Компетентность что это значит: Компетентность | это… Что такое Компетентность?

Кто такой компетентный человек и как его определить?

В современном мире конкурентоспособность часто связывают с понятием компетентности. Но что это за качество и как его определить?

Компетентность — это сочетание знаний, навыков и опыта, позволяющее профессионалу успешно достигать поставленных целей и решать задачи.

Определить компетентного человека не так просто, как может показаться. Важно оценить не только технические знания и навыки, но и личностные качества, такие как ответственность, инициативность, коммуникабельность.

В статье мы поговорим о том, какие критерии могут помочь определить компетентного специалиста и почему это важно для современного бизнеса.

Содержание

1. Концепция компетентности как ключевой фактор
2. Характеристики компетентного человека и каких качеств нужно искать
3. Различные подходы к определению компетентности
4. Инструменты и методы оценки компетентности
5. Как использовать знания о компетентности при управлении персоналом
6. Примеры успешного применения концепции компетентности в различных сферах
7. Вопрос-ответ
8. Как определить, является ли человек компетентным в конкретной области?
9. Что делать, если не могу определить, насколько компетентен человек в конкретной области?
10. Важно ли, чтобы компетентный человек имел высшее образование?

Концепция компетентности как ключевой фактор

Компетентность — это не просто набор знаний и навыков, а способность человека применять их в ситуации, которая требует адекватной реакции. Компетентный человек обладает умением анализировать происходящее, выделять главное и принимать взвешенные решения.

Концепция компетентности является ключевым фактором в современном обществе. Компетентность позволяет людям успешно функционировать в различных сферах жизни, включая работу, общение, личные отношения и др.

Определение компетентности основывается на том, что компетентный человек умеет проявлять свои знания и навыки в конкретной ситуации. Таким образом, компетентность — это динамическое понятие, которое зависит от контекста и требований среды.

• Компетентность включает знания и навыки.
• Компетентность — это способность адекватно реагировать в ситуации, требующей быстрого принятия решений.
• Компетентный человек не останавливается на достигнутом, а постоянно совершенствует свои знания и умения.

Важным аспектом концепции компетентности является то, что она рассматривает человека в качестве целостной личности, а не только как носителя какого-то определенного знания или навыка. Поэтому развитие компетенций должно быть ориентировано на разные сферы жизни, и не ограничиваться узкой специализацией.

Характеристики компетентного человека и каких качеств нужно искать

Знания и опыт — одна из главных характеристик компетентного человека. Он должен иметь хорошее знание своей области и постоянно совершенствоваться, изучая новые технологии и методы работы.

Умение принимать решения — компетентный человек способен оценивать ситуацию, находить решения в сложных ситуациях и принимать ответственность за свои действия.

Коммуникабельность и умение работать в команде — компетентный человек с легкостью находит общий язык с коллегами и клиентами, умеет слушать и выслушивать других. Он готов работать в команде, делится знаниями и опытом со своими коллегами для достижения общих целей.

Ответственность и целеустремленность — характерные черты компетентного человека. Он всегда добивается поставленных целей, несет ответственность за свои действия и готов принимать на себя дополнительные задачи.

Аналитические способности — компетентный человек умеет анализировать информацию, находить взаимосвязи и выделять главное. Он способен решать сложные задачи, используя логику и анализ.

Адаптивность и гибкость — поскольку современный мир постоянно меняется и развивается, компетентный человек должен быть готов адаптироваться и приспосабливаться. Он гибок в своих решениях и способен быстро reagieren на изменения.

Искать компетентного человека — значит искать профессионала, готового решать сложные задачи и добиваться успеха в своей области. Если вы хотите нанять квалифицированного специалиста, обращайте внимание на его знания и опыт, умение принимать решения, работать в команде, адаптивность и ответственность.

Различные подходы к определению компетентности

Компетентный человек — это не только тот, кто имеет определенные знания и навыки в определенной области, но и тот, кто способен эффективно применять их в реальной ситуации. Различные подходы к определению компетентности могут использоваться как при найме сотрудников, так и при разработке обучающих программ.

Как это определяется в профессиональной сфере?

• Компетентность может определяться через описание профессиональных навыков и знаний, которыми должен обладать человек для успешной работы в конкретной должности.
• Также может применяться оценка в процессе работы, оценка качества продукции или услуг, или мероприятия, проводимого сотрудником.
• Компетентность также может быть определена через оценку личностных характеристик, таких как ответственность, инициативность, коммуникабельность и т.д.

Как определить компетентность при выборе партнеров?

• Определение рейтинга компаний-партнеров, основанный на качестве продукции/услуг, которые они предлагают.
• Оценка предыдущих сделок и отзывов других клиентов компании.
• Анализ квалификации персонала и уровня обслуживания.

Определение компетентности имеет важное значение как в профессиональной сфере, так и в личной жизни. Правильно определенная компетентность может быть залогом успешного и продуктивного сотрудничества.

Инструменты и методы оценки компетентности

Для определения компетентности человека существуют различные инструменты и методы.

1. Собеседование

Одним из наиболее распространенных методов является собеседование. Оно позволяет оценить опыт, знания и навыки кандидата. Кроме того, можно оценить такие качества, как коммуникабельность, лидерские качества и умение работать в коллективе.

2. Тестирование

Тестирование является эффективным инструментом для оценки знаний и умений кандидата. Оно может проводиться как в письменной, так и в устной форме. Тестирование может включать в себя задания, связанные с профессиональной деятельностью, решение конкретных задач и т.д.

3. Ассессмент-центр

Ассессмент-центр — это специальное место, где проводится комплексное тестирование и оценка кандидатов. Он может содержать следующие элементы: групповые и индивидуальные задания, бизнес-игры, ролевые игры и т.д. Этот метод позволяет оценить не только профессиональные навыки, но и личностные качества, такие как ответственность, инициативность и т.д.

4. Экспертная оценка

Этот метод основан на мнении и экспертной оценке специалистов в конкретной области. Он широко применяется в научных и исследовательских сферах. Эксперты могут оценить не только знания и навыки, но и научные достижения, публикации и т.д.

Важно понимать, что ни один из этих методов в одиночку не способен дать полное представление об уровне компетентности человека. Необходимо использовать несколько методов и инструментов, чтобы получить полную картину.

Как использовать знания о компетентности при управлении персоналом

Компетентность является ключевым показателем для успешного управления персоналом. Компетентный сотрудник может быстро и эффективно выполнять свою работу, принимать верные решения и достигать поставленных целей. При управлении персоналом необходимо учитывать компетенции каждого сотрудника и на основании этого принимать решения.

Первый шаг к использованию знаний о компетентности – это определение компетенций для каждой роли в организации. Каждый сотрудник должен знать, какие конкретные навыки и опыт ему необходимы для выполнения своей работы на качественном уровне. При найме новых сотрудников необходимо обращать внимание на их компетенции и опыт работы, а также на их потенциал для развития в будущем.

Следующим шагом является оценка компетенций сотрудников. Это можно сделать в процессе ежегодных оценок результативности, где сотрудник оценивается на основе своих компетенций и достижений. На основе этих оценок можно сделать выводы о том, какие сотрудники нуждаются в дополнительном обучении и развитии.

Наконец, компетентность также должна учитываться при назначении задач. Каждый сотрудник должен получать задания, в которых максимально используется его компетенции. Это позволит ему проявить свой потенциал и достичь наивысших результатов.

Использование знаний о компетентности при управлении персоналом помогает не только мотивировать сотрудников, но и повышать эффективность работы всей организации.

Примеры успешного применения концепции компетентности в различных сферах

Компетентность – это не только профессиональные знания и навыки, но и личностные качества, такие как ответственность, коммуникабельность, толерантность и другие. Концепция компетентности активно применяется в различных сферах, включая:

• Образование. Образовательные программы, основанные на концепции компетентности, позволяют студентам не только получить теоретические знания, но и применять их на практике. Это облегчает переход на рынок труда и повышает шансы на успешную карьеру.
• Менеджмент. Компетентный руководитель должен обладать не только знаниями в своей области, но и уметь управлять людьми и ресурсами. Он должен иметь высокие этические стандарты и заботиться о благополучии своих подчиненных.
• Медицина. Компетентный врач должен обладать не только профессиональными знаниями и навыками, но и иметь социальную ответственность и этические принципы. Он должен уметь работать в команде и налаживать контакты с пациентами.
• ИТ-индустрия. Компетентный разработчик должен не только знать языки программирования, но и уметь работать в команде, использовать современные технологии и следить за трендами в своей отрасли.

Таким образом, применение концепции компетентности в различных сферах позволяет повысить качество работы, улучшить процессы и достичь успеха в карьере.

Вопрос-ответ

Как определить, является ли человек компетентным в конкретной области?

Для определения компетентности человека в конкретной области можно обратить внимание на его образование, опыт работы, сертификаты и рекомендации коллег. Также можно провести собеседование или тестирование, чтобы оценить знания и навыки человека.

Что делать, если не могу определить, насколько компетентен человек в конкретной области?

Если не уверены в компетентности человека, можно провести дополнительные собеседования, проверить его резюме и рекомендации, а также обратиться к специалистам в данной области за консультацией. Не стоит рисковать и нанимать некомпетентного человека.

Важно ли, чтобы компетентный человек имел высшее образование?

Наличие высшего образования является одним из показателей компетентности в некоторых областях, но не является единственным. Важным является также опыт работы, наличие сертификатов и рекомендаций. Кроме того, в некоторых областях, например, в IT, высшее образование не является обязательным, но важным показателем.

ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015). Пункт 7.2 «Компетентность». Сущность требований и их реализация в СМК — Полезная информация — Систус Консалт

ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015). Пункт 7.2 «Компетентность». Сущность требований и их реализация в СМК

 

                                                     

 

Это двадцать третья статья по системам менеджмента качества (СМК) из цикла: «Стандарт ISO:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015). Сущность требований и их реализация при разработке и внедрении СМК». Статья содержит разъяснения требований стандарта и рекомендации по выполнению требований стандарта пункта 7.2 «Компетентность» для организаций, занимающихся проектами: «Разработка системы менеджмента качества по ISO 9001 (разработка СМК по ИСО 9001)», «Внедрение системы качества по ИСО 9001 (внедрение СМК по ИСО 9001).

 

 

Требования ГОСТ Р ИСО 9001-2015 ( ISO 9001:2015)

Организация должна: a) определять необходимую компетентность лиц(а), выполняющих(его) работу под ее управлением, которая оказывает влияние на результаты деятельности и результативность системы менеджмента качества;

Прежде всего, необходимо понять, что означает термин «компетентность». В соответствии с ГОСТ Р ИСО 9000-2015 (ISO 9000:2015) «компетентность» – это способность применять знания и навыки для достижения намеченных результатов. Исходя из данного определения, организация должна определить для каждого работника (для каждой должности или профессии) квалификационные требования, включающие требования к профессиональному образованию, стажу (опыту) работы, знаниям и навыкам, необходимым для выполнения должностных или профессиональных обязанностей. Также организация должна определить методы проверки способности применять знания и навыки для выполнения должностных и профессиональных обязанностей (например, проведение тестирования и(или) собеседования, назначение испытательного срока, поручение контрольных заданий, назначение пробных или квалификационных работ, др.).

Исходя из того, что, по сути, все без исключения работники организации своей работой оказывают влияние на результаты деятельности и результативность системы менеджмента качества (далее СМК), то компетентность должна быть определена для каждого работника организации.

Классически требования к компетентности работников организации определены в должностных и профессиональных инструкциях.   

 

Требования ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015)

Организация должна: b) обеспечивать компетентность этих лиц на основе соответствующего образования, подготовки и(или) опыта; c) там, где это применимо, предпринимать действия, направленные на получение требуемой компетентности, и оценивать результативность предпринятых действий; Примечание– Применимые действия могут включать, например проведение обучения, наставничество или перераспределение обязанностей среди имеющихся работников; или же наем лиц, обладающих требуемым уровнем компетентности.

По требованиям стандарта для обеспечения компетентности работников организация должна:

• осуществлять подбор персонала;
• осуществлять подготовку, переподготовку, повышение квалификации персонала;
• предоставлять возможность приобретения опыта на соответствующей должности или профессии.

Для этого в организации может создаваться служба подбора и подготовки персонала, отдел кадров или назначаться сотрудник для кадровой работы, проводиться учебные подготовительные курсы, организовываться наставничество и др.

Для подготовки персонала может использоваться обучение в сторонних учебных специализированных организациях.

К действиям, направленным на получение требуемой компетентности, может относиться перераспределение обязанностей среди имеющихся работников с отражением данных изменений в соответствующих внутренних документах организации и, в первую очередь, в должностных и профессиональных инструкциях.

  В требованиях ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015) четко указано, что «организация должна … оценивать результативность предпринятых действий», т.е. определять степень достижения целей таких действий.

В чем суть оценки результативности обучения или подготовки персонала? Покажем это на примере. Организация направила на двухнедельное обучение оператора для работы на новом обрабатывающем центре. После окончания обучения работник приступил к работе на этом новом оборудовании. Задача организации (например, начальника цеха) определить степень овладения теми знаниями и навыками, полученными при обучении, в ходе непосредственной работы. Другими словами, организация должна определить, получен ли запланированный результат от обучения работника для выполнения поставленных ему новых задач.

Оценить результативность обучения или подготовки персонала можно, например, проведением внутренней аттестации или экзамена, анализом результатов работы сотрудников через определенный срок, например, через один месяц после окончания обучения.

Стандарт не требует ведения записей по оцениванию результативности обучения или подготовки. Однако для демонстрации такого оценивания рекомендуется вести записи, например, в виде: протоколов аттестации, анкет оценки со стороны непосредственного или вышестоящего руководителя, информации в журнале обучения или на оборотной стороне первого листа договора на обучение со слов непосредственного или вышестоящего руководителя, др. Особенно полезны такие записи при проведении внешних, в том числе, сертификационных аудитов, которые позволят не голословно подтвердить выполнение данного требования стандарта.

 

Требования ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015)

Организация должна: d) регистрировать и сохранять соответствующую документированную информацию как свидетельство компетентности.

К документированной информации, подтверждающей компетентность персонала организации, могут относиться:

• личная карточка работника по унифицированной форме Т-2;
• диплом об образовании;
• свидетельства, сертификаты по обучению, семинарам, конференциям, стажировкам, др.;
• протоколы аттестаций;
• др.

Оригиналы или копии выше указанных документов, как правило, хранятся в подразделениях, занимающихся кадровым делопроизводством, и управляются в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и внутренними документами организации, например, стандартом организации (СТО) по управлению записями.

Также записи кадрового делопроизводства можно вести в электронном виде, например, с помощью программного обеспечения «1С: Зарплата и управление персоналом». 

Специализированный консалтинговый центр «Систус Консалт» (СКЦ «Систус Консалт») при выполнении проектов: «Разработка СМК по ISO 9001 (Разработка системы менеджмента качества по ИСО 9001)» и «Внедрение СМК по ISO 9001 (Внедрение системы менеджмента качества по ИСО 9001)» реализует в системах качества выполнение требований пункта 7.2 стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015) применительно к специфике деятельности и системе управления конкретной организации.

СКЦ «Систус Консалт» оказывает услуги организациям с любым профилем деятельности по разработке и внедрению СМК в соответствии с требованиями ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015).

Обращайтесь в наш Центр и Вы получите высококвалифицированную консультационную помощь в создании «работающей» СМК, что позволит Вашей Компании улучшить качество продукции (услуг), повысить удовлетворенность потребителей, результативность и эффективность бизнеса.

 

Методический отдел СКЦ «Систус Консалт»

 При использовании материала ссылка на сайт www.sistus-iso.ru обязательна.

 

Что означает компетентность для здоровья и безопасности?

Компетентность — это слово, которое снова и снова появляется в руководствах по технике безопасности и в законодательстве, но что означает компетентность для здоровья и безопасности?

В Оксфордском словаре английского языка есть следующее определение:

Компетентность – способность делать что-либо успешно или эффективно.

Оксфордский словарь английского языка

Но Управление по охране труда и технике безопасности (HSE) делает еще один шаг вперед в этом определении и говорит, что:

Компетентность — это сочетание обучения, навыков, опыта и знаний, которыми обладает человек, и его способности применять их для безопасного выполнения задачи.

Управление по охране труда и технике безопасности

В соответствии с законодательством об охране труда и технике безопасности работодатели обязаны обеспечивать компетентность своих сотрудников путем предоставления информации, инструктажа, обучения и надзора. Это относится как к общим вопросам здоровья и безопасности (таким как планы действий в чрезвычайных ситуациях, как сообщить о несчастном случае, общие опасности на рабочем месте и средства их контроля и т. д.), так и к более конкретным вопросам, связанным с работой или задачами, которые позволяют вашим сотрудникам безопасно выполнять свою работу.

Как убедиться, что ваши сотрудники обладают нужным уровнем компетентности?

Какой уровень компетентности требуется вашим людям и как вы обеспечиваете их соответствие требованиям, зависит от характера вашего бизнеса и конкретных рисков, которым будут подвергаться люди. Простой процесс из пяти шагов поможет вам установить стандарты компетентности и внедрить их в своей организации.

1. Установите свои требования — определите компетенции, необходимые для различных должностей и конкретных задач в вашей организации, это ваши модели компетенций.

    

2. Оцените свое текущее положение — сравните существующие компетенции, уровни подготовки и опыта ваших сотрудников с вашими моделями компетенций. Определите, где существуют какие-либо пробелы, и решите, что нужно сделать, чтобы заполнить эти пробелы. Например, вам может потребоваться отправить людей на формальные курсы обучения, предоставить им повышенный уровень надзора или провести обучение на рабочем месте.

    

3. Реализуй свои планы — убедитесь, что все в вашей организации знают о ваших моделях компетенций, и легко увидеть, кто достиг какого уровня компетентности. Руководители и менеджеры должны знать, кто компетентен для выполнения той или иной работы, чтобы при распределении работы они могли гарантировать, что она не превышает способности людей выполнять эту работу.

   Не забудьте указать правильный уровень надзора, основанный на рисках, требуемом уровне компетентности, опыте лица, выполняющего работу, и того, работает ли человек в составе команды или самостоятельно.

    

4. Проведите обучение — если вы обнаружили пробел в модели компетенций, проведите обучение и развитие, чтобы ваши люди достигли необходимого уровня компетентности. Вы также должны проводить любые курсы повышения квалификации, где это необходимо. Храните записи об обучении как для формального обучения, так и для обучения на рабочем месте.

    

5. Периодически пересматривайте компетенции — периодически пересматривайте свою модель компетенций и то, как она применяется, чтобы убедиться, что она по-прежнему отражает потребности вашей организации. Контролируйте компетентность в вашей организации как в упреждающем режиме, посредством анализа производительности и проверок безопасности, так и в ответ на просматривание отчетов о возможных промахах и несчастных случаях. Используйте собранную информацию, чтобы вернуться к шагу 1 и снова пройти цикл.

Компетентность и обучение

Направление кого-либо на курсы обучения не делает его автоматически компетентным в этой области работы.

Чтобы проиллюстрировать это, подумайте об обучении вождению. Вы проводите часы (и небольшое состояние) с инструктором, обучаясь вождению, затем сдаете тест с человеком, который никогда не встречал вас раньше, который на основе относительно короткого теста решает, достаточно ли у вас опыта и знаний для сдачи. тест. Если вам посчастливилось покинуть испытательный центр с пропуском, значит ли это, что вы компетентный водитель?

В этом сценарии вы продемонстрировали, что вам больше не нужен надзор, и вы получили достаточно инструкций и обучения, чтобы получить базовый уровень компетенции. Но все мы знаем, что первые несколько месяцев и лет вождения являются самыми рискованными — не зря страховые взносы для новых водителей дороже. Со временем мы развиваем свои навыки вождения и приобретаем больше опыта и знаний, которые укрепляют полученную подготовку и повышают нашу компетентность вождения. В какой момент мы становимся компетентным водителем и сохраняем эту компетентность — это совсем другой спор!

Обучение формирует основу компетентности, будь то официальная квалификация, обучение на рабочем месте или их комбинация. Чтобы достичь необходимого уровня компетентности, за обучением всегда должна следовать возможность применить то, чему мы научились, на практике, чтобы мы приобрели опыт и развили свои навыки.

Не забудьте проверить поставщиков услуг обучения, которых вы используете, чтобы убедиться, что они соответствуют вашим потребностям.

Как насчет компетентности самозанятых?

Если вы являетесь самозанятым лицом, работающим исключительно в своем бизнесе, вы несете ответственность за развитие и поддержание своих собственных компетенций.

Вы должны быть в состоянии продемонстрировать эти компетенции своим клиентам, например, с помощью сертификатов курсов обучения, примеров выполненной работы, отзывов от предыдущих клиентов.

Все становится немного сложнее, если вы являетесь самозанятым лицом, работающим непосредственно под контролем другой организации. Если в вашей организации работают люди, которые не являются вашими непосредственными сотрудниками, но на практике работают под вашим контролем, то в целях охраны здоровья и безопасности вам необходимо относиться к этим людям так, как если бы они были наняты вами. Это означает, что вам необходимо обеспечить их компетентность, предоставляя соответствующую информацию, инструктаж, обучение и надзор, чтобы они могли безопасно выполнять свои функции.

Нужно ли нам проверять компетентность подрядчиков, которых мы привлекаем?

Короче говоря – Да.

При привлечении Подрядчика необходимо проверить его компетенции в ходе проведения тендера. Вы должны убедиться, что они обладают необходимыми навыками, знаниями и опытом для выполнения поставленных перед ними задач. Как вы это сделаете, зависит от задач, для выполнения которых вы привлекли подрядчика. Вы можете запросить направления, копии сертификатов об обучении, сведения об аналогичной работе, которую они выполняли, копии их оценок рисков и методов работы. Уровень детализации, который вам необходимо изучить, должен определяться профилем риска предстоящей работы.

Вам также необходимо предоставить подрядчикам необходимую информацию и инструкции, чтобы они могли безопасно работать на вас. Это может означать проведение вводного инструктажа на вашем рабочем месте, обмен вашими оценками рисков и подробностями о методах работы, а также рассмотрение их оценок рисков и заявлений о методах.

Как насчет компетентности лица, на которого вы полагаетесь в вопросах охраны труда и техники безопасности?

Закон об охране здоровья и безопасности на рабочем месте требует, чтобы каждое предприятие имело доступ к компетентной поддержке в области охраны здоровья и безопасности.

Ваше Компетентное лицо может быть назначено из числа ваших сотрудников или внешнего представителя, например, вашего дружелюбного консультанта по охране труда и технике безопасности. Кого бы вы ни назначали, вы должны убедиться, что он обладает правильным сочетанием навыков, обучения и знаний, чтобы иметь возможность давать разумные советы и поддерживать ваш бизнес. Опять же, одних только формальных квалификаций будет недостаточно для обеспечения компетентности, вам необходимо убедиться, что у вашего Компетентного лица есть необходимый опыт и доступ к вашей организации, чтобы иметь возможность консультировать вас в полном объеме.

Для практикующих специалистов по охране труда и технике безопасности один из способов убедиться в их компетентности — проверить, являются ли они членами Международного института управления рисками и безопасностью (IIRSM) или Института безопасности и гигиены труда (IOSH).

Если вы нашли это полезным, подпишитесь на мой информационный бюллетень, чтобы читать больше статей о том, как выполнять требования по охране здоровья и безопасности в вашей организации, а также получать обновления, советы и рекомендации из мира здоровья и безопасности.

Хотите связаться?

Свяжитесь со мной

Что означает отличительная компетентность?

Идентификационные предприятия никогда не преуспеют, да и зачем им это? Если нет ничего, что отличало бы ваш бизнес от конкурентов, то у клиентов нет причин отдавать вам свои с трудом заработанные деньги. Вот почему так важна дифференциация в бизнесе. Итак, как же отделить себя от толпы и создать уникальное деловое предложение, к которому потянутся клиенты? Все дело в развитии «отличительных компетенций». Узнайте больше о том, как отличительная компетенция может дать вашей компании конкурентное преимущество, прямо здесь. Во-первых, изучите наше отличительное определение компетентности.

Что такое отличительная компетенция?

Отличительная компетенция — это одна из характеристик, которая отличает ваш бизнес от конкурентов. Отличительные компетенции могут проявляться в ряде различных областей, включая маркетинг, персонал, отношения с клиентами, технологии, производство и так далее. Чтобы навык/практика считался отличительной компетенцией, он не должен быть чем-то, что могут имитировать (в краткосрочной перспективе) ваши конкуренты. Если характеристики вашего бизнеса легко воспроизвести, то они, вероятно, не являются отличительными компетенциями в каком-либо осмысленном смысле.

Примеры отличительной компетентности

Теперь, когда вы знаете немного больше об определении отличительной компетентности, давайте посмотрим, как эта концепция работает на практике. Примеры отличительной компетентности включают строгие меры безопасности, экономию за счет масштаба и бережливые производственные процессы. Если вас интересуют реальные примеры отличительной компетентности, давайте взглянем на Amazon. Гигант электронной коммерции обладает широким спектром отличительных компетенций, включая узнаваемость имени, передовую дистрибуцию и чрезвычайно талантливую рабочую силу. Небольшие компании, такие как производство органической одежды, могут предложить своим клиентам высококачественную, экологически чистую продукцию от местных производителей.

Как определить отличительную компетенцию вашего бизнеса

Чтобы определить отличительную компетенцию вашей компании, важно определить сильные и слабые стороны вашего бизнеса. Вы можете сделать это, проведя внутреннюю/внешнюю проверку корпоративной среды вашей фирмы. Проанализируйте важность этих сильных и слабых сторон на текущем рынке. Затем вам следует изучить потребности рынка и найти любые преимущества, которые ваш бизнес имеет перед конкурентами. После того, как вы определили сильную сторону, которая удовлетворяет конкретные потребности рынка и дает вашей компании преимущество, вы определили отличительную компетенцию.

Каковы преимущества отличительной компетенции?

Развитие отличительных компетенций важно для долгосрочного успеха вашего бизнеса. Это не только дает вам повышенное конкурентное преимущество, но и может помочь повысить лояльность клиентов, поскольку вы будете предоставлять уровень обслуживания, уникальный для вашего бизнеса. Также стоит отметить, что отличительные компетенции вашей компании могут меняться со временем. По мере того, как рынок меняется и на передний план выходят новые технологии или продукты, возможности вашего бизнеса также могут нуждаться в изменении. Таким образом, вы должны регулярно проводить внутренние проверки вашего бизнеса, чтобы убедиться, что ваши отличительные компетенции соответствуют требованиям новых тенденций на рынке.