Какими компетенциями должен обладать руководитель: Harvard Business Review Россия

Harvard Business Review Россия

Какие навыки руководителя представляют для компаний наибольший интерес? Что изменилось в этом наборе за прошлое десятилетие и что изменится в следующее? Чтобы выяснить это, я опросил в 2010 году сотрудников пяти самых известных в мире рекрутинговых компаний, занимающихся подбором топ-менеджеров. Опытные консультанты по кадрам проводят собеседования с сотнями, если не с тысячами соискателей, оценивают их навыки лидеров, на протяжении ряда лет отслеживают карьеру своих клиентов, зачастую сами же и помогают им перейти на другое и на третье место. Они также наблюдают, как эти руководители ведут переговоры, какие пункты контракта для них наиболее важны, по какой причине они решают сменить компанию (о приоритетах, на которые ориентируются топ-менеджеры, читайте в апрельском номере HBR в статье «Руководитель: человек и функция»).

В итоге удалось выявить семь навыков или черт характера, которые наиболее всего ценятся компаниями:

1. Лидерские задатки. Это качество считается совершенно необходимым для всех руководителей высшего звена, а не только для гендиректора. Один специалист по кадрам так описывал поиски главы информационного отдела: «Раньше на первом месте стояли бы специальные знания, а теперь больше внимания обращают на лидерские навыки, чем на технические». Какого рода лидерство требуется – в этом вопросе эксперты расходились, кто называл «вдохновляющее лидерство», кто «неавторитарное лидерство, соответствующее современным талантам руководителей», «ответственное» лидерство, «лидерство как сочетание искренности, уважения к другим и умения выстраивать доверие в коллективе», был также вариант «стратегического лидерства». Упоминалось этическое лидерство. Некоторые эксперты отмечали, что тип лидерства определяется потребностями конкретной компании. «Если фирма быстро растет, осваивает новые горизонты или стратегии, ей требуется лидер-визионер», — ответил один из респондентов. Другой уточнил: «Ответственное лидерство – это способность поднять организацию в целом или какую-то ее функцию на новую высоту».
   Прозвучали и предсказания: например, что в 2020 году компании будут искать «того же [те же качества, что и в 2010] и еще более ценить «”неразмываемые” качества лидера и опыт спасения бизнеса в трудные времена»».
2. Стратегическое мышление и руководство. Часто упоминалось «стратегическое предвидение», способность мыслить стратегически и глобально. Один консультант выделил способность «задать стратегическое направление», другой отождествил стратегическое мышление с «интегрированным лидерством». Подчеркивали также, что стратегическое мышление предполагает и способность осуществить видение или мечту (один респондент назвал это качество «исполнительской смекалкой», другой – «высоким стандартом работы»). Один специалист по кадрам напомнил, что стратегическое мышление – сравнительно новое требование для руководителей высшего звена, и второй подтвердил, что интерес к этому качеству вспыхнул относительно недавно: в последнее десятилетие, в 2000–2010 гг.
3. Технические и технологические навыки. На третьем месте среди наиболее востребованных качеств руководителя высшего звена упоминаются технические навыки, в особенности полная осведомленность в той конкретной области, которая находится в их компетентности – например, в сфере права, финансов или ИТ. В особенности респонденты выделяли техническую и технологическую грамотность. «Топ-менеджер должен понимать, какую роль в его организации играют технологии и как их применять», — сказал один из специалистов. Другие настаивали на финансовых знаниях и умениях, «специфических для отрасли». Вопреки расхожему мнению, значимость многих технических навыков не идет на убыль, а, наоборот, возрастает.
4. Умение выстраивать отношения и создавать команду. Многие консультанты высматривают в соискателях качества, способствующие организации идеальной команды: умение не просто собрать, но и возглавить людей, чтобы коллектив слаженно работал. «Лидер мирового уровня должен собрать команду, исключительно сильную по лидерским качествам, и повести ее дальше. В одиночку никто не выигрывает», — предупредил один из отвечавших, а другой добавил, что современный руководитель должен «ориентироваться не на свои интересы, а на развитие коллектива». «Начальники не отсиживаются больше в кабинетах», — сказал один консультант, они должны стать «командно-ориентированными, постоянно работать в многозадачном режиме, руководить без чинов и регалий, выдерживать напряжение, заботиться о том, чтобы подчиненные не выгорели, и все это с широкой улыбкой на лице, в общем и открытом для всех офисе». Еще один респондент охарактеризовал современную фирму в целом как слаженную команду, а главной обязанностью руководителя назвал «вести и развивать ее коллектив, начиная со старшего звена, и заканчивая “рядовыми”».
5. Умение подать себя и общаться. Все специалисты сошлись на том, что идеальный руководитель должен обладать даром убеждения и умением преподносить себя и свои идеи: «интеллектуальной способностью общаться с самым широким кругом заинтересованных лиц», как выразился один из моих собеседников. Задача не из простых, ведь сейчас заинтересованных людей гораздо больше, чем прежде. Чтобы убеждать самые разные аудитории, и осведомленные, и не владеющие информацией, внутри компании и вне ее, дружественно или скептически настроенные, требуется немалая гибкость ума и стиля. Некоторые специалисты считают, что лучший соискатель должен быть готов работать в совете директоров, другие подчеркивали способность «влиять на развитие бизнеса и работу клиентского отдела» или повышать «ценность организации» как таковой. Также руководители высшего звена должны поддерживать и хорошие отношения за пределами компании. «Умение подать себя превратилось в ключ к успеху, — рассуждает один из респондентов, — и в будущем его важность будет только возрастать, так как жизнью большого бизнеса интересуются и СМИ, и государственные органы, и сотрудники, и держатели акций, и законодатели». Прозвучало также предостережение: руководителям предстоит «выступать перед неподатливой аудиторией». И, наконец, менеджеры высшего звена должны быть восприимчивы к новой информации и уметь ее анализировать.
6. Управление изменениями. Повышается спрос на способность управлять изменениями – качество, которое до недавнего времени не пользовалось признанием и не ценилось как таковое. Специалисты по кадрам отметили, что все чаще им поручают найти кандидата, который стал бы «двигателем перемен», мог осуществить «преобразования или реформы», сплотил бы команду для «решающих изменений». Один вдумчивый консультант сказал, что под «управлением изменениями» применительно к этой должности обычно понимается не столько готовность к радикальным, преобразующим всю компанию реформам, сколько способность постоянно жить в текучем и переходном состоянии. «Руководитель обязан быть «агентом перемен», — пояснил он. — Он должен быть настроен на постоянные усовершенствования, постоянное выстраивание связей, налаживание процессов и систем, совершенствование коммерческих отношений, увеличение доли рынка, развитие лидерства». Другой консультант высказал мнение, что компания, которой нужен творец перемен, зачастую предпочитает человека со стороны, поскольку он «привнесет новые навыки и новое мировоззрение, чем поспособствует значительным позитивным сдвигам и росту».
7. Честность. Разумеется, честность нельзя назвать специальным навыком, но репутация человека, который всегда соблюдает этические нормы, ценится, по словам опрошенных нами экспертов, очень и очень высоко. Один из них даже сказал, что требуется «этика вне сомнений». Другой припомнил, что раньше на этом акцента не делалось, но сейчас вопрос репутации вышел на первый план»: «Личная честность, соблюдение этических норм… стали намного важнее, ведь информация стала распространятся намного быстрее». Еще один комментарий: «Организации проверяют “приемлемость” кандидатов на руководящие посты с точки зрения инвесторов, законодателей и государственных органов».

Мы также спросили специалистов по подбору персонала, что с их точки зрения изменилось в этом ассортименте навыков руководителя и какие они предвидят перемены. В ответах на первый план вышел глобальный подход и опыт международной работы. Еще одно интересное наблюдение: культ звезд отошел в прошлое. Сейчас важнее быть командным игроком, сыграться с другими – и со временем этому будет уделяться все большее значение.

Командные навыки и управление переменами разделили второе место среди качеств руководителя, ценимых ныне, однако остававшихся в пренебрежении десять лет назад. Один консультант проиллюстрировал свою мысль примером из жизни: «Недавно мне поручили подобрать руководителя в филиал международной компании. Предыдущего уволили, потому что сочли его чересчур авторитарным, он не предоставлял своей команде возможностей для роста. Менеджеры обратились с жалобой к руководству, и было принято решение о замене».

Многие консультанты говорят, что технические навыки, за которыми прежде охотились в первую очередь, все еще важны, однако превратились лишь в стартовое требование, ставшее стандартным: поскольку пополнился арсенал необходимых руководителю навыков, соответственно расширились и рамки обязательных требований и пожеланий. Но едва ли у менеджера, пренебрегающего техническими знаниями, имеются шансы проскочить: в условиях быстро меняющейся мировой экономики устаревшие сведения подталкивают к неверным стратегическим решениям и напрасной трате ресурсов.

Какие навыки вы считаете важными для руководителей сейчас и какие навыки понадобятся им в 2020 году? Как вы готовитесь к тому, чтобы через десять лет оказаться наилучшим кандидатом на руководящую должность?

Методология

В поисках ответа на эти вопросы мы опросили несколько десятков сотрудников из пяти крупнейших в мире рекрутинговых агентств. 57% в группе составляли мужчины и 43% женщины. Они занимались разными отраслями рынка, в том числе: промышленностью (28%), финансами (19%), потребительскими товарами (13%), технологиями (11%), корпоративным управлением (6%), организационной практикой (6%), образованием и социальными программами (4%), биологией и медициной (4%). Эти консультанты работали в 19 странах всех регионов мира, в том числе в Северной Америке (34%), Европе (28%), Азии (26% включая Индию), в Австралии и Новой Зеландии (6%), в Африке (4%) и в Южной Америке (2%).

Какими качествами должен обладать руководитель

1.

Лидерские качества руководителя

Если вы начинающий руководитель, вы наверняка задумывались, какие качества необходимо развивать, для успешного строительства карьеры. Какими качествами должен обладать руководитель, хорошо охарактеризовал Уинстон Черчилль.

Из воспоминаний Уинстона Черчилля: «Сталин произвёл величайшее впечатление… Когда он входил в зал Ялтинской конференции, все, словно по команде, вставали. И страшное дело, держали почему-то руки по швам. Однажды я решил не вставать. Сталин вошёл,и будто потусторонняя сила подняла меня с места».

Эта цитата показывает тот сгусток личностных качеств, которые дадут вашей карьере квантовый скачок, то есть переход на принципиально новый уровень развития вашей личности.

Несомненно, вы сталкивались с такими людьми, которые своей личностью, харизмой, психологически воздействуют на людей так, что все автоматически им подчиняются. Так сказать, руководители от бога. Люди, которые одним своим присутствием подчиняют окружающих, и те начинают вокруг них лебезить.

Если человек обладает лидерскими качествами – это значит он подчиняет окружающих своей воле, влияя на них энергетически, какими-то непонятными флюидами. Это видно в некоторых фильмах, где хороший актёр играет криминального авторитета.

Лидерские качества – это качества характера, которые непосредственно воздействуют на людей, воздействуют без применения должностных полномочий, чисто личность на личность.

Эффективный руководитель должен уметь подчинять себе людей, причём даже тогда, когда они сопротивляются, и важно уметь «строить» подчинённых без применения должностных полномочий, воздействовать психологически, личностью, а если в вас нет этого врождённого качества, то нужно учиться и развивать этот навык.

Почему 90% людей не имеют шансов быть лидерами?

 

А потому что в их головах прошиты неосознаваемые программы, которые заточены на беспрекословное подчинение. Что это за программы, и как от них избавиться читайте здесь и здесь.

 

Итак, лидерские качества, которыми должен обладать руководитель:

1. Стратегическое мышление;
2. Умение мотивировать, зажигать своими идеями людей;
3. Умение выстраивать отношения и создавать команду;
4. Умение позиционировать себя, подавать себя как лидера;
5. Честность по отношению к своим адептам;
6. Инициативность;
7. Энергичность;
8. Амбициозность;
9. Требовательность;
10. Твёрдость характера.

2. Деловые качества руководителя

Деловые качества руководителя — это в первую очередь качества идущие на пользу делу, то есть компании, вот основные из них:

1. Способность стоять как бы над схваткой, мыслить в интересах компании, а не в интересах каждого отдельно взятого сотрудника. Любую просьбу любую жалобу сотрудника или клиента, рассматривать в разрезе, как это повлияет на финансовый результат компании в краткосрочной и долгосрочной перспективе.
2. Умение расставлять приоритеты, отсекать всё ненужное и заниматься только тем, что приносит максимальную прибыль. Хороший пример в фильме «Основатель», про основателя Макдоналдса.Там хозяева ресторана проанализировали меню и выяснили, что доход им приносит только 3 позиции, и они мгновенно сократили всё меню оставили только эти три позиции. Естественно, прибыль выросла в несколько раз.
3. Способность принимать решения и не поддаваться сентиментальности на жалобы клиентов или сотрудников, удовлетворение которых, приведёт к убыткам. Иначе сентиментальный руководитель погубит компанию, пострадает гораздо больше людей, в том числе инвесторы.
4. Способность быстро принимать кадровые решения, пример из того же фильма про основателя Макдональдса. Там после анализа бизнес-процессов компании выяснилось, что официанты не нужны, и они были уволены в тот же день. К чему это привело, все знают, Макдональдс стал глобальной компанией, поглотившей весь мир, а это возможно только тогда, когда рентабельность компании высокая, она привлекает инвесторов и позволяет компании быстро расти.
5. Креативное мышление. Пример всё из того же фильма, раньше не было пактов для упаковки бургеров и картофеля фри, также не было окошка, где выдают эти пакеты, а были официанты и посуда которая постоянно билась, и её нужно было покупать, мыть и хранить. Креативное мышление позволило братьям хозяевам Макдональдса придумать одноразовую посуду.
6. Способность мыслить финансовыми категориями, то есть думать только про то, как ещё больше сократить расходы и увеличить прибыль. Пример из того же фильма. Когда счета за электричество превысили все разумные пределы, было принято решение заменить молочный коктейль из мороженого, порошковым коктейлем. Что позволило избавиться от морозильных камер и сократить затраты на сотни долларов в месяц.

 

 

3.

Профессиональные качества руководителя

Чаще всего на должность руководителя ставят кого-то из наиболее опытных специалистов. Так вот, в этом случае профессиональными качествами будут навыки, образование и опыт по этой специальности, то есть профессиональная компетентность. Если же мы говорим о профессиональных управленцах, то в этом случае необходимыми качествами будут следующие:

1. Профессиональная, управленческая компетентность;
2. Требовательность к себе и подчинённым;
3. Организаторские способности;
4. Опыт работы в управлении людьми;
5. Образование в области менеджмента;
6. Способность к постоянному саморазвитию;
7. Ответственность;
8. Трудолюбие;
9. Эрудиция;
10. Тактичность с сотрудниками;
11. Умение делегировать и контролировать задачи;
12. Умение расставлять приоритеты.

 

Возможно, вам будет интересно:

 

4.

Личные качества руководителя Личные качества руководителя — это черты его характера, психологические способности, манера держаться в коллективе, вести диалог и прочие особенности его личности:

1. Терпение в преодолении проблем;
2. Сочувствие к людям, эмпатия;
3. Открытость к диалогу;
4. Надежность в партнёрстве;
5. Позитивный настрой;
6. Своевременная обратная связь;
7. Гибкость в мышлении;
8. Принятие разумного риска;
9. Умение воодушевлять, учить и наставлять;
10. Умение фокусироваться на задаче;
11. Уверенность в себе;
12. Высокая самооценка;
13. Самодисциплина.

Для резюме указывайте качества с учётом того, что ценно для компании, а не то что первое пришло к вам в голову. Например: пунктуальность, трудолюбие, стрессоустойчивость, работоспособность, энергичность, честность и т.п.

5. Отрицательные качества руководителя

Современный руководитель не должен обладать следующими качествами:

1. Недоверчивость, излишний контроль подчинённых;
2. Низкая самооценка;
3. Самоутверждение за счёт подчинённых;
4. Нерешительность;
5. Упрямство;
6. Консерватизм, неприятие нового;
7. Мелочность;
8. Самодурство;
9. Недальновидность;
10. Необъективность к подчинённым;
11. Высокомерие, зазнайство;
12. Рассеянность, расфокусированность;
13. Авторитарность;
14. Грубость в общении;
15. Предвзятое мнение к сотрудникам, разделение на любимчиков и остальных;
16. Стеснительность, мнительность, боязливость;
17. Нечестность по отношению к другим и к себе;
18. Агрессивность;
19. Неумение признать ошибку, в итоге ошибка приводит к потерям для компании;
20. Неумение выслушать собеседника, возможно, ему указывают на ошибку, а он игнорирует, чем наносит вред компании;
21. Замкнутость, необщительность.

6. Качества необходимые эффективному руководителю

6.1. Целеустремлённость

Чем лидер отличается от обычного человека? Тем что у него есть цель, и все его действия, все мысли, подчинены цели. Большинство людей не имеет цели, они ведомые, они просто заполняют время жизни бессмысленными действиями, они представляют собой ресурс для лидера.

Лидер целеустремлён, он постоянно держит в фокусе свою цель. Когда вы ясно представляете что хотите, вот тогда вы легко и конгруэнтно будете отдавать распоряжения подчинённым. Вы будете уверенно выглядеть, уверенно и чётко говорить, и люди автоматически будут вам подчиняться. Постоянно в голове держите цель, иначе со временем вы просто расслабитесь.

Например, вы составили план работы на неделю, и чётко действуете согласно с ним.

Или решили создать имидж жёсткого руководителя, например, вы хотите укрепить свою власть, или повысить авторитет.

А как найти более глобальные цели, цели на всю жизнь, можно почитать в этой статье.

6.2. Решительность

Решительность прямо вытекает из предыдущего пункта, целеустремлённости. В идеале, руководитель должен постоянно и чётко осознавать цель каждого своего действия.

Большинство людей ленятся и боятся принимать решения, так как, чтобы принять решение, и взять ответственность за результат на себя, тратится очень много психической энергии. Поэтому руководителю, у которого есть чёткий и хорошо проработанный план действий, очень легко управлять людьми. Они подчиняются ему автоматически.

Решительность – это одно из ключевых качеств успешного руководителя. Овладеть им очень легко. Достаточно просто планировать свою работу. Составить подробный план. Разбить объём работы на подзадачи, то есть маленькие цели, и распределить их между своими подчинённым.

Важно прокрутить все детали плана у себя в голове, продумать все негативные варианты развития событий, предусмотреть запасные варианты, обходные манёвры. Это многократно повысит уверенность в себе, и тогда все решения будут приниматься быстро и автоматически.

6.3. Уверенность в себе

Уверенный руководитель:

• Чётко и спокойно действует в соответствии со своими целями;
• Умеет отстоять свои интересы и интересы компании;
• Спокойно и с чувством достоинства защищает свои права;
• Немедленно и спокойно реагирует на ущемление своих интересов;
• Открыто и сразу же высказывает своё мнение, несогласие или недовольство ситуацией;
• Не унижает подчинённых, не самоутверждается за их счёт;
• Взаимодействует с персоналом без агрессии.

Агрессия – плохое качество, это оборотная сторона неуверенности в себе. Агрессия – это сверхкомпенсация, когда руководитель чувствует себя ущемлённым.

Уверенность имеет обратную положительную связь, так называемый замкнутый круг, в положительном смысле. Чем увереннее действует руководитель, тем выше его авторитет и уважение, и тем проще ему управлять. А это, в свою очередь, порождает ещё большую уверенность.

 

Неуверенный в себе руководитель:

• Отдаёт распоряжения негромко;
• При делегировании сбивается, нечётко ставит задачу;
• В момент делегирования не смотрит подчинённому в глаза;
• Не может настоять на своём, не может принуждать подчинённых;
• Боится огорчить подчинённого, боится их наказывать;
• Избегает конфликтных ситуаций с персоналом, в ущерб интересам компании
• Спрашивает мнение подчинённых, когда этого не требуется;
• Часто оправдывается перед подчинёнными;
• Бессознательно воспринимает себя ниже подчинённых.

Другой вариант неуверенности, это агрессивное поведение:

• Неадекватно реагирует на раздражающую ситуацию;
• Говорит неестественно громко;
• Оскорбляет подчинённых;
• Перебивает собеседника;
• Унижает подчинённых, самоутверждается за их счёт;
• Обвиняет в своих ошибках других.

Такой начальник внешне производит впечатление очень самоуверенного человека, но на самом деле его агрессивность направлена на то, чтобы скрыть неуверенность в себе.

Причиной неуверенного поведения может быть негативный опыт, психологические комплексы и страхи.

Уверенность в себе, одно из главных качеств обязательных для современного руководителя.

Советы:

• Вовлекаться в петлю положительного опыта;
• Избавиться от психологических комплексов:
• Комплекс неполноценности
• Комплекс стыда и стеснительности
• Комплекс вины и обиды
• Комплекс иррациональной, необоснованной тревожности
• Обратится с данной проблемой к грамотному психотерапевту. Который избавит вас от неё на «раз, два, три».

Как самостоятельно избавиться от них, скачайте здесь.

6.4. Психологическая устойчивость

Современный руководитель – обязан быть психологически устойчивым. Руководящая работа связана со стрессом, и часто встречаются подчинённые, которые раздражают одним своим присутствием.

Сами понимаете, что психическая неустойчивость начальника не добавляет ему авторитета. Если его легко вывести из себя, то он как бы уже не может ассоциироваться с сильной личностью, и автоматически теряет часть власти и авторитета.

Есть простые техники, как сделать так, чтобы человек не воздействовал на вас эмоционально:

Например, понизить значимость оппонента, представить его как конченого идиота, барана, который несёт полный бред. Убогого человечишка, которого можно только пожалеть, грешно обижаться на убогих. Ну а себя соответственно возвысить, вспомнить свои самые лучшие качества, свои достижения. И напряжение, и агрессия автоматически пропадает.

Ну а если такой человек ваш подчинённый, то возможно, имеет смысл, от него избавится. Психологический комфорт руководителя важен для эффективности его работы, поэтому я рекомендую иногда делать чистку кадров, и избавляться от плохих сотрудников.

6.5. Безэмоциональность

Хороший руководитель не должен эмоционально вовлекаться в проблемы подчинённых, это один из рычагов манипуляции, да и у вас просто может не хватить ресурсов психики. Поэтому важно быть безэмоциональным. Как это сделать? Например, если ваш подчинённый говорить что-то типа:

-Я устал, я плохо себя чувствую.

Совсем необязательно «входить в его положение». В частности, когда он в соответствии с должностной инструкцией должен делать эту работу. Начальника не должно особо волновать, устал он или болен, он получает за это зарплату. А если болен, должен быть больничный лист.

Можно войти в положение сотрудника, если у него на самом деле температура, и это не очередная манипуляция на ваших чувствах. Но если ваш подчинённый, который обязан выполнить определённую работу, и которому вы платите деньги, начинает говорить, что не будет этого делать, потому что у него, видите ли насморк, то вот тут никакого «вхождения в положение» с вашей стороны быть не должно! Все эти отговорки направлены на то, чтобы вызвать жалость, и манипулировать вами.

6.6. Целостность личности

Нецелостный человек — это когда одна часть личности, то есть один участок нейросети мозга хочет добиться цели, а другой этому сопротивляется. Например, у вас было такое, что хотите бросить курить, а не можете. То есть одна часть сознательная понимает вред курения, а другая бессознательная получает удовольствие от этого.

Или одна часть хочет много денег, а другая боится быть богатым, боится привлекать внимание и бессознательно избегает их. Вот и получается, что нецелостный человек борется сам с собой, одна сознательная часть его личности борется с другой бессознательной.

На это тратится огромное количество психической энергии, и такие люди вялы и инфантильны, сами понимаете такой человек не сможет зажечь других людей и повести их за собой.

Методы, как стать целостным человеком изложены в книге: «Как сделать себя сильным руководителем. Пошаговая методика 2.0»2.0

7. Каким должен быть эффективный руководитель – модели поведения

При ответе на вопрос: «Каким должен быть эффективный руководитель?», есть два аспекта. Есть характер и есть поведение. И поведение – это следствие характера.

Эта система с обратной связью. То есть качества личности и характер, фактически полностью определяет поведение, но с другой стороны, мы можем формировать характер, через поведение. Но эта обратная связь слабее.

И когда встаёт вопрос, каким должен быть руководитель, у большинства есть запрос на поведение. Попытка узнать те модели поведения, которые быстро решат все проблемы. Но это не решение проблем, это как будто бы, присыпка, пластырь, а не вылечив рану под пластырем, мы ситуацию только ухудшим.

То есть в первую очередь, прорабатывайте личностные качества. А если мы будем, пытаться вести себя так, как бы вне свойств характера, то это будет наносное, и будет легко распознано подчинёнными, и никакого влияния на них не окажет.

Такие начальники смешны. Пытаются казаться серьёзными, пытаются казаться значительными, пытаются казаться сильными. Но подчинённые видят, что их поведение неестественно, наиграно, не конгруэнтно.

Развитие эффективности руководителя происходит через проработку черт его характера. Потому что любая попытка освоить наносные техники, не выдержит столкновения с реальной жизнью. Поэтому при изучении психологических методов управления, нужно уделять больше внимания качествам характера. Не изменив характер, бесполезно учиться чему-то.

Руководитель должен научиться оказывать воздействие на подчинённых без применения полномочий, чисто своей личностью на личность подчинённого.

7.1. Руководитель должен реагировать с «позиции силы»

Всегда реагируйте на ситуацию с «позиции силы». Это значит: неважно говорите вы «да» или «нет». Важно, что вы говорите с «позиции силы». Можно говорить «нет» от силы, осознавая за собой право принимать решение. Можно говорить «да» от слабости, боясь обидеть подчинённого, и боясь встретить последующее давление.

Реагировать с «позиции слабости», значит говорить: «А что же я мог сделать? Я должен был как-то реагировать». А с «позиции силы», вы взвесили ситуацию и решили, что здесь нужно ответить на оскорбление или саботаж.

С «позиции силы» решение руководителя всегда взвешенное, оно имеет цель, оно отвечает на вопрос: «Для того чтобы». А с «позиции слабости» всегда эмоциональное, спонтанное или принятое под давлением. И лидер должен действовать с «позиции силы».

7.2. Руководитель должен уметь держать паузу

И важнейшее качество характера руководителя, не реагировать эмоционально на вызов, а держать паузу и оставаться спокойным. Различается активное спокойствие, и пассивное спокойствие. Пассивное спокойствие – это «пофигизм», это слабость. Активное спокойствие – это умение взвесить, что делать.

То есть, встретив некую ситуацию, хороший руководитель не реагирует рефлекторно, а успевает её пропустить через логический блок, и для этого требуется в лучшем случае 2 секунды. Которые, абсолютно ничего не решают в социальном контакте, в отличие от физического.

Но часто, если наблюдать за перепалкой начальник подчинённый, реплики даже на опережение идут. Это привычка, столкнулись два автомата убийцы, и они мочат друг друга, и логический блок при этом не участвует. И очень часто, когда мы уже «наломали дров» в каких-то конфликтных ситуациях, мы потом пытаемся понять: «Что мы сделали?». А главное – зачем?

В коммуникации начальник подчинённый, доли секунды ничего не решают. Поэтому современному руководителю надо учиться выдерживать паузу, встречать какую-то ситуацию, и спокойненько подумать, что с ней делать. Соотнести её со своими целями, со своей выгодой.

Мозг работает в 10000 раз быстрее, чем речевой аппарат. И вы спокойно можете подумать 2-3 секунды. 2-3 секунды в разговоре ничего не решают. Пауза, которая не напрягает, продолжается примерно до четырёх секунд, больше пауза уже становится тяжёлой.

Но иногда начальник действует в управленческом противостоянии, как в физическом. Особенно в конфликтных ситуациях, тут же врубается боевой блок, который берёт логику на себя. И потом мы с ужасом оглядываемся на «дымящиеся развалины» и думаем, что теперь делать? А теперь уже поздно. Поэтому не реагируйте спонтанно, пытайтесь держать паузу, это поможет оценить ситуацию, и найти оптимальное решение.

7.3. Руководитель должен уметь быть ассертивным — видео

 

Александр Федотов

 

Список всех статей здесь >>>

 

Возможно, вам также будет интересно:

 

Комментарии для сайта Cackle

Какими качествами должен обладать руководитель — личные, профессиональные

Быть лидером сложно. На него возлагают ответственность. Действия и интеллект оценивают скептически. Приписывают высокомерие.

Перед назначением на должность кандидатуру оценивают по определенным критериям. Разобраться в них поможет психология управления.

Необходимые качества руководителя

Оптимальная самооценка

Сложно стать хорошим начальником без умения контролировать собственные действия. Здоровая самокритика нужна для комфортных взаимоотношений с коллегами.

Высокие амбиции

Эту особенность характера можно назвать двигателем по карьерной лестнице. Деятельность такого сотрудника нацелена на улучшение работы компании. Часто это позволяет ему выделиться и получить повышение.

Решительность и настойчивость

Когда боишься неудач, податлив к мнению окружающих – достичь успеха не получится. Все переживают, размышляя о потенциальных рисках. Но преувеличивать страхи не стоит. Эффективный руководитель упорно движется к достижению целей. Даже если после первых шагов успех не приблизится.

Уравновешенность и терпеливость

Теряющий самообладание, не умеющий контролировать эмоции начальник не выглядит в глазах сотрудников авторитетом. Энергичный, оптимистично настроенный – пример и вдохновение для улучшения работоспособности.

Ответственность

Для настоящего лидера она не ограничивается работой, а распространяется на весь коллектив. Грош цена отстраненному руководителю. Ощущая отчуждение, люди перестанут ему доверять.

Требовательность

Сотрудники обязаны качественно выполнять задачи. Малейший повод для проявления безответственности нарушает организованность работы. Дисциплина в коллективе зависит от управителя. Указания он должен давать ровным, доброжелательным голосом и относиться к подчиненным справедливо, но строго. Угрозы и крики – тактика, применять которую не стоит.

Равное отношение

Многие директора относятся к подчиненным по-разному. Коллективы этого не прощают. Не делите сотрудников на любимчиков и обычных.

Уважение и чувство такта

Почтительного отношения достоин каждый сотрудник. Людей нужно не унижать, а поддерживать, усиливая их веру в себя. Хороший начальник интересуется здоровьем подчиненных, сопереживает им, разрядит напряженную обстановку шуткой.

Профессиональные качества идеального руководителя

Углубленные знания

Образец для подражания, который имеет авторитет при принятии важных решений есть в каждом коллективе. Таким компетентным в определенной сфере и должен быть начальник. Важно стремление к разностороннему развитию и самообразованию.

Организаторские способности

Слаженное взаимодействие приведет к процветанию фирмы.

Умение не затягивать с принятием решений

Глава предприятия должен уметь быстро реагировать на возникающие ситуации, мгновенно выдавать приказы. Во многих случаях нельзя медлить, проявлять нерешительность. Руководитель отвечает за товарно-материальные ценности, людей.

Деловые качества хорошего управленца

• персональное принятие решений и личная за них ответственность;
• стремление к работе над собой и развитием коллектива.  Успешность компании связана с постоянным продвижением, поиском новых технологий;
• приспособление к изменениям в сфере деятельности;
• способность подбирать методы управления. Достигать целей не всегда нужно любой ценой. Ставьте посильные задачи.

В зависимости от возникающих ситуаций хороший начальник вынужден примерять на себя разные роли. Он, словно отец, накажет либо поощрит. Станет командиром батальона и пошлет солдата на смерть, когда это единственное решение. Но не будет держаться в стороне, а возглавит группу. Это друг, который поддержит и не бросит коллегу наедине с проблемой. Но интересы компании в приоритете.

Стоит работать над саморазвитием, начните с повышения амбициозности.

10 качеств успешного руководителя

Кто вы: исполнитель или руководитель? Какие качества важны для успеха лидера, порталу HR-tv. ru рассказала Светлана Нефедова, консультант международного кадрового холдинга.

 

Не секрет, что в компаниях сотрудники делятся  на две категории: на тех, кто принимает решения, руководит всеми процессами бизнеса, и тех, кто внедряет эти изменения. Первых называют руководителями, а вторых – исполнителями. В данной статье речь пойдет о том, какими личными и деловыми  качествами должен обладать руководитель, чтобы направить компанию к росту и процветанию.

Качества лидера одинаковы как для руководителей корпораций, так и начальников небольших отделов. Это то, что помогает справляться с поставленными задачами, успешно строить карьеру и отношения с окружающими.

Читайте также: Развитие лидерских и других качеств у молодых менеджеров

Основными составляющими успешного руководителя являются три категории качеств: 

— Личные (психологические) качества – с помощью них завоевывают уважение и авторитет среди подчиненных и вышестоящих коллег;

— Деловые качества – умение организовать работу и распределить обязанности, лидерство, коммуникабельность, способность убеждать, инициативность и самоконтроль;

— Профессиональные качества – это хорошее специальное образование, эрудиция, компетентность в своей профессии, высокая обучаемость, а также умение планировать свою работу.

Рассмотрим основные личные и деловые качества руководителя. Подчеркну, что пункты, указанные ниже, больше применимы к руководителям в международных компаниях с хорошо организованной системой управления бизнеса, четкими целями и стандартами.

1. Системное мышление является основой личных качеств руководителя. В процессе практической деятельности необходимо уметь мыслить – заранее определять возможные трудности и способы их преодоления. Навык системного мышления помогает охватывать все стороны дела и влияющие факторы.

2. Способность принимать решения. Руководители ежедневно сталкиваются с великим множеством проблем, и нужно делать это, основываясь не только на понимании ситуации, но и на личных ценностях и принципах. Если личные ценности не ясны для лидера и окружающих, они будут восприниматься в искаженном виде.

В результате эффективность принятия и реализация управленческих решений снизится. Руководитель, не способный определить свои цели, не может достичь успеха в управленческой деятельности, и ограничен этой нечеткостью.

3. Творческое мышление. Умение мыслить нешаблонно, сочетая преимущества накопленного опыта с оригинальными, новаторскими методами управления. Необходим навык разработки нестандартных управленческих решений в условиях, когда альтернативные варианты действий неясны или сомнительны.

4. Результатоориентированность. Успешный лидер быстро реагирует на изменения обстановки, самостоятельно принимает эффективные решения в условиях дефицита времени, последовательно и целеустремлённо добивается поставленной цели, отделяя главное от второстепенного, не утопая в текучке.

5. Способность к самоанализу, трезвая оценка своих действий, умение максимально использовать положительный опыт других. Человек должен  понимать роль лидера в организации, уметь видеть, какое влияние он оказывает на организацию.

6. Коммуникабельность. Эффективный лидер строит систему коммуникаций в организации, получает надёжную информацию и эффективно её оценивает. Любой руководитель значительную часть своего рабочего времени тратит на общение. Поэтому важным профессиональным качеством для него является умение осуществлять деловые коммуникации с людьми вне зависимости от собственных эмоциональных оценок.

Он должен контролировать своё поведение – негативное отношение к кому-либо не может влиять  на характер деловых отношений с ним, а положительное отношение к сотруднику срабатывает как дополнительный стимул повышения активности.

7. Лидерство. Руководитель поощряет участие сотрудников в обсуждении проблем, способен отказаться от своей точки зрения, если докажут, что она не эффективна. Высказывает подчинённым только конструктивную критику, стремясь помочь им лучше проявить себя профессионально.

Предоставляет им как можно больше свободы для служебных действий, допуская при этом компромиссы, но не проявляя беспринципности. Грамотный руководитель вызывает к себе расположение.

8. Стрессоустойчивость. Современный лидер должен обладать высокой сопротивляемостью к фрустрации, быть в какой-то степени хладнокровным. Те, кто не умеет управлять собой, бороться с конфликтами и стрессами, эффективно использовать свое время, энергию и навыки, ограничены этой неспособностью и не могут управлять другими людьми.

9. Постоянное саморазвитие. Профессионализм – это самовозрастающая величина. Лидер призван являть собой образец повышения уровня своих теоретических знаний и практических навыков, общекультурного роста. Крайне важна систематическая демонстрация им хорошего владения технологией интеллектуального самовыражения при выработке управленческих решений.

10. Ответственность за свои действия и делегирование. Иными словами, руководитель подает пример окружающим. Стандарты, применяемые для оценки качества работы, должны быть едиными для всех. Руководитель делит со своими подчиненными и радость победы, и горечь поражения.

Читайте также: Женское лидерство – успех и в работе, и в семье. Опыт «Бургер Кинг Россия»

Все эти качества в совокупности создают именно тот образ, которому стремятся соответствовать эффективные лидеры. А это, в свою очередь, ведет к формированию позитивного имиджа управляющего.

В разных компаниях мы можем встретить отличающиеся друг от друга подходы к управлению. В международных корпорациях, как правило, приветствуется демократический стиль управления персоналом, и руководители оцениваются по стандартам, описанным выше. Для российских компаний  характерен жесткий и агрессивный стиль управления. Надо сказать, что  бизнес не всегда проигрывает от такого подхода при условии существования хорошо простроенной системы бизнеса внутри. Можно даже сказать, что благодаря своим достаточно директивным и авторитарным подходам, они получают результат.

В то же время можно наблюдать и другую картину: есть примеры компаний, которые проиграли на рынке из-за своих руководителей или собственников-“самодуров”, не обладавшими достаточными компетенциями, знаниями или опытом.   Неэффективная стратегия (или вовсе ее отсутствие), давление на подчиненных приводило к фрустрации персонала, увольнению, не говоря уже о негативных результатах для бизнеса в целом.

При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна

 

 

 

 

Добавлено 30 марта 2017

Понравилась статья? Поделись ей с друзьями!

Каким должен быть эффективный руководитель

Быть настоящим лидером невероятно трудно. Причем не только из-за ответственности, но и от того, что в больших коллективах к руководству всегда относятся с негодованием. Кроме этого, так уж повелось, что руководителям не стесняются приписывать нелицеприятные черты, к примеру, чрезмерную самоуверенность. Конечно, в большинстве случаев руководство достойно уважения. Никто не рождается хорошим начальником, чтобы им стать приходится пройти тернистый путь.

До того, как назначить человека на руководящий пост, его кандидатуру рассматривают на наличие определенных качеств. Понять, какие качества должны быть у эффективного руководителя помогает психология управления. В первую очередь всегда смотрят на индивидуальные черты характера. Если эти черты совпадают с психологическим портретом хорошего управляющего, то человек может рассчитывать на скорый карьерный рост и заветное кресло руководителя.

Ключевые индивидуальные черты начальника

Самооценка

Нереально стать хорошим директором, если вы не в состоянии контролировать свои поступки, и не способны оценивать их со стороны. В работе с людьми не обойтись без критической самооценки, она нужна для нормальных отношений со своими подчиненными. Руководитель, у которого это качество присутствует, не будет требовать от своих людей невыполнимого, ведь он отлично понимает, что возможно сделать, а что нет.

Абмициозность

Это один из ключевых факторов, который заставляет человека двигаться вперед, продираясь к вершине пищевой цепочки. Все действия амбициозного сотрудника направлены на улучшение собственной работы. Как раз это и позволяет ему выгодно выделиться и получить завидное продвижение. Амбициозность крайне важна в частном бизнесе. Если у человека она отсутствует, то он вряд ли продвинется дальше и так и останется владельцем парочки мелких магазинов или кафе.

Настойчивость и решительность

Если человек боится сделать ошибку, податливый к мнению других людей – вряд ли он сможет быть успешным. Конечно, глупо спорить, все мы люди и у всех нас есть свои страхи и мысли о возможных ошибках. Вот только давать волю своему страху тоже не нужно. Хороший начальник также боится, но, несмотря на это все равно двигается вперед и достигает поставленной цели.

Терпеливость и самообладание

Руководитель, не способный контролировать свои эмоции и теряющий контроль после первой же неудачи, либо срывающийся на подчиненных — никогда не добьется уважения. Любого начальника уважают за его спокойствие и самообладание. Вы должны собственным примером вести коллектив за собой, вдохновлять их на новые рабочие подвиги.

Ответственность

Настоящий руководитель понимает, что он несет ответственность не только за себя, но и за всех своих подчиненных. Нельзя отстраняться от коллектива, так вы не сможете им эффективно управлять. Если люди чувствуют, что начальник от них отдалился, то и работать будут спустя рукава, а это негативно скажется на продуктивности.

Требовательность

Все подчиненные должны четко и быстро выполнять поставленную задачу. В случае если вы позволяете им работать, как уже выше говорилось, спустя рукава, то можно забыть про эффективность и дисциплину. Каждый начальник должен помнить, что он также отвечает за дисциплину в коллективе. Дабы все указания выполнялись качественно и за короткий срок, распоряжения нужно давать без крика, а ко всем подчиненным относиться справедливо. Крики, угрозы, повышение тона – неправильная тактика.

Равноправие

Не секрет, что разные люди по-разному относятся к своим сотрудникам. Вот только нельзя забывать про то, что люди не любят, когда выделяют кого-то одного. Не заводите любимчиков, ко всем подчиненным нужно относиться одинаково.

Чувство такта и взаимоуважение

В большой компании уважительного отношения вправе ожидать любой работник, даже если это ночной охранник. Не нужно принижать достоинство людей, наоборот, помогайте и поддерживайте их, тогда вы точно завоюете их любовь. Все психологи уверяют, что хороший начальник не забудет спросить про самочувствие своих подчиненных, сопереживает их горю или утрате и т.п. Идеальный руководитель всегда воспринимается подчиненным как не чужой человек, что благотворно сказывается на качестве работы.

Личностные профессиональные качества

От знаний и умений начальника напрямую зависит успешность организации. Поэтому управляющий должен соответствовать нижеуказанным требованиям:

Углубленные знания

Любой лидер, как капитан судна, должен знать ответы на все вопросы и быть образцом для подражания. Также не стоит забывать про такие качества как: стремление идти вперед, самообразование и всестороннее развитие, навык обнаружения и быстрого решения проблем, умение слушать других.

Организаторские навыки

Навык организации работы – один из главных для эффективного руководителя. Ведь слаженная работа подчиненных – залог успешности любого бизнеса.

Быстрое принятие решений

Руководитель обязан незамедлительно решать критические ситуации, уметь просчитывать все на несколько ходов вперед. Нередко бывает так, что промедление – смерти подобно, ведь начальник отвечает не за одни материальные и производственные ценности, но в первую очередь за своих подчиненных. Поэтому нужно четко понимать, как поступать в критических случаях.

Деловые качества

Не стоит сбрасывать со счетов и деловые качества руководителя. Ключевыми являются нижеперечисленные особенности:

• Полная ответственность за принятые решения. Проще говоря, руководитель сам должен принимать важные решения, а не поручать это своим заместителям;
• Регулярно развиваться самому и следить за развитием навыков своих подчиненных. Лидер должен находить новые варианты, которые помогут увеличить КПД рабочего процесса. Не важно, в какой сфере работает компания, если забыть про постоянное движение вперед и использование современных технологий, то про успешность можно забыть.
• Умение адаптироваться под современные веяния и умение изменять сферу деятельности, если в этой у компании не получилось добиться успеха.
• Способность выбирать методы управления, подходящие под собранный коллектив. Ведь достижение поставленной цели не всегда возможно. Поэтому ставьте перед своими подчиненными только реальные и посильные цели.

В коллективе регулярно случаются разнообразные конфликтные ситуации, поэтому начальник должен выступать этаким «отцом семейства», уметь поощрять и наказывать. Вот только не стоит забывать про справедливость. Порой, руководителю приходится становиться генералом на поле боя и принимать трудные решения, для выхода из сложившейся ситуации. Но не забывайте, что за все принятые решения ответственны вы сами. Иногда нужно уметь становиться другом, чтобы поддержать коллег. Вот только не стоит забывать, что вы начальник, а значит, интересы компании стоят выше ваших.

Если у вас есть большинство указанных выше качеств, не сомневайтесь, в скором времени вас обязательно ждет продвижение по карьерной лестнице. А если нет – то постарайтесь развить их, начав с собственных амбиций. Тем более что сейчас хватает разнообразных тренингов, где людям помогают развить определенные качества.

Какими качествами должен обладать руководитель: личные, деловые, лидерские, профессиональные

Успешная деятельность любой компании зависит от профессиональный навыков ее управляющих. Если компания имеет неидеального руководителя, то успехов на рынке он вряд ли добьется. Чтобы стать эффективным руководителем, нужно не только обладать профессиональными навыками, но и уметь находить подход к своим подчиненным. К тому, если он не умеет организовывать свое производство, то его компания будет иметь низкую рентабельность.

Попытаемся разобрать основные критерии, которым должен соответствовать эффективный управленец, а также попытаемся дать несколько практических советов о том, как стать идеальным руководителем и выработать в себе нужные способности.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
+7 (804) 333-20-57
 
Это быстро и бесплатно!

Руководитель — опора компании

Руководитель — это тот человек, на котором держится вся компания. Если он не обладает достаточным профессиональными навыками, то добиться больших результатов его компания вряд ли сможет.

Чтобы компания или предприятие эффективно работала, она должна опираться на своего руководителя. Личностные качества руководителя должны помочь обеспечить высокие показатели компании.  Руководитель должен учить и мотивировать своих подчиненных. Наш менталитет выстроен таким образом, что большинство людей без внешнего влияния не будут эффективно работать.

Чтобы создать преуспевающий персонал, ему необходимо уметь: организовывать производственные процессы, распределять обязанности между сотрудниками, мотивировать персонал и т. д. Профессиональные качества руководителя, можно выработать только практическим путем. Поэтому неэффективный управленец приведет к плохому функционированию компании.

Подчиненные, которые неблагоприятно относятся к своему управляющему, будут вносить разлад в коллектив, чтобы этого не произошло, управленец должен иметь отличную репутацию.

Постоянное развитие руководителя

Чтобы действия успешного руководителя у сотрудников не вызывали негатива и непонимания, он должен совершать действия руководствуясь теми убеждениями, которых придерживается само предприятие.

Выработать правильные убеждения и личностные качества поможет опыт. Под этим понятием понимается как свой практический опыт, так и опыт который приобрели другие управленцы. Личные качества руководителя продаж для резюме должны включать в себя:

• предприимчивость;
• ответственность;
• настойчивость;
• общительность и открытость;
• целеустремленность;
• уверенность в себе;
• харизматичность;
• грамотно поставленную речь;
• организаторские способности;
• стрессоустойчивость;
• высокую работоспособность;
• изобретательность.

Успешный управленец должен постоянно развиваться, чтобы своим личным примером мотивировать своих подчиненных.

Нужно уметь пользоваться опытом, который приобрели другие руководители. Почерпать нужные знания можно из:

1. Курсов и тренингов для успешных лидеров;
2. Семинаров для глав компаний;
3. Специализированной литературы по психологии управления или менеджмента;
4. Личной консультации профессионала в области управленческих процессов предприятия.

На современном рынке таких продуктов достаточно много. Учитывайте, что бесплатно скачанный из интернета умственный труд другого человека — не будет эффективно работать, за полезные и качественные знания нужно платить. Если вы хорошенько заплатите за качество своих знаний, ваш результат станет полностью окупаемым по прошествии некоторого времени.

Современный руководитель, его личные качества и стиль руководства — это основные убеждения, над которыми нужно работать начинающему управленцу. При обучении, рекомендуем вам начать именно с раскрытия в себе лидерских качеств и познания специфики профессии управленца.

Какими качествами должен обладать руководитель: список

Напрашивается справедливый вопрос: А кто такой эффективный руководитель и какими навыками он должен обладать?

Эффективный руководитель — это тот человек, который способен работать на результат – единственный показатель его эффективности.

Поэтому, если управленец не обеспечивает рост качественных показателей предприятия, то он считается неэффективным.

Для того, чтобы сделать успешным свой бизнес, основные качества хорошего руководителя должны способствовать повышению производительности работы, такие, как:

1. Знание всех своих подчиненных и процессов, которые совершает компания;
2. Умение определять главные цели компании и вектор ее развития;
3. Умение организовывать и мотивировать подчиненных;
4. Контролировать и вознаграждать сотрудников (метод кнута и пряника).

Это необходимый минимум навыков, которыми должен обладать каждый управленец.

Как выстроить гармоничные отношения со своими подчиненными

Управленец, организовывая процессы в своей компании, может столкнутся с недопонимаем коллектива. Это проблемой страдают большинство компаний. Поэтому, для предотвращения конфликтов, личные качества руководителя для самого руководителя должны оставаться превыше собственных интересов.

Подчиненные, которые неблагоприятно относятся к своему управляющему, будут саботировать его задания, смеяться над ним, вносить разлад в коллективе и т. д. Чтобы этого не произошло, управленец должен иметь отличную репутацию среди подчиненных. Как этого добиться?

Для этого нужно понять убеждения, которыми руководствуются большинство офисных сотрудников. Как ни странно, основным из них является нежелание плодотворно работать.

Большинство сотрудников, работающие в компаниях, приходят на работу с большим нежеланием выполнять свои обязанности качественно.

Современные компании практикуют такой подход, при котором сотрудник может выполнять свои обязанности не находясь на рабочем месте. Это позволит офисному сотруднику выполнять задачи дома, при этом не всегда на это будет уходить целый рабочий день. Учитывая нежелание сотрудника работать, такой подход считается крайне эффективным.

Если все сотрудники совершают работу непосредственно в офисе, то управленческие навыки, которые вы стремитесь развить в себе с помощью тренера или самостоятельно при прочтении подходящей литературы, помогут грамотно организовать труд своих подчиненных и создать дружественную атмосферу между вами.

Эффективная мотивация сотрудников

Чтобы обеспечить высокую производительность труда на предприятии, любой управляющий должен уметь мотивировать своих подчиненных.

Для увеличения мотивации можно использовать очень много способов. Самым эффективным из них, считается денежное вознаграждение за полученный результат.

Для этого можно отмерить работу определенной сложности, за выполнение которой сотрудник получит денежное вознаграждение. При этом, ваши лидерские качества руководителя становятся более значимыми и способствуют укреплению авторитета в ежедневном общении с подчиненными.

Также увеличению мотивации способствует перспектива продвижения по карьерной лестнице. Однако для этого может уйти несколько лет. В течении этого времени вам необходимо всегда напоминать сотруднику о его конечной цели.

Работа руководителя предприятия всегда нацелена на результат.

Повышение общего работоспособного положения в коллективе может быть достигнуто за счет определения целей, которые сотрудникам необходимо будет выполнить в процессе работы.

То есть, вам следуют дать четкие указания на достижение сотрудниками списка целей и задач, заявленных руководством компании на текущий год, и разбить их на полугодичные, квартальные, месячные, недельные челленджи.

По окончанию пройденного периода, все сотрудники должны предоставить отчет о проделанной работе в пользу достижения поставленных задач. Если сотрудник не справился со своей работой, он обязуется представить объяснительную записку с объективными причинами своих неудач.

Как организовать процессы компании

Эффективный управленец должен уметь грамотно выстроить междоусобные процессы в компании. Для этого нужно использовать подход, который позволяет рационально распределить труд рабочих и процессы, которые компания совершает.

Увеличению мотивации сотрудников способствует перспектива продвижения по карьерной лестнице.

Правильной организацией труда будет считаться распределение обязанностей по категориям. Деловые качества руководителя должны помочь ему найти подход к сотрудникам.

Все процессы компании нужно структурировать на составляющие, а затем закрепить за ними промежуточного руководящего, который определяет показатели работоспособности коллектива.

Перед началом рабочего дня руководители отделов, должны ставить ежедневные задачи для своих подчиненных. После окончания дня, руководители отделов, должны вам отчитаться по их выполнению. Это позволит вам оценить эффективность труда компании.

Если труд компании эффективно организован, то это поспособствует обеспечению высокой производительности компании.

Заключение

Таким образом, для того, чтобы стать эффективным руководителем, вам нужно приобрести практический опыт, который позволит правильно организовать вашу компанию.

Профессионально важные качества личности руководителя должны быть ориентированы на достижение количественных и качественных показателей его работы. Поэтому, если вы хотите стать успешным и авторитетным управленцем, необходимо обеспечивать вашей компании стабильный и высокий результат из года в год.

Какими качествами должен обладать руководитель, чтобы сотрудники его любили

 

WTH Group, организатор крупных бизнес-мероприятий, в частности — People Management ReForum «Winning The Hearts» (проекта, созданного, чтобы повысить эффективность российского бизнеса через завоевание сердец сотрудников), и компания Superjob исследовали, нужно ли вообще в России завоевывать сердца сотрудников и каким сотрудники хотели бы видеть своего лидера.

 

Какими качествами должен обладать руководитель, чтобы сотрудники его любили или, по крайней мере, уважали и прислушивались к нему?

 

Как показал опрос, главными качествами хорошего начальника экономически активные россияне считают ум, профессиональную компетентность и человеческую порядочность. Остальное вторично.

Как ни удивительно, только 4% опрошенных отметили в качестве плюсов хорошего начальника его лидерские качества — возможно, потому, что подразумевается эта компетенция, что называется, по умолчанию.

Управленческие качества руководителя: дар Божий или приобретенные навыки?

По теме:  Какой Вы руководитель? Об умении принимать управленческие решения

По мнению 77% экономически активных россиян, начальниками не рождаются и вполне можно научиться быть хорошим руководителем. Правда, каждый пятый респондент (19%) уверен, что лидером все-таки надо родиться, а 4% с ответом затруднились.

А кроме того — все познается в сравнении. Шефы приходят и уходят, а сотрудники делают выводы. По мнению четверти (25%), их прежний руководитель был лучше нынешнего

Руководители относятся к своим сотрудникам лучше, чем сотрудники к руководителям

По теме:  Какой Вы руководитель? Тест на управленческую ответственность

Опросив 1600 респондентов и исследовав взаимные претензии начальников и сотрудников, Superjob и WTH Group выяснили, что руководители относятся к сотрудникам лучше, чем сотрудники к руководителям. Худшие черты шефа с точки зрения работников — непрофессионализм, грубость и жадность, а вот начальство уверено, что главное, чего не хватает его сотрудникам, — денег и только уже потом — трудолюбия.

 

 

Топ-10 лидерских навыков: почему они важны

Для всех, кто хочет продвинуться на руководящую должность или продемонстрировать свою эффективность перед лицом власти, лидерских навыков являются обязательными.

От рекомендаций о том, какие навыки требуются для хорошего лидерства и почему они важны, до 10 основных вопросов на собеседовании с руководителями, с которыми вы, вероятно, столкнетесь, — мы вам поможем.

Что такое лидерские навыки?

Являясь одним из множества мягких навыков, необходимых для успеха на многих рабочих местах, лидерские качества относятся к талантам, которые нельзя продемонстрировать только с помощью документов или квалификаций.

Нетехнические по стилю, лидерские навыки — это именно то, на что они похожи — это навыки , необходимые для хорошего лидера , будь то работа в качестве руководителя группы, работа в качестве менеджера или получение еще более высокой должности .

В отличие от отраслевых навыков, лидерские навыки полностью передаются . Эти виды мягких навыков не основаны на осязаемых элементах определенного призвания.

Лидерство — это универсальный навык, который больше связан с людьми, чем с самой ролью, и поэтому актуален в широком диапазоне различных областей и дисциплин.

Для кандидатов, планирующих перейти на более внутренние или управленческие должности, жизненно важно продемонстрировать лидерские качества. Личность, инициатива и взаимодействие так же важны в рабочей среде, как и конкретная квалификация.

Кандидат, способный продемонстрировать отличные лидерские качества, на шаг опережает конкурентов и показывает потенциальным работодателям (или уже существующим), насколько вероятно, что они добьются успеха в долгосрочной перспективе .

Квалификация может приходить и уходить, но умение хорошо руководить неизменно требуется для успеха практически в любой карьере.

Почему так важны лидерские навыки?

Лидерство, несомненно, является навыком, который ищут работодатели, но почему это так важно?

• Лидерские навыки показывают потенциал развития . Для любого человека, желающего продвинуться по бизнесу или отрасли, вполне вероятно, что в этом продвижении будет задействована некоторая степень руководства. Когда дело доходит до подачи заявки на должности более высокого уровня, особенно в наиболее конкурентных отраслях, критерии приема на работу не ограничиваются формальным обучением человека или знаниями специалиста.
• Лидерские навыки помогают кандидату выделиться . Рекрутеры проверят межличностные навыки каждого кандидата, а лидерство — один из самых важных навыков, которые нужно продемонстрировать. Новый менеджер может обладать способностями и знаниями, чтобы производить отличную работу и поддерживать высокие стандарты качества, но у него может не быть лидерских навыков, необходимых для того, чтобы вдохновлять других делать то же самое.
• Лидерские навыки важны для успеха компании в целом .От врачей до инженеров, от механиков до офисных работников — лидерские качества важны практически во всех отраслях. Они являются основой для эффективной работы и сотрудничества, выходящие за рамки технических знаний. Хорошее руководство может принести компаниям огромные выгоды в долгосрочной перспективе.
• Лидерские навыки влияют на всех . Для того, чтобы рабочее место было здоровым, продуктивным и последовательным, необходимы качественные лидерские навыки со стороны менеджеров и руководителей групп. Работа — это не только выполнение работы; на современном рабочем месте это не менее важно для совместной работы с другими — от понимания точек зрения и управления конфликтами до построения рабочих отношений и создания качественных команд.

Каковы 10 лучших лидерских навыков?

Итак, какие самые важные навыки необходимы для того, чтобы быть эффективным лидером?

1.

Вдохновляющая мотивация

Для того, чтобы лидер был успешным, он должен мотивировать окружающих на достижение большего, делать все возможное и лучше выполнять свою работу. Эта мотивация выходит за рамки простого словесного поощрения; это может включать предложение членам команды ощутимого вознаграждения за их усилия в виде признания, повышения ответственности и даже физического вознаграждения.Предоставление сотрудникам большей автономии и продуктивной работы является ключом к поддержанию высокой мотивации.

2. Связь

Лидерам нужны первоклассные коммуникативные навыки. Открытость для обсуждения вопросов, решения проблем или формирования целей с сотрудниками — все это жизненно важные элементы хорошего лидерства. Лидер также должен будет председательствовать на собраниях команды, проводить убедительные презентации и эффективно поддерживать связь с клиентами.

3. Позитивность

На любом рабочем месте позитив может обеспечить дополнительную поддержку, в которой сотрудники нуждаются в стрессовые времена. Отличные навыки сочувствия и дружелюбия, а также способность эффективно управлять конфликтами и стрессом являются хорошими показателями позитивного лидерства.

4. Делегация

Великий лидер будет знать, что делегирование работы, а не взятие ее на себя, является жизненно важным ингредиентом успешных проектов. Знание того, когда эффективно делегировать работу, также указывает на то, что лидер может определить сильные и слабые стороны своих коллег. Они будут использовать ожидания, производительность и ресурсы, чтобы гарантировать, что работа будет завершена в команде, а не отдельными частями.

5. Творчество

Когда дело доходит до поиска правильных ответов или принятия наилучших решений, решение не всегда бывает прямым. Вот почему лидерам жизненно важно проявлять творческий подход к их ответам — лидер не боится выбирать менее используемый путь.

6. Надежность

Если сотрудники чувствуют себя некомфортно или не хотят приближаться к лидеру, то доверие между лидером и их командой нарушается. Когда сотрудники верят в порядочность своего руководителя, это способствует честности и ответственности на рабочем месте в целом.Лидер, которому доверяют, гораздо эффективнее.

7. Ответственность

Как руководитель, ответственность за неудачи и успехи должна лежать на ваших плечах. Это означает полную ответственность за действия себя или своей команды, а также готовность брать на себя вину и искать решения, когда это необходимо.

8. Тайм-менеджмент

Ответственность лидера заключается не только в управлении взаимоотношениями на рабочем месте. Также очень важно, чтобы они видели более широкую картину, когда дело доходит до завершения работы, особенно при управлении сроками и графиками.Предоставление реалистичных сроков, четкое их указание и понимание необходимости гибкости имеют жизненно важное значение.

9. Влияние

Будь то побуждение сотрудника «принять участие» в проекте, выйти за пределы своей зоны комфорта или повысить продуктивность, лидер должен иметь влияние, чтобы стимулировать это улучшение. Положительное влияние — это жизненно важный навык, который поможет лидеру поддержать своих коллег и побудить их идти дальше и делать больше.

10. Решительность

Понимание того, какое решение и когда принимать, является обязательным для любого хорошего лидера.Возможность быстро и эффективно отвечать на вопросы гарантирует, что расписание не прерывается.

г. н.э.

Как развивать лидерские навыки в резюме и интервью

Лидерские навыки можно наиболее эффективно продемонстрировать на реальных примерах их использования, будь то на рабочем месте, в личной жизни или в академических кругах.

Важно не просто перечислять навыки, которые, по вашему мнению, у вас есть; покажите , как вы их использовали.

От руководства в рамках студенческого группового проекта до работы в качестве руководителя смены на работе в выходные дни — есть примеры хорошего лидерства, доступного во многих различных контекстах.

Постарайтесь поближе взглянуть на свой прошлый опыт и связать его с определенными лидерскими качествами, такими как хорошее общение или творческий подход в решении проблем.

Любые примеры из вашего резюме должны постоянно использоваться на собеседовании. Очень важно говорить правду о своих навыках, поскольку потенциальные работодатели заметят расхождения между тем, что вы говорите, и тем, как вы действуете.

Профессионализм, решительность и отличное общение во время собеседования — все это эффективные способы продемонстрировать свои лидерские качества.

Последние мысли

С таким количеством различных элементов, составляющих отличного лидера, может быть сложно определить, какие навыки являются для вас особенно сильными.

Быть хорошим лидером — это не значит быть «хорошим на бумаге». Человек с хорошими лидерскими качествами может:

• Вдохновлять сотрудников на повышение производительности
• Эффективно общайтесь с окружающими
• Развивайте хороший уровень доверия с теми, кого они возглавляют.

При демонстрации своих лидерских качеств сосредоточьтесь на том, что вы можете сделать, и на том опыте, который у вас есть. Никогда не включайте просто список; предоставить материальные доказательства.

Лидерство — это не просто один постоянный навык; требования и стиль будут отличаться от бизнеса к бизнесу и от команды к команде.

Способность адаптироваться, осознавать свое окружение и чувствовать себя комфортно в своей собственной шкуре — все это большое преимущество.

Демонстрация этих способностей покажет любому интервьюеру, насколько вы подходите, и поможет ему увидеть обещание, которое вы можете привнести в его рабочую область.

Какие главные лидерские навыки делают великого лидера?

Лидерские навыки — одни из самых востребованных навыков межличностного общения.Итак, что нужно, чтобы стать отличным лидером на рабочем месте?

Будь то руководитель группы, руководитель проекта или руководитель бизнеса, все профессионалы, занимающие руководящие должности, должны обладать сильными лидерскими качествами .

📚Загрузите нашу электронную книгу «10 принципов современного взаимодействия сотрудников» и узнайте, как общаться с современным сотрудником в сегодняшнюю цифровую эпоху.

Лидерство и хорошие коммуникативные навыки идут рука об руку

Само собой разумеется, что лидерами будут отличных коммуникатора .

Они запускают проекты и принимают решения, которые имеют прямое влияние на прибыль бизнеса и, что наиболее важно, они постоянно взаимодействуют с людьми.

Подумайте об этом: большинство лидеров управляют командой, и независимо от того, насколько велика команда, лидерам необходимо общаться с каждым членом команды, будь то ежедневно или еженедельно.

И то, как они общаются со своей командой, имеет огромное влияние на успех компании .

Основные навыки, которые необходимо развивать на рабочем месте

Иными словами, развитие сильных лидерских навыков. играет решающую роль в успехе любой организации.Невозможно построить успешный бизнес, не имея в команде нужных талантов, в том числе лидеров.

Теперь вопрос: может ли кто-нибудь быть великим лидером?

Если да, то как получить и развить навыки, необходимые для того, чтобы стать великим лидером, как выглядит процесс обучения?

Дело в том, что не , а простой.

Некоторые согласны с тем, что некоторые люди рождены великими лидерами. Другие считают, что лидеры сделаны.

По правде говоря, нет руководства или руководства, которые дадут вам все уловки, чтобы стать великим лидером.Но что можно сказать наверняка, так это то, что лидерство требует отличных мягких навыков .

Итак, какие лидерские навыки являются наиболее востребованными? Почему развитие лидерских качеств имеет решающее значение на рабочем месте? Что нужно, чтобы стать великим лидером? Что по-другому делают успешные лидеры?

Давайте нырнем!

Навыки лидерства: определение и примеры

Не существует уникального способа описать отличных лидерских качеств . Неудивительно, что вы можете найти разные списки, описывающие лидерские навыки, которыми нужно обладать, чтобы стать великим лидером на рабочем месте.

По сути, лидерских навыков. — это способности людей руководить и реализовывать проекты, поощрять инициативы, формировать чувство общей цели и расширять возможности других.

Лидерские навыки также включает способности людей направлять сотрудников к достижению бизнес-целей, вдохновлять их, стимулировать изменения и добиваться результатов.

🔎Читайте дальше: 5 прогнозов общения сотрудников на 2020 год (и далее)

Имейте в виду, что не все великие лидеры обладают одинаковыми лидерскими качествами, поскольку эти навыки тесно связаны с личностными качествами людей и коммуникативными способностями .В общем, разные люди, разные лидерские качества!

Примеры наиболее востребованных лидерских навыков для сотрудников

На рабочем месте требуется множество различных лидерских навыков, но наиболее востребованными являются:

• Активное слушание
• Сочувствие
• Способность обмениваться четкими сообщениями и делать сложные идеи понятными для всех
• Навыки стратегического мышления
• Творчество
• Умение вдохновлять и убеждать других
• Гибкость
• Умение превращать информацию в действие
• Планирование проекта
• Активное слушание
• Способность оценивать сильные и слабые стороны сотрудников
• Деловые рассказы
• Тайм-менеджмент
• Способность к доверию
• Сильные коммуникативные навыки
• Положительность
• Надежность
• Управленческие навыки
• Способность согласовывать сотрудников с ценностями и целями компании
• Сильное видение лидерства
• Набор навыков
• Навыки убеждения
• Умение помочь сотрудникам найти смысл в работе
• Сильная харизма

🔎Читайте: 5 лучших коммуникативных навыков и способы их улучшения

О каких лидерах мы говорим?

Есть некоторые заблуждения относительно руководства на рабочем месте .

Под «лидерами» мы обычно подразумеваем сотрудников, занимающих руководящие должности в организации. Они находятся на вершине иерархии и управляют командами или даже целыми бизнес-единицами.

Подумайте об этом: когда мы говорим или читаем статьи о лидерстве, первые лидеры, которые приходят нам на ум, — это основатели компании, руководители предприятий, директора или руководители групп.

Однако сотрудники, в том числе не занимающие руководящих должностей, потенциально могут стать лидерами.

Действительно, если у сотрудников есть все необходимое, чтобы быть лидером, в том числе лидерские и управленческие навыки, они могут вдохновлять, мотивировать, а также бросать вызов своим коллегам.

Ким Тернейдж , директор, консультант по лидерству в Talent Plus, говорит:

---

“ Наличие определенной автономии в принятии решений на рабочем месте — это способ как определить лидеров, так и помочь им развиваться. В каждой культуре есть люди, которые делают то, чего от них ждут, и не более того.А есть люди, которые естественно делают шаг вперед и берут на себя больше ответственности, проявляют больше инициативы. Это люди, у которых есть реальный лидерский потенциал ».

---

Но отличных — если не исключительных — лидерских качеств недостаточно для того, чтобы сотрудники стали лидерами. Их нужно вдохновлять и ободрять их руководители.

🔎Читайте дальше: Межличностное общение: определение, важность и необходимые навыки

Вот почему все больше и больше компаний начинают внедрять собственные планы развития лидерских качеств, чтобы помочь сотрудникам развить свои лидерские навыки.

Навыки лидерства — что значит быть «великим лидером»?

Есть сотни, если не тысячи различных способов описать «великого лидера» .

Спросите коммуникаторов, экспертов по менеджменту, профессоров или даже руководителей бизнеса, как бы они описали великого лидера. У всех будут разные определения!

Однако большинство экспертов в области лидерства сходятся во мнении, что великих лидера :

• Воплотите видение компании в реальность
• Верю в свою команду
• Иметь способность мотивировать и вдохновлять других
• Знайте, как общаться и взаимодействовать с сотрудниками
• Иметь четкое видение и знать, как эффективно сообщить об этом на рабочем месте
• Знайте, как обучать сотрудников, чтобы они могли развивать свои навыки и повышать свою производительность
• Признать чужие достижения
• Имейте сочувствие
• Воплотите видение компании в реальность
• Прекрасно понимают стратегию бизнеса и знают, как донести ее до своих сотрудников.
• Улучшение диалогов на рабочем месте
• Слушать сотрудников
• На примере
• Умейте создавать единство на рабочем месте
• Поощрять открытое и прозрачное общение
• Являются движущими силами изменений — они способствуют творчеству и инновациям на рабочем месте
• Вовлекайте сотрудников в процесс принятия решений, они эффективно делегируют полномочия
• Сделать благополучие и безопасность сотрудников одним из своих главных приоритетов
• И последнее, но не менее важное: великие лидеры не проигрывают.Они учатся.

Лидерские навыки , включая коммуникативные навыки, являются одними из наиболее важных навыков, которыми должны обладать руководители.

🔎Читайте дальше: Основные каналы связи, которые следует учитывать для вашего бизнеса

Но мы еще не достигли цели: недавний опрос Interact-Harris Poll показал, что 91% опрошенных сотрудников считают, что их менеджеры не умеют хорошо общаться.

Итак, что это значит для вашей организации, если у вас нет «правильных лидеров»?

Более 20 статистических данных о лидерстве, которые необходимо знать в 2020 году

Великие лидеры напрямую влияют на успех своей команды и ее способность добиваться результатов.

И вот почему: то, как руководители общаются на рабочем месте, напрямую влияет на мотивацию сотрудников, моральный дух , продуктивность и, в конечном итоге, на вовлеченность сотрудников .

🔎Читайте дальше: 8 статистических данных о вовлеченности сотрудников, которые необходимо знать в 2020 году [ИНФОГРАФИЯ]

Вдумайтесь:

• Только 19% организаций говорят, что они «очень эффективны» в воспитании лидеров (Infopro Learning)
• 56% организаций не готовы удовлетворить потребности руководства (Deloitte)
• 77% организаций в целом в настоящее время испытывают дефицит руководства (Elucidat)
• Вероятность того, что сотрудники, находящиеся под контролем высококвалифицированных руководящих команд, на на 39%, будут задействованы сами (Обучение MDA)
• 58% менеджеров заявили, что не получали управленческого обучения (Forbes)
• 82% сотрудников не верят, что их начальник говорит правду (Forbes)
• 37% сотрудников считают признание самым важным, что может сделать менеджер или компания, чтобы помочь им добиться большего успеха в своей деятельности
• Только 29% сотрудников довольны возможностями карьерного роста, которые предлагают их компании на данный момент
• Компании с высокой вовлеченностью персонала на прибыльнее на 21% , но 85% сотрудников не заняты на работе
• 32% сотрудников в Великобритании не уверены в том, чтобы предлагать свои идеи работодателям (обучение MDA)
• Каждый третий специалист называет скуку основной причиной ухода с работы
• 81% сотрудников готовы уйти с работы
• В целом, уволенные сотрудники обходятся компаниям в 450-500 миллиардов долларов ежегодно
• Только 42% сотрудников полностью согласны с тем, что руководство эффективно помогло их организации пережить кризис COVID-19 (Perceptyx)
• 85% сотрудников говорят, что они наиболее мотивированы, когда руководство предлагает регулярные обновления новостей компании (Trade Press Services)
• 56% сотрудников считают, что менеджеры должны повышать квалификацию для поддержки удаленной команды (CIPHR)
• 79% сотрудников хотят уволиться с работы из-за отсутствия признательности со стороны руководителей (GoRemotely)
• 63% миллениалов считают, что их лидерские качества не развиваются (HRPA)
• 38% удаленных сотрудников и 15% удаленных менеджеров не прошли обучение удаленной работе.
• 87% миллениалов считают «профессиональный или карьерный рост и возможности развития» важными для них в работе (Gallup)
• Каждый второй сотрудник уволился с работы, чтобы уйти от своего менеджера в какой-то момент своей карьеры (Gallup)
• 56% сотрудников считают, что менеджерам необходимо адаптировать свои навыки для управления удаленной рабочей силой (PowWowNow)

10 вдохновляющих бизнес-лидеров с сильными лидерскими качествами

Действительно ли великие лидеры вдохновляют и мотивируют свои команды? Могут ли они сделать сложные идеи понятными для всех? Или они побуждают сотрудников развивать свои творческие способности?

Может быть, великие лидеры обладают всеми этими лидерскими качествами, а может, и нет.Но всех их объединяет одно: они знают, как привлекать и развивать лучшие таланты .

Они нанимают нужных сотрудников, вдохновляют их и поддерживают их творчество и профессиональное развитие. И все начинается с отличных лидерских качеств навыков!

Но что на самом деле нужно , чтобы стать великим лидером?

Мы собрали ниже вдохновляющие цитаты бизнес-лидеров, которые создали или внесли свой вклад в некоторые из самых успешных компаний в мире.

У них разные способы описания лидерства, и успеха, , но все они имеют по крайней мере одну общую черту — отличные лидерские качества .

Готовы ли вы узнать, что для них значит великое лидерство?

Давайте рассмотрим некоторые из их самых известных цитат!

Индра Нуйи, бывший председатель и главный исполнительный директор PepsiCo

«Как лидер, я жестко отношусь к себе и поднимаю стандарты для всех; однако я очень внимателен, потому что хочу, чтобы люди преуспели в том, что они делают, чтобы они могли стремиться быть мной в будущем». (цитаты из зеркального обзора)

«Только потому, что вы генеральный директор, не думайте, что вы приземлились. Вы должны постоянно улучшать свое обучение, то, как вы думаете, и подход к организации. Я никогда не забывал об этом». (Бизнес и руководство)

« Одна вещь, которую я усвоил как генеральный директор, — это то, что лидерство на разных уровнях сильно отличается. Когда я руководил функцией или бизнесом, у меня были определенные требования и требования, чтобы быть лидером.По мере продвижения вверх по организации требования к руководству этой организацией не растут вертикально; они растут в геометрической прогрессии ». (Fast Company)

Билл Гейтс, соучредитель Microsoft

«Лидеру необходимо создать среду, в которой люди могут анализировать ситуацию и выработать хороший ответ». ( Пондо )

«Великие организации требуют высокого уровня вовлеченности людей». (Пондо)

«Я считаю, что если вы покажете людям проблемы и покажете им решения, они будут побуждены действовать». ( Телеграф )

Мэри Барра, председатель и главный исполнительный директор General Motors

«Если мы завоюем сердца и умы сотрудников, мы добьемся большего успеха в бизнесе». (Стэнфордский бизнес)

«Важно окружить себя людьми, которые бросят вам вызов и расскажут, когда и почему вы ошибаетесь». ( Стратегии влияния )

«Будучи дальновидным лидером, вы должны думать не только о следующем квартале.Вам также следует подумать о следующем десятилетии и о том, какой будет репутация и место вашей компании в мире после 40 квартальных результатов ». (Стратегии влияния)

Ричард Брэнсон, основатель Virgin Group

«Люди — это основа успеха бизнеса. Если вы будете относиться к своим сотрудникам, как к умным и способным взрослым, и предоставите им выбор для принятия осознанных решений, вы создадите среду, в которой каждый сможет процветать ».( Девственница)

«Если вы позаботитесь о своих сотрудниках, они позаботятся о ваших клиентах. Это так просто». (Девственница)

Херб Келлехер, соучредитель Southwest Airlines

«Ваши сотрудники на первом месте. И если вы правильно относитесь к своим сотрудникам, знаете что? Ваши клиенты возвращаются, и это радует ваших акционеров. Начни с сотрудников, а остальное следует из этого ». (Ресурсы работодателей)

«Вы должны быть очень терпеливыми, очень настойчивыми.Мир не собирается осыпать вас золотыми монетами только потому, что у вас есть хорошая идея. Вам придется работать как сумасшедший, чтобы довести эту идею до сведения людей «. (Ресурсы для работодателей)

Тим Кук, генеральный директор Apple

«Самое главное, хватит ли у вас смелости признать свою неправоту? А ты меняешься? Для меня как для генерального директора самое важное — это то, что мы сохраняем смелость ». (Fast Company)

«В конечном итоге тон задают руководители компании.Не только генеральный директор, но и руководители компании. Если вы выберете их так тщательно, чтобы они наняли нужных людей, это хорошее самореализующееся пророчество ». (Business Insider)

«Вы пытаетесь выбрать людей, которые вписываются в культуру компании. Вам нужна очень разнообразная группа с очень разнообразным жизненным опытом, рассматривающая каждую проблему. Но вы также хотите, чтобы люди верили в философию, а не просто соглашались. , но глубоко верить в это «. (Business Insider)

«Вы ищете людей, которые не являются политиками.Люди, которые не являются бюрократами. Люди, которым действительно все равно, кто получит признание. Люди, которые могут в частном порядке отпраздновать достижение, но не заботятся о том, стоит ли их имя в свете. Есть более веские причины делать что-то ». (GeekWire)

Сундар Пичаи, генеральный директор Google, Alphabet

«Как руководитель, большая часть вашей работы заключается в том, чтобы сделать этих людей успешными. Речь идет не столько о попытках добиться успеха (себя), сколько о том, чтобы убедиться, что у вас есть хорошие люди, и ваша работа состоит в том, чтобы устранить этот барьер, устранить препятствия для них, чтобы они могли добиться успеха в том, что они делают.Так я всегда думал об этом ». (Think Marketing)

Тони Хси, генеральный директор Zappos

«Я больше считаю свою роль попыткой создать среду, в которой индивидуальность, креативность и индивидуальность всех сотрудников приходят к нам и могут сиять». (Управление инновациями)

«Мы считаем, что очень важно сформулировать основные ценности, которым вы можете следовать.И под обязательством мы подразумеваем, что вы готовы нанимать и увольнять на их основе. Если вы готовы к этому, значит, вы на правильном пути к созданию корпоративной культуры, соответствующей бренду, который вы хотите создать ». (Inc.)

Ховард Шульц, бывший председатель и главный исполнительный директор Starbucks

«Нельзя ожидать, что ваши сотрудники превзойдут ожидания ваших клиентов, если вы не превзойдете ожидания сотрудников от руководства. Таков контракт «. (BusinessInsider)

«Я считаю, что валюта лидерства — прозрачность.Вы должны быть правдивыми. Я не думаю, что ты должен быть уязвимым каждый день, но бывают моменты, когда тебе нужно делиться своей душой и совестью с людьми и показывать им, кто ты есть, и не бояться этого ». (Форбс)

«Людям нужны указания, а не риторика. Им нужно знать, каков план действий и как он будет реализовываться. Они хотят, чтобы на них возложили ответственность за помощь в решении проблемы и полномочия действовать в соответствии с этим». (хорошие чтения)

Марк Цукерберг, соучредитель, председатель и генеральный директор Facebook

«Люди могут быть действительно умными или обладать навыками, которые применимы напрямую, но если они действительно не верят в это, они не будут усердно работать.” (Inc.)

«Мы ищем людей, которые чем-то увлечены. В каком-то смысле почти не имеет значения, чем вы увлечены ». (Inc.)

Итак, что общего у успешных лидеров?

У всех успешных лидеров есть разные способы определять лидерство и — главные навыки, необходимые для эффективного руководства командой .

Для некоторых из них великие лидеры — это те, кто вдохновляет их команды, в то время как для других быть великим лидером означает мотивировать сотрудников и стимулировать их творчество.

Но все они считают, что общение является ключевым навыком, которым должен обладать лидер. Действительно, именно благодаря отличному общению лидеры могут мотивировать, вдохновлять и поддерживать свои команды.

💡Проверьте важность общения на рабочем месте в инфографике ниже 👇

В конечном итоге великих лидера — это те, кто создает высокопроизводительные команды, стимулирует изменения и влияет на чистую прибыль бизнеса. И угадай что? Все начинается с сильных лидерских качеств !

Что дальше? Загрузите электронную книгу «10 принципов современного взаимодействия сотрудников», в которой мы делимся советами и передовыми методами успешного взаимодействия с вашими сотрудниками в сегодняшнюю цифровую эпоху.

25 навыков лидерства, которым необходимо научиться быстро

Некоторые руководители скажут, что им не нужно, чтобы их любили на рабочем месте. Это может быть правдой, но для создания сплоченной и более вовлеченной команды великим лидерам необходимо овладеть навыками построения хороших рабочих отношений на рабочем месте.

Хорошие рабочие отношения повышают вовлеченность сотрудников, и, согласно метаанализу вовлеченности сотрудников Gallup, бизнес-единицы с хорошей вовлеченностью сотрудников имеют на 41% меньше дефектов качества и на 37% меньше прогулов.Было также замечено, что рост производительности на 21% является результатом более высокой вовлеченности сотрудников. Поэтому, даже если вы думаете, что вас не нужно любить на рабочем месте, вам определенно нужно уметь строить хорошие отношения, чтобы быть эффективными. Если ваша команда очень заинтересована и счастлива на рабочем месте, вас, скорее всего, будут любить или, по крайней мере, уважать как хорошего лидера.

Совет 1. Расскажите о себе во время встреч.

Используйте собрания как форум, чтобы ваша команда могла лучше узнать вас.Позвольте им извлечь уроки из ваших историй, вашего опыта и уроков, которые вы извлекли в своей карьере.

Совет 2. Напишите благодарственные письма.

Сообщите своим сотрудникам, что вы цените выполняемую ими работу, особенно если они выходят за рамки того, что от них ожидают. Отправьте им письма с благодарностью и убедитесь, что их коллеги, коллеги, подчиненные и даже ваши руководители знают, за какую образцовую работу вы их благодарите.

Совет 3.Организуйте командные мероприятия.

Вам не нужно тщательно спланировать тимбилдинг, простое спортивное мероприятие после офиса или семейный день с вашими сотрудниками могут быть эффективным способом наладить контакт с ними. Они также поймут, что вы пытаетесь поддерживать их баланс между работой и личной жизнью.

2. Гибкость и адаптируемость (оставайтесь на переднем крае)

В исследовании, проведенном Development Dimensions International в 2008 году, верхним из трех наиболее важных лидерских качеств (32%) является способность способствовать изменениям.В 2018 году способность к адаптации, безусловно, является одним из важнейших навыков лидерства, поскольку бизнес-среда сильно изменилась и постоянно меняется быстрее, чем когда-либо.

Эффективное руководство должно уметь адаптироваться к изменениям — даже если это означает выход из вашей зоны комфорта — чтобы лидеры не остались позади из-за изменений в отрасли и могли дать своему бизнесу конкурентное преимущество. Это заставляет нас исследовать инновации и творчество как часть набора навыков лучших лидеров.

Приложение:

Будьте ответственны за изменения.

Вам нужно убедиться, что вы разработали план того, как вы должны реагировать на организационные изменения. Составьте подробный план действий и достижимые сроки для решения проблемы изменения политики, с которой вы имеете дело. Постоянно проверяйте свой прогресс, насколько хорошо вы адаптируетесь к изменениям и как вы показываете это своим сотрудникам.

3. Инновации и творчество (раздвиньте границы)

Что потребовалось Apple, чтобы стать лидером в индустрии компьютеров и мобильных технологий? Они вносили инновации в продукты, думая о пользователях, делая свои гаджеты более удобными для пользователей, поскольку клиенты, которым нужна эта функция, были готовы платить за их более дорогие продукты.

Стив Джобс руководил инновациями и творчеством Apple Inc., постоянно опережая конкурентов, и это, вероятно, сделало его одним из самых влиятельных лидеров технологической индустрии на сегодняшний день. Результаты глобального исследования творчества показали, что раскрытие творческого потенциала является ключом к экономическому и социальному росту. Растущий спрос на творчество и инновации будет по-прежнему движущей силой для руководителей, которые должны использовать свои лидерские навыки в этих областях, чтобы быть эффективными и конкурентоспособными.

Практические советы:

Совет 1. Запланируйте время для размышлений.

Найдите время в своем расписании, чтобы сесть и подумать, не отвлекаясь. Это поможет вам организовать свои мысли и поставить цели для себя и своей команды. Используйте это время, чтобы обдумать новые идеи или предложения, которые могут улучшить производительность и продуктивность.

Совет 2. Измените свою точку зрения.

Посмотрите в окно с прекрасным видом вместо того, чтобы оставаться в четырехугольной комнате.Проведите «ходячую встречу» на свежем воздухе с несколькими членами команды во время мозгового штурма; расслабленная обстановка может помочь вашей команде придумать новые идеи.

Совет 3. Сосредоточьтесь на других.

Сделайте ставку на то, чтобы выслушать каждую идею вашей команды. Одна из выброшенных идей может быть именно той, которую вы ищете. Прислушиваясь к индивидуальным идеям, вы также сможете определить тех, кто не разделяет ваших целей. Это может быть хорошей возможностью направить их в правильном направлении.

4. Мотивация сотрудников (повышение эффективности компании)

В тесной связи с построением отношений способность мотивировать сотрудников так же важна, как и поддерживать высокий уровень вовлеченности сотрудников. Один из самых эффективных навыков лидерства — это умение постоянно мотивировать сотрудников, независимо от уровня их вовлеченности.

Greatify указывают на исследование, проведенное фирмой Interact на 1000 сотрудников в США, в котором говорится, что жалоба номер 1 (63%) сотрудников на своих менеджеров — это отсутствие признательности, и, наоборот, когда менеджеры ценят их вклад, их вовлеченность увеличивается на 60%.В другом исследовании Вестминстерского колледжа было обнаружено, что повышение морального духа — это лучший (32%) метод мотивации, который предпочитают сотрудники. Отсутствие мотивации у сотрудников отрицательно сказывается на компании (в финансовом отношении) в виде прогулов, выбытия сотрудников и низкой производительности.

Практический совет:

Объявите благодарности.

Хвалите публично, но исправляйте в частном порядке. Сотрудники определенно оценят признание за проделанную ими хорошую работу, а публикация ваших благодарностей может повысить вовлеченность сотрудников.Некоторые сотрудники иногда предпочитают этот тип вознаграждения.

5. Принятие решений (достижение наилучших результатов)

Лидеру поручено постоянно принимать решения. Чтобы быть эффективным лидером, эти навыки принятия решений должны быть на высшем уровне. Критические решения, влияющие на вашу организацию в большом масштабе, должны быть разумными, рациональными и твердыми.

На самом деле от ваших решений как руководителя зависит ваш — и, возможно, успех вашей организации. Вы должны отстаивать свои решения и быть в них уверенными, чтобы убедить людей, вовлеченных в процесс.Принятие непопулярного, но необходимого решения, вероятно, является одной из самых сложных задач для менеджера, но оно является и всегда будет частью должностных инструкций руководителя.

Практические советы:

Совет 1. Определите свои ценности.

Определите свои личные и организационные ценности. Какой трудовой этикой вы придерживаетесь? И какие основные ценности организации убедили вас работать на них?

Совет 2. Поймите ценности своей организации.

Поймите ценности, которые отстаивает ваша организация. Вы обязательно должны принять их, потому что в основе всех ваших деловых решений должны лежать эти ценности. Убедитесь, что ценности представлены во всех аспектах компании.

Совет 3. Внимательно изучите свои личные и организационные ценности.

Посмотрите на свои личные ценности наряду с ценностями организации. В чем сходство / различие? Какие изменения вам необходимо внести в свои собственные ценности, чтобы они соответствовали ценностям вашей организации? Чем ближе ваши ценности будут соответствовать ценностям вашей организации, тем более комфортной будет ваша рабочая жизнь.

Совет 4. Применяйте обе ценности в процессе принятия решений.

Как только вы поймете, как ваши собственные ценности переплетаются с вашей организацией, вы сможете включить оба набора ценностей в свой процесс принятия решений. Вы будете лучше ориентированы при возникновении стрессовых ситуаций, поскольку знаете, какие вещи не подлежат обсуждению для вас и вашей организации.

6. Управление конфликтами (будь мудрым советником)

По данным Американской ассоциации менеджмента, менеджер тратит не менее 24% своего времени на разрешение конфликтов.Конфликт может возникнуть во многих сферах бизнеса. Конфликт — это любая проблема между двумя или более людьми, которая потенциально может нарушить работу. Конфликт в бизнесе может выходить за рамки рабочего места, поскольку он может затрагивать клиентов, поставщиков и даже конкурентов.

Когда возникает конфликт, эффективный лидер должен иметь возможность вмешаться и разрешить или, по крайней мере, смягчить конфликт, прежде чем он повлияет на бизнес негативно. При правильном решении конфликт может даже оказаться положительным для вашей организации.

Эффективное лидерство означает, что вы должны уметь выявлять конфликты и предвидеть, как их разрешать. Также важно быть очень рациональным, когда сталкиваешься с конфронтацией. Управление конфликтами, без сомнения, является одной из наиболее важных лидерских компетенций, но Робин Шорт процитировала исследование, которое показало, что 60% сотрудников в США не прошли обучение навыкам управления конфликтами. Вы обучены противостоять конфликтам на рабочем месте?

Приложение:

Понять друг друга.

Знайте личность каждого участника. Как каждый мотивирован или демотивирован. На какой стиль руководства они реагируют лучше всего в зависимости от их культурного и социального происхождения. Обратитесь за помощью в свой отдел кадров, чтобы он предоставил вам личностные тесты, которые помогут вам лучше понять свою команду.

7. Переговоры (выиграть игру)

Переговоры — это процесс, в котором две стороны с разными идеалами собираются вместе и взаимно соглашаются относительно того, каким должен быть результат.Согласно навыкам, которые вам нужны, процесс переговоров включает 6 этапов: (1) подготовка, (2) обсуждение, (3) уточнение целей, (4) переговоры для достижения взаимовыгодного результата, (5) соглашение, (6) Выполнение плана действий. Хорошие переговоры могут быть полезны для организации, потому что они улучшат отношения. Они также помогут найти лучшее долгосрочное решение, максимально используя две разные стороны. Чтобы продвигать организацию вперед, эффективный лидер должен хорошо разбираться в своем стиле переговоров.

Практические советы:

Совет 1. Будьте лидером, которому они могут доверять.

Завоюйте доверие в своей команде и будьте тем, кому они могут доверять. Даже когда переговоры не подходят для одной из сторон, если вовлеченные стороны доверяют переговорщику, им будет легче принять результат, в их пользу или нет.

Совет 2. Будьте демократичны.

Предоставление вариантов выбора облегчает членам вашей команды принятие решений.Они также будут чувствовать себя уполномоченными, потому что им предоставили выбор, а не просто сказали, что им делать.

Совет 3. Молчи о своих жертвах.

Не показывайте, что у вас самая слабая рука. Сохраняйте невозмутимость и покажите, что вы серьезно относитесь к делу. Противная сторона не сможет использовать вашу слабость для победы в переговорах.

Как развить 7 основных лидерских компетенций Google

Итак, как вы можете обеспечить, чтобы эти качества проникали через компанию к руководителям отделов, руководителям групп и отдельным лицам? В Project Oxygen Google определила 8 основных качеств, необходимых для успешного руководителя группы, и, как ни удивительно, технические навыки оказались на последнем месте.

Это выявило интересное несоответствие между тем, как мы традиционно продвигали лидеров на основе технических знаний, и мягкими навыками, необходимыми для эффективного руководства командой.

Ниже приводится список из 7 лидерских навыков, определенных Google (за исключением последнего — технических навыков), а также рекомендуемые материалы для чтения, которыми можно поделиться с вашими менеджерами.

1. Будьте хорошим тренером

Менеджерам все чаще необходимо применять коучинговые навыки в своей роли для поддержки развития членов команды.Часть развития коучингового мышления — показать открытость к росту через обратную связь. Менеджеры должны поощрять и запрашивать обратную связь снизу вверх, чтобы узнать, в каких областях следует улучшить.

Помимо открытости для роста, ключевым навыком коучинга, который поможет менеджерам в их роли, является активное слушание. Научившись слушать на более глубоком уровне, менеджеры получат лучшее понимание членов своей команды и проблем, с которыми они могут столкнуться. В свою очередь, у них будет больше возможностей для их поддержки.

Рекомендуемая литература: «Мышление» Кэрол Двек и «Активное слушание 101» Эмилии Хардман.

2. Расширяйте возможности команды, а не контролируйте ее на мелочах

Хорошие менеджеры могут давать направление и автономию одновременно. Устанавливая командные цели, менеджеры дают людям четкое представление о том, над чем они работают, и согласовывают их вклад в успех команды и бизнеса. В то же время они культивируют доверие, предоставляя сотрудникам свободу работать над своими задачами с минимальными усилиями.Частично расширение прав и возможностей людей помогает им раскрыть свои сильные стороны и сосредоточиться на них, поощряя профессиональное развитие.

Рекомендуемая литература: Движение: удивительная правда о том, что нас мотивирует, Дэниел Пинк.

3. Выражать заинтересованность в успехе и личном благополучии членов команды

Многим менеджерам это может показаться выходящим за рамки ответственности. И все же он играет ключевую роль в том, чтобы сотрудники чувствовали себя вовлеченными и узнаваемыми на рабочем месте. Хотя доход и прибыль важны, мы также должны помнить, что люди помогают нам в достижении наших целей.

Менеджеры должны быть внимательны к благополучию членов своей команды, демонстрируя, что они являются ценными членами команды. Умение чувствовать, когда у людей дела идут плохо, перегружены работой, находятся в стрессе или конфликте, — вот ключевые качества, которые помогают менеджерам делегировать задачи и менять их приоритеты, чтобы их команда работала более эффективно. Проявление интереса к благополучию людей также помогает развить большее чувство доверия.

Рекомендуемая литература: «Эмоциональный интеллект 2.0» Трэвиса Брэдберри и Джин Гривз.

4. Будьте продуктивными и ориентированными на результат

Несмотря на то, что высокий эмоциональный интеллект является важным навыком, естественно, что от менеджеров ожидается ориентация на результат. Как руководители, они несут ответственность за то, чтобы их команды добивались ключевых результатов и достигли целей, поставленных в начале квартала или года. Им также необходимо убедиться, что эти результаты способствуют общему успеху компании. В этом сценарии чрезвычайно ценно способность менеджеров разрабатывать стратегии, организовывать, выполнять и делегировать.

Рекомендуемая литература: Как добиться успеха: искусство продуктивности без стресса Дэвида Аллена.

5. Будьте хорошим коммуникатором: слушайте и делитесь информацией

Хорошие коммуникативные навыки необходимы каждому, но особенно, когда вы оказываетесь на руководящей должности. Умение эффективно давать обратную связь — ключевая часть этого. Менеджеры должны уметь общаться, когда есть возможности для улучшения, но также знать, как обеспечить признание, когда это необходимо.

Несмотря на то, что обратная связь важна, менеджеры также должны демонстрировать способность слушать. Это может быть получение положительных отзывов об их навыках или выслушивание члена команды, который с ними не согласен. Независимо от ситуации, менеджеры должны практиковать свои навыки слушания, что, в свою очередь, поможет им лучше понять динамику и взаимодействие команды.

Менеджеры не только умеют слушать, но и являются связующим звеном между высшим руководством и членами команды.Это ставит их на центральную роль в передаче информации в компании и обеспечении понимания сообщения. Обмен информацией может помочь устранить узкие места, а также сохранить у всех ощущение, что они в курсе событий и имеют право принимать решения. Как говорится, «знание — сила».

Рекомендуемая литература: Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей в эпоху цифровых технологий Дейл Карнеги

6. Помощь в карьерном росте

Как упоминалось ранее, менеджеры должны играть множество разных ролей, и одна из них — поддерживать профессиональное развитие своих непосредственных подчиненных.Gallup обнаружил, что люди, которые используют свои сильные стороны на работе, в 6 раз более склонны к вовлечению, на 8% более продуктивны и на 15% реже бросают курить. Умение определять и использовать сильные стороны на рабочем месте является основным отличием высокопроизводительных команд от низкоэффективных.

Однако не все от природы осознают свои сильные стороны, и даже руководителям бывает сложно определить ключевые качества человека. К счастью, есть много книг и тестов, которые могут вам помочь.После определения руководители могут помочь сотрудникам установить цели профессионального развития.

Как HR, убедитесь, что вы поддерживаете менеджеров в этой деятельности с помощью процессов и инструментов. Например, список книг, которые они могут использовать для выявления сильных сторон, книги, которые они могут рекомендовать своим подчиненным, а также возможность повышения квалификации с помощью курсов / семинаров.

Рекомендуемая литература: Strengths Finder 2.0 от Gallup

7. Имейте четкое видение и стратегию для команды

Для руководителей чрезвычайно важно иметь представление о том, чего они хотят, чтобы их команда достигла и как они планируют это делать.Это помогает сосредоточить внимание и направить всех в команде, а также остальную часть бизнеса, чтобы узнать, что каждая команда делает, чтобы внести свой вклад в бизнес-стратегию.

Каждая команда состоит из людей со своими уникальными талантами, и лидеры должны координировать и направлять этих людей для совместной работы. TEDTalk Саймона Синека охватывает некоторые основы. Эта компетенция требует многих навыков, упомянутых выше, и является связующим звеном между ними.

Рекомендуемая литература: Найдите свою причину: Практическое руководство по поиску цели для вас и вашей команды Саймона Синека

навыков лидерства | SkillsYouNeed

Вопрос о том, что делает хорошего лидера — другими словами, что такое лидерские качества — широко обсуждается.Ясно, что способность эффективно руководить зависит от ряда ключевых навыков, но также и то, что разные лидеры имеют очень разные характеристики и стили.

На самом деле нет единственного правильного способа вести за собой при любых обстоятельствах, и одна из основных характеристик хороших лидеров — их гибкость и способность приспосабливаться к меняющимся обстоятельствам. Лидерские навыки высоко ценятся работодателями, поскольку они предполагают взаимодействие с людьми таким образом, чтобы мотивировать, вызывать энтузиазм и вызывать уважение.

Здесь, в SkillsYouNeed, вы найдете много информации, которая поможет вам понять и развить свой лидерский потенциал.

Можно ли научить само лидерство, нет сомнений в том, что есть ряд основных навыков, которыми обладает большинство хороших лидеров. Этим навыкам можно научиться, как и любым другим.

---

---

Навыки, необходимые хорошим лидерам

Есть ряд широких областей навыков, которые особенно важны для лидеров.

Сюда входят стратегическое мышление, планирование и реализация, управление людьми, управление изменениями, коммуникация, убеждение и влияние.

1. Навыки стратегического мышления

Возможно, самый важный навык, который нужен лидеру — и что действительно отличает лидеров от менеджеров — это способность мыслить стратегически.

Проще говоря, означает, что у вас есть идея или видение того, где вы хотите быть, и вы работаете над этим.

Лучшие стратеги видят картину в целом и не отвлекаются на второстепенные вопросы или мелкие детали. Все их решения, вероятно, будут в значительной степени основаны на их ответе на вопрос «, приближает ли это меня к тому, чего я хочу? ’

Конечно, они должны не только создать убедительное видение, но и эффективно донести его до своих последователей, что отчасти является причиной того, что коммуникативные навыки также жизненно важны для лидеров.

Смотрите наши страницы на:

Создание видения — это не просто идея. Хорошее стратегическое мышление должно основываться на доказательствах, а это означает способность собирать и анализировать информацию из широкого круга источников. Речь идет не только о цифрах, но и о знании и понимании вашего рынка и ваших клиентов, а затем — и это очень важно — использовании этой информации для поддержки ваших стратегических решений.

Смотрите наши страницы на:

Для конкретных типов анализа, который может быть полезен при сборе информации, см. Наши страницы SWOT-анализ , PESTLE Analysis , Porter’s Five Forces , The Boston Matrix и Ansoff Matrix , The McKinsey 7 S Model организационного согласования , Анализ цепочки создания стоимости , Анализ сценариев и Понимание теории игр .

Некоторые навыки стратегического мышления более специфичны: например, в маркетинге, где вы можете обнаружить, что сегментация клиентов 7 Ps и являются жизненно важными инструментами.

---

2. Навыки планирования и доставки

Несмотря на то, что важно быть лично организованным и мотивированным в качестве лидера — и посмотрите наши страницы, посвященные управлению временем и самомотивации, чтобы узнать больше об этих областях, — возможно, даже более важно иметь возможность планировать и обеспечивать организацию.

Эти области являются ключевыми управленческими навыками, но лучшие лидеры также смогут воспользоваться ими. Лучшее в мире видение бесполезно без плана воплотить его в жизнь.

Таким образом, наряду со стратегическим мышлением займитесь организацией и планированием действий, которые необходимы для реализации вашего видения и стратегии. Управление проектами и планирование проектов также являются полезными навыками как для менеджеров, так и для лидеров. Хорошее управление рисками также важно, чтобы помочь вам избежать неприятностей и справиться с ними.

Смотрите наши страницы:

Хорошие лидеры также часто обладают очень сильными навыками фасилитации , чтобы эффективно управлять группами.

Лидеры также должны уметь принимать правильные решения в поддержку реализации своей стратегии и решать проблемы. При позитивном отношении проблемы могут стать возможностями и опытом, а лидер может получить много информации из решаемой проблемы.

Смотрите наши страницы на:

, чтобы узнать больше об этих важных областях.

---

3. Навыки управления людьми

Без последователей нет лидеров. Поэтому лидерам необходимы навыки работы с другими людьми на индивидуальной и групповой основе, а также набор инструментов в их арсенале для решения широкого круга ситуаций. Многие из этих навыков также жизненно важны для менеджеров, и вы можете узнать о них больше на нашей странице, посвященной навыкам управления.

В частности, ожидается, что лидеры будут мотивировать и поощрять своих последователей как напрямую (см. Нашу страницу на Мотивация других ), так и с помощью Создание мотивационной среды .

Одним из первых навыков, которым должны овладеть новые лидеры, является делегирование полномочий. Это трудный навык для многих людей, но при правильном выполнении делегирование может дать членам команды ответственность и почувствовать вкус лидерства, а также помочь им сохранить мотивацию. См. Нашу страницу о Delegation Skills для получения дополнительной информации.

Есть и другие проблемы, связанные с делегированием работы внутри команды, включая балансировку рабочих нагрузок и обеспечение того, чтобы каждому была предоставлена ​​возможность помочь им развиваться.Более подробную информацию см. На нашей странице Надзор за работой .

Лидеры и менеджеры должны понимать, как строить команду и управлять ею. Им нужно знать, как эффективно нанимать и вовлекать людей в процесс обучения. Им также необходимо понимать важность управления производительностью, как на регулярной основе, так и для управления низкой производительностью.

Смотрите наши страницы на:

Есть ряд проблем, с которыми обычно сталкиваются новые и существующие менеджеры.Подробнее об этом читайте на нашей странице Как избежать распространенных управленческих ошибок и Конфиденциальность на рабочем месте .

---

4. Навыки управления изменениями и инноваций

Управление изменениями может показаться странным компаньоном для управления людьми и коммуникации, но лидерство часто особенно важно во времена перемен.

Лидеру необходимо понимать управление изменениями, чтобы вести организацию через процесс.Например, управление изменениями требует создания и передачи убедительного видения. Это также требует, чтобы изменение было твердо продвигаться вперед, а руководство должно заставить его «прижиться», если организация не намерена вернуться в прежнее состояние в течение очень короткого периода времени.

Наши страницы Управление изменениями объясняют это больше, в том числе:

Одним из конкретных элементов управления изменениями являются инновации. Хорошие лидеры знают, как вводить новшества, а также как поощрять новаторство в других.Наша страница Innovation Skills объясняет больше.

---

5. Навыки общения

Хотя коммуникативные навыки важны для всех, лидеры и менеджеры, возможно, нуждаются в них даже больше. Эти навыки являются общими навыками межличностного общения, не относящимися к лидерству, но успешные лидеры, как правило, демонстрируют высокий уровень навыков при общении.

Хорошие лидеры, как правило, очень хорошие слушатели , способные активно слушать и извлекать информацию с помощью хороших опросов .Они также могут демонстрировать высокий уровень напористости , что позволяет им отстаивать свою точку зрения без агрессии, но твердо. Они знают, как установить взаимопонимание быстро и эффективно, чтобы установить хорошие, прочные отношения с другими людьми, будь то коллеги или подчиненные. Эти навыки объединяются, чтобы помочь создать харизмы , то качество «яркости», которое заставляет людей хотеть следовать за лидером.

Лидерам также необходимо знать, как выразить другим свое мнение о личной деятельности, чтобы оно было конструктивным, а не разрушительным, а также слышать мнение других о себе.Смотрите нашу страницу Отправка и получение отзывов для получения дополнительной информации.

Они обычно очень хороши в эффективных выступлениях , одинаково хорошо умеют излагать свою точку зрения на официальной презентации или заседании Совета, или на неформальной встрече или непринужденной беседе в коридоре. Они также отточили свою способность общаться в сложных ситуациях , как правило, практикой с течением времени.

---

6. Навыки убеждения и влияния

Наконец, одна особая область общения, которая особенно важна для лидеров, — это способность убеждать и влиять на других.

Хорошие лидеры используют для этого целый ряд инструментов. Для получения дополнительной информации см. Наши страницы Убеждение и влияние и Развитие навыков убеждения .

Лидерам также нужны инструменты, которые помогут им понять, как ведут себя другие, и наладить позитивное взаимодействие. В качестве первого шага может быть полезно больше узнать об эмоциональном интеллекте — еще одном жизненно важном качестве, которым должны обладать лидеры, — но есть ряд других инструментов, которые также могут быть полезны, в том числе Transactional Analysis и Myers- Индикаторы типа Бриггс .

---

Дополнительная литература по навыкам, которые вам нужны

---

Электронные книги «Навыки, которые вам нужны»

Узнайте больше о навыках, необходимых для эффективного лидера.

Наши электронные книги идеально подходят для начинающих и опытных лидеров и полны простой и понятной практической информации, которая поможет вам развить свои лидерские навыки.

---

Понимание лидерства

Многие люди считают лидерство характеристикой, основанной на работе.Однако роли лидера окружают нас повсюду, а не только в рабочей среде.

В идеале лидеры становятся лидерами, потому что они пользуются доверием и потому, что люди хотят следовать за ними. Используя это определение, становится ясно, что навыки лидерства можно применить в любой ситуации, когда от вас требуется взять на себя ведущую роль в профессиональном, социальном плане и дома, в семейной обстановке. Примеры ситуаций, в которых может потребоваться лидерство, но которые вы не можете сразу связать с этим, включают:

• Планирование и организация большого семейного праздника, например, для празднования годовщины свадьбы или важного дня рождения;
• Реагирование на болезнь или смерть в семье и принятие мер для организации ухода или других мер; и
• Принятие решения о переезде или обучении детей.

Другими словами, лидеров не всегда назначают, и лидерские качества могут потребоваться во многих обстоятельствах.

Принося свои извинения Шекспиру, мы можем сказать, что « некоторые из них прирожденные лидеры, некоторые достигают лидерства, а некоторые возложили на них руководство ».

Но что такое лидер?

Лидера можно довольно просто определить как « человек, который возглавляет или командует группой, организацией или страной ».

Это определение является широким и может включать как формальные, так и неформальные роли, то есть как назначенных лидеров, так и тех, кто появляется спонтанно в ответ на события.

В последние годы появилось немало свидетельств того, что самые сильные организации и группы склонны разрешать и активно поощрять каждого члена группы или организации взять на себя инициативу в соответствующий момент. Организации и семьи с особенно контролирующими лидерами, напротив, имеют тенденцию быть довольно дисфункциональными.

Лидерство, таким образом, на практике довольно подвижно: лидеры создаются обстоятельствами. Ключевой вопрос в том, что люди готовы последовать за ними в нужный момент.

Подробнее об этом читайте на нашей странице Кто такой лидер?

Людям также сложно понять, чем быть лидером и чем быть менеджером. Возможно, вы слышали идею о том, что «лидеры поступают правильно, а менеджеры — правильно». Это довольно деликатное различие, и многие лидеры также являются менеджерами (и наоборот). Возможно, ключевое отличие состоит в том, что от лидеров ожидается создание и передача убедительного видения, часто связанного с изменениями.С другой стороны, менеджеры, возможно, чаще связаны с поддержанием статус-кво.

На нашей странице « Лидерство — это не менеджмент » можно найти больше обсуждений и идей по этому поводу.

---

---

Развитие лидерства

Многие люди задаются вопросом, действительно ли можно научить лидерству.

Люди с корыстными интересами (ученые и те, кто предлагает обучение руководству или какую-либо литературу) убеждены, что это возможно. Однако многие успешные лидеры никогда не проходили формального обучения.Для них лидерство — это состояние ума, и именно их личности и качества делают их успешными лидерами.

Очевидно, что между этими двумя позициями необходимо найти баланс.

Нет никаких сомнений в том, что одни люди по своей природе больше тянутся к руководящим ролям, чем другие. Однако было бы бессмысленно предполагать — хотя это уже обсуждалось в прошлом, — что лидировать могут только люди с определенными физическими или личными качествами. Например, было ясно доказано, что быть мужчиной или быть высоким сам по себе не делает кого-то лучшим лидером, хотя многие лидеры одновременно являются мужчинами и высокими.

См. Нашу страницу Теория лидерских качеств для получения дополнительной информации.

Наиболее вероятно, что лидерство требует определенных навыков. Некоторым людям их легче усвоить, чем другим.

Вы, конечно, можете узнать об эффективных лидерских навыках и методах, но для того, чтобы реализовать их самостоятельно, может потребоваться совершенно другой набор навыков и отношений. Вопрос « Можно ли научить лидерству? »не имеет простого ответа, и мы не хотим спорить с той или иной стороной, а скорее непредвзято относимся к этому вопросу и предоставляем информацию о навыках, которые необходимы хорошему руководителю.

Наша страница Необходимые вам высшие лидерские навыки может стать полезной отправной точкой, если вы хотите развить свои лидерские навыки.

Стили лидерства

Один из наиболее важных аспектов лидерства заключается в том, что не все лидеры одинаковы. Конечно, все мы слышали анекдоты о «грибном» лидерстве (держите их в темноте и кормите навозом) и «чайках» (налетайте, кричите и бросайте неприятные вещи на людей), но, если не считать шуток, есть много разных стилей. лидерства.

Различные стили лидерства подходят разным людям и различным обстоятельствам, и лучшие лидеры учатся использовать самые разные стили.

Существует множество различных моделей стиля лидерства, но, пожалуй, одна из самых известных — «Шесть стилей лидерства» Дэниела Гоулмана. Это почти наверняка одна из моделей, наиболее глубоко обосновавшаяся в исследованиях, что может частично объяснить ее популярность.

На нашей странице стилей лидерства говорится, что Гоулман определил шесть стилей, которые он назвал:

• Принуждение или приказ — «делай, как я говорю»
• Установка темпа — «делай, как я, прямо сейчас»
• Авторитетный — «Пойдем со мной»
• Партнерская программа — «Сначала люди»
• Демократическая — «Что вы думаете?»
• Коучинг — «попробуй и увидишь»

Какой ты лидер?

---

Пройдите нашу викторину — Какой вы лидер? , чтобы узнать, какие стили лидерства вы используете, а какие, возможно, потребуют дальнейшего развития.

Затем вы можете посетить нашу страницу Развитие вашего стиля лидерства , чтобы узнать больше о том, как улучшить стили, в которых вы слабее.

---

Предпринимательство, самозанятость и фриланс

Предпринимательство часто связано с управлением изменениями и, соответственно, требует лидерских навыков. Однако навыки, необходимые для открытия собственного бизнеса, не совсем такие же, как для руководства большой организацией.

Фриланс становится очень важной частью развитых стран.В Великобритании более 2 миллионов фрилансеров, которые в совокупности зарабатывают 109 миллиардов фунтов стерлингов в год. (По данным Ассоциации независимых профессионалов и самозанятых).

В США около 55 миллионов человек работают фрилансерами (35% трудоспособного населения), внося 1,4 триллиона долларов в экономику. Прогнозируется, что фрилансеры скоро станут большинством рабочей силы.

Индия, Канада, Австралия и Новая Зеландия также имеют крупные экономики как самостоятельно занятых, так и внештатных сотрудников.

Подробнее о работе на себя и о том, как развить необходимые навыки, см. На наших страницах, посвященных предпринимательству, самозанятости и фрилансу.

Дополнительная литература по навыкам, которые вам нужны

---

Руководство по навыкам, которые вам нужны для самостоятельной занятости и
ведения собственного бизнеса

Если вы думаете о ведении собственного дела или уже делаете это, но чувствуете, что вам нужно руководство, то эта электронная книга для вас.Он проведет вас через самостоятельную занятость в простые шаги, помогая вам повысить шансы вашего бизнеса на успех.

Руководство по навыкам, которые вам нужны для самостоятельной занятости и ведения собственного бизнеса — это руководство, без которого не может себе позволить обходиться ни один начинающий или начинающий предприниматель!

На основе наших популярных материалов о самозанятости и предпринимательстве.

---

Широкий спектр навыков…

По определению, существует огромное количество навыков, которые могут быть полезны лидерам.

Навыки, описанные здесь, возможно, самые важные, но другие также могут оказаться полезными. Лучшие лидеры знают, что им еще предстоит многому научиться, и все время стараются развивать самые разные навыки. Просмотрите наш список навыков лидерства от А до Я, чтобы найти больше идей.

---

7 основных лидерских компетенций, которыми должен владеть каждый бизнес-профессионал

Лидерство — это непрерывный процесс развития. Независимо от того, где вы находитесь в организационной иерархии, использование основных лидерских качеств со временем принесет дивиденды.Имейте в виду, что лидеры не определяются их годами службы, положением в организационной структуре, титулом или личными качествами. Они определяются их способностью вести других к достижению целей, поставленных ими и их компанией.

Как мы можем сделать лидеров более успешными, даже если они работают на низовом уровне организации? Очевидно, что есть много факторов, которые делают лидера великим. Здесь я выбрал 7 основных лидерских качеств, которые считаю очень важными.Лидерство — это не волшебство; этому можно научиться, а набор навыков лидера можно постоянно оттачивать.

Одно важное предостережение касается развития лидерства. Лидеры должны верить в ценность своих последователей. Это суть того, что я определяю как свой Принцип лидерства . Каждый человек имеет возможность внести позитивный вклад, используя свои уникальные таланты, и, непрерывно обучаясь, оставаться значимым для меняющихся потребностей организации.

Чтобы стать выдающимся лидером, вы должны поощрять и развивать таланты, которые вас окружают, и обеспечивать направление для достижения определенных и согласованных целей.Компетенции, которые я описываю ниже, заимствованы из исследований Джона Зенгера и Джозефа Фолкмана. Осваивая и постоянно совершенствуя эти основные лидерские качества, вы можете продвигать свою команду к достижению больших высот, поскольку каждый ее член вносит ценный вклад.

Вдохновлять и мотивировать других

Способность вдохновлять — вероятно, самый важный навык, которым должен овладеть лидер. Вдохновляя других, лидеры создают наивысший уровень производительности, вовлеченности и приверженности сотрудников.Согласно исследованию Зенгера и Фолкмана, способность вдохновлять — это компетенция, которую большинство подчиненных определяют, когда их спрашивают, какие качества они больше всего ценят в своем лидере.

Вдохновляющие лидеры зажигают в своих последователях искру, которая побуждает их действовать. Чувства цели и смысла достаточно, чтобы нас подтолкнуть. Когда мы лишены вдохновения или ясной цели, мы находим другие способы удержать себя от продвижения к своей цели.

Вы можете вдохновить свои команды, ставя перед собой сложные цели; создание возможностей для профессионального развития и сотрудничество в области инновационных идей.Способность привносить энергию, страсть, приверженность и связь с видением организации жизненно важна для роста.

Показывать порядочность и честность

Лидеров формируют ценности, которые они воплощают. Великие лидеры одновременно честны и прозрачны. Обеспечивая прозрачное общение, вы укрепляете доверие. Для создания доверия требуются время и усилия; но восстановить его, если он сломан, практически невозможно. Когда вы общаетесь честно, даже когда дела идут не так, как ожидалось, члены команды будут более благосклонными и готовы приложить дополнительные усилия.Они будут готовы приложить необходимые усилия для достижения желаемых результатов.

Люди хотят следовать за лидерами, демонстрирующими высокие этические стандарты. Они хотят гордиться своими лидерами и знать, что они за их спиной. Вы будете поражены усилиями, которые приложат члены команды, если вы цените их работу и относитесь к ним с уважением.

Решение проблем и анализ проблем

Мягкие навыки необходимы любому, кто занимает руководящую позицию, но также необходимо овладение техническими навыками, связанными с работой.Будет много раз, когда вам, как лидеру, придется объективно проанализировать ситуацию и найти соответствующие решения. Умение справляться со сложными задачами и поддерживать бизнес-операции в нужном русле имеет решающее значение.

При переходе на новую работу с новыми обязанностями, способность эффективно анализировать проблемы и быстро решать проблемы окажется преимуществом. Практикуйте эти навыки всякий раз, когда можете, чтобы стать более опытным. По мере того, как вы добавляете руководящие обязанности, вы будете готовы с легкостью справляться с неожиданными проблемами.Вы также будете готовы к следующему продвижению по службе.

Привод результатов

Основная обязанность лидера — добиться выполнения определенных задач. Для роста бизнеса должны быть достигнуты цели и реализованы инициативы. Лидеры не могут достичь этих ключевых результатов без способности управлять результатами.

Для достижения результатов установите приоритеты и установите временные рамки для выполнения задач. Помните о конечной цели, создав четкое представление о том, что должно быть достигнуто, и каковы будут выглядеть результаты.Стратегии могут корректироваться по мере необходимости для достижения конечной цели. Если конечная цель не остается в фокусе, становится легче отвлечься. Электронная почта, встречи и другие повседневные дела могут сбить людей с курса.

Лидеры, которые стремятся к результатам, устанавливают четкие контрольные вехи, чтобы при необходимости можно было изменить планы. Очень важно иметь возможность адаптироваться к этой стратегии управления. Речь идет не только о адаптации к тенденциям, но и о получении долгосрочных результатов. Вопрос, который нужно задавать в начале каждого дня: «Что я могу сделать для достижения своих целей?»

Эффективное и эффективное общение

Насколько хорошо вы ведете, зависит от того, насколько хорошо вы общаетесь.Эффективное общение — это непрерывный двусторонний процесс, в котором вы можете четко формулировать идеи и делиться ими. Он течет свободно в обоих направлениях и при любых обстоятельствах — в хорошие времена и особенно в трудные. Сообразительные лидеры полагаются на эффективные коммуникационные стратегии, чтобы наладить контакт и вдохновить своих последователей.

Ваши коммуникативные навыки можно постоянно улучшать с постоянно расширяющимся выбором медиа-каналов. Независимо от средств коммуникации, лидеры должны уметь четко объяснять все, от общих целей до конкретных задач.Когда вы овладеете различными формами общения — от письменных и устных презентаций до навыков ведения переговоров и написания рабочих процедур, — вы сможете провести своих последователей через любой случай, который может возникнуть.

Сотрудничать и продвигать командную работу

Подлинное сотрудничество позволяет смешивать идеи и синтезировать, что создает лучшее целое. Это не происходит в вакууме и требует обмена идеями. Сотрудничество — это самоотверженный поступок, требующий взаимного уважения, доверия и честного общения.Лидеры, которые сотрудничают, с большей вероятностью увидят больше инновационных идей и более высокий уровень производительности.

Совместная работа также включает командную работу. Создайте команды с четким мандатом, графиком и возможностью для вклада каждого члена. Лидеры, умеющие работать с командами, понимают важность делегирования полномочий. Делегирование задач хорошо спроектированным командам гарантирует выполнение работы, в то время как лидер может сосредоточиться на других аспектах бизнеса.

Эффективные навыки делегирования требуют, чтобы лидеры выявляли сильные и слабые стороны членов команды, чтобы они могли подчеркнуть, какие навыки наиболее важны при выполнении различных проектов.Лидеры, которые сотрудничают и продвигают командную работу, не управляют на микроуровне и чувствуют себя комфортно, не всегда под контролем.

Построение отношений

Чтобы вырасти и улучшить организацию, лидеры тратят драгоценное время на построение отношений. Они взаимодействуют как внутри, так и за пределами рабочего места. Сюда входят коллеги, клиенты, стратегические партнеры и члены сообщества.

«Построение отношений — один из самых сильных навыков, связанных с эффективностью лидерства», — говорит Джин Лесли, исследователь Центра творческого лидерства.«Менеджеры с опытом построения отношений считаются более эффективными». Это заявление стало результатом всеобъемлющего исследования, проведенного CCL с участием более 438 000 респондентов. Две трети респондентов заявили, что «построение и поддержание отношений — важная компетенция».

Успешные лидеры, заинтересованные в создании счастливой и здоровой рабочей среды, общаются с людьми на личном уровне. Из основных лидерских качеств эта указывает на реальный интерес ко всему человеку.Они проявляют интерес к своей жизни, своим интересам и своему мнению. Лидеры, которые являются активными слушателями, могут понять, что ценят их последователи. Лидеры, которые заметны на рабочем месте, общаются со своими коллегами, делят обед или кофе, чувствуют себя более счастливыми и менее напряженными. Люди с нетерпением ждут возможности приступить к работе, потому что знают, что руководство уважает их вклад и ценит их усилия.

Загрузите файл в формате pdf «7 основных лидерских компетенций, которые должен усвоить каждый бизнес-профессионал».

Как улучшить свои лидерские навыки

Лидерские навыки могут сыграть большую роль в развитии карьеры человека. Технические навыки и диплом о высшем образовании могут продвинуть вас только на данный момент. Чтобы быть эффективным лидером и помогать продвигаться по карьерной лестнице, вам также потребуются мягкие навыки, такие как способность быть хорошим слушателем и коммуникатором.

Есть несколько основных лидерских навыков, которые считаются важными чертами, которые помогут вам стать более эффективным лидером.Будь то проявление инициативы, развитие навыков критического мышления или изучение того, как мотивировать и расширять возможности окружающих, вы должны постоянно бросать вызов себе, чтобы улучшить свои лидерские способности.

Показав, что у вас есть все, что нужно, чтобы стать лидером, вы сможете ускорить свою карьеру. Если вы ищете новую работу или продвижение по службе, у вас больше шансов попасть туда, куда вы хотите, если у вас есть стабильный послужной список успешных руководящих ролей в вашей профессиональной и личной жизни.

Есть много разных типов лидеров, но очень немногие люди являются прирожденными лидерами. Большинству из нас нужно учиться, развиваться и совершенствоваться в том, как быть хорошим лидером. Развитие лидерства включает выявление и овладение ключевыми навыками и характеристиками, необходимыми для того, чтобы стать успешным лидером.

Ключевые выводы

• Лидерские качества считаются критически важными качествами, необходимыми для достижения вершины в любой сфере карьеры.
• Вначале выйдите из своей зоны комфорта, поставьте перед собой задачу стать лучше и помните; чем больше работаешь, тем больше узнаешь.
• Будьте критическим мыслителем; хорошие лидеры могут предвидеть потенциальные проблемы до того, как они произойдут.
• Научитесь слушать и предоставлять обратную связь, поскольку эффективное прислушивание к мнению сотрудников и клиентов необходимо для того, чтобы быть эффективным лидером.
• Мотивируйте и положительно влияйте на других, поощряйте и наделяйте их полномочиями и будьте их системой поддержки.

Принятие инициативы

Большинство начальников назначают сотрудникам только те задачи, которые они знают, что они могут выполнить. Вот почему важно добровольно взять на себя больше обязанностей, делая все возможное на вашей нынешней должности.Сосредоточьтесь на изучении компетенций, выходящих за рамки ваших основных знаний.

Не успокаивайтесь. Выйдите из своей зоны комфорта и поставьте перед собой задачу стать лучше. Помните, чем больше вы делаете, тем больше учитесь. Больше знаний и ответственности в конечном итоге поможет вам занять лидирующую позицию на рабочем месте. К тому же, когда настанет этот день, другим будет легче принять вас как лидера, потому что вы уже зарекомендовали себя, проявляя инициативу, участвуя в обучении и используя полученные знания для улучшения.

Критическое мышление

Чтобы вас наняли на высокопрофессиональную работу, вам нужно уметь критически мыслить. Хорошие лидеры могут предвидеть потенциальные проблемы еще до того, как они произойдут. Они также могут разработать способы предотвращения возникновения проблем.

Хорошие лидеры также осведомлены о потенциальных возможностях и используют их на благо компании и сотрудников. Другими словами, будьте активны. Не ждите, пока что-то случится; вместо этого ожидайте их и помогайте команде быть готовой на случай, если что-то пойдет не так.Если вы руководитель и сотрудник обращает ваше внимание на проблему, помогите им определить причину и принять превентивные меры, чтобы убедиться, что она не оказывает негативного воздействия на сотрудников, компанию и клиентов.

Как улучшить свои лидерские навыки

Эффективное прослушивание

Коммуникативные навыки имеют решающее значение для того, чтобы быть эффективным лидером, будь то презентация перед командой, создание и написание бизнес-стратегии или общение с сотрудниками и клиентами.Один из важнейших коммуникативных навыков лидера — это умение слушать. Без навыков слушания вы не сможете получить обратную связь от других и понять, что членам команды нравится в проектах, над которыми они работают.

Часто менеджеры и лидеры должны нанимать людей, которые специализируются на определенных задачах или специальностях. Выслушивая мнение своей команды экспертов, вы сможете понять, что можно, а что нельзя делать. Если необходимо, позвольте им поговорить с вами один на один, чтобы высказать любые опасения, чтобы вы могли двигаться вперед со всеми на одной странице.

Обратная связь — ключ к успеху. Чтобы эффективно слушать, вам необходимо поддерживать зрительный контакт, не отвлекаться и отвечать соответствующим образом. Помните, что общение — это не только вербальное общение. Обратите внимание на язык тела и жесты, чтобы определить, что на самом деле говорят люди.

Мотивируйте других

Настоящий лидер должен положительно влиять на людей. Когда сотрудники или коллеги теряют свои амбиции и увлечения, настоящий лидер может их вдохновить и мотивировать.Как лидеры мотивируют людей? Во-первых, они знают, что людям нужно и чего они хотят. Например, если сотрудник теряет мотивацию, потому что думает, что его тяжелый труд не получает признания, хороший руководитель поговорит с этим человеком и предложит заслуженное признание.

Иногда люди теряют мотивацию, потому что сталкиваются с трудностями, устали выполнять одни и те же повторяющиеся задачи или разочарованы, что их не просят принять участие. Хороший лидер должен искать членов команды, чтобы видеть, как у них дела, внимательно слушать и давать им возможность более активно участвовать в процессе.

Создание благоприятной рабочей среды также является ключевым мотивирующим фактором. Установите положительное вознаграждение за достижение контрольных показателей, например за еженедельную цель для новых клиентов или безошибочную рабочую неделю для производственной области. Поощряйте их обедом в пятницу или обедом с закусками и угощениями, чтобы помочь людям расслабиться и понять, что их ценят.

Дисциплина

Для достижения цели требуется дисциплина. Даже если у вас есть видение или хорошая идея, это бесполезно без дисциплины.Если вы хотите действовать эффективно, вам нужна дисциплина.

Например, предположим, что вы и ваша команда хотели создать бизнес-план для привлечения инвесторов. У вас было много идей для бизнес-плана, но не было дисциплины, чтобы репетировать презентацию. Когда пришло время представить предложение, вы не смогли должным образом донести свою цель до инвесторов. В результате инвесторы отклонили ваше предложение.

Чтобы быть хорошим лидером, вам нужно быть самодисциплинированным и следить за тем, чтобы другие в вашей команде дисциплинировались.

Постоянное обучение

«Лидерство и обучение незаменимы друг для друга, — сказал Джон Ф. Кеннеди. — Когда ситуация быстро меняется, важно постоянно учиться и бросать вызов самому себе. Изучите других лидеров, их качества, манеры и то, как они общаются. Хотя вам не обязательно копировать другого лидера, включите некоторые его черты в свой стиль.

Ноу-хау делегировать

По словам Теодора Рузвельта, «лучший руководитель — это тот, у кого достаточно здравого смысла, чтобы выбирать хороших людей для выполнения того, что он хочет, и сдержанность, чтобы не вмешиваться в их дела, пока они это делают.»

Успешный лидер не будет заниматься микроменеджментом. Делегируйте работу своим сотрудникам и позвольте им почувствовать себя уполномоченными. Если вы сделаете это, они почувствуют себя более вовлеченными и получат больше возможностей для развития новых навыков. Делегирование позволит вам сосредоточиться на целях, которые вам нужно достичь самостоятельно. Если вы руководитель проекта, в конечном итоге вы все равно несете ответственность за работу. Вот почему важно контролировать проект при делегировании и обязательно назначать задачи тем, у кого есть навыки для их выполнения.Четкое определение ролей, обязанностей и сроков имеет решающее значение для делегирования полномочий и завершения проекта.

Обработка конфликтов

Лидеры должны знать, как обращаться с трудными людьми и разрешать конфликты. Если сотрудник не работает в меру своих возможностей и негативно относится к работе, руководителю приходится подойти и поговорить с этим человеком наедине.

Лидеры должны быть честными и прямолинейными. Это требует большого мужества.Нелегко указать на проблему или уволить кого-то, поэтому не забывайте всегда прислушиваться к мнению сотрудника, прежде чем прийти к выводу и принять меры.

Будьте подписчиком

Руководители должны научиться распознавать ценность членов команды, учиться у них и поощрять других членов команды учиться у них. Узнавайте то, чего вы не знали, от человека, специализирующегося в определенной области. Если у сотрудника есть новая идея, поощряйте ее и посмотрите, к чему она приведет.Будьте одним из их самых больших поклонников. Помогите им выйти из зоны комфорта и поверить в них; вы вселите уверенность. Распознавайте, когда один из ваших сотрудников проявляет инициативу, подобную той, которую вы проявляли, когда только начинали, наращивая свой набор навыков и оттачивая свои лидерские качества.

Итог

Хорошие лидерские качества необходимы для развития карьеры. Если вы хотите улучшить свои лидерские качества, подумайте, какие действия вы можете предпринять, чтобы стать более влиятельным.