Мои компетенции примеры: Компетенции персонала — виды и примеры компетенций, разработка и внедрение — Кинотеатр "Художественный" кино, афиша, киноафиша, анонс, рейтинг, новость, кинотеатр, кинотеатры Москвы, кинофильм, прокат, лучший, Россия, Москва, кинотеатр Художественный

Содержание

Приведите пример ваших достижений: Как ответить на вопрос по методу STAR

Приведите пример ваших достижений — это один из вопросов, которые задают на компетенционном интервью. Такой тип собеседования является надежным и широко используемым методом в подборе персонала, который дает возможность проверить профессиональные компетенции кандидата для успешного выполнения работы.

Для тех, кто не имеет опыта прохождения такого вида собеседования, главное понять основную концепцию:

На поведенческом собеседовании вы должны привести конкретные примеры успешного применения навыков и умений из прошлого опыта работы.

Такой тип собеседования основан на том, что на базе прошлого поведения сотрудника в той или иной ситуации можно спрогнозировать его будущее поведение на новой работе. И все, что необходимо сделать кандидату — привести убедительные примеры, которые ярко демонстрируют обязательные компетенции, указанные в описании вакансии.

Чаще всего исследуют следующие компетенции:

коммуникативность
работа в команде

инициативность
лидерство
умение решать проблемы
аналитическое мышление
стрессоустойчивость
управление временем
навыки ведения переговоров
планирование
ориентированность на результат
ориентированность на процесс

Например, если в требованиях профиля вакансии указано, что кандидат должен уметь анализировать, то интервьюер обязательно попросит вас привести пример, когда вы использовали этот навык в своей работе и каких результатов достигли.

Вопросы по компетенциям начинаются со слов:

Расскажите мне о времени, когда вы …
Приведите мне пример…
Какие шаги вы предприняли…

Вот примеры самых популярных вопросов:

Приведите пример ваших достижений.
Расскажите мне о самом успешном проекте, который вы реализовали.
Приведите пример вашего значительного успеха или, когда вам удалось превзойти ожидаемый результат.

Опишите время, когда вы должны были преодолеть серьезное препятствие, чтобы добиться результата.
Расскажите мне о времени, когда нужно было совмещать несколько важных проектов.

Чаше всего, именно вопросам на компетенции кандидаты не уделяют должного внимания. И зря. Ведь если вам удастся пройти через топ-вопросы биографического интервью, а затем провалить первый же поведенческий вопрос, вы все равно уйдете с собеседования с пустыми руками. Даже если у вас огромный многолетний опыт трудовой деятельности, но без подготовленных примеров вы не сможете произвести выгодное впечатление и подтвердить свои компетенции.

Ответить на такой вопрос достаточно сложно, потому что из вашей повседневной работы вы не можете выделить или вспомнить сразу без подготовки что-то действительно стоящее, о чем следует рассказать потенциальному работодателю. К сожалению, чаще всего именно кандидаты менее компетентные, но с хорошей подготовкой обходят более опытных сотрудников. И чтобы с вами этого не произошло, пришло время все вспомнить и создать хорошую историю из своего прошлого опыта работы.

Я рекомендую иметь в запасе по крайней мере 3-4 примера по компетенциям, указанным в вакансии, чтобы выгодно подчеркнуть на собеседовании свои сильные стороны. Самый простой способ эффективно ответить на любой вопрос на поведенческом собеседовании — подготовить три ярких примера ваших главных достижений. Вспомните самые интересные проекты, трудные задачи, проблемные ситуации. Если у вас небольшой опыт, то вы можете использовать примеры в период учебы или стажировки.

Как всегда, использовать в качестве основы для рассказа мы будем метод STAR, который поможет вам сосредоточиться на ключевых деталях и сделать вашу историю структурированной, краткой и запоминающейся.

Если вы знакомы с методом постановки цели по SMART, то вы легко освоите и STAR. Сила метода STAR заключается в том, что он помогает создать историю и не сбиться с правильного направления.

Что такое STAR?

S (Situation) — Ситуация, с которой кандидат столкнулся.

T (Task) — Задача, которая стояла перед ним.

A (Action) — Действия, предпринятые кандидатом для решения задачи.

R (Result) — Результат, которого смог достичь кандидат при выполнении задачи.

Давайте рассмотрим, как использовать метод STAR при ответе на вопрос «Приведите пример ваших достижений». Этот вопрос может быть сформулирован и таким образом:

Расскажите мне о времени, когда вы добились большего результата, чем требовалось.

План ответа по STAR

S T

Ситуацию и задачу можно объединить в один раздел. Опишите конкретную ситуацию и задачу, которая вам была поставлена. Сделайте его кратким и передайте важность, значимость, сложность и укажите свою роль. 2-3-х предложений вполне достаточно.

Пример ответа:

В прошлом году мой руководитель назначил меня ответственным за внедрение новых ежемесячных отчетов по ключевым показателям эффективности. Для выполнения этой задачи мне необходимо было собрать, проанализировать и проверить все данные, которые важны для работы и для предоставления руководителям других отделов. Мне нужно было найти инструменты и ресурсы, чтобы автоматизировать и упростить сбор и ввод данных

Ваши действия. После того, как вы описали ситуацию, пришло самое время, чтобы рассказать о том, какие основные действия вы предприняли, чтобы добиться выполнения поставленной вам задачи.

Пример ответа:

Я общался с моим руководителем и коллегами, а также запрашивал обратную связь от коллег из отдела продаж и аналитики для того, чтобы выяснить, что необходимо оставить в новых отчетах, а что уже устарело и неэффективно для дальнейшего использования. Затем я изучил всю информацию о современных методах создания электронных таблиц, чтобы сделать улучшения, в том числе за счет автоматизации некоторых процессов и сделать окончательный вывод данных в отчете более удобным для просмотра.

Такой ответ показывает, что кандидат предпринял продуманный и тщательный подход к модернизации процесса вместо того, чтобы просто продолжать работать как обычно. Он собрал и систематизировал информацию от всех членов команды, проявив следующие навыки:

Работа в команде
Коммуникативность
Аналитическое мышление

Посмотрите, как кандидату в этом ответе удалось продемонстрировать сразу три навыка, к тому же первые два навыка работодатели больше всего ценят в сотрудниках.

Результаты. Подведите итоги своих действий: то, что произошло, что было сделано, что вы узнали. И, наконец, очень важно, чтобы ваша хорошая история по методу STAR всегда имела счастливый конец, как в сказке. Последняя часть вашего ответа должна описывать положительные результаты ваших действий. Конкретные результаты всегда особенно впечатляют, например: увеличение продаж на 32%, сокращение бюджета в два раза и т. д. Но также вы можете ссылаться на положительный результат за счет эмоциональной оценки, особенно со стороны босса или клиентов. Это будет лучшим способом убедить интервьюера в реальности рассказанной вами истории. Например:

Мой клиент был очень доволен, мой руководитель оценил мой вклад в конечный результат и дал высокую оценку моей работы и т. д.

Пример ответа:

Когда я представил новую улучшенную отчетность моему руководителю, он был настолько впечатлен, что не мог поверить, что я сделал это все сам в такой короткий период времени. Я также получил высокую оценку от высшего руководства и меня включили в программу «Банк талантов» в нашей компании.

Как ответить на вопрос: Приведите пример ваших достижений

6 советов

Совет 1. Уделите достаточно времени, чтобы вспомнить яркий пример из прошлого опыта работы или учебы. Выберите пример, который действительно показывает несколько компетенций и личных качеств.

Совет 2. Внимательно слушайте вопросы и в случае, если вы не поняли — не торопитесь отвечать, а попросите объяснить вам. Это лучше, чем отвечать на вопрос совершенно в другом направлении и приводить несоответствующие примеры.

Совет 3. Будьте готовы к уточняющим вопросам, так как интервьюер захочет от вас получить больше информации и проверить, являются ли ваши ответы подлинными. Вот примеры таких вопросов:

Скажите мне, почему вы сделали именно так.

Объясните, как вы добились такого результата.

Как вы считаете — можно было бы поступить по-другому..

Совет 4. Будьте конкретны. Не пытайтесь отвечать общими формулировками, которые ничего о вас не говорят. Например:

Я считаю себя очень ответственным и организованным сотрудником, так как всегда добиваюсь высоких результатов и выполнения поставленных задач в срок.

Таким образом вы не отвечаете на поставленный вопрос. Вы можете считать все, что вам угодно, но от вас требуется привести реальный пример из вашего прошлого опыта, чтобы доказать свою точку зрения.

Совет 5. Будьте кратки: «Краткость — сестра таланта». У всех есть склонность рассказывать длинные истории. Запомните: собеседование — это не то место и не то время, чтобы заниматься пустой болтовней. Легко уйти в сторону, если вы не подготовили свои примеры заранее. Ваша цель заключается в том, чтобы найти хороший баланс между интересными деталями и лаконичностью. STAR помогает удерживать пропорции с самого начала и до конца.

Совет 6. Практика. Это мой любимый совет. Вы, конечно, ни раз его читали в моих статьях. Да, я даю этот совет всегда, и не устану его продолжать повторять снова и снова. Все знают, что практика является хорошей идеей, но большинство людей просто не делают этого. Исследования показывают, что обучение, практика и обратная связь являются выигрышной комбинацией, когда дело доходит до тренировки собеседования.

Полезные ресурсы для подготовки примеров по компетенциям по STAR

Книга

Тренинги по подготовке к собеседованию

Следующие две вкладки изменить содержание ниже.

Карьерный коуч по поиску работы, эксперт по резюме, тренер по собеседованию, основатель и автор публикаций на bosshunt.ru.

Похожее

10 принципов развития сотрудников — Ведомости

Мы часто слышим, что в цифровую эпоху нужны люди с новыми навыками и что в ситуации неопределенности сотрудникам необходимы особые компетенции, поскольку профессиональных навыков уже недостаточно. Тема развития людей прочно вошла в управленческую моду.

Однако успех в развитии сотрудников наступает лишь тогда, когда и организации, занимающиеся развитием сотрудников, и сами развиваемые следуют принципам здравого смысла, а не одной лишь моде. Вот 10 таких принципов, которые я составил на основе наблюдений примерно за 20 лет моей работы и работы моих коллег, не претендуя, что этот перечень исчерпывающий или окончательный.

1. Развитие – это изменение в поведении сотрудников на рабочем месте, имеющее устойчивый характер и приводящее к улучшению результатов на рабочем месте. Если человек отлично делает свою работу и ничего менять не нужно, для этой работы его нет необходимости развивать. Развитие требуется, когда у сотрудника есть проблемы или задачи, которые он решает недостаточно хорошо.

2. Инвестировать лучше всего в развитие тех сотрудников, которые дадут наибольшую отдачу. Если быстрее и дешевле заменить конкретного человека, чем его развивать, – значит, нужно менять. Ошибки подбора лучше исправлять правильным подбором, а не развитием.

3. Развитие на вырост зачастую приносит организациям больше вреда, чем пользы. Человек получает знания, которые не может применить в работе, и неизбежно забывает то, что не использует. А значит, бюджет и время потрачены напрасно. После подобного развития на перспективу у сотрудников растут амбиции, которые им негде реализовать. И люди теряют интерес и уходят туда, где их таланты будут оценены по достоинству. Чтобы этого не произошло, сначала лучше подготовить площадку – новую должность, новые задачи и проблемы, а уже затем заниматься развитием.

4. Выбор и развитие преемника для самого себя – распространенная практика в корпоративной среде. Но часто это плохая практика. Если наличие подготовленного преемника является условием повышения самого руководителя, велик риск, что подготовка будет формальной, поскольку цель руководителя – быстрее получить новую должность, а не достичь большего в том подразделении, которое он скоро оставит. Если же повышение не обещано, руководитель понимает, что, готовя сильного преемника, он снижает зависимость организации от себя лично. Он боится, что его самого будет проще депремировать или уволить. Или преемник его подсидит. Лучше использовать другую практику – отдать выбор и подготовку преемника не самому руководителю, а его начальнику, т. е. через один уровень наверх. А начальнику начальника выгодно развивать талантливых подчиненных своих подчиненных, поскольку он готовит людей в свою команду.

5. Скорость индивидуального развития больше всего зависит от желания сотрудника браться за новые задачи, осваивать новые методы и достигать успеха в конкретном деле. Пресловутая неспособность к развитию в большинстве случаев означает лишь недостаток мотивации у сотрудника. А развиваться он способен вполне хорошо – если заинтересован.

6. При быстрых изменениях в организации она не успевает спроектировать и реализовать программы развития в нужный срок. Тогда растет важность саморазвития – основная ответственность за выбор приоритетов и за само развитие переходит от организации к сотруднику. Однако этот подход противоречит пассивной установке сотрудников многих организаций: «Меня здесь должны учить и развивать».

7. Индивидуальный план развития чаще всего просто формальная бумага, необходимая кадровой службе для отчета. Реальное значение имеет решение сотрудника достигать большего и желание делать что-то конкретное лучше.

8. Лучшее обучение – сравнительно короткое, после которого сотрудники начинают делать конкретную работу иначе и эффективнее. Важно, что изменилось на рабочем месте в результате вложения в развитие работника времени и денег. Худшее обучение – то, которое длится долго, а затем отдача от него требует сложных методов оценки, поскольку реальных изменений в работе людей не наблюдается.

9. Многие преподаватели и тренеры, берущиеся развивать людей по конкретной теме, но на самом деле не знающие предмета, – дилетанты или недобросовестные люди. Рынок услуг обучения и развития имеет низкие барьеры входа (чуть ли не любой может объявить себя тренером или коучем) и требует внимательного отношения к выбору поставщиков.

10. Главной причиной неэффективности труда часто является не дефицит знаний или навыков, а непродуктивная рабочая среда: неправильные цели и стимулы, неэффективные бизнес-процессы и регламенты, устаревшие продукты или оборудование, отсталая культура. Эти проблемы обучением сотрудников не решаются.

Вот типичный пример: производственная компания обучила всех руководителей среднего звена – начальников смен, участков и цехов. Их учили современным теориям управления, говорили о важности стимулирования инициативы подчиненных, рассказывали о цифровой революции на производстве и т.д. Участникам программа очень понравилась. А через некоторое время генеральный директор обнаружил, что руководители управляют так же, как и раньше, никаких изменений в их действиях и результатах не произошло. Причина в том, что вначале никто не задал два простых, но самых важных вопроса: что конкретно эти люди должны начать делать по-новому, вернувшись с обучения на работу? И как нам обеспечить неизбежность этих изменений? К счастью, я знаю и успешные примеры, когда все вышеназванные 10 принципов соблюдались.

Интервью по компетенциям: от А до Я.

Для начала давайте определим, что мы будем подразумевать под словом «компетенции».

Компетенция – набор поведенческих проявлений (указывающие на наличие у кандидата/сотрудника определенных знаний, навыков, умений, опыта и убеждений), которые позволяют сотруднику быть успешным в работе.

Определить, можно ли ожидать от соискателя эффективного выполнения обязанностей, позволяет интервью по компетенциям. Данные, получаемые при использовании этого типа интервью, отличаются высокой достоверностью, так как информация о реальных действиях человека является надежной основой для выводов, так как оценивается достигнутый результат в комплексе: количественные, качественные показатели, личные качества способствующие достижению результата, лидерские качества и другие характеристики.

Суть метода заключается в том, что кандидат приводит конкретный пример из своей рабочей практики, и интервьюер с помощью специально сформулированных вопросов фокусирует его внимание на конкретных действиях в этой ситуации.

Примерное содержание вступительной части интервью:

Интервьюер:

Я попрошу Вас приводить примеры из Вашей рабочей практики. Они должны быть:

непосредственно из Вашей профессиональной деятельности;
конкретными;
с Вашим личным участием;
свежими — желательно в пределах последних шести месяцев;
завершенными — каждая из ситуаций должна иметь результат.

В процессе нашей беседы я буду вести подробные записи для того, чтобы не упустить ничего из нашего разговора и потом сделать объективные выводы по итогам нашей встречи.

Я гарантирую сохранность Ваших сведений. Вся информация, которую Вы скажете здесь, останется конфиденциальной.

Технология предполагает, что я во время беседы могу вас прерывать. Это делается для того, чтобы мы оставались в рамках вопроса и, тем самым, экономили время.

Если у Вас есть ко мне вопросы, задайте их сейчас.

Рассказ об опыте даст нам ценную для определения уровня развития компетенций информацию, если повествование и уточняющие вопросы интервьюера строятся по технологиям STAR или CARE или PARLA.

С (content) – контекст

A (action) – действие

R (role) – роль

Е (effect) — эффект, результат

Р (problem) — проблема

А (action) — действие

R (result) — результат

L (learned) — научился

A (applied) — применил

S (situation) – ситуация

T (task/target)– задача/цель

A (action) – действие

R (result) – результат

Обобщив вышеуказанные технологии, можно вывести следующие общие принципы (стадии) интервью по компетенциям:

Стадия

Цель стадии

Вопросы

Пример

Ситуация и цель, контекст, проблема

Выяснить контекст ситуации, условия, в которых был кандидат, в чем суть проблемной ситуации, какую цель он перед собой ставил

Что это была за ситуация?

В какие сроки она произошла?

По каким причинам возникла данная ситуация?

Кто участвовал в данной ситуации?

Кто был инициатором?

В мои обязанности входит поддержание базы данных запасов компании. Когда у нас истек срок аренды самого большого складского помещения, пришлось пересмотреть, какую продукцию мы теперь будем закупать и в каком объеме…

Действие/роль

Определить, что кандидат сделал или сказал и как он это сделал или сказал в этой ситуации (а также что НЕ сделал), как оценивает свои действия.

Каковы были основные этапы решения данной ситуации?

Каков лично Ваш вклад? А что сделали именно Вы?

С чего вы начали?

Как развивались события дальше?

Что Вы предприняли в этой ситуации?

Как Вы можете охарактеризовать свою роль в данной ситуации?

Как Вы оцениваете свои действия в ситуации?

После того, как я получил информацию о том, что площадь всех наших складских помещений уменьшается ровно наполовину, я тотчас же позвонил одному из наших главных дистрибьютеров и узнал у него, во сколько нам будут обходиться закупки товаров прежними объемами, но с условием, что доставка будет производиться меньшими партиями, раз в две недели, а не раз месяц.

Результат/эффект

Уточнить, к каким изменениям привели эти действия, и насколько это было эффективно/уместно, какую оценку он получил по результатам своих действий, чему научился и как использует полученный опыт.

Каков был результат? Насколько удалось завершить намеченное?

В какие сроки Вы уложились (план и факт)?

Какое это имело последствие для Вас лично, для Компании?

Чему Вы научились?

Что бы Вы сделали сегодня по-другому?

Какую оценку Вы получили от непосредственного руководителя, коллег? В чём конкретно она выражалась?

Оказалось, что доставка раз в две недели обходится нам намного дешевле, чем аренда предыдущего склада. Даже когда поступал заказ, которого мы не ждали, вследствие чего нам приходилось еще платить и за срочную доставку деталей, все равно, это нам обходилось дешевле, нежели мы бы хранили у себя месячный объем запасов. Бухгалтер сказал, что в результате моей идеи компания теперь будет экономить $400000 в год

При этом интервьюеру надо постоянно и своевременно реагировать на неполные ответы.

Пример	S	T	A	R	Комментарий
Я оптимизировал маршрут передвижения ВТП	—	—	—	—	Полностью не соответствует требованию STAR
Маршрут был неэффективным и ресурсозатратным, он увеличивал время работы на 1,5 часа … Я, как руководитель, поставил перед собой цель… Итогом моей работы явилось…	+	+	—	+	Это больше похоже на правильный пример. Но отсутствует информация об А. За счет чего руководитель добился результатов?
Была полная неразбериха. Первой моей целью было расчёт километража. Я сам сел за руль и ездил по точкам измеряя километраж… Далее высчитал объём потребления бензина, основным критерием для меня было избегание временных заторов… В итоге я за 2 недели оптимизировал 3 маршрут ВТП …	—	+	+	+	В этом примере нет ясного описания ситуации, очень общее описание, требуется детализация по пункту S: Какие до этого маршруты были? Были ли эти маршруты обоснованы? Пробовали ли их до этого изменять? И т.д.

Как правило, оцениваемый редко ведет рассказ по принципу STAR.

Поэтому понадобятся уточняющие вопросы:

1) Подождите, Вы говорите, что «оптимизировали маршруты». А каковы они был первоначально?

2) Какую цель Вы перед собой ставили? Кому принадлежала идея оптимизации?

3) С чего Вы начали? Был ли у Вас план действий? С какими сложностями столкнулись?

4) Какие конкретные результаты были получены по итогам оптимизации?

Как правило, хороший пример дает информацию сразу по нескольким компетенциям (и по многим индикаторам).

Как показывает практика, получение достаточно подробного ответа на хорошо сформулированный вопрос занимает от 5 до 10 минут. Это значит, что в ходе часового интервью удастся получить ответы всего на 6-10 вопросов, которые можно будет использовать для оценки не более 4–5 компетенций. В завершении интервью важно предоставить возможность кандидату внести от себя дополнения: «Я спросил (а) Вас обо всем, о чем хотел (а). Вы можете дополнить наш разговор, если чувствуете, что что-то упустили».

Интервью по компетенциям в обязательном порядке тщательно документируется с использованием любых средств – от записи в блокнот до качественной аудио– и видеорегистрации: последующий анализ результатов с целью описания и оценки интересующих компетенций делается только на основании документированного материала.

Затем интервьюер определяет, какие поведенческие индикаторы для данной компетенции кандидат продемонстрировал. На основе этого выставляется оценка, характеризующая уровень развития компетенции.

Наиболее распространенная оценочная шкала для компетенций состоит из четырех уровней:

уровень мастерства (3) — предполагает особо высокую степень развития соответствующей компетенции. Достигшие данного уровня, способны применять компетенцию в нестандартных ситуациях или ситуациях повышенной сложности.
уровень опыта (2) — полностью освоил данную компетенцию. Он эффективно применяет ее практически во всех базовых рабочих ситуациях
уровень развития (1) — находится в процессе освоения данной компетенции. Он понимает ее важность, однако не вполне и не всегда эффективно проявляет ее в практической работе, допускает время от времени ошибки.
уровень некомпетентности (0) — не владеет компетенцией, не понимает ее важности, не пытается ее применять и развивать.

Для каждого уровня прописываются поведенческие индикаторы, описывающие характерные для него модели поведения.

Проводя интервью по компетенциям, руководствуемся следующими «золотыми правилами»:

По каждой компетенции не менее 3 примеров.
По каждой компетенции собираем и позитивную, и негативную информацию.
Используем вопросы открытые и уточняющие.
Исследование по принципу «ВОРОНКИ» — от общего к частному.

Интервью по компетенциям эффективно применяется не только во время подбора сотрудников, но и в проектах по оценке персонала, работе с управленческим резервом.

Ключевые навыки в резюме для устройства на работу

Ключевые навыки в резюме указываются в одноименном разделе. Такая структура характерна для функционального или смешанного типа резюме. Также ключевые навыки и умения часто называют «компетенциями». Никакой ошибки тут нет. Компетенции – это как раз и есть профессиональные навыки. И именно они могут повысить Ваши шансы на успех в трудоустройстве. Если, конечно, Вы ответственно подойдете к заполнению этого блока резюме.

Что такое ключевые навыки

Это то, что Вы умеете делать и что позволит Вам успешно работать на желаемой должности. Это как теоретические, так и практические знания, индивидуальные для каждой специальности. Потому важно формировать список ключевых навыков в резюме исходя из требований в вакансии.

Какие навыки указывать

Навыки в резюме должны точно и емко представлять Вас как специалиста. То есть лучше указывать более конкретно, с какими технологиями или программами Вы работаете, а не обобщать.
Как уже упоминалось выше, адаптируйте Ваш список навыков в резюме под желаемую должность, а не просто перечисляйте все, что умеете и знаете. Лучше выбрать 5-7 основных умений.
При этом ни в коем случае не копируйте вслепую фразы из текста вакансии. Пишите «от себя», исходя из личного опыта. Ваши реальные знания все равно всплывут в процессе собеседования или непосредственно во время работы, поэтому пишите в резюме о том, чем реально владеете, и своими словами.

Обратите внимание: если Вы начинающий специалист, именно раздел «Ключевые навыки» может «спасти» Ваше резюме и убедить работодателя в Вашей компетентности. Потому обращайте на него особое внимание.

В целом навыки в резюме могут быть следующие

Экспертные знания в вашей профессиональной области.
Знание законодательства.
Знание специальных программ.
Понимание специфики работы вашей отрасли, знание основных игроков.
Руководство коллективом.

Навыки и достижения — одно и то же?

Это те пункты, которые соискатели могут путать. Навыки – это то, что вы хорошо умеете и знаете. Достижения – то, как вы с помощью своих навыков и знаний преуспели.

Достижения

Привел в компанию 7 ключевых клиентов (совокупно до 50% заказов).
Создал отдел продаж с нуля. Впоследствии отдел (5 человек) под моим руководством регулярно выполнял план по привлечению новых клиентов и продажам.
Разработал и внедрил в компании технологию продаж технически сложного оборудования.

Навыки

Активные продажи, расширение клиентской базы.
Верстка веб-страниц и документов.
Ведение переговоров (по телефону и лично).
Составление финансового плана компании.

Ключевые навыки в резюме: самое главное за 1 минуту

Примеры ключевых навыков в резюме для различных профессий

Менеджер по работе с клиентами

Составление договоров.
Расширение клиентской базы.
Проведение презентаций.
консультирование по телефону.

Администратор

Грамотная речь.
Контроль дисциплины на рабочем месте.
Учет расходных материалов.
Составление графиков работы сотрудников.

Продавец

Работа с кассовым аппаратом.
Проведение переучета.
Выкладка товара.
Знание закона «О защите прав потребителей».

Руководитель

Умение разрешать разногласия.
Руководство отделом (5 человек).
Работа с ключевыми клиентами.
Опыт принятия важных решений в стрессовых ситуациях.

Учитель

владение современными методиками преподавания.
работа со слабыми и продвинутыми учащимися.
знание основ педагогики и психологии.
ведение учебной документации.

Инженер

Опыт работы с электрооборудованием.
Чтение чертежей, технической документации.
Разработка инженерных проектов.
Контроль за качеством выполнения работ.

Консультант

Владение техниками продаж.
Опыт обслуживания покупателей.
Умение спокойно решать конфликтные ситуации.
Проверка наличия товаров на витринах.

Бухгалтер

Ведение бухгалтерского учета, отчетности.
Подготовка документации к проверкам налоговой службы.
Расчет заработной платы, больничных.
Составление смет.

Таким образом, ключевые навыки — крайне важная часть резюме. Не стоит обходиться парой общих фраз, описывая их, и при этом рассчитывать, что все расскажете уже на интервью. Рекрутеру и работодателю важно сразу понять, что человек умеет, чтобы не тратить зря свое время.

Теги статьи

ключевые навыки пример, навыки для резюме, ключевые навыки в резюме, ключевые навыки в резюме примеры, профессиональные навыки для резюме, навыки для резюме пример, навыки в резюме что писать, какие ключевые навыки указать в резюме, навыки и умения для резюме, что написать в навыках в резюме, профессиональные навыки для резюме пример, какие ключевые навыки указать, какие ключевые навыки указать в резюме, ключевые навыки что писать, ключевые навыки в работе

Как правильно описать навыки в резюме: топ-5 примеров — Work.ua

Чтобы резюме выглядело нешаблонным и «продающим», нужно правильно презентовать свои навыки. О тонкостях их описания — в этой статье.

Навыки — это умения, которые необходимы соискателю для работы на определенной должности. Этот блок резюме отвечает на вопрос: «Что я умею делать и что я сделал ранее?», хорошо презентует и «продает» кандидата.

Почему это важно?

Функционал журналиста не ограничивается только написанием статей, бухгалтера — оформлением счетов, а строителя — кладкой кирпича. Можно вспомнить, что еще приходилось делать на предыдущих местах работы, и добавить эти навыки в резюме. Но они обязательно должны соответствовать желаемой должности. И если навыки подать правильно, то путь к новой работе может стать короче, а соискатель получит преимущество перед конкурентами.

Обращают ли рекрутеры внимание на навыки в резюме?

Все зависит от того, какую цель поставил перед эйчаром работодатель. Ясное дело, что пункт с описанием навыков не является ключевым. Но он может повлиять на решение — приглашать специалиста на собеседование или нет.

Беда в том, что иногда люди путают навыки с личными качествами и указывают в резюме: легко обучаюсь, нахожу общий язык с людьми, умею работать в команде. Это шаблонный и бездумный подход, который показывает, что соискатель сделал, как все, и даже не адаптировал свою «профессиональную визитку» под конкретную вакансию.

Тем не менее, есть некоторые навыки, которые при правильном обосновании будут выгодно смотреться в любом резюме. Какие именно, расскажет Work.ua.

1. Управленческие навыки

Существует мнение, что они нужны только начальникам. Не верьте. Даже если вы не руководите людьми, это вовсе не означает, что управленческий навык вам ни к чему.

Этот человек знает, куда нужно идти, собирает команду и приводит к поставленной цели. Он уверен в себе, решителен, умеет брать на себя ответственность, убеждать в своей правоте и признавать ошибки. И если вы такой, то вы не сотрудник, а мечта.

2. Переговоры и убеждение

Разговорные навыки пригодятся во многих жизненных и рабочих ситуациях. Человеку, который умеет красиво говорить, намного легче адаптироваться на новом рабочем месте, влиться в коллектив. А во время работы подвешенный язык поможет успокоить разбушевавшегося клиента, мотивировать коллег к достижению целей, провести презентацию и переговоры с партнерами. Если это о вас, опишите данный навык, подкрепив реальным примером из своей практики.

3. Исследовательские навыки

Вы не должны знать ответы на все вопросы и решение всех проблем, которые могут возникнуть в процессе трудовой деятельности. Но это и не повод бежать к непосредственному руководителю в надежде, что он решит очередную трудность.

Если же у вас хорошо развит исследовательский навык, значит вы понимаете, где искать ответ, с кем поговорить, к какому специалисту обратиться, и умеете на основе полученной информации выстроить алгоритм решения проблемы. За это вас будут ценить на рабочем месте.

4. Умение адаптироваться

Перемены никому не нравятся. В основном их боятся и воспринимают настороженно. Оно и понятно, изменения могут быть трудными, но для роста компании, развития сотрудников, увеличения прибыли они просто необходимы.

Если вы умеете быть гибким, приспосабливаться к ситуации и эффективно работать в эпоху перемен, то не стесняйтесь об этом написать в резюме.

5. Знание иностранных языков

При других равных условиях работодатели зачастую отдают предпочтение тем кандидатам, которые знают иностранные языки. Такие специалисты получают шанс занять достойную, высокооплачиваемую должность в компаниях, работающих на международном уровне.

Владение иностранным языком помогает в трудоустройстве. Оно говорит о том, что соискатель, чтобы повысить свою ценность на рынке труда, помимо стандартных знаний получил дополнительные. Значит он целеустремленный и усидчивый. Такие люди — лучшие работники. Пусть потенциальные наниматели узнают о таком вашем достоинстве еще на этапе рассмотрения резюме.

Еще кое-что о навыках в резюме:

Научитесь отличать навыки от личных качеств. Например, коммуникабельность — это качество, а большой опыт продаж — навык.
Готовьте резюме для определенной вакансии, перечисляйте конкретные умения, которые будут полезны именно этому работодателю. Читайте вакансию.
Не пишите больше 3 навыков, выберите несколько ключевых.
Обосновывайте каждый навык. Например: Я многозадачный (на протяжении месяца вел 10 проектов. За это время были достигнуты такие-то результаты).
Если писать нечего, лучше вообще ничего не писать.

N.B! Приведенные формулировки — примеры. Не нужно слово в слово переносить их в резюме.

И все-таки навыки — штука тонкая. Поэтому Work.ua напоминает главные правила, которым подчиняется описание навыков в резюме, — не переусердствовать, отличать умения от личных качеств и подкреплять их доказательствами.

Чтобы оставить комментарий, нужно войти.

Метод оценки 360 градусов – Методика и пример опросника

Большинство компаний сталкивается с необходимостью оценивания персонала. Можно задать определённые KPI и отслеживать их выполнение. Так задача сводится к простому сбору и анализу цифр. А что, если работа специалиста не позволяет получить чёткие цифровые метрики? Или — и это бывает ещё чаще — формально специалист выполняет все требования, а вот обедает всё время один, и все остальные сотрудники его сторонятся? Здесь уже важны не показатели, а коммуникативные навыки. Оценить их поможет методика «360 градусов».

Что такое метод оценки «360 градусов»

Метод «360 градусов» — это способ оценки персонала. Он помогает определить, насколько сотрудник соответствует занимаемой должности через опрос руководителей и коллег. Если к оценке привлечь клиентов или подрядчиков, то получится уже оценка «540 градусов». По итогам можно сформировать объективную картину того, насколько сотрудник соответствует тем или иным компетенциям.

Фрагмент лекции преподавателя-консультанта Высшей Экономической Школы, HR-директора с 15-летним опытом Натальи Десятник. В своем выступлении Наталья подробно рассказывает о том, что такое оценка «360 градусов»

Когда можно использовать метод «360 градусов»

Если нужно понять, кто готов к повышению. Особенно, в больших компаниях с разветвлённой сетью филиалов, где у HR-отдела нет возможности отслеживать прогресс каждого сотрудника. Анкетирование по методу 360 поможет быстро выявить тех, кто заслуживает повышения.
Если нужно спланировать обучение. Когда есть понимание, что сотрудникам не хватает знаний, но нет ясности, кому и каких конкретно — оценка «360 градусов» подскажет ответ.
Если нужно оценить управленческие качества руководителей. В оценке участвуют сами сотрудники, а значит, можно получить достоверные данные о том, что они думают о своем непосредственном начальнике. При условии, что соблюдается анонимность.
Если нужно сформировать обратную связь для сотрудника. Благодаря оценке со всех сторон руководитель может озвучить не только личное мнение, но и поделиться информацией, полученной от других участников оценки, не называя имен.
Если нужно оценить не количественные показатели, а soft skills. Это набор качеств, которые позволяют взаимодействовать с окружающими — коммуникабельность, умение слушать и слышать, инициативность и др.

Плюсы метода оценки 360 градусов:

Позволяет оценить эффективность каждого сотрудника и то, насколько он соответствует своей должности.
Даёт возможность выявить «точки роста» сотрудников и команды.
Можно провести силами HR-департамента. В отличие от ассессмент-центра, который предполагает работу команды внешних экспертов.
Позволяет охватить большое количество сотрудников, если анкетирование проводится онлайн.
Позволяет оценить soft skills — навыки взаимодействия с окружающими.

Минусы метода:

Может привести к неприятным последствиям, если не будет соблюдена анонимность. В частности, к ухудшению отношений между сотрудникам и внутренним конфликтам: «Ах, ты вот что про меня сказал? Ладно, попроси меня в следующий раз помочь с отчетом…».
Возможны серьёзные затраты времени на информирование участников. А после проведения оценки — на обработку данных и анализ результатов.

Что нужно для оценки 360

Определиться, какие качества и навыки важны для вас в сотруднике. Их совокупность называется моделью компетенций. Так специалист по продажам должен быть коммуникабельным, уметь слушать, уметь быстро принимать решения и т.д. Секретарь — внимательным в мелочах, способен держать в голове одновременно несколько задач и ничего не забывать, ну и, конечно, приветлив и вежлив с посетителями.
Проинформировать участников анкетирования, зачем оно проводится. Нужно показать, что такого, как в школе — «Иванов, к доске! Не знаешь? Два!» — не будет. Наоборот — по итогам оценки сотрудник получит возможность посмотреть на свою работу чужими глазами и увидеть направления для развития.
Подготовить вопросы для анкетирования. На них остановимся поподробнее.

6 советов по составлению вопросов для анкеты

Обычно анкета состоит из набора вопросов-утверждений, к каждому из которых предлагается несколько ответов.

Шкала оценки

Не стоит использовать пятибалльную шкалу. Мы привыкли к тому, что тройка — это плохо, а пятерка — это хорошо. На самом же деле, если вас оценивают на три из пяти — это нормальный, удовлетворительный результат. Если вам ставят пять — это значит, что ваши результаты превосходят все ожидания. Постарайтесь использовать другие шкалы и уйти от вопросов, где нужна цифровая оценка.

Вопросы-дубли

Дубли помогут выявить неискренность. Второй вопрос дублирует первый, но сформулирован иначе. Если на один и тот же вопрос будут даны разные ответы — вы сразу это заметите. Убедитесь, что такие вопросы-дубли не располагаются в анкете рядом. Например, не ставьте рядом вопросы «Умеет управлять конфликтами с позиции сотрудничества, т. е. таким образом, чтобы все стороны оказались в максимальном выигрыше» и «В конфликте обычно не стремится перетянуть ситуацию в сторону своих интересов».

Количество вопросов

Длинный опросник может снизить качество ответов. Краткость — если не сестра таланта, то точно хороший советчик в составлении опросника. Не стоит добавлять в анкету более 50 вопросов — на заполнение уйдет слишком много времени, сотрудники устанут, и велика вероятность, что они будут отвечать формально, не задумываясь над смыслом.

Простые формулировки

Стоит избегать сложных и неоднозначных формулировок. Так у сотрудников не возникнет вопросов, что вы имеете ввиду, и они смогут ответить искренне. Например, замените фразу «Колесников клиентоориентирован» на что-то вроде «Колесников старается понять потребности клиентов и помочь им».

Стоп-слова

Не используйте слова «всегда» и «никогда». К примеру, вряд ли хоть про одного человека можно честно сказать, что он «никогда не проявляет отрицательных эмоций».

Вариант «Не знаю»

Добавьте вариант «Не знаю». Скажем, коллега может не знать, как сотрудник общается с клиентами. А значит, он не сможет дать честный ответ. Ему придётся гадать и предполагать, чтобы ответить «да» или «нет». Предположения не помогут построить объективную картину компетенций сотрудника.

Примеры анкет для проведения оценки «360 градусов»

Ниже — 2 примера анкет. Их можно скачать, дополнить своими критериями и провести оценку по бумажным опросникам или через бесплатные сервисы. Например, Google Forms.

Оценку 360 градусов теперь можно провести в iSpring Learn. Анкетирование легко автоматизировать: вам не придётся тратить время на сбор и анализ результатов. Система сама соберёт удобные отчёты по каждому сотруднику.

Провести оценку 360 градусов бесплатно в iSpring Learn →

Анкета для оценивания профессиональных навыков

В этой анкете вам предстоит ответить на вопросы о вашем коллеге Алексее Колесникове. Пожалуйста, отвечайте искренне. Все анкеты анонимны.

Отметьте вариант ответа, который вы считаете верным.

Как часто Алексей проявляет эти качества:	Редко	Иногда	Часто	Всегда	Не знаю
Точно исполняет поручения				✓
Выполняет задания в полном объёме				✓
Соблюдает сроки			✓
Соблюдает регламенты, принятые в компании			✓
Развивает навыки и умения					✓
Спокойно воспринимает конструктивную критику		✓
Повышает имидж компании					✓
Предлагает новые идеи для улучшения командных показателей			✓

Скачать полный шаблон «Анкета для оценки профессиональных навыков»

Анкета для оценивания лидерских способностей

В этой анкете вам предстоит ответить на вопросы о вашей коллеге Анне Ситниковой. Пожалуйста, отвечайте искренне. Все анкеты анонимны.

Отметьте вариант ответа, который вы считаете верным.

Как часто Анна проявляет эти качества:	Редко	Иногда	Часто	Всегда	Не знаю
Выполняет данные обещания				✓
Справляется с задачами в срок			✓
Понимает свою роль в компании					✓
Помогает в достижении целей и задач компании					✓
Информирует руководство о своих трудностях в работе					✓
Проявляет самостоятельность				✓
Видит свои ошибки и умеет их анализировать			✓
Воспринимает неудачи как возможность вырасти		✓

Скачать полный шаблон «Анкета для оценки лидерских способностей»

Как провести оценку по методу «360 градусов»

в iSpring Learn

В iSpring Learn оценку по методу «360 градусов» легко поставить на поток. Чтобы провести тестирование, нужно просто выбрать компетенции для оценки и назначить анкету сотрудникам. Система сама соберёт все данные, проанализирует их и сгруппирует в детальные отчёты. Так вы увидите зоны роста каждого сотрудника и поймёте «температуру» отношений в коллективе. Но без лишней бумажней волокиты.

Чем полезен

Возьмёт на себя всю операционку. iSpring Learn соберёт все данные и сгруппирует их в детальные отчёты по каждому сотруднику.
Гарантирует анонимность. Никто, кроме вас, не узнает результаты опроса. А значит, нет риска конфликтов внутри компании.
Поможет провести оценку быстро. Всё, что вам нужно сделать, — составить анкету и направить её сотрудникам.
Удобен на любом устройстве. Сотрудники могут заполнить анкету с любого устройства. Например, по дороге домой с работы.

А как запустить оценку «360 градусов» в iSpring Learn, рассказали в видео:

Как провести оценку по методу «360 градусов» в iSpring Learn — видеоинструкция

Выводы

Метод оценки «360 градусов» покажет сильные стороны сотрудника и зоны роста. Вы поймёте, насколько он соответствует должности и как ему развиваться дальше, чтобы приносить максимальную пользу бизнесу.
Чтобы провести оценку, достаточно бумажного опросника. Через онлайн-платформы будет быстрее — меньше ручной работы. Например, iSpring Learn самостоятельно проанализирует результаты и соберёт детальный отчёт по каждому сотруднику.
Соблюдайте анонимность. Так у сотрудников будет возможность ответить честно, не боясь испортить отношения с кем-то из коллег.

Если вам понравилась статья, дайте нам знать — нажмите кнопку Поделиться.

А если у вас есть идеи для полезных статей на тему электронного обучения — напишите нам в комментариях, и мы будем рады поработать над новым материалом.

Что такое hard и soft skills? В чем разница? Что важнее?

Читать: 3 мин.

В современной профориентации, на тренингах и в статьях по педагогике встречаются такие американские термины, как «hard skills» и «soft skills». В этой статье расскажем об их значении, откуда они взялись и что с ними делать обычному человеку.

Что такое hard и soft skills?

Hard skills — (англ. «жесткие» навыки) профессиональные навыки, которым можно научить и которые можно измерить. Для обучения hard skills необходимо усвоить знания и инструкции, качество обучения можно проверить с помощью экзамена. Примеры hard skills: набор текста на компьютере, вождение автомобиля, чтение, математика, знание иностранного языка, использование компьютерных программ.
Soft skills — (англ. «мягкие» навыки) универсальные компетенции, которые гораздо труднее измерить количественными показателями. Иногда их называют личными качествами, потому что они зависят от характера человека и приобретаются с личным опытом. Примеры soft skills: такие социальные, интеллектуальные и волевые компетенции, как коммуникабельность, умение работать в команде, креативность, пунктуальность, уравновешенность.

Краткая история

Термины hard и soft skills берут начало в военном деле. В 1959 году армия США начала разрабатывать научно обоснованный подход к подготовке военнослужащих. В ходе разработки исследователи выявили важность для военнослужащих не только профессиональных навыков (hard skills), но универсальных компетенций (soft skills), которые не поддаются планомерному обучению. Понимание различий между soft и hard skills было выражено в доктрине «Системы проектирования военной подготовки» 1968 года таким образом: hard skills являются навыками работы преимущественно с машинами, soft skills — навыками работы с людьми и бумагами. После того, как термины прижились в военной науке и психологии, они перешли в свободное употребление в сфере бизнеса. Сегодня в вакансиях, в том числе на русском языке, можно встретить вместо разделов «профессиональные навыки» и «личные качества» — hard skills и soft skills.

В чем отличия hard от soft?

hard skills

soft skills

✔ Требования к hard skills остаются неизменными вне зависимости от компании, в которой вы работаете, людей и корпоративной культуры. Soft skills, наоборот, изменчивы и ситуативны. Например, программирование относится к профессиональным навыкам (hard skills): правила создания хорошего программного кода будут одинаковы для любого программиста в любой компании. Коммуникативные навыки относятся к универсальным компетенциям (soft skills): правила построения эффектной речи будут зависеть от аудитории, к которой обращается говорящий, от речевой ситуации (разговор в метро или выступление на конференции).

✔ Овладеть hard skills можно в различных учебных заведениях (школы, институт, дополнительные курсы). Обычно для них выделяются определенные уровни сложности, по которым можно постепенно подниматься, как по лестнице. Например, владение английским языком делится на уровни Elementary, Pre-Intermediate, Intermediate, Upper-Intermediate и т.д. Чтобы получить новый уровень, необходимо сдать экзамен. В отличие от hard skills, для освоения soft skills не существует легких пошаговых инструкций: человек или обладает каким-либо качеством от рождения (например, дружелюбность, спокойный характер), или приобретает его с опытом, путем проб и ошибок (например, умение работать в команде, лидерские качества). Soft skills осваиваются медленнее, чем hard skills.

✔ Для hard skills существуют подтверждающие сертификаты и дипломы о том, что сотрудник имеет необходимые профессиональные навыки. Soft skills не имеют сертификации и доказать их наличие гораздо труднее.

Какие навыки все-таки важнее?

В основном это зависит от профессии и должности, на которой работает человек. Можно назвать
3 группы профессий по соотношению soft и hard skills:
1. Профессии, в которой превалирует hard над soft: например, физик-ядерщик, который может быть замечательным специалистом и отлично выполнять свою работу, и при этом не уметь работать в команде и взаимодействовать с людьми.
2. Профессии, в которых необходимы в равной степени оба вида навыков: например, юристы, бухгалтеры, таможенники. Этим специалистам требуется набор профессиональных навыков, а также коммуникабельность, организованность, терпеливость, доброжелательность, так как они работают с людьми.
3. Профессии, в которых превалируют soft skills: например, сфера продаж, бизнес, политика или творческие профессии. Так, бывают умелые продавцы без образования маркетолога, которые своим обаянием завоевывают клиента. В эффективных продажах задействованы самые разные социальные компетенции: умение говорить красиво и грамотно, выступать публично, умение слушать, умение расположить к себе собеседника, уверенность в себе и др.

Стоит признать, что soft skills — это компетенции будущего. Из двух физиков-ядерщиков более успешным станет тот, кто будет развивать свои социальные компетенции. Вероятно, он сможет сделать более успешную научную карьеру, чем его необщительный коллега.

Как понять, нужно ли развивать soft skills?

Если вы хотите понять, насколько необходимы soft skills в вашей работе, то ответьте на несколько вопросов:
1. Насколько важно для моего карьерного продвижения то, как я взаимодействую с окружающими?
2. Есть ли люди в компании на подобной должности, которые двигаются по карьерной лестнице быстрее?
3. Влияет ли мой темперамент на продвижение в компании?

Если вы ответили «да» на эти вопросы, то работать над своими универсальными компетенциями просто необходимо. Для ориентира расскажем, какие универсальные компетенции наиболее перспективны (на основе исследования профессиональной сети LinkedIn):

Наш Центр разработал целый спектр тренингов для школьников, позволяющих развить социальные, интеллектуальные и волевые компетенции еще в подростковом возрасте. Это период, когда происходит адаптация человека в обществе. Общение приобретает исключительную значимость, необщительному подростку будет тяжело взаимодействовать с коллективом, он будет чувствовать себя чужим и эмоционально подавленным. Тренинги позволяют выявить проблемы в развитии soft skills и с помощью активизирующих методик превратить их в сильные стороны личности.
Будем рады видеть вас на наших программах!

Автор: Ольга Биккулова, специалист Центра «Гуманитарные технологии»

Если вы хотите получать наши свежие статьи, подпишитесь на нашу рассылку.

Чтобы узнать, какая сфера деятельности вам подходит больше всего, вы можете пройти тест на профессию онлайн.

Список ключевых компетенций | Careersmart

На этой странице представлен список ключевых профессиональных качеств.

Деловая осведомленность

Знает, что мы делаем и как мы это делаем. Знает наших конкурентов. В курсе общих деловых новостей. В курсе событий в отрасли. Думает о последствиях. Работал в коммерческой сфере. Понимает важность удовлетворенности клиентов и акционерной стоимости.

Ориентация на клиента

Определяет потребности клиентов и определяет их приоритеты, а также распознает ограничения.Стремится узнать больше о клиентах и предоставить лучший сервис. Применяет профессиональный подход к клиентам. Надежен и выполняет обещания.

Анализ / решение проблем

Способен определять и выделять ключевые компоненты проблем и ситуаций. Способен манипулировать и интерпретировать информацию из различных источников, выявлять закономерности и тенденции в информации и выводить из них причину и следствие. Может генерировать ряд творческих решений, оценивать их и выбирать наиболее подходящий вариант.

Быстрое мышление / обучение

Способен быстро и легко собирать и усваивать нужную информацию. Быстро осваивает новые задачи. Реагирует оперативно и уместно. Может думать на ногах в быстро меняющейся среде.

Работа в команде

Активно участвует в команде. Призывает к сотрудничеству. Знает о нуждах других и гибко реагирует на них. Делится информацией и поддерживает других членов команды. Может добиваться результатов через других и ставить реалистичные цели.Ищет возможности для развития других. Ставит командные цели выше индивидуальных.

Связь

Способен четко и ясно передавать информацию и идеи как в устной, так и в письменной форме. Использует соответствующий язык, стиль и методы в зависимости от аудитории и цели общения. Способен четко передавать сложную информацию. Ожидает информации, которая понадобится другим.

Уверенность в себе / стойкость

Умеренная уверенность в том, что можно браться за ответственную работу или высказывать взгляды, когда они могут быть оспорены.Сохраняет спокойствие в кризисной ситуации. Обрабатывает конкурирующие требования. Преодолевает неудачи. Приветствует критику и учится на ней.

Решение / принятие решения

Уравновешенно рассматривает ситуации с разных точек зрения. Ищет альтернативные точки зрения. Признает приоритеты, взвешивает различные варианты и оценивает риски. Делает логические выводы и принимает решение о соответствующем плане действий. Оценивает предыдущие суждения с целью улучшения.

Исследования и расследования

Обладает способностью распознавать информационные потребности, а также определять и использовать соответствующие источники информации.Настойчиво ищет информацию и применяет различные стратегии. Вопросы, проверка и оценка информации и источников. Обращает внимание на детали.

Планирование и организация

Способен добиваться результатов качественно, своевременно и экономично. Видит приоритеты, планирует эффективное использование ресурсов и отслеживает прогресс в достижении целей. Предвидит ответственные этапы в проектах. Формулирует альтернативные способы достижения целей. Эффективно реагирует на непредвиденные события.

Ориентация на результат / качество

Устанавливает высокие, но достижимые стандарты для себя и других. Ищет возможности для улучшения процесса и результатов. Постоянно проверяет производительность, чтобы определить области для развития.

Эффективность межличностного общения

Способен влиять на взгляды и поведение других посредством убеждения и поощрения. Тактично и эффективно разрешает конфликты и другие деликатные вопросы. Способен адаптировать поведение к широкому кругу людей.

Личная мотивация

Ставит перед собой сложные, но достижимые личные цели.Преследует их с энергией, настойчивостью и решимостью. С энтузиазмом и стремлением повысить личный уровень производительности.

Гибкость / адаптируемость

Активно стремился узнать новое по собственной инициативе. Положительно отреагировал на изменения и быстро адаптировался к новым ситуациям. Способен одинаково эффективно решать самые разные задачи.

Инициатива / независимость

Умеет решать, не показываясь слишком часто. Берет на себя ответственность за собственное время и эффективность.Предупреждать о возможности внести свой вклад без предупреждения. Способен выявлять и реализовывать возможности для улучшения ситуации.

Ключевые компетенции и навыки: 10 лучших

Ключевые компетенции — это особые качества, которые рекрутеры компании считают желательными для сотрудников.

Они часто используются в качестве ориентира для оценки кандидатов в процессе найма, особенно при просмотре анкет и на собеседовании.

В процессе найма вам, вероятно, будут задавать вопросы, основанные на компетенциях, и рекрутер будет использовать ваши ответы, чтобы определить вашу пригодность.

Поэтому вам следует определить ключевые компетенции каждой конкретной должности в начале процесса подачи заявки и сопоставить с ними свои навыки и опыт.

Часто вам будут предлагать «основные критерии», которые описывают компетенции, которые компания определила как ключевые.

Вот список из 10 ключевых компетенций , которые работодатели используют при приеме на работу кандидатов:

10 ключевых компетенций

1.Работа в команде

Жизненно важен для большинства профессий, потому что команды, которые хорошо работают вместе, более слажены и более эффективны.

Даже если вы работаете один или удаленно, все равно важно, чтобы вы могли обмениваться идеями и видеть более широкую картину того, как ваша работа будет использоваться другими в организации.

Умение хорошо работать в команде показывает, что вы цените других, можете проявлять сочувствие и иметь зрелость, чтобы понять, что ни одна работа не является автономной.

Работодатели будут оценивать, способны ли вы работать с другими для достижения общей цели и любезно разделять доверие.

Работа в команде требует отличных коммуникативных навыков и умений решать проблемы, которые вам нужно будет продемонстрировать в любых приведенных вами примерах. См. Ниже более подробную информацию об обеих этих чертах.

2. Ответственность

Способность брать на себя определенный уровень ответственности необходима для большинства работ. Кандидатам, которые умеют брать на себя ответственность, комфортно принимать решения или брать на себя ответственность за свою работу.

На старших уровнях ответственность, которую должен нести сотрудник, будет выше, но даже на должностях начального уровня рекрутер захочет увидеть примеры того, как вы справлялись с обязанностями в прошлом.

Это даст им хорошее представление о том, как вы работаете в условиях стресса, как вы решаете проблемы и о вашей рабочей этике в целом.

Предстоит собеседование? Хотите повысить свои шансы на успех на 97%? Щелкните здесь , чтобы получить мгновенный доступ к InterviewGold, простой системе онлайн-обучения для собеседований по вопросам компетентности. Вы получите реальные вопросы, беспроигрышные ответы и советы экспертов — всего за 59,95 фунтов стерлингов.

3. Коммерческая осведомленность

Работодатель хочет знать, что вы понимаете, как работает его бизнес.Только тогда вы сможете по-настоящему понять свою роль в нем.

Проще говоря, это значит быть в курсе последних событий в своей отрасли и бизнесе в целом. Сюда входят маркетинговые тенденции, демографические данные клиентов, технический прогресс, а также успехи и неудачи конкурентов.

Чтобы повысить свою коммерческую осведомленность, будьте в курсе последних новостей отрасли и полностью исследуйте выбранную вами компанию и ее конкурентов.

Получите как можно больше опыта работы, чтобы продемонстрировать работодателю, что вы понимаете эту роль.

4. Принятие решений

Работодатель захочет увидеть, что вы можете принимать наилучшие возможные решения в кратчайшие сроки, собирая информацию, выясняя мнения, анализируя все возможности и предлагая эффективное решение.

Решения часто могут быть очень сложными, а возможные результаты — очень серьезными, поэтому рекрутеры проверят, можете ли вы объяснить причины своих решений.

5. Связь

Отличные коммуникативные навыки необходимы на любой должности.На самом деле работодатели хотят знать, что вы можете передавать информацию уверенно, профессионально и легко для понимания, независимо от их уровня.

Это может включать передачу информации коллегам, общение с клиентами или заключение успешных контрактов.

Как правило, работодатели стремятся к хорошим письменным и устным коммуникативным навыкам. Иногда они также будут внимательно изучать вашу презентацию и умение слушать.

WikiJob также выпускает приложение для психометрических тестов , доступное как для Apple, так и для Android, которое включает 8 вербальных тестов с таймером и отработанными решениями.

6. Лидерство

Лидерские способности особенно важны, если вы хотите продвинуться на руководящую должность. Даже если нет, работодатели все равно хотят видеть, что вы относитесь к тому типу людей, которые могут продвигаться в их компании и мотивировать других.

Лидерство включает в себя такие навыки, как делегирование полномочий и установление сроков, но это также касается вашего стиля лидерства. Вас оценит, как вы общаетесь с другими, как вы строите отношения и как вы справляетесь с конфликтами.

7. Надежность и этика

Человек, которому можно доверять и который придерживается деловой этики, будет строить лучшие отношения с существующими сотрудниками и улучшать совместную работу.

Они также смогут построить настоящие отношения с клиентами, которые будут уверены, что их интересы всегда в глубине души.

Продемонстрируйте свою надежность, будучи честным и открытым в своем заявлении, и проявите здравый моральный смысл, если вас спросят о сложных сценариях на рабочем месте.

8. Ориентация на результат

Если человек ориентирован на результат, он сосредоточен на своих целях и понимает шаги, необходимые для их достижения. У них также будет мотивация доводить проекты до конца и мотивировать других делать то же самое.

Ориентация на результат — это также умение ставить цели с реалистичными и достижимыми шагами, в то же время достаточно амбициозными, чтобы повысить уровень мотивации.

Продемонстрируйте эту компетентность, подумав о реальных примерах, когда вы продолжали выполнять задачу, несмотря на преодоление проблем, уложились в срок или распорядились бюджетом.

9. Решение проблем

Важно продемонстрировать, что при возникновении проблемы вы можете сохранять спокойствие под давлением, исследовать возможные причины, определять тенденции и выбирать наиболее подходящее решение.

Вы столкнетесь с проблемами на работе, и работодатели хотят видеть, как вы с ними справитесь. Чем старше вы становитесь, тем больше проблем вам, вероятно, придется решать.

Для некоторых ролей решение проблем является ключевым аспектом, например, для аналитиков, юристов и специалистов по обслуживанию клиентов.

10. Организационные навыки

В любом бизнесе высоко ценится организованность. Работодатель будет следить за тем, как вы достигаете результатов, расставляя приоритеты в рабочей нагрузке, эффективно управляя временем, демонстрируя эффективность с доступными ресурсами и отслеживая прогресс.

Последние мысли

Ключевые компетенции являются важными критериями для оценки пригодности кандидата для работы.

Вопросы, основанные на компетенциях, будь то на собеседовании или в анкете, будут сосредоточены на ключевых чертах, указанных в описании должности.

Важно убедиться, что вы определили их и можете подтвердить их соответствующими примерами из вашей предыдущей работы, образования, хобби и путешествий.

Ключевые компетенции и навыки: 10 лучших

Вот список из 10 ключевых компетенций , которые работодатели используют при приеме на работу кандидатов:

10 ключевых компетенций

1.Работа в команде

2. Ответственность

3. Коммерческая осведомленность

Получите как можно больше опыта работы, чтобы продемонстрировать работодателю, что вы понимаете эту роль.

4. Принятие решений

5. Связь

Это может включать передачу информации коллегам, общение с клиентами или заключение успешных контрактов.

6. Лидерство

7. Надежность и этика

8. Ориентация на результат

9. Решение проблем

10. Организационные навыки

Последние мысли

Ключевые компетенции являются важными критериями для оценки пригодности кандидата для работы.

Ключевые компетенции и навыки: 10 лучших

Вот список из 10 ключевых компетенций , которые работодатели используют при приеме на работу кандидатов:

10 ключевых компетенций

1.Работа в команде

2. Ответственность

3. Коммерческая осведомленность

Получите как можно больше опыта работы, чтобы продемонстрировать работодателю, что вы понимаете эту роль.

4. Принятие решений

5. Связь

Это может включать передачу информации коллегам, общение с клиентами или заключение успешных контрактов.

6. Лидерство

7. Надежность и этика

8. Ориентация на результат

9. Решение проблем

10. Организационные навыки

Последние мысли

Ключевые компетенции являются важными критериями для оценки пригодности кандидата для работы.

Ключевые компетенции и навыки: 10 лучших

Вот список из 10 ключевых компетенций , которые работодатели используют при приеме на работу кандидатов:

10 ключевых компетенций

1.Работа в команде

2. Ответственность

3. Коммерческая осведомленность

Получите как можно больше опыта работы, чтобы продемонстрировать работодателю, что вы понимаете эту роль.

4. Принятие решений

5. Связь

Это может включать передачу информации коллегам, общение с клиентами или заключение успешных контрактов.

6. Лидерство

7. Надежность и этика

8. Ориентация на результат

9. Решение проблем

10. Организационные навыки

Последние мысли

Ключевые компетенции являются важными критериями для оценки пригодности кандидата для работы.

Важность знания компетенций, которые ищут работодатели (эссе)

Возможно, вам не задавали этот конкретный вопрос на собеседовании. Но по сути все вопросы собеседования пытаются помочь интервьюеру определить вашу карьерную компетенцию.

Национальная ассоциация колледжей и работодателей (NACE) недавно выдвинула на первый план идею профессиональных качеств и готовности к карьере, чтобы помочь колледжам и университетам работать со своими студентами таким образом, чтобы способствовать успешному переходу от академической среды к рабочему месту.Это включает в себя процесс перехода от аспирантуры или постдока к преподавателю в академической среде, а также начало карьеры в бизнесе, некоммерческих организациях, правительстве и за его пределами.

Вы можете просмотреть компетенции NACE здесь и прочитать о том, как эти компетенции развивались в интерактивном процессе, в котором участвовали как профессионалы в области карьерного роста, так и кадровые ресурсы / набор персонала более чем у 600 различных работодателей. Таким образом, они представляют как то, что специалисты по карьерным услугам должны помогать аспирантам и постдокам достичь (или, по крайней мере, эффективно говорить), так и то, что работодатели в целом ищут в некоторых из своих идеальных кандидатов.

Мне нравится идея компетенций. Они ставят перед людьми цели профессионального развития, ради достижения которых нужно работать. Они помогают студентам и аспирантам понять, что для достижения успеха в любой рабочей ситуации требуется широкий спектр навыков. Они демонстрируют, что всегда есть новостные навыки, которые нужно изучить, и новые ситуации, в которых можно применить уже существующие навыки.

Тем не менее, я не уверен, что мне так нравится слово «компетентность» — по крайней мере, когда я думаю о том, как аспиранты и постдоки думают о себе.К сожалению, подобно тому, как слово «педагогика» не находит особой любви за пределами академических кругов (большинство людей назвали бы его «преподаванием»), слово «компетентность» не находит широкого применения в повседневной жизни, когда речь идет о взаимодействиях преподавателей и студентов / постдоков друг с другом. На самом деле, это может показаться очень чуждым понятием. Никто никогда не назначал мне встречу в Службе карьерного роста Пенсильванского университета, чтобы поговорить о своей компетенции.

Одно определение компетенции, которое я нашел в Интернете, описывает термин как «способность делать что-то успешно или эффективно.«Что касается определений, это краткое, но не совсем полезное определение. Большинство людей, вероятно, согласятся, что компетенция — это положительный атрибут — то, чего вы хотите больше. Независимо от того, что вы делаете, вам, вероятно, будет лучше, если вы будете делать это более грамотно. Однако нельзя сделать кого-то более компетентным, просто дав ему что-то вроде знаний — волшебной таблетки компетенции не существует. Компетентность — это то, что нужно практиковать, чтобы ее можно было эффективно использовать в широком диапазоне подходящих ситуаций и в любое подходящее время.

В Пенсильвании мы думаем о том, как можно адаптировать компетенции NACE к различным группам студентов и постдоков, которые мы обслуживаем через Службу карьеры. Мы рассматриваем, как они могут повлиять на будущие программы, которые мы разрабатываем, а также как мы работаем со студентами один на один с нашими советами. Мы также думаем о том, какое значение имеют эти карьерные способности для наших коллег из других студенческих офисов на территории кампуса, поскольку они работают со студентами в различных областях.

Вот компетенции КДЕС по готовности к карьере:

1. Критическое мышление и решение проблем

2. Устное / письменное общение

3. Работа в команде / сотрудничество

4. Применение информационных технологий

5. Руководство

6. Профессионализм и трудовая этика

7. Управление карьерой

Одним из первых изменений, которые мы внесли в этот список в Пенсильвании, была интеграция идеи применения информационных технологий в другие области компетенции, а не обособление их.Мы решили, что рассказ студентам о том, что им важно использовать технологии для выполнения задач и решения проблем, скорее всего, вызовет пустые взгляды, приправленные явной сущностью недоверия. Никто не будет звучать круто и модно, говоря студентам, что использование технологий важно — тем более, что многие на самом деле могут не знать, что есть какая-либо альтернатива. (И, да, всегда важно звучать круто и модно, чтобы некоторые студенты считали его заслуживающим доверия — по крайней мере, таким же крутым и модным, как это может делать тот, кто использует слова «круто» и «модно».»)

Мы также добавили компетенцию «самоуправление и личное благополучие», чтобы подчеркнуть такие концепции, как устойчивость перед лицом проблем, ошибок и неудач. Студенты и постдоки должны знать, что допускать некоторые ошибки — это нормально, что неудачи часто создают различные возможности, и что обращение за помощью является профессиональным и важным делом практически в любом сценарии.

Вот карьерные компетенции, которые мы разработали на данный момент:

Самоуправление и личное благополучие. Создавайте стратегии и цели личного и профессионального развития с четким акцентом на эффективное управление стрессом и баланс между работой и личной жизнью.

Оценивайте личные чувства и эффективно смотрите на эмоции в перспективе.
Продемонстрируйте сочувствие и понимание другим.
Развивайте и развивайте привычки к здоровью, чтобы повысить внимание, продуктивность и воздействие.
Развивайте и демонстрируйте устойчивость в профессиональной среде и в других стрессовых ситуациях.
Узнайте о доступных оздоровительных ресурсах и поддержке и попросите о помощи при необходимости.

Активное слушание и эффективное общение. Точно получайте и интерпретируйте устные и невербальные сообщения от непосредственных подчиненных, коллег, коллег и руководителей. Четко и эффективно излагайте мысли и перед различной аудиторией в письменной форме и в презентациях.

Адаптируйте речевые подходы к разным аудиториям.
Общайтесь эффективно и профессионально с помощью различных каналов (социальные сети, электронная почта, устное общение).
Последовательно выражайте идеи.
Пишите / редактируйте письма, позиционные документы, предложения, веб-контент и сложные технические отчеты четко и эффективно.

Критическое мышление и решение проблем. Используйте здравые рассуждения, чтобы анализировать проблемы, принимать решения, преодолевать проблемы, устранять двусмысленность и находить соответствующую информацию.

Получение, интерпретация и использование знаний, фактов и данных для решения проблем.
Продемонстрируйте креативность, оригинальность и изобретательность.
Легко адаптируйте новые технологии и приложения для решения рабочих задач и применяйте вычислительные навыки для решения проблем.

Работа в команде и сотрудничество. Налаживайте отношения сотрудничества с коллегами и клиентами, представляющими разные культуры, расы, возрасты, пол, религию, образ жизни, дисциплины и точки зрения.

Выполнять различные роли в структуре команды.
Эффективно управляйте и согласовывайте разные личности для достижения общей цели.
Поймите, как решать проблемы, когда сталкиваетесь со сложной динамикой на рабочем месте.

Лидерство и управление проектами. Развивайте профессиональные рабочие отношения с коллегами, коллегами и руководителями / советниками и используйте сильные стороны других для достижения общих целей.

Разработайте стратегически концептуальный план для определения и достижения целей.
Используйте навыки межличностного общения для обучения, развития, мотивации и получения поддержки от других.
Организуйте, расставляйте приоритеты и делегируйте работу.
Определите области возможностей для более успешного достижения целей.
Используйте разнообразный кадровый резерв для достижения максимальных результатов команды.

Профессионализм и трудовая этика. Продемонстрировать личную ответственность и эффективные рабочие привычки (например, пунктуальность, продуктивная работа с другими и управление временем / рабочей нагрузкой) и понять влияние невербального общения на профессиональный имидж.

Демонстрируйте порядочность и ведите себя этично.
Принимайте ответственные решения, учитывающие интересы общества в целом.
Брать на себя ответственность за ошибки и извлекать уроки из них в будущих ситуациях.
Общайтесь с коллегами на языке, подходящем для работы. окружающая среда и подходит для разнообразной среды.
Делайте все возможное, чтобы произвести положительное впечатление.
Понимание проблем конфиденциальности и безопасности данных, характерных для рабочего места.

Управление карьерой. Определять и выражать свои навыки, сильные стороны, знания и опыт, имеющие отношение как к желаемой должности, так и к карьерным целям, а также определять области, необходимые для профессионального роста.

Оцените текущую роль и то, как она приведет к будущим перспективам.
Понимать и предпринимать необходимые шаги для поиска и реализации возможностей.
Четко сформулируйте влияние на рабочее место путем эффективного общения и демонстрации навыков, компетенций, знаний и опыта.
Самостоятельная защита профессионального развития и продвижения по службе.
Разберитесь в текущем состоянии рынка отрасли и ее отношении к экономике в целом.

Многие высшие учебные заведения разработали собственные индивидуальные компетенции для своих студентов, и мы надеемся, что такой подход в Penn будет столь же полезен для нас, как административный персонал, а также для студентов и постдоков, которых мы обслуживаем. Ясно, что роль консультантов по вопросам карьеры не обязательно заключается в том, чтобы помогать им в приобретении всех этих компетенций. Многие из них находятся вне досягаемости офиса службы карьеры.

Но мы, безусловно, можем сыграть ключевую роль в том, чтобы помочь студентам и аспирантам понять важность этих качеств с точки зрения работодателей, направить их на опыт, который поможет им развивать и практиковать эти компетенции и, возможно, самое главное, помочь им научиться четко, наглядно и актуально сообщать о своих компетенциях во время поиска работы и развития карьеры. Я опишу возможные способы приобретения, а затем продемонстрирую некоторые из этих компетенций в одном из будущих постов.

Топ-20 навыков, которые необходимо иметь в своем резюме

Обдумывая, какие навыки включить в резюме, важно знать, какие из них будут наиболее важными для работодателей. Вот как это понять.

Написать хорошее резюме — трудный баланс. Иногда бывает сложно сделать свое резюме коротким и приятным, но при этом содержать достаточно качественной информации, чтобы произвести неизгладимое впечатление.

Менеджеры по найму также будут проявлять особый интерес к тому набору навыков, которыми вы обладаете. Это означает, что очень важно знать, что имеет отношение к работе, когда думаешь о навыках, которые нужно перечислить в своем резюме. И хотя это само собой разумеется, мы скажем это на всякий случай: любые профессиональные навыки, перечисленные в вашем резюме, должны быть навыками, которыми вы действительно обладаете.

Так как же определить лучших навыков для включения в свое резюме? А что, если вы хотите найти удаленную работу?

Hard Skills vs.Мягкие навыки в вашем резюме

Есть бесконечное количество навыков, которые вы можете включить в любое резюме, и вам нужно решить, какие из них будут наиболее эффективными. Существуют жесткие отраслевые технические навыки, а также навыки межличностного общения, которые требуются на каждой работе.

Жесткие навыки — это технические способности, которые характерны для конкретной работы и часто поддаются измерению. Для разработчиков программного обеспечения набор жестких навыков будет включать определенные языки программирования. Мягкие навыки — это личные навыки или творческие способности, которые могут возникнуть естественным образом или со временем развиваться.Примерами мягких навыков являются адаптивность, самомотивация, навыки работы с людьми, тайм-менеджмент и способность работать под давлением.

“ Некоторые отличные навыки, которые работодатели любят видеть в вашем резюме , если вы ищете удаленную работу : письменное и устное общение, способность работать независимо, управление временем и задачами, организация, удобство в использовании технологий и специальные знания. инструментов удаленной связи, таких как Zoom, Skype, Dropbox, Google Suite и т. д., ” поделился Тони Франа, профессиональный тренер FlexJobs.

Давайте подробнее рассмотрим раздел навыков в вашем резюме.

Примечание:

FlexJobs — давний лидер в оказании помощи соискателям в поиске высококачественных удаленных, домашних, гибридных и гибких рабочих мест. Вы можете подписаться на для получения доступа премиум-уровня к нашей базе данных вручную отобранных списков вакансий, а также к вебинарам по поиску работы и карьере и многим другим замечательным ресурсам! Узнайте сегодня, как FlexJobs может помочь вам в поиске работы !

Лучшие навыки для включения в резюме

Лучшие мягкие навыки для вашего резюме

Есть множество мягких навыков (личных навыков), которые вы можете включить в свое резюме, но как узнать, какие из них включить? Вот краткий список примеров межличностных навыков, которые вы должны указать в своем резюме. (Обязательно внимательно изучите описание должности и определите, какие навыки межличностного общения, которыми вы обладаете, наиболее подходят для этой должности.)

— Навыки решения проблем

Неважно, чем вы занимаетесь, рано или поздно что-то пойдет не так, и работодатели хотят знать, что вы способны найти быстрое и эффективное решение. На самом деле, есть работы, которые по сути являются не чем иным, как решением проблем компании, клиентов или того и другого.

— Навыки критического мышления

Умение мыслить рационально и вдумчиво — основа критического мышления.Работодателям нужны работники, которые могут обдумать проблему или проект и определить наилучшие необходимые шаги. Критически мыслящие люди придумывают новые и лучшие способы работы, поэтому составление резюме становится бесценным навыком.

— Гибкость

Многие организации и отрасли нуждаются в сотрудниках, которые динамичны и способны адаптироваться к любой ситуации или обладают естественной способностью использовать различные методы и подходы в различных обстоятельствах для получения наилучшего конечного результата.

— Навыки общения

В письменной или устной форме очень ценно иметь возможность общаться со своим начальником, коллегами и клиентами / покупателями в любых ситуациях.Чем лучше вы это сделаете, тем лучшие результаты вы получите.

— Работа в команде

Большинство рабочих мест иногда требуют от вас совместной работы с другими людьми, и работодатели хотят знать, что вы можете добиться успеха в командной среде. В некоторых профессиях это умение ценится больше, чем в других.

— Организационные навыки

Речь идет не только о аккуратном столе, но и об организации задач и проектов для ваших коллег, руководства и, по крайней мере, для себя! Если вы хотите продемонстрировать свои организационные навыки, вам, безусловно, поможет четко структурированное резюме.

— Творчество

Нестандартное мышление и придумывание творческих решений может быть настоящим активом в любой роли. Возможно, вы умеете думать о чем-то так, как раньше не делали. Креативность может быть продемонстрирована в вашем резюме через проблему, которую вы решили, или через творческие навыки, такие как письмо или дизайн.

— Эмоциональный интеллект

Согласно Psychology Today, «Эмоциональный интеллект — это способность определять собственные эмоции и управлять ими, а также эмоциями других людей.«На рабочем месте это означает, что вы рациональны и уравновешены, и можете справляться с взлетами и падениями, не теряя контроля. Хотя это важно для всех, это обязательный навык, который необходимо включить в резюме для руководства.

— Внимание к деталям

На работе вы должны следить за тем, чтобы вы следовали всем инструкциям, чтобы завершить свою работу. Это может быть особенно важно, когда вы работаете с другими. Внимание к деталям понадобится в любой вашей роли. Учитывайте моменты, когда вы ловили или исправляли потенциальную ошибку из-за вашего внимания к деталям.

— Ответственность

Часть того, чтобы быть хорошим сотрудником, — это брать на себя ответственность за свои обязанности и даже признавать ошибки. Большинство менеджеров не хотят проверять своих сотрудников, чтобы обеспечить выполнение каждой части их работы. Ответственность означает выполнение того, что вам нужно для выполнения ваших задач.

Лучшие навыки для вашего резюме

Жесткие навыки, как правило, имеют более технический характер, и для каждой отрасли или типа работы обычно есть свой собственный требуемый набор.Чтобы выяснить, какой набор сложных навыков вы должны иметь в своей области, может потребоваться некоторое исследование. Вот примеры профессиональных навыков, которые, как правило, востребованы во многих отраслях. (Обязательно внимательно ознакомьтесь с описанием должности и определите, какие профессиональные навыки, которыми вы обладаете, наиболее подходят для этой работы.)

— Знание компьютерного программного обеспечения и приложений

Список профессий, не требующих от вас использования компьютеров и определенных типов программного обеспечения, очень короткий.Скорее всего, вы могли бы разделить «компьютерные навыки» на два или три конкретных технических навыка для вашей области.

— Дизайн

Помимо очевидных профессий, таких как графический или веб-дизайн, есть профессии в области маркетинга, рекламы, брендинга, инженерии и строительства, которые требуют определенных навыков дизайна, даже если они нужны только для составления презентаций.

— Анализ данных

Понимание данных сейчас очень в моде, и есть много рабочих мест, где вам придется анализировать показатели и экстраполировать их практическое использование, что делает аналитические навыки чрезвычайно ценными для вашего резюме.

— переговоры

Есть много рабочих мест, которые включают продажу продукта или услуги, закупку запасов или товаров, посредничество в сделках по производству или транспортировке, установление партнерских отношений для рекламы или инвестиций и т. Д.

— Математика

Финансы, бизнес, проектирование, строительство, производство, логистика, здравоохранение и операционная деятельность потребуют от вас определенных навыков в математике. Если вы занимаетесь более сложной математической профессией, подумайте о том, чтобы разделить ее на несколько более конкретных областей навыков.

— Управление проектами

Многие рабочие места потребуют навыков управления проектами. Возможность управлять потоком задач и выполнять задания вовремя является частью управления проектом. Возможно, вы использовали программное обеспечение для управления проектами в прошлом или завершили проект раньше — все это свидетельствует о хорошем управлении проектом.

— Маркетинг

Маркетинг включает продажу и продвижение товаров и услуг. Даже если вы не являетесь маркетологом как таковым, многим компаниям может понадобиться этот трудный навык.Знание основных характеристик и преимуществ продуктов и услуг вашей компании, а также возможность рассказать или написать о них может оказаться полезным для многих различных должностей. Даже лучше, если у вас есть конкретный опыт маркетинга или работы в социальных сетях.

— Административный

Даже если ваша работа не носит административного характера, скорее всего, это часть вашей роли. Административные навыки включают в себя то, что вы делаете для управления своей ролью: организация, планирование, составление расписания, написание электронных писем, управление файлами и т. Д.Работодатели хотят знать, что вы можете узнать подробности.

— Навыки письма

Многие рабочие места связаны с письмом. Будь то клиенты или коллеги, необходимы базовые навыки письма и абсолютный навык, который можно использовать в своем резюме. Электронные письма, содержащие опечатки и грамматические ошибки, плохо отразятся на вас, а плохой тон может отправить неверное сообщение. Продемонстрируйте этот навык в сопроводительном письме и электронных письмах с рекрутером и перечислите все конкретные проекты, которые вы завершили.

— Иностранные языки

Быть двуязычным — это очень сложный навык, который выделит вас среди конкурентов. Даже если должность или компания изначально не нуждаются в двуязычном сотруднике, они могут положительно отнестись к вашим способностям. Часто требуется, чтобы кто-то свободно говорил на другом языке, чтобы помогать клиентам или клиентам, поэтому проявите этот навык в своем резюме.

Ищите целевые ключевые слова

Если вы все еще не уверены, подходят ли какие-либо из этих навыков для вашей ситуации, один из быстрых способов проверить, какие навыки ищет работодатель, — это проверить описание должности.

Прочтите его несколько раз, и вы, вероятно, заметите три или четыре ключевых навыка, упомянутых несколько раз в документе. В таком случае вам следует изо всех сил сосредоточиться на этих навыках и в своем резюме.

Как организовать навыки в резюме

Сортировать по релевантности

Если вы подаете заявление о приеме на работу в отдел продаж, ваш предыдущий опыт работы автомехаником не является самым важным. Вы захотите сделать акцент на опыте, который может быть применим к должности по продажам.Однако, если вам не хватает опыта, поищите соответствующие навыки на существующих должностях.

Например, если вы в качестве механика отвечали за обслуживание клиентов, это можно передать на должность продавца.

Добавить раздел «Основные моменты»

Современные резюме построены так, чтобы быть ориентированными на ценности, что требует предоставления информации, которая в большей степени основана на достижениях, а не на задачах. Если у вас было несколько ролей с разными достижениями, выберите четыре лучших, которыми вы больше всего гордитесь, и включите их в раздел «Основные моменты карьеры».

Старайтесь не добавлять больше четырех, поскольку этот раздел предназначен для освещения ваших достижений, и вы не хотите создавать разделы с длинными списками маркеров, что создает очень утомительный способ чтения контента.

Классификация по навыкам

Если вы находитесь на более высоком уровне карьеры, у вас, вероятно, есть несколько обязанностей, которые связаны с несколькими платформами или отделами. Если вы являетесь менеджером или операционным директором в компании, в ваши обязанности могут входить: управление персоналом, поддержание бесперебойной повседневной работы, общение с ключевыми заинтересованными сторонами и / или поставщиками, разработка и управление проектами, а также наем и обучение персонала.

Имея информацию о задачах или достижениях, вы можете разбить контент на разделы, чтобы проиллюстрировать разнообразие ваших обязанностей.

Например:

Улучшения процессов: информация об обязанностях и / или достижениях, связанных с созданием и внедрением процессов для повышения операционной эффективности.
Навыки обслуживания клиентов: материалов, которые иллюстрируют, как вы поддерживаете или улучшаете качество обслуживания клиентов в своей компании.
Управление изменениями: информация, которая может относиться к реструктуризации персонала, разработке программ обучения для сотрудников и обучению отдельных лиц или групп передовым методам компании.

Ваши навыки межличностного общения и жесткие навыки — это как раз то, что либо квалифицирует вас, либо дисквалифицирует вас для работы . Обязательно включите некоторые из этих основных навыков в свое резюме для достижения максимальных результатов.

Улучшение резюме

Хотите улучшить свое резюме? Члены FlexJobs получают доступ к предложениям по карьерному коучингу со значительной скидкой, начиная от обзоров резюме и заканчивая фиктивными собеседованиями. Посетите нашу платформу сегодня и узнайте, как мы можем помочь вам в поиске работы!

Тур FlexJobs >>>

Не забудьте поделиться этой статьей с друзьями!

Социальные сети для ищущих работу .