Основа менеджмента: Читать онлайн «Основы менеджмента. I часть», Н. Е. Рябикова – Литрес

Читать книгу «Основы менеджмента» онлайн полностью📖 — Майкла Альберта — MyBook.

© Издательский дом «Вильямс», 2006

© Harper & Row Publishers, Inc., 1988

* * *

Предисловие

Преподавателю

Главное назначение книги Основы менеджмента – представить читателю основные сведения о формальных организациях (коммерческих и не коммерческих, больших и маленьких) и об эффективном управлении ими. Эффективный менеджер всегда учитывает ситуативные различия и, прогнозируя будущее и готовясь к нему, действует проактивно, а не реагирует на уже произошедшие события.

Сфера менеджмента настолько широка, что вводные курсы, как правило, сконцентрированы на каком-то одном концептуальном подходе, например на управленческих процессах. Но, с точки зрения авторов этой книги, такой узкий подход оказывает студентам «медвежью услугу». И за долгие годы многие преподаватели могли убедиться, что наша книга вполне удовлетворяет как их потребности, так и запросы их студентов.

Готовя к выпуску данное, третье, издание, мы постарались еще полнее учесть мнение преподавателей, использующих Основы менеджмента

в учебном процессе, и даже тех, кто эту книгу не использует. И мы надеемся, что итогом наших усилий стала книга, в которой сохранено все, что принесло ей огромный успех в прошлом. При этом она изменена так, чтобы еще больше соответствовать задачам базового курса менеджмента.

Мы по-прежнему убеждены, что эклектический подход, объединяющий наиболее важные и распространенные идеи и концепции всех основных школ, лучше всего отвечает требованиям реального мира и наиболее полезен для студентов. Мы не используем выводы какой-либо одной школы, чтобы унифицировать обсуждение; напротив, мы подчеркиваем необходимость при принятии любых управленческих решений рассматривать ситуацию в целом. Мы неоднократно указываем на то, что менеджер непременно должен учитывать как взаимодействие между разными элементами организации (т. е. внутренние переменные), так и взаимосвязь между организацией и внешней средой (т.

 е. внешние переменные), а также на то, что любое его решение тем или иным образом сказывается на всех аспектах деятельности его фирмы. И это относится отнюдь не только к высшему уровню менеджмента. Помогая читателям понять, какие факторы обусловливают успех их будущих управленческих решений, мы стремимся повысить их эффективность на любом уровне организационного управления.

Поскольку все переменные и функции взаимосвязаны, очевидно, что для того, чтобы правильно и всесторонне трактовать тот или иной аспект деятельности организации, читатель должен иметь хотя бы базовое представление обо всех функциях и переменных. По сути, в этой книге представлены те же темы, что и в большинстве других известных учебников по менеджменту, но обсуждение идет в другом порядке. В сущности, наш подход к организации материала базируется на мудром высказывании Альфреда Чандлера – «Структуру определяет стратегия». Обсуждение тем организовано авторами так, чтобы достичь основной цели – добиться понимания читателями необходимости рассматривать организацию, как единое целое, и того, что при принятии и реализации любых решений нужно учитывать взаимосвязи между всеми элементами и переменными.

Сама структура этой книги четко подкрепляет важнейшую идею, суть которой состоит в том, что теория и практика менеджмента носят эволюционный характер и что даже всеми принятые концепции, возможно, нуждаются в изменении.

Структура книги

Часть I данного издания включает пять глав: обзорные сведения о книге, главу об эволюции теории и практики менеджмента, главы об основных внутренних переменных организации как открытой системы и о внешних факторах окружающей среды, влияющих на успех организации, а также новую главу, посвященную такой важной теме, как социальная ответственность и этика.

Подробное обсуждение управленческих функций начинается в части II. В ней речь идет о так называемых связующих процессах: коммуникации и принятии решений. С нашей точки зрения, такой порядок представления материала позволяет подчеркнуть необходимость комплексного подхода к проблемам менеджмента и способствует пониманию читателями важности ситуативных факторов. Однако эта часть представлена так, что преподаватели, предпочитающие начать с изучения управленческих функций, без труда могут идти своим путем.

Часть III посвящена основным управленческим функциям. В двух главах рассказывается о функции планирования, в двух – о функции организации и еще в двух – о функциях мотивации и контроля.

Часть IV выделена в отдельный раздел, посвященный групповой динамике и лидерству, которые преподаватель при желании может рассматривать при обсуждении функции мотивации.

Часть V призвана как представить новые темы, так и подытожить все, что читатель узнал из предыдущих глав. Глава 19 посвящена человеческому фактору и вопросам менеджмента человеческих ресурсов. В главах 20 и 21 обсуждается управление операционной деятельностью организации, играющее важнейшую роль в обеспечении ее производительности. В главе 22 мы обобщим все, что узнали об эффективном менеджменте, и покажем, как благодаря комплексному подходу можно повысить производительность бизнеса в будущем.

Благодарности

Прежде всего мы хотели бы особо поблагодарить за ценный вклад в это издание декана Школы бизнеса им. Франклина Пэрдью при Солсберском колледже Тимоти С. Мескона. Его перу принадлежит изначальный вариант главы о стратегическом планировании и часть главы 10, посвященная реализации и контролю в планировании. Мы также в неоплатном долгу перед Ричардом Г. Дином и Томасом Б. Кларком из Университета штата Джорджия за их неоценимый вклад в подготовку двух новых глав, посвященных проблемам производства. Дэвид Брюс из этого же университета очень помог нам осветить вопросы международного и глобального бизнеса. Его материалы вы встретите в разных главах этой книги. Огромное спасибо за помощь также Клаудии Роулинз из Калифорнийского университета (г. Чико).

Хотелось бы выразить благодарность людям, предоставившим интереснейшие случаи из практики к каждой главе и части нашего учебника: Кэрон Ст. Джон (Университет штата Джорджия), Марри Сильвермену, Джейн Баак и Полу Шонеманну (Университет Сан-Франциско).

И огромное спасибо всем, кто на разных этапах подготовки рукописи читал ее и давал полезные рекомендации по ее улучшению.

Майкл X. Мескон

Майкл Альберт

Франклин Хедоури

Раздел 1. Основы менеджмента

менеджмент

Опорный конспект

Составитель: д.э.н., проф. А.Н. Цветков

Данный методический материал составлен на основе следующих источников:

1. Менеджмент. Дайджест основных разделов и тем для студентов всех специальностей и форм обучения. /Под. ред. д.э.н., проф. А.К.Казанцева. СПб.: СпбГИЭА, 1997.

2. Общий менеджмент. Дайджест учебного курса /Под ред. А.К.Казанцева. – М.: ИНФРА-М, 1999.

3. Пужаев А.В. Организационный менеджмент: учеб. Пособие для слушателей МИПКа. СПб.: СПбГИЭА, 1997.

Опорный конспект является основой для самостоятельного изучения дисциплины «Менеджмент» и содержит минимальный объем материала по данной дисциплине.

Одновременно этот материал отражает систему взглядов на менеджмент кафедры менеджмента и организации производства СПбГИЭУ, выпускающей специалистов по специальности «Менеджмент организации» со специализациями, бакалавров и магистров по направлению «Менеджмент», и обеспечивающей учебный процесс по дисциплине «Менеджмент» на всех специальностях СПбГИЭУ. Наличие такого опорного конспекта позволит обеспечить определенный стандарт уровня знаний по менеджменту всех выпускников СПбГИЭУ.

На основе этого опорного конспекта предполагается разработка электронного учебника, который будет дополнен проблемным и иллюстративным материалом и методическими новациями. Электронный учебник предполагается использовать для организации эффективного дистанционного обучения.

Содержание

Раздел 1. Основы менеджмента

Тема 1.1. Сущность и категории менеджмента

1. Понятие и содержание менеджмента

2. Основные категории менеджмента

Тема 1. 2. Виды и элементы организаций

1.2.1. Виды организаций

2. Элементы организаций

3. Ограничения и условия функционирования организаций

Тема 1.3. Менеджеры в организациях

1.3.1. Современное представление о менеджере

1.3.2. Содержание труда менеджера

1.3.3. Типология менеджеров

1.3.4. Требования к менеджеру

Раздел 2. Система функций менеджмента

Тема 2.1. Понятие и виды функций менеджмента

2.1.1. Природа функций менеджмента

2.1.2. Состав функций менеджмента

Тема 2.2. Общие функции и процесс управления

2.2.1. Последовательность общих функций

2. 2.2. Контур управленческих решений

Тема 2.3.Технологические и социально-психологические функции в менеджменте

1. Установление коммуникаций и принятие решений в менеджменте

2. Делегирование полномочий и мотивация как функции управления

Раздел 3. Общие функции менеджмента

Тема 3.1. Формирование целей организации

3.1.1. Формирование целей организации как построение ее стратегии

3.1.2. Сценарий стратегического управления

Тема 3.2. Планирование как функция менеджмента

3.2.1. Сущность функции планирования

2. Виды планирования

3. Процесс планирования

Тема 3. 3. Организация в системе менеджмента

3.3.1. Содержание функции организации

3.3.2. Производственная структура

3. Структура управления

4. Организационная структура

5. Организация деятельности во времени

Тема 3.4.Функция контроля

3.4.1.Содержание контроля. Объективная основа контроля – учет и анализ

3.4.2. Виды контроля

Тема 3.5. Функция регулирования

3.5.1.Содержание регулирования

3.5.2. Виды регулирования

3.5.3. Обратная связь

Раздел 4. Технологические функции менеджмента

Тема 4.1 Функция разработки решения.

4.1.1.Сущность и типология управленческих решений

4.1.2. Этапы разработки управленческого решения

4.1.3. Методы и инструменты менеджмента

Тема 4.2.Функция установления коммуникаций

1. Содержание функции установления коммуникаций

4.2.2. Типология коммуникаций

4.2.3.Технология и результативность коммуникации. Коммуникационные барьеры

Раздел 5. Социально-психологические функции менеджмента

Тема 5.1. Делегирование полномочий

5.1.1. Содержание функции делегирования

2. Технология делегирования

3. Результаты делегирования

Тема 5. 2. Функция мотивации сотрудников

5.2.1 Содержание мотивации как функции менеджмента

5.2.2. Технология мотивации

Раздел 6. Руководство. Конфликтность. Эффективность менеджмента.

Тема 6.1. Стили руководства

6.1.1. Понятие и содержание руководства

6.1.2. Коллегиальность в менеджменте

6.1.3. Лидерство

Тема 6.2. Конфликты в коллективе и способы их предупреждения

6.2.1. Конфликт. Виды конфликтов. Причины конфликтов

6.2.2. Способы предупреждения конфликтов

Тема 6.3. Эффективность менеджмента

6.3.1. Оценка эффективности менеджмента

6.3.2. Пути повышения эффективности менеджмента

Тема 1.1. Сущность и категории менеджмента

1. Понятие и содержание менеджмента

Менеджмент представляет собой область знаний и профессиональной деятельности, направленных на формирование и обеспечение достижения целей путем рационального использования имеющихся ресурсов

Соотношение понятий: управление, менеджмент, руководство

Управление более широкое понятие, чем менеджмент. Например, можно управлять и коллективом, и автомобилем. Но… менеджмент автомобиля? Не звучит!

Менеджмент более широкое понятие, чем руководство. Руководство как часть менеджмента отражает поведение менеджера в системе «начальник – подчиненный».

Цель:

Основная цель менеджмента – обеспечение гармонии в развитии управляемого объекта, то есть согласованного и эффективного функционирования всех внешних и внутренних элементов объекта.

Характеристика современной ситуации в развитии объектов менеджмента:

Современные объекты менеджмента характеризуются неопределенностью развития, возрастающим уровнем риска, необходимостью системного подхода к решению проблем, высокая зависимость от внешней среды. Эти особенности связаны с изменениями в характере труда (повышение роли работника в принятии решений), усилении разнообразия внешней среды.

Содержание менеджмента:

Менеджмент определяется в нескольких аспектах (с нескольких точек зрения):

1.1.2. Основные категории менеджмента

Категории:

Объекты и субъекты менеджмента

Объекты менеджмента:

• функциональные области: производство, сбыт, снабжение, инновации, персонал, финансы и т.п.

• уровень иерархии объекта: рабочее место, элемент структурного подразделения, структурное подразделение, организация, комплекс, отрасль, национальная экономика

• вид объекта: операция, проект, система. Можно управлять операцией, проектом, системой.

Субъекты менеджмента:

Менеджеры – руководители различного уровня, занимающие постоянную должность и наделенные полномочиями в области принятия решений в определенных сферах деятельности организации

Иерархический уровень:

• высший (топ-менеджмент, руководители организации),

• средний (менеджеры структурных подразделений, филиалов),

• низший (руководители бригад, групп, секторов, организаторы определенных видов работ)

Виды менеджмента:

Признак объекта:

• общий (генеральный) менеджмент – управление деятельностью организации в целом или ее самостоятельных хозяйственных единиц (профит-центров)

• функциональный или специальный менеджмент – управление определенными сферами деятельности организации или ее звеньев (маркетинг, персонал, финансы, производство и т. п.)

Признак содержания

• нормативный менеджмент – разработка и реализация философии организации, ее предпринимательской политики, позиции в конкурентной нише рынка, формирование общих стратегических намерений

• стратегический менеджмент – выработка набора стратегий, их распределение во времени, формирование потенциала успеха организации и обеспечение стратегического контроля за их реализацией

• оперативный менеджмент – разработка тактических и оперативных мер, направленных на практическую реализацию принятых стратегий развития организации.

Функции менеджмента:

Функции — устойчивый состав специфических видов управленческой деятельности.

• общие: формирование целей, планирование, организация, контроль, регулирование

• технологические: (разработка решений и установление коммуникаций)

• социально-психологические (делегирование полномочий и мотивация сотрудников)

Методы менеджмента:

Правила и процедуры решения различных задач менеджмента. Например: инструкции, моделирование, методы генерирования идей, коллективное принятие решения, экономические методы реализации решений (например, материальное стимулирование).

Принципы менеджмента:

Принципы – это общие закономерности и устойчивые требования, при соблюдении которых обеспечивается эффективное развитие объекта управления.

• Принцип целостности. Объект управления должен быть целостным. Тогда можно осуществлять эффективный менеджмент. Если объект постоянно меняет свою структуру и состав, то и управлять им эффективно невозможно

• Принцип иерархической упорядоченности. Менеджмент всегда иерархичен. Хотя бы с точки зрения компетентности (даже безаппаратное управление предполагает иерархию по компетентности).

• Принцип целевой направленности.

• Принцип научной обоснованности и оптимальности

• Принцип сочетания централизации и децентрализации

• Принцип демократизации

Каковы 4 функции управления?

Как организация движется к достижению своих целей? Кто отвечает за то, чтобы направлять сотрудников в правильном направлении, когда они преследуют эти цели?

Вот ответ: управление .

Да, лидеры и супервайзеры — это те, кто не только устанавливает финишную черту, но и поддерживает свою команду в ее пересечении. Для этого менеджеры должны выполнять основные обязанности, известные как четыре функции управления.

Думайте о четырех основных функциях управления как о четырех основных обязанностях, которые должен выполнять каждый лидер.

Первоначально они были определены как пять функций Анри Файолем в начале 1900-х годов. С годами функции Файоля были объединены и сведены к следующим четырем основным функциям управления: планированию, организации, руководству и контролю.

Независимо от того, в какой отрасли вы работаете, функции управления одинаковы и применимы во всех секторах.

Ниже мы внесем некоторую ясность и определим четыре функции управления. Но сначала важно понять, что каждая функция не является исключительной. Вместо этого каждый из них опирается на предшествующую ему функцию — когда все они на своих местах, происходит самое эффективное управление.

Планирование

Сначала менеджерам необходимо разработать подробный план действий. На этапе планирования руководство должно определить цели и разработать разумный план действий для их достижения. Может быть несколько способов достижения цели, но ответственность за определение наилучшего плана действий лежит на руководстве.

Составление успешного плана включает согласование цели с видением организации, рассмотрение факторов, которые могут повлиять на проект внутри и снаружи, и установление реалистичных сроков с учетом ограничений ресурсов и бюджета.

К трем различным типам планирования в управлении относятся:

• Стратегическое : Долгосрочный высокоуровневый тип фундаментального планирования, который подчеркивает миссию, ценности и видение организации. Высшее руководство разрабатывает свои стратегические планы, и все менеджеры должны обращаться к стратегическим планам, чтобы руководствоваться ими в своих решениях.
• Тактическое : Краткосрочный (один год или менее), целенаправленный тип планирования, часто осуществляемый менеджерами среднего звена.
• Оперативный : План, который описывает ежедневную дорожную карту деятельности внутри компании. В большинстве случаев операционные стратегии разрабатывают менеджеры и супервайзеры низшего звена.

Организация

Функция организации состоит в том, чтобы взять ранее созданный план и привести его в действие. Основные виды деятельности в рамках этой функции включают:

• Определение всех необходимых шагов проекта
• Определение того, кто будет выполнять действия, и развертывание этих ресурсов для работы
• Установление уровней полномочий и ответственности для каждого вовлеченного лица

Организация способствует четкой разработке организационной структуры для выполнения плана, а также поощряет сотрудничество между членами команды, разбросанными по разным командам и отделам. Когда Институт управления проектами (PMI) называет плохую коммуникацию одной из основных причин провала проекта, становится очевидным, что обеспечение эффективного сотрудничества между членами команды играет важную роль в обеспечении успеха проекта.

Лидерство

Выполняя первые две функции управления, менеджеры должны переключить свое внимание на людей.

Ведущий этап состоит из мотивации и воздействия на сотрудников, чтобы они выполняли работу и соответствовали стандартам производительности. Имейте в виду, что эффективное руководство выходит за рамки делегирования и указания сотрудникам, что делать.

Примеры эффективных лидерских навыков, на которых менеджеры могут сосредоточиться, включают в себя частое и четкое общение, выражение сопереживания, умение слушать, поддержание прозрачности и предоставление команде возможности работать в меру своих возможностей. Использование навыков межличностного общения и различных стилей лидерства в разных ситуациях имеет решающее значение для менеджеров, которые могут использовать их при руководстве своими сотрудниками.

Контроль 

Функция контроля заключается в мониторинге производительности и прогресса в ходе выполнения проекта и внесении корректировок по мере необходимости. Менеджеры должны следить за тем, чтобы сотрудники укладывались в сроки, одновременно уравновешивая синхронность между ресурсами проекта и общим бюджетом. Руководителям может потребоваться принять корректирующие меры и проявлять инициативу в своем подходе, чтобы гарантировать, что члены команды уложатся в установленные сроки.

Две ключевые области, в которых менеджерам может потребоваться внести коррективы, включают кадровое обеспечение и бюджет. Например, предположим, что назначенный руководитель, работающий над проектом, покидает компанию. Менеджер должен будет найти замену как можно скорее, эффективно обучить их и, надеюсь, обеспечить бесперебойную работу проекта.

С точки зрения бюджета менеджеры должны внимательно следить за расходами. Предположим, проект выходит за рамки бюджета — в этом случае менеджер должен определить, что вызывает перерасход. Если эти расходы оправданы, они должны активно запрашивать дополнительное финансирование или ограничивать расходы, чтобы более внимательно относиться к бюджету в других областях.

Советы по применению четырех функций управления

Поначалу применение четырех функций управления может показаться сложным, но при наличии необходимых ресурсов и знаний менеджеры могут успешно выполнять все обязанности.

Испугался? Не будь. Вот несколько советов по началу работы:

• С самого начала настройтесь на успех и задокументируйте свой план с помощью платформы управления проектами, такой как Wrike.
• Определите, как ваша команда может лучше работать вместе на этапе организации, например, в рабочей среде Agile.
• Внедрите процессы поощрения сотрудников за хорошо выполненную работу в начале проекта и убедитесь, что вы отмечаете их соответствующим образом.

Имейте в виду, что лидерство — это процесс обучения, независимо от того, новичок вы или хорошо зарекомендовал себя. Управляя командой или проектом, вы обнаружите различные области, в которых вы можете совершенствоваться и расти.

Станьте успешным менеджером, используя четыре функции управления Однако каждый менеджер выполняет одни и те же основные обязанности, известные как четыре функции управления.

Когда менеджер отмечает каждую из этих основных функций, он хорошо подготовлен для того, чтобы руководить проектами, командами, отделами или даже целыми компаниями для достижения поставленных целей.

Хотите улучшить свои управленческие способности и сохранить свою команду и проект в нужном русле? Подпишитесь на бесплатную пробную версию Wrike и начните планировать уже сегодня.

Дополнительные ресурсы для менеджеров и руководителей групп

• Блог: Как проявить лидерство в управлении проектами во время кризиса
Электронная книга
• : Это не я, это ты: почему менеджерам нужно отказаться от электронной почты и электронных таблиц
Блог
• : Как развить основные навыки руководителя проекта
Блог
• : 5 лучших советов для ведущих маркетинговых групп в виртуальных средах
Блог
• : Как ведущие директора по маркетингу создают культуру передового опыта

Понимание четырех функций управления

Слово «управление» часто трактуется так, как будто оно состоит из четырех букв. Но попробуйте сделать что-нибудь в быстро меняющейся рабочей среде, не применяя четыре функции управления.

Независимо от того, какую работу вы выполняете, четкое понимание четырех функций управления поможет вам выполнять эту работу более эффективно. Все дело в том, чтобы адаптироваться к любой рабочей среде, в которой вы находитесь, и сделать ее более эффективной. Давайте узнаем больше о четырех функциях управления.

Каковы четыре функции управления?

Четыре функции управления – это планирование, организация, руководство и контроль. Чтобы быть успешным менеджером, вы должны выполнять все четыре задачи, управляя своей работой и командой. Это основа любой профессиональной управленческой должности. Помимо этого, есть другие навыки и специальные знания, связанные конкретно с работой, которой вы управляете.

Понятие о том, как руководство должно взаимодействовать с персоналом, впервые систематизировал Анри Файоль, французский горный инженер. Он разработал общую теорию делового администрирования и функций управления, которые развились в четыре функции управления.

Без этих четырех столпов управления, поддерживающих другие обязанности, ничего не будет сделано вовремя и в рамках бюджета. Если вы управляете собой или коллективом работников, вам необходимо понимать эти основы управления, которые лежат в основе управленческих навыков.

Конечно, четыре функции управления являются теоретическими. Когда вы будете готовы применить их на практике, вам потребуются гибридные инструменты управления работой, которые позволят вам общаться с коллегами и командами, где бы они ни работали. Это часть основных обязанностей менеджера, независимо от вашей организационной структуры.

ProjectManager — это облачное программное обеспечение для управления работой, которое помогает гибридным командам работать лучше, предоставляя им платформу для совместной работы с несколькими представлениями проекта. Так же, как существуют разные стили управления, ProjectManager имеет разные способы работы: от диаграмм Ганта до списков задач, от календарей до канбан-досок. Все представления используют одни и те же данные в режиме реального времени, чтобы все всегда работали с самым последним представлением проекта. Начните работу с ProjectManager бесплатно уже сегодня.

ProjectManager имеет несколько представлений проекта, поэтому вы можете управлять работой по своему усмотрению. Узнайте больше!

Функция 1: Планирование

Первой из четырех функций управления является планирование: вы не можете управлять своей работой, пока у вас не будет процесса планирования. Это означает понимание ваших целей и задач, что является началом стратегического планирования. Имея стратегический или тактический план, вы сможете добраться из пункта А в пункт Б.

Конечно, тактическое планирование — это больше, чем просто перемещение из одного места в другое. Существует оперативное планирование, которое включает в себя определение и распределение ресурсов, как персонала, так и материалов. Это означает сбор команды и возможность распределять ресурсы, например оборудование, необходимое для выполнения работы.

Вы также можете упорядочить свои задачи, расставить их по приоритетам и указать для каждой крайний срок и продолжительность. План включает добавление задач на временную шкалу для планирования вашей работы. Затем вы должны быть в курсе прогресса и производительности вашей команды и, если они не соответствуют контрольным показателям, скорректировать свой план, чтобы вернуться в нужное русло.

Связанный: Бесплатный шаблон плана проекта для Word

Коммуникация является ключевым элементом планирования. Менеджеры должны четко сообщить план своей команде, чтобы они могли должным образом выполнить работу. Но они также должны общаться с заинтересованными сторонами и информировать их о ходе работы, в которую они так вовлечены.

Функция 2: Организация

Организация относится ко всем аспектам ответственности менеджера. Вы не можете успешно управлять командами, не имея какой-либо организации. Расставляя приоритеты задач в планировании, вы сохраняете свою организацию в деталях.

С точки зрения более широкой картины, когда дело доходит до организации, менеджер несет ответственность за обеспечение бесперебойной работы своей компании, отдела или проекта. Это делается путем создания внутренних процессов и структур, а также понимания вашей команды или сотрудников, чтобы вы могли разместить их там, где они лучше всего подходят. Менеджеры должны не только поддерживать организованность своей работы, но и управлять работой своего отдела и людей в нем.

Это не означает, что менеджер только делегирует задачи и следит за тем, чтобы подчиненные имели ресурсы, необходимые им для выполнения своих задач. Они должны следить за процессами и структурами, которые они используют, и корректировать их по мере необходимости, чтобы убедиться, что они работают эффективно и поддерживают продуктивность всех. Эта организующая функция очень важна, и именно поэтому она является одной из основных функций менеджмента.

Получите бесплатно

Шаблон диаграммы RACI

Используйте этот бесплатный шаблон диаграммы RACI для Excel, чтобы лучше управлять своими проектами.

 

Функция 3: опережающий

Лидерство — это наличие навыков, коммуникативных способностей и способности мотивировать тех, кем вы управляете. Лидерство играет решающую роль для любого человека в управлении, поэтому оно является одной из четырех функций управления. Если вы не можете руководить, независимо от вашего стиля руководства, вы не станете успешным менеджером. Все дело в построении доверительных отношений с вашей командой.

Лидерские навыки включают разрешение конфликтов. Когда вы управляете разнообразной группой, могут возникать конфликты, которые могут задержать выполнение задач и стоить вашей организации денег. Чем лучше вы умеете выявлять и разрешать эти конфликты, тем лучше ваше управление.

Стили лидерства различаются, но у них есть общее, что дает их командам сильное чувство направления при определении целей и задач. Это независимо от того, назначают ли они обычную работу или внедряют новый процесс в команду.

Поскольку лидерство может быть выражено множеством способов, менеджеры всех мастей могут стать лидерами. Некоторые из них более авторитарны сверху вниз. То есть они используют авторитарное руководство. С другой стороны, есть восходящие менеджеры, которые стремятся к сотрудничеству со всеми в офисе и поощряют сотрудников к участию в процессе.

Каким бы ни был ваш стиль руководства или сочетание стилей руководства, его можно применить к тому, как вы управляете членами своей команды. Даже самые невнимательные лидеры мотивируют и ведут свои команды к успешным результатам. Этого делать некому, но основные функции сильного лидера в управлении — понимать сотрудников и то, что нужно, чтобы получить от них максимум.

Функция 4: Управление

Функция контроля включает мониторинг и отслеживание прогресса и производительности, чтобы помочь при принятии решений в рабочей среде. Вы можете сколько угодно планировать, организовывать и руководить, но если вы не будете следить за качеством работы своих сотрудников, у вас будут проблемы. Если вам нужна помощь в процессе контроля, попробуйте наш бесплатный шаблон панели мониторинга.

Помимо прогресса, производительности и качества, процесс контроля также включает в себя то, насколько эффективно они выполняют свою работу и насколько они надежны при выполнении своих задач. Другой термин для этого — управление контролем и управление качеством. Это часть любого процесса принятия решений. Вы не можете сделать осознанный выбор без надежных данных, подтверждающих его.

Цель контроля в управлении состоит не в том, чтобы доминировать над вашими работниками, а в том, чтобы убедиться, что они соответствуют целям и задачам бизнеса. Некоторые менеджеры предпочитают планировать весь рабочий процесс своих команд, в то время как другие позволяют своим работникам действовать самостоятельно.

Это две стороны одной медали: обеспечение качества в срок и в рамках бюджета во всех рабочих средах, а также наиболее важный аспект четырех функций управления. Это все о достижении ваших финансовых целей и должно быть в авангарде вашей управленческой команды.

Как ProjectManager помогает с четырьмя функциями управления

ProjectManager — это облачный инструмент, который предоставляет менеджерам инструменты, необходимые им для планирования, организации, руководства и контроля своих команд, независимо от того, находятся ли они под одной крышей, в разных часовых поясах или в разных отделах. Гибридные функции управления работой ProjectManager предоставляют данные в режиме реального времени для принятия более взвешенных решений, повышения продуктивности работы и достижения успеха.

Легко создавайте надежные планы проектов

Составление успешного плана означает организацию задач, связывание зависимостей и установление контрольных точек. Одним из многочисленных представлений проекта в ProjectManager является интерактивная диаграмма Ганта, которая делает это и многое другое. Вы можете легко отфильтровать критический путь вместо того, чтобы тратить время на сложные вычисления. Затем установите базовый уровень. Теперь вы составили план, чтобы сравнить его с вашими фактическими усилиями, когда вы начнете работать.

Отслеживайте прогресс своей команды в режиме реального времени и улучшайте организацию

Вы не можете контролировать свою команду, если не следите за ней. Однако вы не хотите мешать им, поэтому панель инструментов ProjectManager в режиме реального времени автоматически собирает данные и вычисляет эту информацию в легко читаемых графиках и диаграммах по рабочей нагрузке, времени, стоимости и т.