Неценовая конкуренция примеры: Неценовая конкуренция рынка: виды, методы и примеры

Неценовая конкуренция рынка: виды, методы и примеры

Неценовая конкуренция проводится, главным образом, посредством совершенствования качества продукции и условий ее продажи.

В статье вы узнаете:

• Что такое “неценовая конкуренция”
• Виды неценовой конкуренции: конкуренция по продукту и конкуренция по условиям продаж
• Основные методы неценовой конкуренции и примеры
• Неценовая конкуренция: факторы конкурентоспособности организации
• Неценовая конкуренция: дифференциация продукта как один из методов
  • Дифференциация продукта и его совершенствование на рынке монополистической конкуренции и олигополии
• Совершенствование продукта
• Реклама и упаковка как методы неценовой конкуренции
  • Реклама
    • Доводы в пользу рекламы:
    • Доводы против рекламы:
  • Влияние рекламы на реализацию продукции
• Упаковка как один из методов неценовой конкуренции
• Проблемы, которые вызывает неценовая конкуренция

Что такое “неценовая конкуренция”

Неценовая конкуренция – это метод конкурирования не ценой, а самим товаром, то есть его качеством, техническими характеристиками, упаковкой и рекламой.

При неценовой конкуренции фирма борется за повышение потребительской ценности своего товара, а не за снижение издержек потребителя.

Читайте также “Расчет цены продукции: методы ценообразования и пример расчета исходной цены.”

Целью неценовой конкуренции является организация производства новых видов продукции, расширение ассортимента, совершенствование и обновление продукции, поиск путей повышения качества и надежности товара, улучшения его внешнего вида, изменение условий оплаты, совершенствование методов сбыта.

Неценовая конкуренция минимизирует цену как фактор потребительского спроса, выделяя товары и услуги посредством продвижения, упаковки, поставки, сервиса, доступности и других маркетинговых факторов. Чем уникальнее предложение продукции, с точки зрения потребителей, тем больше у маркетологов свободы в установлении цен выше, чем у конкурирующих товаров. Каждая из фирм, выступающих на рынке, стремится по крайней мере сохранить ту долю рынка, которую она занимает.  

Виды неценовой конкуренции: конкуренция по продукту и конкуренция по условиям продаж

Один из методов неценовой конкуренции, а именно повышение качества товара может осуществляться по двум основным направлениям: 

1. Совершенствование технических характеристик товара.
2. Улучшение приспособляемости товара к нуждам потребителя.

Неценовая конкуренция, в основу которой положено совершенствование качества продукции, называется конкуренции по продукту. Этот вид конкуренции основывается на стремлении захватить часть отраслевого рынка путем выпуска новых товаров, которые принципиально отличаются от старой модели или же представляют ее модернизированный вариант.

Конкуренция, основанная на совершенствовании качества, носит противоречивый характер. С одной стороны, повышение качества служит способом скрытого снижения цен и расширения сбыта; с другой – “качество”- это субъективная оценка, которая открывает возможности для фальсификации качества путем рекламы и красивой упаковки.

Неценовая конкуренция путем совершенствования сбыта продукции получила название конкуренции по условиям продаж. Этот вид конкуренции основывается на улучшении сервиса обслуживания покупателей. Сюда входит:

• воздействие на потребителя через рекламу,
• совершенствования торговли,
• ценовые льготы для постоянных покупателей,
• установление льгот по обслуживанию покупателей после приобретения товара.

Основные методы неценовой конкуренции и примеры

Неценовая конкуренция представляет собой соперничество между субъектами рынка в целях получения дополнительной прибыли.

Реализуется неценовая конкуренция путем воздействия на потребителя различными методами, такими как:

1. Повышение технического уровня и качества продукции и услуг.
2. Повышение надежности.
3. Улучшение внешнего вида товара (дизайн, упаковка).
4. Соответствие товара международным и национальным стандартам. 
5. Улучшение условий оплаты (скидки, кредиты).
6. Улучшение гарантийного и послегарантийного обслуживания (монтаж, ремонт).
7. Улучшение сервиса обслуживания клиентов (вежливость и компетентность персонала, развитие консультирования и инжиниринга, доставка на дом, детские комнаты в торговых центрах и пр.).
8. Совершенствование методов сбыта (дистрибуция, территориальное приближение торговых точек к потребителям, фирменный стиль торговых точек).
9. Минимизация сроков доставки товара при минимальных затратах на транспортировку.
10. Меры по организации стимулирования сбыта и продаж (реклама, акции, розыгрыши, купоны, распродажи, премии, игры, конкурсы, призы, сувениры, торговые брошюры, создание клуба потребителей).

Кроме того, существуют и недобросовестные методы неценовой конкуренции, которые нарушают общепринятые нормы и законы. К таким методам относятся:

• промышленный шпионаж,
• манипуляция валютным курсом,
• переманивание специалистов,
• ворованные торговые знаки,
• распространение ложных слухов о конкурентах, 
• компьютерные вирусы,
• различные формы терроризма.

Неценовая конкуренция: факторы конкурентоспособности организации

Неценовые факторы конкурентоспособности организации можно условно разделить на факторы спроса и факторы предложения. Это такие факторы, которые напрямую от организации не зависят, и на которые она не может повлиять.

Факторы спроса – это факторы, которые оказывают влияние на спрос при неизменных ценах на товар. Их еще называют детерминантами спроса:

1. Предпочтения и вкусы потребителей.
2. Доходы потребителей: чем выше доход, тем выше спрос на более качественные товары.
3. Число потребителей: чем больше потребителей, тем выше спрос. 
4. Цены на другие товары: например, на товары-заменители или дополняющие товары.
5. Экономические ожидания потребителей: к примеру, ожидание роста инфляции или изменение валютного курса.

К неценовым факторам предложения относятся:

1. Технический прогресс.
2. Экономические ожидания.
3. Изменения в налоговой политике.
4. Изменение издержек за счет использования передовых технологий, нового оборудования, других источников ресурсов.
5. Появление на рынке новых предприятий.
6. Изменение цен на товары, которые могут привести к уходу организации с рынка.
7. Природные катастрофы.
8. Политические действия, войны.

Подробнее рассмотрим наиболее распространенные методы неценовой конкуренции – это дифференциация продукта и его совершенствование, а также реклама и упаковка товара.

Неценовая конкуренция: дифференциация продукта как один из методов

Дифференциация продукта означает, что в любой момент потребителю будет предложен широкий ряд типов, стилей, марок и степеней качества данного продукта. 

Важно учитывать тот факт, что слишком быстрое увеличение ассортимента товаров может достичь такого уровня, когда потребитель начнет путаться, и сделать выбор в пользу того или иного товара будет очень сложно: покупка будет отнимать много времени.  

Разнообразие выбора может добавить “остроты” в жизнь потребителя, но только до определенного момента. К примеру, женщина, которая ходит по магазинам в поисках губной помады, может быть сбита с толку огромной массой однотипной продукции. Только компания Revlon предлагает 157 тонов губной помады, из которых 41 является “розовым”.

Некоторые из критиков дифференциации товаров боятся того, что потребитель, столкнувшись с несметным числом похожих товаров, начнет судить об их качестве лишь по цене. Не исключено, что покупатели могут предположить, что цена обязательно служит показателем качества продукта. 

Дифференциация продукта и его совершенствование на рынке монополистической конкуренции и олигополии

При олигополии и при монополистической конкуренции продавцы на одном и том же рынке часто предоставляют разнообразие схожих продуктов. Возникает вопрос, обеспечивают ли эти рынки надлежащее разнообразие продукции, или стремление фирм как-то отличить свои товары от товаров конкурентов является чрезмерным и приводит к расточительству?

По мере развития экономики и роста благосостояния населения увеличение разнообразия становится более эффективным, поскольку увеличивается спрос на все блага. Кроме того, открываются возможности для притока большого числа фирм, и рыночные структуры эволюционируют в сторону монополистической конкуренции, обеспечивая потребителям выгоды от разнообразия.

А вот в очень бедной стране для удовлетворения спроса на многих рынках может оказаться вполне достаточно продукции только одной фирмы. 

Неценовая конкуренция при широком ассортименте – самый перспективный вид конкуренции. Фирма конкурирует уникальным качеством, а не низкой ценой продукции. Это означает, что только данное предприятие умеет изготавливать определенные изделия и, не снижая цены, конкурирует качеством. Примером может быть мировое судостроение. Так, Япония – единственная страна, строящая крупнотоннажные танкеры более 100 тыс. тонн водоизмещением с уникальной степенью автоматизации. 

Вывод: данный тип конкуренции подходит только для крупных фирм, обладающих большим научно-техническим потенциалом.

Совершенствование продукта

Конкуренция продуктов является важным средством реализации технических нововведений и улучшения продукта с течением времени.

Во-первых, удачное улучшение продукта одной фирмы обязывает конкурентов подражать или же, если у них есть необходимые ресурсы, даже превзойти временное рыночное преимущество этой фирмы.

Во-вторых, прибыли, полученные от удачного улучшения продукта, могут быть использованы для финансирования дальнейших его улучшений.

Однако, имеются значительные критические замечания относительно изменений продукта, которые могут произойти, к примеру, в условиях монополистической конкуренции. Они представляют собой незначительные временные изменения в продукте, которые не увеличивают его долговечности, эффективности или полезности. Более экзотическая тара, яркая упаковка или “наведение блеска” составляют зачастую главные направления изменений продукта. 

Реклама и упаковка как методы неценовой конкуренции

Реклама

По мнению зарубежных ученых, продукция от производителя к потребителю совершает путь, который можно представить в виде следующей формулы:

     Продукт + распределение + научно-исследовательская работа +
     торговые агенты + перемещение + реклама = сбыт

Таким образом, мы видим, что реклама завершает процесс сбыта товара.

Ведущую роль в формировании потребительского спроса играет рекламирование любой продукции. Когда фирма произвела новый продукт, дополнительный или модифицированный старый, реклама помогает фирме в поисках и привлечении новых потребителей. Одновременно она пытается повлиять на существующих клиентов, чтобы они продолжали покупать продукты фирмы. Реклама должна быть направлена и на привлечение покупателей с тем, чтобы заменить тех, кого фирма потеряла в результате конкуренции.

Реклама вызывает активность клиентов тремя путями:

1. Может побудить к прямому действию – покупателя просят немедленно прийти и купить, прислать заказ и т.д.
2. Косвенному действию – постоянно напоминая торговую марку и побуждая покупать только этот продукт.
3. Комбинацию двух указанных видов – прося покупателя сделать шаг в направлении покупки, но не требуя делать это немедленно.

В рекламе применяют несколько основных средств: телевидение, радио, газеты, журналы, а также наружные средства рекламы: вывески, стенды, витрины, неоновая реклама.

Цель рекламы фирмы, действующей в условиях монополистической конкуренции, в том, что фирма надеется увеличить свою рыночную долю и усилить лояльность потребителей по отношению именно к ее дифференцированному продукту.

Доводы в пользу рекламы:

     1. Реклама представляет информацию, которая помогает потребителям делать разумный выбор. В изменяющейся сложной экономике у потребителя существует острая потребность в близком знакомстве с новыми фирмами, новыми продуктами и улучшениями в существующих продуктах. Реклама и является средством распространения такой информации.

     2. Реклама поддерживает национальную систему связи. Радио, телевидение, журналы и газеты финансируются частично за счет рекламы.

     3. Удачная реклама часто основана на исключительных и полезных свойствах продукта фирмы. Следовательно, для того, чтобы успешно конкурировать в сфере рекламы, фирма обязана улучшить свой продукт, чтобы обеспечить «основания для продажи». Таким образом считают, что реклама стимулирует изменение продукта.

     4. Благодаря удачной рекламе фирма может расширить свое производство и посредством этого получить большой эффект. 

     5. Реклама является силой, которая поддерживает конкуренцию. Предоставляя информацию о широком разнообразии продуктов, являющихся заменителями, реклама склонна ослаблять монополистическую власть. В действительности интенсивная реклама часто связана с внедрением новой продукции, предназначенной для конкуренции с существующими торговыми марками. Едва ли японские автомобили смогли бы пользоваться таким спросом на американском рынке без рекламы.

    6. Реклама сокращает связанные со сбытом издержки по двум причинам:

• во-первых, реклама заставляет товары оборачиваться быстро, так что они могут быть поданы прибыльно с меньшими наценками;
• во-вторых, реклама придает продукту отличительную индивидуальность, что позволяет публики в условиях дифференциации продуктов сравнивать цены в разных магазинах и, таким образом, ограничивать свободу розничного торговца в установлении наценки. Продукты, которые и сильно рекламируются, и быстро продаются, пройдут через каналы распределения с наименьшими наценками.

     7. Реклама обеспечивает полную занятость, стимулируя высокие уровни потребительских расходов. Сторонники рекламы считают, что это имеет решающее значение в богатом обществе, таком, где большая часть совокупной продукции принимает форму предметов роскоши или товаров не первой необходимости. Реклама не нужна для того, чтобы продать пищу голодному человеку, но реклама и меры по стимулированию сбыта необходимы для того, чтобы убедить семьи в том, что им нужна вторая машина, видеомагнитофон или холодильник. Стабильность в обществе изобилия требует деятельности по созданию потребностей, в частности рекламы, иначе не будут поддерживаться высокие уровни производства и занятости.

Доводы против рекламы:

     1. Критики рекламы указывают на то, что основная ее цель – убеждать, а не информировать. Конкурентная реклама часто основана на вводящих в заблуждение и нелепых утверждениях, которые приводят потребителей в замешательство, а не просвещают их. В самом деле, реклама вполне может в некоторых случаях убедить потребителей заплатить высокие цены за сильно расхваленные, но худшие по качеству продукты, отказавшись от лучших по качеству, но не разрекламированных продуктов, продаваемых по более низким ценам.

       2. Большая часть рекламы имеет тенденцию к самонейтрализации. Результаты миллионодолларовой рекламной компании одного из производителей моющих средств в значительной степени сводятся на нет столь же дорогостоящими кампаниями, проводимыми его конкурентами. На самом деле, дополнительных моющих средств используется мало. Каждая фирма после проведения подобной рекламной компании обладает почти той же самой долей рынка, какую она имела первоначально. А издержки и цена моющих средств становятся выше. 

     3. Утверждается, что реклама способствует росту монополии. С одной стороны, обширная реклама создает финансовые барьеры для вступления и тем самым усиливает рыночную власть, которой фирмы уже обладают. Считается, что так обстоит дело в табачной промышленности, где все производители в совокупности могут тратить более 600 млн. долларов ежегодно на рекламу и родственную ей стимулирующую сбыт деятельность. Три главных производителя автомобилей в США – “Дженерал Моторз”, “Форд” и “Крайслер”- тратят в настоящее время почти 2 млрд. долларов на рекламу ежегодно. Более того, вырабатывая приверженность к определенным фабричным маркам, потребители становятся менее чувствительными к понижению цены их конкурентами, тем самым усиливая монопольную власть, которой обладает фирма, рекламирующая свой продукт.

Влияние рекламы на реализацию продукции

Реклама – один из основных элементов рыночной экономики и неценовой конкуренции. Она выполняет следующие задачи:

     1. Информирует потребителя о наличии товара, причем затраты на нее экономически выгодны рекламодателю.

     2. Повышает спрос на товар и побуждает увеличивать его производство, что в свою очередь регулирует цены. Характерны ситуации, когда производитель, довольствуясь минимальной прибылью, с помощью рекламы значительно увеличивает объем реализуемой продукции, тем самым ускоряя оборачиваемость своего капитала и получая большую прибыль.

     3. Стимулирует конкуренцию, так как устанавливает стандарты по характеристикам товара, которые более всего привлекают потребителя.

     4. Помогает средствам массовой информации оставаться независимыми, принося им определенный доход.

Все это свидетельствует о том, что реклама – неотъемлемая часть рыночного процесса.

Упаковка как один из методов неценовой конкуренции

Специалисты считают, что упаковка может и должна многое сказать о товаре. Хорошая упаковка облегчает продажу.

Упаковка продукта – это “молчаливый продавец”.

Упаковка должна привлекать внимание, стимулировать интерес, создавать желание и побуждать клиентов покупать. Она должна “продавать” не только потребителю, но и торговцу, чтобы товары были привлекательны, могли быть красиво размещены на полках, имели место для указания цены, хорошо выдерживали транспортировку, хранение и длительное пользование.

Хорошая упаковка информирует. Ведь это основное средство передачи информации о товаре. Она должна давать клиенту, по крайней мере ту информацию, которая нужна ему для правильного пользования продуктом.

Упаковка должна легко узнаваться, создавать настолько сильное впечатление о торговой марке, чтобы клиенты почти автоматически выбирали продукт.

В некоторых отраслях с сильной конкуренцией упаковка делается специально для того, чтобы привлекать внимание покупателей сильнее, чем сам продукт. В пищевой промышленности, например, фабриканты часто используют упаковку двойного назначения. Они помещают свои товары в сосуды, которые употребляются длительное время после использования содержимого. Например, домашняя хозяйка покупает мед определенного сорта не только из-за содержимого, но из-за привлекательного стакана, в котором он продается.

Если на рынке появляется новый продукт, то для его эффективного сбыта упаковка должна выделяться, отражать новизну, другими словами, подчеркивать особенность данного продукта.

Таким образом, упаковка движет сбытом товаров, является рекламой, привлекающей к себе покупателей.

Проблемы, которые вызывает неценовая конкуренция

Неценовая конкуренция порождает целый спектр важнейших проблем рынка. Среди них межотраслевой механизм прибылей в форме проблемы входа- выхода, избыточных мощностей, влияния на объем сбыта неценовых факторов, предпочтения и выбора, конкурентоспособности, издержек потребления.

Используемые материалы:

• Экономика: экономическая теория и экономическая политика в 2 ч. Автор: Василий Дерен.
• Конкурентоспособность организации. Автор: Александр Головачев.
• Изображение на обложке статьи – freepik.com

How useful was this post?

Click on a star to rate it!

Action: Post ID: Post Nonce: ☆ ☆ ☆ ☆ ☆

Processing your rating…

Average rating {{avgRating}} / 5. Vote count: {{voteCount}}
{{successMsg}} {{#errorMsg}} {{.}} {{/errorMsg}}

There was an error rating this post!

Average rating 5 / 5. Vote count: 1

No votes so far! Be the first to rate this post.

Tags:конкуренцияМикроэкономикаМонополияОлигополияРынок монополистической конкуренции

Неценовая конкуренция: миф или реальность?

<p align=»right»>
<i>«Конкуренция подобна чаю в пакетиках. </i>
</p>
<p align=»right»>
<i>Чем дольше вы ее игнорируете, тем сильнее сгущается атмосфера»</i>
</p>
<p>
</p>
<p align=»right»>
     Джонатан Гэбэй
</p>
<p>
<img alt=»Ценовая конкуренция.jpg» src=»/upload/medialibrary/176/176a8d93935719003e3be314f5066ddf.jpg» title=»Ценовая конкуренция.jpg» align=»left»>Что такое конкуренция, сегодня знают абсолютно все. Любой ритейлер от одиночного павильона до владельца достаточно большой сети на вопрос о снижении продаж всегда ответит: «Что поделаешь? Сейчас такая конкуренция». Да и по телевизору нам неоднократно объяснили, что во всех проблемах виноваты федеральные сети, которые самим фактом своего существования и постоянного развития ставят под угрозу весь остальной розничный бизнес.

</p>
<p>
     На самом деле конкуренция на рынке товаров повседневного спроса действительно достигла своего пика. В крупных городах федеральные сети гипермаркетов и дискаунтеров занимают до 80% рынка. Но безвыходных ситуаций не существует, что успешно демонстрируют маленькие, но гордые магазины, которые открываются и занимают свое место в сердцах покупателей, постепенно увеличивая долю рынка. Как они это делают?
</p>
<p>
     Способы конкуренции можно условно разделить на две основные группы: ценовая и неценовая. Ценовая конкуренция предполагает, что магазин предоставляет по самой низкой цене все или большую часть товаров. И именно в этом сегменте глобальные сети имеют неоспоримые преимущества. Объем товарооборота, широкие логистические возможности, отлаженные системы программной аналитики, категорийного менеджмента и управления затратами позволяют федеральным компаниям предлагать покупателям самые выгодные цены. Зачастую розничная цена — цена на полке — в сетевом дискаунтере ниже, чем закупочная цена, предлагаемая поставщиком одиночному магазину.
</p>
<p>
     Это не значит, что в одиночных магазинах всё и всегда будет дороже. Иногда по некоторым позициям, имея определенные цели, можно демпинговать. Есть специфические и альтернативные товары, цена которых может быть более выгодной или неудобной для сравнения.  И всегда имеет смысл работать над оптимизацией ценового предложения. Но выбирать ценовую конкуренцию как основу стратегии позиционирования в долгосрочной перспективе явно рискованно. Поэтому я предлагаю рассмотреть варианты формирования конкурентных преимуществ, не основанных на политике низких цен.
</p>
<p>
     В неценовой конкуренции можно условно выделить основные группы: продуктовая, функциональная, сервисная, инновационная и коммуникативная
</p>
<p>
<img alt=»Типы конкуренции.PNG» src=»/upload/medialibrary/d73/d73900eb6393cdd80bd337408285aa67.PNG» title=»Типы конкуренции.PNG» align=»middle»><br>
</p>
<p>
     Рассмотрим отличительные характеристики, составляющие основу каждого способа:
</p>
<h3>
Продуктовая конкуренция</h3>
<p>
     Строится на ассортиментных отличиях. К данной категории относятся фирменная торговля производителей, магазины авторских и крафтовых продуктов, а также так называемые «убийцы категорий» — магазины, которые предлагают самый широкий ассортимент в определенной узкой товарной группе.
</p>
<h3>
Функциональная конкуренция </h3>
<p>
     Предполагает создание дополнительной ценности за счет расширения сферы деятельности и предоставление услуг, не входящих в стандартный комплект для вашей отрасли. Отличными примерами являются размещение в торговом зале небольшого кафе, или продажа напитков на вынос, или оказание услуг по распечатке и ксерокопированию документов.
</p>
<h3>
Сервисная конкуренция </h3>
<p>
     Базируется на высоком уровне ориентации на клиента и формировании больших и маленьких удобств, которые повышают лояльность покупателей к вашей торговой точке. Прием заказов, доставка, детский уголок, системы хранения для колясок и велосипедов, нарезка деликатесов, чистка рыбы, формирование продуктовых наборов, в общем, перечень безграничен и зависит от специфики и формата магазина. Безусловно большую роль в формировании сервисных преимуществ играют удобство организации торгового процесса и стандарты обслуживания.
</p>
<h3>
Конкуренция инноваций </h3>
<p>
     Является сейчас самым динамичным способом завоевания потребителей во всем мире. Меняется культура потребления, так называемые миллениалы становятся основной категорией покупателей и диктуют свои требования. Мобильные сервисы, дополненная реальность, интерактивная навигация и системы полного самообслуживания в магазинах, давно привычные за рубежом, постепенно внедряются и на отечественном рынке. Кроме того, современные системы управления и организации продаж позволяют существенно снизить издержки.
</p>
<h3>Коммуникативная</h3>
<p>
     Коммуникативная составляющая формата — это развивающийся тренд для розничного бизнеса. Стратегия развития бренда строится вокруг ключевой идеи: приверженности определенному образу жизни, взглядам или социальной позиции. Основная пропагандируемая ценность – это создание у покупателя ощущения причастности к определенному кругу. Например, небезызвестный проект «Хлеб и соль» Германа Стерлигова или программа лояльности CoolCLEVER, объединяющая магазины проекта «МЯСНОВЪ».
</p>
<p>
     Главная задача при разработке своей стратегии — это понять, что сегодня невозможно быть лучшим во всем и для всех, необходимо выбрать именно свою нишу. В качестве примера приведу модель позиционирования 5EST, которая может служить подсказкой для выбора параметров уникального торгового предложения.
</p>
<p>
<img alt=»B-est.png» src=»/upload/medialibrary/484/4847a6a536673c876cfa9303fcadaaa6.png» title=»B-est.png» align=»middle»><br>
</p>
<p>
     Название «EST» образовано от слова BEST, что свидетельствует о необходимости быть лучшим в определенном направлении. Окончание -est в английских словах показывает превосходную степень. Например, cheap означает дешевый, a cheapest – самый дешевый.

Пять степеней превосходства в форме пяти слов, показывающих превосходство в цене, сервисе, ассортименте, скорости обслуживания и модности, и дали название модели 5 EST.
</p>
<p>
<b><i>Cheapest</i></b> – самые низкие цены. Как уже написано выше, занять данную позицию очень сложно для большинства компаний.
</p>
<p>
<b><i>Biggest</i></b> – широчайший ассортимент в определенной категории. Это не значит, что магазин должен иметь большую площадь. К примеру, в торговом зале 80 м2 можно открыть минимаркет и продавать весь перечень повседневных товары от хлеба и молока до средств для уборки, а можно разместить фирменный магазин чая и собрать широчайшую коллекцию, удовлетворяющую потребности любого гурмана.
</p>
<p>
<b><i>Easiest</i></b> — самый простой способ решения проблем. К этой группе относятся магазины, которые помогают покупателю определиться с выбором или найти оптимальное решение, новую идею. Например, есть магазины, которые помимо стандартной выкладки продуктов, выставляют готовые сеты.
</p>
<p>
<b><i>Quickest</i></b> – самая высокая скорость обслуживания. Современный ритм жизни делает фактор времени особенно ценным. Иногда покупатель готов отказаться от покупки, лишь бы никуда не ехать, не искать место на парковке, не стоять в очереди. Этим объясняется растущая популярность формата Сonvenience store.
</p>
<p>
<b><i>Hottest </i></b>– ориентация на самые модные тренды. Речь идет о тенденциях массового спроса. Независимо от товарной категории можно строить стратегию на оперативном следовании трендам в любой области: эко товары, здоровый образ жизни, angry birds или 3D.
</p>
<p>
     Таким образом, мы совершили краткий экскурс в мир конкуренции и розничного позиционирования. Возможность углубиться в тему формирования конкурентных преимуществ представится в рамках <a href=»https://trade-drive. ru/about/events/» target=»_blank»>семинаров</a>, которые мы регулярно проводим. 
</p>
<p>
     Об авторе:<br>
</p>
<b>Лисовая Елена, генеральный директор </b><a href=»http://www.rstart.pro/» target=»_blank»><b>Restart Retail Studio</b></a> <br>
<img alt=»Лисовая Елена» src=»/upload/medialibrary/e93/e93fa9c73665aa65d5bd3d886379e9c3.png» title=»Лисовая Елена» align=»left»>   <br>
<p>
     «В моем активе имеется добротное экономическое образование, существенно подправленное пятнадцатилетней практикой в ритейле. И реальный опыт на всех участках стартапа: от расчета перспективности открытия и потенциальной зоны охвата до джамперов и шариков с логотипом, от компрессоров и конденсаторов до потолков Грильято, от слаботочной проводки до планограмм, от abc-анализа до чертежей…
</p>
<p>
     Я ответственно заявляю, что открыть магазин — это еще не все. Дальше начинается самое сложное: поддерживать заданный уровень, мотивировать и обучать персонал, анализировать продажи и корректировать ассортимент, зонирование, промо-активность и программы лояльности…искать конкурентные преимущества, контролировать затраты, внедрять новые технологии. И все время идти дальше»
</p>
<p>
<br>
<a href=»https://www.rstart.pro/» target=»_blank»><img src=»/upload/medialibrary/35e/35e56b14c9f4fe5090fb7bc4b8f8f564.png» title=»Рестарт» alt=»Рестарт»></a> 
</p>

Возврат к списку

Поделиться:

Неценовая конкуренция — Экономическая помощь

9 декабря 2019 г. 9 марта 2019 г. Теджван Петтингер

Определение: Неценовая конкуренция включает способы, с помощью которых фирмы стремятся увеличить продажи и привлечь клиентов с помощью методов, отличных от цены. Неценовая конкуренция может включать в себя качество продукта, уникальное торговое преимущество, превосходное расположение и послепродажное обслуживание.

Модели совершенной конкуренции предполагают, что самым важным вопросом на рынке является цена. А для однородного продукта, такого как картофель, потребители, как правило, хотят покупать самый дешевый картофель. Однако многие рынки не соответствуют этой модели совершенной конкуренции. На многих рынках цена является лишь одним из многих факторов, влияющих на то, какой товар/услугу вы покупаете. Например, если вы идете в ресторан, вы выбираете самое дешевое? Если у вас нет строгого бюджета, такие факторы, как качество еды и обслуживания, скорее всего, будут иметь большее значение.

В реальном мире фирмы стремятся привлечь клиентов с помощью методов неценовой конкуренции. Это включает в себя уникальное торговое предложение (лучший кофе), обеспечение наилучшего местоположения и/или доставку через Интернет.

Неценовая конкуренция в условиях олигополии/несовершенной конкуренции

Большинство отраслей представляют собой форму олигополии с доминированием на рынке нескольких фирм. Фирмы олигополии могут конкурировать в цене, но часто неценовая конкуренция становится наиболее важным фактором, доминирующим на рынке.

Модель изогнутой кривой спроса предполагает, что в условиях олигополии цены будут стабильными, что приведет к концентрации фирм на неценовой конкуренции.

При монополистической конкуренции существует свобода входа, но фирмы обладают определенной рыночной властью (кривая неэластичного спроса) из-за дифференциации продукции. Следовательно, у фирм в условиях монополистической конкуренции есть мотив попытаться улучшить дифференциацию своей продукции и имидж бренда.

Как фирмы конкурируют

Это показывает сочетание факторов как ценовой, так и неценовой конкуренции, которые могут стать важными на рынках

Примеры неценовой конкуренции

Карта лояльности . Некоторые крупные компании вложили значительные средства в карты лояльности, которые дают «вознаграждения» или деньги обратно клиентам, которые накапливают баллы/расходы. Авиакомпании используют Airmiles, чтобы поощрять повторные заказы. Супермаркеты используют карты лояльности, такие как Tesco points/Nectar(Sainsburies)

Прямая почтовая рассылка — ключевой метод удержания клиентов — получение доступа к их адресу электронной почты, а затем отправка целевых рекламных акций и новостей о новых функциях/продуктах. Некоторые фирмы могут дать постоянным клиентам возможность получить специальные предложения или продукты, недоступные для массового рынка.

Субсидированная доставка . Amazon успешно продвигает учетные записи Prime Delivery. Это обещает бесплатную доставку на следующий день. Amazon предлагает эту службу доставки в качестве лидера убытков. Стоимость доставки часто выше, чем на самом деле платит покупатель. Однако в долгосрочной перспективе удобство Prime Delivery меняет покупательские привычки. Покупка чего-либо на Amazon и доставка на следующий день к вашему порогу означает, что покупатели не хотят идти в город, парковаться и делать покупки в традиционных магазинах. Amazon неуклонно набирает силу и долю рынка.

• Такие супермаркеты, как Tesco и Sainsbury’s, также инвестируют в онлайн-доставку продуктов. Опять же, стоимость доставки для супермаркетов выше, чем цена, которую платят покупатели, но теперь установлено, что супермаркеты не хотят рисковать потерей доли рынка, делая доставку более дорогой.

Вопросы этики/благотворительности . Некоторые фирмы могут продвигать этическую линию маркетинга, например, «справедливая торговля» кофе привлекает клиентов, которые хотят покупать товары с социальной совестью.

Уникальные преимущества. В последние годы фирмы сосредоточились на предложении дифференцированных продуктов и продуктов, которые можно адаптировать к потребительским предпочтениям. Например, продовольственные компании предлагают большее разнообразие продуктов, таких как продукты без глютена, без сахара, веганские продукты — нишевые продукты, которые нравятся небольшому сегменту. 3D-печать означает, что фирмы могут все больше и больше позволять клиентам более точно указывать размер, длину и цвет продуктов. Массово производимые однородные продукты «с полки» все больше кажутся устаревшими.

Реклама/верность бренду . Фирмы тратят миллиарды на рекламу, потому что многократное знакомство с известными брендами может повысить вероятность того, что потребители купят «надежные» бренды. Высокая лояльность к бренду также может создавать барьеры для входа. Например, многие фирмы пытались выйти на рынок колы, но потерпели неудачу из-за успеха Coca-Cola и Pepsi в создании прочной лояльности к бренду. Даже Интернет не сделал ничего, чтобы нарушить эту дуополию.

Послепродажное обслуживание. Для некоторых товаров, таких как телевизоры и автомобили, предложение бесплатного послепродажного обслуживания может быть фактором, повышающим доверие покупателей. Это также может быть прибыльным аспектом бизнеса. Например, Apple Care предлагает трехлетнюю гарантию, но имеет хорошую наценку.

Создание хороших отзывов. В онлайн-мире хорошие отзывы приобретают все большее значение, особенно для таких отраслей, как туризм. Поэтому у фирм есть стимул поощрять довольных клиентов оставлять отзывы. Если вы покупаете что-то на Amazon — довольно часто сторонняя фирма, продающая продукт, будет прилагать листовку с просьбой оставить положительный отзыв на Amazon. Одна полиграфическая компания, которую я использовал, предлагает кэшбэк в размере 5 фунтов стерлингов за любой опубликованный обзор в социальных сетях.

Предложение наборов продуктов . Супермаркеты могут группировать ингредиенты, из которых готовится индийская еда. Есть надежда, что это побудит людей попробовать новые ингредиенты. Маржа прибыли часто может быть выше для пакетов продуктов. Для такой компании, как Apple, они продвигают новые технологии, что требует от вас покупки очень дорогих адаптеров. Недавно у меня появился новый MacBook Pro. Чтобы подключить свой Apple Monitor к новому порту USB-C, мне пришлось купить адаптер Apple стоимостью 45 фунтов стерлингов. (Это использование рыночной власти для продвижения сопутствующих товаров/услуг0

Предвидение тенденций на рынках . Многие успешные ритейлеры ушли из бизнеса, потому что застряли со старыми бизнес-моделями. Успешные фирмы нуждаются в огромной адаптивности и инновациях, чтобы выйти на новые рынки и новые тенденции. Например, ритейлеры, которые успешно перешли на онлайн-присутствие, лучше адаптировались к тенденциям в поведении потребителей.

Оплата лучшим работникам. В некоторых отраслях успех может полностью зависеть от качества персонала. Например, рестораны могут захотеть нанять лучшего шеф-повара. Футбольные клубы лучшие футболисты и менеджеры. В других отраслях фирмы могут усердно работать, чтобы поддерживать мотивацию рабочей силы с помощью схем распределения сотрудников, предоставляя работникам долю в состояниях фирмы.

Сочетание ценовой и неценовой конкуренции

Иногда фирмы используют сочетание ценовой и неценовой конкуренции. Например, три по цене двух.

Родственные

• Как фирмы в олигополии конкурируют
• Определение олигополии
• Ценовые стратегии

Рубрики экономика

Неценовая конкуренция

Что такое неценовая конкуренция?

Неценовая конкуренция относится к методам, используемым фирмами для привлечения клиентов и увеличения продаж, кроме изменения цены продукта. Эти методы могут включать в себя качество продукта, дизайн, инновации, уникальное торговое предложение, обслуживание клиентов и так далее.

Другими словами, неценовая конкуренция означает конкуренцию между фирмами, не основанную на изменении цены продукта. Вместо этого фирмы конкурируют по другим факторам, помимо цены.

Важность неценовой конкуренции

В экономике конкуренция считается краеугольным камнем экономической эффективности. Традиционно модель совершенной конкуренции предполагает, что она определяется только ценой, когда фирмы конкурируют на основе того, кто может предложить потребителям самую низкую цену. Это может быть верно для однородного продукта, такого как помидоры, когда потребители могут выбрать самую низкую цену. Однако в реальной жизни рынки отклоняются от совершенной конкуренции, и цена становится лишь одним из факторов, влияющих на решения покупателей о покупке. Например, если покупатель хочет купить смартфон, он не может выбрать самый дешевый, если только его не ограничивает ограниченный бюджет. Другие факторы, такие как дизайн, функции, брендинг и качество, могут стать более важными, чем просто цена.

В реальной жизни рынки несовершенны, и неценовая конкуренция может быть очень важной на этих рынках, особенно когда потребители менее чувствительны к изменениям цен или когда цены уже низки из-за интенсивной ценовой конкуренции.

Неценовая конкуренция при несовершенной конкуренции

В реальной жизни многие рынки попадают в категорию олигополий, где есть несколько доминирующих продавцов. В олигополии фирмы могут конкурировать на основе цены, однако в модели без сговора теория изогнутой кривой спроса предполагает, что цена является жесткой, жесткой и твердо установленной, и ни одна фирма не в состоянии ее изменить. Поэтому фирмы идут на неценовую конкуренцию.

В условиях монополистической конкуренции фирмы пытаются увеличить свою рыночную власть за счет дифференциации продукции, что является формой неценовой конкуренции.

Почему важна неценовая конкуренция?

Неценовая конкуренция важна по нескольким причинам.

Во-первых, это может помочь фирмам дифференцировать свою продукцию от продукции конкурентов и создать уникальную идентичность на рынке. Например, акцент Apple на дизайне и инновациях позволил ей выделиться на переполненном рынке смартфонов, даже несмотря на то, что ее цены часто выше, чем у конкурентов.

Во-вторых, неценовая конкуренция может помочь фирмам получить большую долю рынка. Если фирма может предложить продукт, который воспринимается покупателями как превосходный с точки зрения качества и характеристик, она может установить более высокую цену и по-прежнему привлекать покупателей.

Наконец, неценовая конкуренция может быть для фирм способом добиться лояльности к бренду и доверия клиентов. Например, предоставляя превосходное обслуживание клиентов, фирма может создать хорошую репутацию, что может привести к положительной рекламе из уст в уста и, следовательно, к повторным покупкам, что приведет к лояльности клиентов.

Методы неценовой конкуренции

Существует множество примеров неценовой конкуренции. Некоторые из них объясняются ниже:

Диаграмма, показывающая методы неценовой конкуренции.

Дизайн продукта

Такие фирмы, как Apple и Dyson, выделяют свою продукцию, предлагая визуально привлекательные продукты с уникальным и инновационным дизайном.

Карта лояльности

Многие крупные фирмы используют карты лояльности для сбора информации о клиентах и ​​предоставления им «наград» за их лояльность. Супермаркеты, такие как Tesco, дают баллы лояльности за повторные покупки. Авиакомпании используют авиамили для повышения лояльности клиентов.

Служба поддержки клиентов

Такие фирмы, как Zappos и Amazon, сосредоточены на предоставлении отличного обслуживания клиентов, чтобы завоевать доверие и лояльность клиентов.

Хорошие отзывы клиентов

В онлайн-бизнесе очень важны хорошие отзывы клиентов. Многие клиенты читают эти отзывы, прежде чем принять решение о покупке. Это особенно актуально для интернет-магазинов и бронирования отелей. Фирмы поощряют довольных клиентов оставлять хорошие отзывы.

Маркетинг и брендинг

Такие фирмы, как Coca-Cola и Pepsi, проводят интенсивные кампании по маркетингу, продвижению, рекламе и брендингу, чтобы выделиться на высококонкурентном рынке безалкогольных напитков.

Инновации

Такие фирмы, как Google и Tesla, вкладывают значительные средства в исследования и разработки для создания инновационных продуктов, которые могут дать им конкурентное преимущество.

Особенности продукта

Такие фирмы, как Microsoft и Adobe, предлагают широкий спектр функций в своих программных продуктах, чтобы отличать их от остальных продуктов на рынке.

Удобство

Такие компании, как Amazon и Wal-Mart, предлагают быстрые и удобные варианты доставки, чтобы сделать покупки проще для своих клиентов.