Менеджмент определение функции и их характеристика: планирование, организация, контроль, координация, мотивация

НОУ ИНТУИТ | Лекция | Функции и структуры менеджмента

Ключевые слова: производственная система, деятельность, товар, синоним, единица, права, работ, информация, технологический процесс, очередь, ПО, объединение, ассоциация, связь, место, сеть, картель, права собственности, группа, ядро, слово, функция, целый, менеджмент, контроль, определение, объект, процесс управления, координация, механизмы, подразделения, фирма, Дополнение, расширение функции, анализ, значение, регулирование, распределение прав, программа, полнота, операции, классификатор, периодичность, матрица, интеграция, игра

3.1. Предприятия и организации — объекты менеджмента

Объектом классического менеджмента, как правило, выступает производственная система, имеющая цели и конкретных исполнителей (человека, отдельную группу, большой коллектив людей), чья деятельность направлена на достижение определенного успеха.

Результатом деятельности производственных систем выступают произведенный продукт, товар или услуга, т. е. то, что может быть оценено в стоимостном выражении (это коммерческие структуры) и что предполагается для обмена на деньги с целью извлечения прибыли за счет такой формы деятельности. К подобной производственной системе относят предприятие и организацию. Предприятие и организация — это основное звено в рыночной экономике, так как именно на них осуществляется производство товара, реализация которого позволяет удовлетворить потребности членов общества.

Предприятие и организация осуществляют хозяйственную деятельность — соединяют ресурсы, необходимые для производства товаров и оказания услуг.

В одних случаях термин «предприятие и организация» используется как синоним компании, фирмы, служит определением участника экономического процесса. В других случаях под предприятием и организацией понимают определенный производственно-хозяйственный комплекс, состоящий из отдельных элементов единой системы — прежде всего материальных и трудовых. При этом термины «предприятие» и «организация» заменяют другие определения — завод, склад и другие хозяйственные службы производственного назначения.

Определяя термин «производственное предприятие», следует подчеркнуть, что это обособленная специализированная единица, основанием которой является профессионально организованный трудовой коллектив, способный с помощью имеющихся в его распоряжении средств производства изготовить нужную потребителям продукцию (выполнять работы, оказывать услуги) соответствующего назначения, профиля и ассортимента.

В законодательстве большинства зарубежных стран предприятие и организация не рассматриваются как самостоятельный субъект права, за ними не признается характер хозяйственного образования, обладающего обособленным имуществом, собственным балансом и пользующегося правами юридического лица. Они рассматриваются только как определенный имущественный комплекс, включающий материальные (помещения, товары, наличные денежные средства и т. д.) и нематериальные (деловые связи, положение на рынке, клиентура и т.д.) элементы и являющийся объектом права (обособленное в хозяйственном обороте имущество).

С правовой точки зрения под предприятием и организацией в России понимается самостоятельно хозяйствующий субъект, созданный в порядке, установленном законом, для производства работ и оказания услуг в целях удовлетворения общественных потребностей и получения прибыли. Предприятие и организация самостоятельно осуществляют свою деятельность, распоряжаются выпускаемой продукцией, полученной прибылью, остающейся после уплаты налогов и других обязательных платежей.

Характеризуя предприятие и организацию, обычно выделяют такие основные признаки:

• определенная обособленность;
• юридический статус;
• ru/2010/edi»>название предприятия и организации и их организационно-правовая форма, позволяющая судить об объеме и форме ответственности такого предприятия по обязательствам.

Предприятие и организацию необходимо изучать в определенном экономическом пространстве.

Внутренняя среда предприятия и организации — это люди, средства производства, информация и деньги. Предприятие и организация осуществляют технологический процесс производства путем преобразования материально-технических ресурсов в продукты и услуги.

Внешняя среда предприятия и организации — это прежде всего потребители продукции, поставщики производственных компонентов, а также государственные органы и население ( рис. 3.1).

В то время как задача претворения в жизнь разработанной и принятой к исполнению стратегии стоит перед всеми подразделениями предприятия и организации, действующими как единое целое, совершенно ясно, что руководству (менеджменту) предприятия предстоит тщательно продумать организационный аспект — как правильно и наиболее эффективно скоординировать работу такого сложного механизма.

В России с введением ГК РФ с 1995 г. термин «предприятие как организационно-правовая форма» оставлен только для государственных и муниципальных предприятий, в основе которых лежит собственность федеральная, субъектов Российской Федерации и муниципальная, а все остальные организационно-правовые формы называются организациями.

Рис. 3.1. Основные факторы внешней среды предприятия или организации

Существует большое разнообразие организаций, вплоть до коммерческих организаций, не нацеленных на извлечение прибыли, но оказывающих платные услуги. Наряду с ними существуют организации, которые оказывают услуги поддерживающего характера на бесплатной основе, — некоммерческие организации, которые распределяют имеющиеся в их распоряжении средства. Партии и движения, союзы и общественные организации также представляют собой отдельный тип организаций.

Своеобразность их заключается в том, что они создаются не ради организации производственного процесса, а ради объединения людей со схожими жизненными и политическими интересами.

Предприятия и организации характеризуются следующими особенностями.

1. На предприятии и организации трудится большой коллектив людей. Отдельные группы этого коллектива в силу разделения труда решают разные задачи, обусловленные общими целями.
2. Предприятие и организация — сложный хозяйственный организм. В процессе производства необходимо организовать четкие экономические связи между отдельными подразделениями, службами с целью обеспечения единства их действий и эффективности работы коллектива путем реализации функций, обусловленных движением всего производственного организма в отличие от движения отдельных его частей.
3. На предприятии и организации функционирует большое количество оборудования. Чаще всего оно имеет разный технический уровень, разную производительность. Это оборудование в процессе труда эксплуатируют люди. Управление должно решать сложнейшую задачу — эффективное использование людьми в процессе труда разнообразной техники производства.
4. В ходе производственного процесса на предприятии и организации ежедневно выполняется множество трудовых операций по обработке, сборке изделий, по их выпуску. Операции эти отличаются разнообразием форм по исполнению, требованиям к точности и т.д. Управление должно организовать работающих на предприятии и организации людей таким образом, чтобы процесс производства был гармонизирован во времени и пространстве, протекал в определенном ритме, обеспечивающем равномерный выпуск продукции.
5. В процессе производства предприятие и организация потребляют огромное количество разнообразных материалов, сырья. Они постоянно нуждаются в четкой организации внутрипроизводственного транспорта и подразделений вспомогательного производства. Здесь также работают люди, обеспечивающие производство. От качества их деятельности также во многом зависит эффективность производства.

В связи с этим управление призвано планировать, организовывать, координировать, стимулировать, контролировать деятельность предприятий и организаций.

Действующие предприятия и организации имеют различную организационно-правовую форму. В соответствии с ГК РФ, законами об акционерных обществах и обществах с ограниченной ответственностью предприятия и организации России организованы на основе различных организационно-правовых форм собственности, что в свою очередь порождает определенные особенности управления ими.

Каждый предприниматель на первых порах сталкивается с вопросом, в какой организационно-правовой форме осуществлять свою предпринимательскую деятельность. Эта же проблема будет интересовать и всех тех, кто пойдет на установление деловых контактов с организацией.

Что же означает организационно-правовая форма осуществления управления предприятием?

Под организационно-правовой формой предприятия понимаются:

• юридически закрепляемая форма собственности;
• способ формирования капитала;
• способ распределения результатов и ответственности за его деятельность.

Принимая решение о выборе той или иной организационно-правовой формы, предприниматель, во-первых, определяет требуемый ему уровень и объем возможных обязательств и прав, что зависит от профиля и содержания будущей предпринимательской деятельности, возможного круга партнеров, существующего в стране законодательства. Все это в конечном счете концентрируется в понятии «статус предпринимателя». Существуют две формы правового статуса предпринимателя: индивидуальный и юридическое лицо.

Получая статус юридического лица, он совершает действия уже не от своего имени, а от имени этого юридического лица. Такой предприниматель самостоятельно решает — что, как и для кого производить.

Источником имущества, необходимого для начала индивидуальной предпринимательской деятельности, могут быть собственные накопления, помощь друзей или полученные в банке кредиты. Риск неудачи целиком лежит на индивидуальном предпринимателе. Он несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом. К индивидуальным предпринимателям относится и глава крестьянского хозяйства (фермер).

Во-вторых, предприниматель решает вопрос о форме образования уставного фонда учреждаемой организации, что также зависит от профиля и содержания будущей предпринимательской активности, собственных возможностей, масштабов деятельности, уровня конкуренции в отрасли, в которую предприниматель собирается вступить.

В-третьих, предприниматель избирает наиболее эффективную форму организационного строения учреждаемой организации и структуру управления этим предприятием.

В-четвертых, свой выбор по всем указанным выше параметрам предприниматель основывает на предпринимательском праве.

К организационно-правовым формам предпринимательской деятельности относятся следующие виды коммерческих организаций: хозяйственные товарищества и общества, производственные кооперативы, государственные и муниципальные унитарные предприятия. Индивидуальные предприниматели осуществляют предпринимательскую деятельность без образования юридического лица.

Основные типы предприятий и организаций показаны на рис. 3.2.

увеличить изображение
Рис. 3. 2. Основные типы организаций и предприятий

Каждая из организационных форм предприятия выполняет свои специфические функции, и их взаимодействие является необходимым условием эффективного функционирования всей рыночной экономики.

В условиях рыночной экономики и действующего законодательства (см. ч. 1 ст. 34 Конституции Российской Федерации о праве использования своих способностей для осуществления экономической деятельности) каждый предприниматель добровольно может выбирать ту или иную организационно-правовую форму предприятия.

Задачи, которые приходится решать предпринимателям, вынуждают их довольно часто идти на кооперацию друг с другом. В основе кооперации почти всегда лежит стремление повысить эффективность своей деятельности за счет координации усилий с партнерами. Коммерческие организации имеют право на создание ассоциаций, закрытых или открытых для вступления.

Ассоциация — это добровольное объединение предприятий, создаваемое в целях осуществления совместной деятельности на основе хозяйственного расчета, самофинансирования и самоуправления.

Ассоциации способствуют успешному решению стоящих перед предприятиями и организациями задач:

• расширения их возможностей в производственном и социальном развитии;
• повышения эффективности использования материальных финансовых и иных ресурсов на основе организации совместной деятельности;
• разделения труда и кооперации;
• объединения усилий и средств в научно-техническом, производственном и социальном развитии;
• осуществления природоохранных и других мероприятий.

В состав ассоциации могут входить государственные, кооперативные, арендные, совместные, акционерные предприятия, общественные организации.

Принципы создания ассоциаций:

• добровольность вхождения;
• свобода выбора организационных форм объединения;
• соблюдение ГК РФ;
• добровольность делегирования полномочий предприятиями ассоциации;
• самоуправление ассоциации;
• договорная основа организации отношений участников ассоциации друг с другом и ассоциации в целом.

Члены ассоциации сохраняют свою самостоятельность и права юридического лица, вправе безвозмездно пользоваться ее услугами, по своему усмотрению выйти из ассоциации (союза) по окончании финансового года.

Как добровольное объединение, ассоциация не является вышестоящим органом по отношению к входящим в нее самостоятельным предприятиям, организациям и частным лицам. Она выполняет лишь те функции и обладает теми полномочиями, которые добровольно делегируются ей участниками.

В результате создания новых хозяйствующих систем, интегрирующих организации и частные лица в виде ассоциаций, создаются предпосылки для обеспечения динамично развивающегося производства, технического перевооружения, повышения квалификации кадров и как итог — насыщения потребительского рынка товарами и услугами, повышения активности и прибыльности. Путем создания ассоциаций значительно обогащаются кооперативные связи рыночного характера между организациями в области производства и сбыта, а за счет расширения капиталов между организациями должны снизиться риски бюджета и банковской системы. Таким образом, создаются реальные предпосылки для более эффективного использования собственности и накоплений граждан.

При этом следует учитывать правовую и экономическую основу подобного рода объединений. В случае если объединение преследует экономические цели, чаще всего используется договорная форма сотрудничества, которая не предполагает потерю самостоятельности. Обычно выделяют следующие формы объединения предпринимателей:

• корпорация;
• концерн;
• хозяйственная ассоциация;
• консорциум;
• трест;
• комбинат;
• синдикат;
• картель;
• холдинг;
• промышленно-финансовая группа.

Корпорация — объединение акционерных обществ. Научно-технические предпосылки создания корпорации определяют возможность централизации функций научно-технического обслуживания предприятий и организаций, входящих в корпорацию. Она располагает более широкими возможностями разработки, координации и реализации крупных научно-технических программ, создания новейших технологий, повышения конкурентоспособности изделий, обновления выпускаемой продукции. При децентрализованной форме управления нововведениями в корпорациях каждое структурное подразделение занимается разработкой, производством и сбытом нововведений, пользуясь автономией в рамках установленных для них бюджетных ассигнований.

Определяющими целями корпорации являются:

• повышение конкурентоспособности продукции на внутреннем и внешнем рынках;
• ru/2010/edi»>снижение издержек производства;
• рост прибыли;
• совершенствование внешнеэкономической деятельности и т.д.

При формировании корпорации следует учитывать, что это наиболее сложная из существующих форма интеграции науки и производства.

Формироваться корпорации могут путем:

• объединения организаций;
• диверсификации, когда одна корпорация объединяет предприятия и организации различных отраслей;
• объединения организаций, связанных единым технологическим процессом;
• включения зарубежных фирм.

Организационная структура управления корпорацией определяется ее специализацией, масштабами производственно-хозяйственной деятельности, спецификой конечной продукции.

Концерн — это объединение предприятий, осуществляющее совместную деятельность на основе добровольной централизации функций научно-технического и производственного развития, а также инвестиционной, финансовой, внешнеэкономической и иной деятельности, организации хозрасчетного обслуживания предприятий.

Концерны могут быть отраслевыми и многоотраслевыми. Предприятия-участники наделяют концерн частью своих полномочий и функций, в том числе по представлению их интересов во взаимоотношениях с организациями и учреждениями, включая вопросы размещения государственного заказа, получения централизованно выделяемых материальных ресурсов и капвложений в национальные программы и проекты. Участники концерна не должны одновременно входить в состав других концернов. Концерн обычно объединяет предприятия различных отраслей промышленности, торговые фирмы, банки, транспортные и финансовые компании.

intuit.ru/2010/edi»>Хозяйственная ассоциация представляет собой договорное объединение предприятий, создаваемое в целях:

• координации производственно-хозяйственной деятельности;
• углубления специализации и развития кооперации;
• организации совместных производств на основе объединения участниками своих финансовых и материальных ресурсов для удовлетворения собственных потребностей или производства продукции (работ, услуг) для реализации третьим лицам.

Хозяйственная ассоциация в отличие от концерна является формой централизации одной или нескольких производственно-хозяйственных и управленческих функций и характеризуется меньшей теснотой связей между предприятиями-участниками.

Члены хозяйственной ассоциации могут входить в другие договорные объединения без согласования с ассоциацией и ее членами.

Хозяйственная ассоциация по решению участников может представлять их интересы в других организациях и учреждениях.

Консорциум создается предприятиями как временное добровольное объединение для решения конкретных задач — реализации крупных целевых программ и научно-технических, строительных, природоохранных и других проектов.

Консорциум может быть создан для реализации национальных программ силами группы предприятий любой формы собственности.

После выполнения поставленной задачи консорциум прекращает свою деятельность или преобразуется в иной вид договорного объединения. Консорциум осуществляет свою деятельность на бесприбыльной основе и не имеет отношений с бюджетом, отличных от отношений самих предприятий-учредителей с бюджетом.

Участники консорциума сохраняют свою хозяйственную самостоятельность и могут принимать участие в деятельности других консорциумов, ассоциаций, совместных предприятий и др.

Трест представляет собой объединение организаций одной отрасли. В тресте объединяются некоторые стороны хозяйственной деятельности предприятий. Трест отличается от других видов объединений сравнительной однородностью производственной деятельности, что проявляется в специализации на одном или нескольких аналогичных видах продукции.

Комбинат — это объединение в одной компании организаций по последовательной обработке сырья.

Все входящие в комбинат организации подчиняются одной головной компании, осуществляющей единое оперативное управление как всем производственным комплексом, так и связанными с ним обслуживающими и торговыми предприятиями.

Синдикат — объединение ряда предприятий, производящих однородную продукцию, при котором собственность на средства производства сохраняется за участниками синдиката, а производственная продукция реализуется как собственность синдиката через созданную для этого контору.

Синдикат разрывает непосредственную связь отдельных предприятий с рынком. Возникновение синдикатов обычно имеет место в отраслях, производящих массовую, однотипную продукцию.

Функции централизованного сбыта продукции членов синдиката могут быть также поручены одному из его участников. В зависимости от условий соглашения через единый сбытовой орган может сбываться не вся, а только определенная часть продукции участников синдиката.

Участники синдиката сохраняют свою юридическую и коммерческую самостоятельность, а иногда и собственную сбытовую сеть, которая тесно связана с синдикатской сбытовой конторой или обществом. Форма синдиката наиболее распространена в отраслях с массовой однородной продукцией: в перерабатывающей и добывающей. Синдикатская сбытовая контора или сбытовое общество довольно часто осуществляет также закупки сырья для участников синдиката.

Картель — объединение предпринимателей, участники которого договариваются о размерах производства, рынках сбыта, условиях продажи, ценах, сроках платежа и т.д.

Картель (во многих странах запрещен законом) представляет собой объединение на базе квот, как правило, организаций одной отрасли, которые вступают между собой в соглашение, касающееся преимущественно совместной коммерческой деятельности. Картель определяет ассортимент товаров, размеры их производства. Для картеля характерно наличие следующих признаков: договорный характер объединения; сохранение права собственности участников картеля на свои организации и обеспечиваемая этим хозяйственная, финансовая и юридическая самостоятельность; совместная деятельность по реализации продукции, которая может распространяться, хотя и в ограниченной степени, на ее производство. Соглашение об образовании картеля не всегда бывает оформлено договором. Часто картели существуют негласно, в виде секретных статей, дополняющих какой-либо официальный текст, либо в устной форме «джентльменских соглашений».

Холдинг — добровольное объединение предприятий, когда головная компания приобретает доли акционерного капитала организаций-участников. В результате в составе холдинга могут быть организации, принадлежащие полностью головной компании, и организации, которыми холдинг управляет при помощи системы участия. Хотя такие организации и являются формально самостоятельными, они фактически лишены самостоятельности и управляются из одного центра. Таким центром может быть акционерное общество — холдинг, которое держит в своих руках все или почти все акции и на деле распоряжается производственной, коммерческой и финансовой деятельностью предприятий.

Промышленно-финансовая группа объединяет юридически и хозяйственно самостоятельные организации различных отраслей хозяйства: промышленные, торговые, транспортные, кредитные и др. Во главе финансовой группы стоит один или несколько банков, которые распоряжаются денежным капиталом входящих в него компаний, а также координируют все сферы их деятельности. По сравнению с другими видами объединений финансовая группа отличается меньшей степенью организационной оформленности. Головная компания, составляющая ядро финансовой группы, превращается в своего рода центр по принятию наиболее важных решений, касающихся их хозяйственной деятельности.

Промышленные компании, входящие в финансовые группы, как правило, делят между собой рынки, договариваются о ценах, координируют выступления на рынках и занимаются всем тем, чем обычно занимается картель. При изучении финансовых групп необходимо анализировать всю систему их многосторонних связей, степень зависимости компаний от центра, случаи взаимного влияния двух или нескольких групп друг на друга.

Иногда вне объединений остаются относительно крупные фирмы, которые по разным причинам (наличие дешевых источников сырья, обладание патентами и др. ) предпочитают сохранять свободу действий на рынке. Такие конкурирующие с объединениями фирмы известны под названием «аутсайдеры». Положение «аутсайдеров» обычно очень непрочно. Если какая-либо самостоятельная компания начинает проводить политику, не соответствующую интересам крупнейших фирм, или просто какой-то концерн заинтересован в разорении этой фирмы, ее лишают заказов, кредитов, ухудшают условия поставок, и она разоряется.

6. Понятие «функция менеджмента». Классификация функций менеджмента . Государственный экзамен. Вопросы и ответы по дисциплине «Основы менеджмента»

1. Понятие и виды функций менеджмента

2. Состав и содержание социально-психологических функций менеджмента

3. Состав и содержание технологических функций менеджмента.

1 Понятие и виды функций менеджмента

Управленческая функция представляет собой деятельность (процесс), состоящую из серии взаимосвязанных действий. /Кохно П.А., Микрюков В.А., Комаров С.Е. менеджмент/.

Функции менеджмента определяют устойчивый состав специфических видов управленческой деятельности, характеризующихся однородностью целей, действий или объектов их приложения. /Общий менеджмент / под ред. А.К. Казанцева, 75с./.

Они характеризуют общие задачи и направления управленческих работ, состав и содержание которых в наименьшей степени зависит от специфики конкретной организации (ее отраслевой принадлежности, размера, организационно – правовой формы и т.п.).

Дифференциация функций менеджмента позволяет выделить отдельные задачи и виды управленческой деятельности и регламентировать рациональные правила и процедуры их осуществления.

Рассмотрение менеджмента как совокупности и процесса взаимосвязанных функций обеспечивает синтез различных школ научного управления и возможность реализации ситуационного подхода при принятии управленческих решений.

Различные концепции менеджмента предусматривают большое разнообразие состава и содержания функций менеджмента. /Каз, 75/.

При системном рассмотрении можно выделить три группы функций менеджмента, наиболее общие для всех видов организаций и любых условий функционирования:

1) общие функции менеджмента;

2) социально-психологические функции менеджмента;

3) технологические функции менеджмента.

Цели и задачи менеджмента и менеджеров являются отправным моментом для определения объема и направления управленческих работ, которые обеспечивают их достижение. Речь идет о функциях менеджмента, которые являются обязательными составляющими любого процесса управления вне зависимости от размера, назначения, формы собственности и пр. /Саломатин,52с./ Эти функции называют общими, выделяя планирование, организовывание, координацию, контроль и мотивацию. /Соломатин, 53с./.

Общие функции менеджмента отражают содержание основных стадий процесса управления деятельностью организации на всех иерархических уровнях. Успешный менеджмент в любой организации должен предусматривать осуществление следующих общих функций:

формирование целей;

планирование;

организацию;

контроль. /Общ менеджмент./под ред. А.К.Казанцева, 77с/.

Социально-психологические функции менеджмента связаны в основном с характером производственных отношений в коллективе. Они содержат две разновидности функций: делегирование и мотивацию.

Технологические функции менеджмента выделяют два основных вида деятельности, составляющих содержание технологии труда менеджера любого уровня иерархии: решения и коммуникации.

Общие, социально-психологические и технологические функции, взаимно дополняя друг друга, создают целостную систему менеджмента, позволяющую дифференцировать методы и приёмы управленческого воздействия на деятельность организации, специализировать органы управления и труд отдельных менеджеров.

Несмотря на наличие коренных различий в трактовании самого понятия «менеджмент», в определении понятия «менеджмент», в определении термина «функции менеджмента» и их состава разделение целостного управленческого процесса на функции объективно является необходимым условием установления формальной структуры и разработки рациональной поведенческой концепции менеджмента в любой организации. /Общ менеджмент / под ред. А.К.Казанцева,78с./.

2. Содержание социально-психологических функций менеджмента

Социально-психологические функции менеджмента обеспечивают регулирование отношений между людьми, возникающих в процессе функционирования организации; в современных условиях они нередко становятся решающим специфическим фактором успеха предпринимательской деятельности организации.

Обе функции – делегирование и мотивация позволяют определить состав задач и полномочий каждого из участников осуществляемых процессов и сформировать наиболее благоприятные условия его деятельности, стимулирующие получение высоких результатов./Общ менеджмент / под ред А.К.Казанцева, 82с./.

Делегирование как функция менеджмента означает процесс передачи задач и определения компетенции лицу или группе лиц, принимающих на себя ответственность за их осуществление.

Задачи формулируют конечные или промежуточные результаты деятельности участника или руководителя подразделения.

Компетенция означает ограниченное право сотрудника или подразделения использовать средства и ресурсы предприятия для выполнения установленных задач.

Ответственность означает обязательство лица или подразделения выполнять установленные задачи в рамках предоставленных полномочий, т.е. прав и ресурсов.

Мотивация как функция менеджмента означает процесс стимулирования всех участников деятельности организации, направленный на достижение установленных целей развития организации.

Мотивация связана с использованием ряда специфических категорий и понятий, относящихся как к отдельному человеку, так и коллективу людей, т.е. организации.

Потребности – это основополагающая категория классических и современных концепций мотивации, означающая осознанное ощущение недостатка чего-либо или его отсутствие.

Побуждение в мотивационном механизме – это проявленное стремление к удовлетворению осознанных потребностей.

Побуждения человека или коллектива проявляются в мотивационном поведении, т.е. поведении, направленном на реализацию осознанных и принятых мотивов.

Стремление к достижению цели становится стимулом всей деятельности сотрудника или коллектива.

Стимул в мотивационном механизме – это результат, к которому направлены побудительные мотивы деятельности сотрудника. Оценка достижения этого результата человеком ощущается через получаемое вознаграждение.

Вознаграждение – это материальная или моральная (психологическая) оценка результата удовлетворения потребности, т.е. всего процесса мотивации. Вознаграждение, как оценка, может носить внешний (со стороны руководителя, организации) и внутренний (как самооценка удовлетворения от работы) характер.

3. Состав и содержание технологических функций менеджмента

Технологические функции менеджмента характеризуют содержание процессов и методов управления и содержат два компонента – коммуникации и решения.

Коммуникации в менеджменте – это обмен информацией при подготовке и обеспечении реализации управленческих решений.

Коммуникация, как функция менеджмента, занимается рациональной организацией информационных потоков на предприятии с целью эффективного управления инновационными процессами. Основные задачи коммуникаций в менеджменте:

1) определение и планирование потребности в информации для каждого звена управления на предприятии;

2) организация информационного обеспечения системы управления на предприятии;

3) формирование рациональных способов и процедур подготовки и реализации управленческих решений;

4) разработка и внедрение прогрессивных информационных технологий в управлении инновациями на предприятии;

5) координация и контроль управленческих решений, обеспечение исполнительской дисциплины на предприятии;

6) разработка и реализация единой технической политики в области информационных технологий в управлении на предприятии.

Управленческое решение – один из главных инструментов выработки и реализации эффективной концепции менеджмента в организации.

Основные требования, предъявляемые к управленческим решениям:

1) целевая направленность: решения должны быть направлены на достижение определенных целей развития;

2) иерархическая субординация: решения менеджера должны соответствовать делегированным ему полномочиям;

3) обоснованность: решения должны иметь объективное обоснование рациональности; 4) адресность: решения должны быть ориентированы в пространстве и во времени, т.е. направлены на конкретного исполнителя и ограничены по времени;

5) обеспеченность: решения должны предусматривать необходимые ресурсы и устанавливать источники их получения; 6) директивность: решения должны быть обязательными для исполнения и носить плановый характер.

Состав основных решений по функциям менеджмента

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Менеджмент и его характеристики – Значение и определение Важно 2021

Содержание

Менеджмент

Менеджмент – это деятельность, которая необходима везде, где в организации работает группа людей. Люди в организациях выполняют разные задачи, но все они работают для достижения одной цели. Менеджмент направлен на то, чтобы направить их усилия на достижение общей цели. Менеджмент необходим для того, чтобы люди вносили свой максимальный вклад в достижение групповых целей. — цель.

Определения менеджмента

1. «Управление — это процесс работы с другими и через других для эффективного достижения целей организации путем эффективного использования ограниченных ресурсов в меняющейся среде. -Kreitner

2. «Управление — это процесс создания и поддержания среды, в которой люди работают вместе в группах и эффективно достигают выбранных целей. — Гарольд Кунц и Хайнц Вейхрих

3. «Управление определяется как процесс планирования, организации, направления и контроля операций организации с целью достижения координации человеческих и материальных ресурсов, необходимых для эффективного и действенного достижения целей». -Роберт Л. Трюэлли и М. Джин Ньюпорт

4. «Управление – это процесс, посредством которого совместная группа направляет действия других на достижение общих целей. -Massie and Douglas

Менеджмент определяется как процесс достижения целей с целью эффективного и действенного достижения целей.

Нам нужно уточнить три термина: Процесс, Эффективность и Эффективность.

1. Процесс

Означает основные функции или действия, которые руководство выполняет для достижения цели. Этими функциями являются планирование, организация, укомплектование персоналом, руководство и контроль. Эти взаимосвязанные и взаимозависимые функции являются частью управления. С точки зрения функций управление определяется как процесс планирования, организации, направления и контроля усилий членов организации и использования организационных ресурсов для достижения конкретных целей.

(i) Планирование — это функция определения заранее, что должно быть сделано и как это должно быть сделано. Это включает в себя постановку целей и задач заранее и формулирование плана действий для их эффективного и действенного достижения. Планирование не может предотвратить проблемы, но оно может предсказать их и подготовить планы действий на случай непредвиденных обстоятельств, если и когда они возникнут.

(ii) Организация — это функция управления, заключающаяся в распределении обязанностей, группировании задач, установлении отношений отчетности и распределении ресурсов, необходимых для выполнения конкретного плана. Он определяет, какие действия и ресурсы необходимы. Он решает, кто будет выполнять конкретную задачу, где она будет выполняться и когда она будет выполняться.

Организация включает в себя группировку задач в управляемые отделы или рабочие единицы и установление полномочий и отношений подотчетности в организационной иерархии. Надлежащие организационные методы помогают в выполнении работы и способствуют как эффективности операций, так и эффективности результатов. Различные виды бизнеса требуют различных организационных структур в зависимости от характера работы.

(iii) Подбор персонала просто означает поиск подходящих людей для подходящей работы. Кадровое обеспечение является важным аспектом управления, чтобы убедиться, что нужные люди с нужной квалификацией доступны в нужном месте и в нужное время для достижения целей организации. Эта функция управления включает в себя такие виды деятельности, как набор, отбор, расстановка и обучение персонала. Кадровая функция управления также известна как функция управления персоналом.

(iv) Руководство говорит людям, что делать, и следит за тем, чтобы они делали это в меру своих возможностей. Он включает в себя руководство, влияние и мотивацию сотрудников для выполнения поставленных перед ними задач. Это требует создания атмосферы, которая побуждает сотрудников делать все возможное. Мотивация и лидерство являются двумя ключевыми компонентами режиссуры. Мотивация работников означает создание среды, в которой они хотят работать охотно и с энтузиазмом. Лидерство оказывает влияние на людей, чтобы они с готовностью работали для достижения целей организации. Направление также включает в себя эффективное общение, а также надзор за сотрудниками на работе. Таким образом, есть четыре элемента режиссуры, а именно. Мотивация, лидерство, общение и контроль.

(v) Контроллинг – это функция управления по мониторингу деятельности организации по достижению целей организации. Он включает в себя установление стандартов производительности, измерение фактической производительности, сравнение ее с установленными стандартами и принятие корректирующих мер при обнаружении любого значительного отклонения. Здесь руководство должно определить, какие действия и результаты имеют решающее значение для успеха, как и где их можно измерить, и кто должен иметь полномочия для принятия корректирующих действий.

Прочтите: Бизнес: значение, определение и цели

2.Эффективность

Он связан с выполнением правильной задачи, выполнением действий и достижением целей. Другими словами, он связан с конечным результатом, то есть с завершением данной задачи.

3. Эффективность

Это означает правильное выполнение задачи с минимальными затратами. Эффективность повышается, если – при использовании меньшего количества ресурсов, таких как деньги, материалы, оборудование и люди, производится больше продукции; или для того же результата используется меньше ресурсов и меньше затрат. Очевидно, что руководство заботится об эффективном использовании ресурсов, поскольку они снижают затраты и в конечном итоге приводят к увеличению прибыли. Два термина «Эффективность» и «Эффективность» различны, но они взаимосвязаны.

Для руководства важно быть эффективным и результативным. Руководство должно следить за тем, чтобы задачи выполнялись и цели достигались (т. е. эффективность) с наименьшим количеством ресурсов при минимальных затратах (т. е. эффективность). Эффективность и эффективность — две стороны одной медали. O Иногда бизнес концентрируется на эффективности и игнорирует эффективность, т. Е. Он выполняет поставленную задачу, но с более высокими затратами. Например, предположим, что целевой объем производства компании составляет 10 000 единиц в год. Для достижения этой цели менеджеру приходится большую часть времени работать в две смены из-за отключения электроэнергии.

Менеджер может произвести 10000 единиц, но с более высокой себестоимостью. В этом случае менеджер эффективен, но не эффективен, поскольку для получения того же результата было использовано больше ресурсов (т.е. больше затрат на рабочую силу и электроэнергию). O С другой стороны, иногда менеджер может сократить расходы, но не может достичь целевого объема производства. Следовательно, товары не попадают на рынок, а значит, спрос на них падает и на рынок выходят конкуренты. В этом случае менеджер эффективен, но неэффективен.

Вывод: Руководству важно достигать целей (результативности) с минимальными ресурсами, т. е. максимально эффективно при сохранении баланса между эффективностью и результативностью. Обычно высокая эффективность связана с высокой результативностью, к которой стремятся все менеджеры. Но чрезмерный акцент на высокой эффективности без эффективности также нежелателен. Плохое управление связано как с неэффективностью, так и с неэффективностью.

Характеристики/Особенности управления

1. Менеджмент – это целенаправленный процесс:

Организация имеет набор целей, которые являются основной причиной ее существования. Они должны быть простыми и четко сформулированными. У разных организаций разные цели, например, получить 20% возврата инвестиций (ROI), увеличить продажи на 10% и т. д. Руководство объединяет усилия разных людей в организации для достижения этих целей.

2. Менеджмент – это групповая деятельность:

Организация – это группа различных лиц, которые работают вместе, руководствуясь командным духом и скоординировано для достижения целей организации. Это фокусируется на команде, а не на отдельных людях. Менеджмент как группа (или команда) может внести более эффективный и действенный вклад, чем отдельный человек.

3. Менеджмент – неосязаемая сила:

Менеджмент нельзя увидеть, но его присутствие можно почувствовать, когда цели достигаются согласно планам, работники счастливы и довольны, а вместо хаоса царит порядок.

4. Управление всепроникающе:

Управленческая деятельность осуществляется во всех типах организаций, во всех подразделениях и на всех уровнях. Менеджмент необходим для всех организаций — больших или малых, коммерческих или некоммерческих, сервисных или производственных. Правительство, команда по крикету, больница или школа — все требует управления. Действия, связанные с управлением предприятием, являются общими для всех организаций, будь то экономические, социальные или политические.

5. Менеджмент многомерен

Поскольку он включает в себя управление работой, людьми и операциями. Менеджмент представляет собой сложную деятельность, имеющую три основных измерения. Это:

(1) Управление работой:

Все организации существуют для выполнения какой-либо работы. На фабрике изготавливается продукт, в швейном магазине удовлетворяется потребность покупателя, а в больнице переводят эту работу в термины целей, которые должны быть достигнуты, и назначают средства для их достижения. Это делается с точки зрения проблем, которые необходимо решить, решений, которые необходимо принять, планов, которые должны быть установлены, бюджетов, которые должны быть подготовлены, обязанностей, которые должны быть назначены, и полномочий, которые должны быть делегированы. лечится больной. Менеджмент

(ii) Управление людьми:

Человеческие ресурсы или люди являются самым большим активом организации. Несмотря на все достижения в области технологий, «выполнение работы с помощью людей» по-прежнему остается главной задачей менеджера. Управление людьми имеет два аспекта: отношение к сотрудникам как к личностям с разнообразными потребностями и поведением; и отношение к сотрудникам как к группе людей. Задача менеджера состоит в том, чтобы заставить людей работать над достижением организационных целей, сделав их сильные стороны эффективными, а их слабые стороны неуместными.

(iii) Управление операциями:

У каждой организации есть базовый продукт или услуга, которые необходимо предоставлять для выживания. Это требует производственного процесса преобразования исходного материала и технологии в желаемую продукцию для потребления.

6. Управление представляет собой непрерывный процесс:

Процесс управления представляет собой ряд непрерывных, составных, но отдельных функций — организация, укомплектование персоналом, руководство и контроль. Эти функции одновременно выполняются всеми менеджерами все время.

7. Управление является динамической функцией

Поскольку оно адаптируется к меняющейся среде. Организация взаимодействует со своей внешней средой, состоящей из различных экономических, социальных, правовых, технологических, планово-политических факторов. Чтобы добиться успеха, организация должна изменить себя и свои цели в соответствии с потребностями окружающей среды. Например, McDonald’s, гигант быстрого питания, произвел серьезные изменения в своих сотрудниках на индийском рынке, т.е. предлагает Алу Тикки, бургер. быть в состоянии выжить

Функции управления – планирование, организация, укомплектование персоналом, руководство и контроль

• Дом
• Библиотека
• Основы управления
• Функции управления

Менеджмент определяется как социальный процесс, предполагающий ответственность за экономичное и эффективное планирование и регулирование деятельности предприятия при выполнении поставленных задач.

Это динамичный процесс, состоящий из различных элементов и действий. Эти действия отличаются от оперативных функций, таких как маркетинг, финансы, закупки и т. д. Скорее, эти действия являются общими для каждого менеджера, независимо от его уровня или статуса.

Различные специалисты классифицируют функции управления.

Согласно George & Jerry , «Существуют четыре основные функции управления, т. е. планирование, организация, приведение в действие и контроль».

Согласно Генри Файолю, «управлять означает прогнозировать и планировать, организовывать, командовать и контролировать».

Принимая во внимание, что Лютер Галлик дал ключевое слово POSDCORB где P означает планирование, O для организации, S для укомплектования персоналом, D для руководства, Co для координации, R для отчетности и B для составления бюджета.

Но наиболее широко распространены функции управления, данные KOONTZ и ODONNEL, то есть Планирование , Организация , Кадровое обеспечение , Руководство и Контроль .

Для теоретических целей может быть удобно разделить функцию управления, но на практике эти функции пересекаются по своей природе, т. е. в значительной степени неразделимы. Каждая функция смешивается с другой, и каждая влияет на производительность других.

1. Планирование

   Это основная функция управления. Он имеет дело с определением будущего курса действий и заблаговременным определением наиболее подходящего курса действий для достижения заранее определенных целей.

   По словам Кунца, «Планирование – это принятие решения заранее – что делать, когда делать и как делать. Это устраняет разрыв между тем, где мы находимся и где мы хотим быть .

   План — это будущий план действий. Это упражнение в решении проблем и принятии решений .

   Планирование – это определение направлений действий для достижения желаемых целей. Таким образом, планирование — это систематическое обдумывание путей и средств достижения заранее определенных целей.

   Планирование необходимо для обеспечения надлежащего использования человеческих и нечеловеческих ресурсов. Это всепроникающее, это интеллектуальная деятельность, и она также помогает избежать путаницы, неопределенности, рисков, потерь и т. д.

   Узнайте больше о — Функция планирования Управления

2. Организация

   Это процесс объединения физических, финансовых и человеческих ресурсов и развития продуктивных отношений между ними для достижения целей организации.

   Согласно Анри Файолю, «организовать бизнес означает обеспечить его всем полезным или необходимым для его функционирования, т. е. сырьем, инструментами, капиталом и персоналом».

   Организация бизнеса включает в себя определение и предоставление человеческих и нечеловеческих ресурсов организационной структуре. Организация как процесс включает в себя:

   • Идентификация видов деятельности.
   • Классификация группировок видов деятельности.
   • Распределение обязанностей.
   • Делегирование полномочий и создание ответственности.
   • Координация отношений полномочий и ответственности.

   Узнайте больше о — Организационная функция Управления

3. Штатное расписание

   Это функция укомплектования организационной структуры и ее укомплектования персоналом. Кадровое обеспечение приобрело большее значение в последние годы из-за развития технологий, увеличения размера бизнеса, сложности человеческого поведения и т. д.

   Основная цель укомплектования штатов состоит в том, чтобы поставить правильного мужчину/женщину на правильную работу , то есть квадратные колышки в квадратные отверстия и круглые колышки в круглые отверстия.

   Согласно Koontz & ODonell, «управленческая функция кадрового обеспечения включает в себя укомплектование организационной структуры посредством надлежащего и эффективного отбора, оценки и развития персонала для выполнения ролей, предусмотренных в структуре». Штатное расписание включает:

   • Планирование рабочей силы (оценка рабочей силы с точки зрения поиска, выбора человека и определения правильного места).
   • Подбор, отбор и трудоустройство.
   • Обучение и развитие.
   • Вознаграждение.
   • Оценка эффективности.
   • Акции и трансферы.

   Узнайте больше о — Кадровая функция Управления

   
   

4. Направляющая

   Это та часть управленческой функции, которая приводит в действие организационные методы для эффективной работы для достижения организационных целей.

   Считается жизненной искрой предприятия, которая приводит его в движение и приводит в действие людей, потому что планирование, организация и укомплектование кадрами являются лишь подготовкой к выполнению работы.

   Руководство — это тот межличностный аспект управления, который имеет непосредственное отношение к влиянию, руководству, надзору и мотивации подчиненных для достижения целей организации. Направление имеет следующие элементы:

   • Надзор
   • Мотивация
   • Лидерство
   • Связь

   Надзор- подразумевает надзор за работой подчиненных их начальниками. Это акт наблюдения и руководства работой и работниками.

   Мотивация- означает воодушевление, стимулирование или поощрение подчиненных с рвением к работе. С этой целью могут использоваться положительные, отрицательные, денежные, неденежные стимулы.

   Лидерство — можно определить как процесс, с помощью которого менеджер направляет и влияет на работу подчиненных в желаемом направлении.

   Общение — — это процесс передачи информации, опыта, мнений и т. д. от одного человека к другому. Это мост понимания.

   Узнайте больше о — Руководящая функция Управления

5. Контроль

   Подразумевает измерение достижений в соответствии со стандартами и исправление отклонений, если таковые имеются, для обеспечения достижения целей организации.

   Целью контроля является обеспечение того, чтобы все происходило в соответствии со стандартами. Эффективная система контроля помогает прогнозировать отклонения до того, как они действительно произойдут.

   Согласно Theo Haimann , «Контроль — это процесс проверки того, насколько надлежащий прогресс достигнут в достижении целей и задач, и действия, если необходимо, для исправления любого отклонения».

   Согласно Koontz & ODonell «Контроллинг – это измерение и корректировка деятельности подчиненных, чтобы убедиться, что цели и планы предприятия, желаемые для их достижения, выполняются». Поэтому управление имеет следующие этапы:

   1. Установление стандартной производительности.
   2. Измерение фактической производительности.
   3. Сравнение фактических показателей со стандартами и выявление отклонений, если таковые имеются.
   4. Корректирующее действие.

   Узнайте больше о — Контрольная функция Управления

❮❮   Предыдущий Следующий   ❯❯

Похожие статьи

• Функция планирования управления
• Организационная функция управления
• Кадровое обеспечение Функция управления
• Направляющая функция управления
• Контрольная функция управления
• Принципы управления
• Важность управления
• Менеджмент и администрация

Просмотреть все статьи

Авторство/Ссылки — Об авторе(ах)

Статья написана Prachi Juneja и проверена группой Management Study Guide Content Team .