Как работать в соц сетях: Основы работы с социальными сетями и бесплатные способы продвижения

Содержание

Основы работы с социальными сетями и бесплатные способы продвижения

Социальные сети уже давно являются не просто площадкой для обмена фотографиями и сообщениями, а серьезным маркетинговым инструментом для общения с потенциальными и постоянными клиентами.

 

Цели продвижения бизнеса в соцсетях

В отличие от других рекламных инструментов, соцсети могут работать на разные цели: от увеличения узнаваемости компании до поиска новых сотрудников. Независимо от того, какие цели преследуете вы, следует придерживаться некоего стиля в каждой публикации, которую вы делаете на своих страницах. Ниже собраны основные советы для эффективного достижения каждой из целей.

Увеличение узнаваемости

Для начинающего бизнеса социальные сети — это площадка для построения взаимоотношений с аудиторией. Планируя публикации — развлекательные, полезные или направленные на продажи, — концентрируйтесь на самом бренде и продукции. Подробнее о типах публикаций в каждой из соцсетей вы можете ознакомиться в следующих материалах: Вконтакте, Facebook, Instagram, Одноклассники, YouTube.

Оказание поддержки клиентам

Реагируйте на обращения клиентов быстро. В социальных сетях ответ на вопрос не должен занимать больше двух часов в рабочее время. Если вы работаете с конечными потребителями, немало запросов может приходить также поздним вечером или на выходных — попытайтесь отвечать на них раньше, чем доберетесь в офис на следующий день.

Повышение лояльности

Стимулируйте повторные продажи — как акционными предложениями и скидками, так и увлекательными публикациями, которые могут быть интересны вашим читателям.

Создание образа эксперта в своей сфере

Если вы ведете блог, где вы не только описываете свою продукцию, но и даете советы по работе с товарами данной категории в целом или делаете обзоры рынка для помощи в принятии решения, публикуйте ссылки на свои статьи в социальных сетях. Если вы еще не решились на создание блога, ознакомьтесь с данной статьей.

Работа с адвокатами бренда

Положительные отзывы очень важны для бизнеса, но их ценность еще выше, если они искренни. Прислушивайтесь к мнению самых активных и вовлеченных пользователей и поощряйте их, ведь именно они помогают строить вам репутацию компании. Это может быть упоминание в публикации, благодарность за отзывы и советы, а также купоны на новые покупки.

Управление репутацией

Отслеживайте упоминания о вашей компании в соцсетях и реагируйте как на положительные, так и отрицательные отзывы. Для этого вы можете использовать системы мониторинга (например, YouScan, IQBuzz) или искать самостоятельно.

Поиск новых сотрудников

Для компаний, которые хотели бы расширить штат, социальные сети могут стать площадкой для рекрутинга. Публикуйте актуальные вакансии и просите ваших подписчиков ими поделиться, также время от времени рассказывайте о своей фирме, ее ценностях и преимуществах для сотрудников. Если вы посчитаете это уместным, вы также можете добавлять фотографии с организованных вами мероприятий.

 

Выбор социальных медиа под потребности бизнеса

Прежде чем выстраивать стратегию присутствия компании в социальных сетях, необходимо понять, какие социальные сети подходят для российского рынка больше всего.

  • Вконтакте — самая популярная социальная сеть в России. Подходит для продвижения практически любого бренда ввиду широких рекламных возможностей и пользователей с абсолютно разными интересами, происхождением и географическим расположением.
  • Одноклассники — одна из первых социальных сетей в России. Также подходит для продвижения практически любого бизнеса, тем не менее, стоит учитывать возрастные и региональные особенности, которые отличают ее от других социальных медиа.
  • Facebook — площадка, которая подходит для обмена новостями, полезными материалами между друзьями и близкими. Наиболее активная часть пользователей Facebook проживает в городах-миллионниках.
  • Instagram — сервис обмена фотографиями и видео, очень популярен среди женской аудитории. В Instagram хорошо продвигается продукция по уходу за лицом и телом, одежда и аксессуары, декоративная косметика и различного рода услуги (фото, флористика, учебные курсы и т.д.).
  • Youtube — популярный среди молодой аудитории видеохостинг. Площадка отлично подходит для продвижения продуктов с привлекательным дизайном, брендов с особым стилем и услуг, требующих объяснений.

 

Размещение рекламы в социальных сетях

Широкие рекламные возможности социальных медиа позволяют существенно увеличивать эффективность продаж. Для продвижения своего бизнеса компания может использовать следующие рекламные форматы:

  • Таргетированная реклама — формат рекламы, при котором объявление показывается аудитории по заранее заданным параметрам
  • Посевы в тематических пабликах — размещение рекламной публикации в сообществе, в котором сосредоточена целевая аудитория компании
  • Продвижение постов в новостной ленте — формат, при котором рекламный пост появляется среди обновлений друзей пользователя, за счет чего более естественно вписывается в ленту новостей
  • Видеореклама — размещение имиджевых роликов на через рекламных кабинет Youtube и других площадок для видео
  • Размещение платных постов у популярных блогеров.

В любом случае, все рекомендации нужно применять на практике и смотреть на результаты. Именно так вы найдете свой эффективный формат.

Задание к выполнению

Работа с социальными сетями

Выпишите актуальные цели продвижения вашего бизнеса в соцсетях. Определите, какие рекламные форматы вы будете применять для своего бизнеса.


Выполнить задание:

Предыдущая статья Следующая статья

полноценное руководство с прогнозами и примерами — Маркетинг на vc.ru

Пошаговая рабочая стратегия продвижения бизнеса в соцсетях с медиапланом и примерами внедрения от директора «Студии Чижова».

Всем привет, меня зовут Саша Чижов, я директор «Студии Чижова», где мы занимаемся комплексным продвижением бизнеса в социальных сетях.

Буквально на днях вышло новое исследование Hootsuite о рынке соцсетей, где, если отбросить нюансы, сказано, что «в соцсетях всё замечательно». Почти четыре миллиарда пользователей, платежеспособная аудитория, бешеные обороты — рай для бизнеса, правда же?

Если вы предприниматель и сталкивались с SMM, то ответите «нет» и будете правы.

Микробизнес после сотни безуспешных попыток заработать в соцсетях уходит с рынка, крупные игроки сокращают бюджеты и оставляют SMM для «имиджа» и «общения с аудиторий». В кейсах одни «лайки, репосты, охват» и почти никогда «продажи». Именитые специалисты и агентства закрываются и уходят в инфобизнес, где зарабатывают на розовых и выдуманных историях о выгодности соцсетей.

SMM в последние годы — это обилие слов без результатов, и последние два года мы с командой пытались ответить на вопросы, почему так получилось и что делать. Результат нашей работы и исследований — в этом материале.

Мы постарались разобраться, почему соцсети не окупаются, как они работают на самом деле, а главное — предложили рабочую стратегию по продвижению бизнеса, которую уже сами внедрили, оцифровали и получили конкретные результаты в продажах.

Вся стратегия основана на реальных цифрах, которые были получены за последние полгода, все скриншоты реальны и взяты из настоящих проектов студии.

Надеюсь, этот материал станет полноценным руководством для бизнеса по эффективному продвижению в соцсетях и вы добьетесь значительного финансового роста в 2020 году. Приятного чтения.

В

Как работать в социальных сетях эффективно

Как работать в социальных сетях – вопрос, который очень важен для сетевиков. Все больше и больше дистрибьюторов самых различных МЛМ компаний используют в своей работе именно социальные сети.

Однако, редко кто имеет четкую эффективную систему, дающую действительно хороший результат. Поэтому я решила написать серию статей о том, как правильно работать в социальных сетях. И сегодня мы разберем общую схему, чтобы у вас было правильное представление о том, что же нужно делать в социальных сетях, а от чего лучше отказаться.

Представьте себе ситуацию:

  1. Вам прислали сообщение, в котором спрашивают, чем ты занимаешься;
  2. Человек, которого вы только что добавили в соц. Сетях и вас спрашивают, зачем вы к нему добавились;
  3. Кто-то увидел ваши последние фото, где вы рассказываете о встрече со своим спонсором или на семинаре компании, и попросил рассказать об этом;
  4. Посетитель вашего сайта подписался к вам на рассылку, и вы думаете, что бы ему отправить в первую очередь.

Давайте рассмотрим, что вы сможете сделать в этой ситуации.

Вы можете:

  1. Написать ему;
  2. Отправить ему видео;
  3. Взять его скайп или телефон и созвониться с ним;
  4. Пригласить на вебинар вашей компании или вашей команды;
  5. Сразу дать ссылку на регистрацию в вашей компании;
  6. Предложить живую встречу, если человек живет в вашем городе

Теперь вопрос, какой из этих вариантов, по вашему мнению, является лучшим?

Если кто-то из вас давно и серьезно работает в сетевеом маркетинге, наверняка помнит книгу Дж. Каленча «Лучший, какой может быть в МЛМ». Так вот основным принципом, который был предложен в этом труде, а затем и принят многими сетевиками, был: «Да, нет, следующий…»

С тех пор многое, что изменилось в МЛМ. И в том числе то, что этот самый распространенный принцип «да, нет, следующий..» уже НЕ работает.

В настоящее время мало кто подключается в МЛМ бизнес сразу же после первой встречи.

Я думаю, вы со мной согласитесь. Вряд ли среди вас найдется тот, кто скажет, что к нему сразу же после первой встрече подключился человек, готовый вложить серьезные деньги много времени в этот бизнес.

Вернемся к нашим вариантам ответов на то, что вы будете делать после того, как у вас с человеком предстоит первый контакт. Неважно, в интернете или вживую. Зная правильный ответ на этот вопрос, у вас не будет возникать вопросов о том, как работать в социальных сетях.

Так вот, вам нужны не видео, не звонок, не одна встреча.

Вам нужна серия!

Серия писем, серия звонков, серия видео, серия встреч и т.д. Люди любят различные серии. Серии книг, фильмов, телепрограмм, обучающие серии и пр.

Вам не нужно применять сразу же все эти варианты. Выберете один-два из этого списка для вас самый приемлемый.

Давайте, например, разберем вариант с серией видео. Я дам примерную схему, как это правильно делать. Вы можете все это делать по своему усмотрению.

Итак, в целом это выглядит примерно так:

  1. Лендинг с подпиской на 4-5 полезных видео;
  2. Серия из 4-5 писем с этими видео с авторассыльщика (например, смартреспондер)
  3. Видео размещаются на канале Youtube;
  4. После 4-го видео дается ссылка на регистрацию или форма для связи с вами

В видео такой серии вы излагаете какую-то проблему вашей целевой аудитории и предлагаете свое решение при помощи вашей компании и вашей команды.

Примерный график отправки писем с видео:

  1. Первый день – 1-е видео. Проблема №1 – Решение
  2. Четвертый день – 2-е видео. Проблема №2 – Решение
  3. Восьмой день – 3-е видео. Проблема №3 – Решение
  4. Десятый день – 4 –е видео. Проблема №4 – Решение (регистрация в вашу компанию)

Каждое из этих видео раскрывает проблему вашего кандидата в партнеры по бизнесу. Для того, чтобы хорошо знать эти проблемы, у вас должно быть четкое видение своей целевой аудитории.

Пропишите подробно Аватар своей целевой аудитории. Это собирательный образ, но он должен для вас давать четкое представление, кого бы вы хотели иметь в своих партнерах. Найдите его самые болевые точки. Что он боится больше всего. И затем в своих видео дайте ответы на все его опасения.

Это очень важно! И если у вас еще нет описания вашей целевой аудитории, сейчас же, не откладывая займитесь этим.

Используя такую схему, у вас не будет возникать вопросов о том, как работать в социальных сетях.

Еще один важный момент. Описывая проблему вашей целевой аудитории, и предлагая решение, не забудьте в конце письма сказать о том, что в следующем видео вы будете говорить о следующей его проблеме и поможете ему с этим разобраться.

Примеры проблем вашей целевой аудитории:

  1. Нет финансовой свободы;
  2. Не хватает времени;
  3. Не понимаю, как работать через интернет;
  4. Не знаю, где искать партнеров в свой бизнес;
  5. Проблемы со здоровьем
  6. И т.д.

Сегодня мы с вами разобрали общую схему как работать в социальных сетях, чтобы ваш результат был действительно лучшим, каким вы можете себе это представить. В следующих статьях этого цикла мы с вами разберем уже по детально все эти вопросы.

Универсальные принципы работы в социальных сетях. Читайте на Cossa.ru

Основная идея в том, что социальные сети — это только один из инструментов inbound-маркетинга («входящего маркетинга»). Один из самых главных, но при этом далеко не единственный. Поэтому результаты работы в социальных сетях сильно зависят от других составляющих маркетинговой кампании.

Все принципы, которые приведены ниже, разделяются на три этапа классического inbound-маркетинга, которые, кстати, подозрительно похожи на стадии прямых продаж: привлечение аудитории, вовлечение и демонстрация ценности.

Привлечение аудитории

1) Активно привлекайте подписчиков

По каким-то причинам многие считают, что сообщества в социальных сетях должны расти сами по себе. Возможно, когда-то оно так и было, но сейчас привлечение подписчиков требует либо серьезных усилий, либо серьезного бюджета. Недостаточно просто завести сообщество и оставить его жить своей жизнью, надо донести до людей что оно существует и объяснить ценность подписки на ваши брендовые новости.

На рекламных материалах и визитках разместите адреса и qr-коды со ссылками, используйте таргетированную рекламу, поставьте активные ссылки на сообщества на сайте компании. Очевидно, что пока вы не занимаетесь ростом сообщества — оно не растет.

2) Используйте партнеров для увеличения охвата

Если вы выступаете партнером или спонсором мероприятия, попросите организаторов написать об этом в социальных сетях со ссылкой на ваше сообщество.

Другой вариант — найдите неконкурирующий с вами бренд с общей целевой аудиторией и предложите им совместное продвижение. Если вы работаете в сфере услуг, то наверняка обмениваетесь клиентами с некоторыми партнерами. Так почему бы не перенести эту практику на социальные сети?

3) SMM-кампании не всегда начинаются в социальных медиа

Давайте задумаемся на секунду о конечной цели маркетинга в социальных сетях — получить упоминание среди своей целевой аудитории. Так почему бы просто не дать людям повод рассказать о вас?

Придумайте что-нибудь креативное, что подвигнет людей рассказать о вас своим друзьям. Удивите их, порадуйте и потом ненавязчиво напомните, что будете благодарны, если они напишут об этом в Twitter или «ВКонтакте». Например, недавний кейс с заключенным — отличный пример, когда офлайн использовался для привлечения внимания к онлайн-активности.

Вовлечение подписчиков

1) Изучайте свою аудиторию

Разумеется, все мы знаем о том, почему люди покупают наши товары и как они их используют. Но ведь жизнь ваших клиентов не ограничивается покупкой товаров. Что они любят, о чем они беспокоятся, как они проводят свое свободное время?

Только один факт, что большинство женщин не считают себя красивыми, позволил Dove разработать и запустить самую успешную рекламную кампанию в истории бренда. Они бы никогда не смогли этого сделать, если бы ограничивались изучением только потребительских привычек своих покупательниц.

2) Будьте полезным членом сообщества

Социальные сети гораздо шире, чем ваши брендированные группы и каналы. Есть форумы, профессиональные сайты и огромное количество групп по интересам, где люди просто решают свои проблемы. Если вы станете активным участником подобного сообщества, не будете пытаться на каждом шагу продавать свой продукт и завоюете доверие, вам откроется огромный простор для дальнейших действий.

Причем не стоит скрывать свою принадлежность к бренду, но это должно работать на вас. Позитивное отношение к сотрудникам бренда постепенно должно перерасти в позитивное отношение ко всему бренду в целом.

3) Понимайте специфику платформы, на которой работаете

Речь идет не только о рекламных возможностях площадок. Для успеха нужно понимать, специфику восприятия платформы самими пользователями.

Изучите наиболее успешные кейсы и найдите в них общие черты: стиль подачи информации, форматы, размеры, время и т. п. Хорошим примером служит рецепт салата от The Paula Deen на Pinterest. Эта картинка обобщает в себе все лучшие практики работы на Pinterest: портретная ориентация картинки, разнообразные цвета и минималистичный фон. Ежедневно в этой соцсети выкладываются тысячи рецептов, но конкретно этой картинкой поделились 363 000 раз.

4) Работайте с лидерами мнений заранее

Почему-то считается, что работу с лидерами мнений нужно начинать одновременно со стартом рекламной кампании. Но что, если привлечь их заранее, еще на стадии подготовки? В таком случае уже к началу кампании вы окажетесь окружены авторитетными адвокатами бренда.

Демонстрация ценности

1) Делитесь экспертизой

Прекрасно, если ваши покупатели ценят ваш сервис и профессионализм ваших сотрудников. Так почему бы не предоставить им возможность распространять вашу экспертизу дальше?

Если в вашей области есть какие-то вопросы, которые часто возникают у людей, ответьте на них в письменной форме. Только не в виде обычного FAQ, потому что никто не будет расшаривать простыню из текста. Гораздо лучше подойдет брендированная инфографика или видео. Посмотрите на наиболее успешные мировые кейсы контент-маркетинга, в 90% случаев это именно образовательный контент.

2) Перестаньте продавать

Один из лучших способов добиться позитивного отношения к своим маркетинговым посланиям — это… перестать пытаться продать свой товар. Здесь можно возразить, что такой подход могут себе позволить только крупные бренды, о продукции которых и так все знают. Но ведь даже у магазинчика за углом есть своя аудитория, для которой они не нуждаются в представлениях. Разница между большим брендом и маленьким только в размере этой аудитории.

А вот и сама презентация, в которой более подробно описываются кейсы, иллюстрирующие представленные выше методики. Надеемся, что они наведут вас на интересные мысли и помогут сделать вашу маркетинговую стратегию эффективнее:

Ссылки по теме:

Почему в SMM такой отстой?!
Как делать креативный SMM?
Как мы сделали первый пост, пахнущий носками

Как в 2020 работать с комментариями в соцсетях

На примере Utair рассказываем, как стать брендом с самой быстрой скоростью ответа по отрасли.

Если вы когда-нибудь жаловались в соцсетях на бренды, то знаете: чем раньше представитель отреагирует на сообщение, тем меньше вероятность, что вы его проклянете. Чаще всего достается перевозчикам: такси и авиакомпаниям.

Все, что говорят о бренде — в соцсетях, на отзовиках, в СМИ или в комментариях под постом блогера — упоминания, которые можно собрать. А при правильном реагировании можно выстроить образ бренда и снизить % негатива. Авиакомпания Utair каждый месяц обрабатывает примерно 8000 упоминаний: 7000 — на внешних ресурсах, 1200 — на внутренних, то есть, в своих соцсетях. Почти все вопросы от пассажиров технически сложные и требуют развернутого ответа.

Крупные бренды из FMCG, например, Coca-Cola, получают больше комментариев и дают больше ответов, но они очень просты и имеют упрощенные скрипты ответов.

Составьте стратегию реагирования

Прежде чем бросаться разгребать комментарии и директ, составьте стратегию:

  • Определите зону реагирования

Есть 2 варианта: только внутри соцсетей бренда (комментарии под постами бренда и личные сообщения), и на внутренних и внешних площадках (упоминания в других аккаунтах в соцсетях, в СМИ и на форумах).

  • Выстройтe приоритеты

Решите, на что вы будете реагировать моментально, а на что не отвечать совсем. Например, у Utair мы в первую очередь реагируем на негатив, не затягиваем с реакцией на благодарности и с ответами потенциальным клиентам. И никогда не отвечаем смайлами на смайлы;

  • Запросите Tone of voice бренда

Он нужен, чтобы правильно выстроить диалог с негативом и позитивом. В постах и в комментариях важно соблюдать единую тональность, а еще TOV пригодится на случай, если у бренда есть стоп-слова или особенности в написании названия;

  • Определите график мониторинга

Круглосуточно, только в рабочее время или каждый день по несколько часов — зависит от количества запросов и упоминаний. В Utair мы мониторим упоминания с 8.00 до 23.00;

Как работать с алгоритмами социальных сетей

Сегодня в основных соцсетях действуют алгоритмические ленты. Алгоритмы сами решают, кому, когда и какие посты показывать. Расскажу, как изменились за последнее время алгоритмы Фейсбука, Инстаграма, «ВКонтакте», Одноклассников и Твиттера и объясню, как развивать сообщества и страницы, чтобы получить максимальный охват.

Как работают алгоритмы новостных лент

Алгоритм ранжирует посты в новостной ленте не в хронологической последовательности, а на основе множества критериев: например, он учитывает тип контента, интерес пользователя к теме, вашу историю взаимодействия с подписчиками. Так для каждого пользователя формируется индивидуальная новостная лента.

С появлением алгоритмических лент публикация в «прайм-тайм» потеряла актуальность. Теперь важно тестировать, когда ваши посты видит большая часть аудитории и ориентироваться на индивидуальные рекомендации по лучшему времени для публикации.

Соцсети регулярно меняют правила ранжирования контента в лентах и компаниям приходится под них подстраиваться, чтобы приводить покупателей из соцсетей. Расскажу о последних изменениях алгоритмов Фейсбука, Инстаграма, «ВКонтакте», Одноклассников и Твиттера.

Как работает лента в Фейсбуке

Фейсбук ввел алгоритмическую ленту в 2006 году. С тех пор правила ранжирования контента неоднократно менялись. Но основная цель алгоритма, по словам основателей, состоит в том, чтобы «показывать людям нужные посты в идеальный момент».

Последние значимые изменения в алгоритмах Фейсбука анонсировали в начале 2018 года. Они появились из-за жалоб пользователей, которые из-за обилия контента от брендов и СМИ пропустили важные посты от родных и близких. Теперь Фейсбук отдаёт предпочтение постам от друзей и родственников, минимизируя контент бизнеса и медиа.

Какие посты Фейсбук показывает в первую очередь

  • Посты друзей и родственников. Близкими соцсеть считает людей, чьи страницы пользователь просматривает и комментирует чаще всего.
  • Посты пользователей, для которых человек установил приоритет в показе. Эта функция помогает пользователям не пропускать интересные и важные новости.
  • Развлекательный контент. Такие посты по-прежнему хорошо ранжируются в Фейсбуке.
  • Посты с достоверной информацией. Фейсбук отдаёт предпочтение постам, содержащими достоверную информацию и снижает охват спамных сообщений и ложных новостей.

Какой контент пессимизирует Фейсбук

1. Кликбейтные заголовки

Так называют посты с сенсационными заголовками, призывающие перейти по ссылке. «Ешь бананы каждое утро и через месяц не узнаешь свое тело», — типичный пример кликбейта. Как правило, ссылка ведет на рекламу или публикацию, не соответствующую заголовку.

2. Обычные заголовки — кликбейт
  • Появилось новое пособие для слабоимущих — Правительство раздаёт бесплатные деньги! Узнай, как их получить
  • Лайфхак дня: пить два литра воды в день — Сколько на самом деле нужно пить воды? Эта информация изменит твою жизнь навсегда
  • После ремонта открыли улицу Ленина — Город обещают избавить от пробок. Вы не поверите, что для этого сделали
  • 15 животных, которые помогают людям — Эти милые заверьки помогают людям. У меня слёзы на глазах

Одна из разновидностей спамных сообщений — видеокликбейт. Это посты, замаскированные под видео, которые ведут на сторонний сайт, как правило, рекламный или онлайн-казино. Еще видеокликбейтом называют ролики на Ютубе с завлекательными заголовками. В любом случае из-за спама и кликбейта снижаются охваты страницы, поэтому использовать видеокликбейт не стоит.

В посте с кликбейт-заголовком предлагают посмотреть видео на ЮтубеВ посте с кликбейт-заголовком предлагают посмотреть видео на Ютубе
4. Недостоверная информация

Фейсбук борется с распространением недостоверной информации. Как именно определяются фейковые новости, соцсеть не сообщает. Но известно, что она снижает охваты постов, на которые поступают жалобы от пользователей. Ещё Фейсбук удаляет рекламные кабинеты бизнес-страниц, распространяющих фейковую информацию.

Соцсеть тестирует и новые инструменты борьбы с недостоверной информацией — так, с 2017 года жителям США доступна кнопка верификации с информацией из «Википедии» о владельцах сайтов, публикующих моментальные статьи (Instant Articles).

С апреля 2018 года к информации из «Википедии» добавился список других сообщений автора и информация о том, кто из друзей пользователя поделился постом. По мнению администрации Фейсбука, новые функции помогут пользователям самостоятельно оценивать достоверность информации. Пока неизвестно, когда нововведения появятся в России.

5. Ссылки на медленно загружающиеся страницы

Как оптимизировать работу с мобильными устройствами — Фейсбук для бизнеса

Алгоритм учитывает, насколько быстро загружается сайт, когда пользователь переходит на него из мобильного приложения Фейсбука. При прочих равных, у постов со ссылками на быстро загружающиеся страницы выше органический охват. Также важно, чтобы сайт был адаптирован для мобильных устройств.

Как работать с моментальными статьями — справка Фейсбука

Ещё в Фейсбуке есть моментальные статьи (Instant Articles) — инструмент, который позволяет распространять интерактивные статьи среди читателей в мобильном приложении и Мессенджере. Они загружаются быстрее, чем обычные статьи.

Моментальные статьи доступны в разделе «Инструменты для публикации»Моментальные статьи доступны в разделе «Инструменты для публикации»

Как увеличить охват в Фейсбуке

Из-за последних изменений алгоритмов в соцсети снизились охваты постов от брендов и компаний. Но есть способы, которые помогают их увеличить.

1. Развивайте личную страницу

Бизнес-страницы хуже ранжируются в Фейсбуке, чем личные. Поэтому компаниям имеет смысл развивать страницы представителей бренда в соцсетях. Идеально, если в этом качестве выступает собственник компании.

Хулиганский паблик в Фейсбуке ведет президент японской косметической компании Shiawasedo Артур Шомахов. За счет его страницы компания делает значительную часть продажХулиганский паблик в Фейсбуке ведет президент японской косметической компании Shiawasedo Артур Шомахов. За счет его страницы компания делает значительную часть продаж

2. Используйте видео

Как работают видео в соцсетях — гид Амплифера

Видео — приоритетный формат контента, алгоритмы ранжируют его лучше, чем текстовые посты и фотографии. Фейсбук предпочитает загруженные в соцсеть записи ссылкам на Ютуб и рекомендует использовать квадратные и вертикальные видео. Большинство пользователей смотрят ролики без звука, поэтому используйте субтитры, добавляйте заголовок и краткое описание, чтобы пользователи сразу понимали, о чем идет речь.

Также Фейсбук отдаёт приоритет прямым трансляциям: о начале новой трансляции соцсеть уведомляет друзей и подписчиков, а посты с лайвами получают больше органического охвата.

Квадратные и вертикальные видео лучше воспринимаются мобильными пользователями. Статистика говорит, что квадратные видео набирают в среднем на 27% больше просмотров, чем прямоугольные. Отмечу, что выбор формата определяется тем, на какой части сообщения вы хотите сделать акцент. Если основное содержание в тексте поста, то лучше выбирать прямоугольный формат. Вертикальные видео занимают весь экран мобильного телефона и полностью завладевают вниманием пользователя. В них должно содержаться основное сообщение.

Павел Гуров
основатель «Агентства Павла Гурова»

3. Общайтесь с подписчиками

Гид по рекламе в Фейсбуке и Инстаграме — колонка Aitarget для блога Амплифера

Фейсбук активнее ранжирует комментируемые посты. Поэтому задавайте вопросы, приглашайте подписчиков к общению. Если, например, вы вык

Соцсети вместо резюме. Что ищут работодатели в аккаунтах соискателей

Аккаунт в социальных сетях незаметно стал неофициальной визиткой человека. Соцсети просматривают романтические партнеры, полицейские из отдела по противодействию экстремизму, приставы, потенциальные работодатели. Как свидетельствует опрос службы исследований HeadHunter, 84% компаний проверяют профили кандидатов в соцсетях перед трудоустройством, хотя почти в половине случаев это не постоянная практика. При этом 72% таких работодателей признались, что уже принимали решение не приглашать соискателя на работу после оценки его страницы в соцсетях.

Что отпугивает работодателей 

Отбор кандидатов на должность основывается на нескольких параметрах. Проверка соцсетей становится значимым критерием, хотя стоит далеко не на первом месте, говорит член некоммерческого партнерства «Эксперты рынка труда» Андрей Алясов. Основная цель — оценить адекватность человека. «Допустим, рекрутер ищет кандидата на серьезную должность, которая связана с большим уровнем стресса. А в его соцсетях мы видим, что он с друзьями выясняет отношения публично или сгоряча комментирует политические события. Это может навести на определенные мысли», — говорит он. И если обычные фотографии с вечеринок рекрутера не отпугивают, то изображения напившегося «в хлам» человека — да. Негативно будут восприняты посты о том, как тяжело на работе, или гневные реплики в адрес работодателя. Опасными темами являются политика и религия.

Соискателю может навредить любая информация, если работодатель воспринимает ее как негативную, считает заместитель директора Центра трудовых исследований НИУ ВШЭ Ростислав Капелюшников. «В разных случаях это разная информация. Все что угодно может быть. Вплоть до того, что «я посмотрел на его лицо, оно мне не понравилось», — поясняет он.

© Валерий Шарифулин/ТАСС

В то же время категорически неприемлемых для работодателей тем для постов в соцсетях в принципе нет, отмечает руководитель службы исследований компании HeadHunter Мария Игнатова. Главное — соблюдать баланс и уместно сочетать посты на разную тематику. Важна и общая тональность, стиль публикаций: отталкивает частый негатив или участие в «холиварах», «хейтер»- и «шейминг»-кампаниях.

С другой стороны, страница в соцсетях может стать и преимуществом: здесь соискатель может демонстрировать свой профессиональный уровень и вовлеченность в профессию, открыто делиться опытом и знаниями, поддерживать старые и выстраивать новые связи, а также получать приглашения на деловые мероприятия и находить клиентов. «Такая активность привлекает работодателей. Идеально, если в ленте есть позитивные заметки с предыдущих мест работы или посты на темы профессионального успеха», — поясняет она.

А вот отсутствие человека в соцсетях практически никак не влияет на отношение к нему рекрутера, считает Андрей Алясов. «Рекрутер подумает, что просто не нашел страницу человека», — уточняет он.

Конфликт границ

По данным портала Statista на 2018 год, соцсетями в России пользуются 73,1 млн человек, это почти половина населения страны. Причем 75% из них заходят в соцсети ежедневно. В среднем ежемесячно во «ВКонтакте» публикуется более 1 млрд постов, в «Одноклассниках» — 364 млн, в Instagram — почти 305 млн, в Facebook — около 123 млн, в Twitter — около 60 млн, так что работать рекрутерам есть с чем. Другое дело, что проверка работодателями соцсетей касается узкого круга должностей. «Кандидата на место сварщика или бульдозериста не будут оценивать по соцсетям. Это больше касается офисного планктона», — говорит социолог Алексей Рощин.

Он считает, что сама по себе проверка соцсетей — достаточно сомнительный способ изучения соискателей. «Даже если у аккаунта есть фотография, имя и фамилия, юридически нет реального подтверждения, что блог ведет именно этот человек. Но даже если мы уверены, что это он, существует право на частную жизнь. И если некто ведет себя слишком развязно, агрессивно или заумно в своих соцсетях, это не означает, что он так же действует на работе. В соцсетях люди пробуют играть разные роли. Странно делать выводы на основании этого», — говорит он.

Ростислав Капелюшников, наоборот, не видит в этом никакой проблемы. «Если работодатели это используют, значит, с их точки зрения, это превратилось в источник полезной информации. А вы бы не стали просматривать, если бы были работодателем? Это рациональное поведение: вы получаете бесплатно сведения, которые для вас могут иметь ценность», — отмечает он.

Нюанс ситуации заключается в том, что в соцсетях границы публичного и частного устроены не так, как в официальных организациях и крупных компаниях, отмечает интернет-исследователь Полина Колозариди. Они сильно смешаны. «Для примера давайте посмотрим на акцию #MeToo. Где здесь приватное, где — публичное? А любая неопределенность рождает разнообразие трактовок», — поясняет она. Люди не всегда умеют согласовывать разные части своей жизни и связанные с ними аудитории, и иногда возникает коллапс контекстов — когда одна аудитория видит то, что предназначалось совсем другим людям. Например, друзья могут опубликовать фотографии с вечеринки, не понимая, что их может увидеть не только их узкий круг, но и чей-то начальник. Это как сказать неуместную фразу в компании или прийти в неподходящем костюме на собеседование. «Неловкий момент. Он может возникнуть в любой ситуации. Но в офлайне вы его прогнозируете», — говорит исследователь.

© Сергей Коньков/ТАСС

Фильтры на все

Превращение соцсетей во все более публичную площадку вынуждает пользователей делать выбор. Страх оценки, отмечает Колозариди, иногда приводит к самоцензуре, и многие просто решают ничего не постить. «То, что смешиваются контексты, которые раньше не пересекались, — это, мне кажется, закономерно и неплохо. А вот то, что люди начинают переживать по этому поводу и пытаются цензурировать себя, — в этом есть неприятная сторона современных социальных сетей», — говорит она. Исследователь советует проанализировать, с какими аудиториями вы взаимодействуете на разных площадках, довольны ли вы результатом и надо ли как-то это сбалансировать. «Часто люди уже решили для себя эти вопросы, у них уже распределено: вот здесь у меня друзья и родные, здесь — фотографии котов, чтобы лайкали, здесь — коллеги, и я перед ними весь такой красивый», — поясняет она.

Андрей Алясов отмечает, что есть два подхода в позиционировании себя в соцсетях — радикальная честность и приукрашивание действительности. В первом случае человек постит все, что хочет. И если какая-то информация отпугнет работодателя, это хорошо — значит, несостоявшийся работник просто не потратит время на не подходящую ему компанию. Второй подход предполагает, что соцсети становятся маской, призванной показать, насколько владелец аккаунта хорош в профессии.

«Безусловно, мало кто использует эти подходы в чистом виде. Я больше склоняюсь к в сторону радикальной честности. Но, наверное, все-таки не стоит демонстрировать потаенные части своей души. Например, если у человека какое-то особенное хобби, отношение к которому может восприниматься обществом негативно. Или специфические политические взгляды. Сейчас соцсети — это не частная собственность человека, это, по сути, витрина. Как мы выбираем одежду, чтобы скрыть какие-то свои изъяны, так и в соцсетях стоит что-то оставить вне поля зрения подписчиков», — говорит он.

Мария Игнатова советует использовать фильтры видимости сообщений, если у человека есть сомнения в том, как расценит тот или иной пост работодатель. И наиболее личные публикации оставлять видимыми только для близких друзей.

© Сергей Бобылев/ТАСС

Постепенно страницы в соцсетях перестанут отражать реальность. По словам социолога Алексея Рощина, любой параметр, который начинает использоваться для оценки, неизбежно фальсифицируется. «Люди будут размещать в профилях правильные фотографии и позитивные посты про работу. А реальные аккаунты будут вести под псевдонимом в другом месте», — говорит он. Эту ситуацию, считает эксперт, могут использовать и недоброжелатели человека, создавая фальшивые профили с «неправильным» содержанием.

Профиль как элемент корпоративной культуры

Опрос HeadHunter показал, что внимательно относиться к своему профилю в соцсетях следует и после приема на работу: 42% работодателей стараются контролировать поведение сотрудников на этих площадках. А в 8% случаев неподобающее поведение в интернете привело к увольнению.

Спецпроект на тему

Наиболее громкие случаи попадают в СМИ. Так, в 2017 году в Чите уволили социального педагога, во время переписки в соцсетях по ошибке отправившую сообщение с нецензурным выражением в группу учащихся. В марте 2019 года сотрудника предприятия «Агат» уволили после того, как он оскорбительно высказался в соцсетях в отношении жителей хрущевок. А в апреле 2019 года учительница из Барнаула была вынуждена уйти из школы из-за размещенной в соцсети фотографии в легком платье на фоне зимнего пейзажа. Эта история закончилась хорошо — женщина вышла на работу в Алтайский краевой институт повышения квалификации работников образования.

Несмотря на пристальное внимание к соцсетям, только 5% компаний имеют четкий регламент поведения сотрудников в интернете. Как правило, в нем, рассказывает Мария Игнатова из HeadHunter, содержится просьба воздержаться от упоминания работодателя в своем профиле либо согласовывать с PR-службой тексты публикаций на корпоративную или общественно значимую тематику. «Это делается для того, чтобы высказывание сотрудника по чувствительным темам не противоречило позиции компании, так как его мнение может восприниматься как официальная точка зрения работодателя», — поясняет она.

Также в регламентах часто прописывается порядок действий и ответственность при трансляции антикризисных коммуникаций в соцсетях, вводятся ограничения на публикацию информации, касающейся коммерческой тайны, оговаривается тональность в отношении конкурентов и базовые принципы стиля общения с клиентами или партнерами компании.

Вскоре рекомендации по ведению социальных сетей появятся в школах. Министерство просвещения совместно с Профсоюзом работников народного образования и науки уже начало работу над ними. Подобные инструкции, как отметил пресс-секретарь министра просвещения Андрей Емельянов, есть в школах и университетах многих стран.

Это неудивительно, считает Андрей Алясов. Некоторые компании даже нанимают пиарщиков, которые ведут аккаунты ключевых сотрудников. «Соцсети являются сильным инструментом коммуникации с аудиторией», — поясняет он.

Ася Сафиуллина

Как работают социальные сети в Интернете

Когда большинство людей слышат термин «социальная сеть», они автоматически думают о социальных сетях в Интернете. Это потому, что в последнее время популярность социальных сетей в Интернете, также известных как сайты социальных сетей, резко возросла. Такие сайты, как MySpace, Facebook и LinkedIn, составляют семь из 20 самых посещаемых веб-сайтов в мире. Для многих пользователей, особенно для поколения полностью проводных сетей, социальные сети — это не только способ поддерживать связь, но и образ жизни.

Некоторые особенности онлайн-социальных сетей являются общими для каждой из более чем 300 существующих социальных сетей. Самая основная функция — это возможность создавать личный профиль и делиться им. Эта страница профиля обычно включает фотографию, некоторую основную личную информацию (имя, возраст, пол, местоположение) и дополнительное место для перечисления ваших любимых групп, книг, телешоу, фильмов, хобби и веб-сайтов.

Объявление

Большинство социальных сетей в Интернете также позволяют размещать фотографии, музыку, видео и личные блоги на странице вашего профиля.Но самая важная особенность социальных сетей в Интернете — это возможность найти других участников сайта и подружиться с ними. Эти друзья также отображаются в виде ссылок на странице вашего профиля, чтобы посетители могли легко просматривать вашу сеть друзей в Интернете.

Каждая социальная сеть в Интернете имеет свои правила и методы поиска потенциальных друзей и установления связи с ними. MySpace — самый открытый. На MySpace вам разрешено искать людей по всей сети и связываться с ними, независимо от того, являются ли они удаленными членами вашей социальной сети или совершенно незнакомыми людьми.Однако вы получите доступ к полной информации их профиля только в том случае, если они согласятся стать вашим другом и присоединиться к вашей сети.

Facebook, который начинался как приложение социальной сети колледжа, гораздо более эксклюзивен и ориентирован на группы. На Facebook вы можете искать только людей, которые находятся в одной из ваших установленных «сетей». Эти сети могут включать компанию, в которой вы работаете, колледж, в котором вы учились, или даже вашу среднюю школу. Но вы также можете присоединиться к нескольким из тысяч небольших сетей или «групп», созданных пользователями Facebook, некоторые из которых основаны на реальных организациях, а некоторые существуют только в умах их основателей.

LinkedIn, самая популярная онлайн-социальная сеть для бизнес-профессионалов, позволяет выполнять поиск по каждому участнику сайта, но вы можете получить доступ только к полным профилям и контактной информации ваших установленных контактов — людей, которые приняли приглашение присоединиться к вашему сети (или пригласили вас присоединиться к ним). Однако вы можете быть представлены через свои контакты людям, которые находятся на два или три градуса от вас в более крупной сети LinkedIn. Или вы можете заплатить дополнительно, чтобы связаться с любым пользователем напрямую через службу InMail.

В этой статье мы поговорим о настройке онлайн-профилей и о том, как избежать взлома. Мы также сосредоточимся на конкретных группах социальных сетей, от тех, кто занимается информационными технологиями, до тех, кто занимается сникерхедами.

Перейдите на следующую страницу, чтобы узнать, как настроить профили в социальных сетях.

.

Хороши ли социальные сети для повышения производительности труда?

Вы сидите в своем кабинете, и вам нужно отдохнуть от электронной таблицы, которую вы просматривали в течение последнего часа. Итак, вы решили войти в Facebook, чтобы немного отвлечься. Когда вы читаете последнее обновление статуса от ребенка, который сидел рядом с вами на уроке математики в пятом классе, на ваш стол падает тень. Это ваш босс, и он нависает над вами, не сводя глаз с экрана вашего компьютера.Вы быстро сворачиваете страницу и робко бормочете «извините»? Или вы могли бы убедительно доказать ему, что, просматривая свою страницу в Facebook, вы действительно повышаете свою продуктивность на рабочем месте?

Хотя большинство людей считают сайты социальных сетей, такие как Facebook, MySpace и Twitter, расточителями времени, ряд исследований показал прямо противоположное. Совершенно верно — использование веб-сайтов социальных сетей может действительно повысить продуктивность вашей работы. Фактически, исследования показывают, что сотрудники, использующие сайты социальных сетей, на 9 процентов продуктивнее тех, кто этого не делает [источник: Fahmy].

Объявление

Это кажется нелогичным, правда? Как сайты, которые отвлекают вас от выполнения текущей задачи, могут повысить вашу продуктивность? Исследователи считают, что социальные сети дают работникам необходимую передышку. Когда вы потратите пару минут на то, чтобы проверить людей и организации, на которых подписаны в Твиттере, ваш разум отвлечется от написания утомительного годового отчета. Вдобавок кажется, что люди, которые более социальны по своей природе и связаны с разными людьми через сайты социальных сетей, лучше работают на рабочем месте, что означает, что они умеют взаимодействовать с другими и решать проблемы.Социальные сети также могут помочь компаниям отслеживать потребительские тенденции и изучать маркетинговые стратегии.

Хотя исследования говорят, что социальные сети могут повысить производительность труда, не все компании довольны тем, что их сотрудники используют эти сайты. Похоже, что в восприятии большинства компаний преобладает клеймо социальных сетей как занятие, которое тратит время впустую. Многие компании блокируют или внимательно следят за сайтами социальных сетей. Какие плюсы и минусы у друзей на Facebook, пока вы на часах? Узнайте на следующей странице.

.

Как работают социальные сети | HowStuffWorks

Социальные сети — это отношения, которые связывают нас вместе. Подумайте, что происходит, когда вы встречаетесь с новым человеком. Вы спросите, где они работают, где выросли, где учились. В конце концов, вы понимаете, что ваш друг детства был в братстве этого парня в колледже. Даже если вы никогда раньше не встречались, вы оба являетесь частью одной социальной сети — друг друга.


© iStockPhoto / Franz Pfluegl
Социальные сети позволяют друзьям общаться.Термин «социальная сеть» используется с 1950-х годов, но стремительный рост количества таких веб-сайтов социальных сетей, как MySpace, Facebook и Linkedin, превратил пыльную социологическую фразу в самое модное словечко эпохи Интернета.

Социальная сеть — это социальная структура, которая определяет отношения между людьми. Технически мы все принадлежим к одной гигантской социальной сети, но мы также принадлежим к меньшим, более тесным социальным сетям, определяемым нашими семьями, нашими друзьями, местом, где мы живем, где мы работаем, где мы ходили в школу, нашими хобби и интересами и многим другим.

История социальных сетей

В начале 1930-х годов психолог по имени доктор Джейкоб Леви Морено представил социограмму , первую формальную попытку наметить отношения внутри группы людей. Социограмма Морено — кластер отдельных точек или «узлов», соединенных прямыми линиями — стала мощным инструментом для выявления социальных лидеров, аутсайдеров и того, что он назвал «социометрической звездой», человека, с которым связаны все остальные. [источник: Psybernet].

В 1954 году антрополог Дж. А. Барнс использовал фразу «социальная сеть», чтобы описать сложные отношения в норвежской рыбацкой деревне [источник: Шмель].

Если бы вы сели с ручкой и бумагой, было бы трудно наметить всех людей, с которыми вы связаны, и всех людей, с которыми они связаны. Вот почему сайты социальных сетей так сильны.

Сайты социальных сетей «делают невидимые социальные сети видимыми», позволяя нам видеть (с изображениями и ссылками), кто наши друзья, кто друзья наших друзей и кто друзья друзей наших друзей — и все это легко -использовать интерфейс [источник: Wireless Jobs.com].

Когда вы создаете профиль в социальной сети, вы буквально попадаете на карту социальной сети. Вы можете использовать этот веб-сайт для:

  • найдите старых друзей; сделать новые
  • делиться музыкой, фото и видео
  • присоединяются к группам на основе интересов, таких как политика, хобби или любимые телешоу
  • найти работу или любовь; или найдите самое странное изображение профиля

Насколько популярны сайты социальных сетей? По данным ComScore, MySpace привлек более 114 миллионов посетителей в возрасте 15 лет и старше в июне 2007 года, что на 72 процента больше, чем в июне 2006 года.Facebook подскочил на 270 процентов в том же году, до 52 миллионов посетителей в месяц. По данным Alexa, семь из 20 самых посещаемых веб-сайтов в мире являются сайтами социальных сетей, такими как MySpace или Friendster, или содержат важные компоненты социальных сетей, такие как YouTube или Hi5.

Но по мере того, как сайты социальных сетей становятся мейнстримом, демографические данные меняются. К августу 2006 года более двух третей посетителей MySpace были старше 25 лет, причем более 40 процентов — в возрасте от 35 до 54 лет.Теперь, когда студенты, не являющиеся университетами, могут регистрироваться в учетных записях Facebook, более половины участников этого сайта уже не учатся. [источник: ComScore]

Это не только явление в США. Сайты социальных сетей стали глобальными. В июне 2007 года сайт Google Orkut привлек 49 процентов посетителей из Латинской Америки (в основном из Бразилии) и 43 процента из Азиатско-Тихоокеанского региона. В том же месяце 89 процентов посетителей Friendster были из Азиатско-Тихоокеанского региона, а 63 процента посетителей Bebo были из Европы [источник: ComScore].

В этой статье HowStuffWorks мы собираемся объяснить, как работают социальные сети, как технологии помогают в формировании и поддержании социальных сетей и как веб-сайты выводят социальные сети на новый уровень и выше.

Объявление

.

Как создать сайт социальной сети

Ваше первое внимание к сайту социальной сети должно быть сосредоточено на нем. Без фокуса ваш сайт будет просто мешаниной веб-сервисов и функций. Хотя ваш сайт может иметь привлекательные приложения и привлекательный вид, он не окажет большого влияния на ваших пользователей без этого первоначального внимания.

Вы хотите, чтобы ваш сайт был сообществом социальных сетей общего назначения? Если так, это означает, что вы будете лицом к лицу с некоторыми из самых популярных веб-сайтов в Интернете.Такие гиганты, как Facebook и MySpace, доминируют в пространстве социальных сетей в Соединенных Штатах. В других странах вы столкнетесь с такими сайтами, как orkut (в Бразилии), Bebo (в Великобритании и Ирландии) или Hi5 (в Китае). Эти сайты не только имеют фору на несколько лет, но и имеют миллионы участников.

Объявление

Другой вариант — создать сайт, посвященный определенному хобби или деятельности. Предоставление вашему сайту центральной темы может помочь ему при первоначальном запуске и неизбежных проблемах роста, когда вы собираете аудиторию.А выбрав тему, вы привлечете пользователей, которые уже заинтересованы в ней. Заинтересованные пользователи — это заинтересованные пользователи. Это означает, что у них больше шансов внести свой вклад в сообщество и остаться с ним. Если вашим пользователям нечего делать, они просто уходят.

Допустим, у вас есть идеальная тема для своей социальной сети. В сети есть потенциальная аудитория, которая просто ждет сообщества, которое удовлетворит их интересы. Что делать дальше?

Составьте список функций, которые будет предлагать ваш сайт.Это должно включать все, от страниц профилей участников до любых досок сообщений или служб обмена сообщениями, которые вы планируете включить. Возможно, вам придется купить эти функции у поставщика или создать их самостоятельно. Некоторые из них могут быть даже доступны в бесплатном формате с открытым исходным кодом. Не поддавайтесь искушению включить все — ваш сайт превратится в хаос, если вы это сделаете. Вместо этого выберите элементы, которые лучше всего подходят вашей теме, и продолжайте работать с ними.

Вам также понадобится хост для вашего веб-сайта. Если вы ожидаете, что ваш сайт будет быстро расти, вам понадобится хост, который обеспечит достаточное пространство для хранения и пропускную способность для удовлетворения ваших потребностей.По большей части хостинг в сети платный. Предполагая, что вам не повезло найти человека, готового пожертвовать услуги хостинга, вам нужно будет подумать о деньгах.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.