Компетенции директора: Топ-5 ключевых управленческих компетенций руководителя.

Компетенции руководителей

Опыт – основа управленческих компетенций. Опыт подразумевает не только наличие теоретических знаний, но и умение их применить в профессиональной сфере.

• Виды профессиональных компетенций
• Управленческие компетенции руководителей
• Базовые и специальные управленческие компетенции
• Методы повышения компетенций
• Профессиональные компетенции в разных сферах
• Профессиональные компетенции юриста
• Профессиональные компетенции инженера
• Профессиональные компетенции шеф-повара
• Корпоративные компетенции
• Вывод

Управленческие компетенции – это совокупность знаний, навыков и личностных характеристик, позволяющих менеджеру эффективно справляться с обязанностями руководителя. От того, насколько высокий уровень должностных компетенций демонстрирует конкретный управленец, зависит то, насколько грамотно им будут решаться оперативные и стратегические задачи для достижения намеченных целей.

Опыт – основа управленческих компетенций. Опыт подразумевает не только наличие теоретических знаний, но и умение их применить в профессиональной сфере. Это в первую очередь навыки, полученные специалистом на разных должностях в разных компаниях и опробованные на практике. Другими словами, управленческие компетенции – это ключевой индикатор профессионализма руководителя, с точки зрения эффективного менеджмента.

Виды профессиональных компетенций

Вне зависимости от того, занимает человек руководящую или исполнительную должность, выделяют две ключевые группы компетенций:

• Базовые компетенции – совокупность личностных качеств, которые определяют эффективность конкретного специалиста в целом. В эту группу относятся волевые, интеллектуальные, эмоциональные и коммуникативные характеристики человека.
• Специальные компетенции – это спектр знаний, умений и навыков, которые непосредственно связаны с профессиональной деятельностью конкретного специалиста. Для разных должностей эти компетенции отличаются. К примеру, специальной компетенцией эксперта-переводчика является навык синхронного перевода, а к специальным компетенциям секретаря относится грамотное составление и управление рабочим графиком руководителя.

Все компетенции работника, отражающие возможности его личностного роста, условно делятся на две группы:

• технические компетенции специалиста – профессиональные знания, умения и навыки, которые необходимы работнику, занимающему конкретную должность;
• поведенческие компетенции – универсальные компетенции сотрудника, в том числе личностные особенности, которые характеризуют эффективность человека в целом.

По-другому, эту классификацию можно представить как личные и функциональные характеристики управленца. Личностные компетенции лидера во многом являются изначальными задатками специалиста. Задача управленца, желающего поднять свою профессиональную планку, состоит в том, чтобы развить свои сильные стороны и подтянуть слабые. В то время как легко осваиваемые функциональные компетенции приходят во время обучения и в процессе работы, личные лидерские компетенции менеджмента требуют приложения волевых усилий для того, чтобы развить свои природные задатки и максимально устранить недостатки.

Управленческие компетенции руководителей

Профессиональный менеджер – это специалист, который должен владеть и применять в своей работе базовые управленческие компетенции. В то время как, к примеру, профессиональные компетенции продавца электроники не требуют серьезных организационных навыков, для руководителя умение управлять бизнес-процессами и подчиненными – основа основ. Руководящая должность имеет свою специфику, которая отражается и на компетенциях. Эта специфика представлена ниже в виде тезисов:

• Работа управленца, в отличие от других видов интеллектуальной трудовой деятельности, не имеет конкретных временных рамок. Поэтому уровень и индикаторы достижения промежуточных результатов являются главными ориентирами в оценке руководителя.
• Стратегии и оперативные действия руководителя непрерывно корректируются под влиянием внешних рыночных условий. Умение действовать в нестандартных ситуациях занимает в списке компетенций руководителя далеко не последнее место.
• Управленец несет ответственность за действия своих подчиненных, учитывает риски и использует возможности. Профессиональные компетенции руководителя предполагают умение собрать сильную команду и организовать эффективный рабочий процесс.
• Корпоративная культура руководства и практикуемый им стиль управления формирует деловую репутацию компании. Менеджер любого звена является носителем корпоративных ценностей, которые прямо влияют на специальные компетенции.

Все эти факторы определяют спектр компетенций, которыми должен владеть руководитель. Контроль за тем, насколько специалист владеет теми или иными профессиональными навыками, осуществляет непосредственный начальник и специалисты HR-отдела, которые в специальные таблицы вносят параметры работника и отслеживают прогресс. Такой формат позволяет быстро выявить слабые стороны менеджера и выработать программу для их устранения.

Базовые и специальные управленческие компетенции

К базовым компетенциям управленца относится:

1. Системное стратегическое мышление. Руководитель, который не мыслит наперед и не отслеживает глобальные тенденции, не в состоянии быть эффективным в долгосрочной перспективе.
2. Владение основами маркетинга. Понимание рынка и места компании на рынке, умение анализировать информацию и синтезировать эффективные маркетинговые решения при ограниченном бюджете – краткое описание компетенций маркетинга.
3. Навыки управления финансами. Руководитель должен уметь грамотно распределять ограниченные ресурсы компании и использовать эффективные инвестиционные механизмы для увеличения доходов.
4. Знание производственных, коммерческих и логистических процессов.
5. Навыки развития новых продуктов и услуг.
6. Знание делопроизводства и администрирования.
7. Понимание и применение профильной законодательной базы, регулирующей конкретную отрасль бизнеса.
8. Развитые навыки коммуникаций и управления персоналом.
9. Понимание и применение основ информационной, коммерческой и экономической безопасности.

Что касается специальных управленческих компетенций, то они зависят от конкретной отрасли и специфики занимаемой должности. К примеру, компетенции главного бухгалтера, который фактически занимает руководящую должность, существенно отличаются от компетенций коммерческого директора или PR-менеджера.

Управленческие компетенции можно рассмотреть не только в разрезе базовых и специальных навыков. Альтернативной классификацией является распределение управленческих компетенций по характеру действий руководителя. Сюда относится:

• Видение – способность прогнозировать и мыслить на тактическом и стратегическом уровнях, просчитывая риски и используя возникающие возможности.
• Действие – умение целенаправленно и эффективно организовывать свои действия и действия своей команды для достижения конкретного результата.
• Взаимодействие – умение формировать эффективные и комфортные отношения с партнерами, высшим руководством, подчиненными и другими людьми.

Методы повышения компетенций

Успешный управленец системно совершенствует базовые и специальные компетенции. Повышение профессионального уровня осуществляется несколькими путями, которые условно разделяют на:

1. Традиционные методы обучения;
2. Методы активного обучения;
3. Обучение на рабочем месте.

Традиционные методы обучения применяются в том случае, когда специалисту необходимо передать объем знаний и помочь усвоить их в короткий срок. К традиционным методам обучения относят:

• лекции – односторонняя подача учебного материала преимущественно в виде теории с минимальной обратной связью;
• семинары – формат обучения, при котором происходит активная коммуникация преподавателя с аудиторией;
• обучающие фильмы – удобный формат, предполагающий возможность удаленного освоения новых компетенций.

Активные методы обучения, по сравнению с традиционными методами, отличаются большей эффективностью и индивидуальным подходом, позволяющим повысить уровень компетенций в сжатые сроки. В эту категорию входят:

• тренинги – сжатая теоретическая подготовка с максимальной практической отработкой умений;
• компьютерное обучение – программный способ подачи и отработки полученных знаний и навыков;
• групповые дискуссии – устный обмен опытом в контексте решения конкретной задачи;
• бизнес-игры – моделирование и отработка ситуаций, возникающих в профессиональной практике;
• ролевые игры – обучение межличностным коммуникациям путем моделирования обучающих ситуаций.

Методы обучения на рабочем месте – полноценная практика с получением реальных навыков и обменом опыта. Эти методы включают:

• временную стажировку в других отделах компании для укрепления горизонтальных корпоративных связей;
• составление индивидуальной программы обучения по результатам стороннего наблюдения за рабочим процессом тестируемого специалиста;
• равноправный коучинг с элементами неформального наставничества для обмена опытом между специалистами разных направлений;
• вертикальное прямое наставничество под контролем вышестоящего руководства;
• коучинг с самостоятельным поиском решений с помощью тренера;
• знакомство с корпоративной культурой и ценностными компетенциями руководителя.

Существует множество методов повышения компетенций. Для эффективного обучения важно, чтобы освоение новых знаний и навыков происходило с небольшим опережением актуальных трендов, ориентировалось на всестороннее развитие компании и эффективные межличностные коммуникации.

Профессиональные компетенции в разных сферах

Необходимые личностные и интеллектуальные компетенции профессионала в каждой сфере отличаются. Для наглядности давайте сравним знания, умения и навыки, необходимые для работы квалифицированному юристу, инженеру и шеф-повару.

Профессиональные компетенции юриста

Основными индикаторами квалифицированного юриста являются такие профессиональные компетенции, как:

• знание базовых законов, их грамотное толкование и применение на практике;
• умение квалифицировать события и факты с точки зрения права;
• навыки составления юридических документов, предоставление консультаций и оформление правовых заключений;
• умение принимать правовые решения и действовать в рамках закона;
• навыки установления фактов правонарушений и принятия мер по восстановлению нарушенных прав;
• систематическое повышение профессиональной квалификации;
• глубокое изучение законодательства и практики его применения.

Профессиональные компетенции инженера

Инженер должен обладать широким спектром технических знаний и рядом личностных качеств. Его профессиональные компетенции включают:

• понимание технологии и принципов организации производства;
• владение аналитическими навыками, использование математических и экономических расчётов;
• ведение деловой и инженерной документации;
• подбор квалифицированных подрядчиков и эффективное взаимодействие с ними;
• знание нормативной документации и ГОСТ;
• продвинутые навыки работы с компьютером и специальным софтом;
• ответственность и умение быстро принимать решения в сложных ситуациях;
• высокие коммуникативные навыки с подчиненными и начальством.

Профессиональные компетенции шеф-повара

Шеф-повар как человек, который отвечает за работу заведения, должен владеть большим списком профессиональных компетенций, которые сжато представлены ниже:

• понимание основ товароведения и техник приготовления блюд национальных кухонь;
• умение грамотно зонировать ресторан в соответствии с санитарными нормами и принципами эргономики;
• ведение финансов, разработка бюджетов и оценка эффективности работы кухни и заведения в целом;
• владение методами отбора персонала, формирование эффективного штата и налаживание коммуникаций с подчиненными;
• знание юридической стороны ресторанного бизнеса, понимание норм и правил ведения внутренней документации.

Корпоративные компетенции

Особенностью корпоративных компетенций является то, что они универсальны для всех сотрудников компании – от рядового специалиста до топ-менеджера. Корпоративные компетенции определяются ценностями компании и её внутренней корпоративной культурой. Поэтому в эту категорию входят умения и личностные качества, которыми должен обладать каждый сотрудник компании.

Разработка корпоративных моделей и компетенций лежит на руководстве. Каждая компания по-своему называет специальные компетенции, применяемые для оценки сотрудников. Примеры корпоративных компетенций выглядят так:

• лидерство;
• навыки командной работы;
• лояльность к компании;
• ориентация на клиента;
• ориентация на результат.

Корпоративные компетенции выбираются руководством компании в соответствии со спецификой деятельности и сводятся, как правило, к определенным моделям мышления, поведения и этики сотрудников. Если компания делает упор на высоком уровне сервиса – ценностные компетенции будут формироваться вокруг клиентоориентированного подхода. Если корпорация ценит сплоченность коллектива и раскрытие индивидуального творческого потенциала – в корпоративных компетенциях будут доминировать коммуникативные и организаторские навыки.

Вывод

Управленческие компетенции – это спектр знаний и навыков, которыми сегодня должен владеть не только руководитель, но и специалист среднего звена, у кого в подчинении есть как минимум один человек. Организационные компетенции персонала всегда находятся в зоне внимания руководителей HR-органов компании. По этой причине компетенция организатора – это ключевая характеристика работника вне зависимости от занимаемой должности, определяющая его способность действовать эффективно. Но именно на руководящих позициях эти знания и навыки нужны в первую очередь, поскольку от понимания и грамотного применения принципов управления зависит жизнеспособность бизнеса в целом.

Поделись в соц.сетях

Опубликовано:

Добавить комментарий

Вам понравится

Социальная компетентность — важность социальной компетентности, дефицит социальной компетентности и неприятие сверстников, изменения в развитии и социальная компетентность

Овладение социальными, эмоциональными и когнитивными навыками и поведением, необходимыми для успеха в качестве члена общества.

Социальная компетентность относится к социальным, эмоциональным и когнитивным навыкам и поведению, которые необходимы детям для успешной социальной адаптации . Несмотря на это простое определение, социальная компетентность — это неуловимое понятие, потому что навыки и поведение, необходимые для здорового социального развития, различаются в зависимости от возраста ребенка и требований конкретных ситуаций.Социально компетентный дошкольник ведет себя совершенно иначе, чем социально компетентный подросток; и наоборот, одно и то же поведение (например, агрессия , застенчивость ) имеет разные последствия для социальной адаптации в зависимости от возраста ребенка и особенностей социального контекста.

Социальная компетентность ребенка зависит от ряда факторов, включая социальные навыки ребенка, социальную осведомленность и уверенность в себе. Социальные навыки — это термин, используемый для описания способности ребенка использовать различные виды социального поведения, которые подходят для данной межличностной ситуации и которые нравятся другим в каждой ситуации.Способность подавлять эгоцентрическое, импульсивное или негативное социальное поведение также является отражением социальных навыков ребенка. Термин эмоциональный интеллект относится к способности ребенка понимать эмоции других людей, воспринимать тонкие социальные сигналы, «читать» сложные социальные ситуации и демонстрировать понимание мотиваций и целей других. Дети, которые обладают широким набором социальных навыков, социально осведомлены и восприимчивы, вероятно, будут социально компетентными. Социальная компетентность — это более широкий термин, используемый для описания социальной эффективности ребенка — способности ребенка устанавливать и поддерживать качественные и взаимно удовлетворяющие отношения и избегать негативного обращения или преследований со стороны других.Помимо социальных навыков и эмоционального интеллекта , на его / ее социальную компетентность могут влиять такие факторы, как уверенность ребенка в себе или социальная тревожность. На социальную компетентность также может влиять социальный контекст и степень совпадения навыков, интересов и способностей ребенка и других детей в его / ее окружающей среде . Например, тихий и прилежный мальчик может показаться социально некомпетентным в группе сверстников, полной хриплых спортсменов, но может хорошо работать в социальном плане, если ему удастся найти лучшую «нишу» в группе сверстников, например, группа сверстников, разделяющих его интересы. в тихих играх или компах.

Важность социальной компетентности

В то время как родители являются основным источником социальной и эмоциональной поддержки для детей в первые годы жизни, в более поздние годы сверстники начинают играть значительную дополнительную и уникальную роль в содействии социально-эмоциональному развитию ребенка. С возрастом сверстники, а не родители становятся предпочтительными компаньонами, обеспечивая важные источники развлечения и поддержки. В контексте взаимодействия со сверстниками маленькие дети участвуют в игре fantasy , которая позволяет им брать на себя различные роли, учиться воспринимать точку зрения другого человека и развивать понимание социальных правил и условностей их культуры.Кроме того, отношения со сверстниками обычно предполагают больше взаимных уступок, чем отношения со взрослыми, и, таким образом, предоставляют возможность для развития социальных навыков, таких как сотрудничество и переговоры. В период отрочества и года отношения со сверстниками становятся для детей особенно важными. Ключевой задачей подросткового возраста является формирование идентичности — осознания того, какой вы человек и каким человеком вы хотите быть. Подростки «примеряют» разные социальные роли во время взаимодействия со сверстниками, а сверстники служат социальной «ступенькой», поскольку подростки уходят от своей эмоциональной зависимости от родителей и переходят к автономному функционированию как взрослые.Таким образом, во многих отношениях детских отношений со сверстниками служат «тренировочной площадкой» для будущих межличностных отношений, предоставляя детям возможность узнать о взаимности и близости. Эти навыки связаны с эффективными межличностными отношениями во взрослой жизни, включая отношения с коллегами по работе и с романтическими партнерами.

Когда дети испытывают серьезные трудности в отношениях со сверстниками, развитие социальных навыков может оказаться под угрозой. Неприятие или виктимизация со стороны сверстников может стать источником значительного стресса для детей, способствуя возникновению чувства одиночества и низкой самооценки .Кроме того, неприятие сверстников может перерасти в негативную спираль развития. То есть, когда дети с плохими социальными навыками становятся отвергнутыми, они часто исключаются из позитивных взаимодействий со сверстниками — взаимодействий, которые имеют решающее значение для обучения социальным навыкам. У отвергнутых детей обычно меньше возможностей в отношении партнеров по игре и друзей, чем у принятых детей. Наблюдения за отвергнутыми детьми показали, что они проводят больше времени, играя в одиночку и взаимодействуя в небольших группах, чем их более популярные сверстники.Кроме того, спутники отвергнутых детей, как правило, моложе или более непопулярны, чем спутники принятых детей. Исключение из нормальной группы сверстников может лишить отвергнутых детей возможности развивать адаптивное социальное поведение. Следовательно, дефицит социальной компетентности отвергнутых детей может со временем нарастать, наряду с чувством социальной тревоги и неполноценности.

Дефицит социальной компетентности и неприятие сверстников

Многие дети в юности испытывают трудности в отношениях со сверстниками.Иногда эти проблемы кратковременны, и для некоторых детей последствия того, что одноклассники не учитывают их или дразнят, преходящи. Однако для других детей игнорирование или отказ сверстников может быть постоянной проблемой, которая имеет пожизненные последствия, такие как неприязнь к школе, низкая самооценка, социальная изоляция и трудности во взаимоотношениях со взрослыми.

Было проведено много исследований, чтобы попытаться понять, почему некоторые дети испытывают серьезные и длительные трудности в отношениях со сверстниками.Чтобы изучить факторы, приводящие к трудностям со стороны сверстников, исследователи обычно используют социометрический метод для выявления детей, которые добиваются или не добиваются успеха со сверстниками. В этом методе детей в классе или группе просят перечислить детей, которые им нравятся больше всего, и тех, которые им нравятся меньше всего. Дети, получившие много положительных («как большинство») номинаций и несколько отрицательных («как минимум»), классифицируются как «популярные»; те, кто получил несколько положительных и несколько отрицательных номинаций, называются «проигнорированными», а те, кто получил несколько положительных и много отрицательных номинаций, классифицируются как «отклоненные».«

Доказательства, собранные на основе опросов детей, прямых наблюдений и рейтингов учителей, позволяют предположить, что популярные дети демонстрируют высокий уровень социальной компетентности. Они дружелюбны, готовы к сотрудничеству и охотно вступают в беседу. Сверстники описывают их как отзывчивых, милых, понимающих, привлекательных и хороших в играх. Популярные и социально компетентные дети способны учитывать точки зрения других, могут поддерживать свое внимание к игровому заданию и способны «сохранять хладнокровие» в конфликтных ситуациях.Они приятны и умеют решать проблемы. Социально грамотные дети также чутко относятся к нюансам «игрового этикета». Они входят в группу, используя дипломатические стратегии, например, комментируя текущую деятельность и спрашивая разрешения присоединиться к ней. Они поддерживают стандарты справедливости и демонстрируют хорошее спортивное мастерство, что делает их хорошими товарищами и партнерами по игре.

Дети, которым сложно заводить друзей, те, кого социометрически «игнорируют» или «отвергают», часто демонстрируют дефицит социальных навыков.Одна из наиболее частых причин проблем дружбы — это поведение, которое раздражает других детей. Дети, как и взрослые, не любят властного, эгоцентричного или деструктивного поведения. Просто не весело играть с кем-то, кто не разделяет или не соблюдает правила. Иногда дети, у которых есть проблемы с обучением или вниманием, могут иметь проблемы с дружбой, потому что им трудно понимать правила игры и следовать им. Детям, которые легко злятся и выходят из себя, когда дела идут не так, как надо, также могут с трудом ладить с другими.Дети, которых отвергают сверстники, часто испытывают трудности с концентрацией внимания и контролем своего поведения. Они могут демонстрировать высокий уровень неподчинения, вмешательства в дела других или агрессии (дразнить или драться). Сверстники часто описывают отвергнутых одноклассников как агрессивных, вспыльчивых, непривлекательных, склонных хвастаться, начинать ссоры и иметь проблемы с учителем.

Не все агрессивные дети отвергаются сверстниками. Дети особенно склонны к отвержению, если они демонстрируют широкий спектр проблем с поведением, включая деструктивное, гиперактивное и неприятное поведение в дополнение к физической агрессии.Социально компетентные агрессивные дети, как правило, используют агрессию так, как это приемлемо для сверстников (например, сопротивляются, когда их провоцируют), тогда как агрессивные действия отвергнутых детей включают истерики, словесные оскорбления, обман или болтовню. Кроме того, агрессивные дети с большей вероятностью будут отвергнуты, если они гиперактивны, незрелы и не обладают положительными социальными навыками.

У детей также могут быть проблемы с дружбой, потому что они очень застенчивы, чувствуют себя неуверенно и неуверенно в себе среди других.Иногда одноклассники игнорируют или дразнят детей, потому что в них есть что-то «отличное», что отличает их от других детей. Когда дети застенчивы в классе и игнорируются одноклассниками, попадая в категорию «брошенных», это не обязательно указывает на дефицит социальной компетентности. Многие дети, которым пренебрегают, дружат за пределами классной комнаты, и их статус заброшенности является просто отражением их тихого отношения и сдержанности в классе. С точки зрения развития пренебрежение сверстниками не является очень стабильной классификацией, и многие дети, которым пренебрегают, развивают большую уверенность в себе, переходя в классные комнаты с более знакомыми или более совместимыми сверстниками.Однако некоторые застенчивые дети очень социально тревожны и во многих ситуациях чувствуют себя некомфортно со сверстниками. Застенчивые, пассивные дети, которых одноклассники активно не любят и отвергают, часто дразнят и преследуют. У этих детей часто действительно есть дефицит в основных областях социальной компетентности, что негативно сказывается на их социальном развитии. Например, многие эмоционально зависят от взрослых и незрелы в своем социальном поведении. Они могут быть невнимательными, угрюмыми, подавленными или эмоционально непостоянными, что затрудняет им поддержание позитивного игрового взаимодействия с другими.

Долгосрочные последствия постоянного неприятия сверстников могут быть довольно серьезными. Часто дефицит социальной компетентности и неприятие сверстников совпадают с другими эмоциональными и поведенческими проблемами, включая дефицит внимания, агрессию и депрессию . Социальная компетентность и удовлетворение социальных отношений важны на всю жизнь. Исследования взрослых показали, что дружба является важным источником социальной поддержки, защищающей от негативных последствий жизненного стресса.Люди, у которых мало друзей, подвержены повышенному риску депрессии и беспокойства.

Отвержение сверстников в детстве предсказывает множество трудностей в дальнейшей жизни, включая школьные проблемы, психических расстройств, расстройств и антисоциального поведения . Фактически, в одном исследовании, неприятие сверстников оказалось более чувствительным предиктором более поздних проблем с психическим здоровьем, чем школьные рекорды, достижения и оценки IQ или рейтинги учителей.

Таким образом, оказывается, что позитивные отношения со сверстниками играют важную роль в поддержке процесса здорового социального эмоционального развития .Проблемные отношения со сверстниками связаны как с одновременной, так и с будущей дезадаптацией детей и, следовательно, требуют серьезного внимания со стороны родителей и специалистов, работающих с детьми. При оценке возможных факторов, способствующих возникновению социальных трудностей у ребенка, и при планировании корректирующих вмешательств важно понимать процессы развития, связанные с социальной компетентностью и отношениями со сверстниками.

Изменения в развитии и социальная компетентность

Ключевые маркеры социальной компетентности, перечисленные в предыдущем разделе, удивительно совпадают в периоды развития дошкольного, среднего детства и подросткового возраста.На протяжении этих периодов развития просоциальные навыки (дружелюбие, сотрудничество, полезное поведение) и навыки самоконтроля ( гнев, управление, навыки ведения переговоров, навыки решения проблем) являются ключевыми аспектами социальной компетентности. Кроме того, однако, в структуре и качестве взаимодействия со сверстниками происходят изменения в развитии, которые влияют на сложность навыков, способствующих социальной компетентности. То есть по мере того, как дети растут, их предпочтения в отношении игр меняются, а также меняются мыслительные и языковые навыки, обеспечивающие основу для социальной компетентности.Следовательно, виды взаимодействия детей со сверстниками меняются качественно и количественно по мере развития.

То, как дети проводят время вместе, например, меняется по мере развития. В дошкольном возрасте социальная компетентность включает в себя способность отделяться от родителей и участвовать со сверстниками в совместных играх, особенно в играх фантазии. Поскольку дошкольники только учатся координировать свое социальное поведение, их взаимодействия часто бывают непродолжительными и сопровождаются частыми ссорами, а дружба менее стабильна, чем на более поздних этапах развития.Кроме того, обычным явлением являются физические грубые игры, особенно среди мальчиков.

В начальной школе у ​​детей появляется интерес к спорту, структурированным настольным играм и групповым играм со сложными наборами правил. Умение понимать правила игры и следовать им, а также уметь вести себя в соревнованиях соответствующим образом (например, быть хорошим спортом) становятся важными навыками для социальной компетентности. Дети играют преимущественно в однополых группах друзей и ожидают большей стабильности в своих дружеских отношениях.Верность и надежность становятся важными качествами хороших друзей.

В подростковом и раннем подростковом возрасте общение (включая отправку заметок, звонки по телефону и «тусовку») становится основным направлением взаимодействия со сверстниками. Социальная компетентность все чаще включает в себя готовность и способность делиться мыслями и чувствами друг с другом, особенно для девочек. Когда друзья-подростки ссорятся, их конфликты обычно связаны с такими проблемами, как сплетни, раскрытие секретов или преданность и предполагаемое предательство.Именно на этом этапе друзья и романтические партнеры постоянно соперничают с родителями в качестве основных источников близости и социальной поддержки.

Помимо изменений в развитии содержания и направленности отношений между сверстниками, развитие вносит изменения в структуру отношений между сверстниками. В дошкольном и младшем школьном возрасте дети в первую очередь ориентированы на принятие в группу и на наличие товарищей, с которыми можно проводить время и играть. Однако в средней и поздней школе дети начинают отличать «обычных» друзей от «лучших».Установление близких и лучших друзей — важная веха в развитии. То есть, помимо получения признания со стороны группы сверстников, одним из отличительных признаков социальной компетентности является способность устанавливать и поддерживать близкие дружеские отношения. Многие из положительных характеристик, способствующих популярности (например, сотрудничество, дружелюбие и внимание к другим), также помогают детям в развитии и поддержании дружеских отношений. Дружба возникает, когда дети разделяют схожие занятия и интересы и, кроме того, когда между ними развиваются позитивные и взаимные связи.Принятие в группе и близкая дружба следуют разным графикам и выполняют разные функции развития, при этом потребность в групповом принятии возникает в первые годы обучения в школе и заполняет потребность в принадлежности, а также потребность в близких друзьях, возникающих в предподростковом возрасте, для удовлетворения вновь обретенных потребностей в любви. союз и близость вне семьи . Ключевые особенности близкой дружбы — это взаимность и сходство, взаимная близость и социальная поддержка.

Третий важный сдвиг в сложности равноправных отношений связан с изменением роли клик и толпы.Старшеклассники часто плохо представляют себе группы сверстников. Например, когда мы опросили пятиклассников и спросили их о группах в их школе, типичный ответ был: «Что вы имеете в виду, группы чтения?» Напротив, к восьмому классу у детей были четкие представления о группах в школе, и они отвечали на наши вопросы такими ярлыками, как «спортсмены, умники, ботаники». Признание клик и толпы как организационных структур группы сверстников обычно возникает в раннем подростковом возрасте.Отчасти понимание клик отражает когнитивный прогресс, поскольку дети в подростковом возрасте могут использовать формальное операционное мышление, чтобы рассматривать абстрактные идеи, такие как «клики», и применять их к своим представлениям о сверстниках. Отчасти рост клик в организационной структуре групп сверстников отражает структуру американских школ, которые обычно переходят от маленьких начальных школ к большим средним школам или неполным средним школам примерно в шестом или седьмом классе. Изменение школьного контекста оказывает большое влияние на характер группы сверстников, поскольку типичная группа сверстников средней или младшей школы включает очень большой и разнообразный набор сверстников.В контексте этой большой группы дети общаются с небольшими сетями знакомых одноклассников. Обычно объединение в сети дружбы происходит на основе общих интересов, занятий и взглядов. Дети в одних и тех же сетях дружбы влияют друг на друга в вопросах одежды, поведения и языка, что приводит к идентифицируемым характеристикам членов группы, которые становятся основой для групповых ярлыков (например, качки или мозги).

С эмоциональной точки зрения подростки сосредоточены на развитии самосознания и на выяснении того, насколько их идентичность соответствует (или не соответствует) ожиданиям других и доступным для них социальным нишам.В связи с формированием идентичности подростки начинают остро осознавать групповые нормы сверстников и все больше стремятся общаться со сверстниками и использовать стандарты сверстников для оценки своего собственного и социального поведения других. В то время как в начальной школе статус сверстника относится к состоянию принятия или неприятия из классной группы, в подростковом возрасте статус сверстника усложняется природой различных групп, к которым можно стремиться и получить (или получить отказ) статус членства. Другими словами, помимо поиска друзей, подростки часто беспокоятся о своем месте в более широкой социальной структуре клик и толп.

Повышенный уровень социальной осведомленности и самосознания, которые сопровождают продвинутое социальное мышление в подростковом возрасте, и повышенное значение, которое подростки придают принятию сверстниками , могут усилить влияние воспринимаемого неприятия сверстниками на эмоциональную адаптацию и самооценку . Социальный остракизм или добровольная изоляция также становятся более важным фактором, определяющим неприятие сверстниками в подростковом возрасте, чем в более молодом возрасте.

В любом возрасте обращение с ребенком со стороны сверстников может повлиять на его или ее социальную адаптацию.Будучи отвергнутыми сверстниками, нелюбимые дети могут оказаться исключенными из деятельности сверстников и подвергнуться остракизму или, в еще большей степени, стать жертвами со стороны сверстников. У сверстников может развиваться негативное предвзятое отношение и ожидания в отношении отвергнутых детей, и они могут относиться к этим детям иначе (с большей контрагрессией и враждебностью ), чем со своими общепринятыми сверстниками. Дети, которые особенно подвержены академическим требованиям школы, например, агрессивно отвергнутые дети с дефицитом внимания или гиперактивным поведением, могут подвергаться повышенному риску негативного взаимодействия с учителями и сверстниками.Со временем учителя, как правило, становятся менее позитивными и менее случайными в своих реакциях на этих проблемных учеников, что снижает их эффективность в управлении социальным поведением.

В предподростковом и более позднем подростковом возрасте сочетание остракизма со стороны обычных групп сверстников и эволюции групп и толп сверстников может быть проблематичным для отвергнутых детей. То есть подростки, которые чувствуют себя вытесненными из обычных групп сверстников, могут начать объединяться с вызывающими сверстниками.По мере того как в подростковом возрасте формируются клики девиантных сверстников, эти группы могут начать оказывать сильное влияние на детей, формируя их отношения и социальное поведение и увеличивая вероятность антисоциального и девиантного поведения в будущем. В частности, в подростковом возрасте молодежь обращается к своим сверстникам за советом по вопросам дресс-кода, социального поведения, социальных установок и формирования идентичности. В одноранговых сетях, состоящих из многих участников, проявляющих высокий уровень агрессии, групповые нормы, скорее всего, будут допускать агрессию.Следовательно, хотя связь с девиантными сверстниками может обеспечить товарищество и поддержку, «цена» такой связи может быть высокой с точки зрения их негативного влияния, усугубляющего антиобщественное поведение и отношения. Дети раннего возраста, которые заводят дружбу с антисоциальными сверстниками, по всей видимости, подвергаются повышенному риску последующего антиобщественного поведения, включая преступность, употребление наркотиков и отсев из школы.

Вклад семьи в социальную компетентность

Поскольку семья является основным контекстом социального развития, существует ряд способов, которыми модели взаимодействия в семье могут помочь или помешать развитию социальной компетентности детей.Некоторые исследователи предполагают, что истоки социальной компетентности можно найти в младенчестве , в качестве отношений привязанности между родителями и детьми . Исследования показали, что младенцы, чьи родители последовательны и чувствительны в своей реакции на стресс, менее раздражительны, менее тревожны и лучше регулируются эмоционально. Напротив, родители, которые непоследовательны и нечувствительны к сигналам своих младенцев, с большей вероятностью будут иметь тревожных, раздражительных младенцев, которых трудно успокоить.Эти дети могут научиться как моделировать бесчувственность своих родителей, так и полагаться на навязчивое и требовательное собственное поведение, чтобы привлечь внимание. Если они затем обобщат это социально некомпетентное поведение на взаимодействия со своими сверстниками, это может привести к их отторжению.

По мере взросления детей стили взаимодействия в семье и способы воспитания со стороны родителей могут играть первостепенную роль в развитии у детей неподчиняющегося или агрессивного поведения. В семьях, где родители чрезвычайно требовательны и используют непоследовательные, жесткие и карательные стратегии дисциплины, модели взаимодействия в семье часто характеризуются эскалацией и конфликтами, а у детей часто возникают проблемы с поведением.Когда дети обобщают агрессивное и оппозиционное поведение, которому они научились дома, на свое взаимодействие со сверстниками, другие дети часто отвергают их. Действительно, исследования показали, что агрессивное поведение является общей связью между жесткой, непоследовательной дисциплиной и неприятием со стороны сверстников.

Напротив, родители популярных детей обычно более позитивны и менее требовательны к своим детям, чем родители непопулярных детей. Кроме того, родители популярных детей «подают хороший пример», моделируя подходящих социальных взаимодействий, и помогают своим детям, создавая возможности для взаимодействия со сверстниками, тщательно наблюдая за этим опытом и предоставляя полезные отзывы о разрешении конфликтов и заводя друзей.

Характеристики ребенка и социальная компетентность

Помимо моделей семейного взаимодействия и различных аспектов отношений между родителями и детьми, собственные мысли, чувства и отношения детей могут влиять на их социальное поведение. Исследования показали, что многие отвергнутые дети выносят импульсивные, неточные и неполные суждения о том, как вести себя в социальных ситуациях, и им не хватает навыков решения социальных проблем. Они могут совершать многочисленные ошибки при обработке социальной информации, в том числе неверно истолковывать мотивы и поведение других людей, ставить перед собой нереалистичные или несоответствующие социальные цели и принимать неверные решения о собственном поведении в социальных ситуациях.Например, агрессивные дети с большей вероятностью интерпретируют случайный толчок или удар со стороны сверстника как намеренно враждебный и реагируют соответственно. Точно так же социально некомпетентные дети часто больше заинтересованы в том, чтобы «поквитаться» со сверстниками за несправедливость, чем в поиске положительных решений социальных проблем, и ожидают, что агрессивные стратегии принуждения приведут к желаемым результатам.

Многие дети, которых отвергают сверстники, имеют более низкую самооценку, чувствуют себя более одинокими и более недовольны своим социальным положением, чем обычные или популярные дети.Эти чувства могут заставить их сдаться и избегать социальных ситуаций, что, в свою очередь, может усугубить проблемы их сверстников. Интересно, что не все отвергнутые дети плохо относятся к своим социальным трудностям. Исследования показали, что агрессивно отвергнутые дети, которые склонны винить внешние факторы в проблемах своих сверстников, реже выражают дистресс, чем замкнутые-отвергнутые дети, которые часто приписывают свои проблемы себе.

Оценка социальной компетентности

Есть важная разница между непопулярностью и проблемами в дружбе.Некоторые дети общительны и имеют много друзей. Другие дети вполне довольны одним или двумя хорошими друзьями. Подойдет любой из этих паттернов дружбы. Отличить «нормативные» проблемы дружбы от проблемных отношений со сверстниками, свидетельствующих о серьезном дефиците социальной компетентности, является важной целью оценки. Есть несколько ключевых признаков того, что трудности ребенка со сверстниками могут быть более серьезными и продолжительными, а не временными. Во-первых, важен характер социального поведения ребенка.Если дети ведут себя агрессивно со сверстниками, ведут себя властно и властно или нарушают порядок и импульсивны в школе, они с большей вероятностью будут иметь устойчивые и длительные трудности со сверстниками, чем дети, которые просто застенчивы. У детей, которые проявляют агрессивное или деструктивное поведение, часто бывает много неприятного опыта в школе, включая проблемы с дисциплиной и трудности в обучении, а также плохие отношения со сверстниками. Приспособление к школе может стать для этих детей катушкой, поскольку учителя могут расстроиться, а сверстники могут разозлиться их поведением.Сверстники могут пытаться «отомстить» этим детям, поддразнивая, что только увеличивает разочарование и беспомощность, испытываемые агрессивными, деструктивными детьми.

Во-вторых, дети, которые активно недолюбливают, дразнят или подвергаются остракизму со стороны сверстников, подвергаются большему риску, чем дети, которых просто игнорируют. Ребенку не обязательно быть популярным, чтобы получить преимущества поддержки сверстников. Когда сверстники игнорируют детей, не испытывают ни неприязни, ни симпатии, учителя и родители могут предпринять шаги для развития дружбы и поддержки со стороны сверстников.Когда сверстники активно не любят детей и становятся жертвами насмешек или остракизма, задача усложняется для родителей и учителей, и вероятность того, что ребенок без посторонней помощи восстановит позитивные отношения со сверстниками, меньше.

В-третьих, следует учитывать стабильность и хроничность проблем со сверстниками. Дети нередко испытывают краткосрочные социальные трудности, когда они попадают в новые ситуации со сверстниками, например, в новую школу или новый класс. Проблемы со сверстниками могут также возникнуть, если дети обеспокоены другими изменениями в своей жизни, такими как реакция на родительский конфликт или рождение брата или сестры.Когда проблемы со сверстниками возникают в то время, которое соответствует другим изменениям в семье или ситуации, они могут служить сигналами, позволяющими родителям и учителям знать, что ребенку в это время нужна дополнительная поддержка. Когда проблемы сверстников стабильны и существуют в течение длительного времени, может потребоваться более обширное вмешательство, направленное на улучшение отношений между сверстниками.

Существует множество методов оценки социальной компетентности. При выборе конкретной стратегии оценки важно учитывать характер проблемы конкретного ребенка.Некоторые дети испытывают трудности со всеми типами социальных отношений, в то время как другие преуспевают в своих соседях или в дружеских отношениях один на один, но испытывают проблемы со сверстниками в школе. Когда в школе возникают проблемы, учителя и другой школьный персонал, у которых есть возможность увидеть, как дети взаимодействуют в нескольких ситуациях группы сверстников (например, в классе, на игровой площадке и в столовой), часто являются лучшим первым шагом в оценке. Учителя часто могут предоставить информацию о том, как дети относятся к сверстникам и к ним относятся, а также могут высказать свое мнение о том, насколько типичны или необычны проблемы сверстников у ребенка по сравнению с другими его сверстниками.Оценка учителей может включать поведенческие контрольные списки и рейтинговые шкалы, а также прямые наблюдения за конкретным социальным поведением.

Точно так же родители могут также предоставить информацию о социальной компетентности детей. Родители могут помочь определить проблемное поведение, такое как агрессия, замкнутость и несоблюдение правил, которые могут мешать развитию социальных навыков. Кроме того, родители обычно лучше, чем учителя, осведомлены о социальной деятельности своих детей вне школы, например об их участии в спорте, клубах или хобби.

Однако, поскольку у них нет доступа ко всему спектру ситуаций, в которых взаимодействуют дети, учителя и родители не всегда могут быть лучшим источником информации о проблемах детей со сверстниками. В некоторых случаях наиболее полезно получать информацию непосредственно от коллег. Одним из способов получения такой информации является использование социометрических рейтингов и номинаций. С помощью этих процедур всех детей в классе просят оценить, насколько они любят играть или проводить время с каждым из своих одноклассников.Кроме того, они назначают конкретных сверстников, которые им особенно нравятся или не нравятся, и их могут попросить определить сверстников, которые демонстрируют определенные поведенческие характеристики (например, приятные, агрессивные, застенчивые и т. Д.). Социометрический метод, хотя и громоздкий в применении, выявляет детей, которые популярны, отвергаются и игнорируются сверстниками, более точно, чем сообщают родители или учителя, и предоставляет полезную информацию о причинах неприязни сверстников.

Третий подход к оценке социальной компетентности включает самоотчеты детей.Хотя вклад родителей, учителей и сверстников может дать ценную информацию о социальном поведении детей и их статусе в группе сверстников, информацию о мыслях, чувствах и восприятии детьми их социальных ситуаций можно получить, только задав вопросы самим детям. В зависимости от возраста ребенка информацию о социальной компетентности можно получить с помощью анкет и рейтинговых шкал, которые измеряют самооценку детей своих отношений со сверстниками, использования историй и гипотетических социальных ситуаций для получения информации о социальных рассуждениях ребенка. или просто поговорите с детьми, чтобы определить их точку зрения на социальную ситуацию.

Поскольку у детей может быть разный опыт в разных условиях окружения сверстников и поскольку ни один конкретный метод оценки не является полностью надежным или полным, при попытке оценить социальную компетентность детей желательно использовать различные источники. Учитель, родители, сверстники и самоотчеты могут дать различную, но дополнительную информацию, и, следовательно, путем сбора нескольких точек зрения можно получить более полную картину социальных сильных и слабых сторон ребенка.

Мероприятия по развитию социальной компетентности

Могут потребоваться различные стратегии, чтобы помочь детям развить социальные компетенции и установить позитивные отношения со сверстниками в зависимости от возраста ребенка и типа проблемы со сверстниками, с которой они сталкиваются. У разных детей разные потребности в том, чтобы помочь им лучше ладить с другими и заводить друзей. Возраст ребенка, виды поведения, являющиеся частью проблемы, причины проблем с дружбой — все это может повлиять на развитие стратегии помощи.

Одна стратегия включает обучение социальным навыкам. Наблюдения показали, что дети, которых любят сверстники, обычно проявляют услужливое, вежливое и внимательное поведение. Цель обучения социальным навыкам — помочь непопулярным детям научиться положительно относиться к своим сверстникам. Конкретные навыки, которым обучают в разных программах, различаются в зависимости от возраста и типа участвующего ребенка. Обычно обучаемые навыки включают помощь, совместное использование и сотрудничество. Часто детей учат, как входить в группу, как быть хорошим участником группы, как быть честным игроком (например,g., следуя правилам, по очереди), и как разговаривать со сверстниками. Эти навыки также могут включать навыки управления гневом, ведения переговоров и разрешения конфликтов. Навыки решения проблем (например, определение проблемы, рассмотрение альтернативных решений, выбор решения и составление плана) часто включаются в программы обучения социальным навыкам. Иногда обучение социальным навыкам проводится индивидуально с детьми, но часто это делается в небольшой группе. Обсуждается конкретная концепция навыка, и дети могут посмотреть короткометражный фильм или услышать рассказ, иллюстрирующий полезность навыка.Затем у них будет возможность попрактиковаться в этом навыке во время занятий или ролевых игр с другими детьми в группе. Обученный руководитель группы помогает детям научиться использовать этот навык и обеспечивает поддержку и положительную обратную связь, чтобы помочь детям стать более естественными и спонтанными в социально квалифицированном поведении.

Другая стратегия вмешательства направлена ​​на помощь детям, которым трудно ладить с другими из-за злого, агрессивного или властного поведения. Подавить агрессивное и деструктивное поведение в окружении сверстников может быть сложно по нескольким причинам.Во-первых, такое поведение часто «работает» в том смысле, что оно может способствовать достижению желаемых целей. Громко жаловавшись, ударяя или иным образом используя силу или шум, дети могут получить доступ к игрушке, которую они хотят, или они могут заставить сверстников перестать делать что-то вредное для них. В подобной ситуации выраженное неодобрение взрослого может подавить поведение, но такое поведение, вероятно, снова проявится в ситуациях, когда взрослый руководитель отсутствует. Часто контракты и балльные системы используются для подавления агрессивного поведения и властности; тем не менее, обучение позитивным навыкам должно использоваться в сочетании с управлением поведением, чтобы дать ребенку альтернативные навыки, которые можно использовать в ситуациях, требующих переговоров со сверстниками.Часто родители включаются в программы, чтобы помочь детям развить лучшие навыки управления гневом и помочь детям уменьшить драки. Квалифицированные консультанты, педагоги или психологи работают с родителями, чтобы помочь им найти позитивные стратегии дисциплины и позитивные коммуникативные навыки, которые способствуют развитию навыков управления гневом и разрешения конфликтов.

Третья стратегия помощи направлена ​​на поиск хорошей социальной «ниши» для ребенка. Большие, неструктурированные группы сверстников (например, перемены) являются особенно трудными ситуациями для многих детей, у которых есть проблемы со сверстниками.Эти дети нуждаются в более структурированной и меньшей среде взаимодействия со сверстниками, в которой доступна поддержка взрослого для обеспечения позитивного взаимодействия со сверстниками. Найти хорошую социальную «нишу» для некоторых детей может быть сложной задачей, но важной. Иногда учитель может организовать совместные учебные группы, которые помогают изолированному ребенку подружиться в классе. Иногда родители могут помочь, приглашая потенциальных друзей поиграть или вовлекая своего ребенка в полезную социальную деятельность вне школы (например, скаутинг, церковные группы, спортивные группы).Предоставление позитивных возможностей для развития дружбы важно, поскольку это обеспечивает детям подходящую и позитивную среду обучения для развития социальной компетентности.

Дополнительная литература

Ашер, Стивен Р. и др. Социальное развитие детей: информация для учителей и родителей. Урбана, Иллинойс: Информационный центр ERIC по начальному и дошкольному образованию, Университет Иллинойса, 1987 г.

—— и J. D. Coie. (ред.) Отвержение сверстников в детстве. Кембридж, англ .: Cambridge University Press, 1990.

—— и Джон М. Готтман. (ред.) Развитие детской дружбы. Кембридж, англ .: Cambridge University Press, 1981.

Берндт, Томас Дж. И Гэри В. Лэдд. (ред.) Взаимоотношения сверстников в развитии ребенка. Нью-Йорк: Уайли, 1989.

Биерман, Карен Л. «Улучшение отношений со сверстниками отвергнутых детей». В Lahey, B. и A. Kazdin (ред.), достижений в клинической детской психологии. Нью-Йорк: Пленум, 1989 г., стр. 53-84.

Буковски, Уильям М., Эндрю Ньюкомб и Уиллард У. Хартуп. (ред.) Компания, которую они поддерживают: дружба в детстве и юности. Нью-Йорк: Издательство Кембриджского университета, 1996.

Чиккетти, Данте и Уильям М. Буковски. «Процессы развития в отношениях со сверстниками и психопатологии». Развитие и психопатология 7, 1995, стр. 587-89.

Coie, J. D., and G. K. Koeppl. «Адаптация вмешательства к проблемам агрессивных и деструктивных детей.»In Asher, S. R., & J. D. Coie. (Ред.) Отвержение сверстников в детстве. Нью-Йорк: Cambridge University Press, l990, стр. 275-308.

Крик, Н. Р. и К. А. Додж. «Обзор и реформирование механизмов обработки социальной информации в социальной адаптации детей». Психологический бюллетень 115, 1994, стр. 74-101.

Додж К. А. и Р. Р. Мерфи. «Оценка социальной компетентности подростков». Достижения в области анализа и терапии детского поведения 3, 1984, стр.61-96.

Додж, К. А. «Проблемы в социальных отношениях». В Маш, Э. и Р. Баркли (ред.) Лечение детских расстройств. Нью-Йорк: Guilford Press, 1989, стр. 222-44.

Хартуп, Уиллард В. «Социальные отношения и их значение для развития». Американский психолог 44, 1989, стр. 120–26.

Олвеус, Д. «Виктимизация со стороны сверстников: предшествующие и долгосрочные результаты». В Рубин, Кеннет Х. и Дж. Б. Асендорф (ред.) Социальная изоляция, торможение и застенчивость в детстве. Hillsdale, NJ: Erlbaum, 1993, стр. 315-344.

Parke, R. D., and G. W. Ladd. Отношения между семьей и сверстниками: способы связи. Хиллсдейл, Нью-Джерси: Эрлбаум, 1992.

Паркер Дж. И С. Р. Ашер. «Принятие со стороны сверстников и последующая личная адаптация: подвержены ли малоинтересные дети риску?» Психологический бюллетень 102, вып. 3, 1987, стр. 357-89.

Пеплер, Дебра Дж. И Кеннет Х. Рубин. (ред.) Развитие и лечение детской агрессии. Хиллсдейл, Нью-Джерси: Л.Эрльбаум, 1991.

Рубин, К. Х. и С. Л. Стюарт. «Социальная изоляция.» В Маш, Э. Дж. И Р. А. Баркли. (ред.) Детская психопатология. Нью-Йорк: Гилфорд, 1996, стр. 277-310.

Шнайдер Б., К. Х. Рубин и Дж. Э. Ледингем, (ред.) Отношения со сверстниками: проблемы оценки и вмешательства. Нью-Йорк: Springer-Verlag, 1985.

Разница между компетенцией и компетенцией

Компетенция и компетенция

В английском языке есть слово «компетенция», которое относится к способностям или набору навыков, которыми обладает человек. Компетенция — это существительное, которое описывает способность человека быть квалифицированным для выполнения работы. Есть еще одно слово, называемое компетенцией (также существительное), которое означает качество или состояние юридической квалификации. Однако, поскольку эти слова взаимосвязаны и имеют почти схожие значения, люди часто не понимают, что происходит, поскольку они не могут различить компетенцию и компетенцию.В этой статье делается попытка выделить значения и контексты, в которых используются эти два слова.

Что такое компетенция?

Слово «компетентность», хотя и часто используется в повседневной речи как способность или квалификация человека, имеет множество коннотаций в различных областях. Например, в биологии компетентность означает способность клетки поглощать ДНК. В геологии — способность породы сопротивляться эрозии. В юриспруденции компетентность свидетеля означает умственную способность человека участвовать в судебном разбирательстве.Однако максимальное использование компетенций происходит в отрасли, где они относятся к конкретным требованиям со стороны отдельных лиц для выполнения данной работы.

Что такое компетенция?

С другой стороны, компетенция на промышленном жаргоне относится к описанию навыков и знаний, а также опыта и других атрибутов, необходимых для выполнения задачи или работы. Проще говоря, компетенции — это навыки, необходимые для работы. Таким образом, когда вам демонстрируются компетенции, это означает, что вам описали, что нужно делать и насколько хорошо.

6 причин, 7 компетенций, 8 стратегий, 9 инноваций

Том Вандер Арк и Эмили Либтаг

Все глобально — торговля и экономика, СМИ и информация. Молодые люди чаще, чем когда-либо, общаются с людьми из разных культур как дома, так и в дороге. По мере того, как мы становимся более связанными, более взаимозависимыми, как мы подготовим молодых людей к жизни в мире, который они унаследуют? Мы видим шесть причин, семь компетенций, восемь стратегий и девять инноваций.

6 причин, по которым важна глобальная компетентность

Центр глобального образования Азиатского общества отмечает пять причин, почему глобальная компетентность имеет значение, и мы должны вовлекать молодых людей в процесс обучения, направленный на развитие этих навыков, взглядов и предрасположенностей. Мы добавили дополнительное преимущество.

1. Глобальная компетенция — это набор инструментов, который продуктивное вовлеченное население использует для решения проблем и возможностей мира. В учебной программе глобальная компетенция побуждает студентов исследовать мир, рассматривать различные точки зрения, обмениваться идеями и предпринимать значимые действия.Глобально ориентированная учебная программа вовлекает учащихся в собственное обучение и мотивирует их стремиться к знаниям и пониманию. А любознательный, воодушевленный ученик стремится узнать больше в школе и за ее пределами.

2. Новое поколение учеников требует навыков, отличных от предыдущих. Мир быстро меняется. Границы — как буквальные, так и образные — смещаются и даже полностью исчезают. Культура, которая когда-то жила на другом конце света, теперь живет в самом конце квартала.Способность преуспевать в этой новой и быстро меняющейся среде основана на глобально ориентированном учебном плане.

3. Более чем когда-либо индивидуальные действия охватывают весь земной шар. Проблемы окружающей среды, экономические сдвиги, глобальная бедность, рост населения, права человека и политические конфликты могут казаться неразрешимыми и непреодолимыми, но они абсолютно требуют продуманных действий. В рамках учебной программы, ориентированной на глобальный уровень, учащиеся узнают, что миру нужны они, чтобы действовать, и что они могут изменить мир к лучшему.

4. Глобальная компетентность объединяет знания о мире и умение применять с предрасположенностью к мышлению и продуктивному поведению. Глобальная компетентность не ограничивается знанием других культур и других точек зрения. В дополнение к знанию мира, глобально компетентный гражданин проявляет такие привычки, как критическое мышление, рациональный оптимизм, новаторство, сочувствие и осведомленность о влиянии культуры на индивидуальное поведение и мировые события.

5. Успех в карьере и жизни будет зависеть от глобальной компетенции, потому что карьера и жизнь будут развиваться на мировой арене.Уже сейчас правительство, бизнес и культурные учреждения призваны совместно решать мировые проблемы. Решение этих задач требует высококлассных знаний и навыков мышления, а также общего языка и понимания культур. В рамках учебной программы, ориентированной на глобальный уровень, учащиеся готовятся подходить к решению проблем с разных точек зрения и добиваться успеха в глобальном будущем.

6. Работа и построение отношений с людьми разного происхождения придают вашей жизни смысл, глубину и радость.Различные точки зрения и мировоззрения усиливают наше собственное понимание и конструкции (как ментальные, так и социальные).

В разделе «Образование для глобальной компетентности: подготовка нашей молодежи к взаимодействию с миром» Азиатское общество разъясняет эти причины для подготовки к глобальной компетентности и подробно описывает, что они чувствуют к четырем навыкам глобально компетентных студентов:

1. Исследование мир за пределами их ближайшего окружения: выявление серьезных проблем и проведение тщательно продуманных и соответствующих возрасту исследований.

2. Распознавать точки зрения, чужие и свои : Формулировать и объяснять такие точки зрения вдумчиво и уважительно.

3. Эффективно обмениваться идеями с разнообразной аудиторией

Важность культурной компетентности | A-State Online

Соединенные Штаты становятся все более разнообразными в этническом и расовом отношении, однако есть свидетельства того, что различия и другие проблемы все еще существуют. Один из способов восполнить эти пробелы — это продвижение культурных знаний в общесистемном масштабе. Поскольку медсестры выступают за пациентов, они играют ключевую роль в эффективном обеспечении культурно компетентной помощи для улучшения результатов лечения пациентов.

Согласно прогнозам Бюро переписи населения США, к 2060 году страна станет заметно более разнообразной.Тогдашний исполняющий обязанности директора Томас Л. Мезенбург сказал: «Следующие полвека знаменуют собой ключевые точки в продолжающихся тенденциях — США станут множественной нацией, где неиспаноязычное белое население останется самой большой отдельной группой, но ни одна группа не окажется в большинстве. . » По оценкам Бюро переписи населения США, расовые и этнические меньшинства, которые сейчас составляют около 37 процентов населения США, к 2060 году составят 57 процентов.

Вкратце, бюро переписи ожидает, что азиатское и испаноязычное население увеличится более чем вдвое, коренное население американских индейцев и Аляски увеличится более чем вдвое, а коренное население Гавайев и других жителей островов Тихого океана почти удвоится.Прогнозируется, что группы, которые идентифицируют себя как двухрасовые или многорасовые, утроятся. Черное население немного вырастет, а белое население, пик которого ожидается в 2024 году, впоследствии будет постепенно уменьшаться. По данным исследовательского центра Pew Research Center, к 2065 году каждый третий американец будет иммигрантом или иметь родителей-иммигрантов по сравнению с каждым четвертым сегодня.

Несмотря на растущее разнообразие населения, неравенство в системе здравоохранения сохраняется. Институт медицины (который изменил свое название на Национальную академию медицины [NAM] в 2015 году) доклад «Неравное обращение: борьба с расовым и этническим неравенством в сфере здравоохранения» является результатом работы комитета, который рассмотрел более 100 исследований оценок состояния здоровья для различных расовых группы этнических меньшинств.Их выводы показывают, что подавляющее большинство меньшинств с меньшей вероятностью, чем белые, получат необходимые услуги, даже если другие переменные, такие как страховой статус, возраст и доход, аналогичны.

Одна из рекомендаций по устранению пробелов в этих несоответствиях, содержащихся в отчете о неравном обращении, заключается в поощрении культурной компетентности. Национальный институт здоровья (NIH) определяет культурное уважение как важный фактор в сокращении диспропорций в сфере здравоохранения и улучшении доступа к высококачественной медицинской помощи для различных групп пациентов.

Согласно отчету Фонда Содружества под названием «Культурная компетенция в здравоохранении: новые рамки и практические подходы», в различных определениях культурной компетенции есть общая черта: почти все они относятся к необходимости того, чтобы медицинские работники знали, и реагировать на различия культур пациентов. Эксперты рассматривают культурную компетентность как способ расширить доступ к качественной помощи для всех групп пациентов. Он заменил бы текущую универсальную модель на систему, более гибкую для различных групп населения.

Неспособность быть культурно компетентной может привести к неудовлетворенности пациента. Согласно исследованию Института политики здравоохранения Джорджтаунского университета «Культурная компетентность в здравоохранении: важно ли это для людей с хроническими заболеваниями», одним из источников неудовлетворенности является язык. В отчете говорится, что отсутствие эффективного общения может привести к неудовлетворенности пациентов и снижению качества помощи. Например, испаноязычные пациенты сообщают, что менее удовлетворены их лечением и с большей вероятностью сообщают о проблемах со здоровьем, чем их англоговорящие когорты.Однако, когда пациенты использовали профессиональных переводчиков, они были так же довольны своим визитом к врачу, как и те, кто пользовался услугами двуязычных поставщиков.

Еще одним препятствием на пути к культурной компетентности является непонимание различных культур и верований. Согласно отчету, американцы азиатского происхождения — это группа, которая меньше всего думает, что их медицинские работники понимают их происхождение и ценности.

Согласно статье Critical Care Nurse , культурная компетентность может помочь медсестрам установить лучшие отношения со своими пациентами.Повышение уровня коммуникации может стать решающим фактором при оценке потребностей пациентов и разработке соответствующих методов лечения и вмешательств. Авторы говорят, что «культурно компетентная помощь не может быть предложена всем пациентам, если медсестры не имеют четкого представления о различных культурных традициях».

Например, автор ссылается на случай, когда вьетнамская мать оказалась неспособной наладить связь со своим новорожденным младенцем, который был слишком болен, чтобы его выписали. Она кормила его и меняла подгузники, но не показывала никаких внешних признаков материнской привязанности, и ни один из родителей не навещал ребенка, пока он был в больнице.Медсестры были обоснованно обеспокоены, но после консультации с медсестрой, специализирующейся на межкультурной помощи, они узнали, что родители так себя ведут из-за культурных убеждений. Как и многие сельские вьетнамцы, родители считают, что духи привлекают новорожденных и могут причинить им вред. Избегая ребенка, они считают, что отвлекают от него внимание. Это кажущееся отсутствие заботы на самом деле было отражением их сильной любви к младенцу.

Онлайн-программа RN to BSN в Университете штата Арканзас может помочь подготовить медсестер к оказанию помощи с учетом культурных особенностей.Один из основных курсов программы, «Культурная компетентность в сфере здравоохранения», учит самооценке через осведомленность, знания, чуткость и принятие той роли, которую культурные аспекты играют в разнообразной системе здравоохранения. В стране, которая становится все более разнообразной в расовом и этническом отношении, сокращение неравенства в системе здравоохранения становится приоритетной задачей. Культурная компетентность — понимание культурных убеждений и различий в различных группах пациентов — полезный подход, который может улучшить результаты лечения пациентов.

Узнайте больше о программе RN to BSN в штате A.

Источники:

Прогнозы Бюро переписи населения США показывают, что через полвека нация будет расти медленнее, старше и разнообразнее. (2012, 12 декабря). http://www.census.gov/newsroom/releases/archives/population/cb12-243.html

Кон, Д’Вера. (2015, 5 октября). Будущая иммиграция изменит лицо Америки к 2065 году. Http://www.pewresearch.org/fact-tank/2015/10/05/future-immigration-will-change-the-face-of-america-by-2065 /

Неравное обращение: борьба с расовыми и этническими различиями в сфере здравоохранения.(2002, 20 марта). http://www.nationalacademies.org/hmd/Reports/2002/Unequal-Treatment-Confronting-Racial-and-Ethnic-Disparities-in-Health-Care.aspx

Культурное уважение. (нет данных). https://www.nih.gov/institutes-nih/nih-office-director/office-communications-public-liaison/clear-communication/cultural-respect

Культурная компетенция в здравоохранении: новые основы и практические подходы. (2002, октябрь). https://www.commonwealthfund.org/sites/default/files/documents/___media_files_publications_fund_report_2002_oct_cultural_competence_in_health_care__emerging_frameworks_and_practical_approaches_betancourt_culturalcompetence_576pdf

Культурная компетентность в области здравоохранения: важно ли для людей с хроническими заболеваниями? (2004, февраль). https://hpi.georgetown.edu/agingsociety/pubhtml/cultural/cultural.html