонал.

Следующий важный момент – компетентность начальства. Чтобы раздавать указания, необходимо хорошо разбираться не только в бизнесе, социологии или психологии, но и в производственных процессах своей компании. Нельзя допустить «отрыва» от реальности, когда руководитель отдаёт приказы, не понимая сути работы фирмы.

Составляющие менеджмента

Этот термин включает несколько составляющих:

  1. Производство. Сюда входит обеспечение высокой отдачи производства, грамотная наладка рабочего процесса, при которой затраты минимальны, а прибыль – максимальна.
  2. Координирование работы персонала. Организация «здоровых» отношений в коллективе, налаживание связей между сотрудниками и отделами, построение оперативной сети информирования и раздачи указаний.
  3. Прогнозирование, планирование и изучение рынка.

Основные задачи менеджмента

Конкуренция требует от всех участников хозяйственных отношений максимальной эффективности. Только так можно «выжить» на рынке. Основные цели управления – обеспечение слаженной работы предприятия и контроль деятельности внутренних и внешних элементов организации.

Фирма одновременно должна быть успешной в отношениях с внешним миром (продажи, маркетинг, партнёрство) и в корпоративном плане (мотивация служащих, грамотное распределение обязанностей, оперативная работа и т. д.)

Главные задачи:

  • Развитие фирмы, сохранение её конкурентоспособности;
  • Сохранение прочных позиций на рынке, в выбранной нише, увеличение влияния, освоение новых рынков;
  • Разработка и применение новых способов и путей развития предприятия;
  • Стимулирование служащих с помощью материальных и нематериальных методов;
  • Формирование стратегии развития организации, определение способов достижения целей;
  • Анализ имеющихся и требующихся ресурсов, поиск источников их обеспечения;
  • Достижение и поддержание необходимого уровня прибыли;
  • Прогнозирование и преодоление возникших рисков без ущерба для функционирования предприятия;
  • Анализ эффективности работы, контроль выполнения поставленных целей.

Главные принципы

В основе управленческих процессов лежат определённые принципы:

  1. Разделение труда. Каждое звено производственного процесса берёт на себя определённые обязанности, имеет конкретную специализацию. Это позволяет выполнять больше задач при неизменных ресурсах.
  2. Единоначалие. Даже при условии наличия множества подразделений в одной фирме, служащий должен получать указания от одного начальника. Путаница в административной сфере ведёт к снижению производительности труда.
  3. Дисциплина и порядок. Функционирование организации строго регламентируется. Деятельность осуществляется по графику, персоналу необходимо знать свои обязанности, находиться на положенном месте. Материальные ресурсы тоже должны храниться и использоваться согласно регламенту. Обязанность руководителя контролировать исполнение регламента, штрафовать провинившихся и поощрять усердных.
  4. Распределение полномочий и взятие на себя ответственности. Ответственность лежит не только на руководителе, но и на сотрудниках, получивших задание.
  5. Справедливость. Решения, наказания и поощрения должны быть справедливыми. Это внушает уважение сотрудников и доверие к компании и начальству.
  6. Личные интересы подчиняются общественным. Интересы группы имеют приоритетное значение. Для начальства демонстрация данного принципа – хороший способ подать пример персоналу.
  7. Вознаграждение. Добросовестность, преданность интересам фирмы следует отмечать.
  8. Инициатива. Постоянный поиск новых решений, а также поощрение инициативы со стороны работников.
  9. Поддержание корпоративного духа. Создание сплочённой команды и поддержание единства с помощью разработки корпоративной культуры, совместного времяпрепровождения. Служащие должны гордиться предприятием, в котором трудятся.

Функции менеджмента

Чтобы понять важность менеджмента, достаточно подробно рассмотреть этот процесс и его функции.

Постановка целей

Определение результата, на который ориентируется вся деятельность. Правильная постановка задач нужна для того, чтобы сформировать наилучшую стратегию развития компании. Ещё этот процесс можно использовать для мотивации служащих, формирования корпоративного духа.

Планирование

Эта функция отвечает за определение и поиск ресурсов, позволяющих достигнуть целей организации. Сюда же входит разработка способов достижения поставленных задач.

Например, для повышения продаж товара нужны дополнительные денежные вложения в рекламу и маркетинг. Руководителю необходимо решить, каким образом и откуда взять эти средства и как ими распорядиться. Способами достижения цели в этом случае считаем проведение промо-акций, запуск рекламы в Интернете и т. д.

Организация деятельности

Формирование организационной структуры. Сюда относится распределение заданий и полномочий между работниками, организация их совместного труда, разработка критериев оценки работы сотрудников.

Контроль

Руководитель обязан постоянно следить за выполнением поставленных задач, анализировать эффективность труда, делать выводы о том, какие решения были уместными, а какие пользы не принесли.

Иначе говоря, он контролирует соблюдение дисциплины, производственные моменты (доставка сырья, наладка оборудования и пр.), качество товаров и услуг, график работ и на этой основе оценивает результаты труда и строит тактику дальнейших действий.

Координация

Одна из дополнительных функций, отвечающая за согласованную деятельность всех управленческих звеньев. Так как любая деятельность строится на эффективном разделении труда, необходимо собрать все звенья цепи воедино.

Различные подразделения компании нуждаются в тесной взаимосвязи и диалоге руководителей с рядовыми сотрудниками. Помехи и отклонения от заданного графика должны своевременно устраняться. Это и становится задачей менеджера.

Осуществлять координацию можно с помощью составления и согласования рабочих планов, совещаний и объявлений.

Мотивация

Эта функция нацелена на повышение производительности труда. Достичь нужного эффекта можно путём активизации сотрудников и их стимулирования. Необходимо сделать так, чтобы персонал действовал не только в личных интересах, но и в интересах компании.

Мотивация осуществляется с помощью поддержания корпоративного духа, проведения соответствующих мероприятий, поощрения, в том числе материального.

Методы менеджмента

Основные методы:

  • Экономические. Это рыночная регуляция работы компаний, материальные отношения внутри организации.
  • Административные. Так называемое «прямое действие». Административные методы связаны с дисциплиной и ответственностью, планированием и координацией.
  • Социально-психологические. В основе лежит построение взаимоотношений с партнёрами, внутри коллектива, моральная мотивация сотрудников.

В рамках функционирования предприятия сочетаются все методы в зависимости от ситуации.

Производственный менеджмент

Менеджмент делится на виды в зависимости от выполняемых задач и методов достижения желаемого.

Производственный призван обеспечить конкурентоспособность и высокий спрос на товары и услуги фирмы. В этом случае «производство» не обязательно означает промышленное предприятие, это могут быть банковские учреждения, различные коммерческие фирмы.

Данный вид включает организацию производства, построение стратегических прогнозов, использование инноваций. Задачи:

  1. Контроль работы системы, устранение и предотвращение сбоев;
  2. Оптимизация объёма выпускаемой продукции;
  3. Координация трудовых ресурсов, поддержание дисциплины и порядка, поощрение отличившихся работников, мотивационные мероприятия для персонала;
  4. Контроль рациональности использования оборудования, поддержание его в исправном состоянии.

Стратегический менеджмент

Стратегическое управление подразумевает разработку и приведение в действие намеченных путей развития предприятия. В зависимости от выбранной тактики составляется конкретный план работы.

Например, потребность в увеличении дохода можно удовлетворить несколькими способами. Увеличить масштабы выпуска продукции, повысить качество товаров и т. д.

Просчитав все возможные варианты, руководитель выбирает наиболее реальный и эффективный способ. Затем происходит планирование и распределение заданий для персонала.

Финансовый менеджмент

Простыми словами это процесс управления материальными ресурсами предприятия. В обязанности финансового директора входит управление бюджетом организации и его грамотное распределение. Он занимается анализом расходов и доходов предприятия, изучением его платежеспособности, построением рациональной финансовой политики.

Обязанности специалиста, контролирующего финансы:

  • Оптимизация денежного оборота, снижение уровня расходов;
  • Сведение финансовых рисков к минимуму;
  • Поддержание рентабельности компании;
  • Оценка финансовых возможностей и перспектив;
  • Осуществление антикризисного руководства.

Финансовый директор отвечает за то, чтобы предприятие приносило стабильный доход и не разорилось.

Инвестиционный менеджмент

Этот вид отвечает за инвестиции компании, а именно за привлечение новых инвестиций и выгодное вложение средств самого предприятия. Осуществляется главным образом с помощью долгосрочного планирования (бизнес-план) и фандрайзинга – поиска спонсоров, грантов.

Информационный менеджмент

Сбор, управление и распределение различной информации. Производится при помощи компьютерных сетей, специального программного обеспечения. Необходим для предоставления фирме актуальных сведений, изучения и прогнозирования потребностей клиента.

Функции:

  1. Регулирование делопроизводства и документооборота организации;
  2. Получение сведений о состоянии рынка, ожиданиях потребителей;
  3. Публичное представление фирмы;
  4. Упорядочивание внутренних данных (сведения о сотрудниках, производстве, финансах и т. д.)

Риск-менеджмент

Любая коммерческая деятельность потенциально связана с риском, потому обязанностью риск-менеджера становится прогнозирование и предотвращение возможных проблем.

Если неприятности уже возникли, на него возлагается обязанность минимизировать потери и попробовать извлечь выгоду из ситуации.

Поэтапно этот процесс выглядит так:

  • Определение фактора риска, оценка степени опасности, возможного урона для фирмы;
  • Подбор инструментов и методов борьбы с проблемой;
  • Разработка и осуществление риск-стратегии, призванной уменьшить убытки;
  • Оценка первых результатов проведённых мероприятий, при необходимости — доработка стратегии.

Умение просчитать риски наперёд усиливает позиции компании на рынке, снижает вероятность банкротства и способно уберечь её от невыгодных путей развития.

Экологический менеджмент

Иногда этот вид выделяют в отдельную категорию, в первую очередь он связан с охраной окружающей среды. Цель – создание и поддержание экологического производства путём рационального использования природных ресурсов, переработки отходов, минимизации вредных выбросов в окружающую среду.

Кадровый менеджмент

Описание профессии менеджера подразумевает работу с людьми. Любые задачи и цели организации достигаются при помощи персонала. Этот тип отвечает за набор, обучение, управление человеческими ресурсами.

Международный менеджмент

Регулирует внешнеэкономические отношения и связи фирмы, отвечает за экспорт и импорт, сотрудничество с другими компаниями в научно-технической сфере. Помогает повысить конкурентоспособность предприятия за счёт расширения бизнеса на территории других стран.

Рекламный менеджмент

Отвечает за эффективную рекламную деятельность и продвижение на рынке товаров и услуг компании. Главные задания — информационное обеспечение рекламных мероприятий, их планирование и постановка целей, которые должны быть достигнуты в результате.

Сюда же входит организация рекламной деятельности, её регулирование, контроль и оценка достижений.

Субъекты и объекты менеджмента

Субъекты – это личности, непосредственно осуществляющие руководство и контроль всех сфер деятельности компании. Это руководители и администраторы, занимающие свои должности на постоянной основе и обладающие полномочиями для принятия решений.

Управленческая деятельность направлена на объекты. Это любые ресурсы и структурные единицы, нуждающиеся в регулировании.

Например, персонал, производство, финансы, продажи, материально-техническое снабжение, сбыт, недвижимость.

Уровни менеджмента

Управление осуществляется на нескольких уровнях. Можно отвечать за небольшую структурную единицу компании (участок, бригада, группа), подразделение покрупнее (отдел, департамент, цех) или всю организацию. В соответствии с этими единицами различают три уровня:

Низшее звено, или линейный уровень

Так называемые «младшие начальники», контролирующие исполнение операционных действий. Принимают краткосрочные и оперативные решения. Их работа связана с большим количеством различных действий, постоянным общением с подчинёнными, психологическим напряжением.

Чаще всего отвечают за ресурсы, организацию и дисциплину небольших рабочих групп. Пример – мастер смены, старшая медсестра, завуч.

Среднее звено

Такие руководители стоят во главе крупных подразделений внутри фирмы, филиалов компании. Принимают тактические решения, отвечают за функционирование целого направления. В их обязанности входит контроль работы «младшего начальства».

Пример – декан, начальник отдела продаж, заведующий отделением, начальник цеха.

Высшее звено – топ-менеджеры

Это люди, принимающие решения на самом высоком уровне и осуществляющие стратегическое планирование.

Пример — директор организации, руководитель органа государственной власти и т. д.

Кто такой менеджер

Это человек, занимающий руководящую должность. Среди них выделяют управляющих и управленцев. Управленцы не принимают важных решений, но участвуют в управлении и имеют в подчинении некоторое число лиц.

Также менеджерами называют работников, в чьи обязанности входит общение с людьми. Это менеджеры торгового зала, офис-менеджеры, директор торгового зала. Они не имеют подчинённых и отвечают за контакты с потребителями, партнёрами, общественностью.

Необходимые навыки

Менеджер должен обладать определёнными навыками и качествами, он:

  1. Организатор. На нём лежит обязанность организовать работу предприятия в той или иной сфере (наладить поставки сырья, рекламу и пр.) и поддерживать стабильность;
  2. Психолог. Это качество необходимо для эффективного регулирования отношений в коллективе. Нужно хорошо знать своих подчинённых для стимуляции труда, решения конфликтов, построения «здоровых» отношений между начальством и работниками. Знания в области психологии, языка телодвижений помогают лучше понимать людей, действовать правильно и эффективно;
  3. Специалист в своей области. Важно разбираться во всех тонкостях своей специализации, чтобы оптимизировать рабочий процесс;
  4. Лидер, умеющий сплотить коллектив, обладает влиянием и умением оперативно действовать, принимать быстрые решения в нестандартных ситуациях;
  5. Способен управлять временем, осуществлять эффективное планирование, трудиться в определённых временных рамках, контролировать соблюдение персоналом заданного графика работ;
  6. Оратор. Деятельность управляющего нередко связана с публичными выступлениями;
  7. Стрессоустойчив. Необходимая черта, поскольку лидерская работа связана со стрессами и постоянным решением проблем или их прогнозированием;
  8. Мотивирован, инициативен. Достичь успеха может только активный человек, заинтересованный в результатах своего труда;
  9. Хороший учитель. Важно умение объяснять и показывать некоторые особенности работы на своём примере.

Полезные советы для менеджера

Как добиться уважения подчинённых и рационально управлять бизнес-процессами? Необходимо соблюдать несколько правил.

Совершенствуйтесь в области влияния на окружающих. Хороший руководитель не заставляет работать, а убеждает сотрудников, что они также заинтересованы в успехе фирмы.

Налаживайте обратную связь. Постоянное взаимодействие с персоналом позволяет «держать руку на пульсе» всего происходящего и реагировать на любые помехи и неприятности быстро и эффективно.

Обратная связь помогает донести мысли и указания даже до периферийных работников (уборщиц и вахтёров).

Общайтесь с сотрудниками в перерывах, посещайте корпоративные мероприятия, поинтересуйтесь датами рождения и хобби подчинённых. Внимание к мелочам внушает уважение и доверие к начальству.

Мотивируйте окружающих. Выясняйте нужды и ценности сотрудников. Вовремя подписанный отпуск, премия к зарплате или просто задушевная беседа приносят потрясающие результаты, если сделаны к месту и для тех, кому это необходимо. Для подчинённых вы всегда должны быть примером, настоящим энтузиастом и профессионалом.

Будьте в курсе событий. Не стесняйтесь беседовать с персоналом, знание «внутренней кухни» предприятия, его культуры и особенностей помогают правильно спланировать собственные действия.

Творческий подход. Выход за рамки «сухих» отношений и процессов делает работу интересней и для менеджера, и для подчинённых. Научитесь мыслить нестандартно и оригинально, принимать нетривиальные решения, которые станут преимуществом всей компании.

Учитесь планированию. Тщательно прорабатывайте стратегию на стадии создания, обсуждайте проекты с подчинёнными, чтобы облегчить себе работу и дополнительно заинтересовать сотрудников.

Если хорошенько разобраться, оказывается, что менеджмент это намного больше принятия решений и управления людьми. Даже менеджер нижнего звена, качественно выполняющий свою работу, ведёт фирму к успеху и стабильности.

А навыки и умения хорошего управляющего пригодятся не только на работе, но и в повседневной жизни, чтобы уметь правильно ставить цели и добиваться их, планировать своё время и налаживать нужные контакты.



Понравилась статья? Поделитесь с друзьями:

НОУ ИНТУИТ | Лекция | Что такое менеджмент?

Аннотация: Рассматриваются различные трактования термина "менеджмент" и "менеджер", описываются этапы развития представлений о менеджменте (научная и административная школы, школа человеческих отношений и поведенческих наук) и структура современного менеджмента.

Определения основных понятий менеджмента

В англо-русском словарe есть слова manage (заведовать, руководить), manager (заведующий, правитель), management (управление).

Термин "менеджмент". Он уже несколько лет как вошел в русский язык. Вопреки словарю, он не является точным синонимом русскому термину "управление". Управлять можно не только заводом, но и автомобилем или ракетой. Менеджмент - всегда управление людьми. Причем управляет человек (а не компьютер или светофор). Поэтому широко используется термин "автоматическое управление", но бессмысленно говорить об "автоматическом менеджменте".

Термин "управление" обозначает совокупность скоординированных мероприятий, направленных на достижение поставленных целей. В. Зигерт дает такое определение: "Управление - это такое руководство людьми и такое использование средств, которое позволяет выполнять поставленные задачи гуманным, экономичным и рациональным путем". К этому надо добавить, что целеполагание, т.е. выбор целей и формулировка задач, также относится к управлению. Более того, целеполагание - одна из основных обязанностей менеджеров, особенно первых руководителей.

Термин "менеджмент" имеет несколько значений. Рассмотрим их.

  1. Менеджмент понимается как вид трудовой деятельности. Управление - это умственный труд, в результате которого осуществляется процесс управления. Коротко говоря, процесс управления - это непрерывное осуществление последовательных действий от прогноза предстоящей деятельности, постановки цели и разработки способов ее достижения до анализа ее фактического результата.
  2. Менеджментом называют сам процесс управления, со всеми его функциями, методами и средствами. Процесс менеджмента предполагает выполнение определенных функций. Таких, как прогнозирование, планирование, создание организационных структур, командование, координация, стимулирование (мотивация) деятельности, контроль и анализ. Для реализации той или иной функции применяют различные методы. Например, прогнозировать можно с помощью статистических и/или экспертных методов. При этом могут быть использованы соответствующие технические средства - компьютеры, программные продукты, Интернет, средства связи и др. Менеджмент объединяет различные составляющие управленческой деятельности в единое целое.
  3. Менеджмент - это орган управления, например, совокупность подразделений аппарата управления, объединяющего менеджеров. Другими словами, менеджментом называют организационную структуру, предназначенную для управления той или иной организацией, регионом, страной.
  4. Под менеджментом понимают категорию людей, профессионально занимающихся управлением, работающих на должностях, входящих в аппарат управления.
  5. Менеджмент - это научная дисциплина, посвященная проблемам, возникающим, когда люди управляют людьми. В России менеджмент обычно рассматривается как одна из экономических наук. Проводятся научно-исследовательские работы, выпускаются журналы и книги, защищаются диссертации по менеджменту.
  6. Менеджмент как научная дисциплина опирается на практику управления. Соответственно под менеджментом иногда понимают практику реального управления и ее осмысление.
  7. Менеджмент - это не только наука, но и искусство управления. Управленческая наука дает скорее общие ориентиры, чем конкретные инструкции на каждый конкретный акт управления. Реальное управление, особенно оперативное - скорее искусство, чем наука. Менеджеру необходимы не только знания, но и интуитивное понимание людей, которыми он управляет.
  8. Наконец, менеджмент - это учебная дисциплина, посвященная управлению. В России менеджменту учат всех студентов экономических специальностей. О нем рассказывают будущим инженерам, геологам, медикам, социологам и др. Все чаще с менеджментом знакомят и школьников.

Все рассмотренные понимания термина "менеджмент" (а их число можно значительно увеличить) отнюдь не противоречат друг другу. Наоборот, они тесно связаны между собой и раскрывают разные стороны обсуждаемого понятия.

Менеджер - кто это? В соответствии со словарем менеджеры - это начальники, которые управляют подчиненными. Среди них - бригадиры, заведующие секторами и другие линейные руководители. Другой тип начальников - руководители предприятий и организаций, органов государственной власти и муниципального самоуправления. Их называют "топ-менеджерами" (от англ. top-managers ) - высшими менеджерами. Между линейными менеджерами и топ-менеджерами обычно имеется среднее звено - начальники цехов, отделов, служб. Среднее звено командует линейными менеджерами и подчиняется топ-менеджерам.

Особая роль топ-менеджеров состоит в том, что именно они принимают окончательные решения и определяют цели предприятия или организации. Остальные менеджеры выполняют их решения.

Напомним, что согласно статье 132 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) "предприятием как объектом прав признается имущественный комплекс, используемый для осуществления предпринимательской деятельности".

Менеджерами называют не только управляющих, но и управленцев, т.е. лиц, участвующих в управлении. К ним относятся, например, заместители и помощники управляющих. У таких работников может не быть подчиненных. Они работают с людьми, которые подчиняются их общим начальникам. Управленцы выполняют те или иные функции управления, которые им поручены.

В настоящее время менеджерами иногда называют и еще одну категорию работников, профессиональная деятельность которых состоит в постоянных контактах с людьми. Должности таких работников именуются, например, "офис-менеджер" или "менеджер торгового зала". Подчиненных у таких "менеджеров" нет.

Каждый - сам себе менеджер. Любой человек, за исключением младенцев и лежачих больных, вынужден управлять своими делами, планировать и распределять свое время. Основной ресурс каждого из нас - время. Можно им распорядиться с пользой, можно потратить без какого-либо результата. Рационально управлять своими делами - своей производственной деятельностью и своей жизнью в целом - основа успеха для любого из нас.

Другими словами, каждый человек в определенной степени является менеджером. Он управляет самим собой. Из этого следует, что знание основ менеджмента полезно каждому. Включенные в настоящий учебник сведения и методы можно с успехом применять для повышения эффективности своей личной деятельности.

Однако термин "менеджер" обычно противопоставляется термину "исполнитель". Другими словами, в обычном словоупотреблении "менеджер" - это руководитель, у которого есть хотя бы один непосредственный подчиненный или которому делегирована часть полномочий вышестоящего руководителя.

Менеджеры и предприниматели. Предпринимателями называют тех инициативных граждан, кто на свой страх и риск предпринимает какие-либо хозяйственные действия с целью получения прибыли.

В соответствии со статьей 23 ГК РФ "гражданин вправе заниматься предпринимательской деятельностью без образования юридического лица с момента государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя". Гражданин может создать юридическое лицо, например, общество с ограниченной ответственностью (статья 87 ГК РФ). Напомним, что "юридическим лицом признается организация, которая имеет в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам этим имуществом, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Юридические лица должны иметь самостоятельный баланс или смету" (статья 48 ГК РФ).

Таким образом, каждый гражданин может заниматься предпринимательской деятельностью, причем используя различные юридические формы. Предприниматель принимает на себя все последствия своей деятельности, как прибыли, так и убытки.

Предприниматель, который имеет наемных работников, очевидно, является топ-менеджером. Если же предприниматель работает в одиночку, назвать его менеджером можно только условно.

Являются ли предпринимателями наемные менеджеры? Очевидно, нет, поскольку они не отвечают своим имуществом за результаты деятельности. Это не значит, что они не имеют права проявлять инициативу, осуществлять те или иные изменения. Просто оценка их деятельности идет в других формах, чем для предпринимателей.

Обратимся теперь к промежуточной ситуации, когда менеджер является одним из собственников предприятия. Сложность положения менеджера заключается в необходимости действовать солидарно со своими совладельцами. Нет свободы маневра по сравнению с классическим предпринимателем - единоличным владельцем. Такой менеджер должен раздваиваться, играя сразу две роли - собственника и наемного управляющего. Например, как собственник он заинтересован в увеличении дивидендов и уменьшении фонда оплаты труда и фонда развития производства. А как управляющий он заинтересован в прямо противоположном - в уменьшении дивидендов, увеличении фонда развития производства (как организатор производства) и увеличении своей зарплаты (как наемный работник).

Итак, с полным правом назвать предпринимателя менеджером, а менеджера - предпринимателем можно только тогда, когда речь идет об единоличном владельце предприятия, который сам им управляет и имеет наемных работников. В современных условиях такая ситуация достаточно редка и встречается в основном в малом бизнесе. Мир XXI века - это мир менеджеров и исполнителей, а не мир предпринимателей.

сущность, функции и принципы — Студопедия

1. Понятие, цели и задачи менеджмента

2. Функции и принципы менеджмента

Понятие, цели и задачи менеджмента

В современном мире термин менеджмент употребляется для определения различных понятий. Во-первых, менеджмент означает определенный вид деятельности по руководству людьми в различных организациях для достижения целей этих организаций. Во-вторых, под менеджментом понимается область знаний, помогающих осуществить профессиональную деятельность по управлению достижением желаемого результата конкретной деятельности. И, в-третьих, это понятие ассоциируется с определенной категорией людей (определенным социальным слоем), которые осуществляют работу по управлению. Сегодня эта деятельность превратилась в самостоятельную профессию, область знаний – в самостоятельную дисциплину, в социальный слой – в весьма влиятельную общественную силу.

Однако приведенное выше представление менеджмента является слишком общим для понимания сущности и отличительных особенностей специфической деятельности по управлению организацией для достижения ее целей. В литературе по менеджменту имеются различные определения этого понятия.

В качестве примеров рассмотрим ряд из них, получивших наиболее распространение:

1. Менеджмент – это достижение целей организации посредством скоординированных усилий работающих людей.

2. Менеджмент – это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную, целенаправленную и производительную группу (организацию).


3. Менеджмент – это процесс планирования, организации, руководства и контроля для достижения целей организации посредством скоординированного использования человеческих и материальных ресурсов.

Несмотря на различия, приведенные примеры определения менеджмента позволяют выделить его общие черты: обязательное наличие целей при управлении; особый, интеллектуальный характер этого вида деятельности; управление имеет место в организации. Кроме того, дополнительно к перечисленным общим чертам следует выделить в определении менеджмента присущую ему совокупность основных процессов управления: планирование, организация, руководство и контроль.

В русском языке термин «Менеджмент» является аналогом понятия «управление», что не в полной мере соответствует действительности и имеет некоторые отличия:


Понятие «управление» намного шире. Оно применяется во многих видах человеческой деятельности и в различных ее сферах (управление в неживой природе, биологических системах, управление государством и т.д.), а также применительно к органам управления.

Термин «менеджмент» применяется лишь к управлению социально-экономическими процессами на уровне предприятия, корпорации, действующих в рыночных условиях, хотя в последнее время его стали употреблять и в отношении не предпринимательских организаций.

Сущность менеджмента составляет управление организацией (хозяйствующим субъектом) в условиях рынка, с учетом использования методов и механизмов хозяйствования в рыночной экономике. Прежде всего, это проявляется в направленности деятельности организации (и соответственно управления этой деятельностью) на удовлетворение общественной потребности и спроса рынка, на обеспечение требований конкретных потребителей, на разработку и производство тех видов продукции и услуг, которые могут быть реализованы (проданы) и обеспечат получение желаемой (планируемой) прибыли. Особенностью менеджмента, определяющей его содержание, является постоянная адоптация деятельности предприятия и управления к внешней среде, включая корректировку целей и программ их достижения в зависимости от конъюнктуры рынка в изменений социально-экономической среды.

Важной составляющей менеджмента, отражающей его сущность, является также направленность управления на постоянное повышение эффективности производства за счет получения лучших результатов с наименьшими затратам. При этом объективная оценка конкретных результатов деятельности конкретного предприятия или его хозяйственно самостоятельных подразделения определяется на рынке в процессе реализации продукции и услуг. Эффективный менеджмент предполагает также хозяйственную самостоятельность субъектов хозяйствования, обеспечивающую свободу принятия управленческих решений теми, кто несет ответственность за конечные результаты деятельности предприятий и его подразделений, а также необходимость использования современной информационной базы и компьютерной техники для многовариантных расчетов при принятии обоснованных и оптимальных решений.

Таким образом, содержательное определение менеджмента может быть представлено таким образом:

Менеджмент представляет самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение намеченных целей предприятии (корпорации) в ходе любой хозяйственной деятельности в рыночных условиях, путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов механизма менеджмента.

Основные положения приведенной формулировки определения менеджмента требуют пояснения для их однозначного понимания.

Менеджмент как самостоятельный вид деятельности предполагает, что менеджер независим от собственности на капитал компании (предприятия), в которой он работает. Он может владеть ее акциями, а может и не иметь их, работая в обоих случаях по найму в качестве управляющего. Менеджмент объединяет усилия работников различных специальностей, включая: инженеров, проектировщиков, маркетологов, экономистов, психологов, бухгалтеров, плановиков и других, которые работают руководством менеджера, управляющего предприятием, производственным отделением или корпорацией в целом.

Под хозяйственной деятельностью предприятия в определении менеджмента понимается его функционирование в любой отрасли экономики (промышленности, торговле, строительстве, транспорте, банковском деле, страховом деле и т.д.). При этом учитывается любая функциональная область деятельности (НИОКР, производство, сбыть, финансы и другая деятельность), если она направлена на получение прибыли, предпринимательского дохода или социальной выгоды как конечного результата (желаемых целей) такой деятельности.

Содержанием хозяйственной деятельности предприятия является обеспечение процесса производства всеми необходимыми ресурсами и организация технологического цикла преобразования ресурсов в качественный продукт (услугу) в целом.

Рациональное использование материальных и трудовых ресурсов предполагает достижение целей при минимуме затрат и максимуме полученного результата. Это осуществляется в процессе управления, когда усилия работников предприятия (группы сотрудничающих людей) направляются на достижение его общих целей на основе соответствующей мотивации их труда.

Менеджмент имеет свой собственный механизм, который направлен на решение конкретных проблем взаимодействия при реализации социально-экономических, технологических, социально-психологических задач, возникающих в процессе хозяйственной деятельности предприятия.

Под механизмом менеджмента понимается внутреннее устройство, принципы, методы, процедуры, объективно обусловленные осуществлением хозяйственной деятельности предприятия в рыночных условиях, когда результаты управленческой и хозяйственной деятельности получают оценку на рынке в процессе обмена (цены, финансы, кредит, прибыль, фонды и формы экономического стимулирования, плата за ресурсы, развитие отношений собственности, маркетинг и т.п.).

Механизм менеджмента, в свою очередь, состоит из общей технологии, определяемой как основы менеджмента и экономического механизма.

Основы менеджмента включают общие технологические аспекты и механизмы, которые содержат: принципы, методы, функции управления и организационные структуры, управленческие решения и другие связующие элементы менеджмента, а также технологии процессов управления, научную организацию труда (в том числе менеджеров) и некоторые другие категории.

Экономический механизм менеджмента включают три основных блока: внутрифирменное управление; управление производством; управление персоналом. Целью настоящего издания является рассмотрение механизма внутрифирменного управления. Управление производством и персоналом является предметом соответствующих специализированных дисциплин. Поэтому при изложении материалов по организации производства и проблемам управления трудовыми ресурсами автор счел возможным ограничится только сведениями, отражающими только основные подходы к эффективному управлению этой деятельностью и оценкой ее влияния на эффективность управления предприятием.

Характерные черты менеджмента отражают отличительные особенности управления предприятием, которые являются принципиальными при рассмотрении и описании его содержания.

Во-первых, менеджмент представляет собой особый вид деятельности, присущий рыночной экономике. При этом под менеджментом следует понимать профессиональное управление, существенными элементами которого, определяющими его особенности, являются всесторонний анализ и учет конкретных условий функционирование предприятия в процессе управлении (принятия управленческих решений), разработка, реализация и управление нововведениями, формирование стратегии и тактики развития предприятия.

Во-вторых, менеджмент основывается на экономических методов управления, которые, в свою очередь, ориентированы на получение экономической выгоды (прибыли) или социального эффекта.

В-третьих, управление предприятием направлено на достижение эффективной организации труда при его функционировании, постоянное повышение производительности труда и качества продукции, которые являются главными элементами формирование конкурентных преимуществ предприятия, определяющими его позицию и успех на конкурентном рынке.

В-четвертых, менеджмент – это система гибкого управления, позволяющая предприятию своевременно перестроить свою деятельность, чутко реагировать на конъюнктуру рынка, а также на изменение условий конкурентной борьбы и социальные факторы развития (страны, региона, отрасли и самого предприятия). Центральным звеном организации его гибкого управления предприятием является развитие и повышение эффективности его маркетинговой деятельности и использование маркетингового подхода в менеджменте.

В-пятых, менеджмент следует рассматривать как науку искусства организации и координации совместной деятельности (персонала предприятия, его подразделений), умение работать с ними для достижения целей предприятия, используя наиболее подходящие для конкретных условий стили и методы руководства. Современный менеджмент отличает гуманизация управленческой деятельности, которая выражается в направленности работы менеджера на повышение благосостояния персонала предприятия.

Содержание менеджмента можно рассматривать в различных аспектов. В сфере внутрифирменного управления менеджмент принято рассматривать как науку и практику управления, как организацию управления предприятием и как процесс принятия управленческих решений.

Менеджмент как наука и практика управления. Научной (теоретической) базой менеджмента является общая теория управления, общая теория систем, исследование и достижение в области математике, включая количественные методы исследований операций и моделирование, психология, социология, информатика, инженерные и экономические науки.

Под научными основами управления понимается система научных знаний, которые составляют теоретическую базу практики управления, а точнее – обеспечивают практику менеджмента научными рекомендациями.

Менеджмент как организация управления предприятием призван обеспечить управление любыми видами хозяйственной деятельности, направленной на получение прибыли (предпринимательского дохода) или решение социальной задачи (задач).

Содержание менеджмента включает совокупность действий, направленных на детальное представление желаемого результата (целей) и реализацию достижения предприятием этих целей.

Достижение конечных результатов (целей) предприятия предполагает преобразование ресурсов (капитал, материальные ресурсы, технологии, информация, трудовые ресурсы) и осуществление различных управленческих действий, направленных на решение конкретных производственных и социальных задач. Такое понятие менеджмента соответствует пониманию внутрифирменного управления при рассмотрении общих принципов и конкретных методов, механизмов и технологий реализации практических задач управления предприятием, корпорацией.

Менеджмент как процесс принятия управленческих решений отражает процесс управления предприятием как непрерывную цепь разрешения конкретных проблем в осуществлении его хозяйственной деятельности. При этом любая ситуация, возникающая в процессе управления, является конкретной задачей для руководителя-менеджера и требует от него принятия решения (в том числе в отношении целей и программы действий по их достижению). Это касается всех уровней управления.

Функции и принципы менеджмента

Управление в организации – это процесс, состоящий из последовательных действий по реализации функций управления для того, чтобы сформировать и достичь ее цели (целей).

Функциями управления называют управленческие действия, направленные на решение конкретных производственных и социальных задач для достижения целей организации.

Функции управления можно также определить как виды управленческой деятельности, необходимые для организации и руководства тем или иным объектом (организацией, предприятием, подразделением, группой) для осуществления целенаправленной деятельности по достижению желаемого результата. Содержание функций управления отражает две стороны управленческой деятельности. Во-первых, функция определяет необходимые действия (что необходимо делать) и, во-вторых, раскрывает конкретное содержание этих действий (как это делать).

Основными функциями управления являются, планирование, организация, мотивация и контроль. Эти функции реализуются на всех уровнях управления (высший, средний и нижний уровни) и во всех уровнях деятельности организации. Содержание этих функций и сложность управленческой деятельности на каждом уровне управления определяется конкретным перечнем задач, их спецификой и объемом.

Функция планирования может быть определена как способ, с помощью которого руководство обеспечивает единое скоординированное направление усилий всех сотрудников на достижение общих целей организации (включая и формулирование самих целей).

Функция организации определяется вид управленческой деятельности, направленной на обеспечение нормального функционирования организации в соответствии с определенным планом достижения желаемого результата. Она обеспечивает координацию деятельности всех подразделений и сотрудников организации для достижения поставленных целей.

Функция контроля в управлении реализуется как процесс, по средствам которого руководство организации удерживает ее на запланированной траектории достижения целей, получая информацию о текущих результатах деятельности и устраняя выявленные отклонения от установленных показателей.

Функция мотивации предусматривает действия, направленные на то, чтобы побудить всех сотрудников организации к результативной деятельности для достижения ее целей.

Приведенные функции управления находятся в тесной взаимосвязи.

Приведенную взаимосвязь функций управления принято называть внешний.

Функция планирования является первой в процессе управления организацией (предприятием, корпорацией). Она осуществляется менеджерским корпусом для определения целей организации, а также путей и средств их достижения. По своей сути реализация функции планирования представляет заблаговременную и детальную подготовку к будущему.

Содержание планирования как функции управления состоит в обоснованном определении основных направлений и пропорций развития производства с учетом материальных источников его обеспечения и спроса рынка.

Для обеспечения эффективного управления деятельностью предприятия функция планирования должна обеспечивать полноту и максимальную достоверность планирования, ясность и однозначность планов, а также непрерывность планирования.

Процесс планирования включает несколько последовательных этапов (стадий) конкретных управленческих действий, в том числе:

1. Определение целей организации.

2. Определение задач деятельности организации (данный этап должен осуществляться одновременно на всех уровнях управления при обязательном согласовании принимаемых решений).

3. Составления планов выполнения работ по решению поставленных задач. Одновременно с разработкой планов осуществляется определение критериев и стандартов, по которым может быть оценена эффективность решения каждой задачи.

4. Разработку общих направлений выполнения планов на каждом управленческом уровне, обеспечивающих координацию работ направленных на достижение желаемого результата (целей).

5. Разработку конкретных процедур и правил выполнения планов.

Функции менеджмента

I. Функция организации представляет совокупность действий управленческого персонала, направленных на создание организационных условий для обеспечения наиболее эффективного достижения желаемого результата. Организация работ – это функция, которую должны осуществлять все руководители независимо от их ранга.

Функцию организации можно определить как процесс создания организационной структуры предприятия, которая дает возможность людям эффективно работать вместе для реализации его (предприятия) целей.

Процесс создания организационных условий (организационной структуры) для реализации целей предприятия включает следующие стадии работы:

1. Детализацию целей, которые были сформулированы в процессе планирования, определение конкретных задач для их достижения с учетом специфики и сложности планируемого результата деятельности предприятия. Выполнение этой стадии в рамках функции организации непосредственно связано и практически выполняется совместно с функцией планирования.

2. Определение всех видов работ, которые необходимо выполнить для решения конкретных задач, направленных на достижение целей предприятия. Эта деятельность также тесно связана с реализацией функции планирования и направлена, прежде всего, на уточнение конкретного содержания выполняемых (запланированных) работ и их специализации.

3. Оценка имеющихся человеческих ресурсов, их идентификация с конкретными видами работ и группирование в организационные формирования по родственным работам, технологиям и квалификационным требованиям к персоналу. Этот процесс направлен на создание конкретных подразделений и организационной схеме их взаимодействия (формирование организационной структуры), которая будет способствовать результативному и эффективному выполнению планируемых работ по достижению целей организации.

4. Определение степени ответственности и характера полномочий управленческого персонала различных уровней подразделений и предприятия в целом с учетом принятой организационной схемы и структуры управления для достижения желаемого результата (целей).

5. Оформление и утверждение (формализация) организационных схем и структуры, положений по элементам формируемой организационной структуры, должностных инструкций, норматив и т.д.

II. Функция контроля может быть определена как процесс, при помощи которого руководство получает информацию о действительном состоянии дел по выполнению плана о ходе решения задач, направленных на достижение целей организации. Реализация контроля включает также оценку отклонений от плана, определение их причин и принятие управленческих решений.

Контроль как функция менеджмента представляет собой вид управленческой деятельности, обеспечивающий возможность удержания организации на выбранном (запланированном) пути достижения целей путем периодической оценки, сопоставления текущих результатов деятельности организации с установленными планами (стандартами) и принятия необходимых корректирующих действий.

Для обеспечения этой функции на всех предприятиях создаются соответствующие системы контроля с целью организации оперативной обратной связи между реальными показателями деятельности предприятия и его планами. Чем точнее и оперативнее такие системы, тем большая вероятность достижения желаемого результата за счет своевременной корректировки как предпринимаемых усилий для достижения целей, как и самих целей с учетом изменения реальной ситуации во внешней и внутренней среде организации. Критерием эффективности любой системы контроля служит ее способность обеспечивать возможность (организационные и информационные условия) для принятия своевременных управленческих воздействий по достижению целей организации.

Все системы контроля, несмотря на их огромное разнообразие, базируются на единой идее обратной связи и на единых элементах функции контроля. К основным элементам функции контроля обычно относят этапы процесса контроля. Необходимыми элементами организации контроля также являются типовые технологии реализации функции контроля и основные задачи, решаемые контролем для достижения целей организации.

Этапы процесса контроля (как основные элементы контроля) включают:

- Установление показателей деятельности предприятия, которые должны оцениваться в процессе контроля.

- Измерение фактически достигнутых результатов и определение отклонений от установленных величин (стандартов).

- Проведение корректировок в случае, когда достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.

Контроль является неотъемлемым элементом эффективной деятельности организации.

Основные задачи реализации функции контроля должны включать:

- обнаружение и устранение неопределенности;

- предупреждение возникновения кризисных ситуаций;

- поддержание успеха и широту контроля.

III. Функция мотивации.

Мотивация представляет процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личностных целей и целей организации.

Поведение человека всегда мотивировано. Традиционный подход к мотивации основывается на понимании того, что сотрудники – это ресурсы организации, которые необходимо рачительно и эффективно использовать.

Суть мотивации сотрудников в современном менеджменте состоит в познании и реализации путей их личных интересов, предоставлении им возможность реализовать себя в процессе достижения целей организации.

В литературе по управлению делались неоднократные попытки свести мотивационные тенденции поведения человека в определенные системы и на этой основе представить соответствующие теории.

Наиболее распространенные теории мотивации подразделяются на две категории: содержательные теории мотивации, ориентированные на определение потребности и связанные с ними факторы, определяющие поведение людей; процессуальные теории мотивации, базирующие на анализе того, как человек распределяет усилия для достижения различных целей и как выбирает конкретный вид поведения.

Введение. 1.Понятие менеджмента, его цели, задачи и содержание; — Студопедия

Конспект лекций.

1.Понятие менеджмента, его цели, задачи и содержание;

2.Роль менеджмента в развитии современного производства;

3.Менеджмент, как наука искусства и специальность.

Студент должен:

Иметь представление:

- о менеджменте как особом виде профессиональной деятельности.

1)Сегодня слово «менеджмент» знают все. Английское слово «менеджмент» (management) происходит от корня латинского слова «manus» - рука. Позже термин был перенесен в сферу трудовой деятельности, и под ним стали подразумевать область науки и практики управления людьми и организациями. Понятие «менеджмент» тесно связано с понятием «управление». Отличие этих терминов заключается в том, что «управление» более емкое понятие. Управление – это целенаправленное информационное воздействие одной системы на другую с целью изменения ее поведения в определенном направлении.

Менеджмент – это самостоятельная область знаний. Она требует глубокого постоянного и вдумчивого освоения. Это международная область знаний, которая сочетает в себе:

- науку;

- специализированный вид деятельности и опыт;

- методы и формы управления;

- инновации, преумножаемые организационно-управленческим искусством.

Целью менеджмента является познакомиться с принципами и методами управления.

Менеджмент имеет четыре значения:

1. Это процесс, с помощью которого подготавливаются специальные воздействия на предприятии;

2. Это категория людей, занятых управлением;


3. Это наука;

4. Это организационная структура, т.е. аппарат управления.

3социально-экономическими процессами, коммерческими фирмами, действующими в рыночной экономике.

Менеджмент – это совокупность принципов и форм управления хозяйственными организациями в условиях рыночной экономики, направленная на повышение эффективности их работ.

Менеджмент– это интегрированный процесс планирования, организацией, мотивацией и контроля направленные на достижение цели организации.

Менеджмент– это умение добиваться целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей.

Цели менеджмента:

1. получение прибыли;

2. удовлетворение потребностей рынка;

3. решение социальных вопросов.

Задачи менеджмента:

1. снижение затрат;

2. производство конкурентоспособной продукции;

3. внедрение современных технологий и оборудования.

Содержанием менеджмента является выполнение основных функций: планирование, организация, мотивация и контроль.


Деятельность любой организации состоит из трех процессов:

1. получение ресурсов;

2. изготовление продукта или работ;

3. сбыт продукта.

2)Рольменеджмента заключается в поддержании баланса между этими процессами, но главным фактором производства являются люди, а менеджмент помогает генерировать человеческую энергию, придавать ей направленность и тем самым добиваться эффективного развития.

3)В начале ХХ века менеджмент выделился в самостоятельную науку.

Менеджмент, как наука имеет свои особенности – эта наука является сочетанием науки и искусства. Менеджмент, как наука разрабатывает свою теорию, содержанием которой являются законы управления, принципы, методы, функции, но современное производство – это сложные социотехнические системы, которые развиваются в сложной внешней среде и управлять такими системами, опираясь только на науку не всегда возможно. Многие проблемы решаются опытным путем, и решать такие проблемы могут только люди имеющие талант. Такими людьми являются менеджеры. Менеджер – это профессионал по организации и управлению производством, сбытом, сервисом и обладающий административно-хозяйственной самостоятельностью.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ПО ТЕМЕ.

1. Дать определение понятия менеджмента, и раскрыть его суть. 2. Дать определение понятия управления.

3. В чем состоит отличие понятия менеджмента и управления?

4. Назвать цели, задачи и содержание менеджмента.

5. В чем заключается роль менеджмента?

6. Кто такой менеджер?

Понятие управления и менеджмента — Студопедия

Вопросы темы

СУЩНОСТЬ И СОДЕРЖАНИЕ МЕНЕДЖМЕНТА

1.1. Понятие управления и менеджмента

1.2. Содержание понятия «менеджмент», интерпретация понятий «управление», «руководство», «администрирование», «организация».

1.3. Подходы к определению менеджмента.

1.4. Содержание и особенности управленческого труда

1.5. Разделение труда в управлении

1.6. Менеджер, его роль и место в организации

1.7. Виды менеджмента

Возникнув в конце 19 в., менеджмент приобрел особую популярность в 30 – е гг. 20 века.

Менеджмент - происходит от английского слова management – управление, происходит от латинского слова «рука». Первоначально оно относилось к сфере управления животными и обозначало искусство управлять лошадьми.

В условиях перехода к рыночной экономике термины «менеджмент» и «менеджер» вошли в наш обиход наряду с терминами «управление», «управленческая деятельность», «директор», «руководитель».

Термин «менеджмент» является синонимом термина «управление», но существенным отличием менеджмента и управления является та среда, в которой происходит процесс.

Управление имеет более широкое значение. Управление возникло и развивалось как потребность людей в согласованности их действий для достижения определенных результатов. В индивидуальной деятельности управление сводится к согласованию своих собственных действий для достижения желаемого результата. Развитие сознания человека привело к пониманию того, что совместными усилиями можно достичь таких результатов, которых невозможно добиться индивидуально. От управления определенным процессом зависит предвидение результатов, четкость и согласованность действий по достижению результата, время его получения, т.е. управление определяет качество результата.


По мере усложнения деятельности человека управление выделяется в особый вид деятельности и позднее специализируется. Появляется система управления, состоящая из субъекта и объекта управления, между которыми имеются определенные взаимоотношения, точнее субъект оказывает управляющее воздействие на объект управления, а объект управления, в свою очередь, может отвечать или не отвечать на такое управляющее воздействие, что определяется психологическими особенностями управленческого процесса.


Более того, управление можно рассматривать с позиции 3 подходов.

1 подход: Управлением – это функция организованных систем различной природы (биологических, социальных, технических), обеспечивающая сохранение их определенной структуры, поддержание режима деятельности, реализацию их целей и программ;

Из данного аспекта управления следует, что существует три класса управления:

- в неживой природе (технических системах – управление производственно – техническими процессами, механизмами, системами),

- в организмах (биологических системах, управление процессами, протекающими в живой природе и связанными с жизнедеятельностью организмов – управление биологическими системами),

- в обществе (социальных системах – управление людьми, наиболее сложная область управления). Управление в социальных системах можно рассматривать в широком смысле как управление в любой организации людей независимо от целей их деятельности (управление государством, армией, церковью, библиотекой, больницей, предприятием и т.д.). В этой массе организаций имеются те, которые ставят своей целью получение прибыли, управление в этих организациях носит название менеджмент.

Менеджмент – вид управления в социально – экономической системе. Этим он и отличается от управления войсками, государственного управления, бюрократического управления и т.д.

Управление используется не только для условий рынка, но и в управлении некоммерческими предприятиями. В этом случае управление проявляется как совокупность различных аспектов, которые используются для определения понятия менеджмент.

Менеджмент имеет место в тех случаях, когда производство функционирует в условиях рынка, наблюдается высокая степень самостоятельности в действиях управленческих работников, которых называют менеджерами. Однако содержание работы менеджеров также имеет некоторые особенности. На начальных этапах становления общества и производства управленческие функции выполнялись самими владельцами предприятий, однако, по мере роста производства управление усложнялось, и управленческие функции пришлось распределить среди специально подготовленных людей – менеджеров, выполняющих управленческие функции для реализации управленческого процесса.

2 подход. Управление – это воздействие субъекта (административное, административно – авторитарное, авторитарно – организационное, экономическое или социально – психологическое) на все то, что он пытается подчинить своей воле, изменить, преобразовать, направить на достижение поставленной цели.

Управление начинается с проявления волевого акта, выдачи организатором команды сигнала, указания, задания, наряда и т.д. Осуществляется посредством контроля, надзора, требования отчета и учета результатов исполнения, оперативной корректировки при отклонениях от намеченных параметров и траектории движения к цели; завершается процессом стимулирования управляемого объекта, поощрением при положительных результатах либо заменяется применением санкций в случае неудач;

Основными признаками, присущими управлению являются:

- целенаправленность: исходный пункт управления – постановка целей. Цель – желаемое состояние объекта управления и его параметров, т.е. будущее состояние, которого необходимо достичь. Целью может служить и определенная траектория развития, которой должен следовать объект управления.

- воздействие на объект – это комплекс мер, позволяющий изменить характер деятельности системы (организации) и перевести ее в новое состояние (использование различных ресурсов, разработка проектов, обучение персонала, приказы, распоряжения).

В управлении можно выделить объект и субъект управления, т.е. управляющую и управляемую подсистему. Элементы, на которые направлена эта деятельность (управление), называется объектом управления. Это управляемая подсистема. Направление управленческой деятельности осуществляет субъект управления (управляющая подсистема). Любая организация есть совокупность управляемой и управляющей подсистем (рис. 1.1).

Субъект (орган) управления (управляющая система ()

       
 
   
 

 

Объект управления (управляемая система)

Рис.1.1 - Принципиальная схема управления (контур управления)

Управление – целенаправленное информационное воздействие одной системы на другую с целью изменения ее поведения в определенном направлении.

Управление - представляет собой планомерную деятельность управляющей подсистемы, направленную на оптимальное функционирование и на развитие управляемой подсистемы.

3 подход. Управление рассматривается как социальное управление, т.е. воздействие на общество с целью его упорядочения, совершенствования развития.

По мнению П. В. Шеметова, управление трактуется как:

1. Элемент, функция организованных систем различной природы (биологических, социальных, технических), обеспечивающих сохранение их определенной структуры, поддержание режима деятельности, реализацию программы цели деятельности – что уже было рассмотрено;

2. Особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективно целенаправленную и производительную группу;

3. Соединение искусства науки, которое необходимо для организации деятельности людей таким образом, чтобы обеспечивалось наилучшее использование всех наличных ресурсов для достижения намеченных целей;

4. Искусство заставить события свершиться.

Термин «менеджмент» в обозначении управления появился в США, и в настоящее время известен практически каждому. В общедоступном понимании менеджмент обозначает умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей. Термин «менеджер» независимо от уровня управления обозначает принадлежность к профессиональной деятельности в качестве управляющего. Менеджер – управляющий, обладающий профессиональными знаниями по организации и управлению производством.

Менеджерэто специалист, профессионально занимающийся управленческой деятельностью в конкретной области функционирования предприятия.

Управление - это процесс работы вместе с людьми и через них для достижения организационных целей эффективными способами.

Управление предприятием – деятельность по координации различных ресурсов организации.

Это определение управления отличается от определения управления в прошлом тем, что менеджеры не только отдают приказы, они работают вместе с людьми и через других людей. Менеджеры сегодня нуждаются в творческом воображении и активном продвижении смелых новых направлений этическими и чувствительными методами. Хорошие, эффективные менеджеры являются игроками одной команды, действующими по желанию и при активной поддержке других людей, которыми управляют противоречивые личные интересы.

1.2. Содержание понятия «менеджмент», интерпретация понятий «управление», «руководство», «администрирование», «организация»

С понятием менеджмента тесно связаны понятия организации, руководства и администрирования.

Можно выделить 3 подхода к определению организации:

1. Организация как внутренняя упорядоченность, согласованность взаимодействия более или менее дифференцированных или автономных частей целого, обусловленная его строением;

2. Организация как совокупность процессов или действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого;

3. Организация как объединение людей, совместно реализующих некоторую программу или цель и действующих на основе определенных процедур и правил. /БСЭ/

Организация – группа людей, работающих для достижения одной цели. / Баринов, Голобокова /

Организация представляет собой совокупность людей и других ресурсов, необходимых для достижения определенных целей на основе установленных правил и процедур, разделения труда и обязанностей. /Румянцева /

Характерные черты организации:

Цели, которые отражают предназначение и те виды продукции и услуг, которые они производят для удовлетворения потребностей общества;

Персонал, или работники, обладающие соответствующей квалификацией, знаниями и умениями, необходимыми для достижения поставленных целей,

Разделение труда в соответствии с профессионально-квалификационными характеристиками каждого работника и обеспечивающее рациональную структуризацию работ и задач;

Коммуникации, т.е. различные виды связей, необходимых в процессе выполнения совместной работы,

Формальные правила поведения, процедуры и контроль, устанавливаемые для того, чтобы организации функционировании как целостные образования,

Уровни полномочий и ответственности, устанавливающие масштабы власти для разных должностей в организации.

О. С. Виханский, А.И. Наумов определяют организацию как систематизированное сознательное объединение людей, преследующих посредством решения задач, стоящих перед организацией, достижение определенных целей. Основными составляющими любой организации являются задачи, люди и управление.

Руководство - «надфункция», «сверхфункция» управления, позволяющая интегрировать усилия разных специалистов для достижения общей цели.

Термин «администрирование» ввел в научный и практический обиход основоположник классической школы в управлении Анри Файоль. По его мнению, административные функции состоят из умения предвидеть, организовать, руководить, координировать, контролировать.

Сегодня этот перечень имеет следующий вид - содержание функции администрирования:

1. Установление целей (определение будущего состояния предприятия),

2. Разработка стратегии (определение способов достижения цели),

3. Планирование работы (определение задач конкретным специалистам),

4. Проектирование работы (определение рабочих функций исполнителям),

5. Мотивирование работы (целенаправленное воздействие на работника),

6. Координация работы (согласование усилий исполнителей),

7. Учет и оценка работы (измерение результатов и их анализ),

8. Контроль работы (сопоставление результатов с целями),

9. Обратная связь (корректировка целей),

Под администрированием следует понимать более конкретную работу, связанную с необходимостью выполнять конкретные действия.

Администрирование – деятельность по руководству порученным участком работы посредством административных методов управления (приказы, распоряжения и т.д.).

Административный подход к управлению – подход, заключающийся в регламентации функций, прав, обязанностей, нормативов качества, затрат, продолжительности, элементов системы менеджмента в нормативных актах (приказы, распоряжения, указания, стандарты, инструкции, положения).

Концепция управления: определение и характеристики

Управление требуется во всех видах организаций, независимо от того, производят ли они компьютеры или ручные ткацкие станки, торгуют товарами народного потребления или предоставляют услуги салонов, и даже в некоммерческих организациях. Неважно, что это за организация или какие у нее цели, у всех есть что-то общее - менеджмент и менеджеры. Успешные организации достигают своих целей, следуя преднамеренному процессу, называемому «управление».Управление состоит из ряда взаимосвязанных функций, которые выполняются всеми менеджерами. Давайте разберемся с концепцией управления.

Концепция управления

Некоторые из общих определений управления, данное известными писателями и мыслителями:

  • По словам Гарольда Кунца и Хайнца Вейриха, менеджмент - это процесс проектирования и поддержания среды, в которой отдельные люди, работая вместе в группах, эффективно достигают выбранных целей.
  • По словам Роберта Л. Тревелли и М. Джина Ньюпорта, управление определяется как процесс планирования, организации, приведения в действие и контроля операций организации с целью достижения координации человеческих и материальных ресурсов, необходимых для эффективного и действенного достижения целей. ,
  • По словам Крейтнера, «Управление - это процесс работы с другими людьми и через них для эффективного достижения организационных целей за счет эффективного использования ограниченных ресурсов в изменяющейся среде.

Таким образом, управление можно определить как процесс достижения цели с целью эффективного и результативного достижения целей. Некоторые важные термины в этом определении:

  1. Процесс : Процесс означает основные функции или действия, которые руководство выполняет для достижения цели. Этими функциями являются планирование, организация, укомплектование персоналом, руководство и контроль.
  2. Эффективность : Эффективность связана с конечным результатом.Это в основном означает завершение данного задания. Таким образом, эффективность в управлении связана с выполнением правильной задачи, завершением деятельности и достижением целей
  3. Эффективность : Эффективность означает выполнение задачи правильно и с минимальными затратами. Руководство заинтересовано в эффективном использовании входных ресурсов, что в конечном итоге снижает затраты и приводит к увеличению прибыли.

важно, чтобы руководство достигло целей (эффективности) с минимальными ресурсами, т.е.максимально эффективно, сохраняя баланс между эффективностью и результативностью.

Характеристики управления

Основные характеристики управления:

  1. Управление - это целенаправленный процесс : организация имеет ряд базовых целей, которые являются основной причиной ее существования. Менеджмент объединяет усилия разных людей в организации для достижения этих целей.
  2. Все управление распространено : Деятельность, связанная с управлением предприятием, является общей для всех организаций, будь то экономических, социальных или политических.
  3. Управление является многомерным : Управление представляет собой сложную деятельность, которая имеет три основных измерения:
    1. Управление работой : Все организации существуют для выполнения некоторых работ. Руководство переводит эту работу с точки зрения целей, которые должны быть достигнуты, и назначает средства для ее достижения.
    2. Управление персоналом : Человеческие ресурсы или люди являются величайшим активом организации. Управление людьми имеет два аспекта:
      1. это подразумевает взаимодействие с работниками как людьми с различными потребностями и поведением;
      2. это также означает, что нужно иметь дело с людьми как группой людей

      Задача менеджмента состоит в том, чтобы заставить людей работать над достижением целей организации, сделав их сильные стороны эффективными, а их слабые стороны не относящимися.

    3. Управление операциями : Требуется производственный процесс, который влечет за собой поток входного материала и технологии для преобразования этого ввода в желаемый выход для потребления
  4. Управление операциями : Требуется производственный процесс, который влечет за собой поток входного материала и технологии для преобразования этого ввода в желаемый выход для потребления
  5. Управление - это непрерывный процесс : Процесс управления представляет собой серию непрерывных, составных, но отдельных функций (планирование, организация, руководство, укомплектование персоналом и контроль).Эти функции одновременно выполняются всеми менеджерами.
  6. Управление - это групповое занятие : Организация - это собрание разных людей с различными потребностями. Руководство должно дать возможность всем своим членам расти и развиваться по мере изменения потребностей и возможностей
  7. Управление - это динамическая функция : Управление - это динамическая функция, которая должна адаптироваться к меняющейся среде. Чтобы добиться успеха, организация должна изменить себя и свои цели в соответствии с потребностями среды.
  8. Менеджмент - это нематериальная сила : Менеджмент - это нематериальная сила, которую невозможно увидеть, но ее присутствие можно почувствовать в том, как организация функционирует

Мы надеемся, что вам понравилась эта статья о концепции управления. Вот несколько полезных статей для чтения:

Загрузить эту статью в формате PDF

Нажмите, чтобы перейти на страницу подготовки RBI Grade B

Теги : концепции управления, определение управления, значение управления, что такое управление, определение управления, что означает значение управления, значение mgmt, концепция управления pdf, значение управления

,

концепций организации

Рабочие отношения - вертикальные и горизонтальные ассоциации между отдельными лицами и группами - которые существуют в организации, влияют на то, как ее действия выполняются и координируются. Эффективная организация зависит от овладения несколькими важными концепциями: специализация работы, цепочка командования, полномочия, делегирование, сфера контроля и централизация против децентрализации. Многие из этих концепций основаны на принципах, разработанных Анри Файолом.

Специализация работы

Одна популярная организационная концепция основана на фундаментальном принципе, согласно которому сотрудники могут работать более эффективно, если им разрешено специализироваться. Специализация работы, , иногда называемая разделением труда, - это степень, в которой организационные задачи делятся на отдельные рабочие места. Сотрудники каждого отдела выполняют только задачи, связанные с их специализированными функциями.

Когда специализация обширна, сотрудники специализируются на одной задаче, такой как запуск конкретной машины на заводской сборочной линии.Рабочие места, как правило, небольшие, но работники могут выполнять их эффективно. Напротив, если один работник завода построил целый автомобиль или выполнил большое количество несвязанных работ на заводе по розливу, результаты были бы неэффективными.

Несмотря на очевидные преимущества специализации, многие организации отходят от этого принципа. Слишком много специализации, сотрудники изолированы и выполняют только небольшие, узкие, скучные задачи. Кроме того, если этот человек покидает компанию, его специализированные знания также могут исчезнуть.Многие компании увеличивают количество рабочих мест, чтобы решить более сложные задачи, и создают команды, чтобы сотрудники могли перемещаться между несколькими работами.

Цепочка командования

Цепочка командования - это непрерывная линия власти, которая связывает всех людей в организации и определяет, кто перед кем отчитывается. Эта цепочка имеет два основных принципа: единство командования и скалярный принцип.

  • Единство командования: Этот принцип гласит, что у сотрудника должен быть один и только один руководитель, перед которым он или она непосредственно несут ответственность.Ни один сотрудник не должен отчитываться перед двумя или более людьми. В противном случае сотрудник может получить противоречивые требования или приоритеты сразу от нескольких руководителей, что ставит его в безвыходное положение.

Иногда, однако, организация намеренно нарушает цепочку команд, например, когда создается команда проекта для работы над специальным проектом. В таких случаях члены команды подчиняются своему непосредственному руководителю, а также руководителю проекта. Другой пример - когда торговый представитель отчитывается перед непосредственным окружным руководителем и специалистом по маркетингу, который координирует внедрение нового продукта, в домашнем офисе.

Тем не менее, эти примеры являются исключениями из правила. Они происходят при особых обстоятельствах и, как правило, только в рамках определенного типа группы сотрудников. Однако, по большей части, при распределении заданий отдельным лицам или группировке назначений руководство должно обеспечить, чтобы у каждого был один начальник и только один начальник, которому он или она непосредственно подчиняются.

  • Скалярный принцип: Скалярный принцип относится к четко определенной линии власти, которая включает всех сотрудников в организации.Классическая школа менеджмента предполагает, что должна быть четкая и непрерывная система командования, связывающая каждого человека в организации с последовательно более высокими уровнями полномочий вплоть до высшего менеджера. Когда организации растут в размерах, они, как правило, становятся выше, так как добавляется все больше и больше уровней управления. Это увеличивает накладные расходы, добавляет больше коммуникационных уровней и влияет на понимание и доступ между верхним и нижним уровнями. Это может значительно замедлить процесс принятия решений и привести к потере контакта с клиентом или клиентом.

Полномочия - это формальное и законное право менеджера принимать решения, издавать приказы и распределять ресурсы для достижения желаемых организационных результатов. Полномочия менеджера определены в его или ее должностной инструкции.

Орган власти имеет три основных принципа:

  • Полномочия основаны на организационной должности, и любое лицо, занимающее такую ​​же должность, обладает такими же полномочиями.
  • Полномочия принимаются подчиненными.Подчиненные подчиняются, потому что считают, что менеджеры имеют законное право издавать приказы.
  • Власть течет вниз по вертикальной иерархии. Позиции наверху иерархии наделены более формальной властью, чем позиции внизу.

Кроме того, авторитет бывает трех типов:

  • Линейное руководство дает руководителю право руководить работой своих сотрудников и принимать множество решений, не консультируясь с другими.Линейные менеджеры всегда отвечают за основные виды деятельности, такие как продажи, и они уполномочены отдавать приказы подчиненным в цепочке подчинения.
  • Полномочия персонала поддерживает линейные полномочия, консультируя, обслуживая и помогая, но этот тип полномочий обычно ограничен. Например, помощник начальника отдела обладает кадровыми полномочиями, поскольку он или она действует как расширение этих полномочий. Эти помощники могут давать советы и предложения, но им не нужно подчиняться.Начальник отдела может также дать помощнику право действовать, например, право подписывать отчеты о расходах или записки. В таких случаях директивы выдаются под властью начальника.
  • Функциональные полномочия - это полномочия, делегированные физическому лицу или департаменту в отношении конкретных действий, предпринимаемых персоналом в других департаментах. Менеджеры по персоналу могут иметь функциональные полномочия, что означает, что они могут отдавать приказы по цепочке командования в очень узких пределах своих полномочий.Например, супервайзеры на производственном предприятии могут обнаружить, что их непосредственные начальники имеют линейные полномочия над ними, но что кто-то в штаб-квартире корпорации может также иметь линейные полномочия над некоторыми из своих действий или решений.

Зачем организации создавать должности функциональной власти? В конце концов, эта власть нарушает принцип единоначалия, заставляя людей подчиняться двум начальникам. Ответ заключается в том, что функциональный авторитет позволяет специализировать навыки и улучшить координацию.Эта концепция была первоначально предложена Фредериком Тейлором. Он отделил «планирование» от «делания», создав специальный отдел для освобождения рабочего и мастера от работы по планированию. Роль бригадира заключалась в том, чтобы обеспечить выполнение запланированных операций. Основная проблема функциональной власти - это перекрывающиеся отношения, которые могут быть решены путем четкого указания лицам, над какими действиями их непосредственные начальники имеют власть, а какие действия находятся под руководством кого-то другого.

Делегация

Понятие, связанное с полномочиями, - это делегирование . Делегирование - это передача полномочий от менеджера подчиненному. Большинство организаций сегодня поощряют руководителей делегировать полномочия для обеспечения максимальной гибкости в удовлетворении потребностей клиентов. Кроме того, делегирование ведет к расширению прав и возможностей, так как люди имеют свободу вносить идеи и выполнять свою работу наилучшим образом. Это вовлечение может повысить удовлетворенность работой для человека и часто приводит к лучшему выполнению работы.Без делегирования, менеджеры делают всю работу сами и не используют своих работников. Способность делегировать имеет решающее значение для успеха управления. Менеджеры должны сделать четыре шага, если они хотят успешно делегировать обязанности своим командам.

1. Определенно назначьте задачи отдельным членам команды.

Менеджер должен убедиться, что сотрудники знают, что в конечном итоге они несут ответственность за выполнение конкретных заданий.

2. Предоставьте членам команды правильные полномочия для выполнения заданий.

Как правило, сотруднику назначаются полномочия, соответствующие задаче. Классический принцип организации предупреждает руководителей не делегировать, не предоставляя подчиненным полномочия выполнять порученную задачу. Когда сотрудник несет ответственность за результат задачи, но не обладает достаточными полномочиями, выполнение работы возможно, но сложно. Подчиненный без полномочий должен полагаться на убеждение и удачу, чтобы соответствовать ожиданиям производительности.Когда сотрудник имеет полномочия, превышающие ответственность, он или она может стать тираном, используя полномочия для достижения несерьезных результатов.

3. Убедитесь, что члены команды принимают на себя ответственность.

Ответственность - обратная сторона авторитетной монеты. Ответственность - это обязанность выполнить задачу или действие, назначенное сотруднику. Важное различие между полномочиями и ответственностью заключается в том, что руководитель делегирует полномочия, но ответственность разделяется.Делегирование полномочий дает подчиненному право брать обязательства, использовать ресурсы и предпринимать действия в соответствии с возложенными обязанностями. Однако при выполнении этого делегирования созданное обязательство не переносится с руководителя на подчиненного - оно разделяется. Супервайзер всегда сохраняет некоторую ответственность за работу, выполняемую подразделениями более низкого уровня или отдельными лицами.

4. Создать отчетность.

    • Члены команды должны знать, что они несут ответственность за свои проекты. Подотчетность означает отвечать за свои действия и принимать последствия. Члены команды, возможно, должны сообщить и обосновать результаты задания своим начальством. Менеджеры могут встроить подотчетность в свои организационные структуры, отслеживая результаты и поощряя успешные результаты. Хотя руководителям рекомендуется делегировать полномочия, им часто бывает трудно выполнить этот шаг по следующим причинам:
    • Делегирование требует планирования, а планирование требует времени.Менеджер может сказать: «К тому времени, когда я кому-то объясню эту задачу, я смогу сделать это сам». Этот менеджер упускает из виду тот факт, что первоначальное время, затрачиваемое на предварительную подготовку кого-либо для выполнения задачи, может сэкономить гораздо больше времени в долгосрочной перспективе. Как только сотрудник узнает, как выполнить задачу, менеджеру не придется тратить время, чтобы показать этому сотруднику, как это сделать снова. Это улучшает поток процесса с этой точки вперед.
    • Менеджеры могут просто не доверять способностям своих подчиненных.Такая ситуация способствует формированию позиции: «Если хочешь, чтобы все было хорошо, сделай это сам». Если менеджеры чувствуют, что их подчиненные не обладают способностями, им необходимо обеспечить соответствующую подготовку, чтобы всем было удобно выполнять свои обязанности.
    • Менеджеры испытывают двойную ответственность. Руководители несут ответственность за свои действия и действия своих подчиненных. Если подчиненный не в состоянии выполнить определенную задачу или делает это плохо, менеджер в конечном счете ответственен за отказ подчиненного.Но в то же время, если подчиненный добивается успеха, менеджер также разделяет этот успех, и отдел может быть еще более продуктивным.
    • Наконец, менеджеры могут воздержаться от делегирования, потому что они не уверены в своей ценности для организации. Однако менеджеры должны понимать, что они становятся более ценными, поскольку их команды становятся более продуктивными и талантливыми.

Несмотря на кажущиеся недостатки делегирования, реальность такова, что менеджер может улучшить работу своих рабочих групп, расширяя возможности подчиненных посредством эффективного делегирования.Немногие менеджеры успешны в долгосрочной перспективе, не научившись эффективно делегировать.

Итак, как менеджеры учатся эффективно делегировать? Следующие дополнительные принципы могут быть полезны для менеджеров, которые пытались делегировать в прошлом и потерпели неудачу:

  • Принцип 1: сопоставьте сотрудника с заданием. Менеджеры должны внимательно рассмотреть сотрудников, которым они поручают задачи. Выбранное лицо должно обладать навыками и способностями, необходимыми для выполнения задачи.Возможно, еще более важным является делегирование лицу, которое не только способно выполнить задачу, но и готово выполнить задачу. Таким образом, руководители должны делегировать сотрудникам, которые будут рассматривать свои достижения в качестве личной выгоды.
  • Принцип 2: быть организованным и общаться четко. Менеджер должен иметь четкое представление о том, что необходимо сделать, какие сроки существуют и какие специальные навыки требуются. Кроме того, менеджеры должны быть способны эффективно передавать свои инструкции, если их подчиненные должны выполнять свои ожидания.
  • Принцип 3: Передать полномочия и ответственность за выполнение задачи. Процесс делегирования обречен на неудачу, если лицо, которому делегирована задача, не имеет полномочий для успешного выполнения задачи и также не несет ответственности за результаты. Руководители должны ожидать, что сотрудники будут нести мяч, а затем позволят им сделать это. Это означает предоставление сотрудникам необходимых ресурсов и возможностей для достижения успеха, своевременную обратную связь с ними о достигнутом прогрессе и полную ответственность за результаты своих усилий.Менеджеры также должны быть готовы ответить на вопросы по мере необходимости.
  • Принцип 4: Тщательно выбирайте уровень делегирования. Делегирование не означает, что менеджер может уйти от задачи или от лица, которому эта задача делегирована. Менеджер должен сохранять некоторый контроль над процессом и результатами делегированных действий. В зависимости от уверенности руководителя в подчинении и важности задачи, менеджер может выбрать делегирование на нескольких уровнях.

Диапазон контроля

Диапазон контроля (иногда называемый диапазоном управления) относится к числу работников, которые подчиняются одному менеджеру. В течение сотен лет теоретики искали идеальный диапазон контроля. Когда не стало очевидного идеального числа подчиненных для руководителя, они обратили свое внимание на более общий вопрос о том, должен ли промежуток быть широким или узким.

Существует широкий диапазон управления, когда у менеджера большое количество подчиненных.Как правило, диапазон контроля может быть широким, когда

  • Руководитель и подчиненные очень компетентны.
  • В организации имеется устоявшийся набор стандартных рабочих процедур.
  • Ожидается мало новых проблем.

Узкий диапазон управления существует, когда у менеджера есть только несколько подчиненных. Размах должен быть узким, когда

  • Рабочие находятся далеко друг от друга физически.
  • У менеджера есть много работы, помимо надзора за работниками.
  • Требуется большое взаимодействие между руководителем и работниками.
  • Новые проблемы возникают часто.

Имейте в виду, что диапазон управления может меняться от одного отдела к другому в пределах одной организации.

Общий порядок полномочий в организации определяет степень ее централизации или децентрализации.

Централизованная организация систематически работает над концентрацией власти на верхних уровнях. В децентрализованной организации руководство сознательно пытается распространить полномочия на более низкие уровни организации.

На степень централизации или децентрализации фирмы может влиять множество факторов. Ниже приведен список возможных определителей:

  • Внешняя среда, в которой работает фирма. Чем сложнее и непредсказуемее эта среда, тем выше вероятность того, что высшее руководство позволит менеджерам низкого уровня принимать важные решения. В конце концов, менеджеры низкого уровня ближе к проблемам, потому что они с большей вероятностью будут иметь прямой контакт с клиентами и работниками. Таким образом, они в лучшем положении, чтобы определить проблемы и проблемы.
  • Характер самого решения. Чем рискованнее или важнее решение, тем больше тенденция к централизации принятия решений.
  • Способности менеджеров низкого уровня. Если эти менеджеры не обладают сильными навыками принятия решений, топ-менеджеры не захотят децентрализоваться. Сильные навыки принятия решений на низком уровне способствуют децентрализации.
  • Традиции организации управления. Организация, которая традиционно практикует централизацию или децентрализацию, вероятно, сохранит эту позицию в будущем.

В принципе, ни одна философия не является правильной или неправильной.То, что работает для одной организации, может работать, а может и не работать для другой. Kmart Corporation и McDonald's оба были очень успешными - обе практикуют централизацию. Точно так же децентрализация очень хорошо сработала для General Electric и Sears. Каждая организация должна оценить свою собственную ситуацию и затем выбрать уровень централизации или децентрализации, который работает лучше всего.

,
теорий и концепций управления на рабочем месте | Малый бизнес

Будь то мотивация сотрудников, принятие решений, распределение ресурсов или переговоры по сделкам, менеджеры имеют жизненно важное значение для бизнеса. Менеджеры были неотъемлемым фактором успеха бизнеса после промышленной революции. Теории управления были разработаны и использованы с тех пор, как управление впервые стало стандартной частью деловой практики. Хотя старые теории по-прежнему актуальны, новые теории продолжают развиваться, чтобы идти в ногу с современными тенденциями в бизнесе.

Рабочее место резко изменилось с момента появления первых теорий управления. Современное управление - это не универсальная практика. Поэтому полезно получить представление о теориях управления и их приложениях.

Общие концепции в теориях управления

Теории управления все вращаются вокруг сходных понятий. Ожидается, что менеджеры будут обрабатывать процессы, людей, информацию и другие обязанности по мере необходимости. Менеджеру может потребоваться мотивировать подчиненных сотрудников или определить, как лучше всего улучшить рабочие процессы.Теории управления обеспечивают основу для успешного выполнения этих обязанностей.

Менеджеры должны нести ответственность за работу своих команд по достижению организационных целей. Достижение бизнес-целей может включать снижение человеческих ошибок или стандартизацию процессов. Теории управления помогают прояснить эти типы целей для менеджеров и информируют о том, как наилучшим образом реализовать эти цели.

Откуда возникли теории управления?

Массовое производство и промышленная революция породили новые требования к управлению людьми и процессами.Поскольку компании начали расти в размерах и производстве, владельцы бизнеса все больше нуждались в менеджерах для повседневной работы. До промышленной революции только несколько организаций и военных нуждались в теориях для управления. В результате расширения отрасли практика менеджмента стала основным теоретическим соображением при изучении бизнеса.

Как классифицируются теории управления?

Некоторые теории управления стали неотъемлемой частью современной деловой практики.Существует три основных классификации теорий управления: Теория управления, Теория управления поведением и Современная теория управления . Эти классификации представляют другую эпоху в эволюции теорий управления. Каждая из этих классификаций также содержит несколько подтеорий.

Классическая теория управления сосредотачивается вокруг исполнения и максимизации производства. Теория управления поведением все больше фокусируется на человеческих элементах и ​​рассматривает рабочее место как социальную среду. Современная теория управления основывается на двух предыдущих теориях, в то же время объединяя современные научные методы и системное мышление.

Классическая теория управления

Классическая теория управления - самая старая теория управления. Классическая Теория Управления сосредотачивается на операциях и создании стандартов для увеличения выпуска продукции. В классической теории управления вознаграждение считается основной мотивацией для работников. Менеджер, практикующий классическую теорию менеджмента, будет сосредоточен на повышении производительности и поощрении высокопроизводительных сотрудников за счет заработной платы или премий.

Существует три основных теории, которые составляют классическую теорию менеджмента:

Теория научного менеджмента

Теория научного менеджмента - очень ранняя теория менеджмента, ориентированная на минимизацию отходов и сокращение времени производства. Он был разработан Фредериком Тейлором, который пытался использовать научный подход для улучшения операций. Теория Тейлора делает упор на стимулировании работы сотрудников и сокращении практики «проб и ошибок».

Теория административного управления

Теория административного управления была разработана Анри Файолом, который считается основоположником теории управления. Эта теория учитывает все многие виды деятельности, которые бизнес должен проводить. Управление считается основным видом деятельности, и эта теория предоставляет подробные рекомендации для менеджеров.

Теория бюрократии продвигает разум для принятия управленческих решений, а не харизму или кумовство.Эта теория, разработанная социологом Максом Вебером, делает упор на формальные системы власти. Единство и авторитет организационных иерархий являются центральными в теории бюрократии.

Теория поведенческого менеджмента

Все более сложные отрасли и организации порождают все больше человеческих интересов на рабочем месте. Теории управления стали включать больше ориентированных на людей методов. Поведение человека и удовлетворение межличностных потребностей сотрудников стали более важными для управления.Менеджер, практикующий теорию поведенческого менеджмента, может мотивировать командную работу, создавая атмосферу сотрудничества.

Существует две основные теории, которые составляют теорию поведенческого менеджмента:

Теория человеческих отношений рассматривает организацию как социальную сущность. Эта теория признает, что одних денег недостаточно для удовлетворения сотрудников. Мораль считается неотъемлемой частью работы сотрудников. Основным недостатком этой теории является то, что она делает несколько предположений о поведении.

Теория поведенческих наук

Теория поведенческих наук объединяет элементы психологии, социологии и антропологии для создания научной основы. В нем рассматривается, почему сотрудники мотивированы конкретными факторами, такими как социальные потребности, конфликты и самореализация. Эта теория признает индивидуальность и необходимость того, чтобы менеджеры были общительными.

Современная теория управления

Современные организации должны ориентироваться на постоянные изменения и экспоненциальные сложности.Технология - это элемент, который может очень быстро изменить и разрушить бизнес. Современная теория управления стремится объединить эти элементы с человеческими и традиционными теориями. Менеджер, практикующий современную теорию управления, может использовать статистику для измерения эффективности и поощрения межфункционального сотрудничества.

В состав современной теории управления входят три основные современные теории:

Количественная теория возникла из-за необходимости повышения эффективности управления во время Второй мировой войны. Он был разработан с использованием экспертов из нескольких научных дисциплин для решения проблем, связанных с интеграцией систем людей, материалов и систем.Эта теория была разработана в первую очередь для усиления и поддержки принятия военных решений.

Теория систем рассматривает управление как взаимосвязанный компонент организации. Вместо того, чтобы рассматривать организацию как серию хранилищ, каждый отдел является частью общей системы или организма. Руководство должно поддерживать цели и потоки процессов, которые служат общему состоянию организации.

Теория непредвиденных обстоятельств была разработана социологом Джоан Вудворд после того, как она выяснила, почему некоторые компании работают лучше, чем другие.Она обнаружила, что высокопроизводительные организации лучше используют технологии, а их менеджеры принимают более правильные решения в ситуационных контекстах. Эта теория признает, что эффективные менеджеры должны быть адаптированы к уникальным ситуациям и обстоятельствам.

Как выбрать теорию управления?

Каждая теория управления дает ценную информацию о управленческих требованиях. Не существует единой модели или теории, которая бы работала для каждой организации. Многие современные организации применяют сочетание теорий для достижения успеха в управлении.Это привело к созданию более новых организационных моделей с менее структурированной иерархией.

Эффективное управление - это основа любого бизнеса. При принятии решения о том, какие теории являются наиболее идеальными для малого бизнеса, важно учитывать несколько факторов. Зачастую малые предприятия менее жестко иерархичны и должны работать с минимальным персоналом. Важно выбрать устойчивые теории и практики управления, особенно если бизнес-ресурсы ограничены.

Стратегическое управление - смысл и важные понятия

Стратегическое управление - Введение

Стратегическое управление

- это все, что касается определения и описания стратегий, которые менеджеры могут использовать для достижения лучшей производительности и конкурентного преимущества для своей организации. Говорят, что организация имеет конкурентное преимущество, если ее доходность выше, чем средняя доходность для всех компаний в ее отрасли.

Стратегическое управление также может быть определено как совокупность решений и действий, которые принимает менеджер и который определяет результат деятельности фирмы.Менеджер должен обладать глубокими знаниями и анализом общей и конкурентной организационной среды, чтобы принимать правильные решения. Они должны проводить SWOT-анализ (сильные и слабые стороны, возможности и угрозы), то есть они должны максимально эффективно использовать сильные стороны, минимизировать организационные недостатки, использовать возникающие возможности из деловой среды и не должны игнорировать угрозы.

Стратегическое управление - это не что иное, как планирование как непредсказуемых, так и неосуществимых непредвиденных обстоятельств.Это применимо как к небольшим, так и к крупным организациям, поскольку даже самые маленькие организации сталкиваются с конкуренцией, и, формулируя и внедряя соответствующие стратегии, они могут достичь устойчивого конкурентного преимущества.

Это способ, которым стратеги ставят цели и приступают к их достижению. Это касается принятия и реализации решений о будущем направлении деятельности организации. Это помогает нам определить направление, в котором движется организация.

Стратегическое управление - это непрерывный процесс, который оценивает и контролирует бизнес и отрасли, в которых участвует организация; оценивает своих конкурентов и устанавливает цели и стратегии для удовлетворения всех существующих и потенциальных конкурентов; а затем регулярно переоценивает стратегии, чтобы определить, как они были реализованы и были ли они успешными или нуждаются в замене.

Стратегическое управление дает более широкие перспективы для сотрудников организации, и они могут лучше понять, как их работа вписывается в весь организационный план и как это связано с другими членами организации . Это не что иное, как искусство управления сотрудниками таким образом, чтобы максимизировать способность достижения бизнес-целей. Сотрудники становятся более заслуживающими доверия, более преданными и более удовлетворенными, поскольку они могут очень хорошо соотносить себя с каждой организационной задачей.Они могут понять реакцию изменений окружающей среды на организацию и вероятную реакцию организации с помощью стратегического управления. Таким образом, сотрудники могут судить о влиянии таких изменений на свою работу и могут эффективно противостоять изменениям. Руководители и сотрудники должны делать соответствующие вещи соответствующим образом. Они должны быть эффективными и эффективными.

Одной из основных ролей стратегического управления является полное включение различных функциональных областей организации, а также обеспечение гармонизации и функциональности этих функциональных областей.Другая роль стратегического управления заключается в том, чтобы постоянно следить за целями и задачами организации.

Ниже приведены важные концепций стратегического управления:





Авторство / Ссылка - Об авторе (авторах)

Статья написана «Prachi Juneja» и рецензирована Руководство по изучению менеджмента Содержание команды .Команда MSG Content состоит из опытных преподавателей, специалистов и экспертов по предметам. Мы являемся сертифицированным образовательным провайдером ISO 2001: 2015 . Чтобы узнать больше, нажмите О нас. Использование этого материала бесплатно в учебных и образовательных целях. Пожалуйста, укажите авторство использованного контента, включая ссылки на ManagementStudyGuide.com и URL страницы контента.


,

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о