Личностные компетенции и их польза для карьеры
В процессе поиска работы важно понимать суть личностных компетенций, ведь от наличия конкретных навыков зависит получение определенной должности.
Компетенции могут зависеть от отрасли, уровня должности, стажа, хотя некоторые из них универсальны. Они нужны для эффективного выполнения работы.
Еще до личного знакомства работодатели узнают о чертах характера кандидатов из их резюме. Рекрутеры ожидают, что соискатель знает свои сильные стороны. С учетом этого они сортируют резюме и отбирают подходящих претендентов на вакансию. Подтвердить компетенции соискателя в процессе найма помогает тестирование.
Ключевые универсальные компетенции
Ключевые компетенции — это особые качества, которые работодатели относят к необходимым. Они могут использоваться в качестве ориентира для оценки и сравнения кандидатов.
Проанализировав тысячи вакансий, специалисты выявили 10 самых популярных и важных ключевых компетенций.
1.
Умение работать в команде.
Этот навык важен для большинства профессий. Современные проекты реализуют команды с представителями из разных сфер деятельности. До руководящих должностей «дорастают» работники, которые умеют работать с коллегами, не перетягивают одеяло на себя и не преуменьшают чужих заслуг. Наличие таких навыков — не только профессиональная, но и личностная компетенция, которая показывает, что человек ценит труд и вклад других, проявляет сочувствие, эмпатию.
В процессе найма работодатели обязательно оценивают, способен ли соискатель сотрудничать с другими для достижения общей цели. Работа в команде автоматически требует отличных коммуникативных и переговорных навыков, стрессоустойчивости.
2. Ответственность.
Способность брать на себя ответственность необходима не только руководителям. Ответственные работники не боятся принимать решения, отвечать за свои ошибки.
Чем выше должность, тем больше уровень ответственности. Но даже кандидаты на позиции нижнего уровня могут продемонстрировать это качество на примерах из личной жизни.
Во время собеседования рекрутеры обязательно захотят составить представление о том, как соискатель работает в условиях стресса, решает проблемы и рабочие задачи в целом.
3. Осведомленность.
Кандидаты на руководящие роли должны демонстрировать осведомленность о том, как именно работает компания, а также предугадывать тенденции в отрасли. Работник, который ограничивается рамками своих обязанностей, не сможет привести организацию к успеху. Необходимо разбираться не только в технических нюансах, но и в сфере маркетинга, HR, политике. Топ-менеджер также должен отслеживать успехи и неудачи конкурентов.
Чтобы подтвердить навык, рекомендуется подготовиться к собеседованию и продемонстрировать рекрутеру осведомленность в позиции компании на рынке.
4. Принятие решений.
Еще до заключения договора работодатель захочет убедиться в том, что кандидат на руководящую должность сможет принимать оптимальные для компании решения в кратчайшие сроки.
К этой компетенции относится умение собирать и анализировать информацию, предугадывать и исключать потенциальные риски.
Для проверки этого личного качества рекрутеры обычно моделируют спорные ситуации, дают решить ситуационную задачу без правильного ответа или только с неудачным решением.
5. Лидерство.
Еще на этапе собеседования специалист по персоналу старается выяснить потенциал будущих сотрудников для дальнейшего развития. Люди, которые хотят стать лидерами, умеют чувствовать окружающих. Для уже состоявшегося руководителя важно уметь делегировать полномочия, устанавливать и контролировать сроки выполнения задач, сохранять комфортную и продуктивную рабочую атмосферу, с уважением и заботой относится к персоналу.
6. Деловая надежность.
Человека, который придерживается установленных правил деловой этики, умеет строить отношения с сотрудниками, партнерами, а также защищает интересы компании в любой ситуации, считают надежным.
Топ-менеджер однозначно должен вызывать у рекрутера и собственника чувство доверия. Надежность — хороший пример личной компетенции. Её достаточно сложно продемонстрировать, но любое, даже небольшое, вранье в резюме или на собеседовании может негативно повлиять на впечатление работодателя.
7. Ориентация на результат.
Если человек ориентирован на результат, сосредоточен на целях, а также предпринимает конкретные шаги, необходимые для их достижения, то получит преимущество перед другими кандидатами. Топ-менеджер должен уметь доводить проекты до конца и мотивировать других двигаться к результату.
Рекрутерам также важно понимать, насколько реалистичны и достижимы цели, которые ставит кандидат. Ведь чрезмерные амбиции могут навредить компании в долгосрочной перспективе.
Чтобы продемонстрировать эту компетенцию, стоит подготовить несколько реальных примеров из карьерной жизни, когда удалось достичь результата, несмотря на возникшие проблемы.
8.
Решение проблем.
Важно показать, что при возникновении проблемной ситуации кандидат будет сохранять спокойствие, искать возможные варианты решения, а не избегать неприятных разговоров и действий всеми способами.
Идеальных руководителей не бывает. Любая деятельность сопряжена с кризисами, ошибками. Чем выше должность, тем больше проблем разного уровня придется решать. А суть деятельности некоторых компаний напрямую сопряжена с кризисами.
9. Организационные навыки.
В любом бизнесе высоко ценится организованность. Специалист, проводящий собеседование, обязательно попробует смоделировать рабочие ситуации, чтобы проследить за тем, как соискатель расставляет приоритеты в рабочей нагрузке, насколько эффективно управляет временем.
Вышеперечисленные компетенции нужны для работы во всех сферах, на всех должностях. Если вы трудоустраиваетесь на определенные позиции, указывайте в резюме «узкие» навыки, необходимые для этой должности.
Компетенции для работы в сфере управления персоналом
Компетенции HR-специалистов во многом перекликаются с навыками и личными качествами руководящих должностей.
Однако умение управлять людьми может пригодиться и менеджерам среднего звена. Даже рядовым HR-специалистам необходимо иметь хотя бы базовые навыки управления людьми.
1. Обучение, наставничество.
Курирование развития сотрудников компании — одна из задач отдела по работе с персоналом. Для улучшения программ образования обычно создается отдельный департамент. Но даже в небольших компаниях сотрудникам важно ощущать поддержку, а также иметь независимого человека, который готов помогать и направлять к желаемой должности. Топ-менеджеры могут позволить себе найм личного карьерного консультанта. Рядовым работникам будет достаточно общения с HR-специалистом.
В рекрутинговых компаниях даже рядового специалиста могут ожидать проведения инструктажей, наставничества вновь нанятого персонала.
2. Управление производительностью труда.
Контроль за достижением целей обычно возлагают на начальников отделов, руководителей департаментов. Однако HR-специалисты должны обеспечивать технический контроль производительности.
Это может быть проведение хронометражей рабочего времени, поиск и решение проблем, негативно влияющих на достижение результатов.
3. Командообразование.
Работникам низшего и среднего уровня достаточно доказать, что они способны работать в команде для достижения поставленных целей. Но тем, кто планирует быть руководителем или работать с персоналом в качестве советника, необходимо обладать компетенцией командообразования. Человек, который умеет формировать и курировать работу команд, также может написать в CV, что он владеет навыками тимбилдинга.
Компетенции, необходимые кандидатам на позицию топ-менеджера
Компетенции руководителя гораздо обширнее, чем любого другого сотрудника. Далеко не все они связаны с лидерством, хотя это ключевой навык у каждого руководителя. При выборе кандидата HR-специалисты будут оценивать следующие компетенции.
1. Стратегическое управление.
Чтобы добиться успеха, необходимо эффективно управлять всеми департаментами.
Навык стратегического управления связан с координацией бизнес-процессов, управлением подчиненными для сохранения преимущества перед конкурентами.
Руководитель должен уметь анализировать несколько областей бизнеса и оценивать информацию, системы, процессы для принятия обоснованных решений.
2. Планирование.
Все успешные топ-менеджеры должны уметь эффективно планировать работу, время, финансовые ресурсы всей организации. Поэтому на этапе найма кандидату нужно будет продемонстрировать свою способность тщательного планирования бизнес-деятельности. Например, рекрутер может предложить расписать поэтапно процесс достижения определенной цели.
3. Влияние.
Топ-менеджер будет оказывать влияние на широкий круг людей. Придется убеждать как собственников, так и партнеров, подчиненных в самых разных ситуациях.
Необходимо будет воздействовать на людей, которые не являются прямыми подчиненными (например, политики, работники государственных служб).
Важно уметь выявлять поведение, которое отрицательно сказывается на производительности, стараться изменять направление мыслей, действий других людей.
Для проверки компетенции рекрутер может попросить доказать какую-то гипотезу, используя дар речи, иллюстрации. Еще один вариант тестирования: аргументировать целесообразность покупки заведомо ненужной вещи.
4. Управление изменениями.
Одна из популярных задач топ-менеджеров ― реорганизация предприятия. Период организационных изменений достаточно стрессовый. Ведь в современных условиях изменения обычно связывают с оптимизацией услуг, сокращением бюджета, штата.
Чтобы инициировать и довести до логичного финала запланированные процессы, руководитель должен обладать определенной жесткостью, не сходить с установленного курса даже если это вызывает негативные эмоции у окружающих.
Рекрутер может попросить продемонстрировать методы управления открытому противодействию изменениям.
Личностно-деловые компетенции сотрудников, которые работают напрямую с клиентами
В любом среднем и малом бизнесе общение с конечным клиентом — залог высокой прибыли.
В крупных корпорациях также ценится умение обмениваться информацией устно и письменно. С конечными клиентами обычно общаются специалисты отдела продаж, маркетинга, сервиса. Соискатели, которые подают резюме на подобные должности, должны обладать определенным набором компетенций.
1. Клиентоориентированность
Главная задача предоставления услуги или продажи товара ― высокая удовлетворенность клиента. Клиентоориентированность предполагает быстрое реагирование на запросы, предоставление как можно большего объема информации, а также помощь на всех этапах взаимодействия. Для проверки компетенции рекрутер может предложить обработать выдуманную жалобу, рассказать о методах отслеживания удовлетворенности клиентов.
2. Партнерство
Эта компетенция предполагает формирование прочных взаимовыгодных отношений как с коллегами, так и внешними агентствами, ведомствами. Чтобы удовлетворить клиента, компаниям приходится сотрудничать со службами доставки, монтажными, сервисными организациями.
Если отношения не взаимовыгодные, партнеры будут нарушать обязательства, тем самым портить итоговые впечатления конечного клиента.
Специалист, который обладает подобной компетенцией, активно выражает интерес к опыту, идеям других, умеет налаживать и поддерживать новые каналы связи.
3. Убеждение
Работникам сферы продаж требуется постоянно убеждать людей выбрать товар, услугу, инициировать реальные действия. Навык убеждения пригодится и тем, кто работает с поставщиками. На собеседовании рекрутеры могут попросить смоделировать процесс переговоров с поставщиком по поводу продажи партии товара с максимальной отсрочкой оплаты.
4. Грамотная деловая речь
Умение общаться четко, грамотно, лаконично — важный навык для всех работников. Применение просторечий, уличного жаргона негативно влияет на образ сотрудника и компании в целом.
Общаться с коллегами, партнерами необходимо в соответствии с правилами деловой этики. Переписка по электронной почте, в мессенджерах также должна быть краткой и грамотной.
HR-специалист обычно просит лаконично пересказать суть объемного отчета, структурировать многостраничную презентацию. Оценить компетенцию рекрутер может еще до начала этапа найма, во время предварительного общения.
Примеры личностных компетенций
Профессиональные компетенции можно развить, приобрести вместе с опытом работы. А вот личностные обычно больше связаны с чертами характера, так как каждый силен в чем-то своем. Но над такими навыками тоже необходимо работать и совершенствовать их.
Подобные компетенции сложно отнести к какой-то определенной профессии. Также их нельзя назвать «обязательными» или распространенными, однако их наличие в резюме будет преимуществом.
- Изобретательность
Речь не о разработке ультрасовременных прототипов и новых приборов. Эта компетенция скорее описывает склонность к поиску инновационных способов преодоления препятствий, решения и предотвращения проблем. Изобретательный работник будет всегда искать новые, более эффективные методы выполнения привычных задач с использованием имеющихся ресурсов.
- Самоорганизация и самоконтроль
Микроменеджмент относят к негативным методам руководства. Поэтому прогрессивные руководители стараются брать к себе в команду независимых сотрудников, которые могут самостоятельно спланировать работу и выполнить ее в срок без постоянных напоминаний и проверок. Чтобы убедить работодателя во владении такой компетенцией, можно рассказать о программе, которую вы использовали на практике для организации своего рабочего времени.
- Стрессоустойчивость
Определенная степень волнений и переживаний допустима в любой работе. Небольшой стресс даже стимулирует к более продуктивной работе и быстрому принятию важных решений. Однако иногда рабочая ситуация может полностью выйти из-под контроля. Работодателю нужно понимать, что в кризисных ситуациях сотрудник не растеряется, не начнет срываться на коллегах и клиентах.
Для самого сотрудника хронический стресс может негативно сказаться на эмоциональном состоянии, физическом здоровье.
Для проверки компетенции интервьюер может вести себя вызывающе, провоцировать кандидата на конфликт или начать агрессивно и безосновательно критиковать каждую фразу.
При составлении резюме посмотрите на себя со стороны, взглядом рекрутера. Не стоит вписывать туда все увиденные компетенции, ведь опытные HR-специалисты легко видят ложь.
Выберите наиболее значимые для конкретной должности, те, в которых вы проявляетесь с самой выгодной для работодателя стороны. Сделайте на них акцент, обосновывая и подкрепляя реальным опытом каждую характеристику.
Сопровождение при трудоустройстве для топ-менеджеров
Узнайте, как гарантированно получить работу в крупнейших российских и международных компаниях вместе с TakeMyTime и методикой от успешных руководителей высшего звена
Подробнее
Количество просмотров: 1 219
Автор публикации
Журнал StartExam
Рассказываем о том, какие управленческие компетенции необходимы руководителю и как правильно их оценить.
Фундаментом компании считается руководитель — человек, который отвечает за жизнеспособность предприятия. От его профессионализма и ключевых навыков зависят атмосфера в коллективе, скорость развития организации, успехи и неудачи бизнеса. Чтобы справляться с организаторскими задачами, управляющий должен постоянно развивать лидерские задатки. Это входит в зону его ответственности. О том, какие управленческие компетенции необходимы начальнику и как правильно произвести их оценку, расскажем далее.
Что такое управленческие компетенции
Для HR-специалистов важно не только видеть потенциал будущего сотрудника, но и разбираться в стратегиях управления и развития персонала, понимать, какие квалификации называют ключевыми в мире бизнеса.
Управленческие компетенции — это комбинация профессиональных и личностно-деловых навыков, необходимых для эффективного выполнения задач. Это умения и механизмы, благодаря которым руководители добиваются качественных результатов каждый день.
Наиболее востребованные компетенции — лидерство, организованность, стремление к саморазвитию, ответственность, мотивация достижений, командность, коммуникабельность.
Организованность — неотъемлемое качество менеджера. Эта лидерская черта проявляется в способности выстраивать траекторию как собственной работы, так и деятельности коллектива. Осознанность и упорядоченные действия помогают менеджеру регулировать несколько корпоративных процессов одновременно: проводить целостный анализ бизнеса, выявлять эффективные стратегии и в соответствии с ними принимать решения.
Опытный управленец расставляет приоритеты в работе, делегирует задачи служащим. Он несёт ответственность за проект, начиная с момента замысла и заканчивая презентацией готового продукта. Адаптирует план действий под ситуацию, меняет подход, учитывая все риски и благоприятные исходы.
Совместная работа начальства и подчинённых влияет на результативность компании.
Это взаимодействие можно изобразить в виде механизма, в котором каждая шестерёнка выполняет важную функцию. Лидер осознает это и понимает роль отдельного работника, поэтому его обязанность — сформировать свободное пространство для реализации коллектива. Начальник направляет людей, вдохновляет их, ищет возможности для расширения и развития способностей коллег, организует командную работу.
При этом важно соблюдать баланс в делегировании решений. Управленец не решает проблему за подчинённого, а помогает тому самостоятельно построить план действий. Такой подход повышает атмосферу продуктивности в команде и уровень вовлечённости персонала. Для успешного взаимодействия с сотрудниками лидер должен уметь вести переговоры, обладать механизмами убеждения, выстраивать доверительные отношения и систему ценностей внутри компании.
К лидерским компетенциям относятся и способность к эмпатии, умение создавать уникальные концепции и воплощать их в жизнь.
Как проявляются управленческие компетенции
Управленческие компетенции проявляются через действия, реакцию и решения руководителя.
В первую очередь подготовленность директора оценивается по результатам индивидуальной работы. Чтобы контролировать деятельность окружающих, лидер сам должен быть воплощением организованности и исполнительности. Он успешно справляется с должностными обязанностями, если:
Самостоятельно координирует рабочие процессы и нацелен на получение личного опыта и результата;
Обладает внутренней мотивацией;
Приоритезирует задачи и грамотно распределяет свои ресурсы;
Устойчив к стрессовым ситуациям, сохраняет холодный рассудок;
Профессионален и опытен в той отрасли, где работает.
Постоянно обучается, учитывая требования бизнес-пространства.
Управленческий потенциал специалиста рассматривают через умение координировать активность персонала. Менеджер заинтересован в достижении общих результатов компании, поэтому он придерживается следующего алгоритма действий:
Ставит конкретные цели и выстраивает чёткую схему их достижения;
Задаёт промежуточные задачи;
Использует знания, чтобы справляться с преградами;
Трансформирует проблемные моменты в рабочие вопросы;
Направляет команду в созидательное русло;
Согласовывает рабочие моменты между всеми звеньями компании.
Организационную компетенцию можно выявить через такие критерии:
Руководитель ознакомлен с деталями работы;
Умеет объяснить задание на понятном языке;
Устанавливает и контролирует сроки исполнения задания;
Облегчает процесс выполнения поручений с помощью современных методик и технологий;
Обеспечивает обратную связь в команде;
Учитывает баланс между имеющимися ресурсами и результатом.
Компетентность в сфере мотивации и обучения персонала характеризуется тем, что директор:
Создаёт благоприятную среду для карьерного роста и личностного совершенствования кадров;
Проявляет чуткость и понимание к нуждам и проблемам подчинённых;
Комбинирует стили управления в зависимости от способностей служащего;
Помогает людям в составлении индивидуального плана развития;
Объективно оценивает уровень сотрудника, его мастерство и навыки;
Вдохновляет людей на деятельность и достижения успехов;
Создаёт образовательную среду для кадров организации.
Лидерство и руководство — два взаимодополняющих фактора. Внутренний стержень лидера заметен в случаях, когда управленец:
Обладает авторитетом в компании;
Проявляет инициативность, берёт ответственность за успехи и неудачи компании;
Создаёт доверительное пространство, открытое для обсуждения и обмена мнениями;
Консультирует работников по возникающим вопросам;
Находит взаимоприемлемые решения, устраивающие коллег;
Владеет механизмами управления окружающими людьми;
Передаёт свой опыт.
Методы проведения оценки управленческих компетенций
Оценка управленческих компетенций помогает выбрать наилучшую кандидатуру из числа претендентов на должность, выявить сильные стороны руководителя и спланировать направление его индивидуального развития.
Интервью по компетенциям
Это структурированное интервью, определяющее уровень развития компетенций кандидата с помощью изучения конкретного опыта его работы. Этот способ позволяет собрать информацию для оценки служащих и сравнить её с данными других кандидатов.
Формат беседы подходит для проверки потенциальных начальников, лидеров, которые уже занимают должность, либо для отбора сотрудников в кадровый резерв.
Используя такой метод диагностики, специалисты анализируют прошлый опыт соискателя, его поведение в конкретных рабочих условиях. Это позволяет понять, каким образом проявлял себя директор, как справлялся с тяжёлыми ситуациями, выстраивал индивидуальную и групповую работу. Полученные данные дают представления о действиях человека в похожих обстоятельствах.
Для организации интервью рекрутеру нужно понимать, чем именно должен заниматься человек на той или иной должности. После этого можно составлять список исследуемых компетенций.
Главный недостаток техники — большие временные затраты на проверку результатов и проведение интервью. К тому же, интервьюер должен пройти специальное обучение.
Метод 360 градусов
Чтобы сформировать образ сотрудника, HR-специалист получает обратную связь как от самого человека, так и от его коллег, руководства, подчинённых и клиентов. Это помогает определить, соответствует ли управленец требованиям компании, проанализировать его поведение, дать оценку профессионализму и компетентности.
Анализ строится на анкетировании. Опрашиваемые оценивают личностные и профессиональные компетенции человека, используя шкалу баллов. После этого рассчитывается средний балл по каждой компетенции. Результаты систематизируются.
Современные платформы, созданные специально для оценки сотрудников, гораздо лучше отвечают требованиям работы с персоналом. Например, платформа StartExam позволяет не только удобно провести оценку и получить персонализированные отчеты о каждом сотруднике, но и работать с дальнейшим развитием — выбрать «западающие» компетенции, взять их в проработку, составить индивидуальный план развития, отслеживать прогресс.
Среди других преимуществ системы:
22 встроенные компетенции со 125 индикаторами;
возможность быстро создать или загрузить готовую модель компетенций;
интеллектуальный анализ статистики для руководителей;
рассыльщик приглашений и напоминаний;
личное пространство под каждого сотрудника, в котором тому видны все коллеги, которых ещё нужно оценить;
сотрудники могут пройти опрос при помощи телефона или планшета;
возможность интегрировать платформу с HRM и другими решениями.
Центр оценки
Центр оценки — комбинация упражнений и тестов, которые позволяют наблюдать и объективно оценивать возможности и действия работника в естественных условиях труда.
Программа анализа выбирается в соответствии с ролью, должностью, уровнем менеджмента и подготовки участников. Ассессмент-центр позволяет получить наиболее достоверные результаты, так как методика основана на комплексном подходе. Это означает, что чем больше механизмов проверки компетенций используется, тем точнее результат анализа. Когда инструменты методики применяются по отдельности, точность снижается. Человек, прошедший испытания, получает отклик с рекомендациями по улучшению управленческих способностей.
Инструменты центра оценки:
-
Профессиональное интервью;
-
Интервью по мотивации;
-
Решение кейсов;
-
Профессиональное и психологическое тестирование;
-
Упражнения, выявляющие навыки планирования, принятия решений, разработки стратегий, управленческие навыки.
Использование метода не обходится без отрицательных моментов. Этот вид анализа дорогостоящий и распространён среди крупных компаний. Подготовка исследований — трудоёмкий процесс. На выполнение комплекса мероприятий уходит от двух недель до месяца. К преимуществам относят независимость и объективность оценки результатов.
Психометрические тесты
Этот инструмент оценки кандидатов на вакантные должности состоит из тестовых заданий и вариантов ответов. Для тестов этой разновидности обязательно составляется шкала баллов для проверки результатов.
Психометрика рассчитывает степень логических, умственных способностей человека, уровень эмоционального интеллекта.
Как развивать управленческие компетенции
Чтобы быть эффективным, руководителю нужно много знать и уметь, но не всегда бывает понятно, в какую сторону направить силы. Каждая должность требует определённого набора компетенций.
Для того чтобы определить, какие знания нужны человеку на занимаемом месте, нужно оценить, насколько его компетенции соответствуют требованиям. Выявленные профессиональные дефициты и войдут в план личного роста работника. Исходя из этого, стоит составить индивидуальную обучающую программу для директора.
Развитие управленческих компетенций зависит от квалификации сотрудника, его личных стремлений и запросов фирмы.
Начинающим руководителям будет целесообразно пройти полноценную программу обучения, где слушатели курса изучают теорию управления и закрепляют её на практике. Для опытных специалистов, которые хотят улучшить профессиональные навыки, существуют тренинги и семинары.
Теоретическая часть поддаётся самостоятельному изучению. Для этого подойдут книги и любые доступные авторитетные источники информации. А для отработки практики наиболее эффективен формат бизнес-тренинга, где создается безопасная среда для обучения. В кругу единомышленников управленцы тренируются внедрять развитые навыки, получают обратную связь от экспертов.
Помимо тренингов известны и другие формы обучения: семинары, конференции, лекции, мастер-классы, деловые игры, стажировки, компьютерные обучающие программы.
Здесь всё индивидуально, поэтому необходимо отталкиваться от профиля должности человека и возможностей компании.
12 бизнес-навыков, которыми необходимо овладеть
Слишком много предприятий терпят неудачу из-за того, что сложно превратить страсть в успешную бизнес-модель.
Превращение малого бизнеса в успешное предприятие требует большего, чем страсть. К сожалению, факты говорят сами за себя. Более половины новых предприятий терпят неудачу в основном из-за того, что предприниматели не могут воплотить свою страсть в практические навыки ведения бизнеса. Успех требует большего, чем тяжелая работа, стойкость и опыт в своей области. Чтобы добиться успеха, вам необходимо понять и овладеть набором фундаментальных бизнес-навыков.
Чтобы начать малый бизнес, нужно стать мастером на все руки.
Важно заранее знать, какие навыки у вас есть, а какие вам придется освоить или делегировать другим. Когда дело доходит до навыков, которых вам не хватает, вы можете изучить эти навыки в течение определенного периода времени самостоятельно, вы можете нанять сотрудников, которые сильны в определенных областях, или вы можете воспользоваться помощью профессионального бизнес-консультанта.
Вот основные социальные навыки (навыки общения с людьми или любые другие навыки, не являющиеся техническими), которые вам необходимо изучить или импортировать, чтобы добиться успеха в своем бизнесе:
Навыки делегирования
Делегирование предполагает возложение ответственности за выполнение работы на других людей. Идеальная должность, которую вы хотите получить, — это та, где ваши сотрудники выполняют всю рутинную деятельность вашего бизнеса. Эффективное делегирование предполагает достижение правильного баланса между эффективным контролем и предоставлением людям возможности эффективно выполнять свою работу.
Ключевым элементом является знание того, как заставить ваш бизнес работать, а не ваш бизнес работает на вас!
Навыки общения
Общение является важной частью жизни и часто воспринимается как должное. Если подумать, почти все, что вы делаете, требует улучшения коммуникации. Чтобы быть эффективным в бизнесе, вы должны хорошо общаться. Когда вы нанимаете нового сотрудника, хорошие коммуникативные навыки помогают вам выбрать подходящего человека. Когда вы общаетесь с различными заинтересованными сторонами, вам необходимо четко представлять свои ожидания и проявлять чуткость при решении проблем. Ключ в том, чтобы знать, как эффективно передать свое видение со страстью и убежденностью.
Навыки ведения переговоров
Почти каждый ежедневно ведет неофициальные переговоры, даже не подозревая об этом. Формальные переговоры — это навык, которому можно научиться с опытом и практикой. Люди, которые часто ведут переговоры, как правило, более искусны в этом, чем люди, которые не участвовали во многих формальных/неформальных переговорах.
Опытные люди лучше знают, что сказать, когда и когда не говорить, когда или когда не идти на уступки. Ключ в том, чтобы знать, как разработать беспроигрышный подход в переговорах со всеми сторонами, помня при этом, что вы также хотите получить максимально благоприятный исход для себя.
Стратегическое планирование
Стратегическое планирование является очень важным видом деятельности. Стратегическое планирование — это процесс определения стратегии или направления вашей компании и принятия решений о распределении ресурсов капитала и людей. Ключ в том, чтобы знать, как защитить будущую производительность вашей компании в течение трех-пяти лет или более, подкрепленную вашим четко определенным бизнес-планом.
Навыки лидерства
Лидерство — это процесс выполнения задач людьми. Лидерство, важнейший управленческий навык, — это способность мотивировать группу людей на достижение общей цели. Лидерство — это также способность брать на себя ответственность, собирать, мобилизовывать и мотивировать команды.
Ключ в том, чтобы знать, как наладить долгосрочные отношения с потенциальными клиентами, клиентами, поставщиками, сотрудниками и инвесторами.
Навыки создания команды
Навыки создания команды и работы в команде необходимы предпринимателю на современном рабочем месте. Люди, работающие над своим потенциалом в команде, создают лучшие решения и более продуктивны, чем отдельные члены, работающие независимо. Ключ в том, чтобы знать, как создавать команды сотрудников, партнеров, консультантов и инвесторов, которые помогут вам вывести свой бизнес на новый уровень.
Аналитические навыки
Современное рабочее место становится все более технологически продвинутым и сложным. С этим быстрым развитием технологий также возрастает потребность в аналитическом мышлении. Аналитическое мышление — это способность объективно оценивать текущее состояние вашего бизнеса, определять, где вы хотите быть в будущем, и что делать, чтобы сократить разрыв между нынешним и будущим ростом вашего бизнеса.
Ключ в том, чтобы знать, как собирать, анализировать и оценивать данные, необходимые для формулирования и выражения убедительных аргументов.
Навыки продаж и маркетинга
Создание успешных методов и политики продаж и маркетинга — от ценообразования и рекламы до методов продаж — имеет важное значение для развития вашего бизнеса. Возможность анализировать вашу конкуренцию, рынок и отраслевые тенденции имеют решающее значение для разработки вашей маркетинговой стратегии. Ключ в том, чтобы знать, как создать убедительное сообщение и донести его до нужной целевой аудитории, что создаст новый бизнес и создаст прибыльные потоки доходов.
Общие управленческие навыки
Менеджмент включает в себя руководство и контроль группы из одного или нескольких человек с целью координации действий, направленных на достижение цели. Управление включает в себя развертывание и управление человеческими, финансовыми и технологическими ресурсами. Ключ в том, чтобы знать, как разработать и внедрить работающую систему управления, которая будет управлять повседневными операциями, поддерживать заинтересованные стороны и поддерживать рост бизнеса.
Навыки управления денежными потоками
Движение наличности общепризнано как самая насущная проблема малого и среднего бизнеса. В своей простейшей форме денежный поток — это движение денег в вашем бизнесе и из него. Денежный поток является источником жизненной силы всех растущих предприятий и основным индикатором состояния бизнеса. Эффект денежного потока реален, немедленн и, если им неправильно управлять, совершенно неумолим. Ключ в том, чтобы знать, как контролировать, защищать, контролировать и заставить деньги работать. [См. наши обзоры лучших бухгалтерских программ, которые помогут вам управлять денежными потоками.]
Навыки управления финансами
Финансовая деятельность представляет собой применение набора методов, которые люди и предприятия используют для управления своими деньгами, в частности, различиями между доходами и расходами и рисками их инвестиций. Необходимость своевременного составления бюджета и отчетности о финансовых результатах имеет первостепенное значение.
Ключ в том, чтобы знать, как интерпретировать и анализировать ваши финансовые отчеты таким образом, чтобы определить элементы, которые отрицательно влияют на вашу прибыльность.
Навыки тайм-менеджмента
Тайм-менеджмент — это набор связанных с здравым смыслом навыков, которые помогут вам использовать свое время наиболее эффективным и продуктивным образом. Тайм-менеджмент — очень важный навык, которым нужно овладеть. Изучение этого навыка позволит вам достичь большего и разумно использовать свое время. Ключ в том, чтобы знать, как эффективно управлять своим временем и сосредоточиться на действиях, которые, скорее всего, принесут пользу вашему бизнесу.
Примеры деловой компетенции | Малый бизнес
Анам Ахмед Обновлено 13 ноября 2020 г.
Чтобы начать и вести бизнес, требуется несколько навыков и компетенций. В то время как некоторые люди рождаются с этими предпринимательскими способностями, другие оттачивают их годами работы. Как владелец малого бизнеса, вы должны знать, что нужно для успеха в вашем бизнесе и как вы можете улучшить свои слабые стороны.
Наличие бизнес-видения
Веб-сайт «Идеи для лидеров» предполагает, что одной из важнейших деловых компетенций является разработка видения вашей компании. Какую главную цель пытается достичь ваш бизнес и почему это важно? Наличие определенного набора видения, миссии и основных ценностей мотивирует вас и ваших сотрудников выполнять работу.
Лидерские качества также необходимы для того, чтобы направлять вашу компанию к достижению этого видения, вдохновлять вашу команду и общаться с вашими клиентами. Сильные коммуникативные навыки жизненно важны для того, чтобы поделиться своим видением таким образом, чтобы это нашло отклик у вашей целевой аудитории.
Понимание потребностей клиентов
Еще одна важная область в списке бизнес-компетенций — определение потребностей рынка и последующая их монетизация. В журнале «Развитие малого бизнеса» отмечается, что настоящие бизнес-лидеры могут создать поток денежных средств, выявив пробел на рынке.
Успешные владельцы малого бизнеса проводят исследования рынка и понимают, как использовать результаты для определения бизнес-стратегий. Понимание того, кто ваши клиенты, является ключевым. Владельцы малого бизнеса должны знать, как проводить демографические, географические, психографические и поведенческие исследования своей целевой аудитории.
Эффективное управление ресурсами
На первом месте в списке основных компетенций организации стоит способность эффективно управлять своими ресурсами — как финансами, так и людьми. Успешные владельцы бизнеса хорошо знакомы со своими балансовыми отчетами и отчетами о прибылях и убытках. Они также понимают, какой у них всегда есть денежный поток и что им нужно сделать, чтобы его увеличить.
Кроме того, владельцы бизнеса должны уметь определять сильные стороны своих сотрудников и мотивировать их на успех. Бизнес-лидеры помогают членам своей команды избавиться от своих слабых сторон с помощью профессионального развития, обучения и наставничества.
Разрешение конфликтов между членами команды и обеспечение того, чтобы все работали для достижения одной и той же цели, также важны.
Масштабирование и развитие вашего бизнеса
Одно дело — начать малый бизнес, и совсем другое — развивать его с течением времени. Успешные владельцы малого бизнеса создают эффективные процессы и системы, позволяющие им масштабироваться. Предприятия, которые не могут расти, не могут превзойти своих конкурентов. Чтобы оставаться ценным для потребителей, малые предприятия должны помнить о масштабируемости.
Владельцы бизнеса должны знать, как предлагать неизменно высокое качество своих продуктов и услуг при масштабировании, согласно Business News Daily. Когда потребители знают, что каждый раз они будут получать одинаковое превосходное обслуживание клиентов и лучшие продукты, они более склонны повторно посещать этот бизнес.
Улучшение основных бизнес-компетенций
Эффективным способом повышения ваших основных бизнес-компетенций в области предпринимательства является работа с наставником.
Успешный владелец бизнеса может помочь вам определить области, которые важны для вашего успеха, и предложить вам передовой опыт. Обучение и семинары помогут вам усовершенствовать определенные навыки, например, разработать бизнес-стратегию для масштабирования вашей компании.
Bain and Company предлагает передать на аутсорсинг элементы, которые не являются вашей личной основной компетенцией. Например, если у вас нет сильной финансовой хватки и никакое обучение не изменит этого, то найм бухгалтера или бухгалтера может принести большую пользу вашему бизнесу. Таким образом, ваш бизнес по-прежнему обладает компетенцией, необходимой для успеха.
Ссылки
- Идеи для лидеров: три компетенции, которые должен развивать каждый предприниматель
- Рост вашего малого бизнеса: 5 компетенций предпринимателей и владельцев малого бизнеса
- Business News Daily: Что такое основные компетенции для бизнеса?
- Bain and Company: Основные компетенции
Писатель Биография
Анам Ахмед — писатель и редактор из Торонто с более чем десятилетним опытом работы в сфере помощи малому бизнесу и предпринимателям в достижении новых высот.
