Менеджмент что такое: Что такое менеджмент и как ему обучиться

Что такое менеджмент и на каких принципах он основан

Продукты

Управление коммуникациями

Рабочее место руководителя
Услуги связи
Интеграции

Инструменты для маркетолога

Аналитика рекламы
Формы обратной связи

Виртуальные номера

Номера 8-800

Номера 495

Номера 812

Региональные номера

Виртуальные номера

Решения

Задачи бизнеса

Удаленный офис
Гибридная телефония
Холодный обзвон
Контроль выездных сотрудников
Номера для маркетплейсов
Подключение своего номера

Отрасли бизнеса

Медицина
Колл-центр
Стоматология

Кейсы

#IT_решения
#авторемонт
#автосалоны
#ветеринария
#выдача виз
#доставка
#интернет_маркетинг
#колл_центр
И другое

Тарифы

Партнерам

Партнерские программы

AmoCRM
Битрикс24
Другие IT-решения

Маркетплейс

Интеграторы
CRM-системы
Услуги
Виджеты
Голосовые и текстовые боты
Онбординг
Поставщики оборудования

Оборудование

Выбирайте подходящее вам

Блог

Получить консультацию

Связаться

16 января 2023

Все, к чему стремится бизнес — увеличение прибыли, повышение качества продукта и конкурентоспособности — напрямую зависит от менеджмента. Руководители ставят цели, определяют стратегию, организуют и контролируют выполнение работ на разных уровнях. О том, что такое управление, что делает менеджер, чем отличается менеджер от топ-менеджера, а также о многом другом рассказываем в этой статье.

Менеджмент: что это за профессия

Менеджментом можно назвать любую управленческую деятельность. Чаще всего это понятие используется в бизнесе и некоторых государственных организациях.

Основы менеджмента сводятся к трем составляющим:

• кто и кем управляет;
• как реализуется процесс управления;
• с помощью чего это происходит.

Процесс менеджмента бывает разных масштабов и уровней, но в каждом из них задействуются следующие навыки:

• управление бизнес-процессами;
• формирование трудового коллектива, поддержка позитивной и рабочей атмосферы;
• понимание, распределение ценных ресурсов — человеческих и материальных;
• принятие взвешенных решений в необходимые сроки;
• анализ рынка.

Менеджмент: функции менеджмента

Под функциями менеджмента понимаются различные аспекты работы руководителя. Среди них можно выделить четыре, которые лежат в основе любого управления, независимо от должности и масштаба ответственности:

• Планирование. Задача руководителя — обозначить результат, к которому должна прийти его команда, и способы его достижения. К примеру, в ОП это означает составление плана продаж для менеджеров и операторов. Он включает количество обработанных обращений и заключенных сделок, которое необходимо для получения нужного объема прибыли.
• Организация. Это выстраивание рабочих процессов таким образом, чтобы достижение поставленного результата стало возможно. В современном отделе продаж руководитель создает сотрудникам единое рабочее пространство в CRM и других IT-системах, отвечает за то, чтобы всегда хватало ресурсов и инструментов для эффективных продаж. Сюда же входит управление загрузкой сотрудников и распределение функций: кто отвечает за холодные звонки, кто за чаты в соцсетях, кто за потоки лидов с рекламной кампании и т.
  д.
• Мотивация. Руководитель определяет наиболее подходящую систему мотивации, формирует и согласовывает KPI сотрудников — так устанавливается соотношение продуктивности работы и выплачиваемых бонусов.
• Контроль. Ежедневно ведется процесс отслеживания всех показателей, дающих понять, все ли идет по плану. В мире продаж это формирование и изучение данных по обращениям: принятые звонки, пропущенные звонки, продуктивность общая и каждого сотрудника в отдельности, конверсия в продажи. Далеко не в последнюю очередь отслеживается качество разговоров. С виртуальной АТС нужные показатели и записи звонков собираются в удобном интерфейсе, где их легко изучать для быстрого принятия правильных решений.
• Координация. Обеспечение согласованности работы подчиненных, создание между сотрудниками рабочих связей. При правильной координации новичок не останется без наставника, не возникнет ситуации, когда клиенту пообещали перезвонить и не перезвонили.

Цели и задачи менеджмента

Организационно-управленческая деятельность — это работа с довольно эластичным кругом задач, который может расширяться до бесконечности. Широта его зависит и от специфики отрасли, и от численности штата, и от квалификации самого руководителя. Перечислим основные задачи:

• организация разработки продукта или предоставления услуг;
• анализ потребностей целевой аудитории;
• оптимизация расходов;
• формирование KPI для подчиненных;
• контроль качества работы сотрудников;
• подбор персонала — совместно с HR-менеджером либо вместо него;
• проведение или организация обучения сотрудников, в том числе новых;
• разработка стратегии развития своего подразделения либо всей организации;
• составление регламента для работников;
• внедрение инновационных решений — для руководителя отдела продаж такими решениями могут быть IP-телефония, CRM-системы, конструкторы скриптов и т.д.

Увеличивайте продажи с платформой коммуникаций UIS

Надежный оператор облачной телефонии: собственная номерная емкость и техподдержка № 1 на рынке.

Управляйте коммуникациями, контролируйте сотрудников и автоматизируйте отдел продаж.

Получить консультацию

Субъекты и объекты менеджмента

Субъектом менеджмента является сотрудник на руководящей должности разного уровня — от тимлида до генерального директора, или же группа людей, например, совет директоров. Под объектами менеджмента подразумеваются как люди, так и явления и процессы, на которые направлены действия субъектов — рядовые работники, контрагенты, поставщики, партнеры, аналитические данные, ресурсы.

Субъекта менеджмента можно называть словом «менеджер», хотя это вызывает определенную путаницу в понятиях. Например, должность SMM-менеджера и менеджера по продажам не подразумевает управленческой работы в традиционном понимании. Чтобы не смешивать понятия, для простоты будем называть субъекта менеджмента «руководитель».

Модели менеджмента

Во всем мире моделей управления очень много. Наиболее популярные в наше время — американская, японская и западноевропейская.

В американской модели менеджмента все строится вокруг принципа получения максимальной прибыли при минимальных затратах. К числу признаков данной модели относятся долгосрочное планирование, привязка карьерного роста к собственным достижениям сотрудника, кратковременный найм. Отношения внутри команды — формализованные, деловые, привязанные к бизнес-задачам.

В японском подходе во главу угла ставится качество работы, к которому нужно стремиться любой ценой. Большое значение имеют корпоративные ценности и отношения между сотрудниками, которые выстраиваются по семейному типу. В отличие от американской модели, для японской характерен долгосрочный, пожизненный наем — сотрудника буквально с нуля «выращивают» в компании как члена семьи, если на старте увидят в нем потенциал.

Третья популярная модель управления — западноевропейская. Она вобрала в себя что-то от американской, что-то от японской. Например, отношения внутри компании могут развиваться как сугубо деловые, так и неформальные. Способность налаживать связи считается одним из залогов продуктивности.

Важно отметить, что ни одну из описанных моделей нельзя считать готовым решением, которое можно смело внедрить прямо сейчас. Любой системе управления предстоит пройти проверку и адаптацию в конкретной стране и конкретной компании. Должны учитываться национальный менталитет, специфика бизнеса, особенности самой команды.

Появляются и новаторские формы организации бизнес-процессов и менеджмента — agile, бирюзовые организации, холакратия, DAO. Для них характерно стремление уйти от иерархического управления. Метод менеджмента в бирюзовых компаниях подразумевает отсутствие управленцев в привычном смысле, менеджер — лишь ментор и наставник. Самостоятельно принимать решения или согласовывать что-либо он не имеет права.

Принципы менеджмента

Перечислим главные принципы, на которых базируется современный менеджмент:

• Разделение труда и обязанностей. Цели и миссия у компании, как правило, едины для всех, но задач множество, и различные подразделения сосредоточены на своих задачах. Отделы могут тесно сотрудничать друг с другом, интересы одного могут быть плотно привязаны к интересам другого, однако разделение ответственности должно быть четким и ясным для всех.
• Единоначалие и подчинение. Данный принцип заключается в том, что над всеми подразделениями стоит высший менеджмент, исполнение указов которого одинаково обязательны для всех. Прогрессивные компании в некоторых отраслях стремятся отходить от жесткого иерархического управления. Однако наличие руководителя высшего звена, который, как минимум, задает вектор развития и принимает ключевые решения, все еще характерно для большинства организаций.
• Справедливость. Это базовая ценность, которая напрямую сказывается и на лояльности сотрудников к работодателю, и на эффективности работы. Решения о поощрении, вынесении выговора или штрафах должны быть обдуманными и максимально объективными.
• Поддержка инициативы. В современной компании инициативность рядовых сотрудников должна приветствоваться. Зачастую в таких сотрудниках кроется большой потенциал. Задача руководителя — отмечать это и всячески поддерживать.
• Делегирование полномочий. Профессиональный руководитель может грамотно разделить ответственность за тот или иной бизнес-процесс с любым подчиненным.
• Ответственность. В ходе рабочего процесса, как бы это банально ни звучало, регулярно приходится выбирать между личными интересами и интересами команды. Для сотрудника на руководящей должности это особенно актуально. Именно ему приходится показывать подчиненным пример взятия на себя ответственности за общие результаты.
• Контроль соблюдения правил. В одних организациях правила зафиксированы в официальных должностных инструкциях, у других бюрократии меньше. Правила могут касаться как непосредственно работы — например, регламент продаж, — так и дисциплины, безопасности или использования корпоративной техники.
• Вознаграждение. Работников, которые отличается высокими результатами, нужно вовремя выявлять и поощрять различными способами.
• Поддержка корпоративной культуры. Корпоративный дух, ощущение команды как дружной семьим нынешним поколением ценится даже больше, чем зарабатывание денег и карьерный рост. Помимо HR-менеджеров, именно на руководителей ложится организация выездных мероприятий, тимбилдингов.

Виды менеджмента

Глобально система управления компанией подразделяется на общий и функциональный менеджмент. Общий менеджмент — управление организацией целиком, а также ее самостоятельными звеньями. Функциональный менеджмент — управление только конкретными сферами работы компании или ее звеньев.

Общий менеджмент по своей сущности однороден и на подвиды не делится. У функционального менеджмента много своих категорий, которые различаются в зависимости от сферы, решаемых задач и методов решения. Ниже рассказываем подробнее о каждом из этих подвидов.

Производственный менеджмент

Данный тип управления связан непосредственно с разработкой продукта. Его прямая задача — увеличить спрос на продукт и повысить конкурентоспособность бизнеса. Проводятся процессы организации производства, стратегического прогнозирования, внедрения новейших технологий. Что является основными функциями менеджмента в производственной части:

• Контроль работы технологических систем и сервисов, обнаружение и ликвидация неполадок.
• Оптимизация объема производимой продукции.
• Координация работы сотрудников, контроль дисциплины, поощрение и мотивация.
• Оптимизация использования производственных мощностей, поддержание техники в исправном состоянии.

Стратегический менеджмент

В этой области управление означает формирование стратегии развития бизнеса, выбор тактики для ее реализации и приведение плана в действие. Если целью выбрано увеличение доходов бизнеса, то на уровне стратегического управления будет определено, какими способами цель будет достигнута — увеличение масштаба производства, оттачивание качества продукта, увеличение рекламной активности и т.д.

После выбора наиболее оптимальных и реалистичных способов проводится планирование, затем задачи передаются в работу персоналу.

Не пропускайте новости

Укажите свой e-mail и получайте самые интересные статьи, исследования и кейсы.

Получать новости

Я согласен с условиями обработки персональных данных

Я хочу получать рассылки

Спасибо за подписку!

Мы уже отправили вам первое письмо с подборкой лучших материалов

Финансовый менеджмент

Финансовый менеджмент — это деятельность, связанная с управлением материальными ресурсами. В этой части управленец отвечает за финансовую политику, правильное распределение бюджета и поддержание рентабельности бизнеса. Главная задача — обеспечение стабильного притока прибыли и исключение рисков банкротства.

Инвестиционный менеджмент

В этой части задачами менеджмента являются:

• привлечение стороннего финансирования;
• управление инвестиционными вложениями самой компании.

Главные инструменты в данной сфере — долгосрочное планирование, а также поиск внешних ресурсов (фандрайзинг).

Информационный менеджмент

В случае с информационным менеджментом субъект управления — это информация разного типа и назначения. Процессы осуществляются с помощью ПО, технологических решений, компьютерных и телекоммуникационных сетей. Основная цель — получение данных для аналитики и построения важных для бизнеса прогнозов.

Перечислим функции менеджмента в части информационного обеспечения: Управление системой делопроизводства.

• Изучение рынка.
• Презентация компании в информационном пространстве.
• Работа с внутренними данными — о производстве, персонале, денежных ресурсах.

Риск-менеджмент

Потенциальные угрозы знакомы каждому бизнесу. На недопущение проблем благодаря анализу и своевременной фиксации рисков и направлен риск-менеджмент. При возникновении же турбулентности задачей становится минимизация потерь, а в идеале — извлечь выгоду из сложностей.

Экологический менеджмент

В современном мире компании вкладываются в охрану экологии, для этого в организации создается отдельное направление. Оно отвечает за максимально возможное сокращение вреда, которое может нанести производство окружающей среде.

Менеджмент качества

Quality management, или менеджмент качества — скоординированная и комплексная деятельность, отвечающая за контроль и улучшение качества продуктов и услуг, производимых или оказываемых предприятием.

Международный менеджмент

Отвечает за международную деятельность компании, в том числе импорт, экспорт, а также другие виды сотрудничества с иностранными партнерами — например, научно-техническое.

Кадровый менеджмент

В любом бизнесе так или иначе присутствуют процессы найма, обучения и профессионального развития персонала. Для управления этими процессами нужен кадровый менеджмент, который сосредоточен целиком на персонале как таковом, но не затрагивает производственную или коммерческую стороны деятельности компании.

Рекламный менеджмент

Отвечает за продвижение продукта и привлечение новых покупателей. В задачи рекламного менеджмента входит управление рекламными активностями онлайн и офлайн, включая постановку целей, планирование, создание контента и креативов для продвижения, анализ эффективности рекламных кампаний.

Инновационный менеджмент

Управляет новаторскими изменениями в производственном процессе. Это может быть внедрение нового продукта, новых технологий, а также новых бизнес-процессов либо экономических отношений. Внедрение инноваций бывает связано с большим количеством рисков и должно управляться компетентными специалистами.

Менеджер: какие бывают типы и уровни

Число уровней менеджмента может зависеть от типа и размера бизнеса. Стандартное количество уровней в иерархической схеме управления — три:

1. Линейное звено. На нижнем уровне управление означает непосредственное руководство рядовыми исполнителями. Менеджерами линейного звена являются, например, начальник отдела или старший менеджер.
2. Среднее звено. Реализуют заданную высшим руководством стратегию на уровне отдельных подразделений компании и бизнес-процессов, руководят менеджерами нижнего уровня.
3. Высшее звено. Топ-менеджмент — это кто осуществляет «управление всеми управлениями»: в его зоне ответственности — политика, цели и стратегия всей организации.
;>

Менеджмент в малом и крупном бизнесе

В маленькой фирме может быть один владелец и небольшой штат наемных работников. Руководитель или руководители ставят предельно конкретные задачи на небольшой промежуток времени, что позволяет иметь четкие ориентиры и работать целеустремленно.

Крупным компаниям свойственно единовременно ставить и решать комплекс задач, связанных друг с другом. Для этого менеджмент организации содержит много подсистем: управление производством, управление проектами, управление персоналом и т.д.

Какие бывают ошибки у менеджеров и как их избежать

Отсутствие лояльности к мнению подчиненных. Авторитарность сегодня не просто не в моде — она ощутимо вредит бизнесу, т.к. падает инициативность рядовых сотрудников, а лучшие из них увольняются. 

Стремление как можно быстрее решить конфликт. Речь о тех случаях, когда это происходит в ущерб объективности и справедливости при назначении виновного. 

Чрезмерное сближение с сотрудниками. Корпоративный дух и командная работа не означают панибратства — если руководителя воспринимают как друга, его авторитет естественным образом падает. 

Неодинаковое отношение к сотрудникам. Это не имеет ничего общего со здоровой системой поощрения и наказаний — речь о крайне субъективном выделении среди команды «любимчиков». Такие любимчики легко начинают пользоваться своим положением во вред работе, а не-любимчики теряют мотивацию.

Всех этих проблем можно избежать, если соблюдать 2 важных принципа: соблюдение субординации и уважительное, максимально справедливое отношение к подчиненным.

что это такое и чем он занимается в организации, функции, основные виды, что это за профессия

Важность грамотного управления была известна уже давно, но в последние пару десятков лет это понятие стало применяться в бизнесе. Со временем сформировалась целая наука, которые называют менеджмент. Однако, даже сейчас понимают далеко не все что это за сфера и профессия.

В общем смысле этим термином обозначают управление в целом, умение руководить. Однако у этого понятия существует также немало дополнительных значений. Кроме того, в современных условиях администрирование, как умение руководить, постоянно усложняется.

Содержание

• Современное управление бизнесом
• Менеджмент как управленческий аппарат
• История развития менеджмента
• Система, цели и задачи менеджмента

Современное управление бизнесом

В русском языке слово «управлять» применяется для широкого спектра значений. Можно управлять автомобилем или управлять различными процессами. В английском языке, как правило, для этих действий применяются разные слова, поэтому и точность повышается.

Слово «management» применяется не просто так: если человек планирует заниматься бизнесом, ему необходимо разобраться во всех аспекта современного управления. И в первую очередь он должен чётко понимать, что такое менеджмент. Это системы управления, при которых достигаются поставленные цели в бизнесе максимально оперативно и эффективно.

Без нижеперечисленных аспектов не сможет состояться настоящий «менеджмент» в том понимании, в каком он должен быть. Многие специалисты обращают внимание в первую очередь на это. К важным моментам менеджмента необходимо отнести:

• эффективное использование доступных ресурсов;
• контроль всех социальных и экономических систем;
• развитие в условиях современной рыночной экономики.

Данная наука развивалась на протяжении многих лет. Изначально она рассматривалась искусство управления производственными механизмами, но со временем превратилась в теорию управления поведенческими аспектами человека, а именно персонала. Квалифицированные специалисты способны управлять штатом сотрудников и настраивать их на эффективное выполнение поставленных задач. Такое определение даёт ответ на вопрос, кто такой менеджмент и чем он занимается.

Обратите внимание: ознакомьтесь с должностной инструкцией менеджера по продажам.

Менеджмент — это целая наука, объединяющая в себе разные сферы деятельности

С учётом всей накопленной теоретической базы и длительного развития выделяют несколько значений:

• трудовая деятельность, связанная непосредственно с процессом управления, принятием решений для различных задач;
• процесс управления, связанный со стимулированием деятельности, предсказанием и координацией;
• научное понятие, включающее управление компанией, группой людей или какой-либо организацией;
• искусство управления персоналом в различных ситуаций, в том числе развитие дисциплины в стрессовых ситуациях;
• система управления как организационная структура какой-либо компании или группы людей.

Специалистам приходится непосредственно иметь дело с группой людей — сотрудниками. Они занимаются преимущественно интеллектуальной деятельностью, управляя денежными и сырьевыми ресурсами. Перед ними ставится главная цель — это достижение определённых результатов с максимально эффективной производственной деятельностью. На всех этапах важно исключить ошибки, устранить растрату ресурсов.

Перечисленные выше тезисы объединяются в некое единое понятие, что позволяет понять, что такое менеджмент организации. От него зависит принятие решений и планирование развития. Его можно рассматривать как науку и как искусство одновременно. В наше время к системе управления относятся именно так. Все законы и основные принципы управления входят в единое понятие «менеджмента».

Любая серьезная компания требует наличия специалистов по управлению её деятельностью с помощью менеджмента

Менеджмент как управленческий аппарат

В общем понимании — это наука, позволяющая ответить на вопрос, как управлять людьми и всей компанией, чтобы максимально быстро и эффективно достигнуть цели, как правило финансовой выгоды. Однако данный термин также применяется часто для обозначения конкретного управленческого аппарата, т.е. группы людей, непосредственно принимающих решения и отвечающих за результат.

Управленцы — это специалисты, обладающие специальной подготовкой, навыками и талантами. Они должны хорошо разбираться в производственных процессах и знать подноготную того рода деятельности, который практикует компания, но при этом у них должны присутствовать определённые познания в психологии.

Обычно принято разделять менеджеров на низовое, среднее и высшее звено. У каждого их них свои обязанности, и при этом каждое из них достаточно сильно отличается от другого. Обычно используют следующие обозначения:

• Низовое звено — это линейные руководители на местах, в отделах, которые непосредственно контролируют работу определённых исполнителей.
• Среднее звено — это управленцы, под контролем которых находится группа линейных управленцах, и которые в свою очередь подчиняются только высшему руководству.
• Высшее звено — это топ-менеджеры, руководители самого высокого порядка, находящиеся во главе компании или предприятия.

Обратите внимание: ознакомьтесь с должностной инструкцией менеджера по маркетингу.

У каждого звена свои собственные задачи и круг обязанностей, поэтому они сильно отличаются друг от друга. Менеджеры низового и высшего звена — это зачастую совсем разные люди, которые даже близко не стоят в системе управления. Тем не менее, если необходимо разъяснить понятие менеджмент, а именно кто это такие знать просто необходимо.

История развития менеджмента

Многие воспринимают управление, как современную науку, которая зародилась на рубеже 20-21 вв. Однако это не совсем правильное мнение, потому что точно назвать даже период появление не получится. Известно, что даже в древних общинах уже были люди, которые брали на себя управление и организацию различной деятельности, так что фактически их можно считать первыми менеджерами. В Древнем Египте и Греции присутствовал сложный государственный аппарат управления.

В индустриальный период развития человечества стали появляться первые фабрики, производственные предприятия и частный бизнес, которые нуждались в грамотном управлении. Тогда люди начали задумываться об эффективности управления и правильности принятия различных решений. В середине 20-го века сформировалась теория управления, когда лучших работников постепенно обучали и переводили на руководящие должности. Это и есть менеджеры низового и среднего звена в том виде, в котором мы привыкли их видеть.

Различные специалисты стали активно использовать понятие «производственный менеджмент». Что это за профессия они рассказывали в своих научных работах. В наше время постоянно приходится сталкиваться с огромными объёмами информации, поэтому управленцам приходится учитывать множество факторов. Их подготовка играет важнейшую роль, потому что они должны хорошо ориентироваться в различных ситуациях.

Обратите внимание: ознакомьтесь с должностной инструкцией менеджера по рекламе.

Система, цели и задачи менеджмента

Под системой понимается совокупность всех элементов, позволяющих управлять ресурсами организации. В первую очередь имеются в виде человеческие, финансовые и материальные ресурсы, использующиеся в той или иной степени для достижения поставленных целей. Современный менеджмент вынужден опираться на смежные науки — математику, статистику, психологию, информатику. В глобальном понимании можно выделить основные виды менеджмента:

• финансовый;
• инвестиционный;
• информационный;
• стратегический.

Различные подсистемы общей системы управления отвечают за расчёт рисков, за управление различными проектами, за разработку стратегии и т.д. Отдельного внимания заслуживает маркетинг, который также относится к данной сфере. Такая структуризация позволяет понять, для чего именно существует менеджмент и его функции, как в крупных организациях, так и в небольших компаниях:

• общее развитие компании, как самостоятельного бизнеса;
• получение прибыли в достаточных объёмах;
• создание условий для стабильного развития компании;
• контролирование рисков и повышение эффективности всей деятельности.

Минимальным требованием для системы управления является сохранение рыночной ниши и базы постоянных клиентов. В идеале компания должна развиваться, достигая конечных результатов. Менеджерам в свою очередь приходиться прогнозировать различные ситуации, оценивать риски и разрабатывать стратегию развития.

Смотрите это видео на YouTube

Что такое менеджмент?

Менеджмент занимается организацией и координацией организационной деятельности для достижения поставленных целей.

Менеджеры отвечают за то, чтобы это произошло. Следует провести одно четкое различие: менеджеры планируют, организуют, направляют, контролируют и направляют работу других, в то время как наемные работники выполняют фактическую работу.

Менеджеры считаются эффективными , если они достигают своих целей, и эффективен , если они делают это с минимальным количеством ресурсов.

Независимо от места работы и размера компании все менеджеры следуют определенному процессу управления и выполняют одни и те же функции при выполнении своей работы.

Этот процесс состоит из пяти важнейших функций, которые выполняются в определенной последовательности для достижения целей и задач.

Планирование, организация, подбор персонала, руководство и контроль.

Планирование

Целью планирования является постановка целей и задач и разработка способов их достижения. Цели должны быть поставлены в первую очередь. Хороший пример из жизни — планирование поездки. Сначала вы решаете, куда вы хотите идти, цель, а затем вы решаете, как вы собираетесь туда добраться, план.

Планирование разрабатывает политики, стандартные операционные процедуры, положения и правила. Для супервайзеров результаты планирования включают операционные графики, спецификации качества, бюджеты, графики и сроки.

Без планирования руководители и организации не имеют ни направления, ни идей, что делать, ни стандартов, которым нужно соответствовать, ни целей, ни путей для достижения чего-либо. Старая поговорка «неспособность планировать — это планирование неудачи» — абсолютно верна.

Организация

Организация — это то, как руководители настраивают себя на успех.

Организуя, менеджеры анализируют и организуют модели рабочих отношений для достижения целей организации.

В процессе организации менеджеры координируют сотрудников, ресурсы, политику и процедуры, которые способствуют достижению целей, определенных в плане. Конечная цель состоит в том, чтобы установить организационную структуру отдела и разделить работу на рабочие места.

Менеджер занимается организацией, когда он/она: устанавливает структуру рабочих отношений, которая позволит его персоналу взаимодействовать и сотрудничать для достижения организационных целей.

Подбор персонала

Целью подбора персонала является привлечение в организацию лучших из имеющихся людей и развитие навыков и способностей этих людей. Все дело в том, чтобы ставить правильных людей на правильные рабочие места.

 Сначала выясните, сколько и каких сотрудников потребуется отделу для выполнения своей работы.

Затем они беседуют, отбирают и обучают людей, которые кажутся наиболее подходящими для заполнения вакансий. Если это сделано правильно, организация будет иметь наилучшие шансы на успех.

Лидерство

Лидерство продвигает организацию вперед. Лидерство — это процесс влияния и поддержки других, чтобы они следовали за вами и добровольно делали то, что необходимо.

 Начальники руководят, обеспечивая сотрудников мотивацией, общением и направлением. Лидерство способствует успеху организации больше, чем любая другая функция. Без хорошего руководства цели и задачи не будут достигнуты.

Контроль

После того, как планы приведены в действие, руководители следят за тем, насколько хорошо они работают, посредством контроля.

Контроль — это процесс, с помощью которого руководители измеряют результаты и сравнивают их со стандартами, анализируют отклонения от стандартов и принимают меры, чтобы вернуть результаты в нужное русло.

По сути, они выясняют, не идет ли что-то не так, и если да, то исправляют. Контроль тесно связан с планированием, поскольку контрольные действия руководствуются целями, установленными посредством планирования

Анри Файоль, также известный как «отец современной теории управления», дал новое понимание концепции управления. Он представил общую теорию, которую можно применить ко всем уровням управления и каждому отделу.

Теория Файоля используется менеджерами для организации и регулирования внутренней деятельности организации. Он сосредоточился на достижении управленческой эффективности.

Принципы управления являются важными основополагающими факторами, формирующими основы успешного управления. Согласно Файолю в его книге «Общее и промышленное управление» (1916), существует 14 « принципов управления ».

1.    Разделение работы — В соответствии с этим принципом вся работа делится на небольшие задачи. Специализация рабочей силы в соответствии с навыками человека, обеспечивающая конкретное личное и профессиональное развитие рабочей силы и, следовательно, повышение производительности; ведет к специализации, которая повышает эффективность труда.

2. Полномочия и ответственность — Это вопрос команд, за которыми следует ответственность за их последствия. Полномочия означают право начальника отдавать усиленные распоряжения своим подчиненным; ответственность означает обязательство по исполнению.

3.    Дисциплина — Это послушание, надлежащее поведение по отношению к другим, уважение авторитета и т. д. Это необходимо для бесперебойного функционирования всех организаций.

4.    Единство командования — Этот принцип гласит, что каждый подчиненный должен получать приказы и быть подотчетным одному и только одному начальнику. Если сотрудник получает приказы от более чем одного начальника, это может создать путаницу и конфликт.

5. Единство Направления — Все связанные действия должны быть помещены в одну группу, для них должен быть один план действий, и они должны находиться под контролем одного менеджера.

6.    Подчинение личных интересов взаимным интересам — Руководство должно отложить в сторону личные соображения и поставить на первое место цели компании. Поэтому интересы целей организации должны преобладать над личными интересами отдельных лиц.

7.    Вознаграждение — Рабочие должны получать достаточную заработную плату, поскольку это является главной мотивацией сотрудников и, следовательно, сильно влияет на производительность. Размер и методы выплаты вознаграждения должны быть справедливыми, разумными и вознаграждающими усилия.

8.    Степень централизации — Объем власти, которой обладает центральное руководство, зависит от размера компании. Централизация предполагает концентрацию полномочий по принятию решений у высшего руководства.

9.    Линия власти/скалярная цепочка — Относится к цепочке вышестоящих, начиная с высшего руководства и заканчивая низшим рангом. Принцип предполагает, что должна быть четкая линия власти сверху донизу, связывающая всех менеджеров на всех уровнях. Популярное название этого принципа — «Цепь подчинения».

10. Приказ — Социальный заказ обеспечивает плавную работу компании посредством авторитарной процедуры. Материальный порядок обеспечивает безопасность и эффективность на рабочем месте. Заказ должен быть приемлемым и соответствовать правилам компании.

11. Справедливость — С работниками нужно обращаться доброжелательно, и справедливость должна быть установлена ​​для обеспечения справедливого рабочего места. Менеджеры должны быть справедливыми и беспристрастными в отношениях с сотрудниками, уделяя одинаковое внимание всем сотрудникам.

12. Стабильность пребывания персонала — Стабильность пребывания персонала — это принцип, утверждающий, что для бесперебойной работы организации персонал (особенно управленческий персонал) не должен часто входить и выходить из организации.

13. Инициатива — Использование инициативы сотрудников может придать организации сил и новых идей. Инициатива со стороны сотрудников является источником силы для организации, поскольку она дает новые и лучшие идеи. Сотрудники, вероятно, проявляют больший интерес к функционированию организации.

14. Корпоративный дух/Командный дух — Это относится к необходимости менеджеров обеспечивать и развивать моральный дух на рабочем месте; индивидуально и коллективно. Командный дух помогает создать атмосферу взаимного доверия и понимания. Командный дух помогает выполнить задачу вовремя.

Что такое менеджмент | Как стать менеджером

Считаете ли вы себя больше лидером, чем последователем? Есть ли у вас уверенность, чтобы выйти из толпы и указать путь другим? Заинтересованы в прибыльной карьере с безграничным потенциалом для продвижения? Если да, то Карьера в управлении может быть идеальной для вас!

Что такое управление?

По определению, управление — это акт управления людьми и процессами с целью достижения заранее определенных целей и задач. Управление предполагает использование различных инструментов и ресурсов для повышения эффективности и производительности. Менеджмент действует как руководство для группы людей, работающих вместе для достижения общих целей. Однако, поскольку менеджмент охватывает такой широкий спектр профессий и специализаций, саму профессию не так просто определить.

Менеджеры по персоналу, менеджеры по маркетингу, менеджеры бизнес-процессов, руководители отделов, операционные менеджеры и т. д. — всего лишь несколько примеров из сотен должностей, которые попадают в категорию управленческих . Но что объединяет каждый пример, так это его ведущая функция.

Как стать менеджером?

Менеджеры берут на себя управление, берут на себя ответственность высокого уровня и играют критически важную роль в успехе своих организаций. Хотя впервые занять руководящую должность может быть сложно, тем не менее, это самый приятный и полезный переход в любой карьере на протяжении всей жизни.

Как стать менеджером , от которого люди не хотят уходить. Поскольку область настолько разнообразна, повседневные обязанности значительно различаются от одного типа управления к другому. Типичные обязанности в руководстве могут включать:

• Набор, размещение и контроль за персоналом
• Надзор за здоровьем и безопасностью рабочей силы
• Обеспечение выполнения ежедневных и текущих целей
• Контроль и руководство работниками
• Коучинг, наставничество и развитие персонала для продвижения по службе
• Планирование штатного расписания и составление графиков смен
• Постоянное формирование сильной и активной культуры на рабочем месте
• Поддержка постоянного улучшения ключевых бизнес-операций
• Взаимодействие с высшими заинтересованными сторонами и менеджерами компании
• Управление бюджетами, счетами и финансовыми обязанностями в целом
• Эффективное планирование и распределение ресурсов
• Принятие ключевых решений, влияющих на всю организацию

Подхожу ли я для этой работы?

Чтобы преуспеть в управлении, необходимо овладеть сочетанием жестких и мягких навыков на самом высоком уровне. Компетентный менеджер должен понимать и уметь выполнять все ключевые бизнес-процессы в своей области специализации, в то же время являясь ответственным и вдохновляющим руководителем. Способные менеджеры успешно контролируют команды и ресурсы, а выдающиеся менеджеры подают пример и вдохновляют других следовать за ними. Как показывает опыт, чем выше вы продвигаетесь по управленческой лестнице, тем более невмешательным становится характер вашей работы. Тем не менее, продвижение по служебной лестнице в качестве менеджера означает принятие на себя все большей и большей ответственности, и в то же время ответственность за управление собственной рабочей нагрузкой, расписанием, целями и так далее.

Ключевые навыки и черты характера, важные для управления, включают:

• Отличные навыки делегирования полномочий и управления людьми
• Возможность управлять собственной рабочей нагрузкой
• Интерес к работе в корпоративной среде
• Сильные навыки самоорганизации и тайм-менеджмента
• Спокойная, хладнокровная и собранная личность под давлением
• Неумолимое упорство и нежелание сдаваться

Текущее развитие

Заработная плата менеджеров сильно различается в зависимости от области и уровня специалиста. Например, начальник отдела розничной торговли или отеля может рассчитывать на начальную зарплату в размере 18 000 фунтов стерлингов, в то время как более старшие менеджеры могут зарабатывать 50 000 фунтов стерлингов и более. В случае более крупных офисов и организаций генеральные менеджеры и руководители часто зарабатывают 100 000 фунтов стерлингов и более. Потенциальные заработки в сфере менеджмента разнообразны и безграничны.

Профессиональный образ жизни

Те, кто занимают руководящие должности, естественным образом берут на себя значительную ответственность. На менеджеров полагаются как старшие заинтересованные стороны, так и сотрудники на всех уровнях, чтобы обеспечить лидерство и руководство в любое время. На них возложена ответственность за получение максимальной отдачи от рабочей силы, оптимизацию повседневных процессов и обеспечение достижения бизнесом своих основных целей и задач. Когда что-то идет не так, в конечном итоге ответственность несут руководители. Тем не менее, управление также может быть уникально полезной и полезной сферой, где каждый день приносит новые и интересные задачи.

«Я полагаю, что мой путь к управлению был довольно типичным. Я начинал как член команды, дослужился до лидера команды, и меня быстро выбрали на руководящую должность. Мне это очень нравится. Вклад в успех бизнеса и развитие членов моей команды доставляет мне огромное удовольствие. Приятно осознавать, что то, что я делаю, имеет реальное значение». – Энди Лайтфут, заместитель директора

Следующий шаг

Хотя для работы в сфере управления не требуется никакой специальной квалификации, целевое обучение менеджменту может ускорить и упростить карьерный рост. Подавляющее большинство организаций также рассматривают опыт как ключевой показатель при определении того, кого выбрать для управления. Если у вас есть личные качества, чтобы добиться успеха в качестве влиятельного и способного лидера, качественная программа дистанционного обучения может иметь решающее значение.

Онлайн-курсы по менеджменту в Brentwood Open Learning College

Brentwood Open Learning College с гордостью предлагает обширную коллекцию возможностей онлайн-обучения, открытых для амбициозных кандидатов со всего мира. Пройдите онлайн-обучение, чтобы получить полностью одобренный управленческий сертификат или диплом, который может улучшить ваши карьерные перспективы на всю жизнь.

Диплом в области управления человеческими ресурсами (уровень 4)

Узнайте, что нужно, чтобы стать успешным менеджером по персоналу или руководителем с нашим дипломом самого высокого уровня.

Сертификат по управлению бизнесом (уровень 3)

Исследуйте невероятный мир управления бизнесом и сделайте шаг вперед к успешной карьере, на которую, как вы знаете, вы способны.

Международный диплом по управлению проектами (уровень 4)

Наш эксклюзивный международный диплом в области управления проектами идеально подходит для самых амбициозных кандидатов, стремящихся подняться по карьерной лестнице до самой вершины.

Диплом в области логистики и управления цепочками поставок (уровень 4)

Узнайте, как планировать, контролировать и оптимизировать сложные стратегии логистики и цепочки поставок с помощью этого содержательного диплома 4-го уровня.

Диплом по управлению рисками (уровень 4)

Изучите профессию управления рисками на самом высоком уровне и наслаждайтесь расширенными карьерными перспективами на всю жизнь.

Сертификат по управлению бизнес-процессами (уровень 3)

Узнайте, как эффективное и действенное управление бизнес-процессами может изменить производительность и положение любого бизнеса.

Сертификат по управлению эффективностью (уровень 3)

Узнайте, как оптимизировать производительность каждого сотрудника с помощью этого вдохновляющего сертификата уровня 3 в области управления эффективностью.

Диплом по менеджменту (уровень 4)

Узнайте, что отличает хороших менеджеров от действительно выдающихся лидеров, и сделайте карьеру своей мечты в выбранной вами управленческой среде.