Оао как открыть: Что такое ОАО и чем оно отличается от ООО, ПАО, ЗАО

Содержание

• Регистрационные документы
• Инструкция
• Преимущества
• Минусы организации

Создание, рабочая деятельность данного вида юридического лица регламентировано действующим в стране законодательством. Здесь есть свои преимущества, недостатки. Чтобы открыть акционерное общество, нужны учредители. Ими могут быть:

• Российские граждане.
• Личности, имеющие двойное гражданство.
• Персоны других стран.
• Отечественные, зарубежные юрлица.
• Муниципалитет, государство.
• Апатриды.

Участие определенных собственников оказывает влияние на статус юрлица. К примеру, если больше 49 процентов акций будут принадлежать зарубежным инвесторам, у организации появляются ограничения с землевладением.

Формирование ОАО связано с потребностью компании общего сбора инвесторов. Зарегистрировать, открыть организацию, структура которой будет состоять из одного участника, можно одним письменным решением. В случае уже двух собственников подписывается соглашение.

Открытие ОАО возможно при наличии устава, в котором должны быть указаны следующие моменты:

• Наименование организации, собственная символика.
• Цели, в которых требуется открыть компанию.
• Вид деятельности.
• Права, обязанности вкладчиков, возможность печати ценных бумаг.
• Основание управленческих аппаратов, объем их полномочий.
• Порядок проведения аудита, ревизии.
• Тип общества.
• Юридический адрес фирмы.
• Размер капитала.
• Открыть счет.
• Другие положения, которые регламентируют деятельность организации на законных основаниях.

• Устав называют главным документом ОАО, где освящены все главные правила рабочей деятельности.
• Решение оформить, открыть собственное акционерное общество, выпустить акции, заявление о его регистрации в регистрационную службу.
• Оплата госпошлины – 2 000 р.
• Подтверждение оплаты капитала на 100 000 р. (рекомендуется сделать в банке выписку). Данная сумма зачисляется на временный счет, так как у ОАО сможет открыть счет после регистрации акционерного общества.
• Чтобы оформить, открыть организацию нужна одна неделя.

После регистрационной процедуры директор предприятия (персона по доверенности) получают следующие документы:

• Выписку ЕГРЮЛ.
• Регистрационное свидетельство, выписку постановки в налоговой инстанции на учет, где получите новый номер ИНН.
• Уведомления фондов постановки компании на учет.

При наличии всех документов изготавливается печать компании, банк должен открыть расчетный счет предприятия. Согласно установленной форме отправляются извещения во все социальные фонды, налоговую службу.

Завершающий этап оформления ОАО – это эмиссия акций, ее регистрирование. Документы для данной процедуры должны быть предоставлены не позднее 30 календарных дней с того момента, как разрешили открыть свое акционерное общество в качестве юрлица.

Но прежде чем регистрировать организацию, нужно узнать преимущества и недостатки оао.

Предлагаем пошаговый план создания ОАО, по которому вы можете самостоятельно открыть ОАО.

• Первый шаг зарегистрировать, открыть данное общество – это доскональное изучение нормативных документов, регламентирующих деятельность организации.

Данные документы помогут разобраться в правилах оформления ОАО, его функционале и открыть свое акционерное общество. Рекомендуется сделать выписку из приказа «Методические разъяснения оформления документов для госрегистрации юрлица, ИП». Здесь можно найти полный перечень документов для регистрации подобного общества.

• После изучения информации можно начинать сбор необходимых документов. После чего они направляются в орган регистрации по месту нахождения организации ОАО. Сам процесс оформления примерно займет порядка пяти дней.

• Необходимо оплатить официальную пошлину государству в размере 2 000 р.

• По завершении процедуры регистрирования ОАО, компании присваиваются коды, выдается регистрационное свидетельство, ставится в налоговой службе на учет.

• Далее, в банке открывается собственный счет, реквизиты, изготавливается личная печать организации, рассылаются повестки в налоговую службу, антимонопольный комитет. Чтобы открыть успешное акционерное общество и работать, нужно, чтобы организацию занесли в налоговый реестр.

• После завершения регистрации ОАО на протяжении месяца обязательно осуществляется процедура оформления акций. Иначе компании будут наложены штрафные санкции. Регистрация акций производится в ФС по финансовым рынкам. В результате выпуск акций обретает ИГРН. После данной процедуры деятельность организации можно считать законной. Можно осуществлять необходимые финансовые операции.

Чтобы открыть прибыльное акционерное общество нужно ознакомиться с его преимуществами. Например, инвесторы (учредители) имеют свои выгоды: возможность продавать, дарить другим личностям собственные акции без согласия иных участников общества. ОАО имеет право осуществлять открытую подписку на производимые акции, имеет возможность инициировать свободную реализацию акций на условиях законодательства РФ.

ОАО отличается от ООО и ЗАО тем, что в данном случае финансовая отчетность за каждый год должна публиковаться для всеобщего обозрения. Годовой отчет должен показывать баланс, прибыль, убытки. Учтите это, если решили открыть свое акционерное общество.

Преимущество ОАО:

• Работает механизм быстрого, свободного передвижения денежных средств между разными отраслями.
• Возможность мобилизации при недостатке существенных денежных ресурсов благодаря возможным эмиссиям акций.
• Вкладчики несут ограниченную ответственность: при банкротстве ОАО участники рискуют только собственными вложениями. Кредиторская задолженность лежит на самой компании, но не на акционерах. Поэтому кредиторы могут выставлять претензии только к ОАО, но не к его акционерам.
• Возможность свободной продажи, дарения акций обеспечивает организации эффективное существование. ОАО может развиваться независимо от каких-либо изменений в составе общества.
• Функции владения, правления ОАО четко распределены, что увеличивает организационную стабильность предприятия.

Перечислим все основные недостатки ОАО:

• Открытость общества – это обязанность организации давать отчет перед акционерами о доходах, ущербах, передачах акций, составлять годовые отчеты. Это делает ОАО уязвимым. Возможны спорные вопросы среди менеджеров предприятия в плане распределении денежных средств общества.
  Такие моменты чаще всего приводят к развалу предприятия.
• Перепродажу акций проконтролировать нереально – это существенный недостаток. Торги акциями обычно приводят к смене контроля над предприятием.
• Открытое акционерное общество двукратно подвергается налогообложению. Сначала налог взимается в целом с общества, затем каждый вкладчик платит индивидуальный налог с полученной прибыли.
• Рабочий процесс этого общества подвергается контролю со стороны государства. Эти недостатки обозначают то, что перед началом деятельности предприятия необходимо пройти регистрацию в государственных структурах. После этого ОАО обязано производить выплаты налоговым органам, Пенсионному фонду, прочим инстанциям. В обязанности подобного общества включены также поквартальные отчеты государственным инстанциям.
• Обязательно страхование.
• ВыводПеред тем как открыть, создавать свой ОАО или ПАО, нужно проанализировать стоит ли это делать: рассмотреть все достоинства, недостатки. Несмотря на всевозможные трудности, общество является универсальной, наиболее прибыльной конфигурацией коммерческой деятельности.

  Чтобы быстрее разобраться с документами, открыть свое акционерное общество, можно обратиться за помощью в специализированные в данном направлении фирмы. Стоимость таких услуг приблизительно от 5 000 р. Аналогичных госуслуг нет.

Регистрация ОАО в Бресте | Открыть ОАО под ключ

Открыть открытое акционерное общество с юридической поддержкой легко, главное – нанять опытного специалиста и начать подготовку документации.

УЗНАТЬ О НАС БОЛЬШЕ

Ознакомьтесь с нашими услугами по теме “Регистрация бизнеса”:

ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ

ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ

Регистрация филиала юридического лица

Открытое акционерное общество (ОАО) представляет собой организацию с уставным фондом, состоящим из акций. Они разделяются между участниками и имеют одинаковую номинальную цену на рынке.

Отличия ОАО от других форм собственности следующие:

Регистрация ОАО – процедура несложная, но требующая времени, внимательности и юридических познаний. Потому учредители предпочитают обращаться к специалистам. Мы предлагаем быстрое открытие организации за счет оперативной подготовки документов и сотрудничества с органами регистрации.

Работники из Отдела по г. Бресту и Брестской области ООО «Бухгалтерские технологии» уже помогли многим владельцам малого, среднего и крупного бизнеса. Иногда представители той или иной организации обращаются к нам снова, для выполнения других задач.

Недорогая юридическая поддержка сэкономит Ваше время и принесет плоды за короткий период! Чтобы открыть открытое акционерное общество как можно скорее, оставьте заявку на нашем сайте!

Услуги

Узнать больше →

Калькулятор бухгалтерских услуг

ИПООООДОЗАОЧУПДругое

ОСНУСН с НДСУСН без НДСЕНВДДругое

Контактные данные

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

Организация открытого акционерного общества: детали процедуры

Чтобы открыть открытое акционерное общество, необходимо пройти несколько этапов. Лучший вариант – заручиться помощью опытного юриста.

Первый этап – составление договора о создании организации. В документе указываются:

Договор хранится среди базовой документации фирмы. Разработка подобного документа – тоже не самая простая задача. Вы можете довериться юристу из Отдела по г. Бресту и Брестской области ООО «Бухгалтерские технологии» или составлять документ совместно со специалистом. В любом случае это намного быстрей и легче, чем самостоятельно прописывать каждый пункт.

Следующий этап – согласование наименования компании и определение юридического адреса.

Место расположения определяется по реальному адресу офиса или иного органа, действующего от лица компании. У ОАО должно быть уникальное название, переведенное на белорусский и русский языки. Наименование фирмы включает в себя:

Чтобы открыть открытое акционерное общество, необходимо сначала согласовать официальное название с государственным органом, затем указать его в протоколе первого учредительного собрания.

У законодательства есть ряд требований к наименованию, потому лучше заранее приготовить 2-3 варианта, желательно с помощью специалиста. Процедуру согласования можно провести удаленно, через веб-портал ЕГР (бесплатно).

Третий этап – формирование уставного фонда. Вы можете оформить открытое акционерное общество и после провести создание имущества компании, но лучше сделать это заранее.

Здесь учредитель должен назначить лиц, ответственных за экспертную оценку неимущественного вклада и открытие временного счета в банке для хранения имущества. Необходимо отметить, что минимальный размер уставного фонда для ОАО – 400 базовых величин.

Наши цены

ОФОРМИТЬ ЗАЯВКУ    /    КАЛЬКУЛЯТОР

Пакет

“Стандарт (УСН 6%)”

550 B Y N

До 10 человек наемных сотрудников

До 50 первичных документов в месяц

* Упрощенная система налогообложения без НДС (6%)

Пакет

“Стандарт (ОСН)”

770 B Y N

До 10 человек наемных сотрудников

До 50 первичных документов в месяц

* Общая система налогообложения

Пакет

“Бизнес (УСН 6%)”

1880 B Y N

До 40 человек наемных сотрудников

До 200 первичных документов в месяц

* Упрощенная система налогообложения без НДС (6%)

Пакет

“Простой (ОСН)”

440 B Y N

До 5 человек наемных сотрудников

До 30 первичных документов в месяц

* Общая система налогообложения

Пакет

“Продвинутый (ОСН)”

1250 B Y N

До 20 человек наемных сотрудников

До 100 первичных документов в месяц

* Общая система налогообложения

Пакет

“Бизнес (ОСН)”

2250 B Y N

До 40 человек наемных сотрудников

До 200 первичных документов в месяц

* Общая система налогообложения

Регистрация открытого акционерного общества и подготовка к ней

ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ

Последующая подготовка состоит из разработки устава, решения о выпуске акций, протокола, проведения первого собрания и подготовки прочих документов.

Устав – ключевой документ, который определяет порядок работы, цели и задачи компании. Документ обязан содержать основные сведения о фирме, ее учредителях, участниках, сделках.

После регистрации компания получает право на эмиссию акций. Они распределяются между участниками в установленном порядке. Выпуск акций включает в себя:

Все этапы открытия открытого акционерного общества требуют юридического вмешательства. Отдел по г. Бресту и Брестской области ООО «Бухгалтерские технологии» с удовольствием предоставит Вам опытных специалистов, способных сформировать открытое акционерное общество в кратчайшие сроки.

Новости и акции

Скидка 15%

для собственников компаний

Открытие нового отдела по городу Бресту и Брестской области ООО «Бухгалетрские технологии»

Читать дальше

Скидка 20%

на бухгалтерскую консультацию

Открытие нового отдела по городу Витебску и Витебской области ООО «Бухгалетрские технологии»

Читать дальше

Популярные вопросы и ответы

Отдел по г. Бресту и Брестской области ООО «Бухгалтерские технологии» несет полную ответственность за ошибки, если допущены по вине наших сотрудников. Не пустые слова, ведь профессиональная деятельность страхуется в обязательном порядке. Вероятность получения выплаты по полису – 100%.

Нет, наша работа ведется иначе. Документация передается, что фиксируется должным образом. Подобный подход позволяет свести к нулю вероятность утери. При этом, если необходимо, готовы приехать и к заказчику. Касается крупных клиентов. Для них способны даже укомплектовать штатную бухгалтерию под ключ.

Документация сегодня направляется различными путями:

• личный визит;
• электронная почта;
• через курьерскую службу.

Заказчик может выбрать тот формат, который в наибольшей степени приемлем в конкретном случае. Как показала практика, предложенных вариантов хватает с лихвой.

Если подобная необходимость действительно назреет, не видим никаких препятствий, чтобы заглянуть к клиенту за документами. Отметим только, что в 99% случаев в этом отсутствует необходимость. Все легко передать посредством электронной почты или мессенджеров. Давайте жить в ногу со стремительным 21 столетием!

О сохранности можете не беспокоиться. Документы находятся в архиве Отдела по г. Бресту и Брестской области ООО «Бухгалтерские технологии». Доступ имеет строго ограниченный круг лиц (только те, кто занимается конкретным проектом).

Для наших заказчиков способны подготовить все первичные документы (ТН, ТТН, счет-фактура, акт выполненных работ и т.д.), без которых нельзя говорить о полноценном ведении бухгалтерского и налогового учета на предприятии.

Если руководитель создаваемой компании желает получить результат как можно скорее, рекомендуем не тратить время и прибегнуть к услугам профессионала. Мы поможем открыть открытое акционерное общество с любыми целями и задачами, если они не противоречат законодательству Республики Беларусь.

В список основных услуг от наших сотрудников входят:

Работа проходит в рамках договора: гражданин заключает письменную сделку с представителем Отдела по г. Бресту и Брестской области ООО «Бухгалтерские технологии», что гарантирует соблюдение сроков, сохранение конфиденциальной информации о фирме и выполнение задач без претензий.

Стоимость услуг определяется индивидуально, в зависимости от комплекса и сложности работы. Будьте уверены: наши расценки доступны небольшим фирмам! Чтобы убедиться лично и открыть открытое акционерное общество с минимальными финансовыми потерями, свяжитесь с сотрудником Отдела по г. Бресту и Брестской области ООО «Бухгалтерские технологии»!

Наши клиенты выбирают следующие услуги

ОФОРМИТЬ ЗАЯВКУ    /    КАЛЬКУЛЯТОР

Бухгалтерская проверка и изучение текущей ситуации с налогами – замечательный способ объективно оценить финансовое состояние бизнеса, поставить «диагноз», если обнаружатся проблемы.

ПОДРОБНЕЕ

Отзывы о нашей компании

БОЛЬШЕ ОТЗЫВОВ

Что это такое и как его открыть?

Автор: Джей Гитер   | Последнее обновление: 30 мая 2023 г.

ООО Сводка файла

Наша самая последняя информация показывает, что файлы ООО не связаны с нулевыми уникальными типами файлов (наиболее распространенным из них является формат двоичных данных ) и могут просматриваться в основном с двоичных данных . Как правило, эти файлы считаются .

Они поддерживаются как на настольных, так и на мобильных устройствах. Рейтинг популярности для файлов ООО «Средний», что означает, что эти файлы время от времени встречается на устройстве обычного пользователя.

Чтобы узнать больше о файлах ООО и связанных с ними программных приложениях, см. информацию ниже. Кроме того, мы предоставляем базовое руководство по устранению неполадок, чтобы решить проблемы с открытием файлов OOO.

Популярность типа файла

Рейтинг файла

/ 11690

Активен

Статус файла

30

Май

2023

Последнее обновление страницы

Откройте файлы в %%os%% с помощью FileViewPro File Viewer

Продукт от Solvusoft

Бесплатная загрузка

Дополнительное предложение для FileViewPro от Solvusoft | ЛСКП | Политика конфиденциальности | Условия | Удаление

Типы файлов ООО

Первичная ассоциация файлов ООО

.OOO

Формат файла:	.ooo
Тип файла:	Двоичные данные 90 008

Создатель:	Неизвестный разработчик
Файл Категория:	Необычные файлы
Ключ реестра:	HKEY_CLASSES_ROOT\. ooo

Программы, открывающие корзину арные Данные:

Двоичные данные от неизвестного разработчика

Windows

Дополнительное предложение для FileViewPro от Solvusoft | ЛСКП | Политика конфиденциальности | Условия | Удаление

Поиск типов файлов

ООО Популярность файлов

Лучшие бренды мобильных устройств

	Samsung	(28,86%) 90 054
	Apple	(21,83%)
	Хуавей	(9,25%)
	Xiaomi	(6,74%)
	LG	(3,11%)

Устранение неполадок при открытии файлов ООО

Общие проблемы при открытии файлов ООО

Двоичные данные не установлены

Если дважды щелкнуть файл ООО, вы можете увидеть диалоговое окно операционной системы с сообщением о том, что он Если это так, то обычно это связано с тем, что вы на вашем компьютере не установлены двоичные данные для %%os%% . Поскольку ваша операционная система не знает, что делать с этим файлом, вы не сможете открыть его двойным щелчком.

Совет: Если вам известна другая программа, которая может открыть ваш файл ООО, вы можете попробовать открыть его, выбрав приложение из списка программ.

Установлена ​​неправильная версия двоичных данных

В некоторых случаях у вас может быть более новая (или более старая) версия файла двоичных данных не поддерживается установленным приложением версии . Если у вас нет подходящей версии Binary Data (или любой другой программы, перечисленной выше), вам может потребоваться загрузить другую ее версию или одно из других программных приложений, перечисленных выше. Эта проблема наиболее распространена, когда у вас есть более старая версия программного приложения , а ваш файл был создан более новой версией , которую он не может распознать.

Совет: Иногда вы можете получить представление о версии файла ООО, щелкнув файл правой кнопкой мыши, а затем выбрав «Свойства» (Windows) или «Получить информацию» (Mac OSX).

Резюме: В любом случае большинство проблем с открытием файлов ООО связаны с отсутствием установленного на вашем компьютере соответствующего программного обеспечения.

Другие причины проблем с открытием файлов OOO

Хотя на вашем компьютере уже могут быть установлены Binary Data или другое программное обеспечение, связанное с ООО, вы все равно можете столкнуться с проблемами при открытии файлов Binary Data. Если у вас по-прежнему возникают проблемы с открытием файлов ООО, могут быть других проблем, которые мешают вам открыть эти файлы . К этим другим проблемам относятся (перечислены в порядке убывания распространенности):

• Неверные ссылки на файлы ООО в реестре Windows («телефонная книга» операционной системы Windows)
• Случайное удаление описания Файл ООО в реестре Windows
• Неполная или неправильная установка программного приложения, связанного с форматом ООО
• Ваш файл ООО поврежден (проблемы с самим файлом двоичных данных)
• Ваш ООО заражен вредоносным ПО
• Драйверы устройств оборудования, связанного с вашим файлом ООО повреждены или устарели
• На вашем компьютере недостаточно системных ресурсов Формат двоичных данных

Тест: Какое расширение файла было создано корпорацией Adobe в 1992 году?

DOC
PDF
PPT
RTF
XLT

Как решить проблемы с открытием файлов ООО

Дополнительное предложение для FileViewPro от Solvusoft | ЛСКП | Политика конфиденциальности | Условия | Удалить

Расширения файлов # A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z

Установка и использование приложения Out of Office – справка Zendesk

Бен Эванс

• Изменено 11 апреля 2023 г. 20:23

Каков мой план?

Приложение Out of Office — это инструмент для управления доступностью агента в Zendesk Support и обеспечения правильной обработки заявок, назначенных недоступным агентам, в случае их обновления клиентом.

В этой статье рассматриваются следующие темы, которые помогут вам установить, использовать и расширить приложение:

• Как работает приложение
• Установка приложения
• Изменение настроек приложения
• Использование приложения
• Понимание тега ‘agent_ooo’
• Известные ограничения
• Поиск и устранение неисправностей

Приложение Out of Office отображает статус доступности агента, назначенного для заявок в Zendesk Support.

Для администраторов также отображается список агентов и их доступность.

Приложение предотвращает случайное назначение заявок агенту, который недоступен. Когда это происходит, агенту отображается всплывающее уведомление.

Чтобы установить приложение Out of Office

1. В строке поиска Zendesk App Marketplace найдите Out of Office, и выберите приложение из списка результатов.
2. Нажмите Установить в правом верхнем углу.
   
3. Установите или снимите флажок  Подтвердить изменение статуса . Отключение этого параметра отключает сообщение подтверждения изменения статуса. В результате вы не можете отменить назначение открытых заявок агента, пометив их как недоступные.
   
   
4. Установите или снимите флажок  Принудительно отменить назначение билетов . Включение этого параметра автоматически отменяет назначение открытых заявок агента, когда их статус изменяется на недоступный. Этот параметр отключен по умолчанию, что позволяет выполнять действие отмены назначения в каждом конкретном случае.
5. Установите или снимите флажок Предотвратить назначение . Отключение этой опции позволяет сохранять заявки, если они назначены агенту, который недоступен. По-прежнему отображается предупреждение о том, что исполнитель недоступен, а агенты могут назначать тикеты сами себе независимо от их статуса.
6. Выберите или снимите флажок Ошибки поверхности, обнаруженные при массовом обновлении заявок? флажок. Включение этого параметра приводит к тому, что процесс отмены назначения занимает больше времени. Некоторые заявки могут по-прежнему не обновляться с помощью Out of Office, даже если этот параметр включен. Этот параметр просто проверяет обновления заявок и выявляет любые ошибки, возникающие при обновлении заявок.
7. При необходимости выберите и настройте ограничения ролей и групп.
8. Нажмите Установите , чтобы завершить настройку.

Вы можете изменить поведение приложения по умолчанию, изменив настройки приложения.

Чтобы изменить настройки приложения

1. В разделе «Поддержка» нажмите Администратор  (), затем выберите Приложения > Управление.
2. В значке приложения «Нет на месте» выберите  Изменить настройки в раскрывающемся меню параметров .
   
3. Измените настройки и нажмите Обновить .

Агент может изменить свой статус с помощью приложения на боковой панели заявки или доступа к своему профилю пользователя.

Чтобы изменить доступность

1. В разделе «Поддержка» нажмите  Просмотреть и дважды щелкните заявку, чтобы открыть ее. Либо выберите значок своего профиля пользователя в правом верхнем углу, а затем нажмите View Profile .
2. На боковой панели приложения для заявок в приложении «Нет на месте» выберите кнопку-переключатель Доступность . Откроется диалоговое окно подтверждения для подтверждения изменения.
3. Нажмите Установить как доступный  , чтобы включить доступность, или Установить как недоступный , чтобы установить свой статус как недоступный .
   
   

Администратор может получить доступ к информационной панели «Нет на месте», чтобы просмотреть доступность агентов и изменить статус агента.

Чтобы просмотреть и изменить доступность агента

1. В разделе «Поддержка» выберите значок «Нет на месте» на левой панели навигации. Приборная панель открывается.
   
2. Нажмите кнопку-переключатель Availability рядом с агентом. Откроется диалоговое окно подтверждения для подтверждения изменения.
3. Нажмите Установить как доступный  , чтобы включить доступность, или Установить как недоступный , чтобы установить статус агента как недоступный .

Изменение статуса доступности либо добавляет, либо удаляет тег для заявок со статусом Ожидание , Приостановлено или Решено  , а также, необязательно, для всех заявок со статусом Открыть статус . Дополнительную информацию см. в разделе Понимание тега agent_ooo ниже.

Когда ожидающая или отложенная заявка повторно открывается конечным пользователем, а уполномоченный недоступен, срабатывает триггер, который возвращает заявку в очередь неназначенных заявок.

Приложение проверяет статус правопреемника при каждом сохранении заявки. Если правопреемник недоступен, приложение предупреждает программу обновления о том, что правопреемник недоступен. Если параметр Предотвратить назначение включен, он также предотвращает сохранение заявок, если новый исполнитель недоступен.

При использовании приложения Out of Office в Zendesk Support могут возникать следующие функции и поведение:

• Агент может назначить себе билет, если он недоступен . После сохранения заявки отображается следующее предупреждение:
  
  
• Агент может обновить заявку, если он не является уполномоченным, а уполномоченный недоступен. Отображается предупреждающее уведомление о том, что текущий исполнитель недоступен:
  
• Заявки, назначенные недоступному агенту с Pending и On-Hold , но изменены на Open, переназначаются родительской группе соответствующей заявки. Однако поле Assignee становится пустым. Статус меняется с Ожидание или Приостановлено  происходит, когда конечный пользователь отвечает на уведомление по электронной почте.

Когда приложение Out of Office установлено, оно автоматически создает в Zendesk Support следующие элементы:

• Поле пользователя, которое применяет  agent_ooo  отметить пользователей, помеченных как недоступные
• Триггер для обработки действия отмены назначения для заявки на основе тега agent_ooo
• Триггер для удаления тега agent_ooo из заявки, когда она назначена другому агенту

Примечание : Эти элементы необходимы для работы приложения. Не удаляйте и не изменяйте их.

При изменении статуса доступности добавляется или удаляется тег agent_ooo для заявок на основе следующих правил:

• Когда агент помечает себя как недоступный, тег agent_ooo добавляется в профиль пользователя агента в поле Agent Out?  поле пользователя
• Когда агент меняет свой статус на недоступный, тег добавляется ко всем заявкам со статусом Ожидание , В ожидании или Решено . Когда агент меняет свой статус на доступный, тег удаляется из этих заявок
.
• Любые открытые заявки с тегом не назначаются при обновлении
• Если сменился ответственный за билет, тег удаляется
• Если тег удаляется из заявки, другие теги не удаляются

Приложение «Нет на месте» имеет следующие ограничения:

Устранение неполадок

Если вы не можете установить приложение «Нет на месте» и получаете сообщение об ошибке «agent_ooo уже выполнено», выполните следующие действия:

• Удалите поле пользователя с ключом поля  agent_ooo   — скорее всего, оно называется «[Нет на месте] Агент отсутствует» или поле пользователя находится в неактивном состоянии
• Если вы получаете сообщение об ошибке при удалении пользовательского поля, проверьте свои триггеры или средства автоматизации и удалите все ссылки на это пользовательское поле

Версия 2.8.5 — 03. 12.2020

• Исправлена ​​ошибка, из-за которой можно было назначать билеты агентам ООО.

  Версия 2.8.4 — 01.09.2020

• Разрешает только одну установку Приложения на учетную запись
• Исправлена ​​ошибка, из-за которой параметр подтверждения изменения (диалоговое окно) не работал
• Исправлены некоторые переводы

Версия 2.8.3 — 18.02.2020

Версия 2.8.1 — 11.11.2019

• Исправлена ​​ошибка, из-за которой агенты не сортировались по алфавиту на панели навигации. порядок по умолчанию
• Исправлена ​​ошибка, из-за которой при поиске агентов учитывался регистр
• Исправлена ​​ошибка, из-за которой кнопка переключения «Нет на месте» отображалась на боковой панели для профилей конечных пользователей.
• Исправлена ​​ошибка, из-за которой новый экран заявки позволял агенту назначать заявку тому, для кого был установлен статус «Нет на месте 9».