Маркетинг это кратко простыми словами: что это, определение, виды, задачи и цели

Почему маркетинг это не реклама? Что такое маркетинг кратко простыми словами

Когда я спрашиваю у участников своих тренингов, семинаров маркетингу,  что же такое, по их мнению, маркетинг? То в 95 случаев из 100, после некоторого замешательства,  получаю ответ, что это реклама с целью продать продукт компании. А на остальные 5 чаще всего приходится ответ, что маркетинг – это работа с рынком.

Даже если участники профессионально занимаются маркетингом, давно в бизнесе — ответ на этот вопрос всегда вызывает затруднения и разные толкования. Как правило,  все объяснения маркетинга крутятся вокруг таких понятий как реклама, продажи, клиенты, рынок, но не дают очевидного ответа , что же это такое маркетинг кратко простыми словами.

В статье представлены треугольник маркетинга и карта маркетинга, благодаря которым вы раз и навсегда поймете, что же это такое маркетинг, почему маркетинг это не реклама, почему отождествлять маркетинг с продажами тоже неверно. Кратко простыми понятными словами объясняются базовые маркетинговые понятия, которые нужно знать.

Прежде чем продолжить, дайте свой ответ на вопрос: что такое маркетинг? А затем продолжайте читать статью.

Содержание

• Треугольник маркетинга
• Три подхода к пониманию маркетинга
• Всемогущество маркетинга – миф или реальность?
• Карта маркетинга: простая понятная последовательность действий
• Базовые маркетинговые понятия, которые нужно знать
• Вместо заключения: принцип суверенитета потребителя
  

Любая маркетинговая стратегия любой, абсолютно любой, компании опирается на этот треугольник. Чем бы вы не занимались, какой бы у вас не был уникальный продукт – услуга или товар, его низкая или высокая стоимость, маркетинг — это всегда три компонента, на которых основывается успех бизнеса.

Это рынок – в частности целевая аудитория. Это продукт, который формулируется в оффере или предложении компании. Это медиа – способы донесения оффера до целевой аудитории.

Все три компонента одинаково важны и нужны одновременно. Нет никакой иерархии. Это как трехногий табурет. Для устойчивости нужны три ноги. Убери одну – вся конструкция рухнет.

Более того, этот треугольник замкнутый. Каждый компонент взаимосвязан с двумя другими. Один без двух других существовать не может. Сразу нарушается баланс и появляется угроза устойчивости «маркетингового табурета».

Итак, можно сказать, что маркетинг – это взаимосвязь трех компонентов:

• рынок
• компания и ее продукт
• медиа-коммуникации, являющиеся мостиком между компанией и рынком.

Вся эта взаимосвязь и взаимодействие компонентов прописывается в плане маркетинга.

Итак, если кратко и простыми словами, то маркетинг – это приобретение и удержание клиентов и партнеров компании, основанных на выявлении и удовлетворении потребностей рынка.

Если в компании маркетинг плохо работает или не работает вовсе, то всегда — ВСЕГДА! «собака зарыта» в недоработке одного из трех компонентов треугольника.

Три подхода к пониманию маркетинга

Термин «маркетинг»  чрезмерно «перегруженный», зачастую неправильно и неоднозначно толкуется как противниками маркетинга так и его сторонниками. Наиболее часто маркетинг понимается в трех аспектах.

Первый подход – меркантильный  маркетинг — рассматривает маркетинг как активное действие по завоеванию рынков. Меркантильный аспект предполагает  достаточно агрессивное навязывание покупателю товара посредством рекламы, стимулирования сбыта и т.д. с целью проникновения на существующие рынки.

При таком подходе акценты смещаются  к комплексу методов продвижения и сбыта (операционный маркетинг), а аналитическая  составляющая (стратегический маркетинг) остается без должного внимания либо упускается вовсе.

Такое понимание роли маркетинга подразумевает его всесильность, когда можно заставить рынок принять все что угодно вне зависимости от того, старается ли компания выявить и удовлетворить реальные потребности покупателей.

Второй подход – аналитический маркетинг. Здесь большое значение отводится  изучению и анализу рынков. Когда посредством комплекса инструментов рыночного анализа — таких, как прогнозирование спроса и  объемов продаж, имитационные модели, корелляционный анализ рынка и т.д., — исследованию потребности и спрос уделяется большое внимание.

Часто это дорогие и сложные методы. Потому они нередко считаются привилегией крупных предприятий. А для мелких и средних компаний считаются недоступными да и нецелесообразными с точки зрения практической ценности.

Отсюда представление о маркетинге как о механизме излишне сложном, требующем больших затрат и доступном только для крупных брендовых компаний.

Третий подход – коммерческий маркетинг. Этот подход предполагает непрерывное формирование новых потребностей, чтобы продавать все больше и больше товаров.  

Здесь потребители подвергаются коммерческой эксплуатации со стороны продавцов, оказываются отдаленными от продавца точно так же, как работники стали отдаленными от работодателя. Акцент —  на нуждах продавца, т. е. на заключении сделки.

Все три подхода имеют отрицательный подтекст  некоего всемогущества маркетинга, сила и зло которого непреодолима, а потребитель – жертва всех этих рыночных законов.

Всемогущество маркетинга – миф или реальность?

Фактов, опровергающих довольно устойчивый  миф о всемогуществе маркетинга, предостаточно.  Например, известно, что большая часть (свыше 50%) новых товаров и торговых марок терпит неудачу в первый год внедрения на рынок.  Это при положительных предварительных маркетинговых исследованиях и прогнозах. О чем это говорит? Это свидетельствует о том, что потребители отвечают и выносят свой вердикт, голосуя или не голосуя деньгами за тот или иной новый продукт.  Рынки  способны сопротивляться якобы непреодолимой силе маркетинга ;).

Реальность, на мой взгляд, такова, что мы живем в удивительном мире — мире тотального изобилия, когда из дефицита мы шагнули в переизбыток.   В этих условиях компании вынуждены бороться за наше внимание. Мы получили счастье (а для кого-то бремя) выбирать из не одного-двух, а множества  различных решений по удовлетворению наших потребностей различных сфер нашей жизни. Да, мы вынуждены постоянно делать выбор. Но это плата за такую бесценную ценность как изобилие и возможность иметь этот выбор. Подумайте, каким бы было качество нашей жизни, если бы у нас не было выбора, а приходилось бы брать то, что дают (а зачастую «добывать» и «доставать»), как в «добрые» советские времена.

А что остается компаниям? Компании вынуждены действовать в рамках маркетинговой концепции, предполагающей работу в рыночных условиях тотальной конкуренции и информационного шума. Сегодня компании конкурируют не столько за качество товаров и услуг, сколько за внимание потребителя в условиях тотальной информационной перенасыщенности. И впереди оказывается тот, кто умеет выстраивать эффективные, убедительные коммуникации со своей целевой аудиторией, основанные на доверии.

Карта маркетинга: простая понятная последовательность действий

Ниже представлена схема, которую я называю картой маркетинга. Карта маркетинга позволяет раз и навсегда понять, что же это такое маркетинг  — какие функции включает в себя деятельность по привлечению и удержанию клиентов и партнеров. Постаралась кратко, простыми словами объяснить каждый компонент, представленный на карте.

Карта маркетинга разделена на две половинки – стратегический маркетинг (верхняя) и оперативный маркетинг (нижняя).

Стратегический маркетинг позволяет определить цели и основные направления развития компании — стратегию, чтобы иметь возможность определять и планировать конкретные мероприятия по взаимодействию с потенциальными покупателями компании. В противном случае активизация коммуникаций будет организована наугад с существенными бюджетными затратами.

Т.е. прежде чем начинать выстраивать маркетинговые планы и программы коммуникаций с потребителями и торопиться рекламировать свой продукт «всем и вся» необходимо понять, какие потребности решает продукт, кто является носителями этих потребностей и т. д.

Анализ потребностей начинается с анализа рынка, который предполагает сегментирование рынка, выбор предпочтительных целевых сегментов (= целевых аудиторий), выявление болей и потребностей каждого сегмента посредством маркетинговых исследований, описание портрета представителя каждого сегмента и т.д.

Затем анализируем конкурентов в каждом сегменте, чтобы отстроиться от них и закрепить эту «отстройку» в умах потребителей через позиционирование.

Далее анализируем ассортимент предлагаемой продукции и определяем наиболее значимые продукты в рамках каждого сегмента.

Стратегии маркетинговой деятельности предполагают разработку функциональных (или инструментальных) стратегий, которые разрабатываются как итоговый этап стратегического планирования и является переходом к оперативному маркетингу.

Функциональные стратегии разрабатываются для каждого целевого сегмента. В ситуации, когда компания выбрала несколько целевых сегментов или управляет несколькими брендами, то функциональные стратегии должны быть разработаны для каждого целевого сегмента/бренда.

Функциональные стратегии маркетинга описывают тактические действия по улучшению комплекса маркетинга – набора инструментов для воздействия на целевой рынок.

На данном уровне иерархии выделяют следующие разновидности маркетинговых стратегий.

Продуктовая (ассортиментная) стратегия описывает наиболее выгодную линейку продуктов для достижения максимальных результатов. Разработка продуктовой стратегии предполагает  два последовательных этапа: анализ существующих продуктов и решения по разработке новых продуктов.

Стратегия ценообразования (ценовая стратегия) устанавливает аспекты ценовой конкуренции в отрасли, принципы расчета оптовых и розничных цен, размеры повышения цен, а также скидок и акций для различных категорий покупателей, уровень рентабельности продуктов и т.д.

Стратегия реализации (сбытовая стратегия) определяет наиболее подходящие способы реализации продукта, ключевые каналы продаж, методы доставки продукта до потребителя, зоны сбыта, типы посредников и их роль в цепочке и т. д.

Стратегия продвижения (коммуникационная стратегия) определяет целевую аудитория для продвижения и основные цели коммуникации, отражает ключевые каналы и медиапоказатели рекламных активностей, определяет размер рекламного бюджета и т.д. Включает такие инструменты комплекса продвижения как реклама, пиар, стимулирование сбыта, личные продажи и прямой маркетинг. Причем этот инструментарий универсален как для онлайн так и для оффлайн продвижения, хотя и следует, безусловно, учитывать специфику каждой среды.

План маркетинга – это подробный документ (готовится обычно ежегодно), в котором детально  и последовательно  излагаются мероприятия, с помощью которых будут достигаться поставленные маркетинговые цели. План маркетинга подобен маршрутному листу путешественника, является одновременно и картой и компасом. В нем фиксируются текущие позиции (место нахождения)  компании, направления движения, маркетинговые цели, и, что самое главное — фиксируются те действия, которые компания должна предпринять, чтобы достичь этих маркетинговых целей.

И в заключении определяются и прописываются показатели, по которым будет осуществляться контроль реализации плана маркетинга и оцениваться эффективность запланированных мероприятий.

А теперь посмотрите еще раз на карту маркетинга, найдите в ней рекламу и ответьте на вопрос, почему маркетинг это не реклама.

Надеюсь, теперь стало понятно, какое место в маркетинге занимает продвижение в целом  и реклама в частности) И почему реклама – это не маркетинг и почему некорректно отождествлять эти понятия.

Базовые маркетинговые понятия, которые нужно знать

Анализ потребителя – анализ, направленный на изучение вкусов, дифференциацию структуры потребностей по группам потребителей, выявление неудовлетворительных потребностей, мотивов предпочтения потребителем тех или иных товаров.

Анализ потребностей потребителя – выявление основных нужд, которые потребители стремятся удовлетворить, а также выявление нужд потребителей, которые в настоящее время не удовлетворены.

Сегментирование рынка (или сегментация) – это деятельность по классификации потенциальных потребителей, производимой фирмой товаров и услуг в соответствии с особенностями их спроса.

Сегмент –группа потребителей, одинаково реагирующих на комплекс маркетинга.

Выбор целевых сегментов рынка– оценка и отбор одного или нескольких сегментов рынка для выхода на них со своими товарами.

Целевой рынок – набор целевых сегментов.

Целевой сегмент – сегмент потребителей, воздействие на который комплексом маркетинга дает наиболее выгодный результат.

Конкурентоспособность – свойство объекта, характеризующее степень удовлетворения конкретной потребности по сравнению с лучшими аналогичными объектами, представленными на рынке.

Позиционирование — нахождение продукту места среди конкурентов и в умах потребителей.

Портфельный анализ ассортимента продукции – определение наиболее значимых продуктов (продуктовых линеек) для предприятия.

Комплекс маркетинга (концепция маркетинг-микс4Р) – набор инструментов для воздействия на целевой рынок через:

• Рroduct — товар или услуга, ассортимент, качество, свойства товара, дизайн и эргономика;
• Рrice — цена, наценки, скидки;
• Рromotion — продвижение, реклама, пиар, стимулирование сбыта;
• Рlace — месторасположения торговой точки, каналы распределения, персонал продавца.

Комплекс продвижения — это элемент комплекса маркетинга, который обеспечивает связь ключевых маркетинговых посланий с целевыми аудиториями. Включает рекламу, пиар, стимулирование сбыта, личные продажи и прямой маркетинг, которые актуальны как для онлайн так и для оффлайн продвижения.

План маркетинга – это подробный документ (готовится обычно ежегодно), в котором детально  и последовательно  излагаются мероприятия, с помощью которых будут достигаться поставленные маркетинговые цели.

Вместо заключения: принцип суверенитета  потребителя

В современном обществе зачастую маркетинг воспринимается в отрицательном аспекте как некая непреодолимая сила, набор уловок продавцов, которые заставляют нас потребителей принимать  и покупать все что угодно вне зависимости от того, нужен нам действительно этот продукт или нет. Здесь потребитель выступает в роли некой жертвы, которая не в состоянии противостоять «неким маркетинговым манипуляциям» продавцов.

Занимаясь маркетингом, мне нравится все-таки исходить из постулата о том (авторство не мое, а профессора Жан-Жака Ламбена — представителя европейской маркетинговой школы),  что моральный фундамент маркетинговой деятельности базируется на признании того факта, что мы потребители несем ответственность за свои действия и можем  сами решать, что для нас хорошо, а что плохо.

Таким образом, во главе угла маркетинга — не просто неудовлетворенные потребности рынка, а принцип суверенитета потребителя, основанный на теории осознанного индивидуального потребительского выбора и личной ответственности за него.

С такой точки зрения маркетинг есть проявление принципов, сформулированных еще А. Смитом, которые составляют основу рыночной экономики:

Благосостояние общества является результатом не столько альтруистического поведения, сколько совпадения корыстных интересов покупателей и продавцов, которое выражается в добровольном и конкурентном обмене. А. Смит

И хочется добавить: …в добровольном и конкурентном обмене, «ответственность за который несут обе стороны в равной степени».

Хорошего Вам дня,
Наталия Андреева, специалист по прямому маркетингу, к.э.н.

Маркетинг — понятие и сущность, виды и их характеристика

Экономика

12.11.21

13 мин.

Маркетинг — это рыночная деятельность, если дословно переводить с английского языка.

Оглавление:

• Что такое маркетинг простыми словами
• Виды маркетинга
• Цели маркетинга
• Основные принципы маркетинга
• Главные задачи маркетинга
• Функции маркетинга
• Задачи маркетинга в зависимости от состояния спроса
• Как маркетинг удовлетворяет потребности потребителей
• Современный маркетинг

Заядлые маркетологи считают эту отрасль философией бизнеса.

Необходимо правильно организовывать управление рынком: прогнозировать предпочтения клиентов, устанавливать цены, получать обратную связь — и все для того, чтобы организация процветала.

Что такое маркетинг простыми словами

Известно множество определений маркетинга и порой довольно трудно определить, что значит слово на самом деле.

Если говорить простыми словами, то под маркетингом (или по-английски marketing) понимается как деятельность компании или другой организации с целью получения прибыли посредством удовлетворения потребностей потенциальных покупателей. Значение его в деятельности компании очень велико.

Таким образом, цель продвижения – это удовлетворение потребностей покупателя, об элементах которого пойдет речь в данной статье, а также об основных инструментах, при помощи которых осуществляется процесс.

[warning]Стоит отметить: по-другому маркетинг еще иногда называют менеджментом.[/warning]

Виды маркетинга

Всего существует восемь основных видов.

Все они представлены ниже отдельным списком.

Это краткое содержание того, что представляет собой маркетинг:

• конверсионный;
• стимулирующий;
• развивающий;
• поддерживающий;
• противодействующий;
• торговый;
• холистический.

Дополнительно можно назвать:

• ремаркетинг;
• синхромаркетинг;
• демаркетинг.

Каждый из них используется в зависимости от того, в каком состоянии находится спрос.

Цели маркетинга

Маркетинговая политика подразумевает расстановку целей.

К ним относится:

1. Максимизация уровня потребления — фирмы зачастую ставят перед собой цель выпустить как можно больше товара, чтобы увеличить продажи.
2. Увеличение оценки товара потребителями — это необходимо, чтобы организация могла развиваться дальше, становиться популярнее.
3. Расширение выбора — требуется, чтобы потребителю было из чего выбирать.
4. Повышение качества жизни — организации, которые следят за тем, чтобы выпускаемая продукция отвечала качественным показателям, добьются гораздо большего за счет того, что потребитель сможет им доверять. Тем более, что целевая аудитория большинства фирм – это потенциальные покупатели.

Основные принципы маркетинга

Чтобы решить поставленные задачи, необходимо руководствоваться следующими принципами:

1. Изучение возможностей производства предприятия.
2. Планирование методов и программ для того, чтобы сбыть товары, услуги.
3. Проработка сегментации рынка.
4. Регулярное обновление товаров.
5. Гибкое реагирование организации на постоянно изменяющиеся потребности.

[advice]Важно помнить:

маркетинговая концепция держится на четырех китах, в число которых входит товар, цена, реклама и местоположение. Именно на это стоит обращать внимание, тогда бизнес начнет процветать. [/advice]

Главные задачи маркетинга

Задачи, которые ставит перед собой продвижение, звучат примерно так:

1. Изучение рынка и анализ потребностей потенциальных покупателей.
2. Исследование ценообразования на рынке, сопоставление полученных данных с имеющимися.
3. Анализ ведения деятельности конкурентами.
4. Разработка предложений товаров, услуг, исходя из выявленных потребностей.
5. Своевременное обслуживание.

Только решив каждую из поставленных задач, можно добиться успеха.

Функции маркетинга

Существует две группы функций. Каждая из групп подробнее рассмотрена ниже.

Основные функции

К этой категории относятся цели:

1. Аналитическая — подразумевает исследование условий рынка, работы конкурентов, воздействие внешних, внутренних факторов и многое другое.
2. Производственная — здесь говорят о разработке новых технологий, организации производства и закупки товаров, услуг.
3. Управленческая — благодаря данной функции обеспечиваются процессы планирования, прогнозирования.
4. Сбытовая — занимается вопросами выпуска продукции, ее продаж покупателям.

Дополнительные функции

К дополнительным функциям можно отнести инновационную. Она отвечает за разработку новых товаров, услуг, а также за их внедрение на рынок.

Задачи маркетинга в зависимости от состояния спроса

Как уже было сказано, необходимость в том или ином виде маркетинга возникает от того, в каком состоянии находится спрос. Каждая из возможных ситуаций рассмотрена ниже.

Полноценный спрос

Самая благоприятная ситуация для бизнеса. В этом случае речь идет об устойчивом спросе, рост которого увеличивается благоприятными для компании темпами, из-за чего возможно дальнейшее развитие фирмы.

Такое состояние требует использования поддерживающего маркетинга. Другими словами, менеджмент должен решать вопросы ценообразования и успевать следить за желаниями покупателей.

Нерегулярный спрос

Это состояние подразумевает сезонный подъем спроса в связи с тем, что потребность покупателя в каких-то определенных товарах связана, например, с временем года или другими условиями.

Таким образом, рекомендуется прибегать к синхронному маркетингу, основными задачами которого является гибкое изменение цен.

Падающий спрос

Неблагоприятная ситуация в деятельности компании, и

основная задача менеджмента в этом случае заключается в выявлении причин, почему потребность в товарах или услугах резко начинает падать.

Скрытый спрос

Это состояние характеризуется невозможностью рынка удовлетворить возникшую потребность клиента. Отличным решением станет внедрение развивающего маркетинга.

Задача, которую ставит перед собой данный тип, заключается в создании новых товаров, услуг, подходящих под запросы граждан.

Отрицательный спрос

Негативное отношение покупателей к предлагаемым товарам вызывает отрицательный спрос.

Главная задача маркетинга – провести анализ, почему страдает рынок.

Отсутствие спроса

Можно сказать, что это самая неблагоприятная ситуация, которая может привести к полному разорению организации. В этом случае подойдет стимулирующий вид маркетинга.

В список задач, которые решает данный вид, входит изменение товара или максимальное приближение его к потребностям граждан. Также продумываются возможности распространения продукции или информации о ней среди как можно большего числа покупателей.

Чрезмерный спрос

Демаркетинг способен справиться с подобным состоянием. Характеристика процесса заключается в увеличении стоимости товаров, услуг.

Нерациональный спрос

К нерациональному относится потребность во вредных товарах, услугах. Например, желание приобрести сигарету или алкоголь – яркий пример нерационального спроса. В этом случае применяется противодействующий маркетинг.

Примером является реклама табачной продукции с демонстрацией различных видов болезней. Довольно необычный ход, но иногда действенный.

Можно отметить, что в некоторых ситуациях используется комплексный тип маркетинга.

Существует также внутренний маркетинг, решающий задачи в основном в пределах одной организации, и концентрированный, позволяющий сосредоточить усилия на отдельных рынках.

Как маркетинг удовлетворяет потребности потребителей

Удовлетворение потребностей происходит путем выпуска желаемой продукции, которая определенно понравится будущему потребителю.

К тому же, организации заказывают рекламу выпускаемых товаров, самостоятельно внушая человеку, что он хочет приобрести именно этот предмет, продукт или услугу.

Современный маркетинг

Современный маркетинг уходит от традиционной рекламы, как основной составляющей повышения приобретений.

Постепенно ее место занимает интерактивная связь с потребителем посредством проведения форумов, ведения социальных сетей, личных встреч с представителями организации.

Однако, несмотря на это, основой такого продвижения все равно являются сформировавшиеся ранее устои, благодаря понятиям которых не теряется сущность метода.

Что такое маркетинг? — Принципы, типы и область применения

24 марта 2023 г. Аашиш Пахва в Основах маркетинга | Раскрытие информации для читателейРаскрытие информации: Наш контент поддерживается читателями. Это означает, что мы можем получить комиссию, если вы нажмете на некоторые из наших ссылок.

Вопреки тому, что думает большинство людей, маркетинг — это не только общение и информирование о бренде и его предложении, но и все, что связано с разработкой предложения, его продвижением, продажей и побуждением клиента купить его (и повторно купить) .

Это не вращается вокруг продукта. Маркетинг вращается вокруг клиентов.

Этот процесс фокусируется на изучении, создании и развитии предложения, которое удовлетворяет нужды, желания и требования клиентов, помогая бизнесу сохранять устойчивость и получать прибыль.

Но что такое маркетинг и почему он важен?

Давайте узнаем.

Маркетинг Определение

Маркетинг – это процесс или набор процессов, используемых для лучшего понимания целевой аудитории, разработки ценного предложения, коммуникации и предоставления ценности для удовлетворения потребностей, потребностей и желаний целевой аудитории с получением прибыли.

Проще говоря, маркетинг — это зонтик, который включает:

Разработка ценного предложения, удовлетворяющего неудовлетворенные потребности,

Донесение ценности до целевой аудитории,

Обеспечение ценности для удовлетворения потребностей, нужд и желаний клиентов и

Получение прибыли.

Простым определением маркетинга  было бы, по выражению Котлера, «удовлетворение потребностей вашего клиента с прибылью». Таким образом, маркетинг включает в себя все, что требуется бизнесу для удовлетворения потребностей своих клиентов, причем с прибылью.

Помимо этого, другие институты и известные личности определяют маркетинг как – 

Деятельность, набор институтов и процессов для создания, коммуникации, доставки и обмена предложениями, которые имеют ценность для покупателей, клиентов, партнеров и общества в целом.

Американская ассоциация маркетинга (AMA)

Наука и искусство исследования, создания и предоставления ценности для удовлетворения потребностей целевого рынка с прибылью.

Д-р Филип Котлер

Процесс управления, отвечающий за идентификацию, предвидение и удовлетворение требований клиентов с прибылью.

Чартерный институт маркетинга (CIM)

Какова цель маркетинга?

Вопреки мнению большинства людей, цель маркетинга не ограничивается продажей предложения. Учитывая семь функций маркетинга, от разработки продукта до ценообразования и продажи, маркетинг относится ко всем аспектам бизнеса и работает над достижением трех основных целей бизнеса –

1. Определение целей и потребностей клиентов,
2. Разработка предложений, обеспечивающих ценность для клиентов, и
3. Коммуникация и продажа продукта для получения прибыли.

В чем важность маркетинга?

Маркетинг имеет важное значение, поскольку он помогает бизнесу рассматривать клиента как центральную точку и развивать устойчивый бизнес, приносящий пользу обществу.

Это сердце бизнеса, которое собирает информацию извне, фильтрует ее и преобразует в специализированные стратегии, которые помогают бизнесу выполнять требования клиентов и получать прибыль.

Маркетинг важен, потому что он охватывает все отделы бизнеса, включая разработку продуктов, методы распространения, продажи и рекламу, и заставляет бизнес следовать целостному подходу – 

• Он спрашивает:  Именно через исследование рынка бизнес понимает реальные нужды, нужды и пожелания клиентов.
• Он строит:  Маркетинг помогает бизнесу производить то, что действительно необходимо на рынке.
• Он информирует и привлекает:  Сообщение о бренде и предложении — это огромная роль, которую играет маркетинг.
• Он продает:  Маркетинг важен, потому что он помогает компании продавать свои предложения. Это помогает компании зарабатывать деньги, привлекая клиентов, заставляя их покупать предложение и достигая поставленных конечных целей.
• Он поддерживает:  Маркетинг обеспечивает устойчивость компании и ее предложений в долгосрочной перспективе, адаптируясь к изменениям в бизнес-среде.
• Он создает идентичность:  Маркетинг создает идентичность.
• Он растет:  Маркетинг — важная функция, обеспечивающая плавный рост бизнеса. Это помогает бизнесу расширить клиентскую базу, увеличить продажи и создать бренд.

Каковы цели маркетинга?

Основной целью маркетинга является удовлетворение потребностей клиентов при получении прибыли. Помимо этого, остальные пять целей маркетинга – 

1. Удовлетворенность клиентов:  Удовлетворение потребностей, желаний и требований клиентов.
2. Прибыльность:  Получение прибыли для бизнеса для поддержки устойчивого роста.  
3. Создание спроса:  Создавайте спрос на предложения, сообщая об этом целевой аудитории.
4. Развитие бренда:  Создание бренда на основе компании и/или предложения и его отличие от других игроков на рынке.
5. Создание репутации и публичного имиджа:  Создание общественного имиджа бренда и увеличение его капитала путем предоставления предложений с последовательным обещанием бренда.

Четыре принципа маркетинга

Поскольку маркетинг представляет собой совокупность всех действий, связанных с передачей товаров от продавца покупателю, он опирается на четыре основных принципа. Эти принципы, также называемые 4P или маркетинговым комплексом, — 

• Продукт:  Это предложение, которое компания продает или намеревается продать.
• Цена:  Это сумма, которую компания взимает с клиента за предложение.
• Место:  Относится к точке продажи — месту, где предложение предлагается для продажи.
• Продвижение:   Он включает в себя все стратегии маркетинговых коммуникаций, направленные на информирование и убеждение клиента купить предложение.

Эти четыре принципа лежат в основе маркетинга. Эти принципы также уступают место основным функциям маркетинга —

• Разработка предложения, в котором нуждается рынок
• Ценообразование предложения путем прогнозирования идеального баланса ценности продукта и платежеспособности клиента для максимизации прибыли.
• Использование правильных каналов распространения для распространения предложения
• Расскажите о бренде, послании бренда, предложении и УТП предложения для увеличения продаж.

Природа маркетинга

Маркетинг считается целостным по своей природе. В то время как обычно основное внимание уделяется конкретной цели, маркетинг пытается использовать подход на 360 градусов для достижения цели.

• Управленческая функция:  Маркетинг — это процесс, который требует от должностных лиц целостного управления продуктом, местом, ценой и продвижением бизнеса.
• Экономическая функция:  Получение прибыли и развитие устойчивого бизнеса — важнейшая цель маркетинга.
• Социальный процесс:  Маркетинг – это социальный процесс, в результате которого стороны получают то, что им нужно, путем создания и обмена предложениями и ценностями.
• Ориентирован на потребителя: Маркетинг вращается вокруг удовлетворения потребностей, желаний и требований клиентов и получения прибыли в процессе этого.
• И искусство, и наука:  Это наука, поскольку она требует от маркетолога понимания поведения клиентов, и искусство, поскольку оно включает использование этих знаний вместе с навыками для создания спроса на предложение.
• Целенаправленный : Маркетинг вращается вокруг достижения целей бизнеса путем согласования его с целями клиентов.
• Интерактивная деятельность:  Маркетинг предполагает активное взаимодействие маркетолога с аудиторией на всех этапах бизнеса.
• Динамический процесс:  Это гарантирует, что бизнес идет в ногу с меняющейся бизнес-средой, тенденциями и требованиями клиентов.
• Создает полезность:  Маркетинг направлен на предоставление полезности покупателю четырьмя различными способами: предложение (вид продукта или услуги), время (когда это необходимо), место (доступность распространения) и владение (владение).

Типы MarketingScope на основе продаваемых объектов

Большинство людей ошибочно принимают типы маркетинговых стратегий за типы маркетинга.

Они оба разные.

Типы маркетинговых стратегий относятся к тому, «как» маркетинг — как предложение продается. Типы маркетинга, однако, фокусируются на том, «что» в маркетинге — что продается.

Маркетинг не ограничивается только физическими товарами. Сегодня продаются даже люди, места и впечатления.

• Маркетинг продукта:  Материальные предложения, производимые оптом и требующие надлежащего маркетинга, чтобы сделать их доступными для нужного клиента в нужное время. Пример – мобильные телефоны, телевизоры и т. д.
• Маркетинг услуг: Нематериальные виды деятельности, которые не могут быть разделены поставщиком. Пример — отели, авиакомпании, парикмахерские и т. д. 
• Маркетинг событий: Мероприятия, основанные на времени, такие как торговые выставки, художественные представления и т. д.
• Маркетинг впечатлений:  Организованное сочетание услуг и товаров, которое создает впечатления. Пример – посещение парка развлечений, поездка за границу и т. д.
• Лицо, занимающееся маркетингом:  Человек, известный своими навыками, профессией, искусством, опытом и т. д. Пример — Роналду, Майкл Джексон и т. д.
• Place Marketing:  Места, города, штаты и страны с целью привлечения потенциальных инвесторов и/или туристов. Пример – Гавайи.
• Маркетинг недвижимости: Нематериальные права собственности на недвижимость, акции, ценные бумаги, долговые обязательства и т. д.
• Организационный маркетинг: Корпорации и некоммерческие организации, такие как школы, колледжи, университеты, НПО и т. д.
• Информационный маркетинг:  Информация, связанная со здравоохранением, технологиями, наукой, средствами массовой информации, правом, налогами, рынком, финансами, бухгалтерским учетом и т. д., предлагаемая книгами, школами, университетами, веб-сайтами, СМИ и т. д.
• Маркетинг идей:  Основные идеи, которые приводят к созданию организации, предложения и т. д.

Объем маркетинга

По сравнению с другими функциями бизнеса объем маркетинга кажется несколько более широким. Он протекает почти во всех сферах деятельности и присутствует на всех этапах покупательского цикла.

Даже отдельный тип маркетинга, известный как цифровой маркетинг, развился, чтобы расширить сферу маркетинга через Интернет.

• Исследования рынка:  Изучение потребительского спроса и поведения потребителей.
• Планирование и разработка продукта:  Планирование и разработка предложения в соответствии с потребностями рынка.
• Цена продукта:  Цены предложения в соответствии со стоимостью продукта и платежеспособностью покупателя для максимизации прибыли.
• Распространение:  Распространение предложения, чтобы оно было доступно в любом месте и в любое время, когда это потребуется клиенту.
• Продвижение:  Правильное сообщение, которое приводит к созданию спроса.
• Продажи:  Поощрения, повышающие продажи.
• Послепродажное обслуживание:  Оказание послепродажной поддержки клиентам для поддержания хорошего имиджа бренда на рынке.

Маркетинг против продаж

Хотя продажи и маркетинг преследуют одну и ту же цель — получение дохода и увеличение прибыли компании, между ними есть большая разница.

Маркетинг – это совокупность всех видов деятельности, результатом которых является удовлетворение потребностей, желаний или требований клиентов с прибылью.

Продажи, с другой стороны, представляют собой процесс, который приводит к сделке между двумя или более сторонами, в которой покупатель(и) получает предложение, а продавец(ы) получает взамен что-то ценное, обычно деньги.

Проще говоря, продажи — это часть маркетинга.

903 12

	Маркетинг	Продажи
Определение	Систематическое планирование, реализация и контроль деятельности для удовлетворения потребностей клиентов в прибыль.	Сделка между двумя или более сторонами, при которой покупатель получает предложение, а продавец получает взамен что-то ценное.
Подход	Более широкий подход, включающий выявление, предвидение и удовлетворение требований клиентов с целью получения прибыли.	Узкий подход к тому, чтобы спрос клиента соответствовал тому, что предлагает компания.
Фокус	На удовлетворении потребностей клиентов и получении от этого прибыли.	Выполнение целей по объему продаж.
Используемая стратегия	Pull	Push
Горизонт	Долгосрочное	Краткосрочное

Маркетинг против рекламы бизнес.

Это действие по привлечению внимания общественности к идее, товару или услуге посредством платных объявлений определенного спонсора.

Кроме того, маркетинговый аспект продвижения включает такие виды деятельности, как связи с общественностью и стимулирование сбыта, которые не ограничиваются рекламой. 9Определение

Систематическое планирование, осуществление и контроль хозяйственной деятельности для удовлетворения потребностей клиентов с получением прибыли.

Платное коммуникационное сообщение, предназначенное для информирования людей о чем-либо или побуждения их купить или попробовать что-либо.

Подход

Более широкий подход, использующий не только продвижение.

Предложение, ориентированное на рекламу, подкрепленное целью повышения осведомленности или увеличения продаж и т. д.

О выполнении связанных с предложением целей.

Стратегия

Целостная стратегия

Стратегия продвижения

Расскажите нам, что вы думаете!

Мы что-то пропустили? Ну давай же! Расскажите нам, что вы думаете о нашей статье о маркетинговом определении  в разделе комментариев.

Аашиш Пахва

Консультант по стартапам, цифровой маркетолог, путешественник и филомат. Аашиш работал с более чем 20 стартапами и успешно помогал им придумывать идеи, собирать деньги и добиваться успеха. Когда он не работает, его можно найти в походах, кемпингах и наблюдениях за звездами.

Категории Основы маркетинга

Маркетинг простыми словами

В маркетинге есть место каждому, и каждый может найти нишу для себя по своим способностям или качествам.

Вероятно, при упоминании этого термина перед вашими глазами возникнет огромное количество слов и определений. Маркетинг — это лояльность, клиентоориентированность, ценообразование, исследования рынка, продажи, реклама, продукты, продвижение, аналитика, целевая аудитория, услуги, ассортимент, коммуникации и многое другое.

Существует множество определений маркетинга. И все они правы по-своему. Для кого-то маркетинг — это расчеты, аналитика, работа с данными. Для других это творчество, реклама, общение и продвижение. Обе стороны правы. Вы даже можете использовать разделение мозга на левое и правое полушария, чтобы лучше понять, что такое маркетинг на самом деле.

Левое полушарие головного мозга отвечает за исследования, аналитику, ценообразование, логистику и так далее. Здесь речь идет о логике, анализе, операциях с числами.

Правое полушарие отвечает за PR, стратегию, коммуникации, дизайн. В данном случае речь идет о восприятии, ощущениях, визуальной составляющей.

Директор по маркетингу – это человек, у которого одинаково развиты оба полушария головного мозга и который занимает промежуточное положение между двумя противоположными областями маркетинга. Он сочетает в себе навыки обеих групп и поэтому может руководить всеми направлениями маркетинга. Его восприятие находится на стыке аналитического и творческого начал.

Именно объединение этих разных направлений и рождает полноценный маркетинг.

Возвращаясь к определению маркетинга, в Интернете можно найти множество различных. Обобщая и объединяя их все, я бы сказал, что:

Маркетинг – это аналитическая, стратегическая и тактическая деятельность по управлению основными бизнес-процессами: продукт, цена, продвижение и место.

Традиционный маркетинг

Пожалуй, здесь нет ничего нового. Многие из вас, скорее всего, знакомы с направлениями, входящими в маркетинг-микс — 4P. Первым автором, использовавшим маркетинг-микс, был Маккарти в начале 19 века. 60-х годов, которые представили его как средство превращения маркетингового планирования в приложение.

Четыре основные области, в которые вовлечен любой маркетолог:

[Продукт] (онлайн-услуги, продукты или услуги, позиционирование, спецификации).

[Цена] (стратегия и тактика ценообразования, дисконтная политика, ценовые уловки, купоны).

[Продвижение] (стратегии и тактики, инструменты и каналы, креатив, вирусное распространение, KPI).

[Место] (распространение онлайн и офлайн, логистика, доставка).

Как сократить определение маркетинга и сделать его более понятным?

Давайте попробуем так:

«Маркетинг — это правильный продукт на правильном рынке».

(*) «Правильный продукт» – P – Продукт (дизайн, функции, качество, сервис и т. д.).

(*) «Включено» — P — Продвижение и P — Место (реклама, общение, доставка, продажи).

(*) «Правильный рынок» — это P — Цена (целевая аудитория, исследования, ценовой сегмент).

Современный маркетинг

Но цифровая среда изменила нашу жизнь и установила свои, новые правила, которые, в свою очередь, изменили и маркетинг. Последние несколько лет принесли повышенное развитие информационных и коммуникационных технологий. С появлением цифровых технологий у нас появилось множество инструментов, позволяющих практически мгновенно получать обратную связь от потребителей.

Традиционная маркетинговая тактика предписывает следовать модели комплекса маркетинга 4P, которая больше ориентирована на бизнес, но теперь у нас есть противоположная модель, ориентированная на клиента. Желания и потребности потребителей стали главным фокусом любой маркетинговой стратегии.

Новые цифровые возможности превратили маркетинг из практически одностороннего канала связи с отсроченной обратной связью в полноценную двустороннюю коммуникацию, постоянный диалог между брендами и потребителями. Акцент был смещен с организации, с продукта на клиентов и их ценности.

Таким образом, современная маркетинговая тактика теперь следует модели комплекса маркетинга 4C, предложенной Бобом Лотерборном еще в 1990 году.

Вот они: , SEO, интернет-реклама SMM, E-mail маркетинг). Сегодня изменились каналы связи, которые позволяют нам получать обратную связь от клиентов или совершать продажи практически мгновенно, без длительных процессов дистрибьюции. Продвижение стало более манипулятивным подходом, поскольку оно исходит от продавца. В противоположном общении требуется компромисс между клиентами и компаниями.

Продукт (товары и услуги) становится {Потребителем} (услуги, решения, платформы, контент, товары и услуги). Благодаря новым возможностям цифровые товары и услуги стали сливаться, образуя новые виды товаров, новые возможности для клиентов. И компаниям приходится изучать желания и потребности потребителей, чтобы привлекать их индивидуально чем-то, чего ожидает каждый.

Цена (стабильная, постоянная, трудносопоставимая) трансформировалась в {Стоимость}(адаптация к целевой аудитории, рынку или отдельным клиентам, событиям и тенденциям). Акцент сместился с цены на ценность. Стоимость означает, что компании должны учитывать, сколько их клиенты готовы платить за ценность вашего предложения. Таким образом, они могут изменять значения или создавать дополнительные для изменения цены и быть конкурентоспособными.

Место (география торговой точки) заменено на {Удобство}(весь мир, доступность канала, онлайн-распространение, доставка). Раньше география была критической. Благодаря цифровым технологиям география сегодня играет все меньшую роль, а удобство выходит на первый план. Пришло время узнать, как каждое подмножество рынка предпочитает пользоваться вашими продуктами или услугами.

Конечно, не все бизнесы могли повлиять на эти изменения, и схема 4P иногда продолжает существовать отдельно, а иногда и вместе с 4C. Хотя на первый взгляд модели 4P и 4C могут выглядеть очень похожими, между ними есть существенные различия.

Модель 4C требует изменения взглядов компании на своих клиентов. К ним больше нельзя относиться как к не говорящим и не думающим зрителям. Это приводит к изменению маркетинговых процессов и цепочек создания стоимости и заставляет маркетологов постоянно наблюдать за всем с точки зрения клиента.