ключевые навыки — Карьера на vc.ru
Над чем работать сейчас, чтобы стать ценным профессионалом через 10 лет? Советы дают руководители компаний.
5488 просмотров
Будущее ВУКА: неопределенное и двусмысленное
Быстро меняющийся мир обязывает бизнесменов и руководителей компаний заниматься саморазвитием. Чтобы оставаться востребованным, нужно не только быть в курсе современных тенденций, но и смотреть вперед, уделять внимание развитию навыков и компетенций, которые будут актуальны через 10 лет.
По оценкам аналитиков, 50 % привычных для нас профессий не будет существовать в 2030 году. Самыми высокооплачиваемыми станут специальности, которых сейчас нет. Среди них: «специалист по вертикальному фермерству» (vertical farmer) или «конструктор частей тела» (body part maker).
Кардинальным образом поменяется и концепция мирового устройства.
«Наш современный мир, который являлся миром SPOD (Steady, Predictable, Ordinary, Definite) – устойчивый, предсказуемый, простой и определенный, согласно концепции Стефана Гарроса, PhD, преобразуется в мир VUCA (Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity), – рассказывает Юлия Ершова, основатель центра бизнес-коучинга для детей Be For Kids.
«ВУКА»-мир будет обладать следующими характеристиками: изменчивость – ситуация быстро меняется во всех отраслях; неопределенность – невозможность прогнозирования на долгосрочную перспективу; сложность – много новых вводных появляется каждый день, которые нужно принимать во внимание; неясность, двусмысленность», — продолжает Юлия.
Футуролог Иэн Пирсон в своей книге «Вы завтра» пишет, что в будущем, вследствие развития технологий и автоматизированных систем, особенно ценными станут «человеческие знания» (human skills), в числе которых «лидерство, мотивация и сострадание».
Работа с людьми нового поколения
Развитию human skills нужно посвящать время уже сегодня. Топ-менеджеру, который планирует развивать свою карьеру и не останавливаться на достигнутом, нужно прежде всего обратить внимание на аспекты работы с людьми.
«Любой топ-менеджер – это по своей сути лидер, а лидерство – это осознанное влияние одного человека на других людей для достижения целей.
Таким образом, у каждого топ-менеджера есть две основные функции: достижение результата и выстраивание отношений в команде, чтобы этого результата можно было достичь, – объясняет Юлия Ершова, Be for kids.
«В зависимости от того, на что больше ориентируется топ-менеджер – на Результат или Отношения, стиль управления может быть директивным, делегирующим, поддерживающим или коучинговым. Традиции управления в постсоветской России базировались на директивном стиле. Постепенно мы перешли к делегированию и, местами, к демократичному управлению», — продолжает она.
Изучение характеристик нового поколения, подготовка к встрече с молодыми сотрудниками будущего – еще один ценный вклад в копилку карьеры руководителя.
«Если говорить о тенденциях будущего, смене поколений и что в 2030 году топ-менеджеру придется управлять поколениями Z и Альфа, данные стили управления вряд ли будут иметь успех, – считает Юлия, – эти поколения технологичны и свободолюбивы».
По мнению эксперта, представителей поколения отличает несколько особенностей.
Они хотят «удаленки», гибкого расписания и путешествий. Они не терпят стандартных ограничений, выработанных десятилетиями. Им важно выразить себя, помочь миру и они готовы отказываться от материального владения во имя опыта и свободы».
Многозадачность против роботов
Основатель Единого визового центра Алина Гафурова считает, что в будущем востребованными останутся только менеджеры-лидеры. Специалисты не смогут отбить место на рынке у алгоритмов, если не смогут справляться с многозадачностью. По мнению Алины, менеджер будущего должен постоянно следить за появлением новых технологий, чтобы умело использовать их в работе с клиентом.
«Если еще в начале нулевых компании щеголяли должностями консультантов, то спустя десять лет требования к специалистам сменились. Современные менеджеры должны не просто рассказать о товаре или услуге, а продать ее. Сегодня для этого все еще актуальны звонки, сообщения и личные встречи. Однако, с ростом технологий влияние человека будет снижено.
Менеджеры-продажники в небольших компаниях будут заменены чат-ботами и другими алгоритмами. Джек Ма считает, что через 30 лет автоматизация затронет даже руководителей. Только профессионалы смогут отнять кусок хлеба у машин. Более того, хорошим специалистам нужно будет платить больше. Человеческий ресурс окажется в дефиците», – говорит Алина.
«Менеджер будущего — лидер, способный взять на себя управление несколькими процессами. Специалист должен будет разбираться в SMM, контекстной и нативной рекламе, рассылками, работать с сервисами и понимать современные технологические инструменты.
Не стоит забывать о работе с дополненной и виртуальной реальностью. Современные технологии могут показать, как будет выглядеть картина на стене до ее покупки, или отправить в кругосветное путешествие из домашнего кресла.
Позвонить, записать, отправить Excel-таблицу – даже сегодня таких знаний недостаточно. В будущем требования к работникам будут только расти. Мультизадачность, стрессоустойчивость, нацеленность на продажи, понимание современных технологий – главные ожидания от менеджера будущего», — считает эксперт.
Роботы не выучат языки за вас
Несмотря на развитие новых инструментов для перевода, изучение языков будет актуально и через 10, и через 20 лет. Елена Иванова, руководитель и основатель сети языковых центров для детей и подростков «Полиглотики», призывает руководителей не отказываться от занятий, несмотря на развитие технологий:
«Фактически мы уже живем в будущем. Сегодня людей окружают новейшие технологии и разработки, связанные с искусственным интеллектом. Google анонсировал свой удивительный «Переводчик», который уже использует нейронные сети для 41 языка. Что такое нейронные сети? Это самообучающиеся системы, в основе которых лежат некие алгоритмы, имитирующие процесс освоения иностранного языка человеком».
Именно нейронные сети, по мнению эксперта, разработчики называют искусственным интеллектом. Зачем это нужно? В первую очередь, они преследует коммерческие цели: с повышением качества перевода повышается и спрос на данную программу. А мы как потребители, соответственно, получаем качественный продукт, заменяющий живого переводчика.
«Разработками в области искусственного синхронного перевода связаны и многие другие крупные компании, такие как Lenovo, Lingmo International, Baidu, LeTrans, выпускающие оригинальные девайсы с функцией перевода в режиме живого разговора», — продолжает Елена.
«Мы абсолютно убеждены, что через 10 лет эти разработки достигнут очень высокого уровня. При этом подобные ноу-хау отнюдь не отменяют лингвистическое образование. Уровень грамотности, владения родной речью, знаний иностранных языков во все времена являлся показателем интеллектуального развития человека.
Уверены, несмотря на бурное развитие технологий и повсеместное распространение искусственного интеллекта для машинного перевода, живое общение оно не заменит ни сегодня, ни через 10 лет. Только с помощью интонаций, речевых оборотов, метафор, мимики человек передает тысячи оттенков эмоций, иронию, сарказм или юмор.
Человеческая речь – это целая вселенная. Только живое общение на языке способствует развитию доверительных отношений.
Без языковых барьеров деловые переговоры проходят в разы успешнее», — говорит эксперт.
В далёком будущем, предрекают некоторые лингвисты, в мире возможно возникновение «всеобщего» языка и кардинальное стирание культурных барьеров. В перспективе же 10 лет всё более-менее ясно: учить нужно английский и китайский, утверждает Елена Иванова:
«Язык, без которого трудно представить будущее, – китайский. На нем говорит каждый пятый житель страны, а его популярность растет с каждым днем. В Китае быстро развивается экономика, сфера производства и промышленности, у этой страны с Россией выстраиваются теплые деловые отношения. Во всех мировых государствах 90% населения поймут английскую речь.
Каждому предпринимателю жизненно необходимо знать английский язык, если он работает с европейскими или американскими странами (и китайский язык – при коммуникации со странами Востока).
Владение иностранным языком и сегодня, и через 30 лет позволит любому человеку беспрепятственно работать в другом государстве, строить карьеру, путешествовать по разным странам, учиться за границей, открывать там собственный бизнес, наконец, комфортно жить в любой стране мира».
Работодатели назвали ключевые навыки для топ-менеджеров
Максим Стулов / Ведомости
По мнению работодателей, руководитель должен быть в первую очередь коммуникабельным – о важности этого качества при поиске кандидата заявили представители 50% компаний, опрошенных сервисом для поиска вакансий hh.ru и агентством «Яков и партнеры» (ранее – McKinsey в России).
Исследование (его результаты есть у «Ведомостей») проводилось с декабря 2022 г. по январь 2023 г. В нем приняли участие более 220 работодателей по всей России.
На втором месте ключевых компетенций менеджера – умение принимать решения по сложным проблемам (такой вариант выбрал 41% опрошенных работодателей), следует из исследования. Замыкают топ необходимых управленцу качеств аналитические навыки (32%) и адаптивность (26%). При этом такой скилл, как «лидерство», в 2019 г. находился на четвертом месте, сейчас же опустился до седьмого (это качество важно для 22% работодателей).
Меньше всего в руководителях интересуют межкультурное взаимодействие (0%), инновации (3%), творческий подход (6%) и навыки в сфере цифровых технологий (9%), говорится в опросе.
Согласно данным Росстата, в 2021 г. из 71,7 млн занятых россиян руководящие должности занимали 3,9 млн человек. Средний возраст менеджера в нашей стране – 45,6 года.
В 2023 г. в 40% российских компаний планируется индексация окладов руководителей, ранее сообщил представитель Kontakt InterSearch Russia на основе тематического исследования. При этом почти треть работодателей готовы предложить топ-менеджерам доход, превышающий средние показатели рынка.
Топ-менеджеров активнее прочих работодателей ищут представители IT-предприятий, энергетической отрасли и сектора недвижимости, ранее писали «Ведомости» на основе тематического исследования сервиса «Работа.ру».
В сфере цифровых технологий для всех кандидатов дефицитными навыками работодатели назвали программирование (среди соискателей им владеют всего 20% мужчин и 6% женщин), цифровой маркетинг (его освоили лишь 16% мужчин и 12% женщин) и разработку приложений (17% мужчин и 4% женщин). Большинство кандидатов уверенно владеют только Microsoft Office и онлайн-инструментами для совместной работы, следует из результатов опроса.
Коммуникабельность – не главный навык для руководителя, если речь идет о высшем менеджменте, отметила старший партнер консалтингового агентства «Альфа персонал» Татьяна Казеннова. Зачастую здесь на первый план выходят профессиональные компетенции и опыт. «На мой взгляд, сегодня на рынке труда не хватает людей, обладающих таким навыком, как гибкость, – мир вокруг изменился, однако не все оказались готовы к этим переменами и смогли к ним адаптироваться», – сказала она.
По мнению основателя компании YouBrand, резидента экспертного клуба ЦСР Виктора Михайлова, кандидатам всех уровней сегодня особенно не хватает так называемых soft skills – умения взаимодействовать с коллегами, адаптироваться к постоянно меняющимся условиям, работать в условиях стресса.
С учетом изменений, которые произошли в российской экономике за последний год, добавил он, работодатели также заинтересованы в менеджерах, которые будут решать совершенно конкретные задачи, стоящие перед бизнесом сегодня. Поэтому в приоритете те соискатели, которые умеют выходить из кризисных ситуаций, имеют базу контактов в странах-партнерах, способны наладить импортозамещение.
Новости СМИ2
Отвлекает реклама? Подпишитесь, чтобы скрыть её7 ключевых лидерских навыков успешных менеджеров
Подписка на рассылку ->Отношения в любой компании охватывают как формальную, так и неформальную сферы. В то время как некоторые зависят от должностных обязанностей, подчинения и лидерства, другие зависят от отношений в команде. К сожалению, лидер, назначенный сверху, не всегда является настоящим лидером и не всегда занимает подлинную руководящую должность. В то же время 48% сотрудников оценивают руководство своей компании как «высококачественное».
Независимо от того, начинаете ли вы с начального уровня, уверенно поднимаетесь по карьерной лестнице или стремитесь к повышению, ваши лидерские качества в любом случае будут высоко оценены.
В этой статье рассматриваются высшие лидерские качества, необходимые для эффективного управления.
Что такое лидерские качества?
Лидерские качества — это набор психологических качеств, навыков и способностей, позволяющих взаимодействовать с группой для успешного выполнения лидерских задач и функций.
С одной стороны, невозможно выделить одно-два качества, характеризующие лидера.
С другой стороны, можно довольно долго перечислять качества и трактовать их как лидерские качества. И чем больше становится список, тем менее практичным он становится. Не все великие лидеры обладают одинаковыми лидерскими качествами, поскольку эти навыки тесно связаны с личностными качествами и способностями людей.
Согласно недавнему исследованию, только 10 % людей являются прирожденными лидерами, в то время как еще 20 % демонстрируют некоторые качества важного управленческого таланта, которые можно развить в высококлассного лидера.
Что отличает хорошего лидера?
Чтобы быть лидером, недостаточно занимать руководящую должность. Лидеры определяются своими навыками, качествами и способностью организовывать и вдохновлять других на реализацию идеи или проекта. В настоящее время 83% компаний считают необходимым развивать лидеров всех уровней.
Кроме того, настоящее лидерство — это искренность, порядочность и профессионализм, которые могут привести вас к успеху в любой сфере жизни, будь то управление проектами, исследования, выполнение всего запланированного на день или отношения с другими людьми.
83% компаний считают необходимым развивать лидеров на всех уровнях.Даже если ваш профессиональный путь только начинается, как можно скорее научитесь демонстрировать лидерские качества. Руководство обязательно заметит инициативных и энергичных сотрудников, которые не боятся трудностей и готовы брать на себя дополнительную ответственность, а значит, смогут справиться с ответственными задачами на более высокой должности.
Однако помните, что настоящие лидеры не улучшают себя ради потенциальных наград. В противном случае, если ваши ожидания не оправдаются, вы будете разочарованы. Более того, сама компания оказывается наиболее искренне заинтересована в подготовке умелых руководителей. Так, в 2020 году инвестиции в обучение руководителей во всем мире оценивались в $357,7 млрд.
Почему лидерство важно для менеджеров?
Лидерство — жизненно важный управленческий ресурс. И менеджмент, и лидерство являются средствами координации и организации отношений между членами социальной группы и средствами управления ими.
Оба феномена реализуют процессы социального воздействия в группе (коллективе). Но в одном случае (руководство) это влияние идет в основном по официальным каналам, а в другом (руководство) — по неофициальным.
Само собой разумеется, что управление и лидерство взаимосвязаны. Однако есть разница между управлением командой и ее руководством.Оба явления присущи моменту определенной соподчиненности отношений. Причем это явление достаточно четко проявляется в управленческой сети и фиксируется должностными инструкциями. В руководстве его присутствие гораздо менее заметно и уж точно не очерчено заранее.
Согласно недавним опросам, половина респондентов заявили, что их компаниям не хватает лидерских качеств, а 47% предсказали, что в будущем будет нехватка лидерских или лидерских навыков.
Высшие лидерские компетенции
Необходимо знание методов, правил продуктивной работы, управленческий опыт. Однако еще важнее иметь и развивать лидерские качества. Без них трудно успешно завершить любой проект.
Становится все труднее вдохновлять и мотивировать других для достижения командных и корпоративных целей без развития необходимых мягких навыков лидерства.Итак, вот 7 лидерских компетенций, без которых не могут обойтись все успешные менеджеры.
1. Коммуникация и мотивацияНеотъемлемое качество лидера – коммуникабельность, умение быстро устанавливать контакты с людьми и чувствовать себя уверенно в коллективе. Сложно представить руководителя, стесняющегося в общении.
Особенно в современном мире, где ценность этого лидерского качества очень высока. 3 из 4 сотрудников считают эффективное командное общение главным атрибутом лидерства. Умение быстро устанавливать контакт, располагать к себе собеседника, слушать и слышать и умение задавать вопросы и получать информацию помогает быстрее достигать поставленных целей.
Кроме того, исследование показывает, что лидеры и менеджеры несут ответственность за 70% мотивации сотрудников. Способность мотивировать, состоящая в создании импульса к действию, стимулирующего себя и других, является следующей важной компетенцией успешного лидера. Лидер с хорошим видением может вдохновлять и мотивировать людей и, как следствие, повышать производительность как внутренних, так и удаленных команд.
2. Навыки делегирования полномочийВы никогда не сможете сделать все в одиночку. Способность делегировать полномочия и признавать сильные стороны является одним из наиболее важных лидерских навыков для достижения ожидаемого результата. К сожалению, 86 % сотрудников и менеджеров называют отсутствие сотрудничества причиной неудач на рабочем месте.
На практике, согласно часто цитируемой статистике, только 30% менеджеров считают, что они могут хорошо делегировать полномочия, и только треть из них считается в своей команде хорошими делегаторами.
Действительно, менеджеры часто боятся делегировать полномочия, поскольку это может быть сочтено признаком слабости, хотя на самом деле это характеристика сильного лидера.
Бизнес-лидеры, демонстрирующие свою сильную позицию в процессе принятия решений, кажутся сотрудникам более авторитетными и вдохновляющими. Решительный руководитель должен иметь четкое представление о конечной цели, этапах ее достижения и способах преодоления потенциальных препятствий на пути в каждый момент времени.
Высокий и адекватный уровень самооценки руководителей в сочетании с уверенностью в себе помогает им идти на риск в случае необходимости и повышает смелость и решительность в критических ситуациях. Уверенность в себе позволяет лидеру расширить свои границы и получить новый жизненный опыт.
Тем не менее, действительно эффективное принятие решений требует как анализа данных, так и интуитивных навыков. К сожалению, только 14% руководителей обладают лидерскими качествами, необходимыми для развития бизнеса.
4. Способность учить и наставлять
Лучший способ стать хорошим лидером — постоянно учиться новому. Это поможет сохранить острый ум и не потерять профессиональные навыки. Вы всегда будете готовы к новым вызовам.
Чтобы руководить, вы должны быть готовы постоянно учиться, чтобы лучше учить других.Для руководителей также крайне важно иметь возможность обучать и наставлять своих сотрудников, поскольку 90% сотрудников, у которых есть хороший наставник, довольны своей работой. Эффективное обучение коллег или направление их к карьерному росту помогает организациям масштабироваться. Развитие талантов команды делает общий продукт более успешным — бизнес работает быстрее и эффективнее.
5. Решение проблем Лидеры прекрасно знают, как решать возникающие проблемы. Они умеют видеть их суть, разбивать сложные задачи на простые составляющие, выстраивать процессы и находить работающие решения. Риски есть в любой сфере. Довольно часто избежать их практически невозможно.
Согласно исследованию SHRM, в тройку наиболее дефицитных социальных навыков входят решение проблем (37 %), критическое мышление (32 %), инновации и креативность (31 %). Но научиться оценивать и предвидеть проблемы — выполнимая задача для развития лидерских качеств.
Умение оценивать возможные проблемы жизненно необходимо в сложных проектах с большим количеством участников, сжатыми сроками и стартапами. Поэтому при возникновении таких ситуаций руководителю нужно быть готовым адекватно оценить успешность стартапа и предложить решение.
6. Стратегическое мышление и планированиеУ лидера есть видение, которое вдохновляет и двигает команды вперед. Лидеры должны смотреть в будущее и, анализируя каждый шаг, видеть долгосрочные цели команды и отдельных сотрудников одновременно.
Таким образом, стратегическое мышление лежит в основе любого современного бизнеса и лидерства. К сожалению, как свидетельствует статистика, только 4-7% руководителей считаются способными к стратегическому мышлению.
Это компетенция, которой приходится учиться большинству людей.
Научиться правильно использовать имеющиеся ресурсы для получения желаемого результата и анализировать различные этапы плана, чтобы понять их взаимосвязь, крайне важно для современного лидера. А также правильное составление графиков, планирование и отчетность — все это хорошая организация процесса, при которой задачи выполняются точно в срок.
7. Построение отношенийЛидеры координируют отношения внутри команд. Поэтому в оценке поступков и поступков других людей они должны быть справедливыми, объективными и непредвзятыми. Об этом свидетельствует тот факт, что 78% руководителей бизнеса активно и регулярно сосредотачиваются на взаимодействии со своими сотрудниками.
Движение к цели — это не только сложная задача, но и крепкие отношения. Поддержка играет важную роль. Это лидерское качество включает в себя способность оказывать поддержку единомышленникам и последователям в сложных ситуациях.
Сотрудники склонны поддерживать лидеров, которые заботятся об их интересах. Без этого качества руководителю будет сложно поддерживать авторитет.
Всегда старайтесь определить сильные (и слабые) стороны других. По мере укрепления отношений людям нужно помогать развивать свои сильные стороны для достижения слаженности действий и более эффективного выполнения задач.
Заключительные мысли
Лидерские качества могут стать основой карьерного роста как для менеджеров, так и для предпринимателей. Кроме того, работодатели всех размеров будут только ценить людей с лидерскими качествами, а это означает, что эти навыки стоит развивать в любой отрасли.
Влиятельные лидеры должны обладать целым набором разносторонних навыков, чтобы хорошо общаться, мотивировать свою команду, справляться с обязанностями и делегировать их, прислушиваться к отзывам и обладать гибкостью для решения проблем на постоянно меняющемся рабочем месте и даже оценивать риски, когда это необходимо.
.
Несомненно, чтобы стать хорошим лидером, нужно время и усилия. Однако не бойтесь изменить свою жизнь. Выйдите из зоны комфорта. Сделайте что-то, чего вы никогда не делали раньше. Испытайте себя, чтобы стать лидером во всех сферах жизни, а не только на работе.
Об авторе:
Таня Дошко — целеустремленный и энергичный создатель контента, который верит в силу качественного письма для успеха в бизнесе. Она находит свое вдохновение в тщательных наблюдениях и изумлении быстро развивающимся миром.
Таня Дошко Приглашенный автор Опубликовано , обновлено · 8 минут чтения
Топ-10 навыков, необходимых менеджерам
Менеджеры должны быть экспертами в своих отраслях и обладать острым деловым чутьем. Однако им также необходимо знать передовой опыт работы с динамикой на рабочем месте.
Менеджеры — это связующее звено, скрепляющее команды, и лидеры, заставляющие эти команды делать все возможное. Эти роли требуют определенного набора способностей, изученных в онлайн-программе бакалавра наук в области управления в Университете Алабамы в Бирмингеме.
Если менеджеры не обладают этими навыками, организационный успех может значительно пострадать, как показано в отчете Gallup State of the American Manager. По оценкам, менеджеры несут ответственность как минимум за 70 процентов различий в оценках вовлеченности сотрудников, поэтому важно, чтобы они приложили все усилия для развития позитивных отношений и благоприятной рабочей среды.
Чтобы помочь своим командам работать с оптимальной продуктивностью и вовлеченностью, менеджеры должны обладать следующими 10 навыками:
1. Способность вдохновлять других
Опрос 332 860 сотрудников различных уровней, проведенный консультантом по вопросам лидерства Джозефом Фолкманом, показал, что наиболее важным для менеджеров навыком является способность вдохновлять и мотивировать других.
Это открытие неудивительно, поскольку многие сотрудники обращаются к своим менеджерам за поддержкой и руководством, необходимыми для того, чтобы изо дня в день выполнять свою работу наилучшим образом, а также преодолевать трудности. Руководители должны мотивировать сотрудников к действию, привлекая их «убедительной миссией и видением», как советует Гэллап. Получение согласия сотрудников на эту миссию является ключевой задачей менеджера и неотъемлемой частью общего успеха на рабочем месте.
2. Стойкость
Все надеются, что в офисе всегда солнечно, но реальность делового мира такова, что иногда случаются разочарования и неудачи. Ни одно рабочее место не является идеальным и свободным от ошибок, но главное, чтобы сотрудники взяли себя в руки, отряхнулись и продолжали работать. Менеджеры должны быть теми, кто помогает своим командам перестроиться и двигаться вперед.
Марк Мерфи, основатель Leadership IQ, спросил более 30 000 сотрудников, начинают ли они сразу же искать шанс попробовать еще раз после совершения ошибки, согласно статье, которую он написал для Forbes.
В то время как 27 процентов сотрудников сказали, что они это делают, 20 процентов сказали, что редко или никогда не делают этого. Менеджеры могут вдохновить сотрудников проверить, где что-то пошло не так, и предпринять еще одну попытку.
3. Построение отношений
Хороший менеджер понимает сильные и слабые стороны каждого сотрудника, а затем может создавать бизнес-стратегии, учитывающие эти характеристики. Однако это понимание не приходит мгновенно; это требует времени, и менеджеры должны быть готовы узнать уникальные сильные стороны сотрудников.
Гэллап отметил, что лучшие менеджеры не торопятся строить искренние отношения с членами своей команды.
«Сотрудники — это в первую очередь люди, и у них есть внутренняя потребность в общении, которая не отключается автоматически между 8:00 и 17:00», — отмечается в отчете. «Лучшие менеджеры могут понять и относиться к человеческим мотивам членов своей команды».
Регулярные контрольные встречи и мероприятия по сплочению команды могут помочь менеджерам лучше узнать сотрудников и дать им почувствовать поддержку в выполнении отличной работы.
4. Самосознание
Хотя руководители должны оценивать сильные и слабые стороны своих сотрудников, они также должны смотреть внутрь себя. Они должны спросить себя, как другие могут интерпретировать их поведение или стиль общения, как советовал Дэвид Гордон, президент The Cheesecake Factory, в статье для журнала Fortune. Им следует уделять особое внимание невербальным сигналам, которые, как указал Гордон, могут передавать сообщения сильнее, чем слова.
«Я должен создать среду, в которой люди, с которыми я работаю, постоянно предоставляют мне честные отзывы о сообщениях, которые я посылаю — сообщения, которые либо вдохновляют других на новый уровень достижений, либо создают удушающую среду, ограничивающую их потенциал, » он написал.
Подумайте, как ваши слова и поведение могут быть истолкованы другими.
5. Признание
Если руководители хотят повысить производительность и уровень вовлеченности сотрудников, лучшее, что они могут сделать, — это улучшить методы признания.
Сотрудники всех уровней хотят, чтобы их работу ценили, и это признание не следует приберегать для ежегодных обзоров или других редких случаев. Наоборот, искреннее признание должно стать регулярной частью управленческой практики.
Согласно анализу, проведенному Gallup в июне 2017 года, сотрудники, которые чувствуют, что их не признают должным образом, в два раза чаще увольняются в следующем году. Кроме того, Gallup обнаружил, что наиболее запоминающееся признание чаще всего исходит от менеджера сотрудника, а это означает, что у менеджеров есть широкие возможности усилить свои усилия по признанию, чтобы оказать значительное влияние на вовлеченность и удержание сотрудников.
6. Стратегическое мышление
В сегодняшнем бизнес-ландшафте, когда новые технологии меняют привычные способы ведения дел, способность менеджеров мыслить стратегически важна как никогда. Сосредоточиться на выполнении поставленных задач уже недостаточно; Менеджеры также должны думать об общей картине, как объяснил эксперт по управлению новостями Джилл Гейслер в статье для Института Пойнтера.
«Проверить системы», — написал Гейслер. «Установите приоритеты в соответствии с основными целями. Узнавайте новое и страшное. Поощряйте инновации, поддерживая хороших людей, которые идут на разумный риск».
Руководители низшего звена также не должны ошибаться, полагая, что глобальное мышление является обязанностью только менеджеров и руководителей высшего звена.
«Если вы будете ждать, пока вы станете топ-менеджером, чтобы развить стратегическую перспективу, будет слишком поздно», — писал Фолкман. «Отсутствие стратегической перспективы, как показало наше исследование, считается фатальным недостатком, даже если ваша текущая работа этого не требует. Ваши менеджеры хотят увидеть, как вы продемонстрируете этот навык, прежде чем они повысят вас».
Все бизнес-процессы и рабочие процессы могут быть улучшены, и менеджеры должны постоянно проводить мозговые штурмы, чтобы сделать работу своих команд и организаций более продуктивной.
7. Эффективная коммуникация
Эффективная коммуникация является краеугольным камнем крепких отношений между менеджером и сотрудниками.
Менеджеры должны иметь возможность четко сообщать о сроках и новостях проекта, делать объявления о компании, назначать задачи, давать конструктивную обратную связь, отвечать на вопросы и вести трудные беседы.
Отчет Gallup о состоянии американских менеджеров показал, что регулярное общение между менеджерами и сотрудниками приводит к более высокой вовлеченности. Сотрудники, которые регулярно встречаются со своими руководителями, почти в три раза чаще вовлечены в работу, чем те, кто не проводит с ними регулярных встреч. Вовлеченность была самой высокой, когда сотрудники ежедневно общались со своими менеджерами, будь то лицом к лицу, по телефону или с помощью электронных средств, а менеджеры, которые использовали сочетание всех трех методов коммуникации, были наиболее успешными в привлечении своих сотрудников.
Руководители также должны уметь эффективно и четко объяснять ожидания сотрудников, что, согласно отчету Гэллапа, является одной из наиболее важных областей коммуникации на рабочем месте.
8. Конструктивная критика
Обязанность руководителя — отводить сотрудников в сторону и обсуждать с ними вопросы, связанные с производительностью или работой. Тем не менее, хороший менеджер знает, как правильно вести эти деликатные обсуждения. Непродуктивно ругать сотрудника или говорить ему только о том, что он делает неправильно; им также необходимо знать, что они могут стать лучше. В противном случае сотрудник может совершать те же ошибки, становясь обиженным или апатичным. Вот тут-то и появляется конструктивная критика. Менеджеры должны быть в состоянии предоставить честную и понятную обратную связь, а также предоставить дорожную карту для улучшения.
9. Открытое и честное выражение
Менеджеры должны быть открытыми и доступными и помогать людям чувствовать себя комфортно и безопасно на своих рабочих местах, как рекомендуется в отчете Gallup о состоянии американских менеджеров. Большая часть этого является прозрачной.
Прозрачное лидерство необходимо для успеха организации, считает консалтинговая фирма по вопросам управления Питер Бэррон Старк.
Вместо того, чтобы скрывать информацию от сотрудников, менеджеры должны держать их в курсе, и если они не могут ответить на вопросы сотрудников, сообщить им, почему нет. И с постоянно растущей скоростью, с которой сотрудники учатся и обмениваются информацией, благодаря социальным сетям и другим платформам, работники в конечном итоге узнают правду — и лучше, чтобы правда исходила от их менеджеров, чем от сплетен у кулера с водой.
«Как бы лидеры ни старались скрыть правду или скрыть неприятные или неловкие ситуации, правда всегда всплывет наружу», — заметил Питер Бэррон Старк. «Реальность достигает сотрудников быстрее, чем когда-либо прежде. Учитывая эту реальность, лучший подход — быть прозрачным; действовать этично и всегда говорить открыто».
Честность и открытость — лучший способ общения менеджеров со своими сотрудниками.
10. Креативное мышление
От перенастройки стратегического направления своих отделов до улучшения рабочих процессов, менеджеры должны быть гибкими и творчески мыслить во многих ситуациях.
