Кого называют менеджером: Кто такой менеджер, чем занимается и как им стать / Skillbox Media

Топ-менеджер — кто это и чем он отличается от обычного руководителя. Обзор профессии

Разобрались, кого на самом деле называют «топ-менеджер», является ли это профессией, чем топ отличается от обычного руководителя и что нужно сделать, чтобы получить такое звание.

Определение профессии «топ-менеджер»

Чтобы разобраться в том, кто это, топ-менеджер, и что он делает для организации, нужно сначала определиться с терминологией. В официальных классификациях такой профессии нет. Топами обычно называют руководителей верхней части иерархии — они несут ответственность не за конкретный процесс, а за систему целиком. Если собственники дали такие полномочия, они могут определять векторы развития предприятия.

От топ-менеджеров обычно требуют не просто досконального понимания сферы деятельности и высокого уровня управленческих навыков. Если вы нацелены на такую должность, придется развивать soft skills, метанавыки и еще массу других качеств и компетенций.

Чем топ-менеджер отличается от обычного руководителя

На практике, в большинстве крупных компаний обычно не больше 5-15 топ-менеджеров. Проще всего распознать свою роль в предприятии через вопрос — кто является вашим боссом. Если вы руководите отделом разработки, а ваш начальник директор по ИТ, то нет, ваша позиция связана с линейным руководством. Если же вы подчиняетесь генеральному директору, а работаете с руководителями отделов и отвечаете за результаты направления в целом — то можно говорить о топ-позиции.

Еще раз — топ-менеджер как профессия — это заблуждение. Топами обычно называют:

• Директора по продажам.
• Управляющего ИТ-отделом.
• Главу HR-департамента.
• Директора по маркетингу.
• Операционного директора.

Чем занимается топ-менеджер

Должностные обязанности топ-менеджера отличаются в зависимости от компании и направления. Универсальный список выглядит так:

• Реализовывать политику и стратегию компании, принятые собственниками или советом директоров — выполнять поставленные цели, достигать задач бизнес-планов, формировать и выполнять бюджеты.
• Business judgement — принимать деловые решения. Придется решать конфликты, настраивать систему работы и взаимодействия между отделами.
• Налаживать бизнес-процессы с коллегами, топ-менеджерами других направлений.
• Постоянно находиться в потоке бизнеса, понимать настроения в компании, вести процессы и вовремя принимать решения об изменении стратегии или направления работы.
• Hard skills — если занимаетесь маркетингом, быть в курсе оптимальных решений по рекламе. Если ИТ — понимать, какие новшества стоит внедрять, а какие могут принести убытки даже от тестирования.

Какими навыками и качествами должен обладать топ-менеджер

Кроме управленческих качеств и знаний в предметной области, такой руководитель должен обладать развитыми soft skills и особыми качествами.

Мастерство переговоров

Неважно, в какой сфере вы руководите процессами — навык переговоров должен быть развит у любого топ-менеджера. Вот ключевые компетенции:

• Умение отстаивать собственные интересы. В бизнесе давление на оппонента является естественным инструментом. Менеджер должен уметь стоять на своем даже в невыгодной ситуации.
• Умение управлять своими эмоциями. Без стрессоустойчивости на переговорах вас могут принудить заключить невыгодную сделку.
• Умение управлять эмоциями оппонента. Иногда стоит успокоить коллегу или конкурента, а иногда, наоборот, вывести из себя — пользуйтесь этим как инструментом переговоров.

Старайтесь проводить как можно больше переговоров, экспериментируйте.

Метанавыки

Это качества и навыки будущего. Желание меняться, учиться, адаптироваться к изменениям ситуации, быть гибким. В освоении таких качеств поможет практика осознанности — ведь это скорее изменения и полировка характера, чем просто умения.

Кстати, мы уже писали о том, что ждет бизнес в эпоху цифровой трансформации.

Lifelong learning

Этим термином называют общую концепцию непрерывного самообразования. Что важно — воспринимать обучение не как конечный процесс, а как постоянный путь. Процесс ради процесса.

Привыкнув к концепции Lifelong learning, вы не будете задаваться вопросами о поиске мотивации к обучению — вы будете просто постоянно развиваться как в профессиональных, так и в личностных качествах.

«Мягкие навыки»

Простые процессы уже сейчас автоматизируют, людей заменяют роботами. В будущем станут важны не только технологические навыки, но и личностные, креативные и эмпатические. Вот несколько важных, которые помогут топ-менеджеру развиваться и расти:

• Эмпатия и навыки общения. Это помогает развивать клиентский сервис и лучше понимать потребности аудитории. А чем лучше это понимание, тем эффективнее становится бизнес.
• Критическое мышление. Особенно важно в эпоху информационной перегрузки. Вовремя понять, какая мысль важна, а какая нет, какие инновации стоит внедрять, а какие наоборот, лучше игнорировать — отличное конкурентное преимущество менеджера.
• Творческий подход. Креативность сейчас называют одним из самых важных навыков будущего. Любознательность, непредвзятость, умение посмотреть на проблему с необычного ракурса — все это полезные качества для лидера.

Недавно мы опубликовали статью о самых важных «мягких навыках» и их развитии. Читайте и практикуйте.

Самый важный навык 21 века

Наконец, о главном — умении концентрироваться. Если вы можете сосредоточиться на задаче и жестко планировать свое внимание — вы уже работаете эффективнее большинства своих коллег.

Мы перевели статью преподавателя Стэнфордской высшей школы бизнеса о концентрации. В ней об этом навыке написано подробно.

Что делать, чтобы стать топ-менеджером

Зарплаты топ-менеджеров выгодно отличаются от дохода руководителей среднего звена. Плюс отличные соцпакеты, «золотые парашюты», интересная работа, возможность влиять на развитие крупной компании.

Инструкции о том, как стать топ-менеджером нет. Но поможет вот что:

• Инициативность — стать большим боссом без стремления делать больше, чем предписано вашим трудовым контрактом, вряд ли получится. Старайтесь максимально быстро развиваться, расширять свое портфолио, браться за сложные проекты.
• Ответственность за результат — инициативность без результата только повредит. Тщательно взвешивайте свои решения, еще до старта определитесь, каким должен быть итог проекта, как вы будете отслеживать эффективность своего отдела.
• Разностороннее саморазвитие — чем больше вы умеете, тем лучше. Не акцентируйте внимание только на своей сфере деятельности. Изучайте больше сторонних навыков, погружайтесь в процессы компании, больше общайтесь с коллегами. Чем лучше вы знаете бизнес, тем больше шансов у вас получить повышение. Образование топ-менеджера — это бесконечный процесс.
• Структурируйте знания. Если с обычной должностью еще есть возможность сначала получить повышение, а уже после подтянуть знания, то в топ-менеджменте на такой подход не стоит рассчитывать. Никто не сделает руководителем ИТ-департамента просто менеджера сервиса. Получите профессиональное образование, окончите курсы. Используйте полученные знания на текущей должности, выделяйтесь среди коллег.
• Займитесь нетворкингом — вас должны знать и уважать не только подчиненные, но и другие представители отрасли. Полезным будет знакомство с практиками управления и бизнеса — инициативного менеджера заметят и запомнят. Кстати, в этом тоже поможет образование — в хорошей школе преподают практики и эксперты рынка, они всегда обращают внимание на перспективных студентов.

Конечно, еще много зависит от удачи и стечения обстоятельств. Но есть такая поговорка: шансов попасть в нужное время в нужное место намного больше у того, кто двигается, чем у того, кто просто сидит на месте.

Присоединяйтесь к нам в Telegram! Канал Русской Школы Управления о вопросах непрерывного развития, повышения квалификации и трендах бизнес-образования @rusuprav
Автор: Дмитрий Кузьмин

Менеджеры высшего, среднего и низшего звена: основные компетенции и специфика деятельности

Управление (Peter F. Drucker) — это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную и производительную группу.

УПРАВЛЕНИЕ (Мескон, Альберт, Хедоури) — это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации.

Все руководители играют определенные роли и выполняют определенные функции. Но это не значит, что большое число руководителей в крупной компании заняты выполнением одной и той же работы. Организации, достаточно крупные для того, чтобы обеспечить четкие разграничения в работе руководителей и неруководителей, обычно имеют такой большой объем управленческой работы, что она тоже должна быть разделена.

В крупной организации вся управленческая работа строго разделена по горизонтали и по вертикали. По горизонтали происходит расстановка конкретных руководителей во главе отдельных подразделений. Высшие руководители координируют работу руководителей, стоящих ниже их и так, пока не опустятся до уровня руководителя, который координирует работу неуправленческого персонала, т.е. рабочих, которые физически производят продукцию или оказывают услуги. Такое вертикальное разделение труда образует уровни управления.

Количество уровней управления может быть различным. Множество уровней еще не определяет эффективность управления. Количество уровней иногда определяется величиной организации и объемами управленческой работы.

Иногда же это исторически сложившаяся структура.

Независимо от количества уровней управления, всех руководителей делят на три категории, исходя из функций, которые они выполняют в организации:

• руководители низового звена,
• руководители среднего звена,
• руководители высшего звена.

Обычно в организации можно определить, на каком уровне находится один руководитель по сравнению с другими. Это осуществляется через название должности. Однако, название должности не является надежным указателем истинного уровня данного руководителя в системе. Это замечание особенно справедливо, когда мы сравниваем положение руководителей в разных организациях. Например: в некоторых компаниях продавцов называют региональными или территориальными руководителями сбыта, хотя они никем, кроме себя, не руководят.

Существует параллельное деление руководителей на три уровня, введенное американским социологом Талкоттом Парсонсом:

• технический уровень – соответствует уровню низового звена,
• управленческий уровень – соответствует уровню среднего звена,
• институционный уровень – соответствует уровню высшего звена.

Форма пирамиды показывает, что на каждом последующем уровне управления находится меньше людей, чем на предыдущем.

РУКОВОДИТЕЛИ НИЗОВОГО ЗВЕНА

Младшие начальники, которых также называют руководителями первого (низового) звена или операционными руководителями – это организационный уровень, находящийся непосредственно над рабочими и другими работниками (не управляющими). МЛАДШИЕ НАЧАЛЬНИКИ в основном осуществляют контроль за выполнением производственных заданий для непрерывного обеспечения непосредственной информацией о правильности выполнения этих заданий. Руководители этого звена часто отвечают за непосредственное использование выделенных им ресурсов, таких как сырье и оборудование. Типичным названием должности на данном уровне является мастер, мастер смены, сержант, заведующий отделом, старшая медсестра, заведующий кафедрой управления в школе бизнеса. Большая часть руководителей вообще – это руководители низового звена. Большинство руководителей начинают свою управленческую карьеру в этом качестве. Исследования показывают, что работа руководителя низового звена является напряженной и наполненной разнообразными действиями. Она характеризуется частыми перерывами, переходами от одной задачи к другой. Задачи сами по себе потенциально краткие: в одном исследовании обнаружено, что время, затрачиваемое мастером в среднем на выполнение одного задания, равнялось 48 секундам. Временной период для реализации решений, принимаемых мастером, также короткий.

РУКОВОДИТЕЛИ СРЕДНЕГО ЗВЕНА

Работа младших начальников координируется и контролируется руководителями среднего звена. За последние десятилетия среднее звено управления значительно выросло и по своей численности, и по своей значимости. В большой организации может быть столько руководителей среднего звена, что возникает необходимость в разделении данной группы. И если такое разделение происходит, то возникают два уровня, первый из которых называется верхним уровнем среднего звена управления, второй – низшим. Таким образом, образуются четыре основных уровня управления: высший, верхний средний, низший средний и низовой. Типичными должностями руководителей среднего звена управления являются: заведующий отделом (в бизнесе), управляющий сбытом по региону или по стране и директор филиала.

Характер работы руководителя среднего звена значительно варьируется от организации к организации и даже внутри одной и той же организации. Некоторые организации предоставляют своим руководителям среднего звена большую ответственность, делая их работу в определенной степени похожей на работу руководителей высшего звена. Во многих организациях руководители среднего звена являются органичной частью процесса принятия решений. Они определяют проблемы, начинают обсуждения, рекомендуют действия, разрабатывают новаторские творческие предложения.

Руководитель среднего звена часто возглавляет крупное подразделение или отдел в организации. Характер его работы в большей степени определяется содержанием работы подразделения, чем организации в целом. В основном, однако, руководители среднего звена являются буфером между руководителями высшего и низового звеньев. Они ловят информацию для решений, принимаемых руководителями высшего звена, и передают эти решения обычно после трансформации их в технологически удобной форме, в виде спецификаций и конкретных заданий низовым линейным руководителям. Хотя существуют вариации, большая часть общения у руководителей среднего звена проходит в форме бесед с другими руководителями среднего и низового звеньев.

РУКОВОДИТЕЛИ ВЫСШЕГО ЗВЕНА

Высший организационный уровень – руководство высшего звена – гораздо малочисленнее других. Даже в самых крупных организациях руководителей высшего звена – всего несколько человек. Типичные должности руководителей высшего звена в бизнесе – это председатель Совета, президент, вице-президент корпорации. В армии их можно сопоставить с генералами, в среде государственных деятелей – с министрами, а в университете – с ректорами.

Они отвечают за принятие важнейших решений для организации в целом или для основной части организации. Сильные руководители высшего звена накладывают отпечаток своей личности на весь облик компании. Успешно действующие руководители высшего звена в больших организациях ценятся очень высоко, и их труд оплачивается очень хорошо.

Основной причиной напряженного темпа и огромного объема работы является тот факт, что работа руководителя высшего звена не имеет четкого завершения. В отличие от агента по сбыту, который должен сделать определенное количество телефонных звонков, или рабочего на производстве, который должен выполнить норму выработки, на предприятии в целом не существует такого момента, если не считать полной остановки этого предприятия, когда работу можно считать законченной. Поэтому и руководитель высшего звена не может быть уверен, что он (или она) успешно завершили свою деятельность. Поскольку организация продолжает действовать, и внешняя среда продолжает меняться, всегда существует риск неудачи. Хирург может закончить операцию и считать свою задачу выполненной, но руководитель высшего звена всегда чувствует, что нужно делать что-то еще, больше, дальше. Рабочая неделя продолжительностью 60 — 80 часов для него не редкость.

This entry was posted in Управление and tagged выполнение, деятельность, контроль, организационный, организация, персонал, план, работа, работник, руководитель, управленческий, управляющий, уровень. Bookmark the permalink.

Менеджер Определение и значение | Dictionary.com

• Игры
• Рекомендуемые
• Поп-культура
• Советы по написанию

[ man-i-jer ]

См. синонимы для : managermanagership на Thesaurus.com

---

сущ.

1. лицо, имеющее контроль или управление учреждением, бизнесом и т. д., или его частью, подразделением или частью.

2. человек, который управляет: менеджер нашей команды по легкой атлетике.

3. лицо, которое контролирует и манипулирует ресурсами и расходами домохозяйства.

4. Британский. (ранее) театральный продюсер.

Происхождение управляющего

¹

Впервые записано в 1580–1590 гг.; управлять + -er ¹

Другие слова для менеджера

1	администратор, ответственный, суперинтендант, руководитель; босс

См. синонимы к менеджер на Thesaurus.com

Другие слова от менеджер , сущ.

младший чел., сущ.

младший чел., сущ.

информационная система управления

союз управления

менеджер

менеджер

управленческий

менеджеризм

управлять вверх

управляющий

Dictionary.com Unabridged Основано на словаре Random House Unabridged Dictionary, © Random House, Inc. 2023

Как использовать слово «менеджер» в предложении

• Сейчас он занимает шестое место в Бундеслиге, а также только что прошел очередной менеджер увольнений.

  Лучший раунд Лиги чемпионов уже здесь | Чедвик Мэтлин ([email protected]) | 12 февраля 2021 г. | ПятьТридцатьВосемь

• Хедж-фонд Менеджер и бывший кандидат в президенты Том Стайер на протяжении многих лет вкладывал миллионы в экологически чистые политические кампании.

  Могут ли миллиардеры действительно спасти нас от климатической катастрофы? | Хизер Хансман | 12 февраля 2021 г. | Снаружи в сети

• С помощью свежего видео с камер безопасности менеджеры смогли подчеркнуть жестокость бунтовщиков и то, насколько близко все подошло к еще худшей катастрофе.

  Все внимание на сенаторов-республиканцев после сильного выступления руководителей Палаты представителей | Дэн Бальз | 12 февраля 2021 г. | Вашингтон пост

• Я тщательно проверил его вместе с нашим генеральным менеджером и владельцем.

  Урбан Мейер из Jaguars нанимает тренера по силовой подготовке, обвиняемого в жестоком обращении с игроками в Айове | Мэтт Бонстил | 11 февраля 2021 г. | Washington Post

• Он также играл генерала , менеджера , убеждая Роба Гронковски выйти из отставки, а позже выступая за то, чтобы Bucs подписали ресивера Антонио Брауна, несмотря на его проблемы.

  Лучшие квотербеки НФЛ осознают свою силу вслед за Томом Брэди и Леброном Джеймсом | Джерри Брюэр | 11 февраля 2021 г. | Вашингтон пост

• Сотрудники службы безопасности сообщили Agence France-Presse, что менеджер заправочной станции сказал, что узнал двух мужчин.

  Франция скорбит и охотится | Нико Хайнс, Кристофер Дики | 8 января 2015 г. | ЕЖЕДНЕВНОЕ ЗВЕРЬ

• «Потом я узнала, что он не умеет писать по буквам и является менеджером в CPK», — сказала она.

  Моя неделя в еврейском Tinder | Эмили Шир | 5 января 2015 г. | THE DAILY BEAST

• «С таким же успехом мы должны держаться подальше от группы, которая вызовет разногласия», — генерал Кабс 9Об этом газете сообщил менеджер 0116 Сэм Бернабе.

  Расисты из Луизианы, ухаживавшие за Стивом Скализом | Джейсон Берри | 3 января 2015 г. | ЕЖЕДНЕВНОЕ ЗВЕРЬ

• По его словам, менеджер офиса был одет в фартук с изображением Санты.

  Полевой генерал в войне на Рождество | Дэвид Фридлендер | 24 декабря 2014 г. | THE DAYLY BEAST

• Менеджер театра вызвал охрану, и прибыли три подрабатывающих полицейских.

  Как система правосудия США издевается над заключенными с ограниченными возможностями | Элизабет Пиччуто | 16 декабря 2014 г. | THE DAILY BEAST

• Предложив молодому менеджеру банка возглавить отряд, Фрэнк быстро повел новичка в штаб-квартиру.

  Красный год | Луис Трейси

• Мой вновь обретенный старый одноклассник стал финансовым менеджером большого коммерческого дома, имеющего филиалы по всему миру.

  Пятьдесят лет железнодорожной жизни в Англии, Шотландии и Ирландии | Джозеф Татлоу

• Г-н Уэйнрайт вступил в должность генерального менеджера в первый день года.

  Пятьдесят лет железнодорожной жизни в Англии, Шотландии и Ирландии | Джозеф Татлоу

• Товар Менеджер не был агрессивен, и иногда считалось, что Мэтисон склонен посягать на его территорию.

  Пятьдесят лет железнодорожной жизни в Англии, Шотландии и Ирландии | Джозеф Татлоу

• Нет, он был упрямым шотландцем, полным способностей и работы, и как менеджер железной дороги стоял на вершине карьерной лестницы.

  Пятьдесят лет железнодорожной жизни в Англии, Шотландии и Ирландии | Джозеф Татлоу

Определения слова менеджера в Британском словаре лицо, которое руководит или управляет организацией, производством, магазином и т. д.

лицо, контролирующее хозяйственную деятельность актера, артиста и т. д.

3. лицо, контролирующее подготовку спортсмена или команды

4. лицо, обладающее способностями к эффективному управлению 011

   закон лицо, назначенное судом для ведения бизнеса во время конкурсного производства0015

5. компьютерная программа, организующая ресурс, такой как набор файлов или база данных

Производные формы менеджера 14 Словарь английского языка Коллинза — полное и полное цифровое издание 2012 г.

© William Collins Sons & Co. Ltd., 1979, 1986 © HarperCollins Издатели 1998, 2000, 2003, 2005, 2006, 2007, 2009, 2012

Определение и значение менеджера — Merriam-Webster

мужчина · ​аэр · ​эр ˈma-ni-jər 

: тот, который управляет: например,

а

: человек, который занимается бизнесом или домашним хозяйством

В прошлом месяце его повысили до менеджера.

б

: лицо, занимающееся управлением или профессией

с(1)

: человек, который руководит командой или спортсменом

менеджер бейсбольной команды

(2)

: учащийся, занимающийся школьными или студенческими видами спорта, следит за оборудованием и ведет записи под руководством тренера

управление

ˈma-ni-jər-ˌship

существительное

Синонимы

• администратор
• администратор
• архонт
• директор
• исполнитель
• исполнительный
• суперинтендант
• супервайзер

Посмотреть все синонимы и антонимы в тезаурусе

Примеры предложений

Я хотел бы поговорить с менеджером , пожалуйста. В прошлом году его повысили до менеджера . Генеральный менеджер команды приобрел пять новых игроков на предстоящий сезон. 9Менеджер 0116 решил сменить питчера в восьмом иннинге. Актриса недавно уволила своего менеджера .

Недавние примеры в Интернете В Вильямсбурге пожарные пытались спасти человека, застрявшего в своем доме из-за наводнения, чрезвычайная ситуация 9.Сказала менеджер 0116 Дениз Банистер. — Кэти МакКормак, Anchorage Daily News , 10 июля 2023 г. Члены палаты представителей и сената от обеих партий выдвинули по крайней мере девять законопроектов, части которых могут быть объединены этой осенью, которые нацелены на менеджеров аптек, компаний, которые направляют отпускаемые по рецепту лекарства пациентам. — Артур Аллен, oregonlive , 10 июля 2023 г. Конечным пунктом назначения мусора может быть свалка в северной части штата Нью-Йорк или Пенсильвания.0116 менеджер сказал. —Стефанос Чен, New York Times , 10 июля 2023 г. Мои менеджеры тоже серьезно отнеслись к угрозе, поселив нас с женой в гостинице. — Крис Глонингер, BostonGlobe.com , 10 июля 2023 г. Как насчет встречи с руководителями отдела или потенциальными коллегами? — Фил Блэр, 9 лет. 0116 Сан-Диего Юнион-Трибьюн , 10 июля 2023 г. Джонсон приступает к работе в деревне 17 июля и занимает должность, освободившуюся после повышения 1 июля Зака ​​Крира до менеджера деревни . — Чак Филдман, Chicago Tribune , 10 июля 2023 г. 28 июня талант певицы , менеджер и продюсер Гай Осири подтвердили в своем заявлении в Instagram, что 24 июня Мадонна была госпитализирована в отделение интенсивной терапии для лечения того, что было описано как серьезная инфекция. — Лекси Перес, 9 лет.0116 The Hollywood Reporter , 10 июля 2023 г. Компании традиционно нуждались в армиях менеджеров проекта во главе с ИТ-эквивалентом Наполеона на лошади, чтобы поддерживать основные обновления программного обеспечения. — Стивен Розенбуш, WSJ , 10 июля 2023 г. Узнать больше

Эти примеры программно скомпилированы из различных онлайн-источников, чтобы проиллюстрировать текущее использование слова «менеджер». Любые мнения, выраженные в примерах, не отражают точку зрения Merriam-Webster или ее редакторов. Отправьте нам отзыв об этих примерах.

История слов

Первое известное использование

1588, в значении, определенном выше

Путешественник во времени

Первое известное использование менеджер был в 1588 г.

Другие слова того же года

Словарные статьи рядом с

менеджер

акции управления

менеджер

управляющая

Посмотреть другие записи рядом 

Процитировать эту запись

Стиль

MLChicagoAPAMМерриам-Вебстер

«Менеджер. » Словарь Merriam-Webster.com , Merriam-Webster, https://www.merriam-webster.com/dictionary/manager. По состоянию на 22 июля 2023 г.

Ссылка на копию

Детское определение

менеджер

сущ.

мужчина · ​аэр · ​эр ˈman-ij-ər 

1

: лицо, которое занимается главным образом бизнесом или домашним хозяйством

2

: лицо, руководящее командой или спортсменом

управленческий

ˌman-ə-jir-ē-əl

прилагательное

Юридическое определение

менеджер

сущ.