Открыть автосервис проблемы 2018: Как открыть автомастерскую или гаражный автосервис — Дело Модульбанка

Нужно ли сертифицировать автосервис? — ТРТС24

Проголосовано: 3

Прочитали: 11069

автосервис сертификация автосервиса 10.12.2018 в 14:03

Каждый владелец автомобиля хочет, чтобы ремонт его транспортного средства осуществлял грамотный специалист. Каждый ответственный владелец компании хочет иметь на руках все необходимые документы, чтобы его организация вела законную деятельность и не возникало проблем с проверяющими органами. Обязательная ли сертификация услуг автосервиса — вопрос актуальный и для владельцев машин, и для создателей СТО.

Чаще всего, на виды деятельности или предоставление услуг требуется лицензия. Этот вопрос регулируется Федеральным законом с порядковым номером 99 «О лицензировании отдельных видов деятельности». Последние поправки были внесены 30 октября 2018 года. В этом законе, а конкретно в 12 статье, перечислены все виды услуг, которые можно осуществлять только при наличии определенного вида лицензии.

При отсутствии документа последуют штрафные санкции, согласно статьи 14.1 КоАП.

К счастью для владельцев автосервиса, услуги по обслуживанию и ремонту автомобилей не подлежат лицензированию, как не подлежат и обязательной сертификации. Для продвижения на рынке рекомендуется оформить добровольный сертификат. В большей степени получение подобной бумаги можно отнести к маркетинговому ходу. При рекламе можно указывать, что все услуги вашего СТО сертифицированы, и это не будет введением клиента в заблуждение. Да и обычные клиенты все чаще отдают предпочтение проверенным сервисам.

Однако, добровольный документ может не только улучшить репутацию организации, но и может помочь открыть новые возможности развития. Например, появится возможность:

• участвовать в тендерах и гос.
  закупках на предмет оказания услуг населению, гос.организациям или определенным компаниям;
• получить доступ к сотрудничества со страховыми компаниями и проводить оценку и ремонт автомобилей по страховым случаям;
• заключить договор с крупной компанией по обслуживанию их автомобильного парка.

Для оформления добровольного сертификата вам потребуется заполнить заявку на сертификацию, предоставить учредительные документы компании и указать, какие виды деятельности вы хотели бы сертифицировать (необходимые коды должны быть указаны в регистрационной документации). Так нужно ли в обязательном порядке сертифицировать автосервис? Согласно законодательству – нет. Однако, если вы планируете существовать на рынке долгое время и развивать ваше СТО, то добровольный сертификат станет одним из важнейших файлов в документации на автосервис.

Оформить подобный документ вы можете в Центре по сертификации Ростест. Свяжитесь с нашим специалистом любым удобным для вас способом для первичной консультации. На ней вы сможете узнать всю информацию об оформлении, включая стоимость, сроки подготовки документа и способы доставки оригинала. Работаем по всей России!

Разделы:

Сс услуг система гост р и добровольная

(3) Нравится!

Прочитали: 11069

Преимущества компании

Бесплатные консультации: Ответим на все ваши вопросы и поможем разобраться с нюансами законодательства.

Персональный менеджер: Сопроводим вас в течение всего процесса оформления документов, решим текущие вопросы, составим архив документов.

Широкий спектр услуг: Оформим все необходимые вам документы. Вам больше не нужно тратить время на поиск исполнителя.

Срочное оформление: Мы ценим ваше время, поэтому среднее время разработки макета документа в нашей компании – 30 минут.

Ведение архива: Мы храним все предоставленные и оформленные для Вас документы в течение 5 лет и готовы предоставить их при первой необходимости.

Геликон АвтоСервис

Геликон — сеть заботливых автосервисов. Предлагаем Вам широкий комплекс услуг по усовершенствованию Вашего автомобиля, проведению диагностики и дальнейшего ремонта систем подвески и рулевого управления, диагностике и ремонта автоэлектрики, механической и автоматической коробок передач любых легковых автомобилей.

Для Вас:

РЕМОНТ АВТО И ЗАПЧАСТИ  В ОДНОМ МЕСТЕ

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ И КВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ МАСТЕРА

БОЛЬШОЙ СПЕКТР УСЛУГ АВТОСЕРВИСА

СОВРЕМЕННОЕ И КАЧЕСТВЕННОЕ ОБОРУДОВАНИЕ 

ДОЛГОСРОЧНАЯ ГАРАНТИЯ НА РАБОТЫ И УСТАНОВКУ ДО 3 ЛЕТ

ДОСТУПНЫЕ ЦЕНЫ БЕЗ НАЦЕНОК ЗА БРЕНД

СОХРАНЕНИЕ ЗАВОДСКОЙ ГАРАНТИИ НА АВТОМОБИЛЬ

ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСЬ НА УДОБНОЕ ВРЕМЯ

16 ЛЕТ ОПЫТА

ЗАБОТА И ВНИМАНИЕ К ВАШЕМУ АВТО НА КАЖДОМ ЭТАПЕ

Запишитесь на удобное для Вас время по телефонам:

на ул. Полтавскую, д. 30 кор.2 по телефону
+7 (831) 414-30-05

на ул. Федосеенко, д. 69 по телефону
+7 (831) 414-30-06

на ул. Фучика, д. 2а по телефону
+7 (831) 414-20-35

С нами всегда надёжно, быстро и выгодно!

Сеть автосервисов «Геликон» уже более 16 лет остается на лидирующих позициях по качеству и наполнению услуг. Мы постоянно работаем над обратной связью от наших клиентов, поэтому будем рады любой обратной связи!

записаться

ОТЗЫВЫ НАШИХ КЛИЕНТОВ

 

Выберите интересующий Вас раздел работ автосервисатехническое обслуживание

 

установочный центр

Мы осуществляем ремонт и диагностику:

• автоэлектрики
• сигнализаций
• подвески
• делаем шиномонтаж

Специализируемся на установке дополнительного оборудования:

— автосигнализаций Pandora, StarLine, Centurion

— мультимедийных систем Phantom

— парктроников и камер заднего вида ParkMaster, Flashpoint

— обогрева зеркал

на замене стекол:

— лобовых

— боковых

— задних

Фирмы: XYG, KMK-glass

Проводим комплексное техническое обслуживание.

Быстро продиагностируем, недорого отремонтируем и предоставим гарантию на работы и запчасти.

 

 

Советы по выбору автосервиса

Каждый автолюбитель сегодня задается нелегким вопросом -где найти хороший сервис для своего автомобиля? И это действительно нетривиальная задача. Многие сервисы называют себя профессионалами, специалистами своего дела, дают гарантии и радуют низкими ценами. Как проверить, кто же действительно соответствует всем этим критериям? 

 

Во-первых, всегда может помочь так называемое «сарафанное радио», когда кто-то из друзей или знакомых уже пробовал или постоянно обслуживается в определенном автоцентре, и может смело его советовать. Именно поэтому так важно всегда внимательно изучать отзывы о выбранном автосервисе.
 

 

Во-вторых, всегда можно сделать пробный звонок и опираться на то, как вам ответили: если вежливо и внимательно выслушали вашу проблему, посоветовали несколько способов ее решения, предложили приехать на диагностику в удобное для вас время, — значит, в таком сервисе ценят каждого клиента и будут изо всех сил стараться найти грамотное решение для возникшей у вас проблемы. Такой СТО важно оставить о себе положительный отзыв и приобрести постоянного клиента.  

 

В-третьих, можно записаться на небольшой, «пробный ремонт», после которого уже можно оценивать работу сервиса в целом. Если даже не сложную проблему вам решили легко и с удовольствием, без лишних вопросов и навязывания дополнительных услуг, то, скорее всего, и с остальными проблемами сервис справится успешно, а если что-то не сможет сделать в силу отсутствия необходимого оборудования или нужной квалификации у мастера, то данный автосервис просто не будет давать пустых обещаний решить сложную для себя задачу и уж тем более портить автомобиль клиента неграмотным обслуживанием. 

 

Обращаясь к нам, вы можете проверить нас по всем трем пунктам! Ведь вся наша работа заключается в том, чтобы качественно обслужить каждого нашего клиента, построить с ним долгосрочные доверительные отношения и сберечь его время и средства.

 

 

Проверка на отзыв: автомобиль, автокресло, шина, оборудование

Перейти к основному содержанию

Язык: Английский

• ВИН
• Транспортное средство
• Автомобильные сиденья
• Шины
• Оборудование

Идентификационный номер автомобиля (VIN)

Каждый автомобиль имеет уникальный VIN. Введите VIN, чтобы узнать, требуется ли ремонт конкретного автомобиля в рамках отзыва.

Вы были перенаправлены на эту страницу, потому что инструмент поиска VIN NHTSA может испытывать периодические сбои из-за планового технического обслуживания, медленной реакции производителя или интенсивного трафика на этой странице. Чтобы убедиться, что вы получили важную информацию, которую вы ищете, вы можете щелкнуть по соответствующему производителю транспортного средства ниже, чтобы перейти к его инструменту поиска VIN.

Вы также можете обратиться за помощью на нашу горячую линию безопасности транспортных средств по телефону 1-888-327-4236. Приносим извинения за неудобства и благодарим за терпение.

Производители легковых автомобилей

Chrysler (Chrysler, Dodge, RAM)

General Motors (Buick, Cadillac, Chevrolet, Hummer, Oldsmobile, Pontiac, Saab, Saturn)

Hyundai

Infiniti 900 03

Ягуар

Ленд Ровер

Мерседес-Бенц

Мицубиси

Ниссан

Porsche

Subaru

Toyota

Volkswagen

Производители мотоциклов

BRP Can-Am

Ducati

Оригинальные скутеры 90 003

Harley-Davidson

Piaggio

Polaris

Suzuki

Triumph

Yamaha

Что покажет этот инструмент поиска VIN

• Неотремонтированное транспортное средство, затронутое отзывом транспортного средства по соображениям безопасности за последние 15 календарных лет
• Отзыв транспортных средств по соображениям безопасности от крупных производителей легких автомобилей, производителей мотоциклов и некоторых производителей средних/тяжелых грузовиков

Что не покажет этот инструмент поиска VIN

• Автомобиль с отремонтированным отзывом безопасности.
  Если у вашего автомобиля нет неотремонтированных отзывов, вы увидите сообщение: «0 неотремонтированных отзывов, связанных с этим VIN»
• Обслуживание клиентов производителем или другая кампания отзыва, не связанная с безопасностью
• Международные автомобили
• Возможна задержка с совсем недавно объявленными отзывами по соображениям безопасности, для которых не все VIN-коды были идентифицированы. VIN-коды постоянно добавляются, поэтому проверяйте их регулярно.
• Отзыв по технике безопасности старше 15 лет (за исключением случаев, когда производитель предлагает более широкий охват)
• Отзыв по соображениям безопасности, проводимый небольшими производителями транспортных средств, в том числе некоторых брендов ультра-люкс и специализированных автомобилей

Проверьте безопасность вашего автомобиля

Также можно выполнять поиск по идентификатору NHTSA или жалобам по ключевому слову.

Проверьте безопасность вашего автокресла

Также можно выполнять поиск по идентификатору NHTSA или жалобам по ключевому слову.

Проверьте безопасность ваших шин

Также можно выполнять поиск по идентификатору NHTSA или жалобам по ключевому слову.

Проверьте безопасность вашего оборудования

Также можно выполнять поиск по идентификатору NHTSA или жалобам по ключевому слову.

Получайте оповещения об отзыве

Загрузите бесплатное приложение SaferCar от NHTSA.
Когда SaferCar обнаруживает отзыв автомобиля по соображениям безопасности или
, которое вы ввели, оно отправит вам оповещение на ваш телефон.

Вы также можете подписаться на оповещения об отзыве по электронной почте.

SaferCar для iOS Безопасный автомобиль для Android Электронная почта

Сталкивались ли вы с проблемой безопасности транспортного средства, шины, автокресла или оборудования, которая могла быть дефектом безопасности?

Если это так, вы можете подать жалобу, которую мы тщательно рассмотрим — как мы делаем это с каждой проблемой безопасности, представленной в NHTSA. Жалобы, подобные вашей, помогают нам расследовать возможные дефекты, которые могут привести к отзыву продукции по соображениям безопасности.

Сообщить о проблеме безопасности

Из жалоб

Перезвонить

NHTSA издает стандарты безопасности транспортных средств и требует от производителей отзывать транспортные средства и оборудование с дефектами, связанными с безопасностью. Узнайте о процессе отзыва NHTSA.

01

Сообщить о своей проблеме — важный первый шаг.

Ваша жалоба будет добавлена ​​в общедоступную базу данных NHTSA после удаления личной информации.

Если агентство получает аналогичные отчеты от нескольких человек об одном и том же продукте, это может указывать на наличие дефекта, связанного с безопасностью, который требует начала расследования.

02

НАБДД проводит расследование полученных жалоб.

A. ПРОВЕРКА

НАБДД рассматривает поданные жалобы владельцев транспортных средств и другую информацию, касающуюся предполагаемых дефектов, чтобы решить, следует ли начинать расследование.

B. АНАЛИЗ

НАБДД проводит анализ любых петиций, требующих расследования дефектов. Если петиция отклонена, причины отказа публикуются в Федеральном реестре.

C. РАССЛЕДОВАНИЕ

НАБДД начинает расследование предполагаемых нарушений безопасности. Он закрывается, когда они уведомляют производителя о рекомендациях по отзыву или не обнаруживают дефект, связанный с безопасностью.

D. УПРАВЛЕНИЕ ОТЗЫВАМИ

НАБДД контролирует эффективность отзывов и управление ими, включая подачу уведомлений об отзывах в НАБДД, общение с владельцами в отношении отзывов и отслеживание степени завершения каждого отзыва.

 

03

Инициированный отзыв по соображениям безопасности требует действий производителя по объявлению и устранению дефектов.

Отзыв производится, когда производитель или НАБДД определяют, что транспортное средство, оборудование, автокресло или шина создают необоснованный риск для безопасности или не соответствуют минимальным стандартам безопасности. Большинство решений об отзыве и устранении дефекта безопасности принимаются производителями добровольно до какого-либо вмешательства со стороны НАБДД.

Производители обязаны устранить проблему, отремонтировав ее, заменив, предложив возмещение или, в редких случаях, выкупив автомобиль.

Используя наш инструмент поиска VIN, вы можете получить доступ к информации об отзыве, предоставленной производителем, проводящим отзыв, которая может быть еще не размещена на сайте NHTSA.

Перейти к поиску по VIN

Центр отзывов

Центр отзывов Отслеживает громкие отзывы и предлагает потребителям ресурсы для поиска и устранения отзывов автомобилей.

Десятки миллионов автомобилей с подушками безопасности Takata отзываются.

Ресурсы по расследованию дефектов и отзывам

Быстрые ссылки на базы данных, ресурсы и отчеты, связанные с расследованием дефектов и отзывами.

Ресурсы

Производители уведомят зарегистрированных владельцев по почте первого класса в течение 60 дней с момента уведомления НАБДД о решении об отзыве. Производители должны предложить владельцу надлежащее средство правовой защиты.

Национальное управление безопасности дорожного движения (NHTSA) будет контролировать каждый отзыв продукции по соображениям безопасности, чтобы убедиться, что владельцы получают безопасные, бесплатные и эффективные средства правовой защиты от производителей в соответствии с Законом о безопасности и федеральными нормами.

Вы получите уведомление по почте от производителя. Когда вы получите уведомление, следуйте всем временным инструкциям по безопасности, предоставленным производителем, и обратитесь к местному дилеру, чтобы бесплатно починить отозванную деталь.

Советы для вашей безопасности

Зарегистрируйте свой автомобиль, шины, автокресла и оборудование и проверяйте отзывы дважды в год.

Дефекты безопасности автотранспортных средств и отзывы: что должен знать каждый владелец транспортного средства

Загрузите эту брошюру, чтобы получить дополнительную информацию о том, как и почему инициируются кампании по отзыву, а также узнать о своих правах и обязанностях в случае отзыва транспортного средства или элемента автомобильного оборудования.

Посмотреть брошюру

Acura Ауди BMW Мотоциклы БМВ BRP Can-Am Бьюик Кадиллак Шевроле Чикаго Скутер Крайслер Уклоняться Мотоциклы Дукати Феррари ФИАТ Форд Фрайлайнер Фрейтлайнер Спринтер

Оригинальные скутеры GMC Харли-Девидсон Хино Хонда Мотоциклы Хонда Хаммер Хендай Инфинити Ягуар Джип Кавасаки Киа КТМ Мотоциклы Land Rover Лексус Линкольн

Грузовики Мак Мазерати Мазда Мерседес Бенц Мерседес-Бенц Спринтер Меркурий МИНИ Мицубиси Ниссан Олдсмобиль Полярис Понтиак Порше ПроМастер БАРАН Ривиан Сааб

Сатурн Наследник УМНЫЙ Стерлинг Субару Мотоциклы Сузуки Тесла Автобус, построенный Томасом Тойота Триумф Унимог Фольксваген Вольво Вольво Грузовики Западная звезда Мотоциклы Ямаха

Руководство по отзыву автомобилей: ответы на ваши вопросы

Возможно, вы получили уведомление об отзыве автомобиля по почте или получили уведомление от службы отслеживания отзывов Consumer Reports. Или, может быть, вы проверили автомобиль, который хотите приобрести, на официальном веб-сайте отзыва правительства и обнаружили, что он все еще требует отзыва. Ты еще умеешь водить машину? Это опасно? Это будет стоить вам денег, чтобы исправить это? Как ты доберешься до работы завтра?

CR здесь, чтобы помочь.

Десятки миллионов автомобилей ежегодно отзываются для устранения неисправностей, начиная от проблем с программным обеспечением, которые могут привести к неожиданной остановке автомобиля, и заканчивая утечками, которые могут привести к пожару. Некоторые отзывают миллионы автомобилей, в то время как другие — всего около дюжины. Но важен каждый отзыв, и каждый владелец отозванной машины имеет одинаковые права.

«Каждый дефект безопасности подвергает людей риску, и к отзывам следует относиться серьезно», — говорит Уильям Уоллес, менеджер по политике безопасности в CR.

Ниже мы ответим на некоторые из наиболее часто задаваемых вопросов об отзывах и рассмотрим проблемы, которые могут возникнуть в случае отзыва вашего автомобиля.

Краткий ответ: потому что была четко определена проблема безопасности, которая подвергает вас и автомобиль риску, и ее необходимо устранить. (Существуют также случаи отзыва автомобилей, связанные с выбросами, которыми обычно занимается Агентство по охране окружающей среды, но в этой статье в первую очередь рассматриваются отзывы автомобилей, связанные с безопасностью.)

Отзыв автомобилей, связанных с безопасностью, находится в ведении федерального правительства с 1966, когда был подписан Закон о национальной безопасности дорожного движения и транспортных средств. Сегодня отзыв автомобилей в целях безопасности контролируется Национальной администрацией безопасности дорожного движения, агентством Министерства транспорта США. Тем не менее, они, как правило, инициируются автопроизводителями, которые могут быть оштрафованы, если не сообщат о дефектах.

Согласно NHTSA, отзыву подлежат дефекты, которые «представляют риск для безопасности транспортных средств» и которые «могут существовать в группе транспортных средств одной конструкции или производства или в оборудовании одного типа и производства». Другими словами, система рулевого управления, которая не работает, или двигатели, которые внезапно глохнут, подлежат отзыву и оплачиваются автопроизводителями, но облупившаяся краска или неисправная система кондиционирования воздуха, вероятно, не будут, даже если эти проблемы затрагивают несколько автомобилей. (Иногда существуют бюллетени технического обслуживания, в которых магазинам советуют, как исправить такие распространенные проблемы, и иногда автопроизводители также оплачивают этот ремонт вне гарантийного срока.)

Иногда автомобили отзывают из-за того, что они не соответствуют стандартам безопасности транспортных средств. Примеры таких отзывов включают неисправные фары или камеры заднего вида, которые слишком долго отображают изображения.

Это зависит от того, говорит Джон Ибботсон, главный менеджер автомобильных служб в CR. «Уведомление об отзыве само по себе скажет вам, безопасно ли водить машину или нет, и нужно ли ее выносить на улицу», — говорит он.

В последнее время многие автопроизводители велят водителям парковать некоторые отозванные автомобили снаружи и вдали от строений из-за риска возгорания. К ним относятся Chrysler Pacifica Hybrid, Ford Expedition и многие автомобили Kia и Hyundai.

В некоторых редких случаях, например, при недавнем отзыве некоторых внедорожников Mercedes-Benz с неисправными тормозами, автопроизводитель выдает так называемое предупреждение «не садитесь за руль». Если вам сказали не садиться за руль автомобиля, не искушайте судьбу — с автомобилем возникла особенно серьезная проблема, которая может поставить вашу жизнь под угрозу.

Если такого предупреждения нет, говорит Уоллес, вы все равно можете ехать, если это необходимо, но вы должны как можно скорее починить свою машину. «Ваш автомобиль должен быть достаточно безопасным, чтобы вы могли доехать до дилерского центра для ремонта или использовать его для других важных целей», — говорит он.

Многие проблемы, приводящие к отзыву, имеют симптомы. Знание контрольных признаков потенциальных проблем может помочь водителям принять обоснованное решение.

Автопроизводители также могут сообщить вам о конкретных случаях, когда управлять отозванным автомобилем небезопасно, или порекомендовать вам избегать определенных действий, таких как использование определенной функции, которая может подвергнуть опасности пассажиров, или парковать его рядом со строением, если автомобиль риск возгорания. Например, Hyundai недавно посоветовала владельцам новых автомобилей Tucson не садиться за руль своих отозванных внедорожников, если загорается сигнальная лампа антиблокировочной тормозной системы (ABS), и держать автомобили на стоянке на открытом воздухе, чтобы они не подожгли дом или гараж. .

Фото: iStock, НАБДД. Фото: iStock, НАБДД.

Автопроизводители часто обнаруживают проблемы, требующие отзыва, самостоятельно, как правило, после получения гарантийных требований, жалоб от дилеров или водителей, или когда заводской рабочий или поставщик обнаруживает проблему в производственном процессе. Заводы настолько тщательно документируют процесс сборки автомобилей, что производители часто могут сузить круг конкретных дней, когда неисправная деталь была установлена ​​на автомобили, или конкретные автомобили, которые не были собраны в соответствии со стандартами.

Например, когда на заводе по производству двигателей Toyota вышел из строя расходомер воды, несколько сотен блоков двигателей, предназначенных для автомобилей Toyota и Lexus, не охлаждались должным образом и образовали трещины. Дилеры, получившие эти автомобили, пожаловались Toyota на то, что в новых автомобилях на их участке протекает охлаждающая жидкость, и компания начала внутреннее расследование. Автопроизводитель смог определить, у каких автомобилей были неисправные блоки цилиндров, после сопоставления серийных номеров блоков цилиндров, которые были отлиты до ремонта расходомера воды.

В других случаях НАБДД расследует проблему после получения жалоб от населения. Если у вас есть жалоба на безопасность транспортного средства, узнайте, как сообщить об этом здесь.

«Если производитель знает, что один из его автомобилей имеет дефект безопасности, и он своевременно не сообщает о проблеме правительству или изображает что-то как незначительную проблему, когда компания знает, что это действительно дефект безопасности, тогда производитель нарушает закон», — говорит Уоллес. Именно это произошло, когда GM годами скрывала смертельные проблемы с замком зажигания в некоторых своих автомобилях, прежде чем, наконец, отозвать автомобили в 2014 году. Если выяснится, что автопроизводитель скрыл дефект безопасности, NHTSA может оштрафовать компанию на более чем 22 000 долларов за каждое нарушение и общая сумма до 111 миллионов долларов за серию связанных нарушений.

Для отзыва автомобилей любого размера автомобильные компании должны отправить официальное уведомление об отзыве почтой первого класса с надписью «Уведомление об отзыве по соображениям безопасности» и федеральными логотипами, напечатанными на этикетке. «Уведомление должно объяснять любую потенциальную угрозу безопасности и детализировать, когда и как люди могут устранить проблему», — говорит Уоллес.

Однако рассылаемые по почте уведомления часто рассылаются через несколько дней или даже недель после первого объявления об отзыве в Интернете. Иногда отправленные по почте уведомления об отзыве не доходят до второго или третьего владельца, и автопроизводители могут быть не в состоянии связаться с владельцами транспортных средств, которые изменили адрес, не уведомив об этом свой местный реестр автомобилей. Вот почему CR рекомендует подписаться на службу напоминаний об отзыве, такую ​​как Recall Tracker CR, или использовать веб-сайт NHTSA.

Крупные отзывы часто освещаются в национальных новостях, в том числе на CR.org.

Иногда отзыву подлежат только определенные автомобили, а не все автомобили определенного модельного года. Это объясняет, почему вы можете услышать об отзыве, но не получить уведомление. Но лучше быть активным. При проверке отзывов важно иметь под рукой уникальный идентификационный номер автомобиля (VIN). VIN представляет собой 17-значную комбинацию цифр и букв, и его обычно можно найти внизу за пределами ветрового стекла со стороны водителя. Этот номер понадобится вам не только при проверке отзыва, но и при обращении к вашему дилеру, чтобы запланировать ремонт, поэтому держите его под рукой.

Чтобы проверить, есть ли у вашего автомобиля какие-либо невыполненные обязательства по отзыву, перейдите на страницу nhtsa.gov/recalls и введите VIN вашего автомобиля. Если для вашего конкретного автомобиля есть открытый отзыв, он появится там.

Фото: НАБДД Фото: НАБДД

Большую часть времени. Федеральный закон требует, чтобы все ремонтные работы по отзыву техники безопасности предоставлялись бесплатно для автомобилей, возраст которых не превышает 15 лет. Это считается с момента продажи автомобиля первому владельцу, а не на основе года выпуска или даты производства. Но если ваша машина старше этого возраста, это не обязательно означает, что вам не повезло, говорит Уоллес. «Для автомобилей старше 15 лет автопроизводители и дилеры часто добровольно предоставляют бесплатный ремонт по соображениям безопасности, поэтому мы рекомендуем вам спрашивать», — говорит он. Например, крупный отзыв подушек безопасности в 2020 году включал миллионы автомобилей Honda, Isuzu и Mitsubishi, начиная с 19 года. 98.

Если вашему автомобилю 15 лет или меньше, а дилер отказывается выполнять отзывный ремонт или пытается взимать с вас плату за ремонт, Уоллес говорит, что вам следует связаться с производителем автомобиля и сообщить ему об этом.

Сегодня владельцы иногда могут самостоятельно устранить проблему отзыва с помощью беспроводного обновления программного обеспечения. Автопроизводители, в том числе Ford, GM, Mercedes-Benz и Tesla, ранее использовали беспроводные обновления для решения проблемы отзыва продукции. Процесс аналогичен обновлению телефона или компьютера.

Если требуется физический ремонт, может пройти несколько недель после первоначального объявления об отзыве, прежде чем дилеры будут проинформированы и оснащены для выполнения ремонта. Однако, когда они готовы, большинство отзывных ремонтов выполняются быстро. Но другие отзывы более вовлечены.

Иногда автопроизводители инициируют отзыв до того, как будет разработано исправление, как в случае с недавним отзывом Nissan Frontier. Если это произойдет, владельцы получат два уведомления: одно, когда будет объявлено об отзыве, и одно, когда будет доступно исправление. В других случаях у дилеров нет доступа к достаточному количеству запасных частей, чтобы починить все автомобили, нуждающиеся в ремонте, что, как известно, произошло в первые дни отзыва подушек безопасности Takata.

Иногда отзывный ремонт не помогает, и машину нужно вернуть для ремонта. В случае с некоторыми Nissan Altima автомобили приходилось привозить на ремонт в общей сложности четыре раза! А в некоторых случаях ремонт настолько сложен, что дилеру может потребоваться отправить автомобиль обратно на завод, что может занять несколько недель.

Запланировав отзывный ремонт, узнайте у своего дилера, сколько времени он займет.

В крайне редких случаях автопроизводитель может выкупить или заменить весь ваш автомобиль. Обычно это происходит только при наличии дефекта, который невозможно устранить, как это произошло после того, как Subaru обнаружила неисправные сварные швы в нескольких новых седанах Legacy и внедорожниках Ascent и Outback в 2018 году. Сварочный робот на заводе был запрограммирован неправильно, и потому что дефектные сварные швы нарушили структурную целостность транспортных средств, их пришлось утилизировать.

По большей части производители автомобилей не должны владельцам отозванных автомобилей ничего, кроме своевременного и безопасного ремонта — даже чашки несвежего кофе в автосалоне. Например, когда в 2019 году BMW выпустила отзыв, связанный с подушками безопасности, в котором владельцам было приказано не садиться за руль своих автомобилей, автопроизводитель заявил, что пострадавшие не получат альтернативный транспорт.

Хотя федеральный закон не требует предоставления автомобиля во временное пользование, производители иногда предоставляют его, и не помешает спросить, подлежит ли ваш автомобиль отзыву. Дилеры также могут предложить аренду автомобиля за свой счет.

Но на самом деле вам вряд ли понадобится арендатор, потому что большинство отзывных ремонтов можно выполнить за час или два.

Если вы уже заплатили за устранение проблемы, которая впоследствии подлежит отзыву, вы можете иметь право на возврат денег от автопроизводителя. Но ремонт должен быть завершен в течение определенного периода времени, и запрос на возмещение должен быть подан очень быстро после получения уведомления об отзыве. В некоторых случаях у владельцев есть только 10 дней, чтобы потребовать деньги обратно, и они всегда должны предоставить документацию о том, сколько стоил ремонт. Подробные сведения о датах и ​​правах на возмещение указаны в уведомлениях об отзыве.

По данным NHTSA, даже за пределами этих конкретных ограничений производители часто добровольно соглашались возместить владельцам транспортных средств расходы на ремонт, которые впоследствии были бы покрыты за счет отзыва.

К сожалению, да. Федеральный закон прямо запрещает продажу новых автомобилей с открытым отзывом, но для подержанных автомобилей подобного закона не существует.

Это означает, что потребители в основном предоставлены сами себе. Прежде чем купить автомобиль, введите его VIN-код на странице nhtsa.gov/recalls и проверьте, есть ли у него неотремонтированные отзывы. (Вы должны быть в состоянии найти VIN в онлайн-списке дилера для автомобиля или на самом автомобиле, если вы находитесь в дилерском центре.) Если есть какие-либо невыполненные отзывы, обязательно устраните их как можно скорее.

Если вы покупаете у дилера подержанных автомобилей, попросите его рассмотреть открытые отзывы перед тем, как принять доставку. Подобно потребителю, он может привезти машину в салон по продаже новых автомобилей, где работа будет выполнена бесплатно. Некоторые розничные продавцы не могут этого сделать. Как и при покупке у частного продавца, вам, возможно, придется справиться с этой задачей самостоятельно.

Перед покупкой любого подержанного автомобиля его должен осмотреть механик. Хотя эта проверка будет стоить денег заранее, она того стоит: если предыдущий владелец пренебрег отзывной работой, он, возможно, также пропустил проблемы с техническим обслуживанием и ремонтом.

Вообще говоря, нет. Своевременный всеобъемлющий отзыв, устраняющий проблему, свидетельствует о том, что автопроизводители и регулирующие органы серьезно относятся к безопасности.