Главная » Разное » Платные социологические опросы в москве: Платные опросы Москва. Поиск, запись, участие. Подработка в интернет

Платные социологические опросы в москве: Платные опросы Москва. Поиск, запись, участие. Подработка в интернет

| – Комментировать

Содержание

Соцопрос по телефону (социологический телефонный опрос) – Комус Контакт

Дополнительно

Все вопросыВсе отзывы

Соцопрос по телефону — действенный способ оценки предпочтений и интересов населения относительно различных сторон жизни. Также используют этот метод исследования, чтобы изучить отношение респондентов к отдельным продуктам/брендам и лицам.

С помощью телефонного интервью можно быстро и с минимальными затратами собрать необходимую информацию. При высоком уровне подготовки интервьюеров число опрашиваемых людей за день составляет несколько тысяч. Стандартное время, которое занимает разговор с одним респондентом — 10 минут.

Преимущества телефонных социологических опросов

  • Один оператор за рабочий день опрашивает несколько сотен человек.
  • Стоимость проведения опроса в 2 раза ниже затрат на личные интервью.
  • Есть возможность уточнения формулировок вопросов и ответов по ходу разговора.
  • В выборку попадают труднодоступные контакты: работающие лица, жители удаленных районов.
  • Полученные данные легко контролировать благодаря регистрации звонков.

Цели соцопроса по телефону

К соцопросам по телефону прибегают для оценки мнения избирателей, телезрителей и покупателей. Этот метод эффективен в большинстве сфер жизни и бизнеса. В последнем случае телефонное интервью используется как способ получения обратной связи от клиентов.

В бизнесе исследование решает такие задачи:

  • контроль качества обслуживания;
  • определение лояльности клиентов к бренду/продукту;
  • изучение удовлетворенности.

Опросы существующих клиентов позволяют узнать, как они оценивают сервис, и уточнить пожелания по возможным улучшениям. На основе полученных данных компании разрабатывают новые программы и тестируют новинки ассортимента.

Какие бывают вопросы?

В анкетах телемаркетологи используют вопросы двух типов: открытые и закрытые.

  • Открытые вопросы

Позволяют респондентам выразить мнение о проблеме своими словами.

Срок проведения исследования при этом увеличивается.

Плюсы: минимум влияния на отвечающего.

Минусы:необходимость точно зафиксировать ответы в опроснике.

  • Закрытые вопросы

Используются в соцопросах, проводимых по телефону, чаще. При этом респонденту предлагают выбрать один из вариантов ответа. Человеку не нужно формулировать собственное мнение.

Плюсы: упрощается исследование и сокращаются сроки.

Минусы: если набор альтернатив небольшой, респондент не сможет в точности выразить мнение.

Правила проведения опроса по телефону

  • Адекватное количество вопросов. Зависит от обсуждаемой проблемы. Следует помнить, что чем больше вопросов, тем длиннее получится разговор.
  • Простые формулировки. Сложным вопросам предпочитают простые. Специальные термины обязательно расшифровывают. Речь должна быть простой, максимально приближенной к разговорной.
  • Ориентация на респондента. Составляют несколько видов анкет для разных групп людей: молодых, пожилых, женщин, мужчин. В вопросах акцентируют внимание на разных сторонах проблемы.
  • Обязательно тестирование. Проверить формулировки вопросов следует на небольшой группе респондентов. К примеру, один из социологов отметил, что приветствие «Здравствуйте. Провожу соцопрос. Ответьте на несколько вопросов» воспринимали хуже, чем «Опрос по здоровью. Есть пара минут на ответы?»
  • Тон разговора. Какие результаты даст соцопрос, зависит от интонаций оператора, обращающегося к собеседнику по телефону. В приоритете бодрый, энергичный тон, а не монотонная речь, вызывающая сон.

Проведение социологического опроса по телефону

Любое телефонное интервью начинают со вступительной беседы. Ее задача — рассказать о причине звонка и целях исследования. Далее интервьюер приступает к вопросам. Зачитывает их формулировки и возможные ответы. После получения результатов заносит их в анкету.

Нередко используют технологию автоматизированных опросов. В этом случае формулировки вопросов записывают заранее в память компьютера. При получении тех или иных ответов система выводит последующие вопросы. Все разговоры записывают для подсчета результатов.

Завершается социальный опрос по телефону анализом данных. Для этого заполненные анкеты сортируют, ответы и контактные данные вводят в базу. Ответы подсчитывают. Результаты исследования оформляют в виде отчета.

Оставьте заявку

Услуги

Вопросы

Как происходит увеличение мощности КЦ?

Масштабируемость достигается при помощи:

  • гибкой системы планирования ресурсов;
  • единой информационно-технической платформы на разных площадках, которая позволяет распределить проект между нашими контакт-центрами;
  • оперативного набора сотрудников из кадрового резерва.

Регламентируются ли показатели качества работы?

В «Комус Контакт» есть собственная Группа мониторинга обслуживания, которая на ежемесячной основе прослушивает выборочные записи всего штат операторов и производит оценку по установленным чек-листам. В отдельных случаях мы проводим калибровку чек-листов по требования Заказчика под конкретный проект.

Также каждый старший оператор (супервизор) проводит оценку переговоров операторов своей группы и участвует в корректировке, совместно с тренинг-менеджером и менеджером проектов.

Все условия работы обсуждаются с Менеджером по развитию на этапе переговоров и закрепляются в договоре и его приложениях, также в договоре указываются точки контроля для прозрачности результатов работы операторов: записи разговоров, отчеты из CRM-системы, отчеты по звонкам.

Можно ли мне будет проконтролировать работу операторов?

Безусловно! В вашем распоряжении разные инструменты контроля:

  • ежедневные, еженедельные, ежемесячные отчеты о работе операторов;
  • возможность прослушивать записи телефонных диалогов;
  • статистика по совершению и приему звонков;
  • оценочные чек-листы;
  • тестовые звонки.
Все вопросы

Отзывы

Все отзывы

Комус Контакт

  • 1000 операторов онлайн
  • 300 000 звонков в сутки
  • 24/7/365

Социологические исследования и опросы — КОГПОБУ «Кировский Технологический колледж», обучение специалистов в сфере текстильной промышленности, сервиса и моды

Наши специальности:

Курсы:

Приёмная комиссия:

Электронные ресурсы:

Расписание:

Дистанционное обучение:

Электронная библиотека:

СВЕДЕНИЯ:

 

Социологический опрос по выявлению ошибочных представлений и действий молодежи в ситуациях риска заражения ВИЧ-инфекцией

В апреле 2017 года студенты Кировского технологического колледжа приняли участие в анкетном опросе по проблеме выявления элементов рискованного поведения, связанного с заражением ВИЧ-инфекцией и ИППП. Инициатором анкетирования выступил Центр по профилактике и борьбе со СПИД КОГБУЗ «Инфекционная клиническая больница». Данное анкетирование относится к социологическому опросу, направленному на выявление уровня информированности и оценки личного риска в отношении заражения заболеваниями репродуктивной сферы.

 

Социально-психологическое тестирование, направленное на выявление немедицинского потребления наркотических средств и психотропных веществ.

С 09 по 18 марта 2017 года в Кировском технологическом колледже прошло социально-психологическое тестирование, направленное на выявление немедицинского потребления наркотических средств и психотропных веществ.

В тестировании приняли участие студенты первого года обучения, которые дали добровольное согласие на участие в данном мероприятии. После обработки результатов Кировское областное государственное автономное учреждение «Центр оценки качества образования» подготовит аналитическую справку по результатам тестирования для планирования мероприятий по проведению антинаркотической профилактической работы в образовательном учреждении.

 

Независимая оценка качества образовательной деятельности организации

С февраля по апрель 2017 года проводится независимая оценка качества образования в отношении государственных и муниципальных образовательных организаций Кировской области на основании приказа министерства образования Кировской области от 12 декабря 2016 года № 5-1237 «Об организации проведения независимой оценки качества образовательной деятельности государственных (муниципальных) организаций, осуществляющих образовательную деятельность в сфере образования Кировской области, в 2017 году»

Она направлена на получение сведений об образовательной деятельности организаций, качестве подготовки обучающихся и реализации образовательных программ.

В Кировском технологическом колледже в процедуре независимой оценки качества образования приняли участие родители (законные представители) и студенты колледжа.

Независимая оценка проводилась по четырём основным критериям:

1) открытость и доступность информации об образовательных организациях;

2) комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность;

3) доброжелательность, вежливость, компетентность работников;

4) удовлетворённость качеством образовательной деятельности.

Версия сайта для слабовидящих

Искать…

Полезные ссылки:

Министерство науки и высшего образования Российской Федерации:

https://minobrnauki.gov.ru/

Министерство просвещения Российской Федерации:

https://edu.gov.ru/

Министерство образования Кировской области:

https://43edu.ru/

Результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями:

http://bus.gov.ru/pub/independentRating/list

Найти данные

Найти данные

Пожалуйста, включите JavaScript в вашем браузере. JavasScript требуется для использования основных функций этого сайта, включая поиск, загрузку данных и размещение данных.

Перейти к основному содержанию

советы по поиску