Как работать в социальных сетях: Школа SMM. Урок 1: С чего начать?

Как стать специалистом по социальным сетям? [Гайд 2022]

Karol Andruszków

Дата выхода: 20 января 2022 г.

Социальные сети в настоящее время являются одним из самых быстрорастущих направлений онлайн-маркетинга. Неудивительно, что все больше и больше компаний и креативных агентств решают нанять специалистов по маркетингу в социальных сетях.

 

Вы попали в мир социальных сетей и мечтаете попробовать себя в роли специалиста по социальным сетям? Узнайте, какие навыки нужны каждому начинающему ниндзя социальных сетей и что работает в индустрии онлайн-маркетинга. В нашем руководстве мы собрали все, что вам нужно знать о карьере специалиста по социальным сетям.

Почему стоит задуматься о карьере, связанной с социальными сетями?

Число пользователей социальных сетей во всем мире составляет около 4 миллиардов и продолжает расти. Социальные сети — это мощный инструмент для развития онлайн-бизнеса, который при правильном использовании приносит огромную выгоду от продаж. Маркетинг в социальных сетях — отличный инструмент коммуникации, который позволяет организации обращаться к людям, заинтересованным в ее продукте или услуге. Благодаря каналам социальных сетей бренд становится видимым для тех, кто еще не знаком с его продуктом или услугой. Компании хорошо осознают силу социальных сетей. Вот почему так важно нанять хорошего специалиста по социальным сетям.

Что такое маркетинг в социальных сетях?

Маркетинг в социальных сетях включает в себя действия в социальных сетях, направленные на установление связи с вашей аудиторией и клиентами. Через социальные сети специалисты повышают узнаваемость бренда, увеличивают продажи и привлекают трафик на сайт компании. Они используют различные рекламные приемы и способы продвижения товаров и брендов. Мероприятия онлайн-маркетинга направлены на укрепление положительного имиджа бренда путем публикации привлекательного контента в социальных сетях.

Специалист по социальным сетям — описание вакансии

Специалисты по социальным сетям чаще всего работают в маркетинговых агентствах компаний или работают с частными лицами в качестве фрилансеров. Просматривая предложения о работе, мы можем встретить множество условий должности специалиста по социальным сетям. Специалисты по коммуникациям, контент-менеджеры или ниндзя социальных сетей — вот лишь некоторые из имен. Специалист по социальным сетям — относительно новая профессия. Однако растущий спрос на специалистов по социальным сетям привел к тому, что их часто называют будущей профессией.

Чем занимается специалист по социальным сетям?

Цель специалиста по социальным сетям — постепенно повышать вовлеченность клиентов и увеличивать посещаемость веб-сайта, что приведет к результатам продаж. Специалисты по социальным сетям должны иметь четкое представление о том, как работает каждый канал социальных сетей, и оптимизировать контент для взаимодействия с пользователями каждого канала. Специалист по социальным сетям также отвечает за инициирование и модерацию дискуссий с аудиторией от имени бренда. Через беседы в группах и на фан-странице компании эксперт по социальным сетям поддерживает текущих и потенциальных клиентов.

Что такое работа специалиста по социальным сетям?

Работа специалиста по социальным сетям включает в себя проведение маркетинговых мероприятий на популярных социальных каналах, таких как Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter, YouTube или Tik Tok. Основная задача специалистов по социальным сетям — создание имиджа бренда в социальных сетях.

Обязанности специалиста по социальным сетям:

1) Исследование — то есть сбор информации, наблюдение за тенденциями, поиск вдохновения для создания постов в социальных сетях и анализ шагов конкурентов.

 

2) Создание контента — создание контента и графики для постов. Каждый ниндзя социальных сетей должен знать специфику общения в каждой социальной сети и быть в курсе сложившихся тенденций. Экспертам в социальных сетях необходимо знать, когда применять соответствующий хэштег или эмодзи, какие теги или маркировку использовать или на какую сторону перенаправлять получателей.

 

3) Проведение запланированных постов и публикаций (контент-планирование) — в обязанности контент-менеджера входит ведение календаря заранее запланированных постов или контента для публикации. Соблюдение графика позволяет регулярно публиковать публикации в определенное время. Это важно, если мы хотим публиковать, когда конкретная целевая группа чаще всего бывает на портале. Более того, календарь с контент-планом также можно использовать для связи с другими отделами компании. Инструменты и платформы, которые позволяют контенту вести календарь, планировать и автоматизировать публикацию постов, включают: hootsuite , buffer , sproutsocial и loomly .

4) Использование маркетинговых инструментов социальных каналов — хорошей практикой специалиста по социальным сетям является управление публикацией постов в социальных сетях. Например, Facebook Business Manager — это инструмент для детального управления контентом в корпоративных Facebook и Instagram.

 

5) Сотрудничество с графическими дизайнерами — общение с отделом графического дизайна является неотъемлемой частью работы контент-менеджера, особенно в крупной компании или креативном агентстве. Например, специалист по социальным сетям создает текст и советуется с графикой, где его следует разместить на графике. Именно поэтому в этом проекте так необходимо чувство композиции и знание тенденций дизайна.

 

6) Модерация дискуссий — есть причина, по которой эксперта по социальным сетям во многих компаниях называют специалистом по коммуникациям или менеджером сообщества. Одной из ежедневных задач почти каждого специалиста по социальным сетям является инициирование и модерация дискуссий с клиентами компании или сообществом из индустрии бренда. Часто это делается в тематических группах (например, в Facebook или LinkedIn). В задачу специалиста по социальным сетям также входит регулярно отвечать на комментарии и вопросы под постами на фан-странице компании.

7) Общение по электронной почте — одной из задач специалиста по социальным сетям или комьюнити-менеджера является поддержание контактов с клиентами компании. Он включает в себя общение по электронной почте. Часто контент-менеджер также отвечает за создание информационного бюллетеня и ведение базы данных рассылки.

 

8) Сотрудничество с влиятельными лицами — работа в социальных сетях часто предполагает сотрудничество с инфлюенсерами (людьми, которые задают тренды в отрасли и имеют большую аудиторию в виде множества подписчиков на своих аккаунтах в социальных сетях). Эти виды практики поддерживают маркетинговую деятельность компании. При сотрудничестве с влиятельными лицами или важными партнерами компании вы можете создать стратегию в отношении кросспостов (публикации одинаковых постов в разных профилях), обмена контентом и подготовки гостевых постов с отметками компании в других профилях.

 

9) Подготовка платных рекламных кампаний — если специалист по социальным сетям имеет навыки в этой области интернет-маркетинга, он может создавать кампании самостоятельно с нуля или сотрудничать со специалистом Google Ads или Facebook Ads. Однако чаще всего контент-менеджер устанавливает бюджет, готовит идею для создания графики, описывает целевую группу и контролирует продолжительность рекламной кампании.

10) Рекламная деятельность в социальных сетях — специалист по социальным сетям совместно создает или создает концепцию продвижения бренда в различных социальных сетях. Очень часто в сфере деятельности специалиста по социальным сетям есть организация конкурсов и мероприятий в Facebook, Instagram или LinkedIn. Ключевым моментом здесь является планирование соревнований или мероприятий в соответствии с правилами данной социальной сети.

 

11) Анализ результатов — контент-менеджер отвечает за развитие каналов социальных сетей и влияние онлайн-маркетинга на результаты продаж.

Навыки специалиста в социальных сетях

Вы задаетесь вопросом, подходит ли вам работа в индустрии онлайн-маркетинга? Если в соцсетях для вас нет секретов, вы в курсе тенденций в соцсетях, а кроме того, у вас врожденное чувство эстетики, и вы любите писать — возможно, это ваша идеальная профессия. Какими еще качествами и талантами должен обладать эксперт по контенту и коммуникациям в социальных сетях? Вот основные навыки, которые пригодятся в повседневной работе специалиста по социальным сетям.

Мягкие навыки:

Изобретательность

Чтобы запустить социальные сети и добиться успеха, иногда нужно ломать шаблоны. У каждого специалиста социальных сетей должно быть полная идей и нестандартное мышление. Помимо творчества, вам также понадобится сила убеждения. Если вы сможете убедить всех вокруг вас в своих идеях, ваши шансы на успех в индустрии социальных сетей быстро увеличатся.

Навыки коммуникации

Как специалист по социальным сетям, вы будете постоянно контактировать с клиентами компании и широкой аудиторией на фан-странице компании. Поэтому вам нужно использовать правильный язык, чтобы обратиться к вашей целевой аудитории и привлечь внимание сообщества к вашему бренду. Более того, будучи специалистом по социальным сетям, вы часто будете консультироваться с другими сотрудниками, например, с отделом графики или маркетинга. Чтобы сотрудничество было практичным, вы должны обеспечить правильные отношения со своими коллегами.

Организация

Составление расписания, отслеживание программы и согласование деталей встреч — повседневная жизнь специалиста по социальным сетям. Если вы хотите добиться успеха в этой отрасли, вы должны обладать организаторскими способностями высокого уровня. Как специалист по социальным сетям и коммуникациям, вам необходимо контролировать публикацию различного контента.

Создание текстов

Работа специалиста по социальным сетям во многом строится на самостоятельной подготовке различных текстов. Вот почему одним из самых ценных навыков менеджера канала в социальных сетях является эффективное использование письменного слова. Поэтому все техники копирайтинга пригодятся в повседневной работе специалиста по соцсетям. Стоит научиться создавать броские фразы или писать содержательные статьи для своего блога. Также может быть полезно использовать технику сторителлинга, благодаря которой вы творчески представите историю бренда и вовлечете получателей.

Чувство эстетики

Специалист по социальным сетям не обязательно должен быть графическим дизайнером. Не каждый контент-менеджер будет также самостоятельно создавать все материалы с нуля. Однако, чтобы профессионально управлять каналами социальных сетей, вам необходимо чувство эстетики или знание тенденций в графическом дизайне. Это поможет общаться с командой дизайнеров или подготовить простую графику.

Универсальность

В небольших компаниях специалист по социальным сетям должен быть универсальным. Часто в ежедневные обязанности специалиста по социальным сетям и созданию контента входит также общение с клиентами, выставление счетов, подготовка рекламных кампаний, разработка маркетинговых стратегий и мероприятий по продажам.

Умение делать выводы

Неотъемлемым элементом работы специалиста по социальным сетям является анализ маркетинговой деятельности и завершение на этой основе. Проверка различных идей на практике и анализ результатов помогут вам создать по-настоящему эффективную стратегию интернет-маркетинга.

Хорошие навыки:

Использование графических программ

Хорошо, если специалист по контенту имеет базовые знания простых графических программ. Ежедневно специалисты по социальным сетям сотрудничают с графическими дизайнерами и создают графику или фильмы или сами готовят все материалы.

Анализ данных

В работе специалиста по социальным сетям помогут элементарные знания действующих аналитических программ Google Analytics или внутренних аналитических инструментов каждой социальной сети. Опыт работы с более продвинутыми программами, такими как SoTrender , Brand24 или Ahrefs .

Знание языка

Начиная от знания правил правильного правописания, необходимых для составления различных форм текста, до языковых знаний. Многие компании, ориентированные на зарубежные рынки, строят все общение на иностранных языках. Это также может потребоваться для связи с клиентами или партнерами по бренду. Поэтому идеальное знание родного языка и знание дополнительных иностранных языков заставят блистать вашу работу в социальных сетях.

Каковы уровни карьеры в индустрии маркетинга в социальных сетях?

Карьерная лестница в социальных сетях действительно зависит от рассматриваемого агентства или компании. Чаще всего новички начинают как джуниоры, помощники или модераторы, отвечающие за редактирование и помощь в подготовке контента в социальных сетях. Более опытный человек определяется как специалист по социальным сетям. Самые опытные в отрасли могут быть повышены до руководящих должностей, где они управляют всей командой, в качестве менеджера по коммуникациям или руководителя отдела онлайн-маркетинга. Мы также можем найти такую ​​номенклатуру в небольших компаниях, но с немного другим значением. Например, контент-менеджер в небольшой компании не управляет командой, а имеет независимую должность, на которой он отвечает за создание всей стратегии онлайн-маркетинга компании.

Каковы направления развития маркетинга в социальных сетях?

В индустрии интернет-маркетинга есть разные пути. В зависимости от ваших предрасположенностей и навыков вы можете развиваться в любом направлении, например, в созидании, стратегии или менеджменте.

• Если вы заинтересованы в сфере PR, вам идеально подойдет должность специалиста по связям с общественностью / коммуникациям.

 

 

• Люди, которые хотят развиваться в области онлайн-маркетинга, могут обратиться к специалистам по рекламным кампаниям, таким как Google или Facebook Ads.

 

 

• Выпускники факультета журналистики, языка или польского языка, которые хотели бы сосредоточиться на написании текстов, окажутся в роли редактора, модератора или контент-менеджера (Content Editor, Moderator, Manager).

 

 

• С другой стороны, те, у кого есть техническое и художественное чутье, могут специализироваться как создатели графики или видео, например, создатель контента.

Специалист по социальным сетям — зарплата

Изначально заработок в маркетинге в социальных сетях на позиции джуниора невелик. Согласно опросу Zippia , специалисты по социальным сетям в Америке зарабатывают в среднем 46 824 доллара в год, или около 23 долларов в час. 10 процентов самых высокооплачиваемых работников на этой должности получают более 61 000 долларов в год. 10% самых низкооплачиваемых профессионалов социальных сетей с наименьшим опытом зарабатывают менее 35 000 долларов в год. Стоит отметить, что в этой профессии можно быстро подняться по карьерной лестнице. Заработок выше двух средних по стране или выше может быть достигнут в зависимости от навыков, стажа работы и готовности развиваться.

Как начать карьеру в интернет-маркетинге? — 7 основных шагов, чтобы получить работу специалиста по социальным сетям

Вот 7 шагов, которые вы можете предпринять, чтобы продвинуться по карьерной лестнице в индустрии социальных сетей. Следующие советы помогут вам быстро начать работу в качестве специалиста по социальным сетям.

1. Получите опыт

Завершение стажировки или ученичества по маркетингу в социальных сетях — отличная идея для начала как для студентов, так и для людей, которые хотят изменить отрасль. Приобретайте опыт работы в компании в качестве джуниора и учитесь у более опытных членов команды. Через некоторое время вы также можете выполнять дополнительную работу в качестве фрилансера и начать развивать свой бренд.

2. Развивайте свои навыки

При поиске работы не забудьте пройти интересные курсы и обучение по маркетингу в социальных сетях. Если у вас нет времени на дополнительные занятия, вам помогут онлайн-курсы, которые вы можете пройти дома в свободное время. Например, вы можете найти интересные курсы по низкой цене на Udemy , платформе, которая предлагает онлайн-курсы во многих областях, включая цифровой маркетинг. Вы также можете бесплатно попробовать Digital Garage . Этот курс от Google познакомит вас с миром маркетинга с нуля. Он состоит из теоретической части и тестов для проверки знаний. По окончании каждый ученик получает именной сертификат. Возможно, здесь вы не получите передовых знаний, но это эффективный способ быстро освоить основы для новичков и освежиться для тех, у кого уже есть некоторый опыт.

3. Просмотрите вакансии онлайн-маркетинга

Регулярный просмотр предложений о работе на порталах вакансий быстро принесет результаты. Добавляйте в Избранное популярные порталы, например Indeed.com или jooble.org . Вы можете использовать возможности социальных сетей, чтобы найти работу в сфере онлайн-маркетинга. Присоединяйтесь к группам Facebook, посвященным работе в индустрии онлайн-маркетинга. Найдите популярные каналы на Facebook, которые собирают информацию и регулярно публикуют информацию об индустрии маркетинга. Вы также можете просмотреть часто появляющиеся предложения о работе, размещенные непосредственно компаниями на Facebook и LinkedIn . Также рекомендуется поговорить со специалистами по кадрам, которых легко найти в LinkedIn.

4. Создайте потрясающее портфолио

Помимо традиционного резюме, стоит создать профессиональное онлайн-портфолио , которое интересно покажет ваш опыт. Онлайн-портфолио имеет большое значение, особенно в сфере творчества и цифрового маркетинга. Так что, если вы кандидат на должность эксперта по социальным сетям, ничто так не убедит будущих работодателей, как фантастическое портфолио. Вам интересно, как создать уникальное портфолио, которое впечатлит рекрутеров? Из нашего руководства вы узнаете, как создать профессиональное портфолио. А далее в этой статье мы дадим несколько советов о том, что именно нужно включить в портфолио специалиста по социальным сетям.

5. Развивайте нетворкинг

Участие в отраслевых мероприятиях поможет вам приобрести ценные контакты и познакомиться с интересными людьми из мира онлайн-маркетинга. Возможно, среди них вы встретите хедхантера, ищущего новые таланты для команды. Также рекомендуется добавить рекрутеров, активно ищущих вашу сеть LinkedIn.

6. Создайте свой личный бренд в социальных сетях

Ничто не поможет вам получить работу в индустрии социальных сетей лучше, чем хорошо оформленный профиль в социальных сетях. Так что позаботьтесь о своем присутствии на Facebook или LinkedIn, чтобы доказать, что вы являетесь настоящим экспертом в социальных сетях. Эстетичные фотографии и содержательные посты в вашем профиле быстро убедят регистраторов в том, что вы знаете, что делаете.

Узнать больше:

Как усилить бренд с помощью личного брендинга?

7. Покажите свое хобби

Специалист по социальным сетям не обязан ограничивать свои интересы сферой интернет-маркетинга. Различные увлечения означают для хедхантеров, что вы разносторонний и любопытный человек, что желательно для специалиста по социальным сетям. Увлекаетесь фотографией, путешествиями или кулинарией? Поэтому хорошей идеей будет создать отдельную учетную запись (в Instagram или Facebook), посвященную вашей страсти. Или, может быть, вы увлечены графикой или рисованием? Покажите свои творения и добавьте ссылки, например, на Dribbble или Behance в свое портфолио.

Что включить в портфолио Content Manager? — 4 важных совета

Шаблон онлайн-портфолио от BOWWE

Онлайн-портфолио — это ваша лучшая онлайн-визитная карточка, которая позволит вам продемонстрировать свои достижения в интерактивной форме или продемонстрировать некоторые образцы своих навыков. Вы можете размещать здесь все, что наиболее важно для специалиста по социальным сетям: кейсы, примеры постов с графикой, ссылки на статьи или файлы с рассылкой. Ниже приведены несколько советов, которые помогут вам создать полное портфолио квалифицированного специалиста по социальным сетям.

Подготовьте все материалы

Если у вас уже есть опыт, подумайте о каждом проекте, над которым вы работали, и соберите все соответствующие материалы, которые вы можете включить в свое портфолио. При выполнении каждого проекта сохраняйте копии своих отчетов и как можно больше точных данных. Это хорошая идея, чтобы вести рабочий журнал, чтобы записывать свои самые большие достижения. У вас еще нет проектов на вашем счету? Создавайте образцы контента, например посты в социальных сетях, и включайте их в свое портфолио в качестве примеров своих навыков.

Получите одобрение публикации и отзывы клиентов

Прежде чем включать скриншоты из предыдущих проектов в свое портфолио, проконсультируйтесь со своими клиентами и попросите у них разрешения на использование материала в коммерческих целях. Также обращайтесь к клиентам с запросом рекомендаций и пишите положительные отзывы о вашем сотрудничестве.

Поддержите свои достижения цифрами

Цифры покажут результаты вашей работы. Итак, давайте сделаем скриншоты постов для клиентов и статистику в социальных сетях. Кроме того, подготовьте выдержки из тематических исследований, которые покажут, как вам удалось улучшить результаты продаж данной компании. Что делать, если у вас еще нет опыта? Опишите свои профессиональные цели и стремления. Для будущего работодателя это будет знаком того, что вы знаете, на каких направлениях хотите сосредоточиться.

Используйте визуализацию данных и инфографику

Инфографика — отличный способ визуально продемонстрировать свои достижения в виде числовых данных в портфолио каждого контент-менеджера. Благодаря этому ваше портфолио будет радовать глаз, а самые важные данные не ускользнут от внимания рекрутеров. Такая процедура быстро выделит вас из толпы кандидатов. Более того, вы докажете, что являетесь творческой личностью с хорошо развитым зрительным чутьем.

Готовы создать потрясающее портфолио?

Создайте профессиональное портфолио и заявите о себе онлайн! Продемонстрируйте свои лучшие проекты в красивой галерее и быстрее привлекайте больше клиентов!

НАЧАТЬ СЕЙЧАС

Требования к специалисту по соцсетям — подходит ли вам эта работа?

Управление социальными сетями — это деятельность, которая развивалась в течение нескольких лет и сейчас становится все более популярной! Быть специалистом по социальным сетям — это не просто управлять профилем вашей компании в Facebook. В обязанности контент-специалиста входят многие области интернет-маркетинга, от создания маркетинговой стратегии компании до анализа статистических данных. Сегодня от специалиста по социальным сетям требуется множество различных навыков. Визуальное чутье, использование инструментов управления контентом или знания в области PR — это лишь примеры. Неудивительно, что компании ищут компетентных сотрудников с головой, полной идей и опытом работы в мире социальных сетей. Если вы твердо намерены делать карьеру в этом направлении, воспользуйтесь приведенными выше советами. Благодаря им вы расправите крылья в интернет-маркетинге и привлечете внимание хедхантеров!

Хотите узнать больше о социальных сетях? Читать:

Karol Andruszków

Генеральный директор BOWWE

Кароль — предприниматель и основатель 3 стартапов, в рамках которых он консультировал несколько сотен компаний. Он также отвечал за проекты крупнейших финансовых учреждений Европы на сумму более 50 миллионов евро.

 

Он имеет две степени магистра, одну в области компьютерных наук, а другую в области управления, полученные во время учебы в Польше и Португалии. Он приобрел опыт работы в Силиконовой долине и руководил компаниями во многих странах, включая Польшу, Португалию, США и Великобританию. Более десяти лет он помогает стартапам, финансовым учреждениям, малым и средним предприятиям улучшить их функционирование за счет цифровизации.

категории:

ВСЕ Agentstva Sozdayte svoy sayt Vedeniye bloga Sovety dlya biznesa Biznes-prilozheniya Blestyashcheye portfolio i rezyume Frilansery i sozdateli SEO Sotsial’nyye media Onlayn marketing Veb-dizayn

ПОСЛЕДНИЕ ПОСТЫ:

Полное руководство для Midjourney: искусство подсказок

2023 April 18

Питание за счет продаж: создайте успешную целевую страницу для ресторана

2023 April 19

Как увеличить посещаемость блога — 21 совет блогерам

2023 March 27

23+ революционных маркетинговых инструмента на основе ИИ

2023 March 13

Как создать потрясающий свадебный сайт

2023 February 27

7 простых советов, как заставить соцсети работать на вас

Теги: интернет, реклама и маркетинг, SMM, FaceBook, Twitter, советы, экспертное мнение, ВКонтакте

Создать тематическую группу «ВКонтакте» или на Facebook – «маловато будет», для эффективной работы пабликов простого пребывания в сети без активных действий недостаточно. Как грамотно продвигать себя и разживаться «лайками», рассказывает эксперт по социальной коммерции.

Создание сайта и его присутствие в социальных сетях вовсе не означает, что интернет-магазин начнет генерировать лиды автоматически, сам по себе. Потенциал социальных платформ еще нужно уметь реализовывать.

1. Определитесь с целями и единицами измерения результата

Важно понимать цель, с которой вы создаете контент в социальных сетях, — это поможет вам разработать более эффективную и устойчивую стратегию. Прежде всего, нужно определить собственную меру. Конечные цели могут диктовать единицу изменения.

Если вы планируете генерировать прибыль (универсальная цель), следует ориентироваться на стоимость каждого лида, пришедшего из социальных сетей. В свою очередь, данная глобальная цель может разветвляться на другие:

● Если вы планируете генерировать трафик, то мерой должно быть количество уникальных посетителей, пришедших из социальных сетей

● Если вы хотите создать сообщество, то мерой будут подписчики, фоловеры и другие последователи в социальных каналах вроде «Вконтакте», Facebook, Twitter и т.

д..

● Если вам требуется взаимодействие, то метрикой должно быть количество и тип комментариев (в FB, VK, упоминания в Twitter)

Хотите усилить эффект от публикуемого вами контента? При разработке собственной стратегии для социальных сетей всегда учитывайте эти аспекты. Как вы будете расценивать «лайки» и вовлеченность аудитории? Будете ли вы следить за ROI (окупаемостью вложений)?

2. Автоматизация в социальных сетях – это необходимость

 

Прошли времена, когда под автоматизацией понимали только всякого рода накрутки. Появилось много полезных сервисов, позволяющих упростить рутинные процессы и сэкономить ваше время для действительно важных вещей. 

Простой пример — вам нужно выгрузить в группу «ВКонтакте» каталог товаров, т. е. сделать товарную витрину с изображениями, ценами и ссылками, а также настроить автоматический постинг на стену, собирать статистику переходов. Разумно ли делать все это вручную или платить отдельному исполнителю? Вряд ли. Ведь сегодня существуют специальные сервисы вроде Social Wiki, чтобы автоматизировать все вышеперечисленные задачи и увеличить продажи.

 

Хитрый прием превращения фотоальбомов «ВК» в товарную витрину используют многие игроки рынка, включая AliExpress.com, Wildberries.ru, Lamoda.ru и т.д.

Пользователь кликает на альбом и видит все товары из соответствующей категории, с ценами и описанием, а также имеет возможность перейти по ссылке на страницу определенного товара в магазине, чтобы его приобрести.

Какие еще можно привести примеры эффективной автоматизации в социальных сетях? 

Например, Hootsuite – широко известный на западе сервис менеджмента, который позволяет мгновенно переключаться между аккаунтами разных соцсетей, делать запланированный постинг, следить за упоминанием бренда и получать подробную статистику. Тоже полезный инструмент, правда, с еще не до конца русифицированным интерфейсом.

Его принцип действия такой: если вы наткнулись на контент, которым тут же хочется поделиться, добавьте его в Hootsuite и создайте специальное расписание, когда, где и в какое время должен быть опубликован тот или иной материал.

3. Используйте ретаргетинг — возвращайте клиентов

Те, кто уже использует технологии ретаргетинга, прекрасно знают, что трафик, привлеченный подобным образом, показывает очень высокую конверсию, а следовательно, приносит больше продаж. Суть ретаргетинга в том, чтобы вернуть тех, кто уже посетил ваш сайт, но ушел, не совершив покупки. 

Читайте также Эмин Алиев: «Google нам не конкурент» >> 

Пример: посетитель добавил товар в корзину, после чего покинул интернет-магазин, так и не оформив заказ. Данных пользователей будут преследовать ваши рекламные объявления в социальных сетях. «ВКонтакте» позволяет отслеживать таких пользователей и собирать базы ретаргетинга, для дальнейшего использования в таргетированной рекламе. С подробной инструкцией можете ознакомиться здесь >>

Существуют и другие способы собрать базу ретаргетинга:

● Участники сообществ-конкурентов

● Пользователи определенных приложений 

● Подписчики тематических сообществ 

● По демографическим признакам

● “Лайкнувшие” выбранную запись/пост

Как и в любом деле, нужно знать меру, слишком навязчивое и долгое преследование зачастую раздражает посетителей (ретаргетинг в реальной жизни – см. ниже).

 

4. Наладьте контакт с целевой аудиторией

Формирование доверия к бренду – первый шаг к превращению посетителя в реального покупателя. Это основной фактор, на который следует направить усилия в социальных сетях. Разработайте послание бренда, сильное и лаконичное, и выражайте его в своих постах прямо или завуалировано.

Сформируйте доверительное отношение к вашему бренду среди целевой группы. Перед тем, как совершить покупку онлайн, многие люди гуглят название компании, читают отзывы, знакомятся с тем, что вы пишете. Наладьте контакт с целевой аудиторией, стремитесь укреплять доверие.

В частности, воспринимайте негативный отзыв как урок, а не личное оскорбление. Никогда не игнорируйте отзывы целевой аудитории о продукте вашей компании, особенно в социальных сетях. Если пользователь задает вопрос, видимый всем участникам сообщества, отвечайте на него как можно быстрее. Это касается и службы поддержки клиентов.

Как бороться с агрессией в соцсетях – читайте советы от New Retail >>

Если пользователь нападает на компанию или откровенно троллит, не пытайтесь опровергать аргументы нападающего, поскольку «троллям» правда не нужна.

Попросите пользователя описать проблему в приватном сообщении.

5. Отслеживайте упоминания вашего сайта/продукта в интернете

Регулярно отслеживайте любые упоминания названия компании, ее продукции и т. д. в любом контексте. Для этой цели предназначены специальные инструменты мониторинга и оповещения типа Google Alerts, которые фиксирую появление заданных вами ключевых слов в сети.

 

Вы можете отслеживать упоминания о своем ресурсе, упоминания о конкурентах вашего бизнеса или наоборот, о партнерах. Однако недостаточно просто следить за всем этим, нужно реагировать/отвечать.

6. Социальные сети + поисковое продвижение

Комплексный интернет-маркетинг заключается в том, чтобы использовать различные каналы для лидогенерации, а не ограничиваться одним. Занимаясь продвижением в социальных сетях, можно одновременно работать над поисковым маркетингом. 

«ВКонтакте» по объему поискового трафика успешно конкурирует с такими гигантами, как Youtube и Wikipedia. Запомните, что контент, создаваемый в социальных сетях, отображается в результатах поиска. Попытайтесь, оптимизировать некоторые страницы и тексты под определенные ключевые слова, чтобы ваши сообщения и посты с большей вероятностью находились по нужным запросам. 

«Яндекс» и Google с высоким доверием относятся к доменам крупнейших социальных сетей, поэтому размещенный на них контент значительно проще продвинуть в ТОП, чем собственный сайт. Наглядный пример: выдача по коммерческому запросу в Google (Москва):

7. Используйте призывы к действию и адаптируйте их

Размещение СТA-элементов, призывающих к действию, на вашей странице в социальных сетях способствует лидогенерации. При формулировании призывов учитывайте, для какой социальный сети предназначается контент, иначе можно допустить распространенные ошибки. 

Лучше всего в социальных сетях работают визуальные призывы к действую — изображения, видео.

Ниже вы видите плохой пример, слишком длинный URL ссылки, прикрепленное изображение нельзя увеличить — просто скриншот с сайта.  

Далее, рассмотрим хороший пример оформления записи — магазин QUELLE. Формат подборки товаров, крупное изображение, короткие ссылки вызывают доверие. Разве что хэштегов многовато.

Еще один удачный способ — генерировать под каждый товар отдельную страницу, кнопку с ценой и призывом к действию. Ниже представлен пример автоматической сгенерированной с помощью сервиса Sowiki.ru записи.

Заключение

Сегодня в мире социальных сетей происходит много интересного. Мы осветили лишь некоторые аспекты, которые помогут тверже стоять на ногах и генерировать продажи в социальных сетях.

Следует больше фокусироваться на том, как БЫТЬ социальными, и меньше на 

том, как ВЕСТИ собственные страницы в социальных сетях.

Что вы думаете на этот счет? Опробовали ли вы какие-нибудь из рекомендаций на практике? Хотели бы что-нибудь добавить в этот список? Пожалуйста, оставляйте ваши комментарии в нижеприведенном блоке комментариев.

Советами делился Саргис Арутюнян, 

специалист по социальной коммерции

Что такое социальные сети и как они работают? – Определение TechTarget

К

• Гэвин Райт
• Кинза Ясар, Технический писатель

Что такое социальные сети?

Социальные сети — это веб-сайты и приложения, которые позволяют пользователям и организациям подключаться, общаться, обмениваться информацией и формировать отношения. Люди могут общаться с другими людьми в том же районе, семьями, друзьями и теми, кто имеет те же интересы. Социальные сети сегодня являются одним из наиболее важных способов использования Интернета.

Популярные сайты социальных сетей, такие как Facebook, Yelp, Twitter, Instagram и TikTok, позволяют людям поддерживать социальные связи, быть в курсе и получать доступ, а также делиться большим количеством информации. Эти сайты также позволяют маркетологам охватить свою целевую аудиторию.

Сайты социальных сетей прошли долгий путь с тех пор, как в 1997 году была запущена первая социальная сеть SixDegrees.com. Сегодня мир быстро осваивает новые платформы социальных сетей. По данным DataReportal, анализ Kepios за январь 2022 года показал, что во всем мире насчитывается более 4,74 миллиарда пользователей социальных сетей.

Как работают социальные сети?

Термин социальная сеть предполагает наличие связей как в реальном, так и в цифровом мире. Сегодня этот термин в основном используется для обозначения социальных онлайн-коммуникаций. Интернет дал людям возможность находить и общаться с другими людьми, которых они иначе никогда бы не встретили.

Онлайн-социальные сети зависят от технологий и подключения к Интернету. Пользователи могут получить доступ к сайтам социальных сетей, используя свои ПК, планшеты или смартфоны. Большинство сайтов социальных сетей работают на базе баз данных с возможностью поиска, которые используют передовые языки программирования, такие как Python, для организации, хранения и извлечения данных в удобном для понимания формате. Например, Tumblr использует в своей повседневной работе такие продукты и сервисы, как Google Analytics, Google Workspace и WordPress.

Что такое социальные сети?

Учитывая широкий спектр веб-сайтов, приложений и сервисов, существующих в Интернете, единого точного определения социальной сети не существует. Однако, как правило, социальные сети имеют несколько общих атрибутов, которые отличают их друг от друга.

• Социальная сеть будет ориентирована на пользовательский контент. Пользователи в основном просматривают контент, созданный другими пользователями, и взаимодействуют с ним. Им рекомендуется публиковать текст, обновления статуса или изображения для просмотра другими.
• Социальные сети позволяют пользователю или организации создать профиль. Профиль содержит информацию о человеке и централизованную страницу с размещенным им контентом. Их профиль может быть связан с их настоящим именем.
• В социальной сети есть способ установить прочную связь с другими пользователями. Эти соединения обычно называются добавлением в друзья или после другого пользователя. Они позволяют пользователям находить других пользователей и формировать сеть отношений. Часто алгоритм рекомендует других пользователей и организации, с которыми они могут захотеть установить связь.

Хотя социальная сеть часто используется взаимозаменяемо, она отличается от социальных сетей. Социальная сеть фокусируется на связях и отношениях между людьми. Социальные сети больше ориентированы на индивидуальный обмен с большой аудиторией. В данном случае СМИ употребляется в том же смысле, что и средства массовой информации. Большинство социальных сетей также можно использовать в качестве сайтов социальных сетей.

Какова цель социальных сетей?

Социальные сети выполняют следующие четыре основные задачи:

• Совместное использование. Друзья или члены семьи, которые географически рассредоточены, могут удаленно подключаться и обмениваться информацией, обновлениями, фотографиями и видео. Социальные сети также позволяют людям встречаться с другими людьми со схожими интересами или расширять свои существующие социальные сети.
• Обучение. Социальные сети служат отличной платформой для обучения. Потребители могут мгновенно получать последние новости, получать новости о друзьях и семье или узнавать о том, что происходит в их сообществе.
• Взаимодействие. Социальные сети улучшают взаимодействие с пользователем, преодолевая барьеры времени и расстояния. Благодаря облачным технологиям видеосвязи, таким как WhatsApp или Instagram Live, люди могут общаться лицом к лицу с кем угодно в мире.
• Маркетинг. Компании могут использовать службы социальных сетей для повышения узнаваемости бренда среди пользователей платформы, улучшения удержания клиентов и коэффициента конверсии, а также продвижения бренда и голосовой идентичности.

Какие существуют типы социальных сетей?

Хотя существуют различные категории сайтов социальных сетей, наиболее распространенными являются следующие шесть типов:

• Социальные связи. Это тип социальной сети, в которой люди поддерживают связь с друзьями, членами семьи, знакомыми или брендами через онлайн-профили и обновления или находят новых друзей по схожим интересам. Некоторыми примерами являются Facebook, Myspace и Instagram.
• Профессиональные соединения . Ориентированные на профессионалов, эти социальные сети предназначены для деловых отношений. Эти сайты можно использовать, например, для установления новых профессиональных контактов, расширения существующих деловых связей и изучения возможностей трудоустройства. Они могут включать в себя общий форум, на котором профессионалы могут общаться с коллегами, или предлагать эксклюзивную платформу, основанную на конкретных занятиях или уровнях интересов. Некоторыми примерами являются LinkedIn, Microsoft Yammer и Microsoft Viva.
• Общий доступ к мультимедиа. Различные социальные сети предоставляют услуги обмена видео и фотографиями, включая YouTube и Flickr.
• Новости или информация. Социальные сети этого типа позволяют пользователям публиковать новости, информацию или практические материалы и могут быть общего назначения или посвящены одной теме. Эти социальные сети включают в себя сообщества людей, которые ищут ответы на повседневные проблемы и имеют много общего с веб-форумами. Воспитывая чувство помощи другим, участники дают ответы на вопросы, проводят дискуссионные форумы или учат других, как выполнять различные задачи и проекты. Популярные примеры включают Reddit, Stack Overflow или Digg.
• Связь. Здесь социальные сети сосредоточены на том, чтобы пользователи могли напрямую общаться друг с другом в чатах один на один или в групповых чатах. Они меньше сосредоточены на публикациях или обновлениях и похожи на приложения для обмена мгновенными сообщениями. Некоторыми примерами являются WhatsApp, WeChat и Snapchat.
• Образовательная. Образовательные социальные сети предлагают дистанционное обучение, позволяя учащимся и учителям совместно работать над школьными проектами, проводить исследования и общаться через блоги и форумы. Популярными примерами являются Google Classroom, LinkedIn Learning и ePals.

Каковы преимущества и недостатки социальных сетей?

Социальные сети могут быть палкой о двух концах. С одной стороны, это обеспечивает непревзойденные социальные преимущества, но также может сделать людей более уязвимыми для распространения дезинформации, а также угроз конфиденциальности и безопасности.

Социальные сети предлагают следующие преимущества для потребителей и предприятий:

• Осведомленность о торговой марке. Социальные сети позволяют компаниям обращаться к новым и существующим клиентам. Это помогает сделать бренды более привлекательными и повышает узнаваемость бренда.
• Мгновенная доступность. Стирая физические и пространственные границы между людьми, веб-сайты социальных сетей могут обеспечить мгновенную доступность.
• Строит следующее. Организации и предприятия могут использовать социальные сети для привлечения подписчиков и расширения своего охвата по всему миру.
• Успех в бизнесе. Положительные отзывы и комментарии, оставленные клиентами в социальных сетях, могут помочь повысить продажи и прибыльность бизнеса.
• Увеличение посещаемости сайта. Предприятия могут использовать профили социальных сетей для увеличения и направления входящего трафика на свои веб-сайты. Они могут добиться этого, например, добавляя вдохновляющие визуальные эффекты, используя плагины и общие кнопки социальных сетей или поощряя входящие ссылки.

Социальные сети также имеют следующие недостатки:

• Слухи и дезинформация. Неверная информация может просочиться сквозь щели социальных сетей, вызывая хаос и неуверенность среди потребителей. Часто люди принимают все, что публикуется в социальных сетях, за чистую монету, вместо того, чтобы проверять источники.
• Отрицательные отзывы и комментарии. Один отрицательный отзыв может негативно сказаться на устоявшемся бизнесе, особенно если комментарии размещены на платформе с большим количеством подписчиков. Подмоченная деловая репутация часто может нанести непоправимый ущерб.
• Вопросы безопасности и конфиденциальности данных. Сайты социальных сетей могут непреднамеренно подвергать риску данные пользователей. Например, если на сайте социальной сети происходит утечка данных, пользователи этой платформы также автоматически попадают под радар. По данным Business Insider, в результате утечки данных в апреле 2021 года утекли личные данные более 500 миллионов пользователей Facebook.
• Длительный процесс. Продвижение бизнеса в социальных сетях требует постоянной поддержки и обслуживания. Создание, обновление, подготовка и планирование регулярных сообщений может занять значительное количество времени. Это может быть особенно обременительно для малых предприятий, у которых может не быть дополнительного персонала и ресурсов для маркетинга в социальных сетях.

Социальные сети в бизнесе

Предприятие или организация могут использовать социальные сети по-разному. Во всем мире среднестатистический человек тратит более двух часов в день на социальные сети. Это представляет большие возможности и рынок.

Большинство социальных сетей управляются как коммерческие компании. Они получают большую часть своего дохода от продажи рекламы или продвигаемого контента. Материнская компания Facebook Meta имеет рыночную капитализацию почти в 300 миллиардов долларов.

Социальные сети можно использовать для исследования клиентов, взаимодействия и маркетинга. Они предлагают способ прямого подключения бизнеса и клиентов. Бренды могут создавать сообщество вокруг себя. Социальные сети собирают информацию о симпатиях и антипатиях пользователей, что позволяет размещать максимально таргетированную рекламу. Прослушивание социальных сетей позволяет организации узнать, что люди говорят об их компании.

Некоторые предприятия внедряют внутренние социальные сети. В очень крупных организациях это может повысить вовлеченность и удовлетворенность сотрудников. Кроме того, по мере того, как команды становятся более географически разнообразными или их участники работают из дома, частные социальные сети могут способствовать сотрудничеству и обмену информацией.

Некоторые компании начинают использовать социальные сети в своих стратегиях найма.

Примеры социальных сетей

В наши дни каждая авторитетная организация размещает рекламу в социальных сетях. Вот четыре примера сайтов социальных сетей:

• Визг. Выбрать ресторан, стоматолога, врача или парикмахерскую не всегда просто, поэтому сайты социальных сетей, такие как Yelp, предлагают краудсорсинговые отзывы клиентов об этих типах предприятий или поставщиков.
• Пинтерест. Сайты закладок, такие как Pinterest, позволяют пользователям обмениваться фотографиями и упорядочивать ссылки на различные онлайн-ресурсы и веб-сайты. Подобно цифровому альбому для вырезок, Pinterest позволяет пользователям сохранять определенные булавки от до пинбордов , упрощая поиск определенных тем и делясь ими с подписчиками.
• Ровер. Популярный портал услуг по присмотру за домашними животными Rover позволяет владельцам домашних животных связываться с нянями, выгульщиками собак и службами содержания домашних животных.
• Airbnb. Airbnb помогает путешественникам найти место для проживания на основе их предпочтений, включая многоквартирные дома, общие пространства с отдельными комнатами и целые объекты. Места на Airbnb в основном сдаются домовладельцами.

Эти 10 популярных социальных сетей имеют от миллионов до миллиардов пользователей.

Какие 10 самых популярных социальных сетей?

Хотя существует множество веб-сайтов социальных сетей, наиболее популярными являются следующие сайты:

1. Фейсбук. пользователей Facebook создают профили, обмениваются информацией, отправляют сообщения и публикуют обновления статуса на своих стенах . Согласно рейтингу DataReportal, Facebook является самой активной социальной сетью с более чем 2,9 баллами.миллиардов активных пользователей. В 2021 году компания была переименована в Meta, чтобы отразить ее деятельность не только в социальных сетях.
2. Ютуб. Этот популярный веб-сайт для обмена видео позволяет пользователям делиться, загружать и публиковать видео и видеоблоги. По данным Global Media Insight, у YouTube более 2 миллиардов активных пользователей в месяц.
3. WhatsApp. Это бесплатное приложение для обмена мгновенными сообщениями позволяет пользователям отправлять текстовые сообщения, совершать видео- и голосовые вызовы и обмениваться документами. По данным WhatsApp, у него более 2 миллиардов пользователей по всему миру.
4. Инстаграм. Эта бесплатная социальная сеть позволяет пользователям обмениваться длинными и короткими видео и фотографиями. Он в первую очередь предназначен для пользователей смартфонов iOS и Android, но также доступна настольная версия. Однако совместное использование и загрузка контента доступны только через приложение Instagram. По данным CNBC, по состоянию на декабрь 2021 года Instagram, также принадлежащий Meta, имеет более 2 миллиардов активных пользователей в месяц.
5. ТикТок. Это приложение используется для публикации и создания персонализированных коротких видеороликов. TikTok ориентирован на более молодую аудиторию и хорошо известен как живая и интересная платформа для социальных сетей. Согласно Информационный бюллетень Business of Apps , TikTok насчитывает более 1,2 миллиарда пользователей на конец 2021 года.
6. Тамблер. Этот сайт микроблогов позволяет пользователям публиковать мультимедийный и другой контент внутри коротких сообщений в блогах. Пользователи также могут подписываться на других пользователей и делать свои блоги закрытыми. По данным FinancesOnline, по состоянию на февраль 2021 года у Tumblr более 518 миллионов учетных записей пользователей.
7. Твиттер. Эта социальная сеть, запущенная в 2006 году, позволяет пользователям делиться своими мыслями и мнениями с широкой аудиторией, публикуя сообщения, известные как твитов , содержащих до 280 символов. По данным DataReportal, по состоянию на январь 2022 года у Twitter более 436 миллионов пользователей.
8. Пинтерест. Сайт закладок Pinterest позволяет пользователям сохранять и упорядочивать ссылки на любимые онлайн-ресурсы и места назначения с помощью тегов . По данным Pinterest Inc., по состоянию на декабрь 2021 года у платформы 431 миллион активных пользователей в месяц по всему миру, что на 6% меньше, чем в предыдущем году.
9. Реддит. Reddit, основанный в 2005 году, предоставляет разнообразную коллекцию форумов и подфорумов, также известных как субреддиты, по различным темам, включая спорт, последние новости и технологии. Здесь пользователи могут комментировать сообщения друг друга, а также делиться новостями и контентом. По данным Reddit, у него более 50 миллионов активных пользователей в день. По данным The Small Business Blog , это соответствует 430 миллионам пользователей в месяц по состоянию на 2019 год.
10. Снэпчат. Это мультимедийное приложение можно использовать на смартфонах под управлением Android или iOS. Snapchat, основанный в 2011 году, позволяет пользователям отправлять фотографии или видео под названием 9.0034 делает снимки друзьям. Эти снимки исчезают после просмотра. По данным Snap Inc., на конец 2021 года у Snapchat было 319 миллионов активных пользователей в день.

Споры в социальных сетях

Социальные сети ежедневно использует большая часть населения мира. Поэтому существует много противоречий, связанных с их использованием и управлением.

Зависимость от социальных сетей становится обычным явлением. Люди могут начать испытывать чувство беспокойства, если они не проверяют свои учетные записи в социальных сетях, или они могут навязчиво обновлять их. Сообщения в социальных сетях также тщательно отбираются, люди публикуют только то хорошее, что с ними происходит. Это может вызвать искаженное представление о реальности, когда зритель думает, что у других жизнь лучше, чем у них. Это приводит к страху пропустить (FOMO) общественные мероприятия.

Киберзапугивание — это когда кто-то публикует сообщения в социальных сетях с намерением причинить вред кому-то другому. Это может принимать форму публичного размещения личной информации кого-либо или отправки оскорбительных сообщений. К сожалению, киберзапугивание привело к самоубийству некоторых людей. В настоящее время это является серьезной проблемой в государственных школах. Доксирование — это когда кто-то публично публикует личную информацию, такую ​​как адрес или номер телефона другого человека.

Как упоминалось в недостатках, конфиденциальность является серьезной проблемой для многих пользователей социальных сетей. Все, что публикуется, может быть использовано сайтом для продажи рекламы. Это может включать информацию о местоположении, неловкие детали или личные данные. Эта информация также может быть запрошена правоохранительными органами. Кроме того, некоторые социальные сети имеют запутанные настройки конфиденциальности, из-за чего люди случайно делают информацию общедоступной. Поскольку они хранят много личной информации, социальные сети также подвержены утечке данных.

Цензура — актуальная проблема для многих социальных сетей. Социальные сети являются частными компаниями, поэтому контент, публикуемый отдельными лицами, не обязательно защищен государственными законами о свободе слова, а вместо этого находится на усмотрении условий обслуживания сайта (ToS) или администраторов. Это может поставить сайт в положение арбитража того, что разрешено, а что нет на сайте. Это может вызвать особые разногласия, когда речь идет о политических вопросах, разжигании ненависти и призывах к насилию, которые могут публиковаться общественными деятелями. Некоторые говорят, что сайты несут моральную ответственность за то, чтобы занять жесткую позицию по отношению ко всем негативным высказываниям, в то время как другие говорят, что все высказывания должны быть разрешены платформами, а любое удаление контента является цензурой.

Дезинформацию можно легко распространять в социальных сетях. Пользователям предлагается делиться последними новостями или обсуждать новые темы. Это может привести к тому, что слухи или слухи будут выдаваться за правду. Другие делятся своим мнением как фактом. Также сообщалось, что пользователи, организации и даже правительства могут намеренно делиться ложной информацией, иногда выдавая себя за кого-то другого. Это привело к тому, что некоторые социальные сети начали добавлять предупреждения о проверке фактов к некоторым сообщениям, которые могут содержать дезинформацию.

Узнайте, как выявлять дезинформацию в социальных сетях, и основные рекомендации для сотрудников по работе с социальными сетями.

Последнее обновление: декабрь 2022 г.

Продолжить чтение О социальных сетях

• Как бороться с 5 основными рисками корпоративных социальных сетей в бизнесе

• 12 советов по маркетингу в социальных сетях для развития вашего бизнеса

• Почему социальные сети играют ключевую роль в сборе отзывов клиентов

• HR должен бороться с проблемами корпоративной социальной сети

• 8 лучших альтернатив Twitter

СпейсИкс

SpaceX (Space Exploration Technologies Corporation) — производитель космических транспортных средств и аэрокосмической техники, основанный в 2002 году Илоном Маском.

Сеть

• основная полоса

  Основная полоса частот при передаче сигналов связи означает, что для отправки и приема цифровых сигналов доступен только один путь . ..

• широкополосный

  Широкополосный доступ относится к телекоммуникациям, в которых для передачи информации доступна широкая полоса частот.

• оптоволокно до дома (FTTH)

  Оптоволокно до дома (FTTH), также называемое оптоволокном до дома (FTTP), представляет собой установку и использование оптического волокна от центрального …

Безопасность

• Общая система оценки уязвимостей (CVSS)

  Общая система оценки уязвимостей (CVSS) — это общедоступная платформа для оценки серьезности уязвимостей безопасности в …

• WPA3

  WPA3, также известный как Wi-Fi Protected Access 3, представляет собой третью версию стандарта сертификации безопасности, разработанного Wi-Fi …

• защита облачных рабочих нагрузок

  Защита рабочих нагрузок в облаке — это защита рабочих нагрузок, распределенных по нескольким облачным средам. Предприятия, использующие …

ИТ-директор

• Agile-манифест

  Манифест Agile — это документ, в котором определены четыре ключевые ценности и 12 принципов, в которые его авторы верят разработчикам ПО…

• Общее управление качеством (TQM)

  Всеобщее управление качеством (TQM) — это структура управления, основанная на вере в то, что организация может добиться долгосрочного успеха, …

• системное мышление

  Системное мышление — это целостный подход к анализу, который фокусируется на том, как взаимодействуют составные части системы и как…

HRSoftware

• непрерывное управление производительностью

  Непрерывное управление эффективностью в контексте управления человеческими ресурсами (HR) — это надзор за работой сотрудника …

• вовлечения сотрудников

  Вовлеченность сотрудников — это эмоциональная и профессиональная связь, которую сотрудник испытывает к своей организации, коллегам и работе.

• кадровый резерв

  Кадровый резерв — это база данных кандидатов на работу, которые могут удовлетворить немедленные и долгосрочные потребности организации.

Служба поддержки клиентов

• бесконтактная оплата

  Бесконтактный платеж — это беспроводная финансовая транзакция, при которой покупатель совершает покупку, перемещая жетон безопасности в …

• исходящий вызов

  Исходящий вызов — это вызов, инициированный оператором центра обработки вызовов клиенту от имени центра обработки вызовов или клиента.

• социальная CRM

  Social CRM, или социальное управление взаимоотношениями с клиентами, — это управление взаимоотношениями с клиентами и взаимодействие с ними, поддерживаемое …

6 советов экспертов на 2023 год

Хотите узнать, как найти работу в социальных сетях? Путь к успеху в этой отрасли не так прост, как в более традиционных профессиях (так что ваш двоюродный брат — врач! Какая разница!) — и начало работы в этой области может быть ошеломляющим.

Чтобы получить реальный совет, мы поговорили с экспертами по социальным сетям в Hootsuite: Триш Рисвик, специалист по социальному взаимодействию, и Брайден Коэн, руководитель группы по социальному маркетингу и защите интересов сотрудников .

Они поделились своими лучшими советами по поиску работы в социальных сетях, от навыков , которые нужно практиковать, до курсов, которые нужно пройти, чтобы возобновить советы (и даже несколько красных флажков, на которые следует обратить внимание, когда вы внимательно изучаете объявления о вакансиях).

Вот все, что вам нужно знать о начале карьеры в области маркетинга в социальных сетях.

1. Расширьте свое присутствие в социальных сетях

2. Пройдите сертификацию в социальных сетях

3. Поиск работы с помощью социальных сетей

4. Знайте, что искать в объявлениях о вакансиях в социальных сетях.

5. Не бойтесь сделать шаг назад

6. Сделайте свое резюме заметным

Бонус: Настройте наши бесплатные профессионально разработанные шаблоны резюме , чтобы получить работу своей мечты в социальных сетях уже сегодня. Загрузите их сейчас.

Конечно, если вы хотите узнать, как стать SMM-менеджером, мы настоятельно рекомендуем сначала посмотреть это видео:

Что такое

работа «в социальных сетях?»

Перво-наперво: что на самом деле означает «работа в социальных сетях»?

Работа специалиста по социальным сетям или менеджера выглядит по-разному в зависимости от размера и типа компании, в которой он работает.

Малые предприятия часто имеют одного человека, который занимается всеми их учетными записями в социальных сетях — или даже всеми их маркетинговыми усилиями, даже теми, которые происходят за пределами социальных платформ.

В более крупных компаниях может быть команда людей, занимающихся управлением социальными каналами с более специализированными ролями, например, специалист по стратегии в социальных сетях, менеджер сообщества или специалист по взаимодействию с социальными сетями.

Вот основных типов ролей в социальных сетях :

• Управление социальными сетями (включая стратегию социальных сетей и отслеживание эффективности)
• Создание контента
• Общественное управление
• Реклама в социальных сетях

В небольших компаниях все эти роли могут быть объединены в одну должность. Это означает, что при подаче заявки в небольшую команду вы, вероятно, захотите представить себя универсальным специалистом по социальным сетям с обширными навыками во всех этих областях. При подаче заявки на роль в более крупной социальной команде вы должны подчеркнуть свой особый опыт в одной ключевой области.

Ежедневные задачи также различаются от компании к компании — и даже изо дня в день. «На этой работе вы ничем не ограничены, — говорит Триш. «Социальные сети меняются каждый божий день, и вы должны уметь адаптироваться к этому».

Вот некоторые общих обязанностей , которые можно ожидать от вас как менеджера социальных сетей:

• Креативный копирайтинг
• Графический дизайн
• Настройка и оптимизация социальной рекламы
• Отслеживание производительности и анализ данных
• Взаимодействие с общественностью
• Служба поддержки клиентов
• Связи с общественностью
• Сквозное планирование социальных кампаний
• Общение с заинтересованными сторонами компании

Итак, как видите, работа в социальных сетях может включать в себя много шляп.

Корпоративный: У вас достаточно пропускной способности для этого?
Я: Интернет работает нормально, спасибо

— Hootsuite 🦉 (@hootsuite) 4 августа 2022 г.

Как найти работу в социальных сетях: 6 советов от реальных экспертов

1. Расширьте свое присутствие в социальных сетях

Создание собственных учетных записей в социальных сетях — эффективный способ доказать потенциальному работодателю, что вы знаете свое дело — и самое приятное то, что вы можете создавать свой личный контент о чем угодно.

«Создайте свою собственную учетную запись в социальной сети о чем-то, чем вы увлечены, и потратьте на это время», — предлагает Брейден.

Если вы начинаете с нуля, у Hootsuite есть советы по увеличению числа подписчиков и повышению вовлеченности в Facebook, Instagram, TikTok и других социальных сетях. Ничто не сравнится с практическими знаниями, даже если это не «рабочий» опыт.

Если вы учитесь в колледже (или даже в старших классах), вы также можете занять должность менеджера по маркетингу в социальных сетях в какой-либо группе: «Вступите в школьный клуб и возглавьте их маркетинговую деятельность», — говорит Брейден.

2. Пройдите сертификацию в социальных сетях

Не существует жестких и быстрых правил, когда речь идет о квалификации для работы в социальных сетях (подробнее об этом позже), но прохождение сертификации в социальных сетях является преимуществом.

«Существует так много ресурсов — вебинары, которые вы можете пройти, курсы Академии Hootsuite, на которые вы можете записаться, — которые признаны людьми в маркетинговой индустрии», — говорит Триш.

«Обучаясь с помощью бесплатных ресурсов, вы показываете потенциальным работодателям, что предприняли шаги, необходимые для активного создания базы знаний». – Триш Рисвик, специалист по социальным вопросам в Hootsuite

В Академии Hootsuite есть все необходимое для обучения. Курсы включают:

• Сертификация по социальному маркетингу
• Сертификация социальных продаж
• Расширенный сертификат социальной рекламы

… и многое другое — плюс настраиваемые параметры курса, чтобы вы могли выбрать учебную программу, которая лучше всего соответствует вашим потребностям.

Многие социальные сети также имеют свои собственные программы обучения и сертификации, чтобы помочь специалистам в области социальных сетей изучить наилучшие способы использования конкретных инструментов каждой сети и подчеркнуть эти навыки потенциальным работодателям в своем резюме. Вы можете узнать у:

• Мета-чертеж
• Сертификат Google AdWords
• Твиттер Летная школа
• Вебинары Pinterest

Найдите другие отраслевые курсы в нашем посте о сертификации, которые сделают вас лучшим маркетологом в социальных сетях.

3. Поиск работы в социальных сетях

Лучший способ найти работу в социальных сетях? С помощью социальных сетей, конечно. LinkedIn, «умница» в семействе социальных платформ (Instagram — самая популярная, Facebook — мама-друг, вы понимаете), — одно из лучших мест, где можно найти новую работу.

«Я нашла свою работу в Hootsuite на LinkedIn, — делится Триш. «Самое приятное в этом то, что вы можете видеть других людей, которые работают в компании, общаться с ними и задавать им вопросы».

Брайден советует связаться с маркетологами в отраслях, в которых вы хотели бы работать, и организовать неформальные информационные интервью.

В LinkedIn также есть несколько встроенных приемов поиска работы. «Создайте функцию поиска и сохранения уведомлений в LinkedIn для целевых ключевых слов вакансий, которые вас интересуют», — предлагает Брайден.

Тем не менее, LinkedIn — не единственный вариант. Вы можете присоединиться к группам сообщества в социальных сетях на Facebook или подписаться на социальных маркетологов в Instagram, чтобы узнавать о позициях.

4. Знайте, что искать в объявлениях о вакансиях в социальных сетях

Индустрия маркетинга постоянно растет и меняется. только что дал 109 рабочих мест только в Ванкувере, Британская Колумбия — и это только один из многих онлайн-ресурсов по трудоустройству).

Так как же отличить хорошую работу от плохой? Вот несколько красных (и зеленых) флажков от наших экспертов.

Красный флаг: вы не можете сказать, чем занимается компания. Важно, что вы управляете социальными сетями для компании, которая вам действительно небезразлична, и если вы даже не можете сказать, чем занимается компания из должностной инструкции, это плохой знак. «Я видел так много списков вакансий, которые на самом деле не говорят вам, что представляет собой компания или чем они занимаются, а это означает, что вам нужно провести все эти дополнительные исследования. Подача заявления на работу не должна быть охотой за мусором», — говорит Триш.

Зеленый флаг: здоровый баланс между работой и личной жизнью. «Выгорание реально в пространстве социальных сетей», — говорит Брайден. Баланс между работой и личной жизнью — это то, что вы можете обсудить с потенциальным работодателем или даже с LinkedIn, работающим в той же компании. Вы также можете получить представление о культуре компании, взглянув на их сообщения в социальных сетях.

Настораживающий флажок: описание работы слишком длинное. «Очень длинное описание работы может означать, что работодатель не обязательно знает, что он ищет, или имеет реалистичные ожидания», — говорит Триш. «Наличие пяти или шести конкретных пунктов показывает, что работодатель знает свои цели».

Зеленый флаг: есть возможности для роста. Спросите об этом на собеседовании (знаете, в самом конце, когда начальник спрашивает «Любые вопросы» и вы вдруг забываете собственное имя).

Настораживающий флаг: бюджет на социальный маркетинг отсутствует. Чтобы подготовить вас к успеху, ваша компания должна предоставить вам необходимые ресурсы, и одним из этих ресурсов являются деньги для продвижения рекламы и оплаты подписки на бесценные инструменты социального маркетинга.

Зеленый флаг: у вас есть необходимая поддержка. Даже если вы беретесь за работу соло-менеджера социальных сетей, вы не хотите чувствовать себя полностью предоставленным самому себе. «Если вы собираетесь работать в команде из одного человека, убедитесь, что у вас есть инструменты и наставничество, необходимые для достижения успеха», — говорит Брайден.

5. Не бойтесь сделать шаг назад

Работа в социальных сетях отличается от работы в любой другой отрасли — и это означает, что вы, возможно, не «поднимаетесь по лестнице» традиционным способом. «Мы оказываемся в этом свободном пространстве, где всегда хотим гоняться за большими деньгами или лучшим титулом, — объясняет Триш, — но иногда есть смысл сделать шаг назад и попробовать роль, которую вы не ожидали».

Особенно, если вы переходите к управлению социальными сетями из другого типа работы, вы, скорее всего, окажетесь на работе начального уровня, но вам не обязательно оставаться на ней вечно. «Иногда шаг назад может открыть дверь, которой раньше не было, и я определенно призываю людей не бояться этого», — говорит Триш. «В большинстве случаев это не шаг назад, а скорее перестройка».

слов мудрости 🙏 https://t.co/Y5KwjXvSOP

— Hootsuite 🦉 (@hootsuite) 20 июля 2022 г.

6. Выделите свое резюме

Ваше резюме — это самое первое впечатление, которое вы производите на потенциального работодателя, и конкуренция здесь велика — вот несколько советов, как выделиться из толпы.

Бонус: Настройте наши бесплатные профессионально разработанные шаблоны резюме , чтобы получить работу своей мечты в социальных сетях уже сегодня. Загрузите их сейчас.

Продемонстрируйте свое творчество и индивидуальность

«Ваше резюме не должно быть просто на пустой странице с надписями — давайте посмотрим на творчество!» говорит Триш. Управление социальными сетями — это работа, требующая оригинальности, поэтому вы должны указать этот навык в своем резюме. Покажи, не рассказывай.

Брайден рекомендует демонстрировать вашу индивидуальность с помощью дизайна, цветов или текста, который вы используете в своем резюме. «Сделайте свое резюме в первую очередь социальным с его макетом», — говорит он.

Измените свое резюме для каждой вакансии, на которую вы подаете заявку

Эй, никто не говорил, что это будет легко. При подаче заявки на работу в социальных сетях (или в любой другой отрасли) вы должны привести свое резюме в соответствие с описанием вакансии. «Всегда указывайте навыки, которые требуются в списке», — советует Триш.

Внимательно прочитайте объявление о вакансии и убедитесь, что ваше резюме соответствует всем необходимым пунктам. Вы даже можете захотеть отразить язык из рекламы, чтобы было проще сопоставить ваш опыт с требованиями — особенно в случае, если первая сортировка выполняется программным обеспечением.

Продемонстрируйте свой отраслевой опыт

Вам не обязательно нужен оплачиваемый опыт, чтобы показать себя с лучшей стороны в своем резюме. По словам Брейдена, стоит выделить любые конкретные практические знания, «даже если это запуск социальных сетей для вашей личной учетной записи или школьные проекты, которые вы делали в соответствии с социальными сетями».

Количественная оценка результатов

Многие организации сосредоточены на доказательстве окупаемости инвестиций в социальные сети, поэтому продемонстрируйте опыт, демонстрирующий, что ваши стратегии социального маркетинга приносят результаты. Включение чисел из реальных побед имеет большое значение.

Например, вы можете выделить рост социальных каналов за время управления ими, успех проводимых вами кампаний и так далее.

Какая квалификация нужна для работы в социальных сетях?

Сложно ответить, потому что на самом деле все зависит от человека и компании.

«Мы видели истории людей в TikTok, которые стали очень успешными менеджерами социальных сетей, имея только среднее образование», — отмечает Триш.

Обладая врожденным маркетинговым чутьем и некоторой долей удачи, вы можете добиться успеха, не имея формальной квалификации. Но этого не следует ожидать — вот квалификации в социальных сетях, которые ищут большинство менеджеров по найму :

• Высшее или высшее образование. Высшее художественное образование является преимуществом, особенно в области письма. «Вам нужны творческие навыки копирайтинга», — говорит Триш. «Возможность создавать нестандартный контент намного сложнее, чем многие думают».
• Сертификация в социальных сетях. Хорошие новости: сертификация в социальных сетях намного дешевле (и занимает гораздо меньше времени), чем диплом колледжа. Hootsuite предлагает курсы по работе с социальными сетями через Академию Hootsuite и бесплатные онлайн-тренинги по социальному маркетингу на Youtube. Завершение таких курсов дает вам конкретное достижение, которое вы можете указать в своем резюме и сослаться на него во время собеседования.

Когда дело доходит до работы в социальных сетях, навыки так же важны, как и квалификация. Вот самых важных навыков работы с социальными сетями , которые вам нужны, по мнению экспертов.

• Быть адаптируемым. «Это пространство меняется молниеносно! Я не шучу, каждый день есть что-то новое, чтобы быть в курсе», — говорит Брайден. «Вы должны чувствовать себя комфортно с изменениями и быть готовыми к новой тенденции, изменению алгоритма или обновлению своей контент-стратегии, как будто это не имеет большого значения». Триш соглашается: «Социальные сети меняются каждый божий день, и нужно уметь к этому приспосабливаться».
• Будьте изобретательны. «Креативный копирайтинг — это основная часть того, чем мы занимаемся, — говорит Триш. «В социальных сетях много шума», — добавляет Брайден. «Вам не нужно изобретать велосипед, но у вас должны быть творческие идеи, которые служат цели вашего бренда и привлекают вашу аудиторию».