Как сделать интернет магазин прибыльным: Как сделать интернет-магазин прибыльным: 6 шагов к эффективности

особенности функционала сайта в 2022 году

Содержание

• Импорт товаров
• Возможность online оплаты
• E-mail и SMS-информирование о статусе заказа
• Подключение доставки
• Учет остатков товаров 
• Умный поиск товара и фильтры
• SEO функционал
• Удержание пользователя
• Текстовое наполнение сайта и ведение блога
• Отзывы покупателей
• Проведение маркетинговых мероприятий
• Привязка скидок исходя из статусов покупателей
• Рассылка писем
• Выгрузка товара в социальные сети и маркетплейсы
• Наличие виджета чата
• Корректная мобильная версия
• Наличие конструктора страниц

Статья обновлена 16.11.2022

Сейчас на рынке представлены два вида платформ для создания интернет-магазинов: конструкторы и CMS. Конструкторы сайтов позволяют быстро собрать магазин с небольшим количеством товара. Обычно, такие сервисы предоставляют удобный  редактор шаблонов и большой выбор дизайнов. Однако есть у них и свои ограничения: код там закрыт. Автоматический редактор шаблонов может генерировать большое количество ненужных  кодов, которые вручную не исправить. 

Второй вариант – CMS (Content Management System). Представляет собой более автономный вариант коробочной версии, который размещается на хостинге. Он может дорабатываться под нужды бизнеса. Базовый функционал CMS обычно позволяет создать полноценный интернет-магазин с большим количеством товара и развёрнутым каталогом с различными категориями.

Мы рассмотрим возможности обоих видов платформ, не затрагивая такие очевидные вещи, как добавление товара, прием оплаты и так далее. 

Итак, какой базовый функционал должен присутствовать в интернет-магазине, чтобы он был успешным в условиях жёсткой конкуренции?

Импорт товаров

Во-первых, платформа интернет-магазина должна иметь возможность наполнения товарами как вручную, так и пакетно — через импорт. Обычно это раздел, где можно загрузить заранее подготовленный файл в формате .csv, и товарные позиции сформируются автоматически. 

Такой подход удобен, если данные предоставлены поставщиком в виде прайс-листа или базы в Excel. 

Функционально в платформах может отличаться объём загрузки характеристик или подтипов товаров. Если у вас большой ассортимент продуктов – заранее обратите на это внимание.

Возможность online оплаты

Магазин должен уметь принимать оплату онлайн, через безопасное соединение. Обычно в серьезных тиражируемых платформах есть готовые модули подключения оплат – будь то агрегатор оплат, или отдельная система конкретного банка. В случае, если вы выбрали не самый известный банк, заранее уточните, есть ли у него модуль интеграции с платформой магазина.

E-mail и SMS-информирование о статусе заказа

Платформа должна уметь уведомлять покупателя о заказе удобным ему способом. Это работает на доверие и снижает себестоимость обработки заказов. Покупатели не будут звонить в офис с вопросами о статусе заказов – информирование  будет происходить автоматически.

Подключение доставки

Хорошо, если платформа имеет готовые интеграции с популярными агрегаторами доставки. Это особенно важно, если вы работаете по всей стране и хотите наладить сбыт в страны СНГ. Здесь на помощь приходят агрегаторы, которые подключаются через готовые модули к странице заказа магазина. И пользователь сам может выбрать удобный способ доставки.

Учет остатков товаров 

Обязательная опция для любого современного магазина – синхронизировать товарные остатки с учетной системой. Это важно, если у вас несколько точек продаж. Вы сможете проводить списания в режиме реального времени, чтобы пользователи видели актуальную информацию. Это также положительно сказывается на доверии покупателей к магазину: значит, сайт «живой», цены актуальные и выбранный товар действительно будет в наличии.

Умный поиск товара и фильтры

Чем быстрее пользователь найдёт нужный товар, тем быстрее совершит покупку. Поэтому возможность быстро искать товары по ключевому слову в поиске на сайте и развёрнутая система фильтрации продуктов — обязательны.

SEO функционал

Для SEO-продвижения, важно иметь правильно настроенный по умолчанию файл robots.txt, а также иметь доступ к его правке. Тогда специалист по поисковой оптимизации сможет грамотно настроить для индексации важные разделы сайта. Например, исключить дубли страниц, скрыть технические разделы сайта, а также настроить редирект при необходимости. Платформа должна позволять заполнять метатеги как по шаблонам, так и в ручном режиме.

Удержание пользователя

В функционале платформы должно быть реализовано удобное редактирование блоков, стимулирующих пользователя совершить покупку: рекомендуемых товаров, комплектов, аналогичных товаров.

Текстовое наполнение сайта и ведение блога

Настройка текстовых страниц, удобная навигация, возможность вести блог – это необходимый функционал для любого интернет-магазина. Платформа в идеале должна давать возможность делиться с пользователями полезной около тематической информацией. Размещать статьи и группировать их по тематике через систему тэгов или категории.  

Отзывы покупателей

Отзывы о товарах делают ваш сайт «живым» для посетителей и поисковых роботов. Значит сайт будет лучше индексироваться. Пользователи будут благодарны честным отзывам, и с большим доверием будут выбирать товары. Всё это желательно иметь в базовом функционале платформы, без установки дополнительных  платных модулей.

Проведение маркетинговых мероприятий

Базовый функционал интернет-магазина должен позволять создавать маркетинговые активности. От флеш-скидок и распродаж, до постоянных стимулирующих инструментов — например, скидки от определенной суммы заказа. Можно создавать бонусную систему для покупателей, мотивируя их к покупке именно у вас. Но стоит заранее уточнить, есть ли такой функционал в конкретном движке магазина.

Привязка скидок исходя из статусов покупателей

Сейчас магазин – это не только инструмент продажи товара, но и полноценная CRM-система. Она собирает и систематизирует информацию о ваших покупателях, сортирует их по статусу. Это позволяет назначать скидки в зависимости от статуса клиента; создавать бонусные программы, стимулирующие сбыт товара и возвращающие ваших клиентов за покупками снова и снова. 

Рассылка писем

Один из вариантов повышения уровня продаж – рассылка писем покупателям, которые не закончили оплату заказа. Желательно иметь такой функционал в базовой комплектации, чтобы не прибегать к сторонним платным сервисам в будущем.

Выгрузка товара в социальные сети и маркетплейсы

Сегодня все крупные социальные сети позволяют создавать каталоги товаров. Современная платформа должна уметь быстро  выгружать товарный каталог в социальную сеть и обновлять его. Особенно это важно для интернет-магазинов одежды и косметики, которые активно продвигаются в социальных сетях.

В последние несколько лет заметно выросла роль и маркетплейсов в сегменте e-comm. Многие предприниматели, даже не имея собственной платформы, продают товары через Озон, Wildberries. Яндекс.Маркет также ввел свою доставку товаров, реализуя весь процесс покупки товара на своей стороне. Поскольку маркетплейсы ставят свои условия и забирают % с продаж, предпринимателю стоит рассматривать их в качестве дополнительного канала продаж. 

Логично, что современная платформа магазина должна уметь выгружать товар и синхронизировать заказы на известные торговые площадки.

Наличие виджета чата

Сэкономить в будущем на сторонних сервисах можно, если в платформу уже встроен чат. Обычно при таком подходе менеджер прямо из заказа может вести диалог с пользователем. Это очень удобно, поскольку специалист точно видит, по какому заказу общается с клиентом и имеет под рукой всю историю переписки.

Корректная мобильная версия

Важным пунктом является наличие адаптивных шаблонов в платформе магазина. Шаблоны должны обеспечивать высокую скорость загрузки контента и корректное отображение на всех мобильных устройствах.

Наличие конструктора страниц

Как дополнительный функционал можно рассматривать и встроенный конструктор посадочных страниц (landing page). Он позволяет собрать посадочную страницу для отдельного товара или под маркетинговую акцию и вести туда посетителей с рекламы.

Мы кратко перечислили лишь базовые опции, которые нужно иметь в современной платформе интернет-магазина. Сегодня они имеют более 5000 функций и опций, описание которых в одной статье невозможно уместить. Мы постарались акцентировать ваше внимание на том функционале, который сделает магазин прибыльным и обеспечит его потенциалом качественного роста.

Следующая статья: « Google Search Console: инструкция по настройке и использованию

Содержание

• Импорт товаров
• Возможность online оплаты
• E-mail и SMS-информирование о статусе заказа
• Подключение доставки
• Учет остатков товаров 
• Умный поиск товара и фильтры
• SEO функционал
• Удержание пользователя
• Текстовое наполнение сайта и ведение блога
• Отзывы покупателей
• Проведение маркетинговых мероприятий
• Привязка скидок исходя из статусов покупателей
• Рассылка писем
• Выгрузка товара в социальные сети и маркетплейсы
• Наличие виджета чата
• Корректная мобильная версия
• Наличие конструктора страниц

Оцените статью:

Средняя оценка: 4. 5 Количество оценок: 36

Понравилась статья? Поделитесь ей:

Подпишитесь на рассылку ROMI center: Получайте советы и лайфхаки, дайджесты интересных статей и новости об интернет-маркетинге и веб-аналитике:

Вы успешно подписались на рассылку. Адрес почты:

Читать также

Как увеличить продажи в несколько раз с помощью ROMI center?

Закажите презентацию с нашим экспертом. Он просканирует состояние вашего маркетинга, продаж и даст реальные рекомендации по её улучшению и повышению продаж с помощью решений от ROMI center.

Запланировать презентацию сервиса

Попробуйте наши сервисы:

• Импорт рекламных расходов и доходов с продаж в Google Analytics

  Настройте сквозную аналитику в Google Analytics и анализируйте эффективность рекламы, подключая Яндекс Директ, Facebook Ads, AmoCRM и другие источники данных за считанные минуты без программистов

  Попробовать бесплатно

• Импорт рекламных расходов и доходов с продаж в Яндекс Метрику

  Настройте сквозную аналитику в Яндекс. Метрику и анализируйте эффективность рекламы, подключая Facebook Ads, AmoCRM и другие источники данных за считанные минуты без программистов

  Попробовать бесплатно

• Система сквозной аналитики для вашего бизнеса от ROMI center

  Получайте максимум от рекламы, объединяя десятки маркетинговых показателей в удобном и понятном отчете. Отслеживайте окупаемость каждого рекламного канала и перестаньте сливать бюджет.

  Попробовать бесплатно

• Сквозная аналитика для Google Analytics позволит соединять рекламные каналы и доходы из CRM Получайте максимум от рекламы, объединяя десятки маркетинговых показателей в удобном и понятном отчете. Отслеживайте окупаемость каждого рекламного канала и перестаньте сливать бюджет.

  Подробнее → Попробовать бесплатно

• Сквозная аналитика для Яндекс. Метрики позволит соединять рекламные каналы и доходы из CRM Получайте максимум от рекламы, объединяя десятки маркетинговых показателей в удобном и понятном отчете. Отслеживайте окупаемость каждого рекламного канала и перестаньте сливать бюджет.

  Подробнее → Попробовать бесплатно

• Сквозная аналитика от ROMI позволит высчитывать ROMI для любой модели аттрибуции Получайте максимум от рекламы, объединяя десятки маркетинговых показателей в удобном и понятном отчете. Отслеживайте окупаемость каждого рекламного канала и перестаньте сливать бюджет.

  Подробнее → Попробовать бесплатно

8 способов увеличить прибыль вашего интернет-магазина

Узнайте, как увеличить прибыль вашего онлайн-бизнеса. От сокращения накладных расходов до поиска наиболее прибыльных продуктов и оптимизации операций — ознакомьтесь с некоторыми эффективными методами, позволяющими увеличить прибыль. В конце концов, это, вероятно, одна из главных причин, по которой вы начали.

1. Сокращение накладных расходов

Накладные расходы — это такие расходы, как арендная плата, коммунальные услуги, транзакционные сборы, обслуживание оборудования, хостинг домена и т. д. Этот список может продолжаться в зависимости от того, каким бизнесом вы занимаетесь, как долго вы занимаетесь бизнесом, эффективностью ваших различных операций и так далее.

Итог: Увеличение прибыли предприятия напрямую зависит от снижения накладных расходов. Устраните эти затраты, мыслив нестандартно — например, это можно сделать, выделив место для вашего инвентаря в вашем доме или научившись самостоятельно обслуживать оборудование, которое вы используете для создания своих товаров. Кроме того, никогда не помешает попытаться договориться с различными поставщиками о более выгодных тарифах.

2. Отбросить процессы, производящие низкое значение

Соберите все операции вашего магазина в единый список и ранжируйте их в соответствии с экономической ценностью, которую они приносят вашему магазину.

Например, выделение части вашего общего бюджета на оплату склада, вероятно, будет первым в вашем списке, поскольку это позволяет более эффективно управлять вашими запасами и обрабатывать больше заказов\продаж, чем если бы вы хранили свои продукты дома.

С другой стороны, преувеличение маркетинговых усилий путем найма профессиональных актеров для создания видеорекламы, вероятно, не является разумной идеей, поскольку это может создать ненужную брешь в вашем бюджете, что приведет к отрицательной отдаче от инвестиций/расходов на рекламу. Этот пример, очевидно, находится в конце такого списка.

Итог: Выявление таких процессов требует глубокого и беспристрастного анализа ваших операций, основанного на данных и только на данных.

3. Найдите самые (и наименее) прибыльные товары

Вполне вероятно, что вы предлагаете широкий ассортимент товаров в своем интернет-магазине, но дело в том, что лишь немногие из них приносят значительную прибыль. Чтобы убедиться, что вы полностью оптимизируете свою прибыль, определите свои самые прибыльные товары и сосредоточьте свои рекламные усилия на них.

Определить, какой из ваших продуктов наиболее прибыльный, не так сложно, как кажется. Хотя использование электронных таблиц для сравнения заказов, продуктов и затрат может работать, это может занять значительную часть вашего времени.

Одним из эффективных способов определения таких продуктов является использование приложения, такого как BeProfit, которое автоматически дает вам разбивку ваших самых и наименее прибыльных товаров.

Итог: помните, дело не в количестве, а в качестве. Сосредоточение внимания на продаже продуктов с более высокой прибылью может иметь решающее значение между убытком и прибылью.

4. Подготовьтесь к сезонным трендам

Независимо от того, продает ли ваш бизнес сезонные товары или нет, скорее всего, вы смогли определить подъемы или спады продаж в течение года. Большую часть времени это связано с погодой, иногда с праздниками. В любом случае важно также точно определить, насколько велики эти сдвиги в продажах, чтобы вы могли подготовить свой бизнес к их преодолению.

Практический результат:

Измерение и анализ истории прибыли и нормы прибыли вашего бизнеса помогут вам подготовиться к любым этим изменениям — будь то всплески спроса на определенные продукты или резкое его падение. Недостаточно просто знать, что грядут перемены; наличие точных данных о рентабельности для справки означает, что вы можете принимать решения на основе данных, чтобы ваш бизнес работал на оптимальном уровне.

5. Оптимизируйте свою стратегию ценообразования

То, как вы оцениваете свои продукты, должно не только учитывать производственные затраты и другие затраты, связанные с другими бизнес-операциями, но и отражать фактическую ценность, которую они приносят вашим клиентам, а также усилия, которые вы прикладываете для того, чтобы сделать их покупательский опыт максимально привлекательным. хорошо, как получается.

Итог: пока вы предоставляете своим клиентам какую-либо компенсацию, не пугайтесь мысли о том, что более высокие цены означают меньше продаж, поскольку клиенты часто ценят качество покупок и поддерживают вас. предоставить до такой степени, что они предпочли бы добавить несколько дополнительных долларов для душевного спокойствия.

6. Синхронизация с членами вашей команды

Достижение успеха в электронной коммерции во многом зависит от поддержания эффективных коммуникаций с вашими сотрудниками, коллегами и поставщиками. Убедитесь, что вы всегда на связи со своими товарищами по команде, так как недопонимание часто приводит к тому, что задачи ускользают, что во многих случаях приводит к потере прибыли. Это может быть упущенный из виду горячий лид, товары, которых нет в наличии, или, что еще хуже, существующие клиенты, которые не получают надлежащей поддержки.

Итог: существует множество платных и бесплатных полезных инструментов командной коммуникации, особенно для команд, работающих удаленно.

Потратьте некоторое время на изучение различных вариантов, чтобы выбрать наиболее подходящий для вашего бизнеса.

7. Сокращение расходов на аренду

Если ваши операции в Интернете осуществляются в обычном магазине, сделайте все возможное, чтобы сократить арендную плату. Поскольку эти расходы, вероятно, являются неотъемлемой частью всех ваших деловых расходов, постарайтесь договориться о снижении цены или, тем не менее, договоритесь с вашим арендодателем о фиксированной цене, которая не будет повышаться при повторном подписании договора аренды.

Вывод: вы ничего не теряете, пытаясь заключить более выгодную сделку, особенно при подписании долгосрочного контракта.

8. Оптимизируйте процесс оплаты

И последнее, но не менее важное: предпримите важные шаги, чтобы упростить процесс оплаты для ваших клиентов. Когда процесс оформления заказа сложен, покупателям в основном предлагается отказаться от своих корзин и положить деньги в другое место.

Вывод: убедитесь, что ваших клиентов не удивляют разные ставки при оформлении заказа, которые не только приводят к снижению конверсии, но и могут привести к негативным отзывам, которые в долгосрочной перспективе негативно влияют на продажи и прибыль. Предоставьте клиентам возможность создать учетную запись и сохранить свои платежные реквизиты, а также выделить некоторый бюджет для обеспечения процесса оплаты.

Подведение итогов

Увеличение прибыли зависит от множества различных аспектов вашего онлайн-бизнеса, от операций до маркетинга, стратегий ценообразования, развития бизнеса и многого другого. Возьмите за привычку регулярно исследовать новые способы снижения затрат и увеличения прибыли. Это начинается с постоянного осознания возможностей или процессов, которые могут серьезно сократить вашу прибыль.

стратегия электронной коммерциигостевой блог

Как создать и запустить прибыльный интернет-магазин

Если вы найдете правильный бизнес-план, то сможете создать прибыльный бизнес, который протянет вам долгое время. В настоящее время люди могут запускать предприятия в Интернете, но это все еще так же сложно, как и создание обычного бизнеса. Если вы хотите разработать и запустить прибыльный интернет-магазин, читайте ниже, чтобы узнать, как именно вы можете настроить его для себя.

1. Решите, что продавать

Многих людей привлекает идея прибыльного интернет-магазина, но они не имеют ни малейшего представления о том, что они хотят продавать. Таким образом, ваш первый шаг к созданию и запуску прибыльного интернет-магазина — решить, что вы хотите продавать. Есть много продуктов или услуг, которые вы можете предоставить в Интернете.

Несмотря на то, что вы можете найти много компаний, торгующих обычными продуктами, вам может быть трудно продавать себя, потому что вы боретесь с большой конкуренцией. Тем не менее, вам не будет так сложно найти покупателей вашей продукции, и вы уверены, что этот бизнес может быть прибыльным.

С другой стороны, для более уникальных продуктов может быть трудно найти покупателей, но вы найдете для них более преданных последователей.

2. Убедитесь, что вы можете его продать

Опять же, идея иметь онлайн-бизнес, которым можно управлять дома, поначалу привлекательна, но не многие люди обладают навыками, позволяющими сделать его прибыльным. Если вы думаете, что запуск онлайн-бизнеса — это легкие деньги, то пришло время разочаровать себя в этом факте.

Важный навык для прибыльного интернет-магазина — продавать свои товары. Это может быть особенно сложно, если вы не верите в продукты, которые продаете, и хотите получить только прибыль. Изучите свои продукты и потребности ваших клиентов, чтобы убедить других покупать у вас.

3. Познакомьтесь с другими людьми, которые продают его (и уже покупают)

Когда вы выходите на рынок онлайн-продаж, информация и данные являются важными рычагами, которые вы можете использовать, чтобы выделиться и сделать ваш бизнес более прибыльным. Две ключевые области, на которые вы должны обратить внимание и изучить, — это люди, которые продают такие же продукты, как и вы, и люди, которые покупают у них.

Когда вы узнаете информацию об этих двух, вы можете изменить свой бизнес-план, чтобы убедиться, что вы не копируете то же самое, что делают ваши более авторитетные конкуренты. В то же время вы можете предложить то, чего покупатели не смогут найти у конкурентов.

4. Проанализируйте, что делают ваши ближайшие конкуренты

Хотя в центре внимания исследования находятся обычные люди, которые продают те же продукты, что и вы, очень важно сузить его до ближайших конкурентов. Чтобы сузить его, убедитесь, что вы локализовали свое исследование, чтобы знать, кто является лидером отрасли в определенных областях или географических регионах.

Вы также можете сузить список на основе вашей конкретной ниши, если вы предлагаете продукты, которые не слишком распространены. Выясните, что ваши ближайшие конкуренты делают хорошо, а что хуже, чтобы вы могли использовать эту информацию в качестве рычага для улучшения вашего собственного бизнеса.

5. Убедитесь, что вы не нарушаете никаких законов

Хотя многие люди могут рассматривать Интернет как место беззакония, он не такой неуправляемый, как вы думаете. Вы по-прежнему являетесь бизнесом, приносящим прибыль, и вы должны убедиться, что делаете все максимально законно, чтобы у вас не было головной боли в будущем.

Эта часть запуска прибыльного интернет-магазина займет у вас некоторое время, так что уделите столько времени, сколько вам нужно, потому что вы говорите о юридических вопросах. Подумайте о том, чтобы обратиться за помощью к профессиональным юристам, которые помогут направить ваш бизнес так, чтобы он работал в рамках закона.

6. Определите свой рынок (и ваши отличительные черты)

Как только вы узнаете своих конкурентов, пора определить, кто является вашим целевым рынком. Ваш целевой рынок — это группа людей, которых вы хотите видеть в качестве идеальных клиентов. Они с большей вероятностью будут поддерживать и покупать ваши продукты и более открыты для создания связи с вашим брендом, а также с услугами и продуктами, которые вы предоставляете. Также было бы неплохо, если бы вы могли сузить местонахождение ваших идеальных клиентов. Например, вы можете использовать Maptive для создания тепловой карты Google, которая даст вам лучшее представление о доступности рынка и поможет вам лучше ориентироваться на свою аудиторию!

После того, как вы определили, кто они, вы должны начать сужать сообщения вашего бренда, чтобы убедиться, что вы ориентируетесь на желания и потребности этих целевых клиентов. Вместо того, чтобы смотреть только на свои желания и потребности, важно, чтобы вы вместо этого смотрели на то, что хочет от вас ваш целевой рынок.

7. Источник вашего продукта

После того, как вы выяснили, кто является вашим целевым рынком и как вы планируете разработать свой бренд для индивидуального обращения к ним, пришло время определить, как вы планируете поставлять свой продукт.

Если вы планируете делать его самостоятельно дома, убедитесь, что у вас есть рабочая сила и возможность выполнять множество заказов. Если у вас есть поставщик, убедитесь, что вы установили с ним хорошие рабочие отношения.

Вы также должны выяснить, как вы планируете доставлять товары своим клиентам. Вы хотите справиться с этим самостоятельно с помощью внутренних поставок или вы хотите, чтобы третья сторона доставила их им? У всех вариантов есть свои плюсы и минусы, поэтому выбирайте с умом.

8. Выберите правильное решение для электронной коммерции

И последнее, но не менее важное: теперь вы должны определить, где вы хотите разместить свой интернет-магазин. WordPress — популярный выбор для многих владельцев бизнеса электронной коммерции, поэтому вы можете начать с него.
Убедитесь, что вы выбрали правильную тему WordPress MarketPlace и правильный веб-хостинг, потому что от этого зависит успех вашего интернет-магазина. Вы хотите, чтобы интерфейс вашего магазина был максимально интуитивно понятным, поэтому убедитесь, что вы не торопитесь, выбирая, какая тема лучше всего подходит для вас и продуктов, которые вы продаете.